http://www.banki.ru/services/response…ent5490435Сколько ждать ответа?

Здравствуйте!я гражданин РФ, в данный момент нахожусь в Туркменистане, интересует такой вопрос, могу ли я обменять туркменские манаты в кассах любого из филиалов сбербанка, и какую максимальную сумму в манатах я смогу поменять на рубли по курсу в тот или иной день?

Опишу ситуацию вкратце: мама взяла ипотеку в Надыме, совершили сделку по покупке в Краснодарском крае, закладная осталась в МФЦ где сотрудник СБЕРБАНКА должен забрать её и отправить в отделение г. Надым. Сделка от 27.10.2017 а сегодня 24.01.2018 при обращении в банк и запросе получить разрешение банка на прописку, узнали, что закладной до сих пор в банке нету. 3 месяца не могут в своем же банке из одного региона в другой передать бумаги. Это полбеды.Они даже не знают где эти бумаги, и забирались ли вообще из МФЦ. И теперь мы должны всё узнавать сами, предоставлять ДКП, узнавать номер сделки чтоб банк смог найти наши бумаги, ну абсурд. Банк что этого всего сделать сам не может? Ведь на себя же взял ответственность на передачу закладной. Пусть и ищет ее сам. Пусть звонит в МФЦ все номера сам узнает.Прошу разобраться в данном деле, разыскать документы которые видимо банк не в состоянии самостоятельно переправить. Отдали бы тогда нам их, мы бы их уже давно передали бы. Порядком поднадоела уже эта неразбериха вечная в СБЕРБАНКЕ.

мной 09.03.2016 года полуяен потребительский кредит в сумме 93693 рубля.Данный кредит был погашен в мае 2017 г.но в настоящее время статус данного кредита-активный.Банк до сих пор не предоставил данные в бюро кредитных историй об исполнении мной кредитных обязательств в полном обьеме.Информация о действующем кредите не соответствует действительности.Я требую в кратчайший срок предоставить достоверные данные в бюро кредитных историй.В противном случае оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ.

Добрый день! Прошу Вас исправить работу Вашего терминала № 11403597 в KFC Алтуфьево. Не работает PayPass, магнитная полоса считывается не всегда. На Samsung Pay также не реагирует. С соседними терминалами все в порядке.

08.02.2018 Перевела денежные средства 7000 руб. для погашения кредита в АО«РН БАНК». Деньги в РН БАНК НЕ ПОСТУПИЛИ, ГДЕ МНЕ ИХ ИСКАТЬ? МОЙ НОМЕР 89032593490

Добрый день! Могу ли я продать квартиру, находящуюся в ипотеке Сбербанка своему сыну, с оформлением ипотеки Сбербанка? На каких условиях? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день!Повторно по карте *0479 14.02 произошло снятие комиссий два раза по 400 руб.С чем это связано?-------Добрый день!Обнаружил в выписке по карте *0479 списание комиссии на 300 и 200 руб 11.02 и 12.02 соответственно.До этого снимал деньги в банкомате банка партнёра Русский Стандарт в пределах суточного лимита по карте.

Здравствуйте! У меня такой вопрос, подала заявку в сбербанк онлайн в пятницу 9.02 в понедельник 12.02 пришло сообщение что заявка на кредит одобрена, во вторник 13.02 позвонил специалист сообщил что заявка одобрена под какой процент и какой платеж в месяц,сказал обратиться в сбербанк. Подошла я к консультантам они зашли в сбербанк онлайн, но там по заявке на кредит было написано что обрабатывается банком. Отправили меня к специалисту по кредитам, но она посмотрев сказала что все нормально написано ожидание клиента. И отправила опять к консультантам, но мне они предложили подождать еще день. Так в чем же проблема, подскажите пожалуйста?

Добрый вечер! Оформил заявку на кредит в сбербанк онлайн 30.01.2018,одобрение пришло, до сих пор висит рассмотрение банком,вызывали и с банка и звонили с 900,что кредит одобрен, но решить проблему так и не получилось,с филиала отправляют звонить на 900,с 900 отправляют в филиал.Как быть?

Здравствуйте!8 декабря подала заявку о снижении процентной ставки по ипотеке.Было написано,что заявка рассматривается не менее 30 дней.Уже прошло более 2 месяцев,ответа нет.Обратились в контактный центр 13.02.2018 в 18.10,ответили,что срок рассмотрения у всех разный.Почему так долго рассматривают заявку?когда ждать ответ?

Добрый вечер.Перевели компенсацию сбербанка на погребение на зарплатную карту,сняли всю сумму за долги ЖКХ.Законно ли это.

Доброго времени суток ситуация просто без выходная хотя банк имеет право пойти на встречу да и идет только сторонним клиентам банка и предоставляет рефинансирование от 11 процентов годовых. в общем вкратце по моей ситуации мне банк предоставил кредит 17 марта 2017 года номер договора RF2ML30170317ABB0DA1 на несколько лет под 24 процента годовых который я исправно платил 5000 тысяч рублей в месяц.Я являюсь индивидуальным предринимателем и работаю в сфере ремонта автомобилей.На данный момент спрос на мой вид услуг упал да той степени что работаю некоторые месяца в минус и не хватает денег даже гасить аренду не говорю уже про питание. написал заявление в альфо банк 680/294m от 05.02.2018 заявление о невозможности погашать заем по тем условиям и процентам в котором предложил банку пересмотреть процентную ставку по кредиту и уменьшению ежемесячного платежа до суммы которую по моим подсчетам я готов гасить чтобы не уити в банкротство которая саставила около 1000 рублей в месяц и напомнил что до последниго времени являлся положительным клиентом и вовремя платил по кредитам не имел ни одной просрочки.Я также хотел бы иметь хорошую кредитную историю в этом банке и продолжать приносить ему прибыль но банк выбрал позицию «ВСЕ или НИЧЕГО!!!«уже из моего отзыва становится понятно что банк выбрал» ничего».Обратится мне больше некуда это последний шанс достучатся до руководсва банка прийдется закрывать ИП и ждать прихода коллекторов помоему их обслуживает некая фирма «Сентинел».Но хочу напомнить у меня даже брать нечего!!!. Становится обидно за банковскую систему в РОССИИ может выбары президента исправят эту проблемму и банковская реформа по невозвратным долгам. ВЕДЬ Я ГОТОВ ПЛАТИТЬ НО БАНКУ МАЛО!!!

Добрый Вечер! Я сотрудник Среднерусского банка СБРФ, работаю в банке более 20 лет. Подскажите, пожалуйста, имею я право на на единовременную выплату пособия к 20-летию моей работы в банке, а также единовременную выплату пособия к 55-летию моего рождения? Этих выплат я не получала. Благодарю за понимание! Всего Доброго!

Добрый день.Поздравляю ВАС с победой «Банк года» в номинации «Ипотечный кредит года»!Теперь собственно проза. Сложилась такая ситуация, мне надо предоставить документы о праве собственности до 28 марта текущего года, но, объект недвижимости еще не сдан. По ДДУ ввод в эксплуатацию 31.10.2017 г. а получение ключей 30.04.2018 г. Уточнял информацию в банке, сказали, что требуется разрешение на продление срока предоставления документов,для этого надо предоставить письмо от застройщика.Обращался к застройщику, они говорят что не предоставляют информацию о том что дом не сдан в эксплуатацию т. к. сроки передачи ключей еще не вышли, а срок сдачи в эксплуатацию по техническим причинам сдвинули.Общался с будущими соседями, они сообщают что оформляют заявление о согласии банка на продление срока предоставления документов, и вместо письма от застройщика, которое застройщик не выдает, предоставляют разрешение на строительство и получают согласие.По информации соседей, заявление подавали на Тверской 22, где оформляли кредиты, и они получали согласие, в других отделениях требуют именно письмо от застройщика.У меня вопрос, могу я так же подать заявление и предоставить разрешение на строительство для получения согласия банка в офисе получения кредита?Как быть в данной ситуации?Заранее благодарю за ответ.

Добрый вечер Эдуард. Обращаюсь к Вам с просьбой дать мотивированный ответ на фирменном бланке организации на мое обращение о спорной операции по карте платежной системы Master Card Card International. 25.01.2018 я обратилась в банк о спорной операции, мне пришел отрицательный ответ ни на что не ссылающийся, то есть никаких ФЗ, статей и т. д. На дальнейшие мои звонки и письма так же нет ответов. Надеюсь на помощь. Заранее благодарю.Ваш ответ мне необходим для дальнейшего обращения в Центр банк, Арбитражный суд и др. организации. Спасибо за понимание.

Сегодня, 15 фев 2018 при отправке внутрибанковского перевода по шаблону через Моб. Приложение со счёта вклада, деньги ушли вместо правильного счёта на закрытый тек. счёт. Пожалуйста, верните сумму обратно на счёт вклада.

Ув. Антонина, спасибо за ответ!Ув. Антонина, у меня возникло стойкое ощущение, что Ваш банк стал жертвой мошенников. Посмотрите, пожалуйста, приложенные документы. Это ответы от ФССП. Более того, я неоднократно общалась с приставом, который вел дело. Он уверил меня, что запрос в Ваш банк не отправлял и что деньги от Вашего банка на счета ФССП не поступали. Есть официальный ответ от ФССП на бумажном носители в ответ на мой запрос. Там полностью подтверждаются указанная информация. Полный перечень документов могу выслать по запросу, но думаю приложенных будет достаточно.С уважением,Лариса Владимировна

Добрый вечер! Было совершенно открытие счета для ИП, но по некоторым причинам, я передумала открывать Счет, но проблема в том что счет открыли документы все пришли все готово, но есть еще один нюанс в том что нткакие денежные средства через это счет не проходили и не поступали. А вопрос в том что я должна заплатить чтобы его закрыть? И почему?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, берут ли банкоматы ВТБ комиссию за снятие наличных с дебетовой карты Тинькофф-банка? На экране банкомата увидела сообщение, что за снятие с карточек банков, не являющихся партнерами ВТБ берется комиссия, причем какая — не указано. На сайте банка тоже не нашла этой информации.

Здравствуйте у меня с женой ипотека в ВТБ24 под 13% в связи с усложнившейся финансовой ситуацией (рождение ребенка), а также учитывая то что сейчас ипотека дается под значительно меньший процент хотели бы снизить процентную ставку. Как это сделать с чего начать?

Здравствуйте, моя мама, ей 83 года, сегодня снимала деньги 31000, оператор сделал соответствующую отметку в её сберкнижке. Деньги, паспорт и сберкнижку оператор ей вернула и мама сразу не пересчитала, а уже позднее дома обнаружили, что не хватает 5000 рублей. Как поступить, планируем завтра утром подойти в отделение, есть ли смысл.

Перечисляем мгновенноДеньги придут получателюза несколько секундГласит реклама на сайте сбербанкав реалии уже сутки не приходятCall центр руками разводит у нас(в сбербанке) все в порядке, говорит ждите 3 рабочих дня и деньги придут1000р платеж * на 100 000 000 клиентов=100 000 000 000 (сто миллиардов рублей) в воздухе типа на 1 день=320 000 000 (320 миллионов в день чистый заработок на процентах. ЧТО БЫ КАЖДЫЙ ЖИТЕЛЬ НАШЕЙ ВЕЛИКОЙ СТРАНЫ СТОЛЬКО ДЕНЕГ ЗАРАБАТЫВАЛ ДЕНЕГ

здравствуйте! Помогите с решением проблемы! В ноябре 2015 года у банка связной отобрали лицензию, в связи с чем, одних клиентов передали заранее в банк Тинькофф, а другие повисли в воздухе, пока их так же не передали в Тинькофф банк, а отношусь к последнем. долг я выплатил уже Тинькофф банке, так же без задержек и просрочек, имею подтверждение с банка Но на сегодняшней день, я не могу ни взять кредит и ни быть поручителем у жены, только из за халатности банков, который не позаботился о своих клиентах, и испортил кредитную историю. Я не знаю как происходит процесс ликвидации банков, как закрывают у людей карты и Кредиты ликвидированых банков, кто за этим следит!! Но я оплатим кредит уже банку Тинькофф и закрыл так же кредит свой в вашем банке, но при заказе своей кредитной истории, я увидел, что у меня висит карта связного действующая и просрочкой, обращаясь в ваш банк, как так да почему, мне ответ мы ничего не знаем звоните конкурсному управляющему АСВ, но это бред, я человек, который не просрочил, погасил кредит, должен звонить конкурсному управляющему, до которого дозвонится как до кремля, отправлять письма почтой России и ждать получать письмо или нет, исправить ки или нет, поймут в чем причина или нет. Почему ваш банк, принял мой кредит и получал проценты с него, до конца не довели информацию клиента о ки. Я обычный клиент банков, мое слово и письма это капля в банковском бизнесе, весомое слово всегда остаётся за банком. Так если возникли такие ситуации, почему не пойти на встречу клиенту, помочь изменить допущенную ошибку! Более того, попробовал обратился к вам за потребительским кредитом, оставил заявку, менеджеру который ее принимал, объяснил мою ситуацию, что как донести информацию до кредитного отдела, но видимо это ему не надо было. После того как вы приняли заявку, через минуту отказ!!!! И только из за этой халатности банков. Никогда не было просрочек и не делал, всегда везде во время платил, но из за этой ситуации, банк связной и ваш банк поставил крест на моей кредитной истории! Ещё раз повторю, раз вы приняли меня от банка связного, я выполнял свои обязанности перед вашим банком закрыл кредит без просрочек, , а вы свою очередь, не позаботились, донести до Бюро кредитных историй правильную информацию, а теперь отказываете мне в кредитах!!!

13 февраля 2018 года в 13:47 с номера +7(800)755-75-36 поступил звонок. Оператор, не сообщив, какой банк она представляет, начала рассказывать о специальном предложении от банка. Переспросил: «какой банк Вы представляете?», сказала: «Тинькофф».Спросил, откуда у Вас мой номер? Оператор задумалась, потом сообщила, что номер оставил один из моих знакомых. На вопрос «кто?» — сказала, что не может назвать имени. Уточнил у своих знакомых, которые пользуются Вашими услугами — никто мой Вам не предоставлял.Аналогичный звонок поступил 15 февраля 2018 года в 15:22 супруге. Так же сообщили, что номер дал её знакомый, назвать его не могут — конфиденциальная информация.У нас есть Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе», пункт 1 статьи 18 которого гласит: «Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.»Ни я, ни супруга клиентами Вашего банка не являемся. Согласия на получение рекламы (будь то SMS или звонок оператора) мы не давали. В связи с чем возникает вопрос: на каком основании Ваш банк звонит нам с рекламными предложениями?Так же согласно вышеуказанному пункту, прошу прошу прекратить распространение рекламы на наши номера телефонов. Помимо этого прошу исключить их из ваших баз данных, так как согласия на хранение и обработку персональных данных мы Вашему банку не предоставляли.Спасибо!

Здравствуйте.Между мною и «Банк Русский Стандарт» заключен кредитный договор № 120499235 от 24.01.2018 г., согласно которому, я получил кредит в сумме 42336,60руб. При заключении кредитного договора, мне было предложено застраховать свою жизнь и здоровье. Сотрудник банка выдал мне для подписания заявление на страхование и пояснил, что обязательным условием получения кредита является заключение договора страхования жизни от несчастных случаев и болезней. При оформлении страховки кредита, право выбора страховой компании по своему усмотрению мне не было предоставлено.Таким образом между мной и «Русский Стандарт Страхование» имеется заключенный договор страхования № 102267892591 от 24.01.2018 гСтраховая премия по указанному договору составила 4005.72руб., данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, общий размер моих платежей по кредиту увеличился.Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.Согласно пункту 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).В соответствии с пунктом 2 статьи 927 ГК РФ, в случаях, когда законом возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения соответствующих договоров. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным.В порядке, определенном пунктом 1 статьи 935 ГК РФ, законом может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами.В силу пункта 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.Таким образом, вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт навязывания мне дополнительной услуги — страховки нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право требовать признания договора страхования недействительным и возврата мне денежных средств, уплаченных в качестве страховой премии.Кроме того, согласно Указанию Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора в течение не менее 5 рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. Возврат страховой премии в таком случае осуществляется в полном объеме, если отказ произошел до возникновения обязательств страховщика по заключенному договору. В случае, если страхователь отказался от договора после даты начала его действия, страховщик вправе удержать часть страховой премии пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала его действия до даты прекращения его действия. Возврат страховой премии осуществляется по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.На основании изложенного, в 10-ти дневный срок со дня получения настоящей претензииПРОШУ:1. Рассмотреть заявление в установленном порядке;2. расторгнуть договор страхования между мной и «Русский Стандарт Страхование»3. Зачесть уплаченную страховую премию в счет погашения моих кредитных обязательств перед «Банк Русский Стандарт»

Добрый день, Мария!14 января 2018 г. подал заявление в электронном виде на сайте domclick.ru на снижение ставки по действующей ипотеке (сейчас процент по ипотеке 13,25% + страхование жизни и квартиры).По кредиту отсутствует просроченная задолженности; Срок действующего кредита не менее 12 месяцев от даты выдачи; Остаток не менее 500 000 рублей; Кредит ранее не реструктурирован.Рассмотрение как я понял — месяц. Сегодня 16 февраля, при проверки статуса на сайте пишет: «Ваша заявка № 93888 на рассмотрении с 14 февраля 2018 года».Как скоро рассмотрят мою заявку?

Добрый день, уважаемые специалисты. 15.02.2018 г в 14:03 (YKT якутское время) (08:03 мск время) на основании выписки увидел время, нажал на снятие наличных денег 5000 рублей и забыл забрать деньги, так как торопился, а точнее думал у меня лимит 200 000 руб, карточку банкомат отдал, а деньги не забрал с купюроприемника, до этого снял 200 000 рублей, время было 14:02 (08:02 мск время) согласно выписки. Возможно деньги забрал следующий клиент, кто шел за мной по камере можно проверить, возможно деньги не взяли следующие за мной граждане, так как это уголовно наказуемо, я лично не видел так как ушел, и возможно купюра (5000 руб) обратно ушла в купюроприемник. Когда прошло определенное время минут через 30, пришла смс что я снял 5000 рублей, но я их не взял. Потом пришел попробовал обратно в банк ВТБ в тот же банкомат и получилось снять 10000 рублей в 14:37(YKT время) (08:37 время мск), лимит у меня был 200 000 рублей., значит оказалось, что увеличили лимит (раньше больше 200 000 рублей за сутки не давал). Как быть, можно проверить по камерам видеонаблюдения, где мои деньги, кто их взял, либо при инкассации выяснить, что там лишние деньги окажутся (мои 5000 рублей). Просьба разберитесь в ситуации, в банк не стал обращаться, из-за некомпетентности данных сотрудников, не раз обращался не смогли помочь. Или стоит обратиться к ним и написать заявление???Если не получиться с вашей стороны найти мои деньги, придется обращаться в правоохранительные органы и решать дальше мою проблему через ОВД. Сколько Вам надо по времени, чтобы разобраться и дать мне Ваш ответ???Второй вопрос, появилась в личном кабинете карточка типа для привелигированных клиентов, что с ней могу делать, на счету в районе 5000 рублей, кто мне ее установил, в банке ВТБ, мне не смогли ответить, не компетентны по этому вопросу.Просьба решите мои проблемы. Буду ждать ответа. Сколько по времени ждать ответа???

Добрый день! 15 января 2018 мной была подана заявка на снижение ставки ипотечного кредита, заявка № 95371. В данный момент статус стоит: «на рассмотрении с 15 февраля 2018 года». Подскажите, пожалуйста, когда будет дано окончательное решение по заявке?

Здравствуйте.С моей карточки без моего ведома снимали деньги, суммы не значительные по 100—200 р,но в итоге за 3—4 дня я лишилась тысячи. Вчера была в банке и мне заблокировали карту. Сказали, что деньги уходят куда-то в Москву. Мобильного банка у меня не было. можно ли вернуть деньги?

Добрый день! У нас действующая ипотека (вторичка, с 2016г) в Банке Москвы под 15%. В КД основной заемщик — муж, я являюсь поручителем. Хотела рефинансировать кредит в Сбербанке. Особенность нашего случая в том, что муж не может подтвердить свой доход (во-первых, еще не прошло 6 мес стажа на последнем месте работы, во-вторых, работодатель платит черную зарплату и напрочь отказывается подписывать справки для подтверждения дохода). У меня же доход официальный, стаж на последнем месте работы 2 года, зп мне перечисляют на карту Сбера. По всем критериям наш кредит проходит под условия рефинансирования (остаток задолженности по нашей ипотеке превышает 500 тыс., нет просрочек ни по платежам ни по страховке, в стоимости квартиры 70% собственных средств). Кредитная история у обоих хорошая, брали и гасили кредиты на недвижимость/авто/потреб, никогда не было просрочек по платежам. Вчера в Сбербанке мне отказали, на основании того, что муж не может подтвердить доход, а мой доход не учитывается только потому что я поручитель. Я поинтересовалась можно ли договор рефинансирования заключить с нами обоими и указать нас с мужем как созаемщиков, тогда моего официального дохода вполне хватит. На это мне сотрудник Сбера ответил, что несмотря на достаточность моего дохода, договор созаема в Сбере не заключается. Только так: один супруг — заемщик, другой — поручитель. Сделать основным заемщиком меня, а мужа поручителем Банк тоже не может. Подскажите, пожалуйста, с чем связано то, что банк не может сменить заемщика или сделать обоих супругов созаемщиками в договоре рефинансирования? Ведь это по сути новый кредитный договор на новых условиях. И может ли Сбербанк мне предложить какие-то варианты?Заранее благодарю за ответ.

Понижение процентной ставки по ипотеке

Здравствуйте.! Подала заявление заявка № 90964 на понижение процентной ставки по ипотеки больше месяца назад на Домклинк.До сих пор нет никого ответа на мое обращение.Можно узнать результат рассмотрения моего заявления?

Здравствуйте!Хочу обратиться в Ситибанк за дебетовой картой. Есть вопросы по тарифам, которые требуют прояснения до принятия решения.1) Карта может перепривязываться от счета к счету. Не совсем понятно, как происходит возврат средств в случае, скажем, отмены операции. Предположим я совершил покупку за границей за доллары через долларовый счет. Затем перепривязал карту к рублёвому счету, а товар вернул. Как возвратится сумма покупки, если долларовой карты как бы не существует? Эта сумма вернется в долларах на долларовый счет или будет сконвертирована в рубли, так карта на момент возврата привязана к рублевому счету?2) Снятие наличных в банкоматах сторонних банков бесплатно. Это также касается снятия наличных в иностранной валюте на территории РФ через банкомат стороннего банка?Спасибо.

Ну вот, прошла еще одна рабочая неделя, ни звонка, ни письма от службы по снятию обременения с объекта недвижимости, ни результатов от Марии Александровой, я так и не получила. Даже не знаю к кому?! можно обратиться по решению моего вопроса. В подтверждение прилагаю два моих обращения к эксперту службы заботы о клиентах. Что-то вообще никто о нас НЕ ЗАБОТИТЬСЯ. Огромный минус!!! таким нерадивым работникам СБ, которые в течении 12 РАБОЧИХ дней даже пальцем не шевельнули, чтобы выполнить свои должностные обязанности (за которые получают зарплату, премию) в сторону КЛИЕНТА!!!Вопрос:Добрый день!Писала на горячую линию по поводу досрочного погашения ипотечного кредита, получила от Вас ответ, что в течении 3 рабочих дней мне ответят. но ВОЗ И НЫНЕ ТАМ. Никто так и не собирается мне отвечать. Что это за безразличное отношение к клиенту, который досрочно исполнил свои обязательства, при этом заплатив только процентов более миллиона рублей. Прошу разобраться в данной ситуации и снять обременение с объекта недвижимости.Вопрос:Добрый день,31.01.2018 был досрочно погашен ипотечный кредит, есть рекомендации в памятке для клиентов «Как снять обременение с объекта недвижимости ", по получению документов, для снятия обременения с объекта недвижимости.По телефону +74956658636 дозвониться невозможно, звонила постоянно в течении двух дней, в очереди была: 24, 19, 17…. Захотела сумничать, позвонила в 9—00, на очереди была 4, 3, когда дошла до номера 2, провисела на трубке 53 минуты, но так на 1 номер и не перешла. Очень интересно сколько операторов принимают звонки и чем же они так были ВСЕ заняты, что не смогли меня выслушать???!Как бывшему работнику СБ (проработала 19 лет в системе), очень неприятно такое отношение. Прошу Вашего участия в решении моего вопроса. Хотелось к своему Дню рождению сделать себе подарок в виде получения документов СОС.С уважением.постоянный адресfioletovo (Москва) • 02.02.2018 12:10Ответ:Добрый день!Сожалею, что вы столкнулись с трудностями при получении закладной.Для снятия обременения направьте, пожалуйста, нам письмо на ящик mfl@sberbank.ru с указанием ФИО, N кредитного договора, адреса объекта недвижимости, контактного телефона и сути вопроса. Ответ должен поступить в течение 3 рабочих дней.Мария Александровапостоянный адресfioletovo (Москва) • 08.02.2018 17:54Ответ:Добрый день!Я передала ваш вопрос коллегам с целью проведения проверки. Как только получу результаты, вам сообщу.Мария Александрова

Здравствуйте. Какой процент берет себе банк при снятии наличных с моего расчетного счета от 300 до 1000000руб.в месяц или же при переводе с р/счета на карту для обналичивания.

Здравствуйте;я значит отправил домой 700р и ввёл там свою имя неправильно и за это… там не могут взять отправленные деньги.и не могу повторить операцию или отменить..!что делать???

Добрый день.Подскажите пожалуйста у меня вот какая ситуация:Я являлся клиентом банка Москвы, а именно получил кредит наличными в г. Красноярск. Переехал в Иркутск, после чего отделения в Иркутске закрыли. С оплатой кредита с моего счета в банке Москвы ежемесячно проблем не возникает.В октябре 2017 г. я обратился в банк ВТБ в г. Иркутске (Иркутск, Декабрьских Событий, 85) для получения услуги по частично досрочному погашению кредита, но к сожалению там это заявление у меня принять не смогли, но дали форму заявление и адрес электронной почты (info@mmbank.ru).30.10.2017 я подал заявление и оно успешно прошло, после чего мне прислали новый график платежей, со счета списались средства.Далее в этом месяце я решил также произвести досрочное погашение кредита.Написав заявление и положив на счёт нужную сумму денег+, указал в заявлении дату списания средств + пять дней от даты подачи заявления и отправил на адреса: info@mmbank.ru и info@vtb.ru, но никаких списаний на указанную дату и по сей день не произошло.Горячая линия банка ни какого ответа дать не может.И вот я написал заявление повторно и отправил его 15.02.2018 (с указанием даты списания — 19.02.2018), а также сегодня на те же адреса электронной почты задал вопрос о принятии моего заявления в работу, но ответа к сожалению не получил.Данный вопрос очень важен для меня, т. к. хочу в начале марта взять ипотечный кредит в связи с необходимостью съезда с жилья съемного, а пока данный кредит не уплачен полностью ипотеку получить не смогу.Сканы всех писем электронной почты, заявлений могу при необходимости отправить.Спасибо.

Здравствуйте! Нахожусь в больнице и с собой только паспорт,Договор дома.Могу я узнать срок окончания Договора.Знаю,что после середины февраля.Спасибо.

Добрый день, подскажите пожалуйста, я являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка, могу ли я оформить дополнительную карту сбербанка на себя?

Здравствуйте! В декабре 2015 года взял кредит в вашем банке, номер кошелька.договора 2225972002. Кредит полностью выплачен, но так как на уплату ежемесячного взноса стоял автоплатеж, который я в связи с новогодними праздниками не успел вовремя отключить, то в январе 2017 года с моей карты был сделан платеж в сумме 815 руб. Как вернуть деньги?

Мною, Коношановым Денисом Игоревичем, от 06.02.2018 через личный кабинет BINBANK ONLINE 2.0 был произведен перевод денежных средств в сумме 8621,49 рублей на счет № 40817810400093985837 в АО «Банк Русский Стандарт». Денежные средства были сразу сняты со счета карты и мне поступило платежное поручение № 88426705 от 06.02.2018. На данный 16.02.2018 момент эти денежные средства на указанный счет так и не поступили!!! Могу ли я отменить транзакцию по переводу данных средств и вернуть их себе на карту/счет обратно?

Я хотела открыть пакет услуг «Сбербанк Премьер» в отделении банка г. Жуковский МО. Но там мне отказались это сделать, мотивируя тем, что мне уже исполнилось полных 70 лет. В условиях обслуживания павета «Сбербанк Премьер» я такого ограничения не нашла. Действительно ли существет такой порядок или или инициатива работников отделения?

Здравствуйте! Брал ипотеку в августе 2016 г. В мае 2017 г. сделал рефинансирование. Материнский капитал покрыл часть кредита. Возможно ли повторное рефинансирование? Возможно ли снижение процентной ставки до 6% для многодетных семей(2006 г. и 2 ребёнка 2011 г.)? Спасибо.

Здравствуйте!В декабре 2016 года мы с мужем взяли ипотеку.В этом году,в сбербанке,мы написали заявление на понижении процентной ставки по ипотеке.В банке сказали ждать ответа в течении месяца,но прошло уже больше месяца.а ответа так и нет.Что нам делать?

Почему мне в течение недели звонят упорно сотрудники Вашего банка с номеров 8962 901 32 84, 8905 516 71 26 и так далее. Я никогда не была клиентом Вашего банка, я никогда не брала у Вас кредиты, я никогда не буду их брать. Что за беспредел? Мои знакомые никогда не брали у Вас кредитов. Что Вам нужно от меня? Оставьте меня в покое. Ваши звонки достали! Вы купили базу телефонов у Сбербанка и достаете всех? Еще раз это будет и я напишу заявление

После одобрения дебетовой карты пришло оповещение о том что сотрудник приедет по месту регистрации для подписания договора. при оформлении я не раз упомянул про то что дома я буду не раньше 17 00 . наступил день встречи. мало того что звонок поступил ко мне около 9 00. так еще и сотрудник не имел при себе комплекта документов. ладно. я работаю в заволжье. и так как путь ее следовал в попутном направлении я решил предложить ей не терять времени и приехать в г Заволжье. но и здесь меня ждало разочарование. дав адрес для навигатора (г Заволжье ул Советская 1 А) сотрудник по какой то причине приехал к дому № 4 . я имея при себе севший телефон пошел в проходную где никого не обнаружил так как лично не знаком. зарядив телефон я набрал ее номер попросил описать место чтоб хоть как то ориентировать ее на местности. так как сам не местный. когда заметил что общения перестает быть дружелюбным. я понял что нужно самому ее искать. описав ориентир им являлось желтое здание., я второй раз направился к нему и снова никого. решив что сотрудник догадается приехать на данный мной адрес я поехал к нему выйдя я вновь никого не обнаружил. вернувшись и набрав номер получил ответ что она потратила на меня 1,5 часа и уехала. хотя прошло не более 30 мин. тон общения мне показался крайне неуместным так как для решения я проблемы я приложил все усилия. остался очень огорчен таким отношением. уважаемая Наталья Донцова впредь уточняйте маршрут заранее, а не вините других. вам дали адрес так будьте любезны быть на том месте Хотя бы 15 минут.

Где же результаты проверки по http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsПрошло более 10 дней.Или это профанация?

Столкнулся с фактом возможного мошенничества со стороны Банка, либо с халатностью при рассмотрении жалобы клиента. Мною в начале января в отделении Банка было подано обращение. Сегодня на него был получен ответ, что у Банка имеется подтверждение снятия наличных денежных средств клиентом. Что это означает?Дело в том, что я 30.12.2017 осуществлял три операции по снятию наличных. Две из них — на сумму 40000 рублей и 10000 рублей действительно оказались успешными и я получил эти деньги (в сумме 50000 рублей). Однако ещё одна операция по снятию наличных в сумме 50000 рублей была неуспешна. Деньги выданы не были, да и не могли быть выданы так как сработало ограничение установленное Банком — лимит снятия наличных за одну операцию установлен в размере не более 40000 рублей. Данное ограничение сработало и банкомат сообщил, что операция не может быть проведена с просьбой обратиться в Банк выпустивший карту или повторить операцию позже. Информацию об ограничении на снятие наличных в сумме 40000 рублей за операцию мне подтвердили и на горячей линиии Банка. При этом по непонятой причине данная невозможная из-за сработавших ограничений Банка операция по счету проходит как успешная. Деньги на счёт не вернулись. Ещё раз прошу обратить внимание, я действительно 30.12.17 снял денежные средства в банкомате Бин Банка в сумме 50000 рублей, но это были другие операции (40000 + 10000). По выписке итого за этот день было снято 100000 рублей, а фактически только 50000. Оспариваемая операция была неуспешной, но по непонятным причинам отражается как успешная. У Банка имеется подтверждение снятия наличных в сумме 50000 рублей, однако всего по выписке было снято 100000.Просьба по данной ситуации провести тщательную проверку и вернуть их на карту, так как денежные средства не могли быть выданы и не были выданы, а на данный момент Банком утверждается что были… Впервые сталкиваюсь с подобным непрофессионализмом и невозможностью разобраться в ситуации

17.01.2018 года полностью досрочно закрыли ипотеку.18.01.2018 написали заявление на снятие обременения в ипотечном отделе Сбербанка на Невском,59 с пометкой «СРОЧНО»,так как продаем нашу квартиру и уже нашли покупателя!Сегодня 30 дней, но закладную банк так и не выдал!!!Никакой информации не дают!Более того, начинают хамить, якобы мы требуем от них что-то лишнее!Мы свои обязательства перед банком выполнили,почему банк на выполняет своих?!

В связи с окончанием срока действия карты «Кредитная карта Стокманн-Сити» курьер привез новую карту «Кредитная карта Citi Select», которую я еще не активировал.В рекламном буклете к новой карте Ситибанк пишет, что «новая карта будет обслуживаться по тем же тарифам, которые действовали для Вас и раньше».Карта Стокманн-Сити имела такую возможность как: «1% от суммы любой покупки возвращается обратно на счет».Вопрос:В Кредитной карте Citi Select нет вообще никакого процента возврата на счет? Только бонусы Citi Select и все?

Альфа-Банк 16.02.2018 13:00Уважаемый Клиент,сожалеем, что Вы столкнулись с финансовыми трудностями.Хотим отметить, что ранее Банк уже предоставлял Вам кредит на рефинансирование проблемной задолженности.Сожалеем, но на текущий момент в Банке отсутствует возможность изменить действующие условия по заключенному с Вами Соглашению, предоставив отсрочку платежей, уменьшив размер платежей или выдав очередной кредит на погашение существующей задолженности.Надеемся на понимание.С уважением, Альфа-Банк.это все что можно сделать? неужели нет выхода?можно же заключить доп соглашение и уменьшить столь высокий бешенный процента вот эта фраза «на текущий момент в Банке отсутствует возможность изменить действующие условия по заключенному с Вами Соглашению» это не так всегда можно достичь договоренности или я не прав? или нужно клиента когда он уже находится на грани до давить?это же не правильно люди помогите вы же не роботы каки-ето.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли расплачиваться картой альфа банка в магазинах. Или такая опция доступна только клиентам сбербанка?

Добрый день. Мой сын осуждён на срок лишения свободы. Остались две его дебитовые Карты от СБ России, за обслуживание которых и за услугу «мобильный банк» Банк хочет денег. Подскажите, как я могу либо закрытьэти Карты, либо приостановить их действие. Спасибо.

Наталья, здравствуйте!Первый судебный запрос в ВТБ на предоставление информации по вкладам клиента физлица (иск к бывшей жене) был подан 17.01 на Мясницкую, 35.06 февраля (через 2 недели) был подан второй (повторный) судебный запрос на Пресненскую набережную, 12.По состоянию на сегодня в суде ОТВЕТА от банка НЕТ!В судебных запросах указано, что по закону банк ОБЯЗАН дать ответ в течении 5 дней со дня получения запроса!С времени направления первого прошел МЕСЯЦ!И только сегодня мне, как заинтересованному лицу приходит СМС от банка, что «Ваше обращение CR-5551131 принято и будет рассмотрено в течении 15 рабочих дней»!!!

Добрый деньОбращалась к вам с вопросом возврата закладной, но так и не получила ответа. Поэтому озвучу свою проблему еще раз, в надежде на то, что на этот раз буду услышана.6 декабря в отделении на Каховке, 23 я подавала заявку на возврат закладной из банка, т. к. ипотека мной полностью погашена. Т. к реакции из банка не последовало, повторила процедуру еще три раза тем же способом. И по прежнему из банка тишина. Дозвониться в Управление мониторинга кредитных сделок нереально. Сами они о возможности получения закладной мне не сообщают.На каком основании банк не возвращает мне закладную, если прошли уже все регламентированные сроки и что нужно еще предпринять, чтобы наконец это событие случилось?

Здравствуйте! Оставил заявку на карту Космос, мне позвонили мы оформили данные.Пришёл в отделение, мне сказали, что при заполнении по телефону возникли якобы ошибки и оформили не именную карту и уверяли, что на днях поступит карта Космос (именная) вместо временной не именной.Зайдя в интернет -банк я понимаю, что оформленная Карта действительно не именная и кеш-бек с покупок я не буду получать.Так ли, что я действительно на неё не могу получать кешбек как с карты Космос и придёт ли на моё имя Карта Космос с тем же номером вместо этой?Создаётся впечатление, что меня обманули.

Добрый день,хотела бы поинтересоваться …потеряла карту, пошла в сбербанк что бы установили карту и при этом все данные карты остались прежними …раньше тоже было такое …но мне ее восстановили бесплатно,а сейчас требуют 690 рублей за востоновление,скажите действительно так? Или же в чем то Роботник ошибся?

Добрый день!30.01.2018 мною был оформлен кредит наличными в ПАО «Почта Банк» в мобильном приложении,где мне нагло проставили страховку от которой теперь я не могу отказаться.В период охлаждения я уложилась и направила в страховую компанию отказ,но страховая компания ООО СК«ВТБ"мне отказала в возврате денежных средств,и сказали мне что эту страховку возвращает сам ПАО Почта Банк.Сам банк принял мою притензию 775951 и в итоге отказ.По закону мне обязаны вернуть денежные средства по услуге страхования о которой меня даже не уведомили.Стоит ли мне обращаться в суд?

Поясните, за что списана комиссия со счета кредитной карты, использованный кредитный лимит составляет + 1260?

Также поясните, почему в личном кабинете пропали начисленные баллы

Я сегодня взяла кредит в отделение сбербанка. Деньги на карту до сих пор не перечислены, как, обычно в онлайне реестре находится сообщение «Ожидание выдачи кредита». Дело в том, что это мой 2 кредит в вашем банке за недавний срок, может быть из-за этого деньги не поступили на счет?

Здравствуйте, создал цель в сбербанк онлайн, я не соверношелетний, теперь от туда не вывести деньги, что теперь делать?

Здравствуйте. Существует ли в интернет-банке возможность заблокировать любые операции со вкладом, таким образом, чтобы разблокировать можно было только через моё личное обращение с заявлением в офис банка. Спасибо.

Здравствуйте Антонина вот в 2017.04.17 года брал кредит на сумму 350000 все устроило но навязали страховку и довольно большую не обьяснив что можно от нее отказаться в течении 5 рабочих дней, обманным путем ввели в заблуждение и обязательным условием было обязательного страхования и без него мне бы не дали кредит! Это не законно как мне с этим разобраться и что бы без суда?

Добрый день3 года назад банк заблокировал карты и запретил кассовые операции за якобы «сомнительные» операции — поступление на мой счет средств от компании из черного списка ЦБ. С моей стороны при этом незаконных действий не совершалось — эти операции были услуги по переводу собсвенных средств со счета системы WebMoney, которые ранее были введены в эту систему и не использованы. До этого момента был лояльным клиентом Альфа на протяжении 7 лет. Как сегодня узнал в системе для моего экаунта установлено что-то вроде «нецелесообразно» в плане получения уточняющих документов (хотя ранее говорили о такой возможности).Вопрос, может быть все же можно с кем-то пообщаться по этому вопросу, предоставить все имеющиеся документы и пояснение по «сомнительным» операциям?

Добрый вечер!Оформил кредит в сбербанке на небольшую сумму в июне 2017г, как обычно навязали страховку жизни и здоровья — согласился так как без нее в кредите отказывали, но сразу же уточнил у сотрудника банка можно ли будет вернуть страховку после полного погашения кредита ответили что да вернуть страховку после полного погашение можно.Сегодня оплатил кредит в полном размере сразу же спросил про возврат страховки на что сотрудник ответил что данное заявление нужно было писать в течении 14 дней после того как оформил кредит и сейчас вернуть страховку не удастся.Заявление даже не приняли а просто вежливо отказали. При звонке на горячую лини так же сообщили что заявление нужно было писать после получения кредита в течении 14 дней а по истечению этих 14 дней банк просто отказывают в возврате страховки — отказывает даже не сам банк а сотрудники которые там работают почему у меня даже не приняли заявление на возврат?!что делать?

Здравствуйте. 25 января 2018 года в рамках акции «Приведи друга» получил карту «Космос» и в тот же день совершил покупку на сумму больше 500 рублей. Все условия акции я выполнил, но до сих пор 500 баллов мне не зачислили. Прошло полмесяца. Сколько еще придется ждать обещанных баллов? Было оформлено обращение № 4858271.

Мария Александровна подскажите сколько ждать ответ если вы тоже направили своим коллегам.ваш ответ на отзыв нашСбербанк России 09.02.2018 17:13Здравствуйте!Сожалею, что рассмотрение обращения занимает больше времени, чем вы ожидали. Я направила информацию коллегам для оперативного принятия решения по вашей заявке. Как только будут получены результаты, я вам сообщу.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк

Добрый день, комментарии по этому поводу будут от банка?http://www.banki.ru/services/response.. ./10130630/

Проживаю в городе Челябинск, как можно узнать есть ли вклад (счёт) на мое имя в Воронежской области

Здравствуйте. У меня случай аналогичный http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsЧат личного кабинета шлет неподписанные мною документы с другой датой. Сняли уже 2 месячных обслуживания. Сканы ПОДПИСАННЫХ мною документов отосланы. И даты снятия помесячной оплаты совпадают с ними. В отделении махнули рукой на телефон в отделении — можете жаловаться (наверно надо громко кричать в трубку о клиентоориентированности банка). Переписка идет с 11 января. Наконец 15.02 зарегистрировано как обращение 4886196. Есть надежда получить решение вопроса или это делается только через народный рейтинг с соответствующей оценкой?

Здравствуйте. Очередной платеж по ипотеке внесен в последний день оплаты задолго до 21—00, но не списался и после полуночи статус в Сбербанк-онлайн поменялся на просрочку, что предпринять в данной ситуации?

Насколько правомерны действия Сбербанка по увеличению оплаты по ипотечному кредитному договору? В конце Января 2018 года было подано заявление о уменьшении процентной ставки (рефинансирования), после чего увеличился ежемесячный платёж на 150рублей, а сроки оплаты остались прежними. То есть так называемое «уменьшение процентов» обернулось увеличением суммы выплат, при тех же сроках. Никаких СМС, писем на электронную почту и звонков с предупреждением, о увеличении выплат, от Сбербанка не получал. Номер договора 1521 от 06.02.2015года г. Новочебоксарск ул. Винокурова, д. 20

Добрый день, я являюсь клиентом альфа банка, всё вполне устраивает, хотела бы подать заявку на оформление потребительского кредита, доходы в семье стабильные, я работаю, муж работает… но к сожалению не я не муж не можем предоставить справку по форме банка и справку 2 ндфл, там где мы сейчас работаем таких справок принципиально не дают никому. Могу предоставить все необходимые данные по месту моей работы, и подтверждение моего работодателя по телефону. Ранее я брала уже в альфе кредиты в том числе и по индивидульным предложениям, всегда выплачивала досрочно и без просрочек. На данный момент действующих кредитов нет, предложения поступают от разных банков но от альфа банка не поступают, хотя я очень жду… (затеяли с мужем ремонт в квартире). На сайте альфа банка есть информация о том что индивидуальные предложения для хороших клиентов (кредитная история у меня отличная) формируются каждый месяц.«Уважаемый клиент,Альфа-Банк ценит своих постоянных клиентов и, на регулярной основе, формирует для них льготные индивидуальные предложения по выпуску кредитных карт и (или) кредита наличными.»«Если на текущий момент для Вас нет действующего предложения, то стоит немного подождать. Они формируются каждый месяц и, возможно, уже в следующем месяце для Вас будет сформировано специальное кредитное предложение.»В данный момент у меня на руках имеется кредитная карта, задолженности по ней нет, если и беру с неё деньги то кладу их назад в срок, может быть её нужно закрыть и тогда мне предложат потребительский кредит? Уже совсем расстроилась и ничего не понимаю, не хотелось бы идти в другой банк, но ждать и каждый месяц надеятся что мне поступит предложение уже не можем.Собственно вопрос такой… возможно ли как то ускорить этот процесс подбора спец. предложения?

Здравствуйте. 14 декабря 2017 г. подал заявку № 32039 на понижение ставки по ипотеке. С тех пор так и не получил ни смс, ни письма о рассмотрении заявки, а прошло уже более 2 месяцев. Можно ли как-то ускорить процесс рассмотрения, или, хотя бы, оповестить о сроке рассмотрения?

Заявка подана 23.11.2017 г. Решения нет. Смс не было никаких.

Добрый день. Почему Ваш банк отказывает мне в кредите и уже не раз??? Раньше брала у Вас кредиты и не раз и всегда все вовремя оплачивала. У меня хорошая кредитная история.

Добрый день, 19 декабря в отделении сбербанка подал заявление на понижение процентной ставки по ипотеке, обещали даль ответ через 30 дней, вначале передвинули на 2 недели, потом еще на 2, сейчас пришло смс, что ждать ответа еще 1 месяц. после 19 марта ждать еще месяц и до бесконечности? Можно как то решить вопрос? Спасибо

Здравствуйте.Могу ли я закрыть счет кредитной карты дистанционно, без визита в банк?

Здравствуйте. Тариф «Клиент» может быть только на карте MC Standard или на карте «Мир» тоже?

Здравствуйте. У вас на сайте, в тарифах на обслуживания дебетовой «Пенсионной» карты, написано, что СМС-информирование — бесплатно. Почему мне после оформления сказали, что СМС-информирование 30 руб/месяц? Карта была выдана 15.02.2018 г. Вы намеренно вводите клиентов в заблуждение?

Добрый день!Осенью 2017 г. узнал на сайте Сбербанка информацию о том, что если я имею действующий ипотечный кредит, а также соответствую неким критериям, то могу обратиться в банк с обращением/заявлением для рассмотрения вопроса о снижении % ставки. Возможные механизмы подачи также описаны, одним из них я и воспользовался — через ЛК СБонлайн, с указанием способа ответа на эл. почту. Обращение было зарегистрировано 14.11.2017 г. под N …(*), а также дополнительно мне пришло смс, в котором было подробное описание заявки, сроков (в соответствие с информацией на сайте не менее 30 дней!) и способом получения ответа по смс!!! Почему по смс? В 20-х числах января 2018 г., не получив никакой обратной связи, обратился в банк по телефону, где после долгого ожидания, поиска и сверки какой-то информации мне сказали, что ваша заявка находится в стадии рассмотрения и на сегодняшний день никто вам не скажет сколько еще это займет времени, т. к. банк индивидуально подходит к рассмотрению заявок от каждого клиента! 01.02.2018, я, вновь обратился через ЛК СБ онлайн с просьбой уточнить статус моего обращения от 14.11.2017 г. N (*), и информировать меня датой конкретной датой рассмотрения/ответа. Через 3 часа пришло письмо-отписка N (**), где была дана информация, которую я сам в состоянии прочитать на сайте-ваша заявка будет рассмотрена не ранее, чем через 30 дней! Данная ситуация меня, мягко говоря, возмутила. За кого принимают клиентов специалисты банка? Вечером 01.02.2017 г. ,я, вновь связался с банком по телефону, где мне в очередной раз, как под копирку повторили все то, что я услышал при обращении в прошлый раз и прочел в письме-ответе (**). После такого впечатление о банке резко пошатнулось, т. к. мне, как клиенту не совсем понятно, что можно проверять у клиента более 60 дней. Я попросил сотрудника банка составить претензию о бездействии сотрудников…Мою просьбу удовлетворили. Претензию зарегистрировали по N (***). 02.02.2017 г. пришло смс уведомление о том, что претензию рассмотрят до 08.02.2018 г. и уведомят по смс. 08.02.2018 г. пришло смс со следующим содержанием: ваше обращение закрыто! Я, сразу же связался по телефону с сотрудником банка для выяснения обстоятельств и результата рассмотрения претензии. Поговорив с молодым человеком, долго ожидал, после чего, меня переключили (как оказалось в последствии на руководителя смены контактного центра, раз удосужился такого внимания, значит вопрос серьезный!). Данный специалист объяснил мне причину, по которой меня не уведомили о результатах моей претензии N (***). Т. к. эта претензия повлияла на рассмотрение первоначального обращения N (*), то ответ вам не требуется!!! Далее, при выражении недовольства с моей стороны, мне опять рассказали о никому неизвестных сроках рассмотрения моего обращения N (*). Тогда, я рассказал о свои знакомых, которые обращались в отделение СБ, где им огласили сроки рассмотрения аналогичного обращения через сайт domclick — 45 дней. на 46-й им снизили ставку. На это мне ничего не ответили. Со своей стороны, я, вновь потребовал составить претензию о бездействии…, но руководитель смены контактного центра мне предложила другой вариант: т. к. у нее есть возможность написать каким-то специалистам в сб для ускорения рассмотрения моего первоначального обращения, но я не смогу никак проверить или отследить эти действия и т. п., то можете рассмотреть такой вариант. Я согласился. После этого, я узнал, что могу проверить в разделе «обращение» статус своего первоначального N (***) обращения. Ввел информацию и обнаружил дату ответа — 12.02.2018 г. Обрадовался. Но радость была не долгой, т. к. 12.02.2018 г. ответа не последовало, а на том же сервисе написали новую дату рассмотрения обращения — 14.03.2018 г. Впечатления НЕОПИСУЕМЫЕ. Ощущение, что банк вообще не дорожит клиентами.Так вот! Вопросы представителям банка:— когда закончится это издевательство над клиентом?— почему бездействуют сотрудника банка?— почему по истечению 3-х месяцев не могу рассмотреть обращение клиента и дать аргументированный ответ?

Здравствуйте. Обнаружил в ИБ списание по «карте» Coin Keeper, которую не получал, в ИБ она числилась неактивной. На каком основании списание?Договор со времени появления карты так и не открывается, ознакомиться с ним не возможно ни до открытия карты ни сейчас.Кроме того, открыты 2 карты и 2 счёта (зачем??), и что, по каждому теперь будет комиссия сниматься?

Здравствуйте.Я-моряк. Хочу открыть дебетовую карту в вашем банке, чтобы получать на неё зарплату.Я живу и зарегистрирован в Севастополе. Сделал временную регистрацию в Краснодаре.Вопрос-как у вас оформить карту, и в каком отделении, так, чтобы нигде не фигурировала моя Севастопольская прописка, а была указанна только временная регистрация? Чтобы банк отправитель не смог узнать, что я прописан в Крыму, если вдруг они решат проверить.Заранее благодарю.

Добрый вечер. Вот мой отзыв в Народном рейтинге по поводу актуализации информации в БКИ: http://www.banki.ru/services/response.. ./10130758/. Прошло уже 2 недели, а в БКИ до сих пор отображается невыполненные обязательства перед ВТБ. Я на почту ВТБ отправил свою выписку с БКИ, но никакого ответа не получил. Я закрыл долг ещё в августе прошлого года. ВТБ на все мои вопросы отмахивается стандартной фразой «Специалисты занимаются этим» и другими шаблонами. Вы сами и в отделениях, и по телефону признаёте что задолженности нету. Выполните своё обязательства передо мной: отправьте актуальную информацию во все БКИ, куда вы подали обо мне информацию. Заранее спасибо.

Добрый вечер, Алексей!С какой целью представители Вашего банка сегодня (17 февраля 2018 года) около 19 часов вечера звонили мне на следующий городской номер 8 812 459-хх-хх (номер полностью указан в разделе «Информация для компании»). Или это были мошенники не связанные с банком «Русский Стандарт»?С уважением, Илья Ш.

Могу ли я с временной пропуско получить кредит

У меня карта Мисс России (дебетовая). Заводила её во многом из-за повышенного кэшбека в категориях Одежда и Косметика в прошлом году.Согласно п. 2.3 Правил прошлогодгодней акции:«2.3. Максимальное количество Cashback бонусов, которое может быть начислено Банком в рамках Акции Участнику Акции, не может превышать 2000,00 (Двух тысяч) Cashback бонусов вне зависимости от количества и общей суммы совершенных и отраженных на Счете Квалифицированных Учетных операций…»В 2018 году акция была возобновлена (именно возобновлена, а не продлён срок действия прошлогодней!), это видно по сайту — так срок по Одежде стал с 01.01 по 31.03https://www.rsb.ru/cards/discounts/moscow/290917/Однако Правила остались от прошлогодней акции!https://tariffolds.rsb.ru/f/1/document…-09-29.pdfВОПРОС:Ограничение 2000 баллов возобновилось 01.01.2018? (по одежде) Или же оно будет действовать для всех продлений акции?Я сейчас собираюсь сделать небольшую покупку и если в этом году у меня снова есть возможность получить 2000 бонусов — я оплачу её Мисс Россия.… ежели же ограничение 2000 баллов действует с прошлого года на все продления в нынешнем и следующих годах, то — Мисс «пойдёт на полку».PSВ любом случае — поправьте Правила!

У меня дебетовая карта с Cash Back.13.02 списали комиссию за пакет услуг за февраль 2018 г.У меня пакет услуг Оптимум. По условиям пакета если расходы более 20 тысяч в месяц (кроме операций отдельно выделенных в условиях пакета услуг) то комиссия не начисляется. В январе расходы по карте были ощутимо более 20000 рублей.Обратился в поддержку в приложение банка для iPhone. Сказали, что не все операции были учтены. На вопрос, «Кто мне может сказать какие именно операции не включены в сводный оборот?» — мне предложили самому поискать по MCC коду и в ответ приложили перечень кодов). У вас веселые ребята в поддержке).Поискал. Исключил операции по предоставленному списку кодов MCC — расходы превышают 20 тысяч рублей.При этом обнаружил следующее:376853\RUS\MOSCOW\36 KUT\OOO PIRAMIDA MCC5812376853\RUS\MOSCOW\36 KUT\OOO PIRAMIDA MCC7995Одна и та же организация, а MCC разный и 7995 в списке не учитываемых Gambling Transactions — то есть азартные игры. Господа — это кафе-бар бильярдная! Или вы хотите сказать что эта операция относится к «операции в казино и тотализаторах»? — подходящих операций для исключения этой из сводного оборота в условиях пакета услуг я не нашел. А может ее исключили чтобы не платить кешбэк по ней? Ведь в барах и ресторанах это 5%.Даже если исключить эту операцию сумма расходов превышает 20 тысяч рублей.Вы сможете предоставить объяснение по каждой исключенной из сводного оборота за январь 2018 года операции с указанием к какому типу, исходя из условий пакета услуг, она относится, а далее, если потребуется, обосновать, почему она относится к этому типу или мне стоит искать объяснения с помощью третьей стороны?Мои реквизиты, данные для идентификации и контактные данные указываю в поле «Информация для компании».

Здравствуйте, у меня такой вопрос, с 1 января 2018 г. с моей кредитной карты списывают услугу защита плюс, которую я не подключала и даже знать не знала, сумма состовляет за январь 370 руб., за февраль 390 руб., куда обратиться что бы мне отключили эту услугу и вернули деньги, т. к услуга подключина без моего согласия)))))

Сколько ждать ответа на заявку на кредит

Здравствуйте! У меня умерла сестра. Она была клиентом вашего банка, до своей смерти 7.12.2017 года всегда исправно платила. Сегодня мне позвонили с номера 89200020917 и попросили дать информацию по поводу задолженности моей сестры. Я сообщила о ее смерти. Меня спросили, готова я теперь оплатить долг своей сестры? Мы с ней живем в разных городах, наследницей я не являюсь. Объясните мне, на основании чего я должна платить долг за свою сестру, если у нее наступил страховой случай — смерть?

Подскажите, где можно посмотреть новостройки, аккредитованные Тинькофф банком.

Вкладка оформить заявку не работает.

Мне выдали кредит на сумму 100000 тыс на 5лет и страховка 18 тыс. Если я погашу досрочно то мне вернуть ли страховку. Пользовалась страховкой только 1 год??

Доброго времени суток.Брала кредит в вашем банке,долгое время не оплачивала,хоту узнать: какая у меня сейчас сумма для оплаты. Благодарю.есть ли у вас списание по сроку давности?

В старой версии бинбанк онлайн перестали показываться проценты по вкладу,положенные к выплате в марте(Дата и сумма. Последняя дата выплаты была 07.02.18). В версии 2.0 такого вообще нет.Прошу внести коррективы.

Вы можете отправить сообщения заговоры.

В этом месяце заканчивается срок действия карты УЭК с банковским приложением ПС ПРО100. В связи с этим у меня возникает два вопроса:1. Могу ли я при наличии действующей карты УЭК с банковским приложением ПС ПРО100 получить карту Momentum?2. Возможно ли привязать карту одной ПС к счету открытому в другой ПС? Т. е. если была ПРО100, более уже неактивная, к старому счёту которой привязать новую карту Momentum. Или невозможно и придётся всё-равно открывать новый счёт для новой карты с отличной ПС?