с 30.003.2026 мой муж уже раз 10 общался с представителями Альфа Банка.Результат...разочарование И это отношение к премиум сегменту!Представить страшно,что же с обычными клиентами!

Хорошо, я буду ждать вашей помощи, потому что это уже невозможно!!! Варвара Долинина, сколько еще ждать? Прошло почти 8 дней

Вот о чем я и говорю :) Когда уже мы уйдем от каменного века офисов?? 😁 Кстати - в "Альфа банке" без проблем по доверенности решили вопрос с кредитом) Ну и в Тинькофф, кончено тоже сделали А вы получается даже обяснить информацию по регламенту работы банка не можете без офисаХотя, документы и информация о таком (работа с доверенностью) обычно доступна всем публично) так что, ваш офисный сервис в итоге, как всегда не нужн) 

Ранее был открыт кредит в Почта банк. 28 марта 2026г. пришло сообщение от ВТБ, что права по кредитному договору переданы и основные условия сохранены. С этого момента он отражался в приложение ВТБ. Не отражалась услуга "Гарантированная ставка" по договору. Как мне объяснили, ведутся работы по этой проблеме. Сегодня (09.04.2026) в банке-онлайн ВТБ исчезла вся информация по кредиту. На мое обращение в чат приложения о предоставлении информации по кредиту, а именно : сумма задолженности, сумма и дата очередного платежа и накопленная сумма по услуге "Гарантированная ставка" - был ответ , что ведутся работы по услуге "Гарантированная ставка" и ни какой информации по моему запросу не предоставили. Я позвонил на горячею линию в ВТБ. Оператор ответил, что у них нет информации по кредиту, звоните в Почта-банк. Почта банк отвечает , что все продукты переданы в ВТБ. Другой оператор ВТБ ответил мне , что ведутся работы по отображению информации в приложении и не стал давать мне запрашиваемую информацию. Я не просил дать его эту информацию устно, что бы он написал мне в мой личный кабинет приложения ВТБ. Оператор не объяснив ничего бросил трубку. Прошу дать исчерпывающий ответ на мои обращения в письменном виде (сумма задолженности, сумма и дата очередного платежа и накопленная сумма по услуге "Гарантированная ставка" ). На кануне нужно производить платеж по кредиту и без письменного подтверждения , я не знаю в какой банк платить(ВТБ или Почта банк) и не вижу подтверждений по тому, что условия по кредитному договору не изменились и сумма накопленная по услуге не пропала.

У мамы заблокировали карту. Хотим закрыть счет дистанционно,т.к. находимся далеко от Москвы, почему нам это не дают сделать? По телефону консультант говорит, что доя этого нужно приехать в офис банка в Москву. Мама пожилой человек, ей нельзя ездить так далеко.

здравствуйте, 2 апреля и 9 апреля произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думала что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Я конечно дала на это согласие когда покупала пробный доступ за 1 рубль, и только сейчас поняла это, а также отменила подписку, но как теперь вернуть деньги? :(YP*SLIDYAI OMSK G RUS этот сайт два раза списал деньги. Пожалуйста помогите верн мне деньги 🙏🏻

Здравствуйте, вы ответили 31 марта на вопрос о вб банке "Здравствуйте.Простите, что столкнулись с такой ситуацией. Мы обновляем информационную систему и сверяем данные. Этот процесс может занять длительное время.Отмечу, что это нужно для безопасности и защиты персональных данных. После обновления сможете пройти повторную идентификацию.Просьба еще раз попробовать повысить уровень кошелька, уверен, у вас скоро получится это сделать."Сколько это будет длиться?Сколько 

Пол года назад мама умерла, и моё приложение заблокировалось. Я не знала, когда закончится срок действия вкладов, чтобы вступить в наследство. Я решила обратиться в службу поддержки, чтобы узнать, в каком месяце мне следует это сделать, чтобы не потерять проценты. Однако банк не предоставил мне нужной информации.На мои вопросы о том, потеряю ли я проценты, если вступлю в наследство, мне не отвечали. Мне сказали написать заявление в простой форме и отправить его по почте. Все мои вопросы, связанные с процентами, игнорировались.Я написала заявление, как мне сказали, и отправила его по почте. После получения заявления со мной связался сотрудник банка и уточнил, точно ли я хочу закрыть вклад на 100 000, так как в противном случае я потеряю 3,900 процентов. Я дала согласие на закрытие маленького вклада и спросила, что будет с процентами по вкладу на 400 000. Однако мой вопрос снова проигнорировали.Оказалось, что банк самостоятельно решил закрыть вклад, не проинформировав меня о потере и не дав выбрать. Хотя в заявлении я не указывала, что хочу закрыть вклады. В результате халатного отношения персонала я потеряла 120 000 тысяч рублей.Теперь я предпочитаю выбирать физические банки, где можно получить хорошую консультацию и принять самостоятельное решение, а не то, что происходит в этом месте.

Здравствуйте,есть какая нибудь информация? То цб мне всё равно отказ присылает 

*

Здравствуйте, моя проблема заключаются в следующем:15 сентября 2025 года из-за спорной транзакции в другом банке мои данные попали в базу 161-ФЗ, и на мои счета были наложены ограничения, Сбербанк заблокировал счета только в декабре 2025 года полагаясь на п.9 ст.9 статья 161-ФЗ, нарушения п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. В декабре мне в поддержке сказали что это из-за ограничений 161-ФЗ07.04.2026 - Центральный банк снял с меня ограничения по 161-ФЗ, но мои счета в Сбербанке до сих пор заблокированы, при попытке оформить новую карту(счет) мне выходила ошибка08.04.2026 - Я обратился в поддержку банка в приложении, мне сказали что выпустить новую карту я могу только в отделении Сбербанка.09.04.2026 - Я обратился в офис по месту временного проживания, там мне сказали что снять ограничения со счетов они не могут, и новую карту выпустить отказались.Я являюсь премиальным клиентом банка, и никогда не нарушал правил обслуживания Сбербанка, никогда не передавал свои личные данные и карты третьим лицам, даже номера карт никому не говорю.Я получаю на Сбербанк заработную плату, ежемесячные выплаты от СФР, у меня открыт денежный вклад на приличную сумму, и все мои операции по картам чисты и прозрачны, я ничего не нарушил, пожалуйста помогите мне 

Здравствуйте, получил блокировку в 2024 году по 115 ФЗ и ограничения в связи с подозрениями в компроментации данных, в 2026 году блокировку по 115 ФЗ банк мне снял, прошу пожалуйста снять ограничения действующие с 2024 года в связи с подозрением о компроментации данных. Надеюсь на положительное решение банка, заранее спасибо. Если нужно подойти в офис, могу подойти в офис с паспортом.

Заблокировали ВТБ Онлайн при переводе за границу. Нахожусь в РФ, до ближайшего офиса ехать около суток. Поддержка по номеру 1000 не помогает. Прошу банк провести дистанционную идентификацию по видеосвязи.

Добрый день! На каком основании альфа банк придумал комиссию при закрытии счета, когда есть 161 фз? С каких пор ваши внутренние правила и какие-то выдуманные тарифы стали выше федерального законодательства? 1. Прошу предоставить мне ссылку на конкретный пункт ДКБО, где будет прописана комиссия при закрытии счета. 2. Через ЦБ буду требовать закрытие счета без комиссии. 3. В случае отказа досудебного урегулирования буду судиться до последней инстанции. Комиссия указанная незаконна. Помимо прочего проигравшая сторона возмещает пошлину и юридические услуги выигравшей стороне. С каких пор вы распоряжаетесь ЧАСТНОЙ собственность? Конституция и неприкосновенность частной собственности это для вас шутки?

Закрыл счёт в Т Банке, хотел вывести оставшуюся сумму в размере 372 000 рублей на счёт в Альфа-Банке, который недавно открыл. После перевода от Альфа-Банка прилетел запрос документов на основании 115-ФЗ. Я предоставил всё, что мог, но операция на сумму 372 000 рублей была отклонена и возвращена в Тинькофф Банк. 115 фз не сняли отказали в обслуживании.Значит, я не могу вывести деньги, так как каждый банк, на который я буду пытаться перевести, будет блокировать меня по 115-ФЗ и отклонять операцию. Что мне делать, как вывести? Я слышал, что можно подъехать в офис в Москве или снять через банки-партнёры с комиссией. Подскажите, пожалуйста.

В марте 2022 мои активы принудительно переведены из ВТБ в Альфа-Банк. Я живу за рубежом, лично явиться не могу. Доступа к деньгам нет.Банк создал замкнутый круг:1. Сестра пришла в офис с нотариальной доверенностью, чтобы обновить мой номер для доступа к приложению. Ей отказали, отправив меня проходить видеоверификацию.2. Поддержка назначила мне видеозвонок, но вскоре отменила его с издевательским СМС: "удалённо помочь не сможем, обратитесь в отделение".Отделение посылает на звонок, поддержка — в отделение! Это грубое нарушение прав на распоряжение средствами.ТРЕБУЮ:Провести видеоверификацию для привязки моего номера и получения доступа к приложению.В случае отказа — прислать мне на email точные формулировки, которые ваш банк требует видеть в доверенности, чтобы мой представитель смог привязать номер в офисе.При отсутствии решения проблемы направлю жалобы в Центробанк (ЦБ РФ) и Финансовому уполномоченному.

Здравствуйте. Вчера у меня произошла неприятная ситуация. Я самозанятая, свой небольшой салон красоты, планирую расширение и закупку нового оборудования. Для этих целей взяла деньги в Т-банке, 1 млн. При попытке перевода денег на свой другой банк, где находится остаточная сумма, мне заблокировали перевод под предлогом, что я нахожусь под влиянием мошенников. Во время разговора с сотрудником банка мне приходили смс от клиентов, на что сотрудник банка отреагировал, будто мне подсказывают эти же мошенники как с ним общаться. Отреагируйте на ситуацию.Сегодня ничего не изменилось. Позвонил второй сотрудник, устроил допрос, почему-то требует контакты моих близких, когда речь идет о развитии моего личного дела. Какой смысл от того что банк предоставляет деньги а потом не дает возможности ими пользоваться?

Люди банк блокирует по надуманным обстоятельствам счета клиентов и удерживает комиссии при закрытии счетов. Острегайтесь этого банка - это мошеники!!! Документы по блокировке они они никакие не предоставляют ведут себя хамски! Имейте эту информацию ввиду снимайте оттуда все деньги!!! Таже нарушение законадательства по офромлению кредитов они не распечатывают полную стоимость с пск. Информацию по страховкам они не предоставляют говорят что они обязательные а также передают данные третьи лицам мфо Альфа - финанс ссылаясь галочку в отправлении. Также они не стесняются покупать пол отзывы за 500 руб на оф сайте!!! Бегите из этого банка чем быстрее тем лучше секономите время и деньги. Также сотрудники постоянно врут и вводят в заблуждение сових клиентов что в офисе что на горячей линии!!!

Являлся клиентом Т-Банка с 2021 года. Личный кабинет работает, все услуги работают. Постоянно звонят с предложениями о кредите. Но в дебетовой карте выдют отказ. Могу написать обязательство, если это потребуется. Но дайте выпустить карту

Здравствуйте. Не рассчитали кэшбэк за покупку, совершенную 4 апреля в 7:29 на wildberries за bombarr со 100% кэшбэком

Мне заблокировали ВТБ Онлайн 10,04,2026 по причине выявления подозрительной активности по счетам, при том факте что я использую счет ТОЛЬКО для пополнения суммы необходимой для погашения кредита взятого в банке "Открытие", который впоследствии был передан банку ВТБ. Я не делаю ни снятий наличных, ни оплату каких либо услуг, ничего, только оплачиваю кредит. Пополнение счета делаю со своего счета в другом банке, в котором у меня оформлена пенсия, путем перевода на счет ВТБ. Других операций я не произвожу, кроме пополнения счета нужной суммой, и автоматического списания в уплату кредита. Просьба разобраться с ситуацией и разблокировать доступ к ВТБ Онлайн, т.к. от этого зависит платежи по кредиту, которые я добросовестно вносил согласно графику, в противном случае с заблокированым доступом ВТБ Онлайн я буду фактически не способен выплачивать кредит.  

02.04.2026 в Т-Банке мною был оформлен кредит. Я подобрал автомобиль через знакомых отца и планировал покупку. При попытке снять средства возникли технические сложности: моя основная карта (*8833) не отображалась в приложении, а ПИН-код я забыл. Деньги поступили на виртуальную карту (*1192), открытую банком. Я добавил её в T-Pay для снятия через NFC, после чего банк заблокировал все операции, лишив меня доступа к кредитным средствам.Я прошел первичную идентификацию по телефону, подтвердил добровольность действий и отсутствие влияния третьих лиц. Несмотря на это, СБ банка в ультимативной форме требует номер телефона моего отца для «подтверждения сделки». Уже 6 дней мне не могут разблокировать карту, постоянно продлевая сроки проверки.Считаю действия банка незаконными по следующим причинам:Нарушение приватности: Банк принуждает к передаче персональных данных третьего лица без его согласия.Игнорирование регламентов: Я выразил готовность пройти видеоидентификацию, ответил на все (включая некорректные) вопросы СБ, предоставил номер телефона продавца. Это исчерпывающие доказательства реальности сделки.Срыв сделки: Из-за действий банка покупка автомобиля по выгодной цене сорвана. Продавец не обязан ждать окончания внутренних «проверок» банка, выходящих за рамки здравого смысла.Требую незамедлительно провести повторную видеоидентификацию и разблокировать карту. В случае дальнейшего затягивания сроков направлю жалобу в Интернет-приемную Банка России и буду требовать компенсации убытков и морального вреда через суд.

6 апреля заблокировали рекламируемую карту кредитную 100 дней без % при простой оплате недорогого товара (не перевод, не снятие). Все заблокировалось, при попытке залогиниться написано, что нужно посетить офис(!). Смс не пришло. Звонка не было, я позвонил сам, упрашивал, чтобы решили по телефону. В итоге звонок с +7 499 681-16-82. Любой определитель говорит,что это 100% мошенники, любой гуглинг, и другой поиск говорит, что это номер мошенников. Естественно телефон был заблокирован. Потом, как оказалось, это мошеннический номер принадлежит внезапно альфабанку.Мои потери: 1) 700+ рублей не поездку в банк2) 2 часа отработки после работы, потому что офис закрывается рано, отпросился с последующей отработкой3) ушерб моей репутации перед продавцем на авитоСрочно обоморочно оплатил картой другого банка.Будте внимательны с этой картой. Служба поддержки просто отписались, что мне звонили и я сам виноват, что не взял трубку, хотя это я звонил, и дальнейший игнор.Никакой компенсации не предоставлено. Вот ответ:"6 апреля сразу после блокировки направили вам смс"-ложь, СМС не приходило, проверьте", а также попытались связаться с вами для подтверждения. Это было необходимо, чтобы в короткие сроки удалённо восстановить работу карты и убедиться, что именно вы совершали операцию." - снова обман, не пытались, я сам звонил, выяснял, упрашивал.В офисе сотрудник Наталья разблокировала, ей спасибо, но и то пришлось буквально ворваться в очередь, потому что приходящие юрики нонстопом отодвигают твою очередь

Хорошо, тоесть мне нужно подехать в офис Т банка ( г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26.) - написать заявление и получить там же наличные ? Я правильно все понял ?

Здравствуйте. Я нахожусь за границей. У меня заблокировали онлайн кабинет и карты. Так как не ту возможности приехать, сделали доверенность. Карты перевыпустили ,а вот онлайн кабинет не могу. Звонил 5 разуже в банк. Писали заявление. Сказали нужно ответить на номер 900. В роминге он не проходит.что делать. Помогите пожалуйста. 

Здравствуйте.Я являюсь клиентом банка Wildberries (ВБ Банк). Мой счёт/карта были заблокированы, при этом на счёте остались мои денежные средства.Я обратился в службу поддержки банка с просьбой закрыть счёт и вывести оставшиеся деньги, однако уже более двух дней не получаю никакого ответа. Поддержка игнорирует мои обращения, сроки рассмотрения не соблюдаются.Считаю данную ситуацию нарушением моих прав как клиента, так как банк ограничил доступ к моим средствам и не предоставляет возможности ими распоряжаться.Прошу: 1. Обеспечить вывод моих денежных средств со счёта. 2. Закрыть счёт по моему заявлению. 3. Дать официальный ответ по ситуации.В случае дальнейшего игнорирования оставляю за собой право обратиться в регулирующие органы, включая Банк России.

ЗЗЗЗ

Не приходят данные с госуслуг на домклик с 4.04 . Я так понимаю и не придут уже....все плачут.....сделка номер 122**37....не подгружаются данные с госуслуг 

ок

Так мне не дают в офисе открыть новые карты, я же написал вам!

Добрый день, я написал письмо в ЦБ и мне на днях сняли блокировку 161 ФЗ о которой вы говорили. Как быть дальше ? При входе в личный кабинет ТБанк по прежнему получаю «Доступ заблокирован».Анна Доронина, Добрый день, я написал письмо в ЦБ и мне на днях сняли блокировку 161ФЗ о которой мы мне писали. Пожалуйста, уточните как быть дальше? Т.к я по прежнему не могу зайти в личный кабинет ТБанк и получаю надпись «Доступ заблокирован».

Хорошо Мария, спасибо за помощь, я попробую 

Одобрили ли мне кредит ?

мне заблокировали дистанционное обслуживание, при этом все работает и карта и снятие наличных и пополнение по сбппрошу дать мне возможность входа в личный кабинет, в прошивной случае напишу жалобу в цб

Еще вопроы: каких то комисий за получения наличных в таком случае не должно быть? И нужно ли предоставить какие то документы о происхождении и брать их с собой или не нужно? Я правильно понимаю что это офицальный ответ от банка?

Мне нужно релнре вопроса, а не ответ. Пожалуйста посодействуйте 

Ситуация следующая.Я пришла в аптеку и оплатила товар по QR-коду. В моём банковском приложении оплата отобразилась как успешно проведённая, однако в аптеке деньги не поступили.Я сразу позвонила в банк 11.04.2026 в 17:18. Сотрудник горячей линии сообщил, что со стороны банка оплата прошла успешно, при этом предложил ждать до 30 дней рассмотрения вопроса о возврате средств и уточнил, что возврат не гарантирован. Также он предложил оплатить покупку повторно картой другого банка.Это вызвало у меня шок: мне фактически банк предлодил оплатить товар второй раз без гарантий возврата уже списанных денег.В чате поддержки ситуация развивалась не менее странно. Спустя примерно 20 минут, когда я уже ушла из аптеки, мне сообщили, что произошёл технический сбой и что деньги должны вернуться в течение 24 часов. Позже в этом же чате другой специалист написал, что с их стороны всё в порядке, то есть снова дал понять, что проблема не на стороне банка.Я была в полном шоке от такой несогласованности.По телефону: «оплата прошла»,в чате — технический сбой и возврат за 24 часа,затем снова — «с их стороны всё нормально».Клиент получает взаимоисключающие версии от одного банка. Это вводит в заблуждение и провоцирует конфликт с продавцом.В итоге мне повезло, что сотрудники аптеки пошли навстречу и выдали товар с просьбой зайти позже, если деньги вернутся. Это их лояльность, а не заслуга банка.Я обратилась в поддержку с вопросом, почему сотрудник предоставляет некорректную информацию, из-за которой клиент теряет время, нервы и рискует деньгами. В ответ — лишь формальное «извините». На запрос компенсации снова получила: «с нашей стороны оплата прошла успешно».Считаю такую ситуацию недопустимой.Сотрудники банка: • дают противоречивую информацию; • не проверяют факты; • предлагают повторную оплату без гарантий возврата; • демонстрируют равнодушие к последствиям.Мне повезло, что ситуация не была критической. В иной ситуации подобная дезинформация могла бы привести к серьёзным последствиям.Прошу обратить внимание на качество работы поддержки и несогласованность ответов. Считаю это проявлением непрофессионализма и АБСОЛЮТНОГО безразличия к клиенту. 

Здравствуйте.Ситуация такая, получил 115фз на счет. Разблокировать счет не нужно будет, хочу закрыть счет, пришел в отделение альфа банка, мне сказали что нужно ехать в Москву для снятия денег и закрытия счет. Но я ФИЗИЧЕСКИ не могу поехать в Москву. Звонил в альфа банк, интересовался, можно ли чтоб 3 доверенно лицо за меня поехал, снял деньги и закрыл счет, на что мне сказали что нужно личное присутствие, якобы будут задаваться вопросы, но какие вопросы я не понял, я не собираюсь вашим банком пользоваться в будущем, мне его закрыть нужно!!!!

Здравствуйте, вчера мне сняли все блокировки и сегодня снова все заблокировали

23.03.2026 Заблокировали расходные операции, документов нет, 30.03.2026 мною было составлено заявление в ЦБР (об исключении сведений из базы данных) и отправлено в чате сотрудникам банка. Срок рассмотрения был заявлен до 15 дней. Сегодня 12.04.2026г., при попытке входа в мобильное приложение "озон банк", предлагается открыть карту, далее система сообщает, что это не возможно. Войти и посмотреть статус блокировки не могу, по телефону робот говорит о блокировке, пишите в чат и бросает трубку. Как мне писать в чат, я не могу войти ни в приложении ни через WEB ???? Вы вообще опухли??????????????? Верните мне деньги!!!!!!!!!!!!!!!!! Почему я не могу попасть в приложение?????? В каком состоянии мое заявление??????

Я являюсь клиентом Т банка очень давно. Хотела принять участие в акции приведи друга и получить дополнительный бонус. Направила ссылку своём другу, но заказ карты отложили на пару дней. В эти пару дней позвонил сотрудник Т банка(раньше, пока не была отправлена ссылка, никто никогда из этого банка не звонил) введя в заблуждение моего друга спросила его данные и назначила время на получение карты. Мой друг, думая, что это все касаемо участия в акции, сообщил данные и согласовал время получения карты. Итог, т.к моему другу уже открыли карту по телефону, то участие в акции для меня становится не возможным. Выставляла несколько раз обращение по этому вопросу, и никто не может дать ответ, получите сначала карту, вот так. Вопрос, почему сотрудники так делают? Лишают меня, как клиента, возможности участвовать в акции? Кто ее просил или подал заявку на заказ карты? НИКТО НИГДЕ ЭТУ КАРТУ НЕ ЗАКАЗЫВАЛ!!!Карту не она продала, она воспользовалась доверчивостью клиента и обманула, открыв карту по телефону. Очень разочарована теперь в данном банке, акции липовые, не ведитесь, так как сотрудники лишают возможности в них участвовать одним своим звонком.

Несколько дней уже списывают по 2-3 тысячи, верните 

"Свой Банк", не было таких списаний кроме вас не регистрировался 

Здравствуйте. Я переносил СберБанк Онлайн на другой телефон, после этого доступ был заблокирован. Я владелец счета, прошу помочь восстановить доступ. Готов пройти подтверждение личности. Нахожусь заграницей не могу дозвониться до вас.

Отправил, завтра жду звонка)

Почему никто не позвонил?  https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1034451/

Вчера переводили 1000р на мой т банк с другого т банка и платеж не прошел мол подозрительный.Позвонила поддержка - не помогло, написал обращение в банк и в эту же секунду меня выкинуло с личного кабинета и пришла смс где написано что банк заблокировал карты и прикрепил дистанционное обслуживание и надо ехать в офис Москвы ( по другому никак )!Так и не понятно за что такие санкции ведь причины не известны и не скажут.Я хочу узнать , можно ли как то пересмотреть решение о блокировке?Я с Краснодара в Москву никак не смогу приехать.Если так же блокировка и останется-оставлю везде отрицательный отзыв и больше к вашему банку не вернусь!Все фото что мне написал т банк по ссылке https://ru.files.fm/u/em4k4w2rw2Решите вопрос!Безобразие!Так В 

Прошу Вас разблокируйте Сбербанк онлайн. Нахожусь за границей не могу дозвониться до вас.

Я был в офисе по адресу г.Владивосток ул. Русская 39б 13,04,2026 ровно в 9:00, мне ничем не помогли, сказали у них нет таких полномочий по снятию блокировок, в чате описываю по форме откуда и что у меня за средства, прикладываю свои справки из банка откуда я совершаю перевод в ВТБ, по которым видно что я получаю пенсию и соц выплаты по инвалидности, и с них и плачу кредит. Никакой обратной связи ни в чате, ни по электронной почте я не получаю, в офисе мне не помогли. Что мне еще и где нужно предоставить? Что за безумие? каким образом я буду платить кредит с заблокированном втб онлайн? 

Когда это будет!

Хочу перевести средства себе в другой банк

Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет, так как нет доступа к сим карте.Подскажите что делать?

Будаева Анна Владимировна 18.03.2007 89245742290

9 апреля продавал валюту на бирже, после чего мне заблокировали счёт, из-за "подозрительных операций". Обратился в поддержку, дал все пояснения, приложил скриншоты с биржи, в общем всю информацию предоставил. Жду ответа уже 5 дней, от банка ни привета, ни ответа, ничего. Звонил на горячую линию ещё в самом начале, сказали ответ в течение 24 часов. Поможет мне кто-нибудь решить этот вопрос, или мне проще закрыть счёт в вашем банке и забыть как страшный сон? 

Я являюсь клиентом банка ВТБ. Мой доступ к системе «ВТБ Онлайн» был заблокирован под предлогом проведения внутренней проверки, связанной с якобы сменой SIM-карты. SIM-карту я не менял, заходил в «ВТБ Онлайн» всегда с одного и того же устройства.При обращении в службу поддержки мне сообщили, что для разблокировки необходимо лично явиться в офис банка. Однако на текущий момент я нахожусь за пределами Российской Федерации и физически не имею возможности посетить отделение.Считаю такие требования неправомерными и нарушающими мои права как клиента банка по следующим причинам:Банк не предоставил конкретных оснований блокировки, кроме общей формулировки о «внутренней проверке».Мне не предложены альтернативные дистанционные способы идентификации (видеоверификация, подтверждение через Госуслуги и т.д.).Ограничение доступа к дистанционному банковскому обслуживанию без возможности его восстановления удалённо фактически лишает меня доступа к собственным денежным средствам.На основании изложенного прошу:— Предоставить письменное разъяснение причин блокировки— Предложить законный дистанционный способ прохождения идентификации— Разблокировать доступ к ВТБ Онлайн в разумный срокВ противном случае оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России и иные надзорные органы, а также в суд для защиты своих прав.Прошу рассмотреть обращение в установленные законом сроки и предоставить официальный ответ.

Отправил, завтра буду ждать вашего звонка 

.

При входе в личный кабинет через сайт банка обозначены две опции для входа. 1 По логину и паролю 2. По номеру телефона. Несколько месяцев назад я не смогла зайти в банк по логину и паролю. В колл-центре мне посоветовали зайти по номеру телефона, что я и сделала.Вчера при переводе средств я выяснила, что для тех, кто заходит по номеру телефона, установлен лимит на переводы (в т.ч. по СБП) в 50 тыс рублей, а для тех, кто заходит по логину и паролю, таких ограничений нет. Я попыталась снова зайти по логину и паролю. Не получилось.Я несколько раз звонила в банк, и разные операторы сообщали мне противоположную информацию. Одни говорили, что вход по логину и паролю теперь в банке полностью отсутствует, т.к. банк переходит на систему секретных кодов. Другие операторы говорили, что вход через логин-пароль возможен, надо только завести новый пароль. Я пыталась завести новый пароль в офисе банка. Сотрудница банка присылала мне в СМС временные пароли, но при помощи этих паролей я так и не смогла установить постоянный, придуманный мной новый пароль, хотя опция такая в личном кабинете есть. Прошу сообщить, что это, временная техническая неисправность или это новая политика безопасности банка? Если первое, прошу поскорее восстановить мой доступ по логин-паролю.Если второе, то как это соотносится со нижеследующей информацией на сайте банка? 1. Секретный код нужен, чтобы заходить в приложение и Альфа-Онлайн, подтверждать операции без одноразовых кодов (!!!) или оформлять некоторые услуги без паспорта в наших офисах.2. Если пользуетесь Альфа Онлайн с компьютера, то установка секретного кода является опциональной (!!!).Вы утверждаете, что для пользователей, котрые заходят с компьютера секретный код не обязателен, но в то же время ограничиваете платежи клиента до 50 тысяч при отсутствии этого кода. Секретный код, который теоретически могут узнать мошенники, дает им возможность совершать в офисе банка некоторые операции. в том числе получать банковские карты киента и менять пин-коды на них без предъявления паспорта клиента и проводить операции без дополнительного подтверждения в СМС. По-моему, это снижает уровнень безопасности клиента, а не усиливает его. 

Я являюсь индивидуальным предпринимателем (ИНН )Пользуюсь услугами Альфа-Банка как физическое лицо. [04.05.2025] банк ограничил доступ к моим счетам и ДБО, сославшись на 115-ФЗ.В ответ на запрос банка мною были предоставлены документы, подтверждающие легальность происхождения денежных средств:1. Выписки по расчетному счету ИП, на которые поступает официальная выручка.2. Налоговые декларации, подтверждающие полную уплату всех налогов.Согласно ст. 24 ГК РФ, имущество ИП и физического лица не разделено. Деньги на моей личной карте — это моя чистая прибыль от бизнеса, с которой уплачены налоги.Однако альфа-банк продолжает требовать «договоры и чеки» на каждый мелкий перевод по СБП между мной и моими друзьями/родственниками (возврат долгов, подарки, бытовые нужды). Подобные требования являются абсурдными и заведомо невыполнимыми, так как законодательство РФ не обязывает граждан заключать письменные договоры на личные переводы внутри семьи или круга друзей.Я предоставил доказательство того, что деньги «чистые». Требование «документов на каждый чих» при доказанном легальном источнике дохода я расцениваю как искусственное препятствие для распоряжения моей собственностью и злоупотребление правом со стороны банка.Требую:1. Немедленно восстановить доступ к моему счету и системе ДБО, так как переводить себе с юр лица на физ лицо могу из за ограничений!2. Прекратить практику истребования документов на бытовые сделки, не требующие письменного оформления по ГК РФ.В случае затягивания решения вопроса, данная жалоба вместе с пакетом документов будет направлена в Межведомственную комиссию при Центральном Банке РФ для принудительной реабилитации. Также будет подан иск в суд о взыскании процентов за незаконное удержание денежных средств по ст. 395 ГК РФ.Надеюсь на здравый смысл сотрудников Альфа-Банка и оперативное решение вопроса.

Уважаемые господа,Я обращаюсь с жалобой в связи с неправомерной блокировкой всех моих банковских счетов на основании Федерального закона №161-ФЗ.Около месяца назад мои счета, включая личные и расчетный счет для ведения бизнеса (ресторан), были заблокированы сразу в нескольких банках без предварительного уведомления, разъяснений и попытки выяснить обстоятельства. В результате я полностью лишилась доступа к своим денежным средствам, что привело к остановке бизнеса и невозможности обеспечивать базовые жизненные потребности.Позже, после обращения в Центральный банк, мне сообщили номер операции, из-за которой произошла блокировка. Речь идет о переводе в размере 10 400 рублей. Связавшись с отправителем, я выяснила, что перевод был совершен по ошибке, и сам отправитель не подавал никаких жалоб или заявлений.Я выразила готовность немедленно вернуть указанную сумму отправителю, чтобы урегулировать ситуацию. Однако ни один из банков не оказывает содействия в возврате средств и не предлагает реального механизма решения проблемы. Все обращения игнорируются либо остаются без конкретного результата.Считаю подобные действия банков неправомерными по следующим причинам:- отсутствовало уведомление и попытка выяснить обстоятельства операции;- не предоставлена возможность добровольно урегулировать ситуацию;- блокировка произведена массово во всех банках без индивидуального рассмотрения;- нарушены мои права как клиента и предпринимателя.На основании вышеизложенного прошу:1. Провести проверку законности блокировки моих счетов;2. Обязать банки предоставить возможность возврата спорной суммы отправителю;3. Содействовать в скорейшем разблокировании счетов;4. Дать официальный развернутый ответ по моей ситуации.Данная ситуация поставила меня в крайне тяжелое финансовое положение, привела к остановке бизнеса и нанесла существенный ущерб.Прошу рассмотреть мою жалобу в кратчайшие сроки.С уважением,  *********************

Сбер заблокировал мои карты 22 августа 2025 года, ссылаясь на 115 фз. Я по требованию банка предоставил документы,но банк оставил блокировку в силе.Прошу разблокировать мне личный кабинет и дать возможность продолжать пользоваться банком.

Почему до сих пор никто не позвонил? Жду вашего звонка. 

Сколько раз незвони в поддержку,ни разу не помогли под придлогом не прохождения аунтификации.Первым отвечает робот и ни чем не помогает только рекламирует продукты банка.

Здравствуйте,как разблокировать кошелек или хотя бы закрыть его и потратить на оплату товаров оставщиеся на нем деньги.Заблокировали по 115 хотя там совсем небольшая сумма,всего 2300.

Я являюсь клиентом Сбербанка. В феврале 2026 года мне ограничили доступ к Сбербанк Онлайн в рамках 115-ФЗ. С 12.02.2026 по 17.03.2026 я направил в банк 5 (пять!) официальных запросов с просьбой разъяснить причины ограничений и указать, какие документы мне нужно предоставить для реабилитации (согласно п. 13.1 ст. 7 ФЗ-115).Я выполнил все требования ПАО «СБЕРБАНК», были предоставлены в банк все необходимые документы в соответствии с запросом банка, выполнив требования п. 14 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ.1) 12.02.2026 г. документы в соответствии с запросом Банка.2) 12.02.2026 г. предоставлен ЗАПРОС № 1.3) 17.02.2026 г. предоставлен ЗАПРОС № 2.4) 20.02.2026 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы.5) 20.02.2026 г. предоставлен ЗАПРОС № 3.6) 21.02.2026 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы.7) 21.02.2026 г. обращение в Банк России.8) 21.02.2026 г. обращение в Банк России № 2.9) 21.02.2026 г. обращение в Роспотребнадзор РФ.10) 21.02.2026 г. обращение в Финмониторинг РФ.11) 02.03.2026 г. предоставлен ЗАПРОС № 4.12) 17.03.2026 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы.13) 17.03.2026 г. предоставлен ЗАПРОС № 5.Банк проигнорировал все пять обращений. 02.04.2026 я получил очередной шаблонный ответ по обращению № 260224-7001-304147, где было сказано: «Предоставление дополнительных документов не требуется, в доступе отказано».Банк ОТКАЗАЛ в снятии ограничений без объяснения причин.Я добросовестный клиент и готов подтвердить любую операцию.Действия банка незаконны:1. Игнорирование позиции ЦБ: Согласно Информационному письму Банка России № ИН-01-59/98, банк ОБЯЗАН детально информировать клиента о причинах блокировки. Сбербанк же отделывается общими фразами.2. Противоречие в логике: Если банк пишет, что «документы не требуются», значит, мой пакет документов признан полным. Тогда на каком основании удерживаются ограничения? Это прямое злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ).3. Лишение права на реабилитацию: Не называя конкретных «сомнительных» операций, банк лишает меня возможности оправдаться через механизм, предусмотренный законом.На данный момент мною направлены жалобы в ЦБ РФ, Прокуратуру РТ и Роспотребнадзор. Подготовлено исковое заявление в суд о взыскании морального вреда.Требую от Сбербанка:1. Прекратить практику «молчания» и предоставить детализированный перечень претензий (суммы, даты, контрагенты).2. Восстановить доступ к Сбербанк Онлайн.3. Дать правовую оценку действиям сотрудников, игнорировавших 5 моих запросов.Надеюсь на решение вопроса без доведения дела до судебного разбирательства.

Когда будете позвонить?

Заблокировали карту , поддержка не отвечает , что делать ?

Почему для входа в л/к невозможно использовать логин/пароль? а только телефон? Его можно потерять, не иметь и просто небезопасно. Почему так неудобно людям? Например, в Сбере можно использовать и телефон и логин и карту. У вас по факту злоумышленнику достаточно подсмотреть код входа и украсть телефон.

Уважаемые представители Сбербанка! Я, Александр Валентинович, являюсь клиентом вашего банка на протяжении многих лет. Сбербанк долгое время был для меня основным банком: на мой счет поступает пенсия, через него я осуществляю повседневные расчеты, храню личные денежные средства. Именно поэтому сложившаяся ситуация вызывает у меня серьезное беспокойство и глубокое разочарование. С прошлого года по моему счету действуют ограничения в рамках 115-ФЗ. За это время банк неоднократно запрашивал у меня документы и пояснения, и каждый раз я предоставлял их в полном объеме, добросовестно и в установленные сроки. Я не уклонялся от взаимодействия с банком, не игнорировал запросы и не скрывал происхождение денежных средств. Мои счета использовались исключительно в личных целях. Предпринимательскую деятельность я не вел. По счету совершались обычные операции частного клиента: оплата товаров и услуг, бытовые расходы, переводы родственникам. Источниками денежных средств являются официальная пенсия, поступающая на счет в Сбербанке, мои личные накопления, сформированные за годы трудовой деятельности, а также денежные средства от продажи автомобиля в размере 1,7 млн рублей. Подтверждающие документы по указанным поступлениям мной были предоставлены банку. Сейчас присылаю повторно договор купли-продажи авто, справку СФР, и форму 3НДФЛ. При этом до настоящего времени ограничения сохраняются, а ясного и мотивированного ответа по существу я не получил. Если предоставленных документов недостаточно, прошу четко указать, какие именно сведения или подтверждения еще необходимы. Если же представленные материалы достаточны, прошу пересмотреть ситуацию и снять действующие ограничения. За год данная ситуация потребовала от меня значительных затрат времени, сил и нервов. Для меня, как для пенсионера и многолетнего клиента банка, особенно важно получить не формальную отписку, а объективное рассмотрение уже представленных документов и конкретное решение по существу. Прошу провести повторную предметную проверку моего случая, внимательно изучить все ранее направленные документы и предоставить мне мотивированный ответ с указанием причин сохранения ограничений либо принять решение об их снятии.

Уточнили ?

Добрый вечер, направил заявление на закрытие счета 27 марта, уже прошло 2 недели со мной никто не связался, операторы в чате не доступны, никто не пишет, принято мое заявление или нет, запущен ли процесс или нет, мне скоро за квартиру платить, а деньги на счете висят, на почту банка я тоже писал, мне никто не отвечает. Прошу вас принять меры.

11.04 . 2026 при переводе суммы 152500 банк ограничил электронное обслуживание моих карт- как дебетовую так и кредитную, 3 дня не говорили о причине блокировке , после моих многочисленных запросов в чат указали ,что блокировка не по 151 не по 161 ,а по нарушению договора 7.3.5.и проходит проверка, сроков проверки и нужных действий от меня не указывают, не в телефонном разговоре ,ни в чате , по кредитной карте капают проценты и я не могу досрочно и полностью погасить кредитную карту, так как средства не выводят не на кредитную карту, ни куда либо ещё, просто удерживают их, что за беспредел??? я сделала обращение в разделе обращений где указали дату ответа по обращению 6.05 . 2026??? это как??? мои средства полтора месяца будут крутиться в вашем банке без каких либо начислений как вклад??? да ещё и по кредитке капают проценты!!! Сроков не говорят и я не понимаю что мне делать, каждый день тупо пишут отписки ожидайте и продливают дату уведомления по смс или звонку. я в шоке. В обращении написала требование расторгнуть договор и перевести денежные средства на кредитную карту,по закону должны в течении 7 дней это сделать, но указывают дату 6 мая..Написала жалобу в Банк России . Т банк ,скажите ,сколько вы будете удерживать мои средства??? Вы возместите проценты по кредитной карте??? мало того, что я живу в Шебекино под непрерывными обстрелами, так ещё запас в виде кредитки забрали, ранее снимала полностью по разным направлениям тратила и полностью закрывалв по долгу карту... даже связ у меня т банк, ужас такое отношение !!! 

Здравствуйте, заблокировали личный кабинет без причины. При попытке решения вопроса через чат ссылаются на "не подтвержденный доверительный телефон". Из вариантов снятия ограничений выбрала картой, этот вариант банк не устроил"эта карта не подходит для подтверждения ", хотя карта у меня одна. В чате предлагают обратиться в офис и подтвердить в банкомате. Офиса в моем городе нет. Для использования банкомата необходим пин-код, который я забыла, а восстановить через приложение я его не могу из-за ограничений, которые непонятно по какой причине наложил банк. Прошу разобраться в ситуации. Претензия составлена в чате CR-16450313 на некачественный сервис онлайн банка и CR-16450386 финансовая претензия на отсутствие возможности воспользоваться своими средствами и потерю дохода

Добрый вечер. ***Не много ли себе позволяют специалисты Вашей поддержки? В сообщениях Павла увидел пренебрежение, насмешку и иронию. Не профессионально так с клиентами общаться. 

Здравствуйте. Нахожусь в Бразилии. Вчера планировала сделать перевод со своего счёта, однако мне это не удалось, при этом банк заблокировал мне доступ к моим счетам. Я всячески пыталась связаться с банком, учитывая своё пребывание за пределами РФ (являюсь сотрудником Посольства РФ в Бразилии), о чём ранее уже сообщала в банк. Однако до настоящего времени проблема не решена, доступ не открыт. Прошу открыть доступ к онлайн-банку, а также предоставить разъяснение, по какой причине мне было отказано как в переводе, так и в доступе к своим счетам. Являюсь клиентом "Привилегии". Надеюсь на скорейшее решение данного вопроса.

Здравствуйте! Для решения моего вопроса по разблокировке, 22.03.2026 я обратился в банк инициатор АльфаБанк с претензией, в саязи с тем что по данному вопросу у меня появились новые обстоятельства, а именно:Прокуратура потребовала от МВД снять арест на сумму оспариваемого перевода. МВД сняло арест. Мвд дало справку о отсутствии у меня статуса подозреваемого, обвиняемого. Альфа банк на претензию неотвечает, никаких инструкций о разблокировке не предоставляет. Ранее в ответе на предыдущую претензию банк предлагал для исключения из базы, отправить деньгипострадавшему по уголовному делу. Но в данный момент для этого нет оснований. Арест на счете отсутствует,требований возврата от МВД после прохождения допроса отсутствуют. Кроме рекомендации частного банка: Отправить деньги незнакомому мне человеку, что не является законнымоснованием, от банка получено не было. Прошу Альфа банк предоставить иные понятные законные инструкции при исполнении которых можно снятьограничения счетов, т.к они создают ограничения для ведения бизнеса, в результате которых приходится привлекать номинальных лиц.Ответ прошу направить на электррнную почту 9202294@gmail.com

Этот банк уже начал влиять на мое психическое здоровье! Неоднократно я просила банк не звонить мне по утрам и в принципе меня не беспокоить. мне нужна была крупная сумма, банк мне отказал, больше ничего от банка не требуется, но нет, они продолжают атаковать меня звонками. Сегодня, в 7:00 МСК мне звонят с номера +7 (930) 996-34-70. Я после операции! Вопрос, куда мне обратиться, чтоб ваш банк от меня отстал и перестал мне звонить? По телефону я просила каждого оператора поставить метку чтоб меня не тревожили 

Добрый деньНачну с того, что у меня и ип и страховка тд, все на т банке, я старый клиет.Подала заявку на кредит на 400 000 вчера, быстрый ответ не дали, но увидела "предложение по кредитной линии", на 1.5млн и авто от 2.5млн. НО кнопка "узнать условия" не работала у обычного, не авто, подала обращение. Прошли сутки, ответа нет, но предложение о кредитной линии активно, в авто не лезу, оно мне не интересноПишу в тп, чтобы помогли, в итоге, какая-то там ошибка с приложениями и оператор говорит, что все кнопки не работаю. Я нажимаю на авто и о чудо, работает оно, но МНЕ НЕ НУЖНО АВТО. Пишу оператору, а она говорит, уже нельзя вернуть то предложение о кредитной линии.потеряно 2 дня, кредит не дали, ввели только в заблуждения, думаю уходить от банка, все хуже и хуже

Добрый день,произошла неприятная ситуация, заработная плата в компании (МТС) где я работаю,пришли деньги при наличии блокировки по 161 ФЗ по инициативе МВД Попытаюсь отправить нотариально заверенное письмо в головной офис банка,Но видел,что возможен отказ о переводе на другой счёт Что мне делать и как лучше поступить в данной ситуации, только посещение головного офиса Т-банк выход?

Отправил

Я не оформляла заявку на автокредит. Было нажатие на кнопку автокредит, после слов оператора, что все кнопки не работают из-за версии приложени. Автокредит мне не интересен. Прошу вернуть изначальное предложение по кредитной линии (не автокредит), с починенной кнопкой узнать условия.

??

Хорошо 

Здравствуйте, в октябре 2025 года покупал, а потом продавал криптовалюту на официальной бирже bybit, был небольшой доход от разницы цен между продажей и покупкой, в день было много переводов, через неделю меня попросили предоставить документы по операциям и скриншоты верификации, а также переписок, все скриншоты я предоставил, но банк все равно заблокировал мне карту. Что мне делать для снятия блокировки? 

Я являюсь клиентом «Т-Банк». В ответ на мое обращение в Банк России получено официальное разъяснение, согласно которому в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (ОБДС) содержатся сведения об операциях, по которым я являюсь получателем денежных средств, а обслуживающей кредитной организацией получателя указано «Т-Банк». Для реализации моих законных прав прошу предоставить информацию по следующим операциям (REQ), где «Т-Банк» является банком получателя: • REQ- 20251219- 24254 • REQ- 20251219- 24184 • REQ- 20251001-3200 • REQ- 20250919-9521 По каждой из указанных операций прошу сообщить: 1. дату и время зачисления денежных средств; 2. сумму операции; 3. валюту операции; 4. статус денежных средств (зачислены / удержаны / иное). Прошу предоставить письменный ответ в установленный законом срок.

Анна Доронина, добрый день, не могу ссылку на вопрос найти

Здравствуйте меня зовут Данил Журавлев у меня заблокировали карту Могу пояснить следующее , что переводы осуществляю либо сам себе в другие банки либо близким людям , входящие переводы на сумму 166 тысяч за три месяца это продажа валюты через идентифицированные личные кабинеты, все по закону Справку 2ндфл за 2025 год прилагаю так же прилагаю скриншоты личных кабинетов с моей фамилией и данными моих карт , пополнение осуществояю через оплату покуар коду Никаким дропом не являюсь , деньги не отмываю Обратился в Центробанк там сказали вы должны меня разблокировать после того как вышлю вам обоснование так как я ничем криминальным не занимаюсь Пополнение 

стоит блокировка на кошельке , в связи с устраревшим паспортом новый паспорт получен более 2 недель назад, данные на гос услугах обновились вчера , ваше приложение данные не обновляет согласия все даны в чем проблема? 

 Добрый день. Несколько дней не получается войти в втб онлайн, т.к. при входе ваша программа требует подтверждение сим-карты. Сегодня обратилась в отделение банка с паспортом. Сотрудник банка сим-карту подтвердила, причем несколько раз, но вход в ВТБ онлайн по прежнему невозможен с той же самой ошибкой. Проблема явно техническая на стороне вашего банка, т.к. к данной сим-карте привязаны карты других банков и нигде подобной проблемы нет. Прошу решить проблему, т.к полноценно пользоваться услугами банка в данной ситуации невозможно, а карта является основной из-за зарплатного проектаP. S. Биометрию просьба не предлагать. 

Второй день пытаюсь заказать именно СТИКЕР. В ЛК отображается заказ именно стикера.Но вчера дополнительную карту привезли.Я отказалась,тк заказан стикер.Позвонила в службу поддержки.Мне сказали,что решат проблему. Сегодня пришло СМС ,что я могу стикер заказать. Заказала.В ЛК опять стоит доставка стикера. Связалась с курьером.Опять везут КАРТУ!!Вы там как? В норме?

Здравствуйте! 10.03.2026 мной был заключен договор комплексного банковского обслуживания физических лиц и получена дебетовая карта Вашего банка в г. Иркутске. Карта получена с помощью курьера, отделений Вашего банка в городе нет. С тех пор я безуспешно пытаюсь активировать эту карту либо расторгнуть договор, так как по неизвестной причине сотрудники Вашего Банка грубо нарушили Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и указали вместо корректного номера телефона, указанного в подписанном мной Договоре, неизвестный мне и не принадлежащий мне номер телефона, тем самым сделав невозможной активацию карты. На составленные мной обращения через горячую линию и сайт банка были дважды получены ответы о необходимости для решения проблемы лично посетить офис банка. Ближайший офис банка находится в Красноярске, это более 1000 км от меня, посетить офис нет физической возможности. Я требую немедленно прекратить с Вашей стороны нарушение 152-ФЗ и решить ситуацию дистанционно, так как при подписании договора я не был надлежащим образом информирован о том, что для пользования картой и/или закрытия договора мне необходимо будет лично посетить офис Вашего банка, расположенный более чем в 1000 км от меня. Случайное или намеренное внесение Вашими сотрудниками некорректного номера телефона в ваши базы данных - это прямое нарушение ст. 5 и ст. 6 152-ФЗ, и в случае, если данная ситуация с Вашей стороны не будет решена в ближайшее время, я буду обращаться в Прокуратуру, полицию, суд и иные контрорлирующие органы с требованием о прекращении нарушения законодательства в моем отношении. Требую закрыть карточный счет и расторгнуть договор банковского обслуживания в связи с невозможностью активации карты и ее использования по назначению.

Я ужасно негодую. хочу оформить кредитную карту альфа чтобы получить на золотое яблоко. я не клиент альфа банка. оставила заявку, почему то выбрать время доставки мне не удалось. моей знакомой она тоже не клиент альфа банка привезли кредитную карту и дебетовую сразу, а мне написали что сотрудник позвонит в течении часа чтоб договориться о встрече. никто не звонил естественно. хочу позвонить на гор линию 8800200 0000они мне говорят что связаться млжно через чаи банка или на сайт. чата банка у меня нет так как я не клиент. Хотя я раньте была клиентом и ваша гор линия назвает меня по имени. зашла на ваш сайт и пытаюсь дозвониться через нее и мне бот говорит что время ожидание долгое что он мне поможет, я пыталась объяснить вопрос бот не понял я сказала связаться с оператором, и говорила это 5 раз. в итоге на меня скинули трубку и скидывать каждый раз и не переводили никуда. почему ваша гор линия не отвечает на звонки. я хочу оформитб КК но и там проблемы, мне доставка не звонит. ужасно 

Поменять данные собственника в страховом полисе

Я являюсь клиентом Ozon Банка. По моей кредитной карте произошла ситуация, которую я расцениваю как введение в заблуждение интерфейсом мобильного приложения.По графику мой льготный период заканчивался 30 марта. Однако в приложении информация о сумме, необходимой для сохранения льготного периода, была скрыта — вместо неё сразу отобразился следующий период до 28 мая. Из-за отсутствия явного уведомления и некорректного дизайна приложения (наложение двух периодов), я не увидела точную сумму к погашению вовремя. В итоге банк начислил проценты в размере 6981 рублей, которые сегодня я оплатила, и сейчас до сих пор еще висит долг в размере 224 рубля, итого 7200 рублей процентов. Сразу после обнаружения ошибки я полностью погасила основной долг за прошлый льготный период. Обращение в чат поддержки (15.04.2026) не дало результатов: операторы признают наличие "двух активных периодов", но отказываются идти навстречу лояльному клиенту, ссылаясь на формальные условия договора.Считаю, что банк не обеспечил надлежащее информирование о задолженности, как того требует закон о потребительском кредите. Прошу банк рассмотреть данную ситуацию в индивидуальном порядке и вернуть начисленные проценты в рамках программы лояльности. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в интернет-приемную ЦБ РФ

Не понимаю сути вашего ответа. Мне в поддержке сообщили, что якобы из-за того, что мне надо подтвердить мой номер телефона, мне нужно явиться лично в банк с паспортом. Вы же пишете, что я могу через телефон с ОС Android восстановить пароль. О каком пароле речь? И второй вопрос, у меня есть кредитная карта, по которой мне нужно внести платеж. До даты внесения платежа я не смогу приехать в Россию и подтвердить номер телефона. Каким образом мне вносить платежи? Вы сами же препятствуете этому.

Здравствуйте, обращаюсь по поводу, как я считаю максимально жестокой политики в отношении клиентов и переводов физ лицам мтс банка эксперты, банк видимо своей политикой выражает, что все клиенты должны получать белую зарплату от оооЗарплата и тратить все прикладывая пластиковую карту за продуктами в пятерочку за кофе только в известную кофейню', никаких мелких ИП, никаких переводов физ лицам, а если сделали перевод то пожалуйста расскажите за какое такое грязное белье вы расплачивались, а иначе денюжки то мы не вернем, езжайте в санкт Петербург, я вы там с дуру съехали, я молодой человек заработав свои первые деньги получив их переводом и захотев их перевести своему другу в оплату за мотоцикл, должен распинаться перед вашей обезличеной бюрократической машиной, ехать В Питер за 50000, столько стоят билеты, или тратить деньги на натариюса заверять паспорт. В нашем мире пользование чужими деньгами стоит процентов, как думаете через сколько я получу свои 42 000 рублей обратно и смогу ими распоряжаться? Какой сегодня процент по вкладам и счетам на ежедневный доход? Я с той напористостью и силою с тем желанием жить и развиваться, потреблять блага мира, трудиться тратить и снова трудиться, я эти 42 тысячи за три месяца (таков средний срок выдачи денег как у почитал) могу превратить в бюро эмоций или заложить основы моей свободной жизни в этом мире, покупал я переволом не просто мотоцикл а инструмент для заработка, электро велосипед, теперь же мне прийдется работать пешком со ставкой в 2 раза меньше, само собой с доходом меньше. Обращение на почту с еще более подробным описанием целей переводов и расходных операций по счету направил вам на почту, прикрепил выписки двух банков и паспорт, и только ответьте мне отпиской что этого мало, мое подгорающее сердце от этой ситуации не выдержит и продолжить писать глубокие душераздирающее истории о трех переводах молодого человека и о банке заморозившем все его деньги так необходимые ему для жизни. Спасибо! Прошу рассмотреть мое обращение направленное вам на почту как можно быстрее, мне нужно работать, и жить на что-то!!!!!! 

в прилодении сбера все обновилось за 1 мин , в вашем пошли уже вторые сутки все никак не обновится

Я очень жду вашего ответа и решения вопроса 

Мошенники оформили на меня договор потребительского займа «Удобный»N43556035 от 28.01.2026г в ооо мук а- деньги . Узнал об этом из письма. на горячей линии подтвердили что зам сушествует. Написал обращение в а- деньги, пишу заявление в полицию. Складывается впечатление о недобросовестности ООО мкк А- деньги

Здравствуйте!Я, выражаю недовольство действиями банка: мои требования о закрытии счёта и виртуальной карты OneTwoTrip, открытых на моё имя после взлома портала Госуслуг, игнорируются.28 апреля 2023 года на моё имя был открыт картсчёт №40914810900193292430 и выпущена виртуальная карта OneTwoTrip №220053******4559. С этого момента я неоднократно требовал их закрытия, но счёт и карта остаются активными. 6 февраля 2026 года я направил очередное требование, срок закрытия (60 дней) истёк, но счёт не закрыт.Банк нарушает ст. 859 ГК РФ, ст. 20 ФЗ №395-1 и ФЗ №152-ФЗ, а также стандарты обслуживания. Только после обращения в ЦБ РФ мне сообщили о закрытии счёта, но без даты и подтверждающих документов. При этом карта OneTwoTrip всё ещё активна.Прошу:- Немедленно закрыть счёт и карту.- Предоставить официальную справку о закрытии.- Удалить мои персональные данные.- Провести расследование по факту ненадлежащего обслуживания.- Уведомить меня о принятых мерах в течение 10 рабочих дней.Екатерина, почему банк не закрывает счёт и карту, несмотря на мои законные требования? Прошу помочь разобраться и принять меры.В случае неисполнения требований я обращусь в суд.