банк постоянно даёт мне разные справки от разных ООО с разными реквизитами!Почему нет контроля?

Вы упорно не желаете ответить на два мои вопроса.Если вы не понимаете Русский язык,скажите,на каком языке к вам обращаться?Забудем вопрос об ваших оскорблениях в мой адрес.СМС.Я пользуюсь вашим банком более 15 лет.Все время мне приходили СМС о списании.Все время у меня за это вычитали деньги! И за этот месяц вы вычли с меня деньги.Но услугу не предоставили.Это называется мошенничество,грабеж,несмотря на незначительную сумму.Я, по вашему совету, не хочу ничего менять.Я желаю получать ОПЛАЧЕННЫЕ мной СМС.Но вы почему то отказываетесь это делать.Дело в настройках? Я ИХ НЕ МЕНЯЛ!!!! Я требую предоставления оплаченных мною услуг!

Появилось желание сделать карту Альфабанка. Заказал, на следующий день приехал курьер и привез карту. Но увы, в приложение так и не смог зайти. Пишет, что я поменял симкарту, хотя этот номер у меня уже больше 20 лет и никаких дел с Альфабанком я до этого не имел. Сим карту менял при покупке нового телефона больше 3-х лет назад - достал из старого, вставил в новый. В техподдержке сказали идти в офис банка, чтобы активировать карту. Вечером после работы дошел до ближайшего офиса, но увидев, что передо мной в очереди больше 20 человек, желание иметь какие-то отношения с Альфа банком пропало начисто. Поздравляю, так держать. А мог бы быть вашим клиентом, если бы не этот геморрой с получением карты. Пусть приедет ваш курьер и заберет ее обратно.

Добрый день.Оператор в чате закрыла кредитную карту без моего согласия.Являюсь давно добросовестным клиентом Вашего банка.Вчера в чате у оператора уточняла информацию о закрытии кредитной карты.Оператор поинтересовался, что именно меня не устраивает. Предложил у меня узнав причины, улучшить условия.Я написала ,что меня не устраивает.Но вместо предложения, мне закрыли карту , без моего согласия.Что нарушает мои права.Просьба вернуть или оформить мне новую карту с этим же лимитом.Карта была Аэрофлот бонус. Сейчас таких карт уже не выпускают.Сотрудник чата: КристинаДата и время обращения: 2025.09.02Ответ банка был такой:Здравствуйте, Н.В.Спасибо, что сообщили нам о проблеме. Мы обязательно проверим переписку в чате и проработаем ошибку с сотрудником. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.Альфа-БанкПрекрасный ответ. Я уже 10 лет активный и добросовестный клиент банка , но такого ответа я не ожидала. Ситуацию никак не разрешили, только испортили впечатление о банке.

Я с таким сталкиваюсь впервые... Это просто цирк...Заказал пластиковую карту, карту привезли но выдать не смогли, какие-то проблемы в ПО.Сделали заявку вручную с курьером через заполнение заявки. Курьер уехал.. Я решил уточнить в поддержке, могу ли я начать тратить деньги с карты с учетом требований реферальной программы. Мне сказали в системе вы получили карту не по ссылке, обратился сюда, тут запросили дополнительную информацию, предоставил на отдельную почту. Пришел ответ что вроде все поправили. Думаю хорошо, раз поправили решил снова уточнить в поддержке все ли нормально и могу ли я начать тратить и... Получил ответ нет... Вы заказали простую дебетовую карту а мы вам выдали КИБЕРКАРТУ... и по ней вознаграждение не выплачивается... Фееричный цирк... Я такого еще нигде не видел...  Ребят бог с ней с картой, я ее закрою, не нужно мне ничего уже. Я хочу чтобы курьер который проявил самоуправство при оформлении заявки и за меня выбрал другой продукт нежели тот что я хотел - был наказан.

Здравствуйте. К сожалению, после перехода банка РНКБ в систему ВТБ, практически невозможно записаться на прием предварительно, онлайн. Я инвалид 1 группы и есть сложности с передвижением и возможностью высиживать в очереди в отделении. Вот уже в течении двух недель мониторю возможность записаться в отделение 178, в г. Ялта, Респ. Крым, на ул. П. Тольятти, 15 б. И в это отделение, и практически во все отделения в городе идет информация что нет доступных дат. Выдает только один офис, находящийся на противоположном конце города от места моего проживания. А остальные отделения что отключены от этой услуги ?

Оставляла положительный отзыв, баллы так и не начислили. Сейчас снова прислали ссылку. Для чего вы присылаете , чтобы себе начислить баллы? Странная Ваша система🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️

Здравствуйте. Хотела заказать дебетовую карту Альфа-банка. Приехал представитель все хорошо оформил к нему претензий нет. Пришла домой, скачала приложение. И не смогла зайти. Позвонила на горячую линию чтобы помогли активировать карту. Сначала мне сказали что данные еще не обновились. Потом говорили про какую то карту пятерочки которой я когда то пользовалась. Но приче тут она я так и не поняла. А в итоге: после долго разговора девушка сказала что поможет мне установить кодовое слово и что я смогу активировать карту. Девушка сказала что "установила" кодовое слово но им можно будет воспользоваться только через сутки! Сказали через сутки перезвонить и они мне помогут. Проходят сутки. Я звоню на горячую линию. В итоге мне говорят что слово которое мы устанавливали не подходит. И активировать карту я смогу только в банке. Ближайший от меня банк в 150км. У меня четверо детей один из них инвалид. Это худший банк с которомы я связывалась. Я просто хотела оформить карту а в итоге потеряла кучу нервов. 

Кредит выдан 29 августа, первый платеж уже приближается 29 сентября. А деньгами я до сих пор не могу воспользоваться, они видите ли заблокированы до сих пор!!! Зачем мне такой кредит, если я не могу пользоваться деньгами???!!!

Текст взаголовке и первом письме. Почему нет ответа

"С условиями заключенных договоров и действующим законодательством."Опреатором допущено нарушения закона о защите прав потребителя, то есть была создана ситуация и условия в ответах оного, при которых у клиента, то есть меня была бы просрочка по очередному платежу. (Если бы я не начал завонить на следуюший день N раз на горячую линию) Помимо всего, я через приложение банка производил действие ОПЛАТЫ очередного платежа, а не внесение денег на счет, с которого должны списаться какие то долги по другим продуктам. Причем которых со слов оператора в разговоре от 30.08.25 их не было и вся суммы должна была пойти на погашение очередного платежа. Прокомментируйте пожалуйста. 

В течении целого года разбираемся с этим банком, самый ужасный и самый бюрократический банк, умерла наша дочь которая имела кредит в этом банке, через несколько дней после смерти мы пришли погасить кредит у нас не взяли деньги, приходите через пол года когда вступите в наследство, пришли через пол года нам начислили огромные проценты за 6 мес, в отделении м. Отрадное отправляют в головной офис а они снова в офис Отрадное, самый тупой банк 

Подскажите сколько времени занимает проверка отзыва? Мой отзыв проверяется с 3.08.2025

Уважаемые представители портала Банки.ру!Я являюсь клиентом банка ВТБ и выражаю крайнее недовольство работой банка. Мой счёт был заблокирован 25 марта 2025 года без объяснения причин. Я неоднократно обращался в банк с просьбой разобраться в ситуации: 27 марта, 11 апреля, 23 апреля, 12 мая, 27 мая, 4 июня, 9 июня 2025 года. В связи с тем, что я уже устал от бесконечных отговорок сотрудников банка и тем, что каждый раз до офиса банка дорога у меня занимала много времени, я оформил доверенность на друга, который также обращался в банк 28 июля и 28 августа 2025 года в городе Москва, но и ему также не дали четких сроков по поводу разблокировки или хотя бы вывода денежных средств.При этом все необходимые пояснения по поступлениям на счёт были предоставлены, но счёт до сих пор остаётся заблокированным, денежные средства мне не возвращены, что почти полгода создаёт значительные неудобства и ограничивает доступ к моим средствам.Прошу рассмотреть мою жалобу и содействовать в скорейшем разрешении ситуации с возвратом мне денежных средств. Этим банком я больше пользоваться точно не буду, так что согласен на расторжение договора.Спасибо за внимание к моей проблеме!

Абсолютно некомпетентные сотрудники, не заинтересованные в клиентах. Не умеют строить диалог, главное для них - доказать свою правду. Не слушают и не слышат о вопросе, с которым я обращалась. В итоге э, просидев 30 минут, наблюдая за их потугами, которые сводились к монотонному повторению регламентных действий (ноль индивидуального подхода и вовлечённости в ситуацию), ушла ни с чем и с твёрдым намерением закрыть все счета в этом банке и никогда больше не иметь с ним дело, чего и вам от всей души желаю. Карты закрыла дистанционно этим же вечером, мастер-счёт можно закрыть по истечении 10 дней, к сожалению, только в офисе. 

Здравствуйте! 02.09 и 03.09 не работали ни приложение, ни интернет-банк. Не могла зайти делать переводы или оплаты. Прошу в качестве извинения 1500 рублей. Все 2 дня нулевой доступк деньгам. Прикладываю скриншоты входа в приложение и в интернет -банк. Также многие пользователи писали о проблеме, тоже скриншот добавляю. 

Скриншоты здесь некуда прикрепить. Могу выслать куда укажите 

В 2024 году сделала рефинансирование кредитной карты, через несколько месяцев обратилась в офис на Ковалихинской 14/43, не дозвонившись до своего персонального менеджера Зуевой Жанны, мне сказали, что льготный период будет действовать до 20.09 24, а оказалось, что должна была внести сумму задолженности раньше. Почему из-за некорректной консультации сотрудника я должна была платить проценты? Прошу в целях сохранения лояльности, вернуть начисленные проценты, так как я являюсь клиентом "привилегии"

Добрый день. Неоднократно оставляла положительные отзывы о Совкомбанке, обещанные 500 баллов так и не начислили

Спасибо за то,что мне зачислили, также прошу перевести вознаграждение другу,который меня пригласил.

Здравствуйте. "Возврат произвели 06.08.2025 и проинформировали вас об этом. " - это не правда. 06.08.2025 был возврат средств только за один сегмент заказа (почему не понятно, никто не может объяснить) , это меньше 50% от суммы заказа. Дальше я получаю отписки с содержанием "ждём информацию от поставщика". Уважаемая Татьяна, разберитесь пожалуйста с этой бедой. Я понимаю, что вам надо больше времени, чтобы помочь мне, но скоро уже пройдет два месяца с даты моего обращения к вам...

что нужно сделать для того чтобы мой отзыв был зачтён? ответ от альфа банка я увидел не сразу т.к. на почту не пришло уведомление

Анна, это не ответ. Это отписка. Вы не ответили ни на один поставленный вопрос. 

16.07.25 у меня завершилась процедура реализации имущества, и Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области определил освободить меня от исполнения требований кредиторов. Все потребительские кредиты Сбербанк в приложении списал, но до сих пор висит кредитная карта! Я несколько раз связывалась и через чат, и через звонки на горячую линию банка. Сначала мне говорили: дождитесь окончания аппеляционного срока. Срок давно закончился. Теперь же мне говорят: ну знаете, договоры по кредитной карте аннулируются сложнее, чем потребительские (??), и что вообще это может занять до 5 лет!! Почему у других банков не составило труда аннулировать договоры по кредитным картам за этот срок, а у вас это занимает до 5 лет? Прошу решить данный вопрос незамедлительно, иначе мне придется обратиться в соответствующие органы для решения этой ситуации.

Пополнил счёт карты Тройка через приложение Т-Банк, на счёт карты Тройка деньги не поступили.После обращения в поддержку, сотрудники банка дают отписки вида: "Деньги уже ушли на «Тройку», и отменить платёж, к сожалению, не получится.Проще и быстрее договориться с кем-то из знакомых, чтобы вы ему отдали «Тройку», а вам перевели деньги на карту.".Как можно отдать кому-то карту тройка и требовать за нее деньги, если деньги даже не поступили на счёт?Прошу разобраться в проблеме и вернуть деньги.

Хочу пожаловаться на банк втб, который уже три недели зачисление мои денежные средства, переплаченные мною по кредитной карте. При посещении мною офиса сотрудником была допущена ошибка, 11.08.25 я обратилась на гор линию, обещали зачислить деньги до 01.09.25. Денег до сих пор нет. Я повторно обратилась к ним на гор линию 02.09.25, мне ответила, что вопрос рассмотрят до 23.09.25. Когда это закончится? Что за бесстрашный банк. Впервые столкнулась с таким бессовестно отношением. 

21.08 я сделала заказ кровати на сумму 30382, а также доставку 2400.Сегодня 04.09 сделала отмену заказа,потому что такого хамского отношения я не встречала.Изначально доставка была запланирована на 1-2 сентября, связалась с продавцом вечером 1.09 мне ответили ,что ждите звонок с фабрики, мол,я вам ничем не помогу, повторно написала 02.09 в почти 8 часов вечера, мне сказали, что если не звонили, то доставка будет в другой день, какой конкретно видимо никому неизвестно, перенесли на 5-8 сентября.Заказа отменила, потому что ждать так долго мне не нужно.Но это пол беды, давайте перейдём к службе поддержки Ozon, невозможно связаться с оператором, постоянно отвечает бот, а если оператор и отвечает, то видит мой вопрос видимо по диагонали, на мои конкретные вопросы никто не может дать ответ.Почему я должна платить за доставку, которая не состоялась и видимо не очень планировала, в службе поддержки написали,что если вы свяжетесь с продавцом и он подтвердил, что заказ ещё на складе, то деньги вернём.Вопрос, почему это должна делать я, потребитель, мне могут ответить что угодно, хоть то,что заказ уже почти был у меня у двери. Прошу решить мой вопрос, а также в случае отказа от возврата денег за доставку, прошу официально отказать в возврате денег за доставку и предоставить документальные подтверждения понесенных расходов в соответствии со ст 23.1. зозпп.Мои данные Лисина Е.Р +7(925)857 46 31 

Добрый день. 2 дня назад я стала клиентом банка ВТБ.Сегодня я перевела на карту ВТБ зарплату с банка Т и стала работать с переводами ( занимала деньги у друзей на лекарства, есть заболевание и операция через 2 дня )Хотела поменять банк и перевести на зарплатный проект. Банк с первым же переводом заблокировал мою карту и он -лайн кабинет. Звонки на 1000 привели к тому, что я должна идти в офис банка.  Все бы ничего, но у меня операция на замену тазобедренного сустава через 3 дня и я не могу двигаться , очень сильная боль. Есть заключение врача на руках, могу предоставить. Но меня ваши сотрудники кол-центра все равно заставили идти в отделение либо ждать 5 дней. Я поехала в офис банка, разблокировала карту. Через 3 часа вы ее заблокировали снова, денег у меня нет на других картах, я не могу расчитываться. Мне госпитализироваться и надеятся на ваш банк? Или может вы еще какой-то способ придумаете решения моей ппроблемы?  Вопрос - почему у вас нет качественной эскалации по таким проблемам, как моя и когда человек не может приехать. Ваш кол-центр возит меня по кругу и каждому новому сотруднику я рассказываю свою проблему заново.  Клиентский опыт у вас на дне. Сейчас мне снова надо ждать следующего дня, якобы он-лайн мне разблокируют , но в отделении банка мне пообещали, что такой ситуации не будет.Дежурные фразы ваших работников только добаляют негатива, извинения не решают проблему. 

В августе у меня была подключена повышенная категория кэшбека на приобретение ж-д билетов. Билеты приобрела по кредитной карте. Банк повышенный кэш не начислил, объяснив это, что кэш начисляется только по картам black. Почему другие банки не разделяют дебетовые и кредитные карты. И невозможно уследить за всеми нюансами, тем более в начислении кэшбека. Прошу расмотреть вопрос начислления кэшбека за приобретение ж-д билетов в августе, иначе вообще смысл кредитной карты теряется и уже пора актуализировать условия пользования картами.

1 сентября мне курьер вручил карту, заполнил все, что нужно было, я подтвердила и подписала документы по ссылкам из смс, на следующий день я вижу, что карта все еще не отображается в личном кабинете, мне стало тревожно, и я написала в поддержку, мне сказали, что ой, произошла какая то ошибка и ее нужно в ручном режиме устранить, сказали, что передали в работу специалистам, открыли обращение и сказали, что срок для решения 7 дней, но обычно это решается намного быстрее. В итоге дальше мне приходит смс с номером обращения и срок решения проблемы написан 23 сентября, я подождала пару дней и решила снова обратиться в поддержку, т.к. мне даже никто не звонит, я думаю, что моя помощь все таки нужна в такой проблеме, и сложилось впечатление, что ничего не делают, на мою претензию поддержка просто написала ожидайте, супер! Всем советую данный банк! Я уже даже боюсь, что меня дальше ждет, открывала карту для безпроцентной оплаты кредита....

История началась казалось бы банально. Я как клиент т-банка перевела крупную сумму своей маме - тоже клиенту т-банка. И все это накануне ее дня рождения, чтобы она открыла себе вклад. Мама попыталась отправить эту сумму на свой счет в другом банке (счет в другом банке привязан к тому же телефону что и т-банк и между ее счетами в этих банках уже неоднократно! были переводы по СБП). Но банк решил что конечно это мошенники (ведь именно мошенники переводят по СБП по тому же самому телефону на те же самые счета что и всегда!!!). И заблокировал перевод, а после звонка и приложение и все карты. Сегодня уже 5 сутки как мы бьемся чтобы вернуть деньги.Ходим по кругу. 2 сентября было день рождения моей мамы, встретили его за звонками в т-банк. Спасибо Т-банк! "лучшего" "подарка" чем слезы и паника моей мамы в 72 года, даже представить сложно!Вся проблема в том что люди в возрасте не способны пройти квест из "умных" вопросов, из разряда "когда вы в последний раз оплачивали картой т-банка трусы в спортивном магазине". Мама редко пользуется картами т-банка, к сожалению они редко выгодны. Вспомнить как давно она является клиентом банка, она может только совместно со мной и то если мы, так сказать, начнем считать и вспоминать. Может "гениальным" составителям этих вопросов это покажется странным, но я (еще даже не предпенсионер) тоже не помню как давно я клиент банка и когда и где была моя последняя или предпоследняя покупка и даже на какую сумму был перевод. Представьте "как удивительно", но я часто нажимаю перевести всю сумму, или убираю только копейки, или пару рублей до округления, и не запоминаю до сотен что там за сумма.Поэтому звонки с этими вопросами ставят клиента уже в ситуацию когда реальный владелец счета не сможет подтвердить свою же собственную реальность!И тут нас ждет особенность Т-банка, который заявляет что офис ему не нужен! потому что любые! вопросы они могут решить через чат или телефон. Чат как мы понимаем маме недоступен, тк "мошенники, сэр".А с телефоном у нас "замечательная" карусель. Мама звонит на горячую линию, там ей задают вопросы "гениальной" службы безопасности и решают что звонит "мошеннник", потом обещают перезвонить, но это опять не помогает. Под конец "счастливого" празднования дня рождения удалось добиться встречи с сотрудником т-банка. Казалось бы после этой встречи должна вся проблема решиться, но вот уже вторые сутки прошли после встречи и приложение по прежнему заблокированно, деньги заблокированны на счете т-банка (естесственно без процентов, но как утверждают сотрудники это банку совсем невыгодно... Банк делает все возможное и ему очень жаль что сложилась такая ситуация (мы это выслушали уже раз сто).Вернуть мой платеж тоже нельзя, снять свои деньги в отделении банка нельзя, помним банк все вопросы способен решить через чат и телефо, поэтому такому "замечательному и технологичному банку офис не нужен.Буду благодарна за советы, что можно сделать!

Жалоба на отказ в принятии судебного приказа в электронном виде с электронной подписью для разблокировки карт обращаюсь с жалобой на бездействие сотрудников Сбербанка по факту отказа принять судебный приказ, подписанный электронной подписью, направленный мной в электронном виде, для разблокировки моих банковских карт.29.08.2025 года, обращалась в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, г. Зеленоград корп.249. С просьбой о разблокировки моих счетов, на основании отмены судебных приказов:№ 2-2077/2025 от 29.08.2025, № 2-2215/2025 от 05.08.2025 Сотрудник банка, отказался принимать судебные приказы в электронном виде. Объясняя это тем, что они принимают только в бумажном виде с мокрой, с синей печатью.Согласно статье 6 Федерального закона №63-ФЗ «Об электронной подписи», электронный документ с квалифицированной электронной подписью имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ. В связи с этим, отказ банка в приеме указанного приказа является нарушением моих прав и законодательства Российской Федерации.Прошу:• Принять и рассмотреть судебные приказы, подписанные электронной подписью, в установленном порядке.• Разблокировать мои банковские карты на основании представленного документа.• Предоставить разъяснения о причинах отказа (если таковые имеются).• Информировать меня о результатах рассмотрения жалобы в установленные законом сроки. 

Добрый вечер. Прошу ускорить рассмотрение обращения CR-15551045 Уже больше месяца не могу пользоваться счетами и картами по вине банка. Спасибо.

Добрый день. Погасил полностью кредит на авто 29 августа 2025. В течение трех рабочих дней банк должен был снять залог, те 3 сентября 2025. Сегодня 5 сентября, залог не снят. Обращения в банк сделаны, приоритет якобы высокий. Не помогает. 🤷 Что ещё можно сделать, быстро решить вопрос до обращения в суд? 

хотя терроризировали несколько днецй

я оформила кредитную бизнес карту с льготным периодом 120 дней по прошествию льготного периода хотя я вносила все платежи вовремя у меня с расчетного счета начали списывать деньги в погашение задолженности по кредитной карте, задолженности на момент списания денег просроченной не было в тех поддержке сказали что произошел сбой и они все поправят первая заявка была составлена 29 мая вторая 30 июля на сгодняшний день деньги продолжают списывать заявки все время сдвигаются по срокам никто не может ответить когда проблема решится и решится ли вообще

Здравствуйте! Оформила карту больше месяца назад. До сих пор её не получила. Мой персональный менеджер ( в Привилегии) перестал выходить на связь. На горячей линии вежливые "попки" повторяют заученные фразы, но по существу ничего сказать не могут. Куда катится ВТБ? Где моя карта, которая была нужна уже давно?!

хочу пожаловаться на ОТП банк. мне заблокировали банк по 115, по выводе средств в поддержку обратиться не могу в отделение банка морозят про вывод , а бот пишет одно и тоже . Деньги нужны срочно, а банк задерживает вывод 

 1000 бонусов дали за обман с накопительным счетом от 01.09. 02.09 и 03.09 не работало приложение и я не смогла пользоваться деньгами. Я за это нарушение прошу компенсацию. Это нарушения банка. И к первой ситуации не относится. Зачем вы приравниваете ошибки банка на 2 ситуации? Прошу мне компенсировать! 

Добрый день!Обращаюсь к вам по поводу некорректной информации, представленной на главном экране при использовании карты «Супер Сплит». В поле «Вид рассрочки» указано, что рассрочка составляет 6 месяцев с 0% переплаты. При оформлении указанного продукта я ориентировался именно на эти условия.Однако после проведения операции и проверки выписки оказалось, что по факту начислены проценты, что противоречит заявленному условию и вводит в заблуждение пользователей.Прошу разобраться с данной ситуацией, убрать ошибочно начисленные проценты и обеспечить корректное отображение условий карты в вашем сервисе.Буду признателен за оперативный ответ и помощь в разрешении вопроса.Есть скриншот, не могу его сюда подкрепить не знаю как. 

Оформил СберПремьер. Вместе с ним, как все сказали, идет автоматически СберПрайм.Захожу в Купер. СберПрайм предлагается купить еще раз. На линии поддержки Купера не помогли, предложили звонить на 900 и разбираться так, куда СберПрайм делся. Позвонил на 900. Единственное, что предложили сделать это перелогиниться в приложении. Что, естественно, не помогло. Никак не помогли, подписка так и не отобразилась в купере. составили обращение со сроком выполнения 1 неделя. Целая неделя, чтобы разобраться куда подписка пропала. отличный сервис

Почему, придя в банк, я узнаю о ином курсе валют на новые доллары. То есть о нем не было сказано нигде!!! Как итог скотское отношение к клиенту, потраченное время, которое мне никто не вернет. Ублюдский банк. 

В соответствии с Согласием на получение рекламы (https://cdn1.ozone.ru/s3/ob-landing/static/docs/ecom/products/rules/Согласие на получение рекламы 20230412.pdf), которое я дал при регистрации в Ozon Банк, у меня есть право отозвать это согласие, направив в сервис "Чат" уведомление об этом.При обращении в чат техподдержки мне никаким образом не смогли помочь - предложили отключить уведомления и закрыть все счета в вашем банке. Похоже, что через чат вы не можете решить данный вопрос.Подскажите, как я могу отозвать согласие на получение рекламы?

Добрый деньВ конце 2024 г. Банк ВТБ без каких бы то нибыло уведомлений, или пояснений, заблокировал все мои счета и дистанционное обслуживание. Не смотря на то, что я долгие годы являлся клиентом банка и обслуживался по пакету ПРИВИЛЕГИЯ, я так и не смог добиться ни какой информации о причинах блокировки. Все мои обращения в разные отделения банка, звонки в поддержку и письма на почту, не дали ни какого результата. Единственный ответ - вы заблокированы службой фин контроля. Возможно по ФЗ 115. Больше ничего сказать не можем, что делать не знаем. Попытка закрыть все счета в банке, так же не дала успеха. Из 6 счетов, закрыли 4, а 2 включая счёт кредитной карты, отказываются закрывать под предлогом наличия на них ограничений по давно закрытому Исполнительному Производству по автоштрафу. Причем с отсальных счетов этот арест был снят. Получается банк действует выборочно в своих интересах, ущемляя мои права. По сути меня как клиента взяли в заложники. Просьба дать пояснения по данной ситуации, подробно разъяснить причины блокировки всех моих продуктов в банке и шаги необходимые для снятия этой блокировки, а так же во исполнении постановления об окончании Исполнительного производства, снять ограничения с оставшихся двух счетов, как сняли по остальным. Жду ответ. Спасибо. С Уважением.

Добрый день 08.08 поступило смс информирование от Сбербанка об увеличение лимита по кредитной карте до 15.08. Служба поддержки озвучила срок до 22.08 с возможной задержкой до 2х недель. Сегодня выясняется, что увеличения нет. Это шутки такие?

Все документы Вам предоставлены 1 сентября.Требую:1. Письменно указать конкретное правовое основание ограничения (норма 161-ФЗ/115-ФЗ и пункт внутренних правил) и срок действия. 2. В 7 рабочих дней с момента принятия сообщить о снятии ограничений либо о невозможности их устранения. 3. При отсутствии предусмотренных законом оснований - немедленно снять ограничения по счёту/карте и разблокировать денежные средства. 4. Направить письменный ответ и продублировать звонком или ввиде смс.

Являюсь корпоративным зарплатным клиентом Альфа-банка с менеджером на телефоне, поддержкой и разными плюшками, НО: Более двух месяцев оставлял заявки в чате и по тедлефону, через своего корпоративного менеджера (обещал передать информациу кому надо или куда надо) на добавлениме поставщиков коммунальных услуг. Один поставщик есть с ИНН 5045049277, но могу оплатить только коммуналку, оплатить капремонт нет получается, т.к. отличается расчетный счет. Второго поставщика 5045042521 нет и кода платежке нет. Нет желания вводить номера расчетных счетов и реквизиты вручную. Плачу через приложения других банков, где поставщики есть. На вопросы почему не добавляют поставщика сотрудники банка информации не дают. Как и о сроках информации не дают, и решение о добавлении принимают не они. Видимо очень глобальный сложный и важный вопрос обеспечить удобство платежей клиенту. Пусть лучше в другом банке будет клиент. Для меня данный случай показательный. Чтобы другие клиенты знали о нюансах, а также чтобы помочь банку наладить данный процесс, пишу сюда и оставил жалобу в банке под номером А2509054729.

Когда?

т банк не давал мне средства еще 3 дня после подписания договора, хотя обременение уже числилось. по итогу деньги сегодня зачислили через скандал. я решила начать ими пользоваться, пытаюсь перевести себе 400т по сбп, блокируют. звонит робот-помощник, я ему подтвердила операцию, пробую повторить перевод и все равно блокируют. звонит оператор и просит доказать зачем мне там деньги на вб банке, я доказала и еще 2 сотрудника после него сказали что карту разблокируют в течении пары минут, но в итоге никто ничего не разблокировал. они опять что то рассматривают и тянут время как и с кредитом. то есть кредит дали, а пользоваться им не дают

Так мало, за нарушения от банка. 

Была какая то авария в банке, переводы были недоступны, мне срочно нужно было пополнить баланс телефона, так как работаю онлай. Выходила ошибка и просили попробовать позже, что я и сделала, в итоге когда авария закончилась все мои попытки перевода начали списываться с карты. Позвонила в поддержку для возврата или хотя бы для приостановления, сказали не можем помочь так еще и хотели повешать вину на меня, будто я сама виновата что часто пыталась перевести. Зачем такие специалисты работают?

Добрый день. последние общение с оператором вашего банка мне крайне не понравилось. Навязанный разговор, не слышет пожаний клиента, требует ответа на свои вопросы. Если клиент решил отказаться от продукта и не хочет комментировать свое решение, можно спокойно отменить заявку а не требовать от него что либо. Больше не когда ни буду рассматривать продукты вашего банка, никакие. Спасибо!

04 августа 2025 года, мне обещали до 800 баллов начислить, за отзыв. Отзыв оставил, проверку он прошёл, оценка зачтена, прошло более 30 суток. Баллы не начислили! Техподдержка кормит завтраками уже 32 суток. Вот и работа Озон банка. А так казалось бы хорошо всё начиналось... Считаю это недопустимым, это портир репутацию банка. Так начисляют в итоге баллы?

Почему тогда на горячей линии мне сказали что по этой карте выплаты не будет!? Вы разберитесь кто виноват курьер или сотрудник поддержки? Все скриншоты переписки готов предоставить. Мне ничего от вашего банка уже не нужно, я хочу чтобы виновные люди были наказаны

Добрый день. Пришло письмо про ультра и зарплатный проект.Перевёл по требованию зарплату в Озон банк. Сказали, что этого мало, нужно чтобы был максимальный тариф.Сходил в отделение, верифицировался, повысил тариф.Сказали, что мы обманули. Вам не положено. У нас это тест, а письмо - ловушка.

Республика Крым пгт Черноморское нет записи в отделение для получения зарплатной карты. После миграции банка РНКБ в ВТБ у меня уже есть счет который присвоен уже ВТБ. Но вчера мне на этот счет перевели деньги за командировочные расходы. Денег на карте нет. По выписке счета который я заказала в приложении РНКБ денег не поступало. В офис банка записи нет на два месяца вперед. Горячая линия тоже помочь ничем не может. Предлагает записаться в отделение. В отделении предлагают записаться онлайн. Онлайн записи нет!!! Выход получить карту другого банка.....

Несколько месяцев назад стала клиентов Альфа банка. Открыла 2 дебетовые карты, накопительный счет, 2 вклада. Вчера заблокировали все счета. Просят предоставить письменные разъяснения по ВСЕМ, ВСЕМ операциям за 2суток, влоть до переводов между своими счетами! У меня их много, если я снимаю с накопительного счета 1000 рублей и рассчитываюсь ей на вайлберрис с чего я должна все это расписывать, это прозрачно и понятно!!! У меня нет на это времени. Я написала пояснительную записку по крупной сумме, приложила расписку. МАЛО! надо объяснить все операции, 300, 500, 700 рублей. Вы издеваетесь?!! разблокируйте счета!

так уже даже представитель приезжал и все равно не разблокировали, зачем вы даете деньги, если когда я начинаю их тратитьь вы блокируете? 

Вы заблокирвоали мою карту по компрометации якобы к моей карты ещё кто то имеет доступ хотя я сама снимала деньги ещё раз вам повторю вы ошибочно заблокировали мне карту примите меры и снимите блок. В голове не укладывается причина блокировки от меня мои же деньги зачем спасать вам самим то не смешно? 

Добрый день, я была еще в России, когда это случилось, пришла в филиал, мне все разблокировали, но после приезда в Швейцарию я опять с этим столкнулась, хотя ничего уже не меняла. По интернет я созвонилась с банком, отправляла заявку еще 28.08.2025, обращение D2508284269, но из-за ошибки ваших сотрудников со мной так и не связались, сегодня 05.09.2025! При этом я 4 раза звонила, каждый сотрудник валил все на предыдущего, заявка до сих пор не исполнена!Из-за этого я не смогла провести срочный платеж, о чем сообщала сотрудникам во время звонков и теперь просрочила оплату по кредитной карте, кто за это ответит?Прошу пояснить, как вы планируете совершать этот видео-звонок, я в роуминге, кто мне компенсирует расходы на связь?Также, надеюсь на компенсацию за потерянное время и нервы, пока что я очень расстроена таким отношением Альфы к своим клиентам, хуже сервиса, чем в Альфе я нигде не видела!

 Продолжение историиВ Феврале 2025 года уже оставляла свой отзыв тут, что кстати вообще не помогло решить проблему.В отделении банка в головном офисе в Москве Сити мне отказали в закрытии карты и счета. Сказали обращаться по месту открытия, в отделение в Новогиреево.Где кстати абсолютно невозможно добиться обслуживания, потому что там не работает электронная очередь (спойлер, она не работает до сих пор и до сих пор там не принимают людей, только в этот раз я уже услышала что после 19:20 сотрудники говорят, приходите завтра) и сотрудники не принимают клиентов после 19:40 (мол не успеют до закрытия). Таким образом, успеть попасть после работы в банк невозможно.В августе 2025 мне решила позвонить госпожа Управляющая Горшенко И.В. и пригласила меня без очереди к себе в кабинет для решения вопроса. Спустя 20 минут ей удалось закрыть карту. На мой вопрос, а текущий счет? Она закопалась в компьютере еще минут на 10 в результате сказав чтобы я приходила завтра, что мол я оплачивала комиссию и транзакция еще не прошла в сисиеме и не дает закрыть счет и нужно подождать чтобы закрыть счет. Очень странно, но ладно. Я пришла на следующий день и она мне сказала, что счет не получится закрыть пока не закроется карточный счет, который мы закрывали вчера и мне нужно подождать 45 дней. На мой вопрос не знала ли она об этом вчера, когда просила меня еще раз прийти она не ответила.Рсхб- действительно ли у вас можно закрывать по одному счету раз в 45 дней?Мне кажется в этом банке напрочь отсутствуют хоть какой-то контроль за качеством работы сотрудников и оценка их конпетенциий (в т.ч управляющей).Видимо чтобы закрыть счет придется писать в ЦБ. 

Меня зовут Дмитрий. Вкратце опишу ситуацию:Являюсь премиальным клиентом альфа банка у меня год назад арестовывают счет. Быстро гашу задолженность по исполнительному производству через приставов, пристав оканчивает производства выносит постановления о снятии ареста. Альфа банк аресты не снимает, несу 3 раза постановления о снятии арестов счетов в Альфа банк пишем заявления проходим все из процедуры их бюрократии. Итог аресты действую, а действующих Долгов нет. Замкнутый круг, танцы с бубнами. Кучу потраченного времени.Бардак!! внятногт ответа никто так и недал

Почти год получала пособие на ребёнка на счет в Т-банка. 5.09 пришло уведомление о том, что пособие внезапно возвращено в фонд из-за смены фамилии, хотя фамилию я поменяла полтора года назад, о чем уведомила банк, прислала фото нового паспорта и обновила данные через госуслуги. С тех пор я уже получала карточку на новую фамилию, представитель банка проверял и фотографировал паспорт с этой фамилией. В приложении обнаружила, что внезапно у меня стоит девичья фамилия, которою я не ношу уже 9 лет и даже не была клиентом банка под этой фамилией. В итоге я вынуждена с ребенком ехать через полгорода в социальный фонд, стоять в огромных очередях, чтобы подать туда новые реквизиты для зачисления пособия. Рассматривать вопрос в фонде будут минимум 10 рабочих дней. Все это время я вынуждена сидеть без денег. Объяснений со стороны банка не последовало, кроме "мы не знаем как так получилось".

То есть вы самовольно изменили данные, потому что о какой заявке речь, я не знаю, и я не стала бы указывать в заявке фамилию, которая не является моей уже 9 лет. Также к вашему приложению привязан мой аккаунт госуслуг, что, оказывается, абсолютно бессмысленно, потому что там стоит моя нынешняя фамилия, а значит данные оттуда вы не подтягиваете, но из левых анкет непонятно откуда - пожалуйста. В сфр я уже обратилась и подала реквизиты, рассматривать там вопрос будут 10 рабочих дней, значит минимум столько дней я буду сидеть без своих средств. 

4 сентября обратилась в T-банк, написав в поддержку для перевыпуска карты,так как моя карта размагнитилась. В поддержке мне было сказано что действующая дебетовая карта будет активна и ей можно будет пользоваться до момента получения новой карты. Далее подключился менеджер и отправил мне ссылку на создание самостоятельного запроса. Перейдя по ссылке, моя действующая карта сразу была заблокирована. Менеджер не смог мне помочь в данном вопросе, и сделал запрос на создание новой карты С неверно указанной фамилией. Далее, я связалась со старшим менеджером, так как мне нужна была физическая карта до 8 сентября(моя которую я не планировала блокировать, тк мне нужна была карта для оплаты).Карта мне нужна была именная. Старший менеджер банка сказал что для решения сложивщейся ситуации они смогут привезти 5 сентября именную карту в промежуток с 10 до 12 часов в городе Первоуральске. В 11:30 Приехал работник банка, я села к нему в машину для активации карты , в машине очень пахло сигаретами.На месте я узнала что карта не именная, как мне обещал ранее старший менеджер. Позвонила снова в поддержку, где мне сказали что ближайшая дата изготовления именной карты в понедельник 8 сентября. Я согласилась выпустить дополнительную именную карту, не блокируя мою действующую дебетовую карту. К сожалению, меня два раза дезинформировали(есть скрин переписки) , первый-сказав что моя карта не будет заблокирована, а второй – когда привезли не именную карту 5 сентября. Сотрудники не смогли дать внятного ответа почему они обманывают клиентов. Я потеряла 2 часа времени создавая заявки,выясняя ситуацию, пытаясь добиться когда мне смогут произвести именную карту, не блокируя активную неименную. Думаю все записи разговоров подтвердят мои слова.  

Мне важно было до перевыпуска карты чтоб я могла платить картой т-бизнес. Это не учли. Меня не услышали. меня не предупредили что можно было сделать временную карту.

Как вернуть деньги 

не понял, расскажем как отключит 😌😎

Добрый день.Вероятно вы не внимательно читали мое обращение и отзыв.Я написала, что оператор в секунду закрыла мой лицевой счет, соответственно, никакой информации по счетам я не вижу.Тогда скажите, пожалуйста, где я должна смотреть ответы по запросам?Приложение для меня теперь так же не работает и при его открытии предлагает мне зарегистрироваться, как новому клиенту.Я не могу видеть своих операций по счетам и какую- либо информацию.Обращаю ваше внимание, что я не на связи, если речь идет о звонке по номеру телефона в приложении и более того, даже когда сигнал проходит на незнакомые номера я?не отвечаю. Связи нет, потому я хотела сменить номер телефона, но благодаря вашему "удесному" приложению - мне это не удалось, а благодаря еще более " чудесному" обслуживанию - я не вижу теперь никакой истории своих платежных операций.

Оформили кредит в Совкомбанке, сначала сказали нужно ждать 48 часов после одобрения чтобы деньги поступили на счёт, после поступления денег, заблокировали карту и счёт когда пытались обналичить деньги в банкомате. Потом позвонил человек с службы безопасности банка, заливал очень странные вопросы зачем вы снимаете деньги, какого цвета хотите купить машину, где нашли продавца. После ответа, просто заблокировали счет. На звонки в банк просто говорят что рассмотрение на разблокировку счета от 3 до 10 суток. Не рекомендую кредитные продукты данного банка.

Добрый день! Как долго будет рассматриваться вопрос?

Добрый день, хочу оставить негативный отзыв о работе банка, заблокировали все карты по 161 Фз, обращалась в ЦБ на что получила официальный ответ, о том что банком инициатором моих блокировок является Сбербанк, уже с июля месяца я не могу добиться от банка никакой информации на основании чего были наложены ограничения, обращалась в банк составляли обращения по итогу до сих пор тишина, мне нужны официальные ответы, объяснения по какой причине банк считает меня мошенницей, для дальнейшего обращения в суд 

посетил офис на краснопрудной улице..за вторым столом сидит непонятный мужчина..которму плевать на клиентов .не коммуникабельный ,не вежливый..плевать оформите карту или нет.

Списали за подписку СТС денежные средства, откуда списания я четсно не знаю.Обратился в СТС, измерил почту, вел переписку, объяснил что действительно не имею представлений откуда подписка, но мне сказали что при аодтвеождении платежа дали согласие на автопродление.Откуда оно, я не знаю, предлогают свои промокоды доп месяца, но мне то они для чего, я пользуюсь другим кинотеатром.Обратился в озон, оспоиить операцию, меня благополучно послали, при этом действительно в целях безопасности заблокировали карту, но толк то, если я потерял свои дееьги...Все диалоги прикреплю и общение с стс

Являюсь клиентом банка с 2008 г., наверное, года. Всегда был к р а й н е лоялен к банку.Но последняя сит. меня просто выморозила. Оплатил 05.09 покупку авиабилетов (на оч. большую сумму) в офисе авиакомпании. Специально сделал это картой, рассчитывая получить хороший кэшбэк. Подключена катергория (дословно): За ВСЕ покупки. Банк отказывается начислять кэшбэк, т.к. оказывается и из ВСЕХ покупок, тоже есть исключения. Только сообщается это крайне не очевидно. "Вы пройдите так куда-то там вниз страницы приложения и там ищите в комментариях мелким текстом будет указано исключение".1. Вы не хотитите рядом с категорией "за ВСЕ покупки" поставить сноску, например: "внимание, есть исключения", и покупки на самом деле НЕ все ???2. Оказывается, получить кэшбэк за авиабилеты все таки можно, только нужно воспользоваться спец. не финансовым сервисом банка (Альфа-тревэл). ТОлько банк не говорит, что билеты там гоооораздо дороже покупки напрямую. Например вчера в офисе авиакомпании я заплатил за билеты 341000р., а покупая их черех Альфа-тревэл, отдал бы 378000р. "Хорошая" у вас коммисия, за услуги(((. Да, получил бы кэшбэк 10000р. Но не логичная арифметика складывается, не правда ли? Или -это навязывание сторонних (да еще и не выгодных) услуг???Спасибо.Оч. расстроен(((

Здравствуйте!С параметрами понятно и так поняла, что мне сделали предложение, но необходимо на будущее условия эксперемента прикреплять к таким предложеням, а то ведь можно ошибиться не зная всех условий эксперемента... Посел этого предложения, кстати, также были иные предложения опять же без условий, но как пишут коллеги с банки.ру - это "шляпа какая-то", станешь участником без понимания конкретных юридических правил и потом откажут в поощрениях, сказав надо было выполнить то и тогда, о чем раньше нигде не говорилось...

Ребят, ну честное слово, как с вами работать?Ладно, привык кое как к Вашему недружелюбному софту ВТБ Инвестиции с несколькими звонками в техподдержку, программеры конечно у вас интерфейсы вообще недружелюбные и кривую логику работы делают, но это Бог с ним. Вопрос в другом.В !июне! через приложение подал заявку на приват банкинг с пакетом прайм, т к выполняю одно из необходимых условий и планировал еще инвестировать туда же. На след день позвонила девушка, мило пообщались сказала что все ок, ждите вам позвонит менеджер из вашего города, подьедете для оформления... Прошло !2! месяца, ну думаю ладно, как всегда в рф все через одно место - подал заявку через сайт в августе. Прошло еще уже почти !3! недели - и тишина....У вас там в банке мертвые чтоль с косами на рабочих местах сидят? (c) Савелий Крамаров.Как вам можно нормальные суммы доверять если элементарные вещи сделать не в состоянии и вам вип клиенты не нужны? Так и начинается скатывание на дно...ПС - Сбер и ПСБ в этом плане гораздо расторопнее, а ваши сотрудники просто забивают ....

С какой стати статус вопроса ответ дан? Утрчню и пропаду это ваш ответ? если вы ждете очередной попытки доставки карты чтобы тут отчитаться, что все сделано, то нетмне нужен ответ по причинам моего месячного одидания 

****

Сколько по времени будет занимать ответ?

Почему я должна куда то звонить? У меня есть прикрепленный номер, который я не открепляла, а пыталась поменять.Смс на него не приходят.У вас произошел сбой-будьте добры, решить вопрос и вернуть все, как было, если , как вы пишите для вас важен клиентский сервис, т.к я не должна тратить свое время по причине того, что у вас сбоит приложение или же специалисты контактного центра не способны корректно реагировать на поступающие запросы 

На каком основании мне заменили денежные средства промокодом? Это НЕравноценная замена - промокод при следующей покупке в Купере "сожрётся" поборами: за сборку, за доставку, сервисный сбор. Получается, - ОБМАН? Верните хотя бы бонусами Спасибо! 

4 сентября было предложени по покупки тура с кэшбеком 7% в приложение тбанка только один день. В этот же день вывод средст с инвесткопилки перестал работать. Обратившись в поддержу меня заверили что оплатив не в срок будет возможность начислить кэшбек 7% т.к. я не могу снять деньги с инвесткопилки 4 сентября. На следующий день я спросил в поддержке попросил инструкцию как правильно оплатить, мне все предоставили и не слова что кэшбек не будет начислен. Я оплатил, подаждал сутки пока платеж пройдет. Написал в поддержу а мне пишут что я не выполнил условия предложения и кэшбек не будет начислен! ВОТ ЗАЧЕМ ТАК ПОСТУПАТЬ!!!! \позорище и дальше оператор отвечает копипастом мне жаль, сожелею и тд... можно было сразу написать что не выплатим кэшбек! хоть и по нашей вине вы не могли вывести деньги из ивесткопили для оплаты.

То есть новости не появились? Может быть мое обращение неверно составлено?я не ожидаю решения вопроса в виде доставки карты. Я так понимаю вы его и ждете, чтобы радостно написать что проблема решена?Но это не предмет моего вопроса, я хочу получить ответ о причинах того, что я три недели с вами развлекаюсьвы хотите сказать, что за три недели вы так и не поняли, что случилось с моей картой? ну тогда дела совсем печальны

жду вашего ответа и решения вопроса. Пока он не решен, не закрывайте диалог

Это все "красивые слова" за которыми слезы и волнения пожилого человека, с которым теперь вынуждена сидеть моя дочь подросток (сегодня тоже заплакала так как ситуация не решается никак).Сегодня пришел второй представитель, но банк все еще не может убедиться что "угрозы мошенничества нет", и отдать деньги которые банку не принадлежат.Вы правы в том, что вы "онлайн-банк" который категорически не подходит людям старшего возраста и любым людям у которых могут возникнуть проблемы с мобильной связью (а это сейчас частая ситуация).И я очень надеюсь что другие люди прочитав какой бардак творится благодаря вам, задумаются что они будут делать с такой ситуации. Мои друзья уже задумались, один из них передумал переводить деньги на накопительный счет в вашем банке и выбрал банк у которого есть отделение в его городе. И это здравое решение. Деньги вообще попали в ваш банк тк я открыла вклад 2 месяца назад, а после его завершения перевела деньги маме. Это был мой последний вклад в вашем банке, как и любого члена моей семьи.Отправила жалобу в приемную ЦБ, и еще напишу в остальные инстанции. Думаю им тоже стоит учесть что отсутствие офиса приводит к таким диким ситуациям.

В приложение зайти не удалось, но вышла через браузер , где вы пишите о том, что действительно ваша сотрудник проиглорировала вопрос и не попыталась урегулировать ситуацию.Так и было.Хотя ей всего лишь навсего было нужно написать, что вам необходимо обновить приложение , либо я могу вам помочь сделать это в чате.При этом я написала , что "если я не получаю возможности смены номера, то прошу расторгнуть договор."Какое решение приняла ваша сотрудница???????Она приняла решение расторгнуть договор, а не предоставить возможность смены номера.В этом ваш сервис.Зато счета закрыла в два счета, а теперь в браузере предлагается открыть карту.

У меня не работали уведомления об операциях, а они нужны...сам разобраться не смог, а поддержка за 10 минут все решила) спасибо! Вот это скорость, не то что в "лидирующих" банках...

Я участвовала в двух акциях банка, по которым мне положен кэшбэк, но в обоих случаях получила необоснованный отказ.Акция с Национальной лотереей: По условиям нужно было купить билет и получить 15% назад. На мелкие покупки кэшбэк начислялся, но при совершении крупной покупки на 19 000 рублей банк отказал в начислении. В качестве причины было заявлено, что операция прошла не как покупка, а как «перевод». Это выглядит как намеренное невыполнение обязательств.Акция с Туту.ру: Также участвовала в акции, по которой полагалось 6% возврата с покупок на сайте. Я совершила покупку на 6000 рублей, но банк заявил, что такой акции «не было», и отказал в начислении. К сожалению, у меня не сохранились скриншоты условий.В сумме банк недоплатил мне около 3000 рублей. Я считаю такие действия недобросовестными и вводящими в заблуждение клиентов. Прошу банк разобраться в ситуации и исполнить свои обязательства.12.06.25 года сумма 6 386 рублей в туту.руи 27.07.25 года сумма 19 000 рублей в национальной лотереи

Добрый день!Почему мне тупо навязывается только один вариант решения проблемы - промокод на следующую покупку? А если я не желаю больше НИЧЕГО ПОКУПАТЬ ЧЕРЕЗ КУПЕР, из-за такого НЕлояльного отношения к клиентам? Тогда - плакали мои денежки?!!!! Налицо - НЕосновательное обогащение ритейлера! Почему нельзя вернуть бонусами? Также нет технической возможности?!!!! НЕ ХОТИТЕ ничего сделать, вот и всё....Нет тех.возможности - привезите налом домой!!!! Безобразие - только по носу щёлкаете покупателя!

Очень странная ситуация. 15.08.2025г. получила новый паспорт, подождала несколько дней (чтобы данные обновились в МВД) и как только мне выдала система, что новый паспорт начал действовать пошла менять данные в офис Сбербанка. Девушка операционист внесла мне новые данные паспорта в систему. Так почему же теперь система заблокирова мне все действия в ЛК и пишет что ваш новый паспорт недействительный проверьте их в МВД!!! МВД пишет что паспорт ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ! Обновить данные через госуслуги система ваша тоже не даёт, ошибка типо невозможно. КАК ТЕПЕРЬ БЫТЬ??? Как можно на действующий паспорт писать что он недействительный, почему постоянно какие-то проблемы с данным банком возникают. 

Добрый вечер. Мне решительно не понятно, почему имея кредит на 15.20% годовых, ежемесячный платёж на сумму задолженности равен сумме, как если бы ставка была 18-19% годовых. Когда задаю этот вопрос в чате поддержки - они не знают почему так и вообще, что в кредит включены "дополнительные услуги". Что это за дополнительные услуги, повышающие ставку? Каско, сумма которого входила в кредит? Помощь на дороге? Каким образом они делают платеж на 4% годовых больше? Суть в том что сейчас задолженность составляет 1 млн 21 тысячу рублей - ежемесячный платёж равен 21 523 тысячи рублей. Но любой кредитный калькулятор, да и не только калькулятор, говорит, что при этой задолженности кредит должен стоить меньше (приблизительно на 1500-2000 рублей)  Информацию о себе прилагаю ниже. 

06.09.2025 в отделение Альфа банка на Фестивальной 13к1 ведущий менеджер Стафий Владислав Александрович начал говорить, что сейчас много мошенников и попросил указать контактное лицо, чтобы в случае мошенических действий позвонили на другой номер и что это обязательно в альфе банк. Я указала ФИО, дату рождения и телефон. Далее сотрудник сказал, чтобы я предупредила, чтобы не контактное лицо не обращало внимания на смс. В смс тому человеку пришло, что установлен пин код к ВАШЕЙ карте, если это не вы, позвоните в банк. На горячей линии ответили, что без паспорта и личного общения ему не могли выдать карту и возможно это я указала без его согласия паспортные данные, но я их НЕ УКАЗЫВАЛА и тем более не пыталась оформить карту на не своë имя. В настоящее время пользоваться чужими картами уголовно наказуемое действия и то, что сделал ваш сотрудник - МОШЕННИЧЕСТВО. Карту сразу заблокировали. Действия сотрудника отбили желания пользоваться услугами банка. Я была не клиент банка и имела хорошее впечатление о банке, но первое впечатление - ОБМАН от вашего сотрудника. Обращение в приложении составляла, дублирую сюда, чтобы все знали. Данный сотрудник также сам себе поставил оценку и после совершенного эту оценку не изменить, так как я бы ни за что не поставила 5 звезд за такие сюрпризы. Документы, где было указано, что получаю 2 карту за другого человека, в приложении не нашла и вживую не подписывала, есл и только это не сделал сам сотрудник, пока несколько раз брал мой телефон в свои руки. Видео/аудиозапись отделения подтвердят его слова и введение в заблуждение насчет того, какие именно он услуги оказывал. Также не исключаю, что без моего ведома он подал заявку на кредит, так как сразу пришло в смс нная сумма вам одобрена. И человеку, которому была "выдана карта" пришла смс, чтобы он оценил качество обслуживания данным человеком, хотя его не было в отделении физически. Прошу рассмотреть неправомерные действия вашего сотрудника. 

Я, запросила кредитную историю в "КредИстория" (credistory.ru/). Согласно полученной кредитной истории, Банк ВТБ (ПАО) предоставляет в БКИ некорректные сведения по Договору № 00051,625/1251-0005708 от 04-08-2014 на сумму 601000,00 RUB в виде просроченной задолженности. Неправомерность в действиях Банка подтверждаются отсутствием у Банка доказательств рассмотрения моего заявления от 25.06.2015г. (принято 25.06.2015 Главным специалист-кассиром ДО "Нахимосвкий проспект" Гогиной Анны Дмитриевны) и принятия по нему решения.  Т.е. мое заявление Банком было проигнорировано, решение по нему не принято, уведомления об отказе рассмотрения моего заявления или об его удовлетворении (в том числе в мобильное приложение Банка) ко мне не поступали. На мои запросы банк никакими доказательствами не подкрепляясь и ничем не руководствуясьдает размытые ответы по типу, - "рассмотрено - отказано". Причины отказа ничем не мотивирует. Очевидно, что банк не углубляясь в суть моего обращения отвечает формализовано.   Кроме того, неправомерность действий Банка также подтверждаются несоответствием даты возникновения задолженности при его сопоставлении по позициям: Дате последнего пропущенного платежа — Продолжительности просрочки — Дате и типе расчёта по последнему платежу (выделено на стр. 104-107 КИ).  В виду указанного, прошу истребовать документы в архиве, провести проверку и/или осуществить корректировку сведений во всех БКИ. Ответ прошу направить в виде подробного разъяснения и документального обоснования своей позиции банком ВТБ по данному запросу.  

Коллеги из Купера Вас вводят в заблуждение. Да, они прислали мне форму на возврат товара: сказали заполнить, чтобы подобрать варианты решения проблемы. Я послушно всё заполнила и отправила. В ответ пришёл очередной "отлуп": арбуз начали есть, он имеет нетоварный вид и не подлежит возврату. Это же форменное издевательство! Зачем тогда было настаивать на заполнении формы на возврат?!!!! И почему мы не имели права есть арбуз, за который уже заплатили Куперу ВТРИДОРОГО?!!!! Как Вам не стыдно так "возить мордой об стол" постоянного покупателя?!!!! Не хотите решать вопрос, так и скажите, - а так это выглядит как поиск формальной лазейки для отказа вернуть УКРАДЕННЫЕ денежные средства!!! Предоставьте ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТКАЗ вернуть излишне списанные за арбуз денежные средства - он послужит основанием для судебного разбирательства. Интересно, как Ваши юристы будут обосновывать надзорным органам и суду НЕВОЗМОЖНОСТЬ вернуть деньги ОБМАНУТОМУ покупателю? Это же полностью вина ритейлера - Купер это признал.

Мария, добрый день, Спасибо за решение вопроса по сроку подачи документов - ипотечный кредит 81467010 от 24 апреля 2024 года.Просьба помогите подобрать толкового квалифицированного менеджера Премьер. Возможно в головном офисе, как это было изначально.Одно время было удобно обращаться на Парк Культуры, но там сменилась команда и текущая не выдерживает никакой критики - менеджеры в общем зале на порядок сильнее данного конкретного Премьера. И за мною сейчас закрепили какую-то молоденькую девушку, которая по-моему не имеет ни малейшего представления ни о работе банков, ни о клиентском обслуживании. Может быть у нее задача продавать какие-то простые продукы, или по формату она могла бы работать в колл-центре или что-то еще подобное, но для работы в Премьер Банке она, на мой взгляд, не подходит.Посодействуйте пожалуйста в прикреплении к толковому опытному менеджеру.У меня, к сожалению, много продуктов в Банке - и ипотека, и заблокированные иностранные акции с возможной перспективой разблокировки в будущем, то есть придется еще долгое время взаимодействовать с Банком.Хотелось бы иметь дело с опытным квалифицированным менеджером, чтобы быть в контакте по ряду вопросов - например, напоминание о предстоящих платежах, какие-то новые инвестиционные продукты и тд.Заранее благодарна, с уважением.

Яндекс Банк выстроил по-настоящему коварный клиентский путь. Ключевое условие — пополнять счёт строго до 21:00 — скрыто в договоре и никак не акцентируется при подключении рассрочки или в уведомлениях. Клиент уверен, что оплатить можно до конца дня, но после 21:00 банк уже не принимает средства и тут же «награждает» просрочкой с процентами.Это выглядит как продуманная схема: молчать о критически важном правиле, чтобы зарабатывать на штрафах. Причём разобраться, насколько тебя реально «нагрел» банк, почти невозможно. Поддержка всегда ссылается только на текущие условия договора и категорически отказывается предоставить информацию о том, какие условия действовали до включения штрафного режима.В итоге клиент оказывается в ловушке, где не только легко допустить просрочку, но и невозможно получить прозрачную картину задолженности. Для финтеха от ИТ-гиганта это позорище: вместо честного сервиса и уважения к клиенту — умышленное сокрытие информации и игра против людей. 

Моя мама в июне месяце этого года через приложение открывала дополнительную дебетовую карту к своему счёту на моё имя. В принципе для того, чтобы я мог у себя в приложении видеть остаток по ее счёту и делать пополнения. Сначала оформила карту с получением мной в отделении, у меня не получилось дойти до офиса, потом оформила с доставкой. Вторую карту мне благополучно привезли, и я ей пользовался пару месяцев. Пытались закрыть через приложение карту, лежащую в банке, сказали что технически это невозможно, по истечении срока она закроется сама. В день истечения срока хранения карты, лежащей в отделении, какая-то умница (видимо) закрывает и действующую выданную карту. Последняя пропадает из приложений у нас обоих, самое интересное, что пропадают все операции, которые по ней ранее отображались, весь начисленный ощутимый кэшбэк и вообще какая либо информация, кроме той, что карта была выдана на руки. При попытках открыть новую карту система теперь выдаёт ошибку, доп. карту оформить не получается. Моя мама составила обращение, которое было закрыто через три дня с резолюцией "приносим свои извинения, работаем над исправлением ситуации". Все. Больше ничего не происходит уже месяц. Попытки обращаться повторно ни к чему не приводят, присылают отписки с той же фразой. Обращение на данном ресурсе кроме очередных обещаний ничего не. дало. Вот теперь вопрос. Пропала карта из приложения, исчезла со всей историей и начислениями, нельзя оформить новую. На ситуацию никто не реагирует и ничего не исправляет. Выходит, что завтра может исчезнуть, например, счёт с деньгами. И никто ничего делать не будет.Не ожидал такого беспредела от банка с таким громким позиционированием себя на рынке банковских услуг. Позор....

Пишу о данном банке уже второй раз...Закрыл счет в банке, указал реквизиты что бы вернуть оставшиеся деньги на карте...прошло уже больше двух недель, деньги так и не вернули, дозвонится не возможно, чат поддержки тоже отсутствует, так как счет закрыт.

Заблокировали мне карту в связи с высокой активностью их интересует именно 2 перевода из нескольких десятков. требуют предоставить мне подробный отчет о переводах. НО на мое требование связать меня с главным специалистом, предоставить его ФИО они мне отказывают, ссылаясь на то, что эта информация конфиденциальная и при этом просят при оставлении обращения о качестве обслуживания указать имя. Мои средства и информация об их поступлении также является конфиденциальной информацие, раз вы не даете мне ФИО ответственного сотрудника, на каком основании я должен пред вам информацию о своих деньгах. Я гражданин России и руководствуюсь Конституцией нашей страны и Федеральмы законами в первую очередь, но ника не "клиентскими правилами" ссылаясь на которые данный банк мне отказал в разблокировке карты. Буду составлять обращение в ЦБ и Генеральную Прокуратуру.