Как закрыть старые счета ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНКа?Поход в офис Совкомбанка не привёл ни к чему. Они счетов этих, не видят. Вижу их только я и моя налоговая.

Несколько месяцев назад Озон Банк прислал мне уведомление о том, что на мой счёт наложены ограничения. Я обратился в поддержку, чтобы узнать причину и разморозить счёт. Однако банк подключил в чате текстового бота и не давал возможности связаться с живым оператором — только шаблонные кнопки с ограниченным набором ответов.Позже я попытался предоставить документы (и готов сделать это сейчас), но банк вместо запроса документов прислал форму для закрытия счёта, которую я заполнил. Без лишних вопросов меня попросили закрыть счёт. Я оформил заявление, нотариально заверил копию паспорта и отправил всё по указанному адресу, а трек-номер прислал в чат.Прошёл уже больше месяца — обратной связи нет. Счёт не закрыт, деньги остаются на нём. Я готов сотрудничать с банком и предоставить все необходимые документы, если это поможет разблокировать счёт. Прошу вас решить вопрос: либо закрыть мой счёт, либо запросить нужные документы для снятия ограничений.

Сегодня банк временно заблокировал мой счет и никак не отвечает в чате поддержки уже почти 10 часов

мной была 10.04.2026 года совершена покупка в магазине в М.Видео 119698 тыс рублей. За что должен был быть выплачен кэшбек. Уточнение по карте это была единственная покупка. Вслед за покупкой было смс от банка вы нарушили правила и мы вас исключили. В чате пишут вы вернули товар и перевели возврат на другую карту. Все чеки и фото товара с коробками установленными дома были предоставлены. Но тех поддержка молчит. Решите как нибудь эту проблему

.Разблокируйте карту, я не могу приехать в Буденовск. 

Здравствуйте! Я написала Отзыв, так как была довольна консультацией оператора Марины! Вклад у меня в вашем банке есть , буду продлевать хранение денег на вкладе.Спасибо.Надеюсь на вознаграждение за Отзыв Вам- Спасибо за работу!

мне не ответили в чате поддержки все еще 

Поступил перевод на 10000₽ которые я занял у человека. 5000 из них я перевел кому был должен, а остальные 5000₽ не смог перевести из-за блокировки по 161фз. Поддержка не отвечает уже 3 суток. Что делать как быть? Куда обращаться для решения вопроса с разбоокировкой или закрытии карты?

Оформил онлайн и пользовался картой Ozon банка с 2024 года. 13 апреля 2026 года приостановили операции по карте за подозрительную активность. Для расторжения договора и возврата денежных средств с карты, запросили нотариально заверенную копию паспорта и заявления по форме банка и отправить на почтовый адрес банка: ООО «ОЗОН Банк», Российская Федерация, 108811,г. Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5. 20 апреля 2026 года отправил заказное письмо по данному адресу со всеми необходимыми документами, фото с треком отслеживания письма приложил в чат поддержку банка. 25 апреля 2026 года письмо прибыло в место вручения и его ни кто не получил. Затем его перенаправили в сортировочный центр и оно готово к вручению. С 26 апреля, его так ни кто и не получил. Деньги заморожены на карте уже месяц, банк снимает комиссию за уведомления. Как решить эту проблему? 

Списали 800 руб. с карты сбера. За какой то tracker box G Sankt Pete rus. Что за ерунда куда обратиться? Помогите пожалуйста

Просто отвратительная работа службы поддержки и службы безопасности в случае блокировки по 115 ФЗ. Оператор в чате отвечает 1 раз в сутки просто отпиской и сразу же подключает робота! Оператор на телефоне ничего не может сделать, даже соединить со службой безопасности, на свои вопросы ответы получить невозможно!!!! Деньги зависли уже на вторые сутки! Когда прошу прислать инструкцию по выводу денежных средст, просят написать письмо нотариально заверенное и отправить его по почте! Это что в 21 веке? Ни у одного банки таких проблем нет- скинул реквизиты- деньги вывели- дальше занимаемся блокировкой! В суд уже заявление написала ! Имейте ввиду 

Добрый день. приходит оповещение о доступной услуге деньги до зарплаты. Хотел воспользоваться, но пишет обновите паспортные данные. Два раза ходил в офис, сказали что данные верны, все подтверждено. Но услуга так и не доступна, пишет обновите данные 

Вновь я попался на удочку Мтс... Увидел интересное предложение по карте МТС Деньги, а именно 111 дней без % с подпиской Premium. Ну думаю дам шанс в целом почему бы взять карту с хорошим льготный периодом, на всякий случай. А скоро отпуск... Оформляю карту, все хорошо, ничего не предвещает каких-то аномалий, выбираю дату доставки и жду... Приезжает курьер и говорит, что вам доставлена карта не МТС Деньги со 111 днями, а МТС Zero без льготного периода. Что? Я заказывал конкретную карту, мне пришло одобрение и в тихомолку мне поменяли тип карты? Зачем мне карта без льготного периода? Если бы я захотел такую, то её бы и оформил. Зря потраченное время... Но эпопея с закрытием такая же как и ранее - ждать 45 дней не смотря на то, что карта даже НЕ активирована. На следующий день я захожу проверить все ли хорошо, а карта заблокирована по ФССП, как думаете почему? А бог его знает, все что вы увидите в приложение лишь плашку что на счёте арест. Какой, от какой даты, какое исполнительное производство - 0 информации. При том, что исполнительных производств нет, но у Мтс банка они есть и ссылаются они на приставов... Оператор не может предоставить номер исполнительного производства, ни сумму, да ничего. Пришёл запрос от фссп именно сегодня, какой запрос, что там не понятно. Идите в фссп, а с чем идти то? Вы даже не даёте данных с чем обращаться. При том, что на сайте Госуслуги и фссп у меня нет арестов все чисто.... Мтс во всей красе... 

Добрый день!На мой ВБ Кошелек поступила сумма от незнакомого мне лица. Второй день пишу обращения в службу тех поддержки и на электронную почту ВБ об отмене транзакции, мне не отвечают! Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте! Прошу разблокировать счет!

Нажала закрыть кошелёк, началась бесконечная загрузка, отозвала согласие на Госуслугах, поддержка уже 7 дней игнорирует.Открыть новый не могу

Добрый день! Мною была подана заявка на закрытие счета в Экси банке. В процессе закрытия счета на данный счёт были переведены денежные средства. Далее я оставил обращение о переводе средств на счёт в МТС банк и оператор меня уверил, что остаток средств будет переведён в течении 3-5 рабочих дней. 18.05 я позвонил на горячую линию банка и мне сказали, что средства оказывается переведут в течении уже 45 дней!!!! Я прошу незамедлительно закрыть счет в Экси банке и перевести остаток по указанным мною реквизитам в МТС БАНК!!!!

Попыталась закрыть старый кошелек, он завис в бесконечной загрузке,также отозвала согласие в Госуслугах.Теперь при попытке открыть кошелек получаю отказ: «Отклонена из-за отсутствия позитивного решения»».Поддержка игнорирует вас уже больше 7 дней.Теперь я не могу открыть новый.Прошу вас завершить закрытие и разрешить открытие нового.Если это возможно.

Вот уже тертьи сутки пытаюсь закрыть стандартный кошелёк на Wildberries. Я хочу удалить свой профиль, привязанный к госуслугам, и для этого последовала указаниям в приложении — установила Balance pay, и после нескольких попыток не вышло, хотя каждый раз, нажимая на кнопку "закрыть кошелёк" в уведомлениях писали, что закрытие кошелька займет некоторое время, и спустя время (уже 3 суток) так ничего и не произошло, и кнопка "закрыть" снова становилась активна. Тогда я перешла в само приложение ВБ, и через ВБ банк вновь попыталась закрыть кошелёк. Такая же история. Прошли сутки с момента нажатия на кнопку "закрыть кошелёк", и ничего не выходит до сих пор. Поддержка не отвечает сразу, а если и отвечает, то просит скриншот проблемы, и спрашивает вовсе не то, что нужно, и дело никак не может сдвинуться с мертвой точки. Что делать?

Здравствуйте, у меня был арест, я его в другом банке оплатил, яндекс не снял с меня этот арест, и получилось что у меня 2 раза списали деньги, хотя я в поддержку 15.05 писал чтобы сняли этот арест, предоставил документы о закрытие ип

Ожидаю 

Привезли курьером зарплатную карту, в приложении она не отображается, соответственно и приложение нормально не работает, на горячей линии отправляют в офис банка, до ближайшего 15 км. За чей счет банкет??? 

Банк ,спустя 2 года оплаты кредита в срок по графику платежей решил в одностороннем порядке выставить всю сумму задолженности в один платеж .Теперь вместо 43.000 рублей по графику я должна заплатить 1366000!На горячей линии никто ничего не понимает.Обещали разобраться до даты платежа ,но ничего на сделали .при обращении в банк причину досрочного погашения не озвучили. Не было ни одного просроченного платежа. Были досрочные погашения с уменьшением суммы выплат. В рефинансировании и каникулах отказали. У меня просрочка ,банк присылает мне смс о ней ,портиться моя кредитная история .Буду обращаться в ЦБ РФ! И суд. Наняла адвоката. Банк нарушает 353. П 14 федеральный закон. 

Здравствуйте

Открыл карту с лимитом по переводам 600000 и лимитам по тратам 600000рублей. 12.05 столкнулся с проблемой о невозможности выполнить перевод, и оплатить товары по карте банка. 12.05 создана заявка с сроками решения проблемы 1-3 раб.дня, которая на данный моментне решена. Банк по факту заблокировал средства не называя причин, и не говорит конкретные сроки устранения проблем

Добрый день, WB банк после смены паспорта в 20 лет заблокировал кошелек, на котором лежат денежные средства. После обращения в тех. поддержку и звонка на горячую линию никакой помощи не получила. Самостоятельно пыталась решить проблему по инструкции в приложении, выполняла вход через Госуслуги и давала согласие на обработку данных, ничего не помогло.

Столкнулась с проблемой перевода средств чуть больше миллиона по сбп в другой банк ,мне нужно отчитаться кому я хочу перевести ,на какие цели ,рассказать о входящих платежах ,чтоб мне разрешили это сделать,трешь!!!!я своими же деньгами не могу распоряжаться 

Сверху заявления справа написаны серия и номер паспорта и подписано "Паспорт"

Эту чушь от вашего уродского банка я уже слышал не раз. А пока я в отпуске и ваш банк украл мои деньги, у меня есть много свободного времени, чтобы писать негативные отзывы на данном сайте и в ЦБ РФ.

здравствуйте,как получить выписку из валдбирис банка последней операции?

ПАО "Совкомбанк" заблокировал мне счёт и на дает сведения по какой причине. В ответ на запрос дать пояснение, мне ответили: "Из за какой именно операции произошла блокировка - мы не видим. Вижу, что документы вам необходимо предоставить именно в офис банка." Какую операцию не называют, но просят предоставить документы. Задаю Вопросы какая операция и какие документы нужны, вответ - отписки. 

Уже вам все предоставила, ответа нет уже сутки, прошу разблокировать счет, или прислать письменное заключение причины блокировки счета.

Ну уже неделя прошла,это обычно долгий срок в подобных ситуациях?

Как долго будет изучаться вопрос? прошло 5 дней, со мной никто не связался! 

В соответствии с п. 3 ст. 859 Гражданского кодекса Российской Федерации, при расторжении договора банковского счета остаток денежных средств выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения письменного заявления клиента.Почитайте с коллегами на досуге перед судом.

Жду

Почему Ваш банк наложил ограничения на счет моего сына? Сняли ДС в размере 50 руб. Приставы возвратили на счёт моего сына 50 руб. А Ваш банк опять списал у него со счёта 50 руб. Мы так и будем играть. Туда-сюда. Если, вам что-то не понятно, сделайте Запрос в ОСП Ладожское Красногвардейского района Спб. 

По рекомендации мужа открыла карту и счёт в Яндекс банке, чтобы тратить зарплату на покупки и получать баллы, которые как уверяли в Яндексе можно перевести в рубли (что мне дали сделать всего 1 раз), оплачивать на Яндекс заправке ( что я тоже делала не долго) ну и остались такси и Маркет, где пока слава богу их возможно списать,но боюсь скоро и там перестанут. Поддержка на такие вопросы отвечает, что это политика банка, причину не озвучивают. Так же неожиданно исчезло колесо по понедельникам, где выпадает дополнительная категория. Я человек который 13 лет пользуется Альфой и ВТБ с таким сталкиваюсь впервые, хуже банка чем Яндекс я не встречала. Мне совершенно не ясна их политика, я ни разу не обналичила деньги, переводы делала только мужу и на кошелек ВБ, остальное только покупки в разных категориях . Сама работаю в банке и с таким сталкиваюсь впервые. Не рекомендую никому пользоваться этим банком 

Совкомбанк фактически удерживает мои денежные средства под предлогом 115-ФЗ и игнорирует законное требование о закрытии счета.Банк заблокировал мой счет физического лица, после чего начал требовать документы и проводить так называемые «проверки». При этом 12.05.2026 мной было подано официальное заявление №3715771 о закрытии счетов и переводе остатка денежных средств на мой счет в другом банке.Несмотря на это, Совкомбанк отказывается:— закрыть счет;— перевести принадлежащие мне денежные средства;— прекратить незаконное удержание денег.Вместо исполнения требований клиента банк продолжает бесконечно ссылаться на 115-ФЗ и повторно требовать документы, будто бы это дает право удерживать чужие деньги неопределенный срок.Напоминаю Совкомбанку, что:— 115-ФЗ не предоставляет банку право бессрочно удерживать денежные средства клиента;— клиент вправе в любой момент расторгнуть договор банковского счета согласно ст. 859 ГК РФ;— после закрытия счета остаток денежных средств должен быть выдан или переведен по реквизитам клиента.На текущий момент действия Совкомбанка выглядят как злоупотребление антиотмывочным законодательством и фактическое незаконное удержание денежных средств клиента.Если банк считает операции сомнительными — это не дает ему права удерживать мои деньги бесконечно и игнорировать заявление о закрытии счета.Требую:Немедленно исполнить заявление №3715771 от 12.05.2026.Закрыть счета.Перевести остаток денежных средств по ранее предоставленным реквизитам.Прекратить злоупотребление положениями 115-ФЗ.В противном случае мной будут направлены:— жалоба в Банк России;— обращение в межведомственную комиссию;— иск в суд с требованием взыскания денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами и судебных расходов.Крайне разочарован действиями Совкомбанка. Вместо соблюдения закона банк фактически удерживает деньги клиента и затягивает процесс под формальными предлогами.

Вот уже несколько часов жду пополнения текущего счета с накопительного Сейва. Такая ситуация не первый раз, но обычно задержка исчислялась минутами.

Добрый день.Счет был открыт в конце 16-го года. На момент блокировки карты и направления заявления на закрытие счета от 16.05.2026 г., карта числится как зарплатная «Классическая» («Мир»), но фактически зарплатной не является. Других привязанных к счету карт нет. Денежных средств также нет на счету - баланс ноль. Соблюдены ли условия закрытия счета карты? 

Здравствуйте, ваш банка заблокировал мой кошелек, в связи со сменой паспорта в 45 лет. Неделю назад сменила паспорт. На гос услугах новый паспорт был подтвержден. Кошелек не разблокируется, поддержка пишет что подтверждение данных занимает 14 дней! Подтверждение каких данных занимает 14 дней???? На гос услугах паспортные данные подтверждены!!!! Разблокируйте кошелек.

Здравствуйте! Уже 3,5 месяца как определением арбитражного суда освобождена от долгов, все банки вовремя отреагировали, кроме вашего! Как это понимать? Улучшенный сплит не закрыт, не обнулен. Сколько ждать - полгода, год? Так же не передана информация в БКИ и даже жалоба в ЦБ не помогла, Яндекс банк игнорирует

Прошу обозначить сроки, так можно ждать до 2099 

Здравствуйте. 9 мая была совершена покупка в озон на 1002р. Начислен по ней кэшбэк. 13/05 покупка была отменена и кэшбэк тут же списали - ок. а вот деньги так и не вернули. Операторы по телефону и чате кто на что горазд. Кто вам все вернули. Кто подождите сегодня, завтра и 18. далее опять - вам все вернули. Показываю историю в ней нет возврата. Прошу выписку, в которой оператор видет зачисленный возврат - никто не дает. То чек просят, то через минуту мы все вернули. То через 5 опять нужно ждать. Никто не знает ничего. Видимо в банке занимаются мелким мошенничеством, чтобы сильно не прилетело. требую вернуть мои 1002р и забудем друг о друге. Карту закрою - нервы дороже, чем общение с вашими сотрудниками

Судебный пристав наложил арест. Но банк почему то на эту сумму дважды наложил арест. В чате поддержки отправляют в офис. В чем проблема решить вопрос онлайн? Оператор в чате сам же указал суммы на которые наложен арест и там видно, что одна сумма дважды указана копейка в копейку. Почему такое отношение к клиентам банка? Для чего тогда вообще существует онлай- банк? Хоть на предыдущий вопрос опубликованный 12.05.2026 я так и не получил ответ, но зато проблема была решена онлайн. Видимо и в этот раз необходимо задать вопрос не только на сайте банки. ру, но так же ка в прошлый раз на сайте ЦБ. РФ.

Здравствуйте! 29.04 получил переводы на ВБ банк, из-за которых мне заблокировали кошелёк по 161 ФЗ. Я предоставил всю информацию в чат, после чего блокировку мне оставили под предлогом какой-то программы "знай своего клиента" или как-то так, точно не помню, а чат поддержки дальше не загружается. Предложили 2 пути:1) передать кучу личной информации в чате поддержке (выписки с других банков, пояснения по их платежам, планируемые переводы по ВБ) - я, естественно, отказался.2) закрытие счёта в ВБ банке путём направления им письма - мой вариант.Заявление заполнил и 4.05 я направил письмо, 8.05 оно дошло, 9.05 мне ответили, что там якобы не стоит моя подпись. Никаких подтверждений не было, но и я не мог ничего доказать (не сделал скан заявления перед отправкой), поэтому пришлось направлять заявление ещё раз. 13.05. направил повторно заявление, в этот раз уже сохранил к себе копию, 18.05 оно дошло. Сегодня мне сказали, что закрытие счёта займет 30 дней. Так вот вопрос: с чего это вдруг?1) у меня нет ВБ карты, про которую вы начнёте говорить. Я никогда её не выпускал и в приложении до сих пор висит предложение её выпустить и никаких данных о существующих картах также нет. Без карты счёт должен закрываться за 1 рабочий день.2) Даже если бы у меня была карта, независимо от этого, согласно ст. 859 ГК РФ закрытие счёта и перевод остатка должен быть осуществлен в течение 7 дней с момента получения заявления. Не надо мне говорить про 30 дней и для чего они вам нужны. С момента подачи заявления договор расторгается и далее мы действуем в рамках законодательства РФ. В чате мне подтвердили, что заявление в работе, значит в течение 7 дней я должен получить возврат средств.

В предложениях было одобрено кредитная карта и комбо счёт, я не заметила комбо счёт и оформила доставку кредитной карты. Можно ли убрать доставку кредитной карты и вернуть баннер с предложением оформить комбо счет? Есть такая техническая возможность или может у вас есть возможность оформить мне комбо счет? 

Доброе утро! В че. Опять причина долгого ожидания снятия ограничения со Света вб кошелька? Сначала вы присали , что фнс вам направило уведомление об ограничении, потом написали, что это информация от Банкинформ... вб банк нарушает мои права как гражданина РФ. Ограничения были наложены в 2014 году и на счета ИП, что касаемо счетов физики лица, они не как на должны блокироваться!!! также фнс внесла изменения и ограничений и приостановлений нет на мои счета открытые в банках! Считаю , что банк вб удерживает необоснованно мои денежные средства. Сообщаю о направление в ЦБ РФ обращения о преуличении вб банка к ответственности. Требую незамедлительно снять непонятное ограничение с моего счета !!!!!!!!!

Хотел пополнить карту Яндекс Пэй через банкомат ВТБ. Банкомат пересчитал сумму — 48 900 рублей. Потом написал, что операция невозможна.Деньги обратно не вернул. Звонок на горячую линию не помог, меня отправили в поддержку.Поддержка молчит или пишет какую-то чушь. Что делать, непонятно.

12 часов обнулен полностью мой банковский счет. Фактически Яндекс банк начинает полномасштабный банковский кризис в РФ отказываясь вернуть деньги и обозначить срока возврата. Произошло изъятие денег подпадающее под 158 УК РФ часть 3. 

Банк заблокировал счет, в чате робот, по почте отказывают в выводе средств и не дают реквизиты для оплаты рассрочки, провоцируя просрочку.

Верните мне деньги, сейчас подозреваю ЯНДЕКС БАНК В ХИЩЕНИИ! За 12 часов можно было решить проблему, она не решена. Вы отказываетесь назвать как сроки возвращения денег так и вернуть их. 

Вчера утром заблокировали перевод и все счета. Обещали провести какую-то проверку. До 20 05.2026. Сегодня с утра смс прислали до 21 05.2026. Они мои деньги мне не отдают. Не свои, не кредитные. У меня деньги только на их картах. У меня расходы есть, я есть хочу. И ничего не могу. Как быть?

Почему не закрываете вклад?

Добрый день!На мой ВБ Кошелек поступила сумма от незнакомого мне лица. Второй день пишу обращения в службу тех поддержки и на электронную почту ВБ об отмене транзакции, мне не отвечают! Что делать в такой ситуации?

Добрый день! Мною дважды были направлены документы в WB банк (в последний раз почтовое направление-45255020022188). Документы, включающие в себя- копии паспорта (поменяла в связи с достижением 45-летнего возраста) и заявление на закрытие счета. В переписке с банком в чате поддержки оператор заверил меня, что на данный момент кошелек закрыт, однако, в приложении у себя я вижу WB банк-0 рублей, и при переводе из сбербанка себе выходит иконка WB банка. То есть счет действующий. Прошу вас закрыть счет в вашем банке (и кошелек, если он не закрыт).

Яндекс сплит в одностороннем порядке поменял условия договора. На счету не хватало 595 рублей (из 11595 рублей) для погашения платежа по Супер Сплиту, я планировала вечером внести, зашла в приложение банка, а мне в 21:05 уже поменяли условия по договору и сделали рассрочку с бешеными процентами на 24 месяца и начислили проценты 5092,39 рублей.Это разве не мошенничество, Яндекс банк?Это нарушение закона - ст. 310 ГК РФ и ст. 16 Закона о защите прав потребителей (Ухудшение условий в одностороннем порядке).Прошу вернуть проценты, которые вы начислили, иначе я буду писать жалобу в ЦБ и финобдусмену. И закрою все ваши карты и счета, вы ведете себя нечестно с клиентами.

обратилась в отделение банка ВТБ для закрытия мастер счёта,  Карта у меня уже закрыта  Собрутдник со мной поработал и сказал что счёт будет закрыт в этот же день, прошёл месяц но так ничего и не закрыли 

Заблокировали банк без какой либо информации, не сказали, какие конкретно документы нужны и за какие конкретно переводы произвелосо блокирование, просят приехать в офис, лишив меня всех денег 

пытаюсь на протяжении 2х месяцев закрыть кредитный счет ,который якобы закрывается сам через 45 дней, но возникают какие то проблемы то сбой, то мы отправили запрос (два раза) то не получается закрыть ,надо иди в офис ,все что угодно но только не закрытие счета

Перевод по СБП был отправлен вчера в 21 с копейками (со Сбера на Яндекс, один номер, между своими счетами). До сих пор не дошел (почти полдень следующего дня). Деньги нужны были на такси и вот такое облом. ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО.Поддержка не отвечает пока, даже бота нет - ощущение, будто тебя бросили.

сроки решения проблемы? вы же понимаете, в наше время деньги, лежащие черти где без точных сроков - это упущенная прибыль/возможности. Час, день, неделя - это разные вещи. Дайте четкие сроки.

30.04 получила налоговый вычет на свой счёт 40817810882300338167. Этот счёт был привязан к социальной карте москвича. Социальная карта на данный момент заблокирована, а счёт остался. Однако в приложении банка я не вижу данных счета. Карта показывается как заблокированная и с балансом 0 рублей. Хотя по истории операций 30.04 было зачисление суммы 9779. Первести на свой мастер счет средства не могу. Обратилась в отделение банка, чтобы снять деньги с данного счета и закрыть его. Либо закрыть счёт и перевести деньги на мой мастер-счет в ВТБ. У сотрудника банка это сделать не получилось. Как мне получить свои деньги? 

15 мая мой счет был заблокирован на вывод и перевод денежных средств в связи с подозрительной активностью. Мне сразу же написали в чате, какие документы я должна отправить. Что я и сделала. На этом связь с банком закончилась. Мои документы никто не просматривал , в чате никто не отвечает, даже не реагирует бот. Мне счет необходим для профессиональной деятельности и я с таким отношением банка, я сейчас нахожусь в убытке. Телефон поддержки в режиме робота отправляет в чат, который никак не реагирует. Очень разочарована в услугах этого банка. 

Здравствуйте. Я вам отправила данные сколько ждать раз блокировки, это издевательство. Обещали 48 часов после отправки документов уже пошёл 4й день. 

«Здравствуйте! Я являюсь действующим участником СВО, выполняю боевые задачи и нахожусь в зоне проведения спецоперации. Сбербанк полностью заблокировал мне доступ в Сбербанк Онлайн и карты по 115-ФЗ.Мной уже предоставлялась официальная справка об участии в СВО, подтверждающая мой статус и легальность моих доходов (денежного довольствия). Однако банк вынес окончательный отказ по обращению №260518-7000-380662, требуя личной явки в офис с паспортом для снятия денег. В моих условиях (нахождение на фронте) выполнить это требование физически невозможно.Прошу администрацию Сбербанка и экспертов службы заботы пересмотреть решение комплаенса в индивидуальном порядке, принять мои пояснения удаленно и восстановить дистанционный доступ к моим средствам, так как от этого зависит обеспечение моей семьи.»

Вадим Бессонов, причем тут сбп, мне нужно чтобы был закрыт счёт в банке. Он же открыт в вашем банкеПочему у меня в личном кабинете стоит 0 рублейПочему у меня вообще отображается ваш wb банкВ течение 45 дней обычно закрывают счета в банкеУ вас кошелек не к счету прикреплен, я не понимаюМне так и не ответили, когда закроется счёт, мне куда обращаться в регулятор, в банк России?

Добрый день.Через сайт банка заказал выпуск дебетовой карты UnionPay. 6 мая пришло СМС о готовности карты.7 мая утром пришел в отделение банка, прождал в очереди 20 минут, но карту забрать не смог, так как объявили "красный уровень" и всех посетителе йвывели из зала. Вечером того-же дн яповторно пришел в отделение, но и в этот раз не смог получить карту, так как она не отображалась в какой-то программе банка, хотя физически пластик уже лежал передо мной.Начались переписки и звонки в служб утехподдержки, но получить карту так и не удалось.Через несколько дней мне позвонил руководитель отделения и пригласил в банк на 11 мая для оформлени язакрытия открытого в 2020 году счета на прошлый паспорт. Якобы в этом вся причина отсутствия карты в базе данных банка!!! 11 мая пришел в банк, подписал заявление о закрытии счета и стал ждать. На дворе 19 мая, карта по-прежнему не выдана. В других банках я получал карты в течении 2-3 дней после оформения заявки. При этом ее привозил курьер.Уважаемые предстваителя РСХБ, надежда на получение карты еще осталась?

Отвратительный банк одни отписки никакой помощи от операторов банка и поддержи! Я уже в сотый раз объяснила что пристав отправил документ об отмены ип, и они его получили но толку нет все по одному и тому же месту! « пристав должен на бумажном носителе прислать документ о прекращение ип» объяснять толку нету

Сегодня от ФНС на счет в ВБ банке поступил возврат переплаты по ЕНС (что уже подразумевает, что перед налоговой задолженности у меня нет). Хотела перевести эти деньги на другой счет, чтобы снять наличными, но не тут-то было. Банк "вроде бы" ("вроде бы" - потому что поддержка не смогла точно ответить, что с моим счетом и почему я не могу совершить перевод) приостановил операции по распоряжению ФНС... Что за бред. Верните доступ к моим средствам. Это не может считаться поозрительной операцией, деньги поступили из налоговой!

Написала номер

«Мария, я всё понимаю, операции действительно выглядели подозрительно, вину признаю. Но поймите и меня — я нахожусь на передовой, в зоне СВО. Сбербанк для меня — единственная связь с домом и возможность обеспечивать семью.Идти в офис с паспортом мне просто физически некуда, здесь нет отделений, и меня никто не отпустит с позиций. Неужели для военнослужащих на фронте нет абсолютно никакого исключения или альтернативной проверки? Например, по видеосвязи или через отправку документов в этот чат?Пожалуйста, помогите найти выход. Деньги зависли, а мне нужно кормить семью на гражданке. Передайте, пожалуйста, мой вопрос руководству, если это возможно».

Задолженностей перед ФНС НЕТ! Я же в стартовом топике написала, что ФНС вернула ПЕРЕПЛАТУ с ЕНС, это было бы невозможно, будь у меня долги перед налоговой. Вы пишите: "При открытии нового счёта ФНС МОЖЕТ ПРИОСТАНОВИТЬ расходные операции". То есть может приостановить, может не приостановить. Вы видите мой счет? Ответьте на мой конкретный вопрос: "Приостанавливала ли ФНС операции по моему счету? Блокировка счета, открытого в вашем банке, произошла на каком основании? Укажите постановление, распоряжение или другой документ, на основании которого вы удерживаете мои средства." Повторюсь, перед ФНС долгов нет. 

Добрый день! Я вчера звонил в банк и получил исчерпывающие ответы. После звонка не осталось и тени сомнения, что банк действует уже за рамками закона. Вы не имеете право удерживать мои средства. Заявление было подано 12ого и мое требование по прежнему не выполнено. После истечения 10 дневного срока будут уже запущены процессуальные процессы и уже удачи Вам пожелаю отбиваться от штрафов ЦБ и от моего иска.

Здравствуйте, это что за отношение к своим клиентам? Блокируете , ставите ограничения на небольшие поступления . Я пишу уже сутки вам , никто не отвечает, а по телефону говорят пишите в чат . Кто нибудь поможет решить проблему? Мы вам доверяем, и пользуеимся вашим банком. А вам наплевать, когда проблемы не к кому обращаться. Снимите ограничения с моего счета !

Здравствуйте,хотел бы закрыть счет и карты в вашем банке после того как вы заблокировали мне их по неизвестным причинам ,но хочу сделать это удаленно так как ехать к вам в офис за 3000км не имею возможности,дайте адрес вашего банка бланк заявления о закрытии счета с предоставлением реквизитов для вывода остатка средств и что еще нужно туда приложить, и как быстро эта процедура длится , заранее спасибо

прошу предоставить отвеи, вы оставили п

Дополнительная информация направлена. 

Здравствуйте. Мне открыли карту. Я гражданин Франции. спустя несколько дней карта была заблокирована. Банк не выводит деньги на карту третьего лица а также требует мои реквизиты. Мне не открывают счета в других банках из за отсутствия регистрации. При этом деньги мои остались на ваших счетах. Я не могу ничего оплатить и даже купить билеты домой. Прошу связаться со мной в чате и решить проблему Дайте возможность снять деньги или перевести их мне придётся писать в консульство с просьбой отправить меня домой. почему банк не предупредил меня о блокировке. почему карту привезли и позволили её использовать 

Так эти отписки вы второй день пишите. А мне жить как? Если все МОИ деньги на карте вашего банка. Завтра напишите до 21.05.2026 свяжитесь? Или в полицию на вас заявление писать идти?

Являюсь селлером ozon с 2021 года, решила распродать остатки склада нелеквид, с дефектом товар, частично бу, то что не возможно по нормам и правилам вернуть в продажу на маркетплейс. Получала на карту переводы и наличные средства от покупателей, озон меня заблокировал, карту и счет. Сумма маленькая 20 тысяч, в чате отправила пояснительную записку об операциях за 3 месяца. Молчание... Нет реакции

Яндекс банк упорно, в течении уже много времени, отказывается выдать справку о том, что мой счёт арестован. Нарушается таким образом закон (ст. 857 ГК РФ). Арест на счёт давно снят, приставы написали, что все банки были оповещены, только один Яндекс банк почему-то не получил такое оповещение, хотя я это постановление им тоже выслал. В итоге, я не могу предоставить приставам официальный документ о положении моего счёта, который до сих пор заблокирован.

Счета в другом, подходящем банке у меня нет. В офисе банка я предоставлял на выбор еще 2 счета. Сотрудник ответил, что подходит только тот счет указанный в заявлении выше. Какие именно реквизиты отсутствую в заявлении? Наименование банка указано. БИК указан. Счет получателя указан. ФИО получателя указано. ИНН и КПП - указываются для юр. лица или ИП. Почему даже если что-то не было указано, со мной не связался сотрудник банка.Почему это не могли сообщить мне сотрудники службы поддержки по телефону, когда я им звонил несколько? Заявление написано не от руки, его печатал сотрудник вашего банка... Почему я должен еще раз ехать в ваше отделение банка(единственное в городе), расположенное в неудобном для меня месте, если в этом виноват сотрудник вашего банка?

Где какая либо информация, предоставьте письменный ответ, чтоб обратится в суд за то что заблокировали мои деньги.

Так я же выслал сам в банк постановление приставов об отмене взыскания средств и закрытии исполнительного производства... Что ещё нужно? А банк мог бы тоже пойти на встречу, чтобы помочь разрешить эту ситуацию с приставами, которые официально отписываются, что разослали банкам своё постановление.

Столкнулся с нарушением сроков исполнения заявления со стороны АО «ЭКСИ-Банк».24.03.2026 мной было подано заявление на закрытие банковского счёта с переводом остатка денежных средств по указанным реквизитам. Обращение зарегистрировано под №91063517.Срок исполнения (45 дней) уже истёк, однако банк не исполнил заявление. Вместо исполнения обязательств сотрудники банка неоднократно переносят сроки и требуют повторного заполнения заявления, несмотря на то, что первоначальное обращение уже зарегистрировано и находится в работе.Фактически происходит затягивание исполнения и попытка обнулить сроки через повторное оформление документов.Требую банк исполнить ранее поданное заявление в установленные сроки и прекратить практику необоснованного затягивания процесса.

Так приставы ответили в официальном письме... Мне нужно им предоставить свидетельство, что банк не получал их постановление.

Когда будет закрыт счет и произведена выплата?

Банк списывает комиссии за уведомления по операциям с поступивших алиментов на РЕБЕНКА, которые не прикосновение!!! Такое нарушение законодтальства происходит каждый месяц в течение 12 лет. Прошу вернуть мне ежемесячную оплату с алиментов за уведомления!!! Будет подана жалоба в ЦБ!!! Детские деньги Не ПРИКОСНОВЕННЫ!!! Какого права вы имеете их трогать???? 

Здравствуйте, у меня долги и пристав мне оставил на счету прожиточный минимум, но когда пришла часть зарплаты деньги через полчаса списали в просроченный долг по Кубышке, а по долгам в ФССП деньги не списывались, всегда оставались на счету. Нарушил ли что-то Т-банк и можно ли вернуть эти деньги? Долгу по Кубышке несколько недель, не было исполнительного производства по долгам Т-банка. 

Ожидаю 

Добрый день, Алексей!Очень не хочу писать негативный отзыв в народном рейтинге и рассчитываю решить проблему мирно в кратчайшие сроки с Вашей помощью.....20.04.2026 г. посещал отделение в г. Москва по адресу Головинское шоссе, д.3 с целью ускорения снятия ограничительных мер после завершения в отношении меня процедуры судебного банкротства (реализации имущества). С "грехом пополам" при обслуживании, так скажем, на "4-", эта проблема была все таки решена. Также были обновлены все мои персональные данные (данные паспорта, постоянной регистрации). Таким образом, я был полностью как клиент идентифирован Банком, по моему мнению. Но, все было бы хорошо, если бы не....(описываю далее).В результате проверки открытых на мое имя счетов 17.05.2026 г. (а в наше время, явно не лишнее), я обнаружил в личном кабинете налогоплательщика ФНС России открытый на мое имя 20.04.2026 г. счет (реквизиты указаны ниже в специальном поле). То есть счет был открыт сотрудниками отделения без моего ведома и согласия... При этом в ВТБ Онлайн в списке счетов он не числится.В чате банка в ВТБ Онлайн мне упорно твердили и твердят, "что такого счета нет, и это какая то ошибка", но, при этом предлагали и предлагают для решения вопроса посетить отделение.18.05.2026 г., вчера, по совету сотрудников Банка в чате, я посетил дополнительный офис Банка в г. Москва по адресу улица Лавочкина, дом 34. Сотрудница Олеся не смогла мне помочь понять, что с этим счетом, а, самое главное, как же его все таки закрыть... Но, обещала перезвонить, когда узнает информацию у коллег. На удивление, не обманула, и за это сотруднице плюс. Я действительно в режиме звонка сегодня утром, получил информацию, что проблему можно все таки вроде бы решить, но, надо снова прийти в отделение. В 19:05, сегодня, я пришел в то же отделение, но, сотрудница Олеся при мне с работы уходила (возможно, такой график, все может быть, понимаю, и в принципе без претензий), а другие сотрудники были заняты, и очередь не двигалась. Так как весь вечер в Банке проводить мне не захотелось, да, и по второму кругу объяснять уже другому человеку суть проблемы, честно, мне было трудно, я принял решение отменить талон и выйти из отделения.В результате, уже месяц у меня "висит" непонятного рода и характера счет, отражаемый в базе данных ФНС России, но почему то не отображаемый в базе Банка. Удивительно, не правда ли?!Резюмирую, в Вашем банке мне нужен только один дебетовый счет (Мастер-счет), открытый еще в 2024 г., другие (особенно призрачные) - без необходимости и мешают.Прошу посодействовать в закрытии этого бесполезного и ненужного счета без посещения отделения, дистанционно. Если нужны дополнительные фото/сканы/скрины документов - напишите, предоставлю оперативно.С уважением,Мелёхин Александр Геннадьевич

Вы там на wb обнаглели в доску, письменный ответ с причиной блокировки предоставьте, долго проверки проводите. 

Мою карту заблокировали по 115ФЗ хотя переводы были только от моей дочери ,фамилия одна и та Же 30 марта банк получил заявление на закрытие счета ,но сегодня уже 47 или какой там день и счет до сих пор не закрыт и денег своих Я не увидела и не увижу видимо !звоню каждый день ,операторы какие то не существующие запросы осталЯют,2 раб дня типо расмотание ,проходит 2 раб дня ,ответа о запрос нет ,и запрос исчезает ,составляют новый и так до бесконечности когда банк вернут мои деньги ? 

24.03.2026 банком было получено моё заявление о закрытии счёта и переводе остатка денежных средств на предоставленные реквизиты.Все документы по запросу банка в рамках 115-ФЗ были предоставлены в полном объёме. Более того, сотрудники банка сами рекомендовали закрыть счёт и вывести денежные средства в другой банк.После этого сотрудники неоднократно подтверждали наличие обращения и обещали перевод средств:— сначала сообщили, что направили запрос на ускорение, до конца недели средства должны перевести— позже написали, что сроки уже нарушены и информация передана коллегам на проверку.Однако на сегодняшний день, 20.05.2026, денежные средства так и не переведены.Теперь банк и вовсе ссылается на некие «технические причины» и требует повторно подать заявление, несмотря на то, что ранее факт получения заявления и его рассмотрения банком уже подтверждался самими сотрудниками.Считаю подобные действия незаконным затягиванием сроков исполнения обязательств перед клиентом.Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств при закрытии счёта должен быть выдан клиенту или переведён на другой счёт не позднее 7 дней после получения соответствующего заявления.Даже если учитывать внутренний срок банка в 45 дней, он уже истёк.В случае дальнейшего бездействия мной будет направлена жалоба в Банк России и подготовлено обращение в суд с требованиями о взыскании денежных средств, процентов по ст. 395 ГК РФ, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Доброго времени суток, сегодня оформил банковский счёт в Т-Банке, получил сим-карту, карту дебитовую black, мне друг перевел 739 рублей, я через 20 минут решил оплатить в магазине покупку, к слову карта новая и счёт новый я получил все сегодня. Если в копии описывать ситуацию мне друг отправил деньги не большую сумму, я хотел оплатить два раза в магазине оплата по итогу не произошла "Карта заблокирована" не по 115 ФЗ и не по 161 ФЗ и никаких других блокировок не было. Заходил в личный кабинет лишь только с одного устройства с своего личного телефона доступ к банковскому счету кроме меня никто не имел, составил обращения в часов 6 вечера, сказали ответят до 21 числа этого месяца, и сейчас мне пришло уведомление о блокировке моего банковского счета в так же всех карт, личный кабинет не работает, блокировка не обоснованна обсолютно ничем, как мне добиться разблокировки банковского счета ?  

Здравствуйие я бы хотел вывести средства с карты так как данная карта заблокирована по 115 фз Я жду операторов уже 48 дней ни ответа нечего от них не поступало совсем нечего не ответили хотел бы по скорее закрыть счет помогите Мне сказали что по истечению 45 дней сделают вывод сегодня уже 48 день незакрыли счет и не вывели средства По законадательству РФ это нарушает закон По закону счет должен закрываться в течении 7 дней Хочу чтоб уже закрыли счет и вывели мне средства 

все вопросы решаются индивидуально, но данный вопрос после заявления вы должны рассмотреть в течении трех дней, вы списали все средства к существованию у лежачего пенсионера с единственным доходом. верните украденные деньги на счет 

Здравствуйте. Ранее уже являлась клиентом банка и дебетовые карты всегда были с бесплатным обслуживанием (как и практически во всех банках сейчас). Потом по некоторым причинам какое-то время не пользовалась картами. Сейчас решила снова заказать карту. Но выяснилось что теперь обслуживание стоит 99 руб в месяц, что крайне невыгодно, т.к. карта будет неосновная. Условия для бесплатного обслуживания мне не подходят. Как перейти на тариф 6.2?