С декабря 2025 года начислили мне за расчетный счет 13600 руб, это просто ужас. За ведение рассветного счета другие банки ничего не начисляют, а сбер решил подзаработать. В связи с тем, что я оплачивала кредит в течении 6 месяцев и не могла закрыть расчетный счет, они мне начислили Долг за это время. Я в шоке. Была просрочка по кредиту, и они в одностороннем порядке решили начислять каждый месяц по 2266 руб за ведение расчетного счета. Закрыла быстрее эквайринг, теперь р/счет буду закрывать. Кредит полностью оплачен. Но долг необоснованно начислили. Не советую банк, подставят на ровном месте. Электронный договор мне суют и говорят мелким почерком прописано, что имеют право начислить в месяц сумму превышающую сумму за год использования счетом. Не совершайте ошибок предприниматели, подставят в любой момент

У меня есть номер этого человека, так как аккаунт на нас двоих сделан

В апреле 2026 обратился в отделение банка ВТБ по адресу г. Пенза, В апреле 2026 обратился в отделение банка ВТБ по адресу г. Пенза, проспект Строителей, 35 Б с просьбой открыть р/с на физическое лицо с открытием личного кабинета в приложении (дистанционное банковское обслуживание). Получил отказ. После чего сотрудник банка составила обращение с просьбой уточнить ситуацию. На почту пришел запрос документов, связанных с моим ИП, которое не ведет деятельности с 2024 г. и было ликвидировано мною в августе 2025 г. в связи с отсутствием заказов по направлению деятельности. При ликвидации претензий со стороны ФНС не было. Тем не менее , в ответ на запрос банка ВТБ, я отправил все сохранившиеся документы. В июне мне пришел отказ в открытии счета без объяснения причин. Хотелось бы узнать, почему открытие счета физ лица банк увязывает с закрытым год назад ИП? Почему в ответе банка не указаны причины отказа в обслуживании?

Я предоставила вам свою электронную почту. Почему нельзя написать мне эту информацию? Нет возможности звонить из-за рубежа.

Только что позвонила, отправляют меня в чат с оператором WB банка, но при этом я задала им вопрос в чате еще утром, оператора до сих пор не дали. Я уже не знаю, что делать, банк игнорирует любые просьбы о помощи

 Мне удобно получить сумму задолженности по электронной почте или смс. Вы упорно не отвечаете на мой вопрос: почему банк не может отправить мне электронное письмо или смс? Что нужно сделать, кому написать, чтобы мне прислали общую сумму задолженности УДРБНЫМ МНЕ ОБРАЗОМ, а не повторяли из раза в раз, что я могу позвонить. Не могу я позвонить, это очень дорого.

После обращения в тбанк без лишних вопросов заблокировали карту, хотя об этом не просил. Было списание с карты на 199 рублей, на wildberries, как оказалось потом это была подписка которую они включили без моего ведома, и быстро найти ее в операциях я не смог. с просьбой помочь обезопасить карту и вопроса о том, достаточно ли будет просто выключить онлайн платежи карту заблокировали без возможсти восстановления, даже не спрашивая об этом. если бы я знал что карту сразу заблокируют то я бы даже не звонил, а решал бы вопросы по другому. Также была ужасная связь во время звонка. 

Но это же неправда! По крайней мере в отношении размера ежемесячного платежа. Мне каждый месяц, примерно 15го числа приходила смс с размером ежемесячного платежа. Мне она не пришла, вы можете это понять? Я хочу знать хотя бы размер ежемесячного платежа. Почему я должна писать вконтакте? Я на банки ру авторизована через номер телефона и пищу сюда.

Я же не прошу сообщать мне сумму в публичном доступе. Я прошу сообщить мне ежемесячный платеж по смс или по электронной почте. Номер телефона и почту я оставляю в разделе конфиденциальная информация. 

Обращался в отделение с просьбой закрыть счет и вывести оставшие средства. Назначили с сотрудником дату выдачи наличных на 04.06.2026.Когда пришел в отделение за наличными, попал к другому сотруднику офиса, который мне скзаал, что предыдущий сотрудник был не совсем компетентен в моем вопросе и допустил ряд ошибок, из-за которых наличные мне так и не выдали. С новым сотрудником в тот же день отправили заявку в СБ, чтобв они разблокировали мой счет с дальнейшим закрытием счета и выводом средств. Прошло больше недели с момента подачи моего обращения, обратной связи не было получено. Пришел повторно в отделение банка узнать как продвигается мой вопрос, на что мне дали ответ такой :"СБ ещё не рассмотрела Ваше обращение, свяжемся с Вами в ближайшее время!"Эта история продолжается уже слишком долго, ибо первичное обращение было аж в ТОМ ГОДУ, где мне сказали ровным счетом то же самое. 

Мою карту заблокировали хотел бы разобраться 

Здравствуйте! В личном кабинете налогоплательщика обнаружила открытый на мое имя счет в АО Экспортно-импортном банке от 14.07.2025г. Лично я никогда не обращалась в этот банк и счет никакой не открывала. Как можно этот счет закрыть?

При заказе в налоговой справки об имеющихся счетах, обнаружился счёт, открытый на мое имя. Об открытии данного счета я не была уведомлена, узнала о его существовании только из отчёта налоговой. Прошу предоставить мне информацию, на основании каких документов он был открыт на мое имя? Где я давала согласие на его открытие? Требую разобраться с его возникновением и закрыть данный счёт или признать недействительным, так как никаких разрешений на данное открытие мной предоставлено не было! Также прошу помочь в получении необходимых мне справок по этому счету, так как клиентом МТС банка не являюсь и, соответственно, сведения по этому счёту банк предоставить мне не может, обращения в салоны связи также оказались не информативными, электронная почта mts.info не активна, по горячей линии так же противоречивая информация, а отчёт по этому фантомному счету мне необходим в этом месяце. Являюсь госслужащим и иметь лишние счета для отчётности мне не нужно от слова совсем, как и бегать по отделениям МТС где не предоставляют необходимой мне информации.2. Оборот по счету за период: 01.05.2025-30.04.2026.абонент МТС, но не клиент МТС банка.

При заказе в налоговой справки об имеющихся счетах, обнаружился счёт, открытый на мое имя. Об открытии данного счета я не была уведомлена, узнала о его существовании только из отчёта налоговой. Прошу предоставить мне информацию, на основании каких документов он был открыт на мое имя? Где я давала согласие на его открытие? Требую разобраться с его возникновением и закрыть данный счёт или признать недействительным, так как никаких разрешений на данное открытие мной предоставлено не было! Также прошу помочь в получении необходимых мне справок по этому счету, так как клиентом МТС банка не являюсь и, соответственно, сведения по этому счёту банк предоставить мне не может, обращения в салоны связи также оказались не информативными, электронная почта mts.info не активна, по горячей линии так же противоречивая информация, а отчёт по этому фантомному счету мне необходим в этом месяце. Являюсь госслужащим и иметь лишние счета для отчётности мне не нужно от слова совсем, как и бегать по отделениям МТС где не предоставляют необходимой мне информации.2. Оборот по счету за период: 01.05.2025-30.04.2026.1рина Владимировна, абонент МТС, но не клиент МТС банка.

Пришел ответ отЦБ где прописанно, что вы не имеете права меня блокировать по 161 ФЗ, завтра с документами иду в прокуратуру!!!

Здравствуйте средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Очень недовольна обслуживанием банка. Заблокировали личный кабинет. Через Бота даже не могла узнать баланс на карте, просто говорил, что учетная запись заблокирована и отключалсяПриехала в отделение, мне сказали, что номер нужно подтвердить. Ранее плашка в приложении также была. Я попыталась пройти по ней ранее, но она не работала. Приехала с района в отделение, все прекрасно, вроде бы разблокировали. Не прошло и получаса снова заблокировали, мол номер не подтвержден, хотя я только вышла офиса банка с этим вопросом. Не самый близкий путь до отделения. Чтобы через пол часа меня снова заблокировали? Горячая линия говорит отговорки, что ничем помочь не могут ,езжайте в отделение. Очень разочарована!!! После повторного звонка на горячую линию сказали что вообще к моему номеру не привязан профиль в банке

Здравствуйте, когда можно ожидать ответа на обращение?

 Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбербанка. 12 мая с моей карты VISA (последние цифры 0140) была списана комиссия за годовое обслуживание в размере 2400 рублей. Сейчас я приняла решение закрыть данную карту и расторгнуть договор с банком.18.06.2026 я обратилась в банк с просьбой вернуть мне часть комиссии за неиспользованный период (за оставшиеся 11 месяцев года). Банк зарегистрировал обращение №260618-7000-338204, но прислал необоснованный отказ с формулировкой «вы пользовались картой после того, как мы выставили комиссию».Данный отказ грубо нарушает статью 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статью 450.1 Гражданского кодекса РФ. Я имею полное право отказаться от услуг банка в любой момент. Банк имеет право удержать плату только за фактически понесенные расходы (то есть за 1 месяц реального использования карты). Удержание платы за 11 месяцев вперед за неоказанные услуги является неосновательным обогащением со стороны Сбербанка.Прошу Службу заботы о клиентах Сбербанка пересмотреть решение по обращению №260618-7000-338204 в досудебном порядке и вернуть удержанные 2200 рублей за неиспользованные месяцы обслуживания на мой текущий счет. В противном случае я буду вынуждена направить жалобу в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.

Мне не возвращают 150 руб за обслуживание карты которой у меня нет и счётом я уже полгода не пользуюсь, часть денег списалось с остатка, а деньги ушли в минус, прошу вернуть списанные деньги

Добрый вечер! Предоставте мне номер ИП по которому наложено ограничение, действующих арестов у меня нет ни в одном из гос органов.

В чате мне данную информацию не предоставили... Теперь куда обращаться?

Там нет ни единой задолженности и ни одного делопроизводства по списанию долгов. Мне нужен номер исполнительного производства и его дата.

Обращалась, не закрыли и не помогли, в отделении МТС банка на Химкинском бульваре сказали что ничем не могут помочь, так как не являюсь их клиентом, в экосистеме МТС в ТЦ Митино и в ТЦ Калейдоскоп также сказали, что по счетам не работают и не закрывают. Приложением и личным кабинетом МТС банка не пользуюсь, не установлены даже, могу закрыть счёт дистанционно обращением?

Здравствуйте, у меня завершилась процедура банкротства 20.05.2026 года, дело № А52-4881/2025, до настоящего момента мой счёт в вашем банке под № 40817810268050008701 не разблокирован. Закрыть счёт не получается, на счету лежат деньги с заработной платы, которыми я не могу пользоваться, в офисе банка помочь не могут, прошу помочь разобраться.г. Невель

Я не просил блокировать карту, я уточнял в поддержке что нужно делать чтобы ещё раз не списались деньги. Мне ее заблокировали без лишних вопросов одномоментно

Добрый вечер, не могли бы вы активировать мой аккаунт? Если вы этого не сделаете, я не смогу запросить новую карту. Я также обращался в отделение банка, и у меня возникла та же проблема: я не могу запросить карту, пока мой аккаунт не разблокирован. Спасибо.

Здравствуйте, столкнулся с проблемой что при досрочном погашении потребительского кредита, размер выплаченных мной процентов составил почти 100% годовых, что будем делать? в договоре указанно, 54,003 годовых и полная стоимость кредита 22000 рублей

Вы наверное не понимаете сути вопроса, кредит оформлен под 54,003 годовых это максимальный процент по кредиту он указан в договоре, большими жирными буквами, почему платеж за использование кредита за месяц составил 5801 рубль от 70000 тысяч заемных денег? Это 99% годовых а не 54,003 такое чувство, что все считать разучились

Я уже все оплатил, выплата процентов составило 5801 рубль, что является почти 100% годовых, скриншот в комментариях.

Являюсь клиентом банка давно, это моя основная карта.Помимо карточного счета у меня есть брокерский счет с ценными бумагами. 16.06.2026 в 12:17 получила уведомление о временной приостановке платежей в приложении и Альфа-Онлайн по требованию закона 115-ФЗ.Сразу же обращаюсь в чат банка, т.к. не занимаюсь никакой противозаконной деятельностью и заинтересована в снятии ограничений.Попросили написать письменное пояснение по всем операциям вх. и исх. переводов на 3-х лиц за 30 дней.Направляю пояснение 16.06 в 13:49.После мне прислали перечень документов, который необходимо предоставить банку в чат.16.06 в 15:38 отправила пакет документов.17.06 в 16:55 получила письмо о том, что документов недостаточно, и новый список документов.17.06 в 17:53 направляю второй пакет документов.17.06 в 19:28 пришло письмо о том, что этих документов недостаточно.Запросили письменное обязательство о прекращении многочисленных переводов от и на 3 лиц.17.06 в 19:48 отправила обязательство.18.06 в 11:48 получила письмо с отказом снять ограничения без указания причина. Дословно: «Спасибо, что прислали документы, но пока снять ограничения не получится».Написала в чат, где мне ответили, что данное решение окончательное и снять ограничения не получится.Причина отказа не была озвучена.Если хочешь узнать причину, нужно направить Заказное письмо в Москву.Всё, что предлагает банк, это вывод или перевод средств только под закрытие счёта с комиссией 25%.Таким образом, я отправила в чат 2 пояснения, 2 обязательства и 29 документов, подтверждающих все операции, доходы, договора, квитанции, чеки, акты и справки. Дальше интереснее.Помимо карточного счета у меня есть брокерский счет. БС (на тот момент ИИС) был переведен из ВТБ в Альфа-банк 20 марта 2022 по причине санкций против ВТБ.В связи с этим я и открыла карточный счет в Альфа.На БС у меня 1 дорогостоящая акция иностранной компании, купленная еще в 2020 г. По известным причинам с 20.04.2022 мы не можем торговать иностранными ценнными бумагами на СПБ бирже.Бумаги, хранящиеся в СПБ Клиринге, заблокированы.Я надеялась,что настанут хорошие времена, произойдет разблокировка, и я смогу эту акцию продать.Написала в чат, получила ответ,что из-за ограничений по нарушению ФЗ-115 я не смогу совершать операции по БС, не смогу продать эту акцию, вывести деньги с БС тоже не смогу.Тут я понимаю, что оказываюсь в тупиковой ситуации. Не являясь нарушителем законов, я остаюсь без карточного счета и навсегда теряю возможность распоряжаться ценными бумагами на БС.То,что на БС, это мои активы, и банк закрывает мне возможность распоряжаться моими же активами навсегда.В чате прошу о возможности реабилитироваться, но получаю категоричный отказ.Спрашиваю, смогу ли я стать клиентов в будущем, получаю отрицательный ответ.Всё это несправедливо.Долгосрочное инвестирование в Альфа-банке может стать недолгосрочным.Я направила обращение в Межведомственную комиссию при ЦБ РФ, так я не проводила незаконные операции, не занимаюсь отмывом денег и всяким подобным

Вот уже 5 дней, как мне ограничили доступ к моим счетам и деньгам соответственно. Не дают не сроков, одни отписки Ждите. Все что просили сделать, сделала, паспорт прислала. И тишина

Я же дала пояснения, все предоставила. Какой максимальный срок установлен в вашем регламенте?

Каждое действие должно быть регламентировано и ограничено сроком. Даже в УК РФ есть срок давности. А у вас его нет?

У меня есть сплит, как я буду платить за него? Там замороженный мои личные денежные средства, ограничьте Сплит, а мои разблокируйте 

Какие могут быть варианты решения?

Там нет ничего 

1. 103337.29 это сумма, каоторую ваш банк выставил для закрыти- эту сумму я и внесла. Она не была взята с головы. Ваши операторы, действительно, сказали, что есть остаток, который нужно довнести. Т.к. У меня была задолженность по другому продукту, я не могла просто внести эти 5000 на счет, и.к. Они списались бы в счет задолженности, а на продукте который я хотела закрыть, сумма к досрочному была указана 103337.29( что подтвердила скринами ранее). 2.3 июня я не делала никакой повторной заявки на ДП. Это сделали вы самостоятельно. Я создавала только одну заявку через оператора 02.06. мало того, вы самостоятельно сделали заявку на ДП ни только 03.06 но и в следующие дни, пот этом, не сделав корректной сумму( опять же, скрины отправляла ранее) ваш ответ считаю просто отпиской, которую направляли ранее и оператороры. ждем значит решение ЦБ

Здравствуйте! Обращался в отделение банка по адресу: Санкт-Петербург, Типанова 25 лит А.

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией со Сбербанком.В июле 2025 года на мой счет был наложен арест на основании судебного акта. Впоследствии Ярославский областной суд отменил данное решение, а при новом рассмотрении вопроса суд отказал в повторном наложении ареста.Первоначально Сбербанк отказался снимать ограничения, сославшись на ошибку в номере счета, допущенную в судебном акте. После этого мной было получено судебное определение об исправлении ошибки, которое было направлено в банк вместе со всеми необходимыми документами.Несмотря на это, ограничения по счету продолжают действовать до настоящего времени. Я неоднократно обращался в банк через обращения, чат поддержки и отделения. Вместо решения вопроса банк несколько раз переносил сроки рассмотрения обращения, ссылаясь на ожидание ответа юридической службы.При этом по состоянию на сегодняшний день мне так и не предоставлен мотивированный ответ по существу обращения и не указаны действующие правовые основания для сохранения ограничений по счету.Особенно удивляет тот факт, что банк удерживает ограничения уже после отмены первоначального судебного акта и после исправления технической ошибки, на которую сам ранее ссылался в качестве причины отказа.В результате я длительное время не могу полноценно распоряжаться собственными денежными средствами, в том числе средствами, поступившими на счет уже после отмены ареста.Прошу представителей Сбербанка проверить ситуацию, предоставить официальный ответ по существу обращения и разъяснить, на основании какого действующего документа ограничения по счету продолжают сохраняться.

Ну получила ответ в обращении, что счета закрыты, информация о закрытии направлена в ФНС и предоставление выписки по этим счетам невозможно. Ничего нового. Почему невозможно? Если потому что эти счета не используются для осуществления денежных расчетов, то почему информация о них вообще попала в ФНС? Сообщите в ФНС что передали их по ошибке! Признайте уже свою техническую ошибку.

Мой счет в МТС Банке был заблокирован на основании 115-ФЗ. Мной были предоставлены все запрашиваемые документы и выписки, однако банк принял решение об отказе в разблокировке.19.06.2026 я лично посетила офис МТС Банка, расторгла договор в одностороннем порядке и написала заявление на закрытие счета. В заявлении я четко указала реквизиты стороннего банка для перевода остатка моих личных денежных средств.Сотрудники банка и служба поддержки заявляют, что деньги будут переведены только через 45 дней. Обращаю внимание руководства банка, что блокировка по 115-ФЗ ограничивает лишь дистанционное обслуживание, но не является арестом или конфискацией средств. Согласно пункту 3 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, при расторжении договора банковского счета остаток денежных средств должен быть выдан клиенту либо перечислен на другие реквизиты не позднее 7 дней после получения заявления.Внутренние регламенты МТС Банка о 45 днях не могут превалировать над федеральным законодательством РФ. Удержание моих средств свыше 7 дней является незаконным. Требую незамедлительно перечислить остаток средств по указанным в заявлении реквизитам. Жалоба в Центральный Банк РФ уже направлена

Ввожу свой номер и мне показывает, что пользователь заблокирован. Странно, ничего не нарушал, законопослушный покупатель. Обращался в поддержку причину не называют. Просят прислать выписки с карты. С какой? Я переводил все на кошелк Вайлдбериз и оплачивал. 

Дважды звонила в службу техподдержки по поводу получения архивных данных за 2017 год по счету для защиты прав в суде: - в первый раз ответили что такая возможность есть и предложили направить запрос в письменном виде в личном кабинете. Поскольку в ЛК на сайте эта функция не работала, я повторно попыталась создать запрос, но уже через мобильное преложение - не работает.- позвонила в поддержку второй раз - мне снова подтвердили что такая возможность есть, но нужно обращаться лично в отделение с паспортом и опатить стоимость справки 200 рублей и срок ответа 5 рабочих дней.При личном визите в отделение оператор просто отказала, ссылаясь на срок хранения по закону. Ещё раз, уже здесь, повторю свой вопрос: как получить справку? кто-то внятно может ответить? Или такой документ будет предоставлен по запросу суда?

Ответ по обращению не содержит информации по какой причине у вас обрабатываются операции более 6 лет. Также по какой причине раньше не было никаких комиссий, а как только решила закрыть счет сразу вышла комиссия. И как интересно по выписке наблюдать Расходная операция 500 руб, а задолженность 350 руб. И кто же погасил разницу 150 рублей? Так дело не пойдет. Давайте решать этот вопрос. Я погасила все задолженности которые мне были озвучены в день погашения банковским сотрудником. Это должно означать что по карте нет задолженности. а как называли информацию ваши сотрудники - счета у карты нет, все давно закрыто, есть только сама карта с задолженностью 136,69 р. А так начислять комиссии много раз можно и не понятно тогда за какие счета. 

Добавил информацию.

Сегодня 19.06.2026 заблокировали карту Яндекс пей. В чате оператор игнорирует, каким образом внести сегодняшний платеж на карту Сплит. В 15.29 позвонила на горячую линию, оператор ответила, что решать такие вопросы у нее нет полномочий, проверила чат переписки и подвертдила, что почему-то происходит недопонимание с оператором поддержки чата. Посоветовала обратиться на почту, так как вопрос срочный и платеж нужно внести сегодня, чтобы не было просрочки. Если же все-таки не удастся получить информацию о возможностях внесения платежа, на кого повесят проценты за нарушенные сроки? 

Здравствуйте. Банком было лично принято решение на повышение лимита моей кредитной карты до 300 000 тысяч рублей.Я такого согласия не давал. Прошу вернуть первоначальную сумму по договору № 2025-09-15-KK-02644645857460947237.То есть снизить как было до 250 000 рублей.

Здравствуйте, спокойно пользовался вашим банком, в один момент пришло СМС от Сбера "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис." Я гражданин Республики Беларусь, пользуюсь картой на территории РФ, получал в московской области, проживаю здесь же. Как я уточнил, это какая-то «компрометация», что это значит, не совсем понимаю, пользовался исключительно для личных целей и жизни, все переводы от знакомых и коллег, никаких сомнительный операций не совершал.На карте так же последнее время лежат деньги, для оплаты услуг, жизненных потребностей. То есть сейчас у меня нету к ним доступа.Хотел бы продолжить пользоваться вашим банком.Помогите, пожалуйста, разблокировать счета в Сбербанке.

Вы не очень хороший аналитик, так как ответили на несуществующий вопрос. Меня не интересует почему заблокировали и заблокировали ли, я с утра пытаюсь добиться ответа, как мне оплачивать сплит по графику рассрочки, если счет с которого списывают заблокирован. Мне уже приходят смс с информированием, что оплату списать не удалось (и не удастся, потому что вы счет заблокировали).

Уже пол года борюсь с этим ужаснейшим банком, хотел закрыть счет до нового года, пришел в офис, написал расписку, менеджер ее принял, через 3 месяца обнаружил, что счет до сих пор открыт, опять пришел в офис, написал уже две!!! бумажи чтобы закрыли счет, и КАК ВЫ ДУМАЕТЕ ЧТО? Счет до сих пор не закрыт, ВТБ обманным способом затягивает это дело, потом откладывает и не выполняет собственных обязательств, это банк, с которым ни при каких обстоятельствах я работать не собираюсь и никому не советую, самых ужасных и отстылый БАНК по всем фронтам. Тошно от вас

ЗАЯВЛЕНИЕ Я ознакомился с ответом Банка по обращению № CR-16661894. Категорически не согласен с ограничениями ДБО и заявляю следующее: 1. Отсутствие конкретики: Сотрудники офиса не могут объяснить, по каким именно операциям установлена блокировка, и не предлагают вариантов решения, устно ссылаясь на «черный список ЦБ». 2. Социальный статус: Я официально не работаю и не являюсь самозанятым. На данный счет в ВТБ поступают исключительно законные выплаты: моя пенсия по инвалидности и академическая стипендия. Никаких мошеннических операций по счету не проводилось. Операции с Единым ЦУПИС и переводы друзьям полностью легальны.Я официально не работаю и не являюсь самозанятым. На данный счет в ВТБ поступают исключительно законные выплаты: моя пенсия по инвалидности и академическая стипендия. Никаких мошеннических операций по счету не проводилось. Операции с Единым ЦУПИС и переводы друзьям полностью легальны. 3. Невыполнимые требования: Запрос налоговых деклараций (ф. по КНД 1175018) и выписок из других банков (Сбербанк, Т-Банк) в отношении меня неправомерен и невыполним, так как я являюсь неработающим студентом-инвалидом, а государственные пособия не подлежат такому декларированию. 4. Блокировка средств к существованию: Отключив личный кабинет и приложение, банк лишил меня возможности удаленно управлять единственными источниками дохода. Руководствуясь ст. 845, 858 ГК РФ, ФЗ № 115-ФЗ и Конституцией РФ, ТРЕБУЮ: 1. Пересмотреть решение по обращению CR-16661894 с учетом моего социального статуса. 2. Снять ограничения с ДБО и восстановить доступ к мобильному приложению и личному кабинету ВТБ для распоряжения социальными выплатами. В противном случае жалоба будет направлена в Главное управление безопасности и Интернет-приемную ЦБ РФ, а также в Прокуратуру РФ по факту лишения инвалида средств к существованию. Дата: «_19__» ____июня________ 2026 г.

18 июня в четверг делаю покупку в Купере в рамках акции СберФест(25% бонусами спасибо при покупке в Купере).Сегодня(19 июня) неожиданно вдруг покупка отменяется и производится переоплата суммой на 2 копейки больше. В поддержке заявляют, что я нарушил условия акции. Вы серьезно? Т.е Купер просто перепроизвел оплату и сбил мне кешбэк. Вы считаете, что это нормальное отношение? Где вы видите, что Я нарушил условия акции? 

Здравствуйте. ПАО Сбербанк заблокировал платёжный счёт (не только карту), на который поступают алименты по судебному приказу № 2-989/2025 от 25.06.2025 на ребёнка. Блокировка по п.9 ст.9 №161-ФЗ и п.1.11 приложения. Нарушений нет, доход социально защищён (ст.101 Закона об исполнительном производстве). Блокировка лишает ребёнка средств. Прошу проверить законность, обязать Сбербанк разблокировать счёт и дать письменный ответ с причинами, за что заблокировали карту и счёт. Спасибо. 

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Со своей стороны сообщаю, что я не передавал и не предоставляла третьим лицам доступ к своим персональным данным, учетной записи, банковским продуктам, кодам подтверждения, паролям, а также иным средствам идентификации. Все действия и операции по счету выполнялись исключительно мной, лично, с использованием моих устройств и с соблюдением требований безопасности.Я не осуществлял действий, направленных на нарушение условий обслуживания банка, не участвовал в сомнительных или запрещенных операциях, а также не имел намерений обходить установленные правила. Все операции по моему счету имеют законный характер, экономический смысл и при необходимости могут быть подтверждены документально.В рамках требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…» прошу провести дополнительную проверку с учетом изложенных обстоятельств и предоставить разъяснения по причинам введенных ограничений. Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.Дополнительно сообщаю, что доступ к моему аккаунту, устройствам и средствам аутентификации третьим лицам не предоставлялся, признаки компрометации отсутствуют.Прошу рассмотреть мое обращение в возможно короткие сроки, снять ограничения и восстановить доступ к банковскому обслуживанию.

Я предоставил документы в банк. Время проверки 5 суток. Заблокированы все мои деньги. Требую незамедлительно разобраться и открыть доступ к счетам. Я индвидеальный предприниматель, тратил деньги только на свои нужды. Тех поддержка ужасная!!!! Почта для связи ki4a98@gmail.com

Открыла не давно счёт в озон банке и невестка сына один раз перевела денежку и я ей пару раз отправляла в размере 500- 1000 р и в итоге пошла снимать денежку после работы в у меня счёт не работает , поддержка просто игнорит как будто меня и не существут

У меня заблокировали действия по карте. Я предоставила все необходимые чеки. Но ответа нет, как и разблокировки. Какие мои действия?

Здравствуйте.Получила ответ по заявке.Задолженности по ФССП нет.Сказали что составили новую заявку . Уточнить от Налоговой ФНС.Я просила предоставить информацию о взыскателях.Вы должны были сразу уточнить во всех организациях.Теперь год буду ждать пока вы ещё что то придумаете.Мною в чат было направлено справка от ФНС о отсутствии задолженности.Вы эту справку можете запросить и убедиться сами ,ответ приходит сразу!!Я жду три дня!!Если придумаете ещё что-то, то уже не мне будут сотрудники предоставлять информацию.

Здравствуйте, списали один раз 500 р с карты от YM bensvpn LONDON GBR. Никакие сайты и подписки не оформляла, что делать? 

Здравствуйте. Мне нужна выписка о состоянии счёта за 3 года

Добрый день, такой момент я закрыл счёт в ОЗОН банке, а сейчас мне нужна выписка по счету, горячая линия бесполезна там отвечает бот и сам отключается, поэтому хочу получить выписку на почту и узнать как вывести денежные средства если они остались, заранее спасибо 

Я самозанятая, мне люди платят деньги за работу. Ветеран труда, кстати и пенсионер МВД с большим стажем. Вы заблокировали мою карту. Согласно закону 115 ФЗ я вам предоставила доказательство своей законной деятельности. Ваши умные операторы требуют справки от моих клиентов из банка с доказательством, что они там обслуживаются. А вы ничего еще более трудное не смогли изобрести? По какому праву я с них должнатребовать эти справки? Я вам согласно закона предоставила вполне обоснованные справки! Вы это проигнорировали, потому что не умеете работать индивидуально с клиентом, всех под один шаблон. Ладно, наконец-то начали процедуру закрытия моего счета! И что?))) Вам я не нужна? И что? Вы теперь меня везде заблокировали, счет висит, поддержка не отвечает, телефон мой не берете, сразу сбрасываете !!!! Когда я получу деньги на свой счет в Сбербанке? Всем расскажу о вашей работе, на всех сайтах оставлю о вас отзывы, если будете меня игнорировать и тянуть возвращать деньги! Спасибо за понимание. Нагнули пенсионерку и довольны? Извините, накипело, и кипит от несправедливости. Пенсионер МВД, ветеран труда , самозанятая в настоящий момент, Краснова О. А

Было обращение касательно закрытия счетов и расторжения договора банковского обслуживания. Все ваши официальные ответы на почту есть, а также комментарий на банках ру о том, что для расторжения договора нужно отправить вам на почту заявление ПО ВАШЕМУ ШАБЛОНУ на расторжение договора обслуживания. Заявление направлено, на что поступил от вас ответ, что уже оказ передумали и для закрытия счета в офис ехать нужно. Писать новый отзыв о вашем разводе?

При входе в личный кабинет не отображается ни карта ни кредит

Добрый день. Я, Единак Евгения Анатольевна. 16 июня 2026 года была проведена сделка в отделении ВТБ-банка (г. Саратов, Московская, 101) по продаже моей квартиры. Денежные средства покупатель вносил наличными посредством направления их на мой счёт. Нам объяснили, что денежные средства поступят на счёт в течение 2 рабочих дней. Вчера уже был 3 день. Звонили, обращались к операторам на горячей линии, одна из которых в грубой форме сказала :" Что вы нам звоните? Ждите, когда придут, тогда придут". Сегодня (20.06.2026) ездили в отделение ВТБ-банка, где информацию повторили и сказали ждать деньги к понедельнику. Какая гарантия, что они поступят ко мне на счёт не позднее утра понедельника? Эти деньги мне нужно уже будет снять во вторник утром максимум для совершения другой сделки, а тут такие задержки! Помогите, пожалуйста.Номер для связи оставляю - 8-903-383-32-41 

Месяц назад удалила все аккаунты на вб, так как ничего общего с этой конторой иметь больше не хочу. Сейчас при переводе по сбп по номеру телефона мне высвечивается, что у меня есть счет на wb, хотя кошелек я никогла в жизни там не открывала. Пришлось восстановить свой удаленный аккаунт, чтобы проверить - внутри приложения никаких активных счетов\кошельков нет, однако в сбп он продолжает высвечивается. Написала в техподдержку с вопросом, есть ли у меня активные счета в этом банке, и с просьбой закрыть\заблокировать все счета и аккаунты, если они имеются, но уже 3 дня от техподдержки нет НИКАКОГО ответа - только отписки бота, что специалист "скоро" подключится. По номеру телефона также не удалось дозвониться - робот посылает меня в чат техподдержки, которая игнорирует меня уже 3 суток))) Еще раз повторюсь - никогда и никаких счетов в этом банке я не открывала, и мне очень непонятно, на каком основании без моего ведома регистрируются какие-либо банковские продукты на МОЙ номер телефона.

Здравствуйте! В марте текущего года у меня обнаружили онкологию. В конце мая провели обширную операцию. Теперь мне требудется дополнительное обследование и восстановление, на которое необходимы финансовые средства. В связи с этим, так как у меня есть кредитная карта МТС-Банка, я направил Почтой России в банк заявление с просьбой рассмотреть возможность предоставления кредитных каникул сроком на 4 месяца, приложил копию медицинской документации, подтверждающей диагноз и факт проведения операции в федеральном медицинском центре. Сегодня утром получил СМС с отказом в предоставлении кредитных каникул, поскольку моя ситуацию, по мнению банка, не является трудной жизенной ситуация. Вот не дай Бог, уважаемые, вам услышать онкологический диагноз, который делит жизнь человека на "до" и "после". А затем кто-то вам скажем, что "ничего страшного, это не же не трудная жизненная ситуация". Ну конечно, почти как грипп.... В такой ситуации я отказываюсь от дальнейшего исполнения своих обязательств по внесению ежемесячных платежей, посколько мне пока просто нечего вносить. Через 3-4 месяца я буду готов вернуться к погашению платежей. Пока денежные средства мне необходимы для поддержки здоровья. 

Доброго времени суток.Банк заблокировал меня, видимо после моего безуспешного перевода. Возможно сотрудники звонили а так как в наше время со связью очень плохо, я пропустил звонок сам перезвонить не могу так как нет личного номера сотрудника. На горячей линии не могут соединить, ответ прост если было важно, то вам повторно перезвонили. Я конечно в шоке от подобных ответов АО Альфа Банка (хотя при этом премиум клиент!!) Суть, банк наложил мне все блокировки которые только есть у него под рукой и в его возможности! Требует поездки в другой регион, примерно в 1300-1500км от региона местоположения, причем без обьяснений, подробностей и без каких либо иных возможностей АО Альфа Банк ссылается на сотрудников которые не клалифицированные а так же на это же оборудование. На отрез отказывается дать письменный отказ и так же отказывает в каких либо дальнейших действиях в офисе по месту нахождению. Я посетил офис в г.Саратов, слезно, упрашивая, умоляя и тд, попытался попросить сотрудников решить и помочь составить какое либо обращение по какой причине я не способен к данной поездки, на что меня культурно попросили. На горячей линии вся так же история только гораздо краше. Пытался связаться в соц.сетях там уже другая история. Объясняю банку что у меня абсолютно никакой финансовой возможности к поездки нет. Прошу пройти индификацию в отделение по месту нахождению так как оно есть и не одно!!! Я прекрасно понимаю проблему Банка ему нужно убедится что это я, что устройство со мной, Карта при мне. Но я и не отказываюсь от этого, я готов посетить офис в своём городе. И индификацию пройти в своем же офисе.У меня нет каких возможностей поезки в другой город (кроме если банк готов мне оплатить) Банк принуждает к поездки в г.Москву, которая никак мне незнаком город изнутри!!! В офис к которому я никакого абсолютно отношения не имел и неимею! Нарушая закон Гражданского Кодекса! Ст 845 Г.К РФ, ст 859 Г.К РФ. По необьяснимой причине которая присутвует у Банка связанная с сотрудниками и техническими возможностями, я обязан лететь в другой город для того чтобы это было удобно банку. Подскажите пожалуйста с какого простите, меня, перепуга то? Каким законом это писано? Почему банк вводит в заблуждение? Почему банк присваивает, мои деньги? Почему банк препятствует мне? Какие технические проблемы у банка это проблема банка, а не потребителя. Я не прошу банк мне помочь, я требую чтобы банк раз и навсегда исчез из моей жизни как страшный сон. Почему банк нарушает закон? Почему банк меня ставит перед фактом либо так либо никак? Я требую у банка письменное разъяснения, а так же с законом и статьями РФ на что Банк упирается помимо своего регламента. Надо мной смеются и снова требуют поездки в другой город. Помогите!

Здравствуйте, вб заблокировал вб кошелек без уведомления и в самом личном кабинете не указана причина блокировки , в попытках разблокировать и вывести деньги нужно было обновить данные через гос услуги , после 100 попытки ничего не разблокировалась , писала в поддержку гос услуг они не знают в чем причина ведь паспортные данные верные и все проверено , переустанавливала приложение отзывала и заново давала согласие , вб поддержка молчит уже 3 день . Как мне вывести деньги и разблокировать вб кошелек ? Ведь это проблема не с моей стороны . Чтобы индентифицировать аккаунт и вы смогли посмотреть в чем проблема оставляю номер привязанный к аккаунты 

Здравствуйте, заблокировали вб кошелёк после попытки совершить операцию, пишу в поддержку ежедневно и не по разу, не отвечают. операции пропали. Как забрать деньги не знаю 

ВБ Банк незаконно заблокировал кошелек с моими личными средствами в размере 10 000 рублей. Паспортные данные обновил, но система выдала ошибку "Ждите час" на двое суток. Теперь приложение требует пароль, а при нажатии "Забыл пароль" выдает ошибку "Обращайтесь в офис". В чате поддержки тишина, горячая линия не решает проблему. Я готов пройти идентификацию, требую немедленно восстановить доступ к ЛК и моим деньгам

.

Здравствуйте, заблокировали счет по 115-ФЗ в 2023 году, есть ли сейчас возможность пересмотреть ограничения и возможно, заменить месячным лимитом (как один из вариантов)

Прошу вас разблокирочать карту альфа банка так как Я перевел свои денежные средства которые являлись зарплатными средствами и в этот же день я перевел 300.000р на альфа банк мрошу вас розобраться в этом как модно быстреее, так как я рк погу воспользоваться своими средствами и у меня уже готова заявление в прокуротуру пркдоставляю выпесу по карте что это имена поступление зароботной платы

озон незаконно удерживает деньги

24.05.26 года мне наложили ограничения по карте ОТП банка всвязи с каким то переводом, (что за операция никому не известно так как банк пояснить и предоставить доказательства не может ) В истории операций никаких переводов нет . Обратившись в банк мне сказали прислать документы подтверждающие мои операции по счету на почту банка, и сказали ждать ответа,или же результата.По итогу я отправила всю информацию около 3-4 раз точно , после 5 дней тишины,позвонила в банк , ничего мне там не сказали,только переводили с оператора на оператора , при этом ожидание подключения было около 20 минут ,каждый раз.... То есть это в ожидании только минут 40 времени . Ну , в 1 -х числах июня месяца сначала писать на почту и уточнять результаты , по итогу сегодня 21.06.2026 год и я до сих пор в ожидании ответа от банка с результатами о разблокировке.... Прошу банк разблокировать мой счёт , либо я обращусь в суд.. 

Здравствуйте ! Возможно открыть озон карту с 14 лет? Ошибка при попытке открыть карту озон банка: Не получилосьМы отправили сообщение о поломке в техническую поддержку и скоро всё исправим, а пока попробуйте ещё раз. Помогите пожалуйста исправить ошибку. Пытался в чат писать не помогает. Помогите пожалуйста.

 С 14 июня обновляю паспортные данные в приложении, все равно карта заблокирована. Все данные актуальны, версия приложения последняя. Поддержка не отвечает, все время висит ожидание оператора. Пришел товар, а оплатить и перевести деньги я не могу. Прошу помощи!

Здравствуйте, ваша поддержка отвечает и предоставляет информацию, совсем не ту, которую я запрашиваю. У меня пропали операции из лк, прошу предоставить список операций , по которым нужно обоснование, и.к все могу предоставить без проблем. Мне вместо операций присылают шаблон закрытия вб кошелька, это как? 

Все в заголовкеи да выплату от государства за больничный лист банк не может Распознать????

Ozon банк осуществил блокировку счетов по 161 ФЗ. Долго до того что я потребовал перевод средств на свой другой банк, постоянные отписки онлайн консультантов, что это невозможно без предъявления документов подтверждающих перевод, либо закрытие счетов. Но только после того как я погашу полную задолженность по кредитной карте. При этом на просьбы сделать перевод между своими счетами на кредитную карту, с основного счёта мне поступает отказ. Но проценты банк берёт на полную сумму задолженности и на контакт никак не идет. 

Здравствуйте, пришло сообщение Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.В блидайшие дни никаких переводов мне не поступало и мной направлено не было, п.1.11 внутренного обслуживания гласит о передачи карты 3-им лицам! Карта зарплатная 4416, всегда при мне, вторая карта виртуальная! Также имеется кредит в банке! Прошу сообщить причину блокировки, и в ближайшее время решить вопрос с разблокировкой, так как это очень затрудняет мою жизнь. 

Все выполнила как было сказано в условиях. Ничего не работает, поддержка не отвечает, несколько раз отзывала согласие с госуслуг и переустанавливала приложение. Поддержка не отвечает, пишет, что все специалисты заняты.Версия приложения последняя, отправляла запрос на госуслуги и там подтвердили актуальность паспортных данных. Помогите пожалуйста решить проблему. Возможно ли вывести средства и закрыть кошелек?

10.04 2018 года на мое имя был открыт счёт в отделении 2351, номер 40817810505554020719, без моего ведома с использованием не актуальных данных паспорта, который был заменён в 2017 году. Если руководство не внесет ясность в ситуацию, будет заявление в соответствующие органы, в том числе суд. 

Добрый день!Прошу разобраться в ситуации с ограничением операций по моей карте.Мне поступил перевод от Алексея (друга моего брата Владислава) на сумму 110 000 рублей. Деньги передавались следующим образом: брат, проживающий в Москве, попросил своего друга Алексея перевести мне эту сумму наличными через банковский перевод на карту, так как сам не мог сделать перевод с карты в моменте. Я проживаю в Турции, поэтому деньги нужны были мне для оплаты услуг адвоката.После получения перевода банк ограничил операции по карте и запросил документы, подтверждающие источник средств за последние 7 дней. Поскольку за этот период (и за последние 3 месяца) единственной операцией был именно этот перевод, я предоставил:письменное объяснение ситуации в свободной форме;выписку о движении средств отправителя (Алексея);чек/квитанцию о переводе в формате PDF от отправителя.С момента подачи документов прошло более 12 часов, статус заявки не меняется («Ищем оператора…»), ответа от банка не поступало.Прошу:— сообщить текущий статус рассмотрения моей заявки;— уточнить, достаточно ли предоставленных документов или нужны дополнительные;— ускорить разблокировку счета, так как средства нужны мне срочно.Буду благодарен за оперативный ответ.

19 июня на карту поступила заработная плата , тем же днем мне ограничивают использования карт. Написав заявление на закрытие счетов , остаток средств снять не дают говоря о том что надо ждать 35 дней . 

Хотел бы вывести средства с карты не дает 

Можно ли самостоятельно съездить в офис валдберис для решения проблемы? 

В офисе помогут решить проблему с блокировкой карты?

по какой причине я должен закрыть счет если я предоставил всю информацию 

Почему не вернулся лимит по кредитной карте?он был 20 тыс, задолжность 14 тыс, те на карте должно быть 6 тыс, а на карте только 700 руб. По идеи если вы сняли аресты то лимит должен вернуться

Сегодня 21.06.2026 ночью яндекс банк блокирует мои деньги на счетую.По стандарту, как у многих,напишите в чат.Написал.Вышлите паспорт(вдруг вас взломали).Высыл.В ответ через час, 10 кругов ада с документами,или закроем вам счет. Выбираю документы.Расказал,о расходах.О приходах.Т.к я блогер ,что мне приходят дотаты.Докажите,что блогер.Выслал все ,что просили. Начинаю через пару часов опять склонять ,чтоб я закрыл р/сч. Я им в ответ опять объяснение.Скрины .Меня не слышат.Закрывайте и все.Без объяснений. В конце дня ,мне приходит сообщения. Счет заблокировали п.12.5.3 .Счет закрывается по инициативе банка.Без объяснения причин.Пишут,что подробно рассказать не могут.С их слов: пользоваться счетом больше не получится. А я ведь с ними давно,а им "плевать " на своих клиентов. Про деньги ,которые остались на счету ,мне не ответили,как их вернуть. Уже 16 часов длится переписка в чате.Отвечают раз,в час - два. Никогда не пользуйтесь данным банком,поберегите нервы и деньги.И обязательно напишу в ЦБ.

При попытке войти в банк на сайте по номеру телефона выскакивает ошибка "слишком много попыток попробуйте позже". Не могу войти уже несколько часов. Также не повышается лимит ВБ Кошелька - выдает ошибку (госуслуги в порядке, на них разрешение зафиксированно). 

Отправляю

Здравствуйте, я 3 дня потратил на попытки через поддержку снизить кредитный лимит сплита и ничего не добился, кроме "ждите до 30 дней, решим тогда, когда решим. Ждите - напишем". Для сравнения - озон справился за 15 минут, т банк за 15 минут, Альфа-Банк настройки прямо внутри карточки - 2 минуты, халва Совкомбанк 15 минут. Сомнительный подход для выживания в условиях плотной конкуренции, как считаете?  

Прошу банк закрыть счёт и карту в связи с тем что не имею доступа к личному кабинету я не могу приехать в банк чтобы закрыть счёт самостоятельно по этому прошу банк настоящем обращением за фиксировать обращение и закрыть счёт и карту а средства перевести в счёт банка очень прошу вас войдите в положение я правда не могу приехать в офис для закрытия счета по этому прошу банк это сделать пожалуйста

Здравствуйте вчера получил смс от альфа банка что ограничение снимут в течение суток сейчас позвонил в контактный центр ограничение ещё есть хочу узнать почему? Если сам банк сказал что снимут номер 07 а сейчас я даже в личный кабинет зайти не могу хотя я получил и активировал новую карту на руки ходил в банк мне сказали что 3 профиля в системе нужно удалить а почему я не могу зайти в свой личный кабинет если сам банк сказал что ограничение по 115 фз снимут в течение 24 часов?????? По итогу пришёл в офис мне сказали нужны документы но проверьте почту я ведь писал что документов нету по этому отправлял письменное пояснения по операциям на счёте и как итог всё равно блокировка висит. 

Здравствуйте!У меня на прошлой неделе завершилась процедура банкроства. Все банки снимают огранчиения, кроме МТС-банка.Я выслала решение суда с электронной печатью, но Вам этого мало! Вы просите моего финансового управляюшего обратиться к Вам в офис с паспортом и документами!Вы понимаете, что как только решение суда вступает в силу, то полномочия финансового управляющего снимаются и финансовый управляющий не будет бегать по банкам и предъявлять бумажки. Он не обязан лично ходить в банк за разблокировкой после окончания процедуры. Его задача на этом этапе — обеспечить публикацию в ЕФРСБ, что он и сделал.