Добрый день! В феврале текущего года была заказана карта Юнион пей и возникло недопонимание и путаница. На момент выпуска карты на сайте Россельхозбанка не было конкретной информации про комиссию. На сайте было представлено несколько тарифных планов и не было ссылок на нужный тарифный план (он находился в самом низк страницы), это и ввело в заблуждение, потому что угадать какой верный было достаточно сложно. Когда пришла получать карту комиссия на тот момент не была списана, она появилась только спустя пару дней. После того как было обнаружено, что комиссия была списана написала обращение в банк ( spok-84047 от 13.03.26), после которого со мной связался представитель банка и объяснил, что на момент получения карты комиссия не отображалась не только у меня, но и у банка, сотрудник не мог предупредить про комиссию, если бы эта информация была озвучена от карты бы отказалась. Сотрудник мне сказал, чтоб написала повторный отзыв (spok-85772 от 23.03.26) и попросить комиссию аннулировать. На что банк дал ответ что оснований нет, зачем тогда мне говорил сотрудник про аннулирование комиссии не понятно. Ответ банку в этот отзыве был дан, но обратной связи не было. Прошу комиссию либо аннулировать, либо закрыть карту. (Скриншоты сайта с несколькими тарифными планами и что карта бесплатная имеются)

Добрый день! В феврале текущего года была заказана карта Юнион пей и возникло недопонимание и путаница. На момент выпуска карты на сайте Россельхозбанка не было конкретной информации про комиссию. На сайте было представлено несколько тарифных планов и не было ссылок на нужный тарифный план (он находился в самом низк страницы), это и ввело в заблуждение, потому что угадать какой верный было достаточно сложно. Когда пришла получать карту комиссия на тот момент не была списана, она появилась только спустя пару дней. После того как было обнаружено, что комиссия была списана написала обращение в банк ( spok-84047 от 13.03.26), после которого со мной связался представитель банка и объяснил, что на момент получения карты комиссия не отображалась не только у меня, но и у банка, сотрудник не мог предупредить про комиссию, если бы эта информация была озвучена от карты бы отказалась. Сотрудник мне сказал, чтоб написала повторный отзыв (spok-85772 от 23.03.26) и попросить комиссию аннулировать. На что банк дал ответ что оснований нет, зачем тогда мне говорил сотрудник про аннулирование комиссии не понятно. Ответ банку в этот отзыве был дан, но обратной связи не было. Прошу комиссию либо аннулировать, либо закрыть карту. (Скриншоты сайта с несколькими тарифными планами и что карта бесплатная имеются)

Добрый день! В феврале текущего года была заказана карта Юнион пей и возникло недопонимание и путаница. На момент выпуска карты на сайте Россельхозбанка не было конкретной информации про комиссию. На сайте было представлено несколько тарифных планов и не было ссылок на нужный тарифный план (он находился в самом низк страницы), это и ввело в заблуждение, потому что угадать какой верный было достаточно сложно. Когда пришла получать карту комиссия на тот момент не была списана, она появилась только спустя пару дней. После того как было обнаружено, что комиссия была списана написала обращение в банк ( spok-84047 от 13.03.26), после которого со мной связался представитель банка и объяснил, что на момент получения карты комиссия не отображалась не только у меня, но и у банка, сотрудник не мог предупредить про комиссию, если бы эта информация была озвучена от карты бы отказалась. Сотрудник мне сказал, чтоб написала повторный отзыв (spok-85772 от 23.03.26) и попросить комиссию аннулировать. На что банк дал ответ что оснований нет, зачем тогда мне говорил сотрудник про аннулирование комиссии не понятно. Ответ банку в этот отзыве был дан, но обратной связи не было. Прошу комиссию либо аннулировать, либо закрыть карту. (Скриншоты сайта с несколькими тарифными планами и что карта бесплатная имеются)

Добрый день! В феврале текущего года была заказана карта Юнион пей и возникло недопонимание и путаница. На момент выпуска карты на сайте Россельхозбанка не было конкретной информации про комиссию. На сайте было представлено несколько тарифных планов и не было ссылок на нужный тарифный план (он находился в самом низк страницы), это и ввело в заблуждение, потому что угадать какой верный было достаточно сложно. Когда пришла получать карту комиссия на тот момент не была списана, она появилась только спустя пару дней. После того как было обнаружено, что комиссия была списана написала обращение в банк ( spok-84047 от 13.03.26), после которого со мной связался представитель банка и объяснил, что на момент получения карты комиссия не отображалась не только у меня, но и у банка, сотрудник не мог предупредить про комиссию, если бы эта информация была озвучена от карты бы отказалась. Сотрудник мне сказал, чтоб написала повторный отзыв (spok-85772 от 23.03.26) и попросить комиссию аннулировать. На что банк дал ответ что оснований нет, зачем тогда мне говорил сотрудник про аннулирование комиссии не понятно. Ответ банку в этот отзыве был дан, но обратной связи не было. Прошу комиссию либо аннулировать, либо закрыть карту. (Скриншоты сайта с несколькими тарифными планами и что карта бесплатная имеются)

Добрый день! В феврале текущего года была заказана карта Юнион пей и возникло недопонимание и путаница. На момент выпуска карты на сайте Россельхозбанка не было конкретной информации про комиссию. На сайте было представлено несколько тарифных планов и не было ссылок на нужный тарифный план (он находился в самом низк страницы), это и ввело в заблуждение, потому что угадать какой верный было достаточно сложно. Когда пришла получать карту комиссия на тот момент не была списана, она появилась только спустя пару дней. После того как было обнаружено, что комиссия была списана написала обращение в банк ( spok-84047 от 13.03.26), после которого со мной связался представитель банка и объяснил, что на момент получения карты комиссия не отображалась не только у меня, но и у банка, сотрудник не мог предупредить про комиссию, если бы эта информация была озвучена от карты бы отказалась. Сотрудник мне сказал, чтоб написала повторный отзыв (spok-85772 от 23.03.26) и попросить комиссию аннулировать. На что банк дал ответ что оснований нет, зачем тогда мне говорил сотрудник про аннулирование комиссии не понятно. Ответ банку в этот отзыве был дан, но обратной связи не было. Прошу комиссию либо аннулировать, либо закрыть карту. (Скриншоты сайта с несколькими тарифными планами и что карта бесплатная имеются)

Добрый день! В феврале текущего года была заказана карта Юнион пей и возникло недопонимание и путаница. На момент выпуска карты на сайте Россельхозбанка не было конкретной информации про комиссию. На сайте было представлено несколько тарифных планов и не было ссылок на нужный тарифный план (он находился в самом низк страницы), это и ввело в заблуждение, потому что угадать какой верный было достаточно сложно. Когда пришла получать карту комиссия на тот момент не была списана, она появилась только спустя пару дней. После того как было обнаружено, что комиссия была списана написала обращение в банк ( spok-84047 от 13.03.26), после которого со мной связался представитель банка и объяснил, что на момент получения карты комиссия не отображалась не только у меня, но и у банка, сотрудник не мог предупредить про комиссию, если бы эта информация была озвучена от карты бы отказалась. Сотрудник мне сказал, чтоб написала повторный отзыв (spok-85772 от 23.03.26) и попросить комиссию аннулировать. На что банк дал ответ что оснований нет, зачем тогда мне говорил сотрудник про аннулирование комиссии не понятно. Ответ банку в этот отзыве был дан, но обратной связи не было. Прошу комиссию либо аннулировать, либо закрыть карту. (Скриншоты сайта с несколькими тарифными планами и что карта бесплатная имеются)

Добрый день! В феврале текущего года была заказана карта Юнион пей и возникло недопонимание и путаница. На момент выпуска карты на сайте Россельхозбанка не было конкретной информации про комиссию. На сайте было представлено несколько тарифных планов и не было ссылок на нужный тарифный план (он находился в самом низк страницы), это и ввело в заблуждение, потому что угадать какой верный было достаточно сложно. Когда пришла получать карту комиссия на тот момент не была списана, она появилась только спустя пару дней. После того как было обнаружено, что комиссия была списана написала обращение в банк ( spok-84047 от 13.03.26), после которого со мной связался представитель банка и объяснил, что на момент получения карты комиссия не отображалась не только у меня, но и у банка, сотрудник не мог предупредить про комиссию, если бы эта информация была озвучена от карты бы отказалась. Сотрудник мне сказал, чтоб написала повторный отзыв (spok-85772 от 23.03.26) и попросить комиссию аннулировать. На что банк дал ответ что оснований нет, зачем тогда мне говорил сотрудник про аннулирование комиссии не понятно. Ответ банку в этот отзыве был дан, но обратной связи не было. Прошу комиссию либо аннулировать, либо закрыть карту. (Скриншоты сайта с несколькими тарифными планами и что карта бесплатная имеются)

Добрый день! В феврале текущего года была заказана карта Юнион пей и возникло недопонимание и путаница. На момент выпуска карты на сайте Россельхозбанка не было конкретной информации про комиссию. На сайте было представлено несколько тарифных планов и не было ссылок на нужный тарифный план (он находился в самом низк страницы), это и ввело в заблуждение, потому что угадать какой верный было достаточно сложно. Когда пришла получать карту комиссия на тот момент не была списана, она появилась только спустя пару дней. После того как было обнаружено, что комиссия была списана написала обращение в банк ( spok-84047 от 13.03.26), после которого со мной связался представитель банка и объяснил, что на момент получения карты комиссия не отображалась не только у меня, но и у банка, сотрудник не мог предупредить про комиссию, если бы эта информация была озвучена от карты бы отказалась. Сотрудник мне сказал, чтоб написала повторный отзыв (spok-85772 от 23.03.26) и попросить комиссию аннулировать. На что банк дал ответ что оснований нет, зачем тогда мне говорил сотрудник про аннулирование комиссии не понятно. Ответ банку в этот отзыве был дан, но обратной связи не было. Прошу комиссию либо аннулировать, либо закрыть карту. (Скриншоты сайта с несколькими тарифными планами и что карта бесплатная имеются)

Добрый день! В феврале текущего года была заказана карта Юнион пей и возникло недопонимание и путаница. На момент выпуска карты на сайте Россельхозбанка не было конкретной информации про комиссию. На сайте было представлено несколько тарифных планов и не было ссылок на нужный тарифный план (он находился в самом низк страницы), это и ввело в заблуждение, потому что угадать какой верный было достаточно сложно. Когда пришла получать карту комиссия на тот момент не была списана, она появилась только спустя пару дней. После того как было обнаружено, что комиссия была списана написала обращение в банк ( spok-84047 от 13.03.26), после которого со мной связался представитель банка и объяснил, что на момент получения карты комиссия не отображалась не только у меня, но и у банка, сотрудник не мог предупредить про комиссию, если бы эта информация была озвучена от карты бы отказалась. Сотрудник мне сказал, чтоб написала повторный отзыв (spok-85772 от 23.03.26) и попросить комиссию аннулировать. На что банк дал ответ что оснований нет, зачем тогда мне говорил сотрудник про аннулирование комиссии не понятно. Ответ банку в этот отзыве был дан, но обратной связи не было. Прошу комиссию либо аннулировать, либо закрыть карту. (Скриншоты сайта с несколькими тарифными планами и что карта бесплатная имеются)

При заключении ипотечного договора платежи осуществлялись со счета, к которому была выпущена банковская карта. Спустя несколько лет (около 3 лет назад) срок действия данной карты и привязанного к ней счета истек, и Банк в одностороннем порядке закрыл их, выпустив мне новую карту и открыв новый актуальный счет для обслуживания ипотеки.На текущий момент списание регулярных ежемесячных платежей происходит с нового счета корректно и без задержек. Однако в программном обеспечении АО «Россельхозбанк» (в мобильном приложении и интернет-банке) допущена критическая техническая ошибка: сервис частичного досрочного погашения (ЧДП) заблокирован, так как система Банка до сих пор пытается направить запрос на списание средств со старого, закрытого счета. Пополнить этот закрытый счет или выбрать вручную новый действующий счет в интерфейсе приложения невозможно.

6 июня 2025 года сделал инвестицию, сотрудница Екатерина Харитонова предложила и божилась всеми богами, что при отсутствии доходность к привязанный бумагам минимум 10% она гарантирует. Договор "Максимум 19.0. Прошёл год-результат ноль целых, х-й десятых. Банк целый год крутил мои деньги, больше 2-х миллионов и даже спасибо не сказал. Ужас. Неуважение и позор. 

09.06.2026 г. в отделении банка по ул. Пушкина 19, г.Казань в период с 16-00 до 16-45, при оформлении именной карты UnionPay. , моей дочери Шестаковой А.В. без ее согласия была осуществлена продажа сертификата"Подписка на сервис «Всё Своё» – тариф «Оптимальный» от компании ООО КликТуАйДи на сумму 2000 рублей, при этом ее ввели в заблуждении и сказали, что это оплата за рублевую карту UnionPay., а карта в юанях будет стоит 4500 рублей. В силу юного возраста и стеснительности , дочь сняла деньги с банкомата и отдала наличкой 2000 р.( о чем имеется соответсвующий документ) и подумала, что деньги останутся на балансе.На следующий день , зайдя в приложение обнаружила, что деньги списались в счет вышеуказанной компании и исчезли со счета, при этом данный продукт даже не является банковским и сложно было предположить, что он неимеет отношение к процедуре покупки карты . Придя в банк для достаточно несложной процедуры( оформление карты) дочь не предполагала, что ей попадуться не совсем порядочные банковские сотрудники, которые воспользуются ее наивностью и практически заставят ее приобрести данный продукт( которые конечно никто в здравом уме и рассудке не приобретет, получается ради комисионного вознаграждения, можно вот так вводить людей в заблуждение. Эти деньги можно было потратить, к примеру на посещение театра, покупку книги и т.д. Очень надеюсь на обратную связь и порядочность руководства Россельхозбанка, а также возврат денежных средств в сумме 2000 рублей.Если возникнет необходимость думаю можно посмотреть камеры наблюдения в банке. Обращение составлено мамой , так как дочь до сих пор не понимает как можно было так, ради ничтожной прибыли непорядочно поступить.  

Прошу снять обременение с квартиры, приставы уже давно должны были перевести в ваш адрес деньги, вв меня незаконно ограничиваете в распоряжении собственностью 

Год назад оставлял на сайте банка заявку на получение карты. По личным обстоятельствам получать карту не пошел, клиентом банка так и не стал. Еще раз подчеркиваю НЕ ЯВЛЯЮСЬ И НИКОГДА НЕ ЯВЛЯЛСЯ клиентом банка. Вчера днем мне неожидано стали приходить смс-сообщения о том, что "сервис Уведомления активирован для телефона". ришло более 10 подобных сообщений. Сначала не придал этму внимания. Потом начали сыпаться смс-ки о MIR2935 покупка ..., MIR5995 покупка ..., MIR5286 покупка ..., о успешных СБП переводах с карты и на карту. За вчерашний день пришло более 20 сообщений, сегодня смс-бомбардировка продолжаетсчя с самого утра! Вчера я позвонил на горячую линию банка и мне сказали (разговор записал, могу предоставить доказательства), что банк на мой номер телефона оформил НЕСКОЛЬКО своих клиентов! Почему так произошло, девушка пояснить не смогла. Отстаньте уже от меня! Я не клиент вашего ******** банка, никогда не был и теперь уже точно не буду! Сегодня вы вешаете на меня своих левых клиентов, а завтра повешаете на меня чьи-то левые кредиты? Требую удалить мой телефон из всех своих баз! 

Можно ли совершить обмен наличных купюр на мелочь

Прошу сообщить, какими способами я могу информировать банк о проблении страховки по ипотеке?

Добрый день! Хочу описать ситуацию с инвестиционной монетой. 25.09.2013 года в отделении Россельхозбанка приобрела золотую монету 999 пробы Георгий Победоносец номиналом в 50 рублей весом 7,9 грамма. Монета хранилась в квартире, при комнатной температуре, никогда целостность капсулы не нарушалась. 10.06.2026 года мой сын обратился в центральный офис Мордовский РФ АО «Россельхозбанк» в г. Саранск с целью продажи инвестиционной монеты. При осмотре работником банка были выявлены небольшие пятна на поверхности монеты. Состояние оценили как «удовлетворительное», обвинили в неправильном хранении и выкупили совершенно новую нетронутую монету со скидкой в 30% за 76 тыс. руб. Изучив вопрос в интернете, оказалось, что монеты Георгий Победоносец в то время выпускались с заводским браком, впоследствии прошли волны возмущений, откуда на золоте появляются пятна ржавчины и коррозии. Далее следовали выводы от Центробанка, что это не является браком. Тогда у меня вопрос: почему так дешево выкупили монету? Почему нас, клиентов, делают виноватыми?

Сегодня 12.06.2026 столкнулся с проблемой. Мне нужно было выпустить цифровую карту UnionPay в долларах. При выборе выбрал "дебетовая карта", в приложение так и было написано. Карта выпустилась и увидел на балансе -55$. Написал в поддержку. Оказывается при выпуске второй карты UnionPay взымается плата в размере 55$(4500₽), но в приложение как обычно нигде об этом не предупреждают. Лишь при повторном изучение заметил, что "тарифный план" написан внизу экрана мелким шрифтом. Не знаю, почему банк при оформлении карты не предупреждает об этом. И почему при выпуске дебетовой карты выпускается кредитная. В поддержке получил соответственный отказ, решать вопрос там не захотели дальше, но зато оставляют рекламу на каждое обращение. 

Почему не начисляю бонус

Здравствуйте! Оформил онлайн в мобильном приложении Россельхозбанка дебетовую карту UnionPay в юанях. Физический пластик в отделении банка я не забирал, карту не активировал, то есть услуга банком мне фактически оказана не была.Тем не менее, банк загнал мой дебетовый счет в несанкционированный минус на 380 юаней (около 4 500 рублей). При оформлении карты банк не предоставил мне полную информацию о тарифах и о том, что у меня уже есть возможность бесплатного использования аналогичной рублевой карты. В чате приложения оператор Валерия в отмене комиссии отказала.Согласно ст. 10 и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», я имею право отказаться от услуги в любое время до её фактического оказания. В чате банка с оператором Егором было зарегистрировано официальное обращение № spok-101771.Прошу руководство Россельхозбанка оперативно разобраться в ситуации, аннулировать необоснованный технический минус 380 юаней и полностью закрыть данный валютный счет в связи с моим отказом от получения карты.

14.06.26 началась повальная проблема с SSL сертификатами у РФ приложений. Мы находясь в Китае и не зная этого, несколько раз пытались авторизоваться в приложении, но безуспешно. Техподдержка отвечает отписками и даже не пытается помочь, а также самостоятельно выходит из диалогов. Мы находимся в чужой стране не имея ни малейшего понимания сколько денег у нас осталось на счетах и работает ли оплата в принципе. Никаким образом узнать баланс карты нельзя, перевести деньги тоже. Это возмутительно, ведь как продавать карты мы первые, а как решать проблемы , цитата сотрудника техподдержки: "Обратитесь в офис банка". Естественно сотруднику было объяснено, что мы находимся в Китае и это невозможно, но его это мало волновало, поэтому он вышел из чата. Восстановить доступ через веб версию аналогично нельзя, на экране снова красуется прекрасное - Сходи в банк, че ты? Не можешь? Ну тогда звони по московскому номеру из Китая. Урок понят - берите наличку в России и не пользуйтесь нашим банком, а то нам что-то как-то лень заниматься вашими проблемами.

Весь день 14.06.2026 не работает мобильное приложение невозможно воспользоваться деньгами на накопительном счету. Из-за этого просроченные обязательные платежи по кредитным картам. Сумма ущерба 9800 руб. Прошу компенсировать. Когда сможете это сделать? 

Добрый день! Третий день не работает приложение вашего банка. [censored] на телефоне нет. Как пользоваться сервисами? Как получить денежные средства с накопительного счета?Банк готов досудебно компенсировать убытки? 

С 9 работает только 1 сотрудник, остальные появляются вялотекуще ближе к 10 и позже Очередь в несколько человек, как следствие просидела час для подтверждения подписи Электронная очередь вообще не работает 

Здравствуйте, сегодня 15.06.26 не списался платеж по ипотеке , боимся , что ошибка на стороне банка может привести к неустойке и пересчету процента ипотеки , так как деньги на счету есть, почему не списывается платеж?

Сначала ты такой выбираешь банк, где можешь открыть юаневую карту. Чтобы ей расплачиваться в Азии. Не России. Для оплаты в России я использую рубли. Потом еду в Тайланд, а вы огрничиваете доступ к приложению, ссылаясь на какой-то включенный [censored]. А он не включен, я хочу по прямому назначение воспользовать банковской картой. Госуслуги, например, работают замечательно. А ваши специалисты отличились полным отсутсивием ума и интеллекта и отключили доступ к приложению. Прошу решить вопрос в течение дня, иначе отзыв появится на сайте.

Прошу пояснить ситуацию с сопровождением спорной операции по карте UnionPay за рубежом.13.06.2026 в Китае мной была совершена одна покупка. Первая попытка оплаты завершилась ошибкой на терминале, после чего была проведена повторная успешная оплата. Магазином был выдан только один кассовый чек.Сразу после обнаружения двух операций на одинаковую сумму я обратилась в чат поддержки РСХБ. Однако в ходе консультаций получила противоречивую информацию от разных сотрудников.На разных этапах мне сообщалось:что по операциям имеются только авторизации и окончательного списания нет;что необходимо обращаться в отделение банка лично;позднее было сообщено, что заявление можно подать дистанционно по электронной почте;при этом мне не были даны четкие рекомендации о дальнейших действиях в ситуации, когда я находилась за пределами РФ и имела ограниченное время для возможного урегулирования вопроса непосредственно с торговой точкой.В результате я была вынуждена самостоятельно принимать решение, необходимо ли срочно возвращаться в магазин до вылета из страны для предотвращения возможного двойного списания.В настоящее время по одной фактической покупке в выписке отражены две подтвержденные операции на одинаковую сумму.Прошу банк разъяснить:Почему клиенту предоставлялась различающаяся информация относительно порядка оспаривания операции?Почему при первом обращении после появления двух одинаковых операций не были даны рекомендации по фиксации спорной ситуации и сбору необходимых доказательств?Почему информация о возможности дистанционной подачи заявления была предоставлена только после дополнительных уточняющих вопросов?

Здравствуйте! Прошу решить вопрос с закрытием счета и привязанной к нему карты. В данный момент проживаю в Тюмени, приехать в регион открытия счета не имею возможности. Заявление на закрытие счета подавал в отделении банка в регионе проживания (Тюмень, ул. Газовиков)

Здравствуйте. В справке 67 на мое имя есть счет россельхоб но я его не открывала. Мне нужно предоставить сведения в соцзащиту о счете,но банк утверждает что на мое имя нет открытых счетов. в справке он отражается как открытый и действующ.что делать В таком случае? 

13 июня 2026 года АО «Россельхозбанк» заблокировал мне доступ к системе интернет-банка из-за простого с перевода подруге через СБП в другой российский банк со ссылкой на 161-ФЗ. Каких-либо подозрительных или необычных действий я не совершала. Номер моего кейса мне предоставлен не был, а сотрудник банка со мной не связался, хотя в смс было указано ожидать звонка.В дальнейшем я неоднократно запрашивала обратный звонок, однако заявка постоянно находится в обработке. На мои обращения я получаю исключительно автоматические ответы об отсутствии сотрудников на рабочем месте с постоянно изменяющимися датами. При этом обещанные обратные звонки не осуществляются, а получить контакт с ответственным специалистом практически невозможно.С 1 июля 2024 года банки и другие участники финансового рынка обязаны рассматривать обращения физических и юридических лиц и направлять им ответы, о чём сообщает Банк России со ссылкой на соответствующее законодательство. Однако в процессе решения вопроса с блокировкой доступа к системе интернет-банк я столкнулась с отсутствием надлежащей обратной связи со стороны банка.В результате сложилась ситуация, при которой я не имею возможности оперативно уточнить причины блокировки и получить помощь в решении проблемы, несмотря на то, что речь идёт о доступе к собственным денежным средствам. Это поставило меня в затруднительное положение: лично обратиться в банк мне сложно из-за расстояния, а средства заморожены.Считаю, что такой уровень коммуникации со стороны АО «Россельхозбанк» является неудовлетворительным, особенно в ситуации, когда клиент полностью зависит от дистанционного обслуживания.

Не могу снять деньги в банкомате, нахожусь в египте, не могу зайти в онлайн банк, учетная запись заблокирована, как мне быть за границей без денег???

Не могу снять деньги в банкомате, нахожусь в египте, не могу зайти в онлайн банк, учетная запись заблокирована, как мне быть за границей без денег???

Не могу снять деньги в банкомате, нахожусь в египте, не могу зайти в онлайн банк, учетная запись заблокирована, как мне быть за границей без денег???

Почему в РСХБ так сильно отстает процессинг? Деньги могут сутки валятся на счету и не списываться в счет платежа. Закинули сумму на ипотеку, Байматовой Ирины Эльбрусовны, Ставропольский РФ, сутки ждем и тишина. Зато завтра начнутся звонки и сообщения. Отвратительное качество работы процессинга и бухгалтерии. Открыли их где то на другом конце страны.

10.06.26 с 10:00-11:30 посетил отделение банка на Ул. Автозаводской, 7 Москва, для обновления персональных данных, т.к. доступ к финансовым операциям был закрыт и необходим именно личный визит. Обновить через Госуслуги, как в других банках, к большому сожалению в Россельхозбанке не предусмотрено. Поэтому выбрал специально день и время, чтобы приехать в отделение банка. Подписал согласие, отсканировали документы. Несколько раз спросил, нужно ли от меня что- то еще? Получил отрицательный ответ от сотрудницы(имя не помню), рабочее место сразу у входа справа. Я держатель карты Union pay. Зайдя в приложение доступ к финансовым операциям был по прежнему недоступен. Сотрудница сказала что в течение рабочего дня, но не позднее следующего доступ откроют. Но изменений никаких не произошло ни на следующий день, ни на настоящий момент. В приложении так и висит сообщение "откройте доступ к финансовым операциям", а для этого необходимо снова посетить офис с паспортом. Приложение обновлено. Звонки в поддержку результата не принесли, кроме информации, что мне нужно посетить офис с паспортом, больше ничем помочь не смогли - так это я и так знаю , и зачем такая поддержка которая не может решить элементарный вопрос?В непосредственной близости от моего места жительства нет отделений банка, т.е мне нужно снова выбирать время, отпрашиваться с работы, нести репутационные и финансовые потери из-за ошибки сотрудника? В том что ошибся сотрудник-это подтвердили по телефону в службе поддержки(не убрал галочку или что там ) Прошу связаться со мной и решить вопрос незамедлительно.

Добрый день, у нас в банке был ипотечный кредит, мы его закрыли досрочно через неделю после закрытия я обратилась в отделение г.Георгиевска за справками о полном закрытии кредита и снатии обременения.Сотрудники банка меня заверили , что обременение будет снято в течении 3 рабочих дней т.е. до 3.06 и приходить в отделение больше нет необходимости, но заказав выписку 11.06 я обнаружила , что обременение не снято.Дозвониться в отделение не возможно, а если и дозваниваешься , сотрудники не могут ответить по какой причине не снято обременение. За этот период не один сотрудник банка не связался со мной и не пояснил по какой причине не снято обременение.

Почему не выдают кредит на ремонт дома в сельской местности субседированный

На официальном сайте банка размещён баннер с предложением «Карта UnionPay бесплатно*» и активной кнопкой «Выпустить карту». Я подала заявку на получение данной карты заполнив данными с портала «Госуслуги», после чего на мой номер телефона поступило СМС-сообщение следующего содержания: «Вы можете забрать карту в любом офисе вашего региона».Возникает резонный вопрос: с какой целью направляется подобное уведомление, если карта является именной и, как очевидно, не может быть физически изготовлена к моменту получения такого сообщения? Данные действия расцениваются мной как намеренное введение клиента в заблуждение.При посещении отделения банка сотрудник сообщил, что карта не готова, поскольку на этапе онлайн-заявки был лишь зарезервирован счёт, а само заявление на выпуск пластиковой карты оформляется заново непосредственно в офисе. Подобная организация процесса в эпоху цифровых технологий вызывает недоумение.На все мои уточняющие вопросы о том, почему при наличии подтверждённой заявки и полученного СМС-уведомления физическая карта отсутствует, консультант не дал вразумительных разъяснений. Когда я уточнила, что планирую вылет через 9 дней, сотрудник прямо дал понять, что карта, скорее всего, не будет готова к указанному сроку.Кроме того, хочу отметить, что, несмотря на объявление об обеде с 12:00 до 13:00 исключительно для кассового обслуживания, я была вынуждена ожидать окончания перерыва, хотя кассовые операции мне не требовались. Это свидетельствует о низком уровне организации обслуживания клиентов в отделении.

Здравствуйте! Обращаюсь с требованием аннулировать незаконно начисленный долг по неактивированной и не полученной кредитной карте.Через мобильное приложение мною была оформлена онлайн-заявка на карту UnionPay. При оформлении банк ввел меня в заблуждение и скрыл информацию о том, что открывается именно кредитный счет (в приложении продукт теперь отображается как UnionPay Credit Classic с балансом минус 380,00 ¥).Данную карту в отделении банка я не забирала, кредитный договор физически не подписывала, карту не активировала и заемными средствами не пользовалась. Таким образом, в силу ст. 820 ГК РФ кредитный договор не может считаться заключенным, а услуга по предоставлению кредитного лимита и платежного инструмента фактически не оказана.Несмотря на это, банк в одностороннем порядке создал на невостребованной карте искусственный долг за выпуск в размере 380 юаней. На мое официальное заявление банк прислал отписку (ответ №101963 ), предлагая пассивно ждать 90 дней до аннулирования счета.Банк умалчивает, что начисление долга по не полученной кредитной карте ведет к образованию просроченной задолженности, начислению штрафов и преднамеренной порче моей кредитной истории в БКИ, что грубо нарушает ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и ст. 10, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».Требую от АО «Россельхозбанк»:В досудебном порядке произвести сторно (аннулирование) комиссии в размере 380 юаней со счета карты **4113.Закрыть данный кредитный счет в связи с незаключением договора по инициативе клиента.Гарантировать отсутствие передаваемых негативных сведений в Бюро кредитных историй (БКИ).При отсутствии удовлетворения требований в кратчайшие сроки, жалобы будут направлены в Интернет-приемную ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Финансовому уполномоченному.

Прошу мне выдать обещанный сертификат суммой 500 рублей на ОЗОН за оформление дебетовой карты UnionPay Россельхозбанка !Партнер в виде "Рафинада" уже три месяца по почте email (rshb.certificate@rafinad.io) или кормит завтраками или отмалчивается... (скриншот прикладываю)(И вообще, много пострадавших от акций этого нечистоплотного "партнёра", я уже обшался с десятком жертв))Поддержка банка тупо отвечает - пишите письма Рафинаду, составлять и рассматривать обращение они 5 раз отказались (хотя в других банках при АНАЛОГИЧНОЙ ситуации и обращения составляют, и ситуацию разруливают!) https://t.me/hranidengi/9034 -вот ссылка на саму акцию (скриншот прикладываю)Подробнее читаем там:"500 рублей на ОЗОН за оформление дебетовой карты UnionPay Россельхозбанка - акция до 18 января (и сделать покупку от 100 руб. до конца января)Готовую карту можно забрать в выбранном отделении РСХБ через 2-7 дней (в зависимости от региона), в первые 30 дней нужно сделать покупку от 100 руб.Подарочный сертификат придёт в СМС на указанный номер телефона до 18.04.2026 (включительно) при выполнении всех условий акцииСертификат придёт в СМС сообщении от организатора акции в срок до 18.04.2026 (включительно) после получения карты UnionPay и совершения одной покупки на сумму от 100 р. "========Моя процедура:0) Сама реферальная ссылка:https://rshb-rafinad-sertdk.ru/?erid=2SDnjdDCbwE&aff_sub=b6fa6f1e-c739-4908-8725-edf7c90fdbb2&aff_sub2=70&aff_sub7=cert(при оформлении вводил её в режиме "Инкогнито" браузера (для чистоты еще и IP перед этим поменял.) )1) Подал заявку на карту 6 января (18 января для акции был крайний срок) -скриншот приложен.2) Карта была доставлена в отделение 22 января - скриншот от банка приложен.2) Получил карту 29 января, сделал покупку 30 января -скриншот приложен.-все SMS-ки приложены (как доказательство).-----------------У меня вопрос - этот сертификат Озона изначально выдавает кто?Банк?Банк выдает сертификат Рафинаду (партнеру банка!!), а тот выдает сертификат клиенту-участнику акции.Такая же цепочка?Отсюда у меня логический вопрос - если Рафинад уже два месяца морозится (не отвечает по почте, хотя все сроки для ответов давно вышли), не выдает сертификат,если про этот Рафинад десятки (а может сотни) людей пишут, что он кидает участников акции,то почему бы банку не разобраться со своим партнером?Рафинад якобы ожидает от банка одобрения конверсии (кликов),вы одобрили выдачу мне сертификата или не одобрили (если нет, то почему)?Логично это на данном этапе спросить именно У ВАС, поскольку Рафинад тупо отмалчивается!!

Просьба все-таки ответить на ТРИ вопроса, последовательно:1) Сам сертификат Озона изначально выдаёт кто?Банк? Или Рафинад от щедрот делится?2) Если Рафинад месяцами кормит завтракми (а я каждую неделю им напоминаю о себе, это у меня такая забава сложилась ),то почему бы банку не разобраться со своим шлако-партнером, котрый откровенно и давно жульничает (это мнение МНОГИХ людей, достаточно почитать комментарии)?3) Почему поддержка банка в чате работает на "отъе...ись" (буковку Б сюда вставляем)?Им лень составить обращение, или такие обращения у вас никто не расматривает (в отличие от других банков, где именно банкам приходится эти проблемы закрыать, а не этому шлако-партнеру )?

29.05.2026г. открыл вклад в банке РСХБ. Банк открыл его на пониженный процент, нарушив свои условия. Операторы горячей линии и чата ЛК подтвердили нарушение условий и были созданы 2 претензии № 11086148 по Горячей линии и №11086247 по чату в ЛК банка. По истечении всех сроков рассмотрения претензий ответ один – «ждите» без всяких объяснений. 16.06.2026 удалось лишь добиться следующей претензии № 11086148 на «нарушение условий рассмотрения предыдущих обращений по нарушению условий банковского договора»... на которую пришел ответ «Ваш вопрос решен»... Хотя, не решено НИЧЕГО! Поражает хамское отношение банка к своим клиентам при явном нарушении банком своих условий!

Я пыталась открыть карту через приложение банка. Не получилось, на горячей линии сказали обраться в банк. Поехала вчера. На парковке ни одно парковочного места обозначенного знаком Инвалид. Но это отдельное разбирательство для прокуратуры. Сегодня столкнулась с тем, что приложение мое заблокировано, так как зарегистрировано 2 лица. Горячая линия. Опять обратитесь в банк! У меня ж время очень много по каждому вопросу ездить в отделение. Отвратительное обслуживание. Это вопрос был поднят ещё вчера, когда оформляли карты, но его не решили. Значит у вас некомпетентные сотрудники. Может и не стоит тогда держать деньги в вашем банке. А то потом еще будут проблемы вывести или пользоваться.  

Фу, а не банк. Пришёл в отделение банка за моментальной картой Юнион пей. Получил ее мгновенно оформили счет, онлайн банк, через него все подписали.... Карта не отобразилась в ЛК, соответственно активировать ее не смог и в банкомате. Теперь у меня есть ЛК в приложении, бестолковый счёт, и неработающая карта в кармане.... Онлайн заказал карту в другом регионе, отобразилась в ЛК моментально.... Ничего не понял. В чём хитрость (или это мошенничество) банка

Здравствуйте. На сайте банка 16.06.2026 оформил заявку на получение дебетовой карты UnionPay с указанием офиса: Дополнительный офис 3349/73/18 АДРЕС 620142, Свердловская обл., г.Екатеринбург, ул.Чайковского, д.56После оформления заявки получил смс сообщение, что можно забрать карту в любом офисе моего региона. Придя в офис на следующий день, получил ответ от сотрудника банка, что моментальных карт в городе нет во всех отделениях, но можно оформить именную карту со сроком ожидания 5-7 рабочих дней. Именную карту оформлять не стал, т.к. меня не устраивает срок. Почему приходит сообщение, что можно прийти и забрать карту, когда фактически карты в офисе нет? Каким образом можно узнать о фактическом наличии карт в оделениях банка?

Добрый день,позвонили с предложением вклада. Я отказался и попросил отписать меня от спам звонков, на что ответили, что нужно идти в банк и писать заявление. Считаю такой подход не уважение к клиенту, противоречещий требованиям роспотребнадзхора. Просьба помочь с отписыванием от спам звонков.

Жаль, нельзя поставить отрицательную оценку! 16.06 обратился для открытия брокерского счёта по адресу: г. Самара ул.Ново-Садовая д.207, сотрудница стала уточнять у коллеги, что и как делать. Подсказала, что через приложение, только какое — мой менеджер не расслышал. На вопрос, почему нельзя через вас, ответ был, что так будет быстрее и удобнее. Посчитал, что да, так, наверное, будет проще, так как сотрудница не знает, как это делается. Стали пробовать открыть через приложение, и фиаско — ошибка. Менеджер, у которой совершалась операция, опять посмотрела на коллегу, в ее взгляде читалось: "Мань, ну помоги, пожалуйста". Коллега решила выручить. К моему большому удивлению, они просто поменялись рабочими местами и стали работать под ЧУЖИМИ УЧЕТНЫМИ ДАННЫМИ. Я решил промолчать для ускорения решения моего вопроса. Надеюсь, служба безопасности рассмотрит этот инцидент. Документы подписаны, менеджер сказал, что в течение суток счёт будет открыт. Также мне нужно было подать заявление на присвоение статуса квалифицированного инвестора, но сотрудник сказал, что этим занимается финансовый консультант. Сейчас его нет, руководства нет, поддержка сотрудников трубки не берет, как делать она не знает, и ВООБЩЕ ЕЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ ЗАКОНЧИЛОСЬ 20 минут назад! Сошлись на том, что сделает копию документов для заявления, передаст финансовому консультанту (Дорофеева С.), и он со мной свяжется. Обговорили удобное время для звонка: 17.06 в 12:00. Настало 17.06, звонка не поступило. Решил позвонить сам, трубку никто не берёт.Результат: брокерский счет не открыт, статус квалифицированного инвестора не присвоен.

10.06.2026 делал перевод себе по номеру телефона в другой банк. Долго не приходило сообщение об исполненном переводе. Заглянул в историю перевод и обнаружил что перевод по номеру телефона другому человеку. Перевод еще находился в процессе выполнения. Сделал подачу заявление на оспаривание операции. Через некоторое время получил уведомление о выполненной операции и в переводе появилась справка об оспаривании операции с текущим статусом операции HOLD. Деньги все еще не вернулись. В интернет бакне операция отображается как списание без указания кому и вообще какой либо информации. Про звонке на горячуюю линию также не увидели деталей операции. Очевидно что это сбой в работе приложения. Пытался донести эту мысль до оператора, но отправили писать заявление в отделение.По хронологии: 1. дата и время операции из справки об оспаривании 2026-06-10 07:54:202. из истории операций по счету: 10.06.2026, 10:54:203. из уведомлений от банка: 10.06.2026, 11:03Справка и скриншоты сохранены.Вопрос когда вернутся деньги? Сумма совсем не маленькая.

Добрый день, подскажите пожалуйста могу ли я получить номер отдела занимающегося объектом приобретенным мною на публичных торгах? 

Перевёл деньги из другого банка, чтобы открыть накопительный счёт в Россельхоз банке, но так как я поменял паспорт, я не могу ничего сделать со своими деньгами в РСХБ пока не обновлю данные паспорта, а обновить я их могу только при личном визите в банк с паспортом. Банк работает до 18.00, я до 17.30, а ехать до него 40 минут. Это я должен отпрашиваться с работы, тратить 2 часа своего времени на то, что в другом банке я бы сделал дистанционно за 5 минут. А теперь вопрос знатокам, как вы думаете, я по прежнему хочу открыть счёт в этом банке?

Впервые столкнулся с неправомерным решением со стороны руководства и сотрудников отделения РСХБ по адресу: г. Тверь, улица Горького, д.144/4. Необходимо было снять наличные денежные средства со счета своего отца (по доверенности, оформленной ранее по форме банка). За день до этого я заехал в данное отделение, чтобы заказать наличные денежные средства в определенной сумме. Предоставил доверенность с просьбой проверить, можно ли по ней снять денежные средства и актуальны ли данные в ней. Клиентский менеджер Степанова Валерия Ильинична меня проконсультировала, все проверила, пригласила при этом зам. управляющей Петракову Викторию Дмитриевну, управляющую отделением Урусову Екатерину Анатольевну. Было получено одобрение на снятие наличных определенной суммы. В день снятия денежных средств (05.06.2026 г.) столкнулся с первой проблемой. Клиентский менеджер Степанова В.И. созвонилась с кассой о снятии заявленной суммы, на что получила ответ со стороны кассира: «у меня нет такой суммы…могу выдать не более половины от заявленной». Пригласили управляющую Урусову Е.А., она сказала, что «извините, так получилось… не могли бы Вы обратиться в другое отделение и снять там оставшуюся сумму?» Что мне и пришлось сделать. 10.06.2026 г мой отец сообщил мне, что с его счета списали комиссию в размере 1% от снятой мною суммы в данном отделении РСХБ. И вот здесь, я считаю, одно из грубейших нарушений со стороны данных сотрудников-комиссия была списана с НАКОПИТЕЛЬНОГО счета!!! Главное, что хотелось бы донести до вышестоящего руководства: ни о какой комиссии в день снятия мною денежных средств со счета отца не было оговорено, даже упоминания об этом не шло, комиссия была списана на 5-ый день после обслуживания. Хочу отметить, что в день снятия денежных средств меня также обслуживали вышеупомянутые сотрудники-Урусова Е.А., Петракова В.Д., Степанова В.И. Прошу разобраться с неправомерными действиями данных сотрудников и требую в кратчайшие сроки рассмотреть и принять соответствующее решение по данному вопросу. На рабочем месте клиентского менеджера установлена видеокамера, возможно произвести просмотр обслуживания. Если не будет принято положительное решение (возврат комиссии) и ситуация не решится на данном этапе, буду писать обращение в соответствующие органы. Из-за неправомерных действий данных сотрудников страдает репутация банка в целом.Никитин Михаил Алексеевич. Телефон для связи:89105393990

как открыть вклад в юанях?

Доброе время суток, хочу описать свою ситуацию связанную с произволом по отношению к моей маме. Ситуация выглядит так:Она является пенсионером и свои пенсионные накопления держит в банке россельхоз. Тк она является не мобильной из за инвалидности 1 категории, мы оформили доверенность на меня по которой я могу представлять интересы моей мамы в банке, по её просьбе я попытался перевести сумму равную 100 тр на свою карту в стороннем банке, после попыток перевести денежные средства ей набрала сотрудница россельхоз банка, и после вопросов кто переводит деньги получив ответ что это сын, что у меня есть нотариальная доверенность и все происходит с её ведома, они блокируют приложение в смартфоне и в информационном сообщении пишут, чтоб не мобильный хозяин счета в банке прибыл в банк для разблокировки. Моя просьба к представителю россельхоз банка, разблокируйте доступ к приложению тк у нас нет возможности нанимать медицинскую бригаду чтоб явиться в отделение банка по прихоти очередного оператора. 

Добрый день. 29 мая 2026 г заполняла декларацию и искала информацию о своих каких-либо задолженностях. Каким-то образом попала на сайт зашел на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 5 рублей. В итоге никакой информации я не почерпнула, поэтому закрыла и забыла. Но зато faksa не забыла про меня. Списания продолжали происходить. Списали четырежды по 199 рублей (02.06.12 и 18 июня). Это без малого 800 рублей. Пыталась, следуя советам в интернете, отключить подписку и вернуть самостоятельно все деньги, но обратной связи нет (что уже настораживает) и войти, либо зарегестрироваться на этой "факсе" - вообще без вариантов! Какой-то мифический код, вроде бы должен прийти на эл. почту, но не пришёл. Повторно запросить код не даёт. Уведомления с кодом на телефон непредусмотрены сайтом. И вообще я считаю-почему я должна вообще регистрироваться, если списания приходят, то я уже там есть!!! Бессовестное надувательство! Я считаю, что это чистой воды мошенничество! Помогите пожалуйста в моей беде.

Закончился срок действия всех карт и они исчезли из личного кабинета уже наверное полгода назад. живу далеко за городом, доехал до отделения в волоколамске - оформить дебетовую моментальную карту. оказалось, ничем помочь не могут, мой номер вдруг стал неверифицирован, и мне надо ехать в москву ради верификации номера. тем временм я успешно пользуюсь приложением РСХБ и управляю счетами, мне приходят смсм и коды на номер. никакие данные я не менял. номеру уже лет 15. В какой момент и по каким причинам мой номер стал неверифицирован и почему. я не для этого оформлял ДИСТАНЦИОННОЕ обслуживание, чтобы тратить день на поездку ради верификации номера. почему такое происходит??? Решите проблему!

Здравствуйте, Татьяна Николаевна! Меня зовут Дмитрий.Ситуация: сегодня в Екатеринбурге, в филиале РСХБ по адресу ул. Кузнецова, 21, банкомат проглотил мою карту UP. Мне она нужна для платежей в Турции. Улетаю вечером в ближайший понедельник. Карту заблокировал. Написал заявление на возврат карты после ближайшей инкассации. В филиале сказали, что официально срок ожидания 30 рабочих дней. Считаю, что это недопустимо долго. К этому времени, я уже вернусь из отпуска, и UP мне не понадобится до следующего лета. Я предложил в разговоре с управляющей филиалом пойти мне навстречу и срочно перевыпустить карту. Она сказала, что перевыпуск только платно. Я считаю, что в этой ситуации ответственность лежит на стороне РСХБ, а я - пострадавшая сторона. И банк мог бы пойти навстречу и выпустить карту UP взамен "съеденной" бесплатно и в кратчайший срок. А я даже извинений за мои неудобства я не дождался.Можете ли Вы посодействовать в оперативном разрешении ситуации?Спасибо.

11.06.2026 я хотела сделать перевод внутри банка через приложение, но операцию несколько раз отклонили. Тогда я решила сделать перевод себе в другой банк по СБП. Операцию тоже отклонили. Тогда я решила попробовать позже. Я зашла в приложение через 1,5 ч, а деньги пропали. Написала в поддержку. Они ответили, что операция обрабатывается. Но какая операция обрабатывается, учитывая, что все мои переводы отклонили, они сказать не могут. Обращение составили только на следующий день. Срок рассмотрения обращения до 10 рабочих дней. Прошла уже неделя, деньги так и не вернули. Почему я должна ждать так долго свои деньги? 

29 мая была оплата номера в отеле на сумму 12080 рублей с помощью эквайринга, администратор отеля увидела ошибку в счёте и тут же сделала возврат денежных средств, подтверждающие документы у меня на руках. Но до сих пор, а уже 18 июня!!! деньги не вернулись на карту! Звонила в банк, отвечают, до 30 июня вернутся! Что??? Это по каким таким обстоятельствам МОИ личные средства задерживает Россельхозбанк? Даже не с кредитной карты была оплата, а с дебетовой, мои личные деньги!!! Позор банку! Мошенники одним словом!

Как долго еще будут длиться технические работы в банке? Я не могу войти ни в приложение ни через сайт, а банкоматов в моем городе нет. 

Здравствуйте, у меня завершилась процедура банкротства 20.05.2026 года, дело № А52-4881/2025, до настоящего момента мой счёт в вашем банке под № 40817810268050008701 не разблокирован. Закрыть счёт не получается, на счету лежат деньги с заработной платы, которыми я не могу пользоваться, в офисе банка помочь не могут, прошу помочь разобраться.г. Невель

Всегда блокируют. Счета карты что за беспридел 

Когда ответят на разрешение финансовому управляющему о снятии денежных средств со счета, отправили запрос 14.05.26Ответа нет, и в банке не видят этот запрос или не хотят 

Мое обращение к Россельхозбанку продиктовано глубоким возмущением и разочарованием качеством обслуживания, которое я получил. Я столкнулся с вопиющим нарушением моих конституционных прав, а именно со статьей 19, гарантирующей равенство всех граждан перед законом и запрет дискриминации по любым признакам. В моем случае, дискриминация проявляется в отношении к моим голосовым особенностям. Из-за врожденного эффекта, мой голос при телефонном общении и в записях воспринимается как имеющий женские интонации. Это, очевидно, стало причиной предвзятого отношения и блокировки моего доступа к интернет-банку.Неоднократные письменные уведомления от банка о блокировке моего доступа только усугубили ситуацию. Вместо конструктивного диалога и поиска решения возникшей проблемы, банк демонстрирует полное безразличие и нежелание идти навстречу клиенту. Это вызывает недоумение и ощущение бессилия. Я являюсь добросовестным клиентом, своевременно выполняющим свои обязательства, и не понимаю, почему мои права ущемляются из-за объективных физиологических особенностей.Я неоднократно пытался урегулировать данный вопрос мирным путем, но мои усилия не принесли результатов. Банк игнорирует мои обращения и не предпринимает никаких действий для восстановления полноценного доступа к услугам. Такая позиция банка недопустима и подрывает доверие к финансовым учреждениям, которые должны быть гарантами прав и свобод граждан.В связи с полным отсутствием реакции и заинтересованности со стороны Россельхозбанка в решении моей проблемы, я вынужден прибегнуть к более решительным мерам. В понедельник мною будет направлено заявление в суд. Я намерен добиваться справедливости и восстановления своих прав, гарантированных Конституцией Российской Федерации. Надеюсь, что судебное разбирательство позволит разрешить этот неприятный инцидент и послужит уроком для банка.Данный отзыв направлен не только как выражение моего личного недовольства, но и как предупреждение другим клиентам. Важно, чтобы все понимали, что даже в современном мире, с развитыми технологиями, недопустимо столкнуться с дискриминацией и предвзятым отношением. Я верю, что справедливость восторжествует, и Россельхозбанк будет вынужден пересмотреть свои подходы к обслуживанию клиентов.

Здравствуйте.Не подскажете, что происходит с банком? Уже пару недель ни сайт не работает, ни приложение не даёт залогиниться. 

Добрый день, начнем с того что в сервисе деньги чтобы купить перевести на брокерский счет нужно потрать как минимум пару часов. Все ужасно долго работает не грузит, ладно это сделала ли купили юани переводим на карту 4 отказа отправляла в разное время в будни деньги до сих пор не пришли, что делать ждать конца выходных? а есть сейчас что? поддержка сказала звонить на линию, не их юрисдикция. хм а как я позвоню роуминг я заграницей, на сообщения в брокерскую никто не отвечает. В общем любмла рсхб очно покупали золото курсы валют нормальные, но эта вся неоднократная проблема вызывает обратные чувства. также карта просто перестала проходить оплаты в метро и тд 

Невозможно войти в личный кабинет через браузер. После нескольких корректного ввода логина и пароля система заблокировала учетную запись.

Здравствуйте, прохожу процедуру банкротсва, идет этап реализации имущества. В россельхозбанке имеется сельская ипотека (льготная ставка 3%). Со дня признания банкротом, банк выставил всю сумму на просрочку. В мае месяце суд утвердил локальный план реструктуризации. В приложении до сих пор стоит вся сумма в просрочке. Платежи со дня взятия ипотеки, до банкротсва и в процедуре оплачивались в срок, либо мной, либо сощаемщиком (женой). Сотрудники банка звонят и просят оплатить проценты иначе нельзя поставить в график, чтоб сумма в приложении отображалась корректно. Проценты, которые просят оплатить, это проценты с момента признания банкротом до момента утверждения локального плана судом, данные проценты считают по 21%, аргументируя тем, что минсельхоз прекратил супсидирования. В постановлении6правителлства уккзаны только два пункта по которым может прекратится супсидирование:1 не целевое использование (не наш вариант) ;2- просрочки, да в процелуре банкротсва не начисляются проценты, но Ежимесечный платёж вносился в срок. Нигде сумма данных процентов не отображается. Прошу дать ответ по данному, может не все описал конечно, но суть такая. Сколько знаю банкротов с ипотеками, никто с пожоьным не сталкивался, у все все нормально, без оплаты каких-либо лишних процентов 

Открыл чудо карту которая одна из немногих наряду с Азиатско-Тихоокеанским банком работает заграницей. Открыл пару дней назад. Ну ладно заграница, но она не работает в России даже. Я перевёл со своего счёта другого банка деньги (утром они моментально заяислились) , но в 20-52 вечера отправленные деньги до сих пор не зачислены. В приложении одного и другого банка операция стоит как исполненная. С того банка деньги списали, а в рсхб не зачислены. Где или деньги и когда их зачислят? Сколько мне ждать, в вашей поддержке только обещают в течение 10 дней рассмотреть заявление, по операции, которая проводится за секунду

20.06.2026 подал заявку на открытие карты юнион пей в РСХБ, карта была выпущена в тот же день и получена в отделении банка. И тут начинается самое интересное, карта не работает какие та ограничения стоят, при этом перевел на карту юнион пэй 2000 руб, которые мне так же не вывести с этой карты. Пришлось вернутся в отделение банка для разблокировки, но и там ее не смогли снять, сославшись на проверку от налоговой. По налоговой у меня нет никаких ограничений. Специалист в банке сказал что возьмёт на контроль этот вопрос и 22.06.2026 до 12:00 позвонит мне. В итоге сегодня 22.06.2026, звонка не было от специалиста, карьа так же не работает. Что за банк у которого ничего не работает, и нет ответственности!

Почему банк не дает ответа о счетах нотариусу г. Суоярви. Уже больше месяца я звоню и мне говорят, что Ваш банк не дает ответов. Я вступаю в наследство и не могу этого сделать только из-за Вашего банка! Уже все давным давно ответили!Я могу обратиться вышестоящие органы, может тогда быстрее будет? Повторяюсь уже больше месяца прошло!

месяц не могут ответить на мой вопросhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1063599/

Добрый день! Сделал заявку на сайте для открытия счета в юанях с выпуском именной карты union pay. В этот же день был назначен визит в выбранный мной офис №3349/35/115 по адресу г. Санкт-Петербург, улица Ленсовета, д. 88 (далее - Офис). Сотрудник Офиса сетовал, что карт нет, необходимо заказывать. Заказать именную карту в юанях уже не предоставилась возможность в виду присутсвия какой-то "блокировки" счета, понять эту причину сотрудник Офиса не смог. Посоветовал закзать рублевую и придет не именная в юанях, существенной разницы в них нет. Дождался поступления карт в Офис и при очередном визите оформил рублевую. Попросил сотрудника Офиса оформить мне все таки именную карту в Юанях, он мне сообщил, что если я хочу сделать именную, то необходимо закрыть счет (45 дней) и открыть новый. На вопрос о том, что я не окрывал еще счет в юанях, мне было сказано, что вы подавали заявку и его открыли но карту к нему не сделать ввиду не возможности иметь два счета. По итогу у меня именная карта в рублях и не именная в юанях, которая заблокирована на операции "расход", за которую я вынужден был заплатить 380 юаней по тарифу. В Офисе банка мне говорят, что блокировок нет, а в колл-центре или чате поддержки сообщают, что есть блокировка по счету, вам нужно обратиться в офис банка. Как быть в данной ситуации? Пока это выглядит как покупка не рабочего продукта за 380 юаней. Карта соответсвенно не привязывается к приложениям (ошибка активация карты).

С середины октября 2025 года сотрудники РСХБ не могут закрыть мой счет.Заявку на закрытие подавал в 3 разных офисах 4 раза, из них 2 раза - в головном офисе Чеченского РФ.Последняя заявка подана сегодня. Со слов специалистов, при попытке закрытия счета возникает какая-то ошибка и вопрос, скорее всего, должна решить техподдержка.А мне уже без разницы, что у них и кто это должен решать... Я хочу, чтобы закрыли счет, который я прошу закрыть уже 7 месяцев.

Я своевременно пополнила счет для списания платежа по ипотеке, дата списания 22.06. Пишу в службу поддержки 22.06 после 23.00, т.к. списания нет. Рекомендуют ждать по московскому времени, ещё и спрашивают (и это служба поддержки!!!), достаточно ли у меня средств. Потом пишу 23.06 ночью, списания так и нет. Всё, что мне ответили - ждите или обращайтесь в банк. ВАШИ ОПЕРАТОРЫ ХОТЬ ОДИН ВОПРОС МОГУТ РЕШИТЬ ОНЛАЙН???!!!!!!!!!! ЧТО У ВАС ЗА КАМЕННЫЙ ВЕК???? НИ ОДНУ(!!!!!!!!!) ПРОБЛЕМУ, НИ РАЗУ!!!!! НЕ РЕШИЛИ В ОНЛАЙН БАНКЕ. ВСЁ, ЧТО МОГУТ ВАШИ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ - ОТПРАВЛЯТЬ В ОФИСПОЧЕМУ ВО ВРЕМЯ НЕ СПИСЫВАЕТЕ ПЛАТЁЖ???? ВСЕ ДЕНЬГИ Я ПОЛОЖИЛА СВОЕВРЕМЕННО, ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОДТВЕРДИЛИ, ЧТО СРЕДСТВ ДОСТАТОЧНО И ПРОБЛЕМ СО СЧЁТОМ НЕТ!!!! 

Готова ли к получению карта Зубковой Натальи Валерьевны?

Здравствуйте. Меня зовут Комурбаева Дилара Салахитдиновна. Сейчас нахожусь в Китае, а именно в городе Санья. Сегодня 23.06.2026 заблокировали приложение и карту Union pay банка Россельхозбанк при попытке оплатить за экскурсию. 22.06.2026 оплачивала в ресторане города Санья. На данный момент я нахожусь одна с малолетним сыном. Заблокировав карту меня лишили возможности покупать еду и товары первой необходимости, и во вторую очередь лишили нас полноценного отдыха. К сожалению номер договора не могу написать, так как с собой нет такой информации. Карту приобреталасьв 2026 году в г.Нефтекамск Республика Башкортостан. Прошу решить мою проблему в наикратчайшие сроки.

15.06.2026, я обратилась в отделение по адресу: МО, Реутов, носовихинское шоссе 9 за получением физической карты с платежной системой Union pay, по заявке оформленной на сайте, на протяжении часа сотрудники банка пытались установить мобильное приложение банка, безуспешно, после выдачи карты я уточнила можно ли ей сразу пользоваться, т.к на следующий день я покидала пределы РФ на длительный срок с целью отдыха. Сотрудники заверили что можно пользоваться сразу, после пополнения карты с моего счета в другом банке через стстему быстрых платежей на сумму 10 000 ( десять тысяч рублей ) 00 копеек , я вышла из отделения и зашла в соседнюю кофейню где не смогла расплатиться этой картой, никаких Оповещений от банка не поступало , ни одного смс или письма с момента получения. Вернувшись в отделение, сотрудники на протяжении получаса не могли получить никакой информации о причинах блокировки из вашего главного офиса , лишь выдав предположение о блокировке ФНС . Демонстрация ЛК ФНС об отсутствии задолженности не помогло. В поддержке ответили что мне нужно ехать в обратно банк для выяснения причин блокировки. Вести документы об отсутсВии задолженностей. Каких?? Если ваши сотрудники не умеют пользоваться открытой базой данных СП , пора их этому научить. Если никто из поддержки и никто из сотрудников отделения ни на одном уровне не имеет четкой информации о причинах блокировки, это не работа, это беспредел. Т.к ваш банк не смог мне установить мобильное приложение , я не имею доступа вобще ни к какой информации, к номеру счета в том числе. Направляю требование в публичном поле. В разумные сроки предоставить мне на электронный адрес указанный в договоре информацию с номером счета , причину и документальное обоснование о блокировке счета для направления досудебной претензией в банк.25.06.2026 Моисеева Марина Викторовна Нахожусь за пределами РФ, связаться со мной можно только посредством электронной почты. 

Нужно поменять билеты на сайте Турецких авиалиний. Ранее эти билеты оплачивала картой Юнион пей Россельхозбанка. В этот раз три раза пыталась оформить обмен на сайте с картой Юнион пей Россельхозбанка, что и ранее (т.к. необходима небольшая доплата) Все три раза операция срывалась на стадии оплаты по причине: сейчас не можем обработать вашу операцию. В итоге сумма к доплате заморожена банком три раза, билеты не выписаны, ответ от банка в чате - ждите до 33 дней. На каком основании вы морозите деньги на такой срок, если операция не прошла? Мне нужно пробовать провести оплату снова, так как обмен билетов по-прежнему актуален, но я не могу каждый раз заводить на счёт для этого все больше и больше денег. Вы понимаете, что это абсурдная ситуация? Прошу разморозить деньги за несуществующие операции.

Мой отец признан банкротом, сейчас не может получить пенсию в Россельхозбанке на основании письменного разрешения фин. управляющегого. В отделении говорят управляющий должен сам прийти, открыть новый счёт и снимать. А на горячей линии сказали что должны отдать на основании разрешения и счёт отдельный не нужно открывать. Вроде бы по закону на основании разрешения должны отдавать прожиточный минимум. Как нам получить пенсию? Не получаем уже несколько месяцев 

Мой отец, признанный банкротом, не может получить минимальную часть пенсии, положенную к выплате. Не принимают письменного разрешение финансового управляющего на получение средств. В отделении сказали, что управляющий должен прийти, и только он может получать средства. На горячей линии сказали, что на основании разрешения должны отдать пенсию, и новый счёт открывать не нужно. Как нам получить пенсию?

Здравствуйте. Прошу помочь в решении вопроса по снятию всех ограничений (блокировок/арестов) с моих счётов в связи с завершением процедуры банкротства на основании ст. 213.28 ФЗ № 127 «О несостоятельности (банкротстве)». Прилагаю копию определения суда.

Вторые сутки не могу решить вопрос с блокировкой счета в Ozon Банке.По запросу банка я предоставил все необходимые документы в формате PDF по всем поступлениям денежных средств за последние 7 дней. После отправки документов никакой реакции не последовало.При этом мне сообщили, что скриншоты не принимаются и необходимы исключительно PDF-документы. Я выполнил это требование. Однако результата не было. После этого я дополнительно отправил те самые скриншоты, которые, как мне ранее сообщили, не принимаются, и только после этого обращение неожиданно сдвинулось с места. Такая ситуация вызывает недоумение.На сегодняшний день воспользоваться поддержкой также невозможно. В чате постоянно отображается сообщение «Ищем оператора», но оператор так и не подключается. По телефонам поддержки отвечает только робот, связаться с живым сотрудником невозможно.Кроме того, я не менее трех раз обращался на электронную почту поддержки Ozon с просьбой предоставить контакты подразделения или сотрудника, который действительно может помочь решить мой вопрос: номер телефона, адрес электронной почты или иной способ связи с ответственными специалистами.Вместо ответа на этот вопрос мне каждый раз рекомендовали ожидать ответа в том самом чате, где оператор не отвечает, либо звонить на горячую линию, где отвечает только робот. Фактически мне так и не предоставили ни одного рабочего способа связаться с человеком, который может решить проблему.При этом причиной блокировки, насколько я понимаю, стал обычный небольшой перевод от знакомого человека. В результате мне полностью ограничили доступ к моим собственным денежным средствам.На данный момент я не могу пользоваться своими деньгами, хотя выполнил все требования банка и предоставил все запрошенные документы.Прошу представителей Ozon Банка:— сообщить, на каком этапе находится проверка;— объяснить, почему после получения всех документов отсутствует какая-либо информация о ходе рассмотрения;— назвать конкретные сроки завершения проверки;— объяснить, почему клиенту не предоставляется возможность связаться с ответственным специалистом, несмотря на неоднократные просьбы;— как можно скорее завершить проверку и снять ограничения, если для их дальнейшего сохранения отсутствуют основания.Очень надеюсь получить не шаблонный ответ, а конкретное решение моей ситуации.

20.06.2026г. столкнулся с такой проблемой. Я прибыл в санаторий для прохождения лечения. Оплачивать лечение собирался картой Юнион Пей Россельхозбанка. Для этого мне нужно было пополнить эту карту необходимыми средствами.Но приложение банка не открывается... Я длительное время пытался решить эту проблему... Потом выяснилось, что в Краснодарском крае часто ограничивают работу мобильного интернета. И при этом ограничении приложение Россельхозбанка перестает работать, т.к. оно не входит в белый список.Это Россельхозбанк!!! Не последний банк по значимости в нашей стране!Мои попытки выяснить причины такой ситуации не привезли ни к чему. В чате мобильного приложения банка мне сообщили сначала что виноват МТС, а потом что вина Минцифры...Банк белый и пушистый.

Здравствуйте, я Хлевова Галина Эдуардовна 28.05.2026 числа я открыла карту в банке Юнион пей для поездки в Китай, комиссия по карте составила 4500₽ 30.05.2026 я хотела внести деньги на карту, но мой аккаунт в приложение был заблокирован, я позвонила на горячую линию банка оставила обращение, мне сказали в течение 5-7 рабочих дней решат, но мне нужно было 3 июня улететь в другую стрвну, я звонила еще несколько раз просила чтобы мою заявку обработали быстрее, но ответ я только получила спустя 10 дней, после приезда с Китая. В итоге картой я не воспользовалась, пришла в банк для того чтобы закрыть карту и отменить комиссию по ней, но мне отказали. Прошу помочь, почему я должна платить за карту если мне во первых не объяснили что если я сразу не оплачу комиссию меня заблокируют, во вторых выпустили карту же без оплаты, я считаю что вины моей нет, зачем блокировать меня если я же ее открыла для поездить 

Добрый день!Я являюсь заёмщиком по программе сельской ипотеки, строительство дома ведётся по договору подряда. До истечения 24-месячного срока остаётся около 3 месяцев. Подрядчик задерживает работы — на данный момент не установлены окна, не выполнена инженерия (отопление, вентиляция), не сделано утепление , не отделан фасад. Просрочка происходит по вине подрядчика, претензии к нему направлены.Прошу ответить на следующие вопросы:1. Если я зарегистрирую дом в Росреестре и предоставлю в банк выписку из ЕГРН до истечения 24 месяцев с даты выдачи кредита — будет ли это считаться выполнением условия о завершении строительства и достаточным основанием для сохранения льготной ставки?2. Возможна ли регистрация дома как объекта незавершённого строительства (ОНС) с передачей его в залог банку — и будет ли это являться основанием для невозникновения права банка на повышение ставки?3. Если ставка всё же будет повышена в связи с нарушением срока — предусмотрена ли возможность её последующего снижения обратно до льготного уровня после регистрации дома и предоставления залога?4. Какие именно документы и в какой срок мне необходимо предоставить в банк, чтобы подтвердить завершение строительства и сохранить льготные условия кредитования?Прошу ответить письменно для фиксации позиции банка.С уважением, Владимир

Претензия №100707 от 07.06.2026 года к Россельхозбанку по ситуации с техническим овердрафтом и начислением штрафа/пени без уведомления клиента.Я пользовался картой Россельхозбанка во время поездки на Бали. Оплаты проходили штатно, проблем с картой не возникало. После возвращения я вывел остаток денежных средств с баланса карты. Через несколько дней заметил, что на карте образовался минус. При этом никаких понятных уведомлений от банка о появлении задолженности ли необходимости что-либо погасить я не получал. В выписке по карте отстуствовал источник отрицательного баланса, кредитных продуктов в приложении не появилось.Спустя еще некоторое время я снова зашел в приложение и увидел, что минус увеличился. Только после этого в выписке сформировалась строчка: «просрочка (пени, штрафы) по техническому овердрафту». То есть фактически я узнал о наличии задолженности и штрафа случайно.На горячей линии мне сообщили, что при выпуске карты я подписал документы, согласно которым банк может предоставить технический овердрафт по данной карте. Я понимаю, что мог невнимательно изучить документы при оформлении карты. Однако считаю недопустимым, что по факту возникновения технического овердрафта банк никак отдельно меня не уведомил. Если у клиента появляется задолженность, тем более если начинают начисляться пени и штрафы, банк должен своевременно и явно сообщить об этом клиенту.С моей претензией разбирались около месяца. По сути, банк просто затянул время. В официальном ответе мне объяснили только причину появления технического овердрафта, хотя в обращении я отдельно указывал, что уже понял, откуда он возник. Мой основной вопрос был в другом: почему банк не уведомил меня о возникновении задолженности и последующем начислении штрафа. На это ответа по существу я не получил.После получения формального ответа я написал, что он не относится к сути моей претензии, однако далее со мной никто из поддержки полноценно не связался. Отдельно хочу отметить, что руководитель Долгоруковского филиала в течение месяца пыталась помочь и сопровождала мой вопрос, за что ей спасибо. Но в итоге ситуация так и не была решена, а моя претензия осталась без внимания по существу.Прошу Россельхозбанк пересмотреть начисление штрафа/пени по техническому овердрафту и убрать из начисление по задолженности, о которой я не был своевременно уведомлен.Также прошу учесть, что после данной ситуации я оформил самозапрет на кредитование через Госуслуги. Прошу банк учитывать это при дальнейшем обслуживании моей карты и не допускать ситуаций, при которых у клиента без отдельного явного уведомления возникает задолженность и начисляются штрафы.Ситуация оставила крайне неприятное впечатление. Я рассчитывал на помощь и нормальный разбор обращения, но получил формальную отписку и отсутствие решения. Очень разочарован качеством сервиса Россельхозбанка.

Россельхозбанк в Ульяновске отказал в выдаче денежных средств по свидетельству о праве на наследство, мотивируя это тем, что хочу забрать деньги, не дожидаясь окончания срока вклада и теряю все начисленные проценты (140 000 рублей). Потребовал обьяснений, для чего нужна такая сумма. Мои объяснения показались неубедительными. Несмотря на все предоставленные документы сотрудник безопасности банка вызвал полицию, подозревая, что хочу передать деньги мошенникам, руководствуясь лишь своими беспочвенными подозрениями. В результате банк отказал в выдаче денег, и потребовал дождаться окончания срока вклада, который заканчивается через полтора месяца. Правомерен ли отказ банка в выдаче денег по наследству и почему я должен давать объяснения, для чего мне такая сумма?