Нахожусь в Мариуполе. Карту забыла в другом городе. Не могу войти в приложение. Вход заблокировали. 

Вы меня троллите? Всё указано в сообщении, электронная почта есть там же. С чего я буду переписываться с банком, еоторый меня не интересует. 

Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом много лет. Из-за невнимательности за прошедший период допустила ошибкув расчёта оборота по карте халва для сохранения повышенного процента по моему вкладу. Я выполнила полностью условия по количеству операций 25 покупок но из-за невнимательности мне не хватило 615 рублей до целевой суммы 20000 рублей. Я являюсь добросовестным клиентом.Прошу банк проявить лояльность и зачесть данный период как выполненный. 

Как войти в личный кабинет по номеру счета если нет доступа к старому номеру 

Здравствуйте! Отправила претензию на эл. почту - feedback@sovcombank.ru. Также неоднократно обращалась в чат поддержки, где никто не может помочь. 31.01.2025 года я приобрела товар в магазине, была оформлена рассрочка по карте Халва. Далее мне подключили услугу "Минимальный платеж" в чате без моего ведома и ежемесячно с 31.05.2025 по 31.05.2026 года списывали ДС за комиссию. Я данную услугу не подключала самостоятельно! Просьба разобраться в вопросе и вернуть денежные средства в размере 61963,89 рублей ! Иначе буду писать жалобу в Банк России и Роспотребнадзор. 

Здравствуйте!После ответа от Банка России (в котором сказано: «Вы вправе пользоваться денежными средствами на счете, на вклады продолжают начисляться проценты. Совершать операции (например, переводы, получение наличных денег) можно, обратившись в отделение банка, в котором открыт Ваш счет») я подал заявление (№4219860) о том, что хочу забрать свои деньги из Совкомбанка.Получил на него ответ (13.07.2026), где мне отказано в этом по причине подозрений, что она совершается в целях ОД/ФТ/ФРОМУ.Просьба ответить на следующие вопросы:1. Ранее на обращение №4164222, Совкомбанк мне ответил, что причина блокировки в двух проблемных транзакциях. Могу ли я получить деньги наличными, за исключением суммы по этим двум транзакциям, которые составляют меньше половины всей суммы? В частности 60 т.р. я перевел себе из Сбербанка в Совкомбанк, после того как в Сбербанке закончился вклад и я часть денег отправил в Онлайн-копилку Совкомбанка. Квитанцию на этот перевод и выписку из Сбербанка за последние 3 месяца, я вам предоставлял ранее. Разве справедливо из-за двух транзакций накладывать вето на всю сумму?2. Могу ли я прийти в офис Совкомбанка и деньгами, что лежат в моей онлайн-копилке Совкомбанка, через оператора, оплатить такие важные для меня платежи, как: квартплата, сотовая связь, налоги?3. Могу ли я деньги из онлайн-копилки Совкомбанка (частично или полностью) перевести на вклад в Совкомбанке, который придется создать для этого?Подытожу: для меня не принципиально было забрать все деньги наличными. Я просто хотел убедиться, что могу пользоваться своими деньгами (плюс успокоить жену, что вот теперь есть запас денежных средств, вне банковской системы, в которой деньги вот они вроде как есть, а пользоваться ими по факту нельзя, то есть считай, что нет). А ваш ответ он меня закапывает еще глубже (финансирование терроризма, финансирование распространения оружия массового уничтожения). До вашего ответного письма я и не знал о существовании этих аббревиаттур.

после оформления карты в альфа банке - звонки по нескольку раз в день, с разных номеров, которые автоматически определяются как совкомбанк. прошу исключить номер из баз обзвона

Доброго дня, Грудий Иван Александрович 20.06.1984 г.р.Дело о банкротстве физического лица А60-30895/2025В связи с завершением процедуры банкротства прошу разблокировать мои счета.Ссылка на дело: https://kad.arbitr.ru/Card/36488873-f482-47ca-8313-cc9b15f5a475Спасибо.

Как указать ссылку на этот отзыв?

Почему ни один оператор данного банка не помогает мне решить проблему? Куда жаловаться на них

прислали рекламу: акция Китфорт 12 месяцев. подключил. купите на сайте Китфорт онлайн. купил. ОБМАН: вы не так купили. надо было присоединить свою карту на сайте Китфорт перед покупкой. вы оплатили СБП а это не правильно. рассрочку не дадим. и кстати не первый раз такие заморочки. каждый раз ругаемся

Здравствуйте мне нужны реквизиты оплаты по решению суда по делу инфрактуризаций

Повторно подаю жалобу, так как первую незаконно закрыли. Неоднократно брал кредит на покупку автомобиля. Не было никаких проблем с частично-досрочным погашением, но не в этот раз. 14.06.2026 взял очередной кредит, 16 и 18 погашено 80% от суммы, 19.06.2026 подано заявление о частично-досрочном погашении, но банк не произвел по моей заявке частично-досрочное погашение в день подачи заявки, а только в день установленный им самим к списанию, что не законно. На требование о незаконности начисления процентов за период с 19.06.2026, формально провели проверку моего заявления и ответ "Вы не предоставили банку документальное уведомление о намерении использовать внесенные деньги на частино-досрочное погашение". Смешно, так как заявление подано 19.06.2026 и именно на частично досрочное погашение, что подтверждается информацией из личного кабинета, самостоятельно частично- досрочно погасить банк возможности не дает, соответственно остается только обращаться в прокуратуру, роспотребнадзор и ЦБ, параллельно в суд. По норме закона Совкомбанк действовать не хочет. Но самое интересное, что 14.07.2026 поступило пуш уведомление - Ваше обращение рассмотрено, проценты банк не начислял с момента подачи заявления о частино-досрочном погашении с 19.06.2026, 15.07.2026 уже новое сообщение, в удовлетворении вашего заявления о не начислении процентов с 19.06.2026, отказано. Смешно и грустно.

Очень не клиентоориентированный банк. Позвонила девушка, представилась Викторией, предложила сделать рефинансирование. Обговаривала все условия, в итоге на следующий день, я понимаю, что условия совершенно другие, кредит не предназначен для рефинансирование и ставка совершенно другая. Я обратилась в банк по адресу: г. Екатеринбург, ул. Белореченская, 14, консультант на все мои вопросы- отвечала, я не знаю, не я же вам выдавала кредит! Это как? То есть ваши сотрудники вообще не имеют представление с продуктом банка? Мне очень долго не хотели предоставлять график платежей, в итоге предоставили несуразный график на 60 месяцев, включая страховку. Хотя в банковском приложении у меня высвечивается 39 месяцев, от страховки я отказалась, конечно это был еще один квест.... На мои вопросы, почему разный срок кредита и включена страховка, девушка мне ответила верьте мне, а не приложению. В договоре у меня прописано, что я могу отказаться от второго транша по кредиту. Я попросила девушку чтобы мне предоставили заявление на отказ от транша , на что мне консультант ответил, что она не знает как писать заявление и на какую сумму! Мне пришлось самостоятельно рассчитывать стоимость и формулировать заявление. Консультант- Аслина Ч.Г. ( возможно не правильно прочитала, так как на заявлении написано коряво и на разобрать). В итоге мне пришол от банка отказ. На каких основаниях, если в договоре четко прописаны условия, что я могу отказаться от второго транша? В итоге я данную сумму перевела обратно на кредит, которая будет погашена только 20 августа. Почему нельзя автоматически погасить сумму и сделать перерасчет, как это делают все другие банки? Почему банк не предоставляет сразу же график платежей, от банка пришло уведомление, что мне сегодня будет в мобильном приложении предоставлен график платежей, так и ничего нет, высвечивает только 20 августа срок предоставления. Позор вашему отношению к клиентам и клиентоориентированности, специально скрываете условия кредитования, не предоставляете графики платежей, нет возможности досрочно день в день погасить задолженность, каждый консультант в чате и при звонке дает совершенно разную информацию, а при личном обращении в банк, консультанты вообще разводят руками и не могут ответить не на один вопрос!!!!

Мне надо откорректировать отзыв свой 

Я не являюсь клиентом банка, но мне названивают по 3-6 раз в день!!! это ненормально, у хорошего банка таких навязываний быть не должно. Особенно звонки в 4 утра, это нормально по вашему? Никогда не советую связываться с этим банком, если уж они и не клиента достали, я не представляю что будет с теми кто свяжется с данным банком. Однозначно, не рекомендую!!! Я звонила в банк просила убрать меня из обзвона, сказали, что убрали, на следующий день звонков ещё больше. Если в будущем это не пройдет, то я буду обращаться в суд, в 4 утра это нарушение всего чего только можно. Если вы столкнулись с такой же проблемой - пишите мне, подадим коллективный иск.

Добрый день! Прошу помочь мне в сложившейся ситуаци. Я являюсь клиентос Вашего банка с ноября 2025. Пользуюсь на данный момент автокредитом. Условия, ставка, платеж-устраивало все. Но к сожалению, в прошлый отчетный период из-за нестабильной работы интернета в городе (проживаю в Спб) не было возможности оперативно пополнять и оплачивать qr-кодом для выполнения необходимых условий - 20000 в месяц и 10 операций.не хватило чуть менее 7 тыс которые я планировала реализовать через заправку и оплату ЖК. оставила на последний день. но 28 июня(ночная смена) я находилась на работе и несколько раз пыталась войти в приложение, но к сожалению, выполнить условия не смогла, так как работаю на режимном объекте в районе аэропорта Пулково. я планирую и дальше выполнять его при возвращении ставки. Прошу учесть вовремя произведенные платежи, выполнение данных условия в предыдущие и текущий период. также я не имею никаких задолженностей и просроченных платежей в ипотеке в другом банке. Планировали в будущем еще раз воспользоваться услугами вашего банка до покупки второго авто в семью, так как условия нас устраивали. Очень надеюсь на положительный ответ!номер договора 14503228143

Карта халва, вносили платеж для полного погашения задолжности по кредитной карте, необходимо было погасить до 22.07.26. платеж был принят, отразился полный баланс карты по лимиту, в этот же день сделали покупку на полный лимит карты. На следующей день в графике платежей отразилась задолжность в текущем же периоде до 22.07.26 надо внести половину потраченной суммы, то есть период не обновился и новая покупка попала под предидущий период. Составили обращение N 4250178 от 08.07.26 в поддержке, проблему решают уже больше недели, хотя обещали в течение 3 дней. Чтобы не вллететь на проценты придется наверно гасить эту задолжность.

05.01.2026 года в Совкомбанке буквально навязали Кредитного доктора, открыли счёт для внесения моих личных средств для 1 этапа программы Кредитного доктора.По итогу вносила всё вовремя, без просрочек и досрочного погашения.При оформлении программы специалистом было обещано вернуть мною вложенные деньги , а также при соблюдении первого этапа , одобрить второй этап.Ни слова об отказе или что нужно пользоваться 12 месяцев чтобы вернуть МОИ ЛИЧНЫЕ средства, вложенные в их банк не было.По итогу после первого этапа звонили разные специалисты Совкомбанка, спрашивали персональные данные, так как говорили что данные не сохранились.Затем пришло отрицательное решение.При обращении о возврате денежных средств в связи с отказом дальнейшего этапа не вернули мои деньги. Считаю что это обман, так как нюансы не были объяснены при оформлении, всё делается лишь бы оформили халву карту и платили по ней.Никому не советую быть клиентом этого банка, так как такую схему завладения личными средствами клиента и привлечения для оформления их продуктов считаю обманом. Деньги по видимому я просто им подарила.Ни в коем случае не оформляйте карты а тем более Кредитного доктора в этом банке.Обращаюсь с требованием вернуть мои денежные средства, я являюсь инвалидом 2 группы и для меня принципиально их вернуть.

Приняла участие в интересной акции Совкомбанка "26000 рублей за инвестиции". Добросовестно покупала акции, периодически консультировалась с компетентными специалистами Совкомбанка, набиралась опыта, учитывала все ньюансы. Внимательно следила, чтобы сумма покупки соответствовала условиям акции. В результате за покупки паев фонда ежемесячно получала вознаграждение.С 01.07.2026 года условия акции изменились. 16 июня 2026 в 10.23 написала в чат, чтобы уточнить некоторые вопросы. Это мой первый опыт инвестиций в Совкомбанке, поэтому необходима помощь компетентного специалиста. Я узнала смогу ли я в июне купить акции по прежним условиям и на какую сумму? Мой вопрос передали опытному сотруднику оператору Валерии. Валерия проверила соблюдение условий акции, покупки паев фонда, порекомендовала сделать покупку не менее, чем на 5000 рублей, чтобы получить выплату 1800 рублей до 10 июля 2026 год, ответила на мои вопросы, проявила индивидуальный подход. Я оставила положительный отзыв о работе Валерии с оценкой отлично. 10 июля выплату не получила, написала в чат Совкомбанка, составили обращение. Получила ответы на три моих обращения, где указано, что условия покупки за май не выполнены, хотя в июне получила вознаграждение. (Ответ предоставляю) В ответе указано, что стоимость купленных бумаг за 3 месяца, менее 3.700. Я покупала паи в соответствии с условиями акции: 31 марта 1182, 09руб., 5 апреля 167.17руб, 11 апреля 1097, 01руб, 12 мая 499.15руб, 23 мая 416, 67руб, 29 мая 726,26руб. Итого за 3 месяца купила акций на сумму 4087, 35, это больше чем на 3700. В июне купила акции на сумму 5183,63: 19 июня 1989, 41руб, 24 июня 3194,22. Итого за 4 месяца на сумму: 9446, 55 руб. Сотрудники ответили на моё обращение, даже не посчитав сумму покупки, чтобы не выплачивать 1800 рублей.Очень обидно что нерадивые сотрудники Совкомбанка нагло обманывают клиентов, предоставляют некорректные ответы на обращение, в одностороннем порядке меняют условия, не дорожат репутацией Банка. С моей стороны условия выполнены, но Банк не хочет выплачивать вознаграждение. Неоднократно писала на Банки.ру положительные отзывы о сотрудниках в благодарность за их помощь, консультации. Позор группе нерадивых горе - сотрудников, которые портят репутацию Банка. Возникает вопрос можно ли сотрудничать с банком которому не доверяешь, где тебя обманут, пустят пыль в глаза. Так и не поняла: для кого проводится эта акция для приближенных или добросовестных клиентов? Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 

Приняла участие в интересной акции Совкомбанка "26000 рублей за инвестиции". Добросовестно покупала акции, периодически консультировалась с компетентными специалистами Совкомбанка, набиралась опыта, учитывала все ньюансы. Внимательно следила, чтобы сумма покупки соответствовала условиям акции. В результате за покупки паев фонда ежемесячно получала вознаграждение.С 01.07.2026 года условия акции изменились. 16 июня 2026 в 10.23 написала в чат, чтобы уточнить некоторые вопросы. Это мой первый опыт инвестиций в Совкомбанке, поэтому необходима помощь компетентного специалиста. Я узнала смогу ли я в июне купить акции по прежним условиям и на какую сумму? Мой вопрос передали опытному сотруднику оператору Валерии. Валерия проверила соблюдение условий акции, покупки паев фонда, порекомендовала сделать покупку не менее, чем на 5000 рублей, чтобы получить выплату 1800 рублей до 10 июля 2026 год, ответила на мои вопросы, проявила индивидуальный подход. Я оставила положительный отзыв о работе Валерии с оценкой отлично. 10 июля выплату не получила, написала в чат Совкомбанка, составили обращение. Получила ответы на три моих обращения, где указано, что условия покупки за май не выполнены, хотя в июне получила вознаграждение. (Ответ предоставляю) В ответе указано, что стоимость купленных бумаг за 3 месяца, менее 3.700. Я покупала паи в соответствии с условиями акции: 31 марта 1182, 09руб., 5 апреля 167.17руб, 11 апреля 1097, 01руб, 12 мая 499.15руб, 23 мая 416, 67руб, 29 мая 726,26руб. Итого за 3 месяца купила акций на сумму 4087, 35, это больше чем на 3700. В июне купила акции на сумму 5183,63: 19 июня 1989, 41руб, 24 июня 3194,22. Итого за 4 месяца на сумму: 9446, 55 руб. Сотрудники ответили на моё обращение, даже не посчитав сумму покупки, чтобы не выплачивать 1800 рублей.Очень обидно что нерадивые сотрудники Совкомбанка нагло обманывают клиентов, предоставляют некорректные ответы на обращение, в одностороннем порядке меняют условия, не дорожат репутацией Банка. С моей стороны условия выполнены, но Банк не хочет выплачивать вознаграждение. Неоднократно писала на Банки.ру положительные отзывы о сотрудниках в благодарность за их помощь, консультации. Позор группе нерадивых горе - сотрудников, которые портят репутацию Банка. Возникает вопрос можно ли сотрудничать с банком которому не доверяешь, где тебя обманут, пустят пыль в глаза. Так и не поняла: для кого проводится эта акция для приближенных или добросовестных клиентов? Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 

Банк заблокировал карту и счета по МР-16 ЦБ за СБП переводы между своими счетами в разных банках.Прислал СМС со ссылкой на МР-16 ЦБ и на PDF документ. Попросил объяснить операции за апрель-июнь. При этом заблокировал интернет банк сразу до каких либо объяснений. Во первых, запонмить операции которые были 3 месяца назад довольно не просто. Во вторых, я предоставил подробные объяснения, что переводил деньги внутри банка родителями и они переводили средства мне. В то время у меня был накопительный счёт в банке и я им активно пользовался. В третьих, я предоставил справки 2 ндфл и 3 ндфл за прошлый год. Кроме этого никаких пояснений о том, какие мои операции не понравились и какие из них надо объяснить и подтвердить .Хотя ЦБ сделал предписание, что необходимо не просто ссылаться на какие-то правила, а давать достаточный объём информации.Моя претензия в том, что банк присылает ответы робота и не соблюдает предписания ЦБ:1. В СМС МР-16, в документе 115 ФЗ2. Пояснения в документе никак не связаны с моей ситуацией3. Достаточной информации о сомнительных операциях банк не предоставил4. Достаточной информации о необходимых документах банк не продоставил5. Несколько раз обращался через чат поддержки и просил, чтобы мне дали с кем общаться по этому вопросу. Реакции ноль. Каждый раз составляют обращение и каждый раз стандартный Смс на следующий день.6. Диалога ноль. Что хотят непонятно. Тупо заблокировали и никто никаких пояснений не даёт. 

Уважаемая Маргарита! Мой вопрос не решен. Публикация общих дежурных фраз о "строгом соответствии законодательству" неуместна, так как ПАО "Совкомбанк" официально нарушил ст. 859 ГК РФ, удержав мои денежные средства сверх законного 7-дневного срока после закрытия счетов 08.07.2026 г.На текущий момент (16 июля) Центральный Банк РФ полностью исключил мои данные из списков 161-ФЗ, приложения Совкомбанка разблокированы, однако деньги мне так и не выдали.Повторно заявляю: во избежание новых блокировок в других банках я категорически отказываюсь делать ручные онлайн-переводы. Мое заявление о закрытии счетов № 4254662 остается в силе. Требую от Банка официально завершить процедуру расторжения договора, рассчитать остаток средств (включая конвертацию валютного вклада) и прислать мне официальный ответ с приглашением получить наличные денежные средства в кассе отделения.Официальная досудебная претензия с синей печатью вашего офиса от 15.07.2026 г. уже у вас на рассмотрении, жалоба в ЦБ РФ направлена. Жду реальных действий и звонка от руководства филиала, а не формальных отписок

Обанкротился. Прошел все 3 этапа "кредитного доктора". После дали кредит- 100000₽, выплатил за 9 месяцев (раньше срока). Обратился повторно- не одобрили , хотя ничего не изменилось. Почему? Стремненько получается. Не ведитесь на фишку. 

 ситуация следующая, 06.03.2018 на сумму 30567 руб был взят кредит в Хоум кредит банке и 07.11.2019 года был так же взят кредит в Хоум кредит банке , на сумму 270000 рублей, после развода финансовое положение ухудшилось , и я допустила просрочки, со временем кредит отошел в Совкомбанк , в марте 2025 , мой супруг погиб в зоне проведения СВО , я воспользовалась своим правом списания кредитов, все было одобрено мне все списали. Просрочки убрали, и все было хорошо, совершенно случайно, 16.08.2026 г , увидела что два моих старых долга снова вернулись в просрочку, хотя до Июля 2026 года, все было в статусе закрытого кредита! Что могу подтвердить с помощью отчета из бки Скоринг Бюро. Прошу разобраться в данном вопросе, насколько законно возвращать долг в статус просрочки после списания по гибели супруга на Сво! 

Вы не ответили на мои вопросы. Что значит информация была ранее отправлена на мои контакты, если я никогда не задавал эти вопросы ранее. Ответьте хотя бы на один:2. Могу ли я прийти в офис Совкомбанка и деньгами, что лежат в моей онлайн-копилке Совкомбанка, через оператора, оплатить такие важные для меня платежи, как: квартплата, сотовая связь, налоги?Иначе мне придется идти в офис, чтобы это выяснить. Тратить время вашего сотрудника и людей в очереди (если таковая будет).

С меня списали комиссию за обслуживание подписки, которую я не подключала. Банком в принципе не пользуюсь. На обращение с просьбой вернуть деньги ответили отказом, аргументируя, что только я сама в личном кабинете могла её подключить.Редкостные мошенники. Никому этот банк не советую.

Доброго времени суток. Получаю блокировку карты и ДБО после отправки денег человека, кто отправлял мне средства 3 дня назад, 2 назад. С контрагентом мы проводим не первый раз платёж (займ и возврат средств в комментарии были указаны), два дня назад операци на сумму 90тр не были подозрительными для банка, день назад на сумму 76тр не были подозрительными для банка, но вчера на сумму 46тр при возврате средств по тем же реквизитам что и ранток отправлял, получаю блокировку карты и подозрения. Отправляю сразу же документы о ведении деятельности и источнике происхождения средств, составляется обращение 4337076. Надеюсь на скорейшее решение данной странной ситуации, так деятельность с этим банком вести крайне тяжело, каждый месяц стабильно блокируют при собственных подозрениях

Несколько дней осуществляются навязчивые звонки с разных номеров из вашего банка по поводу несуществующей заявки от меня на кредит. Прошу прекратить эту психическую атаку. Не являюсь клиентом вашего банка.

Прошу решить проблему до 21.07, иначе позже уже не будет смысла ее решать, будет просрочка

Добрый день, Маргарита! Ранее, в октябре 2024 года я оформил ипотеку на вторичное жилье в ПАО «Совкомбанк». В рамках заключения ипотечного договора, было предусмотрено оформление карты "Халва" с обязательным условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц (не менее 5 операций). В силу непростых жизненных обстоятельств- я не заметил, что с июня по июль мною не были выполнены условия по тратам с карты «Халва», в результате чего мой ежемесячный платеж по ипотеке был автоматически увеличен и акция аннулировалась. Я очень сожалею о сложившейся ситуации, так как до этого момента я всегда выполнял условия по тратам и исправно выплачивал ежемесячные ипотечные платежи вовремя.Я составил обращение в чате приложения и получил ответ от сотрудника, что банк готов вернуть мне прежние условия только в случае оплаты комиссии, которая составляет 60 000 руб. Я благодарен, что банк пошёл мне на встречу, но, к сожалению, в ближайшей перспективе, у меня нет и не будет таких денежных средств, чтобы я смог оплатить данную сумму и вопрос был бы урегулирован. Переживаю очень тяжелый жизненный период.Ввиду вышеуказанной информации: в рамках исключения, очень прошу Вас помочь в сложившиеся ситуации и посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки и условий по тратам с карты "Халва" (10 000х5). Со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва" и согласен выполнять изначальные условия по кредиту дальше. Заранее, в рамках частного порядка, благодарю Вас за содействие и лояльность от Вашего банка! Подобного упущения с моей стороны больше допущено не будет.

09.07 я полностью погасил автокредит.Обещали снятие залога в течении 3-5 рабочих дней.Все сроки уже вышли!!!!Мне продать машину нужно а из за вас я не могу этого сделать.Я исполнил свои обязательства перед вами а вы удерживаете мое имущество в залоге у вашего банка!Я несу потери из за вашего плохого качества обслуживания и некомпетентности и несвоевременной работы ваших сотрудников!И я смотрю я не первый с кем такая ситуация с вами происходит.Что за беспредел?!Пинаете то в приложение в чат то на горячую линию то суете одну и ту же справку о погашении сколько раз.Залог снимите с моего автомобиля!Это мое имущество а не ваше и вы не законно его удерживаете.Может жалоба в ЦБ вас расшевелит как то?

Писала уже отзыв о начисленных 185% годовых по договору покупки смартфона в рассрочку. Напомню кратко: в марте взят смартфон в рассрочку, три месяца платила сумму платежа больше чем указано в графике, но сумма долга не уменьшалась. Писала в чаты сотрудникам банка и от них узнала, что было условие - должно быть настроено автопополнение в течение 25 дней со дня получения кредита (это кредит , а не рассрочка, если что), иначе - процентая ставка 185 процента, но сотрудник мне об этом не сообщил при подписании договора 128179389 (да и кнопки в приложении Автоплатеж нет). А дальше самое интересное. Автопополнение я настроить не могу, так как там пишут, что график строится после первого платежа и автополнение после него И мне назначена ставка 185% годовых. Самое интересное, что если я настрою автопополнение, то срок кредита увеличивается с 24 до 60 месяцев по ставке 16.2%. А, и самое интересное , 185 процента выплачиваются сразу в первые 1-2 платежа. Поэтому и сумма тело долга не уменьшалось. По договору я спросила - причем тут 60 месяцев , а мне ответили- не обращайте внимание , на 24 же месяцев договор и заявление, и расчитан кредит на 24 месяцев. Вот такой обман.  Писала претензию №4064169 об возврате начисленных 185% годовых, но мне отказывали в возврате уплаченных процентов. после отказа была вынуждена написать жалобу Центральный Банк России. Ответ я пока не получила, но зато Совкомбанк после жалобы, пересмотрел мою претензию и начислил половину суммы назначенных процентов баллами. А остальную половину процентов оставили себе. Если уж вы решаете проблему с вашими клиентами, то решайте ее в полном объеме. Прошу банк вернуть всю сумму назначенных процентов(за 25 дней было назначено более 20000 рублей) 

Я то что ваш банк разберется и поможет и ускорит уже слышу 5ый день.Вы издеваетесь так над клиентами да?)

Банк заблокировал мою карту по 115ст и отказывается закрыть счак хотя по Статье 859 ГК РФ я как гражданин имею право закрыть счет После блокировки у меня требуют документы подтверждающие поступление денег у меня нету таких документов поэтому принял решение закрыть счет но мне не дают 

Ваши отписки уже надоели! Каждый раз направляете разную информацию! Даже начальник управления клиентским настроением отвечает шаблонно и не хочет разобраться в ситуации! Вот такое у вас отношение к клиентам......

Добрый день!Данные счета возможно закрыть?

В среду 15.07 была арестована карта, из-за появившейся Задолженности, которую Я быстро погасила и уже 16.07 арест был сняи, но вместе С этим банк списал все мои средства на досрочное погашение рассрочки и даже убрал лимит по карте халва, полностью оставив меня без средств к существоыанию поддержка обещала опкрвтиыно решить вопрос, но второй день я вижу лишь отписки и ни одного сообщения по делу решите этот вопрос! лимит обещали вернуть еще вчера, якобы "автоматически" сейчас же вам требуется 10 дней для какой-то проверки, что поверять не понятно. 

Добрый день.Хочу оставить отзыв. Совкомбанк, не обрабатывают информацию вовремя, и не обновляют данные в Бки, а именно скоринг бюро. Я был заемщиком Татфондбанка, с учетом того что данный банк банкрот. Правоприемником по всем обязательствам является Совкомбанк. Мой кредит был продан Татфондбанком в ООО «Петриум», задолженность я полностью погасил, но Татфондбанк не передал информацию в Бки о том, что кредит закрыт и не поставил дату закрытия кредита, что я вижу в отчете Бки Скоринг бюро, дата закрытия кредита отсутствует, сейчас мне не одобряют семейную ипотеку в Сбербанке так как, Сбербанк расценивает отсутствие даты закрытия кредита - текущей просрочкой. Настоятельно рекомендую Совкомбанку ( правопреемнику Татфондбанка)обновить данные БкИ скоринг бюро, НБКИ и ОКБ, и поставить дату закрытия кредита 26.07.2023 ООО Перитум принял права по кредиту, Вы обладаете всей информацией, а если у Вас ее нет, можете запросить ООО Петриум или в Агентство по страхованию вкладов. Ганифаев Эдуард Надирович 89194646064

Я в очередной раз в откровенном шоке от этого банка . По кредитному договору пользуюсь картой халва,пополняю ее и с неё же делаю покупки и исполнения обязательств перед другими банками и службами . Сегодня как обычно пополняю карту на 70000 т.р в14 59 по Новосибирской времени ,открываю приложение ,чтоб убедится что денежные средства на счету ,а их НЕТ !!!!!  И в 15 07 приходит уведомление о взыскание из налоговой службы на сумму 7200 . При этом на счету были денежные средства ,но ни каких арестов и блокировок не было ,только в тот момент как я пополнила счёт для и пользования средст в своих личных целей ,не имея просрочек перед совком банком ,банк в срочном порядке присвоил их га какой то спец счёт и теперь я воспользоваться своими уденьгами не могу . На что банк поясняет ,что мои 70000 банк разместил на счет для гашения продуктов банка . На текущий момент ,банк оставил меня без средств к существованию и препятствует исполнению обязательств перед другими банком ,как следствие просрочка платежа по вине совкомбанк ,из которого я планировала сделать перевод в трубой банк . Это откровенное воровство личных денежных средств клиента !!!!!! Составлено обращение с требованием вернуть деньги ,которые являются моими личными и положены на счет для личного пользования. Ответ должен прийти в течение 10 дней . Вы охренели ?! Вы украли у меня деньги и еще 10 дней будите рассматривать их возврат ??? Требую незамедлительно вернуть мне мои личные денежные средства 

Приветствую чудесный банк. Мой номер телефона регулярно подвергается набегам роботов вашего банка.    1. Прошу предоставить мне документы подтверждающие ваше право звонить мне с рекламными предложениями. А именно моё согласие на обработку персональных данных. 2. Я официально отзываю у вас право на использование моих персональных данных, если вы эти данные где-то купили/получили. 3. Вы вменяемые? Когда атака ваших роботов случилась в прошлый раз в апреле этого года я зашёл на ваш сайт в статью как бороться с телефонным спамом и оставил комментарий! Я был авторизован на вашем сайте! Даже реакции нет!  https://journal.sovcombank.ru/news/za-telefonnii-spam-mozhno-poluchit-kompensatsiyu-v-sude?commentId=240     Удалите мой номер из базы. Забудьте про меня. Зачем нам начинать войну через пачку жалоб в ФАС и прочие структуры? Я просто выберу половину свободного дня и начну написывать жалобы везде где можно, чтобы убедить вас перестать мне звонить.

30 июня отправил на сайте документы для расторжения полиса каско в период охлаждения,сегодня 17 июля,но денег нет до сих пор

Было выгодное предложение от Совкомбанка открыть сберегательный счёт под 15,5% на первые три месяца. Закрыл счета и перевел деньги с других банков, открыл сберегательный счет, но при переводе с карты на этот счёт банк заблокировал личный кабинет. Звонил на горячую линию, написал в поддержку, приложил заявление, скриншоты операций, потратил кучу нервов. Прислали ответ, что решат проблему в течении 10 суток. Теперь я остался фактически без средств к существованию и обещанных процентов, время работает на банк, который теперь пользуется моими денежными средствами, очень похоже, что это сделано осознанно, можно не платить проценты банку за эти дни и пользоваться моими деньгами. Можно ли решать такие проблемы в экстренном порядке, не в 10 дневной срок? Что раз уже пожалел, что закрыл вклады в другтх банках и открыл счёт в Совкомбанка, чувство, что Совкомбанк просто обворовал меня.

Благодарю за ответ. Понимаю, что формально условия акции были нарушены, однако прошу ещё раз учесть, что это произошло впервые за весь период сотрудничества и связано с тяжелыми жизненными обстоятельствами. Вместе с тем, хочу обратить внимание на правовые аспекты, которые, на мой взгляд, требуют пересмотра Вашего решения:1. Условие о повышении ставки за неиспользование карты «Халва» может рассматриваться, как навязывание дополнительной услуги (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»), что уже признано судами недействительным (решение Краснооктябрьского районного суда г. Волгограда).2. Банк незаконно в одностороннем порядке изменил условия договора, что запрещено ст. 29 Закона «О банках и банковской деятельности» и ст. 310 ГК РФ.3. Переменная ставка может зависеть только от объективных экономических показателей, а не от поведения заемщика. Четвертый кассационный суд подтвердил незаконность таких условий.4. Банк не уведомил меня об изменении условий договора и не предоставил новый график платежей, что является нарушением ч. 4 ст. 6 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Данная норма в силу п. 4.10 ст. 6 распространяется в том числе на ипотечные кредиты.5. Указанное поведение банка, который при наличии у него всех данных о моей длительной дисциплине не предпринял мер для предупреждения о последствиях, считаю заведомо недобросовестным осуществлением гражданских прав (злоупотреблением правом), что запрещено ст. 10 ГК РФ.Кроме того, банк уже наглядно принимал положительные решения в пользу своих заёмщиков в рамках аналогичных ситуаций. Непонятно, по каким критерям обосновываются решения, принятые в "частном порядке". (Пример: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1021166/?ysclid=mrovtpkgvn533483706)На этом основании я повторно обращаюсь с просьбой восстановить прежнюю ставку без взимания комиссии. В случае отказа- я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в ЦБ и судебные органы, где имеется устойчивая практика в пользу заемщиков.Рассчитываю на досудебное урегулирование и лояльность к своему клиенту.С уважением,

Прекратите мне звонить с разных номеров или буду жаловаться в ФАС

Какие рекомендации мне были направлены? Рекомендации закрыть счет в банке меня не устраивают. Таких рекомендаций я получил несколько смс. "Уважаемый Дмитрий Сергеевич! Ваше обращение №4269165 рассмотрено. Сообщаем, что на основании методических рекомендаций ЦБ РФ № 16-МР, а также в соответствии с Общими условиями и/или Положением о дистанционном банковском обслуживании, Банк вправе ограничить проведение расчетных операций через дистанционные каналы и/или карты. Закрыть счет Вы можете в отделении Банка по письменному заявлению. Получение собственных средств доступно через кассу или переводом по реквизитам в отделении Банка. ПАО Совкомбанк. 88001000006"Но ни разу не получил информацию о том какая конкретно операция или операции вызвали вопросы и которые требуют объяснения. Я не получил никаких рекомендаций, что делать с ценнгыии бумагами на брокерском счете и на основании чего мне заблокировали доступ к брокерскому счету 

Здравствуйте,хочу выразить свое недовольство.В общем ситуация следующая:13.07.2026 Мне перевели деньги по СПб в размере 15150 с ОзОН банка на Совкомбанк,но средства мне так и не поступили сегодня уже 17.07.2026 обратился в поддержку Совкомбанк,предоставил чек об операции,написали срок рассмотрения до 10 календарных дней.Очень не приятно,остался без денег.С другими банками подобного никогда не было.Прошу верните мне средства,что за дела 

Добрый день! Длительное время пользовалась картой «Халва», всё было отлично — никаких претензий, всегда вносила платежи вовремя. Банк рекомендую, поддержка обычно работает хорошо. Но один случай серьёзно испортил впечатление.Решила воспользоваться минимальным платежом. Когда оформляла карту, менеджер уверял: можете вносить хоть минимальный, хоть повышенный платёж, разницы нет, главное — уложиться в дату. Ни слова о том, что за сам факт внесения именно *минимального* платежа (а не суммы меньше рекомендованной) удерживается отдельная комиссия. Об этом узнаёшь только постфактум, когда денег на счёте оказывается недостаточно для закрытия обязательства. Плюс ко всему заработала 1 день просрочки. О стандартных комиссиях (например, за халва 10) я знаю, но про эту — молчок. Почему нельзя сразу сказать? Написали бы прямо в СМС: «Внимание, сумма указана без учёта комиссии». Я бы спокойно внесла свой обычный стандартный платёж, как делала это всегда. Очень жаль, что такие недосказанности портят репутацию хорошего продукта. Направила официальную просьбу банку отменить эту несправедливую комиссию и убрать просрочку, обязуясь сегодня же доплатить остаток долга. Надеюсь, вопрос решится в пользу клиента.Спасибо

Добрый день! 02.12.2023 года я взяла автокредит в Совкомбанке с индивидуальной процентной ставкой по программе " Автокредит с Халвой", условием по которой является совершение мной 5 покупок на сумму от 10000₽. Все время я ответственно соблюдала это условие, отслеживала траты в приложении, в июле 2026 года мне повысили ставку на 6%, в связи с нарушением условия. Из за сложных семейных обстоятельств не была в полной мере потрачена вся сумма по условию ( потратила 8250) . При обращении в банк на горячую линию мне было предложено оплатить комиссию в 29900₽, чтобы вернуть процентную ставку. Я являюсь ответственным плательщиком, платежи по кредиту вношу во время и в полном обьеме, пользовалась продуктами банка и хотелось бы в дальнейшем пользоваться! Внесение комиссии в 29900 для меня является не подьемной суммой и причинит значительный ущерб. Я понимаю что причиной повышения ставки является личной невнимательностью. Очень прошу Вас рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке и за первое нарушение не взимать комиссию . Обязуюсь впредь соблюдать условия. Надеюсь на вашу клиентоориентированность, рассмотрения проблем клиентов и положительное решение. Очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Заранее спасибо!

Добрый вечер. В вашем банке с меня незаконно списали комиссию кредитной карты 15000 рублей.По кредитной карте халва рассрочки!!!! Подключена опция на 10 месяцев рассрочки. За ту опцию сп сывмют каждый месяц деньги и плюс еще списывается проценты ... Но 16 июля я внесла деньги на свою кредитную карту в размере 21000 руб. Деньги попали почему то на какую то виртуальную карту и списали сумму 15000 руб.  Я намеренна обратиться с жалобой в Центробанк. Это что за комиссии вдруг появились в таких конских размерах??? С суммы 400 тысяч рублей и при чем по рассрочке!!! Тут же мне пытались навязать новый кредит , ч о бы закрыть карту.. Это ч о за новый вид мошенничества??? Если не вернете проценты я отказываюсь дальше погашсть кредитную карту, проще обанкротить , чем обогащать ваш банк. А также не оставлю это без рассмотрения центро банке!

В одностороннем порядке изменили условия акции 26000, при этом даже не уведомили меня об этом.

10.07. Карту заблокировали из-за якобы частых переводов. Хотя конкретики нет .Картой пользуюсь менее 1 го месяца. 13.07. Обратился в банк. Сказал, что хочу закрыть счёт в вашем ужасном банке и получить деньги через кассу. На что мне сказали, хорошо. И что то начали печать.  Я сообщил сразу что могу подтвердить откуда у меня эти деньги и почему мне переводят деньги.  Документы у меня не приняли.  Через 3 дня я опять пришёл в банк. Тут уже сказали, что специалист подумала что я хочу разблокировать счёт. Хотя я чётко сказал, хочу закрыть. В итоге мне дали заявление на закрытие счета. Я написал. Жду. В третий раз прихожу. Мне опять говорят, надо писать заявление. Я опять им говорю, что я писал. В итоге нашли. Сказали ждите. Жду. Через дня 3 опять приходу. Мол мне отказали в возврате денег. Нужны Документы. Бингооо. Я дал документы. Что ещё 3 года назад продал квартиру. Хранил деньги и решили их дать в долг. Расписка есть. Договор купле продажи есть. Мне частями и возвращаю. Вот теперь опять жду. И буду агитировать всех близких отказаться от этого банка. 

Я дважды пытался заказать дебетовую карту. Дважды ко мне приезжал курьер, дважды получить карту не получилось. В первый раз сказали, что я что-то не заполнил в форме на оформление, но я не помню, чтобы я что-то не заполнял. А если и так - почему обязательная форма для получения карты имеет возможность пропустится и меня допустили до выезда курьера без нее и не сообщили при звонке операторы. Во второй раз просто отказ - причины непонятны, никто явно ответить не может, хотя это обычная дебетовка. С таким отношением я не хочу иметь ничего общего с вашим банком, прошу вывести мои средства с инвестиционного счета на другой банк (тинькоф или альфа), БЕЗ получения дебетовой карты и повторного общения с вашими менеджерами и специалистами поддержки. Потречено много времени и энергии, которые ушли вникуда. При этом карту мне отдали 2 раза подряд. А смысл, если она никогда не заработает?)

здравствуйте подскажите пожалуйста имеется кредит в вашем банке под залог автоостаток суммы порядка 60000 тысяч рублей ,боюсь что допущу просрочку на 3-4 недели ,интересует такой вопрос,какова вероятность что банк заберет у меня машину ,в договоре стоит нотариальная подпись,ранее кредитные каникулы уже использовал ,и банк уже предоставлял мне льготный период на 2 месяца без процентов.может ли банк пойти мне на встречу и предоставить еще раз льготный период на 1-2 месяца ,или же сделать какой та индивидуальный график 

Вчера при попытке перевода заблокировали карту. Я находясь на другом конце страны осталась без средств! Я обратилась в отделение банка, где направили обращение, но карту не разблокировали. Сейчас пришло сообщение, что мне нужно придти ещё раз в банк и перевыпустить карту!

Здравствуйте, заказала кредитную карту, сегодня назначили встречу с 9-12, сижу жду, никуда не ухожу, ни звонка от курьера, ни смс, может мне ее не одобрили, может еще какая-то причина, защитника отключила, он часто блокирует спам номера - сообщить трудно? Напишу плохой отзыв и пойду оформлять в другом банке. Не спасибо, это очень плохая работа, я потеряла время.

Проблема с возвратом с средств с озона

 Добрый день. Мне пришло сообщение, что из-за не выполнения условий договора по карте Халва, процентная ставка по кредиту увеличилась! Дело в том, что я не выполнил условия по карте Халва 5/10 из-за собственной рассеянности. Я перевел деньги для оплаты мобильной связи своему сыну в другой банк и почему то посчитал это как платёж. Честно говоря, когда сейчас пересмотрел покупки и платежи по карте, сам нахожусь в недоумении, почему я так посчитал!(( Никакого умысла нарушать условия договора у меня не было. Мы регулярно пользуемся картой и всегда выполняем ежемесячные условия по карте! Нас полностью устраивает сотрудничество с вашим банком! Прошу, верните пожалуйста процентную ставку на прежний уровень. В свою очередь обязуюсь не допускать таких обидных промашек со своей стороны! Надеюсь на вашу лояльность! С уважением, Лукьянов Константин.

Заблокировали операцию и карту 16.07.2026г. Написал заявления на закрытие счёта и выдачу средств. Сколько мне ещё сидеть без своих денег пока вы рассматриваете заявление? Пользуетесь чужими деньгами это для вас большой плюс, почему я должен ждать свои средства? В кассе отказались выдавать в офисе, по каким-то случайностям оказалось что и на карту перевести не получается другую! Прошу вернуть средства как можно скорее. Обращение номер 4350310 в котором приложено заявление на выдачу средств!

Здравствуйте. Почему ваши сотрудники игнорируют отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13229851/

Кредитную карту с льготным периодом 180 дней оформила в прошлом году. При оформлении покупок период соответствовал условиям: 180 дней. Покупки с 13 июня 2026 года срок льготного периода поставили 11 сентября- это не 180 дней по условиям, а всего лишь 90 дней. При этом на сайтах Совкомбанк привлекает новых клиентов картой с льготным периодом 180 дней. Получается , что только мне Совкомбанк в одностороннем порядке изменил условия причем не проинформировав за ранее (до начала периода 90 дней). Эта манипуляция Совкомбанка ставит нас клиентов в плохие условия. Прошу вмешаться в ситуацию и решить её положительно.

Несколько дней назад начал получать навязчивые звонки с номеров телефона банка (я не являюсь клиентом банка). Звонки идут с интервалом 30 минут с разных номеров, так что заблокировать не получается. Звонит робот. Обратился в службу поддержки с требованием исключить мой номер из спам-обзвона. Сотрудник сообщил, что якобы к ним поступила какая-то заявка от меня. Никаких заявок я, естественно не делал. Сотрудник ТП сообщил, что испключил мой номер из базы, однако ровно через 30 минут я получил очередной звонок. Обратился в поддержку ещё раз, где сотрудник (внутренний номер 768825) сказал, что по техническим причинам звонки будут продолжать поступать в течение 24-х часов. После чего начал требовать у меня предоставить ему персональные данные, чтобы составить некое обращение. У меня вопрос к представителю банка, если он читает, вы там совсем с ума посходили??? Мало того, что ваш банк занимается спамом, теперь чтобы прекратить эти звонки вы ещё требуете от людей предоставить вам персональные данные ? Если кто-то собирается иметь дело с этой конторой - имейте в виду. Хотелось бы получить какой-то ответ от представителя организации. Хочу сообщить, что если в течение 24-х часов звонки от банка будут продолжаться, то буду подавать жалобу в соответствующие органы.

В апреле случайно подключила подписку Халва, пройдя по ссылке. Сразу написала в поддержку, подписку отключили. Всё это время денег на карте не было. В июле мне перечислили проценты по вкладу на карту и списали 299 рублей за подписку. Я написала в поддержку и мне вернули 299 рублей, но тем же вечером списали опять. Вопрос решается уже больше недели. В поддержке подтвердили, что в настоящее время подписки 

Здравствуйте. Оформила Апельсин в Альфа-банке, сразу начались автомтаические звонки от Совкомбанка (определяется на телефоне). Можно отключить это?

Журавлев иван Владимирович. 12.11.1987 гр.Я являюсь клиентом совком банка у меня было мобильное приложение и карта халва. В 2025 году я брал кредит в совком банке у нас были условия, я трачу минимум 10 тр в месяц у меня платеж по кредиту составлял 10500.я выполнял эти условия и пользовался картой мне делали переводы и я переводил регулярно.в апреле 26 года мне было несколько переводов на карту банк посчитал что это сомнительные переводы хотя я им все в письменном виде расписал кто мне переводил и за что и кому я переводил. мои обращения банк отклоняет чтоб разблокировать приложение и вернутся к условиям по карте халва. Сейчас у меня платеж 15500 по кредиту.Хотел бы чтоб банк вернул мне те условия на которые мы изначально подписывали договор.Заранее спасибо!

Довожу до Вашего сведения, что в настоящее время на открытые на мое имя счета в уполномоченных банках, реализованы ограничения с ссылками на Федеральный закон №161-ФЗ. Согласно информации из уполномоченных банков, основанием к наложению указанных ограничений послужил тот факт, что данные о моих счетах содержатся в базе данных Банка России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.Естественным образом указанные обстоятельства для меня, как для гражданина, который никогда не привлекался к уголовной ответственности.С целью выяснения истинных причин наложенных на меня ограничений, я был вынужден обратиться за разъяснением в Банк России, который в ответ на мой запрос г. сообщил мне, что данные обо мне включены в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента по инициативе уполномоченных банков.Я являюсь клиентом вашего банка, 18.04.2026 г. на мой счет открытый в вашем банке поступил платеж (REQ-20260418-4082), 27.04.2026 г. на мой счет открытый в вашем банке поступил платеж (REQ-20260427-9445). ФИО отправителя мне неизвестно.Исходя из ответа ЦБ РФ, инициатором направления сведений о данных операциях является ПАО «Совкомбанк» (банк получателя).Мне также известно, что платеж поступил от оператора ПАО «Банк ПСБ» 18.04.2026 г. (REQ-20260418-4080), 27.04.2026 г. (REQ-20260427-9443).  Ранее я самостоятельно написал обращение в Банк России, в ходе произведенных проверок по которым установлено, что уголовных дел в отношении меня не возбуждалось. В свою очередь согласно п.5 приказа Банка России от 27 июня 2024 г. № ОД-1027 “Об установлении признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента и отмене приказа Банка России от 27 сентября 2018 года N ОД-2525”, блокировка осуществляется, если в отношении получателя денежных средств возбуждено уголовное дело в связи с переводом денег без добровольного согласия клиента.В полученном мною ответе (отказе в исключении сведений обо мне из Базы данных Банка России) указано на необходимость возврата денежных средств плательщику по спорным платежам. Настоящим заявляю о своём согласии на возврат ошибочно зачисленных денежных средств по вышеуказанным операциям от 18.04.2026 и 27.04.2026 по соответствующим REQ номерам операций.Прошу произвести возврат и направить в Центральный Банк информацию об урегулировании ситуации для исключения моих реквизитов из базы данных. 15.07.2026 мной передано обращение в филиал Совкомбанка "Центральный", позже мне сообщили, что вернуть денежные средства Совкомбанк не может, так как не видит данные человека, который переводил денежные средства мне, при этом ЦБ РФ указывает в ответе, что мне необходимо обратиться именно в ваш Банк, Прошу разобраться в ситуации и осуществить возврат денежных средств по указанным REQ номерам операций.

16.07.2026 обратился в отделение банка г.Архангельск, ул Воскресенская, д103 для открытия вклада на 1.5 м.р..Автомат выдачи таллонов не работает. Далее "сотрудник" банка в неподобающих выражениях гопницы создала, пытаясь придать себе важность, итуацию, приеоторой я был вынужден забрать свой паспорт и удалиться. Время потратил, деньги разместить не смог, карту не получил. Обходите строной данное отделение Совкомбанка, т.к. Анастасия("сотрудник"), заявила, что ничего ей не сделают и для них это нормально. плюс пришлось протереть паспорт, т.к. этот персонаж положил свой грязный телефон.

Год назад я получала кредит, оформляя заявку онлайн. Без похода в офис банка. Сумма: 350 000. Специалист мне предложил 2 варианта: 1. 36 мес, платёж 15 9002. 48 мес, платёж ± 11 000Я сказала, что меня устраивает договор на 36 мес, платёж 15 900. Спустя год я решаю закрыть кредитный договор и тут у меня не сходится по месяцам. Начинаю поднимать все данные, у меня есть следующие факторы: 1. Я отключала страховку по кредиту и делала перерасчет;2. Делала регулярные частично-досрочные платежи.Какой итог? У МЕНЯ ПЛАТЕЖ 40 МЕС! Как??? Если я соглашалась на договор на 36 мес, при платеже 15 900. При соблюдении вышеперечисленных факторов, у меня явно должно быть менее 36 мес.Перечитываю договор, оказывается меня обманули и вместо 15 900 на 36 мес, сделали 15 900 на 48 мес!!!!!!Если открыть кредитный калькулятор и указать процентную ставку 34,9%, сумма 350 000. Выясняется следующее:1. Если на 36 мес, платёж 15 8002. Если на 48 мес, платёж 13 600На днях пошла в офис, чтобы уточнить, что делать в такой ситуации. Сотрудник просто создала обращение и все.Номер заявки: 4333327 от 16.07.2026 г.Сотрудники Совкомбанка, просьба сделать перерасчет моего кредитного договора. 

Добрый день! оформлен автокредит совкомбанк номер 10121427525нагаева  оформлен в 2024 году ежемесячно вносятся платежи и покупки по карте халва 10000 с учетом переноса даты платежа на 15 число создалось впечатление, что и карта халва должна быть до 15 числа месяца отработана на 10000 в июне покупок совершено установленное количество, но 8213 руб вместо 10000 этот случай носит единичный характер обратилась на горячую линию-нет ответа.просьба оказать содействие в сложившейся ситуацииплатеж повышен с 44 до 48 не хочется уходить из за этой ситуации из банка, но платеж 47 тыс для меня существенное значение имеетокажите содействие для возврата к прежней ставке 

У меня остался 3 платежа по кредиту по 9550, но остаток превышает сумму , почему 

гражданин Беларуси, нахожусь во Вьетнаме. Совкомбанк заблокировал мой счет по ст. 16 (16-МР / 115-ФЗ). Лично явиться в офис в РФ физически не могу. Банк удерживает мои личные средства. Прошу администрацию Совкомбанка пойти навстречу и предоставить компромиссный вариант дистанционного закрытия счета и вывода остатка средств по предоставленным реквизитам без личного присутствия

Вчера принесли карту Апельсин, сегодня начались бесконечные звонки от Совкомбанка!Вы кто люди? Удалитесь!!!

В приложении банки ру , высвечивается , что кредит одобрен , это 100% одобрение , или я приеду , и в итоге это было предварительно одобрено , и будет отказ?!

Здравствуйте, 15.07.2026 был проведёт платёж со счета совкомбанка на расчётный счёт сбербанка. 15,16,17, 18,сегодня 19.Деньги до сих пор не поступили. Платёжное поручение и чек имеется 

В 2023году взял кредит под высокий процент, убедили, что вернут проценты.В 2024г Я не затратил 10000р по халве.Посетив офис меня уверели, платите дальше по правилам акции и проценты всё равно вернут.2025-2026 платил в срок, тратил по10000р, последним месяцы просили тратить от 20000р.По окончании кредитных обязательств пришёл ответ :не выполнил обязательства проценты не выплатили.

Здравствуйте. конда могу получить кредитную карту, если одобрена такова? Спасибо. 

Никогда не была клиентом банка и уже не буду точно. Идет прозвон от робота для якобы завершения кредита. звонят по много раз в день. С роботом не поговорить. на звонке на горячую линию тот же робот. других способов нет. Если не поможете тут, буду писать в ЦБ. 

Здравствуйте, моё имя Вахнин Евгений Сергеевич. 21.03.2026 г оформил автокредит в Совкомбанк с картой Халва. Номер договора 15478567538 от 21.03.2026 г. Исправно выполнял условия(10 на 20) по пользования карты халва. В последний месяц по сумме не добрал 200 рублей, чем нарушил условия договора, в следствии чего процентная ставка стала выше. Для меня это большие деньги. Может ли банк лояльно отнестись к своим клиентам в первый и в последний раз и вернуть предыдущие условия по кредиту, пожалуйста. Обязуюсь выполнять условия договора на весь период пользования кредитом. 

Здравствуйте, 21.03.2026 г оформил автокредит в Совкомбанк с картой Халва. Номер договора 15478567538 от 21.03.2026 г. Исправно выполнял условия(10 на 20) по пользования карты халва. В последний месяц по сумме не добрал 200 рублей, чем нарушил условия договора, в следствии чего процентная ставка стала выше. Для меня это большие деньги. Может ли банк лояльно отнестись к своим клиентам в первый и в последний раз и вернуть предыдущие условия по кредиту, пожалуйста. Обязуюсь выполнять условия договора на весь период пользования кредитом. Спасибо

Крайне разочарован обслуживанием в Совкомбанке. При оформлении карты сотрудник уверял, что чем активнее я буду пользоваться услугами банка, тем больше будет кэшбэк, различные привилегии и выгодные предложения. Дополнительно рассказали о рассрочке на 50 000 рублей без процентов на месяц, из-за чего сложилось впечатление, что банк действительно заинтересован в долгосрочном сотрудничестве.На деле всё оказалось совсем иначе. Мне подключили премиум-обслуживание стоимостью около 4 000 рублей, при этом о необходимости таких расходов и всех условиях никто должным образом не предупредил. Помимо этого, за переводы регулярно списывались комиссии, о которых при оформлении также практически ничего не говорили.Но самое возмутительное произошло позже. Банк в одностороннем порядке отключил мне дистанционное банковское обслуживание (ДБО), закрыл счёт и фактически заморозил мои собственные денежные средства. В результате я остался без доступа к своим деньгам и был вынужден тратить время на выяснение причин. Вместо помощи и нормального диалога получил только неудобства и стресс.Такое отношение к клиентам считаю абсолютно недопустимым. Сначала банк активно привлекает обещаниями выгодных условий, а затем подключает платные услуги, взимает комиссии, блокирует доступ к средствам и закрывает счёт. После такого опыта доверия к Совкомбанку не осталось. Никому не рекомендую связываться с этим банком, если вы не хотите столкнуться с неожиданными расходами, отсутствием прозрачности и риском остаться без доступа к собственным деньгам.

Оформили автокредит 19.06.2026г. в Совкомбанке. Хочу отказаться от навязанной банком услуги "Гарантия ответственности" компании ООО Гарантия права. Направили претензию в компанию с копией договора и паспорта на юридический адрес в г.Москве. В ответ полный игнор, на звонки не отвечают. Хочу обратиться в банк с претензией, прежде чем подавать в суд.

Доброго времени суток! Вопросов несколько. 1- почему мне звонт с вашего банка с немаркированных номеров? Согласно закону № 41-ФЗ, с 1 сентября все юридические лица и индивидуальные предприниматели обязаны маркировать исходящие звонки, совершаемые с корпоративных номеров. При звонке на мобильный телефон клиента на его экране отображается название компании и категория деятельности. Все звонки вы можете проверить в своей базе,. ибо я их отправляю в черны список. Вопрос 2 - где вы вообще взяли мой номер и предлагаете мне кредиты? Я никогда не оставлла завку в вашем банке. Номер мой вы где то взяли, а всю мою подногодную не изучили. Даже на прямое мое возражение оператору, что я возьму, но платить не буду. И по суду вы ничего не выбьете с меня, операторы мило продолжают уговоры взять кредит. Прошу удалить мои данные, но они не удаляют. И по хорошему прошу, и грубо, и с угрозами и проклятьями. Игнор! Итог моего обращения - ТРЕБУЮ удалить мои данные! Не звонить и е предлагать деньги. Ибо я вам тут официально аявляю, я их возьму, но не отдам! Вы мне их подарите. И дайте ответ, когда и кто вам дал мой номер. Какая организация слила вам данные. Тк я НИКОГДА В ВАШ БАНК НЕ ОБРАЩАЛАСЬ!!!

Добрый день! Подала заявку на кредит не могу выбрать другое отделение банка

Карту свою бесплатную заберите себе и пользуйтесь ей как соственностью банка, меня она не интересует, меня интересуют мои средства, которыми вы успешно пользуетесь уже 4 дня и не возвращаете их мне. Вопрос о разблокировке не стоит, вы решили заблокировать ваше право, я хочу забрать свои деньги и покинуть ваш банк навсегда. в кассе мне отказывают выдавать средства, как мне их забрать?

Здравствуйте. У клиента была карта халва с подпиской. В 2026 г после смерти клиента подали обращение со свидетельством о смерти и выпиской из амбулаторной карты на покрытие задолженности 57 тыс. по карте халва по страховке. Через 2 недели перезвонил сотрудник и предложил пополнить карту на 40 и в рамках акции банк закрывает остаток суммы. Но зачем тогда была страховка, смерть от инсульта, по причине болезни это не страховой случай? Клиент оплачивал подписку, чтобы вдруг не оставить долги, но оказывается вероятность того что одобрят по обращению страховку со слов сотрудника очень мала из-за наличия в анамнезе ранее перенесенного инфаркта на сердце.

У вас максимально непрозрачная и мутная схема продаж таких активов.Когда мы смотрели объект, его показывал риэлтор. Предварительно, сотрудник, который отвечает на сообщениях в Авито, проконсультировал, что если у нас есть предложение по цене, нам нужно написать заявление и комиссия банка в течение нескольких дней рассмотрит заявление и дадут ответ. Мы посмотрели объект, написали заявление. Отправили риэлтору и сотруднику на Авито. Риэлтор, как только прочел заявление, сразу написал, что отказ. Тогда я уточнила у сотрудника на Авито: получено ли решение от комиссии банка? На что она мне написала, что нет. И на это уходит несколько дней. После этого я неоднократно уточняла у нее: есть ли решение от комиссии банка? И она отвечала, что решения пока нет. Вопрос: почему риэлтор принимает решение? Если была комиссия, направьте письменный ответ, вы же банк.

Ожидаю ответ по отзыву 

19.07 мне заблокировали карту и доступ в мобильное приложение из-за перевода денег моей подчинённой на организацию похорон. 18.07 у подчинённой умерла мать. Её коллеги подали идею собрать ей материальную помощь на организацию похорон, решили скинуться по 500 рублей. Так как я их начальница - мне и скидывались. На следующее утро при попытке перевести собранные средства мне заблокировали доступ к карте и приложению, хотя я подписала цель перевода... Мало того, что это выглядит ужасно с точки зрения психологии моих подчинённых - деньги собрала, а адресат их так и не получила, так ещё и играют в бесконечный "футбол" мной, как клиентом. Фраза "мы не можем ничего сделать, чтобы дать вам доступ" вообще шедевр... У меня нет больше средств, только кредитные карты. Мне, элементарно, не на что жить! А этот прекрасный автоответчик, который рекомендует мне оставить отзыв на "Банки. Ру"? Вы в себе вообще? Если бы мой вопрос был решён оперативно, это было бы уместно, а так, звучит как издевательство. Ко всему прочему, я ещё и участник зарплатного проекта в этом банке...Доверие к банку потеряно окончательно

Маргарита, добрый день.Вы, видимо, моё сообщение совсем не читали (либо не поняли, в чем суть претензии), ответили шаблонной отпиской. Я не хочу никуда ничего направлять, тем более ФИО, дату рождения, номер телефона и так далее. Я не являюсь клиентом вашего банка. Я вообще не хочу иметь никаких дел с вашим банком. Мне нужно чтобы вы прекратили свои телефонные звонки на мой номер, который неизвестно как оказался в вашей базе.

 Здравствуйте! Могу ли я сделать рефенансирование на 24 мес без % в вашем банке

Где посмотреть ответ банка? Спасибо

Написал положительный отзыв 06.05.2026 г.на сайте Банки.ру, статус отзыва зачтен.Когда придет промкод на 500 баллов за карту Халва?

Прошу объяснить, каким образом информации по автокредиту ЗАКРЫТОМУ в 2021 году (справка о тзакрытии получена в банке, машина продана) всплывает в виде ЗАДОЛЖЕННОСТИ в БКИ в 2026 году???? Что же вы со мной не связывались в таком случае с 2021 года, хотя я ежемесячно Халвой пользуюсь???в поддержке банка пишут о формировании задолженности по Халве....в БКИ светится давно закрытый автокредит! причем тут Халва вообще???Это уму не постижимо просто!

Изза задерживания переводов происходят просросчка платеже по кредитам, платежи отправляются но не доходят или доходит не вся сумма 18 июля отправил 9857 рублей на погашение кредита, 20 июля решил проверить так как это последняя плата по кредиту оставалась ,в итоге кредит не погашен сумма не дошла, на писам в потдержку с проблеммой,на что мне ответили что платеж 18 июля имеется с суммой 5 696,30 рублей, так где еще 4200 рублей где они потерялись? Ладно но прикол в том что если даже прошла часть платежа почему у меня все также имеется задожнось по 9857 рублям?  Уже целый год воюю с этим банком,еще раз чтоб я имел дело с ними.....

Добрый день! 20.07.2026 сотрудник вашего банка привёз новую дебетовую карту по адресу. Документы были подписаны, и карта была выдана.Но при попытке зайти в банк онлайн с этим номером карты появилось сообщение, что эта карта неактивирована или недействительна! Кроме того, как оказалось, в договоре указан совершенно другой номер карты, которой у меня на руках в данный момент нет! И по номеру договора зайти в онлайн банк тоже невозможно, якобы, такого номера договора не существует.Что это вообще за дела? Т.е. сейчас сотрудник вашего банка на руках с картой, оформленной на мои данные? И у меня нет никакой возможности зайти в банк онлайн, чтобы эту карту заблокировать!Прошу разобраться, как такое вообще получилось.

Добрый день, спасибо за ответ.Да, Банк не устанавливает обязательного приобретения страховых продуктов у конкретного провайдера или на условиях навязывания.Но их устанавливал менеджер, утверждая, что первый год я должен страховаться в Банке. Он не давал выйти на сделку, пока я не согласился на страхование от Банка. Я думаю, что он специально затягивал процесс оформления из-за того, что я не соглашался.Виталий писал об этом в письмах и в телефонном разговоре сказал "оформление страховки у Банка - это обязательное условие выхода на сделку".

Почитала очень много отзывов людей, где банк идет на встречу из за первого незначительного нарушения, возвращают ставку, я половину срока автокредита выполняла условия, пользовалась продуктами банка и не допускала просрочек. Прошу Вас все же пересмотреть мое обращение, хотелось бы сотрудничать с банком и сделать его основным, иначе придется искать варианты рефинансирования кредита 

добрый день! Ранее писала обращение по возврату процентной ставки по автокредиту. Почитала очень много отзывов людей, где банк идет на встречу из за первого незначительного нарушения, возвращают ставку, я половину срока автокредита выполняла условия, пользовалась продуктами банка и не допускала просрочек. Прошу Вас все же пересмотреть мое обращение, хотелось бы сотрудничать с банком и сделать его основным, иначе придется искать варианты рефинансирования кредита . Надеюсь на вашу лояльность

Добрый день, сегодня начала проверять кредитную историю и увидела , что в совкомбанке оформлена кредитная карта , хотя я ее не оформляла , не знаю как она там может быть открыта , можно ли ее закрыть ? чтобы она не несла финансовую нагрузку 

Во время процедуры банкротства ФУ открыл мужу спецсчёт в Совкомбанке.Ранее никаких счетов и кредитов в этом банке у него не было.10 июня 2026 года процедура банкротства была завершена,долги списаны,все банки разблокировали счета,кроме Совкомбанка! 17 июЛя муж посетил офис в г.Павловский Посад,сотрудник приняла заявление,сказала,что в течении дня счёт будет разблокирован,а чтобы снять деньги- ОБЯЗАТЕЛЬНО надо завести карту,иначе не снять! На сегодня счёт не разблокирован,сообщения от банка нет.Карта Совкомбанка мужу не нужна! Он хочет через свой личный кабинет перевести сумму на счёте на карту другого банка и закрыть счёт! Почему сотрудник вводит в заблуждение по поводу сроков разблокировки и навязывает банковскую карту???