Больше чем полгода нет начислений кеш балов ,хотя за компесацию премиум стражования оббещали возместтить 17 тыс 20% кеш балами как было 329 бвлов так иосталось хотя сегодня потратил 16 тысяч

Здравствуйте! Прошло больше месяца с 17.06.2026. Зачисления обещанных 500 баллов не произошло. 

Когда решится проблема с появлением задолжности по ошибке банка по договору моему, я оплатил всё, и туд же появилась ещё какая то задолжность около 17 000 р.

Чтобы открыть личный кабинет в Совкомбанке - необходима карта Халва. В субботу 18.07.26 я позвонила на горячую линию, сказали курьер приедет в первой половине в воскресенье 19.07.26. В воскресенье рано утром меня разбудили и сказали, что курьер в воскресенье не работает, приедет в понедельник. В понедельник приехал курьер, наконец-то выдал карту, сказал, что через 30 минут она будет активна, НО она оказалась НЕ АКТИВНОЙ и я не смогла зарегистрироваться и оформить личный кабинет. На горячей линии мне сказали, что произошел технический сбой и мне надо ехать в банк. Технический сбой произошел у банка не по моей вине, почему я должна страдать в данной ситуации? Я пожилой человек, на пенсии (65 лет), у меня болят ноги, а мне говорят что из-за технического сбоя я должна ехать в отделение банка и заново оформлять карту Халва.ВЫВОД: структура, коммуникация м-ду отделами и в целом сервис Совкомбанка - НЕ РАБОТАЮТ!1. сотрудники горячей линии не знают графика работы курьеров2. передача информациии от курьера в банк - НАРУШЕНА. В моем случае: якобы в информации полученной банком от курьера отсутствовало место рождения, но эта информация содержится на главной странице паспорта, которую фотографировал курьер и фото отправлял при мне. Почему банк не видит данной информации? Странно3. я как пострадавшая сторона, вместо индивидуального решения со стороны банка, должна идти в отделение банкаС момента моего обращения в банк 18.07.26 прошло три дня, а я до сих пор не могу получить карту Халва и оформить личный кабинет...

Почему очень долгий возрат после отмены на озон.

Как отказаться от услуги по улучшению кредитной истории?Прошло 30 дней. Я внёс первый платеж, не вносил второй, хочу отказаться 

23 июня 2026г. обращалась по поводу возврата денег за покупку, вопрос так и не решили, возврат не был произведен.

Не могу загрузить файлы скрины переписки,не активно

15.07.2026 была оплата по карте Халва покупки с Озон, через 10 минут покупку отменила, озон деньги вернул чек предоставил, а вот поступления на карту нет. Писала в чат банка где ответили что придется ждать до 22 дней. Я очень возмущена сроками возврата моих средств, причем я как поняла из рекламы Совкомбанк партнер ОЗОН. Это полное разочарование, у меня такое впервые.

Здравствуйте! Месяц назад заключил кредитный договор с банком Совкомбанк, при консультации с сотрудником банка несколько раз уточнял о возможности досрочного погашения. Сотрудник заверил, что данная возможность есть, причем точно такая же, как по моему кредитному договору, заключённому ранее. Но по факту заключения договора, и планирования досрочного погашения мне сообщили, что можно сделать исключительно с сокращением срока договора, хотя я планировал именно снижение суммы платежа. Обратился повторно в банк , где мне сообщили, что есть только вариант уменьшения срока и никак иначе. Хотя по предыдущему договору есть возможность снижения платежа. В договоре также отсутствует информация, что доступен только один способ досрочного погашения. Так как в случае корретной консультации от сотрудника банка, я бы дополнительно обдумал стоит ли заключать договор.Я брал кредит адекватно аценивая свои возможности и с учётом того, что знал что смогу внести на досрочное погашение некую сумму, тем самым снижу ежемесячный платёж и смогу исполнять обязательства перед банком. Прошу разобраться с данной ситуацией, так как мне важен именно вариант досрочного погашения с уменьшением суммы платежа.

28.06.2026 оставила положительный отзыв о сотруднике банка по адресу: ул.Коммунистическая, 8 г.Волгоград. Отзыв был опубликован, Совкомбанк поставил не зачтено. Я потребовала обьяснений от банка. Банк поставил опять на проверку. 20.07.2026 пришло сообщение от банка , что банк не может со мной связаттся, причем на банк.ру. Можно было и сообщение мне направить на приложение онлайн банка. Сделано так специально. В отзыве от 26.06.2026 тема была о вкладах. В сообщении говорится, что хотят что то уточнить. Что я была в офисе, легко проверить. К тому же потом я открыла вклад Летний и подключила подписку Оптима. Также легко проверить без моего участия. Не понятно, что еще нужно проверять. Ответ один не хотят платить 500 руб. Хотела сделать доброе дело для сотрудника банка и Совкомбанка. А получила негатив. Так, что не советую писать положительные отзывы о Совкомбанке. Будет бесполезная переписка и желание покинуть Совкомбанк навсегда!

21.07.2026 на 15.00 была назначена сделка по рефинансированию ипотеки. До обеда позвонила менеджер уточнила, что взять и мелкие нюансы. И рассказала по страховки, которые выходят 66 тыс (в сторонней СК 13200). Я обозначила менеджеру, что по кредитному договору, который у меня на почте, обязательно страховать только недвижимость. Я предоставлю полис. Страховать жизнь за такую стоимость в СБ я не буду, предоставлю сторонний договор. На повышение ставки согласна. Вот тут произошло самое интересное. Мне ответили, что тогда мы сделку не проведем, нужно повторное согласование. И через час мне присылают отказ от сделки. Хотя все давно одобрено и согласовано. Что значит, не согласовали отказ от страховки? Это мое право, которое предусмотрено кредитным договором. Все разговоры с менеджером записаны, переписка в наличии, письма с почты тоже. Как мне получить официальный отказ банка за 1 час до сделки, из-за того, что я отказалась оформлять страховку в СБ по завышенной стоимости? Юристы готовят обращение в ФАС и жалобу ЦБ.

А СПИРИДОНОВА МАРГАРИТА НЕ МОЖЕТ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС ПО ИМЕЮЩИМСЯ В ОТЗЫВЕ ДАННЫМ? ФИО УКАЗАНО.ВСЕГО-ТО НЕОБХОДИМО ВЕРНУТЬ ВЫНУЖДЕННОМУ КЛИЕНТУ СОВКОМБАНКА СВОИ ЖЕ ЛИЧНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА И НЕ НАВЯЗЫВАТЬ НИКОМУ НЕ НУЖНУЮ ХАЛВУ!

Моей матери звонил, так называемый, сотрудник Совкомбанка. Сказал, что придёт к нам домой, вместе со слесарем и если мы не откроем, то он выломает дверь и заберёт вещи. Разве банки имеют право на такое? Незаконное проникновение в жилище против воли владельца - это же нарушение закона, ст. 139 УК РФ. Я написала с этим вопросом в чат поддержки, скинула номер "сотрудника", на что бот мне ответил, что номер данного человека, не является номером сотрудника Совкомбанка

Банк прекратил мое участие в акции «26 000 РУБЛЕЙ ЗА 9 МЕСЯЦЕВ ИНВЕСТИЦИЙ» на том основании, что ценные бумаги в третьем месяце участия были приобретены в последний день месяца, и их стоимость не вошла в расчет остатка активов на последний день месяца. Хотя в первый месяц я тоже приобретал активы в последний день, и бонус мне начислили. И в начале текущего месяца в чате подтвердили, что я участвую в акции. То есть банк "задним числом" решил выкинуть меня из акции.А задолго до этого банк точно так же, "задним числом" прекратил мое участие в программе лояльности. Правда, потом восстановил, но пригрозив в сообщении, что при повторном нарушении правил мое участие будет прекращено НАВСЕГДА (да, именно, так, большими буквами, и написали).Видимо, за годы работы в этом бизнесе банк не понял, что он не один на рынке и что лояльность клиентов и доверие к банку надо завоевывать. Особенно, кстати, в условиях надвигающегося "прореживания" банковского сектора. Прекратив мое участие в программе лояльности, банк добился только того, что я прекратил использование его карты. Выбросив меня из акции, банк добился того, что я и брокерский счет закрою.Ну что ж, верной дорогой идете, товарищи. Продолжайте в том же духе.

Добрый день. Получил одобрение на кредит на сайте банки.ру. Значит ли это что кредит одобрен?

 у нас отделения банка нету

Здравствуйте подскажите пожалуйста мне подняли процентную ставку из за условия 5 оплаты на 10000 рублей по карте совкомбанк хотя я целый год платила автокредит без просрочек

В первой справке написали дату закрытия договора и задолженности 11.04.26, но не указали номер судебного приказа.Заказала повторно, прислали справку с другой датой закрытия задолженности, с номером судебного приказа, написала повторно обращение где указала дату как на первой справке, вновь прислали с другой датой и нет номера судебного приказа. Обращалась неоднократно на горячую линию, вопрос не был решён. 

Маргарита, здравствуйте!Я уже писала о сбоях при оплате в партнёрской сети, о том, что покупка проходит вне партнёрской сети Юг Кабель и что списывается комиссия в 99 рублей, которая потом не возвращается. А сегодня полдня супруг выяснял, почему не проходит оплата, — оказалось, стоял лимит.И уже традиционно покупка проведена вне партнёрской сети того же самого Юг Кабеля: опять комиссия в 99 рублей — как я понимаю, безвозмездно в пользу банка — и очередное обращение на возвращение в партнёрскую сеть… И вот конец рабочего дня, а покупка все ещё не возвращена в партнерскую сеть... У супруга «Халва 10». День испорчен… все пошло кувырком.Первичный мой отзыв на эту тему уже есть. От 17.07.2026 и пока все без положительной динамики.Продукт хороший, много партнеров, но почему же такие накладки и в техническом исполнении, и в работе клиентской службы для меня пока загадка.

Здравствуйте, хочу рассказать о своей ситуации, я взял кредит под залог с условиями, каждый пункт из которых был мной добросовестно выполнен, но даже после многократных обращений банк повышенную ставку снижать отказывается, у меня есть все документы, которые может предоставить мне банк, но в Совкомбанке требуют какую-то уникальную не существующую в стороннем банке справку. Я предоставлял на сегодняшнюю дату справку о том, что у меня в принципе нет никаких кредитных продуктов в Яндекс Банке, и справку, где написано «Обязательства по Договору исполнены 16 июня 2026 г., ссудная задолженностьперед Банком отсутствует.»но банк не видит в этом документе ни слова "исполнены", ни дату.

Не убедительный ответ. Лучше честно напишите: не хотим выплачивать. Каждую операцию совершала под руководством сотрудников Совкомбанка. Почему они не обозначили ошибки, если они есть? Значит они не компетентны? Не знаю даже кому и верить. Доверие к банку подорвано. Банк не готов к проведению таких акций. 26000 это полный обман.

Оплатив некоторые заказы на озоне картой совкомбанка, тк они являются теперь партнерами и не нужно переводить туда сюда деньги, осталась ни с чем. Два заказа пришлось вернуть, денежные средства до сих пор не вернули. Озон деньги отправил, на карту совкомбанка они так и не поступили! Захочу ли я еще раз пользоваться данной картой - вопрос! Озон на озон банк возвращает деньги сразу. совкомбанк рассказывает 3 дня, 5 дней, 10, а может и месяц. Верните деньги!!! На каком основании вы мои деньги держите у себя на счетах?!

СССЧего 

Можно как то ускорить процесс рассмотрения моего перевода?

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Совкомбанка и участником акции «Автокредит с Халвой» (ФИО: Сергей Александрович). Недавно я получил уведомление от банка о том, что был исключен из акции из-за невыполнения условий по обороту в периоде с 15.06.2026 по 14.07.2026.Согласно выписке, банком зафиксировано 15 операций на общую сумму 9 381,61 рубля. При этом по условиям акции необходимо совершить минимум 5 операций на сумму от 10 000 рублей. Таким образом, я значительно перевыполнил условие по количеству транзакций (15 вместо 5), а по сумме мне не хватило всего 618 рублей и 39 копеек.Недовыполнение плана произошло абсолютно непреднамеренно. Я активно и добросовестно пользуюсь картой «Халва» каждый месяц, совершая множество повседневных покупок. В данном отчетном периоде я допустил досадную ошибку в расчетах и невнимательно посчитал финальную сумму операций.Я знаю, что ранее банк уже проявлял ко мне лояльность и восстанавливал меня в акции 01.10.2025 после аналогичного пропусков условий, за что я очень благодарен. Текущая ситуация — это исключительно моя человеческая невнимательность, а не умышленное игнорирование правил банка. Для меня крайне важно оставаться участником этой программы и успешно закрыть автокредит.Уважаемый Совкомбанк! Очень прошу вас войти в мое положение, учесть мою высокую транзакционную активность (15 покупок) и в порядке исключения вернуть меня в акцию «Автокредит с Халвой». Обещаю впредь максимально строго и с запасом контролировать выполнение всех условий.Заранее спасибо за понимание и помощь!

Здравствуйте!‎Я являюсь активным держателем карты Халва и выполняю условие 10 покупок на 20 000 рублей. Сегодня, 21.07.2026 досрочно погасила часть суммы рассрочки Яндекс Сплит (оплата за товар, купленный на Яндекс маркете). К сожалению, Яндекс передал технический код MCC 6538 вместо торгового, из-за чего банк посчитал операцию "Переводом". В чате поддержки мне ответили, что передали обращение в профильный отдел, ожидайте 3 рабочих дня. Номер обращения не сообщили.‎Официальный чек, который доказывает, что это оплата товара, а не перевод физлицу, прилагаю. К сожалению файлы здесь не прикрепить пить, креплю ссылки на справку и чек. Также их я отправляла сегодня в чат поддержки приложения Совкомбан‎Т.к. до конца моего расчетного периода осталось всего 5 дней, очень переживаю, что профильный отдел не успеет рассмотреть заявку до закрытия периода. ‎По закону "О защите прав потребителей" данная операция является оплатой товара (рассрочкой), а не межбанковским переводом. Неверный MCC-код — это техническая ошибка шлюза Яндекса, которая ущемляет мои права как клиента банка. Из-за этого нарушаются условия использования карты.‎Прошу администрацию Совкомбанка проявить лояльность, изучить предоставленный чек, поторопить рассмотрение обращения и зачесть сумму в оборот оперативно на основании чека, скорректировав категорию операции на "Покупку"». Если вы не можете изменить сам МСС-код, прошу вручную зачесть сумму этой операции в мой торговый оборот за текущий период.

Здравствуйте, оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 20 000,00 руб. в месяц. В силу обстоятельств не заметили, что в июне 2026 не была доплачена сумма в районе 300 рублей. Во все предыдущие периоды сумма закрывалась в полном объеме и вовремя. Из-за этой неприятности мой ежемесячный платеж по кредиту был увеличен с 21664 до 24730 . Очень сожалею о сложившейся ситуации.Прошу Вас помочь в постигшей меня неприятности, посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки, со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Как и каждый месяц я выполнял условия и произвожу оплату всегда вовремя ,и согласен выполнять условия далее! Заранее благодарю! Номер договора 15350326148

Добрый день! Почитала очень много отзывов людей, где банк идет на встречу из за первого незначительного нарушения, возвращают ставку, я половину срока автокредита выполняла условия, пользовалась продуктами банка и не допускала просрочек. Прошу Вас все же пересмотреть мое обращение, хотелось бы сотрудничать с банком , иначе придется искать варианты рефинансирования автокредита. Надеюсь на вашу лояльность и клиентоориентированность, обязуюсь не допускать больше таких ошибок

Маргарита, здравствуйте!   Я уже писала о сбоях при оплате в партнёрской сети, о том, что покупка проходит вне партнёрской сети Юг Кабель и что списывается комиссия в 99 рублей, которая потом не возвращается. А сегодня полдня супруг выяснял, почему не проходит оплата, — оказалось, стоял лимит.   И уже традиционно покупка проведена вне партнёрской сети того же самого Юг Кабеля: опять комиссия в 99 рублей — как я понимаю, безвозмездно в пользу банка — и очередное обращение на возвращение в партнёрскую сеть… И вот конец рабочего дня, а покупка все ещё не возвращена в партнерскую сеть... У супруга «Халва 10».  День испорчен… все пошло кувырком. Первичный мой отзыв на эту тему уже есть. От 17.07.2026 и пока все без положительной динамики. Продукт хороший, много партнеров, но почему же такие накладки и в техническом исполнении, и в работе клиентской службы для меня пока загадка.  

В феврале мной был написан отзыв о технических проблемах с открытием брокерского счета: https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/48431/comments/2/. После написания отзыва на банки.ру и жалобы в Банк России в конце апреля счет удалось открыть.  В отзыве я указывала, что счет буду открывать как новый клиент через партнерский сервис для получения вознаграждения. Представитель банка написал, что я попадаю под критерии нового клиента, информация передана партнеру и конверсия для выплаты подтверждена. По факту вознаграждение мне не выплачено, конверсию банк отклонил с формулировкой "другой источник привлечения", в отзыве диалог прекратили. Зачем этот публичный обман? Чтоб съэкономить на моей выплате тысячу рублей или что? Пока вы не давали открыть счет выплата и так снизилась в три раза! Я работаю с партнером уже несколько лет, все продажи оплачены, все правила перехода по ссылкам соблюдены. Есть скриншоты переходов на ваш сайт с сайта партнера и история браузера, в которой видно источник трафика. Прошу найти решение для моей ситуации, намерена публичить ее и в случае отрицательного решения начать претензионную работу.

Ну, раз других вариантов не предлагается, кроме как "похвалить банк" или "решить проблему".., то коль уж похвалить даже язык не поворачивается, то напишу отзыв через "Решить проблему", тем более, что у СКБ эта проблема походу не решаема в принципе и это..- О-О-ОЧЧЕНЬ плохое и неудобное приложение, которое интуитивно непонятно ни разу - приложение (и предлагаемые условия) составлено и всё описано так, что чёрт ногу сломит, как говорится: "без бутылки не разберëшься" или как минимум без помощи сотрудника банка.. Кароч, над приложением разработчикам работать, работать и ещё раз работать.. Теперь, что касается обслуживания - ПЛОХОЕ обслуживание, как самого банка, так и в его филиалах отношение и обслуживание персонала, когда м.б. полный зал посетителей, а обслуживает сотрудник лишь в одном окне, остальные 3 непонятно чем занимаются иль вовсе отсутствуют - уже звонила и жаловалась по этому поводу..  У самого же банка установлена настолько странная программа, что только диву даваться остаётся - например, может ни с того, ни с сего заблокировать перевод средств лишь потому, что что-то показалось подозрительным, а потом банк будет незаконно удерживать эти ваши средства у себя и естественно пользоваться ими, крутить их, не начисляя % и не выплачивая потом никаких компенсаций, пока вы не придёте (без разницы, чем именно вы занимаетесь и как себя чувствуете - даже если умираете в б-це, но в банк всё равно хоть как приползите!) и пока вы письменно ни напишите ЛИЧНО заявление, объяснив происхождение этих ваших заблокированных денег и почему/для чего вы производили ту или иную, и именно такую необходимую вам транзакцию, ваши деньги попросту не разблокируют и вам не вернут.. Конечно же, на фоне этого даже излишне говорить о том, что энную сумму денег вы всё равно потеряете, т.к. заблокированные средства должны были находиться в др.банке и работать - т.е. на них бы начислялись %, но время было упущено (а время, в такой ситуации, главный и решающий фактор!), % не начислились, т.е. выгоду от них вы потеряли, но вам при этом НИКТО в СКБ не вернет и не компенсирует ту самую упущенную выгоду по вине СОВКОМБАНКА!!!..   

Прошу разблокировать карту. Обращение 4374024 . Собирали деньги на похороны одноклассника, погиб на СВО. И ЦБ заблокировал карту. Деньги нужны в скором порядке для организации похорон.

Здравствуйте! Прошу предоставить информацию о сроках рассмотрения моего отзыва в Народном рейтинге. Администрация портала известила меня о том, что финальное решение о зачтении оценки будет принято сразу после того, как уполномоченный представитель вашего банка предоставит свой официальный ответ и подтвердит изложенную мною ситуацию. Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени банком будет подготовлен и опубликован комментарий под моим отзывом, чтобы модераторы рейтинга могли завершить проверку?

Здравствуйте. В кредитном отчете указан долг какой-то , звонила на горячую линию , долга нет . Как так ?

Добрый день. На сайте Совкомидея размещена следующая информация: "Каждый квартал экспертным жюри определяются амбассадоры-победители, чьи идеи стали лучшими Победители получают 2000 баллов кэшбека." (источник: https://idea.sovcombank.ru/flat/gifts/ ). По факту итоги не подводятся уже с 1 квартала 2025. Я задавал неоднократно вопросы в обратной связи и получил серию ЛЖИ о том, что итоги будут подведены (https://idea.sovcombank.ru/feedback/14800/, https://idea.sovcombank.ru/feedback/11308/ , https://idea.sovcombank.ru/feedback/10502/ ). Совкомидея является продуктом Совкомбанка, нарушение стандартов качества, обслуживания и т.д. влияет на имидж банка в целом. Прошу: 1) Подвести итоги всех кварталов, по которым это не было сделано 2) Ответственному за сайт Совкомидея (руководитель, куратор или кто он/она - я не знаю кто точно) необходимо связаться со мной НЕ по телефону, а именно ПО ПОЧТЕ (указал в доп. информации), т.к. я самый активный участник раздела "Идеи", мне необходимо в целом конструктивно обсудить сложившуюся ситуацию на сайте Совкомидея с ответственным сотрудником банка

Неимоверно надоели спам звонки от банка, каждый день, начиная с 9 утра и до вечера, большая часть всех вызовов в телефоне от совкомбанка. Звонки продолжаются независимо от того беру трубку, сбрасываю или не реагирую звонок.

 Взяла кредит 10.06 м видео его аннулировал, товар я не получала,11.06 взяла повторно. До 10.07 звонила в банк много раз говорили ждите 30 дней,они прошли ,кредит никуда не делся началась просрочка, составили обращение,что кредит будет закрыт а просрочку банк уберут и скоректирует, так как на кредит именно на счёт кредита 11.06. Положила платеж а его списали в долг кредита 10.06 который я не брала. Сейчас мне уже звонят что будут звонить на работу что я должник, а обращение никто не рассматривает хотя прошло 12 ДНЕЙ!!! КАК ВЫ ОТНОСИТЕСЬ К КЛИЕНТАМ? я постоянно у вас,ни одной просрочки ,сто раз звонила и писала даже, движений нет,а я должник а с чего я должник если я его отплатила!я не понимаю как сюда прикрепить фото, вы и сами можете все посмотреть по моим звонкам и обращениям!!   

Здравствуйте.Прошу рассмотреть претензию в связи с некорректной работой системы погашения по карте «Халва» и предоставить мотивированный ответ. Я совершил покупку на Ozon, включавшую два товара, оплаченных одним платежом. После отмены заказа возврат поступил двумя операциями. При этом первая часть суммы была автоматически направлена на сокращение срока кредита, хотя заявления на досрочное погашение я не подавал, а вторая была зачислена как собственные средства. Увидев возврат, я повторно приобрел нужный товар. Позже выяснилось, что средства, отображавшиеся как собственные, еще находились в обработке. В результате новая покупка была оплачена за счет суммы, ранее направленной на досрочное погашение, что привело к изменению графика платежей и увеличению ежемесячного платежа по сравнению с тем, который был до покупки и ее отмены.По данному вопросу было составлено обращение, однако в корректировке графика мне отказали. При этом сотрудник банка пояснил, что если сумма досрочного погашения превышает ближайший платеж, остаток автоматически направляется на сокращение срока кредита.После этого я решил оплачивать платежи вручную через приложение, однако выяснилось, что функция «Оплатить ближайший платеж» работает некорректно. Несмотря на свое название, она направляет деньги не на оплату ближайшего платежа, а на сокращение срока кредита. Считаю, что подобный функционал вводит клиентов в заблуждение.Вместо устранения проблемы банк предлагает компенсацию в виде 300–500 бонусов, что не решает вопрос. Возврат отмененной покупки не является добровольным досрочным погашением и должен восстанавливать состояние счета и график платежей до совершения отмененной операции. Если система не может корректно обработать возврат, банк обязан обеспечить корректную обработку операций, а не перекладывать последствия своих тех ошибок на клиента.Также не соответствует действительности объяснение сотрудников о том, что причиной перераспределения средств стали собственные деньги на счете. Их размер был значительно меньше и не мог привести к этому.Это уже не первый случай. Ранее банк уже допускал ошибку при перерасчете после отключения подписки, которую впоследствии признал и исправил. Сейчас же вместо решения проблемы я получаю лишь формальные ответы. Прошу: 1.Проверить корректность обработки возврата и списания денежных средств. 2.Восстановить график платежей в состояние, существовавшее до возникновения ошибки. 3.Разъяснить причины направления возврата на сокращение срока кредита без моего волеизъявления. 4.Разъяснить, почему функция «Оплатить ближайший платеж» фактически сокращает срок кредита. 5. Предоставить письменный ответ. Все подтверждающие материалы и скриншоты имеются.В случае очередной формальной отписки либо отказа в устранении последствий некорректной работы системы я обращусь с жалобами в ЦБ и Роспотреб для проверки действий банка, в том числе на предмет введения клиента в заблуждение.  

Здравствуйте интересует такой вопрос , у нас ипотека в Совкомбанке, купили квартиру , были условия тратить ежемесячно 20 т, проглядела, банк повычюсил процентную ставку , просрочек никогда не было ! Вернуть процент запросили заплатить 65 т Помогите решить 

Отправила. Жду ответ от вас ( без уважения, с маленькой буквы). И не больше 2х рабочих дней. Иначе горячая линяя и правда будет горячей! 

Было общение с сотрудником в чате  Был вопрос касаемо страховки по ипотеки, был отправлен договор страхования и нужен был ответ подходит ли компания для банка сотрудник ответил что ответ будет направлен по номер и на почту, но номер и адрес почты не мои, после сотрудник извинился и сказал это не верные данны, меня это возмутило что сотрудник может запросто перепуть и разгласить мои данные другому клиенту, я написал обращение 02.07 итог до сих не рассмотрено. Я не рекомендую сотрудничать с этим банком мало ли кто может воспользоваться вашими данными 

Написал отзыв на банки.ру . админ банки.ру , ждет ответ от банка.

Где получить бумажный документ с печатью?

Я никогда не была и не буду вашим клиентом. Уже третью неделю звонит ваш банк, сначало не брала трубку, сегодня взяла, сказал отдел взыскания. Самое интересное назвали мое ФИО. Хотя симка вообще не на меня! Откуда банк это может знать? Ещё раз скажу не была вашим клиентом никогда, на имею задолженности ни какой. Прекратите звонки.  Ещё 

Добрый день. 29.06.25 года оформила автокредит, при оформлении мне была предоставлена карта Халва, но в период июнь-июль 2026 года условия я не смогла выполнить, т.к была в городе, где нет интернета и связи, в связи с этим, банк мне увеличил % ставку на 6 пунктов, и платеж увеличился на 5 тыс рублей, я всегда соблюдала условия по данной карте, причем при подписании сотрудник не уведомил меня об увеличении ставки. А также банк не проинформировал меня о покупках. Прошу вернуть условия без комиссии. Я всегда относилась лояльна к банку и рекомендовала его. 

Здравствуйте помогите пожалуйста решить проблему,  Брали в ипотеку квартиру, по процентной ставке 3,97 , с условием трат в месяц 20 т , платеж в месяц 27т  за июнь проглядела не выполнила условия, и банк повысил процент, и за то чтоб вернуть процент , банк запросил оплату 65000, сейчас нет такой возможности выплатить эту сумму в никуда , помогите пожалуйста 

20.07.2026 при попытке перевода моих собственных денежных средств со счета, привязанного к моей карте в ПАО «Совкомбанк», на мой собственный счет, привязанный к карте в другом банке, операция была отклонена, а карта и дистанционное банковское обслуживание заблокированы со ссылкой на Методические рекомендации Банка России №16-МР.   21.07.2026 я лично обратился в отделение Совкомбанка и предоставил все документы, которые были указаны в памятке банка:   * письменное пояснение экономического смысла операции; * налоговые декларации за 2023, 2024 и 2025 годы, подтверждающие источник происхождения денежных средств.   Документы были приняты сотрудником банка без замечаний и зарегистрированы под номером обращения №4370722.   22.07.2026 вместо ответа по существу я получил сообщение с повторным требованием предоставить заявление и документы согласно той же самой памятке. При этом не указано, какие именно документы отсутствуют, какие сведения необходимо дополнительно предоставить и чем не соответствуют уже представленные документы.   Я неоднократно обращался на горячую линию Совкомбанка. Сотрудники банка также не смогли пояснить, какие именно документы необходимо представить дополнительно.   В настоящее время я фактически лишен возможности пользоваться своими денежными средствами, при этом не понимаю, какие действия должен совершить для завершения проверки, поскольку все документы, указанные в памятке, уже были представлены.   Прошу Совкомбанк:   1. Сообщить, какие конкретно документы или сведения отсутствуют либо требуют уточнения. 2. Если представленного комплекта документов достаточно, завершить проверку и принять решение по существу моего обращения. 3. При отсутствии оснований для дальнейшего ограничения восстановить возможность пользоваться картой и дистанционным банковским обслуживанием, а также обеспечить возможность осуществить перевод моих собственных денежных средств между принадлежащими мне банковскими счетами.   Если банком не будут указаны конкретные причины невозможности завершения проверки и перечень необходимых документов, я буду вынужден обратиться в Банк России с просьбой дать оценку соблюдению банком требований законодательства при рассмотрении обращений клиентов, а также использовать иные предусмотренные законом способы защиты своих прав.

Добрый день! Дополнение. В отделении банка менеджер по работе с клиентами, выслушала ситуацию. Сказала, это действительно нехорошая ситуация. Оформила новую заявку, сказала, что действительно все было хорошо, переотправили заявку. Пришло одобрение, затем через час заявка доходит до этого же сотрудника и приходит отказ. Менеджер попыталась узнать, что происходит. Не хочется подставлять менеджера, но она сказала, что это принципиальная позиция одного из согласующих. Само по себе отделение пыталось мне помочь, но говорят, что не могут направить на других согласующих. 

Вчера служба безопасности в лице некого Сережи при переводе денег моей подруге (с обоснованием цели перевода!) заблокировала счет. Ему не понравилась скмма перевода 68612 и отсктствие название мебельного салона. Как мне, пенсионному клиенту банка, инвалиду 2 гр., нуждающемуся в приобретении мед. услуг и лекарств, снять деньги через кассу; почему в банке отрицают воможность каки-либо операций? 

Добрый день. Оформил два товарных кредита на срок 60 месяцев. В графике платежей до 27 числа фигурировали опреджеленные банком суммы. Сегодня, 22 числа , пришло смс уведомление, что срок изменен на 2 года и сумма увеличена. Хотя никаких просрочек я не допускал. При общении с оператором я узнал, что данный график действителен при условии подклбчения автоплатежа, о котором я услышал только сегодня. Прошу вернуть прежний график и пересчитать условия ( автоплатеж подключу) . Спасибо

Написано что одобрено 125 тыс рублей в Совкомбанке. Хотел бы уточнить, действительно ли это уже одобрено?

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, через какое время разблокируют карту? У нас похороны послезавтра. Мы заказали венки, нужно выкупать! И другие траты по похоронам. Это прям срочно нужно. 

Несколько раз в день с разных номеров поступают звонки из Совкомбанка!!! Я не ваш клиент и не давала согласие на обработку персональных данных!!!! Прошу исключить мой номер телефона из базы!!!!

возникла необходимость рефинансировать кредитную карту другого банка.  на сайте совкомбанка выбрала без процентов с «Халвой» для кредитных карт и сумм до 300 000 ₽   Рефинансирование на 24 месяца — До 300 000 ₽ без процентов* — Для кредитных карт любых банков — Онлайн без визита в банк — Без залога и поручителей  Требования к заемщику Возраст клиента от 18 лет до 85 лет на момент окончания срока выплаты по договору; Гражданство РФ Регистрация на территории любого субъекта РФ Стаж от 3 месяцев, постоянный источник дохода начала оформлять заявку Оформить через Госуслуги - невозможно. кнопка просто не работает, ввела свои данные , номер телефона.  перезвонили быстро, оператор была достаточно приветливая, выслушав меня, она попросила обождать немного и объявила мне что оформить рефинансирование кредитной карты по Халве банк не может т.к у меня уже есть карта Халва.  нигде в условиях я этого не увидела, этого нет в требованиях к заемщику, этого нет в вопросах и ответах.  но зато там указано что Рефинансировать можно как кредиты Совкомбанка, так и других банков и микрофинансовых организаций.   моя главная претензия в том что нигде на сайте не указано что рефинансирование возможно только для новых клиентов, что я это узнала только после звонка оператора. хотя в прошлом году мне оформили рефинансирование кредитной карты, при этом карта халва была открыта еще в 2021 году    у меня действительно оформлено рефинансирование по карте Халва, я выполняю все условия а именно плачу вовремя, трачу ежемесячно 5000 собственых денег по карте,   мне оставалось платить еще 12 месяцев,  если бы мне оформили рефинансирование то по условиям я ежемесячно должна была бы тратить 20 000 собственных средств по новому договору и 5000 по старому. я так думаю что банку мои 20 тыс не нужны и постараюсь закрыть остаток как можно скорее , чтобы и по 5000 меньше тратить в этом банке

Добрый день Пишу уже не первый раз о своей ситуации, но проблему всё никак до конца решить Совкомбанк не может Вот темы, ранее оставленные мной: 1. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1018820/ 2. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1063880/ 3. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1079186/   Моя задолженность продолжает увеличиваться ежедневно!! В результате обмана сотрудника банка при консультировании по телефону моя задолженность сейчас составляет 160000 рублей, а должна быть 150000 рублей! Требую компенсировать эти проценты в размере 10000 рублей и я закрываю вашу карту. Планировал ей пользоваться дальше после закрытия, совершить вновь крупные покупки, но банк меня не слышит. В прошлые разы мне компенсировали, но малую часть всех этих лишних процентов.

В Совкомбанк у меня оформлена программа долгосрочных сбережений,чтобы открыть личный кабинет в Совкомбанке мне необходимо оформить карту Халва от Совкомбанка.18.07.26 я обратилась на горячую линию, чтобы заказать карту Халва.Мне сказали, что 19.07.26 ко мне приедет курьер и привезет карту,но утром мне позвонили и сказали,что курьер не приедет,т.к. курьеры в выходные не работают. 1) сотрудники ГЛ не знают,что курьеры в выходные не работают и при этом назначают встречу в выходные? 20.07.26 приехал курьер и оформил карту Халва,сделав фото: паспорта и меня.На мой вопрос нужно ли активировать карту ответил:нет и что карта будет активна,через 30 минут после встречи.Вечером 20.07.26 я попыталась зарегистрироваться и открыть личный кабинет,но у меня ничего не получилось.Я обратилась на горячую линию,чтобы понять причину.Мне ответили,что в моих данных (переданных курьером)не указано место моего рождения и из-за этого возникла техническая ошибка. 2)Обращаю внимание:место рождения в паспорте указано на главной странице! Чтобы решить данную проблему мне предложили приехать в отделение банка и там оформить новую карту. 22.07.26(среда) я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу:Кудрово,пр.Европейский,д.13.Сотрудник банка ввел мои данные паспорта и сказал,что мне отказано в выдаче карты Халва.Причина не указана. Я сразу же обратилась на горячую линию, объяснила ситуацию,а также что я в отделении Совкомбанка и что сотрудник отделения банка может отправить фото меня и паспорта,для проверки и удостоверения моей личности,чтобы устранить тех.ошибку, чтобы мне снова не ездить в отделение банка.Но мне сказали, что это невозможно и что составлено обращение, на основании которого в течении 3 дней будет устранена ошибка и только после этого я смогу оформить карту.Возмущенная я попросила сотрудника горячей линии составить претензию о случившемся с просьбой предоставить мне развернутый ответ с объяснением произошедшей ситуации. 3) смс с номером моего обращения по претензии до сих пор не пришел Также от сотрудника отделения банка я узнала,что карту Халва необходимо активировать! Для этого необходимо положить и потратить 2000 рублей, иначе через 72 часа карта будет не активна. 4) курьер не знает условий активизации карты и не поговаривает их при оформлении.Также условия активизации карты не указаны на вкладыше и памятке, которые выдаются вместе с картой Халва.Это минус и дезинформация клиентов. Обращаю внимание, что я редко обращаюсь в банки и во время исполняю свои обязательства.У меня никогда не было и нет проблем, или плохой банковской истории,поэтому данная ситуация для меня - СТРАННАЯ.Я нахожусь в состоянии стресса и негодования,у меня скачет давление и сердце не спокойно...Сотрудники банка равнодушны и безучастны, отвечают как роботы, работать с возражениями не умеют абсолютно. ВАЖНО,что я потратила много времени, сил, энергии и эмоций, а карту до сих пор не получила... КАК ОФОРМИТЬ КАРТУ ХАЛВА?  

Здравствуйте, не так давно сотрудник банка мне выдала карту халва, вместе с ней оформила мне подписку стоимостью 299 рублей, меня не проинформировал, потому что я сказала ей код из СМС, на днях с меня сняли эти деньги. Я не подписывалась и мне не нужна подписка, я не буду пользоваться превилегиями банка. Мне они не подходят. Прошу вас вернуть мне деньги в размере 299 рублей за подписку. 

Очень давно я хотел оформить кредитную карту, совкомбанк позвал в офис, где мне объяснили, что одобрили карту на 5000р. В итоге оказалось, что это кредитный доктор, по которому я должен платить за воздух, денег банк никаких не дал, на карте было минус 5000. Прошу расторгнуть договор и аннулировать задолженность.

Или через сайт только?

20/07/2026 в 12.04 с номера +79605487359 мне позвонил робот Вашего банка и сразу прислал смс от Sovcombank (!) со ссылкой на гос.услуги с целью подтверждения решения, далее робот и оператор настаивали на том, что я у них запрашивала кредит. Я не запрашивала, никаких счетов в данном банке у меня нет и согласия на подобные обзвоны я не давала. Требую: 1. Прекратить любые звонки с предложением продуктов,2. Отозвать согласие на обработку персональных данных в маркетинговых целях (если оно было каким-то образом получено данным банком), 3. дать письменный публичный ответ по существу.

при оформлении кредита прикрутили ненужную мне страховку, а теперь отказывают В моем законном праве об ее отключении.

Здравствуйте! 13 апреля 2024 года я заключила договор потребительского кредита № 2466040631 в ООО «ХФК Банк» (Хоум Банк). Согласно разделу 6 Индивидуальных условий, мне был предоставлен Сокращенный (акционный) график платежей сроком на 30 месяцев с ежемесячным платежом 5 481,93 руб. Дата окончания кредита по этому графику - 20 октября 2026 года. После перехода прав требования в ПАО «Совкомбанк» система банка в одностороннем порядке перевела меня на Длинный (стандартный) график - на 58 месяцев с окончанием в 2028 году, ссылаясь на якобы «просроченный первый платеж», хотя я являюсь абсолютно добросовестным заемщиком. Пытаясь исправить ситуацию, я каждый месяц вносила на счет суммы, превышающие размер регулярного платежа. При оформлении заявок на частичное досрочное погашение в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» я всегда вручную ставила галочку на опции «Снижать срок кредита». Однако Совкомбанк полностью проигнорировал мои законные распоряжения. Из официальной выписки по счету видно, что система списывала мои излишки некорректно в пользу авансовых платежей будущих периодов, не сокращая общий срок. В результате на текущий момент (июль 2026 года) остаток моего основного долга составляет всего 8 862,77 рубля, но в приложении банка до сих пор висит график погашения до августа 2028 года! 17 июля 2026 года я составила официальное обращение через чат поддержки. Ждать 10 рабочих дней в ситуации, когда банк пользуется моими деньгами и не выполняет мои прямые команды на сокращение срока в приложении, я не намерена. Требую: 1. Провести полный ручной аудит всех моих заявлений на ЧДП с даты перехода в Совкомбанк. 2. Аннулировать некорректный 5-летний график до 2028 года и восстановить условия Сокращенного графика (30 месяцев) согласно п. 6 Индивидуальных условий моего договора. Пересчитать остаток задолженности с учетом уплаченных сумм и установить законную финальную дату закрытия кредита - октябрь 2026 года. Данные для идентификации (ФИО, номер договора и паспорта) указаны в скрытом поле для банка. В случае отказа или отписок я буду вынуждена направить официальные жалобы в Центральный Банк РФ и Службу финансового уполномоченного.

Взяла кредит в этом банке, по этому договору просрочек не было, пользуюсь картой Халва, чтобы в конце получить свои проценты(причём не маленькая, сумма). Но мне в чате написали , что проценты не вернут, т.к. была просрочка по другому договору🤬Что за бред , причем здесь другой договор, причем договор перешел с другого банка, намного позже чем я оформила кредит. Лишь бы не возвращать деньги. Не советую этот банк, говорят одно, а по факту другое, придумают поводы лишь бы не платить. Не ведитесь, что вернут проценты. Папа у меня тоже тут кредит брал, ему тоже не вернули.

Вчера, 22.07.2026 собирал денежные средства на свой зарплатный счёт в Совкомбанке с коллег на поздравление другого коллеги с днем рождения. При попытке перевести на свой же счёт по СБП на Альфа Банк получил блокировку. В тот же день в офисе, расположенном в м. Отрадное, мне сказали, что меня заблокировали навсегда без возможности восстановления и заставили написать заявление на закрытие счёта. Прошу разобраться в ситуации и восстановить доступ 

неделю Не могу снять арест со счетов. Банк не снимает арест по счетам, хотя документ от ФССП был предоставлен в банк. Целую неделю не могут решить вопрос. закрыть счет тоже не могу в данном случае! Ужасный банк!

оформил в банке кредитный договор под залог автомобиля. рассторгли договор несощвонившись  

Добрый день, Маргарита.   Спасибо за оперативную реакцию и принятие моего обращения в работу.   Хотел уточнить, появились ли за прошедшее время какие-либо результаты рассмотрения.   На текущий момент мною уже:   * представлены документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств; * даны письменные пояснения по каждому пункту памятки Банка; * зарегистрированы обращения №4370722, №4385760 и №4392298.   Если для завершения проверки необходимы какие-либо дополнительные документы или сведения, прошу сообщить их конкретный перечень. Я готов предоставить их незамедлительно.   Если же представленных документов достаточно, прошу сообщить ориентировочный срок принятия решения по восстановлению обслуживания либо по выдаче принадлежащих мне денежных средств.   Буду признателен за обратную связь.

Одобренная заявка на сервисе "Банки-ру" в вашем банке с оформлением в отделении означает положительное решение или решение будет когда клиент подаст документы в офис банка?

Мне не звонили!

1. Почему банк ввел меня в заблуждение при заключении договора, что я могу в любой момент вывести авто из залога? Вы мошенники? Почему вы обманываете клиентов при заключении договора? Прошу дать официальный ответ с пояснениями от менеджера, которая оформляла мой кредитный договор. 2. Почему именно Вы, Спиридонова Маргарита, ввели меня в заблуждение в очередной раз, ответив мне на мой запрос, что я могу вывести авто из залога. И мне не нужно писать слово "сожалеем". Мне нужен от Вас конкретный официальный ответ.   Оба ваших официальных ответа я приложу к жалобе в Центробанк и к исковому заявлению в суд. Если ответа не будет, факт неполучения от Вас официальных писем с объяснением сложившейся ситуации в установленные регламентом сроки тоже будет приложено к жалобе и исковому заявлению

Здравствуйте, оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц. В силу обстоятельств не заметили, что с июня по июль 2026 г вместо 10000 рублей совершили 9896 рублей, в результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту был увеличен с 62898,86 руб. до 71094,51 руб. Очень сожалею о сложившейся ситуации.   Прошу Вас помочь в постигшей меня неприятности, посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки, со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Как и каждый месяц я выполняла условия и произвожу оплату всегда вовремя ,и согласна выполнять условия далее! Заранее благодарю!

Ребенок 14 лет получил наследство в виде вклада и денежных средств на счете, юридическая проверка #438421, в отделении не смогли открыть вклад на наследуемые деньги, могут только перевести в другой банк, прошу помочь открыть вклад

Вчера я в банке написала заявление о том, что совершила операцию сама без влияния 3 лиц и о мошенничестве предупреждена. Меня сотрудники задолбали ваши. С 14 июля они после блокировки создали обращение по разблокировке, которое удовлетворили. Со мной связывается несколько менеджеров в течение дня которые "проводят дополнительные проверки" уточняя обстоятельства перевода, при этом я говорю давайте лично приеду в банк и все решим , мне ответили Нет, не надо ехать в банк, по телефону мол быстрее будет разблокировка.. Потом мне говорят, ждите ждите, далее пишут, вам надо карту перевыпустить. Я ее перевыпускаю с доставкой. Ко мне приходит менеджер дает карту я задаю вопрос, когда разблокируют приложение мне, т.к. у меня перевыпуск по причине отработки заявки по мошенничеству, она говорит час. Через час, через два ничего, все заблокировано. Ваши специалисты мне говорят, вам надо ехать в офис, чтоб в офисе перевыпустили, я иду в офис, где мне не перевыпуск делают, а ещё одно обращение, с ожиданием до 10 рабочих дней!! Я очень зла, очень. Деньги были переведены мне от Г. В. И.и переведены в том же размере обратно ему же! В чем здесь мошенничество?! Суть в том, что 25 числа нечем платить кредит. Вы зарплаты лишили человека. Я хочу , чтоб обращение было рассмотрено в максимально короткие сроки с учетом некомпетентных сотрудников вашего банка и затягиванием времени на решение этой проблемы! У меня есть все записи разговоров, чат ваш банк удаляет из истории, как они меня вводили в заблуждение своими консультациями. Я вам говорю как есть, и могу это все доказать. 

Сегодня пришли в офис Совкомбанка, чтобы застраховать вновь купленный авто и ушли ни с чем. Они отказали нам в страховке, если мы не возьмем доп.страховку "защита от водителей без ОСАГО", потому, что авто ИМЕННО У НИХ страхуется впервые. И то что мы являемся клиентами данного банка, значения не имеет, как и то, что мы уже пользуемся данным продуктом банка три года. Меня недавно спрашивали, посоветую ли я Совкомбанк другим, я сказала да, но сейчас я поменяла свое мнение. 

Добрый деньт! 21 июля 2026 года посредством почты России в Совкомбанк поступил исполнительный лист серия ФС № 048517678 по делу 2-3678/2024. срок исполнения Банком выплаты по исполнительному листу- незамедлительно, на данныый момент- 23 июля 2026 года 15 часов 37 минут оплаты по вышеуказанному исполнительному листу Получателю не поступило. звонки на номер 8800 не дают результата, сотрудники службы поддержки не уполномочены информировать о движении по Исполнительному листу, с юридической службой банка не связывают. прошу предоставить информацию о выплате по вышеуказанному исполнительному листу, создаётся впечатление о намеренном затягивании Банком своих прямых обязанностей как кредитной организации.

Здравствуйте. Пользовался картой Совкомбанка, проходил программу по улучшению кредитной историю. Но к сожалению банк заблокировал мне карту по 115 фз, в связи с чем мне пришлось закрыть счет. Подал заявку 9 июля на возврат средств по Кредитному Доктору. Номер обращения 4327839. Срок был указан до 10 рабочих дней. С тех пор ни ответа, ни привета. Несколько раз звонил в банк с просьбой ускорить рассмотрение, также в офисе просил продублировать заявку - все безрезультатно. Прошу решить данную проблему.

Оплата тур.путешествия.

Когда-то была открыта карта "Халва". Потерял её более 5-и лет назад, о чём сообщил в банк. Как оказалось, даже если карта заблокирована и новая не получалась - за её отсутствие банк так же начисляет комиссию. Подар в банк заявление о возврате неправомерной комиссии, но на моё заявление получил от банка отказ, якобы комиссиЯ взымалась за использование счёта, а не карты. Будьте бдительны.

Добрый день, Маргарита! Хочу открыть накопительный счёт в банке под ставку 15,5%, не являюсь пользователем данного банка. Какие действия нужно предпринять? 

Доллары старого образца принимаете или нет?

Как получить проценты.

Почему до сих пор мне не ответили на обращение 4300385 от 13 июля 2026 года от Чистякова Алексея Алексеевича ?!?!?!?!?!?!?!?

Здравствуйте!За подписку, которую я не оформляла мне насчитали комиссию в размере 1600 рублей. Картой банка я не пользуюсь, движения по счетам нет. Мне не нужна подписка.

Когда разблокируют счет и зачислят вознаграждение за отзывы?

Очень разочарована данным банком. Выбирала его из 5 самых выгодных, а оказалось, ошиблась (((На сайте представлены низкие проценты, а когда тебе одобрили кредит, то получается, что данные не соответствуют действительности. Переплата аш в 2,5 раза . Дак в чем смысл такого рефенансирования. Когда платеж в сбербанке - 19.880₽а совкомбанк предлагает 27.000)))вот тебе и выгодное рефинансирование))))у сбера процент по кредиту 39а совкомбанк указывает в рекламных объявления, что самый низкий процента по факту - обман. Я пол дня потратила на оформление кредита, чтобы понять, как ошиблась в своем выборе.

Здравствуйте! Отправил положительный отзыв на Банки.ру, все по инструкции. Загрузил скриншоты переписки. Но после этого кнопка Продолжить не активна. Отправить не получилось.

Банк не однократно предлагал рефинансировать, снизить ставку по действующему кредиту, а сам постоянно отказыаает

Что за банк! Если он блокирует карты у инвалидов?

Я хочу, чтоб мне перестали трепать нервы и разблокировали сегодня максимум завтра дистанционно. Хватит издеваться надо мной!

Не являюсь клиентом банка, за последние дни бесконечно звонят с разных номер с предложениями услуг вашего банка. Неоднократно сообщала о том, что мне неинтересны предложения, звонки не прекращаются.

А какие были основания и на чем они основывались? На том что в 21.00 вам устраивают допрос с пристрастием куда вы планируете потоатить свои деньги? Когда человек не знаком вообще с такой процедурой то у него будет естественная реакция гнев и раздражение! Думаю у Вас бы на моем месте была бы такая же реакция! И более чем странно, одни ваши сотрудники звонят и предлагают кредит мы с ними общаемся на поражении дня, оформляем кредит. Созваниваемся несколько раз за день, общаюсь с десятком ваших сотрудников и ни у кого не возникает подозрения что я нахожусь под влиянием мошенников! Но тут по факту получения денег на радости что смогу закрыть ряд своих насущных вопросов решил по незнанию перевести все деньги сраза (ни кто из персонала банка не уведомлял о лимитах) я сразу оказался под влиянием мошенников!! После разговора с оператором, девушка в последних словах сообщила, ожидайте вам перезвонят и бросила трубку (так до сих пор ни кто и не перезвонил пока я сам не стал пытаться разобраться в ситуауии) и после этого блокируется и сумма а далее приложение!!! может Вам и сейчас кажется, что я нахожусь под влиянием мошенников Или все таки прийдете к выводу, что клиент адекватный человек и пытается разобраться в ситуации. По мимо Вашего банка обслуживаюсь в трех банках и ни где не было ни такой проблемы ни такого отношения Менее клиентоориентированность банка я ещё не встречал!! Ваш ответ я расцениваю, как формальную отписку, а не попытку разобраться в сложившейся ситуации. 

Что нужно сделать чтобы банк прекратил спам-звонки с разных номеров с переодичностью раз в час? Каждый месяц по 2-3 дня приходится отправлять в блок от 2х до 4х разных номеров, который звонят от Совкомбанка. Я не являюсь вашим клиентом и не хочу им являться. Я написала на адрес электронной почты свой отказ от обзвона и рассылки рекламных объявляений. Очень жаль, что никаким другим образом не достучаться. Напоминаю, что согласно п.1. ст.18 ФЗ "О рекламе", рассылка рекламы будет прекращена по первому требованию клиента. Я не впервые уже требую прекратить обзон, иначе я буду вынуждена обратиться в ФАС.

21.07.2026 примерно в 17:20 мною были внесены наличные денежные средства через банкомат по адресу г.Казань, Чистопольская улица, 61а в размере более 1 млн рублей. По итогу банкомат завис и выдал чек с записью, что Операция не была завершена, обратитесь в банк. Что я и сделал.  Обращение приняли и сказали в течении 48 часов средства вернут. Прошло уже больше, сегодня 24 число, средств на моем счете по прежнему нет. Как долго Совкомбанк будет удерживать мои деньги?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Совкомбанка по договору автокредита № 9803263760 (автомобиль Changan CS35 Plus New).За все время обслуживания я ни разу не допустил просрочки, исправно и строго в срок вношу ежемесячные платежи, являясь абсолютно надежным заемщиком. К сожалению, в прошлом расчетном периоде из-за досадной невнимательности я впервые ОДНОКРАТНО не выполнила условия по обороту карты "Халва". Из-за этой единичной ошибки система автоматически подняла мне процентную ставку, в результате чего мой ежемесячный платеж вырос сразу на 4 548.04 рублей.23 июля я обратился на горячую линию банка с просьбой проявить лояльность к постоянному клиенту и отменить штрафное повышение, но получил сухой автоматический отказ. Я крайне разочарована таким формальным подходом к лояльным клиентам. Ошибка совершена впервые, умысла нарушать правила не было. Переплачивать более 4 500 рублей каждый месяц из-за одного пропущенного периода для меня неприемлемо. Если банк не готов идти навстречу своим же добросовестным клиентам в индивидуальном порядке, я буду вынужден оперативно запустить процесс рефинансирования автокредита в другом банке (благо, предложения от конкурентов на Changan CS35 New сейчас есть), так как терять лояльного заемщика из-за одной технической помарки — решение нерациональное.Прошу администрацию Совкомбанка и профильный отдел по урегулированию споров пересмотреть решение линейных сотрудников, проявить гибкость и вернуть мне первоначальную льготную ставку по договору 9803263760. Надеюсь на понимание и мирное разрешение ситуации. Спасибо.

Банк игнорирует 10-й день , по возвнету процентов. Изначальный срок договора был 3 года , а именно до 10.07.2026. Но так как был взят доступный лимит срок продлен на года, перед тем, как воспользоваться лимитом, несколько раз было уточнение у ГЛ не нарушит ли это условия по возврату процентов, ответ был следующий: проценты будут начислены как положено. Все условия по обороту, сроку , платежам и страховки выполнены . И вот 24 число, а в банке я слышу "ждите" , но ладно бы говорили сколько ждать, а так никто ничего не знает. 

Восстановите пожалуйста моё участие в "26тр за инвестиции". С моей стороны нарушений не было, покупка была 29.05.2026 13:57:25 в пятницу утром момент работы биржи, о каких-то задержках при покупке сказано не было, в любом брокере покупка акций и фондов идёт мгновенно за секунду, и у вас должно быть так же, и в истории я вижу дату покупки 29.05.2026 • 13:57:25. Никаких "фактических покупок через 3 дня" нет и быть не может, этого нет ни в рекламе, ни в интерфейсе. О мифических "3 дня спустя" мне неизвестно.     Я настаиваю на восстановлении участия в акции, с моей стороны никаких нарушений не было, покупка акций происходит мгновенно, о мифических "зачисление акций на баланс происходит 3 дня спустя после покупки" мне неизвестно.f

Взяла кредит на диван без переплат На 55 тысяч, в приложении в истории платежей 68 тысяч  также брала рассрочку на телефон, в приложении добавилось + 5 тысяч сверху  и совком банк везде все отрицает  отправляют в магазины, а в магазинах в банк и что делать не понимаешь. условия кредита и рассрочки соблюдаются.

Здравствуйте, как можно скорее это какие сроки? Пока сотрудники обработавшие предыдущее обращение сделали еще хуже и каким-то образом на карте с лимитом 95000 долг стал 144 000

Мне пришел ответ на мое обращение, меня он не устроил я написал апелляцию  Мне в качестве компенсации дали промокод на 2000 балов, но самое интересное в том что он уже кем-то активирован. Данные действия подталкивают меня к написанию заявление в прокуратуру, центро банк, и более того у меня есть номер клиента который прислал мне по ошибке сотрудник банка, и у меня есть возможность предоставить доказктель того что его данные были разглашения тратим лицам. Выши специалисты этого добиваются??