Полная ложь операции не активны по сбп!!!

Информацию о чем вы ошибочно передали в БКИ? Что именно исправите в бюро?

Добрый день! У нашей компании заключен договор на кредит. По условиям договора в случае пропуска платежа начисляется штраф в размере 1% от суммы первоначального кредита. Мы несколько раз пропускали платеж и сумма штрафов уже превысила размер месячного платежа. Понимаем, что такие условия договора и мы под ними подписались в ноябре 2024 года. Но в связи с ситуацией, которая возникла в 2025 году (массовые наплатежи от клиентов, парализация работы ФСПП и судов в связи с кризисом неплатежей), получилось что данные штрафы стали не стимулирующими, а удушающими. Чрезмерными и не соответствующими реалиями времени. Прошу рассмотреть возможность отмены данных штрафов и зачета их в счет погашения текущих обязательств. Еще раз, понимаю, что Вы действуете в рамках заключенного договора. Но де-факто в государтсве форс-мажор. Он никак не оформлен юридически. Но не отменяте факт его наличия. С уважением, Директор  

22 сентября 2025 года с дебетовой карты Black мною был пополнен счёт брокера ФИНАМ через СБП на сумму 350 000. Пополнение делалось через сайт ФИНАМ. Банком данная операция была квалифицирована как снятие наличных и на основании этого (уже после перевода!) списана комиссия 5000. Обращение в службу поддержки банка ни к чему не привело. Пересчитать комиссию отказались. Насколько законно считать перевод средств по СБП снятием НАЛИЧНЫХ? Прошу пересчитать комиссию.

В связи со сменой паспорта, сам обратился в банк с информацией о новом паспорте внесении изменений в существующие данные. Так мало того, что я 2 дня пытался поменять свои данные самостоятельно через ЛК, а также неоднократно писал в поддержку, и после 6 раз отправки новых данных - паспорт наконец сменился, НО.... мне заблокировали все счета и карты. Обращение в банк по телефону и в поддержку результатов не дали. Все заблокировано, я не могу пользоваться СВОИМИ деньгами. В поддерже говорят что рассматривают мой вопрос... пока я голодаю и замерзаю без денег! Я являюсь клиентом еще 3-х банков, нигде нет такого беспредела, везде все быстро четко и даже без участия поддерки.... Давно я не сталкивался с таким непрофессионализмом. 

Добрый день! Я единственный владелец автомобиля, который покупался мной новым в автосалоне в 2018 году. Несколько недель назад я выставил его на продажу на площадках - Авито и Авто.ру. Автомобиль успешно прошел все проверки, в залоге не находился.Сегодня, 22.09.2025г. мне пришло сообщение от потенциального покупателя о том, что авто в залоге.Проверив данную информацию на сайте ФНП (www.reestr-zalogov.ru) по VIN номеру было обнаружено, что мой автомобиль действительно находится в залоге АО "Т-банка", номер уведомления о возникновении залога ************ от **.**.****., залогодатель неизвестный мне ********* ************* ************ **.**.**01 гр.На каком основании мой автомобиль был принят в залог без документов, без договора.На горячую линию было создано обращение, просили ждать. Времени на ожидание нет, требую срочно произвести проверку и снять залог с автомобиля!

Здравствуйте,заблокировали счёт по 4.5 и 4.9 укбо,нет доступа к приложению теперь даже,я самозанятый,поступления на карту были по самозанятостиТеперь посылают в Москву в офис,чтобы написать какое то письменное заявление,а я гражданин беларуси, выехать и соответственно приехать в Москву и написать заявление я не могу,не имею финансовой возможности,все деньги на счету карты,поддержка уточнила,что на другой свой счёт возможен перевод,после заявления,но у меня нет другого счета,а открывать это нужно опять же ехать в рф,два года пользовался услугами тбанка и никогда не возникало никаких проблем,да и то,что поступления по самозанятости ,есть выписка из приложения,раньше выводил с букмекерской конторы даже и по 300 тысяч и переводил другу часть,так как делили выигрыш,проблем не возникало,ничего не блокировали,а здесь выплаты по самозанятостиПересмотрите своё решение,так как ничего сверхъестественного я не сделал,а сумма для меня не маленькая,выплаты по работе,либо скажите какой есть альтернативный способ вывода,видеосвязь или подписать и нотариально заверить заявление я могу и отправить по почте

К сожалению, клиентам Росбанка пришлось столкнуться с халатностью ведения расчетов по ипотекам, перешедшим в Т-Банк от Росбанка. Для клиентов с ипотеками от Росбанка , Т-Банк разработал отдельную программу расчетов, которая не показывает досрочное погашение, не пересчитывает графики. При совершении частичного дострочного платежа в день регулярного, суммы досрочного платежа не отображаются в графике. Сам график не меняется совершенно , ни суммы, ни сроки . Приходится доказывать в переписках, что платеж внесен и график должен быть изменен с учетом этого платежа. И только после публикации сообщения тут вносятся корректировки. Если выбираете банк для ипотеки или других серьезных взаиморасчетов - выберайте ЛЮБОЙ ДРУГОЙ банк. 

Также мной в был направлен Отзыв согласия на обработку биометрических данных также от 16.09.2025г.Поясните, пожалуйста по какой причине заблокировали мне онлайн банка?Когда онлайн банк будет разблокирован? 

добрый день.с 17 сентября несколько раз обращался в поддержку из-за не списания денежных средств в счет кредита из Росбанка, кормят завтракам! в этот же день было оставлено обращение и через несколько минут его закрыли. сегодня вновь оставил обращение.в итоге на текущий момент у меня статус просрочка оплаты по вине банка, так как денежные средства на оплату кредита имеются на счету, были переведены мною с расчетного счета 04.09.2025 (квитанцию прикладываю). дата списания 15.09.2025.так же сегодня решил перевести через СБП на счет карты 100 р., в итоге эти деньги ушли в счет списания кредита.зачем писать в обращении, что Я ПРОШУ переводить денежные средства в счет кредита со счета обслуживания, когда это было условие банка??? 2 скриншота прилагаю.в итоге прошу:1. списать денежные средства в счет погашения кредита.2. убрать статус просрочка.3. не передавать информацию в БКИ.4. вернуть 100 р на карточный счет.

Добрый день!Не назначили менеджера по ипотеке на вторичное жилье по сделке моего супруга. Заканчивается ТРЕТИЙ рабочий день, кроме шаблонных ответов поддержки нет никаких уточнений. Вопрос срочный, никто из продавцов на вторичном рынке не хочет ждать более недели, почему так сложно и долго назначают менеджера??? Так мы просто потеряем выбранный объект.

информация направлена на указанный адрес электронной почты

Приветствую. Столкнулся с проблемой невозможности оплатить билеты через приложение (и через сайт) тбанка на концерт Нурлана Сабурова в Казани. После выбора мест и нажатия кнопки "К оплате" выдает ошибку "Что-то пошло не так. Попробуйте позднее". Проблема остается спустя 40 минут попыток. Как решить проблему?

Крайне не рекомендую любое взаимодействие с эти банком, пол года назад заблокировали счет по неизвестной причине, забрать свои деньги я никак не могу, оператор на любой вопрос отвечала прилетать в офис (он один на всю Россию). Неделю назад все таки смогла прилететь в Москву, сходила в офис, заполнила все заявления сегодня опять пришла смска «отказ в выводе средств». Готовлю досудебную претензию, незаконно удерживать мои деньги и требовать прилетать в Москву для ответов на вопросы это бред.

Не могу получить от Т-Банка данные по доходам, полученные в 2024 году от вклада в Росбанк. Мотивирую тем, что у них нет данных по уже закрытым вкладам. Как мне проверить полученный доход и начисление процентов за 2024 год?

Бог вам судья. И пусть ваших детей никто не обманывает.

Пришел платеж от неизвестного мне человека, который сразу начал пичать в мессенджер. Я обратился в банк, для того, что бы анулировали или платеж или отправили его туда же откуда он пришел. Ответ не могут.

Банк не списывает платежи по ипотеке, на счету лежат уже ДВА ежемесячных платежа. Из-за этого висит просроченная задолженность в БКИ. После разговора с оператором в приложении пропала ипотека. Я не знаю, что с ней сейчас, никто не отвечает. Сказали, что расскажут, что происходит основному заемщику. Но когда позвонил основной заемщик, то его проигнорировали. Банк отказывается от каких-то объяснений. Обязательства по договору не выполняются по вине банка и всем плевать. 

Появилась сама по себе подписка Premium. Ничего не подтверждал, но при этом она появилась так еще и на месяц за 3000руб. Заметил сегодня, после списания денег. Поддержка сказала, что списание было проведено верно. На вопрос "По какой причине у меня включилась Premium подписка" ассистент сказал "Premium подключен вами в мобильном приложении", после этих слов ассистент сразу же закончил разговор и меня перевили на бота

Хочу взять кредит на авто в "Т-Банк", какие там условия? Может лучше рассмотреть другой банк? 500000 на 5 лет

Вы написали, что о причинах ограничений сообщили в ответе ранее, однако я так и не увидела внятного ответа от работников Тбанка о причинах ограничений и блокировки онлайн банка. Вопрос не решается уже более недели.

Добрый день. Какие условия для установки банкомата в торговую точку? 

При оформлении карты джуниор сотрудник Т-Банка навязал услуги сотовой связи, умолчав о существенных деталях стоимости услуг. В результате после получения сим-карты и более подробного изучения условий я отменила перенос номера. Потом я увидела списание денежных средств за услуги связи, которое я не осуществляла, деньги списались автоматически и без моего согласия! Я написала в чат поддержки, объяснила ситуацию и попросила вернуть деньги. В чате мне сказали, что вернуть их невозможно и что можно ли их вернуть, можно будет узнать только после активации сим-карты. Я сказала, что картой я пользоваться не планирую и активировать ничего не буду. Также я расторгла договор на услуги сотовой связи. Но деньги мне так никто и не вернул! Почему деньги нельзя вернуть я от поддержки добиться так и не смогла! Они просто оставили все как есть! Прошу вернуть деньги за неоказанные услуги связи! Я в шоке, что банк пал настолько низко, чтобы вот так навязывать услуги, списывать деньги и потом ничего не возвращать под разными предлогами! Беспредел!!!

В Сбербанке сказали, что не имеют права отменять пока не обратится отправитель. Так и живем)

Добрый день!Интересует информация относительно порядка погашения по кредитному договору, а именно, очередность списания платежей при наличии страховки, которая включена в ежемесячный платеж. Если не полностью внести платеж по кредиту в который входит ваша страхование в составе платежа, то будет ли это просрочкой или договор по страхованию будет считаться не оплаченными и я не буду застрахована на этот месяц? 

Здравствуйте, 17.09.2025 совершил операцию на перевод по номеру карты на сумму 257.000 рублей, после этого операция была в обработке позвонили с банка операцию подтвердил, но нужно было ещё подтверждение от службы безопасности, позже операцию отменили но карту не разблокировали, и теперь с 18.09.2025 каждый раз пишут в чат что свяжутся следующим днём но звонки не поступают! Я нахожусь на сво и не могу на это не как повлиять, карта на данный момент заблокированна и с 18.09.2025 не какого звонка не поступало. Прошу разобраться в данной ситуации и разблокировать карту.

А где взять ссылку на отзыв

Хорошо жду

Анна, спасибо Вам большое. Вы единственный человек из банка, кто смог мне помочь. Всего Вам наилучшего 

Ситуация простая. Есть автомобиль он в залоге у Тбанк. Владелец автомобиля был признан банкротом, прошла процедура банкротства и его автомобиль был реализован с торогов. Соответсвенно я его выкупил.Тбанк как залогодержатель вступил в 3ю очередь кредиторов. Деньги за данный автомобиль ему были переведены 16.09.25Уже неделю они не могут увидеть или не хотят видеть, что деньги к ним поступили. В поддержке они ответили больше недели назад, что снимут залог как деньги поступят к ним на счет, в итоге ноль действий и реакций, только постоянное откладывание моего дела. Платежку даже им отправил, все равно нет реакции...Как бы такое молчание не красит банк, к тому же я пользуюсь услугами банка являюсь зарплатным клиентом, есть кредит и тд...Прошу содействия в моем вопросе

Благодарю банк за то, что вопрос был по итогам всех рассмотрений решён в мою пользу👍. Ценю Вашу заботу, буду и далее активным пользователем ваших услуг❤️

В 2022 году заблокировали по 115фз и в то время ничего не запрашивали. Мне сказали всё,никакого обслуживания. Спустя 4 года открыл бизнес счёт, всё официально по эквайрингу начисления. И тут понадобилась дебетовая, заказываю привозят. Оформляем а потом блокируют. И вспомнил что 115 ФЗ. А сейчас делаю КАСКО и хочу сделать в вашем банке но надо счёт. Я написал в поддержку и они прислали 5 пунктов.  Такие как личный кабинет БК и биржи. Но проблема что это было в 22 году и нет истории уже. Технически невозможно. И просят объяснить траты в 22 в июне ,тоже невозможно. Истории нет в приложение и не вспомнить.  И получается вот такая ситуация. Я добросовестный предприниматель и не могу карту завести. Только в тбанке блок у меня. Получается каско не могу сделать и без дебетовой карты мне больше не нужен бизнес счёт. А банк нравится. Если мне тогда в 22 году сказали всё предоставить а не молча послали то конечно предоставил бы. Но меня молча отшили и всё.Вот тут как будто несправедливость Вот как выйти из этой ситуации? Я как клиент принесу пользу, вы как банк важны для меня. Не хочу закрывать бизнес счёт

решили взять ипотеку в Т-банк , отправили документы с дкп 17.09.25 , в течении 3 дней обещали назначить менеджера , в данный момент 22.09.25 менеджера не нзначили , от банка отписки . Продавец недвижимости уже начинает нервничать и торопить . Уже подумываю взять ипотеку в другом банке . Крайне огорчена таким сервисом .

хочу узнать сумму дохода по процентам в 2024 году от вклада в росбанке, который затем влился в ТБанк? Спасибо.

Вопрос не решен, неоднократные звонки в колл-центр не решили проблему.Приезжал представитель банка, сфоткал меня и мой паспорт, но блокировка не снята.Написал обращение в ЦБ.

Мне заблокировали карту Т банка за небольшое количество переводов по СБП. Хотя рекламируют что лимит у них но1,5 млн рублей. По Сбербанку работаю уже много лет с превышением лимита по СберПрайму и ничего подобного. Это что за отторжение клиентов???

Здравствуйте, СПАСИБО что помогли разобраться в этом вопросе. Я не знала что мне пришел ошибочный перевод от Ангелины. У меня был день рождения 30.08.2025 и я не очень обращала внимание на переводы так же она не связывалась со мной и не просила перевести обратно деньги. Я бы сразу отправила ей деньги, что я и сделала когда узнала о случившемся. Пожалуйста, сообщите в Банк России ЦБ что ко мне нет претензий. 

22.09.2025 изучая доступные подписки в приложении "Т-банка" увидела предложение стать"Premium" клиентом. Однако я не смогла получить в приложении достаточно полную информацию об услуге. Желая дополнительно изучить условия подписки я подумала, что нажав соответствующую кнопку получу более полную информацию по условиям оплаты подписки, ее функционалу. Но вместо ожидаемой информации, произошло подключение услуги и списание денежных средств с моего счета, без дополнительного запроса на подтверждения операции со стороны банка.Увидев это, я тут же отменила подписку и обратилась в службу поддержки. Однако мне отказались вернуть деньги за не использованную мной услугу.Прошу рассмотреть данное обращение и решить вопрос о возврате денежных средств.

Здравствуйте, 20 сентября были начислены проценты по кредитной карте на сумму 5548,55 рублей. Списаны и баланс стал -5548,55 рублей. Уведомлений не было. Т-банк использую как основной банк, прошу помочь в сложившейся ситуации. В настоящее время задолженность погашена в том числе данное начисление.

Хорошо. Буду ждать.  Сто процентов никто не предложил мне список документов. Мне просто сказали , что с вам закрыт доступ к банковским услугам и всё. Это я точно помню.  Да там были операции с биржи. Я бы с удовольствием предоставил но они не хранятся историю, на бинансе только 2 года.  Но биржами или бк я уже несколько ле не пользуюсь.   Сейчас официальный бизнес и всё прозрачно. Сейчас Что 

Здравствуйте! Как я изложил в заголовке мне не дали картхолдер.На сайте у вас сказано что новым клиентам вы выдаёте его бесплатно.Но когда пришёл день получения карты мне дали только карту и симку(я помимо карты заказывал ещё и симку). А поддержка мне отказывает аля "Дарим картхолдер если вы активно используете карту" Возникает вопрос: где мой картхолдер, если есть причина мне его не отдавать объясните пожалуйста!

По моей кредитной карте нужно было внести минимальный платеж, чтобы штрафов не было, но тогда идёт начисление процентов, по моей истории это в Рублевом эквиваленте около 230 р в день. Минимальный платеж внесен. И насисляличь по 230₽ в день, но с 17-19 сентября начисли в 10 раз больше, а именно ~2000₽! В течение 5 дней ни один оператор так и не предоставил мне аргументированного ответа за что и на основании чего в этот период начисление в 10 раз больше, чем по договору и моим обязательствам! справки отказываются предоставлять, в которых отражены начисления процентов ежедневные, так как я имею право на основании законодательства Российской Федерации получать полную исчерпывающую информацию по моему счету в банке! Прошу вас произвести перерасчет начисленных процентов! В срочном порядке прошу решить мой вопрос! В противном случае оставляю за собой право обращаться в органы прокуратуры и цб российской федерации, судебные органы

Как отказаться от одобренного кредита

Здравствуйте, очень интересная ситуация, мне уже много лет не одобряют дебетовую карту в вашем банке, причина неуказана, а очень хотелось бы понимать в чем проблема.Однажды, получилось оформить у вас карту, мне даже ее привезли, активировали, я успел ей даже расплатиться 1 раз, после этого получил моментальную блокировку, так вот главный вопрос, в чем причина отказа для получения ДЕБЕТОВОЙ карты ?)

По ссылке открывается акция тбанка на оформление карты black с бесплатным обслуживанием навсегда. После оформления привозят карту с платным обслуживанием. В поддержке утверждают, что нарушены некие "дополнительные условия акции", которые никоим образом на странице оформления не фигурировали, зато огромная надпись русскими буквами о бесплатном вечном обслуживании присутствовала (есть полный скриншот веб страницы).По факту банк нарушает условия публичной оферты и вводит клиентов в заблуждение.Если мне не продоставят бесплатное обслуживание навсегда без дополнительных условий, которое было обещано при оформлении карты, я расторгну договор с тбанком и закрою счёт. Мой муж является премиум-клиентом тбанка, и он тоже склоняется к такому решению.

 Я пользовался услугами Т-Мобайл один месяц в качестве теста. На второй месяц деньги за услуги связи были автоматически списаны с моего счета, хотя я не устанавливал в приложении банка настройки на авто списание и не пополнял баланс в приложении т мобайл. Я запросил банк расторжение договора. Договор был расторгнут, но не использованные средства за неоказанные услуги не были мне возвращены. Я обращался в тех поддержку банка. В возврате денег мне было отказано. Считаю, что имеет место нарушение моих прав потребителя услуг связи. Прошу решить проблему и вернуть незаконно списанные деньги за не оказанные услуги. 

Добрый день. Хотел получить справку о полученных % по вкладам / счетам за 2024 год в Росбанке (в 2025 вошёл в состав Т- Банка), для сверки с налоговой.

Т-банк намеренно уже неделю отказывается возвращать деньги которые лежат у меня на счету . Постоянно перенося дату рассмотрения или ссылаясь на тех.неполадки.Отказываютюся связывать с руководством.И вообще не горят или совсем не хотят решать промблему тем самым насильно удерживая мои средства

Мне 40 лет? Я 16 лет работаю в одной организации непрерывно? У меня Четверо детей и вы обвиняете меня в отмывании денег? У меня кроме зарплаты и детских пособий никаких доходов больше нет, все это прозрачно и просматривается! Я предоставил всю информацию в банк которую запросили! Все как есть! Это что блокировка за честность???? 

Добрый день. Я оставила обращение Вопрос по обращению №613622395 16 сениября 2025 года. Срок ответа поставили 17 сентября. С тех пор я не получила ответ, мне приходят ежедневно уведомления о том, что срок рассмотрения моего запрос сдвигается на 1 день. я писала в поддержку премиум, мне ответили, что повысили приоритет. Но ответп так и нет.прошу помочь с решением вопроса, а именно получением той информации, которую я запросила у банка. Эта информация у банка имеется, я не понимаю, почему ее до сих пор мне не предоставили.

Я давно являюсь клинтом банка. С кредитной картой проблем нет, прежде чем ей пользоваться, всегда уточняла условия и получала четкий ответ. Тоже самое с кредитом в бизнесе, всё четко и ясно. До августа 2025 с рассрочками тоже было всё понятно, предлагали рассрочку на 24 месяца 90тыс с комиссией 40тыс. Понятно, что это не выгодно. И вдруг, предлагают эту же рассрочку с ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ комиссией 2000р. Ни слова об условиях досрочного погашения. Первый вопрос в поддержку в чем подвох, ответили "да, всё как вы видите на экране". Открыла. Несколько раз звонила в техподдержку и каждый раз невнятные ответы, каждый оператор отвечал по-разному.В этот же месяц положила деньги на кредитную карту, не спрашивая меня, банк перевел их на досросное погашение рассрочки. 13 платежей из 24 были погашены. Думаю, отлично, быстрее погашу, сэкономою на комиссиях. В поддержке, сказали, что погашать досрочно не выгодно (т.е. сначала самовольно погасили моими деньгами, а потом вежливо сказали), потому что проценты не платите. Но ни один из операторов ни слова не сказал о том, что всё уже "оплачено" комиссией. И тут выясняется, что 44660р комиссии за все 24 месяца - это ПОКУПКА рассрочки, её стоимость не снижается и не возвращается, не зависимо от того сколько месяцев я пользуюсь рассрочкой. Беспредел конечно, но ОК. Если это покупка, то я имею право пользоваться рассрочкой 24 месяца. Тогда почему без моего ведома было досрочное погашение? В бизнес кредите спрашиаают на что направить деньги сверх ежемесячного платежа. 

Всем доброе время суток, хотел бы поделиться с вами про мошенников "ТБанк", Пользовался картой в течение пол года. Устроился на работу,пришла зп, заблокиравали счет с подозрением Сейчас я вам все расскажу. По результатам комплексной проверки операций по счету, вам было ограничено дистанционное банковское обслуживание. Решение принимается профильным подразделением с учетом анализа операций, УКБО и правилами внутреннего контроля. Откуда это родилось,не понятно.Спустя пол часа ожидания в чате. Оператора написала что можно перевести остатки на счет на карту другого банка,но не всё тут так просто,через 20 минут оператор мне уже говорит что деньги нельзя перевести на другой банк, 3 оператора 3 разных ответа. В итоге просто игнорят в чате,и всё. Прекрасно. 

Здравствуйте! Хочу взять рассрочку в Т-банка, но меня перенаправили на Т-финанс. Сегодня подписание договора, с предоставлением суммы займа на 106200. Могу ли я рассчитывать на то, что рейтинг моей кредитной истории останется ВЫСОКИМ или нет? СПАСИБО.

Дело в том что,Тинькофф заблокировали мою карту,деньги присылали на лекарстваснять деньги можно только в отделение банка,но у меня нет возможности лететь в Москву на другой счет вывести деньги не могут 

Добрый день! Ваши коллеги, навязчиво предлагают решить вопрос заменой телефона, хотят чтоб я разрешила дочери заходить в онлайн банк, я сказала нет, но это не решение вопроса, так как к телефону нужен интернет, а это предложение от вас подключить сим карту, но я не хочу менять телефон, не хочу подключать интернет, платить налог за подарки. Опять пришлось напрягать дочь, мне перестали приходить оповешение по операциям, хотя в настройках карты подключено. Вы месяц разбираетесь, но результата нет, только палки в колесах начинают появляться.

Мои данные попали в базу ЦБ по 161 ФЗ, написав обращение в ЦБ получила официальный ответ, что инициатором блокировки выступил Т-БАНК и для разъяснений нужно обратиться к ним. Связавшись с Т-банком получила ответ,что т-банк тут не при чем и никаких разъяснений дать не может, круг замкнулся. Прошу представителей Т-банка заняться моим вопросом и предоставить мне информацию,какой перевод вызвал подозрение, тк я не могу решить проблему без их разъяснений по поводу причин и дальнейших действий. 

к чему такие сообщения??? тем более, если не моя вина!

Здравствуйте. Так и не получила ответ. 

Здравствуйте, я клиент Сбербанка ,клиент Вашего банка по ошибке перевел мне средства, я вернул их на седующий день, написал вам на почту vopros@tbank.ru , получил ответ "На основании поступившего обращения была проведена проверка.В Банк поступало обращение со стороны отправителя, с просьбой об отмене платежа, позжеотправитель сообщил, что отмена не актуальна. По состоянию на 22.09.2025 г. обращение закрыто"На основании Вашего ответа, прошу Вас направть запрос в Банк России, чтобы мои данные удалили из базы данных, так как обращение закрыто и претензий клиент Вашего банка ко мне не имеет. 

Я писал вопрос, не понимаю, отправился он или нет?

Я пишу это письмо с огромным возмущением! Я долгое время являюсь вашим клиентом, всегда добросовестно выполнял свои обязательства. И каково же было мое удивление, когда мне отказали в обслуживании счёта, в то время как моему товарищу с ТАКИМИ ЖЕ условиями, одобрили!Объясните мне, пожалуйста, как такое возможно? Это похоже на то, как если бы два пассажира с билетами одного класса при посадке в самолет получили разное отношение: одного пропустили в бизнес-зал, а другого оставили сидеть на полу у гейта. Где здесь логика и справедливость?Или же втроём вы пришли в магазин купить воды, двум друзьям сделали скидку в 99% а вас по непонятным причинам попросили заплатить полную стоимость. Согласитесь неприятно и обидно.Я воспринимаю это как личную насмешку и обман. Выходит, моя лояльность и мои деньги для вас ничего не значат? Вы делите клиентов на «любимчиков» и всех остальных?Я требую немедленно разобраться в этой ситуации, дать внятные объяснения и предоставить мне те же условия, что и другому клиенту. В противном случае я буду вынужден не только забрать свои средства, но и публично описать эту вопиющую несправедливость на всех доступных площадках.

Бесполезно, ваши сотрудники вводят в заблуждение, ссылаются на карту, оформленную по другой ссылке, которая закрыта и даже не была получена. Повторяю, что никаких дополнительных условий не было и нет на странице оформления текущей карты, зато есть условие публичной оферты о бесплатном обслуживании навсегда без дополнительных условий.

здравствуйте,когда Тбанк ответит мне на мою оценку(https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12562822/) и на вопросы по обращению, которое постоянно переносится?

Добрый день, 17.09.25 в Т-банке был принят ДКП, на сегодняшний день 23.09.25 ипотечный менеджер так и не был назначен, сделка может быть сорванна из-за неопределенности по срокам, прошу уточнить дату назначения менеджера

Приветствую! Произошла неприятная ситуация, я потерял свою основную симку и решил сделать себе новый номер. После чего перенес все свои банки на него. Можете это проверить. Далее ночью я решил заказать себе спортивных добавок, отправляю деньги продавцу, после чего мне приходит смс о блокировке и проверке от службы безопасности, а потом вообще приходит блокировка укбо. Это был мой первый перевод за день, я без понятия как так действует служба безопасности, что она блокирует простых пользователей. На банке у меня лежит вклад, на приличную сумму для меня, являюсь клиентом Который постоянно использует Т-банк как основным своим банком. Прошу изучить данный вопрос и как нибудь помочь с этим. Потому что лететь в Москву с Сибири, так еще и выводить такие суммы на другой счет как говорит поддержка слишком опасно. Спасибо

Какая причина ограничения конкретно? Когда будете готовы возобновить?На каком основании не будете начислять? Буду писать обращение в центральный банк России

Спасибо за ответ. Каковы мои дальнейшие действия,чтоб мои данные были исключены из этой базы?

вы постоянно переносите сроки рассмотрения обращения. 

Могу ли я получить карту? Если Была в Тинькофф задолженность уже все просужено и сроки все прошли. Дебитовую карту могу получить в Т- Банке? Так как я задолженность уже оплачиваю каждый месяц... 

Вчера я обратила вниание, что с моего счета ежемесячно списывается оплата за подписку на сервис mybook (с 27.05 по 27.08). Поддержка отвечает, что я сама выбрала данную категорию 15.05.2025. Данную подписку я не подключала, т.к. имею годовую подписку на сервис и подобное действие для меня попросту бессмысленно. На данный момент, в ходе переговорв с поддержкой, мне вернули денежные средства за 4 меняца оплаты подписки, но это уже третий случай, когда банк без моего согласия свмовольно подключает мне сервисы - этот кейс, ранее,таким же способом мне был подключен он-лайн кинотеатр и за него списывались деньги, а так же, при появлении подписки "премиум", мне звонил менеджер и предлагал ее оформить/ Я отказалась, но попросила направить информацию о данном тарифе. Вместо этого мне был подключен тариф "Премиум", хотя я четко дала понять, что не хочу этого. Я понимаю, что следить за всеми транзакциями и подписками моя зона ответственности, но это тяжело в условиях их непредсказуемого появления. Что мне нужно сделать, чтобы банк перестал навешивать на меня оплату каких-либо сервисов БЕЗ моего согласия (хотя каждый раз я слушаю от поддержки историю о том, что это я сама все понаподключала)? Или это можно решить только закрытием всех счетов в банке (такой ответ меня тоже устроит, потому что сил уже никаких нет)?

За 3,5 месяца получилось со всех счетов 2579р прибыль. Это злоупотребление? Это для банка сильные потери? А то что я с убытком вышла по автоследованию стратегии Пинкин - и прибылью от ТМОН перекрыла убытки, это негатив для банка? Если получили негативную информацию, почему клиента не предупредили, чтобы я осталась в программе лояльности?

Данные были отправлены , жду решение вопроса .

когда ждать ответа?? вы незаконно приняли автомобиль в залог, требую в кратчайшие сроки снять залог!

свой снилс как узнать?

17 сентября мной был приобретён продукт Bombbar на маркетплейсе Вайлдберриз, попадающий под кэшбэк. Чек напрямую не загрузился и был отправлен в поддержку, где его тоже не загрузили. Далее было создано обращение, которое, вместо, решения, было закрыто по надуманной причине. Поддержка в чате продолжает морозиться. Прошу принять меры по наказанию некомпетентных сотрудников поддержки, а также начислить обещанный кэшбэк.

Добрый день, получила карту по реферальной ссылке но при выдаче карты открыли брокерский счет без разешения так как хотела открыть его по рефералтной ссылке. Обманули в пополнении брокерского счета сказали что пополнить 10 000 т р по зачислению подарочных акций сказали по грячей линии что на 20 000 т р в итоге очень огорчилась, перевела всю пенсию и осталась без питания.

Супруг связался с поддержкой, ему сказали, что менеджер СВЯЖЕТСЯ ЗАВТРА В 15.30, потому что ему так удобно. Т.е. временные рамки вообще плавают по усмотрению Т-Банка, завтра Менеджер сделки сообщит, что ЭЦП выпустить сможет через неделю...или через две... Помимо выпуска подписи все также остались конкретные вопросы по итоговому пакету документов всех сторон, по срокам создания счета для аккредитива, можно ли находиться за рубежом при подписании документов (извините, это же банк тянет настолько, что уже к новой неделе одна из сторон сделки будет не в России)?

Добрый день! Машина в кредите ранее была в Росбанке, сейчас соответственно в Т-Банке. Приложения Т-банка нет, как передать полис Каско в банк. Может быть есть кака-то электронная почта ?

Если вопрос не решится сегодня до 18.00 будет отправлена жалоба в ЦБ РФ (грубое нарушение 115-ФЗ, закона об обработке ПНД) и заявление в полицию о мошеннических действиях. Ситуации с залоговыми автомобилями в Т-банке повторяются постоянно

Добрый день! Уже неделю банк не может назначить менеджера. Сделка на гране срыва, продавец уже устал ждать когда мне одобрят ипотеку. Прошу назначить менеджера в ближайшее время.

Заблокировали мне счет , уже несколько лет не могу сделать карту , пишут что заблокировано дистанционное обслуживание. С какой стати, не понимаю , буду подавать жалобу в цб, выводите свои деньги из этого галимого банка 

Я до сих пор не понимаю, что с вами не так. Акция действует до сих пор, я перешел по ссылке из приложения банка, оплатил картой, забрал товар, приложил чек, все условия с моей стороны выполнены. Теперь вы со своей стороны должны начислить мне кэшбэк. Там конкретно рублей 700, не более, в масштабах банка это мизер. Но нет, вы продолжаете морозиться. Просто дайте обещанный кэшбэк, а свои внутренние вопросы решайте без моего участия.

Здравствуйте. Мне вот уже седьмой звонок от отдела взыскания поступает. Я всегда отвечаю на звонки из банков, поэтому не могу просто игнорировать.Здравствуйте. Мне вот уже седьмой звонок от отдела взыскания поступает. Я всегда отвечаю на звонки из банков, поэтому не могу просто Мне звонят по вопросу моего бывшего коллеги с работы. Особо мы с ним не контактировали и до этого, он давно уволился и теперь подавно. Я сообщила всю известную мне информацию. Я все прекрасно понимаю, но мне не очень интересно повторять одно итожеЗдравствуйте. Мне вот уже седьмой звонок от отдела взыскания поступает. Я всегда отвечаю на звонки из банков, поэтому не могу просто Мне звонят по вопросу моего бывшего коллеги с работы. Особо мы с ним не контактировали и до этого, он давно уволился и теперь подавно. Я сообщила всю известную мне информацию. Я всё прекрасно понимаю, но мне не очень интересно повторять одно и то же. Единственное, чем я ещё могу помочь, — таро раскидать во время звонка или помолиться. Не думаю, что это сильно полезно, поэтому, может быть, вы подскажете, куда обратиться, чтобы звонки прекратились?

сейчас перенесли до 29 рассмотрениеуже 2 недели переносите. отдайте мне мои деньги. решите мою проблему!

Перевела деньги между своими счетами 23.09.25 и мне заблокировали все счета и перевод на ту сумму денег не видно ни на одной карте теперь. Звоню в потдержку они ничего сделать не могут, пишу в потдержку и слышу только пустые извенения. Вопрос не решается от слова совсем!!! Встреча с представителем не на каждый день и ВНИМАНИЕ ни в каждом городе... Заблокировали все, ни денег не снять, ни за тел не заплатить, потдержка ничего не делает, ответов почему так произошло тоже. Перевод был с карты т банка, на карту т банка свою же карту, простой перевод между своими счетами.... И самое интересное, то что сумму которую я переводила нет на счетах.....

Совершенно случайно обнаружили, что на малолетнего (до 14 лет) открыта карта! Через приложение по номеру телефона - отображается возможность перевода и указаны верные Имя Отчетсво первая буква фамилии! При этом родители не в курсе, тем более, что до 14 лет - оформление только по заявлению родителя/опекуна.Также нашли в НЕПРОЧИТАННЫХ смс-сообщениях код на открытие карты и уведомление "к вам едет курьер с картой".При телефонном разговоре с сотрудником поддержки сотрудник ПОДТВЕРДИЛ, что карты выпущена, но не доставлена. Счет открыт. При этом активировать счет можно просто переводом по номеру телефона - т. е. любой человек может его активировать и он будет уже официально открыт!Закрыть же счет можно только по заявлению с предоставлением копий паспортных данных и свидетельства о рождении.При этом для открытия счета и выпуска карты - никакие данные очевидно не проверяются, но для закрытия - нужно заявление (с образцом моей подписи) и все паспортные данные. Которые очевидно данный банк сможет использовать и для дальнейшего открытия счетов и карт без какого-то ведомо потребителя!После письменного заявления в Т-Банк пришел ответ, что никаких заявок на открытие счетов, договор и карт нет ни на родителя, ни на ребенка. После получения ответа - в мобильном приложении уже не отображалась возможность перевода по номеру ребенка.Вероятно, как открыли счет и карту "втихую", так и закрыли.Прошу обратить внимание ЦБ на данный банк, который открывает счета и выпускает банковские продукты без проверки документов на малолетних детей! При этом для того, чтобы доказать, что тебе продукт не нужен - необходимо предоставить паспортные данные, а для того, чтобы его выпустили - никакие данные банку не нужны. Категорически не рекомендую связываться с данной организацией.

Досрочное погашение произведено в соответствии с Вашими рекомендациями в день регулярного платежа 21 09. График до сих пор не обновлён. Проблема не решена.

Я с банком уже очень давно, и вот первый раз произошла такая неприятная ситуация. Во время пополнения в банкомате 08.09.2025 г. я вносила сумму 266200 руб., а зачислилось 261200 руб., т.е. на 5000 руб. меньше. Банкомат в супермаркете "Пятерочка", Нижний Новгород, Мещерский бульвар, 9. Я сразу обратилась в поддержку (на данный момент у меня подписка "Премиум"), где мне достаточно быстро отписались, что ошибки в банкомате не было и до свидания. Обращение закрыли. Я попросила создать новое обращение и дождаться результатов инкассации. Мне звонила девушка, как я поняла из отдела поддержки банкоматов, и в достаточно грубой форме сказала мне, "мы конечно обращение создадим, но результат будет точно такой же, поскольку банкомат ошибки не выдал" (типа денег нет и всё). Поставили срок рассмотрения до 11.09.2025. Затем перенесли срок до 15.09.2025, сославшись на то, что не могут сообщить точную дату проведения инкассации банкомата. На данный момент время рассмотрения обращения уже 4-й раз перенесли, теперь до 24.09.2025, как писала поддержка в чате "из-за непредвиденных обстоятельств". При этом, я достаточно часто хожу в эту "Пятерочку", где стоит банкомат, и кассиры говорят, что инкассация у него часто бывает. Считаю, что не солидно для такого банка (который я очень люблю и всегда ему до этого доверяла) разбираться так долго с 5000 руб. и не возвращать клиенту. Прошу помочь разобраться в данной проблеме!

Здравствуйте,год назад заблокировали личный кабинет. Сейчас блокировку сняли, но все карты заблокированы и в поддержке отвечают данным сообщением: "Банк заметил необычную активность на вашем счете, а после проверки принял решение поставить такое ограничение — оспорить его не получится." А мне нужно оплатить задолженность по кредитной карте,которая была утеряна и не осталось никакой информации о ней. На одной из карт есть средства для погашения это задолженности,но действия с картами также запрещены.

Здравствуйте. Участвовала в акции кэшбэк за покупку чистящей пасты Brandfree. Чек за покупку не добавляется , в поддержке пишут, что акция закончилась. Покупку я совершила 15.09.2025 , в период действия акции. В чем проблема выплатить 

В соответствии с п. 2 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 года отзываю у "Т-Банк" согласие на обработку моих персональных данных. Я не являюсь клиентом вашего банка, обработку моих персональных данных требую прекратить в течение 3-х дней с даты получения настояшего уведомления. Любые звонки с предложениями, смс сообщения и другие предложения, полученные по истечении указанного срока будут считаться нарушением и поводом для обращения в Банк России, Роскомнадзор и правоохранительные органы. 

Здравствуйте мне год назад заблокировали Тиньков по причине отмывания какого то я А***** Х****** А************ **.**.**** рождения **********прошу снимите ограничения мне 🙏по исории банка можно увидеть что я ничего незаконого не делал...

Нет!!! Вы не ответили!!!Тот бред который ты написала - это не ответ. Ответ - решение вопроса!!!Вопрос решен?

В 2023 году оформил карту рассрочки. Исправно пользовался и вносил платежи. В мае 2024 года не смог внести минимальный платёж и карту рассрочки ваш банк изменил на кредитную карту с новыми условиями.С кредитным лимитом 300 тысяч рублей. К декабрю 2024 года на карту оставалось внести 30 тысяч рублей для её закрытия. И с января 2025 года мне начисляется 10% ежемесячно с минимальный платежом в 29 тысяч рублей +- Я ежемесячно вношу по 28-32 тысячи рублей(Больше минимального платежа), и все эти деньги уходят в воздух,потому что тело кредита не уменьшается.Наличные средства не снимаюВ поддержке говорят,что ничем не могут помочь.Единственное,что они предлагают - НЕ ПЛАТИТЬ! ПРОСРОЧИТЬ ежемесячный платёж,чтобы они могли пересмотреть процентную ставку! 

Пригласила своего сына как друга, чтобы он воспользовался и изготовил себе карту т-банк по достижении 14 лет , как самостоятельное лицо. По истечении некоторого времени, и финансовых затрат, указаных в условиях получения подарка за рекомендацию подарка я не увидела. Сегодня задала вопрос оператору , на что получила отказ ,что типо у него была карта джуниор. Про то что карта джуниор является причиной отказа от подарка никто ранее не сообщал. В акции написано приведи друга. Друга я привела. Была пометка что мне придет приз в виде финанскового вознаграждения . Когда приезжал оператор и ребенок ходил как самостоятельное лицо с паспортом получать карту ему об этой сноске тоже не сообщили. На что делаю аыводы,что опять обманули. Расскажц конечно же всем об этом. Чтобы люди не расстраивалсь. Второй момент. Операторы связи не заканчивают разговор просто выходя из чата,если им не нравится претензия иди они не в состоянии решить вопрос. Просто сбегают.  Прошу принять меры. Не вводить людей в заблуждени по поводу акции приведи друга . И помочь операторам выполнять свою работу до конца. Поскольку все время остаются незаконченые вопросы. У меня все. Счастливо оставаться

в банке втб здесь помогли, мне в приложении не могут, хочу вернуть деньги с сайта скиллпромо, считаю, что услугами не пользовался, списание некорпкктно, прошу вернуть деньги

22.09 внёс на рублёвый счёт доллары (с конвертацией) через банкомат ТБанка. До операции банкомат не вывел стоимость обмена и выполнил их по невыгодному курсу. На операции я потерял 6630 рублей. Относительно того, если бы проводил обмен в другом банке. Через поддержку (номер обращения 616842030) вопрос не решили, компенсировали только 1900 рублей, сослались на «баг» и что «работают над его устранением». Прошу компенсировать оставшуюся суммы и исправить софт, чтобы ДО операции (до «заключения договора») потребитель видел условие совершения сделки.

23.09.2025г произвел операцию перевод наличных своей супруге Ш******* Я** В***********. Без предупреждения мой личный кабинет был заблокирован как и личные средства. На мой вопрос, как восстановить доступ ответ один: ехать в офис который находится в г. Москва. Я с челябинской области г. Магнитогорска. Я готов предоставить письменное заявление, встретится с сотрудником банка в своем городе, пройти верификацию. Но приехать в Москву не представляю возможным. Помогите решить ситуацию, клиентом банка являюсь много лет, и потерять свои деньги из-за того, что осуществлял перевод своей жене, считаю неправомерным, нелогичным и не обоснованным! 

Ситуация не из приятных. Оплатил все вовремя в беспроцентный период, в приложении стояло оплачено, но через пару дней обнаружил случайно, что списали 9000. Позвонил сотрудникам банкам, на что мне они ответили что так бывает если не обновлять приложение во время, сказали что такое бывает и деньги возвращают. В итоге не вернули.Считаю что банк начислил проценты неправомерно. В приложении остутстовала необходимая сумма для погашения.

Добрый вечер. Возможен ли обмен долларов старого образца (2003-2009 г.г.) на рубли через банкомат? Или через открытие валютного счета? Будут ли при этом введены какие либо комиссии?