Чтобы мне перестали начислять 10% ежемесячно,мне нужно единоразово внести 300 тысяч рублей на кредитную карту? У меня нет такой возможности

Я являюсь индивидуальным предпринимателем и готов своевременно погашать кредитные обязательства. Однако мне неоднократно отказывают в предоставлении кредита, при этом возможным условием является только оформление кредита под залог. При этом, когда я указываю в качестве залога частный дом, мне также отказывают.Кроме того, в рамках сотрудничества была открыта кредитная карта с лимитом всего 15 тысяч рублей, что выглядит как формальное предложение без реальной поддержки — своего рода "косточка".Прошу пересмотреть условия кредитования с учётом моего статуса и платежеспособности. Готов предоставить все необходимые документы и гарантии для подтверждения своей финансовой стабильности..

Можно все таки кзнать по заданному вопросуВроде же вспе понятно, почему до сих пор не отвечаете

Мне на телефон пришел код подтвержденя входа в банк. Я в банк не входила. Как такое могло произойти. Так же прошу сообщить оформлялся ли от моего имени кредит

Здравствуйте 11.09.2025 Т-Банк принял решение обслуживание моего счёта и прекратил контактировать со мной. Я получила сообщение, что банк заметил необычную активность на моем счете и после проверки принял решение ограничить дистанционное обслуживание. У меня нет даже возможности поговорить с оператором, почему это случилось. У меня не было необычной активности на счете, только зачисления детских пособий ,пенсии по потери кормильца и стандартные переводы средств.единственное решение, которое банк предлагает - это посетить их единственный офис в Москве и написать заявление на вывод средств,я проживаю в 2 тысячах километров от Москвы и не возможности посетить офис банка.Я не понимаю, почему банк просто остановил обслуживание и отказывается обсудить проблему дистанционно. Если это онлайн-банк, то все должно решаться онлайн. По крайней мере я должен иметь возможность объяснить транзакции или предоставить необходимые документы банку, если необходимо.Банк не даёт возможности предоставить документы дистанционно.

В справке нет абсолютно никаких КОНКРЕТНЫХ пояснений и причин. Ваша справка - ничтожна. Это не ответ.

решила оформить ипотеку в т- банк . На данный момент они предлагают самые выгодные условия и лояльны к кредитуемым ,на этом плюсы кончаются . Сначала все ваши вопросы по оформлению решаются оперативно ,но на момент назначения менеджера, затор . Свои обещания про 3 дня не выполняют(дкп одобрен 17.09.25 сейчас 23-е вечере никаких подвижек ). Почему банк не ставит реальные сроки не понятно . Написала запросы везде где только можно , на мои вопросы ответы по скрипту . При личном звонке менеджер признался ,что люди ждут назанчения по три недели .. вопрос к банку почему такие условия не озвучены изначально ...Банк вводит в заблуждение ,пользуется уязвимым положением людей , ссылается на наплыв людей из-за снижения ставки .Но я как потребитель плачу деньги , проценты не малые , и банк не может организовать свою работу должным образом . Не могу рекомендовать сотрудничество с данным банком ,так как его халатное отноешение может сорвать сделку 

Выбрала в сентябре кэшбек 1%на всё покупки. Купила авиабилет на сайте авиакомпании. Кэшбека нет. Переписка долгая, изматывающая. Пишут о понимании моего недовольства и сообщают об исключениях, НО они не указаны. НаВСЕ ПОКУПКИ, это на ВСЕ покупки

Добрый день!Мой изначальный пост: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/782389/Ситуация остаётся прежней.АО «Т-Банк» на все мои обращения отвечает одинаково:«К сожалению, мы больше не сможем обслуживать вас дистанционно — через приложение или по звонку. Банк заметил необычную активность на вашем счёте, а после проверки принял решение установить такое ограничение. Оспорить его не получится».По сути, мои запросы игнорируются.При этом у меня есть право подать заявление на исключение из базы данных, предусмотренной 161-ФЗ, через обслуживающий меня банк (п. 1.22 Указания Банка России от 13.06.2024 № 6748-У).Однако при обращении в Банк России я получил ответ, что:«АО „Т-Банк“ подтвердил обоснованность включения сведений, и принято мотивированное решение об отказе в удовлетворении заявления».В то же время сам Т-Банк в переписке со мной утверждает, что информацию об операциях, совершённых без добровольного согласия клиента, они получили от стороннего банка.Возникает противоречие: если решение принималось не Т-Банком, то почему именно Т-Банк направил в ЦБ сведения об «обоснованности» моего включения в базу?Прошу представителей банка пояснить, каким образом банк может подтверждать обоснованность включения клиента в базу, если при этом заявляет, что решение было принято на основании информации от стороннего банка.Фактически банк: • не сообщает, какая именно операция вызвала подозрения; • не объясняет, как можно урегулировать ситуацию; • даёт противоречивую информацию относительно своей роли в принятии решения.В результате у меня заблокированы счета, и я не могу пользоваться банковскими услугами не только в Т-Банке, но и в других кредитных организациях. Это серьёзно нарушает мои права.

Я являюсь клиентом Сбербанка. 19.09.2025 мне поступил перевод по сбп из Т Банка в размере 50000 от постороннего человека. 22.09.25 позвонила на номер 900, настояла на регистрации обращения, чтоб этот перевод вернули отправителю. Обращение по настоящее время в работе. Само собой чужие денежные средства я не трогаю, они лежат на карте и ожидают, когда вы их вернете отправителю. На горячую линию Т Банка 22.09.25 тоже позвонила, но мне ничем не помогли и ничего не зафиксировали. В это же день 22.09.2025 через мессенджер мне написал мужчина, сообщил, что ему должны были прийти денежные средства на срочные нужды благотворительного характера, но отправитель ошибся и они пришли мне. Прошу оказать содействие в скорейшем возвращении денежных средств отправителю. Возможно вы сможете связаться со Сбербанком и вместе решить вопрос быстрее. 

Оформляла страховку ребенку на месяц для поездки в лагерь. Сегодня обнаружила, что Банк автоматически продлил полис. В приложении нет информации об автопродлении. И самостоятельно отменить продление невозможно. Я считаю это навязыванием услуги. Если бы не обратила внимание, что у меня 2 полиса, деньги бы списали. Пока жду ответа от поддержки.

Можно получить кредит с помощью интернет банка, если установлен самозапрет на оформление кредита

В акции "пригласить друзей " в рекомендации кредитной карты в условиях банк не прописал, что покупка должна быть единоразовой. Я рекомендовала, человек купил на 2400 , потом еще хотела на 600. Но менеджер обьяснил, что все уже, условия не выполнены. Для чего вы запускаете акцию и не прописываете четко условия? К примеру, у других банков, тот же Альфа, все ясно указано, условия прозрачные. Я так понимаю, что вы такие акции запускаете для того, чтобы привлечь людей. Но так вы их просто растеряете. Как вы считаете, буду я рекомендовать ваши продукты после этого?

Здравствуйте. Одобрили ипотеку, направили предварительный договор купли продажи, менеджер по сделке до сих пор не назначен. Также понимаю, что так как продавец и покупатель находятся в разных городах, может затянуться процесс оформления заявок на электронную подпись. Обратились в тбанк, так как все дистанционно и казалось быстро, но на деле не так. За квартиру внесен Аванс который на днях сгорит, и я потеряю эти деньги. Также я проживаю, так как проживаю в другом городе и улетаю на днях, и приехала в этот город только ради покупки квартиры , а получается мы не успеваем оформить сделку и сделка срывается. Менеджеры в чате отвечают лишь, что заявка поставлена в приоритет. Прошу помочь с назначением менеджера, потому что у меня до отлета осталось всего 5 дней и за это время мне нужно оформить недвижимость, иначе сделка сорвется. 

Пожалуйста, свяжитесь с коллегами из сбербанка, чтоб решить ситуацию скорее. Здесь на портале я также написала Сбербанку по данной ситуации: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/853220/

Вот опять стандартный ответ, такой же как присылают в чате. А действий никаких. 

Здравствуйте. Совершенно случайно оформил подпису на обслуживание премиум. В приложении т-банка хотел посмотреть на условия премиум, но услугу моментально активировали и списали 2990 рублей. Эта услуга мне совершенно не нужна и я ей не пользовался. Помогите вернуть деньги. Я пенсионер и данная сумма является для меня довольно ощутимой.

Счет моей карты в ТБанке арестован ФССП. ФССП вынес постановление о сохранении мне ПМ, банк его получил. Но деньги с моей карты банк снял все до копейки, ничего не оставив на карте, без сохранения ПМ, указав: сохранять ПМ по пополнениям без КВД нельзя.Код вида дохода должен быть "1". Но мои клиенты - физ.лица, они переводят мне деньги со своей карты физлица на мою карту физ.лица и проставить "зарплатные коды" в платеже не могут поставить по причине технической невозможности. Я самозанятая ,переводы от ФЛ - это мой единственный доход. Я осталась без средств к существованию.

Поторопите еще раз коллег из профильного отдела. Дайте конкретный ответ когда назначится менеджер.

Добрый день. Почему после закрытия карты на почту приходят различные уведомления и рассылки? А так же реклама пуш уведомоения

Почему на странице акции не указаны дополнительные условия о начислении кешбека? И нет ссылки на эти условия, чтобы с ними ознакомиться ? 

хочу закрыть инвестиционный счет

Здравствуйте ! Меня сняли с реестра 11-сентября. Но на карте ещё стоит ограничение. В МВД говорят что сняли и больше ничего не могут сделать. Я сама тоже проверила на сайте МВД. В банке говорят что МВД должны дать мне справку о том что сняли с реестра. Но МВД говорят впервые слушаем о таком справке. Куда мне ещё обращаться? Я уже пол торы месяца не могу решить этот вопрос. Они меня гоняют туда-сюда. 

Почему так долго решается вопрос???.. уже 3 дня прошло!!! Одни отписки от вас.... от отписок толку ноль, я не могу пользоваться своими картами!!!! На каком основании карты заблокировали воообще???.

Прошу предоставить информацию, по всем моим счета открытым в Т-Банке, как физ.лица , так и Индивидуального предпринимателя (так как после блокировки по 161 ФЗ, я не могу войти в личный кабинет)1. Препятствует ли на текущий момент АО «Тбанк» разблокировке моего счёта и совершению операций по нему? Прошу сообщить, является ли именно ваша организация препятствием снятия ограничений, либо препятствием для возобновления обслуживания. Основанием моего запроса служит тот факт, что АО «Тбанк» не запрашивал у меня каких-либо документов, необходимых для оспаривания возможной нелегитимности операций, что может свидетельствовать об отсутствии реальной проверки или инициативы со стороны оператора перевода. Также основанием для запроса служит ответ Банка России о том, что именно Т-Банк направил сведения в Банк России о моей блокировке.2. Какие документы или пояснения мне необходимо предоставить в адрес АО «Тбанк» для содействия в разблокировке счёта и подтверждения легитимности ранее проведённых операций? Прошу предоставить конкретный перечень документов, которые могли бы способствовать положительному пересмотру ситуации.3. Если со стороны АО «Тбанк» отсутствуют какие-либо препятствия или претензии, препятствующие обслуживанию моего счёта и/или совершению операций, прошу выдать соответствующую официальную справку. В справке прошу отразить, что АО «Тбанк» не располагает сведениями о противоправных или сомнительных операциях, совершённых с моего счёта, а также не является источником или инициатором ограничений, препятствующих дальнейшему обслуживанию. Такая справка необходима мне для последующего предоставления в Банк России в целях урегулирования ситуации.НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ПРОШУ НАПРАВИТЬ МНЕ ВСЕ ПОЯСНЕНИЯ СОГЛАСНО ПИСЬМА БАНКА РОССИИ от 26.08.2025 г. № ИН-01-59/98, банк обязан мне предоставить всю исчерпывающую информацию И СОГЛАСНО МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ!ТАКЖЕ ПРОШУ РАЗБЛОКИРОВАТЬ МОИ СЧЕТА НА ОСНОВАНИИ ОТВЕТОВ ОРГАНОВ МВД (ПРИЛАГАЮТСЯ).В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ 25.09.2025 г. НАПРАВЛЯЮ ЖАЛОБУ В БАНК РОССИИ И В РОСФИНМОНИТОРИНГ!!!ТБанк даёт шаблонные ответы!!!

Имею блокировку по 161 ФЗ, Подавал обращение в ЦБ, получил отказ, "В соответствии с пунктом 2.2 Указания Банка России № 6748-У2 Банк России на основании сведений, указанных в Вашем заявлении об исключении сведений, относящихся к Вам, из базы данных, запросил у оператора по переводу денежных средств информацию об обоснованности(необоснованности) включения таких сведений в базу данных.Получив от оператора по переводу денежных средств информацию обобоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных, БанкРоссии принял мотивированное решение об отказе в удовлетворениизаявления."При этом не понятно кто и что послужило инициатором блокировки. Как мне выяснить инициатора блокировки?Собрал большое количество документов и выписок за полгода, собираюсь доказать свою непричастность к каким либо серым схемам, но не понятно с кем разбираться. Помогите, пожалуйста. 

Как информация может быть внутренней, если она касается меня ?мне нужна информация о переводе,который вы посчитали подозрительным и подали данные в Банк России. Дата, время перевода,сумма

Я всё понимаю. Но! Меня интересует срок проверки. Не устраивает то, что переносят, вот уже кстати 5-й раз, теперь до 27.09. При всём уважении, для такого банка не солидно. Можно в рамках лояльности перечислить клиенту мои 5000 руб. и разбирайтесь, сколько хотите с банкоматом, хоть 2 месяца. Если выяснится, что я не права (это, конечно, не так), заберете обратно. А то получается здесь и за пользование деньгами надо перечислять проценты, если так дальше пойдёт.

Купили билеты в Афише. В день мероприятия не смогли присутствовать на спектакле, так как попали в аварию и долго ждали следующее такси. Написали в поддержку, есть ли возврат, и нам отвечали 40 минут. Мы уже решили, что вернемся домой, т. К думали, что влзврат возможен.В Яндекс афише, например, четко прописаны условия возвратаУ вас же это мелкая надпись "условия тарифа", где вы ссылаетесь на закон. Чтобы прочитать тариф, надо скачать этот документ, а потом еще и искать этот закон в интернете. По-вашему это клиентоориентированный подход. Начиная от ответа оператора, заканчивая умалчиванием условий возврата. Очень удивлена, так как раньше проблем с банком не было. 

Пришло пуш уведомление от ТБанка что карты разблокированы,Но воспользоваться средствами так и не могу,не снять не перевести пенсию по потере кормильца.

Не могу до сих пор пользоваться счетами не снять не перевести,не выпустить карту , пишут обратится в поддержку а в поддержке до сих информация об ограничении отвечает бот,прошу разобраться в этой ситуации,связываюсь с оператороми записала звонки на диктофон, ни один оператор не помог решить вопрос .

Исходя из ответа ЦБ РФ № 56-2-ОГ-2/103915 от 09.09.2025 г. на мой запрос, ************* ******** ***********, от 28.08.2025 г. ЦБ получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных запрос(ы) № REQ-20250826-9551, REQ-20250826-9095 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам как получателю средств. Решение о добавлении в список/реестр и блокировка моих карт произошла вследствие именно данных запросов. Блокировка произошла 26.08.2025 г. Для получения разъяснений ЦБ рекомендовал мне обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору, то есть в АО «ТБанк», что я и сделал. Обращаю Ваше внимание на то, что запрос на возврат денежных средств в сумме 82.000 рублей поступил мне от АО «ТБанк» только 12.09.2025 г., то есть через 2,5 недели после направления АО «ТБанк» информации в ЦБ. Возникает ситуация, что произошла а) в отсутствие запросов либо б) без своевременного информирования меня о наличии такого запроса от отправителя средств. То есть ущерб мне причиняется именно действиями (бездействием) АО «ТБанк» Одновременно, у меня нет доступа к карте отправителя, я не мог осуществить какие-либо переводы денежных средств с его карты без его согласия. То есть никаких противоправных действий не совершал и не мог совершить. Получение мной денежных средств в сумме 82.000 рублей обоснованно, поскольку данные денежные средства получены в качестве оплаты за товар – принадлежащее мне имущество, сделка совершена на площадке, ордер 19602544397002081536 от 26.08.2025 г., перечисление от меня в адрес покупателя произведено, оплата осуществлена от Евгения Гейзайтулина. Все документы, подтверждающие сделку, представлены вам на рассмотрение. Также остается вопрос о том, что спорное перечисление на мой счет произведено одно единым платежом, однако, по представленной Банком России информации, со стороны АО «ТБанк» поступило два запроса. Прошу сообщить: 1) Относительно каких зачислений на мой счет денежных средств АО «ТБанк» направил в Банк России запросы № REQ-20250826-9551, REQ-20250826-9095 (предположительно, 26.08.2025 г.) 2) На каком основании АО «ТБанк» 26.08.2025 г. направил в ЦБ запросы, в результате которых я был включен в реестр, если запрос на возврат суммы 82.000 рублей поступил только 12.09.2005 г. 3) По каким причинам не рассмотрены и не дана оценка документам, подтверждающих обоснованность получения мной денежных средств 4) Каким образом возможно разрешить возникшую ситуацию и аннулировать направленные ранее АО «ТБанк» необоснованные запросы № REQ-20250826-9551, REQ-20250826-9095 от 26.08.2025 г.  Повторно прошу разобраться в моем вопросе и направить в ЦБ отзыв запросов № REQ-20250826-9551, REQ-20250826-9095, которые явились основанием для включения меня в реестр.    

Здравствуйте, почитала все отзывы о ипотеке в Т-Банк и пришла в ужас, т.к у меня похоже так же срывается сделка по ипотеке. После подгрузки документов уже 5 дней банк не может назначить менеждера. Приходится срочно искать другой банк, т.к мне необходимо уже выходить на сделку. Очевидно, что 17,9% это скорее заманчивое предложенеи от банка. Никакие условия банк соблюдать не собирается. 

В чате отвечают что ограничено дистанционное обслуживание , отвечает ассистент 

Ранее уже обращалась с данным вопросом, но уже почему-то нет кнопки написать комментарий. Вот мое обращение:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/853222/Хотела бы сообщить, что с меня Сбербанк уже снял денежные средства по этому ошибочному переводу. Прошу вас как можно скорее зачислить их отправителю ошибочного . 

Сегодня утром пытался отправить перевод со своего дебетового счета из Т-банка на свой же счет в ВТБ, через СБП в рпзмере 4000 руб. Приходит сообщение - перевод заблокирован, пройдите идентификацию по видеосвязи. Я не собираюсь и не имею никакого желания общаться непонятно с кем , и с какой целью по видеосвязи. Карта заблокирована, мои личные деньги тоже, на звонок на гор. линию просят пройти идентификацию: имя, возраст, паспортные данные, кодовое слово и т.д. Сообщаю, начинается серия тупых вопросов - зачем, почему, для чего, звонили ли мошенники, на все мои ответы что это я, в здравом уме и твердой памяти ,без принуждения, отправляю себе деньги никакой реакции. Твердят какую-то галиматью о мошенниках, и что я нахожусь под их влиянем, задавая попутно вопросы. На каком основание требуют пройти с ними видеосвязь и для чего? Чем это предусмотрено? Банк меня идентифицировал, получил подтверждение что это я, отправляю свои же деньги себе, без принуждения - все под звукозапись, чего же ещё им ещё надо и для чего - непонятно. На каком основании банк нарушает мои права и законы РФ? Ощущаешь себя как в психушке - говоришь." я нормальный", все ок, - "нет вы под воздействием" Что за бред , генерируемый сотдниками Т-банка ? На каком основании банк решил - здоров ли я, и могу пользоваться СОБСТВЕННЫМИ денежными средствами или нет ? Кто дал ему право ограничивать доступ к моим личным финансам ? Это -злоупотребление полномочиями в чистом виде. Более того, сотрудник гор. линии, оказывается не имеет полномочий решить данную проблему. А на мою просьбу сообщить, как связаться с руководством, чтобы решить данный вопрос , отвечают, что руководство эти вопросы не решает.,(!!!???) это сделает только сотрудник службы безопасности, и всё опять начинается по кругу. Налицо банальное присвоение моих средств банком.За утро я прошел ПЯТЬ, или ШЕСТЬ подобных опроса - и проблема не решена. Ответ - можем решать в течении 24 часов в исключительных случаях. Перевод своих денежных среств самому себе - исключительный случай ? Верните мне мои личные деньги, закройте все свои карты, и я больше не буду иметь с Т-банком никаких дел, и не хочу даже слышать об этой организации. 

Пришло пуш уведомление от ТБанка что карты разблокированы,Но воспользоваться средствами так и не могу,не снять не перевести пенсию по потере кормильца. На все вопросы ответ Мы больше не сможем обслуживать вас дистанционно. Такое решение принято после анализа операций по счету и основано на правилах, с которыми вы соглашались при открытии счета.Даже после ваших ответов что счетами можно пользоваться.

Хорошо жду 

В приложении у вас была указана сумма, которую нужно оплатить. Я ее оплатил. А в итоге она оказалась другой

В понедельник рано утром 22.09 полностью погасила ипотеку. От снятия залога у меня очень много зависит, поэтому я обратилась в поддержку и уточнила в какие сроки банк подает уведомление в росреестр. Копирую ответ банка:Здравствуйте, Алена!Простите за ожидание!Заявление на снятие обременения подаем в течение 48 часов с момента погашения.Пошло 2 дня.я снова написала в чаткопирую ответ:Алена, здравствуйте! Росреестр проводит работу в течение 5 рабочих дней после подачи заявления. Я передала обращение коллегам, они проверят и сообщат вам подали ли мы уже заявление.вечером этого же дня написала снова. Снова получила ответ:Понимаю, как важно разобраться сроках.Все верно, банк отправляет в течение 48 часов. Далее сроки могут быть увеличены именно на стороне РосРеестра по снятию обременения. Вы можете заказать выписку из ЕГРН на Госуслугах и проверять снятие обременения. https://www.gosuslugi.ru/help/faq/egrn/4631210 Мы не информируем о снятии обременения.Где сотрудник пишет о том, что банк не информирует о направлении уведомления. я снова уточнила, ответ не получила, как и уведомление о том, что заявление о снятии обременения было подано.очень прошу разобраться в ситуации.повторюсь, от снятия этого обременения очень многое зависит.прошу помочь

Доброго дня, очень не доволен качеством сервиса Т-Банка, изначально была потребность в потребительском кредите на сумму 200000 т.р. Когда подал заявку было авто подтвердение в кредите для бизнеса для ип на 1000000 млн.р. На что естественно потребности не было, и было не понимание, почему это происходит через авто подтверждение хотя я этого не делал, в итоге после многих переписок и ругательств кредит не был взят ни потребительский ни для бизнеса. Через некоторон время решил попробывывать взять еще один кредит потому что были предложены подарки в виде до 10000 т.р. в виде акций в Т-Инвестициях, я понимал что эта сумма была рондомной и согласился, но и там были подводные камни, которые не были озвучены до оформления, мне начилили 428,65р акций в сумме это где то 2 лота с натяжкой, ну и бог с ним, я понимал что 10к точно не будет, но и что бы эти 2 лота мне получить мне нужно было собрать портфель на 30000 что бы получить эти акции О чем мне никто не озвучивал а лишь в чате отписывались условиями Из шаблонов которые я должен был знать

Списали со счета 399 р infoportal me, не знаю за что

снятие ареста с карт

Анна, добрый день!Прошу оказать содействие в отказе от данной услуги, навязанной 23.09.2025 в автосалоне "Автомир" Ленинградское шоссе, вл18, Химки, Московская область. Сотрудник Т-Банка сказал, что "технически отказаться от услуги невозможно" и надо обязательно ее оформить. От данного продукта отказываюсь, поскольку он был навязан.К дате отказа не оказана в полном объеме, товар не был в употреблении

Подскажите, пожалуйста, а где направиои номер для отслеживания? Я не получала ничего подобного ни в уведомлениях, ни в чате ни на эмейл.если возможно, продублируйте, пожалуйста, номер для отслеживания*получала только но ер моего обращенияв банк 

21.03.2025 я оплатил подписку за 1 рубль на 7 дней на сайте slidy.ai, сделал даже 1 презентацию, но закрыла вкладку с сайтом, а сегодня 23.09.2025 мне на почту пришёл чек об оплате на 1490 рублей, самим сайтом я после 21.03.2025 не пользовалась. Как мне вернуть деньги? И как отключить подписку? (на сайт не выходит зайти теперь) 

Открыл приложение сбера, поднес телефон к банкомату, высветилось окно со счетом. набрал пин-код, забросил деньги. Пришло смс, что деньги зачисленны но не на сбер, а на т-банк. И списана комиссия в размере 1 200 руб. Прошу вернуть комиссию.

Здесь мне никакие сроки не сообщили.какой срок решения вопроса?

С декабря месяца банк не снимает арест с накопительного счета, хотя все остальные счета и главный без ареста. Все документы были отправлены, все аресты сняты, кроме одного накопительного счета, ну это невозможно просто же, когда везде сняли. Как наложить арест, так все документы пришли, как снять, так не видят документов Именно на накопительном

Попыталась в начале сентября оформить ипотеку в Т-банке. Нашла недвижимость, ее проверили, все норм, кредитная история у меня хорошая, ежемесячно могу спокойно выплачивать. После заседания ЦБ пришло сообщение о снижении ставок, позвонила, поддержка помогла подать новую заявку на эту же недвижимость. Ее ещё раз проверили и продавца, и тут началось непонятное ожидание звонка от менеджера. Каждый день одни обещания, что он позвонит. Я не понимаю в какие сроки и когда будет назначена и совершена сделка. Ждет продавец, риелтор!! Ничего не ясно. Помогите пожалуйста разобраться и решить мою проблему и назначить менеджера 🙏!!!

Здравствуйте!Немног запутанная ситуация и надеюс,что у меня получится разобраться без звонка в поддержку.Буду благодарна.Пользовалась картой т-банка несколько месяцев,всё отлично было,но в какой-то момент потеряла её.Я написала об этом в поддержку и так как была уверена,что она потеряна дома в поддержке попросила лишь заморозить,а не блокировать.Через некоторое время я оформила новую карту(после этого прошлую вроде заблокировали,если честно не знаю)Всё тоже было хорошо,но в какой-то момент мне пришло уведомление о списание денег (в 3 часа ночи вроде на транспор),при этом новая карта была у меня.Мне показалось это странныс и я подумала,что ошибка,но в итоге написала в поддержку.После захоте зайти в приложение,зайти не получилось – заблокировали карту.Я расстроилась и где-то на полго забыла про т-банк.Сегодня захотела открыть карту с новым дизайном по приглашению друга,когда дело дошло до подтверждения номера телефона "К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту."Очень бы хотелось,чтобы проблнма решилась и я могла пользоваться банком всё так же.Буду очень благодарна!

Я являюсь клиентом Вашего банка. В настоящее время мои банковские счета и карты заблокированы на основании положений Федерального закона № 161-ФЗ.Банк России уведомил меня, что Ваш банк предоставил в ЦБ РФ информацию об «обоснованности включения сведений» обо мне в соответствующий реестр. К сожалению, переговоры по телефону и в чатах не приносят результата — внятного объяснения причин блокировки я не получаю.Цель данного обращения — начать официальный диалог для конструктивного решения проблемы. Со своей стороны, я готов предоставить все необходимые документы, подтверждающие легальность моих операций.В связи с этим, прошу представителей банка дать четкие ответы на следующие вопросы:1. Какие именно операции по моим счетам, по мнению Банка, были проведены с нарушениями? Прошу предоставить полную информацию: даты, суммы, номера операций и реквизиты контрагентов.2. На основании каких документов было принято решение о блокировке? Прошу предоставить копии:- Заявлений от клиентов, которые, по версии Банка, не давали согласия на переводы.- Решений суда, постановлений правоохранительных органов или иных документов, обосновывающих применение ограничительных мер.3. Каковы мои дальнейшие действия для разблокировки счетов?Если у Банка отсутствуют указанные доказательства, прошу в соответствии с законом немедленно разблокировать мои счета и восстановить доступ к обслуживанию.Надеюсь на скорый и предметный ответ, который поможет нам разрешить эту ситуацию.

Я пользовался картой,подключил симкарту т банка,пользовался все было нормально,по работе приходили переводы ну работа у меня такая в итоге был один важный перевод на сумму в районе 17 тысяч уже не помню точную сумму, в течении полугода пытаюсь вывести эти деньги и не могу все время просят приехать в офис а офис у этого банка один на всю Россию, и у меня нету возможности туда приехать,прошу пересмотреть причину блокировки и вернуть мне мои денежные средства,карта Т банка мне больше не нужна и никому не посоветую пользоваться этим банком.

Здравствуйте.В какие сроки будет предоставлен ответ?

В связи с возникшей ситуацией прошу разъяснить, при чём здесь действия, которые были совершены не мной. Номер телефона, который мне продиктовали (или который, как утверждается, был использован при оформлении операций), не соответствует моему действительному номеру.Я не совершал указанные операции и не давал согласия на их выполнение. Более того, я давно прекратил пользоваться услугами данного банка и не был в курсе каких-либо активных действий по моему счёту или договору.Теперь выясняется, что эти несанкционированные операции якобы нарушают законодательство Российской Федерации. Однако я не передавал свои персональные данные третьим лицам и не давал разрешения на использование моих данных или средств.Несмотря на это, мне отказывают в обслуживании и ограничивают доступ к услугам Т-Банка из-за действий, в которых я не участвовал и о которых не знал.

Добрый день. ситуация очень странная. 24.09.2025 После сделки p2p я получил деньги на счет. Спустя какое-то время раздался звонок с номера ***. Сотрудник банка озвучил, что к ним поступил звонок о возврате денежных средств. Я подумал, что это мошенники и взял паузу в 10-15 мин. За это время я связался с тем, от кого был перевод. Он опроверг информацию о том, что был звонок с его стороны, с просьбой отменить платеж. Пока я разговаривал по телефону, по второй линии снова был звонок с номера ***. Перезвонив я услышал, что мой счет и обслуживание заблокировано. И поступила смс о том, что нужно лететь в Москву, чтобы снять деньги. Я из Челябинска. Если уж решили ограничить обслуживание, то дайте, пожалуйста, возможность одного перевода на свой счет в другом банке. Или предложите удаленный способ вывода средств. Спасибо.

Уже все отправлялось и скидывалось, никто ничего не делает

Здравствуйте. Получил одобрение в банке на продукт "Рефинансирование ипотеки". Одобрили очень выгодные для меня условия, обрадовался, что не буду переплачивать другому банку конские проценты, что наконец-то смогу в лучшем IT-банке обслуживать свою ипотеку без кучи бюрократических процедур. Но в итоге процесс оформления идет уже почти две недели, и на всех этапах у банка возникают какие-то сложности.Сначала во время подачи заявки я выбрал свой адрес. Оказалось, что нужно было выбирать адрес, где номер дома был, условно, не 100КА, а 100 к А (странно, да, учитывая то, что оба адреса предлагает выбрать ваш же справочник при подаче заявки? а верный только один). Узнал я об этом, конечно же, спустя неделю и совершенно случайно, когда с пятого обращения оператор смог прояснить мне причину. Заявку пришлось переподавать, рискуя получить неодобрение. Но пронесло.Еще спустя сутки нервотрепок повторная заявка была одобрена на тех же условиях. Проблемы закончились, думал я. Несмотря на наличие собственной УКЭП и госключа, в банке нужно выпустить свою. Хорошо, встретился с представителем и выпустил. Пообещали, что практически сразу документы будут готовы.В итоге наступил конец дня. Ничего не готово. В чат обращался, ответили, что куда-то что-то передают, но чувствую я, что процесс опять затянется на недели и опять возникла какая-то проблема. А каждые сутки я переплачиваю текущему банку ужасные проценты по этой ипотеке. И каждые сутки задержки стоят мне денег (с учетом нынешних ставок ЦБ!), ведь другой банк начисляет проценты по конской ставке каждый день в 00:00.Плохой и в то же время неожиданный от такого банка опыт. И это я ведь еще являюсь Premium-клиентом. И обслуживание это, якобы, премиальное. Но все равно вынужден вынести в публичную плоскость ситуацию, чтобы хоть как-то сделать все чуточку побыстрее.Возникает вопрос: можно ли как-то взять эту ситуацию под контроль и довести, наконец, процесс до конца? Ведь, согласитесь, моей вины нет ни на одном этапе оформления рефинансирования? Спасибо.

Отправила ссылку дочери по акции Т-банка "Приведи друга".Ей исполнилось 14 лет, она получила паспорт и было принято решение завести ей свою первую взрослую карту. В условиях акции написано, что если человек не является клиентом банка, то по акции после оформления карты он получит 500 руб на карту, а друг 3000 на карту. Если условие сначала потратить 500 руб, тогда и придут эти бонусы. У дочери была карта Джуниор, которую я оформляла на свой паспорт. Я изучила информацию в интернете, там было написано, что даже если есть Джуниор, то можно поучаствовать в акции, даже советовали. Так как по сути, ребенок то не является клиентом банка, так как все оформлено на паспорт родителя и карта детская. Что мы получили в итоге сегодня. Дочери привезли карту, оформили, я спросила про акцию, мне предствитель сказал, что да, бонусы начислят после того как потратите 500 руб. Дочь их потратила, никаких бонус мы не получили, стали разбираться с поддержкой, они нам сказали "Нет, у нее была Джуниор, она ничего не получит" Дочь расстроена, говорит, что мошенники везде, лучше бы она в другой банк обратилась за картой. Я очень разочарована в Т- банке, по сути они обманывают детей, ломают им неокрепшую психику. Размещают в интернете недостоверную информацию, вводят в заблуждение. Даже по любой логике, если человек получил паспорт, оформил карту, вот он и стал новым клиентом банка, со своим счетом, со своими личными данными и личной ответственностью. Прошу разобраться в этой ситуации, думаю не мы одни попали на эту уловку и еще куча детей и их родителей после такого перестанут доверят Т-банку. 

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Впервые слышу что сервис заявляет будто сможет починить сломанные пластиковые детали, по крайней мере мне они такого не говорили и от менеджеров такой информации я не получал. Как вообще можно починить сломанную пластиковую деталь, регламент ремонта такого не предполагает. Фото с повреждениями я менеджерам предоставлял - от них только заверения, что согласование поврежденных деталей находится "на рассмотрении руководства". Предлагаю 2 решения на выбор: 1) замена всех поврежденных пластиковых элементов, т.к. их ремонт исключен технологически;2) компенсация в денежной форме.Просьба связаться со мной в разумные сроки для урегулирования моего вопроса.

Добрый день. Являюсь собственником ТС с 2018 года. Решил его продать (сентябрь 2025). Покупатель после проверки показал мне, что автомобиль в залоге. Проверил в нотариальной палате - залог числится на авто. Но залогодатель вообще другой человек. Как это вообще могло произойти ? Прошу оперативно разобраться в данной ситуации.Все оригиналы документов на авто, у меня на руках. Стоит также на мне на учете. Приобретал в 2018 году за наличные. Машина также находится у меня.

По регламенту Банк России отвечает на заявление в течение 15 рабочих дней. Пока действует требование 161-ФЗ, есть два способа снять наличные или перевести на другой счет: по заявлению в головном офисе банка. Адрес и время работы офиса: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва, с понедельника по пятницу с 10:00 — 19:00. Или через почту России, если отправите в банк нотариально заверенное заявление на перевод. Как только получим его, отправим деньги на счет, указанный в документе.

В 25 году решил вернуться в Тбанк, открыл счет ИП. и обнаружил ограничения на нем по постановлению от 18 года. На все мои вопросы о законности такого самовольного расширения получал только отписки. На официальное письмо в котором просил чётко обосновать законность действий банка, получил такую же отписку. Вопрос актуальный, смогут ли здесь ответить четко:Согласно такой то статье такого то закона банк обязан самовольно расширять действия и брать на себя функцию судебного пристава-исполнителя и самим решать на какие счета накладывать ограничения. Предупреждаю сразу, ни ст. 24 ГК РФ, ни ч3-5 ст 70 229фз не дают право банку самовольно это делать 

Здравствуйте.Прошу проверить правомерность блокировки моего личного кабинета и применения к моему счёту ограничений в рамках 161-ФЗ. Считаю, что решение было вынесено ошибочно.

Когда появится возможность пользоваться переводами и снятием наличных?

Единственным источником поступлений на мой счёт являются переводы от моего супруга, который официально работает и является налоговым резидентом Республики Польша. Он получает заработную плату и уплачивает налоги в полном объёме, что подтверждается его налоговой декларацией PIT-37.Все поступления и операции по моему счёту носят исключительно личный и семейный характер: средства направляются на содержание семьи и детей, оплату коммунальных услуг, продуктов питания и иных необходимых расходов. Все мои хозяйственные и бытовые траты полностью прозрачны и подтверждаются выписками по моим счетам, находящимися в распоряжении 

То есть я теперь без средств на существование остаться должна? Слишком долго все проверяется, вы год будете проверять, а я год буду жить что люди подадут???

Добрый день!Скажите пож-та на основании какого закона РФ банк может списывать деньги со счета несовершеннолетнего,без уведомления,без согласия ребенка и родителя!Ответственность до 18 лет ребенка несет родитель!

Как долго ждать ответа?

здравствуйте, искала в приложении возможные дизайны карт на выпуск, тыкнула ради интереса на какую-то премиум карту, просто посмотреть условия, после чего карта автоматически оформилась и списались 2999 рублей с моего счёта. я вообще не хотела ее, не знала о ее существовании, да и она не нужна мне, прошу верните мне деньги, они были последними на карте:(

Когда внесут тбанк в белый список? У нас в Сыктывкаре при ограниченном интернете с теле2 не работает приложение на смартфоне 

Не начислен кэшбек по акции 30% за покупку риса Агро Альянс. Покупка сделана 21.09.2025. В чате отвечает бот с туманной формулировкой. Сегодня ответили, что еще 3 дня надо на проверку. И тут же навязываюи дополнительные платные услуги. Убедительная просьба начислить обещанный по акции кэшбек 30%.

как долго ждать рассмотрения и ответа на почте? я написата 

Делюсь ситуацией в семье. По телевизору идет красивая реклама " 100% кэшбек каждый день по покупку товара". Ребенок 14 лет, оформивший не давно собственную карту, решил воспользоваться данной акцией, купив 20 сентября продукт Тема и прикрепив чек в тот же день. На начислении бонусов дают 3 дня. 25 сентября бонусы так и не начислили. Обратившись в службу поддержки, ему отказали, сославшись на то, что срок акции истек... Пытаясь воспитать в ребенке финансовую грамотность, я следила за еë действиями. Ребенок выполнил все условия! Банк со своей стороны оказался обманщиком... Понятно, что дело не в деньгах, а в том, какое отношение к себе вызывает банк после таких действий(бездействий) у подрастающего поколения. 

От Т-Банка пришло письмо с Заявлением об индексации взысканных судом денежных сумм на день исполнения решения суда. Банк хочет 5763,19 рублей. Все замечательно, но должна я была не Т-Банку, а компании Феникс на основании переуступки прав требования долга. Почему сейчас от меня что-то хочет Т-Банк и дает свои реквизиты для оплаты, если наши отношений по данному кредиту давно завершены? Оператор Т-Банка ничего не видит, перевел на оператора Феникса, который тоже ничего не видит и несет бред. Утверждает, что нужно оплатить Т-Банку, который потом перечислит деньги им. Прошу разобраться в данной ситуации. 

При оплате ЖКХ услуг, кредитной картой, один из платежей прошел как "перевод денежных средств" , в связи с чем была снята комиссия и сгорел льготный период. Так как за раз я оплачиваю порядка 20 различных квитанций ЖКХ, не обратил на мелкий шрифт "комиссия" . Делаю так не первый год, даже мысли не было, что так может произойти. (Данная ситуация крайне неприятная и в крайне неподходящее время)Требую разрешить вопрос со списанием комиссии за платеж ЖКХ, который был необоснованно проведен как перевод, что привело к потере льготного периода. Данная ситуация является для меня основанием для расторжения договора.

Благодарю за ответ. К сожалению, он лишь добавил вопросов.Вы были инициатором. В официальном ответе Банка России (прилагается) черным по белому указано, что именно Т-Банк предоставил в ЦБ информацию об «обоснованности включения сведений» обо мне в реестр. Вы были не пассивным получателем данных от МВД, а активным источником информации для ЦБ. Поэтому ваша фраза «повлиять на исключение не можем» вызывает вопросы. Если вы внесли, значит, можете и инициировать пересмотр.Где доказательства? Поскольку именно вы сообщили в ЦБ сведения, которые парализовали мою финансовую жизнь, я имею полное право знать — на каком основании? Какая конкретно операция и чье заявление стали причиной? Ссылка на «внутреннюю информацию» здесь неправомерна. Я прошу предоставить мне эти данные в соответствии с законом о персональных данных.Я, конечно, очень рад, что вы отправите запрос в ЦБ, и я очень надеюсь, что вы сделаете это максимально оперативно, и посодействуете, чтобы Банк России учел ваш запрос и все-таки пересмотрел свое отношение ко мне.И все же, кто компенсирует убытки? Обращаю ваше внимание, что ваши действия уже наносят мне прямой финансовый ущерб. В том числе и в вашем же банке на мне висят продукты («Кубышка», кредитная карта), по которым продолжают капать проценты и издержки, а я не могу их погасить из-за созданной вами же блокировки.Вопрос: как будет решаться проблема этих начислений? Время идёт, а видимых мотивов для такой жесткой блокировки я так и не увидел.

Хотел положить 240000 через банкомат Тинькофф. Положил после подсчёта он вернул 15000 как неопознанные и после ещё не большого подсчёта вернул деньги из за превышения лимита и сказал что чтоб его не было войдите при помощи карты( я входил через NFC) при этом в нём осталось 50000 которые не были ни возвращены ни зачислены на счёт. Оператор поддержки который позвонил на следующий день после обращения сказа что банкомат не видит возврата 15000 и вся сумма в размере 175000 была возвращена хотя клал 240000, где мои 50000!!!!! После 2 недель молчания с редкими уточнениями мне сказали что ничего нету сори, у банкомата ошибок не было и деньги поступили вам на счёт ,хотя ничего не приходило с этой операции.

Анна. Можете мне объяснить на основании чего ваш банк нарушает закон и звонит моим родственникам выбивая долг. При этом имея договоренность об оплате и исполнив ее на определенную сумму. при этом банк типа прикрыается что только просит мне напомнить о долге. Но я и так знаю сколько должен внести до 14 октября и не собираюсь платить сейчас ни копейки больше . Мне не понятно на каком основании банк звонит по контактам доступ к которым я не давал , мой брат не является поручителем или созаемщиком . Я также в данный момент вношу сумму по договоренности с банком. Но звонки не прекращаются . Банк отвечает стандартным шаблоном. Мы не можем требовать долг мы лишь напоминаем . Так напоминают что сначала тетя не назвала свой таблельник начала просить брата оплатить за меня долг , далее она говорит мне что фиксировать отказ Или согласие на оплату долга ? И спрашивала она это не к меня . После моей жалобы в и банк меня попросили предоставить запись разговора с вамим сотрудником. Я выслал запись разговора на почту .ТК у чат выслать нельзя , на что мне ответили что обычный mp3 формат они открыть не могут иэв целях безопасности и жалоба отклонена , нарушений нет. Это что за издевательство Анна ? Мне не составит труда опубликовать это все на сторонних ресурсах. Или ваш банк разбирается в данном инциденте , он уже второй за неделю. После оплаты . Или все это пойдет дальше в массыб также я поменял номер для связи и прошу ваших сотрудников звонить только мне и оставить в покое моих родственников.Заранее вас прошу не надо мне отвечать о том что банк только напоминает о задолженности. Я и так охотно общаюсь в чате. Доступен для звонка которого нет почему то на новый номер .и внёс платеж по договоренности 23 числа . Если будет продолжаться террор моих родных дальше будет составлена жалоб в прокуратору и Роспотребнадзор. Если вас не устраивают мои платежи которые вы со мной согласовываете а потом через день требуетесрпзу ещё. Подавайте в суд .запись телефонного разговора с моим братом я готов прислать лично вам на почту. Если дадите ссылку в ответе . При игнорировании моего ответа и шаблоном ответе : банк не занимается звонками третьим лицам с целью оплаты долга, а лишь напоминает о долге , а также при ещё одном звонке моему брату будет отправлена жалоба в Роскомнадзор с записью разговора вашего сотрудника .

прислали ответ, что ответили мне по email на прошлый запрос😂То есть банк нарушает законодательство, или как говорит сам банк "очень качественно его исполняет" Но вот ни один "специалист" банка не может четко назвать ни статьи ни законы которые обязывают банк самовольно расширять действие постановлений приставов на все счета клиентов. Ни в одном другом банке с таким самоуправством не сталкивался.

Добрый день. У меня произошла неприятная ситуация с Т-Банком.На сентябрь мне выпала категория кэшбека 20% на Sunlight в городе. Я редко что покупаю в данном магазине. Однако решила зайти и посмотреть ассортимент магазина. Мне приглянулись наручные мужские часы, которые как раз подходят на подарок мужу. Я сделала заказ и оплатила картой Т-Банка. Размер кэшбека составил 27216₽.В день начисления кэшбека (24 сентября) я ожидала получить сумму кэшбека на свой счет. Ближе к вечеру, графа с кэшбеком аннулировалась, и я подумала что вот-вот кэшбек поступит на счет. Однако через какое-то время они вернулись обратно на счет кэшбека, и теперь там написано, что он зачислится 24 ОКТЯБРЯ. Это вообще как понимать? В поддержке мне сказали, что я злоупотребляю бонусами😂Я, конечно, скинула все доказательства того, что мой заказ на стадии сборки, и что я ничего не отменяла, и не собираюсь. Прошу Т-Банк выполнить свои обещания, касательно начисления кэшбека, и начислить мне его на счет в ближайшее время. Сейчас все это выглядит как чистой воды обман потребителя.

На данный момент почти год у меня действует ограничение дистанционного обслуживания а так же 161-ФЗ.Обращался в ЦБ чтобы исключить данные из базы, 3 раза получил отказ на свое обращение.Больше пользоваться банками не хочу, могу ли я оформить нотариально заверенную доверенность на человека в Москве, закрыть счет и вывести деньги на его банковские реквизиты либо выдать ему наличные. Так как другой банк открыть у меня не получается, мне как-то надо забрать свои деньги.

22 сентября я получила деньги от Тинькофф по рассрочке клиента. Счет автоматически заблокировали и провели списания в пользу Т-банка по обслуживанию счета. Я связалась с банком чтобы узнать причину блоикровки. Отм ечу что ранее со мной никто не связывался по вопросу актуальзации данных. Счетом я не пользовалась и естественно не читала сообщения в чате. Менгеджер мой мне также не звонил поэтому вопросу. Сказали что блокировка произошла из за актаулизации данных. я попросила написать в чат на основании чего? Добрый день. Получили ответ от коллег. Запрашивает лицензию на основании Положение Банка России от 15.10.2015 N 499-П "Об идентификации кредитными организациямиклиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействиялегализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" - приложение №2п. 2.2А также на основании ст. 7 ФЗ от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов,полученных преступным путем, и финансированию терроризма".Пункт 2 заявления о присоединении, подписанного клиентомПункт УКБО 3.3. Клиент обязуется:3.3.1. Предоставлять Банку, в том числе по запросу Банка, достоверные сведения и документы, необходимые Банку дляосуществления функций, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе документыи сведения об операциях с денежными средствами, документы, подтверждающие обоснованность полученияпереведенных денежных средств, документы и сведения в отношении Клиента, представителей Клиента,выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев, и/или лиц, прямо или косвенно их контролирующих, документы,необходимые для выявления...3.4.12. Заблокировать Бизнес-карту/Токен и/или ограничить использование каналов Дистанционного обслуживания принепредставлении Клиентом в Банк актуального и действующего Абонентского номера, а также документов и сведений,запрашиваемых Банком, в том числе в целях исполнения законодательства Российской Федерации, включая проведениеидентификации.ответ: Здравствуйте.На основании Положения ЦБ № 499-П и ФЗ-115 банк вправе запрашивать документы, подтверждающие характер деятельности. При этом:Моя деятельность — консультационно-информационные услуги (не образовательные, не требующие лицензии).Запрос лицензии в данном случае избыточен: банк не уполномочен самостоятельно решать вопрос о лицензировании (это компетенция Рособрнадзора, ФЗ-99).В соответствии с ГК РФ (ст. 845–846) банк обязан исполнять распоряжения клиента по счёту, а блокировка возможна только при наличии прямых оснований, предусмотренных законом.

Вот, что удалось выяснить на данный момент. К Вам поступило обращение номер 618189230 от 25.09.25г. С жалобой по операции от 24.09.2025 в 17:01:14.Я попал в какую-то мошенническую схему. Вы мне прислали С результатом обращения и предложением урегулировать жалобу, путем возврата денежных средств. Я ознакомился с ним и готов урегулировать ситуацию. Но у меня заблокирован личный кабинет, а дозвониться на номер 88005551010 не могу, робот отвечает, что у меня ограничения . Что делать?

Спасибо большое за ответ!Получается восстановить доступ к услугам банка я могу только разблокировав карту до этого времени новуб карту открыть не получится?

После как получила блок на перевод и пообщалась с сотрудником безопасности и роботом на 1 час. заблокировала карты и пошли нахрен.

Мы это кто? Т-Банк или Феникс? Я выплачивала долг компании Феникс, с Т-Банком меня более не связывают договорные отношения. В таком случае что от меня хочет Т-Банк? Вы пишите: "Если клиент долго не оплачивает задолженность, по закону мы вправе обратиться в суд для индексации такого долга в соответствии с инфляцией, чтобы компенсировать свои потери." Но я выплатила ее не Т-Банку, а компании "Феникс". 

Через вай-фай в нашем городе ( Сыктывкар) при ограниченном интернете тоже не войти

В том то и дело что за то пополнение мне ничего не было заяисле на счёт. В чате поддержки в приложении Тинькофф я уже скидывал этот файл в котором ясно показано что на счёт от той операции мне нечего не поступило и это можно проверить.

Здравствуйте. Т-банком были предоставлены временные данные для входа в аккаунт, для скачивания приложения. По истечении времени действия пароля, пытаюсь выйти из аккаунта, пароль неверный,аккаунт заблокирован. Что делать? Зачем предоставлять такие данные,если возникают такие проблемы. Поддержка решает вопрос и все тишина. Мне что делать с вашим аккаунтом? Даже контактов нет

Пишу в надежде, что хоть здесь кто-то поможет мне прекратить этот беспредел со стороны тбанка и его сотрудников. В пятницу я совершил досрочное погашение, в том числе платеж на сумму общую 30 тысяч рублей. Мне было в приложении показано, что сумма после платежа станет14.543₽. Я оплатил, долгое время сумма не менялась. Я об этом написал поддержку. Спустя какое-то время появилась сумма 14.825₽, которая значительно больше, чем та, которая должна была быть. Я начал писать в поддержку, они сказали, что произошла ошибка и правильная сумма такая. Хотя я знаю, что обычно при подобном погашении сумма платежа уменьшается примерно на 300 рублей. Сейчас же она уменьшилась гораздо меньше. Поэтому я стал добиваться, чтобы сделали корректную сумму. Мне сказали, что менять ничего не будут. Я каждый день пишу в поддержку, меня каждый день посылают и игнорируют. Также я написал еще в пятницу запрос о том, чтобы мне предоставили выписку, где бы четко отражалась, какая была сумма платежа к погашению на этот день, сколько было внесено и какая сумма по итогам этого платежа стала. Тогда станет очевидно что банк украл деньги и именно по этой причине мне не присылают ничего. мне уже неделю не могут предоставить эту выписку, потому что понимают, что они обманывают. Я об этом говорю, что деньги просто украдены с моего счета самим же банком. Банк отрицает это всегда у них стандартные отписки. не возвращать деньги, которые они украли, не сделать корректную сумму, они не хотят. Потому что если бы мне изначально написали, что платеж уменьшится всего на 100 рублей, я бы не стал вносить досрочное погашение. И теперь они не хотят мне сделать сумму, которая была в предложении, высвечивалась, вернуть деньги, потому что они их уже украли. Что делать, я не знаю. Возможно написать заявление в МВД. Но начну с заявления здесь на сайте.Все деньги со счета вывел, жена тоже будеттотказываться, счет ИП закрываем и идем в банк где не ворую. По ипотеке платежи приостановил до тех пор пока не решится вопрос и не будет предоставлена выписка

как подать обращение в Т банк, для подачи обращения в Центробанк?

Отправил

Я не могу просмотреть результат обращения. У меня нет пароля от лично кабинета и карты банка чтобы в него войти тоже 

Станция заказала только 2 запчасти из 5 поврежденных, о чем я узнал по факту их прибытия. Со мной ремонт оставшихся деталей не согласовывали. Ремонт пластиковых деталей на СТО по технологиям завода изготовителя невозможен, не знаю откуда у вас такая информация. Я никогда не согласовывал замену только 2 деталей из 5.По-прежнему, предлагаю пойти по 1 из 2 предложенных мной вариантов. Согласуйте позицию с персональными менеджерами и свяжитесь со мной, от них поступает другая информация.

В таком случае может ли доверенное лицо указать свои реквизиты в заявлении. Владелец счета не сможет явиться в офис.

Участвую в акции с 100% кешбеком на товары до 5 октября, и вообще люблю этот банк , но в этот раз столкнулась с непониманием со стороны чата поддержки. А именно история такова-: захожу, регулярно в ваше приложение так сказать, перед сном, постомртеть интересные предложения в "5 букв" сыграть, и т.д. И вот уже за полночь , а именно уже 17.09 в первом часу (примерно в 00:30) заглянула в "акции товаров с кешбеком" и увидела у себя акцию с водой Gorgi , а именно на нее предлагали 100% кешбек на Озоне, я перешла по ссылке!!!!, выбрала что то из предложенной подборки и сделала заказ, а на следуующий день ( точнее того же 17.09, но днем) я захотела рассказать сестре об этой акции, но у себя в приложении его уже не увидела, у меня уже тогда возникли сомнения точно ли все нормально с акцией?! я написала в поддержку, и мне Ответили !!! что товары по акции уже закончились , но если я успела купить по ссылке то все нормально и течении 3-х дней кешбек будет расчитан( почему тот оператор не мог сказать мне что у меня не видит этого предложения?!). Прошло 3 дня , за это время я успела уже забрать товар , а кешбека все не отображался .Тогда 21 сентября я обратилась в чат, и обидно что потратила кучу времени обьясняя операторам ситуацию , и все как заговоренные мне один за другим отвечали , что у меня этого предложения НЕ было , и что кешбека не будет, решение окончательное! Я не знаю что случилось именно в этой ситуации , возможно и правда если и проверяли мое участи то меня в этом списке нет, но это либо какой сбой программы, а может на мне фонд акции закончился или еще какая то причина но Абсолютно уверена что у меня это предложение было , так ранее в зрительных галлюцинациях замечена не была!!! Я про эту воду узнала то только в перед покпкой и эта покупка была и сделана только из за вашей акции , конечно обидно что кешбек не начислен но еще больше обидно что никто из операторов не поверил мне и не выяснил кактакое получилось

25.09.2025 при проверке операций по кредитной карте обнаружила списание по услуге "Страхование задолженности" яко бы подключенной мной самостоятельно 02.07.2025 из всплывающего маркетиногового баннера. Никаких услуг не подключала, о существовании такого вида страхования не знаю, не нуждаюсь и согласия на страхование не выражала. Написала обращение в банк о возврате неправомерно списанных средств. Получила отказ с обоснованием "банк выполнил условия страхования". Меня интересуют не условия страхования, а сам факт подключения услуги.Считаю подключение платных услуг через нажатие на баннер без подписания соглашения на услугу посредством СМС и последующего уведомления клиента о фактическом подключении услуги умышленными действиями, так как нажатие на баннер может быть случайным, либо нажатие на баннер может быть желанием узнать подробные условия услуги, но не подключение. Прошу вернуть неправомерно списанные средства и НИКОГДА не подключать мне платных услуг без подписания посредством СМС (либо звонка в банк).Считаю, что меня обманули, подключив платную услугу и не уведомив об этом.Если я случайно нажала на некий баннер с предложением застраховать задолженность, почему мне не был отправлен страховой полис, не было уведомления о состоявшей сделке, но систематически списываются денежные средства? Считаю это умышленными действиями банка, чтобы клиент "не заметил", что у него появилась платная услуга.Прошу вернуть 1298,42руб., списанные с кредитной карты 24.07.2025 и 2586,69 руб, списанные 24.08.2025г.

Добрый день , хочу обратится по поводу страхование по кредитной карте ,которую они подключают , и ты случайно шугаешь не от их сотрудников , а от юристов ) Я обратилась в поддержку по поводу отключение и возврата , и мне вернули только за крайний платеж , а не в Сумму , за все месяца ,которые я переплачивала за эту страховку Так они еще утверждают , то что это страховка спасает и помогает ,когда у вас трудности в жизни и не можете по каким то жизненным ситуации пока что оплачивать кредит. Но когда такая ситуация была , они только звонили и угрожали ,что ко мне придут и будут выбивать деньги, и через родных Честно , как закрою кредитный продукт , я сразу же закрываю все свои карты , и отназываюсб от этого банка .ЭТО ОБМАНЩИКИ ,которые обманом подключают тебе какую то услугу. В других банках такого нет ) Только Т-Банк .Я еще надеюсь на возврат всех своих средств , пока я не пошла дальше .Я нахожусь в положении , и вы заставляете меня тупо стрессовать 

Здравствуйте. Взяла кредит наличными, в Тбанке , номер договора . Благодаря тому, что работала там, мне предоставили льготные условия- процентная ставка 9,9%Уволилась 22.04.2024, кредит оформила - 01.05.2024. Фактически я не была трудоустроена в момент получения денег. После увольнения увеличили процентную ставку. Стало примерно 14%. С этим согласна . 13.09.2024 вновь трудоустроилась в этот банк. Уволилась 15.10.2025. За период работы никаких льгот не было. Никто процентную ставку не снижал и не улучшал условия по кредиту. Однако при увольнении увеличилось до 16%. Вновь вернулась 24.03.2025 и уволилась 04.09.2025. Также никаких льгот, никаких снижений процентов и ежемесячного платежа . Однако опять увеличили ставку . Сейчас 19,9%Помогите вернуть ставку , как при первом увольнении - 14% вместо 19,9. Банк не желает решить этот вопрос, считает, что после подписания договора они могут менять так ставку . Подавала 3-4 обращения. Также рассмотрите возможность перерасчета за предыдущие оплаченные ежемесячные платежи. Эту сумму хочу на кредитный счет в счет уплаты долга .