Ответ клиенту будет в мобильное приложение или на почту?

Да не нужно консультировать меня. такое в вашей практике было и деньги вы возвращали. Вы просто ошибочно переведенные мои деньги взяли и списали в счет погашения долга другого лица. Причем ваш сотрудник в чате говорил что если человек подтвердит, то деньги вернут. Но потом, начали отвечать скриптами и сливать. клиентоориентированности 0. Как итог моих денег у меня нет. У человеку кому ошибочно перевел денег нет

мне, обычному клиенту Т-банка, без каких-либо предварительных уведомлений или объяснений был полностью заблокирован доступ к моей дебетовой картеи всем операциям. В мобильном приложении отображается причина "115-ФЗ". Хочу подчеркнуть, что я не получал никаких запросов или предуведомлений от банка до блокировки .Вся моя повседневная финансовую жизнь парализована: я не могу оплачивать покупки в магазинах и онлайн, переводить деньги родственникам, снимать наличные. Это создает мне огромные бытовые трудности и моральный дискомфорт.Непонятная причина:Мои операции — это исключительно:Переводы близким родственникам (жене, родителям) на бытовые нужды.Оплата покупок в магазинах и онлайн-сервисах.Иногда — переводы между своими счетами в разных банках для получения более выгодного процента по накоплениям (что, как я понимаю, является обычной практикой) .Попытка диалога: Я немедленно обратился в поддержку банка через чат и по телефону. Мне потребовалось предоставить множество документов:Нотариально заверенные копии паспорта.Письменные пояснения по каждой операции за несколько месяцев.Документы, подтверждающие родство с теми, кому я переводил деньги (например, свидетельство о браке).Выписки из других банков для подтверждения источника средств .Всё это было мной предоставлено в максимально сжатые сроки, несмотря на то, что сбор таких документов отнимает много времени и сил у обычного человека.Результат — безразличие и отказ: После предоставления всего запрошенного я получил шаблонный отказ без каких-либо внятных объяснений: "По результатам рассмотрения банк принял окончательное решение о наложении ограничений, снять их не получится" . Мне было предложено лишь закрыть счет и перевести деньги в другой банк, иногда с упоминанием каких-то комиссий .Мои требования и вопросы к банку:Немедленно разблокировать мою дебетовую карту и восстановить полный доступ к счету.Предоставить письменное и подробное обоснование блокировки с указанием конкретных операций, которые вызвали подозрения, и причин, по которым предоставленные мной документы были сочтены недостаточными.Прекратить практику безосновательных блокировок обычных физических лиц, которые не совершают противоправных действий. Ваши автоматические системы анализа рисков явно дают сбои и причиняют неудобства законопослушным клиентам .Извиниться за причиненные неудобства и возместить моральный вред (например, в виде предоставления бесплатного премиального обслуживания на несколько месяцев).

Здравствуйте, финансовый директор моей компании обратилась в Ваш чат с информированием о том, что мы не можем перевести всю сумму платежа за кредит по техническим причинам сбоя Альфа банка, на котором у нас средства, поступившие от клиента. Других свободных денежных средств на данный момент у нас нет. Также Вы по какой-то причине не принимаете в погашение частичной оплаты, а пишите, что сделаете этот только после 21.00. В чате на вопросы финансового директора Вы отвечаете стандартной информацией о том, как должны поступать денежные средства. Мы работаем с Вами уже несколько лет и в курсе этой ситуации. Сейчас нам нужна конкретная помощь, так как мы попали в сложную ситуацию не по своей вине. Есть бизнес аккаунт, однако с нами общается бот и выталкивает нас на просрочку и штраф. При этом мы платим серьезные проценты и имеем право на обсуждение вопроса с человеком.

В августе неоднократно обращалась в банк чтобы отключили от моих счетов абсолютно все свои услуги, подрсик, смс и тому подобное!!! Но операторы НЕ УМЕЮТ читать! И сейчас сентябре я обнаруживаю что у меня списывают деньги за подписку!!! Хотя меня уверяли что отключено все!За год, я уже трижды!!! столкнулась с мошенничеством от этого банка! Три раза они списали с моих счетов не законно деньги! Первый раз у них произошел технический сбой! Но они пытались свалить на магазины которые повторно типа сняли деньги. Только это был не один магазин, а в течении 5 минут было заявление операции из различных источников (автобус, магазины, онлайн покупки). Потом меньше чем через полгода у меня снова НОЧЬЮ в 2 часа списывают деньги. И пытаются обвинить опять меня в этом. Хотя смс с кодом подтверждения пришло в 5 утра!!! Через месяц споров вернули деньги! И сейчас снова на мое имя оформили кредитку, обнули ее и не отключили сторонний сервис!!! Хотя обращение было оставлено! То есть меня обворовали! Банк об этом в курсе! Но отключать счета мошенников от карт они могут! Пусть вас дальше обворовывают! Заявление уже в полиции! С банком встретимся в суде!

Я, являюсь клиентом вашего банка и обращаюсь к вам с данной претензией в связи с отказом расторгнуть договор и вернуть мои денежные средства. Согласно статье 845 Гражданского кодекса РФ, я имею право на расторжение договора и возврат средств. Однако, несмотря на неоднократные обращения в ваш банк, я столкнулся с игнорированием моего запроса. Сотрудники банка не предоставляют четких объяснений по существу проблемы и требуют, чтобы я лично посетил офис в Москве, что является для меня крайне неудобным и затруднительным. Учитывая вышеизложенное, прошу вас: 1. В кратчайшие сроки рассмотреть мою просьбу о расторжении договора. 2. Оперативно вернуть мои денежные средства на указанный мной счет. В противном случае я буду вынужден обратиться в надзорные органы и защитить свои права через судебные инстанции.

Номер запроса отправьте пожалуйста. Я с этим номером пойду СБЕР.

Отказать Держателю в проведении операций по Картсчету и/или блокировать действие Расчетной карты/Токена, ИнтернетБанка, Мобильного Банка без предварительного уведомления Клиента (Держателя), а также установить ограничениена проведение операций через Дистанционное обслуживание и/или с использованием карты, если:• в Банк не поступил документ, необходимый для проведения операции и оформленный согласно требованиямзаконодательства Российской Федерации;• у Банка возникли сомнения в том, что Поручение поступило от Клиента или Представителя Клиента;• операция противоречит требованиям законодательства Российской Федерации или настоящих Общих условий;• если у Банка возникли подозрения, что проводимая операция связана с ведением Клиентом или ПредставителемКлиента предпринимательской деятельности;• права Клиента по распоряжению денежными средствами на Картсчете ограничены в порядке и случаях,предусмотренных законодательством Российской Федерации, Условиями и настоящими Общими условиями;• Держателем не исполнены обязательства, предусмотренные настоящими Общими условиями.В этих случаях операции по Счету осуществляются Банком только на основании письменных распоряжений,представляемых Клиентом непосредственно в офисе Банка по адресу 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26. Давайте тогда опишу по порядку1. Банк не запрашивал никаких документов на операции. 2. Откуда у вас могло появиться сомнение, что банк использую именно я? Все время я пользовался интернет-банкингом с одних и тех же устройств и с одного и того же региона. 3. опять же, банк бы сообщил мне, если было подозрение по операции4. незаконную предпринимательскую деятельность я не велвсе обязательства по счетам исполнял в надлежащие сроки.мне нужна конкретная причина (а не пункты договора) и ее возможное решение.

Я являюсь коиентом Т банка очень давно, всегда была довольна. Но, вчера я обратила внимание, что я заправила автомобиль на 988 руб, а банк списал с карты 1017 руб После обращения в банк, я узнала, что банк списал сервисный сбор.   После долгих переписок с операторами по поводу данного списания, мне ответиои, что ланный сервисный сбор Т банк решил вщыматт для того, чтобы качественно нам обслуживать. Сообщать нам, клиентам, р такой радостнтй новости банк не обьязан . Мы должны на заправке сами читать какие то пункты, и самое интересное, что сумма сервиснтно сбора вменда будет разной, по настроению Т банка. Опять же нужно следить на заправке какой будет сбор. Мне интересно, Т банк действительно считает, что мы , клиенты, должны платить сервисный сбор банку за то, чтобы нас качкственно обслуживали????    Мое требовпние вернуть, непонятный сбор на карту, не выполненно банком, пожтому приняла решение уйти в банк, гле ща качественнте обслуживпние не нужно платить сервисные сборы. 

И сколько ожидать ? Уже неделя прошла , и тишина 

05.09.2025 в банк приставами был направлен документ о прекращении взыскания (как и в другие банки которые все сняли максимум за сутки) ип 327610. при неоднократном обращении в банк они утверждают, что документы не получали, звучит смешно исходя из того, что все банки сняли арест максимум 06.09.25 и на этом ресурсе куча отзывов как банк игнорирует постановления. Направленное постановление я виду сам, о чудо с приставом я связался и она тоебует документы о том, что т-банк отказывается снимать арест, т-банк документы эти предоставлять отказывается (сделаны скрины и видимо придеться идти с ними в цб) на 13.09.25 арест не снят, банк врет или покрывает хадатность сотрудников потерявших документы, требует выполнить непонятные инструкции по скачиванию документов которые я не понимаю. Требую незамедлительно найти сотрудника потерявшего документы, привлечь к дисциплинарной ответственности, выполнить постановление пристава которое вам было напоавлено 05.09.25 в 11:06, либо предоставить мне документы о том, по какой причине банк отказывается выполнять постановление для дальнейшего обоащения в цб.

Не можем перевести деньги за кредит в другой банк из за их тех причин. Тупо себе в другой банк. Заморозили деньги у себя поддержка только тянет время!!! Ужасный банк их причины а кредит мне чем платить если деньги на вашем счёте не 4омпенсируют ровным счётом ничего в итоге как и всегда напишут извините

обращение №598925345 .15 августа 2025 года с моей кредитной карты Т-Банка произошло несанкционированное списание средств неизвестным лицом.На карте у меня подключен платный продукт — страховка от мошеннических действий, несанкционированных транзакций и подобных ситуаций.Сразу после выявления операции я обратился в банк и подал официальное заявление, а также написал заявление в полицию. Банк открыл внутреннее расследование.Однако далее началось следующее:уже более месяца (с середины августа по сентябрь) банк не предоставил окончательного ответа, сроки рассмотрения постоянно сдвигаются: сначала обещали ответ в течение 20 календарных дней (как и прописано в продукте), потом переносили каждую неделю, в итоге было уже 4–5 переносов. Фактически выходит, что я плачу за продукт, который не выполняет своей основной функции — защитить клиента от несанкционированных операций.деньги мне так и не возвращены,ясного письменного объяснения по страховке и расследованию я не получил.Прошу дать официальные комментарии:1. Почему банк нарушает заявленные сроки расследования и переносит их уже несколько раз?2. Почему оплачиваемая мною «страховка от мошенничества» фактически не сработала?3. Когда будут возвращены мои средства и на основании чего банк отказывает в возмещении?Считаю, что ситуация подрывает доверие к банку: клиент оплачивает защиту, но в момент реального мошенничества оказывается без защиты.

Погасила в августе все финансовые задолжности по автомобилю и прошу на почту прислать письмо, справку или удостоверяющий документ о полном закрытии счёта по залогу с автомобилем.Чтоб никаких больше действий я с вашим банком не имею, и иметь не желаю.

Здравствуйте, я являлся клиентом банка на протяжении 5-ти лет, до вчерашнего дня. В минувший вечер я получил сообщение (на почту, куда я зашёл после отказа в доступе, а не на телефон). Позвонил на горячую линию, где сотрудник повторял одно и то же, что якобы нужно явиться в Москву. На мои весомые аргументы в отсутсвтии времени, финансовых тратах, невозможности делигирования втречи через нотариальную доверненность он повторял одно и то же, что не может ничем помочь.Теперь я хочу получить качественную помощь в решении вопроса. Посодействуйте, очень прошу. Сразу скажу, что мне тут не стоит писать про поездку в Москву. В условиях обслуживания можно писать всё, что угодно, но просто так отнимать деньги незаконно, поэтому я прошу либо разблокировки через звонок (видео или обычный), либо закрытие счетов с выводом моих средств в другой банк. Если хотите созвониться, я вам дам пояснение абсолютно по любому переводу. 

Добрый день, покупали квартиру, у продавца был взят кредит под залог этой недвижимости. Договор купли-продажи сдали на регистрацию, расплатились с продавцом, продавец погасил кредит, но банк уже неделю не снимает обременение. Специалисты в поддержке отвечают что снятие обременения может быть до 30 дней, но на конкретный вопрос, подано ли заявление на снятие обременения, никто не отвечает.

Здравствуйте, пришли детские пособия на карту Тинькофф, кредитная карта просрочена на пару дней из- за глобальных проблем с интернетом. Что делает банк, списывает деньги с социальной выплаты ссылаясь на какой то их пункт, который никто в глаза не видел. Что делать в таком случае обращаться в прокуратуру или сразу в приемную Путина? Я, ****** номер телефона *****, надеюсь эта информация не попадет на обозрение всем

есть ли шанс оспорить данное списание? сервис в качестве согласия на подписку которой у меня не существует( я это проверила на самом же сайте) начисляет 1 рубль, по их словам это является причиной или согласием на списание. Далее списывает сумму 1999. Я изучила похожие ситуаци, а их сотни как оказалось. В ходе разбирательств в поддержкой сайта, они в неофициальной форме тыкают на условия договора оферты с которыми ты соглашаешься когда оформляешь бесплатный период( для справки я оформляла данный бесплатный период в апреле) за который у тебя списывают какую-то назначительную сумму, что уже подразумевает то, что бесплатным его нащвать нельзя. Делается это для того что бы сайт запомнил твои данные карты, на сегодняшний день 13.09.25 у меня списали ночью сумму 1999 и начислили 1 рубль. Услугами сайта после пары часов пользования в апреле я не пользовалась. Так же деньги списали не уведомим меня заранее и без моего согласия. я в курсе того, что с 1 сентября 2025 г вступает в силу Федеральный закон от 07.04.2025 N 69-ФЗ "О внесении изменений в статью 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" согласно которому все действия этого сервиса незаконны. Есть ли у меня вообще шансы вернуть полную сумму и в течение какого времени это будет? Какие меры нужно предпринят?и как заполнить жалобу в роспотребнадзор 

09.09.25г. мы с представителем Волгоградского Т-банк оформили сим-карту Т-мобайл. Я акцептировал предложение по рекламе в интернете. На упаковке сим-карты чётко прописано "Вам подарок при переносе номера и приглашении друзей. Спрашивайте у представителя". Представитель ничего не знает об этом... Подарка я так и не получил. И очень много времени у меня отняла ваша представительница в чате Мария, так и не захотевшая выдать мне обещанный Т-банком ПОДАРОК... ПРОШУ ВАС разобраться в настоящем инциденте и выдать мне обещанный Т-банком ПОДАРОК ! Для актуализации мог бы прикрепить скрины переписки с Марией в чате. Но здесь этого нет. 

Здравствуйте! Ранее вы ответили на мое обращение. На данный момент нет ответа от банка Тинькофф, несмотря на то что я исключен из списка ЦБ, после моего обращения по блокировке по 161 фз. Тинькоф банк отказывает в дистанционном доступе к моим финансам. Не имею возможности тратить деньги и время на поездку в Москву, чтобы писать заявление.

Здравствуйте, недавно мне заблокировали счет в т банке, просили пере доставать все документы откуда доход, я все предоставил сотрудничал с ними, данимклчя Я как не сложно понять р2р, отравил все скриншоты операций и все равно заблокировали, что делать?

Перешёл с другого оператора со своим номером в т мобайл, и всё, номер куда-то пропал, прежний оператор перестал обслуживать ,в т мобайл не могут его найти к номеру привязано всё что только можно, что теперь делать

возомжна ли повторная отправка заявки, и будет ли результат проверки другой? Я отправил все существующие документы которые просили, но наверно я сказал что занимаюсь криптовалютой вас и заинтересовало, за что вы и заблокировали и ограничии перечень моих операций по счету, поэтому как я понял нет возможно вам все равно на это и нет смысла проверять если связанно с криптовалютой, что и приходится вам ставить ограничении и т.д

Здравствуйте. 10.09.2025 мне заблокировали счет.Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счету. Согласно рекомендациям ЦБ, вам необходимо предоставить документы, которые подтвердят происхождение средств, и уточнения по некоторым банковским операциям.До 15.09.2025 пришлите в этот чат:1. 1. Пояснения в свободной форме о назначении поступлений и списаний по вашему счету в Т-Банке2. Документы, указанные в назначении поступлений от третьих лиц за последние 6 календарных месяца: например, договоры займа, трудовые и другие договоры3. Документ, подтверждающий ваш доход: справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ или другой4. Если проводите операции с криптовалютой, расскажите подробнее, для чего покупаете ее? Если инвестируете в криптовалюту, расскажите подробнее о вашей модели инвестирования. Если продаете купленную ранее криптовалюту, загрузите скриншоты из личного кабинета криптовалютных бирж, подтверждающие, что вы купили криптовалюту.Если вы не предоставите необходимую информацию, мы ограничим отдельные виды операций по вашему счету.Мы запрашиваем документы на основании 115-ФЗ.Подробнее о том, как избежать блокировок, можно почитать тут.Я знаю, что это за проверка и понимаю, что блокируют счет за большой оборот и количество переводов или отмывание средств, но я использовал карту для покупки криптовалюты, именно покупки, а не ее арбитража, т.к арбитраж является предпринимательской деятельностью, а покупка криптовалюты никак не запрещена на территории РФ.Карта была оформлена 31.03.2025 и за 4,5 месяца ее использования (в августе карта использовалась только пару дней) суммарное количество поступлений составило 115000 рублей, в месяц получалось 7000-25000 рублей, о каком отмывании средств может идти речь? За все время использования карты с нее было сделано не больше 15 переводов!В этот день я предоставил все имеющиеся у себя документы, на которых видно сумму, дату и время, чеки и пояснение моих действий, на какой бирже покупалась валюта, источник ее дохода с чеками и т.д.В итоге после проверки карту так и не разблокировали.Здравствуйте!Мне жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Понимаю, как важно для вас иметь доступ к счетам. К сожалению, в результате комплексной проверки было рекомендовано закрыть все ваши счета. Банк не может разглашать причины принятия такого решения.Спасибо, мы ознакомились с вашим обращением. Ограничения были установлены по результату комплексной проверки. По закону мы обязаны осуществлять контроль за операциями и при возникновении вопросов запрашивать документы. К сожалению, ограничения остаются в силе, пересмотреть их не представляется возможным.Команда TBank.ruОчень хотелось бы получить конкретный ответ, почему карту не разблокировали или провести повторную проверку моих документов.

04.08.2025 г. написал жалобу в техподдержку об отсутствии доступа в личный кабинет и невозможности доступа к ИИС. Сегодня уже 13.09.2025 г. (прошло 1,5 месяца), а мне по прежнему каждый день или через день врут, что вот-вот, если не сегодня, то обязательно завтра починят. Периодически обвиняя меня в том, что якобы не могут до меня дозвониться и предлагая "переподписать" прошлогодние документы. Крайне не рекомендую открывать какие-либо счета в данном банке. Потеряете и время и деньги. 

Здравствуйте. Я - индивидуальный предприниматель. У меня в Танке счёт и эквайринговый терминал. 3 сентября я обратилась в поддержку банка, чтобы уточнить, смогу ли я подключить эквайринговый терминал к 1С:мобильная касса, установленной на смарт-терминал MSPOS-K. Кассу на тот момент я не установила и ничего не оплачивала. Получила от поддержки утвердительный ответ. Оплатила фискальный накопитель с услугой установки на сумму 21300 рублей, а также 6000 рублей за настройку кассы.11 сентября я обратилась в Тбанк с просьбой настроить интеграцию терминала с новой кассой. Мне позвонил специалист, отаязал терминал от кассы Эвотор и при попытке подключить терминал к 1С:мобильная касса выяснил, что на ней нет нужного драйвера INPAS Smart Sale. Предложил обратиться в поддержку кассы. Однако в поддержке 1С сообщили, что этот драйвер должен предоставить сам банк или производители эквайринговых терминалов, с которыми работает банк. Т.е. Тбанк НИКОГДА не подключал свои эквайринговые терминалы к 1С:мобильная касса. На каком основании в поддержке меня уверили, что такое подключение возможно?На основании информации от поддержки от Тбанка я приняла решение об использовании именно этой кассы. При этом мне важна интеграция кассы и эквайрингового терминала, чтобы исключить ошибки продавцов при ручном введении суммы. Теперь я буду вынуждена приобрести новое оборудование или пользоваться 3 года кассой с неподключенным терминалом (т.к. фискальный накопитель куплен на 3 года).Прошу решить мою проблему одним из следующих способов:1. Возместить мои затраты на напрасное подключение оборудования в сумме 27300 рублей 2. Предоставить драйвер интеграции с 1С:мобильная касса в течение 2 недельСкриншоты переписки с поддержкой Тбанка и 1С можно посмотреть по ссылке: https://disk.yandex.ru/a/Gd3n41xTfRTl_g

Я являюсь вашим постоянным клиентом, оформившим через ваш сервис более 10 бронирований за год. К сожалению, недавнее взаимодействие с вашим оператором вызвало у меня недовольство из-за неполной информации.Ситуация:вопрос: До когда бесплатная отмена бронирования на самолёт?Ответ: По правилам тарифа возврат без сбора авиакомпании возможен не позднее 1 часа до вылета. С правилами и сборами нашего сервиса при добровольном возврате можно ознакомиться по ссылке ... Этот ответ оказался неполным. В нём не упомянуто, что ваш сервис удерживает комиссию за добровольный возврат. Я ожидал, что на прямой вопрос о "бесплатной отмене" оператор предоставит полную информацию, включая размер вашей комиссии. Прозрачность в таких вопросах важна для лояльных клиентов, чтобы избежать недопонимания и сохранить доверие к сервису. Увы, теперь приходится пользоваться другими сервисами для бронирования. Я расстроен тем, что и теперь ваш сервис промышляет "недосказанностью", чтобы содрать с человека больше денег, и утаиваете информацию.

Не могу получить свои деньги взятые под залог квартиры!Заложила квартиру, у меня образовались долги. Чтобы погасить их, взяла под залог недвижимости деньги. И тут началось интересное. При первой же попытке сделать перевод меня заблокировали по подозрению в совершении мошенничества! Три дня я с ними ругалась, карту разблокировали и сказали перевыпустят. Поехала с племянником снимать деньги по QR коду, сама не особо разбираюсь в этом. И тут опять новый сюрприз! Меня опять блокируют. Мне срочно нужны деньги. Я уже устала воевать с ними! Это мошенничество чистой воды. Чтобы я не снимала эти крупные суммы, они меня специально блокируют и пользуются моими деньгами

Выскочил баннер по участии в акции "кабачковый случай", предлагался промокод на 20% кэшбек за покупку в супермаркетах через т банк в разделе "город". Баннер состоял из 2 скриншотов, никаких ограничений на сумму кэшбека обозначено не было. Я собрала корзину на 3780, перед оплатой у меня отобразилось, что кэшбэк 30% на покупку (20% по промокоду + 10% повышенная категория на месяц). В итоге меня обманули, выплатили не весь кэшбек. С суммы 3780 руб, начислили 600 руб, вместо 1134! Не рекомендую !

Здравствуйте. Около месяца назад перестали приходить SMS для авторизации в продуктах банка. Недавно этот вопрос решили, но привязали мой номер, на котором были зарегистрированы счета на новый личный кабинет, в котором не отображаются мои счета. Теперь сотрудники банка требуют от меня видеозвонок для подтверждения личности, но у меня нет такой возможности, так как у меня старый кнопочный телефон, а на ноутбуке веб-камера отсутствует. Я предложил приехать в офис или попросил, чтобы прислали своего сотрудника, где я лично с паспортом могу все подтвердить. На что сотрудник сказал, что ни офис, ни сотрудники на выезде такими вопросами не занимаются и решить проблему можно только по видеозвонку. Неужели нету любого другого адекватного способа решить эту проблему?

З******** А******** И******** . 

При оформлении стикера( доп карты) представитель банка поменял мне пакет услуг, воспользовавшись тем, что моё приложение надо было обновить. При обращении в поддержку помощь мне не была оказана. А продолжился прессинг на переход на этот тариф. Мне пришлось закрыт все вклады и обратиться в другой банк. Я рассматриваю действия представителя, как мошеннические. Как банк может защитить своих клиентов от мошенников, если мошенники работают внутри банка?

что делать если меня попросили заказать карту тбанк сказав что заплатят, а я ступила и оформила,но у меня паспорта даже нету, а я указала что я 2002 года, и ко мне уже раза 2 должны были приехать ,но я не приходила, что делать? можно ли просто отменить встречу? будет ли за это штраф и все такое?

Здравствуйте. Хочу сбросить контрольный вопрос, так как не помню на него ответ. Клиентом стала в 22 году, поэтому не помню что по дури туда написала. Специалисты запрашивают видеозвонок, но я законно отказываюсь от сбора биометрии.Такое мое право закреплено законодательно. Основание — постановление Правительства Российской Федерации от 27.03.2023 №478.Отказаться от передачи и хранения биометрических данных можно в любой момент. В дополнении мля камера телефона сломана и подключиться к звонку я не могу. Требую предоставить мне альтернативный вариант сброса контрольного вопроса и восстановить возможность переводов.

4 дня назад заблокировали карту. Мне заблокировали карту и назначили встречу с представителем,я приехал ,прождал его час,он опоздал,я объяснился,затем мне сказали ждать,прошел еще день,карта до сих пор заблокирована,профильный отдел работать не хочет! Мне нужны мои деньги

Можно ли оформить кредит под налог недвижимости?

Добрый день! Являюсь вашим клиент не только как физ.лицо но и как юр. лицо, сказать что Вы подставляете не чего не сказать! 13 дней отписок...... "вопрос приритентный решаем, все силы на вас" Такой наглый обман, если Вы так решаете приритетные как же вообще работаете, на четкий вопрос "назовите диопозон ожидания месяц, 3 может год ждать" информациии 0, "мы делаем все возможное, не месяц точно"- вот уже 3 неделя идет можно сказать еще чуть чуть и месяц, сделка на грани срыва, вопрос решить нужно срочно, если в течении 2 дней решить вопрос не смогу то буду вынужена вообще уйти. 02.09 обратилась, как вижу по отзывам тут 4.09 людям даже какого не какого но назачали, это что ж Вас за очерь такая??? 

Я предложил личный визит, либо визит сотрудника банка для проверки личности с документами, это же самые безопасные варианты. Но их отвергли, сказали единственный - это видоезвонок.

Я пригласила пользователя в банк, используя ссылку из приложения Т-банка для физического лица. На момент приглашения вознаграждение за приглашение в Т-бизнес составляло 5000 рублей. Однако мне было начислено лишь 3000 рублей.После обращения в поддержку я выяснила, что в приложении юридического лица вознаграждение действительно указано как 3000 рублей. Но приглашение было отправлено именно из приложения физического лица. Я практически не пользуюсь приложением для юрлиц, и до сегодняшнего дня даже не знала, где в нём расположен раздел «Пригласи друга».Я провела сравнение и доказала, что ссылки для приглашения из приложений физического и юридического лица отличаются. В подтверждение показала сотрудникам поддержки, что 7 августа ссылка, отправленная мной другу, была именно из приложения физического лица.Несмотря на это, поддержка утверждает, что приглашение было оформлено из юрлица, и отказалась компенсировать разницу. Считаю данное решение ошибочным, так как факты (различие ссылок и дата отправки) подтверждают мою правоту.Прошу:Пересмотреть принятое решение и начислить недостающие 2000 рублей вознаграждения по программе «Пригласи друга» в соответствии с условиями для физических лиц.

13 сентября обращался в поддержку по поводу списания по кредитной карте, далее мне ответили, что списание было за страховку задолженности.На мою просьбу прислать полис или договор мне высылали общие условия страхорвания, также 13 числа отключили её.Подключение произошло без моего согласия, сообщили что я подключил страховку в ходе маркетинговой интеракции.Договор страхования был заключен без моего прямого и осознанного согласия.Я не подписывал никаких отдельных документов, заявлений или согласий на подключение указанной страховой программы. Мне не были разъяснены условия страхования, права, обязанности и стоимость услуги до момента ее подключения.Подключение произошло по схеме «молчаливого согласия», что является нарушением.Как следует из предоставленных мне Банком «Условий страхования» (прилагаются), подключение к страховой программе происходит автоматически, в случае если клиент не выразил специального несогласия в Заявлении-Анкете. Данная практика противоречит принципу добровольности страхования и является классическим случаем навязывания услуги, так как перекладывает бремя отказа на потребителя, не получившего предварительно полной и понятной информации.Мне не был передан надлежащим образом оформленный договор (полис) страхования.В нарушение статьи 940 Гражданского кодекса РФ мне никогда не передавался и не направлялся по электронной или обычной почте персональный страховой полис (сертификат), содержащий мои данные, условия и срок действия страхования именно в отношении меня. Единственным предоставленным документом являются общие «Условия страхования», что не является надлежащим оформлением договора.На данный момент страховка отключена, но я требую выслать мне договор и полис, а также предоставить копию моего заявления согласия или иной фак подтверждающий моё согласия на страхование с 19.07.2025.Также просил составить обращение на пересмотр решения на блокировку реферальной программы.По обращению поступил отказ.Блокировка по пункту 3.3В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и принципами добросовестности, прошу предоставить мне подробное и мотивированное объяснение данного решения.А именно, прошу указать:Конкретный подпункт пункта 3.3 Условий акции, который, по мнению Банка, был мною нарушен.Дату и суть нарушения: Какие именно мои действия или бездействие были расценены как нарушение.Доказательства, подтверждающие факт нарушения (например, какие операции или действия Друзей были признаны недобросовестными, как была установлена связь между мной и этими действиями и т.д.).Информацию о том, какие именно бонусы были аннулированы и по каким приглашенным Друзьям.

При попытке снять наличные деньги в банкомате, заблокировали карту, а затем и удаленное управлениеобслуживание.Пришло СМС:"Мы заметили необычную активность на вашем счете, а после проверки приняли решение ограничить обслуживание. О подобных ограничениях можно почитать [в п. 4.5 и 4.9 УКБО.](https://www.tbank.ru/about/documents/)Вывести деньги и получить информацию по счету можно двумя способами:1. Через письменное заявление в офисе банка по адресу 127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, 38а, стр. 26, БЦ «Мирленд».2. Через третье лицо по доверенности. Для этого потребуется:— ФИО и паспортные данные доверителя и доверенного лица;— четкое указание действий, которые необходимо выполнить, например перевод денег и закрытие счета;— актуальная нотариальная доверенность или копия, заверенная нотариусом."При общении с оператором получить какую-то внятную информацию по поводу блокировки не получилось. Все сводится к тому, что необходимо ехать в офис в Москву.Сам Я живу в Минске, иногда бываю в Смоленске. Почему меня вынуждают нести дополнительные затраты связанные с поездкой в Москву для того, чтобы получить обратно свои же деньги?!Никаких противоправных действий с картой не производилось от слова "совсем".Были операции по переводам денежных средств на мою карту от моего друга и снятие наличных в банкомате.

Здравствуйте, я обращался в банк по поводу снижение платежа временно по кредитной карте у меня был платеж 1500р , мне банк тинькофф предложил реструктуризацию на 1 месяц и снизил платеж до 1000р на 1 месяц т.е на 500р, и сразу же на второй день они мой кредитный лимит снизили на 30000р из-за реструтуризация тем самым загнал мою карту в огромный минус на -50000р, я с этим не соглашаюсь верните мне мой кредитный лимит если хотите уберите реструктуризацию по кредитной карте и верните лимит как было раньше!!! Банк мне с реструктуризацией не помог наооборот усугубил ситуацию! Я бы у вас не просил бы реструктуризацию если бы знал что вы будете снизить кредитный лимит на 30000р из за каких то 500р, верните лимит и уберите к черту свою реструктуризацю мне она не нужна я могу оплатил эти 1500р! вы якобы помогая снизили платеж на 500р а на самом деле загнали карту в огромный минус снизив кредитный лимит!

Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка уже достаточно давно. Пользуюсь вашей картой , так как действительно у вас хорошая бонусная программа и меня все устраивало. Но недавно я узнала , что не могу воспользоваться программой Приведи друга.Не могу получить бонусы. Вопрос почему меня заблокировали?!У меня есть люди, потенциальные клиенты вашего банка , но нет заинтересованности предлагать. Прошу пересмотреть .

Мне пришел смс что снизили кредитный лимит из-за реструктуризация долга могу скрин показать

Прошу принять к рассмотрению 2 скриншота: 2 ссылки на приглашение друга в Т-бизнес – ссылка из приложения для физлица, а вторая ссылка из приложения для юрлица. Отправленная 7 сентября ссылка другу – очевидно, что она совпадает с ссылкой из приложения для физлица. 

Я хочу сообщить о недобросовестных действиях Т-Банка, которые выразились в списании суммы выигрыша с акции под предлогом комиссии за обслуживание карты.В период с июля по август 2025 года я участвовал в акции «5 слов», проводимой Т-Банком, и стал одним из 591 820 победителей. Согласно условиям акции, призовой фонд в размере 10 000 000 рублей был распределен между всеми победителями, и 02 сентября 2025 года на мою карту Black был зачислен выигрыш в размере 17 рублей.Однако уже 03 сентября 2025 года Т-Банк списал с моего счета 17 рублей с формулировкой «Плата за обслуживание». Данное действие считаю абсолютно недопустимым и недобросовестным по следующим причинам:1. Фактическая аннуляция выигрыша. Банк формально выполнил условия акции, зачислив вознаграждение, но немедленно списал его обратно, что сводит на нет сам смысл участия в акции. Создается впечатление, что акция была проведена исключительно для пиара и привлечения клиентов, а не для реального поощрения участников.2. Нарушение принципа добросовестности. Списание суммы выигрыша под видом комиссии за обслуживание является введением клиентов в заблуждение. Участник акции правомерно ожидает получить обещанный приз, а не стать участником схемы, где приз немедленно изымается банком.3. Несоответствие тарифу. Согласно тарифу 3.0, который был у меня подключен на момент списания, плата за обслуживание карты Black составляет 99 рублей в месяц . Списание частичной суммы (17 рублей) не предусмотрено тарифом и является произвольным действием банка. Если бы банк действовал строго по правилам, он либо списал бы полную сумму (99 рублей), либо не списал ничего до накопления необходимой суммы.4. Отсутствие предварительного уведомления. В условиях акции «5 слов» не было указано, что зачисленный выигрыш может быть немедленно списан в счет платы за обслуживание карты. Клиент был лишен возможности принять информированное решение.После моего обращения в поддержку Т-Банка, банк в рамках «лояльности» зачислил на счет 116 рублей (99 рублей за обслуживание + 17 рублей выигрыша) и изменил тариф на бесплатный. Однако это не отменяет факта недобросовестного списания и не решает системной проблемы.Подобные действия банка подрывают доверие клиентов и дискредитируют саму идею проведения акций. Я настоятельно не рекомендую принимать участие в акциях Т-Банка, так как есть высокий риск, что ваш выигрыш будет немедленно изъят банком под надуманными предлогами.

Выписку по счетам не могут привезти за 5 дней в Зеленоград. Придется уходить в Сбер.

Как получить выписку по движению денежных средств по кредитной карте?

Никому не советую данный банк, без причины заблокировали счёт, когда на него поступили средства, при чем не первый раз! В первый раз тоже поступили средства и первый же перевод другому лицу, пришло уведомление что счёт ограничен! Дистанционное обслуживание ограничено полностью. Чтобы вывести свои средства нужно ехать в единственный офис, в Москве... Такой возможности не представляется. Ладно в первый раз, спустя время мне разблокировали счёт, не понятно из за чего. Сейчас тоже самое, деньги пришли и личный кабинет отлетел, тоже самое гужно ехать в Москву либо с доверенностью, но тоже в Москву. Не понимаю с чем связано, любой свой перевод я бы подтвердил, но данной возможности не имеется, и как в итоге доверить данному "банку"

Человек по ошибке перевел мне деньги, в размере 10.000₽. Позвонил в поддержку, и затем мне, объяснив ситуацию. Я в свою очередь позвонил в банк что бы дать добро на возврат. Подключился специалист отдела взыскания З***, которая бездействовала, и сбрасывала трубки, когда другой человек не может вернуть деньги, так же ограничала мне возможность звонков в банк, в связи с чем будет подана жалоба. За бездействие сотрудника, и человека который до сих пор не получил свои деньги, когда я под запись несколько раз повторил что даю добро и свое согласие на возврат случайно отправленных денег 

Здравствуйте, я, Рауль Р****ч, примерно с 2022 года пользовался услугами вашего банка. Все было хорошо, это была моя основная карта, я делал все свои операции с помощью этой карты. Однако примерно 3 июня мне заблокировали карту и ограничили доступ к приложению. В то время я был в Москве и пошел отделение где мне обьяснили, что если я не делал никаких подозрительных финансовых операций (а я их не делал), то дело в том что было много входов в веб версию приложения. Да, я действительно днем ранее заходил со своего компьютера несколько раз в веб версию приложения, но только для того чтобы настроить уведомления, ничего противозаконного я не делал. Сотрудниги вашего офиса сказали что я могу заполнить заявление с просьбой о разблокировке, что я и сделал, расписав в заявлении всю картину, но карту мне так и не разблокировали. Я звонил на горячую линию, там тоже отказ. Еще раз повторюсь, ничего незаконного я даже близко не делал, прошу вас принять меры и разблокировать мне карту, пожалуйста.

Настоящим сообщаю Вам, что 14.09.2025 в 17.51 с моей карты Сбербанка был осуществлен денежный перевод в размере 20.000 рублей на карту т банка номер ****(мне с аккаунта подруги прислали фото карты с ее именем и фамилией)Как выяснилось позднее данный перевод был осуществлен благодаря взлому телеграмма подруги и данные о владелице тоже юыли подделаны и являлся мошенническим.В связи с тем что я проживаю в Турции и не могу явиться ни в полицию ни в отделение Сбербанка прошу считать данное мое обращение официальным. Также мною был осуществлен международный телефонный звонок по номеру Горячей линии т банка в 19.07. Разговор с сотрудником т банка внутренний номер 1044677 Евгением продолжался 26 минут. Было потрачено время и деньги за международную связь. Однако по результатам разговора никаких конкретных действий пресекающих данную мошенническую деятельность со стороны представителя тт банка предпринято не было. Было составлено какое то обращение для внутренней проверки, о результате которого мне даже не обязаны сообщать. Из чего возможно сделать выводы что т банка покрывает мошенников.В этой связи и во избежание дальнейшего обмана граждан прошу вас в кратчайшие сроки произвести необходимые мероприятия по пресечению обмана и мошеннических действий связанных с вышеуказанной картой т банка.Обязать т банк произвести возврат денежных средств полученных мошенническим путем на мою карту сбербанка.

Здравствуйте,я владелец карты т-банка,пользовался вашими услугами,не знаю за что получил 115 фз

Меня оповестили о том, что деньги уже были возвращены обратно мне на счет. Вопрос. Так ли это? И когда человек получит свои деньги?

подавал документы много раз,делал выводы с казино,все по полкам расписал,закинул имеющие чеки,

Менедежра мне так и никто и не назначил, по итогу заявка просто истекла по сроку давности и было предложено оформит новую заявку! В чате поддержки каждый день обещали назначить мендежра, что та ки не произошло. Поддержка и сервис по услуге ипотеки просто ужасные!

Добрый день. При попытке перевести деньги по СБП переводу в другой банк мою карту заблокировали. После трёх звонков из службы финмониторинга с лекциями о мошенничествер, а также звонке с поддержки и уточнением данных вопрос не был решен. Предлагалось в 12 ночи пройти идентификацию посредством видеозвонка. На каком основании? Где в моем договоре прописано, что я обязана идентифицировать свою личность через видеозвонки? На следующий день было предложено решение в виде встречи с представителем. За целый день ко мне никто так и не приехал! Сначала встреча была отменена на стороне банка, а потом и вовсе выяснилось, что у представителя стоит адрес где я уже 10 лет как не живу! Назначенная новая встреча и опять никто не приехал. И традиционно после 21.00 начались звонки из финмониторинга с лекциями о мошенничестве. По итогам в течение 5 дней вопрос не решён, карта по прежнему заблокирована! Такого отношения к клиенту не видела НИ В ОДНОЙ кредитной организации.

Здравствуйте.С 10 сентября пытался продлить полис ОСАГО через приложением Т‑Банка. Продление не сработало, а при попытке оформить новый полис предложения от Т‑банка не появлялись вовсе.10 сентября служба поддержки пообещала решить вопрос до 14 сентября. Но 14-го пришла СМС, что не успели и дадут ответ до 19-го. Это недопустимо, так как мой текущий полис истекает 15 сентября, и мне необходим новый в эти сроки.Я уведомил поддержку, что 19-е — это уже слишком поздно, мне нужна страховка до 15-го, на что мне ответили, что "поставили заявку в приоритетную очередь". Однако до конца дня 14-го никакого ответа так и не поступило.Я заранее задался вопросом продления, но сотрудничество оказалось бессмысленным: ни продления, ни нового полиса, ни реакции в сроки.Прошу:Объяснить, почему нарушены озвученные сроки.Сообщить, можно ли вообще рассчитывать на продление / оформление ОСАГО через Т‑банк.Указать, как быть, если я оказался без полиса из‑за вашей неоперативности.

здравствуйте, мне заблокировали карту, причина "поскольку вам ограничено дистанционное обслуживание на основании пунктов 4.5 и 4.9 УКБО и 7.3.9 Общих условий"собирался перевести деньги другу, в итоге во время перевода карта была заблокирована, звоню в поддержку, заставляют ехать в Москву, за 1700км, объясняю что возможности туда поехать нет совсем, я не знаю что мне делать, в деньгах которые застряли на карте я сейчас нуждаюсь срочно, но опять же как писал ранее, говорят что нет возможности разблокировать дистанционно, однако я ни раз уже натыкался на случаи когда они это сделали людям, прошу помочь мне с этой проблемой

Здравствуйте! 10.09.2025 в 22:11 я случайно перевел не туда 6000 руб. Оставил заявку на отмену операции. и попросил оставить подобную заявку человека, которому пришли деньги(сам он не может перевести, его счет в аресте). прошло уже 5 дней с тех пор, и каждый день пишут что рассматривают обращение. я искренне не понимаю, как так можно долго её рассматривать, они с президентом согласовывать поехали на конях?

От: ФИО: конфидециальноДата рождения: конфидециальноНомер, привязанный к карте (телефон): конфидециальноНомер карты (последние 4 цифры): **** **** **** 8865Тема: Незаконная блокировка карты. Требование немедленного разблокирования и предоставления правового обоснованияУважаемые представители Т-Банк,Дата блокировки карты: в середине июля где то 2025 годаМоя карта была блокирована без предварительного уведомления и без предоставления обоснования. Мне потребовали предоставить документы и личные переписки третьих лиц для подтверждения переводов, которые являются моими личными переводами/платежами (я получаю небольшие суммы от соседей за помощь по дому/мелкий ремонт/уборку и т.п.; иногда наличными, иногда перечисляют на карту). Чеков из банка и выписки по счёту, подтверждающие переводы, я предоставлял(а), других «формальных» документов по таким личным переводам обычно не бывает.Я не буду предоставлять доступ к своим личным перепискам и частной информации третьих лиц, поскольку это нарушает моё право на частную жизнь.Отмечаю, что я — несовершеннолетний: дата рождения конфидециально. Как несовершеннолетнему лицу мне не понятен ваш довод о возможном использовании карты для «отмывания денег» по ст. 115-ФЗ, так как это абсурдно в моём конкретном случае — транзакции мелкие, регулярные и документально прослеживаемые в выписке.Также обращаю внимание: я уже неоднократно направлял жалобы через ваши официальные каналы. Каждый раз сотрудники обещают «помочь», но после этого мои обращения остаются без ответа или попросту игнорируются. Такое отношение недопустимо.В связи с вышеизложенным требую: 1. Немедленно разблокировать доступ к моей карте и обеспечить возможность распоряжаться средствами. 2. В течение 3 (трёх) рабочих дней предоставить письменное обоснование и правовую основу (указать конкретные нормы, внутренние правила, постановления или решение службы безопасности), на основании которых была произведена блокировка. 3. Предоставить копию всех документов/решений и контакт ответственного сотрудника/подразделения, принимавшего решение о блокировке. 4. Разъяснить, какие конкретные дополнительные документы вы считаете необходимыми и на основании каких правил. 5. Дать четкий и окончательный ответ, а не повторять обещания «помочь» без последующих действий.Напоминаю, что блокировка без объяснения и требование личных переписок нарушают мои права на защиту персональных данных и частную жизнь. Оставляю за собой право при отсутствии вразумительного ответа и/или невыполнения требования о разблокировке обратиться с жалобой к уполномоченным органам, в т.ч. в Центральный банк РФ и/или в суд.Прошу связаться со мной по номеру, привязанному к карте: конфидециально,либо письменно на электронную почту: конфидециальноС уважением,ФИО: конфидециальноДата: 15.09.2025

Обратился в поддержку Т-Мобайл с конкретным вопросом, требующим фиксации и дальнейшего отслеживания. Однако сотрудники поддержки отказались зарегистрировать мой запрос официально и предоставить номер обращения, предложив вместо этого… отправить бумажное письмо (!) на физический адрес компании, чтобы просто получить номер моего обращения.Фактически:Номер обращения не предоставляется.Отслеживать статус невозможно.Предложения поддержки сводятся к “пишите на бумаге” в 2025 году — что выглядит как издевательство и отказ от решения проблемы.Моя позиция:1. Требую официальной регистрации моего запроса с присвоением номера обращения.2. Считаю отказ оформить обращение нарушением базовых стандартов клиентского сервиса.3. Готов направить жалобу в контролирующие органы и опубликовать переписку на профильных ресурсах, если ситуация не будет решена.Ожидания:Предоставить номер обращения.Организовать нормальный онлайн-канал для подачи и отслеживания заявок, а не предлагать отправлять письма обычной почтой. Хотя лично мне кажется что сотрудник просто издевался надо мной.Скриншоты переписки - https://imgur.com/a/t2tTTdz

25 августа в приложении появилось уведомление с текстом "Теперь можно переводить в Мексику по номеру карты: до 20000 руб/мес без комиссии.В чате техподдержки уточнил, они изначально подтвердили, что такая возможность появилась - цитирую сообщение: "Действительно, такая возможность появилась. Лимиты от 50 до 870000р. Комиссия за перевод взымается согласно тарифу, за расчетный период вам доступно без комиссии 20 000рВ прочих случаях - 1,5%, минимум 30 руб."Вчера попробовал сделать перевод на карту, открытую в мексиканский банк Сitibanamex.Но перевести не удалось - выдалась ошибка - "Сейчас нельзя переводить в другие страны на карты Mastercard и Visa. " (на скрине).Техподдержка в чате же теперь говорит совсем другое:" К сожалению, на данный момент переводы с иностранными картами Mastercard, Visa и UPI не поддерживаются. Рекомендуем попробовать другие доступные способы перевода."Каким же образом действительно обстоит дело? Появилась ли действительно возможность перевод по номеру карты в Мексику или нет? Если возможность есть, то есть ли какие-то дополнительные ограничения, которые не позволили мне это сделать (ограничения по банкам или какие то еще)?

Доброе утро. Отвечаю на ответ собрудника банка. С воего счета у меня не было, т.к. он был закрыт ранее. На лицо элементарное словоблудие-чтобы реально разобраться с возникшей ситуацией. Мой вывод - я никогда не порекомендую Т-Банк. 

13.09.2025 г, вносила денежные средства в банкомате Сбербанка по адресу, г. Новокузнецк, ул, Веры Соломиной, 3, карту т- банка прикладывала через телефон, положила деньги в банкомат, деньги банкомат пересчитал и я нажала зачислить после этого я подтвердила зачисление приложив телефон к банкомату, после этого на банкомате было написано: Операция отклонена: возможно, вы стали жертвой мошенников. Деньги мне банкомат не вернул !После чего я обратилась в Сбербанк написала обращение, ответ пришел такой:В соответствии с правилами международных платежных систем, обращения, связанные с операциями по картам, рассматривает банк, в котором открыта карта. Так как карта выдана сторонним банком у нас нет информации на чье имя выпущена карта и как прошла операция. Как только мы получим от них информацию, вопрос о зачислении суммы будет решен незамедлительно. В этот же момент я обратилась в Т-банк, написала обращени, ответа до сих пор нет.Отправили запрос в Сбербанк Но поддержка Сбербанка говорит, что ответ по запросу уже отправили обратно.Почему же Т-банк без действует? Помогите поскорее решить мою ситуаци, т.к в банкомат была положена крупная сумма денег и судьба моих денег теперь не известна, помимо этого эта были все деньги накопленные и средств на существование больше нет, но а маленького ребенка нужно на что то обеспечивать Очень буду благодарна если поможете!

С мая 2025 года пытаюсь закрыть расчетный счет. В ЛК Банка оставляла заявку обещали закрыть до июля, не закрыли. Написала в техподедржку в июле - связались, обещали в оперативные сроки закрыть, не закрыли до августа. В августе позвонила на горячую линию, сначала пытались сказать, что карта закрыта, а когда я уточнила, что хочу закрыть СЧЕТ - обещали закрыть до 1 сентября. На 15 сентября всё еще не закрыли счет и согласно данным ФНС он до сих пор открыт. Отвратительная ситуация, которую не хотят решать, хотя я была лояльной и жду уже 5 месяцев. Буду писать жалобу в ЦБ России.

Вот как это работает? Получил зп и карты блокнули. что им не понравилось не говорят. Документы отказываются принимать и говорят что МНЕ ОТКАЗАНО В ДИСТАНЦИОННОМ ОБСЛУЖИВАНИ. У банка нет отделений и что мне делать? Ну норм все там? 

Добрый день , всем был сделан заказ , кэшбек дня 40% в Дикси , сделали заказ кэшбек начислили , заказ был сделан вечером , кэшбек начислили , утром следующего дня у Дикси не нашлось сметаны , и сумма немного изменилась с 1702 руб на 1613 руб , кэшбек взяли и отменили и начислили не повышенный , так вот вопрос , почему так сделали ? Условия акции были выполнены , мне обращение Вопрос по обращению №612506116 составили , но по нему нет положительного результата, впервые с таким сталкиваюсь.Скрины начисленных кэшбеков и потом их врзврат есть в скрине который я не могу предоставить, либо в обращении посмотрите там есть вся информация . 

Добрый день! Отправил приглашение другу на получение карты Black. Друг получил карту, начал пользоваться, получил бонус в размере 500 руб. Я же обещанный бонус в размере 3000 руб. не получил. Обращался в поддержку через Приложение (оператор Арина). Результат нулевой. У меня в Т-банке: карта Black, накопительный счет, расчетный счет ИП, номер в Т-мобайл. Не хотелось бы портить впечатление о Т-банке и прекращать сотрудничество. 

Добрый день! 29.07.2025 года мне ошибочно поступил перевод через СПБ на сумму 50000, мне позвонил человек и сообщил об ошибочном переводе. Я зашел в банк и увидел, что все деньги списаны в счет задолженности по кредитной карте, хотя я не давал распоряжение на зачисление средств на кредитную карту. Отправитель сообщил, что отправлял денежные средства по номеру телефона! Хотя, 09.12.2024 года я отключил такую возможность, чтобы люди ошибочно мне не переводили по номеру телефона средства. Просьба вернуть средства для перечисления их отправителю. Также скрины из чата об отключении возможности перевода по номеру телефона я предоставляю. В случае, если ситуация не разрешится - следующей инстанцией будет жалоба в ЦБ и судебное разбирательство, тк есть ошибка банка Также в чате мне писали, что больше будет невозможно делать перевод по номеру телефона, только по номеру карты или реквизитам, значит банк ввел меня в заблуждение, перевод по номеру телефона остался доступным.Далее я повторно обратился по отмене опреаций, увидел, что средства были списаны, но получатель их не получил, вопросы остались ко мне

Добрый день.Проблема все еще актуальна. Все еще висят документы на подпись с не верным номером квартиры 37 (там и другие данные не верные, кадастровый номер и.т.д.)Просьба ускорить решение вопроса.

Здравствуйте. Отправил в чат поддержки требование об отзыве взаимодействия с третьими лицами. Сотрудник уперто продолжал утверждать, что банк имеет право названивать кому хочет по долгу или платежу. Вопрос. Мне надо писать в Центробанк для решения вопроса и штрафа банку? Мне звонят дальние знакомые, которых я не видел десятилетиями, говорят что им названиев т банк, говорят о моем долге. Это что такое вообще?

Здравствуйте. Прошла неделя, когда ожидать ответ на вопрос?

Отправил 

В 2019 году попала под блокировку по 115 ФЗ в Тинькоф банке, сейчас уже и банк другой Т-банк и 6 лет прошло, никаких подозрительных операций за эти 6 лет у меня было. Писала на почту, не дало результатов. Почему банк не хочет снять блокировку, что бы я могла снова пользоваться дебетовой картой с новым логотипом и подсветкой?

Пользовалась картой Блэк данного банка!оказывается ,что все платежи через сбп у них учитываются как снятие денег с банкомата другого банка и берется комиссия в размере 2%.Очень прекрасные условия не прописанные нигде !все счета в этом банке закрываю ,больше пользоваться услугами данного банка нет желания!постоянный обман!

В августе выбрала категорию кешбека на сентябрь "Образование" 5 %. Подумала, что нужно как раз оплатить обучение ребенка в колледжк, и как хорошо, что Т-банк предложил такую актуальную категорию на сентябрь. 1 сентября оплачиваю обучение по реквизитам, жду начисления по кешбеку. А кешбек так и не начисляется. Написала в поддержку, оказалос, что оплата через приложение банка является исключением из начисления кешбека. То есть, для того, чтобы кешбек начислили, мне нужно было идти в кассу учебного учреждения и оплатить обучение картой. Кто в наши дни, имея активную банковскую карту со средствами на счете, будет тратить свое время, чтобы поехать в учебное учреждение для оплаты образовательных услуг? И, прежде чем поехать, надо позвонить в колледж и узнать часы работы кассы и возможность оплатить по терминалу. Найти в свое рабочее время возможность отпроситься с работы и поехать в другой конец города. Кто ж такие условия придумал? И кешбек за все покупки за данную операцию невозможен, так как считается переводом. Мой совет, прежде чем решить оплатить через Т-банк крупную покупку/услугу в надежде получить кешбек, внимательно читайте условия. 

Анна, здравствуйте! У меня в вашем банке лежат деньги на брокерском счете. Мне нужна справка для предоставления в посольство для получения визы. Ваш банк дает брокерский отчет, но там ничего не видно, сколько всего лежит денег. Ваш банк считает, что посол будет сидеть и складывать?

Пошел 46-й день полного игнорирования со стороны банка.Жалоба не рассматривается, обращение игнорируется.

За все у вас берется комиссия и все операции по сбп приравниваются как снятие в банкоматах других банках!счёт я закрываю ,муж так же закрывает свои счета в вашем банке!есть банки ,которые не обманывают своих клиентов и прописывают адекватный номер операции !Отзыв оставлю отрицательный о работе вашего банка!

В 2019 году по 115 ФЗ в Тинькоф банке заблокировали, сейчас уже и банк другой Т-банк и 6 лет прошло, никаких подозрительных операций за эти 6 лет у меня не было. 

Какое приложение скачать в AppStore для обновления приложения? Почему Т-Банк предлагает скачать некое Easy Catch Sound? Я не хочу скачивать на айфон неизвестно что.

Т-банк полностью упал в моих глазах, такого я от них никак не ожидала. Втихаря изменить программу лояльности, никого не известив, просто тихо повесив на сайте- это, конечно, низко, кидалово в стиле девяностых.... То о каждом незначительном событии устанут предупреждать, а тут, считаю , намеренно, промолчали. Стыдно, очень, стыдно, принципиально сменю банк. На предложение о возврате "сгоревших миль" спорные отписки. Клиентоориентированность у банка - ноль. Очень жаль, начинали совсем по-другому...

С июня 2025 обслуживаюсь, используя интернет-эквайринг Т-Бизнес. Однако при расширении функционала оплат на сайте netab.ru, банк без объяснения причин заблокировал сервис эквайринга. Поддержка просто констатировала факт, что в одностороннем порядке без явных на то причин блокирует использование сервисов, парализуя работу предпринимателя. Очень положительно начиналось сотрудничество, однако придется отказаться от него полностью. К моему большому сожалению, т.к. при запуске много усилий с моей стороны и стороны банка было на заключение такого сотрудничества. Цитата из чата поддержки:"Мы ни в коем случае не говорим, что с вашей стороны были какие-то нарушения. Такое решение приняли, так как в результате проверки деятельности пришли к выводу, что не можем взять ее на интернет-эквайринг согласно договору комплексного банковского обслуживания по интернет-эквайрингу и сопутствующим документам. Это только внутреннее решение банка. У других банков/партнеров решение при этом может быть совершенно иное. Также мы не можем заранее говорить о том, какой опыт сотрудничества с нами будет у ваших партнеров. Условия сотрудничества по интернет-эквайрингу в силу специфики деятельности могут существенно различаться."К сожалению подобный опыт вынуждает отказаться от сотрудничества с Т-бизнес, а в будущем возможно и с банком в целом как физлицо, т.к. он крайне неприятен и неклиентоориентирован.

Добрый день.Оставил уже 3 заявку с верным адресом. Сделал вновь скриншот, адрес введён верно.Ссылка на фото - выбор корректного адреса в заявке 

Прошу ускорить зачисление средств. 

Здравствуйте! Операторы отказывают в начислении кэшбэка по акции партнёра фрутоняня и отправляют в ожидание на неопределенный срок. С момента покупки прошло больше трёх дней, которые указаны в описании акции. Чек был загружен в покупку сразу у кассы.

Курьер не может привезти документы в срок

Здравствуйте,Краткая предыстория. 28.08.2025 стало известно о блокировке моих карт из-за попадания моих данных в базу по 161-ФЗ. Через несколько дней ограничения усилили — якобы из-за «запроса МВД». 11.09.2025 получен ответ Банка России — упоминания МВД в нем нет (копия приложена). Глобально вопрос выхода из блокировки по 161-ФЗ решаю с другим банком, это не относится к Т-Банк. Но где нарушены мои права в Т-Банк.Т-Мобайл. Пользуюсь вашими услугами (бизнес-счет, личные счета, инвестиции и Т-Мобайл). Сейчас я не могу пополнить Т-Мобайл никаким способом; около часа назад связь отключили. Вопрос я поднимал заранее, до отключения, но сроки решения постоянно переносились. Услуги мобильной связи не подпадают под ограничения 161-ФЗ.Совместный счет с супругой. Через неделю после блокировок моих карт на ее карты тоже наложили частичные ограничения — как пояснили, из-за виртуальной карты в рамках совместного счета. По рекомендации поддержки (сказали что нужно открепить супругу) 09.09.2025 я подал лично в отделении Т-Банк заявление на ее открепление. Обещали ответ 13.09.2025, ответа до сих пор нет.Прошу:a) Восстановить возможность оплаты/пополнения и предоставления связи по Т-Мобайл.b) Снять неправомерные ограничения с карт/счетов моей супруги и предоставить ответ по заявлению от 09.09.2025, обещанному на 13.09.2025.Документы и идентифицирующая информация — в защищённой секции.

08.09.2025 г. согласована квартира для покупки. По заверению банка, назначение менеджера будет в течении 3 рабочих дней. На 15.09.2025 г. менеджер не назначен. Повышен приоритет для ускорения сделки, Однако, вторая неделя пошла, менеджер не назначен. В других банках этот процесс более чем ускорен. Отсутсвует клиенториентированность в Т-банке.

Я активный клиент, пользуюсь дебетовой картой, подпиской PRO. Всегда считала ваш банк самым удобным, пока не столкнулась с абсурдной ситуацией. Захотела выпустить платежный стикер для удобства. Но мне отказали! Сначала бот выдал какую-то нелепую отмазку про «исчерпанный лимит доп. карт», хотя у меня всего одна карта. Потом поддержка вежливо, но твердо сообщила, что «банк не обязан объяснять причину отказа». И всё. Ни вариантов решения, ни альтернатив. Просто «нет, и всё»!В чём смысл такой политики? Вместо того чтобы помочь клиенту, который хочет активнее пользоваться вашими же продуктами, вы ставите глухие стены и прячетесь за корпоративной ширмой.Поддержка старалась, но у них, видимо, руки связаны ужасными регламентами. Очень жаль. Новым клиентам приходить не рекомендую, старым желаю серьезно задуматься - а стоит ли тут оставаться при таком отношении к клиентам.Исправьте это, пожалуйста. Хочется верить, что это просто ошибка, а не система.

Здравствуйте. На данный момент у меня нет активных продуктов банка, все счета и карты давно закрыты, но банк всеравно запрашивает мою КИ. На каком основании? Прошу банк прекратить запрашивать мою КИ и обрабатывать мои персональные данные.

В приложении появилась кредитная карта. Нажал чтобы ознакомиться и она уже оформлена виртуальная. Досиавку курьра отклонил, написал в поддержку. Не отключают ни в какую и пишут гору бреда как она мне необходима эта карта. Отключим только через телефонный звонок. 

Добрый день!Уже более месяца созваниваюсь и переписываюсь со "специалистами" банка. Вопрос никак решиться не может.Ситуация:У меня когда-то давно был открыт брокерский счет в данном банке, им я не пользуюсь уже несколько лет. Месяц назад узнала, что при поглощении Росбанка Т Банком, без уведомления меня и без получения мной согласия был открыт дебетовый счет в Т Банке. Закрытием дебетового счета еще занимаюсь, т.к. счет заблокировать смогли, а закрытие банк обещает в течение 62 дней. Ожидаем...С закрытием брокерского счета ситуацию уладить не удается, т.к. у банка каждый раз новые нюансы. Проблемой для банка является то, что на моем счету есть валюта. Если перевести ее на рубли, это 13,5 рублей. Я готова отказаться от этой суммы на счете в пользу банка, только бы уже скорее закрыть этот вопрос, но банк на это не идет. До вчерашнего дня, мне предлагались три варианта решения ситуации:1. Доехать до офиса в г. Москва (а я из другого города и добраться до офиса банка в г. Москва для меня финансовые и временные потери) по предварительной записи, которую также не очень просто получить и записаться.2. Написать поручение на бумаге, заверить у нотариуса (также для меня не бесплатно) и направить почтой на Московский адрес банка.3. Открыть долларовый дебетовый счет и рублевый восстановить (потому что, почему то без рублевого я якобы не смогу воспользоваться долларовым) и вывести из брокерского счета на долларовый счет "за 5 минут" имеющуюся сумму. Но перевести я ее в другой банк не могу, т.к. есть ограничения по минимальной сумме. И якобы, по ответу специалиста банка, закрыть дебетовый счет они смогут и с суммой на счету.Мое желание: расторгнуть все имеющиеся договоры в данном банке и отозвать свое согласие на обработку персональных данных, чтобы далее не иметь никаких взаимоотношений с данным банком и забыть как страшный сон.Но банк отказывается искать компромиссные и безболезненные для меня решения. Решения либо финансово затратные для меня, либо побуждающие на оформление новых финансовых услуг, которые я не желаю и мне навязываются.Ужаснее банка в своей жизни не встречала, хотя на протяжении жизни как физлица, так и по работе, приходилось взаимодействовать с разными банками.

Здравствуйте.Продлить полис именно в Т-банке невозможно — проверено с моего профиля, а также через аккаунты двух родственников. Результат один и тот же: предложения от Т‑страхования нет, только сторонние страховые, причём в зависимости от профиля цены различаются почему-то.С 10 сентября система стабильно выдаёт ошибку:«Не получилось продлить полис. Попробуйте снова через пару минут» — и так каждый раз, в любое время суток, с разных устройств, браузеров, после очистки кэша и куки.Формально вы утверждаете, что "всё работает", но по факту оформить продление невозможно, и это продолжается уже больше 5 суток.Прошу признать наличие проблемы и прекратить рассылать формальные советы, которые не работают.

Я являюсь вашим клиентом более 3-4х лет,Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность снятия нарушений, связанных с моим счетом/картой.Я всегда старался соблюдать условия вашего банка и ответственно управлять своими финансами. Если возникли какие-либо нарушения, хочу подчеркнуть, что они не были вызваны моими намеренными действиями. Я ценю доверие, которое вы мне оказываете, и надеюсь на ваше понимание.Пожалуйста, рассмотрите мою просьбу и дайте знать о дальнейших действиях. Я готов предоставить дополнительную информацию или документы, если это потребуется.Заранее благодарю за внимание к моему запросу.С уважением

Я не подавал заявку на кредитную карту, скорей всего сервис банки ру спамит своими предложениями :(

Активно пользуюсь банком и наблюдаю как падает качество и лояльность банка по отношению ко своим клиентам. В очередной день увидел спецпредложение с кешбеком 30% за заказ в разделе супермаркеты и решил воспользоваться спецпредложением, совершив покупку в соответствующем разделе - заказ 300663980663. Однако потом оказалось, что данное предложение не активировалось и кешбек мне не положен. Хотя прошел по ссылке в истории банка, потом проволился в соответсвующий раздел и совершил заказ. Это уже второй момент, когда банк заманивает воспользоваться их сервисами и в итоге отказывает в выплате обещанных пообщрений. Думаю пора делать выводы и начинать рассматривать другой банк для себя. Прошу еще раз обратить внимание на выполненные условия акции, проверить корректность работы приложения и засчитывание переходов в разделы по ссылкам, техническую исправность, которая в последнее время начинает хромать с различными версиями приложений с разными названиями. Прошу еще раз разобраться в вопросе и выплатить обещанный кешбек. 

Новый менеджер связался со мной и снова проблемы с кадастровым номером в системе банка, что делать? Снова ждать? 

Ответ не по существу, шаблонный ответ. Сотрудниками установлены самостоятельно сроки, котрые они сами нарушают более, чем в 2 раза на сегодняшнюю дату. Вместо 3-х дней, сегодня уже 6-ой день, в который менеджер не назначен. Прошу сообщить реальный срок назначения менеджера, так как это влияет на покупку квартиры. Сделка может сорваться по вине банка!!!!!!