Вы присылаете справку не указывая расчетный счет или отказываетесь выжать справку что к карте нет расчетного счёта! .у вас там работают безграмотные люди! 

Добрый день.Спасибо за быстрый ответ.В моем случае карта банка не нужна (она не будет использоваться). Необходимо только открыть счет. Весь смысл как раз в дистанционном доступе к этому счету через приложение. Это возможно? Что означает "не будет доступно дистанционное обслуживание"? Что означает "у клиента не будет доступа в личный кабинет и приложение" ? А как тогда пользоваться счетом доверителю на расстоянии.

Меня убрали из базы центрального банка, но Тинькофф не хочет разблокировать меня, сначала говорю то что возможно в других банках у меня есть 161 но по факту ничего нету все другие банки разблокировали меня уже по 161 федеральному закону и открыли доступ к личному кабинету сначала Тинькофф просил то что отправил документ ответа центрального банка и на почту потом ссылается то что с почты ответ пришёл что не могут так рассмотреть, сперва с тинькова пришёл мне SMS было написано то что меня разблокировали личный кабинет в связи с тем что в моих данных нету базы данных центрального банка по 161 федеральному закону а потом пришло следом уведомление то что карта два разблокирована после этого я пытался зайти в личный кабинет и сразу же sms пришло то что мы заблокировали вас подозрению по переводу без согласия добровольного согласия клиента и всё меня не разблокируют все другие баки разблокировали в чём связано сколько ругался документы отправлял и каждый день меня Тинькофф высылает эсэмэску почти каждый день то что в моих данных нет в списке центрального банка по 161 федеральному закона ноль

Ответил вам на почту

Здравствуйте, у меня есть дебетовый счёт в ТБанке 40817810500050588578 с привязанный ко счету картой платёжной системы МС. Я заказал новую карту системы МИР и мне все 4 сотрудника (представитель банка по доставке карт, два сотрудника входящей линии и эксперт второго уровня) сказали, что карта будет добавлена к этому же счету без замены и блокировки моей действующей карты Mastercard. В итоге после получения карты МИР мою предыдущую карту Mastercard Заблокировали без моего ведома. Таким образом, все 4 сотрудника ошиблись и я лишился карты с платёжной системой Mastercard. Прошу разблокировать карту обратно, иначе поступит претензия в Центробанк, так как клиент сам имеет право выбирать платёжную систему.Информация о звонках с кем общался:1) 4 сентября звонок в 22:322) 5 сентября звонок в 01.133) 6 сентября звонок в промежутке с 11:00-14:004) 9 сентября встреча с представителем банка 11:50.Итого у нас 4 сотрудника, которые ошибочно провели консультацию.Если не вернёте мне мою платёжную систему обратно, то будет претензия в Центробанк.

Банк открыл кредитный счет подростку 17 лет. В программе ошибка в годе рождения, поэтому программ выдает 25 лет вместо 17. Документы много раз предоставлялись в банк, но дата рождения так и не соответствует документам.На обращения законного представителя решить проблему с закрытием кредитного договора предложили просто закрыть весь долг по кредитному счету. Хотя законный представитель просит пересчитать сумму долга без процентов и дать рассрочку по погашению задолженности, так как данный договор законный представитель не подписывал и вообще был не в курсе, что банки могут так безответственно выдавать даньги под проценты.30 августа законный представитель узнал о наличии долга, сразу же позвонил в банк, написал на электронную почту, в личные чаты приложеня родителя и личный чат приложения в банке ребенка. Но даже дата рождения до сих пор в программе не исправлена. А сотрудники только и твердят, что закройте кредит.

В очередной раз убеждаюсь в неадекватности Т-банка, надоели рассылки в рабочую почту, несколько раз отписывался, на экране показывалась красивая картинка о том, что я успешно отписался. Но увы, очередной день - очередная ненужная мне рассылка. Задолбали ваши звонки, смс и письма, я не буду пользоваться навязанными услугами, если мне что-то от вас понадобится, я обращусь. Требую отписать меня от рассылок и другого спама.

Банк подключил мне страховаеия кредитной карты, списывали 4 месяца, я незамечал так как доверял банку, когда заметил попросил вернуть средства так как я нечего не подключал, часть денег вернули часть нет так как договор был подписан, я запросил у банка где доказательства что я чтото подписал но сотрудники так и недали мне некакого ответа о том что я чтото полписал, все на словах и какието даты без доказательства

Добрый день! К нам на почту пришел запрос поставку инструмента с почты naumov_snabzheniye@tbank.supplyподпись в письме такая:АО "ТБанк"Старший менеджер отдела снабженияНаумов Сергей Алексеевичwww.tbank.supply+7 (495) 240-87-83naumov_snabzheniye@tbank.supplyПодскажите, это сотрудник банка? Т-Банк вообще пишет с почты ..@tbank.supply.ru

Я понимаю, что есть выпуск дополнительной карты или замена действующей. Вопрос в том, зачем я, как клиент, должен теперь принудительно использовать ненужную мне платёжную систему, я ведь просил выпуск дополнительной карты, а не замену. Разница в платёжной системе есть.Я не должен смириться с этим. Восстанавливайте обратно.

Здравствуйте. Подскажите, есть ли возможносеть вернуться в программу лояльности или, если исключили, то уже навсегда?

Здравствуйте! Сегодня я с удивлением обнаружил, что как будто у меня есть карта вашего банка. Но я никогда не являлся вашим клиентом.Как так получилось что без моего ведома вы открыли мне счёт?

Добрый день.Открыл брокерский счёт и пополнил из другого банка по СБП.Когда встал вопрос о выводе средств, то оказалось сделать это невозможно в вашем банке. По рекомендациям поддержки необходимо получение банковской карты, что является явным навязыванием услуг с платными с подписками картами.С уважением.

Сняли 1490 без каких либо предупреждений ,не было указано что после 1 рубля снимут 1490. Как вернуть соедства ?

Добрый день.Спасибо за быстрый ответ.В моем случае карта банка не нужна (она не будет использоваться). Необходимо только открыть счет. Весь смысл как раз в дистанционном доступе к этому счету через приложение. Это возможно? Что означает "не будет доступно дистанционное обслуживание"? Что означает "у клиента не будет доступа в личный кабинет и приложение" ? А как тогда пользоваться счетом доверителю на расстоянии.

Всех приветствую. Появились в приложении Тбанка подарочные акции на 25тр. Позвонил на горячую линию, где мне объяснили, что нужно купить еще ценных бумаг на 20тр и продержать их не менее 30 дней и тогда можно продать подарочные акции. До сгорания акций оставалось 34 дня и я купил еще акций на 23тр.Через пару дней подарочные акции исчезли. Составил обращение. Отвечали мне то одно, то другое. В игоге написали, что акции мне были начислены ошибочно и возмещать мне такую сумму не будут. Начислили акций на 1,5тр. А остальные в одностороннем порядке, без предупреждения взяли и списали. Я считаю, что если банк серьезно относится к своим клиентам и он признает свою ошибку, то он должен её компенсировать.

Так это чистой воды мошейнечество, зайти посмотреть вашу рекламу без риска что с тебя снимут деньги уже нельзя. 

Здравствуйте! Пару дней назад мне заблокировали дистанционное обслуживание. То, что мне заблокировали обслуживание я узнал только когда не смог перевести с карты деньги. Причины блокировки банк мне не раскрыл, но я подозреваю, что это связано с продажей криптовалюты на p2p рынке, что законами РФ не запрещено. Я готов предоставить документы по каждому переводу и доказать легитимность всех операций, но банк мне по-просту не даёт мне это сделать, ссылаясь на то, что предлставленных мною документов недостаточно. Прошу банк пересмотреть свое решение или вернуть остаток средств с счёта на карту другого моего банка.

Не удивлён, времена тяжёлые для банков, банку мои дельги нужнее чем мне оказались. Ну ок, удачи, не подавитесь...

Здравствуйте! Сегодня мне пришла сумма в 4 тыс на кредитную карту с пометкой - по вашему обращению. Насколько я понимаю, 39 тысяч возврата не будет? Банк рассчитал и вернул мне всего 4 тысячи? 

В феврале 2022 года в отношении меня было прекращено исполнительное производство и сняты все аресты, долгов у меня нет, но 14.08.2025 в моем личном кабинете появляются какие-то 2 счета (по словам сотрудников банка, перешедшие из Росбанка) и они заблокированы, на них все еще наложен арест, и мои денежные средства списываются. Сегодня 09.09.2025, но банк проблему не решает, все деньги, поступающие на Т-банк списываются и пользоваться я ими не могу. Сотрудники поддержки только кормят извинениями и обещаниями, но ими сыт не будешь, деньгами то заработанными я пользоваться не могу. 4 раза отправляла постановления о прекращении исполнительного производства, но толку нет. Много лет пользуюсь этим банком, и вот сейчас разочарована, придётся искать другой банк.

Вопрос уже просто риторический - как можно наконец-то отписаться от рекламных рассылок? В чате приложения писал три раза, каждый раз обещали что перестанет приходить реклама. Не перестала. Несколько месяцев написал сюда, опять клятвенно обещали что теперь-то уже точно перестанет. На какое-то время затихает, а потом опять все заново. Вот сегодня ТБанк решил, что я достаточно отдохнул и уже забыл про свои просьбы, и можно мне прислать рекламу. 

Вчера, согласно трекинг кода почты России, вы получили от меня заявления на перечисление всех имеющихся на моих счетах средств на карту другого банка. Сама я не могу этого сделать потому что вы заблокировали мне доступ по 161 фз. Когда вы отправите деньги? У вас регламентированы эти сроки? 

мошенники списывают с карты деньги, а я не могу найти их сайт и отменить подписку.

Здравствуйте , Т-банк не дает вывести средства , я проживаю в городе Липецке , заблокировали личный кабинет , 26 АПРЕЛЯ полгода деньги не выводят , связывалась с поддержкой , сказали вывод только через офис банка , у самой возможности в Москву добраться нет , помимо того что билеты стоят немалых денег так и есть проблемы со здоровьем , мой двоюродный брат живет в Москве , я два раза делала на него доверенность и отправляла через СДЕК , в первый раз отказали якобы не было слова перевод ( это было в середине июля я потратила на доверенность 3500 + сдек 700 рублей ) второй раз мой брат ходил 5 сентября , я также потратила 4200 на все это дело , нотариус переписал все полномочия и положения из 185 статьи ГК РФ , поддержка мне опять отказала .... в переводе средств ( якобы не прописано в полномочиях , ХОТЯ ТАМ ПРОПИСАНО ВСЕ ВОЗМОЖНО , ЧТО ТОЛЬКО МОГ БЫ НАПИСАТЬ НОТАРИУС ............

Почему блокируется негативные отзывы о мошенничестве и злоупотребление?

Прошу пересмотреть ваше решение о блокировке, я готова предоставить все нужные данные по "сомнительным" операциям если таковые все же есть.блокнули по 4.5, 4.9 УКБО,даже не могу зайти личный кобинет,

Здравствуйте. Вчера клал деньги через банкомат номер 1334 , г. Новороссийск, ул. Мира 1. Положил 14100, банкомат насчитал 13900. Я нажал вернуть деньги, вернул 13900. Потом положил, что вернул. Примерное время 22:37(08.09.) последние цифры карты 6606

Сегодня 9.09.2025 в 14.20Вносила в банкомат деньги по адресу Свердловская область г Сысерть, Тц "Бажов", адрес Коммуны 37.Перед камерой банкомата пересчитала деньги.Было 10 купюр по 5000рБанкомат принял деньги, появилось уведомление, что отдаст нераспознанные купюры.Отдал 1 купюру.А на счёт зачислить не 45000р, а 40000р.В поддержку звонила и писала Стандартные отписки, что мы все проверили.В ответе представителями банка написано, что выкладывала 8 купюр.Как тогда банкомат отдал 1 купюру и зачислил 40000р.Я прошу вас решить мой вопрос.

Введите правило, что каждое письмо ведет к штрафу 5000 рублей, которые мне приходят на карту. Уверяю - письма прекратятся, а если нет - то я жаловаться не буду. А иначе - это все очередные обещания, которые ни к чему не приводят

Здравствуйте! Мои счета и карты заблокированы по 161-ФЗ согласно информации отправленной в ЦБ из Т-Банка. Прошу провести дополнительную проверку и направить информацию в ЦБ об ошибке. В связи с тем, что я нахожусь в г. Сочи ул меня нет возможности физически приехать в ваш единственный физический офис в Москве. ЦБ мне предоставил ответ. А вы нет. Я ни каких противоправных действий не совершал, чтобы вы могли что-то подобное предоставить в ЦБ. Я уверен, что это какая-то ошибка. При этом я не могу ни работать, так как сейчас не берут на работу если по 161ФЗ заблокировали счета. Средства к существованию уже закончились. Что вы делаете? Как вообще такое возможно? Прошу срочно разобраться в ситуации и дать мне ответ? Такое ощущение, что вы специально ущемляете мои права....ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (БАНК РОССИИ) 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В www.cbr.ru тел.: (499) 300-30-00, 8 (800) 300-30-00 От [REGNUMDATESTAMP] на № ОЭ-218077 от 11.07.2025 О рассмотрении обращения Клиенту оператора по переводу денежных средств Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. Получив от АО «ТБанк» информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям). Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемной Банка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам. И.о. директора Департамента информационной безопасности [SIGNERSTAMP1] А.О. Выборнов ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (БАНК РОССИИ) 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В www.cbr.ru тел.: (499) 300-30-00, 8 (800) 300-30-00 От [REGNUMDATESTAMP] на № ОЭ-218077 от 11.07.2025 О рассмотрении обращения Клиенту оператора по переводу денежных средств Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. Получив от АО «ТБанк» информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям). Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемной Банка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам. И.о. директора Департамента информационной безопасности [SIGNERSTAMP1] А.О. Выборнов 

Заблокировали доступ в ЛК по УКБО, хочу закрыть счет и вывести деньги сумма не большая но никак не связаться с тех поддержкой, на линии бот говооит лечение окончательное и никак не решить и не дает связаться с людьми. номер +*****************

Здравствуйте! у меня списали деньги за анон валентинку я даже не знаю что это такое и это не в первый раз списали сегодня 300 р и вчера 199 от компании "оцени меня"

Здравствуйе. Оформлял доставку кредитки, затем в чате через бота доставку отменил. На следующий день решил её опять оформить, но приложение пишет "выпустить карту не получится". Поддержка с 29 августа каждый день переносит срок обращения до конца дня, даже в чате не могут выпустить карту. Сами о переносе срока не сообщают. Новостей по обращению не дают, только каждый день пишут "коллеги свяжутся с вами в течение дня" и по итогу не связываются. 

Сама карточка выпущена, я про заявку на доставку именно пишу. Договор 0513085823

Как мне закрыть счет и вывести свои деньги если мне отказано в дистанционном обслуживании по пунктам 4.5 и 4.9 И если нету возможности ехать в в офис в Москве

здравствуйте! я хотела снять деньги с дебетовой карты уже в третий раз, и все бесполезно. я хотела снять один раз, один раз перевести и один раз снять. мне звонили представили банка в третий раз и в итоге заблокировали даже новую карту. я ему ответила, что хочу себе уже айфон. начала отвечать на вопросы и мне сказали, мол, пока не признайтесь, тогда не разблокируем счета. а что мне остаётся делать? я хотела лететь учиться в китай, но из-за ваших гениальных специалистов я не могу себе этого позволить и решила хотя бы на эти деньги купить айфон. но и даже этого я не могу. я точно не смотрела где хочу купить, т.е. в каких магазинах, я не знаю точную цену. откуда представитель банка знает за меня ЧТО я хочу купить для айфона? "за 60000 купить айфон 11 и чехлы очень странно". дак прикиньте деньги то могут остаться, или я захочу 13 айфон . вы меня лишили хорошего обучения и даже нормального телефона. вы тогда [censored] выдаете кредиты, если сами же после каждой попытки снять/перевести блокируется счета?

Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том, что мне заблокировали ТБАНК по УКБО 4.5 и 4.9, просят приехать в москву для дальнейшего выяснения. Все приемы и переводы средств это оплата счетов в ресторанах, магазинах, прием и возврат долгов, подарки друзьям и близким на праздники, никаких мошеннических схем и нарушений не было. Прошу вас помочь мне, и снять с моих счетов все ограничения. Т-Банк являлся моим основным счетом в повседневной жизни, буду рад если продолжу пользоваться этим банком

Здравствуйте. Подскажите, какие мои дальше действия. Куда писать или ехать? Получается банк присвоил мои денежные средства. Напишите пожалуйста адреса... Заранее спасибо. 

При формаровании справки в личном кабинете ФНС обнаружила, что 01.01.2025 у меня открыт счет в Тбанке, однако я ничего не открывал и не подписывал

С начала сентября этого года снова перестало работать банковское приложение на смартфонах с 2 ГБ памяти, то есть не слишком мощных, типа Intel A48. Оно просто не открывается, падает. Приложение обновлял, самая свежая версия.В прошлом году была аналогичная история и весь Rustore был завален подобными сообщениями. Тогда починили, аж через три месяца. И вот история повторилась.Техподдержка отвечает так, будто отмахивается, как от надоедливой мухи. Якобы я использую бета версию приложения. Почему в других банках приложения работают стабильно на любых смартфонах, кроме совсем уж устаревших и слабых?

Через сайт ОСАГО оформить невозможно, после ввода всех данных выскакивает окно что оформить невозможно, попробуйте позже. Через чат в приложении сделал заявку на полис, обещали что передали специалистам и полис будет оформлен в течении дня. Прошло 3 дня, вчера снова пытался через сайт оформит ОСАГА, опять ошибка. В чате ТП сделал заявку, выслал фото запрошенных документов, написали что вопрос будет решен до 10.09.2025 Как вы понимаете опять полная тишина. Планирую писать негативный отзыв на банки.ру с приложением всех скриншотов.

Добрый день. Попал в трудную ситуацию и не справился с платежами по карте, и кредиту на товар, но вскоре смог договорится с банком о рассрочке задолженности, чтобы не допускать дальнейшей задолженност. Вношу вовремя по платежам, не допускаб просрочек, но сотрудник банка начал писать, что банк прибегнет к принудительному взысканию задолженности, хотя Банк меня перед оформлением рассрочки оповещал, что если буду вносить по графику, то принудительно взыскивать не будут. Банк обманывает, вводит в заблуждение, сотрудники с отдела взыскания если задаешь вопрос, то отвечают шаблонами и не здороваются. Ужасный Банк!!!

В своем ответе на мое обращение представитель Т-Банка мне сообщил, что АО «ТБанк», универсальная лицензия Банка России № 2673 (далее – «Банк»), в ответ на Ваше обращение №605959041 от 02.09.2025 сообщает следующее. В связи с присоединением 31 декабря 2024 года Росбанк произвел капитализацию всех процентов на счет Вашего вклада и передал в Т-Банк вклад, увеличенный на эту сумму. Капитализация – это выплата процентов на счет вклада, информацию о которой банк обязан передать в налоговые органы для расчета налога на процентный доход за 2024 год. В своем личном кабинете на сайте ИФНС Вы сейчас можете видеть эту сумму как сумму дохода от имени Т-Банка, так как мы стали правопреемником Росбанка в силу закона после завершения присоединения. В соответствии с п.3.4. Порядка и общих условий размещения банковских вкладов Росбанка, в случае реорганизации банк вправе досрочно выплатить проценты по вкладу. В этом случае проценты, подлежащие начислению и рассчитанные до даты реорганизации (т.е., присоединения Росбанка к Т-Банку), выплачиваются путем перечисления средств на счет по вкладу (увеличивая его сумму) не позднее даты реорганизации.Хотела бы отметить, что выплата процентов, в период реорганизации не увеличила сумму вклада и на нее проценты не начислялись. Условиями договора вклада (8753Q55260503 от 14.09.2024 г. не была предусмотрена капитализация процентов по вкладу. Проценты начислялись и выплачивались на текущий счет при закрытии вклада. То же самое касается и вклада 8753Q55260506 от 16.09.2024 г. Банк произвел данную операцию в одностороннем порядке в нарушение условий договора банковского вклада.Для целей гл. 23 НК РФ дата получения процентного дохода - это наиболее ранняя из дат: дата причисления процентов к вкладу, счету (капитализация), дата перевода на другой вклад, счет, дата выплаты из кассы (пп. 1 п. 1 ст. 223 НК РФ). Когда по условиям договора банковского вклада проценты зачисляются банком в счет пополнения того же вклада клиента, доход в виде таких процентов учитывается в целях налогообложения в налоговом периоде, в котором произведено указанное зачисление процентов (Письмо Минфина России от 20.11.2020 N 03-04-07/101287 (направлено Письмом ФНС России от 26.11.2020 N БС-4-11/19463@)).Еще раз хочу напомнить, что условиями вклада не предусмотрена капитализация процентов. Таким образом, сумма процентов указанная в выписке по срочным вкладам 8753Q55260503 и 8753Q55260506 следует исключить из суммы дохода в виде процентов, полученных физическим лицом в 2024 г. по вкладам (остаткам на счетах) в банках, находящихся на территории Российской Федерации. 

самый отвратительный банк который я видела, при открытии номинального счета на имя подопечного дополнительно открыли 5 карт в том числе кредитный. горячая линия не компитентная, курьеры ничего не знаю, старшие в решение проблем не помогают. Изза этого банка не могу оформить пенсию ребенку и потереля 75 тыс (за каждый месяц по 25 тыс) УЖАСССССССССССС 

Добрый день.01.09.2025 оставил заявку на рефинасирование под семейную ипотеку. Получил одобрение, предоставил документы: свидетельство о рождении, кредитный договор, договор купли продажи с застройщиком. Документы успешно прошли проверку, специалист приехал и выпустил эл.подписить. Далее Т Банк присылает документы на подпись, в которых номер квартиры указан НЕ верно 37. Факсический (верный) номер квартиры 412.Информацию я передавал в чат, там сделали обращение, через несколько дней закрыли обращение и написали заводить новую заявку т.к. номер квартиры исправить нет возможности.05.09.2025 я сделал новую заявку, адрес указал верно, сделал скриншот и в чате запросил подтверждение что адрес указан верно. Оператор поддержки Т банк мне подтвердил, что адрес в новой заявке указан верно. Выслал повторно документы, повторно приезжал представитель Т банка и выпустил эл.подпись еще раз. В итоге сегодня 10.09. Т Банк мне вновь отправляет документы на подпись с НЕ верным номером квартиры 37.Итого: уже 10 дней не могу оформить ипотеку (рефинансирование), Т Банк два раза в документах на подписание указывает НЕ верный номер квартиры, кадастровый номер и так далее.Прошу СРОЧНО решить вопрос, обе заявки (от 01.09. и от 05.09.) указаны с верным Адресом (412 квартира), во всех документах указана верная квартира. Поддержка НЕ решает вопрос, а только ссылается на то - что передали проблему и все.Пожалуйста, помогите.

здравствуйте 

Анна, если необходимо я готов Вам предоставить все скриншоты.По указанию от поддержки я оставил новую заявку 05.09. Я сделал скриншот где видно что в Вебформе я указываю адрес Академика Ландау 37-412. Сразу после заявки я задал вопрос оператору - в заявке указан верный адрес? Мне оператор подтвердил - Да, адрес теперь указан верно.За 15 лет, я первый раз сталкиваюсь с такой проблемой, мне (руководитель службы поддержки в ИТ компании), приходится доказывать что адрес я указываю верно. У меня у самого опыт работы в поддержке более 13 лет, 6 руководитель.У меня успешно выплачено 3 ипотеки, кредиты. Прошу посодействовать и эскалировать вопрос руководству.

Добрый день, отправили банку дкп 30 августа, банк проверил и сказал, что назначит ипотечного менеджера в течение трех рабочих дней, сейчас уже идет вторая неделя, банк до сих пор не назначил, подскажите, когда будет назначен менеджер, сделка находится на стадии срыва 

Здравствуйте! Скорее всего ответ опять будет «отказано», но прошло уже 3 года, сначало 115фз, я по глупости в ту де минуту отказался от всего и попросил средства, потом был согласен предоставить любые документы, но уже было поздно, сейчас ограничение дистанционного обслуживания, тильт полный. Каждый раз получаю отказ, когла переодически пытаюсь писать. Скорее всего вы даже не отправляете это не куда, а сразу видите сообщение СБ «отказано», но если есть шанс, отправить те в сб банка запрос на пересмотр решения, я декларирую теперь каждый рубль поступивший на мои счета, даже переводы от родственников. Очень хотел бы пользоваться банком, готов на все за эту возможность.

Здравствуйте. Я случайно (по неловкости) подключил сервис T-pay и хотел бы его отменить но не могу найти в смартфоне где его отключить. Прошу Вас о помощи с отключением этого сервиса.

Ничего не изменилось с момента ответа. Как висела реклама кредитки, так и висит. При этом, в очередной раз сказали, что это последний день. Не знаю, как прикрепить здесь скриншот

На сайте сравни ру смотрела предложения по страхованию Каско. Мне позвонили в этот же день мужчина, представился сотрудником банка и направил на электронную почту предложениепо страхованию. В связи с тем, что сейчас очень много мошеннических действий я хотела бы усточнить как правильно провести страхование, чтобы обезапасить себя от мошеннических действий.

Отмена кредитной карты

Добрый день, звонит Ника - виртуальный помощник Т-банка и спрашивает про какого-то Фарух, знаю ли я его, что это такое и как это окключить??!

Здравствуйте! Я оплачивала госпошлину на Госуслугах, оплата пошла, с карты деньги сняли, но на госуслугах платеж отменен. Я не могу вернуть оплату с госуслуг, потому что данных УИН нет. Как мне вернуть эту госпошлину?

Добрый день. Описываю очень неприятную ситуацию, случившуюся вчера со мной. Я потеряла свою карту и заблокировала ее в личном кабинете банка, а затем перевыпустила, но у меня осталась пара вопросов и я решила позвонить на горячую линию Т-банка со своего второго номера телефона, который был у меня в дороге под рукой. И во время звонка мне заявили, что номер, с которого я звоню не мой, а некоего Кравцова С. Е. Можно наверное представить мое шоковое состояние после этого. Оператор МТС в офисе и в техподдержке написали и заявили лично, что все нормально с моим договором и номер естественно мой и никому другому принадлежать не может. После чего в чат Т банка по их просьбе был отправлен снимок моего ЛК МТС с моим номером и инициалами. Теперь вопрос: как Т-банк проверяет те номера телефонов, которые им указывают их клиенты для связи. Вы считаете это нормально? И поскольку номер теперь абсолютно точно скомпрометирован, мне придётся как минимум его менять, а это требует нервов и времени. Плюс я бы никогда об этом не узнала, если бы не вот такая случайность. Вот такое вольное обращение с нашими личными данными. Я очень прошу разобраться в том, каким именно образом мой телефон не был проверен и верифицирован службами банка и использован в, качестве телефона третьего лица. Также я буду запрашивать подробную детализацию счета за год как минимум. У меня с марта этого года стоит самозапрет на кредиты, но до этого я теперь не могу быть уверенной ни в, чем. 

При оформлении кредита на покупку автомобиля в автосалоне «Радар-Авто» г. Иваново, лицом оформлявшем заявку на кредит была добавлена доп. Услуга «карта помощи на дороге». Оформлением занимался лицо, находящееся в автосалоне и осуществлялось от «ИП Романенко Оксана Вячеславовна, ОГРН 305370206300023, адрес г Иваново, ул.Почтовая, д 24, далее – Партнер». Однако кто данное лицо мне не известно. Данный почтовый адрес принадлежит Управлению Федеральной налоговой службы по Ивановской области. Этим лицом мне сообщено, что данная услуга оказывается некой фирмой «STS», при этом никакого договора или иного юридически обязывающего документа мне не было дано. После обращения в приложении Т—банка было сообщено, что за данными «инициалами» скрывается партнер банка Данные поставщика:1. Наименование организации - ООО Спецтехсервис;2. ИНН - 9721209598;3. ОГРН - 1237700436379;4. Юр.адрес - г. Москва, Рязанский пр-кт, д.8а стр 1., помещ. 1/2.Таким образом банк перевел ИП Романенко 70000 рублей из моих кредитных денег. Однако в замен я ничего не получил. Адреса ИП Романенко я не имею, и Банк отказывается ее сообщать. А договора или иного документа от ООО «Спецтехсервис» у меня нет. От данной услуги я хочу отказаться. Адресов для подачи заявления у меня нет. Поясните позицию Банка по данному вопросу и сообщите адреса Ваших партнеров для направления заявлений о расторжении договора.

Банк который катится по наклонной. Пару лет был открыт счет в Тбанке. Как таковым им не пользовался, в какой-то момент персональный менеджер уговорил там размещать депозит. Депозит не простой, а биржевой, да проценты были немного выше чем в остальных банках. Но для бухгалтерского учета это полное фиаско. Ни одного толкового отчета по биржевому депозиту выгрузить было нельзя. На днях торопился оплатить мебель для офиса и платежку послал с Тбанка. Долго не проводили, решил ее отменить и оплатить с нормального банка. В итоге прилетел запрос по 115-ФЗ. По всем пунктам был дан ответ в рамках законодательного поля, но сотрудники банка не могли угомониться. Вот несколько абсурдных пунктов: приведите переписку с контрагентом до заключения договора. Где в законах РФ есть этот пункт, мне не ясно. Также направили документы на арендуемую технику, в ответ спросили дайте удостоверения тракториста от подрядчика, есть ли такой пункт в законодательстве РФ, где подрядчик по требованию банка должен присылать удостоверения машинистов? Ранее не встречали. Сотрудники которые проводят проверку обещают перезвонить, потом забывают. Могут в течение получаса скриптовыми фразами говорить абсолютно абсурдные вещи, в итоге ни один вопрос не решается в нормальные временные сроки. Решили закрыть счет в итоге. Весь день опять потрачен, толку ноль. Никто ничего не может, в этом банке для юридических лиц не лучшие условия. Категорически не рекомендую данный банк.- Переписка до заключения договора: Такого требования в законодательстве нет. Банк может запросить информацию о сути сделки, ее экономическом смысле, контрагентах. Но требовать личную или деловую переписку — это чрезмерно и не основано на прямых нормах закона. Это перегиб на местах, вызванный либо гипертрофированной "перестраховкой" сотрудника, либо его некомпетентностью.- Удостоверение тракториста-машиниста: Это абсолютно неадекватное требование. Банк может запросить документы, подтверждающие правомерность деятельности подрядчика (например, выписку из ЕГРИП/ЕГРЮЛ, лицензию на определенные виды работ, если они требуются по закону). Запрос конкретного удостоверения сотрудника подрядчика — это беспрецедентное вторжение в операционную деятельность, не предусмотренное никакими нормативными актами. Банк проверяет вас как своего клиента, а не ваших подрядчиков на профпригодность.- Долгие ожидания, потерянные запросы, скриптовые ответы, не решающие проблему, — это признаки плохо выстроенных внутренних процессов в банке, отсутствия нормального контроля за работой службы безопасности и финансового мониторинга, а также недостаточной подготовки сотрудников для работы с юрлицами.

Здравствуйте, хочу закрыть счет в т банке. На сайте взял бланк для закрытия счета, заполнил все свои данные. Так как у меня не доступа к интернет банку из за блокировки, у меня нет возможности посмотреть номер договора, точную сумму денежных средств и последние четыре цифры номера карты. Неоднократно звонил в банк и получал отказ говорить мне мои данные от сотрудников банка. Сотрудники говорят что не скажут мне мои данные для заполнения заявления о закрытии счета, говорят чтобы ехал в офис банка и что в офисе банка мне дадут мои данные. В офис банка у меня нет возможности приехать. Проживаю я в городе Уфа и зарплата мне не позволяет ездить в Москву. Надеюсь на компетентность сотрудников которые будут заниматься этим вопросом. Ниже оставлю свою электронную почту и номер телефона для связи.

Вчера, ко мне прицепились в метро мошенники, которым были нужны деньги на инсулинки. Так вот, я по наивности совершил перевод на 4500 рублей, и так как у меня есть страховка на такие случаи за 199 р/мес, то в т.ч говррилось, что даже если вв сами перевели, то деньги вам вернут. А в итоге не вернули, являюсь лояльным клиентом банка уже 5 лет, верните хотя бы часть денег

Я являюсь владельцем картф тинькоф black, на сентябрь выбрал категорию кешбека Образование, в документе самого банка для этой категории прописаны коды https://cdn.tbank.ru/static/documents/description-mcc-categories.pdf , в том числе код МСС8299 - https://photo-screen.ru/i/4Mjpx0bM4.9 сентября со своей карты я совершил крупную покупку, предварительно проверив в истории МСС код для данного магазина - код 8299. Данные по операции с кодом прописаны на скриншоте - https://photo-screen.ru/i/RO7rO5ZJb , код 8299, который относится к категории Образование.Однако, банк ни 9 сентября, ни 10 кешбек мне не начислил по данной операции, код ей присвоен 8299, однако категорию прописали Финансы - не понятно, почему.Я обратился в чат банка, где получил невразумительный ответ, что по независящим от банка причинам кешбек мне не начислят.То есть банк напрямую обманывает меня, как клиента, не выплачивая мне кешбек по заранее выбранной категории, к которой относится совершенная по карте покупка.

He могу зайти в приложение Т- банка, после смены пин-кода карты. Доступа в приложение нет, заново зайти по телфону и номеру карты не дает. Неоднократно обращалась в поддержку Т-банка, оставляла претензии, ответа и решения проблемы нет. Телефонная поддержка, в том числе старшие специалисты разобраться не могут. Говорят, что со мной должны связаться в теченеи дня, но мне никто не звонит. 

Добрый день! 7 июля у меня заблокировали счета по 161-ФЗ. В этот же день связался с поддержкой Т-банка, в которой мне сообщили, что инициатором блокировки выступил ЦБ и что я должен направить заявление на разблокировку. Заявление я отправил в этот же день, через 3 недели получил ответ от ЦБ, в котором указывали, что инициатором выступил Т-банк и что нужно обратиться в Т-банк соответственно. Я обращался разными способами: звонил в поддержку, писал в чат и также на почту, я неоднократно описывал свою ситуацию и получал ответ "Коллеги занимаются вашим вопросом", но ваши коллеги вопросом моим не занимаются. Я отправил более подробное письмо в ЦБ и 3 сентября получил ответ, в котором опять указано, что ваш банк считает обоснованным блокировку моих счетов. Но когда я пытаюсь связаться с Т-банком, мне ни о каких обоснованиях не говорят и отправляют в ЦБ. Это замкнутый круг. В результате я не могу пользоваться счетами 3 месяца и Т-банк никак не помогает в решение проблемы. Что мне делать и как решить мою проблему? Тут ссылки на ответ из ЦБ: Первый ответ ЦБ , Второй ответ ЦБ 

Была клиентом Росбанка. Без уведомлений со стороны Росбанка или Т-Банка оказалась проданной вместе с Росбанком Т-Банку. Лишилась доступа в личный кабинет и возможности распоряжаться собственными счетами. Никогда не выражала добровольного согласия стать клиентом Т-Банка, никакого договора между мной и Т-Банком оформлено не было, однако при разговоре с поддержкой Т-Банка выяснилось, что уже и карта на мое имя выпущена. Сотрудники поддержки отказываются предоставить мне доступ к личному кабинету без видеозвонка. Нахожусь за границей, принять видеозвонок не имею технической возможности. Учитывая, что я никогда в жизни не пересекала порог отделения Т-Банка, не предоставляла биометрических данных и никаких документов с Т-Банком не подписывала, даже не могу представить, как видеозвонок позволит идентифицировать мою личность точнее, чем предоставленные оператору паспортные данные, номер телефона и "секретное слово", которые были заявлены в Росбанк при открытии счетов. Прошу сообщить, как без личного согласия я оказалась клиентом коммерческой организации, договоров на обсуживание с которой не подписывала, и пользователем продуктов, которые не заказывала. Прошу в кратчайшие сроки восстановить доступ к счетам и возможности ими распоряжаться. В противном случае оставляю за собой право подать официальную жалобу на действия банка в ЦБ РФ.  

предоставил контактные данные 

ожидаю 

1. Для того, чтобы войти в личный кабинет, я должна ввести номер карты. Карта выпущена без моего ведома и номер ее мне неизвестен. 2. Вы даете ссылку для связи через интернет-звонок на страницу, на которой нет ни одного номера телефона, только окошко для текстовой связи с поддержкой.3. Прошу пояснить, как вы собираетесь дополнительно идентифицировать меня через видеозвонок, если биометрию вы не собираете, отделений у вас нет, и никто из сотрудников Т-Банка меня в глаза не видел? Для чего Т-Банк так настаивает на бесполезном ввиду отсутствия моих биометрических данных в Т-Банке видеозвонке, при котором, как выясняется, биометрические данные также не собираются?4. Верно ли я понимаю, что Т-Банк отказывает мне в доступе к собственным счетам без бессмысленного видеозвонка при моей готовности предоставить все необходимые действительно идентифицирующие меня данные? 

Добрый день! Неверно был начислен бонус по акции "Приведи друга". В тот день, когда приглашал (31 августа) вознаграждение было указано 3000 руб, а начислили 500. Знаю точно, потому что решали с чьего телефона - моего или супруги отправлять приглашение, у обоих было указано 3000, поэтому я отправил со своего. Общение с техподдержкой банка не привело к результату. Прошу начислить корректный бонус. 

Добрый день, сегодня совершила покупку в магазине, в котором есть предложение по кэшбэку. Его не начислили. Пишу в чат поддержки, где сначала некомпетентный сотрудник мне отвечает, что нужно было делать покупку на кассе, а я ее там и делала. Смешно. Потом сотрудник пишет, что терминал магазина настроен неверно, поэтому кэшбэка не будет, но в дальнейшем все должны починить. А мне никакой компенсации тоже не будет, интересно почему я должна страдать из-за настройки терминала, о которой никто не уведомил. Очень странный подход. И главное сумма небольшая, но сам факт. Если не решите вопрос, с радостью напишу банку отзыв на 1. Потому что нужно с уважением относиться к своим клиентам, как минимум должны быть обьективные причины события, а не просто потому что вот так, но дальше будет лучше. Совершенно не ожидала такого сервиса от Т-банка, всегда все решалось быстро и доброжелательно. Диалог в чате поддержки был сегодня в 18-32, приложить фото не получается.

Я отправил предложение вечером 31 августа. Друг приняла предожение утром 01 сентября. Что считается датой оформления заявки? Почему у супруги до сих пор 3000?

Тогда чего ради я плачу страховку? В страховке четко сказано, что даже если вы сами перевели деньги мошенникам, то вам все компенсируют. 

Уважаемый эксперт, подскажите пожалуйста - какая инстанция несёт ответственность за права клиента банка (физ.лиц) в случае нарушения прав распоряжения, владения личными финансовыми средствами на счетах Т-Банка при недолжном, непрофессиональном обслуживании банка своего клиента?Многоуважаемая служба поддержки, служба безопасности Т-Банка отказывают мне в моих конституционных правах по владению, распоряжению личными финансовыми средствами, сотрудники банка в открытом виде высказывают свое неудовольствие, незаинтересованность в решении проблемы, созданной их же системой безопасности, дайте мне четкий ответ - почему я ограничен банком в переводе собственных средств накопительного счета на свои личные счета в других банках Российской Федерации? А также проинформируйте меня о том, какую ответственность несёт Т-Банк всвязи с этим нарушением, каким образом они считают клиента своего же банка подозрительным, при этом нарушают мои права о презумпции невиновности , с каких пор служба безопасности Т-Банка является судебным институтом власти и в праве ограничивать своего клиента в распоряжении собственности своих денежных средств?

Срок действия карты Росбанка истек задолго до того, как продление действия карт вступило в силу. Карта несколько лет назад была благополучно разрезана и утилизирована. С тех пор я не пользовалась картами Росбанка, мне было достаточно наличия счетов, которые я использовала для осуществления переводов. Правильно ли я понимаю, что, если я, допустим, бабка восьмидесяти лет, у которой из средств связи только дисковый телефон, который Брежнева помнит, и которая всю жизнь ходила за обслуживанием в отделение, получить доступ к своим деньгам у меня шансов нет? Вы отняли у меня возможность подтвердить свою личность, посетив отделение банка с паспортом, и требуете идентификации, которая по факту ничего не идентифицирует, через технические средства, которыми человек может не обладать и не обязан обладать, и не обязан приобретать и устанавливать ради возможности обслуживания в Т-Банке. Я интересуюсь, нет ли в этом нарушения банковского законодательства и прав потребителя?И как это вы, незаконно принуждая меня к видеозвонку, не раскрываете деталей его проведения? Что об этом говорит Федеральный закон «О защите прав потребителей» (№ 2300-I) — права потребителя на информированность, свободный выбор услуг и согласие на обработку персональных данных и Федеральный закон «О персональных данных» (№ 152-ФЗ), согласно ктоорому обработка биометрических данных без явного согласия клиента является нарушением закона?Кроме того, возможность подать официальную жалобу в Т-Банк существует только через личный кабинет, доступ к которому мне не предоставляется. Запрос альтернативного способа подачи официальной претензии поддержка на сайте проигнорировала.

Ожидаю от Вас ответ, уже появляются мысли, чтобы сменить банк 

Вы не ответили на вопрос. Что является датой оформления заявки? Вы отправили СМС другу 31 августа. По мне так это и есть та дата. Выглядит так, что вы юлите. Формально отвечаете на вопрос.

Есть вопрос!Как перевод самому себе может быть подозрительным?Каким 

Помогите пожалуйста отключить подписку .Нейросеть al made списывает по 1990 руб ,хотя давно уже отключилась от нее😩

Я, К*** Ю*** К***, в шоке от сотрудников данного банка, Первое что убила меня, то, что по спец предложению мне не начислили бэк, так как банк сам думает начислять или нет, а не тех условий которые написаны в спец предложение. Затем я подумала может быть мне закрыть карту, но я точно не говорила что мне прям надо закрывать, я написал закрывайте но обычно всегда сотрудник спрашивает закрывать ли карту так как у вас есть там деньги и также есть бонусы в эквиваленте obli а сотрудник не спрашивай ничего у меня просто взял и закрыл я от этого офигела написала чтобы она мне обратно открыла карту так как я не просила прям точно закрывать ее , В итоге мне её открыли ну баллов там не было только были деньги потом я позвонила в банк и попросила мне вернуть мой Cashback честно заработанный ну его не вернули хотя я все писала а оператор не полностью составил заявку хотя оператор сказала что верну патамушта сотрудник в чате неправильно информировал он должен был предупредить зачем я позвонил ещё раз и составьте вторую заявку дополнениями ну в этом я не уверена что решать мою проблему вернут Cashback так видно что сотрудники здесь на стране своих коллег вот и всё и на клиентов своего банка с которыми они уже давно им всё равно

Здравствуйте! Это очень хорошо, что вы начали помогать в решении вопроса. Только мне оооочень нужен ваш запрос, который вы отправили в ЦБ. Прошу предоставить его мне на личную почту: rg.nadyrov@gmail.com. Я на его основании тоже отправлю в центробанк запрос. 

Тинькофф это мошенники, которые просто так у людей деньги!!! Будьте осоторожны и никогда с ними не связывайтесь !!!У меня была задолженность на карте 79225 рублей, я пополнила дебетовую карту тинькофф, чтобы задолженность списали в счет кредита, вижу что они не не списали и неизвестно куда изчезли эти деньги, звоню в Тинькофф мне говорит сотрудник жаргоном Как будто 10 лет сидел в тюрьме, мы ваши деньги не получали, я в шоке просто от таких мошенников, это разве банк ??? просто так неизвестно куда пропали деньги ? Вы такое видели в своей жизни?пополнить платеж кредитки и нагло врать, что не получали деньги у меня есть выписка из банка Райффайзена о переводе в их банк буду обращаться в прокуратуру и писать заявление на этих мошенников, обращаться в Центробанк, подавать в суд!уже в край офигевшие стали, имейте совесть в конце концов !!!!

мне смс приходило от банка 8 мая в 15:51 с ссылкой о всех условиях рассрочки, в которых было прописано русским языком, что банк не подает в суд на клиента, если платится рассрочка без просрочек. Требую проверить что мне банк отправил в смс, что было прописано в этой ссылке!

Так вы видели, что ваш оператор меня даже не предупредил , а другой вообще в звонке сказал , что вернут точно обратно

Вечер добрый! Республика Татарстан г. Нижнекамск. Острая жалоба на отсутствие мобильной связи. Постоянно пропадае связь, если появляется, то мобильного интернета нет. С данной ситуацией сталкиваюсь уже не первый день. Это единственная связь, которая не поддерживается и входит в топ-худших. Придется переходить на другого оператора. 

Здравствуйте, я продавал и покупал криптовалюту на бирже Bybit. переводил и получал деньги на АО ТБанк. Занимался я этим со 2 по 5 сентября 2025 года, все ордера и переписки с мерчантами у меня есть, делал я это не в первые, поэтому даже не знал что будут какие то осложнения и я могу попасть под какую то из статей банков. В ночь с 4 по 5 сентября служба поддержки ТБанк написала мне, что операции по карте заблокированы и я попал под 115 ФЗ, у меня запросили скриншоты всех операций на бирже т.е покупки и продажи криптовалюты, и скриншот личного кабинета . Я сразу же предоставил все скриншоты. На что в поддержке мне ответили что не будут менять решение , без обьяснения причин. У меня есть доступ ко всем операциям и перепискам, я не занимался никаким мошейничеством и не нарушал закон, готов сотрудинчать с банком если через мою карту были сделаны какие то подозрительные операции, готов прислать все доказательства и фото что нужны. Мне 18 лет, я учусь в институте, не работаю. Я 2 месяца откладывал деньги с того что мне дают родители на карманные расходы, накопил 50 000 рублей ,( даже есть перевод от моего отца на эту сумму в тот же день) взял кредитную карту на 60 000 в Альфа Банке, с целью заработать хоть какие то деньги , чтобы не быть зависимым от родителей (из за учебы в институте нет времени пойти куда то работать на постоянной основе). И спустя два полных дня проведения операций мне заблокировали счет в ТБанке в связи с 115 ФЗ, на все запрошенные подержкой доказательства что я отправил в чат мне нечего не ответили и просто сказали закрыть счет и что они переведут деньги в другой банк. А 10 сентября, вот буквально вчера мне пришло уведомление от Почта Банка что у меня ФЗ 161, я не могу совершать никакие операции по своим счетам, я даже не могу оплатить студенческий кредит на учебу в Сбербанке . Мне уже грозяться отчислением. Я уже подал заявление в ЦентроБанк, подозреваю что это ТБанк направил туда информацию и является инициатором , потому что другие банки мне ничего не писали по этому поводу и не вносили меня в списки 115 ФЗ. Можете пожалуйста помочь и подсказать что мне нужно сделать и к кому обратиться. С уважением, Р*** А.Э

Здравствуйте, меня заблокировали, я даже не знаю за что, картой я не пользовалась, подруга нечаянно отправила деньги на эту карту, я хотела перевести на другую, но не смогла

Здравствуйте!Покупатель просит подписать ДКП и передать ему скан, чтобы он направил его в банк (Т-банк) для получения кредита. Действительно ли у вас есть такие условия?

Ничего через сайт сделать нельзя. Полис ОСАГО на мотоцикл у вас на сайте никогда никому не удавалось оформить. На завершительном этапе ошибка 

Развод какой то! Нет АЗС в Хабаровске, заправиться через приложение не возможно!!! В Комсомольске есть, в Уссурийске есть, везде есть а в Хабаровске нет. 

Каждую неделю звонят с банка спрашивают разных людей и предлогают погасить задолжность,+79187905241-последний номер.Не однократно дан ответ что не знаю этих людей.Банк каждый раз говорит что уберет из обзвона,а потом все по новой,что хотим?

четвёртого сентября обратилась в банк для предоставления кредитных каникул (отпуск по уходу за ребёнком). 5 сентября предоставила необходимые документы, несмотря на это оператор продолжала давить на то что нужно гасить задолженность. 6 сентября пишу в чат чтобы узнать статус по заявке, подаю документы ещё раз, в итоге всё-таки приняли документы и заявку. 8 сентября в чате хочу узнать статус по кредитным каникулам, оператор предлагает мне отсрочку платежа, я не соглашаюсь, Другой специалист отвечает что заявка на кредитные каникулы еще рассматривается. 9 сентября пишу узнать статус по кредитным каникулам мне в ответ оператор присылает "Мария, здравствуйте!Вижу, что вы просили подключить кредитные каникулы, но коллеги подали обращение на рассмотрение обычной программы отсрочки. Простите за ситуацию.Сейчас оставили запрос на подключение кредитных каникул. Он обработается в течение суток. Как все подключим, отправим вам push-уведомление или СМС."Жду сутки, пишу в чат с вопросом, так как ни каких оповещений не приходило, мне отвечают что подключена программа отсрочки платежа 9.09.25. сегодня, 10 сентября, приходит сообщение в чате: "Здравствуйте, Мария! Вам была предоставлена программа на 1 месяц с отменой минимального платежа. Платеж, который нужно было вносить до 19.09.2025 в размере 17800 рублей был обнулен, его вносить не нужно. Дата и сумма следующего платежа будет указана в выписке.". Как это понимать? То есть банк не соблюдает закон? 

Здравствуйте. Когда разрешится мой вопрос???

Я, Вдовиченко Л.А. в 17:13 28 августа2025 г. совершалаоперациюпо внесению денежных средств на свой счет N2 40817810500006142010 черезбанкомат, расположенныйпо адресу:г. Екатеринбург, ул. Цвиллинга4.Я внесла наличными денежными средствами общую сумму 65 000 (Шестьдесятпять тысяч) рублей. Однако в процессе проведения операции банкомат выдал ошибку и денежные средстване НЕ были зачислены на мой счёт .Совершив звонок по горячейлинии по номеру 88005338997 оператор обещала зачислитьденежные средства на мой счет, в последствии банкпроизвелзачисление на мой счет только 55 000 (Пятьдесят пять тысяч) рублей, что подтверждается выпиской по счету Три недели я не могу получить свои деньги в размере 10000.00 руб. Банкомат работает, инкассация уже была произведена! Прошу помогите, разобраться, это деньги выданные мне под отчет, почему банк так относится к своим клиентам? Мне что в суд идти из-за 10000.00 руб.????Каждый день меня кормят завтраками, завтра, завтра, каждые три дня переносят решение проблемы.УЖАСНО!!!

Добрый день, прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. 04.08.2025 года я воспользовалась кредитными средствами с кредитной карты на сумму 50000, беспроцентный период по моему тарифу до 55 дней, те я рассчитываю вернуть эту сумму до истечения этого периода, 15 августа я вношу сумму 26000, и чудесно жду сентября, чтоб закрыть кредит полностью, и тут 09.09 мне приходит сообщение о том, что с меня удержаны % в сумме 1887,26. На мой вопрос в чате банка мне начинают рассказывать о том, что беспроцентный период устанавливается банком по графику с которым я должна ознакамливаться каждый раз, когда мне необходимо воспользоваться кредиткой. А не с того момента, когда реально ползуешься кредитными средствами. Об этом мне никто заранее не сообщал, хотя карта у меня уже относительно давно. Я прошу разобраться в этой ситуации, и аннулировать начисленные проценты, поскольку срок в 55 дней с 04.08. еще никак не вышел, а сумма долга выросла почи на 2 тысячи прпосто с пустого места. с уважением. 

с каким пор вы звоните 3 лицам,с предоставлением ФИО и суммы долга?)))вам кто то давал согласие?

Здравствуйте. Все деньги лежали на вкладе и накопительном счете В Т Банке. Решил приобрести квартиру. Так как у Т банка нет своих офисов, То что можно было снять , снял. Остальное перевёл на сбербанк. При переводе себе 900000 карту заблокировали. Позвонил в банк. На протяжении 3 часов общие фразы. И то что обычно занимает 15 минут. С утра карту разблокировали. Опять попробовал перевести и опять блок. Никаких звонков и смс не поступает.  

То есть я оформляю запрос по акции, вижу 3000р, а вы потом в одностороннем порядке, без уведомления, меняете условия. Отменили бы тогда, прислали уведомление, что условия акции изменились. Я бы отказался. А изменилось условия только для меня. У жены до сих пор 3000р. Обман!

Добрый день!Прошу зафиксировать претензию к работе банка Т-БанкСитуация следующая. Я, Ирина, 27.08.2025 случайно перевела денежные средства на счет другого человека. После выяснения обстоятельств оказалось, что получатель никогда не пользовался счетом и даже не проходил полноценную процедуру идентификации.Со слов получателя: когда-то ему позвонили из банка и предложили открыть счет. Он согласился, но паспортные данные и личная идентификация не проводились. Несмотря на это, в банке был создан счет, на который и поступил мой перевод.Таким образом: 1. Банк фактически открыл счет без должной идентификации клиента, что противоречит требованиям закона «О противодействии легализации доходов…» (115-ФЗ) и стандартам безопасности. 2. В результате ошибка в переводе не может быть исправлена обычным способом: для возврата денег банк требует, чтобы получатель проходил идентификацию, чего он делать не хочет. 3. Вся сложность и риски легли на меня, как добросовестного клиента, хотя проблема возникла из-за нарушения процедур со стороны банка.Прошу: • Провести внутреннюю проверку по факту открытия счета без подтверждения личности. • Обеспечить возврат моих денежных средств на мой счет без необходимости вовлекать в процесс постороннего человека. • Дать письменный ответ о принятых мерах.Считаю данную ситуацию грубым нарушением прав клиента и безопасности банковских операций.

Вы меня не поняли? мне смс банк отправил 8 мая в 15:51 с ссылкой о условиях. Я требую проверки банка, что было прописано в данной ссылке, а иначе я напишу жалобу в ЦБ!

Добрый день.Интересный банк по содержанию заданных вопросов клиентов.Я же установил приложение посмотреть, но сразу "попал" на навязанную услугу по "впихиванию" мне ненужной карты.Какая политика банка по закреплению доверия клиентов?С уважением.