Добрый вечер, По какой причине в таком банке нет возможности дистанционно подавать заявку на увеличение лимита по кредитной карте ?

здравствуйте! 6 июня я столкнулась с мошеннической схемой, где я была жертвой мошенничество о чем мной было написано заявление в полицию и сообщено в банк, но банк не стал не в чем разбираться и передал мои банный в ЦБ в рамках 161фз! Л переводах без добровольного согласия. Мной был подан запрос в ЦБ от удаление из баз данных, где четко сказано, что я нахожусь в базах по инициативе Тбанка. И что мне надо разбираться с ним. И когда человек попадает в базы ЦБ из баз мвд, ЦБ так и пишет что вы попали по линии МВД, но тут ЦБ четко дал ответ на 2 запроса что все дело в т банке. В свою очередь за 3 месяца тбанк так и не может прояснить в чем дело и какую именно операцию он счел подозрительной и игнорирует факт того, что мной написано заявление о мошенничество в мой адрес, так этот горе банк нагло врет, что я попала в базы ЦБ из баз МВД, что напрямую противоречит ответу самого регулятора. Т.е тбанк упорно пишет лживую информацию, которая попадает уже под УК рф. Халатность и не желания работать и разбираться с ситуации налицо. Сегодня было подано обращение во все, абсолютно все вышестоящие инстанции и я готова к суду и освещению вопроса в сми. И еще, важный момент, у банка нет офисов и поэтому если вы столкнусь с проблемой, то вы никуда не сможете обратиться и будете получать формальные отписки. А так же если у вас есть деньги на счету, то в случае чего их можно снять толко в отделение банка по заявлению, а вы не сможете сделать это с Тбанком. Имейте ввиду.

nau***_sna********@tbank.s*****АО "ТБанк"Старший менеджер отдела снабженияНа**** С***** А*********www.tbank.supply+7 (***) ***-**-**+7 (***) ***-**-**этот человек имеет отношение к Т-банк?

Анна, добрый вечер.15 августа 2025 года мною была направлена претензия по электронной почте на адрес docs@tinkoffinsurance.ru в связи с нерешённой ситуацией по страховому случаю от 24 июня 2025 года, касающемуся ремонта моего автомобиля.Первоначально мне был предложен автосервис, расположенный на расстоянии 86 км от моего населённого пункта. Я отказалась. Далле я уведомила специалиста вашей компании о том, что у моего автомобиля сложное окрашивание, что требует особого подхода. К сожалению, в последующем автосервисе мне отказали в проведении ремонта. После этого я не получила никакой информации о дальнейших действиях со стороны АО Т-Страхование, о чем и упомянула в своей претензии.С тех пор, как я направила свою претензию, прошло уже больше месяца, и ситуация с ремонтом остаётся без изменений. В связи с изложенным, настоятельно прошу вас выплатить компенсацию за необходимый ремонт. Я готова самостоятельно найти специализированный автосервис, где проведут качественное окрашивание повреждений, полученных в результате аварии в 24.06. 2025 года.Жду вашего скорейшего ответа и решения данного вопроса.

Менеджер занимающийся данным вопросом , не совсем компетентен . Банк признает , что не правомерно передал мой кредит стороннему банку , однако возмещать мне моральный вред отказывается , мало того ,что мне и моему отцу испортили День Рождения , так еще и хотят копейками откупиться . В случае неудовлетворения моих требований , буду действовать согласно Закону РФ , защищая свои права .Прошу в кратчайшие сроки решить вопрос и удовлетворить требования . Справку о передаче кредита и возврата , прошу предоставить , это этом сам предложил сотрудник 03.09.25 , скегодня 15.09.25 справок нет .

Здравствуйте. Прошло уже три рабочих дня, сообщите когда будет ответ от банка по моему обращению!

Был обмен валюты на сайте. Составлят несколько заявок в Тбанк для решения проблемы по 161 фз. Сначала я отправил заявку на разблокировку в ЦБ РФ, ЦБ ответил мне о том, что я был внесен в черный список по инициации Тбанк, якобы клиент совершил перевод без своего согласия. Я обратился в Тбанк для предоставления всех доказательств, чеков( где видно, что я указан в получателях, а клиент в отправителях, то есть чек с его кабинета) видео переписки, какую то дополнительную информацию, всеми способами хотел сотрудничать в тбанком, чтобы они действительно вникли в вопрос и предоставили ответ, какую информацию нужно предоставить, чтобы они решили данный вопрос. Данный банк ( ТБАНК) делает отписки и сообщает о том, что нужно обращься для разблокировки в ЦБ РФ, а ЦБ РФ прямо сказал, что инициатор ТБАНК и поэтому они не могут достать меня из черного списка. Отвратительная работа Тбанка, нет никого желания помочь клиенту, просто ничего не делают, сообщают о том, что они подали запрос в ЦБ, а ЦБ им ответил отказом. Просил предоставить официальный ответ с печатью, они ничего не отвечают. Ужасная работа, 10 раз звонил на горячую линию, операторы сбрасывают трубки, не понимают что им говорят, в чате игнорят, присылают отписки и т.д. Прошу разобраться в этом безобразии. Несколько раз закрывают мои обращения, никакого ответа по ним не присылают. 

Хочу закрыть счёт в этом банке, надоели сотрудники которые обещают помочь и ничем не помогают в разблокировке личного кабинета, нет желания пользоваться данным банком, хочу просто закрыть счета и забыть про это, как про страшный сон. 

Добрый вечер, меня заблокировали в вашем банке 3 года назад из-за того, что я продавал криптовалюту. Я бы хотел уточнить возможно ли разблокировать мой счет. На данный момент я не занимаюсь криптовалютой. Занимаюсь своим бизнесом с 2023г. 323180000044452ИНН183002155908Вид предпринимательстваИндивидуальный предпринимательДата регистрации15 ноября 2023 г.РегистраторУправление Федеральной налоговой службы по Удмуртской РеспубликеДата постановки на учёт15 ноября 2023 г.Наименование налогового органаУправление ФНС России по Удмуртской Республик 

Здравствуйте хочу закрыть счет также вывести средства находящиеся там,возможности приехать в Москву не имею денег нету на проезд а тут в Москву один билет в одну сторону дороже чем сколько там лежит

Заблокировали онлайн банк в октябре 2024г писал обращение и обязательство, ситуация была в том что занимался купли продажей, купил на рынке, продал где-то в розницу. Пробовал новую возможность заработка так, скажем. по итогу за время принесло только убыток. (1-2 месяца) и решил отказаться от этой идеи. Чуть позже в октябре мне блокируют банк. Предъявить мне соотвественно из документов нечего, забил. Чуть позже получил новый паспорт и решил попробовать оформить карту в т-банк. В итоге добросовестно пользовался картой с апреля по июль если не ошибаюсь. Решил открыть инвестиции, сказали что в системе две заявки весит и может быть поэтому инвестиции не открывают. В итоге называю старые данные паспорта и мне опять блокируют все карты  

Добрый вечер, вопрос так и не решён, на квартире обременение по прежнему, в чате банка только отписки о приоритете в вопросе. Хотелось бы надеяться что вопросом занимаются. 

7.09.25 установлен полный самозапрет на кредитование, а 10.09.25 мошенниками был оформлен кредит на меня в т-банке. Как это понимать? О существовании договора узнал когда увидел задолженность в приложении Банка. Переписка с поддержкой ни к чему не привела

Добрый день, перевел по ошибке деньги не тому человеку из за того что в т банке нет подтверждения при переводе и деньги отправляются по одной кнопке. Случайно выбрал не то и деньги улетели. Вернуть мне служба поддержки отказывается. Итого я потерял почти 19 тыс. руб. Получатель также звонил и просил вернуть деньги, сам он т банком не пользуется. По сути меня ограбили на эти деньги. Посмотрите как сделаны переводы в альфе - там всегда есть окно подтверждения перквода до отправки денег. Прошу вернуть мои деньги.

Да, я это понимаю. Я планирую в 2026-2027г посптупать в центральный университет и предполагаю что блокировка т-банка может негативно сказаться во время моего обучения или же во время учебной практике в офисе т-банка.

Я считаю это ошибкой банка, так как перевод был отправлен в связи с тем что не было окна подтверждения перевода. Просто по одной кнопке все улетело. Себе такое можно сделать, но при переводе другим людям подтверждение обязательно 

10.09.2025 мной был отправлен платёж с моего расчётного счёта в Сбербанке на мой собственный расчётный счёт в Тинькофф Бизнес. До настоящего времени платёж не был зачислен, средства фактически «зависли», что является нарушением моих прав как клиента.   Сотрудники поддержки Т-Бизнес (Тинькофф) в течение нескольких дней давали противоречивые ответы: сначала заявляли, что платёж возвращён в банк-отправитель, однако до настоящего момента не предоставили платёжное поручение о возврате. Конкретных сроков возврата средств так и не названо. Все ответы сводятся к фразам «ожидайте» и «коллеги работают над вашим вопросом».   Такое поведение банка грубо нарушает:  • ст. 845 ГК РФ — обязанность банка зачислять поступившие средства на счёт клиента не позднее следующего рабочего дня;  • ст. 856 ГК РФ — обязанность банка без задержек исполнять распоряжения о переводе денежных средств;  • Федеральный закон № 161-ФЗ “О национальной платёжной системе”, где установлены сроки обработки переводов;  • Положение ЦБ РФ № 383-П, устанавливающее порядок и сроки прохождения платежей между банками.   В результате незаконной задержки я не могу распоряжаться своими собственными средствами, что наносит прямой ущерб моей предпринимательской деятельности и может повлечь срыв обязательств перед контрагентами.   Требую:  1. Предоставить платёжное поручение по возврату средств с указанием даты и времени фактического исполнения.  2. Сообщить конкретный срок, когда средства будут возвращены на счёт-отправитель.  3. Провести внутреннюю проверку действий сотрудников, допустивших нарушение сроков и отсутствие обратной связи.   В случае непредоставления платёжного поручения и отсутствия решения вопроса в течение ближайших 24 часов я оставляю за собой право:  • направить официальную жалобу в Банк России о нарушении сроков расчётов и неправомерной задержке моих средств;  • обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру;  • подать иск в суд о взыскании материального ущерба, вызванного действиями (бездействием) банка.   Требую немедленного исполнения своих законных прав, прекращения затягивания процесса и предоставления полной документальной информации.

Вы так и не ответили на мои прошлые обращения я говорю что можете позвонить мне там вы скажете куда прислать документы для разблокировки и я пришлю я готов предоставить

можно ссылку на ваш сайт

&₽#@+

Заблокировали карту!якобы какие-то мошеннические дейсвия!все деньги на карте даже не могу ничего сделать!операторы в чате написали до 17 числа ждите,а что мне делать до этого ???? если все деньги в банке,я без наличных средст!просто так заблокировали,хотя я был готов продолжить пользоваться банком всю жизнь

Добрый день,случилась проблема случайно нажал оформить платежный стикер,ни адреса ничего не указывал,но с карты списали 890 рублей,есть способ вернуть обратно?

Здравствуйте, пишу еще раз. Помогите восстановить доступ в личный кабинет Т-банка. Отвязали номер телефона, с конца Июня не могу восстановить доступ. Звоню в поддержку, составляется обращение, потом закрывается. Сотрудники исходящий звонков не набирают. Прошу помочь мне восстановить доступ. Звонил уже по разным номерам телефона, сотрудники на горячей линии ни чем помочь не могут. Решите вопрос !!!

Через приложение т- банка 14.09.2025 я обнаружил, что с моей карты списались дважды за купленный авиабилет, обращение в т-банк зарегистрирован номером 612502835, надеюсь банку не помешают вернуть деньги из за технического сбоя😉

15.09 я по ссылке оформила кредитную карту на условиях 120 дней без процентов на 200 тысяч. После заполнения всех подробностей, нажала кнопку оформить карту. И получила сообщение, что моя карта выпущена НО НА ДРУГИХ УСЛОВИЯХ. Согласия на которые я не давала и никогда бы не оформила карту. После чего мне очень настойчиво и навязано в течение дня приходили смс ЗАБЕРИТЕ КАРТУ ЗАБЕРИТЕ КАРТУ. В конце дня со мной связался сотрудник, и скрыл условия, только после того как я настойчиво умоляла рассказать условия моей карты мне сказали ЧТО ПРОЦЕНТНОГО ПЕРИОДА НЕТ ВООБЩЕ.  Я попросила немедленно прекратить общение и закрыть все заявки. Мне сказали что все закрыли. НО сегодня в кабинете банка меня ждал сюрприз. КРЕДИТКА НА 299 тысяч без льготного пользования в моем личном кабинете. Друзья, это неуважение, я дико разочарована. СКРЫТЫЕ УСЛОВИЯ, ЛОЖЬ СОТРУДНИКОВ. Меня не уважают как клиента и считают за идиота. Ну спасибо, день испорчен.

МСС код я проверил заранее до оплаты товаров. А на каком основании Т-банк присвоил моей операции категорию "Финансы" вы так и не объяснили. Как я мог узнать заранее о том, какую категорию банк присвоит данной операции, несмотря на МСС код 8299, который относится к категории Образование?

В наследство от Росбанка Т-Банку достались ипотечные кредиты. К сожалению, сотрудники Т-банка не имеют ни малейшего понятия что с ними делать. Поддержка в чате это отдельный ад. Отдельного чата по кредитным продуктам нет, всё валится в общую свалку к рекламным предложениям.  На каждый вопрос по сути сначала надо пробиться через абсолютно тупого ассистента, который даже не понимает вопросов и назначает сроки ответов в прошлом месяце. Потом приходит живой оператор, который тоже не понимает вопроса, но пытается найти специалиста который может помочь и назначает срок ответа на вопрос от 2-х до 4х дней, потом появляется специалист и отвечает абсолютно на другой вопрос и исчезает в чате и когда ему задаешь уточняющий вопрос, запускается снова цепочка - ассистент - оператор - и ответ в через 2-4 дня.    Уже два месяца мы не можем добиться перечисления средств застройщику за сделанную работу. В то время как банк постоянно ведёт нас по пути выпуска закладной.  Хотя он по сути ещё деньги не все выдал. А ипотеку мы платим с полной суммы. То есть с денег, которые нам даже не выдали. Сейчас они говорят, что мы должны самостоятельно перевести деньги застройщику, но деньги лежат в банке на закрытом аккредитиве и у нас к нему доступа нет, он раскрывается по нашему требованию. Когда мы пишем об этом в банк опять цепочка ассистент - оператор - 2-4 дня - специалист - "занимайтесь закладной".    В Росбанке был персональный менеджер, который решал эти вопросы, сейчас этого нет и никто за это не отвечает и никто ничего не решает. А вопрос стоит.

День добрый! ООО "Ролт Инжиниринг" ранее обслуживался в Росбанке, в августе 2024 года было произведено два платежа, контрагенту. Нам необходимо получить копии двух платежных поручений проведенных через Росбанк

Добрый день! 13 августа 2025г., оформила авто кредит в Т-Банке. Ранее была их клиентом и всегда приятно отзывалась о банке. Мой вопрос и притензия связаны с досрочным погашением. Будут приложены скрины с личного кабинета и с графика платежей.   1. Сумма досрочного погашения всегда идет в проценты, Вы не сможете внести сумму в сумму основного долга. 14 августа вношу сумму она уходит в проценты, пишу в поддержку мне говорят дождитесь в следующим месяце списания ежемесячного платежа и в этот же день внесите досрочное погашени. 14 сентября жду списания, вношу досрочное погашение и оно уходит в проценты! И самое интересное заказываю график и по графику сначала списана сумма досрочного погашени, а только потом ежемесячный платеж. А это обман чисто воды! 2. Сумма по графику должна была уйти в сумму основного долга, переходишь в раздел операции и там совершенно другая сумма списана в проценты! Опять что то не сходится. 3. Сумму которую вы вносите в досрочное погашение идет в ближайший платеж, то есть вы опять не сможете уменьшить сумму основного долга! А как мы знаем сумма процентов расчитывается от суммы основного долга.  То есть при любых раскладах Вы Т-банку оплатите все проценты. На Вас надо писать выше...  Заранее благодарю за ответ. 

Доброе утро, у меня были ранее наложены ограничения , их сняли , но я до сих пор не получил новую карту и не могу выпустить новую ,каждый раз через оператора выпускаем назначаем встречу с представителем , жду неделю и за день до встречи не берут и отменяют и это уже многократно повторилось,я требую решить данную проблему в выпуске и получении карты .

Вы понимаете, что у вас такие условия и правила, что при моем желании закрыть счет, вы побуждаете меня и навязываете мне открытие новых финансовых услуг (дебетовый счет) в вашем банке, который я не хочу?  Согласно статье 16 Закона №2300-I («О защите прав потребителей»), нельзя обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров или услуг. А вы продолжаете давить этими условиями на меня. Сделайте по человечески, могу предложить и ранее предлагала вашим сотрудникам как минимум два варианта: 1) я готова написать заявление и отказаться от 13,5 рублей на моем брокерском счете в пользу вашего Банка. Пусть это будет мой маленький вклад в ваше развитие. 2) дайте возможность вывода на мой счет в другом банке, с которым мне приятно работать, без открытия дополнительных счетов в вашем.

Здравствуйте. У меня произошла проблема. Мне нужно было получить деньги по реквизитам банка, передала их гос учреждению из Личного кабинета, но Банк дважды отказал в переводе! Я опоздала с внесением платежа по кредиту. Обратилась в банк узнать, что за проблема, почему банк отказывает, в итоге операторы пишут заплатите и все тут, а потом решим вашу проблему и их не коробит что по реквизитам не могу получить деньги на оплату их же кредита. Я в недоумении просто. Пришлось обратиться в другой банк для перевода денег. Очень печально что банки не "слышат" проблему от слова совсем! Все для людей - получи головную боль и живи с ней. Мне важно было решить, по идее и банку должно быть важно решить вопрос почему по рекам не прошло пополнение счета и отказ пришел такой странный. Я ведь и другие перечисления делаю не маловажные!!! 

Зачем делать арест карты на 100000000 р. Мне должна придти зарплата вот как мне ее снимать???? Обращений мое откладывают уже 3 дня. Ужасное обслуживание, я в вас разочаровалась. Естественно перехожу в другой банк и вас советовать никому не 

Официальный ответ мне предоставьте на почту о том, что вам ЦБР ответил отказлм на удаления меня из базы. Ваши операторы не предоставляют никакой информации об этом. Говорят, что все обращения в работе.

После того как закрыли все счета на т банке и вывели деньги на другой банк , прошло пару дней и пришел блок 161 фз на все банки. Написали обращение в ЦБ и пришел ответ , инициатором является Т банк. Звоним в Т банк , они говорят ," мы ничего не знаем ,обратитесь в ЦБ " Дело в том что ЦБ уже дал ответ , инициатор Т Банк . Звонки в Т Банк это как биться об стену , операторы говорят мы ничем помочь не можем. Хотябы сказали бы причину 161 фз, какой перевод от кого , но блок пришел именно после закрытия счетов Т банка. Клиентоориентрованности никакой , заблокировали нам все банки и ничем помочь не могут . Теперь написали письмо в приемную президента РФ и Роспотребнадзор, надеюсь что помогут они. Беспредел со стороны Т банка невозможно описать словами. Не обьясняют причину, но зато в 161 фз внедрили , но сами при этом говорят , это не мы это ЦБ , хотя от ЦБ пришел ответ , то что инициатором является Т-Банк. Хочу подметить у Т банка нету офисов в регионах, но дистанционно они ничего не решают ,звонки бесполезны .

05.09 поступил перевод на 15000, карту заблокировали и разблокировали в течение часа. После этого попыталась перевести деньги себе на счет в другой банк, карту снова заблокировали. Не могу зайти на свой счёт в приложении. При звонке в банк со своего номера бот говорит о том, что идет проверка, и не дает связаться с операторо, скидывая звонок.  После пришло уведомление, что вопрос будет решен в течение дня 06.09 Практический каждый день звонила в банк с чужих номеров, и каждый раз один и тот же ответ " мы не можем ничего сделать, ждите"  Сегодня 16.09, никаких результатов нет. Доступа к счету нет, деньги вывести так же нет возможности.  Почему банк игнорирует мои просьбы - непонятно. 

Добрый день. Подскажите как расторгнуть договор и отозвать согласие на использоваине персональных данных у т-банка? Запустила процедуру закрытия счета, а про расторжение договора операторы в личном кабинете упорно молчат, игнорируя вопрос. 

Представители АО «Т-Банк»!    Настоящим уведомляю Вас о незаконности включения в реестр уведомлений о залоге движимого имущества транспортного средства Volkswagen Polo, принадлежащего мне,    Мною не заключалось никаких договоров залога в отношении вышеуказанного транспортного средства, а также не выдавалось доверенностей или иных документов, дающих третьим лицам, в том числе гражданину П**** В**** Ю**** 1*.0*.19** года рождения, право передавать автомобиль в залог.   Однако, как мне стало известно, П**** В**** Ю**** передал указанный автомобиль в залог Акционерному обществу «Тинькофф Банк» без моего ведома 05 мая 2023 года, вследствие чего данный залог был зарегистрирован в реестре уведомлений о залоге движимого имущества (номер уведомления о возникновении залога). Данное обстоятельство является грубым нарушением действующего законодательства Российской Федерации. В результате непрофессиональных действий Акционерное общество «Тинькофф Банк» (в настоящее время - АО «Т-Банк) у меня, как владельца транспортного средства, возникли издержки при продаже авто 14 сентября 2025 г. Приехав в автосалон для сдачи авто в трейдин я выяснила, что принадлежащие мне транспортное средство находится в залоге. И, в соответствии, стоимость авто была оценена ниже рыночной, а именно 1 270 000 руб. при рыночной стоимости 1 500 000 руб. (стоимость занижена почти на 15%)  Узнав о залоге, я сразу обратилась в службу поддержки банка АО «Т-Банк», с требованием снять залог. В ответ получила информацию, что мое обращение будет рассмотрено до 15 сентября. Но ежедневно срок рассмотрении обращения переносится, а сотрудники банка сообщают только о том, что «повысили приоритет обращения».   Действия банка АО «Т-Банк» и гражданина П**** В**** Ю**** рассматриваю как мошенничество по статье 159 УК РФ и прошу принять меры.    На основании изложенного, требую: 1. Исключить вышеуказанный автомобиль из залогового реестра в связи с незаконностью его передачи в залог. 2. Оформить соответствующее уведомление в реестр уведомлений о залоге движимого имущества о прекращении обременения. 3. Направить в мой адрес официальное уведомление о снятии залога в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии. 4. Компенсировать все возникшие издержки в связи с продажей авто, а именно снижение стоимости авто в сумме разницы стоимости - 230 000 руб.

Здравствуйте, Спасибо, вижу что как минимум на месяц связь восстановили. Надеюсь что за это время выйду из под 161-ФЗ. Ожидаем решения по второму вопросу. Спасибо.

Оформили ипотеку на вторичное жильё 3-ого сентября. Банк проверил договор, одобрил конкретный объект, обещал назначить менеджера в течение 3 рабочих дней. Прошла неделя — тишина.   Каждый день звоним и пишем в поддержку. Ответ всегда один и тот же: «Вы для нас приоритетный клиент, мы стараемся как можно быстрее». На деле никакого движения нет.   Сделка висит под угрозой срыва только потому, что банк не справляется со своими обязательствами и явно не рассчитает нагрузку на сотрудников. Сколько ещё ждать — неизвестно.   Такое отношение к премиальным клиентам считаю неприемлемым, так что если собираетесь брать тут ипотеку, то лучше идите в другой банк, где все решается за один день

я не прошу выгодные условия, я не хочу скрытых условий, которые меняются при направлении заявки, а так же обман сотрудников об удалении таких выпущенных обманным путем кредиток

На протяжении полу году сталкиваюсь с постоянным вопиющим поведением сотрудников данного банка, это уже даже не катание на чертовом колесе для удержания моих же денег, в просто унижение в открытую. Писала несколько раз заявления в головном офисе Москвы в банк, в ответ постоянно получала макимально нелепые отговорки из за которых мои деньги мне не выводили. В итоге написали в причину неверно указанное ФИО. Я свою имя по вашему не знаю ? Зачем мне идти к нотариусу для заполнения документов, если я была около 10 раз у вас в офисе. Вы в своем уме ? Я отправлю Данное обращение так же в ЦБ потому что терепеть это уже сил нет.

Я неоднократно обращался в поддержку для решения моего вопроса. Суть вопроса в том, чтобы мой бизнес счёт сделали бесплатным, так как двоим моим товарищам с абсолютно одинаковыми условиями сделали вечное обслуживание бесплатным. Акции одинаковые, условия одинаковые, им сделали мне не объяснив причину, отказали.   

Сайбель Манира,3 сентября написала вам почему-то до сегодняшнего дня ответа не получила!

А как нам связаться с профильным отделом? Нам уже риелторо начинает отказывать, тк просто не верит нам, что все на вашей стороне, тк тот же СБЕР у него согласовал все за сутки, а тут уже больше недели

ВАШ БАНК НЕ ДАЕТ МНЕ ВЫВЕСТИ СРЕДСТВА, Я УЖЕ ГОВОРИЛ ЧТО Я ИНВАЛИД. РОДСТВЕННИКОВ НЕТ В МОСКВЕ,НОТАРИУС НЕ ДАЕТ ДОВЕРЕННОСТЬ НА ЗНАКОМЫХ!!!

В соответствии с информацией, направленной Вами в мой чат, я задал вопрос в службу поддержки об участии в бонусной программе человека, который направил мне приглашение. Я был удивлен ответом, в котором Ваши коллеги сообщают, что цитирую: «Заявка оформлена не в рамках акции, поэтому не сможем начислить бонус». Остальные подробности переписки можно увидеть на скринах.Я надеюсь это очередное недопонимание или ошибка в работе поддержки и обещанный бонус поступит в указанный срок.Скрин 1 

Жду ваш ответ 

о каких мошеннических действиях может идти речь, если деньги приходили от известного мне человека, а счет заблокировали в момент снятия наличных?!

Добрый день. Вчера, 15.09.2025, был ошибочно отправлен перевод денежных средств человеку, который не пользуется ТБанком. Данная информация была отпарвлена в службу поддержки банка, с получателем платежа банк связался, подтвердили что необходимо осуществить возврат. На данный момент денежные средства не возвращены. При обращении в поддержку, выяснять в каком статусе перевод предложили получателю денежных средств, который в свою очередь клиентом ТБанка не является. 

ваша поддержка меня игнорирует по полной

Добрый день Анна!Мои данные находяться в базе ЦБ РФ, и я имею определенные ограничения ( блокировки)но мне жизненно необходимо перевести крупную сумму (по окончании срока вклада на Сбер счет супруги (ипотека)) как мне это сделать? могу ли я снять всю сумму (15млн) в офисе Т-банк при закрытии счета?или могу ли по заявлению (натариально оформленному) как то сдлеать? счет на который я должен буду переводить по натариальному должен быть в Тбанке ? какая комиссиия в случае перевода на Сбер по натариальной доверенности (15млн)?

Я так понимаю, что у Вас столько клиентов не могут воспользоваться своими счетами по 1,5 месяца в Вашем замечательном банке, что Вы сбились со счета и не можите меня найти?

почему банк так безолаберно относится к своим клиентам?

Я Вам направил даже номер договора, а Вы так ничего найти и не можите?

у меня заблокировано все. какие карты банкоматы?)я спрашиваю - в отделении банка на 2-я Хуторская улица, 38Ас26 я могу по заявлению перевести деньги с заблокированного счета на счет супруги в сбере? будет ли комиссия

у меня 15.09.2025 списали 209 рублей 2 раза.Это сумма мала но не приятно,что списали просто так. Сегодня 16.09.2025 списали 989 рублей 2 раза пишут что списали ender.love MCC7273.Помогите пожалуйста,подскажите, что делать?

Здравствуйте. Оформил заявку на перенос номера с оператора Билайн на Т-Мобайл, 03.09.2025 г. курьер Т-Банка передал сим-карту Т-Мобайла, в этот же день произошло списание денег в размере тарифа с безлимитными минутами и 50 ГБ в месяц за 390 ₽. Перенос номер не состоялся, сим-картой не пользовался, остался в Билайне, но деньги в размере 390 руб. Т-Банк возвращать отказывается, ссылаясь на то, что денежные средства списаны на сим-карту Т-Мобайл. Если услуга не оказана, но внесена оплата, есть право на полный возврат денег в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей», но Т-Банк игнорирует требования закона.

Добрый день! Хотела оставить отзыв о банке на сайте, но увидела возможность связаться с экспертом. Сначала попробую так. В сентябре 23-го года оформила кредитную карту All Airlines с бесплатным обслуживанием и бесплатной страховкой путешественника. Даже нашла ссылку, по которой данную карту оформляла, т.к. делилась ей с знакомыми путешественниками, а также нашла старый скриншот того, какой тариф у меня был при оформлении, тоже делилась с теми же друзьями.Сегодня хотела отказаться от подписки Про, но консультант в чате сказала, что тогда я буду платить больше за кредитку. У меня возник вопрос о какой плате идёт речь, если она бесплатная. Но, как окащалась, плата составляет около 900 рублей и это с учётом 50% скидки по Про. Не могу понять, в какой момент банк изменил условия тарифа и спи сывал деньги за обслуживание. Я спросила у товарищей, оформлявших карту – у всех бесплатное обслуживанние, хотя мы все оформляли по одной ссылке. Помогите разобраться с ситуацией, вернуть тариф и вернуть деньги за незаконно списанное обслуживание. Ссылка на рекламное предложение, по которому была оформлена карта: https://vk.com/im/convo/141082790?entrypoint=list_all&w=wall-63731512_1918773

Не нашел свое обращение, будто было удалено, поэтом создам новое

Какое то время назад, мой счет в банке был заблокирован, я не понимал с чем это связано, мне говорили из поддержки про мои переводы, но я не совершал никаких мошеннических операций по карте, и не был под давлением мошенников, сейчас когда я работаю и получаю зарплату, мне требуется карта банка, но после множеств попыток заказа карты, псоле доставки ее крьером, мне сносят все данные в моб.приложении банка и счет теряется, ссылаясь на то, что я сам разорвал договор и прекратил сотрудничество с банком, по сей день, я не понимаю что мне делать, бесконечные переписки с поддержкой в банке, это ответы скриптами и о том как им жаль, но никто просто не хочет заниматься решением проблемы, вместо того чтобы банк пошел на встречу, связался со мной, выяснил причины странных ограничений, мне просто отвечают : " нам жаль, приносим извенения" и все в таком роде, я хочу решить свой вопрос, но благодаря поддержке, эту проблему дальше чата поддержки не протолкнуть. К сожалению, Т-банк выбирает сотрудничать с мошенниками, которые обманывают тысячи людей, выдает им счета и карты, по которым прокручиваются колосальное кол-во денег, непонятного происхождения, но вот со мной банк не хочет сотрудничать, всячески отказываясь от взаимодействия

Взяла кредит На сумму 700000. я внесла деньги за кредит первый платеж. И кредит увеличился до 734000. Это как? и прислали график платежей и там указано что 4 платежа они вообще не учитывают и только начисляют проценты! Что за схема мошеничества?

Здравствуйте решил установить новое приложение по инструкции банка в ЛК. Вышел из своего аккаунта, вошел во временный Apple ID, установил приложение. Все ок. НО ПОТОМ при попытке выйти и вернуться в свой Apple ID пароль, который дал банк, не подошел. Возможно ли получить доступ к apple id который был в инструкции и выйти из него?

Скажите пожалуйста, когд будет ответ?

«01» сентября 2025 г. мной, *********************************, направлено обращение-претензия через форму телефонного звонка в АО «ТБанк», номер заявки 605487226, после повторно составлена заявка 602484364 и 602849200, с требованием пояснить основания для включения в реестр уведомлений о залоге движимого имущества транспортного средства, сведения о договоре залога, иной сделке, на основании которой возникает залог в силу закона, номер договора 0514774821 от 23.08.2025 (срок исполнения обязательства 2029-08-23), сведения о залогодателе: ****************, ****** г.р., на принадлежащего мне на праве собственности транспортное средство AudiRS 3, 2015 года впуска, VIN W***************, номерной знак А***********7, собственник **********, свидетельство о регистрации ТС: ********* от 25.07.2025 г., паспорт транспортного средства *********** от 02.09.2020 г. Настоящим уведомляю Вас о незаконности включения в реестр уведомлений о залоге движимого имущества транспортного средства AudiRS 3, 2015 года впуска, VIN W***********, номерной знак А********, принадлежащего мне *************** на праве собственности. ******************** не заключалось никаких договоров залога в отношении вышеуказанного транспортного средства, а также не выдавалось доверенностей или иных документов, дающих третьим лицам, в том числе неизвестной мне гражданке ******************************* года рождения, право передавать автомобиль в залог в АО «ТБанк». ********************* передала указанный автомобиль в залог АО «ТБанк» без моего ведома и согласия 23 августа 2025 года, вследствие чего данный залог был зарегистрирован в реестре уведомлений о залоге движимого имущества (номер уведомления о возникновении залога 2025-011-704193-844 от 23.08.2025). Данное обстоятельство является грубым нарушением действующего законодательства Российской Федерации. В результате непрофессиональных действий Акционерное общество «ТБанк» мне как владельцу транспортного средства причинен моральный вред, а также у меня возникли издержки при продаже авто в результате полученного негатива в отношении транспортного средства, находящегося у меня в собственности.  Позицию банка АО «Т-Банк» направленную на затягивания процесса рассмотрения заявок и отказ в решении проблемы, а также гражданки ****************, ******* года рождения, рассматриваю как мошеннические действия.ПРОШУ:1. Рассмотреть настоящее заявление по существу нарушений, а также сообщить причины закрытие заявок №605487226, после повторно составлена заявка №602484364 и №602849200, без объяснений причин. 2. Исключить вышеуказанный автомобиль AudiRS 3, 2015 года впуска, VIN W**************, номерной знак А**************, из залогового реестра в связи с незаконностью его передачи в залог и направить уведомление о снятии залога.

Чтоб скачать ТБанк я по инструкции вышла со своего icloud и после установки не могу выйти и зайти на свой . Только потом поняла что это можно было скачать не выходя из своего icloud . Что делать? пароль не действует. 

Здравствуйте. Приобрел на торгах арестованного имущества автомобиль, на котором есть залог в пользу вашего банка. Деньги от реализации распределены. Когда будет прекращен залог?

Здравствуйте, уже сотый раз я направляю вам то в чат, то на почту ответ на ваш вопрос связанный с 2 операциями в 2023 году, и мне всегда отвечает бот что ваше обращение рассмотрено и не может быть обжаловано, хотя экономический смысл перевода и снятия денег в использованием qr кода я вам дал, может здесь я найду справедливость по отношению ко мне?

Конечно не найдете ошибок , можно было включить меня хотя бы в данную акцию , не 100%, хотя бы на полгода 50% , и не 36000, а хотя бы на 10000

Здравствуйте так как я клиент т банка я вписала свое Фио . Как на паспорте там было Слово "продолжить" и "я клиент " будучи клиентом т банка я нажала "я клиент" и сксзали ведите номер карты я ввела с потом сказали видите код из смс или пуш уведомление но так как пуш уведомление не пришло мне пришлось изменить свою фамилию при регистрации и зайти так будто я не клиент .. я хочу понять где находится это пуш уведомление и почему оно не пришло

Тбанк заблокировал возможность оплаты через тпэй, при этом ссылается на сотового оператора, хотя все, абсолютно все приложения работают штатно, кроме т.банка, для решения вопроса (спустя пару чатов с операторами) позвонили мне, ещё пару смен и видеосозвона(что это вообще за фетиш у них) ответа не получил, с какого черта сломалось - лгут что проблема со стороны оператора, разговор заканчивается ничем - бросили трубку, операторы закрывают обсуждение 

Заявлена возможность открыть вклад на 1 месяц. Но технически это не сделать. Банк отказывает в этом вопросе. 

Анна Доронина, Банк обязан рассмотреть представленные клиентом документы в течение 7 рабочих дней для пересмотра своего решения по 115-ФЗ, согласно пункту 13.4 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ. Клиент должен предоставить документы, опровергающие основания для отказа, после чего банк обязан сообщить о своём решении по результатам их рассмотрения

Огромное спасибо за помощь! Я получила и справку такую, какую нужно и ответ по дате и времени отправки сверки. Все замечательно, вернулся старый добрый Т-Банк. Если вдруг, я тут ставила нехорошую оценку, поднимаю её до максимальной. Успехов в работе.

Прошёл круги АДА в вашем не поворотливом банке при смене тел айфона,чтобы установить новую версию вашего банка!Три оператора выносили мозг вопросами( кто у вас в банке ответит когда вы порог банка переступили в первый раз? кто такие идиотские вопросы от безделья придумывает?) ,одна ещё видео звонок запросила! и даже после этого они не смогли активировать карту которую как обезьянки получали при выдаче!Когда клиента снимают на тел с развернутым паспортом и картой!банана ещё не хватает!Что за банк?не надо ссылаться на мнимую безопасность!Это не поворотливость банка!прошлый век!Я думал сбер тугой и совкомбанк!Да они работают гораздо лучше! и прозрачнее!

Что проверять? Есть тариф. Есть условия. Возможности нет.

Здравствуйте! У меня ранее была блокировка по 161 - ФЗ. Все подтверждения по денежным переводам мною были отправлены в Центробанк, после чего меня исключили из списка по 161 - ФЗ. В связи с этим меня разблокировали другие банки, но только не Т Банк! Из списка по 161 ФЗ меня исключили еще 1 августа, а вчера я написала сама в Т Банк, описав ситуацию. Что я уже более не нахожусь в базе по 161 ФЗ, попросила разблокировать мои счета. На что сотрудник мне ответил, что видит, что по 161 ФЗ в базе я не числюсь, но у меня стоит теперь (почему то) внутренняя блокировка от банка. По какой причине и как ее снять - никаких объяснений! Я очень много лет являюсь вашим клиентом. Более того - я была клиентом с Премиум обслуживанием и ваш банк был приоритетным для меня! А сейчас меня просто не хотят разблокировать, хотя я не сделала абсолютно ничего противозаконного! Просто шаблонные отписки от вашего сотрудника! Т банк себя позиционирует, как банк с удаленным обслуживанием, но по факту никакого обслуживания нет, одни шаблонные отписки! Помогите снять эту нелепую незаслуженую блокировку. Спасибо.

Несовершеннолетний ребенок оформил кредитную карту без согласия родителей! Теперь ему (как выяснилось) названивают каждый день по несколько раз (отрывая от учебы) и требуют вернуть долг с процентами! вопрос👌 почему вы выдали кредитную карту без согласия родителей, и теперь требуете вернуть долг? Не хотите оплатить сами долг? Или оформить кредитную карту на вашего несовершеннолетнего ребенка?

Почему мне не отвечает ни бот ни специалист?

Здравствуйте. Являюсь пользователем кредитной карты Т-банка довольно длительное время, исправно погашаю задолженность, укладываясь в льготный период. Вчера (15 сентября) произошла неприятная ситуация. При входе в личный кабинет обнаружила списание 1153,56 руб за услуги банка. В общении с оператором я выяснила, что банк мне подключил 9 сентября услугу "страхования задолженности". О подключении этой услуги я извещена не была. Банк утверждает, что я сама ее подключила и это отражено в выписке. О какой выписке идет речь? Отчетный период по моей карте 16.08.2025-15.08.2025. Соответственно, я получила ее только сегодня (16 сентября). Я знаю, что по договору банк должен вернуть списание в 30-дневный срок со дня формирования выписки. Дважды оставила заявку, которые банк отклонил, аргументируя, что прошло 30 дней. Как вы это объясните? Услуга была подключена самим банком 9 сентября, получается прошло 7 дней, а не 30.В июле была аналогичная ситуация, банк также "самовольно" подключил мне эту услугу. Благо решение о возврате было быстрое и в мою пользу. Почему я должна следить за тем, что банк мне навязывает услугу, которая мне не нужна, включает ее и списывает деньги? Получается сам нарушает договор. При подписании договора, я совершенно точно помню, что отказалась от услуг страхования. Хочу получить четкий ответ и требую вернуть деньги. Я очень разочарована данным поступком банка и задумываюсь закрыть кредитную карту, раз банк "наживается" таким образом на постоянных клиентах.

Добрый день!Мне было предложено подключить Премиум уровня Silver БЕСПЛАТНО, т.к. суммарный баланс более 3 млн. р. позволял этот сделать. Я подключил услугу 17.09.2025 г. и у меня списалась сумма в размере 1990р за услугу.(как позднее оказалоса, баланс нужно было продержать 30 дней, но об этом нигде не было указано)Я бы не стал добровольно подключать и платить за услугу 1990р, т.к. думал, что для меня услуга бесплатная.Сервисом Премиум я не пользовался ни одного дня, сразу написал об этот в поддержку.Прошу возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством.Так же у вас не указано что в случае отказа от подключенной услуги денежные средства соразмерно затратам не возвращаются.  

Здравствуйте!23 августа 2025 года с моей кредитной карты была списана сумма 21 518 рублей неизвестными лицами г.Екатеринбург. Я проживаю в Чите, платеж был совершен по карте *8956. Я сразу написала обращение в банк, пыталась оспорить операцию. Мне пришел ответ с банка, что платеж был совершен по карте и чтобы я обращалась в полицию. Карту я сразу заблокировала. Больше банк не помог ничем и теперь я должна оплачивать чужой платеж.Сегодня, 17.09.25 года, я повторно обратилась в банк, чтобы возобновили рассмотрение моего вопроса. У меня вопрос: каким образом без моего ведома могут посторонние лица пользоваться моей кредитной картой в г.Екатеринбурге или в другом городе, когда я нахожусь в г.Чите? Я не совершала данную операцию и карту никому не передавала, пин коды никому не сообщала. Это уже второй случай в Тбанке, когда происходит воровство с моей КРЕДИТНОЙ карты! Поражаюсь, что нет защиты по списанию кредитных средств и что банк не собирается разбираться с данной ситуацией. Почему банк оперативно и сразу по моему обращению, не может проверить где, в каком городе произошла покупка. Почему я должна сама идти и обращаться в полицию, если я обратилась в банк? Почему банком игнорируется Федеральный Закон № 369-ФЗ "О национальной платежной ситстеме" и другие законы по защите клиентов от мошенничества? Прошу содействия в рассмотрении моего вопроса и возврата денежных средств. 

а до какого числа будет решён мой вопрос?

Добрый день!Мне на днях исполняется 70 лет, я пенсионерка с проблемным здоровьем, больными ногами и не только, в общем еле передвигаюсь.Проблема вот в чем, я попросила у знакомого в займы 10000 мне перечислили и моя подруга тоже мне закинула 6500Снять из банкомата не получилось, так же как и зайти в онлайн банк. Звонила на горячую линию, мне ничего толком не объяснили и сказали, что только при личном присутствии в офисе банка и писменном заявлении смогут вернут 16500Вы же понимаете, я не из Москвы и у меня на дорогу больше денег уйдет пока я доеду до отделения банка в Москве и потом вернусь домой. Как можно решить вопрос без посещения офиса банка? Это же издевательство, из за 16500 блокировать карту

12 сентября была согласована льготная программа по внесению регулярного платежа по кредиту, вместо 41000 нужно было внести 20000. Все внесла вовремя и в сроки, названные сотрудником банка. Но по итогам программу не подключили, и испортили кредитный рейтинг, тк образовалась просрочка. Вся информация есть в переписке с банком. Вопрос на данный момент не решён и мне в срочном порядке пришлось закрывать регулярные платежи по кредитам своими силами. 

14.09 должен был состояться перенос номера в Т мобайл из сети другого оператора. НО сегодня уже 17.09 и номер не просто не перенесли, а еще и заблокирован! Мегафон телефонный номер из своей сети удалил. В итоге я уже четвертые сутки не могу записаться к врачу, войти на портал госуслуг и открыть интернет-банк! Обратно в Мегафон вернуться не удалось - нужно теперь ждать еще 30 дней. Это просто ужас!!!! 

Здравствуйте!!! у меня частные услуги списывают по 99 RUB. по несколько раз в месяц , я обратилась в техподдержку. карту заблокировали ,зайти на аккаунт в т-банке не могу. что делать? 

Банк списал с моего рассчетного счета госпошлину при обращении в суд до решения суда.По закону гос пошлину оплачиват проигравшая сторона и только по решению суда.Ни решения суда ни исполнительного листа у банка нет.Вопрос, почему банк спиал деньги не имея на то никаких оснований?https://dropmefiles.com/Kj5Td 

Добрый день! Вопрос следующий - регистрация права собственности в Росреестре на нового собственника была проведена 15.09.25, на госуслугах недвижимости у меня тоже уже нет. В чате банка с понедельника ни дают вообще никой информации, ни по сделке ни по зачислению денежных средств по продаже квартиры. Квартира продана, ипотека на меня всё ещё действует, денег не перевели за продажу. Дайте пожалуйста подробный ответ или свяжитесь со мной по телефону и разъясните сроки зачисления средств. Нахожусь в полном неведении. Заранее благодарю!

Добрый день) По договру № от были внесены платежные средства в размере 25 000 16 сентября данные денежные средства были списаны в счет погашения оснвного долга и процентов по кредиту, однако банк не ссылаясь на какие то нормы закона и условий договора заблокировал расходные операции лишив меня маневров в том числе и гашения основного долга по кредтиной карте в связи с чем в итоге на данный момент готовлю исковое заявление о нарушении банком общих условий офреты, так как не могу осуществить гашение по кредитной карте. Некто в чате оператор Никита Тельнов начиная с суммы 25 000 начал незаконно требовать погасить долг которого уже , а требовать дополнительно оплату в размере еще одного ежемесячного платежа по авто кредиту, далее Никита снизил порог до 12 000 рублей, пото до 6500 у вас там мошеннические действия какие то или это действительно такой стиль "Т". Платежи по кредитному договору вносились ранее исправно и не было ранее просрочек, для чего вы с таким рвением требуете платеж если просрочка является технической до 5 дней? Ранее по кредитному договору все платежи вносились исправно и складывается такое ощущение что банк намеренн это делает для усложнения жизни и получения дополнительно дохода с меня.Исковое заявление будет направлено в течении недели после списания банком процентов по кредитной карте так как на данный момент размер процентов не известен, также будет направлено обращение в ЦБ РФ. Спасибо за понимание.

Начну с того, что я заказала себе дебетовую карту. Никакую больше. Только её.29 августа приезжает курьер. Очень долго и быстро тараторит про дебетовую карту, а потом сразу же начинает говорить про кредитную. Я не успеваю опомниться, поверженная его бесконечной речью, подписываю договор на кредитную карту, хотя даже НЕ ХОТЕЛА её себе. Курьер и не спросил "Не хотите ли вы приобрести?" Просто навязал её мне, а я в состоянии аффекта её взяла. От дальнейших его предложений по Т-мобайл, инвестициям - я отказалась, хоть он и пытался мне их тоже навязать.Заявку на расторжение договора по кредитной карте и её закрытие я отправила через поддержку в тот же день, испытывая жуткий дискомфорт после произошедшего. Заявку принимала Ольга.До 05.09.2025 мне должны были позвонить для подтверждения расторжения договора. До этой даты (включительно) никто мне не звонил. Звонить начали с 09.09. Я была против звонков и по личным причинам не могла ответить.Сегодня я решила написать в поддержку и узнать действительна ли ещё моя заявка, и возможно ли подтвердить расторжение договора БЕЗ звонка мне. На все вопросы я готова ответить в чате. Главное чтобы помогли и всё благополучно разрешилось. Но никто мне не ответил.Пока что Т-банк ассоциируется у меня только со стрессом. Я столько испытала переживаний из-за этой кредитной карты, которая мне вообще не нужна, что врагу не пожелаешь.Прошу войти в моё положение и если есть возможность без созвона всё решить, то я буду очень признательна. Надеюсь на понимание и оперативную работу. Думаю, что каждому банку важно, чтобы их клиент не чувствовал себя некомфортно и оставался только доволен сотрудничеством.

Т-банк отказывает неоднократно без объяснения причин в открытии вклада в течение последних 3х дней. Что это? По каким причинам? Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Банк скоро лишится 

15.09 заправлялся на автозаправке. Что то в плиложении было не то, как результат, были два "лишних" списания по 1979,54 руб. В Приложении банка, указано, что возврат в статусе "в обработке". Вроде ни чего не обычного. Написал в службу поддержки банка, на что сорудник ответил:"Здравствуйте! 15 сентября 07:48 и 15 сентября 07:47, 2 суммы по 1979,54 ₽, на данный момент находятся в стадии обработки. Обработка можется длится в течение 2-3 дней."Ок, подумал я, стандартная ситуация! Но не тут то было) Спустя два дня пишу в поддержку с вопросом: ддорогой банк, где деньги?Очередной сотрудник отвечает:"Вячеслав, суммы по возврату вам поступили в тот же день 15 сентября в размере 1979,54 рублей, два раза был возврат от Servisy Yandeksa."Вот тут уже интереснее) Я пишу: " Дорогой банк, прихода денег нет, возврат до сих пор в статусе "в обработке" в приходе поступлений нет!Снова ответ поддержки:"Здравствуйте, Вячеслав! По нашим данным, средства за возврат в размере 1979,54 рублей были возвращены вам, в 15 сентября. В рамках подтверждения отправлю вам справку с движением средств, где вы сможете убедиться. Отправим справку на контактный E-mail."Отлично, подумал я. Но в справке тоже поступлений НОЛЬ.Теперь отвечает сотрудник Даниил:"Мне жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией и испытываете неудобства. По системе было видно, что средства должны были поступить. Третий день будет завтра. Также передал обращение, чтобы проконтролировали зачисление ваших средств."Следующее сообщения из поддержки:"Сумма снова на счете. Мы разблокировали её.Обращаем внимание, что отменить операцию может только сервис, где была произведена оплата."Отлично, МОЛОДЦЫ подумал я, проверил баланс и.....ни чего не поступило(Тут я уже устал, и стал задавать вопросы:Насколько я знаю, после списания и отмены, поступившая сумма учитывается?!В справке только одно списание, где остальные два и где поступлениятаким образом, видно, что было два списания по 1979,54 руб. и поступления на сумму НОЛЬ рублей.И опять ответ:"Давайте попробуем разобраться более детально. Ни в коем случае не хотели расстроить вас и хотим лишь помочь разобраться. В сервисе у вас было три операции, две из которых были возвращены на счет. Если верно вас понял, то возможно операции не были отображены в документе. Я их черным по-русски спрашиваю, покажите поступления от возврата денег на счет? Ответа нет.Уважаемый Т-Банк, прояните ситуацию

Спасибо. Но может ваши специалисты в чате непосредственно с банком уже начнут давать корректную информацию, да вообще хоть какую-нибудь. Почему с момента начала сделки нужно вытягивать информацию от специалиста через Банки. Ру, а не от банка. Никто вообще не связывается, только все передают куда-то. 

Некоторое время назад, мои счета были заблокированы в связи с задолженностью коммунальных услуг, но после решения проблемы, только Т-БАНК не разблокировал счета, аргументируя это тем что им не прислали нужные документы, но если другие банки это сделали, значит рассылка была. Не понимаю в чем причина. Прошу разобраться.

Теперь все ок! Спасибо

Здравствуйте. 19 мая меня ограничили по 116ФЗ. 9 июня я получила ответ от ЦБ, что информацию об обоснованности включения они получили от Тбанка и посоветовали мне обратиться в ТБ за разьяснениями.Почти месяц я ждала, но ответа не было. Я вновь обратилась , на что мне дали шаблонный ответ, что разбираются, извиняются, ожидайте..Длиться это до сих пор.. Постоянные переписки, отписки.. Никто не говорит, какая операция не устроила ТБ, хотя я имею право знать, в чем меня обвиняют!! Что мне дальше делать?

Читаэнергосбыт 14 сентября 2025 г. произошло списание денег с моей карты без моего участия. Обнаружил это только на следующий день, когда проверял баланс. Что такое Читаэнергосбыт мне вообще не понятно, я проживаю в Волгоградской области, даже если это оплата за коммунальных услуги, то у нас совсем другая организация. Куда делись мои деньги вообще не понятно. Банк требует идти в полицию писать какое то заявление, присылать им какие то ссылки, это полный бред. После этого отбивает желание пользоваться какими-либо услугами Т банка. Скорее всего так и сделаю, если так легко можно списать деньги без какого-либо уведомления, без подтверждения платежа, даже смс не было, обычно приходит код для подтверждения оплаты, а тут вообще пустота. Своих денег я сразу понял, что уже не вернуть обратно, кто то стал богаче на 778 рублей, мои поздравления.

Являюсь клиентом банка уже много лет. 12 сентября обсуживал автомобиль у официального диллера, на сумму 27 864 рублей, при этом мне не начислили кешбек по операции, т.к. МСС-код услуги 5511 ("продажа авто"), который Т-Банк не включил в программу лояльности в категории "автоуслуги".Диллер использует корректный МСС-код, он относится не только к продаже, но в том числе и обслуживанию автомобилей. Сам факт что я обслуживал авто, а не покупал авто виден даже по сумме платежа, при этом в операции отражены все работы проведенные диллером с автомобилем.Прошу начислить кешбэк за данную операцию.

взять выписку о кридите