28.05.2026г Я обратилась в отделение банка ВТБ в связи с блокировкой доступа в приложение банка. Сотрудник отделения помогла разблокировать доступ. Мне нужно было совершить перевод. После предоставления реквизитов, сотрудник совершила перевод, сказав что будет комиссия 2000р. Но в истории я увидела покупку страхового полиса на эту сумму. Обратившись в чат банка, мне отказались вернуть средства. Предложив самой обратится в страховую собрав пакет документов на отказ от страховки которую мне подключил сотрудник обманным путем. 

Исполнительный документ ФС № 051431011 от 23.09.2025 г. был исполнен только частично ПАО БАНК ВТБ. Остаток денежных средств, подлежащих взысканию по решению суда, составляет сумма строительных недостатков. Застройщику предоставлена отсрочка исполнения финансовых санкций (неустойка, штраф) до 31.12.2026 года. Поскольку положения п. 1 Постановления Правительства РФ от 18 марта 2024 года №326 не распространяются на требования, предусмотренные ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации", то отсрочка не распространяется на решение суда в части удовлетворения требования о взыскании расходов на устранение недостатков квартиры. Кроме того, застройщик не получал определение суда о предоставлении отсрочки на взыскание строительных недостатков и не предъявлял в банки или иные кредитные организации, обслуживающие счета застройщика.Учитывая все вышеизложенное, в части исполнения требований по взысканию строительных недостатков прошу в срочном порядке исполнить решение суда в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Прошу направить по почте письменный мотивированный ответ на настоящее обращение. В случае игнорирования настоящего запроса буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

22 мая 2026 в 10:57 Вы написали что "Исполнительный лист был возвращен без исполнения и направлен Почтой России вместе с сопроводительным письмом взыскателю".И после того как я начала у Вас запрашивать трек номер отслеживания, Вы прислали трек номер только сегодня 29 мая 2026 года в 14: 27. По трек номеру видно что письмо отправили 28 мая 2026 г. в 08:09!Зачем Вы дали ложную информацию 22 мая 2026 года если письмо еще не было отправлено?

Ваши технические работы проводятся уже с 06.04.2026....ваши специалисты настолько не компетентны, раз не могут решить данную проблему уже два месяца?! Почему из-за ваших технических работ я должна испытывать трудности?! Дайте мне конкретную дату закрытия кредита и выплаты денежных средств!!!! Ваши обещания и отписки уже неуместны и надоели! 

Добрый день! Обращалась по поводу получения зарплатнрй карты 28.05.2026 в офис г. Одинцово, ул. Маршала Неделина, 9А. Навязали стикер, сказав, что он бесплатный. Я видела на формате А4 на столе лежала информация, как раз с ценой 399₽ за оформление, хотела спросить, смотря на эту информацию, но меня перебили, сказав: это бесплатно. Прошу вернуть деньги за оформление, так как стикер мне не нужен, а сотрудница банка ввела в заблуждение. Так же, показалось подозрительным, когда попросили пополнить карту прямо сейчас на 500₽. 

Добрый день!Сегодня при открытии приложения ВТБ (у меня айфон), появилась надпись: "неверно введен пароль, для разблокировки записи позвоните..." Но я даже не успел ввести пароль!Я нахожусь за границей, звонки очень дороги, просьба позвонить мне, только прошу звонить после 15:00 МСК (из-за разницы в часовых поясах у нас в это время 7 утра).Буду очень признателен

Банк ВТБ не снимает обременение после досрочного закрытия ипотечного договора! Ипотека по договору № 623/5829-0003119 была досрочно закрыта 20.05.2026г., в этот же день была получена справка о полном погашении ипотеки. 26.05.2026г., я позвонила на горячую линию ВТБ банка, чтобы узнать статус по снятию обременения, сотрудник банка сказал, что процедура по снятию обременения еще не началась. После моего звонка, в приложении ВТБ банка сразу появилась информация, что снитие обременения в работе. 29.05.2026г., я снова позвонила на горячую линию ВТБ банка, чтобы узнать направили ли документы в Росреестр и почему мне не пришло смс оповещение с номером обращения банка в Росреестр. В ответ мне было сказано, что документы отправлены в Росреестр, но почему-то номер обращения мне предоставить не могут и смс информирования нет. Из помощи в моей проблеме, сказали что могут прислать ссылку на сайт ВТБ банка, где описан процесс снятия обретения банком: «читайте, там все подробно описано». После прочтения информации на сайте ВТБ банка, где четко написано: «По факту передачи банком документов в Росреестр/МФЦ вы будете проинформированы посредством СМС.». Я снова написала в поддержку, чтобы точно узнать передал ли банк ВТБ информацию о снятие обременения в Росреестр, мне ответили что документы переданы. Я попросила оповестить меня об этом в смс и направить номер заявления, на что поддержка банка мне ответила: «понимаем, ситуация неприятная, вопрос в работе» и закрыли диалог. Прошу, пожалуйста, разобраться в моей ситуации в ближайшее время, т.к. квартира продается, покупатели ждут наших действий (у них ипотека и сроки). Сделка по продаже квартиры под угрозой срыва. Судя по отзывам на banki.ru для банка ВТБ это обычная практика, подобные инциденты уже были с другими клиентами и мой случай не единичный. Банк затягивает регистрацию сделки умышленно и незаконно!

Так и не получил ответ после отправки указанных данных на SMedia@vtb.ru.С уважением,Николай.

Заведующая этого отделения по имени Александра Торчеева в наглую врет людям прямо в лицо, что "вы ввели неправильно пин-код, поэтому вам банкомат не выдал деньги, вам надо поменять пин-код", без предоставления доказательств, и "деньги вы можете снять через кассу, но с вас возьмут комиссию, а так без комиссии - только через банкомат". Имеется аудиозапись посещения данного отделения ВТБ, фото и видео. В итоге, я сняла с банкомата только с третьей попытки, после звонка на горячую линию, оказывается операцию приостановили по 41-ФЗ и я сняла только 50000р, а за остальной суммой пришлось ехать в центральное отделение на Кольский, там без проблем выдали оставшуюся часть денег через кассу, без всякой комиссии.

Добрый день. Год назад по вине работодателя заблокировали и усетеу и карту. Предоставленные документы не повлияли на решение. Спустя почти год, мне приходит уведомление, что спишется за уведомления, которых не было. Это нарушение потребительских прав человека. Услуга не оказана, списание будет. При обращении на горячую линию, мне сказали подтвердить номер телефона в банк. Зачем мне сидеть в банке очередь, в котором я не обслуживаюсь, чтобы подтвердить номер телефона, по которому меня оператор идентифицирует по учетной записи и карты?? Подтверждение по телефону, не принимает. Комиссию хотят списать с человека не являющимся год их клиентом! Данное решение - нарушение. Если вопрос не решится - буду обращаться в правоохранительные органы и ЦБР

Добрый день! При попытке входа в личный кабинет сообщение "Учетная запись заблокирована". При обращении в одно отделение - сказали ждать 5 дней, но вроде можно получить карту и она одобрена. При попытке открытия счета в юанях - запрет открытия. При звонке в техподдержку сказали - в отделении ошиблись, обратитесь в другое. При обращении в другое - учетная запись заблокирована службой безопасности и разблокировать не получится никогда. Входа в учетную запись не было больше трех лет. Можно ли узнать причину блокировки? Как действовать в данной ситуации? Есть ли возможность открыть счета для оплаты инвойса за автомобиль?

Очередной раз перенесена выплата Гарантированной ставки с 30 мая на ПОСЛЕ 10 июняБез конкретной датыВидимо, банк собирает деньги на оплату покупки Валдбериз БанкаА своим клиентам, перед которыми есть обязательства по выплатам решил писать отписки о технической невозможности выплаты Вынужжена писать Досудебную претензию с требованием выплаты не только Гарантироапнноу ставки, но и процентам за пользование данными денежными ресурсами

Здравствуйте.При регистрации в втб-онлайн нового клиента допустили по невнимательности опечатку в отчестве. Договор еще не подписан, паспортные данные не предоставлялись, т.е. опечатка только в анкете втб.Можно ли исправить её без посещения банка или вызова представителя например сбросом привязки номера с целью оформления анкеты заново?Техподдержка, к сожалению, оказалась бессильна.

Добрый день! Не пришел сертификат за оформление дебетовой карты ВТБ (Акция "Получите сертификат OZON, Золотое Яблоко или WB на 1000 р")По условиям акции сертификат должен был прийти до 28.02, но не пришёл. 03.03.2026 обратилась на п/я vb.certificate@rafinad.io и sertificate@rafinad.io 05.03.2026 мне ответили, что рассмотрение обращения займет 30 дней. 07.05.2026 мне ответили, что обращение еще в работе.Прошло 3 месяца, сертификата нет, выглядит как обман со стороны Банка ВТБ. Просьба помочь.

27.05.26 года через терминал сбербанка, я положила на карту ВТБ 140000. На экране было написано, что деньги зачислены. Но деньги на карту не поступили.Я обратилась в техподдержку ВТБ и уже третий день слушаю лапшу про оспаривание.ВТБ занимается отмыванием денег???В мир компьютерных технологий , когда по улице ездят роботы.Мне втирают про какое то оспаривание?

Ранее платила кредит 3 года без единой просрочки платежа в связи с задержкой ЗП просрочка 2 дня из-за чего аннулируют услугу гарантированная ставка , сотрудник в банке не говорил что из-за данной просрочки аннулируют данную услугу , сказали чтобы не потерять услугу необходимо платить 12 месяцев без просрочек! Прошу вас примите меры по возврату услуги и накопленных средств иначе буду решать вопрос в судебном порядке так как ранее не нарушала договоренностей с банком по оплате и платила заранее ! Благодарю за ответ

здравствуйте сменил телефон подключил есим на новое устройство, решил зайти в онлайн банк и не могу, набираю номер телефона для входа и вместо кода потверждения выходит окошко с надписью "Дождитесь получения картыРанее для вас зарегистрировали заявку на дополнительную карту к счету клиента. Вход станет доступен после получения дополнительной карты" я ни какую карту не заказывал , сразу скажу я ходил в банк мне не смогли помочь, звонил на горячую линию, так же не помогли. Неделю уже не могу войти в свой онлайн банк

Добрый день. Мне наложили блокировку по ФЗ-115, из-за чего я лишился возможности пользоваться дебетовыми картами, накопительными счетам и так далее.Данная блокировка была наложена безосновательно, полагаю, из-за ошибки алгоритмов. Я предоставил по запросу все документы и пояснения, выполнив требования регламента фз115 и предписаний ЦБ, и готов предоставить все необходимые данные по запросу, если требуется еще что-то. Потому что я лично пользовался картой исключительно в законных целях, ничего не нарушал. Все подтверждения и документы предоставил. Я хочу открыть в банке вклад, тк выгодные условия. Через две недели закрывается вклад в другом банке на крупную сумму, я очень хочу открыть ВТБ. Ибо в других крупных банках ставки ниже, а мелким банкам не доверяю. Тем более я хочу перевести цифровые активы от другого брокера в ВТБ инвестиции, тк комиссия низкая. У вас очень часто проводятся акции, при оплате вашей картой цены ниже на Яндекс маркет , и я лишаюсь определённой выгоды. И, как уже выше писал, мне интересна ваша кредитная карта из-за хороших условий, хочу ею снова пользоваться.Более того, хочу открыть в самозанятость. То есть, хочу сконцентрировать все свои активы, финансы, сервисы и работу в экосистеме одного банка.Повторюсь – с моей стороны нарушений фактически нет, добросовестно пользовался картой банка. Все требования и регламент соблюдал. Весь список документов, бумаг и так далее предоставил Рассмотрите возможность снятия блокировки . 

Сегодня получила СМС-сообщение: "Ваши карты и ВТБ Онлайн разблокированы по указанию Банка России". Я попыталась войти в ВТБ Онлайн, но мне написали, что я должна обратиться в офис банка, что я незамедлительно и сделала. Но даже в офисе сотрудник вашего банка не смог мне помочь. Почему то мои данные до сих пор заблокированы! Когда я, наконец-то, смогу пользоваться ВТБ Онлайн и картой ВТБ банка? Вы писали, что данные в системе будут обновлены автоматически, очень интересно когда же это произойдёт?!

При открытии вклада, деньги списались с мастер счета, но на вклад не поступили, вклад при этом не открылся. В истории перечислений сумма была списана с мастер счета, статус "в обработке" , вклад не открыт. Прошло более 5 рабочих дней. Деньги на мастер счет не вернулись и вообще в личном кабинете не отображаются.  При внутри банковской операции деньги исчезли и вопрос никак не решается, несмотря на неоднократные обращения на горячую линию.

Как гром среди ясного неба, был звонок коллекторов в мае 2026, что я якобы взяла кредит в 2024 году в ВТБ банке. Я пенсионер, живу в сельской местности. Ситуация в ВТБ привратила мою жизнь в ад. Бесконечное общение с коллекторами, выясние как это получилось. Полный номер по телефону не давали старый, пришлось ехать в районный центр, 2 часа сидела в офисе в городе Борисоглебск Воронежской обл. и мне дали номер телефона, на который мошенники оформили кредит. В Банке создали обращение SR-16553754. Сказали взять справку от оператора связи. Я связалась с оператором связи, практически уговорами просила дать эту справку. Мне ее дали. Еще в далеком 6 февраля 2023 года, договор между мною и МТС, номером которого я пользовалась и на который взяли кредит был рассторгнут, стало быть в 18.06.2024 на него взять кредит мог ТОЛЬКО мошенник(новый владелец сим). Справку данную предоставила в ВТБ Банк. Но ни ответа, ни привета.Банк ВТБ прошу, пожалуйста, срочно решить мою проблему, аннулировать этот мошеннический кредит, за который меня пенсионера тресут коллекторы, предоставить справку и исправить мою кредитную историю. Это просто ужасная ситуация, особенно для меня, человека пенсионного возраста с рядом заболеваний.

кредит погашен 20.04.2026 сначала говорили гарантированную ставку выплатят 18 мая потом 30 мая ... сейчас опять переносят на 10 июня ... вообще наглость ... что за беспредел ...

Здравствуйте, отправили ктс в отделение ВТБ 21.05.26, срок рассмотрения до 7 рабочих дней. Которые, к слову, прошли, но не было никакого оповещения или отзыва бумаги. Ровно как и поступления ДС по документу. Банк уже нарушил сроки, и выходит, что и ответственности не несёт.

После получения выплаты с Финуслуг мне заблокировали доступ к банку. Предлагают идти в офис в выходной день, хотя он работает всего полдня. Никаких СМС о блокировке не прислали — если бы не попытался зайти, так бы и не узнал.СМС дорогие? Видимо, да. Другое дело — покупать базы с новыми ИП и названивать, предлагая свои мусорные услуги, в том числе моей матери, которая вообще никаким боком к этому не относится.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/923504/Ответа так и не получил адекватного. 

В июне в ВТБ запустилась новая программа лояльности. Я выполнила условия золотого уровня, но хороших категорий кешбэка мне из-за этого не досталось, они все спрятались в статусные и мне не были предложены, а теперь от поддержки только извенения. Нет больше желания получать золотой статус. Все сделано намеренно для уменьшения выплат по кешбэку. Нужно сначала все тестиповать, а только потом запускать. Чувствую себя обманутой и есть желание уйти в другой банк.

Есть ли возможность оформить рефинансирование в ВТБ банке,если в другом банке просрочка по кредиту?

Помогите отключить (отменить) подписку Bebra [censored]. На их сайт нет доступа больше, в Телеграм такой возможности не было. Ежемесячно списывается 500 р

Хочу выразить крайнее возмущение действиями сотрудников и политикой Банка ВТБ. Банк не просто заблокировал мои средства, но и открыто нарушает Гражданский кодекс РФ, удерживая мои личные деньги.07 мая 2026 года мне заблокировали дистанционное банковское обслуживание на основании 115-ФЗ. В этот же день я лично обратилась в отделение банка по адресу г. Улан-Удэ, проспект Строителей, 64, сотрудники сказали, что разблокировать счет в их банке будет практически невозможно, хотя я настивала на легальности моих операций (чем позже подтвердила выслав письмо с документами на их почту, но мне пришел отказ без объяснения причин), мною было решено больше никогда не связываться с банком ВТБ, закрыть счета и расторнуть договор с ними. Сотрудник офиса устно озвучил мне срок в 14 дней для закрытия счета и выдачи денег. 27 мая 2026 года (спустя 20 дней с момента подачи заявления) я снова пришла в это же отделение. В ответ я услышала лишь: «Ничего еще не готово, приходите 29 мая». На сегодняшний день прошло уже 23 дня! Счет до сих пор не закрыт, деньги мне возвращать отказываются, никаких четких сроков сотрудники и служба поддержки назвать не могут.Напоминаю руководству ВТБ, что согласно п. 1 и п. 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, а остаток денежных средств должен быть выдан или перечислен не позднее СЕМИ дней после получения банком заявления. Никакие внутренние регламенты банка или блокировки по 115-ФЗ не могут стоять выше федерального законодательства. Банк незаконно удерживает мои средства уже более двух недель сверх положенного по закону срока.Как минимум могли бы не кормить завтраками! Я не буду каждый день ходить в банк и проверять состояние счета. Требую закрыть счета и вернуть деньги!Никому не порекомендую данный банк. 

19.05.2026 мною был открыт аккредитив в вашем банке на сумму 2600000 руб + 3500 комиссия банка. на имя получателя Пухтинского С.Ю..при создании аккредитива в мобильном баке было написано "если регистрируете несколько объектов недвижимости укажите ИНОЕ, а через запятую перечислите их" мною было так и сделано. приобретали земельный участок и частный дом расположенный на нем. 2 объекта по одному адресу, но с разными кад. номерами, адрес возможно было только выбрать один и соответствеено ыл выбран адрес дома г.Орск ул.Новосельская д.30поэтому прогрузился только кад номер дома. Сделка у нас прошла, 28.05.2026 документы получены и предоставлены в банк! отказ банка тк в документах два кад номера, а в аккредитиве один поэтому 29.05.2026 я с Пухтинским написали распоряжение и согасие в банке на добавление кад. номера зем.участка. опять предоставили все документы менеджерам, они все приложили, но аккредитив возвращают на доработку, менеджерыбанка и мы клиенты не понимаем всвязи с чем. Я требую Раскрытие акредитива и перевода денежных средств продавцу !

Здравствуйте какую сумму кредита банк ВТБ может мне одобрить?

На счёт наложены ограничения. Надо писать обращение. В банке не помогли. Была 27го мая. Памятку не дали. 30 мая ещё приехала. Так как с работы не отпускают приехала 30 мая в субботу. Служба безопасности не работает. Написала заявление на вывод денег через другой банк. Надо будет ещё приезжать 2,3 раза. Можно ли мне помочь онлайн. Денег у меня уже нет.

6 мая 2026 года я полностью погасила кредит по договору № V929/2011-0010192 в ПАО ВТБ. Все обязательства перед банком выполнены в полном объеме, задолженность отсутствует.При оформлении кредита была подключена услуга «Гарантированная ставка». Мной были строго и без единого нарушения выполнены все условия для возврата денежных средств (своевременные платежи, отсутствие просрочек). Согласно правилам ВТБ (п. 5.6.4 Общих условий), банк обязан выплатить разницу по процентам в течение 3 рабочих дней после полного закрытия кредита. Срок выплаты истек в середине мая.На сегодняшний день (30 мая 2026 года) деньги на мой счет так и не поступили. Служба поддержки в чате и на горячей линии признает факт выполнения условий, но кормит «завтраками». Сначала операторы заявляли, что выплата будет после 18 мая, затем перенесли на 30 мая, а теперь в одностороннем порядке сдвигают сроки на «после 10 июня», ссылаясь на технические сбои из-за интеграции с «Почта Банком».Технические проблемы ВТБ не являются законным основанием для нарушения условий договора. Действия банка классифицируются как незаконное удержание и пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), а также нарушение ст. 310 ГК РФ (недопустимость одностороннего отказа от обязательств). Банк умышленно пользуется моими деньгами.Требую от ПАО ВТБ:Немедленно разобраться в ситуации и перечислить мне в полном объеме всю сумму, положенную по услуге «Гарантированная ставка».Зачислить средства на мой счет №2200701705047378 в течение 3 рабочих дней.В противном случае копия данной жалобы вместе с досудебной претензией будет направлена в Интернет-приемную Банка России (Центробанк) и Роспотребнадзор для проведения проверки, а также в суд с требованием выплаты неустойки, штрафа в размере 50% по ЗОЗПП и компенсации морального вреда.

Добрый день! Проблема такая. Чтобы получить больше категорий кешбэка нужно выполнять различные действия, указанные в разделе "Расти с ВТБ", однако, выполнив действие, оно не засчитывается (пополнить счёт на определенную сумму). В чат-поддержке сказали что передали информацию в технический отдел. Однако проблема все равно есть, так как сегодня 30 мая, а это последний день для выполнения этих действий. То есть если мне не засчитают действия, я останусь без дополнительных категорий кешбэка. В общем, система не работает и не понимаю, почему я должна следить за тем, что там засчиталось, а что нет. 

Приветствую. Имеется задолженность по кредитной карте. Обратилась в поддержку через мобильное приложение с требованием предоставить справку о задолжности по данной карте. Операторы поголовно ссылаются на то, что данная справка является нетиповой и требуется ее оплата. Считаю что нарушаются мои права. Требую незамедлительно предоставить данный документ!

Добрый день! Хочу оставить свой неприятный отзыв о работе банка, я ИП, торгую овощами и фруктами, хотел снять свою выручку через банкомат. Банк заблокировал мою карту и учетную запись, без объяснения причин. Сходил в отделение банка, девушка сказала что нужно в одностороннем порядке подписать заявление о прекращении действия банковской карты. Деньги встали, карту закрыли, деньги могу вывести не ранее 3 рабочих дней. Работа встала полностью, спасибо вам огромное за сервис!!! У меня просто нет слов, никому не послветую втб, а тот кто будет открывать счет буду отговаривать всеми силами

Аналогичная проблема. Сегодня уже 30 мая 2026г. Выплата по гарантированной ставке отсутствует. ВТБ онлайн, а также сам банк,кормят " завтраками" и ссылаются на сбой!!! Уважаемый ВТБ, это ваши проблемы. Каждый из нас заплатил за эту услугу не малые деньги, поэтому будьте любезны выплатить к гарантированной ставке еще и компенсацию в размере 20% годовых.И дайте объяснение, почему в личном кабинете я не вижу "гарантированной ставки" и никто не может ее назвать! Полнейший беспредел ! Нас таких обманутых более 60 человек и мы так это не оставим! 

Хочу оставить отзыв о банке ВТБ ( не исключена конечно причастность почтабанка при передаче данных в банк ВТБ! Очень надеюсь, что они скорректируют график платежей до 43 месяцев, в противном случае я буду вынужден обратиться с жалобами в Роспотребнадзор, в банк России, в суд с иском о защите прав потребителей и в правоохранительные органы.23.07.2023 я взял кредит в почтабанке на сумму 139000 рублей с ежемесячным платежом 3900 рублей на срок 43 месяца. В итоге в апреле этого года при объединении почта банка и банка втб, после передачи кредита, я зашёл в личный кабинет ВТБ и увидел интересную картину, Кредит, который по договору брался сроком на 43 месяца, стал вдруг каким то образом сроком на 75 месяцев, платёж не менялся, со стороны банка никаких предупреждений и прочего не было! Всё что смогли сказать на горячей линии банка ВТБ, то что мне нужно гасить кредит досрочно.Считаю, что Почтабанк нарушил ст.29 закона "О банках и банковской деятельности" и в настоящее время отказывает незаконно и необосновано скорректировать график платежей до 43 месяцев! И к тому же делает это в одностороннем порядке.

Добрый день! По ошибке выбрала счет карты москвича для налогового вычета. Денежные средства уже поступили, но в течение 2 месяцев не могут перевести на мастер счет. Что делать? Писала различные заявления:о переводе денег, о закрытии счета ответ:ждите! конролерв отвечают что нужно ждать, архивный счет, ничего не можем делать . Я так рассчитывала на эти деньги, хотела кредит оплатить

Хочу взять кредит, под меньший процент

Ситуация такая: банк полностью несет ответственность за эту ситуацию. Я вчера, указала в настройках сбп, чтобы все входящие переводы были на новый счет на котором нет ареста. Уточнила, не спишутся ли дентги при поступлении в счет ареста, мне ваш сотрудник в чате сказала, что нет, пока не поступит новое постановление на арест. Ок. Сегодня, мне поступили заемные средства от МКК по СБП. Выписку прикладываю. Но эти деньги по сбп поступили на арестованный счет! Все скриншоты от отправителя, все ответы и выписки я прикрепила в чате банка! Какого черта? Этот вопрос я задала сразу в чате, на что мне ваш со рудник отвечает, что счет выбирает сама организация и в этой ситуации нет вашей вины. Это абсурд! Сумма поступила не маленькая! Я бы поняла, если бы арестованный счет был указан как основной при переводах по сбп, но нет же! этого счета не было! возвращайте мне эти деньги любыми способами, в противном случае я со всеми доказательствами и вашими ответами пойду в ЦБ, прокуратуру, так же обязательно сейчас продублирую жалобу в банки.ру

Добрый день!текущий счёт который исчез и его не видят сотрудники банка,данный счёт был закрыт 20.09.2025г. в справке Ф67 из налоговой,он отображается,а в банке его не видят. Сотрудник банка делал запрос в техподдержку 20.05.2026г.,с тех пор ответа нет. Мне нужна выписка по счёту с 1.04.2025 по дату закрытия. Сегодня крайний день. Помогите пожалуйста, тел. для связи+79166072192.

29.05.26 мне перевел сын сумму, затем я осуществляла перевод этой суммы на свой счёт в кошельке "алтын " ,мне заблокировали онлайн банк, позвонив по номеру 1000 ответив на все вопросы мне его разблокировали, но при повторном переводе опять заблокировали и просят проехать в офис банка с паспортом. Но до 2.06.26 г. банки не работают, я участник сво, давно пользуюсь этим банком, на каком основании оставили меня без возможности перевести деньги, никто толком ничего не говорит. 

Здравствуйте. 25 апреля 2026 года я открыл счет и получил банковскую карту ВТБ, поскольку в моем вузе для начисления стипендии требуется карта вашего банка. Сразу после получения карты я столкнулся с проблемой: безналичная оплата по карте не работала. Я не мог расплачиваться ею в супермаркетах, аптеках, кафе и других торгово-сервисных организациях. Для выяснения причин я обратился в службу поддержки банка. После консультации сотрудник банка рекомендовал мне перевыпустить карту и заказать новую. 20 мая 2026 года я получил новую карту в отделении банка. В этот день я не осуществлял переводов денежных средств, не получал переводы от третьих лиц и не совершал иных финансовых операций. Единственной операцией была оплата счета в ресторане через платежный терминал. Оплата прошла успешно, и я был уверен, что проблема с картой устранена. Позднее я попытался войти в мобильный банк, однако доступ оказался недоступен. Мне сообщили о необходимости обратиться в отделение банка. В офисе банка мне сообщили, что в отношении меня применены ограничения в рамках Федерального закона № 115-ФЗ, а также что я внесен в соответствующий список на срок 5 лет. При этом по моему счету фактически отсутствовали какие-либо значительные обороты денежных средств. Я не использовал карту для переводов, получения средств от третьих лиц или иных операций, которые могли бы свидетельствовать о нарушении законодательства. Предполагаю, что причиной блокировки могла стать процедура перевыпуска карты, вследствие чего автоматизированная система ошибочно заподозрила передачу карты третьим лицам или участие в противоправных схемах. Однако это не соответствует действительности. Карта была необходима мне исключительно для осуществления обычных безналичных расчетов. Прошу провести проверку изложенных обстоятельств, предоставить разъяснения относительно причин применения ограничений и пересмотреть принятое решение. Также прошу снять ограничения и разблокировать мой счет, поскольку он необходим мне для получения стипендии и использования в личных целях. Заранее благодарю за рассмотрение моего обращения.

30.05.2026 приехали в втб по требованиям указанным на сайте втб https://www.vtb.ru/personal/karty/debetovye/pushkinskaya_karta/?ysclid=mps6lih4ln399153604 взяли документы паспорт детей 14 лет и снилс. В выпуске пушкинской карты было отказано, мол нужно еще свидетельство о рождении доказать родство с папой, то естт со мной. Зачем??? Закон рф этого не требует. кто-то в втб придумал внутренние требования вне закона и сотрудники должны это исполнять )на пришлешь ехать домой и собрать еще документы свидетельства о рождении и паспорт папы. Причем по ссылке выше нет таких требований на их сайте.вотвтопой визит троим детям было отказано в выпуске Пушкинской карты.двум детям по причине что их паспорта не действительны ?)))третьему ребенку сказали нужно сначала закрыть виртуальную карту и ждать 30 дней физическую, хотя до этого сказали можно сделать одновременно без закрытия виртуальной.слтрудники втб бегали между окнами и советовались как и что делать, не знали как оформлять пушкинскую карту опять же нам была навязана услуга оыосокния дебетовых карт детям, а это по закону рф не законно. Без оформления делетовой карты втб Нам было отказано в выпуске Пушкинской карты.при этом я от руки кучу записей сделал что не против оформления дко и тп, чтобы уже оформить пушкинскую карту с навязанной дебетовой картой втб и всё зряпотратмли 2.5 часа как многодетная семья зря в свой выходной.ранее был больше 10 лет клиентом привилегии втб, ушел также по моментами некомпетентности сотрудников и офферам не отвечающим требованиям современного рынка, скорости обслуживания и легкости работы с втб.такде закрыл счет как ИП, потому как очень сложно там взаимодействие выстроено. На любой чих нужно приехать в банк физически, отстоять очередь как юр лицо и подписать очередную бумажку, а то тебя уже заблокировали (((расстроен, разочарован.не рекомендую связываться с втб по любым продуктам 

Можно ли в вашем банке использовать жилищный сертификат сироте как первичный взнос?

Здравствуйте, моя мама получала пенсию на Почта банк, сейчас туда войти невозможно после присоеденения с ВТБ, у нас нет в деревне салона Почта банк и ВТБ что делать в такой ситуации, как получить оставшиеся средства с карты Почта банка.,если выехать она по состоянию здоровья не может на дальнее расстояние?

29.05.26 Пришел в втб оплатить счет. Просидел 1,5часа в очереди. Потом сообщили что мне надо оформить онлайн. Оформил оплату счета онлайн. Заблокировали перевод и сообщили что надо идти в банк разблокировать перевод. После визита в банк разблокировали. Но по выходу и оплате в пятёрочке покупки nfc на сумму 200рэ заблокировали карту и приложение и горячая линия опять отправили в офис банка который уже не работает 30.05 и будет работать только 01.06. Оставили без денег на выходные 

Можно ли по такой доверенности закрыть счёт и снять все деньги, если заблокировали онлайн банк и пенсионные карты мир, нахожусь заграницей?

24.04.2026 г. Предьявил исполнительный лист в ПАО ВТБ БАНК Москва Краснопресненская набережная 7, прошел месяц Банк не испоняет ИЛ и не дает никаких ответов о ходе взыскания денежных средств со счета должника. 13.05.2026г. Мной были поданы две жалобы в ПАО ВТБ банк, которые так же Банком игнорируются. Банк занял позицию, что все общение с клиетами происходит по почте России, ответы также не поступают. такое впечатление, что Банк просто пользуется безвозмездно - арестоваными деньгами должника и ответственности никакой не несет. ЦБ на мою жалобу так же не реагирует. Смотрю, что с такой пробдемой сталкиваються многие, ответы банка носят шаблонный характер. 

Здравствуйте. При поытке авторизоваться в приложение ВТБ пишет "Ваш пароль устарел", предлагает приложить карту или получить новый пароль ва банкомате.Я нахожусь заграницей, карты на руках нет, банкоматов, как можно понять, тоже нет.Когда звоню на горячую линию по специальному номеру +7 495 777‑24‑24, мне говорят, что ничем не могут помочь, и надо звонить на 1000, но технически невозможно позвонить на 1000 из заграницы.И получается замкнутый круг, и нет никакого решения (к слову, у всех остальных моих банков решение для такой ситуации есть).Проблеме больше четырёх лет, я гнесколько раз обращался в ВТБ, а в Москве мама даже провела больше трёх часов в отделении ВТБ с моей генеральной доверенностью, но вопрос до сих пор не рёшен, ВТБ отказывается давать мне доступ к моим же счетам.

я случайно оплатила банковской картой проезд в автобусе вместо своей социальной и с нее списали 83 рубля. это было 13 мая в 12.27. мне пришло смс с номера 900 мостранспорт. прошу вас понять мою ситуацию и по возможности вернуть мне деньги.спасибо.

Заработав золотой уровень,не получила обещанные категории кешбека. К томуже банк сказал что проблема есть,но кешбэк вам не исправим.т.е идите нафик.придется менять банк.

Муж, участник СВО, карту постоянно блокируют, через МА X восстановить не может, связи нет, я, с генеральной доверенностью, тоже не могу. У них регламент... А то, что это вопрос жизни и смерти никого не интересует. Ужасная система. Вопрос: зачем Министерство обороны заключило контракт с этим банком, если банк не может внести сим карты участников боевых действий в систему? 

Добрый День. Что за банк у вас. Сын находится на сво, карту заблокировали. Он не может с сво поехать в банк. Услуги юриста нужно оплачивать и ему заказывать энергетики и т.д. Что за отношение бессовестное с вашей стороны??? Оператор ВТБ сказала по телефону, вот если вернется с сво пусть придет в банк лично. Бессовестные операторы как и сам банк.

Являюсь клиентом ВТБ банка лет 10, если не больше. Всякое было, но в принципе банк устраивал. Даже стала типа клиентом "повышенной категории". Я работаю в финансовой сфере и очень серьезно отношусь к приложениям и доступам к ним, особенно финансовым. Все банковские приложения только с смс, никаких пуш (это прям табу). Вторая карта от счета находится у мужа и три дня назад я понимаю, что мне вместо смс пришел пуш о списании денег. Обратилась тут же в банк, как так, на что мне надевали советов, что отключить, куда переключить... Самое интересное что у меня в приложении теперь нет выбора подключить смс (как показано и рассказано на сайте втб). Советы банка - отключите пуш, отключите уведомления в телефоне, отключите пуш в приложении (не отключаются совсем), снесите приложение, сбросьте код доступа и обновите пароль, давайте напишем заявление на отключение и переключение... Составляли аж два обращения и даже аппеляцию на ответ от тех поддержки. Самое гадкое во всем этом, что поддержка на все три обращения присылала один и тот же ответ, слово в слово!!!! Сложилось ощущение, что меня принимают за дуру или там сидит ребенок и на все обращения рассылает один текст. Впервые сталкиваюсь с такой казалось бы ерундовым вопросом, но для банка видимо это стало какой-то проблемой, раз я не одна такая. 

Здравствуйте. Сегодня мне нужно было перевести со своего счета в ВТБ 6000 рублей на кошелёк WB, чтобы оплатить заказ. Мало того, что деньги не перевели, но ещё и приложение ВТБ онлайн заблокировали! Чтобы разблокировать нужно обращаться в отделение банка, а я нахожусь в данный момент в деревне в Лужском районе за 120 км от СПб и 40 км от Луги и никуда уезжать в течение ближайшего месяца не планировала! На каком основании мне заблокировали приложение? Перевод 6000 рублей теперь считается подозрительной операцией? Я регулярно перевожу от 50 до 100 тыс рублей - оплачиваю услуги строителей, и блокировок никогда не было! Что это за новая практика у банка ВТБ- устраивать такие неприятности своим клиентам?

При оформлении кредитной карты "Карта возможностей" я руководствовался публичной рекламой Банка ВТБ (ПАО), в которой неоднократно и повсеместно указывалось наличие льготного (беспроцентного) периода до 110 дней.Подписанная мной Анкета-заявление содержит техническое обозначение "Схема №9 (тип 1)»", однако прямого и явного указания на то, что данная схема отключает льготный период, в Анкете-заявлении нет. С информацией о том, что «тип 1» означает отсутствие беспроцентного периода, я был(а) ознакомлен(а) только после получения выписки и обнаружения начисленных процентов.Таким образом, Банк:В рекламе заявлял одно (льготный период до 110 дней).В договоре зафиксировал другое (льготный период отсутствует), но без явного выделения этого факта, скрыв его за техническим кодом "Схема №9 (тип 1)".Данные действия Банка вводят потребителя в заблуждение и противоречат:п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (непредоставление полной и достоверной информации об услуге);Указанию Банка России от 23.04.2021 № 5782-У (о необходимости информирования заемщика об отсутствии льготного периода).Пред тем как пользоваться картой внимательно смотрите какую схему вам присвоили, это есть в Анкете- заявление в пункте 6, а описание самой схемы https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/tarify/chastnim-licam/p_karty.pdf

Банком пользуюсь давно, но обычно не очень активно. Мне понравилась новая система кэшбека у ВТБ, и я перевела на него все свои деньги с других банков. Стала подключать втб-пэй, подписала ЕФС, выбрала карту, и в следующий момент меня разлогинило из приложения. При логин что в него, что в браузерную версию получила сообщение о том, что доступ заблокирован, и мне нужно придти с паспортом в офис. Вечером субботы, не имея доступа к своим деньгам. По горячей линии также не смогли ни помочь, ни даже дать причину блокировки. Пришлось занимать и срочно ехать.Прошу расширить компетенции и возможности операторов горячей линии по решению подобных проблем. По идее, подключение госуслуг должно было от них избавить.

28.02.2024 взяла Потребительский кредит в почта банке на сумму 234 262,80.В эту стоимость входила услуга «гарантированная ставка»,которая подразумевает выплату денежных средств после закрытия кредита при соблюдение определанных условий.11.04.2026 кредит был полностью закрыт,и по условиям подовора в течение трех дней должны поступить деньги на счет.прошло уже почти два месяца выплат нет!сначала говорили в течение трех дней придут даньги,потом после 18.05.2026,затем сказали после 30.05.сегодня уже говорят после 10.06.2026долго будут еще обманывать и нарушать правила договора??

Здравствуйте. Почему мне не рефинансировать кредит постоянно отказывают. Мне скоро платить будет не чем.

Был взят кредит в почта банке договор 78124218 от 02.11.2022 подключена услуга гарантированная ставка (сумма услуги гарантированная ставка составила 60.000 рублей) кредит перешел в ВТБ банк 20.03.2026г. После был досрочно погашен 24.03.2026. Сумма досрочного погашения составила 232.231рублей87 копеек. Перед погашением кредита уточнил в банке когда поступят денежные средства по гарантированной ставке. Было проинформировано что в течении трех дней после погашения. Неоднократно писал в поддержку ВТБ и звонил на горячую линию банка. Сначала говорили что выплата поступит 20.04.2026. После сроки сдвинулись на 18.05.2026, потом опять перенесли на 30.05.2026, потом перенесли на 10.06.2026. Банк нарушил условия договора, односторонне изменив сроки возврата денежных средств. На основании выше изложенного, прошу рассмотреть мою жалобу в установленном законом срок. Вернуть сумму гарантированной ставке(на 02.03.2026г сумма составляла 192647 рублей 87 копеек) а так же выплатить проценты согласно статье 395 ГК РФ за каждый день просрочки по договору в выплате суммы.

Без предупреждения заблокировали карту (не войти даже в мобильное приложени), оставив человека без денег. Женщина в отделении сказала "Вы сами должны понимать свою ошибку и банк не обязан предупреждать о том,что отказал вам в обслуживании". Желаю каждому сотруженику данного банка,чтобы у него забрали все деньги и обвинили его в этом) 

Здравствуйте, хотелось бы узнать а вы получите по гарантированной ставке. Папа полностью закрыл кредит 04.05.2026. выплату переносили два раза. Обещали после 30.05. Что теперь скажете? Ждать?

Сегодня без объяснения причин заблокировали приложение и карту моей маме. Заблокировали через секунду после того, как в банкомате было внесение средств. После обращения на горячую линию причиной назвали безопасность (ну конечно это очень опасно пополнение собственной карты!!!). Разблокировать отказались - только в офисе. Маме 89 лет, она инвалид-колясочник. И ваш банк оставил ее без средств существования и никакие доводы не помогают, требуют только визит в офис. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. От всего этого у мамы был приступ, так что вы причинили не только материальный ущерб, но и физический!

Между моей мамой и АО «Почта Банк» заключен кредитный договор V929/1438-0000911. После объединения с ВТБ её кредит перешел в ВТБ.Согласно условиям договора, при соблюдении мной обязательств, Банк обязан произвести выплату разницы между базовой и гарантированной ставкой в срок не позднее 3х дней . Все условия договора с её стороны выполнены полностью. Кредит закрыт 10.04.2026 года.На текущий момент (30.05.2026г) выплата не произведена, что нарушает п. 5.6.4 договора. Ссылки на технические процессы интеграции с ПАО «ВТБ» не являются законным основанием для нарушения сроков (ст. 401 ГК РФ).По обращению от 23.04.2026 CR-16486327 банком ВТБ была обозначена дата выплаты 18.05.2026, денег не поступило, далее было написано обращение 19.05.2026 CR-16582206, была обозначена дата выплаты 30.05.2026. 30.05.2026 в чате банк обозначил, что выплаты начнутся после 10.06.2026, официальных документов, на основании чего банк не выплачивает денежные средства, банк предоставлять отказывается.На основании изложенного, руководствуясь ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ТРЕБУЮ:1)Выплатить сумму по услуге «Гарантированная ставка».2)Вернуть уплаченную комиссию за услугу в связи с нарушением срока оказания услуги.3)Выплатить неустойку на основании п. 5 ст. 28 ЗоЗПП в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки. На дату подачи претензии (30.05.2026 года ).

Ответ вашего банка про дату выплаты, обещаете 18.05.2026 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13104830/?a=bОтвет вашего банка где вы обещаете выплату после 30.05.2026https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1055294/Сегодня(30.05.2026) выплаты перенесли на 10.06.2026Вопрос, как долго вы собираетесь удержить средства люедй?Прибольшом желании можно найти посты вашего банка где вы обещаете выплаты и 20.04 и 23.04. Да, я буду делать новый пост при каждом переносе. Важно, отвыетте по существу. То что "ваши специалисты делают все возможное" люди слышали уже много раз, что вам "очень жаль" люди слышали еше больше раз, у людей лежат суммы от 100 до 500 тысяч котоыре вы не возвращаете, оттвете уже точно будут эти выплаты, ну или если их не будет тоже так и скажите.