Добрый день. являюсь клиентом банка ВТБ более 25 лет, в том числе являюсь зарплатным клиентом. В апреле 2026 года мне снизили лимит по кредитной карте ВТБ со 150 тыс.руб. до 10 тыс.руб., без предупреждения. Просрочек платежей не было никогда, Заявки на повышение лимита отклоняются. Прошу восстановить мне лимит в размере 150 тыс. руб. Не хотелось бы переходить в другой банк, как зарплатному клиенту из-за такого отношения!

Пишу как продавец квартиры. 26 мая у нас должна была быть сделка по ипотеке в ВТБ в г.Тверь Мы и покупатели иногородние приехали специально, чтобы совершить сделку. В процессе подписания документов менеджер сообщила, что произошел технический сбой, что что-то там "слетело" в программе. Нам сказали, что возможности совершить сделки нет и что нужно ждать, заявку программистам отправили.Сделка была в 11 утра, в течении дня ничего не было решено, наи пришлось уехать обратно в свой город ни с чем.Сегодня 28 мая все ещё ничего не починили и не дают никакой информации помимо "просто ждите", что должны починить сегодня, но это не точно. Позвонить программистам и узнать решается ли наша проблема и сколько хотя бы примерно это займет времени не представляется возможным.

Мой карта зблокрофка 

Комиссия за обслуживание неактивного счета. Откуда мне знать о такой информации, уведомления не было! 

Добрый день!Являюсь ипотечным клиентом банка договор V923/2410-0000829.Получил СМС-сообщение в качестве напомнинания о ближайшем ипотечном платеже, который оказался расчитан по повышенной ставке из-за отсутствия у банка данных об ипотечном полисе. Полис был оформлен 25.09.2025 №507-77-155734-25 СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ и направлен в Банк в чате приложения. По каким-то причинам банк утратил эту информацию и без предупреждения пересчитал весь график предстоящих платежей в одностороннем порядке. Прошу пересчитать график платежей в соответствии с уссловиями договора, ведь ипотечная страховка оформляется регулярно и платежи не просрочиваются. Аннуитетный платёж составляет 29 929р. Прошу его сохранить и на ближайшее списание 31.05-01.06.2026.

Здравствуйте! Крайне не довольна обслуживанием в банке в отделении на ул. генерала Белова, Москва и в мп банка.Клиент Лапшина Жанна Платоновна (+7 9629922500) в марте 2026 решила перевести соц. пенсию в ВТБ из Сбера, но не смогла войти в мп банка на айфоне. При попытке получить временный пароль в банкомате ВТБ на мониторе было сообщение, что операция невозможна. Информация об инциденте была передана в банк по телефону и в чате с фото экрана банкомата и его номером . Банк обращения проигнорировал. Когда в разных банкоматах ВТБ произошла аналогичная история, снова обратилась в банк с проблемой входа в мп с просьбой передать обращение в технический отдел. Инцидент очередной раз был проигнорирован. При визите в банк проблему присвоения временного пароля решить не удалось. Нет взаимодействия первой линии поддержки клиентов и ит-служббы банка. За два месяца звонков и обращений ОДИН сотрудник догадался сбросить сессию уз и удалось авторизоваться. В мп был успешно создан запрос опереводе пенсии с кодом ВЕСНА. Позже запрос был отклонен. Сотрудниками банка этот же запрос был создан еще несколько раз в разные дни и снова отклонен банком. Причина: несоответствие данных на ГУ и данных в банке. По факту: расхождений нет, паспорт и пр данные не менялись, подтверждение учетной записи в мп банка с ГУ есть, но банк по СНИЛС не находит уз на ГУ. Это очередная техническая проблема банка. Оформлен перевод пенсии на ГУ, кодовое слово сообщено сотрудникам банка неоднократно.  Считаю работу сотрудников банка безобразной и вижу нарушение банковского договора об обслуживании.После https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11682900/ ничему уже не удивляюсь.Лапшина МЮ  

Уважаемый Алексей, прочитал Ваш ответ и сразу возникает ещё один вопрос. Вы посмотрите условия для улучшения категории. Для серебра необходимо в месяц потратить около 200 000 рублей. На каких миллионеров эти задания расчитаны, когда зп в месяц не превышает 70-80 тыс руб. Это просто не выполнимые задания. Можно уже пожалуйста как то ближе к простому народу быть. Может конечно для сотрудников ВТБ это не деньги и они считают такие задания обыденностью. 

Кредит перешёл в ВТБ банк от Почта Банка. Я полностью погасила задолженность в конце апреля, точнее 30.04.2026 года. Была подключена услуга "гарантированная ставка". Я полностью выполнила все условия. ВТБ банк постоянно переносит сроки выплат. Сначала было 3 дня после полного погашения. Потом после 18 мая в течении 3 дней. Далее снова меняется дата выплаты после 30 мая. Сегодня мне сообщили, что теперь ждите 10 июня. Это уже нарушение договора. Сколько вы ещё будете кормить клиентов "завтраками"??? 

Здравствуйте,я клиент вашего банка,у меня сложилась следующая ситуация : в 2025 году у меня был открыт накопительный счёт в ВТБ банке,в ноябре 2025г я сняла все денежные средства и поехала в офис банка 24.11.25г, дабы закрыть счёт и выписать справку для госслужащих . Как выяснилось, в мае 2026г.,сотрудник банка счёт не закрыл ( Я будучи уверенной,что он закрыт больше не проверяла информацию по закрытию счета).Так как мне пришел отказ в назначении единого пособия на детей ,я снова пошла за новой справкой в ВТБ банк и узнала,что счёт не закрыт по сей день и 13 мая 2026г я его закрыла .Денежных средств на нем не было с ноября 2026г. Представитель органа соц .службы мне сказала,что подать на единое денежное пособие на детей Я могу лишь по прошествии пол года со дня закрытия счета.Подскажите пожалуйста ,что я могу сделать в данной ситуации? Подать исковое заявление на сотрудника банка,который не закрыл счёт по моей просьбе вовремя или есть другие пути решения ,чтобы мне одобрили пособие на детей ,так как я не работаю ( в декретном отпуске до 3х лет) ?! Одному ребенку 1год 10мес.,второму 10 лет. Доход семьи ниже прожиточного минимума.мне нужна справка для ПФР о закрытии счета 24 ноября 2025г ,как я и просила сотрудника! если вы не можете выдать мне справку задним числом то с кого мне взыскивать полгода сумму детского пособия? с сотрудника банка,который проигнорировал мою просьбу и не закрыл вовремя счёт???

Сделали все, как вы сказали и нам все равно никто не смог помочь. Придётся менять зарплатный банк

Заблокировали все счета по 161 -фз из-за перевода мне с втб на мой банк Wb. втб и Wb выступили банками инициаторами. требуют возврата средств на втб банк плательщику . вайлдберисс банк обратился в Центробанк для исключения из базы данных , вопрос урегулирован. Остался банк плательщик ВТБ , который отказывается обращаться в Центробанк . человек уже обращался ,который отправлял средства , в банки инициаторы , что ему не нужен возврат . Он вернул мне долг . по второму письму из Центробанка указано , что остался только банк инициатор втб , и втб должен составить обращение в Центробанк для исключения из Базы данных Центробанка . Прошу решить вопрос !!!в чате , в поддержке , в офисе ничего не решают! 

Здравствуйте! По Гарантированной ставке подскажите пожалуйста куда и как писать? 12 мая погасил кредит, а начислений так и нет, служба поддержи не может помочь с этим вопросом, говорят у них такой информации нет. 

Почему я никогда не буду хранить свои накопления и средства в банке ВТБ? Любое снятие наличных в сумме около 100 тыс рублей и выше, а также личные переводы просто автоматически блокируются службой безопасности (роботом). Это неплохо, но есть одно НО. Обратная связь отсутствует. 26 мая я хотела снять свои личные средства с банкомата. Лимит - 350000 рублей. Тут же банкомат блокирует карту и снятие наличных и ты не можешь снять свои собственные деньги. Начинаешь звонить оператору, помочь не могут. Какое решение проблемы? Ты переводишь свои же леньги через приложение в другой банк себе или другу, чтобы все-таки снять свои деньги. Но не тут-то было, банк снова блокирует переводы, это слишком подозрительно, что ты хочешь воспользоваться своими деньгами. Ты опять звонишь оператору, оператор задает тебе 100500 вопросов, какие у тебя последние операции, какие есть кредиты, что ты и кто ты - и после 15 минут допрлса, когда иы отвечаешь на ВСЕ вопросы, тебе говорят ИДТИ В ОФИС. Нулевая клиентоориентированность и издевательство - а не безопасность. Какой смысл тогда в принципе пользоваться таким банком, если любые твомюи действия ставятся под вопрос, и ты не можешь даже снять 100000 в сутки, или перевести их на СВОЙ собственный другой счет. Не рекомендую категорически. Я обязательно схожу сегодня в офис банка чтобы разблокировать перевод, нт крайне надеюсь что это будет мое последнее взаимодействие с этим банком.

Здравствуйте!Сопровождение военных пенсий МВД Ямало-Ненецкого АО перевели из Сбера Нижнего Новгорода в ВТБ г. Новый Уренгой ( РОО "Ямальский"). В мае Сбер вернул мне исполнительные документы об удержании алиментов с пенсии бывшего супруга. Документы я сразу перенаправила почтовым отравлением в ВТБ (г. Новый Уренгой, ул. 26 Съезд КПСС, 7А). С 23 мая письмо с документами лежит на почте и ждёт адресата. Когда специалисты ВТБ заберут почтовую корреспонденцию? Сбер перечислял алименты в последний день месяца (последняя выплата была 28.04). Если письмо не заберут, то ребёнок останется в июне без алиментов

Скоро месяц как банк ВТБ не закрывает иою ипотеку. Я внес все необходимые средства, а ипоьеку не закрывают ссылаясь на свои трудности и просят подождать. Мне интнресно, если заемщик не платит банк тоже ждет и не начисляет процент???? 

Добрый день! 14.05.2026 утром в 11.00 я пришёл в офис банка по адресу г. Москва, ул. 1-ая Тверская-Ямская д.7 корпус 1 для внесения денежных средств на свой счёт. Пополнение осуществлялось через QR-код через приложение ВТБ онлайн. При первичном пополнении на счёт суммы в 30000 рублей денежные средства были зачислены. При втором пополнении аналогичной суммы 30000 рублей деньги зачислены не были. Сотрудник офиса при этом присутствовал и после того как я внёс второй раз деньги и непоступления их в тот момент на счёт порекомендовал сфотографировать номер банкомата и сделать обращение в приложении ВТБ онлайн, что я и сделал и мы создали обращение по данному вопросу CR-16567477. Банк взял обращение в работу и проведя дополнительную проверку (в течении 7 рабочих дней на минуточку!!!) в зачислении средств отказал ответив, что в процессе работы банкомата ошибок не выявлено а инкассация которая проходила по данному банкомату № 303872 не выявила излишка и разницы сумм. Ввиду этого инциндента 25.05.2026 я обратился в главное управление МВД по Тверскому району города Москвы с заявлением по статье о незаконном присвоении чужих денежных средств банком ВТБ. Искренне надеюсь, что с помощью органов власти удасться добиться справедливости по данному вопросу. Данный пост создан, чтобы общество увидело какие могут быть вероломные и неправомерные действия со стороны банка который позиционирует себя как современный и надёжный. А так же хочу показать всем на своём примере как легко можно попрощаться со своими денежными средствами когда банк их просто присваивает и ничего не делает по данной ситуации и даже никаких извинений по ситуации и денег тоже никаких. ВТБ это банк с ужасным обслуживанием а так же отношением к своим клиентам. Работать с данным банком это рисковое дело которое может обернуться потерей всех сбережений. Спасибо за внимание!

Здравствуйте как я могу получить накопительную пенсию

Являюсь премиальным клиентом в ВТБ, но желание расстаться с банком крепнет! есть кредитная карта. Если по ней нужно внести минимальный платеж - то ПУШ уведомления приходят, а если заканчивается льготный период пользования то уведомления нет. Типа сам отслеживай. Согласно закону банк обязан уведомлять, но по какой то причине этого не происходит. В итоге списали проценты за пользование деньгами. 

Сегодня 28.05.2026 гВсе еще не рассмотрели мое обращение, мне нужны деньги, сколько можно ждать?Обманываете людей

Две недели назад я стала клиенткой банка ВТБ и оформила банковскую карту. Мои паспортные данные и номер телефона были успешно проверены и подтверждены сотрудниками в отделении при подписании договора. Однако уже сейчас банк полностью заблокировал мне доступ в личный кабинет «ВТБ Онлайн».При обращении в службу поддержки мне заявили, что блокировка связана с необходимостью некоего «подтверждения SIM-карты». Никаких изменений с SIM-картой не происходило, дубликаты не выпускались, номер оформлен на меня и непрерывно используется. В качестве единственного решения банк безальтернативно требует от меня снова лично явиться в отделение.Банк абсолютно не учитывает занятость своих клиентов. Я работаю на должности заместителя директора. Режим работы нашей организации полностью совпадает с графиком отделений ВТБ. Из-за специфики моих обязанностей, высокой ответственности и плотного графика у меня нет фиксированного обеденного перерыва и физической возможности покинуть рабочее место в течение дня. Тратить личное время после работы или в выходные на визит в банк я также не могу: отделения ВТБ перегружены, там постоянно нескончаемые очереди и огромное количество людей. Стоять часами в очередях ради процедуры, которую я уже проходила 2 недели назад — это абсурд.Почему из-за некорректных алгоритмов внутренних систем безопасности банка я должна терпеть колоссальные неудобства и лишаться доступа к собственным деньгам? Требую от администрации ВТБ оперативно разобраться в ситуации и разблокировать мне доступ в личный кабинет дистанционно. У банка есть все инструменты для удаленной верификации клиентов (через портал Госуслуг, видеозвонок или контрольные вопросы). Прошу решить проблему без принуждения к личному визиту в офис.

Подскажите, пожалуйста, что случилось с ВТБ. Являюсь клиентом банка с 2014 года, раньше всем рекомендовала, как лучший банк с максимальной клиентоориентированностью. Но тут появились категории для кэшбека. Окей, 1-2 нормальные всегда были, с января выпадает одна шляпа. Хорошо, ждём, вдруг нормальные появятся...И тут в апреле вы обновляете приложение и все... это начало конца. Ушли категории, ушла открытость и понятность приложения, а теперь какие-то дебильные уровни. Это что за кассовая система, чтобы быть человеком с точки зрения ваших маркетологов, я обязана получать 200к и тратить их же. А у меня нет таких денег. И теперь что? Выходит вижу один, если в течении месяца ситуация не начнёт меняться в лучшую сторону, буду менять банк. И я такая не одна, но вы почему-то упорно игнорируете отзывы, которые выглядят как крик души 

В банк я ходила несколько раз , там девочки говорили одно , а когда к руководителю подошли он сказал совсем другое, что это финмониторинг Москвы и они к ним даже не могут написать или позвонить , и остаётся только ждать, а сколько ждать если месяц прошел, а вроде я читала что финмониторинг не может дольше семи дней блокировать, и вообще вроде бы пишут что финмониторинг не блокируют сами, они в банк направляют документы о блокировке, а в банке мне сказали что финмониторинг без их ведома заблокировали счета, даже не знаю что делать.

Добрый день. Не рекомендую открывать накопительные счета в данном банке так как данный банк в одностороннем порядке поменял условия начисления процентов. 01.04.2026 я открыл накопительный счёт в мобильном приложении банка согласно условиям проценты начисляются каждый день на минимальный остаток. 27.05.2026 в мобильном приложении по данному счёту увидел, что проценты начисляются ежемесячно, а не ежедневно. По данному факту оставил претензию, сегодня пришёл ответ, в котором сказано что я не правильно его оформил. Поэтому я и не рекомендую открывать накопительные счета в этом банке.

Да, но может ли банк в рамках лояльности вернуть начисленные проценты, так как просрочка 2 дня была всего? 

Офисы банка ПБ в городе не работают. ПБ нарушил договор и закрыл активный р/сч в односторонеем порядке без уведомления. Выписка нужна для предостовления в суд!!! ВТБ является правоприемником ПБ и несет юридическую ответсвенность. ТРЕБУЮ предоставить выписку в любом формате. Или мне нужно потратить 20 000 руб на дорогу в банк?! Не смешно. 2 Вариант документы предоставите по запросу суда с моральной компенсацией!!! Также отправлю обращение в ЦентрБанк. Я требую данные по своим денежным операциям и получением ЗП. 

23.05.2026 осуществила тестовый перевод через приложение Банка ВТБ на кошелек AliPay через QR-код в размере 1000 рублей. Деньги пришли в течении 10 минут от некой G. Kristina. Сразу после этого осуществила перевод 7000 рублей на тот же QR-код. Денег нет час-два-три, а статус транзакции в приложении "выполнено". Вечером уже спустя 10-12 часов обратилась на горячую линию по номеру 1000, специалисты банка убедительно рассказывали, что надо подождать до пяти дней деньги поступят. Сегодня 28.05.2026 уже заканчивается 6 день, а денег нет. На горячей линии заверяю, что обратитесь в поддержку AliPay, мы то все сделали, это по их вине не приходят деньги. В поддержке AliPay говорят, что никакой транзакции не было, и вообще идите в банк, где переводили, и с ними разбирайтесь. С моим кошельком в AliPay все в порядке, переводы на него всегда приходят, все верификации пройдены, ограничений на аккаунте никаких нет, и в целом внутри Китая никаких с ним проблем не было. Поддержка беспомощно заявляет, что они все сделали, отследить куда деньги ушли они не могут. Поддержка очень нехотя оформила обращения вроде бы, но никакие поддверждающие документы нельзя прикрепить, приложение просто не дает их прикрепить. Да и в целом почему я, как клиент, должна искать свои деньги, где банк их потерял? Где ваша клиентоориентированность? В Китай через месяц лететь, а банк потерял мои средства, на которые планировалось путешествие.

Не могу зайти в свою учетную запись, оплатить покупку по карте, а также снять наличные. Банк ввел ограничения. Номер телефона сменился к которому привязана карта. Посетить банк нет возможности. Как восстановить доступ? 

Данные представлены по электронной почте, если нужна дополнительная информация просим связаться со мной

Который раз уже переносите. 

Я являюсь клиентом банка ВТБ более 20лет и так как активно пользуясь всеми продуктами банка, в том числе инвестирую достаточно крупные суммы в банк, являюсь участником программы «Привилегия». В рамках данной программы начисляются преференции, которые я могу использовать для компенсации расходов в ресторанах, такси и бизнес-залах.24.05.2026 я был в аэрапорту Кольцово. Зная, что существует программа компенсации трат в ресторанах и кафе РФ, я проверил у себя наличие 6 Преференций, необходимых для компенсации, совершил 6 покупок в ресторане "Шпатен" (а/п Кольцово ) на общую сумму 15000₽ и попытался использовать начисленные преференции для компенсации данных расходов. Однако банк отказал мне в компенсации, сославшись на то, что я якобы израсходовал годовой лимит по данной категории. По версии сотрудников техподдержки узнавать о годовом лимите по данной категории и отслеживать количество использованных преференций я должен самостоятельно. Информации о том сколько использованных преференций по данной категории я не нашёл в мобильном приложении ВТБ. Считаю данный отказ необоснованным по следующим причинам:1. В мобильном приложении банка и в личном кабинете отсутствует возможность отслеживать количество использованных преференций по каждой категории (рестораны, такси, бизнес-залы). Я не могу контролировать расход лимита и своевременно получать информацию о его исчерпании.2. Банк не уведомляет клиентов о достижении или исчерпании годового лимита по преференциям ни в приложении, ни по электронной почте, ни иным способом.3. Персональный менеджер не уведомил о том, что существует лимиты по категориям.Я обратился в Банк, с просьбой в индивидуальном порядке подойти к данному интенданту, но получил формальный ответ. Я просил предоставить подробную выписку по использованию преференций за текущий год с указанием количества использованных и оставшихся лимитов по каждой категории. Банк не дал такую информацию.Не вижу в этом сложности. В Альфа Банке данный вопрос давно решен, в программе Привелегии, информативно видно сколько осталось проходок в бизнес зал, сколько осталось на такси. Если такая проблема есть почему я, как клиент Вашего банка с многолетним стажем, пострадал? Кроме извинений не чего не получил? Банк создал новое мобильное приложение, освоили миллиардный бюджет на улучшение мобильного приложения (Всё же для клиентов). Обновленное мобильное приложение ВТБ Онлайн стало лауреатом шестой ежегодной деловой премии «ЦИПР Диджитал-2026», одержав победу в номинации "Лучший финтех-проект". Я своими действиями обнаружил в программе баг. Но вместо благодарности, получаю отписки. Необходимо в кратчайшие сроки внедрить в мобильное приложение функционал для отслеживания использования лимитов по преференциям и уведомления клиентов о достижении лимитов.

ок, карта закрыта, операций нет, какие могут быть оповещения?

Прошу незамедлительно предоставить мне трек-номер отправления! если оно действительно отправлено то для написания трек-номера много времени не нужно!

Почему Мега Моней списала у меня деньги за что верните 

Пользовалась кредитной картой ВТБ с льготным периодом 200 дней для рефинансирования другой кредитной карты. Все минимальные платежи вносились своевременно и заранее. До окончания льготного периода, как я понимала, оставалось еще время. 20.05.2026 банк начал начислять проценты по ставке около 80% годовых. При этом я не получила ни push-уведомлений, ни SMS, ни звонков, ни каких-либо заметных уведомлений в приложении о необходимости срочно внести определенную сумму для сохранения льготного периода.27.05.2026 случайно зашла в настройки карты, где мелким текстом увидела сообщение: «внесите 105 564 ₽ для возобновления льготного периода». На главном экране приложения информации о просрочке или критической задолженности не отображалось. Я сразу же внесла указанную сумму и написала в чат поддержки.Позже вечером сумма внезапно изменилась — появилось новое требование внести еще 86 045 ₽. Поддержка несколько часов не могла дать внятного объяснения, переводя между сотрудниками. В итоге мне сообщили лишь: «внесите всю сумму долга, льготный период не восстановлен». Я в немного шокированном состоянии достаю еще сумму и пополняю на указанную в приложении сумму 86к но она не обновляется.Около 23 вечера звоню в банк где мне сообщают что около 192 000 ₽ были списаны в проценты, все по договору, льготного периода нет. Я поседелаДля меня это был шок. Сумма долга по карте составляла около 243 000 р соразмерны самому долгу. Это фактически все мои накопления и доход за ближайшее время, без которого осталасьпретензия в том что — не было нормального информирования;— отсутствовал понятный расчет начислений;— суммы постоянно менялись;— в приложении не отображалась критичность ситуации; и вообще информация о задолженности, это только в настройках карты, и как надо думать клеинт не сидит каждый день в настройках с розыском информации — сотрудники поддержки не могли объяснить, откуда берутся новые суммы.считаю такую практику крайне недобросовестной и мошеннической по отношению к клиенту. Сейчас готовлю официальную претензию и запрос полного расчета начислений.Очень разочарована обслуживанием ВТБ Привилегия. После этой ситуации планирую закрыть все продукты банка как страшный сон, нет желания больше платить этому банку никаких комиссий ни по экварингу ни за какие продукты.

Я оформил кредитную карту на основании публичной оферты в мобильном приложении, где было явно и недвусмысленно указано на наличие беспроцентного периода 110 дней. При оформлении иные ограничения (кроме стандартных для снятия наличных) указано не было. Однако по моей карте начислены проценты.Менеджер в чате банка утверждает, что беспроцентный период 0 дней входит в диапазон до 110 дней.Однако в описании честного грейс-периода на сайте банка указано иное: Беспроцентный период в 110 дней - максимальный, если покупка совершена 1го числа.Данная ситуация является введением в заблуждение и нарушением ст. 10 Закона "О защите прав потребителей". Требую аннулировать начисленные проценты. 

Перейду к сути Проблемы чуть меньше месяца назад , я открыла статус самозанятого спустя несколько недель , мне заблокировали вход в личный кабинет я звоню на горячую линию , ответа мне не дали , сказали идти в банк прихожу в банк , мне сообщили о блокировке по фз 115 и преложить закрыть карту и написать объяснительную . на мой вопрос , на каких основаниях меня заблокировали , консультант предположил , что те переводы , которые я делала в зеленый банк с счета втб после формирования чека , могли показаться банку подозрительными . Получается , я создаю чек на каждое поступление от клиентов , плачу налоги , а банк считает подозрительным мои переводы на мои же счета других банков? просто слов нет ! Переводила я себе в зеленый банк , потому что терминал рядом с домом и снять средства было легче , нежели ехать 3 км в филтал ВТБ. считаю действия банка незаконными ! 

На каком основании банк не отвечает на запросы НБКИ о разделении кредитной истории?! Почему сотрудники отказывают в регистрации обращения и отправляют в офис?! Я не была клиентом ВТБ и теперь уже никогда не буду, мало того, буду всех знакомых

28.05.2026 года запросил в чате онлаин банка ВТБ перевыпуск дебетовой карты.Мне было сообщено оператором, что карта будет доставлена курьером по имени Роман 28.05.2026 года в период с 15:00 до 17:00. В 16:00 поступает звонок, я не успел ответить курьеру, перезвонил ровно спустя 10 минут, курьер сказал, что так как заказа в моем районе мало, то он уже уехал и не вернется, я говорю, а почему нельзя заранее позвонить, что подъезжаете, хотя этого не требовалось, адрес был указан, нужно было прийти по адресу и выдать мне карту, я ждал курьера и мне карта нужна была сегодня. В конце разговора курьер решил, что не вернется и карту могу получить в отделении банка, он сам уже не привезет, я не понял специфику работы, позвонить и через 10 минут уехать, хотя я сомневаюсь, что он был у меня на районе. Отвратительная работа курьера. Курьер решил в одностороннем порядке отказать мне выдать карту и решил действовать как ему удобно, Оставил обращение CR-16617883. Прошу разобраться с ситуацией и улучшить работу курьеров. 

Мне одобрили кредит

Здравствуйте, Ирина Юрьевна.Мы рассмотрели Вашу апелляцию к обращению CR-16602299 по вопросу отображения информации в личном кабинете ВТБ Онлайн о наличии арестов на Ваших счетах.Сообщаем, что для просмотра детальной информации по аресту и статусу рассмотрения исполнительного производства Вы можете использовать раздел мобильного приложения ВТБ Онлайн «Услуги» > «Госуслуги» > «Аресты и взыскания».Надеемся, что наш ответ помог Вам разобраться в сложившейся ситуации.Ваш ВТБ___________________________________________Здравствуйте, Ирина Юрьевна.Мы рассмотрели Ваше обращение CR-16602299 по вопросу предоставления справки о наличии арестов на Ваших счетах.Сообщаем, что направление документов в рамках обращения не предусмотрено в целях безопасности.По запросу клиента банк может предоставить нетиповую справку. Справка предоставляется при наличии информации в банке и технической возможности изготовления.Для оформления запроса на изготовление нетиповой справки с информацией об арестах на счетах просим Вас обратиться в обслуживающий офис банка с паспортом или в наш контактный центр по номеру 8 800 100-24-24 (1000 - с мобильных). По факту готовности справки Вы получите смс. Для ее получения потребуется повторно обратиться в банк.Обращаем Ваше внимание, услуга подготовки документов по запросу клиента тарифицирована.С тарифами Вы можете ознакомиться на сайте vtb.ru (внизу на главной странице нажмите «Правила комплексного обслуживания» - «Сборники тарифов» - «По расчетно-кассовому обслуживанию»).Для снятия ограничений со счетов в банк необходимо предоставить постановление о снятии ареста, либо постановление об окончании исполнительного производства.Для решения вопроса рекомендуем обратиться в Федеральную службу судебных приставов по месту жительства. Ближайший к Вам отдел судебных приставов Вы можете найти на официальном портале ФССП России: https://fssp.gov.ru/osp/Что касается обслуживания сотрудниками офиса, отметим, что Ваше обращение мы не оставили без внимания и передали ответственному руководителю для анализа. В случае каких-либо отклонений от норм качественного обслуживания, в отношении сотрудников примем соответствующие меры воздействия.Надеемся, что наш ответ помог Вам разобраться в сложившейся ситуации.Ваш ВТБи это ваш ответ? вымогаете деньги за якобы нетипичные справки? в офисе справок не даете, по гор линии нет справок, в лк чата справку не даете, по емейл отказываются якобы это нарушает закон о персональных данных, причем пишу я с почты которая была указана при оформлении ваших карт! я при посещении ленинского 124 г спб Геворгу показывала свои госуслуги и что там нет арестов....но вы снова пишите обратитесь к фссп...ребят...мне кажется вы сейчас на статью наговариваете, еще и деньги вымогаете! вам не стыдно?

Максимальная сумма перевода по СБП за сутки?

Банк ВТБ в течении месяца уже третий раз блокирует мне дебетовую карту и мобильное приложение.Первый раз я добавляла карту банка в приложение Мир.пэй. В приложении вышла ошибка. И тут же пришло сообщение от банка о блокировке карты и блокировки мобильного приложения. На горячей линии вопрос не решили. Пришлось идти в офис банка. Там мне разблокировали карту и мобильное приложение. Попросили в этот день в приложении Мир. Пэй карту не добавлять. Прошло и две недели и я снова вспомнила что надо добавить карту в Мир. Пэй. Снова в приложении вышла ошибка и карту и мобильное приложение банк снова заблокировал. Причину на горячей линии не объясняют и снова мой путь лежал в отделении банка. Там специалист разблокировал приложение и карту. Специалист посоветовал пользоваться приложением ВТБ. Пэй. Вчера я решила добавить карту в приложение ВТБ. Пэй и опять мне заблокировали приложение. На горячей линии никак не решили мою проблему. Хотя я сказала что я была в отделении уже неоднократно и причин для блокировки нет. Сегодня я снова обратилась в банк и мне разблокировали приложение. В банке причин блокировки не объясняют. Вот такой вот чудесный банк. Прошу разобраться в проблеме, до каких пор мне будут блокировать карту без причин.

Оставляла заявку на крединые каникулы на 1 месяц за неделю до даты платежа. В, чате написали что кредитные каникулы подключены, итог услугу не подключили и операторы отфутболивают к друг другу. 

мой карта заблокировали можно открытие мне не работает втб

Оформила карту по акции, сертификат в подарок, прошли сроки и я написала в банк, банк направил на почту, написала на почту, там сначало отвечали а после 30 дней перестали... 

 Здравствуйте. Я получила ваше письмо:"Мы рассмотрели Ваше обращение CR-16517187 по вопросу возврата денег отправителю для дальнейшего исключения Ваших данных из базы Банка России.Сообщаем, что мы приняли Ваше заявление на возврат средств отправителю, направили деньги по указанным реквизитам.Об успешном переводе Вы получите уведомление.После получения подтверждения от Банка России информация по ограничениям и лимитам обновляется автоматически."Когда я получу уведомление об успешном переводе?! Когда исключат мои данные из базы Банка России?! Когда я получу подтверждение от Банка России?! Когда я, наконец-то, смогу пользоваться своими счетами, картами и онлайн-кабинетами?!В ответ получила сообщение и то только после того, как обращалась несколько раз и написала в банки.ру:"Заявление, оформленное через Банк ВТБ, будет отправлено в Банк России не позднее следующего рабочего дня. Банк России рассматривает заявление, оформленное любым из способов, в течение 15 рабочих дней."Очередная отписка! Уведомление о переводе денег на почту не пришло, в Вашем ответе про это ничего не написано. В онлайн-кабинете ничего посмотреть не могу, так как он заблокирован. Заявление на исключение моих данных из базы Банка России при помощи Вашего сотрудника оформила в офисе ещё 4 мая 2026. Сколько ещё ждать?! Уже давно прошли 15 рабочих дней!!! Когда с моего счёта злоумышленники снимали деньги Ваша служба безопасности не пресекла эти действия. Деньги возвращать отказались! Когда с моего счёта снимались деньги, суммами не свойственными для меня незнакомым людям, Банк не приостановил эти операции. Я являюсь потерпевшей. Так мало того что из-за некомпетентности ваших сотрудников я осталась без средств, так меня ещё и заблокировали. С вашими сотрудниками по горячей линии вообще невозможно общаться. Дают совершенно противоположную информацию, некомпетентны. А как разблокировать мои счета, так постоянно получаю какие-то отписки! Сколько это ещё будет продолжаться?!

Отделение: г. Санкт-Петербург, ДО №27 ВТБ (Магазейная, 66, филиал №7806)Сотрудники: Ерменева Снежанна Артемовна и неустановленный сотрудник (3 окно, 25.05.2026)22 мая 2026 года в вашем отделении сотрудник Снежанна Артемовна Ерменева оформила мне (пенсионерке, 68 лет) вместо годового вклада договор долгосрочных сбережений (ПДС) № 80-01-001/679460. Она лично заверила меня, что я оформляю именно депозит: на 1 год, под 15% годовых, с выплатой 36 000 руб. от государства через год и возможностью снять деньги без потерь.Только после оплаты в личном кабинете я увидела настоящий договор — на 3 года с удержанием 20% при досрочном расторжении. Это называется мисселинг — продажа сложного продукта неквалифицированному инвестору под видом простого, что запрещено указаниями Банка России. Все документы были подписаны моей простой электронной подписью без моего осознанного согласия и без предоставления возможности ознакомиться с ними до подписания, что нарушает ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».На следующий день, 23 мая, я устно потребовала расторгнуть договор в 14-дневный «период охлаждения». Сотрудник банка заявила, что это невозможно, пока деньги не поступят на счёт НПФ, — это заведомая ложь, банк мог отменить перевод по моему заявлению. 25 мая, после поступления денег в фонд, я снова пришла в ваше отделение расторгать договор, и сотрудник в окне выдачи (ФИО неизвестно) обманным путём подписал моей простой электронной подписью заявление о периодических выплатах (пенсионный договор), вместо заявления о расторжении. Документы он выдал уже после подписания, а в приёме моего письменного заявления о расторжении в свободной форме мне отказали.Хотя ПДС — это инструмент с господдержкой, он категорически не подходит для краткосрочных вложений. Тем не менее, в период охлаждения (с 22 мая по 5 июня 2026) я имею полное право на возврат 100% собственных взносов.Уважаемые пенсионеры и дети пожилых родителей! Не верьте обещаниям сотрудников ВТБ о коротких сроках и высоких процентах по ПДС. Договор ПДС — на 15 лет или до выхода на пенсию. Все обещания «вернёте через год» — это прямой обман. Если вам пытаются оформить ПДС под видом вклада, сразу пишите жалобу в Банк России на мисселинг. Будьте бдительны и не дайте себя обмануть.

Конечно будут запросы от правохранительных органов в данном случае. А ваши горе сотрудники в свою очередь в процессе проверок так называемых могли бы у Вашего коллеги Сергея напрямую поинтересоваться ведь он непосредственно присутствовал и видел как банкомат принял деньги которые я вносил в него!!! И будь ваши горе сотрудники хоть немного умнее данный инциндент был бы уже решён!!! Я в любом случае решу данный вопрос и разорву отношения с вашим банком который и на банк то не тянет простите уж за откровенность. Вы знаете как человек проработавший в финансовом секторе более 17 лет в различных банках начиная со сбербанка и заканчивая банком мкб и работая в том числе в направлении методологии, ваш банк а именно банк втб меньше всего напоминает структуру банка.Ведь как такое вообще можно представить что руководитель офиса привилегия в самом центре Москвы даже не посчитал нужным погрузиться в данный вопрос. О каком привилегированном отношении может вообще идти речь когда вашим горе сотрудникам с отсутствием каких либо вообще компитенций безразличны клиенты. Уровень абсолютного безразличия к своим клиентам вы показали на данном примере. Хуже банка в Российском поле финансовых услуг я не видел. Мне уже если всё равно я с этими деньгами попрощался если откровенно. Но я дойду до суда и я его у Вас выйграю поскольку правда на моей стороне. Но вы просто своим отношением показываете свою некомпетентность и полное безразличие. Спасибо!

Добрый день. Подключала подписку ВТБ на пробный период. В конце марта я отказалась от подписки, но за нее списали деньги. Я обращалась в банк, чтобы отключили подписку и вернули деньги за подписку. Проблема тогда была решена. Сегодня я вижу, что данная подписка снова активна у меня, 27.05. списание денег за подписку. Я ее не подключала. Обращение на горячую линию не дало результатов. Я прошу вернуть деньги за подписку, я ничем не пользовалась из этой подписки, мне не выгодно, нет нужных мне сервисов. По какой причине она снова подключена - мне непонятно.

Ситуация: Подписочный сервис списал деньги без подтверждения.Предыстория: недавно, после 2ой блокировки (на платеже авито доставки!) ВТБ-онлайн, решил отказаться от повседневного пользования банком, но так как в режиме мобильного чебурнета работает только он, держу 5000 рублей на всякий случай.В один прекрасный день в сервисе прилетает сообщение об оплате. В шторке телефона ни одного уведомления от ВТБ, ни одной смс-ки. Оплату в сервисе делал год назад, когда активно оплачивал через ВТБ. Пошел первым делом в приложение ВТБ-онлайн. В истории увидел списание средств и ошалел от наглости - без какого либо подтверждения списали деньги. Подумал, что оформил автоплатеж и забыл про него. Зашел в раздел автоплатежей, а там кроме ПДС ничего нет. Решил проверить как обстоят дела с оспариванием платежа. Дела там обстоят очень плохо. Затребовали переписку. А у сервиса беседа только с ботом. На требования вернуть деньги он только чесал виртуальную репу. Сервис я по итогу все равно оплатил. просто на больший срок. Но сама ситуация посеяла страх за деньги. Поинтересовался, а как это так произошло? В моем понимании банк предоставляет сервисам API. Банк точно знает кому и какие права он выдал. Почему сервисы, которые списывают деньги без подтверждения не отображаются в списке автоплатежей? или в списке авторизованных, которые не требуют подтверждения? (для меня, примитивного, это все автоплатежи). Написал им, что это дыра в безопасности. Ответы банка повергли в шок:.. После ввода данных карты на сервисах или оформления подписки, платежи могут проходить автоматически, без подтверждения.Со стороны банка отменить подписку не получится.Вам нужно обратиться в поддержку сервиса, они помогут удалить данные карты и оформить возврат.Мы можем предложить заблокировать карту и выпустить новую.....Вы можете установить дополнительное подтверждение на операции, для этого нужно войти в раздел Профиль - Безопасность - Защита от мошенников - Усиленная защита операций..Отвязать карту можно только в том сервисе, где осуществляли подключение. Отмена со стороны банка, к сожалению, невозможна.Вам необходимо обратиться в данный сервис, чтобы отвязать карту. Со стороны банка могу заблокировать карту, чтобы в дальнейшем не было списаний...Какие выводы я сделал:- ВТБ раздал права бесконтрольно списывать мои деньги, при этом отозвать эти права я не могу. НАДО ЗАКРЫВАТЬ КАРТУ. - ВТБ скрывает от меня список, кому он раздал права бесконтрольно списывать мои деньги. То есть если сервис заскамился, то свои деньги я никогда не увижу. А виноват недалекий я, потому что не увидел скрытое от меня согласие на автоплатеж. - В поддержке ВТБ бесполезные ИИ-агенты- Защита от мошенников бесполезна от автосписаний так как работает для сумм от 10000 рублей- Очередной раз удостоверился, что расплачиваться через ВТБ нельзя

Загадочная ситуация. Несколько недель назад я снял деньги в Ханое в банкомате VRB (входит в ВТБ). Согласно условиям карты такие снятия проходят без комиссии, но у меня эту комиссию сняли. Я написал сообщение в поддержку и сюда, благодаря чему мне вернули комиссию. Также сотрудник ВТБ на данной платформе заявил, что я прав в данной ситуации и комиссию взимать не должны. Неделю назад я снова снял деньги, у меня снова списали комиссию и после обращения в поддержку - снова вернули. И когда я в очередной (в 3 раз) снял деньги и потребовал вернуть комиссию, мне, неожиданно, отказали, заявив что все предыдущие возвраты были в рамках лояльности и больше их не будет.Ради интереса я пошел проверять условия карты вновь и засети изменения, теперь снимать без комиссии можно только РУБЛИ. Т.е банк втихую изменил условия карты ни кого не уведомив. Какая-то смешная и нелепая ситуация. Теперь при снятии через другие банки комиссия ниже, чем при снятии через карты ВТБ, хотя VRB входит в АТБ.Приложил 2 скриншота к данному посту, в которых показания сотрудников ВТБ кардинально расходятся. Хотелось бы каких-то пояснений. И вообще законно ли то, что вот так легко и незаметно меняются условия карты?

Возможность использовать QR-код из приложения Госуслуги для подтверждения личности в банке регламентируется Постановлением Правительства РФ от 19.09.2025 № 1443.Данный нормативно-правовой акт был принят во исполнение Указа Президента РФ от 18.09.2023 № 695, который впервые приравнял представление сведений из цифрового паспорта через мобильное приложение к предъявлению бумажного документа. Но в отделении по ул. 50 лет Октября без оригинала паспорта отказались сделать заверенную выписку по валютному счету и заверенный чек.Правомерно ли это?

Пришли с претензией в банк г.Мичуринск,ул.Коммунистическая,д.62сотрудники Вашего банка под видом обычного вклада открыли мне брокерский счет, чем ввели в заблуждение и ежедневно списывают с него деньги. Вместо того чтобы принять мою письменную претензию и начать разбираться, госпожа Сивидова усмехнулась и отказалась решать вопрос.Поэтому у меня к Вам, как к руководителю банка, прямой вопрос:1. Почему Ваша подчинённая отказалась принимать официальную претензию от клиента, чьи права нарушены?2. Почему она позволила себе усмехаться в лицо пенсионерке, вместо того чтобы разобраться в ситуации?3. Почему в Вашем банке пенсионерам вместо вклада оформляют брокерский счёт?Прошу дать письменный ответ на моё обращение.Если ответа не последует, я буду вынуждена обратиться в Центральный Банк РФ и к финансовому омбудсмену, приложив описание действий управляющей Сивидовой как доказательство непрофессионализма и пренебрежения к клиентам.

Отдала на проверку нотариальную доверенность 13 мая, сегодня 29 мая.Итог-доверенность не готова. Все возможные сроки давно ввшли. Доверитель в зоне СВО. 

Мне сказали не в любом банке есть экспертиза, а только в одном и то который находиться в другой стороне города. я туда приехала. Мы проверили в вашем банкомате втб и она заработала, девушка консультант сказала вы не могли расчитываться, так как первый вход должен быть через наш банкомат. После этого у меня один раз получилось рассчитаться в магазине и дальше все по новому "Карта не читается". Мне казалась платежный стик это для удобства, а ваш для проблем? Я чтоб им рассчитаться рядом держу карту. Хотя стик и предозначин, чтоб не брать карту с собой. Вы говорите меньше года, у меня меньше недели прошло, как я стала обращаться. Все у вас говорят по разному. Клиентоориентированности нет, вину ваш банк даже не признает. А ехать опять в другой конец я не собираюсь. по поводу что в любом банке можно экспертизу провести вы внутри своего втб разберитесь везде или в обределенных отделах, а то взаблуждения клиентов вводите, а они бегают по банкам. 

С мая месяца 1926 года Почта банк прекратил обслуживание и клиенты Автоматически стали клиентами ВТБ с мая месяца. Я пенсионерка являлась клиентом Почта банка Кабинет личный онлайн в почтабанке направляет с мая в ВТБ и никак иначе.Я попыталась войти в личный онлайн кабинет ВТБ поисковик запросил номер моего телефона - указала тот номер который актуален для Почтабанка. Запросили код пришедший на указанный номер телефона. Открылся кабинет ВТБ с указанием моего имени отчества но без фамилии. Я заказала карту ВТБ пришло СМС о выпуске электронной карты. В кабинете ВТБ отображаются данные этой карты и фамилия на карте латиницей .То есть именная моя карта ВТБ Но не указан номер счета этой карты! Но именно счет необходим для зачисления пенсии в том числе пришедшей как выяснилось уже в мае на почтабанк. При моем звонке в ВТБ по номеру 1000 мне ответили что я воходила в упрощенную версию кабинета ВТБ . И для дальнейшей полноценного обслуживания в ВТБ нужно подтвердить номер телефона. Этим я заниматься не стала. Разумеется все это не радует. Вероятно перейду в другой банк. 

24 ноября я просила сотрудника банка закрыть счета,чего он не сделал...

Здравствуйте, я мама. Ему наложили ограничения на карту по 115 ФЗ. Сегодня пришли в отделение города Амурска нам отказали в закрытии счета сославшись на то, что счет на котором наложены ограничения нельзя закрыть до снятия ограничений. Я обратилась в чат , там все то же самое. На вопросы о законах на основании которых они отказали сыну никаких вразумительных ответов не последовало, только на внутренние регламент банка. Почему не возвращают деньги и отказывают в закрытии счета

Обратилась в банк с запросом на осуществление оплаты по реквизитам ( кьар код) в банке меня уверили, что все хорошо помогут осуществить данный платеж. 26.05.26 осуществила платеж , но он находился в обработке, далее мне сказали, что не его обработку уходит до 3 рабочих дней, но обычно в течение суток платеж проходит. Никто не уведомил меня, что мне в чате переписке банка может быть какая-то информация. На следующий день вечером я увидела , что по моему платежу отказ. Когда стала искать телефон горячей линии в онлайн версии банка столкнулась с тем что там был запрос. Мне вот интересно как я как клиент банка должна была этот запрос увидеть? Мне никто в банке не сказал, что в процессе проверки перевода могут возникнуть какие-то вопросы. Далее как в страшном фильме ужасов мне пришлось ждать когда мне свормируют только на следующий день новые реквизиты для отправки платежа , так как оплата должна проходить день в день и просто повторить платеж невозможно. От этого меняется курс оплаты. Я делаю перевод снова 28.05.26 , на этот раз прикладываю все документы. В офисе сотрудники стараются проверить максимально их исполнение. Мне сообщают , что перевод проведут текущим днем до 18.00 по мск. Но это моему глубокому огорчению на следующий день 29.05.26 я узнаю , что платеж по-прежнему в обработке. Более того никаких сообщений в чате банк мне не прислал. Но оказывается запросил дополнительные документы в офисе банка куда я обращалась для перевода. Я как можно скорее предоставила все документы, но мой платеж по прежнему в обработке. В сб у меня выходит срок оплаты по договору и наступают штрафные санкции. Честно говоря, я ужасно расстроена таким положением дел 27.05.26 у меня случился гипертонический криз и сейчас из-за стресса мне приходится пить таблетки. Мое здоровье и состояние очень ухудшилось. Покупка, которая должна была стать радостной, превратилась в жуткую стрессовую ситуацию. Я пишу данный отзыв, чтобы люди , которые захотят осущ такие платежи очень хорошо подумали над тем , чтобы выбрать данный банк. Не советую от слова совсем. На горячей линии одни некомпетентные сотрудники работают, фразы общие и не о чем. Только раздражает. В офисе банка мне старались помочь искренне, но я честно говоря не понимаю почему меня не предупредили сразу о том что для валютного контроля нужно документы предоставлять заранее. Они у меня были и я готова была их предоставить. А к валютному контролю у меня отдельные комментарии, в других банках в том же Сбербанке, Райфайзен банк гораздо все работает быстро и без нервов. Я очень жалею, что не обратилась к ним ранее. 

Здравствуйте!!!Хотела узнать почему зам1,5 месяца не решили проблему?С момента рассмотрения обращений прошёл месяц CR-16545446,CR-16456053,CR-16465828До сих пор рассматриваются.Платёж ежемесячный по кредиту отправленный вовремя не списали до сих пор за май 2026г,долг перед банком резко увеличен на 56000 и досрочно не могу погасить выходит ошибка и банк отображает неверную информацию .Уже подходит срок оплаты июньского платежа и вопрос до сих не решён и идут пении.Прошу разобраться в ближайшее время!!!

Здравствуйте. Хотелось бы узнать узнать с какой даты Вы считаете 15 рабочих дней?! Если заявление на исключение моих данных из ЦБ было написано в офисе Вашего банка 4 мая! Сегодня уже 29 мая...

Добрый день!Деньги зачислены, проблему решили Спасибо за оперативность )

Сейчас идёт суд по иску,за просрочку по ипотеке,я не спорю,я большой косяк,однако могу и хочу оставить ипотеку,иск про то что взыскать с меня долг по ипотеке и выставить квартиру на торги,я с этим не согласна,так как я реально останусь на улице с детьми,плюс начнуться заморочки по возвращению материнского капитала,им был оплачен первоначальный платеж,долг уже давно погашен,оплачиваю ипотеку каждый месяц,но этих данных банк не предоставляет,их запрашивает суд с января месяца..Один суд уже отложили из за этого,сегодня 29 мая прошел ещё один суд и опять не пришли запросы суда из банка.присылают только то что уже есть в иске,сколько долг был по квартире и общая сумма задолженности,хотя долг уже погашен и сумма общая по ипотеке уже другая! Геннадий Валерьевич из банка втб г Новосибирска постоянно мне обещает перед судом,что он свяжется с их юристом и отправит актуальные документы,но не по моей просьбе не по запросу суда,никто ничего не присылает,связи у меня естественно с юристом нет,запрос делают и в Новосибирск и в Воронеж,где я так поняла юрист,почему то...и в Петербург...специально всех разбросали по городам чтоб сложнее было клиентам? Сроки скоро заканчиваются,суд следующий 17 июня,остаться без квартиры я не могу никак! Буду обжаловать и дальше в главных судах,писать везде обращения и жалобы,узнаю как придать общей огласки и попасть в новости...выбора у меня больше нет...

Добрый день! У меня ипотека на земельный участок в ВТБ. 18 мая обратилась в офис для рефинансирования в связи с понижением ставки. Заявка была предварительно одобрена. 22 мая мне перезвонил сотрудник ВТБ и сообщил что в рефинансировании отказано т. к. ВТБ не рефинансирует ипотеку на земельные участки. После чего я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить эту информацию. Где мне сообщили, что запрета на рефинансирование такой ипотеки нет. Далее я пояснила, что мне отказали в рефинансировании, на что сотрудник мне предложил подать повторную заявку через 30 дней. Я попросила рассмотреть возможность возобновить мою заявку от 18 мая, т. к. отказ в ней был по несуществующей причине (не рефинансирует ипотеки на землю, что не соответствует действительности). Сотрудник обещала перезвонить. На данные момент звонок так и не поступил, новой информации мне не поступило. Прошу рассмотреть мою заявку на рефинансирование от 18 мая без повторной подачи заявок. 

Здравствуйте, скажите пожалуйста, есть такой номер банкомата ВТБ 60319869И где расположен? 

Т.е по вашему при снятии 100 рублей нормально снимать 400? 

Для чего Вам адреса этих отделений?! Мне безразлично, накажут там кого-то или нет! Аннулируйте мне этот [censored] счёт!!! Мне что теперь, лазить по интернету, искать адреса этих банков?! Дебилизм какой-то! 

Я являюсь клиентом ВТБ более 20лет, активно пользуясь всеми продуктами банка, в том числе инвестирую достаточно крупные суммы, являюсь участником программы «Привилегия». В рамках программы начисляются преференции, которые можно использовать для компенсации расходов в ресторанах, такси и бизнес-залах.24.05.2026 я был в аэропорту Кольцово. Зная, что существует программа компенсации трат в ресторанах и кафе РФ, я проверил у себя наличие 6 Преференций, необходимых для компенсации, совершил 6 покупок в ресторане "Шпатен" на общую сумму 15000₽ и попытался использовать начисленные преференции для компенсации. Однако ВТБ отказал мне в компенсации, сославшись на то, что я якобы израсходовал годовой лимит по данной категории. По версии техподдержки узнавать о годовом лимите по категориям и отслеживать количество использованных преференций я должен самостоятельно. Информации о том сколько использованных преференций по категорииямя не нашёл в мобильном приложении ВТБ. Считаю данный отказ необоснованным по следующим причинам:1. В мобильном приложении ВТБ и в личном кабинете отсутствует возможность отслеживать количество использованных преференций по каждой категории (рестораны, такси, бизнес-залы). Я не могу контролировать расход лимита и своевременно получать информацию о его исчерпании.2. ВТБ не уведомляет клиентов о достижении или исчерпании годового лимита по преференциям ни в приложении, ни по электронной почте, ни иным способом.3. Персональный менеджер не уведомил о том, что существует лимиты по категориям.Я обратился в ВТБ, с просьбой в индивидуальном порядке подойти к данному инциденту, но получил формальную отписку. Я просил предоставить подробную выписку по использованию преференций за текущий год с указанием количества использованных и оставшихся лимитов по каждой категории. Банк не дал такую информацию.Не вижу в этом сложности. В Альфа Банке данный вопрос давно решен, в программе Привелегии, информативно видно сколько осталось проходок в бизнес зал, сколько осталось на такси. Если такая проблема есть почему я, как клиент ВТБ, с многолетним стажем, пострадал? Кроме сожалений не чего не получил? ВТБ создал новое мобильное приложение, освоили миллиардный бюджет на улучшение (Всё же для клиентов). Обновленное мобильное приложение ВТБ Онлайн стало лауреатом шестой ежегодной деловой премии «ЦИПР Диджитал-2026», одержав победу в номинации "Лучший финтех-проект". Я своими действиями обнаружил в программе баг. Но вместо благодарности, получаю отписки. Необходимо в кратчайшие сроки внедрить в мобильное приложение функционал для отслеживания использования лимитов по преференциям и уведомления клиентов о достижении лимитов. И компенсировать мне данные расходы. Это будет справедливо. Надеюсь на адекватную реакцию руководства ВТБ, так как линейный персонал не вникает в проблему. 

В связи с заменой паспорта по возрасту необходимо обновить данные паспорта в банке. В других банках удалось быстро и без проблем обновить данные через Госуслуги. В банке ВТБ в приложение и в онлайн-банке размещена информация о возможности обновления данных через Госуслуги, но сделать этого не удается - после нажатия на соответствующую кнопку несколько секунд "вращается колёсико" и потом на экране отображается всё то же первоначальное изображение. Обращение в поддержку не дало никакого результата - только лишь отрицательные эмоции. Оператор сообщил, что с 1 апреля 2026 года обновить паспортные данные через Госуслуги нельзя и я могу это сделать только при личном посещении офиса! Реквизиты нормативного акта, устанавливающего данный запрет, оператор не предоставил, сославшись на то, что "В рамках дистанционного обслуживания не работаем с документами, получить все документы можно только через офис". Я настаивала на том, что данное утверждение не должно быть безосновательным и после двадцати минут ожидания оператор сообщил, что "сейчас обновление данных через Госуслуги недоступно из-за технических работ"! Это как понимать? Работники службы поддержки=банка вообще не знают, что отвечать и транслируют то, что им в голову приходит?! Где истина? В каком из этих ответов одного и того же оператора достоверная информация и есть ли она там вообще?! В итоге мне недоступны операции с моими денежными средствами в приложении. Тратить время на визит в банк, где всё время катастрофически долгое время ожидания у меня возможности нет. Если написано, что можно обновть через Госуслуги - значит так и должно быть. Прошу незамедлительно решить эту проблему.Учетная запись на Госуслугах у меня активная и подтвержденная. Обновить пыталась и в приложении, и в онлайн-банке. 

Исполнительный документ ФС № 051410063 от 10.02.25 был исполнен только частично ПАО БАНК ВТБ. Остаток денежных средств, подлежащих взысканию по решению суда, составляет сумма строительных недостатков. Застройщику предоставлена отсрочка исполнения финансовых санкций (неустойка, штраф) до 31.12.2026 года. Поскольку положения п. 1 Постановления Правительства РФ от 18 марта 2024 года №326 не распространяются на требования, предусмотренные ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации", то отсрочка не распространяется на решение суда в части удовлетворения требования о взыскании расходов на устранение недостатков квартиры. Кроме того, застройщик не получал определение суда о предоставлении отсрочки на взыскание строительных недостатков и не предъявлял в банки или иные кредитные организации, обслуживающие счета застройщика.Учитывая все вышеизложенное, в части исполнения требований по взысканию строительных недостатков прошу в срочном порядке исполнить решение суда в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Прошу направить по почте письменный мотивированный ответ на настоящее обращение. В случае игнорирования настоящего запроса буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 046987238 от 12.02.2025 был исполнен только частично ПАО БАНК ВТБ. Остаток денежных средств, подлежащих взысканию по решению суда, составляет сумма строительных недостатков. Застройщику предоставлена отсрочка исполнения финансовых санкций (неустойка, штраф) до 31.12.2026 года. Поскольку положения п. 1 Постановления Правительства РФ от 18 марта 2024 года №326 не распространяются на требования, предусмотренные ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации", то отсрочка не распространяется на решение суда в части удовлетворения требования о взыскании расходов на устранение недостатков квартиры. Кроме того, застройщик не получал определение суда о предоставлении отсрочки на взыскание строительных недостатков и не предъявлял в банки или иные кредитные организации, обслуживающие счета застройщика.Учитывая все вышеизложенное, в части исполнения требований по взысканию строительных недостатков прошу в срочном порядке исполнить решение суда в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Прошу направить по почте письменный мотивированный ответ на настоящее обращение. В случае игнорирования настоящего запроса буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 046987230 от 12.02.2025 был исполнен только частично ПАО БАНК ВТБ. Остаток денежных средств, подлежащих взысканию по решению суда, составляет сумма строительных недостатков. Застройщику предоставлена отсрочка исполнения финансовых санкций (неустойка, штраф) до 31.12.2026 года. Поскольку положения п. 1 Постановления Правительства РФ от 18 марта 2024 года №326 не распространяются на требования, предусмотренные ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации", то отсрочка не распространяется на решение суда в части удовлетворения требования о взыскании расходов на устранение недостатков квартиры. Кроме того, застройщик не получал определение суда о предоставлении отсрочки на взыскание строительных недостатков и не предъявлял в банки или иные кредитные организации, обслуживающие счета застройщика.Учитывая все вышеизложенное, в части исполнения требований по взысканию строительных недостатков прошу в срочном порядке исполнить решение суда в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Прошу направить по почте письменный мотивированный ответ на настоящее обращение. В случае игнорирования настоящего запроса буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Добрый день в июне отец взял автокредит, ему навязали дополнительно карту автолюбитель (так как пенсионеру легко навешать лапши ), в сентябре 25г направлен отказ от услуги, в октябре отец скончался, ( выплаты не потступали ) после вступления в наследство повторно направляем отказ, никакой реакции нету, по телефону отказываются признавать что карта регулируется банком втб,составили претензию так же реакции никакой ( по телефону аргументируют периодомию охлаждения, хотя это не повод) останется писать жалобу фин уполномоченному (видимо нравится переплачивать через суд )Мурадханов Гамзат Казимович заявление от 25.09.25Мурадханова Ирина Рауфовна претензия от 28.04.26 8051541940228-

Исполнительный документ ФС № 048697684 от 09.04.25 был исполнен только частично ПАО БАНК ВТБ. Остаток денежных средств, подлежащих взысканию по решению суда, составляет сумма строительных недостатков. Застройщику предоставлена отсрочка исполнения финансовых санкций (неустойка, штраф) до 31.12.2026 года. Поскольку положения п. 1 Постановления Правительства РФ от 18 марта 2024 года №326 не распространяются на требования, предусмотренные ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации", то отсрочка не распространяется на решение суда в части удовлетворения требования о взыскании расходов на устранение недостатков квартиры. Кроме того, застройщик не получал определение суда о предоставлении отсрочки на взыскание строительных недостатков и не предъявлял в банки или иные кредитные организации, обслуживающие счета застройщика.Учитывая все вышеизложенное, в части исполнения требований по взысканию строительных недостатков прошу в срочном порядке исполнить решение суда в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Прошу направить по почте письменный мотивированный ответ на настоящее обращение. В случае игнорирования настоящего запроса буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 051391682 от 07.05.2025 был исполнен только частично ПАО БАНК ВТБ. Остаток денежных средств, подлежащих взысканию по решению суда, составляет сумма строительных недостатков. Застройщику предоставлена отсрочка исполнения финансовых санкций (неустойка, штраф) до 31.12.2026 года. Поскольку положения п. 1 Постановления Правительства РФ от 18 марта 2024 года №326 не распространяются на требования, предусмотренные ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации", то отсрочка не распространяется на решение суда в части удовлетворения требования о взыскании расходов на устранение недостатков квартиры. Кроме того, застройщик не получал определение суда о предоставлении отсрочки на взыскание строительных недостатков и не предъявлял в банки или иные кредитные организации, обслуживающие счета застройщика.Учитывая все вышеизложенное, в части исполнения требований по взысканию строительных недостатков прошу в срочном порядке исполнить решение суда в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Прошу направить по почте письменный мотивированный ответ на настоящее обращение. В случае игнорирования настоящего запроса буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

В октябре 2025г официально признана банкротом и освобождена от всех обязательств. Спустя 8 месяцев после определения суда обратилась в ВТБ для того, чтобы закрыли кредит, так как не увидела никаких изменений в кредитной истории. На что был дан ответ обратиться к финансовому управляющему. Спустя 8 месяцев после определения суда об освобождении от всех обязательств , к фу ? при чем тут фу? где положено , документы все выложены и отправлены. Нужно ли обращаться в ЦБ по данному вопросу или сами решим ?

Добрый день! Пользуюсь услугами данного банка, были обычные расходы на бытовые нужны, переводы и общие расходы были на сумму не более 130-150 тысяч рублей. В этом месяце карта была основной и много покупок оплачивал данной картой(обычные бытовые расходы, т.е условные покупки в магазине ). Без каких-либо обьяснений или причин была заблокировна учетная запись, хотя опять же расходы были в рамках разумного. Карта была стипендиальной, прошу, пожалуйста, пересмотреть решение банка.

Тогда я буду писать в отзыв по вашему банку, надеялась решить без скандалов, но ВТБ банк нарушает ст 859 ГК, препятствуя закрытию счета и выдаче средств с него. Я не нашла решения вопроса ни у эксперта ни в вашем отделении банка. Буду решать вопрос другими способами 

Добрый день, Алексей!27.05.2026 подал заявку онлайн тут: https://cl.vtb.ru/пришло сообщениесо ссылкой о том, что одобрена сумма 1000 000 на 5 лет. Ставка 9,6% при подключенной услуге "Максимум выгоды". После этого звонил оператор из банка - приглашал в офис, а также 2 дня приходили пуши - "вам одобрено, условия - приходите в офис"Сегодня 29.05.2026 приехал в офис г. Казань ( Проспект Победы, 100). Специалист после идентификации меня как клиента сказала, что видит только НЕЗАПОЛНЕННУЮ заявку, поэтому надо подаваться ЗАНОВО. Сфотографировала меня и потом сообщила - что сумма одобрена 387 000 руб.....Я сообщил, что меня такая сумма не устраивает и задал вопрос: почему не видели первичную заявку. Ответа не было. Просто предложила закрыть заявку на кредит, что я и сделал.Написал в чат поддержки в ВТБ онлайн, там не сообщили, что не могут проверить, потому что заявка уже закрыта по инициативе клиента. Я написал, что по инициативе клиента закрыта заявка буквально 5 минут назад, но первичную никто не закрывал.Прошу Вас провести проверку, я не любитель "тайных" рассуждений, но такое ощущение, что где то что то то ли случайно, но ли несовсем случайно сбойнуло. В интернете вижу кейсы, которые наталкивают на такие мысли.Я клиент ВТБ много летМоя организация - ваш зарплатный клиент много летСреднемесячный остаток просто на текущем счету более 700 тыс руб за последний годЯ и подумать не мог, что может все так развернуться.В чате поддержки потом предложили подать повторную заявку через 30 дней.В общем, полон решительности отразить эту ситуацию конкретным отзывов на сервисе банки.ру, а также обсудить эту ситуацию внутри компании с ответственными за зарплатный проект.

Почему после того, как только я написала вопрос, на следующий день закрыли мое обращение с предоставлением ответа, вообще не связанной с темой моего изначального вопроса? 

26.03.2026 года я решила принять участие в акции Банка ВТБ и партнера «Пятёрочка Доставка» — «Кешбэк 50%». По условиям в приложении ВТБ (скриншот есть), нужно было сделать заказ от 1000 руб. в приложении или на сайте «Пятёрочка Доставка» по карте ВТБ. Максимальный кешбэк — 600 руб. Было четко указано ограничение: «если вы не заказывали в Пятёрочке Доставка последний год». Про розничные магазины — ни слова.В этот же день, 26.03.2026, я сделала заказ в приложении доставки, оплатила картой ВТБ. На всякий случай написала в чат поддержки, где оператор меня заверил, кешбэк придет в течение 30-60 дней.Кешбэк не пришел. Я создала обращение. Ответ банка поразил: мне заявили, что 15.03.2026 (видимо, опечатались и имели в виду 15.03.2025) я совершала покупку у партнера. Но 15.03.2025 у меня была покупка на 70 рублей в обычном ФИЗИЧЕСКОМ магазине «Пятёрочка», а не в «Пятёрочке Доставка»! Офлайн-магазины в условиях карточки акции не упоминались.Я создала повторное обращение, указав на это. Ответ банка стал еще абсурднее. Теперь мне заявили, что в акции не могут участвовать клиенты, которые совершали покупки «любыми картами любых других банков» за этот период. Банк ВТБ теперь отслеживает мои транзакции в других банках? Или просто выдумывает правила на ходу?В первом обращении версия одна, во втором — совершенно другая. Налицо умышленное введение в заблуждение, нарушение ст. 437 ГК РФ (публичная оферта) и ст. 10 Закона о защите прав потребителей.Номера обращений:Обращение 1 - CR-16613239Обращение 2 - CR-16619381

Исполнительный документ ФС № 051411204 от 14.03.2025 был исполнен только частично ПАО БАНК ВТБ. Остаток денежных средств, подлежащих взысканию по решению суда, составляет сумма строительных недостатков. Застройщику предоставлена отсрочка исполнения финансовых санкций (неустойка, штраф) до 31.12.2026 года. Поскольку положения п. 1 Постановления Правительства РФ от 18 марта 2024 года №326 не распространяются на требования, предусмотренные ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации", то отсрочка не распространяется на решение суда в части удовлетворения требования о взыскании расходов на устранение недостатков квартиры. Кроме того, застройщик не получал определение суда о предоставлении отсрочки на взыскание строительных недостатков и не предъявлял в банки или иные кредитные организации, обслуживающие счета застройщика.Учитывая все вышеизложенное, в части исполнения требований по взысканию строительных недостатков прошу в срочном порядке исполнить решение суда в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Прошу направить по почте письменный мотивированный ответ на настоящее обращение. В случае игнорирования настоящего запроса буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 051430222 от 27.02.2025 г. был исполнен только частично ПАО БАНК ВТБ. Остаток денежных средств, подлежащих взысканию по решению суда, составляет сумма строительных недостатков. Застройщику предоставлена отсрочка исполнения финансовых санкций (неустойка, штраф) до 31.12.2026 года. Поскольку положения п. 1 Постановления Правительства РФ от 18 марта 2024 года №326 не распространяются на требования, предусмотренные ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации", то отсрочка не распространяется на решение суда в части удовлетворения требования о взыскании расходов на устранение недостатков квартиры. Кроме того, застройщик не получал определение суда о предоставлении отсрочки на взыскание строительных недостатков и не предъявлял в банки или иные кредитные организации, обслуживающие счета застройщика.Учитывая все вышеизложенное, в части исполнения требований по взысканию строительных недостатков прошу в срочном порядке исполнить решение суда в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Прошу направить по почте письменный мотивированный ответ на настоящее обращение. В случае игнорирования настоящего запроса буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 051392576 от 14.05.2025 г. был исполнен только частично ПАО БАНК ВТБ. Остаток денежных средств, подлежащих взысканию по решению суда, составляет сумма строительных недостатков. Застройщику предоставлена отсрочка исполнения финансовых санкций (неустойка, штраф) до 31.12.2026 года. Поскольку положения п. 1 Постановления Правительства РФ от 18 марта 2024 года №326 не распространяются на требования, предусмотренные ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации", то отсрочка не распространяется на решение суда в части удовлетворения требования о взыскании расходов на устранение недостатков квартиры. Кроме того, застройщик не получал определение суда о предоставлении отсрочки на взыскание строительных недостатков и не предъявлял в банки или иные кредитные организации, обслуживающие счета застройщика.Учитывая все вышеизложенное, в части исполнения требований по взысканию строительных недостатков прошу в срочном порядке исполнить решение суда в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Прошу направить по почте письменный мотивированный ответ на настоящее обращение. В случае игнорирования настоящего запроса буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 053635851 от 22.12.2025 г. был исполнен только частично ПАО БАНК ВТБ. Остаток денежных средств, подлежащих взысканию по решению суда, составляет сумма строительных недостатков. Застройщику предоставлена отсрочка исполнения финансовых санкций (неустойка, штраф) до 31.12.2026 года. Поскольку положения п. 1 Постановления Правительства РФ от 18 марта 2024 года №326 не распространяются на требования, предусмотренные ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации", то отсрочка не распространяется на решение суда в части удовлетворения требования о взыскании расходов на устранение недостатков квартиры. Кроме того, застройщик не получал определение суда о предоставлении отсрочки на взыскание строительных недостатков и не предъявлял в банки или иные кредитные организации, обслуживающие счета застройщика.Учитывая все вышеизложенное, в части исполнения требований по взысканию строительных недостатков прошу в срочном порядке исполнить решение суда в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Прошу направить по почте письменный мотивированный ответ на настоящее обращение. В случае игнорирования настоящего запроса буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Когда документы наследник предоставит в какой срок будет возврат денег ?

Исполнительный документ ФС № 051399841 от 04.03.2025 г. был исполнен только частично ПАО БАНК ВТБ. Остаток денежных средств, подлежащих взысканию по решению суда, составляет сумма строительных недостатков. Застройщику предоставлена отсрочка исполнения финансовых санкций (неустойка, штраф) до 31.12.2026 года. Поскольку положения п. 1 Постановления Правительства РФ от 18 марта 2024 года №326 не распространяются на требования, предусмотренные ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации", то отсрочка не распространяется на решение суда в части удовлетворения требования о взыскании расходов на устранение недостатков квартиры. Кроме того, застройщик не получал определение суда о предоставлении отсрочки на взыскание строительных недостатков и не предъявлял в банки или иные кредитные организации, обслуживающие счета застройщика.Учитывая все вышеизложенное, в части исполнения требований по взысканию строительных недостатков прошу в срочном порядке исполнить решение суда в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Прошу направить по почте письменный мотивированный ответ на настоящее обращение. В случае игнорирования настоящего запроса буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 051412637 от 14.04.2025 г. был исполнен только частично ПАО БАНК ВТБ. Остаток денежных средств, подлежащих взысканию по решению суда, составляет сумма строительных недостатков. Застройщику предоставлена отсрочка исполнения финансовых санкций (неустойка, штраф) до 31.12.2026 года. Поскольку положения п. 1 Постановления Правительства РФ от 18 марта 2024 года №326 не распространяются на требования, предусмотренные ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации", то отсрочка не распространяется на решение суда в части удовлетворения требования о взыскании расходов на устранение недостатков квартиры. Кроме того, застройщик не получал определение суда о предоставлении отсрочки на взыскание строительных недостатков и не предъявлял в банки или иные кредитные организации, обслуживающие счета застройщика.Учитывая все вышеизложенное, в части исполнения требований по взысканию строительных недостатков прошу в срочном порядке исполнить решение суда в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Прошу направить по почте письменный мотивированный ответ на настоящее обращение. В случае игнорирования настоящего запроса буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ был исполнен только частично ПАО БАНК ВТБ. Остаток денежных средств, подлежащих взысканию по решению суда, составляет сумма строительных недостатков. Застройщику предоставлена отсрочка исполнения финансовых санкций (неустойка, штраф) до 31.12.2026 года. Поскольку положения п. 1 Постановления Правительства РФ от 18 марта 2024 года №326 не распространяются на требования, предусмотренные ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации", то отсрочка не распространяется на решение суда в части удовлетворения требования о взыскании расходов на устранение недостатков квартиры. Кроме того, застройщик не получал определение суда о предоставлении отсрочки на взыскание строительных недостатков и не предъявлял в банки или иные кредитные организации, обслуживающие счета застройщика.Учитывая все вышеизложенное, в части исполнения требований по взысканию строительных недостатков прошу в срочном порядке исполнить решение суда в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Прошу направить по почте письменный мотивированный ответ на настоящее обращение. В случае игнорирования настоящего запроса буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 051412644 от 14.04.25 г. был исполнен только частично ПАО БАНК ВТБ. Остаток денежных средств, подлежащих взысканию по решению суда, составляет сумма строительных недостатков. Застройщику предоставлена отсрочка исполнения финансовых санкций (неустойка, штраф) до 31.12.2026 года. Поскольку положения п. 1 Постановления Правительства РФ от 18 марта 2024 года №326 не распространяются на требования, предусмотренные ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации", то отсрочка не распространяется на решение суда в части удовлетворения требования о взыскании расходов на устранение недостатков квартиры. Кроме того, застройщик не получал определение суда о предоставлении отсрочки на взыскание строительных недостатков и не предъявлял в банки или иные кредитные организации, обслуживающие счета застройщика.Учитывая все вышеизложенное, в части исполнения требований по взысканию строительных недостатков прошу в срочном порядке исполнить решение суда в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Прошу направить по почте письменный мотивированный ответ на настоящее обращение. В случае игнорирования настоящего запроса буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 051440603 от 04.02.2025 г. был исполнен только частично ПАО БАНК ВТБ. Остаток денежных средств, подлежащих взысканию по решению суда, составляет сумма строительных недостатков. Застройщику предоставлена отсрочка исполнения финансовых санкций (неустойка, штраф) до 31.12.2026 года. Поскольку положения п. 1 Постановления Правительства РФ от 18 марта 2024 года №326 не распространяются на требования, предусмотренные ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации", то отсрочка не распространяется на решение суда в части удовлетворения требования о взыскании расходов на устранение недостатков квартиры. Кроме того, застройщик не получал определение суда о предоставлении отсрочки на взыскание строительных недостатков и не предъявлял в банки или иные кредитные организации, обслуживающие счета застройщика.Учитывая все вышеизложенное, в части исполнения требований по взысканию строительных недостатков прошу в срочном порядке исполнить решение суда в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Прошу направить по почте письменный мотивированный ответ на настоящее обращение. В случае игнорирования настоящего запроса буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 048622670 от 07.02.2025 г. был исполнен только частично ПАО БАНК ВТБ. Остаток денежных средств, подлежащих взысканию по решению суда, составляет сумма строительных недостатков. Застройщику предоставлена отсрочка исполнения финансовых санкций (неустойка, штраф) до 31.12.2026 года. Поскольку положения п. 1 Постановления Правительства РФ от 18 марта 2024 года №326 не распространяются на требования, предусмотренные ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации", то отсрочка не распространяется на решение суда в части удовлетворения требования о взыскании расходов на устранение недостатков квартиры. Кроме того, застройщик не получал определение суда о предоставлении отсрочки на взыскание строительных недостатков и не предъявлял в банки или иные кредитные организации, обслуживающие счета застройщика.Учитывая все вышеизложенное, в части исполнения требований по взысканию строительных недостатков прошу в срочном порядке исполнить решение суда в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Прошу направить по почте письменный мотивированный ответ на настоящее обращение. В случае игнорирования настоящего запроса буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

25 мая 2026 года произошло автоматическое списание 899 рублей о котором не было видимых предупреждений на почте или во входящих сообщениях. Поддержка на возврат денег отклонила заявку. Услугами после оформления подписки не было совершенно, так как они мне не подошли в бесплатной версии.Могу ли я рассчитывать на помощь в возвращении денежных средств?

Добрый день , мой супруг участник СВО, ветеран боевых действий, так как я являюсь зарплатным клиентом ВТБ, к нам пришли на работу сотрудники банка и рассказали о карте СВОи для ветеранов боевых действий, я уговорила мужа оформить эту карту , в рамках карты предлагалась теле медицина СОГАЗ, мы со своей стороны все сделали и в апреле 2026 активировали полис , но в процессе использования я поняла , что ни я ни ребенок 1,5 года не может воспользоваться этой услугой ( как заявлено в полисе).Сотрудники СОГАЗ сначала сказали , что супруга не может воспользоваться полисом, потом разобрались , что могу , я много раз вводила промокод для своего полиса, ну ничего не получилось .Согаз 2 месяца не может разобраться , что же все таки надо сделать , мы потратили столько времени и нервов!и решили не пользоваться этой услугой.Зачем предлагать , то , что вы не можете дать и не можете помочь.Согаз говорит обращайтесь в ВТБ, втб к Согаз,нам так и не помогли .Что за отношение к участникам СВО и их семьям

Уважаемый, Алексей Шарихин. Внимательно прочитал Ваш ответ, практически полностью скопирован с ответом техподдержки. Я сейчас прошел по вашей цепочке, посмотрел списание Преференций. Действительно информация есть, но что бы её найти , мне пришлось совершить 4 перехода (это при условии, что четко знаешь алгоритм действий, найти в этих дебрях ответ на мой вопрос весьма сложно. В том же банке Альфа это видно на первой странице. Я так понимаю, что свои "дыры" ВТБ хочет за счёт клиентов. Вы мне предлагаете увеличить мой портфель, до 10млн. Мы вели переговоры, с вашим подразделением об открытии расчетного счета в ВТБ, для моего предприятия. Но после таких ответов, и такого отношения, я не буду не то, что пополнять свой портфель, я выведу все деньги, в тот же Альфа банк, там работают порядочные люди, программа прозрачная и клиентоориентированость, хотя бы для клиентов программы Привелегия на порядок выше. И Вы прекрасно знаете, что скоро от вас потянутся и другие пользователи "услуг" ВТБ. Клиентоориентированость в ВТБ, падает с каждым годом. Интересно а Валберису вы нужны будите с таким портфелем негативных отзывов?

Подскажите как разблокировать приложение и счетживу в Турции приехать нет возможности 

Исполнительный документ ФС № 048622005 от 22.01.2025 г. был исполнен только частично ПАО БАНК ВТБ. Остаток денежных средств, подлежащих взысканию по решению суда, составляет сумма строительных недостатков. Застройщику предоставлена отсрочка исполнения финансовых санкций (неустойка, штраф) до 31.12.2026 года. Поскольку положения п. 1 Постановления Правительства РФ от 18 марта 2024 года №326 не распространяются на требования, предусмотренные ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации", то отсрочка не распространяется на решение суда в части удовлетворения требования о взыскании расходов на устранение недостатков квартиры. Кроме того, застройщик не получал определение суда о предоставлении отсрочки на взыскание строительных недостатков и не предъявлял в банки или иные кредитные организации, обслуживающие счета застройщика.Учитывая все вышеизложенное, в части исполнения требований по взысканию строительных недостатков прошу в срочном порядке исполнить решение суда в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Прошу направить по почте письменный мотивированный ответ на настоящее обращение. В случае игнорирования настоящего запроса буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 048622007 от 22.01.2025 г. был исполнен только частично ПАО БАНК ВТБ. Остаток денежных средств, подлежащих взысканию по решению суда, составляет сумма строительных недостатков. Застройщику предоставлена отсрочка исполнения финансовых санкций (неустойка, штраф) до 31.12.2026 года. Поскольку положения п. 1 Постановления Правительства РФ от 18 марта 2024 года №326 не распространяются на требования, предусмотренные ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации", то отсрочка не распространяется на решение суда в части удовлетворения требования о взыскании расходов на устранение недостатков квартиры. Кроме того, застройщик не получал определение суда о предоставлении отсрочки на взыскание строительных недостатков и не предъявлял в банки или иные кредитные организации, обслуживающие счета застройщика.Учитывая все вышеизложенное, в части исполнения требований по взысканию строительных недостатков прошу в срочном порядке исполнить решение суда в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Прошу направить по почте письменный мотивированный ответ на настоящее обращение. В случае игнорирования настоящего запроса буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 051411965 от 02.04.2025 г. был исполнен только частично ПАО БАНК ВТБ. Остаток денежных средств, подлежащих взысканию по решению суда, составляет сумма строительных недостатков. Застройщику предоставлена отсрочка исполнения финансовых санкций (неустойка, штраф) до 31.12.2026 года. Поскольку положения п. 1 Постановления Правительства РФ от 18 марта 2024 года №326 не распространяются на требования, предусмотренные ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации", то отсрочка не распространяется на решение суда в части удовлетворения требования о взыскании расходов на устранение недостатков квартиры. Кроме того, застройщик не получал определение суда о предоставлении отсрочки на взыскание строительных недостатков и не предъявлял в банки или иные кредитные организации, обслуживающие счета застройщика.Учитывая все вышеизложенное, в части исполнения требований по взысканию строительных недостатков прошу в срочном порядке исполнить решение суда в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Прошу направить по почте письменный мотивированный ответ на настоящее обращение. В случае игнорирования настоящего запроса буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

После полного закрытия ипотеки , Банк ВТБ отказывается мне выдовать закладную ,гор Калининград , обращалось в центральный офис на Плазе ! помогите решить вопрос !