Ситуация следующая поломался телефон, решил купить новый, для этого оформил кредитку в проверенном и надежном банке, как казалось банке ВТБ. Купил телефон, знаю уловки банков четко расплатился картой без переводов и обналичивания денежных средств. Сейчас тяжело утверждать, так как при оформлении карты приложение открывал на телефоне супруги, а смс приходили на телефон мыльницу. Но я взрослый адекватный человек 45 лет и проглядеть такого просто не мог, потому что четко помню что льготный период рассчитывается не со дня покупки, а с 1 числа каждого месяца. А теперь ягодка на торте - оказывается в втб льготный лимит по кредитной карте не 110 дней, а от 0 до 110 дней. И по мне так это критичное условие, которое должно быть капслоком выделено во всех сообщениях и приложении. У меня по карте ВТБ приняли решение, что льготный лимит -0 ДНЕЙ !!!!! И нигде меня об этом не известили. Я 22.03 произвел покупку заплатил в начале апреля минимальный платеж. В начале мая решил оплатить платеж и вижу в теле платежа проценты ( и чтобы найти эти проценты надо постараться) меня этот момент смутил и перелопатил все приложение втб онлайн, и решил связаться с поддержкой, где меня и обрадовали. То есть у меня кредитная карта ВТБ под 69,9 % с первого дня. Ничего не напоминает лихие 90 например с банком хоум кредит. Чтобы понимали всю абсурдность ситуации у мен есть кредит на авто оформленный в банке открытия и плавно перетекший в ВТБ, то есть я для них не новый клиент, а у меня в банке есть кредитная история, длиной в 3,5 года без просрочек. Максимально хочу распространить этот отзыв потому что по мне, это мошейничесство. Повторюсь льготный период нигде в приложении не указан, со слов поддержки он указан в приложении в профиле в отделе договора, но там его нет!!!!

В мобильном приложении банка не могу отключить услугу Уведомления об операциях.Когда нажимаю в Уведомления об операциях Отключить, то меня отправляет на страницу о преимуществах с подпиской ВТБ Плюс и на этом все заканчивается, отключить эту услугу мне не дает банкЯ пенсионерка, у меня нет необходимости в этой услуге, с меня ежемесячно списывают комиссию за эту услугу 59 руб.Прошу разобраться, чтобы я имела возможность отключить эту услугу в мобильном приложении, не надо мне навязывать то, что мне не нужноЗаранее благодарю))

Добрый день! Я обращался в ипотечный центр, там отправила на горячюю линию сказав, что только там можно заказать данную справку, на горячей линии справку готовят, и направляют фл-л банка, для выдачи, в ф-ле говорят, что справки нет. Этот вопрос пытаемся решить с 01.02.2026г. Прошу уточнить конкретно к кому подойти, где не перенаправят, а решат вопрос. 

Здравствуйте! 27.03.2026 г. открыли расчетный счет в ВТБ в офисе по адресу: г. Владивосток, ул. Алеутская, 45. При открытии расчетного счета сразу же был заключен договор на подключение эквайринга. После подключения эквайринга возникла новая проблема: огромных размеров чек, который включает в себя сразу три чека. Конечно же сразу связались с теми, кто обслуживает ККМ. Но нам объяснили, что проблема не в кассовом аппарате, а в эквайринге и нужно донастроить эквайринг, а именно связаться с сотрудником банка и создать заявку на коррекцию количества выпускаемых чеков. И вот здесь возникла огромная проблема. Заявку можно создать через персонального менеджера. В личном кабините банка нашли номер телефона и фамилию персонального менеджера - Анастасия Пигина, которая находится в офисе по адресу: г. Владивосток, ул. Верхнепортовая, 1. На звонки Анастасия Пигина просто не отвечала. Поэтому поводу была оставлена жалоба 28.04.2026 г. в личном кабините банка. Ответа по жалобе нет до сих (сегодня 04.05.2026 г.). С трудом дозвонившись до персонального менеджера своей проблеме рассказали и попросили составить заявку на коррекцию количества выпускаемых чеков. Госпожа Пигина вообще не поняла, о чем идет речь иответила, что такое они не далают. Следующий звонок был на горячую линию по эквайрингу в этот же день, т.е. 28.04.2026 г. Специалист горячей линии ответил, что нужно составить заявку.Заявка была составлена специалистом горячей линии в тот же день 28.04.2026 г. Также на горячей линии нас заверили, что с нами свяжутся в течение суток. Сегодня 4.05.2026 г. - до сих пор никто не связался по этому вопросу. Второй вопрос по эквайрингу, который мы также пытаемся решить с 28.04.2026 г. - зачисление денежных средств день в день. В тот же день 28.04.2026 г. специалистом горячей линии была оставлена и заявка на измение условий договора.Горячая линия также заверила, что свяжутся с нами в течение суток. Тишина до сих пор. Сегодня 04.05.2026 г. на горячей линии мне пояснили, что так как заявки созданы, то нужно обратиться к менеджеру для решения этих вопрос. Специалист горячей линии передал информацию о том, что менеждеру необходимо связаться с клиентом. Звонок из банка был, но звонил не наш персональный менеджер, а ее руководитель. Сотрудник представился как Елена Фарахова (или Фаррахова), руководитель Анастасии Пигиной. В данный момент Анастасия находится в отпуске и проблему будет решать ее руководитель. Конечно, мы отказались еще раз (в стодвадцатьпятый) обрисовывать свои проблемы. И очень странно, что непосредственный руководитель вообще не в курсе, что происходит и какие проблемы у клиентов. Елена обещала перезвонить. Прошло уже около недели, наша проблема до сих пор не решена. Сотрудники и их руководство просто игнорируют проблемы отдельно взятого клиента. И еще очень бы хотелось общаться с адекватными менеджерами, которые готовы помочь, а не такими Анастасиями и Еленами.

Банк отказывается выдавать бумажную закладную. Свои обязательства по ипотечному кредиту выполнил в полном объеме. Банк направляет для получения закладной в МФЦ. Естественно, в МФЦ никакой закладной нет, на мое обращение в МФЦ просто покрутили у виска и сказали что за банком ВТБ такое случается часто.При этом, согласно п.2 ч.17 ФЗ "Об ипотеке", банк обязан по моему требованию выдать документарную закладную.При недостижении положительного результата, буду обращаться в суд.

Добрый день. У меня на руках постановление о снятии ареста. В документе указано четко что постановление направить для исполнения в ФИЛИАЛ №7806 БАНКА ВТБ (ПАО). Но Банк ВТБ просто отфутболивает меня.

Алексей, Вы молодец)Я не передумаю, с таким отношением Вам лучше работать в полиции)))Можно было просто попросить сотрудников выйти на связь с клиентом и оформить кредитную карту без "делания мозгов".Дойдут руки напишу Вам благодарность на сайте, что избавили меня от очередного похода в ВТБ.П.С. мастер счет оставлю, возможно когда-нибудь в ВТБ появятся профи, а не следователи и литературные персонажи! Успехов!!!

Добрый день. Прошу оказать содействие. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13080686/Дата миграции 17.04.2026г.АО "ПОЧТА БАНК", договор: 65664906 от 21.09.2021г., название кредита, тарифа "Перспектива Лайт 14_300 60".Мигрировал в ВТБ со следующими реквизитами:Банк "ВТБ" ПАО, договор: V929/1629-0001130Невозможно закрыть кредит банка ВТБ (ПАО). Ни досрочно, ни по плановому платежу, вообще никак. В ВТБ разводят руками, говорит ждите, вот, когда рак на горе свистнет, может че-то изменится. Короче разговоров на целые книги. Красивые слова, сказки, а результата никакого. Живем в сказочном мире короче. Ни че сделать не могут. Безрукие короче. Короче Level банка 0.С уважением. 

Ваш банк превратил банкомат в мультимедиюный проигрыватель в котором пенсионеру, да и не только, невозможно снять деньги. Отвратительный интерфейс, отвратительная скорость обработки транзакций. Банкомат постоянно пустые. Сократил ось количество доступных устройств. 

Добрый деньОграничили счет ИП в январе 2026 года. Написали объяснительную. Собрали полный пакет документов.Наши документы потеряли.В Марте собрали весь пакет документов ПОВТОРНОИтого прошло 4 месяца, ответ не дали. В офисе банка разводят руками - говорят мы все отправили, ответа нет.Как можно получить результат рассмотрения и узнать сроки ?Напомню - началось все в январе. Ответа нет.

Не работает приложение ВТБ онлайн, пишет сервис временно не доступен, переустановила приложение, почистила кэш , пробовала зайти через браузер, всё бесполезно

Мне необходимо разблокировать личный кабинет банка ВТБ. Был заблокирован 28.04.2026, после блокировки перевода на 100000. Нахожусь в Израиле, поэтому не могу позвонить на номер ТП, т.к. дорого.

Я и говорю - клиент сам виноват, что у нас не работала возможность, которую обещали. (И поменять ничего нельзя было, и ...! "Ты выбрал и тебе не повезло!")И т.б., ага - ВТБ-банк не отвечает за то, что обещанное им, какие то проблемы вызвало. (причём не только самому клиенту!----Было время - я доверял ВТБ (с прошлого века, ещё когда с ВТБ24 начиналось!).Но в последнее время (уже не с февраля...марта сего года!) - вижу тренд к наплевательскому (откровенно и откыто!!) отношению к клиенту.====Не хотите, как хотите - зарплатный проект. я уже давно не пользую в ВТБ.Похоже и карты, придётся закрыть.(СБер, конечно тоже не сахар (гораздо раньше, чем ВТБ, да), но есть и Т-Банк (из примеров!), который более заинтересован в клиентах - до сих пор.Воможно и Озон - у них с кешбэком, тоже получше.(А "Почта Банк" (типа и там можно карты обслужить!) я всегда обходил стороною "Почту России"!)====В обще - ВТБ выбирайте - или хотите, чтобы я остался, или нет.

Как быстрее вернуть деньги обратно на мой счет Втб банка? Какую ответственность несет Банк за дизинформацию и навязывание услуг?Перечислила деньги в страховую компанию со своего вклада в офисе банка гСочи , на следующий день расторгла этот договор! Но мое заявление передали в страховую через неделю! Какая выгода банка? Какую ответственность несет банк? сняли деньги со счета 17 апреля 2026 г, а я написала заявление о расторжении 20 апреля 2026 года!Деньги не вернулись до сих пор !14 дней! сотрудник банка обещал за неделю возврат! думаю, о мошеннических действиях сотрудника!Еще и отговаривал писать заявление о расторжении!!Куда мне обращаться и кто несет ответственность? я потеряла уже материальную выгоду по %% со своего вклада в банке ВТБ, возместит мне банк эти потери?я пенсионерка!постоянный клиент и вкладчик банка!Договор с компаниией Страхование Жизнь создан 17 апреля 2026 года сотрудником ВТБ г. Сочи ул. Воровского 6. И тут же переведены с моего счета !обращаюсь за помощью в головное управление Банка ВТБ!В филиале ,где я обслуживаюсь много лет, мне ничем не помогли!дополнительное обращение не составили!помощи в данном вопросе, по возврату моих средств обратно на мой счет, не оказали!банк втб г Сочи Краснодарского края ул.Воровского 6 , невнимательно принебрежительно относится к своим клиентам!Уже не первый раз!Прошу помощи В моем вопросе!я клиент банка втб, пенсионер04.мая 2026г 

МФЦ может запросить лишь дубликат. Оригинала у них нет.

Здравствуйте! Выдали карту ВТБ Армия на пункте отправки. На карте установлено ограничения. Неоднократно обращался в ВТБ с мобильного телефона с привязанного номера к карте,об'яснил ситуацию,что не имею возможности выхода из части для обращения в какой-либо офис банка, а так же,не имею доступа к банкомата. Называю номер карты,личные данные и все,что спрашивает оператор,но ограничения не снимают и причину не говорят,...Как снять ограничения ,чтобы можно было пользоваться картой и денежным довольствием,для чего именно она и выдавалась...

Это я знаю. Но что делать если пристав отправил в БАНК уведмление, плюс на гос.услугах у меня появилось уведомление. Получается что именно проблема в Банке!

Хотел бы сказать что с моего мнения банк не может нечего я нахожусь на севере написал оператору что бы он мне разблокировал переводы на что он ответил я не могу сказал заблокировать на что услышал не могу просто за какие то 150 1500 тысячи переводов они блокируют и постоянно они не могут я просто не пойму зачем они нужны такие операторы если я должен после каждого перевода бегать в банк это не серьёзно я в этом банке разачерован и буду обходить стороной и посоветуйю знакомым также

Не могу войти в приложение ВТБ банка не приходят смс уведомления, 

Не приходит код, оператора нет, в всплывающем окне нет оператора, нет такого вопроса. Есть возможность только дозвонится до физ лиц.

Я, как рекомендатель, пригласил своего отца для оформления карты в банке ВТБ и для перевода его пенсии в ВТБ. Карту оформляли с доставкой. Привез представитель банка, ему было сообщено, что мы участники акции "приведи друга". Я, как рекомендатель, мой отец, как новый клиент банка ВТБ, с переводом пенсии в банк ВТБ.На что он ответил, что всё понял и что поможет в оформлении. После этого пригласил отца в автомобиль для активации карты и оформления всех необходимых формальностей. Далее уже я проследовал тем же маршрутом для оформления. После того был назначен период , в течение которого банк ВТБ, должен был произвести вознаграждение по акции. Но прошло время и, так ничего не дождавшись, я обратился в поддержку банка ВТБ. Сначала попросили ещё подождать. Я подождал, вновь связавшись (естественно самостоятельно), но какого же было моё удивление услышать, что данная акция уже закончилась. Тогда как на самом деле она не прекратилась даже до сегодняшнего времени, если я не ошибаюсь. После этого, попав на более компетентного сотрудника службы поддержки, которая постаралась помочь мне разобраться в данной ситуации, я выяснил, что по информации банка у нас были не соблюдены условия акции. Что оказывается будто бы я , не проходил у моего отца, как рекомендатель, и он, соответственно, как новый клиент банка с переводом своей пенсии по моей рекомендации. Я был настолько обескуражен, что такое возможно со стороны банка ВТБ, либо их представителя/курьера, что не сразу в это поверил. Но считаю важным придать этот случай огласке, возможно, он будет полезен кому-то в принятии решений для сотрудничества с этим банком. 

Вы внимательно читали мое сообщение ?В офисе банка разводят руками - говорят мы все отправили, и у них нет связи с тем кто рассматривает эти вопросы ?Есть какой-то регламент на ответ ? не может же быть срок ответа более 4 месяцев ?

Алексей, ваш ответ — это расписка в профнепригодности технических служб банка.Вы снова пишете про "отсутствие возможности вернуть" и "льготный период", но упорно игнорируете ключевой факт: Карта была заблокирована. Ответьте прямо перед лицом финансового сообщества портала:На каком основании банк подтвердил авторизацию и пропустил транзакцию по ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карте? Это прямое нарушение протоколов безопасности.Почему клиент должен оплачивать техническую "дыру" в вашем ПО, которая позволяет списывать деньги с неактивного пластика?Ваша ссылка на то, что "проценты не начислены" — это издевательство. Вы предлагаете мне оплатить ошибку вашего софта из моего кармана.Если банк не способен обеспечить базовую блокировку средств платежа, грош цена вашей системе безопасности. Требую немедленного сторнирования операции, проведенной по заблокированным реквизитам. Данный диалог будет приложен к жалобе в ЦБ РФ как доказательство того, что банк покрывает технические сбои за счет клиентов».

Добрый день! Между мной и банком ВТБ заключен кредитный договор V623/2126-0000014 от 02.09.2022г. на покупку квартиры в ипотеку.  Согласно пункту 21.5 кредитного договора ипотека оформлена по программе "ипотека с государственной поддержкой (семейная ипотека)". Также. согласно ответу на обращение CR-16440966 процентная ставка 0.3% по кредитному договору V623/21***014 установлена, согласно принятому решению, по программе Ипотека с государственной поддержкой. Купи ставку. Данную ипотеку я заключил с банком ВТБ, являясь клиентом данного банка. Договор между мной и ВТБ на ипотеку был заключен как с клиентом ВТБ, а не как с сотрудником банка или работником организации, признаваемой взаимозависимой по отношению к банку, выдавшему кредит. Каких-либо дополнительных соглашений по этому моменту в договоре нет, также в договоре не указано, что я получаю материальную выгоду как сотрудник взаимозависимой организации. На момент заключения ипотеки выбор банка ВТБ для кредитования был сделан в виду того, что я уже являлся клиентом банка.Банком ВТБ была сформирована справка 3-НДФЛ согласно которой , по мнению банка ВТБ я оказался получателем дохода (код дохода 2610) на общую сумму 180946.85. При этом данный доход облагается налогом  на сумму 63331. По мнению банка я получил материальную выгоду от экономии на процентах, в связи с чем мне начислили налог в размере 35% от якобы суммы дохода. С  данным начислением я не согласен, так как моя ипотека является ипотекой с господдержкой ( согласно п 21.5 кредитного договора 623/2126-0000014), а процентная ставка 0.3% установлена по программе "Ипотека с государственной поддержкой. Купи ставку." Договор был заключен не как с работником банка или взаимозависимой организацией, а как с клиентом банка.  Нигде в договоре не указано, что такой процент установлен по причине того, что я на тот момент являлся работником организации ООО "ВОЗДУШНЫЕ ВОРОТА СЕВЕРНОЙ СТОЛИЦЫ" (ИНН 7703590927). Более того, ипотека бралась в городе Великий Новгород, а прописан я в Санкт-Петербурге, так же как и организация ООО "ВВСС" находится в Санкт-Петербурге. Поэтому считаю, что налог в размере 63331руб  мне установлен неправомерно. Прошу откорректировать справку 3-НДФД за 2025 год в части начисления дохода и налога в размере 63331 руб. В случае игнорирования претензии или отказа буду вынужден обратиться в суд с требованием отмены начиленных налогов, уплаты неустойки, компенсации морального вреда, а также подать жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Как я на вахте 3 месяца я как то не по не русски говорю где я в чистом поле найду ваш банк обьясните

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, что происходит? В середине апреля мою кредитную карту передали из Почта банка в Втб банк. Я не хочу открывать мастер счёт в Втб и мне сказали, что я смогу оплатить кредит по реквизитам. Но сегодня я узнала,что про меня и мою кредитную карту в Втб не знают. И если я оплачу по реквизитам ,то они тоже не знают куда уйдёт мой платёж. Вопрос, до платежа осталось несколько дней. Мне ЧТО ДЕЛАТЬ? Меня теперь нет ни в Почта банке,ни в Втб. Если мой вопрос не решится,я иду в полицию. 

Прошла процедуру банкротства, пришла с определением в банк, сделали заявку чтобы счета разблокировали, но пока нет результатов, сказали сегодня звонить, но до сих пор ничего не разблокировали 

Прошла процедуру банкротства, пришла с определением в банк, сделали заявку чтобы счета разблокировали, но пока нет результатов, сказали сегодня звонить, но до сих пор ничего не разблокировали 

Подключили второй раз страхование сняли 150 рублей, первую карту потеряла, перевыпустила. Сотрудник банка без предупреждния подключила услугу которая мне не нужна, которую каждый раз так впихивают ваши сотрудники, написала в чат чтоб отключили, так они отключили, но мои деньги возвращать отказались,ссылаясь на то что якобы подключили 26.апреля и 14 дней прошли, а узнала я о подключении я только 1 мая как списали мои деньги, на что в чате мне ответили что они понимают что мне неприятно но деньги за услугу которую подключила мне сотрудник не вернут. 

Как минимум несколько дней подряд исходит очень сильный и практически непрерывный шум от явно неисправного вентияторного блока - кондиционера, со стороны двора (возле подъезда №7) жилого дома по адресу: г. Москва, ул. Спартаковская, дом 17. Ваш внешний блок кондиционера неисправен и издает невыносимый шум практически круглосуточно. Жильцы неоднократно просили сотрудников повлиять на ситуацию, но реакции ноль. Видео с фиксацией грохота прилагаю. Исправьте ситуацию, иначе жильцы дома будут вынуждены действовать другими методами, а именно: подать коллективный иск в Роспотребнадзор и прочие компетентные органы и инстанции для решения данной проблемы и устранения нарушения связанного с шумом от вашего оборудования. P.S. надеюсь на ваше благоразумие, а так же на благоразумие вашего руководства, а так же на скорость в устранении данного неприятного факта неуважения к жителям и собственникам жилых помещений по вышеуказанному адресу. С наилучшими пожеланиями - пока ещё клиент вашего банка.

Банк просто взял и незаконно заблокировал мне доступ в личный кабинет, а вместе с этим и счета физического лица, фактически полностью остановив мою работу и нормальную жизнь. Я действующий ИП, работаю официально, плачу налоги, все переводы у меня понятные, открытые и связаны с реальной деятельностью. Сразу вышел с банком на диалог, направил пояснения, документы, выписки, налоговую отчетность, показал, откуда деньги и куда они идут. Но банк по сути ничего не делает: причины блокировки нормально не объясняет, доступ не восстанавливает, на официально предоставленные документы не отвечает уже больше 30 дней. Это уже не проверка, а откровенное затягивание и наплевательское отношение к клиенту. Из-за таких действий банк просто парализует работу и ограничивает доступ к собственным деньгам без внятных оснований. Если вы честно работаете и ведете бизнес в белую, это вообще не гарантия, что банк будет соблюдать закон и хотя бы нормально с вами общаться. Информация об огранчениях (не разрбобравшись в ситуации) банк имеет право передавать посредствам ЦБ в другие банки, а эта информация влияет на мою репутации и дальнейшее кредитование. Крайне разочарован таким отношением.В связи с этим, прошу хоть как то ответить на письмо-требование от 30.03.2026 г., принятое в ДО «На Маршала Бирюзова» Филиала №7701 Банка ВТБ (ПАО) руководителем группы Бурковой В.В.

В офисе банка по адресу улица Бадмы Цыренова, 8, пгт Агинское, Забайкальский край 30.04.2026 . Я подовал письменое заевление на закрытия всех счетов сечас уже 4.05.2026 счет досих пор не закрыт! Это право определено в ГК РФ. В ст. 859 п.1 указано, что договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Одновременно производится закрытие счета. При закрытии счета банк руководствуется Инструкцией банка России №204-И от 30.06.2001. В главе 6 установлено, что при отсутствии денежных средств на счете банк имеет право закрыть его, независимо от наличия ограничений к счету.

Я, Маширова Анна Юрьевна, взяла кредит в Почта Банке в размере 64000. Сейчас этот кредит перевели в втб банк. Мне было одобрено рефинансирование в Т банке на сумму 500000. По условию договора я должна погасить три кредита в сбере, альфа банке и почта банке. Кредиты я погасила досрочно, о чем альфа банк и сбербанк меня уведомили и отправили сведения в бки. Так как почта банк перевелся в втб банк, соответственно и кредит мой оказался в втб банке. после звонка оператору 15 апреля, мне была озвучена сумма для досрочного погашения в размере 59786 рублей и составлена заявка на досрочное погашение. Денежные средства на счете я обеспечила в размере 59800 рублей. однако, как оказалось позже, система аннулировала мою заявку по непонятным причинам, ссылаясь, что не хватает денежных средств, хотя на счете были средства больше , чем нужно. При обращении в втб банк мне зарегистрировали мое обращение, но до сих пор мой кредит не закрыт. каждый раз при обращении увеличивается сумма, я добавляю деньги, а кредит не закрывается. на сегодняшний день от Т банка ко мне применены штрафные санкции в виде увеличенных процентов в сумме 198000 руб. т.к. я не выполнила условия договора. кредит по сведениям бки не закрыт. при обращении в втб с меня опять просят деньги на счет, чтобы их хватило на закрытие. И вот уже 19 дней я каждый день общаюсь с отрудниками ВТБ но толку нет. Кредит не закрыт, проценты начисляются. сумма досрочного погашения растет. Что мне делать? через втб вопрос не решается, а 198000 рублей штрафа для меня огромная сумма.

То есть вы предоставляете услуги непроверенных сторонних сервисов которые гробят кредитный рейтинг и за результат ответсвенности не несете? 

Я как клиент ВТБ с более чем 13 летним стажем столкнулся с тем что у меня заблокировали счет социальной карты москвича экс-банка Москвы . Раньше в отделении на каширской без какой-то проблемы выдавали , а после закрытия кассового обслаживания переводили по моему заявлению на счет супруги в другом банке. с недавних пор счета экс-банка Москвы не обслуживается в Москве , а все действия с ним, как мне объяснили , обрабатывают в Барнауле. У меня имеется арест со стороны ФССП, но социальные выплаты не могут быть заблокиррваны или же арестованы. В банк ВТБ на это полностью пофиг. Я на написал заявление на перевод средств 21 апреля . Обычно поступали денежные средства в течение 2 дней максимум .Я терпеливо ждал вплоть до 29 апреля . Придя в банк мне сказали что у меня арест со стороны ФССП и потому деньги социальных выплат не могут быть переведены или выданы. По итогу в тот же день я написал повторное заявление и указал так с пометкой " СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ НА ДЕТЕЙ НЕ МОГУТ БЫТЬ АРЕСТОВАНЫ!!! " Придя сегодня 4 мая в отделение ВТБ Кантемировский мне заявляюТ о том что уже действует ограничения и блокирлвка от ФНС . Имеется сервис ФНС , где каждый может проверить по своему инн и бик банка втб есть ли ограничения. Я проверил: и "блокировки или огоанчичения отсутствуют. Сотрудник заявила что мне необходимо принести справку из фнс об отсутствии блокировок . В ИФНС 24 по г. Москве нет никакой информации об ограничениях или блокировке . Одним словом я считаю что банк ВТБ грубо нарушает мои права( как многодетного отца города Москвы)и права моих 4-х несовершеннолетних детей. Объясните что за беспредел?Прикладываю фото заявления в банк 

вопрос так и не решился Прошло уже 11 дней. писал на горячую линию но почему-то вы ничего не получили. 

Добрый день, 10.04.2026 я совершила трансграничный перевод в Китай, а назначении платежа ошиблась в номере vin автомобиля, 11.04.2026 года я написала заявление в офисе банка о внесении изменений, 14.04.2026 года мне позвонили из банка и сообщили, что принято положительное решение. Я попросила документальное подтверждение, в нем мне было отказано, так как это внутренняя переписка банк.в итоге таможня запрашивает у меня докумен из банка, операторы из чата и телефона отправляют в банк28.04.2026 руководитель отделения запрашивает нетипичную справку, об этой ситуации и сегодня 04.05.2026 приходит отказя еду в банк и заместитель руководителя отправляет от моего имени обращение с просьбой прислать корректнон платежное поручение, вечером в приложение приходит ответ из банка, что мне нужно запросить эти документы в отделении банка либо по номеру 1000 я звоню по номеру снова запросила справку, по которой снова придет отказ, писала в чате..... там вообще оператор не вчитывается в вопросы, толку от него нольчто мне делать куда писать? Мне нужно либо исправленное платежное поручение, либо документальное подтверждение что я обращалась в банк

Банк с 14 апреля морозит меня с доп. договором на залог автомобиля. Срок уже истек и процентная ставка увеличится. Я документы подавал не один раз( через сотрудника банка и лично на почту), но ничего не пришло, в поддержке пишут одно и тоже, что ничем помочь не могут, нужно ждать.

Как получить кешбек после оформления полиса осаго?

Здравствуйте.Все начало мая прикладывала телефон к валидатору и видела галочку что типо оплата прошла.Сегрдня остановили контролёры и сказали поездка не оплачена.Выписали штраф 5т рублей.Зашла на сайт у меня последние 10 поездок оказывается не прошли.Нпписано запрещено .Почему????Еще и штраф теперь висит.Я же думала они оплачены.Я не слежу за списанием с банковской карты.Но баланс на ней точно был.Что делать?

Сегодня в офисе СберБанка мне сообщили о наличии у меня кредитной карты другого банка. Сразу же направился в офис ВТБ на улице Первомайская 52, так как до 2021года был зарплатным клиентом ВТБ. Там выяснилось, что на меня оформлена в июне 2019года кредитная карта, которую я не заказывал и не получал. Обращался в июне 2019года в офис ВТБ в городе Уфа ул Транспортная46/1 узнать условия потребительского кредита, который получил в июле 2019года и далее своевременно погасил. От кредитной карты я отказался. Из предоставленной сегодня выписки выяснилось, что летом 2024 года с кредитной карты, оформленной на меня, снимались денежные средства в размере 31000 и 15000рублей в Самаре и Москве. В этих городах я не мог находиться, так как живу и работаю в Уфе и имею престарелую мать 1933 года рождения, которая требует постоянного внимания и ухода. Из выписки видно, что в 2025 году начались частичные погашения кредита неизвестным лицом. Вносятся минимальные взносы. Самое непонятное, что суммы перечисляются с Мастер счета моей дебетовой карты (зарплатной), которой я не пользовался с 2022года ( после полного погашения потребительского кредита) и на ней не было денежных средств, так как с 2021года являюсь зарплатным клиентом СберБанка. Никаких уведомлений ВТБ о списании и пополнении мне не приходило. Карты сегодня заблокировали. Сегодня же подал заявление в полицию, но на мне долг более 26 тысяч рублей, который увеличивается. Я являюсь добросовестным гражданином и клиентом банков. В 2012 году в ВТБ оформил автокредит, и своевременно его погасил. Паспорт, банковские карты никогда не терял и сим карту телефона не менял. А сейчас на мне долг из-за ( вероятнее всего) недобросовестного сотрудника банка, у которого был доступ к моим данным и реквизитам. Также сегодня в офисе ВТБ у меня не приняли заявление на внутреннее расследование, а посоветовали идти в полицию. Прошу разобраться с моей проблемой и где гарантия, что такое не повторится. 

Притензия составлино 19.03.26 а сегодня 4.05.26 вопрос ещё не решён. И так на всем пути пользования кридита каждый месец в банки проблема делаеш досрочное погощения 2.3 месяца ждёшь самый худшей банк какой я знаю. Этот банк так и хочет нажиться защот простых лудей

договора небыло, а было устное пояснения, что я приду и получу через год все деньги разоим, так как мне исполится 60 лет - догор я не подписывал, так как его мне никто его не дал, а придложили дать мне похожий и я оитказался. предостьавте мне договор с моейи подписью 

В 2025 году оформила кредитную карту , лимит 180000. Были определенные трудности, в беспроцентный период вернуть всю сумму не получилос. и тут началось самое интересное, вместо платежа как в других банках в размере +/-12000..., банк выставил минимальный платеж 40000, просто где их взять в раз, так это еще и просто % оказались. Дальше больше... ежемесячно банк с меня списывает от 20-26000 минимальный платеж.... да, годовая ставка 49,9%... но это 300 000 на срок выплаты, в дальше еще интереснее с платежа 26000, 22% и лишь 4000 основной долг. Это вообще как?!

После неоднократных обращений в ВТБ по поводу блокировки моей карты Тбанк, не получив ответа, не считая автоматических ответов системы, 23 марта 2026 г была написана досудебная претензия и оставлена в отделении банка ВТБ по адресу г Уфа, ул Чернышевского, 88. Отметка о принятии от 23.03.2026, принял сотрудник Набиева.На данную претиензию ответа не поступило. Прошу разобраться с сложившейся ситуацией и дать ответ по существу вопроса, описанной в досудебной претензии.

Итак, очередной конфуз с переходом кредита в ВТБ. Не так давно перешел кредит с почта банка и были изменены условия страхования. Пропала гарантированная ставка на общую сумму 132354.54 руб. Написал жалобу в чат, в ответ одни отписки. То она просто не отображается, пришлют в смс, то ее все таки нет в новых условиях кредита, то виноват видите ли почта банк, так передал информацию. Видимо все таки придётся нанимать юриста и разбираться по другому.

При визите в банк втб очно в г. Москва , мне сказали что мой паспорт не действителен. Была замена паспорта по возрасту более месяца назад. В других банках при обращении на подтверждение смены паспорта все прошло отлично, при личном визите в втб мне сообщили что паспорт не действителен. придя домой я прошла проверку на сайте МВД и в госуслугах, везде отражается что паспорт действителен. Как быть? Являюсь клиен втб более 15 лет

Ситуация такая, каким то образом 3 и 4 мая были списаны средства по карте, хотя эта карта находилась у меня в руках! В то время как я находилась дома! Были потрачены средства в размере около 10 тысяч рублей, на маркет плейсах и продуктовых магазинах!!!! Оператор поддержки потдтвердила это!!!! И что прикладывалась карта!!!! КАК ТАК ЕСЛИ КАРТА БЫЛА У МЕНЯ НА РУКАХ!!!! КАК ОБЬСНИТЕ ЭТО ВОЗМОЖНО!!!!! Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги!!!!!!!!!!! 

Владелец карты несовершеннолетний, стоял лимит на переводы 20000. В банке в присутствии родителя было оформлено согласие на увеличение лимита. Прошло уже более двух недель, но лимит так и не изменился. С чем это связано и можно ли решить этот вопрос без повторного похода в банк с родителем?

Получив консультацию у сотрудника Сбербанка, сообщаю следующее: к сожалению, я не смогу рефинансировать кредит по программе "Семейной ипотеки" в Сбербанк (или в другой банк) так как ребенок уже достиг возраста 7 лет.Так же сообщаю что завтра я намерена подать жалобу в Центральный банк по вопросу дорогого страхования жизни и здоровья для банка ВТБ. Полис стоит в 5-6 раз дороже чем для других банков (при прочих равных условиях). Банк ВТБ своими действиями не делает программу семейной ипотеки доступной для семей с детьми. Покупка полиса стоимостью 30 тысяч рублей (причем это минимальная цена полиса) сравнима с дополнительным ежемесячным платежом по ипотеке.

Очень прошу ВТБ помочь мне в разрешении следующей ситуации, меня внесли в реестр ЦБ по информации от ВТБ по переводу номерр ОБДС REQ-20260421-5684. Я конечно никого не заставляла делать мне этот перевод, готова предоставить скрин с криптобиржи об отсутствии претензий обеих сторон и успешности операции. Но я 23 апреля попросила Т банк осуществить возврат по этой операции. С тех пор жду, очень прошу ВТБ усокриться и принять возврат и написать в ЦБ с просьбой исключить меня из реестров. Я попала в мошенническую схему, но страдаю я, у мен несовершеннолетний ребенок и полная блокировка. Заранее спасибо и жду успешного решения! 

Добрый день. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13081838/Прошу оказать содействие. Дата миграции 17.04.2026г.АО "ПОЧТА БАНК", договор: 65664906 от 21.09.2021г., название кредита, тарифа "Перспектива Лайт 14_300 60".Мигрировал в ВТБ со следующими реквизитами:Банк "ВТБ" ПАО, договор: V929/1629-0001130Закрыт кредит полностью 04.05.2026г. А кредитная история до сих пор не исправлена. До сих пор есть просрочка по платежу в размере 5230р согласно графику платежей от 27.04.2026г.Кредитные отчеты всех 4 БКИ во вложении. АО "НБКИ", ИНН: 7703548386, ОГРН: 1057746710713АО "ОКБ", ИНН: 7710561081, ОГРН: 1047796788819АО "Скоринг Бюро" (АО "БКИ СБ"), ИНН: 7708429953, ОГРН: 1247700058319ООО "БКИ КредитИнфо" (бывшее БКИ, относящееся к банку "Русский Стандарт"), ИНН: 7719562097, ОГРН: 1057747734934Список обращений ниже по поводу того, чтоб Банк ВТБ (ПАО) обещал подключить кредитные каникулы на 1 месяц (услуга "Пропуск платежа") датой от 27.04.2026г., также убрать просрочку в кредите и кредитной истории. В связи с тем, что по вине Банка ВТБ (ПАО) ошибочно не были подключены кредитные каникулы на 1 месяц датой от 27.04.2026г. по оформленной заявке от 21.04.2026г. на подключение кредитных каникул на 1 месяц датой от 27.04.2026г. CR-16523306CR-16521635CR-16521190CR-16519931CR-16518062CR-16517966CR-16508237CR-16505190CR-16501795CR-16499974С уважением. 

Здравствуйте, не происходит списание по ипотеке. На обращение, только отписки, что заявка у профильного отдела и уже 2 месяца вопрос не решается, всё продлевая сроки. В итоге, без предупреждения списали все деньги с карты уже дважды. На вопрос, не будет ли потом это считаться просроченными платежами с пенями, ответа я так и не получила. Тот факт, что у меня деньги снимаются, без моего ведома ведома, совсем не комильфо! Плюс, у меня нет возможности гасить досрочно, эта функция также не работает! Что необходимо сделать, чтоб вопрос был решён? 

Я нахожусь за границей, в Израиле нет отделения банка ВТБ и у всех лояльных банков к своим клиентам есть возможность звонить через приложение, потому что звонить на городской Московский номер из-за границы дорого, почему я должен нести расходы из-за ваших не профессиональных действий? На основании чего был заблокирован перевод? Зачем был заблокирован личный кабинет?

Добрый день, я не являюсь клиентом банка ВТБ и на телефоне не установлено приложение ВТБ Онлайн, приходят смс с кодами от входа в личный кабинет. Как проверить наличие предоставленных мне банком каких либо услуг?

Я не могу позвонить с номера телефона так как нахожусь на сво ! Но банку глубоко на это ... он просто блокирует мои переводы и не даёт распоряжаться моими же деньгами !! Ни родителям , ни друзьям , никому перевод не проходит , деньги просто висят на балансе и все . Человеки из поддержки просят позвонить через мобильную связь которой нет на сво !!! Верните мои деньги !!! Я имею право переводить их домой !!!

4 мая, 2026 года, в 18:37, пополнил карту на 5000 рублей, через банкомат # 375227, по адресу: г. Гатчина, ул. Генерала Кныша, д.2. В приложении банка вижу поступление, но операция зависла в статусе "в обработке". До этого дня пополнял карту, оплачивал, и все было в порядке. А здесь сумма зависла. На мое обращение в банк, через чат, проблему не решили. Через, ориентировочно, два часа, решил проверить статус. И не смог зайти в приложение, более того, не могу зайти в личный кабинет в ВТБ Онлайн по номеру телефону. После обращение в службу поддержки, выяснилось, что мой аккаунт по не объяснимым причинам был заблокирован, и нужно обратиться в филиал банка для обновления паспортных данных. Вопрос. Почему возникла данная ситуация? 

Месяц назад, я обратилась в офис банка ВТБ онлайн, чтобы мне разблокировали учётную запись, в итоге прошёл ровно месяц и их служба безопасности снова заблокировала карту. сегодня день детских пособий, я нахожусь в данный момент не дома. на что мне ответили мы сожалеем и обратитесь в офис банка! Сколько можно уже издеваться?! Я работаю и получаю пособие чтобы хоть как то поднять своего ребёнка! а в итоге что? они блокируют личный кабинет. доступ к деньгам нет. ужасный банк, работают как хотят, не компетентный сотрудники! Надеюсь после этого банк, решит данную ситуацию. у меня нет лишних денег, чтобы к ним [censored] круги наворачивать 

Здравствуйте, как мне погашать кредит после смерти супруга, если в банке мне не могут предоставить реквизиты для оплаты и номер договора. Дали реквизиты судного счета по кредитной карте, я перевела деньги и их на счету не оказалось, так как они не правильные, деньги ушли не известно куда. Куратор по кредиту на мои звонки не отвечает и уже неделю сам мне не перезванивает .

Добрый день.Вступил в наследство,у погибшего отца было несколько счетов в банке ,подал заявление в банк на получение денег.Пришел ответ от банка Мы приняли отрицательное решение по вашему заявлению HEIR-631012.Что это значит???Обращаться в офис банка пока нет возможности,т.к. офис банка находится далеко от моего места жительства 

Как вернуть нормальное оформление в приложении ВТБ. Чтоб попасть в кешбек, это квест какой то, что специально?

Отключить подписку 

Пишу как продавец квартиры. Вчера 4 мая у нас должна была быть сделка по ипотеке в ВТБ в г.Красноярске ул.Ленина 46. Наши покупатели иногородние приехали специально, чтобы совершить сделку. В процессе подписания документов менеджер сообщила, что произошел технический сбой, что что-то там "слетело" в программе. Нам сказали, что возможности совершить сделки нет и что нужно ждать, заявку программистам отправили. Сделка была в 10 утра, в течении дня ничего не было решено, нашим покупателям пришлось уехать обратно в свой город ни с чем, возможности снова приехать в ближайшие дни у них нет из-за работы. Нам было предложено провести электронную сделку стоимостью 8000р как только программисты решат поломку. Мы согласились, чтобы уже хоть как то совершить сделку. Сегодня 5 мая все ещё ничего не починили и не дают никакой информации помимо "просто ждите", что должны починить сегодня, но это не точно. Позвонить программистам и узнать решается ли наша проблема и сколько хотя бы примерно это займет времени не представляется возможным.

Я, П.М.В., являюсь заемщиком по кредитному договору №93402697 (новый номер в ВТБ — V929/***0089). При заключении договора мною был оплачен пакет услуг «Всё под контролем» (комиссия 6 999 руб.), включающий лимитированный набор опций: «Пропускаю платеж» (6 раз), «Меняю дату платежа» (3 раза) и «Уменьшаю платеж» (1 раз).В ответе на мое обращение CR-16307382 от 25.03.2026 банк ВТБ предоставил мне недостоверную информацию о замене моей услуги на пакет «Все включено» с иными условиями. Данный факт подтвержден официальным ответом Банка России от 29.04.2026 № 59-15/1999253. Регулятор установил, что услуга «Всё под контролем» сохранена за мной в полном объеме без ограничений. Однако на текущий момент в дистанционных каналах обслуживания (ВТБ Онлайн) отсутствует какой-либо интерфейс для управления данными опциями. Сотрудники в отделениях банка также не обладают информацией о механизме реализации оплаченного пакета услуг для клиентов, перешедших из АО «Почта Банк».В связи с вышеизложенным, прошу Банк ВТБ (ПАО) предоставить четкие разъяснения по следующим пунктам:1. Алгоритм активации: Каким именно образом я могу воспользоваться опциями «Пропускаю платеж», «Меняю дату платежа» и «Уменьшаю платеж» в рамках моего пакета? Опишите пошаговый процесс.2. Каналы обслуживания: Обязан ли я для активации каждой услуги посещать отделение банка лично, или банк планирует реализовать соответствующий функционал в мобильном приложении/интернет-банке?3. Контроль лимитов: Где я могу отслеживать остаток доступных мне операций (количество оставшихся пропусков и переносов дат)?4. Сроки реализации: Если на текущий момент техническое решение отсутствует, в какой срок банк обязуется обеспечить мне полноценный доступ к оплаченному сервису?В случае невозможности предоставления утвердительного ответа о способах реализации услуги или отсутствия технической готовности банка исполнять обязательства в полном объеме, прошу сообщить: в каком подразделении банка я могу подать официальную претензию для получения мотивированного отказа, необходимого для дальнейшего обращения к Финансовому уполномоченному (согласно ФЗ №123-ФЗ) и в суд для защиты своих прав.

Я являюсь преставителем по доверенности. Определением Арбитражного суда от 11.02.2026 г. процедура банкротства в отношении гражданина завершена, что подтверждается судебным актом, вступившим в законную силу.Банк ВТБ (ПАО) был надлежащим образом включён в реестр требований кредиторов в рамках дела о банкротстве.В соответствии с положениями Федерального закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», после завершения процедуры банкротства и вынесения судом соответствующего судебного акта требования кредиторов, включённых в реестр, подлежат прекращению (за исключением обязательств, не подлежащих списанию по закону).Несмотря на указанные обстоятельства, по состоянию на текущий момент Банк ВТБ (ПАО) не прекратил обязательства по кредитному договору и продолжает учитывать задолженность, что противоречит правовым последствиям завершённой процедуры банкротства. Мои заявления банк игнорирует. Если вопрос не будет урегулирован мирным путем, я обращусь с жалобой в ЦБ.

17.04. сотрудник приехал ко мне на дом для выдачи дебетовой карты ВТБ. Он ввел меня в заблуждение, сказав, что нужно "просто пополнить счёт на 1200 руб." для активации. О том, что это плата за страховку "Спроси доктора", он умолчал. На тот момент я уже готовился к сложной операции на мениске и оплачивал дорогостоящее лечение, поэтому лишняя страховка мне была не нужна (СОГАЗ спроси у доктора) Так как меня и в то время и щас, специализировали Лучшие врачи России.21.04 я лег в больницу в Санкт-Петербурге, 23.04, мне сделали операцию. Сейчас я в ортезе, не могу ходить.Банк (обращения номер CR-16465579) официально отказал в возврате, требуя, чтобы я в моем состоянии (после операции) шел на почту или в офис СОГАЗ. Это издевательство. Требую вернуть 1200 руб. на карту дистанционно, так как услуга была навязана обманом, а сейчас я нахожусь в "периоде охлаждения", когда имею право на полный возврат. Банк (обращения номер CR-16465579) официально отказал в возврате, требуя, чтобы я в моем состоянии (после операции) шел на почту или в офис СОГАЗ. Это издевательство. Требую вернуть 1200 руб. на карту дистанционно, так как услуга была навязана обманом, а сейчас я нахожусь в "периоде охлаждения", когда имею право на полный возврат. Если банк не решит вопрос дистанционно в кратчайшие сроки, моим следующим шагом будет официальная жалоба в Центральный Банк РФ и в Роспотребнадзор по факту мисселинга (обман потребителя) и нарушения Указания 3854-У. Также я готовлю обращение к Финансовому уполномоченному для взыскания суммы страховки и компенсации морального вреда.

Я не пользуюсь подпиской, но деньги у меня сегодня списали. 899р. Спасибо!

Мне вчера целый день Ваши сотрудники говорили,что моего договора нет в вашем банке. И куда уйдёт мой платёж по транзитом счету они не знают. Последний разговор с вашим банком был вчера вечером и ваша же сотрудница мне сказала, что оплата по транзитному счету невозможна.

Я начала проверять все свои открытые карты и счета во всех банках, и выяснила, что в ВТБ уже 3(!!!) года у меня под арестом находятся два счёта. Начала разбираться, принесла справку от приставов в отделение, мне пообещали снять арест и отписаться по результатам в смс. Прошел месяц, как итог: ни смс, ни звонков, ни снятых арестов-ничего нет, причина неизвестна. Меня из-за этого сейчас могут не принять на работу, а ВТБ просто решил не снимать арест со счёта 3 года, проигнорировали документы от приставов и сами решили, что арест у меня останется.

Добрый день. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13082846/Прошу оказать содействие. АО "ПОЧТА БАНК", договор: 65664906 от 21.09.2021г., название кредита, тарифа "Перспектива Лайт 14_300 60".Мигрировал в ВТБ со следующими реквизитами:Банк "ВТБ" ПАО, договор: V929/1629-0001130Банк ВТБ (ПАО) обещал выставить нулевой платеж на 27.04.2026г., ибо кредитные каникулы на 1 месяц и подразумевает, что будет выставлен нулевой платеж в графике платежей на ближайшую дату планового платежа. Заявка на кредитные каникулы на 1 месяц была оформлена 21.04.2026г.Просьба исправить! С уважением. Добрый день. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13082846/Прошу оказать содействие. АО "ПОЧТА БАНК", договор: 65664906 от 21.09.2021г., название кредита, тарифа "Перспектива Лайт 14_300 60".Мигрировал в ВТБ со следующими реквизитами:Банк "ВТБ" ПАО, договор: V929/1629-0001130Банк ВТБ (ПАО) обещал выставить нулевой платеж на 27.04.2026г., ибо кредитные каникулы на 1 месяц и подразумевает, что будет выставлен нулевой платеж в графике платежей на ближайшую дату планового платежа. Заявка на кредитные каникулы на 1 месяц была оформлена 21.04.2026г.Просьба исправить! С уважением. 

 Обартился в банк по поводу некорректного отображения в БКИ (запросы СR-16295658 ). По отче ту в бки есть овердрафтный счет- по отчету по нему долг 0 рублей, счет не закрывают. (показывает долг 11111р 02копейки- по счету № 624*8632- ну нетоу такого у меня- даже говорил давайте оплачу , закрою- мне ответ- мы не видим!!!!) Обращался кучу раз , и в отделении и в приложении банка. Мы " не видим этого счета". Приходят отписки.Обращался туеву хучу раз - без толку.Прошу ответственных "профессионалов", а не студентов набранных " с улицы" решить вопрос. Сами сотрудники банка в отделении на Звенигородское ш., 18/20к1, г.Москва предоложили- чтобы решить вашу проблему -просто надо закрыть зарплатный счет и перестать обслуживаться в банке. Это разве так за клиентов борятся банки?Предоставляю скрины в чате из приложения. ВТБ мне что в ЦБ писать, Или господину костину? PS из-за "этих" делал кучу платных запросов отчетов бки- приносил в банк, все бес толку. Прошу решить вопрос. СКРИНЫ отписок с моб банка: 2 , 3 

Здравствуйте. Я давно закрыл счет в ВТБ. Однако при переводе мне денежных средств высвечивается ВТБ банк, причём в приоритете. Что будет если клиент ошибочно переведёт туда деньги? Почему банк не устраняет такое? Как это исправить?

Хотелось бы получить ответ на вопрос.Прошло уже больше 10 рабочих дней, насколько мне известно деньги должны быть зачислены на счёт получателя или вернуться обратно на мой счёт в течении 10 рабочих дней.Деньги списаны успешно, но до получателя они так и не дошли и ко мне не вернулись.Где деньги???Получается банк ВТБ вводит в заблуждение и не выполняет свои обязательства перед клиентами и присваивает чужие средства?

Я являюсь клиентом ВТБ банк по ипотечному договору. До 30 марта 2026 года все шло стабильно. Остаток по ипотеке составлял 1 100 000 рублей. 2.04.2026 списался обязательный платеж в сумме 28994,15, и я следом оплатила досрочный платеж в сумме 1189,14, чтобы округлить сумму. 06.04.2026 года я оплачиваю досрочный платеж в сумме 50065,21 и после оплаты выясняю, что у меня повышенная ставка по ипотеке. Была 10,9%, стала 11,9%. Обратилась в банк, мне объяснили, что страховая компания ВСК не передала сведения по страховке( оплачена 31 марта 2026г). И дали время в течение 5 рабочих дней разобраться. По истечении 5 дней вопрос не был решен. Еще через 5 дней меня попросили не оплачивать досрочно, так как ведутся перерасчеты. 02.05.2026 года был списан обязательный платеж в сумме 29353,22 по повышенной ставке. Сегодня 05.05.2026 года открываю банк и вижу, что ставка изменилась на 10,9%, но обнулили платежи с апреля месяца и стоит в прогнозе снятие суммы до конца рабочего дня, которую уже сняли. Долг , который был на 03.05.2026 года в сумме 1010000, превратился в долг на сумму 1100000. Аннулировали досрочные платежи в сумме 50065,21 и 1189,14. И эти суммы на счет мне не вернулись. Также не отображаются обязательные платежи в сумме 28994,15 и 29353,22. И стоит в прогнозе сумма снятия, как якобы не уплаченная. Обратилась к сотрудникам, мне написали, что этот вопрос будет рассматриваться до ….26.05.2026 года. И если снимут сумму, то мне опять нужно составить обращение. А деньги мне нужны для оплаты сыну секций. Помогите пожалуйста разобраться с этой проблемой.

Алексей, спасибо за ответ! Но мой вопрос был не о принятии решения, а о том чтобы вы приняли возврат, это на стороне ВТБ, а не ЦБ

30.03.2026 оформила дебетовую карту вашего банка, сотрудник магазина Детский Мир через приложение помогла подать заявку на вашу карту. Там акция при подаче заявки по реферальной ссылке 1999руб зачисляется на баланс. Карту получила, покупки совершила, ранее клиентом Вашим никогда не была!еще хотела к вам пенсию перевести, уж больно про вас хорошо сотрудник магазина отзывалась. НО Оказалось все обманом!!! В чате приложения ВТБ сотрудник подтвердил, что все условия выполнены! ожидайте бонусы, но сегодня уже 5.05, а бонусов нет! Завтра День Рожденье внука, хотела на бонусы купить подарок внуку в Детском Мире. НО вы меня обманули и ничего не зачислили, буду закрывать вашу карту!!!

покажите договор в электронном виде, а то договор у вас есть, а у меня нет и по чему меня с ним не ознакомсили 8 пареля 2025 года в НПФ ВТБ нет возморжности скачать там только есть мое заявление на рсторжденния договора и естьзаявление на факт мошеничества в прокуратуру 

3 мая отправил запрос на рефинансирование кредитной карты. Подписал ЕФС, выбрал кредитку и лимит, отправил данные. Пришло СМС, что рефинансирование одобрено, сумма такая-то, будет зачислена на карту во вторник около 11 утра. Во вторник жду перевода, но его нет. В итоге в приложении банка оператор ВТБ пишет, что отказ по заявке с МОЕЙ (!) стороны в воскресенье в приложении банка! Хотя я не делал отказ, и даже не знаю где в приложении можно делать такой отказ по рефинансированию (новая карта там не отображается). В итоге, новую заявку мне завернули и сказали что через месяц возвращайтесь. Я вообще не понимаю, что происходит с приложением ВТБ. Сначала я вообще не мог сделать заявку на рефинансирование и приложение выдавало ошибку. Потом что-то починили, но пошел какой-то мифический отказ с моей стороны. Прошу разобраться и все же выяснить, каким образом я мог со своей стороны сделать отмену рефинансирования кредитной карты. ФИО: С* В* Д*, **.**1***. Делал обращение CR-16521183.

НЕ проведен платеж по карте рублевый счет втб от 30 апреля 26 в 17:12 на сумму 66 589 рублей.

Здравствуйте, что по решению моего вопроса по обращению CR-16436027?  27 апреля 2026 года пришёл ответ что ведутся исправительные работы по отображению моих банковских вкладов, чтобы такое больше не повторилось, и обращение висит в статусе "рассмотрено", так и где в итоге эти все исправительные работы, когда я увижу свои деньги обратно, что это за издевательство такое?! Сколько ещё необходимо ждать? На какие сроки решения проблемы я должен опираться? 

Здравствуйте, я зашёл в сбербанк, хотел снять деньги и в итоге они хотели забрать комиссию 300 рублей просто за снятие, причём я не снимал там 10000 тысяч, а просто мелкую сумму. Так вот пишет нету средств я нажимаю кнопку посмотреть баланс карты и что в итоге сняли 50 рублей, я пешком хожу по 15 км чтобы не тратить лишние деньги и в итогде просто так забрали 50 рублей. Прошу вас вернуть 50 рублей мне на карту. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, я задавала вам вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1045913/), сейчас я получила письмо с разъяснениями из страховой компании:Базовые ставки тарифов по страхованию в рамках работы с ПАО Сбербанк отличаются от ВТБ тем, что при страховании ипотеки ВТБ используются единые тарифы банка ВТБ, которые утверждены банком. Тариф по Сбербанку-0,084%, по ВТБ- 0,4596% (РАЗНИЦА В ТАРИФАХ ОГРОМНАЯ). Страховые компании с этим сделать ничего не могут.Значит ВЫ НАМЕРЯННО САМИ УСТАНОВИЛИ ТАКИЕ ДОРОГИЕ ТАРИФЫ ДЛЯ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ. А ПОТОМ ЭТИ ТАРИФЫ ПРИМЕНЯЮТ СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ ДЛЯ РАСЧЕТА СТОИМОСТИ СТРАХОВКИ. В следствии чего полис страхования жизни и здоровья у любой страховой компании стоит в 5-6 РАЗ ДОРОЖЕ ДЛЯ ВТБ, чем для другого банка (в нашем вчерашнем примере 32 тысячи для ВТБ, и 6 тысяч для Сбербанка). Сейчас я готовлю жалобу в ЦБТак как в данной ситуации я не могу рефинансировать семейную ипотеку в другой банк, а приобретать каждый год страховку по завышенным ценам из-за дорогих тарифов банка ВТБ не предоставляется возможным.Я очень разочарованна в банке ВТБ. 

Добрый день, ВТБ перестал проводить платежи по юридическим лицам. Второй день не проходят платежи как на контрагентов, так и на собственный счет в другой банк! Разместили на праздники депозит , теперь не можем выплатить заработную плату. ВТБ НЕ ВЫПУСКАЮТ ПЛАТЕЖИ. 

Здравствуйте, мне пришло сегодня смс, что с 17.05 (это день ежемесячного платежа), возобновится платёж и что мне нужно внести одномоментно всю сумма за все периоды. Когда, ранее я задавала вопрос в чате, мне писали, что как только проблема решится, у меня будет ежемесячный платёж, а не погасите всю сумму сразу. Я понимаю, что все эти месяцы должна была платить, но и деньги на счету в день платежа вносились. Ошибка банка и я требую, чтоб платёж был возобновлён, как ежемесячный, т. е. с 17.05 я продолжу оплачивать свой кредит, но в сумме, которая у меня в договоре. При этом! в онлайн банке, так и не отображается сумму списанных без моего ведома денег и не работает возможность погасить частично-досрочно, что означает, что система так и не работает! Прошу решить данный вопрос или я буду вынуждена писать в вышестоящие инстанции

В новой версии приложения банка ВТБ, при выборе категорий кэшбека и последующем подтверждении, оказались категории не те которые выбирал. То есть, банк автоматически сформировал категории самостоятельно. Сразу, в эту же секунду обратился в чат и создал обращение для смены категорий кешбека. В результате Обращения № 31394835 получил отказ, не смотря на то, что моей вины нет.

25 марта 2026года. Я перевел деньги на карту по номеру телефона человеку. Токарева Фёдору Васильевичу.Сумма 64700. Человек не является клиентом вашего банка. Он закрыл карту. Деньги зависли на общем счёте. Пригласили его для написания заявления. Заявление было составлено 26 марта . Сотрудник банка сказал что деньги вернутся на счёт отправителя в течении 14 рабочих дней. В итоги на счёт отправителя,до сих пор ничего не поступало! Прошу ответить, сколько должно пройти времени, для возврата денежных средств?!

Объясните вашим сотрудникам что я не могу принимать телефоные звонки на фронте !

Возникла необходимость перевести деньги, столкнулся с таким гемороем, не рекомендую данный банк! Много минусов, очень сильно много!

15.04.26 совершила перевод в Китай, деньги до сих пор не поступили. Писала заявление на розыск платежа, ответа ноль. Что делать?!

Спасибо за ответ, жалоба направлена в центральный банк. Удачного дня

позвонил в тех поддержку. говорят ожидать до 12 числа, мне деньги нужны на завтра, что делать? я же не виноват что не работает нормально банкомат

Как отменить списания 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, снял самозапрет неделю назад, а в приложении банка и в "Банки ру" показывает что он есть, как исправить? Спасибо.

позвонил в тех поддержку. говорят ожидать до 12 числа, мне деньги нужны на завтра, что делать? я же не виноват что у вас там что то не работает 

3 недели назад были поданы документы о снятии ареста в 2 офиса приставом и лично мной , документ подписан банком и стоит печать , однако арест не снимается , когда в других банках его давно нет , но при этот втб удерживает все мои деньги и жить мне не на что

Всё я написал на почту

Добрый день!Сегодня приехал курьер, я оформил карту дебетовую. При оформлении карты указал, что не согласен на сбор биометрии. В итоге в настройках профиля согласие на Биометрические сервисы подписано. На вопрос в чате, как оказалось подписано согласие на биометрию, если я его не давал мне ответили, что "К сожалению, у нас нет данной информации." Замечательный ответ. Придется идти в офис ВТБ и писать письменный отказ от сбора биометрии. Первый день взаимодействия с банком ВТБ не внушает оптимизма. Какие еще подводные камни мне искать? 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, подробные условия перевода средств из ВТБ (Россия) в ВТБ Шанхай (Китай):Комиссии за перевод:Какая комиссия при переводе по реквизитам в юанях:онлайн через приложение?при оформлении в отделении банка?Есть ли минимальная/максимальная комиссия?Сохраняется ли сейчас ставка 2% онлайн и от 2,5% в офисе?Распределение комиссий:Кто оплачивает комиссии:отправитель?получатель?Есть ли дополнительные комиссии со стороны принимающего банка (ВТБ Шанхай)?Возможны ли комиссии банков-корреспондентов?Дополнительные расходы:Есть ли комиссии за валютный контроль / валютное обслуживание?Есть ли иные скрытые или сопутствующие комиссии при международном переводе?Курс конвертации:По какому курсу происходит конвертация в юани:курс ЦБ + наценка?какой размер наценки банка (в %)?В какой момент фиксируется курс?Переводы через Alipay:Осуществляет ли ВТБ официальные переводы на Alipay?Если да — на каких условиях и с какими комиссиями?Чем отличается такой перевод от перевода по банковским реквизитам?Что в принципе означает «перевод на Alipay» в контексте банка?Общие условия:Сроки зачисления средствВозможные ограничения или требования по документам

Они мне нужны в приложении бесплатно. Прочитайте ещё раз вопрос 

Начал пользоваться банком ВТБ! В последнее время, все меньше пользуюсь их картой! Поэтому не заметил, что с 29.11.2025 года по 29.04.26г у меня списывали деньги за уведомления, которые я не подключал! Оказывается раньше эта услуга была бесплатной! А потом, платной! Только банк меня забыл уведомить об этом! Сумма не большая, 354 рубля! Банк одобрил к возврату половину суммы, остальное оформили заявку! Может вернут, а может инет! Будьте внимательны, могут списывать деньги! За не подключённые вами услуги! Не рекомендую этот банк!