Здравствуйте! Все социальные сети завалены негативными роликами на тему "кешбэк ВТБ". у вас ежемесячно представлено всегда на выбор один из пунктов кешбэка "1% все остальные покупки". С мая 2026 года я наблюдаю такую тенденцию о том, что за любые покупки у меня отсутствует начисление кешбэка, обратившись в поддержку мне порекомендовали изучить на вашем сайте МСС-коды и самостоятельно разобраться))))У своих знакомых я решила уточнить, есто ли у них такая же проблема с втб? начисляется ли им кешбэк за операции? В итоге такая же песня наблюдается у всех)))) получается что со стороны банка это просто пустышка и ничего более, а не начисление кешбэка участникам программы бонуса втб))))в другом банке у меня нет проблем с получением кешбэка за "1 процент от всех покупок"

ЗдравствуйтЕ!с 2024 года появилась интересная тенденция со стороны банка ВТБ, красть парочку рублей с копейками в последний месяц вклада.коротко об истории, в 2024 году я открыла вклад на определенную сумму на срок 6 месяцев, перед подписанием документа мне высветилось окошко, где указано на какой срок я открываю вклад, под какой процент и какая сумма по истечению 6 месяцев мне поступит. Сумма прописана до копеек. По истечению срока, мне приходит сумма вложенная мною изначально и выплата по процентам, НО...!!! Меньше на 1,11 рубль )))))я человек принципиальный, обратилась на горячую линию, составила обращение, спустя почти месяц мне вернули мои не доплаченные 1,11 р.Далее я несколько раз открывала вклады и было всё выплачено как и в условии договора. Подумала ну всякое бывает, возможно в прошлый раз был глюк)))Открыв новый вклад в январе 2026 года на срок 4 месяца, посмотрев сумму выплат, я подписала документы и вклад мой был открыт. По истечению срока вклада, мне снова не доплатили))всех своих знакомых я предупредила, они перепроверили свои счета в втб и так же были удивлены о недостающих парочки рублей с каждого вклада)))

1. Оставлял несколько обращений в Банк ВТБ, где в качестве способа обратной связи указывал электронную почту. Банк намеренно игнорировал данное требование и не присылал ответ мне2. Банк не соблюдает требования, предусмотренные Указанием Банка России от 13 января 2026 г. № 7282-У (п. 1.11 и п. 4.8.1). Вместо этого подменяет мои требования Указаним Банка России от 13 июня 2024 г. № 6748-У.Хотя фактически эти указания регулируют совершенно разные процедуры. Представители банка, наверное, думают, что я тупой и не понимаю отличий. Одной рукой отправляет от моего имени заявления на исключение из списков по 161-ФЗ, а другой подтверждает обоснованность незаконно переданных моих реквизитов в базу данных ЦБ РФ.Еще раз объясняю вам. Вы передали ОБДС в базу ЦБ РФ некорректно. Я несмотря на согласие с присвоением законным платежам данного статуса вернул денежные средства. Банк обязан в течение 3 дней направить провести проверку возврата в соответствии с п. 4.8.1 и в случае подтверждения возврата направить запрос в соответствии с п. 1.11 Указания Банка России от 13 января 2026 г. № 7282-У.Банк же посылает меня снова в ЦБ РФ бог знает зачем, потому что там я уже был и ЦБ прямо говорит мне после возврата средств обращаться в банк отправителя с уведомлением о возврате. Либо банк ВТБ вместо указания 7282-У отправляет запрос в соответствии с указанием 6748-У.Увидимся с вами в суде, господа. В случае проигрыша из-за некомпетентности местных судей я дойду до верховного суда, будьте уверены. Далее я подам еще иск в арбитражный суд для взыскания упущенной выгоды за время простоя моего бизнеса.

Придётся писать в центральный офис: всё равно от вас никакого толка...

Держала более 30 дней средства на счету для получения повышенного кешбека в категории транспорт, в беседе скрины счётчика дней есть.сегодня обнаружила,что снова после 29 дней не обновился результат и вместо 30 положенных 1 день из 30

Здравствуйте! Сегодня примерно в 17:12-17:25 я в Удмуртской республике, г. Ижевск, ТЦ КиТ по адресу ул. Ленина 138 , положил наличные через банк ВТБ, купюра в размере 1000 рублей ушла в купюроприемник все как полагается, но никакие средства мне на карту Юмани не пришли, даже банальное смс и в истории зачисление не указано.

У меня подключена платная подписка как отключить

Здравствуйте. Я являюсь военнослужащим и участником СВО, подписал контракт недавно. Банк ВТБ выпустил мне две карты, после поступления туда выплаты, счета мне стали блокировать. Изначально удалось снять немного наличных и перевести небольшую сумму, но мне стали блокировать переводы. При звонке на горячую линию, меня отправляли в ЦБ, мол мои реквизиты в черном списке, при звонке же в ЦБ, меня уже на ВТБ обратно отправляли. И все указывает на то, что блокировка идет конкретно от ВТБ, а не от ЦБ. Ваш [censored] банк занимается диверсией в стране и создает проблемы военнослужащим и их семьям, у меня больные недееспособные родственники, которым я хотел перевести деньги и помочь, а вы мне [censored] все закрыли и отвечаете шаблонами, гоняя то в ЦБ, то в отделение. Какое нахрен отделение, Я НА СВО, ТУТ НЕТУ ОТДЕЛЕНИЙ. Я подам на вас жалобу в военную прокуратуру и военный суд, если не помру на войне, я буду справедливости и компенсации добиваться всю свою жизнь, бесконечно буду с вами судиться и публично освещать эту проблему. У меня полным полно знакомых, связанных со СМИ и крупными медиа, которые с радостью захотят об этом рассказать. Решайте вопрос быстро и сейчас же, откройте мне счет, снимите блокировки, это просто сущее издевательство. И таких как я очень много человек, банально в моей части порядка 40 человек с такой же проблемой, и у всех у нас есть причины за спиной, по которым мы пошли и подписали контракт, и эти причины имею финансовой характер!!!!

Банк втб заблокировал счет по фз115 , и теперь они не дают мне написать заявление на закрытие счета и переводе средств в другой банк. Мне сказали надо написать заявление на закрытие карт 10 дней ждать , потом на разблокировку чтот надо будет написать ждать 5 дней , и только потом я смогу написать заявление на закрытие счета. Правомерны ли их действия? Разве по 859 статьей гк рф не обязаны ли они в день в день принять заявление и в ткчении 7 дней перевести все средства на мой счет в другом банке.

Алексей, добрый день! 16 мая 2026 г. я попытался со своего мастер-счета в ВТБ пополнить свой накопительный счет в ВТБ на сумму 415 тыс. рублей. Несколько раз приходил отказ в совершении операции, далее деньги с мастер-счета пропали, на накопительный счет не поступили. Позвонил в банк, время 3.10 по Москве, оператор Владимир сказал, что в течении 10 минут все должно исправиться. Вчера несколько раз писал обращения, звонил на линию, по итогу ничего не изменилось. Денег на мастер счёте, на накопительном так и нет. Консультанты ВТБ говорят, что профильные сотрудники тщательно разбираются с данной ситуацией. Окончательный ответ планируют дать не позднее 05.06.26. Прошу разобраться в данном вопросе, считаю что подобные ситуации несут репутационные риски для банка ВТБ. 

за 2 недели НИЧЕГО не изменилось. Как наказан руководитель ? Или это осознная политика банка предоставлять на сайте неверную информацию и тратить мое время на звонки и общение с ТП? Скажу больше, я проверил с 10 банков и такой позор только в ВТБ. Продайте мне монеты по указанной цене на сайте

Здравствуйте. Я оформляла кредитную карту через приложение. Карту получила, все хорошо, но в последствии оказалось, что с моего счета списывается сумма страхования! Чем я крайне не довольна! Для меня сервис оформления онлайн оказался очень не удобным!!! Т.е. я теперь как говорится "сама виновата", что поставила "галочку" на подписании документов, и что то там не допоняла... Кредитными картами пользуюсь уже очень давно и аккуратно, этот опыт, когда подписала документы без разъяснения впервые, за что заплатила 1 900 руб, за использование денег банка в течении 1 мес. Проценты были бы дешевле. Менеджер банка в отделении сказала, что деньги не вернуть, но у меня остался неприятный осадок, как после взоимодействия с мошейниками. Мошенничество — это хищение чужого имущества или приобретение прав на него путем обмана или злоупотребления доверием. Пожалуйста, разместите мой отзыв, для того, что бы другие были более внимательны при взоимодействии с Банком и подписании документов (особенно онлайн). Спасибо!

Положили крупную сумму в рамках расчета за сделку купли продажи 13 мая 13:15 в банкомат 316235 - банкомат сразу выдал ошибку, деньги не зачислил.Завели обращение CR-16557775 в поддержке и уже третий раз переносят срок! Люди пожилые, переживают, сделка срывается из-за Вас!

Добрый день! Мне звонили из банки.ру. по какому вопросу?

Купить валюту наличными

такой вопрос, приезжал недавно в Втб банк в городе Клинцы брянская область. Я гражданин Республики Беларусь, мягко говоря меня сотрудники послали куда подальше. Я хотел карту для переводов. Сотрудники меня запугали, сказали что я террорист, что моя карта будет использоваться под терроризм и меня посадят на 7 лет. Как это вообще и что вообще происходит, на горячей линии меня отправляют в банк в клинцах ближайший. По итогу я трачу деньги добраться из РБ в Россию чтобы услышать оскорбления и чтобы я шел куда дальше и не дурил городу, там сотрудники банка бухают или что вообще происходит я впервые такое увидел

муж зарплатник банка, решили взять кредит на ремонт , в Приложении банка отправили заявку на 500 тр на два года, конечно сразу начали выпадать услуги, пользу услуги удобный платежи мы так и не поняли, поэтому галочку не посиавили. Банк рассмотрел заявку И отказал. Позвонив по горячей линии , сотрудник честно сказал без доп услуг ничего не одобрят . Уже через три дня мы пришли в офис, где сделали заявку на 500 тысяч, в итоге что имеем? 53 тыщи мы платим за услугу на два года Удобный платеж , и плюс 30 тысяч три вида страхования! В итоге проценты насчитаны на сумму 583 тысячи!!! разве это нормально? Почему мы не можем получить кредит на честно взятые 500тысяч? Мы согласны на страхование жизни , но зачем эти дополнительные услуги мы не согласны! 

Добрый день, существует акции по кешбеку на категории, увидела такую акцию на ленту, сделала покупку, кешбек начислили не такой как "якобы было обещано", разочарование, вообще кешбек программой больше пользоваться не буду.. в приложение проблему вообще никогда невозможно решить, бот отвечает только стандартными скриптами.. 

Здравствуйте! прошу мне вернуть незаконно списанную сумму в размере 399 рублей

Добрый вечер. С 9-го по 17 мая пытаюсь внести частичное досрочное погашение ипотечного кредита, выдаёт сообщение: "Что-то пошло не так мы уже занимаемся решением проблемы..", в чате с оператором пытались оформить заявку, так же выдаёт технический сбой, оформляли обращение CR-16549485, комментарии (претензии, аппеляцию) по нему, отправил 12-го мая на указанную почту complaint_book@vtb.ru, как и просили до 15-го мая, дважды посещал офис банка ВТБ банка, где операторы так же пытались оформить заявку на досрочное погашение - выдаёт техническую ошибку. Закрадываетс нехороший вопрос - Это предумышленный "технический сбой", ради процентов, которые банк зарабатывает на затягивании от выплаты кредита? А ак же репутация банка? Ответ, который я просил мне прислать на электроную почту так и не пришёл, вопрос- ПРОБЛЕМА ТАК и НЕ РЕШЕНА!!! Сколько и чего я должен ждать? Неоднократно отвечал на запросы сотрудников банка в чате для оформления заявки на досрочное погашение сумма, срок, параметры, перегружал телефон, обновил приложение -- ничего не решается!!!

7 мая в 23:01 при внесении наличных в банкомате ВТБ 306159 на платформе метро Купчино (СПб) на карту Т банка были задержаны средства в размере 7000 р. Я связалась с поддержкой своего банка сразу же, было создан диспут DP-26-217063. Срок рассмотрения переносится третий раз: 22 мая, 28 мая, 01 июня. Поддержка ВТБ мои претензии не принимает, так как я не клиент банка. Очень сомневаюсь, что банкоматы в метро проверяют один раз в месяц. Прошу прекратить это безобразие и вернуть мои деньги!

Здравствуйте, прошло почти 3 недели с момента моего первого запроса к вам. Вы просили немного подождать по решению моего вопроса. На данный момен МОЙ ВОПРОС ТАК И НЕ РЕШЁН! ВСЕ БАНКИ ЗАБЛОКИРОВАНЫ. Дело в возврате одного ошибочного платежа!!! Я на следующей неделе буду вынужден обратится в СМИ и привлечь общественность, так как ни в отделении, ни в колцентре, мне ничем помочь НЕ МОГУТ уже почти 2 месяца! Вы так же просили подождать, но все мыслимые сроки прошли!

Добрый день. Являюсь владельцем ТЦ "Москва" в Краснодасркий край г.Славянск-на-Кубани ул.Ленина 113/1. Есть ли возможность установить банкомат? Центр города, высокий трафик. Место установки непосредственно у входа в магазин Магнит и Алкотека. Режим работы с 8-00 до 22-00.

.Разблокируйте карту, я не могу приехать в Буденовск. 

Связываюсь почти через день. Толку нет, никто ничего не знает, каждый оператор говорит новую информацию. По итогу третий месяц никаких извинений банк втб мне не принес. Один из крупных банков и не может технически решить как людям гасить кредиты. 

Здравствуйте. Подскажите, какие документы необходимо предоставить в банк? Если я, например, сняла сумму со своего же [censored]-кошелька? 

Добрый день. Прошу оказать содействие. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13104932/Дата миграции кредита из АО "ПОЧТА БАНК" в Банк ВТБ (ПАО) 17.04.2026г.АО "ПОЧТА БАНК", договор: 65664906 от 21.09.2021г., название кредита, тарифа "Перспектива Лайт 14_300 60".Мигрировал в ВТБ со следующими реквизитами:Банк "ВТБ" ПАО, договор: V929/1629-0001130Мне нравится ответ по обращению CR-16565575 касательно ошибочной просрочки по платежу от 27.04.2026г., которая была аннулирована Т.к. вопрос просрочки крайне щепетильный, прошу направить ответ из обращения CR-16565575 в электронном виде, на мою электронную почту, в заверенном документе, как Вы это умеете делать, с печатью, подписью, ФИО сотрудника, должность, подразделение. Пример формата документа, который я ожидаю от Банка ВТБ (ПАО) во вложении. С уважением. 

Здравствуйте. Банк ВТБ вы когда мне пришлёте официальные документы, что вы имеете право получать от меня прибыль, согласно договору кредита моему с банком "Почта-банк"? А это: все документы предоставленные на подпись ответственных лиц о слиянии, подписанные между двумя организациями, а так же протокол собрания акционеров обеих компании. И они должны быть заверены у натариуса и отправлены мне по почте. Либо переданы мне сотрудником банка в филиале г. Кисловодск 

Добрый день, заблокировали карты по 161 фз, пришёл в офис ВТБ 15 мая, там мне сказали что в течение 3 суток с вами свяжутся и скажут, когда можно забрать деньги, но там и не позвонили 

Прошу предоставить мне данные куда я могу отправить ПРИТЕНЗИЮ , чтобы получить ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ от банка не в рамках чата. Прошу предоставить выписку ежемесячных платежей моего кредита. Так же предоставить квитанцию о подключение услуги гарантированная ставка и размер накопленной суммы. Все эти документы требую для обращение в финансовую компанию и в ЦБ. Намерена , требовать через суд выплаты от банка ВТБ моральной компенсации за предоставленные неудобства и за перенос срока выплаты гарантированной ставке на 2 месяца. 

Добрый день, распорядитель вклада обратился за услугой оформление завещательного распоряжения в отделение банка по адресу г. Новосибирск ул. Героев Революции , 37 18.05.2026 в данной услуге было отказано, так как распорядитель вклада был без нотариальной доверенности. Согласно п. 1 ст. 1128 ГК РФ, завещания, оформленные в финансовых организациях, имеют ту же юридическую силу, что и нотариальные. Согласно Постановлению № 351, банки предоставляют услугу бесплатно.  Прошу пояснить причину отказа. 

Добрый день. приходит оповещение о доступной услуге деньги до зарплаты. Хотел воспользоваться, но пишет обновите паспортные данные. Два раза ходил в офис, сказали что данные верны, все подтверждено. Но услуга так и не доступна, пишет обновите данные 

 Я являюсь клиентом вашего банка. В настоящий момент мой личный кабинет и банковская карта заблокированы. При обращении в службу поддержки мне заявляют, что разблокировка учетной записи и восстановление доступа к счетам возможны *исключительно* при моем личном визите в отделение банка.Настоящим обращением официально уведомляю банк, что я физически и фактически **не имею возможности явиться в офис**. Я нахожусь дома в режиме строгой изоляции с моим новорожденным ребенком (возраст — всего 1 месяц), который только что выписался из больницы после прохождения лечения. Как родитель, я не имею права оставлять младенца одного дома, равно как и подвергать его неокрепший иммунитет риску заражения в общественном месте (отделении банка) сразу после госпитализации.На моих заблокированных счетах находятся личные денежные средства, которые в данный момент являются единственным источником для обеспечения жизнедеятельности меня и моего грудного ребенка. Нам срочно требуются деньги на покупку лекарств, средств гигиены и детского питания. Категорически настаивая на личном визите и игнорируя мои жизненные обстоятельства, банк умышленно лишает меня доступа к моим законным средствам в критической ситуации.Прошу руководство банка ВТБ рассмотреть мое заявление в индивидуальном порядке и провести **альтернативную процедуру идентификации дистанционно**. Я выражаю полную готовность: * Пройти видеоверификацию по любому удобному каналу связи с паспортом в руках; * Предоставить фото/скан свидетельства о рождении ребенка и выписки из больницы для подтверждения форс-мажорных обстоятельств; * Ответить на любые контрольные вопросы, назвать кодовое слово и подтвердить свои анкетные данные.В случае отправки дежурной отписки по скрипту или отказа войти в положение матери с грудным ребенком, я буду вынуждена незамедлительно направить жалобы в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру по факту незаконного удержания денежных средств и оставления матери с младенцем без средств к существованию.Прошу профильный отдел банка оперативно связаться со мной по телефону для решения вопроса в удаленном формате.

Закрыл кредит 19.04.26 который перешел с почто банка, должны были вернуть деньги по гарантированной ставке в течение 3 дней, в итоге сегодня 18 мая 2026 года и они таки и не чего не перевели начинают кормить завтраками, думаю надо писать жалобу в центро банк и идти в суд!!!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как так происходит, что приходишь с нотариальной доверенностью и не можешь решить никакие вопросы, доверенность проверку прошла, но сотрудник банка этого не видет и утверждает что еще на проверке, хотя при обращении на горячую линию сотрудники видят, что доверенность прошла проверку, сколько еще ждать пока сотрудники увидят эту информацию? 

“исправительные мероприятия, которые будут завершены до 18.05.2026.” очевидно завершеныСегодня 18/5/2026статус кредита - «Открыт»Выплаты по услуге «гарантированная ставка» не произведенынапомню - досрочное погашение кредита выполнено 17/4, прошел месяц. Месяц!!!Поддержка только что ответила "Нам очень жаль, выплаты будут ПОСЛЕ 18 мая" - осталось добавить "после дождичка в четверг ждите"завтра 19/5 уйдет жалоба в ЦБ РФ

Добрый день! 30.04.26 взяли потреб.кредит с мужем,в 350т.р,сотрудник банка предложила,чтобы снизить ставку до 17,8% оплатить доп.услугу за 29900 р. Оплатили услугу отдельно,через пару дней приходит сумма кредита на 402000р из которых дополнительно снимаются 52000 р за другую услугу ,в условиях которой указано,что она снижает ставку. Просмотрев условия услуги < защита сделки> в лк я не увидела информации,о том,что она дает снижение %ставки,возник вопрос, почему подключили услугу о которой в банке не было и речи и действительно ли сотрудник банка правильно нам объяснила условия. На что сотрудник ответила что услуга была подключена ошибочно и она ее отключит,после чего у меня поменялась % ставка др 28%. Опять возник вопрос почему,тк сотрудник уверяла что услуга дает так же 17,8% годовых, на что сотрудник сказала что в течении недели ставка будет скакать. Этот ответ не внушил мне доверия +понимая,что через неделю закончиться период охлаждения и я не смогу отказаться от доп услуг,мы закрыли данный кредит. Далее написали заявление в банке о возврате дс за услугу ,сотрудник его приняла и сказала ждите 5-7 рабочих дней ,прошло уже более 7 рабочих дней,денежные средства так и не поступили,оказалось что сотрудник банка не сказала,что заявление необходимо направить еще в одну организацию(дочерняя). Крайне негативно теперь отношусь к данному банку,будет составлена жалоба в ЦБ РФ

Ой! Спасибо! Но это не рассмотрение, а очередная отписка. Чтобы всем было понятно: банк ответил - у нас всё работает, а ты, клиент, пошёл отсюда. Отношение, по-моему, ясное и понятное. Ваши коллеги - лодыри. На самом деле просто ленивые. Вот в пятницу в вашем офисе с сотрудницей днём (был записан на 15:00) подтвердили мой номер телефона. В приложении теперь сообщается, что подтверждать сим-карту мне не нужно. И дальше, уже после этого, при сотруднице банка я попытался вновь добавить карту ВТБ в приложение Mir Pay. И сразу после этого прилетела блокировка. СНОВА. Ваши коллеги, вместо того, чтобы выполнить свою работу, ответили, что у меня не подтверждена сим-карта и что мне нужно её подтвердить. Другими словами - работы по обращению НЕ ПРОВОДИЛИСЬ. Почему? Потому что ваши коллеги рекомендовали мне в приложении пойти посмотреть, где подтверждать сим-карту. А приложение вот прямо сейчас пишет, что сим-карта подтверждена. ВТБ - позор. Один из самых грустных банков по отношению к клиентам. На клиентов банку ВТБ плевать. И это банк ВТБ демонстрирует ВО ВСЁМ. Алексей, может, вам стоит тоже как-то более качественно работу свою выполнять? Вы же вроде бы начальник, но я не вижу, чтобы вы ответственность за весь этот бардак несли. Не стыдно? Полагаю, что сейчас вам нужно пойти и устроить разнос вашим подчинённым, потому что предоставленный ответ на обращение - это заведомо ложная информация.

Добрый день! Сегодня открыла вклад в вашем банке. И у меня слетели дополнительные категории кэшбэка за хранение остатков. Ваш оператор Эльвина16 мая написала мне в чате, что мои дополнительные категории за остатки учитываются и за остатки на мастер-счетах, текущих счетах, накопительных счетах и вкладах. Так почему все это оказалось ложью? Почему у меня слетели мои дополнительные категории, как только я перевела деньги со своего счета на вклад? Я обратилась за помощью в чат. Оператор Тансылу предложила мне вернуть мои деньги обратно на мой счет. Значит я должна закрыть свой вклад по вине вашего сотрудника - Эльвины? Вся переписка имеется. Почему у вас такие сотрудники? Как теперь им верить, что они могут правильно отвечать на вопросы? Почему они не клиентоцентричные? Решения по моему вопросу нет. Просто закройте вклад и верните деньги на счет и ваши дополнительные категории будут действовать. Интересное решение. А еще Тансылу сказала, что передаст всю информацию коллегам для улучшения сервиса. Интересно, какого сервиса? По закрытию моего вклада из-за вины вашего сотрудника?

Добрый день! Моя мама является премальным клиентом банка ВТБ. 17.05.2026 находясь в аэропорту не смогла расплатиться в кафе по чеку на сумму 2500 по причине блокировки карты и личного кабинета, и следовательно компенсировать данные расходы как премиальный клиент. При обращении на горячую линию, задавали вопросы по последним операциям, кодового слова не запрашивали и в результате отказали в разблокировке и сказали обратиться в офис банка! Не подскажете каким образом можно это сделать в аэропорту? В чем подозрительность операции??? повторяюсь сумма чека 2500!!! При этом мама сначала пополнила карту на эту сумму, а потом хотела оплатить с нее. Мама - пенсионер и проживает за 20 км от ближайшего отделения ВТБ и возможности приезжать каждый раз при блокировке карты по непонятным причинам у нее нет!!! Я уже не говорю о том сколько раз нужно было позвонить на горячую линию, потратить время и нервы! Для чего тогда ваша карта и привилегии если ими нельзя воспользоваться!!!Просьба разобраться в этом вопросе и разблокировать кабинет, чтобы я смогла перевести остаток денег с карты и не пользоваться вашей картой!!!

Сотрудник, назначенный на решение вопросов по кредиту умершего клиента, категорически не выходит на связь. Звоню на 1000, не соединяют, дают номер этого сотрудника. Звоню на этот номер, постоянно сбрасывают звонок, после фразы "разговор записывается" секунд 30 тишина, потом сброс. В чате помочь не могут. Почему я должна бегать по офисам и тратить время на написание жалоб! Банк не заинтересован в возврате кредита? Я хочу полностью закрыть креит умершего. Как мне это сделать?

Здравствуйте, при обращении в банк на снятие наличных, согласие финансового управляющего взяли в оригинале, правильно ли это? Финансовый управляющий утверждет, что согласие выдано на 6 месяцев. Как получить назад оригинал?

Я родила в январе 2026 года. В мае подала заявления на детские пособия. Пришли два отказа из-за превышения доходов по вкладу. Зашла в ЛК физлица и увидела, что доход в ВТБ по вкладу числится 530744,31. Обратилась в банк, получила справку для госслужащих, за 2025 год у меня не было никаких вкладов, числится только доход по счету 112690,02. Откуда в ФНС появилась сумма почти в 5 раз выше? В отделении банка помочь не могут, так как не знают почему такое произошло. В ФНС отправлены все жалобы, но они получают данные от банка. Это замкнутый круг. Бегаю из ФНС в банк и обратно. Полнейший беспредел! Из-за ошибок банка я теряю пособия для своего ребенка!

09.06.2023 ПАО Почта Банк был оформлен на договор на кредит "Оптимистичный" на условиях гарантированной ставки. Платежи вносились во время просрочек по кредиту не было, кредитные каникулы не оформлялись.20.03.2026 кредитный договор переходит в ВТБ банк26.03.2026 был внесен платёж по кредиту в ВТБ банк.05.04.2026 полностью досрочно погашаю кредит в данном банке. гарантированная ставка в течение трех дней (согласно договору) не выплачена, сотрудники ссылаются на технические проблемы. Документ о том что не могут выплатить гарантированную ставку не выдают. Отделение банка не работает, нет доступа к базе. 

В клинике мне не смогли ответить на вопрос "как мне изначально значть, что terminal_id и merchant_id совпадают".К кому конкретно в клинике следует обращаться? 

Добрый день! Прошу вас отписать меня от платных подписок микро-кредитных организаций 

Добрый день! Прошу предоставить перечень документов, какие необходимо предоставить для разбокировки счета.

Но я посещала банк за 2 месяца уже 3 раза, и просят подтвердить номер, хотя он у меня не меняется. В поддержке сказали, что заблокировали по ошибке. Что это за такая ошибка у меня на зарплатной карте? 

По инициативе ВТБ были заблокированы все банковские карты по 161-ФЗ. Я уже обратился во все банки, включая ЦБ, даже сделал запросв по линии МВД, где я не фигурирую в уголовном порядке. Мне ясно дали понять, что нужно обращаться в ВТБ, я уже отослал 4 письма через электронную почту, не на одно из них нет ответа, хотя уже прошло больше месяца. Хотя остальные шли на встречу и ответили как можно скорее. Возникает вопрос, кто в ВТБ это вообще регулирует и несет отвественность? Я не являюсь клтентом банка, но это не дает им право игнорировать запросы, на ответы, которые я хочу получить! Так жду ответа и в случае отказа, оставляю за собой право обращаться в суд, так как это нарушение моих прав и все мои действия были в рамках закона. В моем городе нет офисов и отделений ВТБ.

Это не вынужденное ожиданиеэто покупка клиентом несуществующего продукта

Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе банка ВТБ — речь пойдёт о взаимодействии по вопросу частичного досрочного погашения кредита наследодателя.С апреля 2026 года я безуспешно пытаюсь решить этот вопрос. За прошедшее время столкнулся с несогласованностью действий сотрудников и игнорированием моих законных прав. Разберу ситуацию подробнее.Хронология проблем24.04.2026. В офисе банка мне заявили, что возможно только внесение ежемесячных платежей, а в частичном досрочном погашении отказали. Посоветовали обратиться на горячую линию.На горячей линии, напротив, подтвердили возможность частичного погашения, но перенаправили к куратору — его должны были назначить к 27.04.2026.27.04.2026. Куратор так и не связался со мной.08.05.2026. Я снова обратился в банк: сотрудники отказались принять заявление и денежные средства для частичного погашения кредита, объяснив это отсутствием технической возможности.13.05.2026. Получил ответ на обращение CR‑16553209: мне сообщили, что наследуемое имущество переходит в неизменном виде, а по остальным вопросам предложили звонить в Департамент финансового урегулирования банка.В тот же день (13.05.2026) позвонил в Департамент финансового урегулирования. Специалист Сергей сообщил, что частичное досрочное погашение невозможно: у банка якобы нет технической возможности для работы с наследуемыми договорами.18.05.2026. Получил ещё один официальный ответ (на обращение CR‑16570428): банк вновь сослался на отсутствие технической возможности для частичного досрочного погашения.Что особенно возмущаетЧто, договоре нет упоминания о «технических неполадках» как законном основании для отказа в досрочном погашении. Таким образом, отказ по указанной причине не соответствует условиям договора. Подтверждающая норма в предоставленных источниках не найдена.Противоречивость информации. Каждый сотрудник даёт разные ответы — из‑за этого невозможно понять, как действовать дальше.Игнорирование обязательств. Ответственный куратор систематически не выходит на связь, не выполняя свои обязанности.Надуманные предлоги. Банк ссылается на «технические неполадки» как на причину отказа — это выглядит как способ уклониться от исполнения обязательств.Отсутствие прозрачности. Никто из сотрудников не может внятно объяснить суть проблемы или предложить реальное решение.По моему мнению, такие действия банка нарушают мои права как потребителя финансовых услуг и противоречат положениям Гражданского кодекса РФ о праве на досрочное погашение кредита. Создаётся впечатление, что банк намеренно усложняет процедуру частичного погашения — вероятно, чтобы вынудить клиента платить проценты в полном объёме.

Николаева Елена Леонидовна, 20.02.1980

В апреле перенесли мой кредит из Почта Банка в ВТБ. 1. Сразу после миграции мне потребовалось пропустить платеж, согласно условиям кредита я раз в 6 месяцев могу это делать.2. Получил подтверждение в чате, что услуга каникулы подключена. Я даже отдельно уточнил все ли окей. Сказали да.3. Через неделю после этого получаю звонок в 8 утра о просрочке. Оказывается что то у них сломалось и каникулы не подключились.4. После долгих уговоров сделали все таки обращение и вроде как исправили кредитную историю, каникулы подключили.5. На мой вопрос все ли теперь в порядке с моей Гарантированной ставкой после этой просрочки мне не отвечают. Этот вопрос просто игнорят. Я прямо спрашиваю не обнулили ли мне накопленную сумму по Гарантированной ставке? Она сгорает при просрочке, но эта просрочка не по моей вине и вы ее откатили.6. При получении кредита в Почта Банке последний платеж в графике датировался 06.07.2028.Учитывая что я перенес дату платежа на 13 число, и за весь срок кредита пропустил платеж 2 раза, то последний платеж должен быть 13.09.2028, но после миграции в ВТБ последний платеж у меня теперь 13.05.2028, МАЯ, т.е. даже раньше чем изначально было по графику. Сумма платежа 300к кстати, а была 170к, ну т.е. они просто туда 4 месяца засунули допом)) там даже на скриншоте видно что 58 платежей, 2 из которых пропущены)Вобщем жду ответы на вопросы:1. Обнулили мне сумму по Гарантированной ставке или нет?2. Какая сумма накоплена3. Почему изменили график?4. Как исправить этот график?Учитывая 

Добрый день. Банк РНКБ перешёл в ВТБ и с этого момента начались проблемы с выплатой ипотечного кредита. Дело в том, что изначально, моя ипотека не еперешла в ВТБ и сотрудникам потребовался месяц для её перевода. После этого я не могу вносить платежи для досрочного погашения, до 06.04.2026 года частичное досрочное погашение просто не выполнялось, а после с меня снимают деньги, но не уменьшают ипотеку, а наоборот увеличивают остаточную сумму. 06.04 я внесла 2000р на досрочное погашение ипотеки, деньги сняли, но сумму не уменьшили, а 15.04.2026г. не списали деньги за основной платёж, но позже эти 2000р внесли в основной платёж. Какое это имеет отношение к основному платежу? Позже банк прислал письмо, где указали, что выполнят мою заявку на 25 000р, которую я создавала в декабре 2025 года, но до сегодняшнего дня операция не выполнена. 15.05.2026г. снова не прошёл основной платёж по ипотеке. Что делать дальше? Сколько можно кормить обещаниями? Я со своей стороны выполняю условия ипотечного договора, но банк их постоянно нарушает. Обращения в чате банка и личные посещения офисов результатов никаких не приносят.

Я нахожусь в Грузии. Как бесплатно связаться с банком?

Добрый день. Я являюсь займщиком по ипотечному договору на покупку квартры, которая находится в совместной собственности и супругой. Возможно ли при разводе (квартира переходит в полную собственность супруга по мировому соглашению) перевести кредит на неё, сделав заёмщиком ?  

Не одного зарегистрированного обращения, вообще ноль реакции от банка. Как-буто дела вообще нет никому. Хотя в других банках я в течение нескольких дней получал ответ с регистрацией обращения и позже и сам ответ на запрос.

Добрый день!Столкнулась с неприятной ситуацией, из-за ареста приставов не могу внести деньги на кредитную карту банка. Неоднократно обращалась в банк с просьба помочь в решении вопроса, в том числе и с просьбой о рассрочке. В рассрочке или ином варианте решения вопроса мне было отказано. В итоге банка подал в суд и сейчас передает дело приставам. Сегодня состоялся разговор с Левоном Араратовичем, начальником отдела финансового урегулирования РОО Липецкий, мне откровенно предложили внести через приставов половину суммы задолженности, привести двух лиц пенсионного возраста, оформить на них неименные карты и ТОГДА мне на оставшуюся сумму будет согласована рассрочка. Почему нельзя просто сразу предоставить рассрочку, которую я ранее запрашивала с внесением на ссудный счет, ьез прислечения судебных приставов и шантажа?

Помогите разблокировать ВТБ онлайн

05.05.2026 мной было написано заявление на закрытие расчетного счета, а также перевода остатка средств на другой расчетный счет в Альфа-Банк в отделение г. Сочи (Ленина 1Б). На данный момент 18.05.2026 г. денежные средства на счет так и не поступили. Я неоднократно звонила в Банк ВТБ на горячую линию. Мне обещали перезвонить, но никто со мной так и не связался. Прошу срочно принять меры и перечислить мне мои деньги на счет, указанный в заявлении от 05.05.2026. В противном случае, вынуждена буду обратиться в ЦБ РФ, а также отправить досудебную претензию.

Добрый день!Как ИП хочу выполнить перевод на счет в ВТБ Шанхай из Сбера (в юанях). Подскажите, пожалуйста, есть ли комиссия на входящий перевод со стороны ВТБ и какая ее виличина? (С комиссиями Сбера знаком)

здравствуйте,подскажите пожалуйста, через сколько будут разблокированы счета после процедуры банкротства. Определение суда было 14.05.2026, 16.05.2026 ходила в банк писать заявление на снятие блокировки. 

здравствуйте, заказала карту ВТБ , приехала представитель, все оформили,проблема возникла с личным кабинетом скачала, захожу вбиваю номер телефона, далее смс код, пришел временный пароль по смс, а ввести его никуда, в ЛК сразу перекидывает ввести код доступа так же что бы подписать документы от представителя необходимо войти в ЛК по номеру телефона я вхожу, но там пусто, висит только пушкинская карта с обновленным балансом 

К сожалению, вы не поняли суть. Или сделали вид, что не поняли. В течение нескольких лет условия были другие. А потом поменялись. Мои же старые действия по старым условиям засчитали как действия после изменения условий. Это очень некрасиво со стороны банка. И вызывает негатив в отношении банка. Также есть сомнения в вашем профессионализме, учитывая ваш ответ. Придется отправлять претензию регулятора... 

Добрый день.Подскажите, работаю удаленно , в организации, которая зарегистрирована в Москве. Если меня переведут в обособленное подразделение компании в Оренбурге. Смогу ли я оформить ИТ ипотеку, если подхожу по уровную ЗП? И сколько необходимо проработать в обособленном подразделении если перевод осуществляется внутри компании?

Мое право не сдавать биометрические данные. Вы меня не можете принудить их сдавать. Так же вы не имеете право запрещать доступ к моим средствам. Я инвалид 2-ой группы, ничего противозаконного я не совершала посмотрите сами у вас есть такая возможность. Я переводила средства на карту своего мужа для оплаты маркетплейса. Также я платила за квартиру и все! Верните мне доступ к моим средствам. Человек должен на что-то жить? 

Заявление о закрытии кредита Причина оспаривания на закрытие кредита: Я официально признанабанкротом.Освобождена от всех обязательств Офис банка посещала, обращение писала, но кредиты не закрывают

30.04.2026 года ,мною Мирошниковым В.И , в банк ВТБ было направлено заказное письмо о взыскании денежных средств с ООО "Вега" в мою пользу. В письме находился судебный приказ, заявление с реквизитами расчетного счета ООО "Вега", а также мой расчетный счет. Из скрина почты России, письмо было вручено адресату 6.05.2026 года в 16.18 ч. Согласно действующего законодательства РФ, сроки взыскания банком денежных средст составляют от 2 до 7 рабочих дней. На 18.05.2026 года деньги на мой счет не поступили. Никто из сотруников банка не связывался.Причина неисполнения судебного приказа неизвестна.

Здравствуйте. Заблокировали карту. Перевела 1500 себе из другого банка + ребята вернули долги, копейки (100р + 500р). Пишу в чат, ничего пояснить не могут, за что и почему. Отправляют в банк, в моем городе нет банка! Что это такое вообще? Предложила предоставить чеки подтверждения. Они им не нужны, ничего решить не могут. Вывести свои деньги тоже не могу!

Я в отделении банка ВТБ погасила досрочно кредит почта банк с гарантийной ставкой, заранее узнавала в отделении банка ВТБ через какой срок вернут деньги и погаситься кредит, сказали сутки, но ничего, звонила в горячую линию только ничего не говорят, написали в поддержку, сказали до 18мая, опять ничего, сказали сегодня пока тишина, что мне делать дальше, ужас а не банк, ни где такого не было. Всегда сутки или в день платежа, это что за банк такой? Буду писать жалобу.

В августе 2025 года открыл счет в отделении банка. У ИП доходы не стабильны. Искал банк где комиссия за месячное обслубивание либо отсутствует либо минимальна. Перед этим закрыл счет в Альфабанке. Счет успешно открыли в ВТБ, без комиссий при условии 50000 рублей ежемесячный оборот. В случае не выполнения данного условия, взымается комиссия 490 рублей.Оборотов не было, со временем банк логично стал начислять комиссию 490 рублей, когда зачисление пришло на счет, узнал что банк незаконнно перевел меня на тариф с еще более худшими условиями и списали 2400 рублей.О данных условиях меня не уведомляли при открытии счета и в бумажной версии такое условие отсутвует. Требую вернуть незаконно присвоенные банком деньги и восстановить тариф старт, с которого меня банк тоже снял и теперь оптимальный доступный тариф 680 рублей.Я с такими наперсточными методами никогда ни в каком банке не встречался.

Сервис премиум, во всей красе. И смешно и грустно.В пятницу утром 15 мая получил зарплату на карту ВТБ (зарплатный проект), сходил сдал данные нового паспорта в офис ВТБ (сказали что все хорошо, данные изменены).Сходил снял маленькую сумму из банкамата ВТБ и получил блокировку из за мошеннических действий.Позвонил в банк и мне сказали что не могут точно сказать, но видимо я получил ЗП несколькими платежами и система восприняла это как мошеннические действия!!!! Вот же я негодяй, ЗП получил.Ну ок, я посмеялся над ВТБ, уехал на дачу до воскресенья. В воскресенье оператор подтвердил что я опять могу нормально пользоваться картами.Сегодня в понедельник идя на работу снял на траты 3000 рублей и ура моё любимое сообщение о блокировке опять у меня на телефоне.Отличный сервис Привелегия, не дадим использовать клиентам их деньги.Только уже не смешно даже, уже раздражение от действий ВТБ. И не кто не чего не отвечает - ответ один мы вам помогаем от мошенников в соответствии с 41 ФЗ.А мошеннические действия как понял из ответов оператора это получение зарплаты и получение целых 3000 !!!!! рублей из банкомата ВТБ.И думаете мне сняли ограничения, нет. Ждите еще 2 дня, а затем мы еще что то придумаем и заблочим Вам карты Неуважаемый клиент !!!Спасибо за испорченный день и настроение.

18.05.2026 мной была совершена попытка перевода ден.средств в счет оплаты тура. Оплата должна была произойти в краткий срок. Банк заблокировал операцию, я позвонила в call-центр в 18.59. Со мной говорила сотрудник Наталья - абсолютно бездушно, холодно, не отвечала на мои вопросы и комментарии, перебивала, не слышала, что у меня вшита в телефон блокировка звонков, не слушая, что по данным реквизитам я перевожу ср-ва ежегодно, отказываясь перевести на начальника/ио начальника, сказала, что никто со мной в это время говорить не будет, она сама главная и моя жалоба (я попросила в таком случае оставить жалобу) останется без ответа. Далее отказалась от дальнейшнего общения и перевела на Миронову Дарью (ожидала несколько минут, пока возьмут трубку), которая повторила абсолютно то же самое, отказалась принять жалобу, сказала, что это бесполезно и отказалась перевести обратно на Наталью, чтобы я могла уточнить у неё данные для жалобы. И только когда я сказала, что оформлю жалобу на банки ру, Дарья согласилась принять мое обращение. В связи с тем, что я была доведена безразличием и отказами сотрудников до головной боли, я включила громкую связь, дала согласие на разговор, чтобы его слышала моя дочь и могла меня сориентировать, потому что сотрудники вели себя нагло и не помогали мне абсолютно.

При покупке автомобиля в автосалоне представитель банка втб под названием Дарина, вела себя по хамски, именно она решала будет нам одобрен кредит или нет, при этом она напрямую не стесняясь это говорила вслух. Кредит при покупке автомобиля на себя оформляла инвалид, которой стало плохо от такого долгого ожидания , заявка на кредит была одобрена накануне, эта сотрудник помимо навязанных страховок, за которые будет написана жалоба в Центробанк, просто закрылась в кабинете и вместо обещаных 15 мин на одобрение, это заняло более часа. Все это время она сидела в кабинете за закрытыми дверьми и хохотала по телефону так же была неверно доведена информация об условиях кредита такие сотрудники не должны работать с людьми и думать что они повелители жизни!  

К сожалению, мой кредит перевели на обслуживание в ВТБ из Почтабанка около двух месяцев назад, когда я как раз собиралась погасить кредит полностью. Кредит включал услугу "Гарантированная ставка", благодаря которой у меня скопилась сумма к возврату после погашения кредита около 400 тысяч рублей. Однако полностью закрыла кредит я уже после перевода кредита в ВТБ, а они не выполняют условия договора и не выплачивают мне мои деньги, перенесли срок выплаты после 30 мая, хотя сначала обещали после 18 мая, ссылаясь на технические проблемы. Это незаконно, за пользование моими деньгами банк должен выплатить мне неустойку!

Я не могу перевыпустить кредитную карту не через онлайн, не через горячую линию. Ваши сотрудники некомпетентны и не могут предоставить точный ответ смогут мне оформить перевыпуск в офисе. Но очень активно отправляют в офис. У меня контракт по кредитной карте 30 лет, но я не могу ей полноценно пользоваться, так как не могу внести в приложение мир пэй на новом телефоне из-за того что срок 08/25. Сотрудница мне вообще сообщила, что данную карту невозможно привязать к программе мир пэй. А другие сотрудники и бот отправляют в приложение!!! Банк не хочет выполнять обязательства данные на 30 лет? Ограничивает меня? Или я должна опять оформлять новую кредитную карту с бешеной ставкой и неавгодными условиями???? Я хочу пользоваться с воим новым телефоном и своей кредитной картой, но банк лишает меня такой возможности!!! И никто представить мне чёткой информации не можешь. Просто идите в офис!!!! Я не хочу тратить субботу на то что бы сидеть в офисе несколько часов, а мне карту там новую втюхивали!!!! Я хочу знать почему сотрудники не могут предоставить чёткий ответ и почему банк не может выполнить свои обязательства!!! 

Почему Ваш банк наложил ограничения на счет моего сына? Сняли ДС в размере 50 руб. Приставы возвратили на счёт моего сына 50 руб. А Ваш банк опять списал у него со счёта 50 руб. Мы так и будем играть. Туда-сюда. Если, вам что-то не понятно, сделайте Запрос в ОСП Ладожское Красногвардейского района Спб. 

Сегодня, 18 мая 2026 года, на ранее открытый НС втб с приветственной ставкой от 6.04 перевел сумму в 5 млн руб, т.к. на счете был уже 1млн, подключил премиальный пакет услуг, который позволяет расширить лимит по приветственной ставке на НС. Заранее убедивишись в инфо о НС что так работает пополнил втб НС и подключчил премиальный пакет услуг. Но ставка вместо приветственных 15% стала 8.9%. Решил выждать полчаса времени, мало ли обновится, обнвоил приложение, но все также. Написал в поддержку, где мне сообщили, что якобы банк решил зафиксировать всем клиентам ПУ и у меня максимум 1млн. Здорово получается, что сотрудник тех.поддержки не может дать ссылку на инфо о фиксации ПУ для клинетов по ранее открытым НС, данной информармации также нет внутри моего НС и на сайте банка. Наоборот, внутри моего НС и на сайте банка сказано, что при подключениии ПУ премиального лимит увеличится и они начислят % по новым правилам. Советую всем клиентам, связывающимся с этим бакном уточнять каждый свой шаг у тех.поддержки, т.к. информация представленая в приложении и на сайте банка не соответствует действительности."Если в течение месяц а вы перейдете на другой пакет услуг — рассчитаем проценты в соответствии с суммой остатка д ля того пакета, который будет у вас на 00:00 мск в последний день месяца."Данная информация на сайте банка и в приложении обман!

Сегодня внесла 101000 через банкомат втб, банкомат завис и выдал чек об ошибке с суммой операции 80000, деньги срочно нужны завтра на операцию. В озон составила обращение, предлагают ждать 12 дней, у меня нет столько времени ждать

YP*SLIDYAI Списали 899 рублей

Вы мошенники!!!Когда вернете деньги по гарантированной ставке??Очередные изменения сроков выплаты, уже после 30.05.26

22.03.2026 года, мне была одобрена ипотека в Банке ВТБ со следующими условиями:Процентная ставка по кредиту — 19.5% . Срок — 242 месяца .Максимальная сумма кредита - до 4 902 402.70 ₽ .Первоначальный взнос — от 1 228 921.00 ₽ .Решение действует до 19 июня 2026 года . Далее я нашла объект недвижимости. В чате «М2» совместно с продавцом мы предоставили необходимый пакет документов, провели ряд необходимых действий и в итоге объект был подтвержден. Сделку купли-продажи запланировали на 21.05.2026 года. За это время продавец снял объявления с продажи и принял меры к переезду (освобождению объекта).18.05.2026 началась подготовка к сделке и мне на почту поступило письмо из Банка ВТБ в котором были описаны следующие условия одобренной ипотеки:  Процентная ставка по кредиту — 19.0% . Срок — 242 месяца .Стоимость объекта недвижимости - 4 900 000.00 ₽ .Первоначальный взнос - от 1 562 577.00 ₽ .Решение действует до 19 июня 2026 года .Согласно данных условий мне необходимо добавить 300.000 рублей к первоначальному взносу. Об этом меня ни кто не уведомил ранее, причина не понятна. В результате сделка отменяется так как моей семье не откуда взять такую сумму за 2 дня. Продавец также пострадал, так как снял объявление о продаже своей квартиры, а значит потерял возможных покупателей.   Прошу рассмотреть создавшуюся ситуацию и дать ответ о причинах изменения условий без уведомления об этом меня, а также прошу рассмотреть возможность вернуть первоначальные условия ипотеки.

Мне пришел сегодня ответ от Вашего банка. "Ваше заявление составлено не по форме". Как мне пояснили сегодня в банке ВТБ, данное заявление пишется в свободной форме, и установленной банком формы не существует. Написал на всякий случай уже ТРЕТЬЕ заявление на возврат средств. На мой взгляд - типичная ситуация затягивания процесса. И смысл затягивания становится мне тоже понятным, особенно из за участившихся звонков мне от юридических фирм, готовых помочь в решении вопроса по 161ФЗ. От куда берется конфиденциальная информация у юридических фирм, это уже вопрос к Вашему банку, кто занимается её торговлей и кто получает прибыль от данных услуг!!! Я думаю что к концу недели прийдется идти в прокуратуру со скопившейся у меня информацией! А потом и сделать обращение в СМИ. Я УВЕРЕН что данная тема, да ещё и со столь известным банком будет детально обсмакована СМИ.

Взяли в вашем банке ипотеку на 30 лет, в октябре 23 года ваш банк выставил на аукцион нашу квартиру в ноябре 25 без нашего ведома закрыл ипотеку, ответ на претензию к вашему Банку я отправила в апреле месяце ответ так и не получили

Здравствуйте! YP SLIDY AI списали 899 руб без предупреждения и продления подписки. Я оплатил 1 руб для пробного доступа, увидела списание только сегодня. Условий об автоматическом продлении при оплате пробной подписки не было, автоплатеж я отключил. Программой воспользовалась лишь 1 раз. В поддержке банка отказали помогать 

Т.е.из-за того, что кто-то из ваших малограмотных "специалистов" составил Правила с грубой ошибкой, должны расплачиваться клиенты банка, а не этот "специалист"? И ВТБ здесь как-бы не виноват? Мне уже становится страшно держать в вашем банке хоть какие-нибудь деньги :(

Расторг договор с банком более 2 месяцев назад, но банк до сих пор виден в СБП, когда мне переводят люди с других банков.

СМС "В, если на дебетовой карте меньше, чем нужно, используйте кредитную — тот же кешбэк за покупки и беспроцентный период. Банк ВТБ (ПАО)".Ну, "спасибо" за "заботу" - "Спасибо" за обнуленный кредитный лимит по всем кредиткам.Как присылать нужные сообщения - так за это мы теперь хотим денег даже с зарплатных клиентов!!!Как присылать с завидным постоянством свой спам (получается, уже оплаченный моими деньгами) - так это пожалуйста !"Лучший" банк...

До сих пор пишу а они всё занимаются отписками

Добрый день! Я мать участника СВО, находящегося в зоне проведения спец.операции. При проведении переводов через личный онлайн-кабинет, сыну заблокировали вход и возможность совершать переводы. При обращении в банк, сотрудник сказал о необходимости личного звонка от сына для проведения разблокировки. Ввиду отсутствия в зоне проведения спецоперации связи, а именно возможности совершения звонка по номеру 1000, у сына нет возможности совершать действия по оплате необходимых покупок (для ремонта техники, продуктов и необходимых вещей). Банкоматы в данном месте с магазинами также не предусмотрены. Мне как матери, действующей по генеральной доверенности, даже при наличие второй карты сына в разблокировке онлайн-кабинета без его звонка было отказано специалистом банка. Когда сын дозвонился, ему сказали о необходимости звонить с номера телефона, к которому привязаны карты. Однако данный номер находится у меня, в связи с необходимостью его своевременного пополнения и контролем за совершаемыми действиями с финансовыми переводами. Для решения проблемы необходимо обращаться в Прокуратуру?

Клиент банка уже пару лет, сам работал в т1 на проекте ВТБ, привел в банк 4х родственников, вчера не смог войти в приложение, якобы не верный пароль что уже обман так как позвонив я понял что заблокирован по 115 фз, смс об этом не пришло !!! после того как я перестал работать в компании Wilberries и получать ЗП на вашу карту, я стал работать как ИП с 7 апреля каи перевел свой доход с РС ИП в ОТП на карту.физлица в ОТП а затем на карту физ.лица в ВТБ т.к. привык работать с вашим банком, но ваш банк заблокировал мои средства и ограничил работу на прошлой неделе, но потом всё работало а вчера мне совсем заблокировали доступ к моим счетам и личному кабинету. Я исправно плачу все налоги и прочее, прошу посодействовать в разблокировке.

Добрый день, был взял потребительский кредит в Почта банке, после слияния ВТБ и ПБ перешел на обслуживание на ВТБ банк.1) Кредит выплачивался в срок, но крайний платеж не дали оплатить в ПБ перенесли в ВТБ банк. Крайний платеж я оплатила и у меня все списали2) На данный момент зависла гарантированная ставка в размере чуть больше 76 000руб. Ваши коллеги постоянно переносят дату выплаты, сначала 18.05, сейчас уже 30.05, точные сроки ,когда средства поступят на мой счет нет. Постоянный запросы в техподдрежку банка не дают никакого ответа. Только шаблонные ответы. Уже было созданно пара обращений первое было создано сотрудников и указана не верная сумма , позже я еще раз сама обратилась и поменяла сумму. Подскажите, как быть ? Все договорные обязанности я с своей стороны выполнила, ВТБ Банк нет . Так же мне не закрывают кредит , он до сих пор активный.Номер договора V929/1031-0005537.Шаблонных ответов о технической возможности просьба не давать . Я думаю в 21 веке все уже работает достаточно хорошоСпасибо , жду ответ 

С юристом собираем документы для подачи в суд на ваш банк!

У меня есть дебетовая карта ВТБ, ей не пользовался, так как есть ограничения по счету. Приставы сообщили мне, что в ноябре 2025г отменили испол.производство №88***-ИП от 15.02.21г. Я захожу в личный кабинет ВТБ и вижу, что арест до сих пор стоит и написано, что оно активно и что с меня банк удержит 12192.71 по постановлению от 24.11.2025г При этом приставы говорят, что это дата об отмене постановления, а не о снятии средств. Обращаюсь в банк сначала на гор линию, потом в офис и все говорят "у вас нет этого ареста на 12 тыс, у вас другое взыскание к ИП 67***-ИП от 07.10.22г.. В моем приложение втб онлайн висит арест на 12тыс по исп.произ. которого нет! Я показывают свой ВТБ онлай, где это прописано. Спрашиваю "Видите?" - "Видим, но у нас нет такого постановления, которое у вас в личном кабинете". Прошу решить эту проблему, так как ВТБ получается даёт своим клиент неверную информацию в ВТБ онлайне и никак её корректировать не хочет.

Здравствуйте направила уже более 5 обращений по данному вопросу.Решением Арбитражного суда Забайкальского края от 24.10.2024 по делу № А78-8196/2024 должник Селина Наталья Сергеевна (прежняя фамилия - Москалева), 31.05.1987 года рождения, место рождения: г. Чита, ИНН 753613128207, СНИЛС 140-054-748-18, адрес зарегистрированного места жительства: Забайкальский край, пос. Горный, ул. Дружбы, д. 174. кв.26) признана несостоятельной (банкротом), в отношении нее введена процедура реализации имущества, финансовым управляющим утверждена Замешаева Ирина Юрьевна (ИНН 752302312787. СНИЛС 090-540-327-41, почтовый адрес: 672000, г. Чита, Главпочтамт, а/я 635), член Ассоциации арбитражных управляющих «Сибирский центр экспертов антикризисного управления» (ОГРН 1035402470036, ИНН 5406245522, адрес: 630091, г. Новосибирск, ул. Писарева, д. 4).В ходе процедуры банкротства реализовано имущество должника, являющееся предметом залога Банка ВТБ (ПАО), а именно:транспортное средство, Honda Freed. идентификационный номер GB3-1041520, цвет фиолетовый, год изготовления: 2008.На сайте Федеральной Нотариальной Палаты 2 уведомления о залоге:1. 15.01.2024 2024-008-933222-023История изменений Номер кузова: GB3-1041520Залогодатель Селина Наталья Сергеевна 31.05.1987Залогодержатель Банк ВТБ (публичное акционерное общество)2. 09.04.2024 2024-009-337180-401История изменений Номер кузова: GB3-1041520Залогодатель Евгений Игоревич Завьялов, 22.01.1997Залогодержатель Банк ВТБ (публичное акционерное общество)Согласно пункту 5 статьи 18.1 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» № 127-ФЗ продажа заложенного имущества в соответствии с настоящей статьей влечет за собой прекращение залога в отношении конкурсного кредитора, по требованию которого обращено взыскание на предмет залога.Согласно пункта 12 Постановления Пленума ВАС РФ от 23.07.2009 № 58 "О некоторых вопросах, связанных с удовлетворением требований залогодержателя при банкротстве залогодателя" продажа заложенного имущества в порядке, предусмотренном Законом о банкротстве приводит к прекращению права залога в силу закона применительно к подпункту 4 пункта 1 статьи 352 ГК РФ, абзацу шестому пункта 5 статьи 18.1 Закона о банкротстве.Учитывая вышеизложенное, прошу принять меры к снятию залога, наложенного в пользу Банка ВТБ (ПАО) на транспортное средство, Honda Freed. идентификационный номер GB3-1041520, цвет фиолетовый, год изготовления: 2008В случаи отказа, прошу дать письменный мотивированный ответ.

Лизинговая компания в односторонном порядке увеличил графики платежей, с обоснованием увеличения ключевой ставки. Хотя другие лизинговые не увеличили, мы ожидали уменшения ключевой ставки, ожидая справедливого решения. Графики так и не снизили. Обратились официально, напоминая о нас. Получили отрицательный ответ, с обоснованием, что уменшение не предусмотрено. То есть увеличение предусмотрено, а уменшение нет - и это справедливое сотрудничество?Ниже номер обрашения, прошу оперативно удовлетворить нашу просьбу. Мы не будем смирится с несправедливостю. Если графики не будут снижены, будем боротся в суде и расскажем про ваш подход по всем доступным источникам информирования. Обращение № 1209288 от 21.04.2026

Вы обманывайте людей, которые исправно выплачивали кредит!Я выполнила все условия договора, а вы его нарушили!Компенсация у вас не предусмотрена, за задержку выплат!Позор вам, банк ВТБ!Встретимся в СУДЕ!

обратилась в отделение банка ВТБ для закрытия мастер счёта,  Карта у меня уже закрыта  Собрутдник со мной поработал и сказал что счёт будет закрыт в этот же день, прошёл месяц но так ничего и не закрыли 

Несколько раз звонок от робота якобы ООО ПКО АБК, якобы что у меня просроченная задолженность. И мне надо позвонить 88007003954. На сайте ФССП долга нет. Откуда взялась задолженность, зачем мне звонить куда-то? Думаю, это мошенники. Как выяснить? 

Ваш банк запросил документы за весь год, необосновав требования по контрагентам , считаю действия незаконны и предвзятые , требования которые Ваши супер проверяющие являются типовыми без разбора по виду деятельности. Также жду ответ на претензию до 21 мая 2026 согласно законодательству РФ