Добрый день!Спасибо за ответ, пока звонка не поступало. На всякий случай укажу ещё и номер в поле ниже

Спасибо, мне необходима развернутая информация о блокировке, о причинах действий и бездействий банка, либо отфициальный отказ о предоставлении мне данной информации. 

Отправила информацию на почту, получила ответ:Здравствуйте!Юлагодарим за предоставленные данные, мы проверили информацию, по вашему вопросу. Сообщаем, что мы работаем строго в соответствии с дейстующим законодательством РФ и правилами Банка. Мы действительно можем установить ограничения на операции по счету или карте, что не противоречит заключенному с вами договору. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений вам необходимо обращаться исключительно в офис Банка. К сожалению, мы не можем предоставить какую-либу информацию по дистанционным каналам связи. Надеемся на понимание.С уважением, Команда ВТБ.У меня нет понимания, и нет желания узнавать почему. У меня были конкретные вопросы, не содержащие какую-либу тайну, будь то государственная или банковская, поэтому спрошу еще раз:По какой ставке банк оплатит пользование моими деньгами? И с какимх пор переводы между родственниками попадают под внимание финансового контроля, а покупки на wb и озоне являются схемой по обналичиванию денег?

Мне 50 лет, получаю пенсию по инвалидности. Как мне начать получать деньги с пенсионных накоплений в нпф ВТБ? 

вашу отписки прикреплю к жалобе в Роспотребнадзор и Центробанк в связи с недобросовестностью действий финансовой организации её сотрудников.

Прошу выплатить кэшбэк по акции 50% чиббис, тех. Поддержка уже несколько обращений отклонили со стандартной отпиской. Мною все условия выполнены, все фото и скриншоты есть в обращениях, банк просто обманывает и не выплачивает кэшбэк по своим же акциям. В противном случае буду обращаться в службу качества и на разных сайтах оставлять плохие отзывы 

Добрый вечер!это уже 4 или 5 мое обращение, все безрезультатно 

С каждым месяцем категории кешбэка все хуже и хуже... уже даже дно пробиваетНе смотря на то,что на счетах лежат деньги, открыты вклады, категории полный трешПосле окончания вклада, буду менять банк 

Уважаемые, сотрудники банка ВТБ!Второй раз сталкиваюсь с проблемой при получении справки по архивному счету! В прошлый раз пришлось 4 раза посещать офис банка и пять раз осуществлять заказ справки по номеру 1000, справку удалось получить только после публикации моего отзыва на ресурсе Банкиру. В этот раз с 4 мая безрезрультатно пытаюсь получить аналогичную справку обращаясь и на горячую линию и в офисы банка (пока по два раза). Справки - нет и причину неисполнения моего запроса мне никто не озвучивает, а предлагают снова ее заказать и опять по истечении отведенного на изготоление справки времени ее нет! Ходьба по замкнутому кругу и издевательство. Прошу содействия и помощи в получении необходимой мне справки

Добрый день!До сих пор не закрыты социальные неиспользуемые счета и отображаются в ФНС,как открытые, заявление в отделение Банка подавалось 18 мая по адресу Москва, ул.Лавочкина,д 34.Скан заявления могу предоставить.Прошу закрыть счета и отправить информацию в ФНС.С уважением,Александр.Прошу Прошу 

Добрый день! 21 мая 2026 года обратился в офис ВТБ по адресу г. Тверь, просп. Победы, 14. с целью открытия дебетовой карты. Знаю, что выпуск и обслуживание этой карты бесплатно. Сотрудница банка сказала, что выпуск карты стоит 399 рублей, оплата единоразово, заплатить можно потом и больше ничего платить не нужно. После того, как мне выдали карту, и я зашел в банковское приложение, уже увидел на счету минус 399 рублей, затем сотрудница банка заявила, что в течении двух дней я обязательно должен совершить одну покупку по карте, чтобы ее активировать, а соотвественно этот минус я тоже должен закрыть в течении двух дней. Я был в легком недоумении, ведь согласно сайту выпуск и обслуживание карты являются бесплатными. После того как я положил нужную сумму на счет, с меня списали 399 рублей, и оказалось, что это комиссия за оформление стикера! Стикером я не пользовался и не собираюсь. Однако, сотрудница банка не сказала мне о том, что комиссия как раз таки за стикер, и в момент оформления карты даже не спросила нужен ли мне этот стикер или нет, она сказала "с помощью этого стикера вы можете с легкостью совершать покупки не доставая карты". Но следовало бы начать с того, что этот стикер является платным, и плата за него составит 399 рублей. Тогда я бы сразу отказался от него. Получается, что мне навязали дополнительную услугу, детально не рассказав о ней и списали 399 рублей за стикер, которым я не намерен пользоваться. Прошу разобраться в ситуации. 

20.05.2026г. Прошел завершающий суд по банкротству. Все банки кроме ВТБ сняли ограничения со счетов. В данном банке кредитов не имею, только зарплатная карта. Когда ждать разблокировки счетов и нужно ли для этого ехать в отделение банка? повторюсь такте банки как Сбер, Т-Банк уже на следующий день сняли ограничение со счетов.

Кредит передан в ВТБ с Почта Банка, в БКИ до сих пор числится два кредита, один уменьшается, тк я его продолжаю оплачивать в ВТБ, после передачи, а вот второй стоит на месте, но он висит и входит в общую сумму всех кредитов. Почта банк отнекивается, а ВТБ еще 23.04.26 обещались решить вопрос, но на сегодняшний день все так же. Отвратительное отношение к клиентам. Когда передавали кредит из Хом кредита в совкомбанк таких проблем небыло. А это полнейший ужас, никому ничего ненужно. Одни "Простите и извините"

Здравствуйте!Прошу отменить мою подписку, отключить автоплатеж и вернуть денежные средства.Информация о платежах:- 17.05.2026 в 13:53 — списание 1 ₽ (YP*SLIDYAI MOSCOW RUS)- 25.05.2026 в 15:14 — списание 899 ₽ (YP*SLIDYAI MOSCOW RUS)- Карта списания: МИР ВТБ, последние 4 цифры: 5587Обстоятельства:Я оформила подписку, полагая, что это разовый платеж в размере 1 рубля. Однако через несколько дней с моей карты было списано 899 рублей без моего явного согласия на продление подписки.Подпиской я практически не пользовалась — всего один раз, так как считала, что оплата производится единожды за разовое использование сервиса. О автоматическом продлении и последующих списаниях я не была должным образом проинформирована.В связи с этим прошу:1. Отменить подписку2. Отключить автоплатеж3. Вернуть денежные средства в размере 899 ₽Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки.

Как можно подтвердить номер телефона не ехав банк. При этом у меня заблокирована карта деньги вывести не могу раньше все хорошо было а сейчас просит подтверждение на данный момент нахожусь в армии и нету возможности съездить в отделение

С меня списали деньги, не за что вообще, 2500

9 апреля 2026 года банк заблокировал счета по 115 ФЗ. 11 апреля весь необходимый комплект документов:- расшифровка счетов в других банках - балансы - первичные документв по финансово хозяйственной деятельности.- прочее. Слава богу депозиты и деньги с расчетного счета отправили в другие банки. Счет ИП, несмотря на уговоры закрыли. Казалось бы все, страдания позади!Ан нет. Личный кабинет и счета тоже заблокировали. И НИКТО НЕ ЗНАЕТ, КАК ИХ РАЗБЛОКИРОВАТЬ!!Это же бред какой то!! Ответа по предоставленным документам тоже нет! НИКТО НЕ ЗНАЕТ КОГДА ОН БУДЕТ.Такое ощущение, что всем все равно. Всем наплевать. Личный счет заблокирован. КРЕДИТНУЮ КАРТУ ПОГАСИТЬ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ! Проценты капают. Господин Шарихин. Воспользовавшись Вашим предложением направил на электронную почту описание сложившейся ситуации. И получил в ответ потрясающий ответ, в котором меня очень тактично послали)))). "Спасибо" Вам за это отдельное. ВТБ банк - это банк в котором творятся странные вещи, ГДЕ НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. И такой же сервис.

Оплатил товар через СБП, после чего мой аккаунт заблокировали. Деньги были успешно списаны. Вот чек. Прошу разобраться и разблокировать учетную запись , оплатил на фан пей , аккаунт заблокировали и отклоняют заявки на разблокировку , пожалуйста помогите вернуть деньги .

Добрый день. Мы рассмотрели Ваше обращение CR-16592581 по вопросу выплаты по реферальной программе. Вопрос закрыт с отрицательным решением. У меня вопрос, почему если у меня первая оформленная карта и я выполнила условия, мне не начислен кешбек. Не согласна с решением вопроса. 

Здравствуйте, меня зовут Иванова Екатерина Анатольевна, являюсь клиентом банка ВТБ, сегодня произошла очень неприятна и не понятная ситуация, сотрудник банка пришел на адрес, ему не открыли, он позвонил соседям и ему открыла соседка на территорию общего коридора 4 квартир. Мама была на работе, на данном адресе сейчас не проживаю( но прописана), сотрудник приклеил лист А4 с визиткой( Костоломов Андрей Владимирович 428211) и телефоном по котором надо связаться с ним( позвонила на номер, сказано что телефон набран не правильно), на листе указаны мои контакты ФИО , что имеется задолженность с банком и т.д На основании чего банк вывешивает в открытом доступе информацию???? или данный человек у вас работает коллектором? Соответственно моя мама после работы была в шоковом состоянии и соседка испугалась.Хотелось бы получить обратную связь. Задолжности составляет 16 тыс, не меллионы и не миллиард.Задолжности 

Добрый день!21.05.2026 Банк ВТБ без предупреждения заблокировал доступ ко всем счетам и картам, безналичным и наличным операциям. Карты не активны, в приложение "клиент-банк" невозможно зайти. В этот же день я обратилась в офис ВТБ с просьбой обяъснить причину блоировки. Операционист ответила, что никакой информации, кроме как "Вас проверяет служба безопасности банка", не имеется. Операционист составила запрос (21.05.2026) в службу безопасности, сказала, что ответ должен быть в течение 3-х рабочих дней. Вечером того же дня почти из всех банков, где у меня были счета, пришли смс-сообщения, что мои счета либо заблокированы, либо операции ограничены по 161-ФЗ. Ссылку на пункт и подпункт прислал только ТБанк (ст. 9, п 11.6), но верная ли это информация - неизвестно. 26.05.2026 я снова обратилась в офис ВТБ с просьбой предоставить информацию о причине блокировке, потому что 3 рабочих дня для ответа на предыдущий запрос прошли. Выяснилось, что запрос так и не обработан, ответа нет. Послали (26.05.2026) повторный запрос. Всё это время я не могу получить ни копейки своих денег ни с основного расчетного счета в ВТБ, ни с накопительного, ни со счета срочного вклада. Операционист объяснила, что стоит полная блокировка и для того, чтобы ее снять, она направила запрос (26.05.2026) в какой-то "арбитраж". В любом случае, если это блокировка по 161-ФЗ, я имею право распоряжаться своими средствами в наличной форме, получив их в кассе банка, однако и в этом мне было отказано. Прошу объяснить, насколько правомерны действия сотрудников банка, а так же каким образом еще можно выяснить причину и снять блокировку, а так же на каком основании меня фактически оставляют без средств существования, нарушая все мои планы, не позволяя получить наличные в кассе банка? 

Я обращаюсь в связи с операцией перевода денежных средств, по которой сведения были переданы в Банк России в рамках требований Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».Согласно официальному ответу Банка России, полученному мною на основании Указания Банка России № 6748-У, была установлена операция, признанная операцией без добровольного согласия клиента (ОБДС):• Кредитная организация плательщика: АО «ВТБ»• Кредитная организация получателя: ООО «Совкомбанк»Банк России официально указал, что для исключения сведений обо мне из базы данных, предусмотренной статьей 9 Федерального закона № 161-ФЗ, необходимо осуществить возврат денежных средств плательщику через кредитную организацию получателя В настоящее время возврат средств произведен в банк ВТБ:• 01.05.2026 года мною было отправлено заявление на возврат средств по ОБДС • 19.05.2026 ООО Совкомбанк произвёл возврат денежных средств.• на 26.05.2026 клиент банка плательщика деньги не получилНа основании вышеизложенного прошу:1. Принять к сведению факт осуществления возврата средств по операции с индикатором. Прошу предоставить подтверждение получения возврата денежных средств по данной операции.Возврат осуществляется в полном соответствии с требованиями:• Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»• Указания Банка России № 6748-У• Положения Банка России № 821-ПНастоящее обращение направляется для официального уведомления и обеспечения корректного взаимодействия между кредитными организациями и Банком России с целью исключения сведений обо мне из базы данных.

Здравствуйте.18 мая 2026 года в 15:42:58 пытался положить 24 700 рублей на карту (последние 4 цифры 2547) Ozon Банка через ваш банкомат №309813. Банкомат выдал ошибку и чек. Деньги не зачислились. Прошло уже 8 дней, денег нет ни там, ни здесь.Прошу срочно:1. Проверить банкомат 3098132. Найти мои деньги3. Вернуть их как можно быстрееЧек об ошибке есть. Пожалуйста, решите проблему срочно!

Здравствуйте, звонят якобы из банка втб, весь день просто не дают работать! Из-за ип которого у меня просто нет! Называют фамилию, имя, отчество постороннего человека, объясняешь им, что это другой человек и ип никакого нет у меня, говорят, что укажут, что мой номер и ип не связаны никак, но это не помогает, звонки продолжаются

Произвела оплату с карты которая привязана к личному кабинету Вайлдберриз, ВТБ квалифицировал данные платежи как переводы по СПб и взял комиссию. Код МСС при оплате встал 6009, хотя до этого, буквально пару дней назад, производила оплаты в данном интернет магазине этой же картой, и код МСС был 5300, и соответственно никакой комиссии не было. ВТБ ссылается на банк Вайлдберриз, банк Вайлдберриз на ВТБ. Для понимания, покупка на 172 рубля, комиссия почти 600. И таких платежей было 11 штук. 

Я хочу поделиться, как банк ВТБ без предупреждения снял с моей карты сегодня 349 рублей за подписку ВТБ плюс, поставив меня тем самым в неловкое положение при оплате заказа в аптеке, оказалось, что на моей карте недостаточно средств для оплаты заказа, хотя перед оплатой я пополнила счёт карты на 2600 рублей, этого было достаточно для оплаты заказа. Карта банка оформлялась 28 марта, никто не предупредил, что подписка будет продлена автоматически. Пожелание - хотелось бы, чтобы банк ВТБ всё таки вернул деньги за подписку

Подавал заявку в конце апреля месяца на открытие расчетного счета через офис банка, запросили доп документы я все отправил - сказали отказДалее предложили переподать заявку, я потратил свое время , приехал на переподачу, опять запросили кучу документов, я все отправил- сказали отказМне счет нужен для взаимодействие с заказчиком чрез управляемый счет, для того что бы использовать управляемый счет другого банка, где он открыт, запросили официальный отказ, приехал в офис, никто ничего дать не может, сказали писать заявление которое могут рассмотреть и ответить как через неделю , так и через месяц.Уважаемый банк, что за отношение к клиетам? Если есть отказ почему нельзя выдать официальное решение Банка? Мало того что меня месяц мурыжили, так еще и официально ничего не дают, это можно воспринимать как халатное отношение сотрудников, горячая линия ничего сказать не может, претензию написать в банк нельзя, только личное присутствие, в офисе претензию не оформили , оформили как заявление, прошу разобраться в моем вопросе, в противном случае вынужден буду обращаться в ЦБ. Если вы отказали - дайте официальный отказ, причины вашего отказа уже не интересуют 

Таких ужасных категорий кешбэка еще не было, полное дно, банк зажлобил даже 1% на все покупки, какие категории такое и ожидайте пользование вашими картами. К счастью, у конкурентов условия более выгодные.

Посещал отделение банка ВТБ в г. Кинешма, сказали что все счета закрыли на портале НФЛ открытый счёт отображается не закрытым, приложения нет карты всё закрыл при посещении банка, хочу закрыть счёт и расторгнуть договор. 

Подал заявку через интернет на кредитку со 110 днями льготного периода, получил одобрение на 50тр и записался на встречу с курьером. В назначенный день девушка привезла карту и долго не могла ее выдать постоянные фото коды и что-то переподавала у себя! В итоге карту получил, вместе с ней подключила платную опцию на подписку за 349₽ сказав, что она бесплатная на 30 дней, вечером увидел и благо в поддержке без вопросов вернули обратно.Далее самое интересно! Начал пользоваться картой на покупки, внес до 20 числа мин платеж 1200₽, а потом увидел списание процентов и начисленные проценты! Думаю как так, есть же льготный период и я ничего не нарушил. Обратился в поддержку, там сплошная ахенея от сотрудника Матвея, который утверждает, что до 110 дней это может быть 50, 30 или вообще 0 дней. В документах на подписании нет информации, и самого договора тоже, есть только анкета-заявление, и никаких условий не увидел там1.Просьба разобраться в этой ситуации2. Просьба подключить льготный период 110 дней, как и заявляете В оф. ресурсах, на сайте3. Просьба вернуть некорректно начисленные процентыЕсли бы сразу сказали до выдачи карты, что она без льготного периода, я бы и не взял ее!!!

Помогите вернуть денбши и отключить подписку😭😭😭

Ужасно обидно!Хотели взять автокредит - отказ!ОфициальнАя зарплата (превышающая ежемесячный платеж в 2р.) на карту банка более 10 лет. В потребитЕльском кредите - отказ!Тонкий намёк на отсутствие каких-либо раннее кредитов(ужас представляете можно и так жить тоже). Пробуем оформить на "не клиента банка" - отказ!!!У "не клиента" за плечами большая белая з/п, досрочно закрытая ипотека. Я так понимаю ВТБ дает автокредит только безработным алкашам, что бы они ТОЧНО не расплатились)

Пришлите мне номер РПО по которому я смогу отслеживать местоположение почтового отправления на почту!

Как удалить карту из займа

Заблокировали зарплатный счет. Работаю учителем в сельской школе. Заработная плата приходит на ВТБ. Поступления только заработная плата. Переводы по СБП только на свой счет в другом банке и сыну (Бодяк Александру Дмитриевичу).Прошу в кратчайшие сроки разблокировать. 

Был клиентом почта-банка, позже автоматом стал клиентом втб. Но пользоваться услугами банка не удается , - на сайте и в приложении меня встречает сообщение :   "Учетная запись заблокированаОбратитесь с паспортом в любое отделение ВТБ для подтверждения номера телефона и разблокировки учетной записи." Я бы с удовольствием посетил офис ВТБ , но в месте моего пребывания нет офисов, только банккоматы, ехать до ближайшего офиса около 2 часов только в одну сторону. Это мне надо потратить целый день только для того чтоб подвердить что номер телефона принадлежит мне!  Причем я задал вопрос банку по форме на сайте , может есть какие-то другие способы подтверждения и разблокировки? Через госуслуги (у меня есть и УКЭП и Биометрия) , через МФЦ (есть рядом) , по видеосвязи.   ответили отпиской :    "Мы рассмотрели Ваше обращение CR-16568618 по вопросу блокировки личного кабинета ВТБ Онлайн. В настоящее время для разблокировки учетной записи ВТБ Онлайн требуется обновить / подтвердить доверенный номер телефона в офисе банка." Если честно это дичь какая-то, в любом другом банке подобные вопросы легко я решаю дистанционно, а тут прям тупиковая ситуация. Может всё-таки есть варианты? 

есть доставка?

При расторжении договора ПДС почему не уточняется 14 рабочих дней или в общем

Как полностью удалить свой профиль чтобы не смс не звонков больше небыло 

ВТБ очент сильно испортился. Во-первых, в банке самом сидят молодые, абсолютно ничего не знающие сотрудники. во-вторых, оформила я карту кредитную карту, чтобы рефинансировать карту другого банка, а сделать зто не могу, потому что в приложении не работает нужнАя кнопка-техническая ошибка банка. Я оставила везде заявки на решение на вопроса-вопрос не решили. Пишут: пришлите скрины как заходите в нужный раздел. Я им все прислала на почту и в приложение. Через 3 дня опять пишут Тоже самое. Я полагаю, просто банку нужно под прикрытиеи выгодных условий для рефинансирования выдать карту с бешенным процентом, надеясь, что люди от безысходности плюнут на рефинансирование, и воспользуются деньгами под проценты. Мне говорили, что случай уникальный! Но как я вижу, здесь уже писали о данной проблеме-снова обман. Писать мне тут: напишите нам на посту ФИО и дату рождения не надо. Я уже писала. Результата нет. Вы просто отписваетесь тут, чтобы делать вид, что что-то решаете. 

Ошибочно оформил платеж на частичное досрочное гашение кредита не на тот кредит, попросил отменить в ответ был отказ без каких-либо вариантов, абсолютно не клиентоориентированный банк не рекомендую

Банк ВТБ взял огромную комиссию за покупку еды в ресторане! 25.05.2026 я оплатил заказ в ресторане "Manana Mama" через СБП. Банк списал комиссию 663,69 ₽, назвав операцию "квази-кэшем". Поддержка в обращении CR-16606531 прислала абсолютно циничную отписку. С каких пор покупка ужина в общепите приравнивается к снятию наличных или покупке акций? Требую от банка признать системную ошибку классификации платежа и вернуть необоснованно списанные средства».

Здравствуйте.Я являюсь клиентом Банка ВТБ и столкнулся с блокировкой доступа в личный кабинет ВТБ Онлайн предположительно после смены SIM-карты, оператор так и не предоставил мне точной причины. При этом доступ к моим средствам и операциям оказался ограничен без предварительного понятного уведомления и без разъяснения конкретного основания блокировки.Считаю действия банка необоснованными, поскольку блокировка фактически лишила меня возможности пользоваться собственными средствами и дистанционно управлять счетом. Клиенту должны быть понятны причина ограничения, порядок проверки и срок восстановления доступа. Прошу оперативно решить вопрос и восстановить доступ к личному кабинету.

к сожалени нет ответа на вопрос.: сколько необходимо проработать в обособленном подразделении если перевод осуществляется внутри компании?

Черкасова Н.А. И623/1025-0000075 от 08.04.2026

Здравствуйте, меня зовут Карина.Обращаюсь к вам с такой проблемой.У моего мужа Заблокировали учётную запись, он находится на сво, блокировка произошла 16.05.2026 года.Муж получает туда зарплату и остальные выплаты. Возможности явится в банк у него нет.Хотела бы чтобы вы помогли решить данную проблему. Потому что до приезда с сво мужу ещё долго, а у нас свои расходы.Буду очень благодарна если поможете решить данную проблему.

21 мая 2026 года я обратился в отделение Банка ВТБ в г. Лабытнанги по ул. Первомайской 49 с заявлением (CR-16589892) о возврате спорной ОБДС плательшику (отправителю) в Т-Банк - идентификатор операции номер запроса по ОБДС для кредитной организации плательщика Банк ВТБ (ПАО) REQ-20260426-8035 (спорная операция от 25.04.2026 г., 23:53 на сумму 10 000 рублей), с приложением полученного мною письма из ЦБ РФ с описанием в нём алгоритма моих действий по урегулированию данной спорной операции. На сегодняшний день 27.05.2026 г. моё обращение CR-16589892 в статусе на рассмотрении, возврат не осуществлён. Данное обстоятельство препятствует мне в дальнейших моих действиях по урегулированию и исключению моих данных из базы данных ЦБ РФ, ввиду введенных в отношении меня ограничений по 161-ФЗ, полноценно пользоваться банковским обслуживанием я не могу. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть моё обращение CR-16589892 и осуществить возврат спорной ОБДС плательшику (отправителю) в Т-Банк.

Жду ответа по моей ситуации! 

Добрый день. Расскажу о ситуации, мне рекомендовал друг акция приведи друга, но банк настойчиво пишет что друг (т.е я не выполнил услвовия), тогда я создал обращение, которое долго проверяли в ходе которого выяснилось что я выполнил условия номер обращение CR -16568494 . Написали пусть теперь друг создаст обращение и укажет номе вашего обращение, что все выполнили. Друг, который рекомендовал меня создал обращение CR-16609343 в ходе которого ответили что он выполнил условия, а я не выполнил условия. Столько усилий и нервов чтобы доказать очевидное. Очень много раз уже слышал что банк отказывается начислять вознаграждение. Получается я выполнил условия, друг выполнил условия, но деньги не зачисляют.

Здравствуйте! Мне не ввели промокод ,,весна"при переводе пенсии в ВТБ ! И отказали в выплате 3 тыс , что же это за обман ?! Было обещано - отдайте бонус! Мне как инвалиду очень нужны эти деньги и я на них очень надеялась, а про промокод никто не говорил!

Добрый день, закрыл счет более полугода назад, но сегодня приходит смс от адресата VTB, что за информирование по счету у меня списывается 99 р. и необходимо пополнить счет. Обратился в онлай чат на сайте, там сказали что только звонить или личный кабинет, сейчас я нахожусь за границей, в личный кабинет меня не пускает система, позвонить тоже не могу. Как можно решить это вопрос? 

Где и как я буду проинформирован? Связи у меня нету, прошу выслать ответ в банке в чате или на почту которую оставил  

Так, стоп, мне вчера позвонили с вашего банка сказали приехать сегодня в другой банк в соседний город я поехал в соседний город в банк а он закрыт именно сегодня я завтра туда поеду хоть в вашей информации которую вы мне сейчас тут дали отличается от той информации которые мне вчера предоставили да потому что вчера мне сказали то что я могу по доверенности приехать и наличкой получить деньги. я завтра пойду вам один раз навстречу поеду завтра если решением я буду недоволен, я уже не буду вам что-либо писать то что вот не получилось как бы тому подобное, я как вам до этого сказал да уже пусть мне центральный банк дает ответ почему из-за банкротства вы мне отказываете переносе денежных средств это всё равно что если бы человеку лишенного прав ему бы запретили вообще ездить на всех видах транспорта, да я к себе эти деньги вообще не забираю мне и своего хватает, а второе это уже пусть мне военная прокуратура ответит почему вы заблокировали счета карты, а также выбили из приложения аккаунты участника сво. Далее уже с вами диалоги никакие строить не буду я, потому что сегодня была очень классная шутка с вашей стороны, я оценил, то что отправляете в другой город, а там банк закрытый оказывается сегодня, спасибо. 

Добрый день. Автоматически списались средства с дебиторской карты, на кредитную. но на кредитной карте они не появились специалист онлайн не может решить вопрос отправляет в офис, мне не очень удобно ехать в офис, как можно решить данную проблему?

03.05.2026 была сформирована заявка на кредитную карту банка ВТБ для рефенансирования другого кредита.После одобрения и подписания документов приложение заблокировала доступ в целях безопасности и потребовала сходить в офис банка. Я последовал указаниям и приложение разблокировали, а заявка сказали имеет статут "охлаждения" (могу ошибаться в названии этого статуса). Сказали что в течение 48 часов деньги поступят, так как кредитная карта одобрена и вами все уже подписано. Прошли 48 часов, а денег нет. Еду снова в банк а там мне говорят, что они ничего сделать не могут, но если будет какая-то информация то свяжутся со мной, то есть пообещали разобраться. Проходит ещё 48 часов никто со мной не связывался, и я звоню по номеру указанному на визитке сотрудника банка по адресу г. Пермь, комсомольский проспект 98 лит Б, и мне отвечают что ничем помочь не могут и рекомендуют позвонить на номер 1000 и составить обращение в банк. Я последовал рекомендациям, обращение CR-16529194 составили, долго брали брали в работу, но я все же своей напористостью добился того, чтобы взяли в работу. После проходит 2 дня и 11 мая мне приходит уведомление, что обращение рассмотрено, то есть, его закрыли, а результата нет . Уважаемые работники банка (пока ещё у меня есть надежда, что среди вас есть люди, которые умеют работать) прошу вас решить мой вопрос, который тянется с 03.05.2026. Мало того, что я кредитную карту с деньгами не получил, но ещё и с заявкой сделать ничего не могу. И сотрули банка не могут помочь, и по номеру 1000 не могут не аннулировать не продвинуть заявку. У меня уже нет сил вам звонить, писать, приезжать к вам в офис. Прошу дайте мне карту кредитную, которую одобрили и я все документы подписал уже по заявке

По какой причине мне заблокировали доступ в иб?На горячей ничего Ваш долбаный автоответчик не переключает на оператора.И просто сбрасывает номер.Почем я должна бегать каждый раз когда Вам что кажется подозрительным.

Что есть активные и не активные карты, у меня и моих родственников они все годны до 29 года, все они использовались для оплаты в торговых точках, а так же для онлайн оплаты в WB. Почему они не переведены?

В конце февраля или марта 2026 мне на мой номер позвонили с 1000, пытались уговорить взять кредит, я сказал, что по этому вопросу мне больше не звонили. Оператор видимо обиделась и подключила мне услугу нотификации, которую я не просил подключать. Так незаметно списывалось по 99 рублей 3 месяца подряд. Оператор в чате сказала, что услуги подключаются только в Нашего согласия, вопрос назревает такой: Стал бы я сейчас всё это писать, зная что у меня подключена услуга. Я увидел списание грубо говоря благодаря этой услуге, но мне она не нужна. 99*3=297р. А то получается что как воришки сами подключают услугу, списывают деньги по тихоньку, такое уже было у сотовых операторов, когда услуги подключали операторы самостоятельно.

Добрый день!До какого числа будет произведена выплата Швед Светлане Витальевне по услуге "Гарантированная ставка"? Нужны более точные сроки. С 30.05.2026 - это не конкретные сроки, выплата с такой формулировкой может затянуться на не определенное время.

Добрый день!После подписания акта приема-передачи в новостройке на ипотечную квартиру возник вопрос по дальнейшим действиям и срокам. В чате мобильного приложения сотрудник поддержки банка ответил, что срок оформления права и залога на квартиру 90 дней с даты ВВОДА В ЭКСПЛУАТАЦИЮ ДОМА (при том, что квартира сдана мне через 2 месяца после ввода). Эту же информацию мне повторила сотрудница банка на горячей линии. При этом здесь на ресурсе banki.ru нашел аналогичный вопрос в феврале месяце текущего года от клиентки банка, где ей ответили, что срок 90 дней с даты ПОДПИСАНИЯ АКТА ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ, сославшись на п. 10.1.4.1.1 правил ипотечного кредитования, где указано, что 90 дней с даты ВВЕДЕНИЯ В ЭКСПЛУАТАЦИЮ здания, в котором расположен объект ипотечного кредитования!..однако на ее указание на этот факт повторно написали, что 90 дней с даты подписания АКТА ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ!...эту же информацию мне подтвердила сотрудница банка при личном посещении отделения!Так все же какой срок и с какого момента на оформление права собственности, залога и страховки на недвижимость??..и почему сотрудники вашего банка дают такую разную информацию в таком важном вопросе чреватом увеличением процента по ипотечному кредитованию и существенным увеличением расходов и проблем клиентов!??

В данном случае банк как раз нарушил законодательство, лишив меня информации при ЛИЧНОМ обращении в банк и перекрыв доступ к МОИМ денежным средствам.

 Несколько лет платим кредит . его снимают автоматически , после погашения стоит галочка, что он погашен. После обновления приложения стало невозможно отследить операции вообще , то есть пришло пополнение , пуш смс. Приходит, открываешь денежных средств нет . тем не менее. Средства вносили на погашение кредита . в апреле месяце вдруг заходим в приложение а там долг образовался , за 4 месяца. Обратились в банк по месту, затем поехали в областной , там сказали что сбой приложения , как оказалось из выписки , сделанной банком, почему то списывали суммы мизерные , в приложении не отражались , при этом не в нужную дату , а позже .просто стояла Галка, что платеж погашен.где банк был четыре месяца? И не сообщил нам что платеж не списан? И да, муж переводит деньги на ребенка с зарплаты , каждый раз, как говорит сотрудник банка, больше похожий не на сотрудника, а на коллектора , потому что угрожает ,не надо было переводить, муж получает с трех мест денежные средства , отследить невозможно. Банк отказывается регать проблему , только грозят что счета заблокируют, передадут долги коллекторам , нет бы решить как то вопрос , испортили кредитную историю , затянули в долги и угрожают , сегодня сказали что мы суд не выиграем,и дали время на погашение долга . судя по комментариям здесь, не мы первые , не мы последние с такой проблемой . скрины как конечно сделали и переписку в чате и выписки собрали из банка, где показано, что банк сам не снял деньги во время . и часть денег куда то ушли непонятно .

Почему тогда платежи, которые прошли таким же образом но 19.05 были без комиссии? За неделю изменились правила списания?! 

Я получаю пенсию в Банке ВТБ и у меня есть личный кабинет он-лайн. Зайдя в личный кабинет, я увидела что на Главной странице в разделе “Мои продукты и счета , транспорт и парковки” записаны две карты Моя Тройка.Причем сначала была одна, а потом добавилась вторая, и стало две.Баланс кошелька карт все время меняется. И очень удобно я могу перевести туда деньги. Но дело в том, что к этим картам, я не имею отношения. Проживаю в Санкт-Петербурге и в Москве не бываю, ни родных, ни знакомых не имею. Обратилась в Банк. Сначала чат-бот ничего не понял, а потом консультанты, заявив, что эти карты не их продукт, отправили на сайт Московского транспорта и дали телефон +74955395454. Личный кабинет клиента – это зона ответственности банка. Не понимаю, как ко мне могли попасть чужие карты, и почему я должна звонить и разбираться с Московским транспортом. Очень прошу помочь мне в этом вопросе.

у меня нет связи что бы связаться по этому номеру, в личном кабинете как я ознакомлюсь? У меня не высвечивается что по этому вопросу идет процесс 

ЗАЧЕМ ВЫ ВРЁТЕ ЛЮДЯМ? ГОВОРИЛИ С 30 МАЯ ПО 3 ИЮНЯ БУДУТ ВЫПЛАТЫ. А ТЕПЕРЬ С 10 ИЮНЯ??? ВЫ ПОСТОЯННО ПЕРЕНОСИТЕ СРОКИ. ПОЧЕМУ СРАЗУ НЕ СКАЗАТЬ ЛЮДЯМ ЧТО ВЫПЛАТЫ НЕ БУДЕТ И ЧТО ВЫ ЗАБРАЛИ НАШИ ДЕНЬГИ СЕБЕ! 

Здравствуйте. Мой отзыв на банк ВТБ находится на проверке несколько дней, в то время как от других пользователей позже временем уже с отличными оценками опубликовали. Ситуация критическая банк удержал крупную сумму ( 70 000 рублей) из за одного дня просрочки , мне срочно нужен ответ официального представителя банка . Прошу ускорить модерацию моего отзыва. Спасибо!

Добрый день!Оплатил товар, но не получил его, поставщик кормит обещаниями, прячется, в общем ведет себя некорректно. Обратился в банк ВТБ через ЛК с вопросом о проведении процедуры Чарджбэка, согласно условиям банка, нужно подать заявление и приложить подтверждающие факты нарушения документы. Все скриншоты переписок, чеков и тд приложил (все что есть, то и приложил, согласно правил), а ответ мне дали "мы не можем, мы деньги уже перевели, пишите заявление в полицию". Кстати, получатель денег так же в ВТБ. Так есть ли чарджбэк в ВТБ на самом деле или это красивое и страшное слово для рекламы? С уважение, М.Б.

Я вас поняла, так же как и банк Вайлдберриз. В службе поддержки и ВТБ и Вайлдберриз сваливают все друг на друга и никто не хочет разобраться и помочь в вопросе. Консультант в чате банка Вайлдберриз пояснил какие, что код в данной операции должен быть 5300, и обращаться нужно в ВТБ.Но по факту при оплате встал другой. При обращении в ВТБ банк консультант отправляет обратно в банк Вайлдберриз. В ближайшее время я перестану быть клиентом ваших банков. Спасибо за ответы. 

Здравствуйте. В августе 2025 года мне ВТБ заблокировал доступ к счетам и денежным средствам на них. Обратился в отделение банка в г. Нижний Новгород ул. Белинского 36 с заявлением о закрытии счетов и переводе денежных средств на другой счет. В ответ тишина уже в течении 9 месяцев. Как вы оцениваете качество обслуживания банка в моем случае? И на каком основании банк не дает мне доступа к своим средствам? Не хотите со мной работать, ладно, хотя я был очень лоялен ВТБ и держал там все свои немалые сбережения, но в один прекрасный день, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ доступ к средствам закрыли. Это нормально по вашему?

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка. Хочу написать благодарность сотруднику отделения в Крылатском.

Не приходят деньги на ка карту

24 мая совершила онлайн покупку в магазине "Ашан" на сумму 2549,70, операция была отклонена. Но денежные средства так и не вернулись на мою карту. Обратилась через чат в банк сказали ждите. По выписке с банка денежные средства как бы вернулись, а по факту их нет на карте. В банке говорят что это исключительный случай и в ближайшее время все вернется. Прошло уже более 3 суток, а денежных средст так и нет. Получается что если операция отклонена деньги списываются, а ждать их возврата нужно 10 дней?

Подал заявку на кредит, его предварительно одобрили, но нужно прийти в отделение банка. Слышал, что многим на месте уже не одобряли, а времени проверять это нет, так как много работы. Есть ли возможность узнать одобрение на расстоянии, чтобы не тратить зря время

Банк выкупил долг и не информировал пол года о том куда и сколько платить, какой остаток : это законно? 

Здравствуйте! Закрывала дебетовые карты в Онлайн ВТБ- карты не закрылись. Позвонила в поддержку - не только не закрыли карты, но еще и заблокировали ВТБ онлайн и предложили ехать в офис. Почему невозможно закрыть дебетовые карты?

Здравствуйте, подскажите почему с меня была снята комиссия. При снятие в банкомате Газпромбанка была написано комиссия 0%.Это указывает на то, что комиссия была установлена эмитентом карты, а не владельцем банкомата. Банк обязан довести полную информацию о стоимости услуг (включая комиссии) до потребителя (ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей").Получается банк ВТБ мошенники вводят клиентов в заблуждение. Как мне решить эту проблему. Надо претензию писать куда .

Добрый день!Я уже устала общаться с «вип»-линией и «вип»-менеджерами ВТБ в офисе, осталась последняя надежда на решение проблемы с помощью Банки.ру.Начиная с 06.12.2025г. меня заблокировали уже 10 раз! Сначала это были разовые акции, ну что-то там пошло не так, но 03.02 при попытке посмотреть проверочный код платежного стикера для оплаты домашнего интернета меня заблокировали аж 3 раза подряд. И каждый раз это происходило после слов «мы всё проверили, все блокировки сняли - теперь всё будет хорошо». Нет, не стало: я так и не знаю этот cvv-код.Потом у меня перестала считываться зарплатная карта. Я заказала новую в категории Supreme и решила провести инвентаризацию продуктов. Вот при попытке закрыть какую-то эл. карту, которой я и не пользовалась ни разу, меня заблокировали, да так, что разблокировка могла быть проведена только в офисе Привилегии! А у нас в Пушкино вообще только один офис имеет это отделение и находится он на другом конце города… Ладно, с горем пополам разблокировали, выдали новый платежный стикер и отправили ждать новую банковскую карту.И вот, 26.05.2026г. мне наконец удалось забрать карту в офисе. При этом при попытке нажать в приложении кн. «Активировать» меня на глазах менеджера приложение также заблокировало!!! Девушка конечно сразу блокировку сняла, какую-то работу провела, всё проверила и отпустила. Но… при попытке уже дома заблокировать мою старую карту, которая перестала считываться платежными терминалами, система опять меня заблокировала. И опять с обязательным походом в офис. Вы издеваетесь?!После каждой такой блокировки приходится звонить в офис, отвечать на миллион вопросов и то не всегда удается отстоять свои права в пользовании приложением. Я только на разговоры с колл-центром за этот период потратила более 2,5 часов!На все мои официальные обращения от ВТБ следует максимально формальный ответ – что все блокировки осуществлены в рамках законодательства. Да нет у меня претензий по законодательству! Но есть претензии в том, что приложение работает некорректно, не дает выполнять операции, которые системой заявлены. Один раз даже писала повторное обращение через ВТБ Онлайн со словами, что если в 15:55 (условно) будет блокировка моей учетной записи, то проблема НЕ БЫЛА РЕШЕНА. Ну, к слову, блокировка случилась.Сколько раз я задавала вопрос и операторам, и менеджерам в офисе: что может быть не так? что мне нужно поправить? на что система может так реагировать?С учетом, что я не пользуюсь на этом телефоне [censored] или другими сервисами (у меня для этого есть резервный), я до сих пор не могу понять, в чем причина. А связать меня с техническими специалистами, разбирающимися в проблеме, не могут или не хотят.Я уже не прошу - я требую, чтобы моя проблема была оперативно решена! Свои контактные данные я оставляю. В противном случае мне придется распрощаться с вами, перевести получение зарплаты в другой банк и вывести все свои сбережения.

Почему банк опять перенес выплаты теперь после 10 июня? Вы дали официальный ответ, что за мошенничество? Я подаю в суд! 

Расскажите по подробней о финансовых показателях на даннный момент 2026 год

 Добрый вечер, мой кредитный продукт оформленный ранее в Почта Банк, мигрировал в банк ВТБ, последний платёж по данному кредиту был 06.04.2026 года. Ранее согласно договору Почта Банка по кредитному продукту "АДРЕСНЫЙ" была подключена услуга гарантированный платёж, который означает, что после выплаты кредита без просрочек и досрочного погашения, мне вернется сумма согласно условиям договора. 06.04.2026 я внесла последний платёж по кредиту в банке ВТБ, по сегодняшний день 19.05.2026 мой кредит является открытым, ссудный счет не закрыт, сумма по услуге не выплачена! Я неоднократно обращалась на горячую линию банка ВТБ, а так же непосредственно в офисы ВТБ, писала обращения и претензии, но конкретного ответа или действии не поступило! Я впервые встречаю такое хамское и наплевательское отношение со стороны банка к своему клиенту. Но уже почти два месяца я не могу добиться не то, что своих денег, а элементарно закрытия своего кредитного продукта! Я выполнила все условия банка согласно кредитному договору, без каких либо нарушений и просрочек, и не могу добиться закрытия кредита!!! На сегодняшний день 27.05.2026 проблема не решена и одни отписки со стороны банка. Конкретной даты решения проблемы никто не озвучивает. Безпричинные увеличения сроков без каких либо пояснений!!!!Когда конкретно будет закрыт мой кредит и выплачены денежные средства?! Конкретная дата?!?!  

5 мая мне поступил перевод 223000, когда попыталась снять деньги, то не получилось.Пошла в отделение банка, там мне в первый раз сказали что это приставы, так как там отметка арест, у приставов долгов нет это проверили, потом сказали что это служба безопасности, написали куда то и сказали перезвонят , звонка не было, опять пошла в банк , второй раз сказали что это департамент безопасности, прошло опять больше недели, в третий раз поднялась к их руководителю, он сказал что это финмониторинг и остается только ждать и смотреть в онлайн банк когда появится разблокировка, после третьего визита и онлайн банк заблокировали, ответа нормального не дали, даже сказали что может быть финмониторинг и деньги не вернет, закрыть счет тоже сказали без разрешения финмониторинга нельзя, прошел месяц. Багаева Фаризат Иосифовна 

Пытаюсь уже третий месяц подать на выплаты по беременности, уже срок 34 недели... ходила в отделение банка г.Лыткарино раз 5 точно уже, у меня есть архивный счёт банка Москвы, и пару других счетов (мне надо было взять выписки о движении ден.средств, и остаток по счетам), сколько бы раз я не приходила в это отделение приходилось ждать в очереди порядка часа точно, работают очень медленно! Анатолий или как его там звать не помню работал над моим вопросом ещё час наверное, не мог понять как эти выписки ему достать.... сказал что надо заказывать, в течении дней 3 будет все готово, обьявил что стоимость выписок каждая будет по 200р 🤦🏽‍♀️ вообщем прошло 3 дня не слуху ни духу, поехала снова в банк, там мне сказали что Анатолий приболел, и выписки может только выдать он.... а он ещё неделю будет на больничном. Перезаказала справки другая сотрудница, говорит в течении 3 дней будут готовы. Прихожу в отделение банка спустя 3 дня, вижу как Анатолий сидит на телефоне, и говорит мне: как раз вам собирался звонить. выписки ему никакие не прислали, отказы типо. Я уже в бешенстве.... он мне заявляет что был в отпуске... говорит снова что выписки заказал заново, и надо ещё подождать. Я поехала в Люберцы в другое отделение банка, там мне объяснили что Анатолий заказывает нетиповые справки которые мне не нужны абсолютно для подачи на выплаты. Выдали мне тут же выписки, и бесплатно. В Лыткарино же, я час стабильно сижу жду своей очереди, затем когда девушка начала меня обслуживать, они ушли все на планерку или куда то там не знаю...ещё минут 20 я сидела её ждала. Сейчас после отказов на выплаты, я собираю документы заново, осталось пару дней до конца месяца, мне нужны выписки по почта банку... Меня снова отсылают в втб банк чтобы их получить! Так как почта банк и втб обьединяются. Мои какие проблемы? Почему в личном кабинете этих счетов нет? Мне снова идти к Анатолию чтобы месяц он пытался мне сделать выписки по 200р??? Ехать в другой город мне уже тяжело, срок не маленький. Это какое то издевательство. Сейчас наступит июнь, и подать на выплату я уже не смогу просто....раньше втб банком пользовалась, но сбежала оттуда так что пятки сверкали, после того как мне нужно было зайти в приложение, находясь в магазине чтобы оплатить покупки... а они там проводят работы какие то. Причем это было не один раз. Что за неуважение к клиентам??? Вереитина Наталья Павловна 89777207541 буду рада обратной связи!!

Тогда как вы объясните разъяснение другого представителя вашего банка здесь на banki.ru (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12891712/?ysclid=mpjadfeb7j70289135) и то, что мне сегодня лично в отделении сотрудник ипотечного центра ВТБ подтвердила, что срок 90 дней с момента подписания АКТА ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ??Также не ответили про сроки оформления залога и страховантя недвижимости!

9 марта 2026 решил сделать рефинансирование через кредитную карту ВТБ путем закрытия кредитной карты в другом банке на сумму 324758 руб, всё одобрили. Деньги перевел и закрыл в другом банке кредитную карту. В апреле внес минимальный платеж на 9700 в срок до 20 числа. А вот мае 19 числа был в длительной дороге в поезде, связь периодически пропадала и я не увидел, что очередной минимальный платеж на сумму 9500по этой карте я не внёс (при этом по второй кредитной карте я внёс как положено) и в новом приложении ВТБ очень плохо отображается информация по кредитам, не сразу найдешь свои продукты и где там минимальный платеж. Обнаружил свою ошибку только 22 мая, когда увидел что на дебетовых картах одни нули (списаны деньги в счет погашения), сразу же внёс необходимую сумму. Но банк сразу же лишил меня льготного периода рефинансирования и насчитал процентов за весь период с 70% ставкой на 45000 руб. Мои обращения на горячию линию и в чат, что это была техническая просрочка всего на 2 дня(и плохо отображается такая важная информация в приложении) не были приняты в расчет и ничего сделать нельзя. Мои аппеляции на лояльность банка к старому клиенту (много лет пользуюсь продуктами банка, в том числе брокерским и расчетным счетом для ИП с хорошими оборотами) сотрудниками банка были проигнорированы. Возможно ли восстановить льготный период, либо хотя бы аннулировать начисленные проценты? 

Вопрос решен, большое спасибо! 

Какая сумма одобренна на ипотеку

Здравствуйте.У меня сегодня были не известные списания b2p_adengi_6009_0_moskva rus.Списали 5 раз с удвоением суммы каждый раз, пытались 6 раз списать, но не хватило средств на карте.

1111Дом Предстоит получение Квартира в 

Сегодня пошёл смотреть что выбрать в категориях кешбэка на июнь и был очень удивлён когда увидел разделение на уровни. В базовом уровне вообще нет ничего, что может быть полезно простому обывателю. Всё плюшки типа кэшбек с АЗС, ЖКХ итд ушли в серебрянный уровень. Для сравнения в том же МТС такого безобразия нет. Ну и кешбэк по АЗС у них 7%. Следовательно я постепенно буду переводить деньги туда с ВТБ и платить с МТС банка. Чего добивается ВТБ в последнее время совсем не понятно. Испоганили мобильное приложение до такой степени, что стало вообще не понятно где и что находится. Зайти куда либо приходится только через поиск. Сам же дизайн больше похож на отрыжку единорога. Всё до безобразие напичкано яркими цветами, куча рекламы и ни какой функциональности. 

Я внес сумму 6040 рублей через банкомат втб на озон карту, а деньги не поступили на карту. На табло банкомата вышла надпись операция на удержани.

 Здравствуйте. Я получила ваше письмо:"Мы рассмотрели Ваше обращение CR-16517187 по вопросу возврата денег отправителю для дальнейшего исключения Ваших данных из базы Банка России.Сообщаем, что мы приняли Ваше заявление на возврат средств отправителю, направили деньги по указанным реквизитам.Об успешном переводе Вы получите уведомление.После получения подтверждения от Банка России информация по ограничениям и лимитам обновляется автоматически."Когда я получу уведомление об успешном переводе?! Когда исключат мои данные из базы Банка России?! Когда я получу подтверждение от Банка России?! Когда я, наконец-то, смогу пользоваться своими счетами, картами и онлайн-кабинетами?!

В этом году чтобы получить пушкинскую карту сыну ещё дали карту ВТБ молодёжную. И вот приходит он домой и говорит - снял 100 рублей, комиссия 300 рублей. Итого с карты исчезло 400 рублей. Этим же вечером мы заблокировали ему эту карту, разрезали и выкинули в мусорку. Надо же так детей обирать. Сын растроен, я ему говорю - это тебе урок финансовой грамотности от ВТБ.

Сегодня примерно в 8 утра у меня списали 250 р. В игры я не играю от слова совсем, и что это за консультации, я понятия не имею. Написала в поддержку с просьбой вернуть мне деньги, меня попросили скинуть почту или другие данные, через которые я регистрировалась, но проблема в том, что на сайте я не зарегистрирована, когда я это написала, мне перестали отвечать. Я учусь, и деньги мне самой нужны, мне 17 лет, и с мошенничеством по отношению к себе я столкнулась впервые. Карточку, с которой списали деньги, я заблокировала. Хотелось бы вернуть свои деньги.

Добрый день. Постоянно поступают звонки от агентов по открытию расчетного счета для ип в вашем банке. Просьба исключить мой номер из обзвона не действуют, звонки приходят в хаотично в любое время. Теперь у меня только отрицательное мнение о банке ВТБ. 

Добрый день!Благодарю за оперативное рассмотрение обращения и возврат денежных средств на счет. Очень рад, что банк ценит своих клиентов и решает вопросы в индивидуальном порядке.Со своей стороны лишь из вежливости обращу внимание вашей технической поддержки, что данная транзакция проходила по категории заведений общественного питания с MCC-кодом 5814, который отсутствует в тарифном перечне квази-кэш операций ВТБ. Надеюсь, эта информация поможет улучшить работу автоматических алгоритмов распознавания платежей в будущем, чтобы другие клиенты не сталкивались с подобными недоразумениями.Еще раз спасибо за содействие, вопрос полностью исчерпан. Всего доброго!

Добрый день, хотела поделиться проблемой с которой столкнулась не по своей вине и сейчас не знаю кото даже в этом винить. У ВТБ была грандиозная рекламная акция по помощи предпринимтелям об эквайринге без комиссии, все хвалили, рекламировали.В итоге я как ИП открыла расчетный счет и подключила эквайринг, после трех месяцев, я как добросовестный ИП, приехела в отделение банка, чтобы закрыть счет. Но о том что нужно было отдельно закрыть Договор по эквайрингу никто не вспомнил. Причем когда открывали счет, сейчас же идет экономия бумаги, все доукменты подписывались просто кодами из телефона и по факту у меня даже не было никаких документов чтобы я могла об этом точно знать.Я закрыла счет 30 октября 2025г. На следующий день, написала менеджеру и уточнила когда у меня заберут терминал, на что он уверил меня что это вообще не моя проблема и мне не стоит об этом волноваться. И вот по истечении 6 месяцев почтой получаю письмо от банка ВТБ, что у меня задолженность перед банком в размере 9990 руб.В отделении банка я узнаю что менеджер который работал со мной уволился, и за этот период мне начислена комиссия за пользование терминалом, хотя расчетный счет закрыт. И просят меня как физ лицо погасить задолженность.И где же моя вина и почему я должна оплачивать ошибки нерадивых и некомпетентных работников, которые работая с юридическими лицами по факту не знают свою работу и переходя из одной банковской структуры в другую остаются востребовавнными работниками, а их ошибки оплачивают простые люди из своей зар/платы.И как сейчас относится к статусу ВТБ, работники которого так относятся к его клиентам и заставляют менять мнение о таком Банке((((

Мы с мужем хотим взять семейную ипотеку. На строительство дома. Участок уже был в нашей собственности, на момент оформления заявки. Участок оформлен на мужа (покупался в браке). Банк отказывается включать супругу в договор подряда, регламентируется тем, что участок оформлен на мужа. В связи с этим мы не можем использовать материнский капитал, как первоночальный взнос. Что они нам предлагают? : 1. Не использовать материнский капитал. 2. Переоформить участок на совместную собственность, чтобы можно было добавить супругу в подряд. Но зачем переоформлять участок?! Согласно Семейному кодексу РФ, участок, купленный мужем в браке, является совместной собственностью супругов. Это неотъемлемое право жены, которое не зависит от записи в Росреестре. И аргументы банка не имеют достаточных правовых оснований. Банк не имеет права требовать перерегистрации права собственности, тк земля и так наша общая. Помогите решить этот вопрос. 

Если в первые месяцы при пользовании дебетовой картой предлагали на выбор нормальные категории кэшбэка, которыми реально пользуюсь постоянно, то с третьего месяца использования карты даже выбрать нечего из предложенных категорий, я их не использую. Картой пользоваться перестала, т.к. другие банки предлагают намного интереснее условия по кэшбэку. Не советую пользоваться услугами этого банка

ВТБ банк не возвращает гарантированную ставку. Незаконно переносят выплату из-за технического сбоя! По договору выплата должна быть произведена в течение 3х дней после полного погашения кредита, идет уже 3 месяц ожиданий. Мало того, что в кредитной истории числится давно закрытый кредит! Уважаемый ВТБ банк, если у вас системный сбой, считайте вручную наши выплаты и вы обязаны нам их выплатить! А сейчас уже обязаны неустойки (пени), упущенную выгоду, убытки и моральную компенсацию! Сколько мы можем ждать свои выплаты?