Добрый день. Открыла у вас карту. Сделала несколько покупок, в январе выпал кэшбэк 7%. 20 января сделала покупки в wildberries на сумму 77500, по двум операция на сумму 2000 и 500 рублей, начислили кэшбэк сразу, по остальным горело что кэшбек начислим позже и что он в ожидании, сейчас вообще по факту кэшбек с этих операций пропал. Так-же были покупки по этой карте 31 января, покупки были в магазинах магнит, красное&белое, по ним тоже кэшбэк пропал, и не показывается что будет начислен. Далее в феврале, кэшбек 5%. Покупки 4 февраля, кэшбека нет6 февраля, та же ситуация.9 февраля, так-же нет.13 февраля показывает что кэшбек в ожиданиисегодня покупки, по двум показывает что в ожидании, еще по одной ничего не показывает.Писала неоднократно в сужбу поддержки, они ничего не говорят. Сказали ждите, как что нибудь будет известно, вы вам напишем в чате, но естественно. Так-же по акции когда обещали 100% кэшбэк, я как дура стояла на кассе магазина и пыталась оплатить покупку, но потом как стало известно многих вы кинули по этой акцииХотелось бы узнать, что это за кидалово с вашей стороны и где мой кэшбэк?

Написала. С какого перепуга я должна вам присылать что я купила? Вроде как мои покупки, это личное и что я покупала, вас по идеи волновать не должно. Я купила товар из категории которая подходит под кэшбэк, вы теперь в чате начинаете задавать какие, то непонятный вопросы. По заказу из магнита и красное белое, я тоже вам должна расписывать что я купила? Товар куплен в магазине который относится к категории, по которому начисляется кэшбэк. Что я купила, это личное моё дело. 

Чеки нынче все находятся в цифровом виде. На какомм основании я вам должна показывать и рассказывать что я купила? Я купила товар в магазине, который подходит под категорию кэшбека, оплата была произведена с вашей карты. Какая разница что я ккупила, или у вас есть каие-то ограничения? Но об этом нигде не сказаноТак-же мне вам рассказать что я покупала в магнитах, в красном и белом? Может предоставить информацию о том, как это вышло потом, в каком виде? Может мед справки еще какие-то нужно?

Думаете я здесь ради баллов пишу? Нееет, ради принципа и чтобы все знали какие вы лжецы и не грамотные специалисты (хотя специалисты эт громко сказано).Постоянно твердите здесь про пункт 6.4 правил не ТОЙ акции, да любой юрист вас сразу разматает в труху!Хватит писать чушь, я всё сделал в рамках правил и до оканчания сроков акции, поддержка и вы в том числе намеренно затягиваете любые вопросы и апелируете юридически не обоснованными притензиями о нарушении правил. Зарплату наверное получаете балами кинутых клиентов?

Увидел акцию в приложении - оформите карту супер сплит и получайте 10% кэшбека за покупки где угодно, максимум, за одну покупку, 1000 баллов.Оформил, подождал период охлаждения, подключил данную акцию, совершил оплату. Все это было 11.02.26.Обычно размер бонусов к начислению сразу отображается у суммы покупки, но не в текущем случае. Сразу написал на поддержку, спустя 15 минут обращение закрыли шаблонным ответом, чтобы баллы начислялись пратите по QR и подключите акцию.12.02.26 - баллы так и не появились, и коненчо же не начислены. Снова обращаюсь в поддержку и получаю ответ, что быллы будут начилсены в течении 21 дня, хотя в условиях акции четко написано, что баллы начислим на следующий день.14.02.26 - за первую покупку так ничего и не пришло, за вторую покупку, которую совершил 13.02 также баллов нет. И теперь поддержка помимо срока ожидания 21 день пишет, что 1000 баллов это максимальная сумма баллов в рамках данной акции, хотя на рекламе написано иное, а именно "С каждой покупки. Максимальная сумма баллов 1000 баллов "скриншоты не прикрепляются, но они неоднократно направлялись в поддержку яндекса.Прошу яндекс выполнить условия акции и начислить полагающиеся мне 2000 баллов за 2 покупки совершенные через ваш сервис супер сплит!

На кассе по телефону платеж проходил через банк, но на кассе всё пищало, и я либо уходила ни с чем, либо платила картой другого банка. Призодил возврат денег. Разберитесь, пож., может из-за этого не могу войти в приложение.

Не могу на новом телефоне войти в Яндекс пэй. При входе по номеру телефона не отображаются мои карты и накопительный счет. Поддержка яндекса сегодня не отвечает!!!! Рекомендации поддержки, данные вчера, не работают!!! 

При переводе с обычной карты сбера на Яндекс списали комиссию 600рублей. За что? И почему без предупреждения и с другой карты вообще

На каком основании вы требуете информацию о моих покупках? каким боком это вас касается? Так-же где кэшбек за покупки в магните, красном белом, вам тоже нужна детализация моих покупок? Покупка была совершена в категории которая подходит под категорию кэшбека, имеет соответствующий MCC код. На каком основании я вам должна что-то предоставлять? Так-же в приложение wildberries, нету чеков. Да и что я покупаю, это моё личное дело, на основании чего я вам должна предоставлять эту информацию? Может вам снять видео как этим пользуемся.Анализы тоже нужны? Вы так и не ответили?Предоставьте ответ и покажите где в правилах акции указано что я вам что-то должна предоставлять. И я вас еще раз спрашиваю, у вас есть какие-то ограничения? В условиях об этом ничего не сказано. Просто мне не понятно, на каком основания я должна вам предоставлять информацию о своих покупках?

Документ покажите, где написано, что это одна и таже акция.

Столкнулся с проблемой получения справки по сейву с мокрой печатью09.02 обратился в чат с запросом этой справки, все последующие дни поддержка пишет «еще в работе, потребуется время»Сначала хотел получить ее доставкой в другой город, но так как вопрос не стараются решить оперативно, 11.02 я написал что согласен сам лично приехать за справкой, лишь бы сделали На 15.02 решение вопроса нулевое, видимо формирование справки в ПО невозможно Когда я смогу забрать свою справку?

Спрашиваю еще раз. На каком основании я должна предоставлять чеки о покупках? Что с остальными покупками? 

Здравствуйте, я поехал покупать в магазин покупку. Так как был баланс сплита, снял денег на первый платёж, вызвал такси приехал, выбрал нужное. Стал оплачивать и баланс сплита стал 0.  И такое происходит постоянно, я не понимаю от чего это зависит, поддержка сплита пишут, что условия могут поменяться от погоды, от наледи козырька магазинов в которых вы пытаетесь оплатить, а потом едите домой пустые. Перед сном баланс может появится, а утром исчезнуть. Никому не советую пользоваться и надеется на данный продукт. Когда дело касается денег, хочется надёжности и прогнозируемости. 

Это чтобы я опять потратил час на общение с тех поддержкой и их отписками? 

Алексей, у вас в акции написано "баллы начислим на следующий день", а не в течении 21 дня - это первое.Второе - в акции написано "Начислим за каждую покупку 1000 максимум". В понимании обывателя это означает, что за 1 покупку вы начислите не более 1000 баллов, но это никак не коррелирует с тем, что 1000 баллов это вообще макисмум по данной акции.Я понимаю, что сейчас все то, что раньше называли "обманом" сейчас называется "маркетинговый ход", но я не согласен с начислениемм 1000 баллов. И буду писать жалобу в ЦБ, т.к. вы вводите клиентов в забудждение. Нужно четко формулировать условия, а не размазывать их.Пишите конкретно. Баллы начисляем с каждой покупки. В рамках данной акции максимальный лимит баллов за все покупки не может превышать 1000 баллов.

Я же написал туда по ссылке пол часа назад, прикрепив скриншот переписки. Уверен в вашей информационной системе (crm) или что вы там используете есть мои обращения, т.к неоднократно ваш недопродукт меня подводил. Спасибо

Вы написали ровно ту же отписку, что и всегда. Проблема не решена. 

Здравствуйте, со стороны Яндекс забота было обещано за покупку ОСАГО кешбэк 30%. Прошло 1,5 месяца , кэш не начислен, обращался в их поддержку, отсылают к каким то партнерам, эти партнеры отписываются , что они не занимаются данной акцией, отсылают обратно к Яндекс забота. Чистой воды обман клиентов. Почему происходит сотрудничество с такими банками? 

Вопрос ни кто не пытался решить. Мне написал бот поддержки что средства возвращены на карту с который было пополнение. Далее специалист поддержки вообще не в курсе этого. Ни какие средства не вернулись! 

Как удалить аккаунт в Яндекс ПЭЙ?

Попал в следующую ситуацию с этим банком. Имею карту ПЭЙ, которая предполагает традиционный выбор категорий на месяц. В этом месяце выбрал одну из предложенных категорий - Onlinetours с 6% кэшбека. Оплатил тур 6.02.26 на 200 т.руб у данного туроператора, но ... кешбек не начислили. Вообще нисколько. Оказывается нужно было оплачивать не по реквизитам карты, а по ТОЛЬКО по кнопке ПЭЙ на сайте Onlinetours. Я согласен, что виноват в ситуации Я и нужно внимательно вникать в программы лояльности банков. Однако мне кажется глупым единственное предложенное решение этого вопроса - отмена моей покупки, а затем повторная покупка по кнопке ПЭЙ. Ну т.е деньги (не 20 копеек) сначала поедут обратно в банк потом (и если на тот момент этот тур еще будет выгодно купить именно у этого туроператора) обратно туроператору. Думаю это не выгодно ни мне, ни партнеру банка Onlinetours. Де-юре я купил, использовав неправильную механику, но де-факто банк тот же, партнер тот же. Может есть смысл всем договориться? Обратился 8.02.26 с вопросом в поддержку, где мне сказали, что никак не могут нарушить правила акции. Считаю правильным предупредить о подобных подвохах в этом банке других пользователей.

Здравствуйте, я просто в полном шоке от действий Яндекс Банка.Мало того, что мне не могли закрыть счёт на протяжении 4 дней, вдобавок мне снова ограничили действия по счёту после попыток вывести свои средства.

Здравствуйте! При чем тут, когда прошла обработка операции? Я при совершении операций руковолствовалась правилами банка, опубликованными на официальном сайте. И даже сделала пробную операцию, чтобы посмотреть, буду ли начислены балллы, и сколько. Баллы были начислены сразу, как были списаны деньги в соответствии с Правилами банка. Новые правила были опубликованы только 30.12.2025г. Банк нарушил Закон О защите прав потребителя, распространив на мои операции новые правила, принятые спустя более суток после проведения мной операций, и списав ранее начиленные баллы. Я обратилась с письменной претензий со сылками на конкретные нормы Закона О защите прав потребителей, мне на неё официальный ответ не был дан. Тогда я сегодня буду обращаться к финансовому уполномоченному, пусть он разбирается.

есть ли идея как вернуть деньги и наказать мошеникоф

Где написано, что это одна и таже акция? Где? покажите или дайте ссылку на документ! По вашей ссылке правила другой акции, я в ней не участвовал.

23.10.25 и 25.10.25 г. с Яндекс Пэй была списана сумма в размере 4 937 руб. в пользу Контрагента Яндекс афиша за приобретение билетов на мероприятие «Щелкунчик с симфоническим оркестром», назначенное на «23» декабря 2025 г. Однако указанное мероприятие было ПЕРЕНЕСЕНО НА НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ СРОК организатором. Соответствующее официальное уведомление от организатора/продавца билетов прилагается на скриншоте. Таким образом, услуга, за которую была произведена оплата, НЕ БУДЕТ ОКАЗАНА. Обращаю ваше внимание на следующее: 1. Безосновательное обогащение. Поскольку услуга не оказана и не будет оказана, дальнейшее удержание денежных средств Контрагентом, а также получение Банком комиссии с данной операции, является безосновательным обогащением на стороне как Контрагента, так и косвенно Банка (ст. 1102 Гражданского кодекса РФ). Банк, отказывая в правомерном требовании клиента, способствует этому обогащению. 2. Добросовестность Банка. Согласно ст. 10 ГК РФ, действия Банка, направленные на уклонение от содействия клиенту в разрешении спора с недобросовестным Контрагентом, могут быть расценены как злоупотребление правом. 3. Организаторам и агрегатору также отправлены претензии, но они были проигнорированы. Прошу: инициировать процедуру возврата платежа по операции от «23 октября 2025 года и 23 октября 2025, на сумму 4 937 руб. по основанию «неоказание услуги / неполучение товара» В течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения данного заявления вернуть указанную сумму в полном объеме на мою банковскую карту, уведомив меня об этом письменно. К заявлению прилагается: 2 билетов, чек о кассовой операции, скриншот о переносе мероприятия на неопределенный срок.

при закрытии счёта , устраивают волокиту, на неделю,при каждом обращении в течении дня требуют селфи и фото с паспортом, в мобильном приложении отправку блокируют. оператора ждать неизвестно сколько.вопрос не решается. поддержка только в рекламе, по факту никто не хочет работать.

В декабре 2025 года в приложении «Яндекс Пэй» увидел промо-акцию: 30% баллами Плюса за оформление ОСАГО через сервис «Яндекс Забота». Страховка заканчивалась в январе, но оформить полис с нужной датой начала можно было уже в конце декабря.Перешёл на сайт https://care.yandex.ru/go/marketplace/insapp?utm_source=care_landing, где ознакомился с условиями акции: до 1300 баллов за 1 полис в период с 01.12.2025 по 30.01.2026 (условия: https://disk.yandex.ru/i/TBIPZF0MrStKiA). После ввода данных автомобиля, страхователя и водителей появились предложения страховых компаний, и в поле «Акция» слева от цены было указано начисление 1300 баллов Плюса.Цены были немного выше, чем в других агрегаторах ОСАГО, однако с учётом бонусов предложение выглядело выгоднее, поэтому я оформил и оплатил полис. При оформлении отображалась надпись «Баллы Плюса придут в течение 10 дней после оплаты», сейчас формулировка изменена на «в течение 10 рабочих дней» (пример расчёта: https://disk.yandex.ru/i/rQ2C_zmM0MGzIQ).Полис был оплачен картой Яндекс Пэй 29 декабря 2025 в 16:53, оплата прошла успешно, полис оформлен и направлен на почту, номер ХХХ-zzzzzzz652.7 января, не получив баллы, обратился в поддержку Плюса. Ответы были шаблонными, после длительной переписки меня направили к партнёру Insapp (support@insapp.ru) — агрегатору, через который осуществляется оформление ОСАГО в «Яндекс Заботе».По почте ответил представитель Insapp Иругов Алим (ответ: https://disk.yandex.ru/i/5OYG9lo7vQGsig), однако 9–11 января баллы начислены не были (дополнительный ответ: https://disk.yandex.ru/i/xg0y0upwS1HvmA). Далее в чате поддержки Яндекс Плюса снова последовали формальные ответы без вникания в суть. В итоге сообщили, что баллы начислятся в течение 10 дней после начала действия полиса. Аналогичный ответ дала и поддержка «Яндекс Пэй».Полис начал действовать с 29 января. Я подождал более 10 рабочих дней — на 11 февраля баллы так и не начислены. Поддержка Плюса и Пэя отвечает однотипно, переадресуя на yandex.support@insapp.ru и support@insapp.ru. На письма приходят лишь автоответы без решения.По факту промо-условия не исполнены, а ответственность перекладывается между «Яндекс Заботой» и Insapp. Несмотря на соблюдение всех условий, подтверждения и многократные обращения, бонусы не начислены, а проблема не решена. Считаю такую практику вводящей пользователей в заблуждение. Предостерегаю других клиентов: не рекомендую пользоваться ни «Яндекс Заботой», ни сервисом Insapp для оформления ОСАГО — есть риск не получить обещанные бонусы и столкнуться с формальными отписками вместо реального решения проблемы.

Ограничили доступ к Яндекс Пей по 115 ФЗ. Я обычный человек, у которого самые обычные операции по карте, ничего криминального, ничего запрещенного.Уже неделю просто жду, когда мне дадут доступ к своим личным средствам.Я предоставил полный перечень документов, запрашиваемый банком.Уже неделю отвечают скриптом по типу "Видим, что коллеги всё ещё ведут работу по вашему вопросу. Ждём их ответа вместе с вами"Когде же мне дадут уже ответ?Почему так сложно проверить документы?Почему другие банки решают данный вопрос в течение 3-ех рабочих дней?Какое отношение к своим клиентам у Яндекса?

Алексей, повторюсь. У вас на странице акции написано "баллы начислим на следующий день за любую покупку вне сервисов Яндекса", ни про какой 21 день там речи нет. И, если быть честными, то в условиях у вас написано, цитирую "С каждой покупки максимальный размер кэшбека - 1000 баллов плюса" Без каких либо знаков припинания! Что обыватель понимает как с Каждой покупки максимальный размер кэшбека составляет 1000 баллов!

Я, В*********а А***а В*************а, 18.02.1996 г.р., на работе являюсь актив группой и принимаю участие в организации поздравления коллег-мужчин с 23 февраля.  С коллегами-девушками договорились скинуться по 700 рублей, нас 37 человек, включая меня. Ваш "чудесный" банк заблокировал мне карту и доступ к ПОДОТЧЕТНЫМ деньгам, на которые завтра надо заказывать подарки, после того как собралась сумма в 12 или 13 тысяч, точно не смотрела, т.к. на этой карте до понедельника других денег, кроме как для подарков не предполагалось.  Все что может сказать ваша поддержка - присылайте документы, а их только собирать неделю. 2 НДФЛ вообще до отчетности в налоговую бухгалтерия не дает. Отправить скриншоты из чата, где мы обсуждаем подарок, поздравление и отчитываемся о том кто перевел деньги, чтобы потом посчитать все и сверить после закупки, а скриншоты вам я тоже отправить не могу, потому что нельзя в вашу поддержку отправлять их, сразу выкидывает из приложения. Что за маразм, вы что все родительские чаты, чаты к праздникам, к дням рождения блокируете? Аналитика у вас вообще не работает? 

Это все просто ваши слова и мнение, покажите документ и пункт в нём где написано, что это одна и таже акция!Я писал отзыв о БАНКЕ!!!!Вы же ссылаетесь на правила отзыв о СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ!

Написал в чат сообщение вместе со ссылкой и с просьбой передать информацию Вам. Добавляю в этот ответ в конфиденциальную информацию номер телефона для Яндекс Пэй и адрес электронной почты 

Какой ответ и ожидался - в стиле всей поддержки. "У нас лапки, мы ничего не можем". Было описано, что в сервис Яндекс Забота я обращался. И какие ответы получал. Прошу предоставить в чате поддержки контактные данные ответственного лица от Яндекс. Заботы, кто поможет мне решить проблему. Поддержка чата не помогает. Благодаря такой клтентоориентированности одного сервиса "Яндекс Забота", предоставляющего сервис под бредом Яндекс, подобный обман пользователей с промо-акцией подрывает доверие Ко всем остальным продуктам экосистемы.

Гениально! Всё в духе поддержки Яндекса.Точь-в-точь в том же духе, что и получаю в чате поддержки.Спасибо за подтверждение для остальных пользователей вашей клиентоориентированности и максимизации снижения лояльности. В принципе, цель поста - предупредить об обмане других людей - будет выполняться постепенно.Надеюсь, пользователей у Яндекс Заботы не останется и проект закроют, как и множество неудачных другихС маленьких обманов начинаются большие отказы 👍

Сколько будет длиться проверка? Почему так долго проверяют документы

Иногда нужно включать аналитику работая с клиентами, а не отвечать шаблонными фразами из скриптов. И думать головой, когда запрашиваете пакет документов, собираемый неделю, для разблокировки денег собранных к определённому событию, чему множество подтверждений, но только вам их отправить нельзя, потому что "упс" вы технически блокируете возможность отправки вложений в чат с поддержкой

Алексей, мне кажется, что вы читаете между строк! У вас на странице акции написано, что быллы начисляются на следующий день! А вы говорите про какой-то пункт договора.Аналогичная ситуация и с максимальным количеством баллов! Хватит врать людям в лицо, а потом ссылаться на какие-то пункты под звездочкой! Плохо, что нельзя прикрепить скриншоты из вашего приложения Пэй.

Хочу выразить крайнее недовольство отвратительным обслуживанием в Яндекс.Банке. Я являюсь участником их программы Лояльности Плюс и накопил более 8000 бонусов за поездки по такси. Все бонусы получены легально, без какой-либо накрутки или незаконных схем — у меня есть полная доказательная база: скриншоты, статистика и выписки, подтверждающие честное получение бонусов.Я предоставил эти данные в банк, но получил лишь формальный ответ, что "будут разбираться". Кроме того, я написал жалобу на сайте Банки.ру, где мне посоветовали обратиться в чат поддержки. Обращение я подал 18 декабря, и сегодня уже почти конец февраля, а никакого решения или нормального ответа не последовало.Сотрудники банка безосновательно обвиняют меня в накрутке бонусов, хотя сами не могут проверить предоставленные мной доказательства. Полное игнорирование моих обращений и длительное затягивание решения вопроса вызывает разочарование и сомнения в компетентности команды Яндекса. Бонусы так и не разблокированы, а вопрос не решён.Я не знаю, что ещё делать. Такое отношение заставляет задуматься, стоит ли вообще пользоваться программами лояльности Яндекса и их сервисами в целом. Очень обидно, что они не борются за своих клиентов и не решают их проблемы должным образом.Надеюсь, что сотрудники Яндекса, которые увидят этот отзыв, помогут урегулировать ситуацию в максимально короткие сроки и восстановят мои бонусы, заслуженно заработанные честными поездками. Попытался добавить фото переписки со скриншотами и доказательствами,но не разобрался как это сделать на этом сайте

Вы что [censored] издеваетесь? 2 месяца прошло, никакой реакции от вас,вы специально тяните время,что бы бонусы сгорели по сроку? Почему так сложно решить вопрос,куда быстрее? 2 месяца это не малый срок

Ускорьте процесс

 Здравствуйте Для подтверждения что мне нужны кредитные каникулы, попросили в чате прислать документы. Я выслала справки НДФЛ. Печать и подпись везде стоит. Они мне пишут что нет подписи ответственного лица и поэтому отказ. Ощущение что это просто отговорка какая то. Везде стоят подписи

15.02.2026 совершил покупку на сайте Ситилинк, с помощью Яндекс Сплит.Практически сразу заметил,что сплит продублировался и написал в поддержку по этому вопросу.Сказали подождите когда платеж пройдет,тогда лишний просто отменится и вернется в счёт.После того,как платеж прошел,я снова написал в поддержку.Мне сказали - можете оспорить,но не гарантируем вам положительный ответ.По итогу теперь ждать месяц,чтобы просто получить ответ о дубле сплита.

По ссылке открывается чат яндекса,мне там ответили "Сообщим, как только будут новости по оспариванию"

Уже неделю пытаюсь открыть карту, но ничего не выходит. Пишет при открытии недостаточно данных добавьте номер и смените пароль, хотя все есть, пароль меняла 2 раза. Поддержка не может помочь, только советом дозаполнить аккаунт, хотя и так вся информация есть. 

Вчерашним вечером значит попросил у меня товарищ денежку в долг, перевожу ииии.... Моментально приходит уведомление об отклонении операции, следом уведомление о блокировке 161-ФЗ, все фото предоставил, в ответ тишина уже как часа 3. О каком обслуживании идёт речь?) При звонке в банк - только в чате могут Вам помочь, я тут по общим вопросам сижу. Караул одним словом. Суммы не доходят до средней зп по Москве, блокировать доступ за них - очень странное занятие. Не советую этот банк для НОРМАЛЬНОГО использования, разве что такси да заправку оплачивать из-за бонусов..

Где мой кэшбек. Делаю покупки, он появляется в ожидающих, а потом через время исчезает. Не банк, а какая-то помойка. Сколько я должна длать решения вопроса? Или нужно закрыть вашу карту и больше не пользоваться?раз два 

Какую ссылку на запрос?я не понимаю

 Естественно, как и все в этом мире является неотъемлемой частью этого мира. Повторюсь в 146 раз, я не писал отзыв об обращении в поддержку и о ее некудышной работе!По вашей логике, если это одна акция, то с какого перепугу моя акция закончилась 23, а эта продолжает действовать, как так колян?Сами себе противоречите, просто стыд бл.

Я уже это сделал,еще вчераМогу снова написать

Добрый день!На данный момент Яндекс Банк заблокировал мне доступ к онлайн банкингу на основании 115 ФЗ.Дочтуп к моим личным средствам заблокировали))Банк запросил необходимые документы для обоснования легальности происхождения моих денежных средств.Мной было предоставлено все необходимые документы По Закону, а именно п.13.4 статьи 7 ФЗ 115, банк обязан рассмотреть документы и предоставить ответ о закрытии счета или о снятии блокировки со счета В течение 7 рабочих дней.Прошло 7 дней банк ответа не дал.В чате поддержка отвечает шаблонами.На официальные запросы Банк не дает точного ответа, нарушая 115 ФЗ.Банком не представлено документальных подтверждений того, что Я или какой-либо контрагент (клиент банка, кому совершен перевод) включены в перечень лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской, террористической деятельности. Банком также не представлено документального подтверждения того, что банковские операции преследовали цели по легализации денежных средств, полученных преступным путём, пошли на финансирование террористической деятельности или преследовали иную противоправную цель.Доказательств выявления Банком какого-либо из указанных в Положении ЦБ № 375-П факторов, послуживших основанием для принятия им решения о блокировке доступа к системе дистанционного банковского обслуживания, Банком мне представлено не было.Во исполнение запроса Банка вся истребованная информация и документы мной были представлены. Таким образом, я выполнил требования законодательства о предоставлении информации для идентификации и устранения подозрений в легализации денежных средств.Также Банк не сообщил мне, какая именно операция и в связи с чем вызывает его сомнения.Яндекс банк с таким отношением у вас не останется клиентов.

Отредактировал я его уже после того как вы и ваши каллеги слали меня лесом и ссылались на пункт 6.4 правил не ТОЙ акции.

Пункт 6.4 не той акции! Покажите документ где чётко сформулировано, что это правила именно той акции в которой я учавствовал.

Ужасный банк конечноникому не советую с таким столкнуться 

7 дней проверки и тишина

На каком основании? Что за бред вы несете? Покупки на маркетплейсах и в продуктовых магазинах является нарушением правил. Вы там вообще У№%;:3 с дуба рухнули? Что значит злоупотребление или недобросовестное получение баллов? Вы там неально дебилы? Четыре покупки на wb вы считаете недобросовестным получением баллов? Что вы там употребляете? Причем за покупку на 2000 и 500 рублей, вы баллы начислили. А за покупку на сумму 75000 вы решили кинуть. А чем вашей помойной организации не нравятся все остальные покупки в супермаркетах, на которые тоже появлялся кэшбек, а потом пропадал? Или там тоже вы что-то недобросовестное увидели? При этом всем, ваша тупая техподдержка все время писала что все нормально, ожидайте начисления. Не банк, а реальная помойка. Никогда не думал, что яндекс, такая мусорка.

29 декабря 2025 года сервис «Яндекс Пэй» проводил акцию «5 минут». Её условия: с 20:25 до 20:30 по Москве можно было получить 100%-ный кэшбэк баллами за любые покупки на кассе. Я выполнила это условие, но из за массового сбоя покупка не прошла. После Яндекс банк объявил, что те, кто участвовал, но не смог оплатить получат по 2 000 бонусных баллов. Прошло уже два месяца, как я пишу им в чат по этому поводу. Мне отправляют отптски и обещания, что разберутся. Как мне на них повлиять и получиь обещанные баллы. Все скрины имеются, с операцией, их отписками и тд 

Вы тупые? Какие недобросовестные действия? Что за бред вы несете? С каких пор покупки в магазинах являются недобросовестными? Был куплен товар в магазинах, вб, пятерочка, магнит, и другие продуктовые. Что вы там курите у себя?

отвечает поддержка, че такое за 30 рублей огранили доступ и голову носилуют сутки это как так то, на номер звонишь, только в чате можно решитьЭЗ

Еще раз говорю, в приложении wb нет чеков, где я их должна взять? И еще раз спрашиваю, есть разница в том что я покупала?

Яндекс банк не предоставляет справку о задолженности по сплиту. В стандартной справке написано "задолженности нет и никогда не было". Я так понимаю, уже многие сталкивались с такой проблемой. Данная справка мне нужна не по прихоти, а для суда. Следующее письмо пишу в ЦБ при нерешении моего вопроса.

Доступ к моим счетам ограничен уже 9-е сутки.При этом вы не указываете ни причину, ни сроки решения вопроса, ограничиваясь формулировкой «новостей нет».Сообщаю, что на заблокированном счёте находятся мои денежные средства, предназначенные для повседневных расходов, в том числе на содержание ребёнка.Прошу немедленно:Сообщить текущий статус проверки.Указать конкретный срок принятия решения.Указать порядок и срок возврата денежных средств.Отсутствие сроков и удержание моих средств в течение 6 суток считаю неправомерным.В случае отсутствия ответа буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России и иные надзорные органы

При внесении наличных через банкомат ограничили доступ к карте.В итоге я осталась без денег.При обращении в чат службы поддержки попросили выслать фото паспорта,разворота с селфи что я и сделала.Попросила уточнить сроки решения моего вопроса и номер обращения.В службе поддержки по телефону вообще ни чего не говорят.Почему я не могу воспользоваться своими деньгами?Что мне делать?

Переводила ДС на карту Пей по своему номеру , так как в пей зашла по нему же , выяснилось позже что номер привязан к этому пей совсем другой, просто невозможнрать вернуть свои же ДС из-за непоняток Яндекса. Самый худшип сервис 

Мне сколько ждать?Я смесь ребёнку купить не могу потому что все деньги положила на эту 

Здравствуйте, 11.02.2026 заблокировали доступ к счету ровно как и моим деньгам сославшись на 115 фз где у меня запросили документы, я предоставил все запрошенные документы в полном обьеме в течении 10 минут но доступ по сей день 17.02.2026 отсается ограниченым прошу разобраться и разблокировать доступ в полном обьеме.

Нет . Не кто не каких документов не не запрашивал  Вы можете закрыть счет 

Вы Какие документы у меня кто запрашивал никаких документов никто даже не запросил и под условиями использования яндекс.п вы заблокировали два счета кто вам дает такое право под условия использования одного счёта договора блокировать два разных друг от друга счёта если по-другому тоже другой счёт договор был подписан это же нарушение законодательства и даже объяснение объяснений не дали по какой почему до сих пор Яндекс про заблокирован без причинно вообще блин и вы тут мне врёте в цвет блин

У меня не было не какого обрашение. Вы заставили под угрозами не возврата денежных средств написать заявление на закрытие 12 суток уже переводят деньги 5 минутное дело длино. В 2 недели. Вот теперь я начинаю понимать почему это всё так происходит это знаете как это искусственно ваши специалисты создают необходимость в себе Хотя в них необходимости вообще никакой нету они искусственно людям создают проблемы для того чтобы показывать блин начальство руководства банка что они нужны Блин они работают Хотя они ни хрена не работают Блин вообще бесполезные люди блин кто блин 12 суток закрывает пятиминутное дело блин он что полезный специалист это бесполезный специалист и таких не должно быть не должны блин эти специалисты На чужом горе блин в себе деньги зарабатывать Понимаете вот он лишает кого-то денежных средств чтобы сам получал заработную плату это не выход блин это ничтожество а не специалисты и таких специалистов не должно быть вообще

Добрый день! Возмущена нереально.06.02.2026 г. сделала заказ в Яндекс Лавке, оплатила картой Пэй. Мне не доставили 1 позицию, помидоры за 459 рублей. Не было никаких сообщений/уведомлений, пришлось самостоятельно писать в поддержку, чтобы они выяснили, что товар закончился. Потом снова писала, чтобы сделали возврат денежных средств. Потом уточнила, сделали ли они возврат, меня отправили в банк. И после началось самое интересное. Я написала в поддержку Яндекс Пей, потом снова и снова. Каждый день исчезает история обращений. Каждый раз меня спрашивают, что вы хотели, мы не видим с какого заказа должен быть возврат и Взяли ваш запрос в работу, скоро вернёмся с ответом. Т.е. почти 2 недели мне никто не может ответить был ли осуществлен возврат и когда поступят мои честно заработанные 459 рублей? Почему я вообще должна тратить время на выяснение всех этих вопросов? Что за хамское отношение к клиентам?! Это прям дело принципа. Отзывы буду оставлять везде. Если вы оказываете банковские услуги, так ведите себя, как нормальный банк. Неужели вы не можете разобраться внутри своей экосистемы?Естественно больше Яндекс картой оплачивать ничего не собираюсь. Кстати, когда оплачиваешь картой другого банка, вашего конкурента, в той же Лавке, деньги возвращаются быстро.

Здравствуйте! Я банку предоставил все чеки операций. Я занимаюсь скупкой долларов в приложении Telegram через их кошелек, в котором полностью прошел верификацию. продаю данные доллары у них же на площадке в кошельке. от банка получил данное сообщение:Банк ограничил доступ к вашему счёту на основании пп. 12.7.1. и 12.7.2. п. 12.7 Условий, а также в соответствии с ч. 9 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Уведомление об ограничении доступа к Счёту Пэй ЭДС отображалось в Приложении Яндекс п. 8.3 Условий. В соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» Банк вправе приостановить использование клиентом электронного средства платежа на период нахождения сведений, относящихся к такому клиенту и (или) его электронному средству платежа, в указанной базе данных. В соответствии с ч. 11.10. ст. 9 Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» мотивированное решение об исключении реквизитов из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента принимает Банк России

За последние 5 часов мне не ответили ни на один мой вопрос.Я попросила реквизиты карты что бы написать жалобу в центробанк.Тишина.Я уже готова закрыть счёт в этом банке.То же тишина.Меня просто игнорируют. Что бы блокировать карты сотрудников у вас хватает,а что бы оперативно работать и решать проблемы нет людей.Получается,что яндекс просто не даёт мне возможности распоряжаться моими деньгами,что нарушает закон согласно ст.845 ГК РФ я даже не знаю зачисленных деньги на мой счёт или нет и соответственно не могу ими распоряжаться

А вы можете ещё подсказать А на основании чего вообще вы имеете право ограничивать человека от личных его денежных средств У вас есть такое вообще право в этой жизни блин человек ограничивать его личных денежных средств бей не имея на то они основания не сказав человеку не указав ему на какие-то моменты блин из-за чего его ограничили блин

Спасибо за пересказ.Проблема в том,что вы попросили например "расписки иди договор займа" от друзей или родсвенников которых у меня как и у любого человека нет.

Алексей Мартинович, написалАлексей Мартинович, не вижу от вас сообщения там

Здравствуйте, я много лет ваш клиент по Яндекс сплиту по номеру 89617010000 но открыть дебетовую карту никак не получается. Обращался в чат-бот, оттуда на почту Скрин из профиля при попытке создать ДТ карту , и далее по кругу. Выдаёт ошибку во вложении, прошу помочь)

ЗдравствуйтеУ меня есть долг за каршеринг ( я считаю такую большую сумму штрафа необоснованно) Но дело не в этом Вчера попросила оплатить знакомого доставку Яндекс и т. к в оплате доставки не было функции наличными ( тоже вопрос, почему?) поэтому ему пришлось привязать свою карту Сегодня утром он обнаружил что у него списали 10000 р 3 платежа по 5000 и ещё 187 По-моему рублей так же пытались списать 45000 Карта не моя она на чужое имя - на каком основании можете списывать какие-то долги с чужих людей "даже не проверив информацию" Карта именная Он её заблокировал и вправе вернуть свои средства- что ему нужно для этого сделать? Только через суд? 

Заблокировали карту Яндекс пей что я мошенник какой, сейчас оправдываться и подтверждать что ты, не мошенник что за бред мне переводят деньги я перевожу это что противозаконно. А заблокировали после оплаты проезда. Я на кассе в магазине получила уведомление и не смогла расплатиться. Меня оставили без средст существования. И ладно бы миллионы были там. Это беспредел просто какой то проблему не решают быстро. А кушать на что. Я постесняюсь спросить

Списали деньги 349 руб якобы за подписку Яндекс плюс. Обратился к ним сказали обратиться в Яндекс плюс . Обратился Яндекс плюс сказал что ни каких подписок у меня нет . Всю переписку я предоставил но деньги так и не вернули пишут целый месяц ждите решения.

 КАК ДЕНЬГИ С КАРТЫ ПЭЙ ПЕРЕВЕСТ В ДРУГОЙ БАНК ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА?

Здравствуйте!1 февраля 2026 г. я завела карту Яндекс Пэй по ссылке-приглашению по акции 5% на всë. 9 дней пользовалась картой, лимит кешбэка в 1000 не исчерпала.10 февраля кешбэк 5% перестал начисляться, поддержка Яндекс Пэй пишет: "ждите, каждый случай решается в индивидуальном порядке". Прошло 9 дней. Когда будет решён мой вопрос?

Купил ноутбук в ДНС, оплатил с помощью NFC, на следующий день вернул покупку, возврат средств той же картой с помощью NFC, средства на счет не поступили, а статус операции покупки в приложении банка - "выполнено". Об операции возврата есть чек. В приложении банка информации об операции возврата средств нет. 

Скажу сразу вопрос к Яндекс доставке, но найти концы в это прости господи шарашкиной конторе вообще не возможно. Всем абсолютно плевать, в чате одни сплошные отписки 1,5. яндекс доставка потеряла мои две коробки ведений. Огромное спасибо за помощь в переезде. теперь я как дура летаю между двух городов и пытаюсь найти свои вещи. в чате вообще ничего не отвечают и не помогают. вот вы мне скажите уважаемый Яндекс с вами вопросы только через суд можно решать? Или мы все-таки как-то попытаемся его урегулировать и найти мои вещи???

Я активировала яндекс плюс и хотела создать себе карту пей, чтобы получать все возможные плюшки, а в итоге мне вылезла плашка "доступ ограничен". Написала в поддержку, мне сказали, что доступ ограничен по п. 1.3 соглашения с Яндексом. Я ничего не нарушала, в чем проблема? Поддержка вообще не помогает

Обращаюсь повторно. Ситуация перешла все мыслимые границы.Факты:14.01.2026 вы направили в ЦБ запрос на моё исключение из ОБДС (номер приложу). Вы подтвердили это письменно.Прошло больше месяца. Никакого ответа от регулятора нет.16.02.2026 я получил официальный ответ из ЦБ на мой запрос. В нём — ни слова о вашем запросе. Для ЦБ его не существует. Он потерян, проигнорирован или просто не был обработан.Вся ответственность за этот провал лежит на вас. Именно вы, как банк-инициатор, обязаны контролировать судьбу своего запроса. Вы этого не сделали.Последствия для меня:1) Я не могу получать переводы от родителей (учусь в другом городе).2) Не могу устроиться на работу.3) Несу прямые финансовые убытки каждый день.4) Моё обращение уже направлено в Администрацию Президента — вопрос на контроле сверху.Требую в течение ближайшего времени:1) Направить в Банк России повторный (новый) запрос на моё исключение из ОБДС.2) Присвоить ему новый номер и сообщить его мне.3) Взять на контроль его прохождение и информировать меня о любых движениях.Вы — единственный, кто может это сделать. Ваше бездействие превратило мою жизнь в финансовый ад. Хватит отписок. Нужны действия.

Когда закончится издевательство в чате над клиентами? Мне надоели эти шаблоны уже! Когда вы научитесь работать с каждым клиентом персонально?Сегодня уже 3 случай когда я прошу детализацию по платежу Сплита, так как его оплата осуществляется двумя людьми и нужно знать, кто сколько платит, а мне уже 3 раз одни шаблоны и направления в сервисы, где я платил. У вас есть вся информация, а меня в чате дезинформируют нагло.

Оставлял отзыв о банке на сайте банки.ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12874635/Однако так и не получил четкого и внятного ответа на отзыв и комментарии к нему

Уже вторую неделю работаю курьером в Яндекс Про. Недавно подключил карту «Про», чтобы получать ежедневные выплаты. Однако с момента перехода полные суммы заработка ни разу не пришли.Деньги поступают непонятными частями: иногда выплаты разделены, иногда вместо примерно 2000 рублей за день приходит около 300 рублей. При этом в приложении нет ни корректировок, ни штрафов, ни списаний, которые могли бы объяснить такие расхождения. Все заказы выполнены, показатели и приоритеты сохранены.Я неоднократно обращался в поддержку, но получаю только шаблонные ответы без конкретных разъяснений по моим начислениям. Горячей линии для оперативного решения вопроса нет.Прошу предоставить подробную расшифровку начислений и объяснить, по какой причине ежедневные выплаты поступают не в полном объёме.

Добрый день!Я пользуюсь сервисом Яндекс Пэй более года. Мой аккаунт привязан к номеру телефона. За это время я неоднократно:оплачивала такси;совершала платежи за другие сервисы через Яндекс Пэй;пользовалась сервисом «Сплит».Однако возникла серьёзная проблема, которая ограничивает полноценное использование сервиса: мне не удаётся пройти аутентификацию через Госуслуги.Я готова выполнить все необходимые требования, но каждый раз при попытке пройти верификацию возникает ошибка.Мои действия и реакция поддержкиЯ обратилась в чат поддержки сервиса.В ответ получила отсылку к пункту 3.5 условий банковского обслуживания.Дальнейшее взаимодействие не принесло результата: операторы отвечают шаблонными фразами, не предлагая реального решения проблемы.Суть претензииНа мой взгляд, ситуация выглядит противоречиво:с одной стороны, сервис принимает мои платежи и позволяет пополнять счёт;с другой — отказывает в полноценном обслуживании, ссылаясь на внутренние правила.Правовые основания для обращенияМои права как потребителя финансовых услуг защищены следующими нормативными актами:ст. 779 ГК РФ («Договор возмездного оказания услуг») — исполнитель обязан оказать услугу надлежащим образом;ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — право на полную и достоверную информацию об услуге;ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» — недопустимость навязывания дополнительных услуг или ограничений, не предусмотренных договором;Федеральный закон от 27.06.2011 № 161‑ФЗ «О национальной платёжной системе» — регулирует порядок оказания платёжных услуг и обязанности операторов.Прошу Разбраться в причинах ошибки при аутентификации через Госуслуги и устранить их.Предоставить развёрнутое объяснение, почему пункт 3.5 условий обслуживания препятствует использованию сервиса, несмотря на успешное проведение платежей.Обеспечить полноценное функционирование моего аккаунта в соответствии с заявленными возможностями сервиса.В случае отсутствия решения вопроса в разумные сроки я буду вынуждена:обратиться с жалобой в Роспотребнадзор;направить претензию в Центральный банк РФ (как регулятор платёжных систем);рассмотреть возможность защиты своих прав в судебном порядке.

Здравствуйте. Я написал заявление на закрытия счетов по инициативе банка.08.02.26 и мне сказали максимум 7 рабочих дней и деньги вам перечислим. 13.02.26 я пишу на изменение реквизитов и мне говорят срок начинается с 13.02.26. Так почему срок начинается с 13.02 если заявление было написано 08.02.26 ? Получается с 08.02.26 по 13.02.26 ничего не сделано? Или для того что бы реквизиты которые не меняют суть заявления 7 суток вбивают ваш профильный отдел если для этого надо 5 минут всего лишь ?

Добрый день! 01.10.2025 у меня была завершена процедура банкротства. Все банки уже сняли ограничения и задолженность, но Яндекс уже пол года кормит меня завтраками . судя по всему работает только бот который пишет - ваш вопрос в работе сроков не скажем . так вот в работе мой вопрос с 16 октября 2025. на это число все банки уже скорректировали задолженность. В Яндексе же за Сплит ещё увеличивается сумма и никто ничего корректировать не собирается. Сколько можно ждать? Все сроки допцщенные судом уже прошли. Яндексу наплевать. 

«Клиент Яндекс Банка более года. Раньше всё было терпимо, но последние месяцы сервис стал катиться в пропасть: переводы стали зависать в системе на неопределённые сроки, о чём я уже оставлял отзыв — никакой реакции.А теперь главное: 11 февраля 2026 года банк внезапно блокирует все мои счета. Без предупреждения, без объяснений, без указания причин. Полная информационная вакуумная бомба.В поддержке — тот же сюрреализм: "ждите", "коллеги разбираются", сроки — неизвестны, порядок возврата средств — неизвестен. Год лояльности, регулярные операции, попытки донести проблемы — итог: полный игнор со стороны банка, деньги заморожены, клиент обнулён.Как в 2026 году технологичный банк может так обращаться с проверенным клиентом? Это не сбой — это системное пренебрежение людьми. Подаю жалобу в ЦБ, ищу адвоката, ухожу при первой возможности. Остальным — бегите, пока не стало поздно.» я оказался в ситуации, когда общаюсь полностью с обезличенным чатом, при этом все мои деньги зависли на счете, это произвол и полное отсутствие понимания человеческой ситуации.  Я ничего не нарушал, получил зп и не вел никакой деятельности нарушающей законы РФ. Мой отпуск сорван и испорчен!  А теперь ответ, почему AI это не всегда хорошо, просто посмотрите на ответы Банка. Напомню, у меня заблокированы все деньги с начала февраля! Ответы банка -  11.02 Сейчас перевести деньги и закрыть счёт не получится, так как мы в любом случае должны завершить проверку. Обязательно напишем вам, как только коллеги сообщат нам результаты. Пожалуйста, ожидайте 12.02 Дело в том, что сейчас вопрос полностью переходит на сторону наших коллег, мы не сможем точно сориентировать вас по срокам, но гарантируем, что сделаем всё возможное, чтобы донести до них срочность решения.Мы остаёмся на связи, чтобы сразу поделиться с вами новостями 17.02 Точных сроков назвать не сможем, так как каждое обращение рассматривается индивидуально, как только получим информацию со стороны коллег, свяжемся с вами в этом чате, ожидайте, пожалуйста 18.02 Мы ещё не получили обратной связи от коллег, но регулярно проверяем статус рабочей задачи.Обещаем вернуться к вам с ответом сразу, как только появится новая информация Также 18.02 я получаю кросс-сейл рассылку звонок с предложением о кредите)). Пожалуйста, объясните, как риск-менеджмент и срм служба это пропускает))

Ни в коем случае не игнорировали вас и не затягивали процесс намеренно, проверил ваше обращение — работа ведётся.Понимаю, как важна оперативность, — иногда для поиска решения нужно чуть больше времени. Пожалуйста, ожидайте, ответ будет в чате в самое ближайшее время. Какого решение ?В односторонем порядке заблокировали сообщили, что счёт заблокирован по п.12.5.3 «по инициативе банка», и отказались раскрывать причины.При этом: — заявили о блокировке одного счёта,— фактически заблокировали два счёта (Яндекс Пэй и Яндекс Про),— по второму счёту вообще не дали правового основания,— уведомление о блокировки поступило задним числом .

Всем доброго дня ! Ситуация произошла следующая ,17 февраля 2026 года я вывожу из БК приличную сумму денег ,сразу решаю раздать долги ,отправляю бывшему супругу и своей подруге денежные средства (все проходит нормально) ,делаю еще перевод своей маме и тут начинается веселье.....Перевод блокируется ...доступ ограничивают по 161 ФЗ ,а дальше самое интересное (все скрины прикрепляю ) запрашивают документы отправляю ,имена ,фамилии ,кем приходится,зачем отправила деньги-спрашивают все ,чуть ли не размер обуви кому был сделан перевод ,проходит нескольцо часов ,приходит пуш сообщение банк ограничил доступ в личный кабинет на основании 115 ФЗ уже -это вообще как ????? Проходит пол часа появляется уведомление что личный кабинет разблокирован-а по итогу конечно же нет !!!! В итоге сегодня пишут в чате и просто не просят а принуждают закрыть счет -опять же формально ссылаясь на закон ....Не какой конкретики ,просто не компетентность со стороны сотрудников.....По итогу деньги у них висят ,четких и аргументированных ответов нет ,еще и мне 115 ФЗ приписывают ,сначала была 161ФЗ .Прошу компетентных сотрудников банка еще раз пересмотреть мои предоставленные документы,и в случае отказа разблокировать мой личный кабинет и доступ к денежным средствам ,дать письменный ,развернутый ,аргументированный ответ для обжалования вашего принятого решения,с которым я не согласна ! Не какие доходы я не отмываю ,не каких террористов я не финансирую и я в праве распоряжаться своими деньгами по своему личному усмотрению.И то ,что я вывела деньги с бк,я не организатор азартных игр и им не являюсь...Прошу разобраться в этой ситуации и сегодня же напишу жалобу в ЦБ ,реально безобразие-еще и принуждают закрыть счет -где это вообще такое видано ? 

Вы что издеваетесь что ли? Вчера пришёл ответ,что ограничений больше нет и мы сняли ограничения на использование баллов плюс Сегодня попытался потратить их на такси, ограничения остались в силе, сотрудник сказал что он ошибся и текст был ошибочный? Зачем вы так издеваетесь над людьми? Снимите ограничения,я для чего честно копил эти баллы? Честно заработанные баллы , которые с таким трудом копил на поездках на такси Цитирую текст сотрудника который мне написал следующее Со своей стороны направили запрос на проверку корректности ограничений, по итогу которого их сняли Сейчас вы снова можете тратить баллы в наших сервисах.

Яндекс сообщил мне спустя 2 месяца рассмотрения моего обращения, что ограничения сняты,что можете тратить баллы,а по факту сообщили что ограничения не сняли и сообщили ошибочно,мол ограничения останутся,врут всем и везде, это какой то бред,я 2 года честно копил баллы и хочу их сейчас потратить, Яндекс отказывается и ссылается что получил баллы незаконно,но всё законно и могу доказать каждое зачисление, зачем вы обманывайте?

При внесении наличных через банкомат ограничили доступ к карте.Весь день я пыталась добиться разблакировки и когда её разблокировали,денег на ней не оказалось.Написала в службу поддержки,меня заверил,что в течении суток деньги будут на моём счету.Вот уже пошли 2 сутки и сейчас мне говорят,что они только собираются подать запрос в сбербанке через чей банкомат я ложила деньги и ждать мне 30 суток!!В сбербанке мне сказали,что решают такие вопросы за 5 рабочих дней!Я хочу пользоваться своими деньгами,а не ждать непонятно чего и непонятно сколько времени!Причём 1,5 дня меня уверяю,что вот вот деньги придут на мой счёт.Вы нарушаете ст.845 ГК РФ и ст.10 ФЗ N395-1.Я не могу распоряжаться своими деньгами по вашей вине!

При внесении наличных через банкомат ограничили доступ к карте.Весь день я пыталась добиться разблакировки и когда её разблокировали,денег на ней не оказалось.Написала в службу поддержки,меня заверил,что в течении суток деньги будут на моём счету.Вот уже пошли 2 сутки и сейчас мне говорят,что они только собираются подать запрос в сбербанке через чей банкомат я ложила деньги и ждать мне 30 суток!!В сбербанке мне сказали,что решают такие вопросы за 5 рабочих дней!Я хочу пользоваться своими деньгами,а не ждать непонятно чего и непонятно сколько времени!Причём 1,5 дня меня уверяю,что вот вот деньги придут на мой счёт.Вы нарушаете ст.845 ГК РФ и ст.10 ФЗ N395-1.Я не могу распоряжаться своими деньгами по вашей вине!

Вчера попробовал отвезти пару заказов через приложение Яндекс про, заработал около 1200 рублей, но позже после поступления средств Яндекс сразу же списал 1000 рублей. Я пытался обратиться по всем номерам яндекс поддержки, во все чаты. Но мне просто никто не отвечает. Подскажите куда можно подать жалобу и претензию.

Здравствуйте, участвовала в акции 500 баллов плюса за отзыв о банке на Яндекс картах 18 января 2026 года. 19 января отзыв был принят и я отправила ссылку на него в чат поддержки банка и на электронную почту. Мне ответили только 21 января, что помимо того, что отзыв должен быть зачтён, ему должно быть более 48 часов. После ответа 24 января я снова отправила ссылку на отзыв и 25 января ответил сотрудник поддержки, что отзыв зачтён и бонус будет начислен в течение 7 дней. Ещё я обращалась 27 января, так как отсчитывала 7 дней от первого отправления ссылки на отзыв, пришёл автоответ про отзыв на банки.ру, я уточнила, что отзыв на Яндекс картах, тогда ответил сотрудник и ушёл уточнять информацию и так и не вернулся. Далее я ещё неоднократно обращалась в чат поддержки, отсчитывая 7 дней, и либо вообще не получала ответа, либо сотрудник уходил уточнять информацию и не возвращался, чат при этом исчезал. Сегодня 19 февраля, уже точно вышли все возможные сроки, но бонусы так и не пришли, в поддержку обращаться бесполезно, она просто не работает, как в итоге получить эти бонусы?