Прошу полного возврата денежных средств, которые с 19.30 по московскому времени обнулены. тезисы о техническом сбое не принимаю. 

Прошу обозначить сроки, так можно ждать до 2099 

Суть проблемы:Я пригласил друга открыть Сейф по реферальной ссылке. Мне обещали 2000 баллов, другу 1000. Друг также пригласил меня — мне 1000, другу 2000.Итог: друг получил 1000 баллов. Я не получил ничего:— 2000 баллов за друга— 1000 баллов за открытие по ссылке друга— 500 баллов за задание Яндекс Дейли (открыть Сейф)Что произошло:1. Первое обращение в поддержку закрыли через несколько дней со ссылкой на п. 6.4 акции («недобросовестные действия»). Конкретного нарушения не назвали.2. Я создал второе обращение — оно рассматривается уже 18 дней (с 1 мая 2026 года).3. Всё это время поддержка кормит завтраками: «коллеги из другого отдела», «точных сроков дать не можем», «ждать в очереди», «активно работают».4. На прямой вопрос «Вы человек или робот? Ответьте Да/Нет» последовал шаблон «с вами на связи оператор».5. На просьбу назвать имя оператора ответили: «Не можем назвать конкретное имя, так как помогаем вам большой командой банка».Итог:— 18 дней без ответа по второму обращению— Первый отказ по п. 6.4 без доказательств— Отказ назвать имя сотрудника— 3500 баллов не начисленыТребую:1. Дать письменный ответ по второму обращению в течение 5 дней.2. Начислить 2000 + 1000 + 500 баллов.3. Либо публично пояснить, какое конкретно действие признано недобросовестным по п. 6.3.4. Предоставить возможность обжалования.Все скрины переписки (включая отказ назвать имя и обещания «скоро ответим») прилагаю.Копия направлена в Роспотребнадзор и ФАС.

Вы обнулили все мои накопления! ваши коллеги уже 5 часов не могут вернуть мои деньги. ТРЕБУЮ ПОЛНОГО ВОЗВРАТА ДЕГЕДНЫХ ВРЕДСТВ И НАКАЗАНИЕ ДИЦ ДОПУСКАЮЩИХ обнуление счетов клиентов!!!! Вместо всех моих денег НОЛЬ НА СЧЕТУ!!!! Вы вернете деньги??? Когда?

Фактически более 5 часов средства исчезли со счета банка. Банк отказывается о комментариев и сроках возвращения незаконно изъятых денежных средств. Если к утру не будет информации я буду пискать заявление в правоохранительные органы. 

Делал покупку авиабилета по карте Про 27 декабря. Продавец не возвращал денежные средства боллее 100 дней. Я сделал запрос в чате об оспаривании операции. Претензия номер 257048.Позднее продавец сообщил, что возрат билета подтвердила авиакомпания, но отказывается возаращать деньги из-за открытого диспута в банке. Я пишу в чат с просьбой отменить диспут, так как я жду возврат уже 110 дней!! Еще ждать 30+ дней я не могу. Продавец готов вернуть деньги после завершения диспута.В чате сотрудники (или нейросеть) просто в броне!!! Теперь ЯНДЕКС банк делает мозги и дает отписки, что я должен ждать больше 30 дней, пока идет диступ. И что якобы они передали мое ТРЕБОВАНИЕ закрыть диспут, но всем на это все равно!.Прошу закрыть диспут и предоставить подвтерждение этому, чтобы я направил эту инфлрмацию продавцу.Девочка из поддержки на горячей линии вашего банка просто зачитывает текст и тоже в броне!!! Оставляю за собой право написать отзыв по бакновским продуктам на этом сайте и в интернет приемную ЦБ РФ. Я был рад, что банк оперативно открыл диспут, но появилась возможность решить проблему без этого. А открытый диспут лишь затягивает процесс сейчас! ОТМЕНИТЕ ДИСПУТ.

Здравствуйте! проблема с не зачислением перевода денежных средств на карту сохраняется, поддержка в чате вообще не отвечает, на горячей линии оператор тоже ничего внятного сказать не может, точных сроков решения проблемы не называют. Яндекс банк требую зачислить мои деньги на карту!!!

Вчера перевела 13600 со сбера на Яндекс Пэй. Деньги не пришли до сих пор! Сегодня списание по сплиту! Деньги пришли на счёт и я их просто не вижу в приложении и они спишется благополучно, или Деньги не пришли на счёт?

Почему я должен ждать свои деньги, сумма большая, и она мне уже нужна, где деньги??? яндекс банк вызвал огромное отвращение 

Хотел пополнить карту Яндекс Пэй через банкомат ВТБ. Банкомат пересчитал сумму — 48 900 рублей. Потом написал, что операция невозможна.Деньги обратно не вернул. Звонок на горячую линию не помог, меня отправили в поддержку.Поддержка молчит или пишет какую-то чушь. Что делать, непонятно.

попозже это когда? Прошу незамедлительно решить вопрос, так как денег до сих пор и вразумительного ответа от вас не получено 😡😡😡

Вы не отвечаете на мой вопрос, попозже это когда? 

Вчера, 18 мая, отправил со свого личного кабинета Тбанка денежный перевод на яндекс пей. Сегодня 19 мая - денежный перевод до сих пор не зачислен!Поддержка в приложении не отвечает по возникшей проблеме - у них все хорошо.Вопрос: когда яндекс банк вернет мне мой деньги, которые у меня он украл?

я уже писал в ваш чат - там нет ответа! 

18.05.2026 произвёл закрытие накопительного счета сейф в яндекс банке, с переводом денежных средств на основной счёт яндекс банка. Все прошло быстро и даже прилетела квитанция. Далее средства должны были пойти в покупку авто для супруги, который я уже посмотрел и шёл процесс покупки. Но не тут то было. На счёте в яндексе у меня 0. Перевёл себе почти лям, а по факту у меня 0 руб. Разумеется в приложении яндекс пей, чат поддержки не работает. Крутится кружочек на экране и все. Хорошо, звоним. Нашёл в интернете номер. Но толку от этого звонка. Ответ поддержки: "я ни чего не могу..., у нас проблемы...., пишите письмо...., сожалею". Письмо написал. Но толку. Сегодня 19.05.2026, а денег на счете так и нет. Ни кто проблему так и не решал. Ведь спать нужно крепко, а тут я побеспокоил вельмож своей холопской проблемой. Обходите стороной все где есть упоминание яндекс. За много они брали, ни чего толком то и сделать не получилось.

Доброе утро. Крайне не приятно, что вчера по СПБ отправил перевод в ваш банк и он еще не прешел, но, что еще более не приятно, то это служба поддержк, давно не встречал такого низкого уровня. Разочарование, единственно, что хочется сделать, то это вывести все денежные средства.

Какие данные? При переходе в Ваш чат, вечная загрузка страницы, как у поддержки яндекс пей в приложении. 

еще раз задаю вопрос: где мои деньги, которые я отправил банку переводом еще вчера вечером? требую проверить поступление межбанковского перевода на мой счёт в Яндекс Банке.Данные перевода приложены в скрытом сообщении.В приложении/личном кабинете Т‑Банка статус операции — «исполнено», средства списаны с моего счёта. Т-Банк подтверждает перевод средств на счета Яндекс банка.Однако на мой счёт в Яндекс Банке деньги в течение почти 12 часов не зачислены.Требую:Проверить наличие входящего межбанковского перевода по указанным реквизитам.Сообщить текущий статус обработки платежа на стороне Яндекс Банка и ориентировочные сроки зачисления.Зарегистрировать настоящее обращение в установленном порядке и сообщить его номер.В случае отсутствия ответа по существу вопроса и/или затягивания сроков зачисления денежных средств я буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России и иные уполномоченные органы, приложив переписку и документы по данной операции.

89253231919

не надо вводить в заблуждение своих пользователей! 

Используете часы, которые тоже не работают. Отображение баланса это одно, а отсутствие денег полностью это другое. Мне сорвали сделку и прикрылись первым что пришло в голову. Хотел купить жене подарок на ДР в виде авто, а в итоге, даже мороженое не 

позови человека ботяра.

Значит дайте ответ на вопросы в моем обращении: Проверить наличие входящего межбанковского перевода по указанным реквизитам.Сообщить текущий статус обработки платежа на стороне Яндекс Банка и ориентировочные сроки зачисления.Зарегистрировать настоящее обращение в установленном порядке и сообщить его номер.

У меня без без предупреждения списалались несколько сумм в оплату подписки при чем, когда повысилась сумма на одну из них никто не сообщил, также при спинки не ставят в известность а производят это дело через СБП, не спрашивая клиента откуда, продолжаю, в итоге, как бы это не звучало, я живу от зарплаты к заплате, естественно Яндекс списал мои последние деньги на дорогу к работе, так вот, оказывается, что вернуть средства огромная проблема, голосовой бот не соединяет с живыми людьми по этой операции, а ты сам должен извернуться найти способ во-первых отключить все подписки, и потом два часа сидеть в чате по вопросу возврата средств, при чем в чате ожидание от 10 минут до 25, отвратительное обслуживание, если в эко системе к людям относятся, как к мусору то и во всех сферах такое же, отношение что в банке, что в магазине

По СБП отправили 5000 р 18 мая в 20.29.51 - со сбера списаны, на яндекс не пришли. И не надо писать - "напишите мне в чат"! Ссылка на чат вашего банка где с вечера никто не отвечает! Разбирайтесь с ситуацией!!! Чек об операции с вечера отправлен в поддержку!!! И судя по всему сбой массовый, а вы пишите отмазки и его скрываете!

То что вы делаете называется хищение денежных средств клиентов! Буду писать заявление в правоохранительные органы! Скоро будет сутки, как мой банковский счет полностью обнулен! Вы отказываетест назвать причину и обозначить сроки возврата денежных средств! это 158 УК РФ часть 2

То есть молчание в чате в течении 8 часов для вашего банка - норма?? Ни один банк себе такого не позволяет!

12 часов обнулен полностью мой банковский счет. Фактически Яндекс банк начинает полномасштабный банковский кризис в РФ отказываясь вернуть деньги и обозначить срока возврата. Произошло изъятие денег подпадающее под 158 УК РФ часть 3. 

Отправил в чат сообщение с ссылкой

Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком. 18 мая произошел сбой в работе внутренних межбанковских переводов. Деньги с одного счета списываем, а на другой не поступают. Причем справка об операции в ЛК есть. Проблема не устранена за 12 часов и просто невозможно пользоваться своими денежными средствами. В поддержке одни отписки. Причем даже нет изменений.

Добрый день! Что за безобразие творится в Яндекс банке? Перевела вчера деньги с накопительного счета на пей, деньги списали, на пей до сих пор не начислены!!!! Але! Где деньги???

Яндекс банк вы что творите?!Где перевод?Ваши технические неполадки продолжаются более 12ти часов,за это время уже можно было бы хотя бы в чате ответить,по телефону от оператора пользы "как от козла молока".Когда денежные средства придут на счёт?Меня ваши технические неполадки мало интересует,мне нужна четкая информация!

Верните мне деньги, сейчас подозреваю ЯНДЕКС БАНК В ХИЩЕНИИ! За 12 часов можно было решить проблему, она не решена. Вы отказываетесь назвать как сроки возвращения денег так и вернуть их. 

когда руководство банка помнится и начнет решать проблемы?!

Передайте пожалуйста просьбу на создание опции разделения рекламного и технического потока в пушах. Вопрос актуален не только для меня и актуален с 2024 года (в сети размещены упоминания, в которых пользователям выключали рекламу).Если пуши - одна из функций приложения, то пользователь получает и их тоже в комплекте с услугой. Но по закону - пользователь не получает спам в комплекте с услугой, если он этого не хочет. Алиса говорит, что штраф за нарушение закона от 300 тыс. до 1 млн. рублей.В отношении пушей ситуация немного сложная, но думаю, что РКН и ФАС смогут в ней разобраться.Спасибо!

18.05.2026 года мне женой был отправлен денежный перевод через сбп. Номер операции в СБП - B61381809363360G0B10170011760501. Однако денежные средства на счет в яндекс банке не поступили (по крайней мере в приложении на карте яндекс пей они не отображаются). Банк отправитель подтвердил, что деньги перечислены. Служба же поддержки яндекс пей уже второй день дает невнятные ответы, что у них есть проблемы с отображением баланса, при этом даже не может дать ответ - поступили ли фактически деньги на мой счет и какой мой баланс на настоящее время. По итогу я второй день не могу распорядиться собственными средствами и даже не могу понять, поступили ли они в банк.

❗️Яндекс Банк заблокировал перевод между моими собственными счетами внутри одного банка.Я перевела деньги с копилки/сейфа на свою же дебетовую карту.✅ Средства с сейфа списались.❌ На карту деньги НЕ поступили.Деньги зависли внутри банка. Сумма для банка небольшая, но для меня это были последние деньги на еду.🕒 Что было дальше:Первое обращение в поддержку — ответа не было 6 часов. Запрос был вечером, ответ пришёл глубокой ночью, по факту — игнор.Утро — снова пишу. Прошу разобраться и вернуть мои же деньги.В ответ — сухие шаблонные фразы. Никакой конкретики: когда деньги поступят, никто не сказал.Я попросила перевести хотя бы остаток средств в другой банк и закрыть счета в Яндекс Банке.➜ Меня снова проигнорировали.➜ Закрыть счета не помогли.Единственное, что получила — формальные отписки.Деньги фактически украдены банком. Да, да — УКРАДЕНЫ, потому что списали с одного моего счёта, но на другой мой счёт не зачислили.💡 Это нонсенсБлокировать перевод ВНУТРИ одного банка→ между своими же счетами→ одного клиента— такого я не видела ни в одном банке России.Я пользовалась почти всеми крупными банками. Впервые сталкиваюсь с тем, что банк зажимает собственные деньги клиента, переводимые самому себе.

Давайте попробуем по другому - проблемы с обновлением баланса это печально конечно, но по факту я и в выписке средств не вижу. Таким образом деньги на карту не поступили?

Вчера отправила перевод крупную сумму на Яндекс карту, денег нет на карте, в чате нет ответа, я должна отправить деньги срочно, попадаю на штраф! Вчера отправила перевод крупную сумму на Яндекс карту, денег нет на карте, в чате нет ответа, я должна отправить деньги срочно, попадаю на штраф! Вчера отправила перевод крупную сумму на Яндекс карту, денег нет на карте, в чате нет ответа, я должна отправить деньги срочно, попадаю на штраф! Вчера отправила перевод крупную сумму на Яндекс карту, денег нет на карте, в чате нет ответа, я должна отправить деньги срочно, попадаю на штраф! С

Нет, в чат я не буду писать, так как там отвечают абсолютно шаблонно и не спеша. Я предоставил ФИО и дату рождения (этого точно должно хватить)

Вчера в 20.24 перевела деньги по СБП с Т-Банка на Яндекс-счет. с Т-банка деньги ушли, на Яндекс так и не поступили. В поддержке Яндекс-банка либо игнорят, либо дублируют сообщение про временные трудности, которые они решают и срок решения проблем неизвестен. Деньги мне эти нужны были еще вчера. Когда решите проблему? И как вывести оставшиеся деньги с сейва на другой банк, чтобы вы их тоже не забрали?

Яндекс сплит в одностороннем порядке поменял условия договора. На счету не хватало 595 рублей (из 11595 рублей) для погашения платежа по Супер Сплиту, я планировала вечером внести, зашла в приложение банка, а мне в 21:05 уже поменяли условия по договору и сделали рассрочку с бешеными процентами на 24 месяца и начислили проценты 5092,39 рублей.Это разве не мошенничество, Яндекс банк?Это нарушение закона - ст. 310 ГК РФ и ст. 16 Закона о защите прав потребителей (Ухудшение условий в одностороннем порядке).Прошу вернуть проценты, которые вы начислили, иначе я буду писать жалобу в ЦБ и финобдусмену. И закрою все ваши карты и счета, вы ведете себя нечестно с клиентами.

И что мне делать с этой информацией? Мне деньги нужны были еще вчера. Эту отписку я уже видела в других чатах. это не то что удерживание, это хищение. Верните мне средства.

Доброе утро. Вчера перевела крупную сумму денег с сейчас на карту. Деньги с сейва списались, а на карту до сих пор не поступили. Когда они поступят на карту? 

18.05.2026 положил наличные средства на карту Яндекс банка через банкомат Сбера. Средства не пришли, поддержка отписывается стандартными фразами. Поддержка Сберканка сообщилла, что проблема не на их стороне. Вопрос к Яндекс банку: проблему решать как-то планируем или можно просто "потерять" средства клиента?

ответ не предоставлен. сроки зачисления средств не указаны.

Вчера 18 мая в эечером были отправлены 2 платежа на мой счёт в яндекс банке, денег до сих пор нет. Поддержка говорит сбой, меня это не волнует, прошу вернуть средства на счета отправителей, иначе будет подача претензии в суд на банк. 

18.05.2026 был выполнен перевод денежных средств с накопительного счета («Сейвы») на карту «Я Пэй». На момент обращения прошло более 12 часов, однако баланс карты до сих пор не обновился, и переведенные средства не отображаются. Обращение в службу поддержки не помогло решить проблему.

Как закрыть досрочно супер сплит, если мне в нарушение п. 9,2 о неприменении неустойки при просрочке до 3 дней навязали рассрочку в 18 мес. с 58% годовых, а следовательно нарушения закона о защите прав потребелей ст.16 (условия договора, ущемляющие права потребителя) и ст 11 353-ФЗ, с пересчетом процентов на дату досрочного погашения. хотя договор дает мне период в 3 дня?

Я это слышу с вчерашнего вечера, прошу разобраться с этим вопросом. У меня нет лишних денег заново оплачивать товар, пусть либо вернут сегодня эти средства, либо зачислят на счёт сегодня. 

Добрый день.Вчера закрыл "Сейв" и перевел деньги себе на счет в Яндексе.Квитанция пришла, а по факту денег нет.Чат-бот, вы меня извините пожалуйста, не работает, однообразные ответы, как по шаблону, меня не устраивают.Деньги нужны срочно.Бот сегодня написал, что возврат в течении 30 дней, моя покупка - не отобразилась.Вопрос очень интересный, поскольку куда банк вернет деньги, если "Сейв" я закрыл.То есть деньги, как бы в невесомости, на счет бынк перевести не может, на сейв вернуть не может.Что делать?

А чего все негативные отзывы стерли то? Проблема не решена, деньги мне на Карту ПЭЙ так и не пришли, причем это был внутренний перевод на карту с сейва, поддержка молчит, или чтото ответит разок для вида, а деньги были у меня чтоб дожить до конца месяца, и на что мне теперь кушать? Когда вернете деньги? Прошло уже полсуток, сколько еще ждать?

ну вот мне в чате тоже самое ответили.Вы понимаете, что это из разряда - "не волнутесь, все будет хорошо"Мне мои средства нужны срочно.Какие сроки решения проблемы?Вы если сталкиваетесь с трудностями, а такое в жизни бывает, вы уровень с ервиса предоставляейте адекватный, а не вот эти вот отписки.Мне нужны сроки, в какое время мой вопрос будет решен?

Вчера вечером (18.05.26) были переведены на карту Яндекс Пей 50000р.Деньги на счет не поступили. Поддержка отвечает, что деньги придут только завтра! (20.05.26)Никакой компенсации, никаких объяснений. Деньги просто удерживают и не дают вернуть, просила в поддержке вернуть платеж на счет отправителя - не могут, ничего не могут вообще сделать. Зашибись сервис. 

Все ясно, как только переводы будут доступны у Яндекса - 1 клиент.

Перевод по СБП был отправлен вчера в 21 с копейками (со Сбера на Яндекс, один номер, между своими счетами). До сих пор не дошел (почти полдень следующего дня). Деньги нужны были на такси и вот такое облом. ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО.Поддержка не отвечает пока, даже бота нет - ощущение, будто тебя бросили.

Ваш ответ, как и ответы вашей поддержки, не несет в себе смысла никакого.Мне нужна не отписка, а мои деньги! Сейчас, а не через фиг знает сколько времени.ВЕРНИТЕ СРЕДСТВА, пусть ваши операционисты из бэк-офиса отправят платеж вручную значит, если у вас там все на два дня на проде положили (дичь)

Расскажите процедуру закрытия счетов в вашем "банке". Я больше не имею желания давать вам мои деньги, вы ни проблему решить не в состоянии, ни на вопрос ответить

сроки решения проблемы? вы же понимаете, в наше время деньги, лежащие черти где без точных сроков - это упущенная прибыль/возможности. Час, день, неделя - это разные вещи. Дайте четкие сроки.

Техническая поддержка "Яндекс Банка" фактически игнорирует клиентов. Есть рабочий способ возращения денег, который помог утром. Кидаете 10 рублей и деньги на счету появляются. И быстро быстро выводите их в нормальный банк. За такие проделки нужно лишать лицензии и увольнять ТОП менеджмент

14 часов вы незаконнно удерживали мом деньги. Прошу компенсации. 

спасибо! теперь я точно знаю, на какой банк НЕ стоит рассчитывать и с каким не стоит иметь любые дела. Деньги с вашей конторы я уже выве

Сделала перевод в Яндекс 18.05.2026 в 19-27 и 19-36 и не получила денежные средства на счет. В поддержке пишут стандартно: сейчас наблюдаются временные неполадки. Только уже 19.05.2026 и время 12-40, как можно за это время не решить проблему и держать чужие деньги???

Деньги в итоге пришли недавно. Ни извинений, ни ответа в поддержке я так и не дождалась. В нормальном банке такого быть не может. Деньги вывела все сразу на другой банк, и с сейва, и со счета. Никакие проценты на сейвах не стоят таких нервов, на том моя история с Яндекс банком завершена.

Снимают деньги за подписку, которую не подключал. С который раз. Мошенники. В поддержку не написать, выкидывает на главную. Почему эти люди еще существуют?еще и пишут, что подписки нет... деньги сняли еще и не за существующую подписку. идеально! верните деньги! Мошенники!!!

невозможно. рабочее решение подсказал другой пользователь, а не вы как техподдержка. Ваши скрипты для ответов также бесполезны как и ваше наличие.

В апреле 2026г. в приложении Яндекс Пэй была реклама "Оформите карту супер сплита с кэшбэком 20%" на все покупки вне Яндекс маркета. Я оформила карту, и 27.04.26 я сделала покупку по этой карте в Золотом Яблоке на сумму 5585р. 5.05.26 я написала в чат, чтобы узнать когда будет начислен кэшбэк за эту покупку и был ответ оператора что баллы начислят в течении 21 дня с момента покупки. 18.05.2026г я написала опять в чат с этим же вопросом (18 числа как раз 21 день) мне ответили, что сроки еще не вышли и нужно будет написать в чат если 19 мая баллы не придут. Сегодня, 19.05.26г я написала в чат в 9.59 утра тот же вопрос. Спустя 2.5 часа мне ответили что готовят ответ на мой вопрос. Потом попросили прислать скриншот экрана с предложением акции кэшбэка по супер Сплиту. Я прислала скриншот экрана от 27 апреля (00.38). Потом меня попросили нажать на баннер с акцией и прислать скриншот повторно. Но эта акция была в апреле месяце, на скриншоте это указано. Ни в одном банке нет такого отвратительного отношения к клиентам, этот банк намеренно ввел меня в заблуждение предлагая оформить карту с хорошим кэшбэком а по факту обман. Поддержка работает очень плохо, проблемы не рашают только отписываются стандартными фразами.

В течении какого времени?

Вы держите мои деньги и не можете сказать сроки когда их отдадите?????? почему устранение неполадок занимает так много времени??? Вы обманываете людей и тянете время!

Денег как не было, так и нет. Что это за проблема, где просто лишили меня возможности пользоваться и распоряжаться моими денежными средствами. Их не заблокировали, а просто обнулили счет. Верните как было, в чем проблема, я же их не снимал, не расплачивался. Дайте возможность пользоваться своим. К тому же я уверен, что ни о какой компенсации созданной мне проблеме, даже и речи не будет. 

Там говорят подписки нету и отвечает бот. Как связаться с сотрудником?

Сколько ещё ждать? 

Почему банк не дает ответ на конкретный вопрос. мы покасили задолженность за умершего родствинника . Наследники несовершеннолетние дети . нотариус получил ответ на запрос с реквизитами и суммой задолженностиКакие именно страницы паспорта ребенка необходимо заверить у нотариуса, чтобы получить справку об отсутствии задолженности

Погасили задолженность за умершего родственника по реквизитам и в сумме написанным банком в ответном письме нотариусу , ведущему наследственное дело.Нужно ли дополнительно наследникам писать текстовое заявление о погашении задолженности или задолженность погашена автоматически переводом денежных средств

Вчера я перевела 30 т.р. со своего счета из Альфабанка на Яндекс карту. Я хочу знать почему они до сих пор не зачислены, почему в чате пишут бред, когда я их получу и кто мне заплатит проценты за пользование моими деньгами?

нет, коллеги не отвечают на этот вопрос. Почему банк затягивает и не дает ответы на конретные вопросы?

5 мая 2026 г на маркетплейсе был оформлен заказ 56765484096 на сумму 12297р . Доставка планировалась на 6 мая 2026 г. 6 мая заказ был отменен поставщиком. Оплата за заказ была произведена картой МИР ( банк яндекс , супер сплит) . на сегодняшний день 19.05.2026 деньги за заказ так и не вернули, техподдержка маркетплейса пишет отписки и "кормит завтраками" что скоро деньги вернуть . Яндекс маркет обещал вернуть максимуму через 10 дней. все сроки прошли, деньги не вернулись. Ответ от банка был таков - уточните у поставщика и сроки зависят от платежной системы МИР. Прошу вас посодействовать в решение данного вопроса и венуть деньги за отмененный заказ.

ну что там?решили?

Добрый день! Перевод с сейва на карту пэй совершал еще вчера вечером, прошлт уже почти сутки, а деньги до сих пор не поступили на карту. Сегодня был платёж по рассрочки, который списывается как раз с карты пэй. Мне пришлось оплачивать картой другой банка, снимать деньги со вклада. Почему меня должны волновать проблемы сбоя в вашей системе? Банки не волнуют, когда у клиентов проблемы и не могут оплатить платёж, так с какой кстати клиента должны волновать ваши проблемы? Когда устраните неполадки? Озвучьте пожалуйста конкретные сроки , а не размытые формулировки

В итоге куча потерянного времени, сначала пишу тут, потом по вашей ссылке все присылаю, потом меня просят авторизоваться в вашем приложении и прислать все - присылаю все там - тупо отмораживают... печаль что так обстоят дела с поддержкой... ее просто нет.. хотели бы помочь помогли бы

Вы не сделали ничего, я сама смогла найти и вывести денежные средства! на Вас в суд надо подавать!

как пишется слово Дорога по немецки?

30 апреля к этой дате на счёте, привязанном к сервису, был заблаговременно пополнен баланс на сумму 13 400 рублей (что полностью покрывает платёж).Одновременно на банковской карте (последняя цифра номера — *1872) поддерживался положительный баланс в размере 900 рублей. На этой же карте была активирована подписка «Яндекс Плюс», предполагающая ежемесячное списание в размере 449 + 100 рублей (итого 549 рублей).Далее 1 мая происходит списание (уточню, при положительном балансе моей карты стандартного списания) - подписки плюса. Поддержка яндекс плюс - не предоставила ответа и не может сообщить по какой причине было списание не по стандартному сценарию, поскольку списание с карты *0372 правомерно лишь в случае отсутствия средств на карте *1872.Поддержка сплит и яндекс пэй - так же не решает вопрос. Все чаты сервиса поддержки присылают отписки, яндекс плюс поддержка - не знает ответа на мо вопрос в том числе. Всем присылала подтверждение наличия средств на счету на обе даты - дату списания и следующую за ним - присланы справки банка.На основании предоставленной информации и справки банка - прошу рассмотреть:Провести проверку корректности списания средств по моему аккаунту за период с 30 апреля 2026 года.Отменить начисленные проценты по сервису «Сплит», возникшие вследствие некорректного списания.

Пошли вторые сутки как я перевела деньги в Яндекс банк (18.05.2026) 35 000-00. Деньги в банк не дошли. С банка которого я переводила списали, есть подтверждающее платежное поручение. Хотела положить в сейв, а после оттуда перевести на ипотечный платеж в другой банк. До сих пор ничего не сделали, деньги не пришли, техподдержка отвечает через раз, причем отвечает так как будто не понимает о чем речь! Никогда не используйте этот банк, если не хотите трепать свои нервы и потерять свои деньги! Яндекс Банк вы вернете неустойку за ипотечный платеж который я не смогу произвести из-за вашего "сбоя"?!!! Больше никогда не буду пользоваться вашим банком, это кошмар столько времени не отдавать людям их средства!

На горячей линии говорят связываетесь с чат поддержкой , пишут одно и тоже ! Документ который я запросила официальный с датой постановления мне не отправили и основанием конечно тоже !За время в 2 месяца переводов менее 100т! Вопрос тот же ! Для Яндекса менее 100 т р это основания блокираки счета !? Супруг на сво находиться , у меня не давно взят кредит , в пэй! И каким образом его платить !? 

Добрый день! Закрыла сейв и перевела деньги на карту. Уже сутки жду, когда они появятся на балансе, деньги пропали. Прошу помочь вернуть их.

Уже сутки я не могу воспользоваться своими деньгами в Яндекс Банке, потому что они не появляются на балансе. Ничего кроме зайти позже поддержка мне не предлагает. Доколе Яндекс будет такой отвратительный сервис своим клиентам предоставлять?

Ну что сказать.....Желаю Вам и Вашим коллегам научиться делать ИТ продукты.Так плохо как Яндекс Банк не работает никто.

Яндекс банк упорно, в течении уже много времени, отказывается выдать справку о том, что мой счёт арестован. Нарушается таким образом закон (ст. 857 ГК РФ). Арест на счёт давно снят, приставы написали, что все банки были оповещены, только один Яндекс банк почему-то не получил такое оповещение, хотя я это постановление им тоже выслал. В итоге, я не могу предоставить приставам официальный документ о положении моего счёта, который до сих пор заблокирован.

забавно что бот не владеет информацией. как плевок все пользователям в лицо.

Так я же выслал сам в банк постановление приставов об отмене взыскания средств и закрытии исполнительного производства... Что ещё нужно? А банк мог бы тоже пойти на встречу, чтобы помочь разрешить эту ситуацию с приставами, которые официально отписываются, что разослали банкам своё постановление.

Так приставы ответили в официальном письме... Мне нужно им предоставить свидетельство, что банк не получал их постановление.

Ваши коллеги из ЯНдекс Плюса игнорируют справки по балансам счетов - с которого должна была быть списана подписка. Соответственно списание недостающей суммы произведено не по моей вине, проценты начислены некорректн. Поскольку ответов от вас нет - подано далее заявление на неправомерное начисление процентов.   

Ответ совсем не по теме. В этом весь Яндекс Банк. Никогда не ответит конкретно на вопрос, откуда взялось превышение в 36 тыс рублей графика платежей над общей суммой Платежа. Завтра еду в офис банка, а ЦентроБанк будет разбираться с ЯндексБанком, откуда такие нарушения. а также почему сотрудники банка, нарушая законодательство, не разрешают клиентам приезжать в офис банка

Как всегда ответ не по теме. Общения дальше смысла нет. НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ О ЗАПРЕТЕ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА. ПРО ПОЕВЫШЕНИЕ ПЛАТЕЖА НА 26 тыс рублей конечно ни слова не написали. 

. Алексей, ВЫ ЧТО, ТОЖЕ ЧТТАТЬ НЕ УМЕЕТЕ? К МЕНЯ В СПРАВКЕ, ПОДПИСАНООЙ САИОХВАЛОВОЙ, СУММА ИТОГОВОГО ПЛАТЕЖА 92 тыс рублей. А СУММА ПЛАТЕЖЕЙ ПО ГРАФИКУ ПЛАТЕЖА СОСТАВЛЯЕТ 118 тыс рублей. Превышение на 26 тыс рублей. ВЫ ЭТО СЧИТАЕТЕ НОРМАЛЬНЫМ? Я НЕ СЧИТАЮ ТАК. Но, ПОХОЖЕ, ВЧ ТОЖЕ СЧИТАТЬ НЕ УМЕЕТЕ. И НА ЭТОТ ВОПРОС ОТВЕЧАТЬ НЕ ХОТИТЕ, ПУСТЬ ЦБ РПЗБИРАЕТСЯ. А Я ЗАВТРА В ОФИСЕ БУДУ РАЗБИРАТЬСЯ

Вы шутите что ли так?уже переходил и писал 

Отправлена жалоба в Центробанк с подробным описанием проблемы. также приложила скрины документов и графика платежей. Ждите проверки. также направлена жалоба в прокуратуру и Роспотребнадзор на ваши действия

Яндекс банк изменил время оплаты но я не была в этом уведлмлена, время ещё не вышло полного дня а уже изменили условия!

Яндекс Банк самовольно разбил платёж по сплиту и начислил проценты19 мая у меня был платёж по сплиту на сумму 22 000 рублей. Платёж был внесён в этот же день в полном объёме, но в 23:30. (Полный день ещё не закончился) Как позже оказалось, банк считает, что внести платёж нужно строго до 21:00. Ограничение по времени (до 21:00) НИГДЕ явно не указано, ни в приложении, ни в уведомлении, ни при напоминании о платеже!!!Только в километровом тексте договора, который обычный человек не обязан перелопачивать по буквам в день внесения платежа.Вместо того чтобы просто списать внесённые мною 22 000, банк в одностороннем порядке: - списал только 9200 (почему именно эта сумма никто объяснить не может),- начислил 1 200 процентов, аоставшуюся часть платежа растянул на 24 месяца (!), фактически сделав реструктуризацию без моего запроса и права отмены.Подчёркиваю: я не просила уменьшать платёж, не просила растягивать его и не давала согласие на перерасчёт! Банк сам решил, что ему так удобнее, и в итоге начислил проценты и привязал меня к новым условиям на 2 года.При попытке отменить уменьшение платежа и вернуть списание 22 000 рублей мне ответили:«Технически невозможно отменить».На вопрос где в договоре или условиях прописана новая механика "растяжки" при частичном платеже?Поддержка молчит или ссылается на общие формулировки. Я не была уведомлена ни об изменении условий, ни об активации «нового функционала». Это нарушение принципа информирования потребителя и полная непрозрачность условий.Прошу:1. Провести проверку правомерности действий банка.2. Отменить "растяжку", вернуть изначальные условия и списать полностью 22 000 как планировалось.3. Официально разъяснить, где и когда пользователь был уведомлён об этих "новых функциях" и изменениях в логике списаний.