18 мая перевела 2 крупных перевода в карту Пэй для пополнения счета Сейв. % идет на ежедневный остаток, что важно для меня. Деньги пришли только через 2 дня. За это время несколько раз написала в чат поддержки, поддержка безрезультатна. Многократно звонила, тоже безрезультатно. Если даже вышли на связь, перенаправили на другого специалиста, который, конечно, не берет телефон, а мы ждем, оставаясь на линии. Потратила нервы, время, деньги. Если технические неполадки, тогда, наверное, надо усилить поддержку. Я только месяц назад стала клиентом банка. Убедилась, что служба поддержки не работает. Не доверяю вам.

Прошу рассмотреть возможность компенсирования.

Яндекс, как всегда, обманул с баллами. Отправляйте рефералки друзьям, но будьте готовы, что ни вы, ни друзья не получат баллы за это.Друг направил реферальную ссылку на открытие СуперСплита. Было указано "Вам подарок 1000 баллов плюса". Я перешла по ссылке, открыла СуперСплит, дождалась, пока карта активируется, всё одобрят. В приложении высветился виджет "Заберите подарок от друга 1000 баллов". Перешла по нему, было указано, что осталось ещё немного - чтобы баллы пришли, нужно совершить первую оплату СуперСплитом. Вчера хотела оплатить сплитом, но заметила, что виджет про 1000 баллов пропал. Написала в поддержку, они сначала упорно отвечали, что мне не доступна эта опция, потому что пришел отказ в открытии сплита, но это бред, т.к. карта открыта и ей можно оплатить. Затем стали просто отписываться: "Условия формируем индивидуально, Вам этот бонус не доступен".Да, сначала всё их устраивало, какое-то время виджет висел, а как только дело дошло до оплаты, резко я стала не подходить. 

Я отправила ссылку в чате. Прошу проверить, дошло ли сообщение.

отправила

Починилили банк?Пришли ли деньги на счета?

До сих пор ничего не решено.

Спасибо, что дали ссылку на тот же чат поддержки, куда я уже 3 раза написала, и где 3 раза получила одни и те же ответы!

Отправила и снова получила ту же отписку: "Акция может быть доступна не всем пользователям"

Да

Добавила 

Какие данный вам еще нудны? я оставила свое ФИО. Номера у договора нет. Что еще от меня нужно. Прошу не превращаться в сотрудников чата поддержки банка и быть более внимательным!

Идет 5ый день формирования выписки. Могу ли я подать жалобу в ЦБ, чтобы ускорить вопрос?

отправила номер договора. Этого достаточно?

https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbvЗдравствуйте я имел в виду в принципе технические проблемы решены которые были 18 числа

в какой чат. мы с вами не в чате?

Добрый день! в чате мне никто не отвечает

Добрыв день. С 18 мая 19.27 по 19 мая 8.30 утра мой банковский счет был обнулен, произошло изъятие денежных средств банком под видом технической ошибки. Служба поддержки игнорирует запрос на предоставление компенсации за незаконно использованные денежные средства банком. Прошу возместить незаконно изъятые на 14 часов денежные средства. 

да , отправила , ответа нет , более того сейчас поддержка на почтовый ящик написала , что документов от нас не требуется никаких. скажите как это понимать? закрыта ли наша задолженность?

У вас, как представителя компании,есть инструменты чтобы разобраться в ситуации? Обратилась в поддержку всех сеервисов: яндекс плюс, яндекс банк. Поддержка плюса - не дает ответа на вопрос о списании, они не знают причину изменения счета, иными словами - нет доказательства моей вины со стороны яндекс плюса в несоблюдении баланса на карте (так же справка о баланса была предоставлена). Поддержка яндекс банка - ссылается общими вопросами - не вникая в ситуации и не помогая решить проблему, собственно для чего и обращаюсь в банк, чтобы мне объяснили в чем причина и помогли решить вопрос. Дело не в условиях сплита, а в том что ситуация спровоцирована не мной. Какой отдел может проверить все сервисы и принять решение по вопросу? Если плюс говорит что нет оказательств моей вины, почему система списала не с того счета и ввела меня в задолженность?

Добрый день.Столкнулся с ситуацией когда яндексбанк оформил мне кредитную карту, проверил кредитный отчет из бюро и обнаружил там карту. Написал в поддержку яндекса, сказали счет закроют в течении 30 дней. Позвонил в яндексбанк через 32 дня, уточнить насчет закрытия счета, "специалист" сказал, что все закрыли. Закал новый кредитный отчет, а карта там висит, теперь поддержка не отвечает. Еще напишу в приемную ЦБ, таких мошенников надо лишать лицензии.

все отправила, подключайтесь к чату в банке

написал в интернет приемную цб, пусть разберутся

20.05.2026 я обнаружил , что мне заблокировали доступ в приложение Яндекс Пей. Поддержка на вопросы не отвечает. Я не понимаю как мне платить по кредиту который я оформлял в приложении. Я не могу узнать реквизиты карты, вообще нисего не могу сделать.

ну что, решили вопрос?

Нельзя в одностороннем порядке менять условия и отменять обязательства с вашей стороны, когда со стороны клиента условия уже выполнены 

письменное заявление нужно прикладывать или перевод денежных средст считается автоматическим погашением задолженности ?

очнитесь, клоуны. еще вчера я решил вопрос по совету другого пользователя! вы же, клоуны, отписки пишете. сделал скрины диалога. размещу в ближайшее время на популярных порталах как работает "поддержка" яндекс банк. 

Ваше утверждение является ложью. На счету было 0 рублей и следовательно, перевести потратить было не возможно. 

Арест был снят 02.10.2025, сегодня 20.05.2026При личной встречи с судебным приставом 21.04.2026 было отправлено повторно постановление , повторная встреча была 14.05.2026 и снова было все отправлено Служба поддержки в Яндекс банке , оставляет желать лучшего , отвечающая скриптами  Нарушают закон 

Если деньги были на счету почему баланс был 0 рублей? 

Ситуацию нужно не создавать, а снимать арест с карты вовремя по постановлению.Мне помощь не нужна. Мне нужно чтобы ваш банк не создавал таких ситуаций, а следовал закону и выполнял свою работу исправно.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста , у меня в приложении Яндекс маркета в корзине лежал в корзине тновый телефон. ребенку дала посмотреть мультфильм и получилось так что он натыкал оформление супер сплита(кредитного продукта) на покупку этого телефона, я отменила покупку но поддержка ссылается на пункт договора и отвечает шаблонными фразами. Как отменить то что я не получу телефон и обязана выплатить 54 тысячи не за что, за то что ребенок натыкал случайно. Никакого подтверждения , подписания договора и прочего я не делала. 

Подскажите, чем отичается то что написали мне в чате банка вы от того что мне писали ранее. Я никак понять не могу, какого черта вы нарушаете закон 353ФЗ ст 11. Прошу пояснит!

Диалоги закрываются в чате поддержки, постановление было отправлено вам три раза судебным приставом, никаких действий по снятию ареста с вашей стороны не последовало , только вода и бездействие 

Оформил заявку на закрытие супер сплит для заключения договора в другом банке, так как без закрытия сплита в Яндекс банке мне не оформляют ипотечное кредитование по семейной ипотеке! Срок закрытия супер сплит 30 дней!это максимально долгий срок который я встречал! В Озон банке мне закрыли моментально, даже в Сбербанке за 14 дней закрыли! Яндекс банк доставляет очень большие неудобства и не идет на встречу с клиентом.В связи с долгим закрытием займа в Яндекс банке у меня есть риск не успеть получить ипотечное кредитование по семейной ипотеке так как срок условий для такой ипотеке подходит к концу! 

Согласно п.9.2. у меня три дня на погашение просрочки без применения нейстойки. Навязав свой кредит, вы нарушили свой же КД и ст. 16 закона "о защите прав потредителей". Так же вы нарушаете ст. 11 353-ФЗ, когда я прошу пересчитать мой долг в связи с досрочным погашением, навязывая %% от рассрочки за 17 мес., которые еще не наступили! Если у вас нет финансового образования и вы ровно тот же, что отвечает в чате банка, то этот разговор бессмысленная трата соего времени. Посмотрим, что вы запоете, когда я напишу жалобу во все инстанции, в т.ч. ФАС и ЦБ

Указала

вы вообще читаете что я вам пишу?

это тупые отписки. Еще раз почему при долге по лимиту в 1536,04р., при досрочном погашении сегодня я должна платить 2995,4?

еще раз: почему при долге в 1536,04р. я досрочно должна гасить 2995,4? с меня уже списали 10% от суммы долга при списании первого платежа по навязанной вами рассрочке, т.е. вперед на 30 дн.. Откуда еще 100% от суммы долга взялось?

Здравствуйте!Оставила отзыв в народном рейтинге банковhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13114484/Отзыв о яндекс банке, но я ошибочно указала альфа-банк и не исправила при отправке. Может ли банк поспособствовать изменению банка в отзыве?

Ура! Выписки предоставили. Я проверил, отписался все ок, на что мне просто посоветовали восстановить сим-карту и просто закрыли обращение. Доступ к счету по-прежнему заблокирован, но у меня есть доступ к телефону, мне не надо восстанавливать сим-карту

Доброго времени суток.Суть проблемы:В приложении «Яндекс Пэй» я воспользовался реферальной программой и отправил своей супруге QR-коды для открытия продуктов банка. Все условия акций с нашей стороны были выполнены полностью.Открытие Сейва (вклада): По условиям акции за открытие Сейва по моей ссылке/QR-коду и его пополнение на сумму от 10 000 рублей пригласившему (мне) полагается 2 000 баллов Плюса, а приглашенному (жене) — 1 000 баллов. Супруга открыла Сейв и пополнила его. Ей 1 000 баллов успешно начислили, мне 2 000 баллов не пришли.Открытие Сплита: Аналогично супруга перешла по моему QR-коду, оформила Яндекс Сплит и совершила по нему покупку согласно правилам. Ей начислили 1 000 баллов, мне положенные баллы снова не поступили.Текущий статус в приложении показывает что баллы мне уже были начисленны...Требую выполнить обязательства по реферальной программе и начислить мне суммарно 4 000 баллов Яндекс Плюса (за Сейв и за Сплит). + 2000 за оформление Сплита и Сейва по реферальной ссылке супруги + 500 баллов за приглашение родной сестры для открытия карты Поего аккаунта эти 4 000 баллов так и не были зачислены. С момента выполнения условий прошло уже более 21 дня - скриншот по ссылке (поддержка писала что баллы начислим до 21 дней ).Работа службы поддержки:Попытки решить вопрос мирным путем привели к полному абсурду и «замкнутому кругу»:Я обратился в свою поддержку — мне заявили, что в поддержку должна написать жена.Жена написала в свою поддержку — ей ответили, что обращаться должен я.Но, спустя время и долгих разбирательств поддержка все же удосужилась грамматно все проверить и вынесла свой вердикт что "Все проверили, начислим баллы в течении 21 дня" (скрины из чата поддержки прилагаю! Скрин 1 Скрин 2 Скрин 3 Скрин4 ) Супруга свой бонус получила, что доказывает корректность использования моей реферальной ссылки, а я, спустя 21 день - нетТребования!Выполнить обязательства по реферальной программе и начислить мне суммарно 4 000 баллов Яндекс Плюса (за Сейв и за Сплит). + 2000 за оформление Сплита и Сейва по реферальной ссылке супруги + 500 баллов за приглашение родной сестры для открытия карты ПэйПрилагаю все остальные скрины. Начислений нет 1 Начислений нет 2 Начислений нет 3  

Временные это 14 часов?! Я сам решил эту проблему переведя 10 рублей сотрудники службы поддержки отвечают скриптами и игнорируют клиентов. Это ужасно. Мною написано заявление в ЦБ РФ, надеюсь регулятор разберется в ситуации. Также намерен обратиться финансовому омбудсмену. Изьчтие средств клиентов под видом технических проблем не допустимо! 

Хотел оформить яндекс карту 5 мая, чтобы делать с нее покупки на яндекс маркете, т.к. цены иногда там хорошие, но только по яндекс пей. Зарегестрировался и казалось все просто. Но чтобы со своей карты переводить деньги, нужно было повысить уровень. При попытке сделать это все время была ошибка и кнопка обратиться в поддержку. Далее началось общение с поддержкой. Особенно хочется отметить поддержку яндекс пей. Никаких причин они мне не назвали с чем это связано. Также нужно было много раз писать одно и тоже, т.к. сотрудники там абсолютно некомпетентные и даже не могут прочитать сообщение, которое пишешь им. После некоторой переписки попросили прислать фото паспорта и скриншот госуслуг, где видно мои паспартные данные, зачем и для чего непонятно, если я уже заходил через госуслуги. Более того, в итоге сказали мне еще оформить какой то счет накопительный через их специалиста, который не может приехать туда, где я живу. В общем полнейший бред от их сотрудников и навязывание дополнительных, не нужных мне продуктов. Хочу отметить, что у меня никогда не было проблем с банками, никогда не было долгов или прочего. Потратил только время и нервы из-за общения с такой некомпетентной поддержкой. В итоге пришлось просто оставить эту затеию и пользоваться другими картами. Если кто то читает этот отзыв, настоятельно не рекомендую яндекс, как банк.

сумма процентов за 1 день просрочки составляет 1594*58,185%/365*1= 2,54. Банк же списал с меня уже 157,04 и еще требует 1459,36 р. прошу пояснить с чего вдруг?

Сам никогда не использовал (и не планирую) яндекс банк, но при указании в приложениях банка моего номера для перевода выдает чей-то счет в яндекс банке. Могу ли я как-то отвязать свой номер от этого счета?

Согласно ст 809 ГК проценты за пользование кредитом начисляются строго на остаток непогашенного основного долга, а это 1596р. и ни копейкой больше. Прошу пояснить, т.к. в чате я не могу добиться ответа как вы считаете основную сумму долга и как на нее начисляете проценты. Свой расчет я предоставила ранее. И не переводите стрельки на чат в банке, т.к. от него пользы ноль, а здесть люди все увидят и поймут, что с вам не стоит иметь дело, т.к. вы напрямую нарушаете права и законы.

При попытке сделать перевод, чтобы отдать долг, мне полностью заблокировали доступ в кабинет приложения яндек - пей. Я написала в поддержку, меня попросили предоставить фото и селфи паспорта - я отправила. Потом начали интересоваться данными лица, которому предназначался перевод. Я отправила эти данные. После этого поддержка кормит меня односложными ответами: подождите мы разбираемся, даже грозились позвонить, но так никто и не звонил. Прилагаю скрины их ответов

я хочу досрочно погасить сегодня долг в размере 1536,04, почему программа с меня требует 2995,4р.? как за 1 день полчилось 1459,36р. процентов. Прошу предоставить расчет!

мой вопрос в чате уже два дня не решается, давайте рещшать его здесь. Прошу ответить на вопрос выше

прошу предоставить расчтет почему при досрочном погашении, а именно сегодня долга в размере 1536,04, программа с меня требует 2995,4р.? как за 1 день полчилось 1459,36р. процентов.

Еще раз: сумма моей задолженности подтверждена справкой из банка и составляет 1536,04р. Как получилось что за 1 день начислили 1459,36 р. процентов?

У меня есть короткие просрочки (пара недель) по кредитным продуктам Яндекс-банка. Были звонки сотрудников с напоминаниями, ничего против не имею, ради бога. Первый звонок - поговорили, сотрудница "зафиксировала" дату, в которую я буду гасить просрочку (я дату, кстати, назвал совершенно четко). Второй звонок - тоже все ок, вопросов не имею. Утром 20.05.2026 позвонила мадам, которая 230 ФЗ если и читала, то наискосок. Начала стращать меня судебными приставами... Господа "взыскатели", по любимому вами 230 ФЗ ваши сотрудники даже упоминать потенциальное решение суда не имеют права. Судебные приставы? Ок, без проблем. Но чтобы до них дошло, в суде сначала выиграть нужно. У вас суд подкуплен что ли?Второе - в конце диалога мадам, явно задетая моим богатым лексиконом, заявила, что фиксирует отказ от оплаты. Ни черта она не фиксирует, это понятно. Но в ходе разговора я НИ РАЗУ даже не намекнул на то, что отказываюсь платить. Расцениваю это как психологическое давление на клиента и намеренное введение в заблуждение, категорически запрещенное тем самым 230 ФЗ.Это так, вкратце. Если покопаться, можно еще нарушений найти. Я не против диалога с банком, но в строгом соответствии с законом.Друзья мои, разговоры записываются не только у вас. Если я не получу внятных извинений и объяснений, будет развернутая сочная жалоба в ФССП с соотвествсующими последствиями.Жду ответа

Брала кредит на 100000 в апреле, Закрыла кредит в августе 2024 года,но до сих пор он висит как действующий, сейчас связалась с поддержкой, и перенаправили на сплит, но кредит был не там, говорят у вас нет закрытых продуктов, потому что это другой кредит, от Яндекс. деньги

В чат написал, ссылку прикрепил

в справке отдельно указывается сумма долга и сумма процентов, так объясние мне как за 1 день просрочки на сумму основного долга в 1536,04 начислилсь проценты в 1459,36?

в справке отдельно указывается сумма долга и сумма процентов, так объясние мне как за 1 день просрочки на сумму основного долга в 1536,04 начислилсь проценты в 1459,36? Прошу предоставить расчет! Вы понимает, что я вам пишу или нет? Мы можем долго писать одно и тоже друг другу, но я так или иначе получу ответ либо с помощь вас, либо через запрос от госорганов вам.

И сколько эти мероприятия будут продолжаться???прошло 2,5 недели!

Удивительная ситуация , вы дублируете одинаковые сообщения везде . В чате поддержке были прикреплены все документы. Постановление о снятии ареста от 02.10.2025 , повторная отправка документов была 21.04.2026 и 14.05.2026До всех банков имеющихся у меня , арест снят , одни вы отличаетесь от всех других.Это как так получается ? У вас жалоба на жалобе и проблема такая не только у меня Не думаете что проблема в ваших сотрудниках , которые не исполняют обязательства по закону ?

Вам все отправлено было ТРИ раза Ссылатся на работу пристава я не буду, так все при мне было всем вам отправлено Ждите жалобы , ваш банк не работает по закону 

Уважаемый Яндекс банк, помогите мне пожалуйста разобраться в проблеме. Сегодня подала заявку на кредит, сумма была одобрена, нажав окно выбора банка куда я хочу получить деньги, нажав на кнопку получить деньги вылезло табло: к сожалению ваши данные не прошли проверку попробуйте позже, но ведь проверку я проходила шагом ранее, а на этом этапе я просто выбирала банк куда Яндекс банк переведёт кредитные средства. Ранее я брала в вашем банке кредит успешно его закрыла. В госуслугах Согласие есть, также я пыталась идентифицировать личность с помощью фото с паспортом, по окончанию проверки загруженных фото мне также пришло сообщение что с моими данными что-то не так. Я написала в поддержку приложила скрины, оператор запросил у меня фотографии паспорта сказали что в течение дня решат проблему. У меня остается в открытый вопрос по кредиту, что с моими данными не так ведь в прошлый раз при оформлении кредита проблем никаких не было. Надеюсь что вы поможете мне решить эту проблему как можно скорее.

а мне нужна расшифровка расчета процентов!

Здравствуйте. в апреля была повышенная категория на кэшбэк "Летуаль"10% + раскрученная выгода 10%, итого 20%. 22 апреля была совершена покупка. срок начисления кэшбэка 21 день. по истечении 21 дня кэшбэк не начислен, прошло уже более 8 дней после истечения срока, в поддержке пишут, что передали вопрос техническим специалистам, прошло больше недели, вопрос не решен. в других банках аналогичные ситуации решаются в течении получаса, но Яндекс банк решить вопрос не торопится, клиентоориентированность отсутствует.

Наивно полагать с вашей стороны полагать и утверждать здесь в чате, что там помогут, там, так же как и здесь, отвечает один и тот же неквалифицированный специалист. И вы специально не помогаете, т.к. знаете, что проценты считаются неверно, и банк расчитывает, что ставя человека в бузвыходную ситуацию, заставит его смириться и заплатить, тем самым наживаясь, нарушая законодательство. Но жалобы униженных и оскорбленных клиентов этого банка в ЦБ, Роспотребнадзор, Прокуратору и Уполномоченным по правам человека в Российской Федеррации помогут вернуть нам чувство защищенности и справедливости законодательства РФ!

Арест был снят от 02.10.2025 года , документы все у меня имеются и у других банков тоже , везде арест снят , только ваш банк отличился.Вы нарушаете закон 

Добрый день. Яндекс пей не подтверждается через гос услуги, совершенолетняя , с гос услугами и данными на них все впорядке. Не могу теперь не опоатить с Яндекс пей, ни перевести, поддержка пишет не можем расширитт, уже две недели не могут решить вопрос

почему до сих пор не решен вопрос с восстановление доступа?

Просила ваших работников убрать лишние 19 заявок за один день 05.06.2025 года , я это сделать не могла, работник кредитной истории сказала, что банк имеет право удалить лишние заявки, я скрины предоставляла в чате, проблема не решается, что дальше ,в суд подавать за моральный и материальный вред??? Тем более у меня тогда стоял запрет на кредит, что дальше делать? 

Ваши коллеги плохо выполняют свои обязательства , пристав все документы вам отправил ТРИ РАЗА !!!!!!!!!!!!!!!!!!Ваш банк не следует закону и не принимает документы , которые , как я уже написала выше , отправлялись вам ТРИ РАЗА !

Закончилось банкротство, документы отправлены уже во все возможные чаты. Кормят завтраками и резинят время. Кто там вообще работает? Одна общалась целый час почти со мной неочем. Она не понимала как задолженность может исчезнуть, почему у меня списали все долги банки а они свой сплит списывать не хотят. Хотя финансовый управляющий всем всё отправляла еще в начале самой процедуры. В итоге от яндекса никакого ответа, в реестр они тоже не включались ничего не подавали. Жалоба в ЦБ РФ зарегестрирована уже, вот недавно онлайн подали. Завтра еще пойду письмо отнесу на почту, чтобы ЦБ как следует занялся этим вопросом. Ну а как с вами бороться еще? 

Я просто не понимаю каким образом мне ограничили доступ если я даже не пользовался,ну вот каким образом за что если я не пользовался,че за контора такая.Нижего не могут решить.Просто ужас

Ну отправил а толку? Вы опять мне дали тот же самый чат с бесталковыми сотрудниками... Они вообще не соображают ничего. И удивляться тут нечему, вакансии в яндекс если погуглить – Без опыта и образования. Что могут люди без опыта и образования? Они хоть полы мыть умеют у вас в офисе? Ну польза то есть от них какая то?

Алексей, я видимо не туда написал. Надо было сразу отзыв с низким рейтингом писать, а я всего лишь задал вопрос. Могу я перенести весь текст вопроса в раздел "отзыв о банке"? Или же тут помогут мне решить вопрос? Обратной связи от банка я не наблюдаю.. 

До сих пор получаю глупые отписки. Написала жалобу в ЦБ. Яндекс позволяет себе игнорировать даже досудебные претензии! Давайте объединяться в коллективный иск, в соцсетях создадим резонанс. Может так на них обратят внимание! 

Направьте в тот отдел, который принимает решения, если вы не компетентны

Порекомендовал человеку Карту Пэй , он ее открыл, в карточке акции было указано что 1000 рублей будет начислено за выполнение условий. Условия были выполнены. Начислили 500. и вот я с 8 мая не могу добиться от службы поддержки ничего внятного. Все ответы шаблонны. Приложил и скриншоты и запись экрана, что на момент начисления как и на момент рекомендации было указано что 1000 бонкусов за рекомендацию, но все равно отписки в ответ.

Блокировка онлайн банка поддержка не отвечает попросили ответить на 8 вопрос, я ответил ещё в 23 часа и тишина, сейчас 00:50 я жду ответа не сплю хотя мне утром идти на работу, очень зол из за этой ситуации! Эти впечатления уже не возможно будет сгладить ни чем! Письмо в Центробанк уже печатается по факту неправомерной блокировки доступа к деньгам без каких либо обоснований, буду ждать ответа, чем больше жду тем меньше остается терпения. 

О чем вы говорите, мне запретили доступ в интернет банк из за обращения в службу поддержки банка по факту возможности возврата средст за оплату некачественного товара. Вы как это вообще комментируете? Время 2:04 ночи я не сплю жду ответа в чате мне утром идти на работу, я весь на нервах я работаю на опасном производстве, мне нужно еще подождать?

Личный кабинет сломался. Отображается только дебетовая карта. У меня сегодня по сплит платеж. Заплатить не могу, потому что не работает приложение. Кэшбэк и накопительный счёт пропал. Их не видно. В поддержку нет возможности написать, тоже пропало все. Приложение последней версии. Переустановку делал. Не помогло.

Добрый день. Сегодня зашёл в приложение банка, а там нет моих счетов. Соответственно , не могу вывести или перевести свои денежные средства.Ответ, от поддержки - ждите, мы ничего сделать не можем. Сколько ждать не отвечают. Как снять деньги тоже.

Положил недельку назад деньги на накопительный счет в Яндекс-банк, а сегодня 22.05.2026 года зашел в приложение, а денег нет. Горячая линия Яндекса не отвечает уже более 10 минут. Больше я в Ваш банк ни копейки не положу и то же самое порекомендую всем своим многочисленным подписчикам. Если оперативно дело не решат, обращусь в полицию, ФСБ, прокуратуру, суд и СМИ. 

Долг в ЛК пропал, но мне ничего не написали в чате поддержки. Это что означает?

мне заблокировали счета по 161-фз. при обращении в ЦБ был получен ответ со ссылкой на номер запроса ОБДС REQ-20260506-16615 банка АО ГАП как отправителя и ОБДС REQ-202605506-16619 банка АО Яндекс-банк как получателя с предписанием вернуть перевод. проблема в том, что у меня нет и никогда не было счетов в АО Яндекс-банк. как быть в такой ситуации ?

Со 02.05.26 я нахожусь в ситуации , когда Яндекс банк якобы оплатил покупку (сплит платежи), при этом магазин оплату не подтверждает, более того в дату покупки 02.05.26 магазин отменил заказ, так как оплата не поступила. При этом в настоящий момент я оплачиваю обязательные платежи за заказ , который был отменён и не был доставлен , пока банк решает вопрос куда и кому он перевёл деньги (магазин утверждает оплаты не поступало). переписка вся направлена в банк. Никакие технические сбои не должны решаться за счет клиента , а сейчас происходит именно так . 

Написал по Вашей поддержке в чат и никто не отвечает. Опять обман.https://allwebs.ru/image/%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA-%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0-2026-05-22-104415.YpYMC8

21мая 2026 кода была попытка Яндекс банком списать с меня 7342,25 при отсутствии каких либо подписок и договоров,прошу разьяснить

Здравствуйте, жду решения.

Суть такая, купил в яндекс маркете АКБ(топовый FB Altica 100d23L), он оказался бракованным. Я его сдал по гарантии, мне дали документы о его сдаче. Магазин который продал через маркет отправил им документы о браке и яндекс маркет отправил выплату на яндекс пей в размере 11 497р., тут начались проблемы. 12.05.2026 мне поступило сообщение от поддержки я.пей "На ваш счет поступил платеж на сумму 11 497 рублей. Мы не можем зачислить средства из-за ошибки в реквезитах" Чек об отправлении денег маркет мне отправил, но в пей их не увидели и не могут зачислить, пишут в поддержке ПЕЙ что моя операция ни отклонена, ни успешна. Код RRN 406076365651. Возврат в маркете был 9.05.26 в я. банк(поддержка перенаправляет на ПЕЙ), 13.05.26 мне выслали чек о возврате иииии ничего не известно даже, где деньги со стороны сервиса ПЕЙ(pay.yandex.ru). Пей предложил еще на 30 дней помурыжить мой возврат претензией на оспаривание операции... ПЕЙ не находит возвратный платеж. Номер претензии в я. пей 259884... В итоге я остался вообще без денег по возврату, потому что яндекс пей не зачисляет деньги от яндекс маркета! Как можно перевести средства, чтобы их видели но не зачислять из-за "ошибки в реквезитах"? В итоге денег нет, товара нет...

Суть такая, купил в яндекс маркете АКБ(топовый FB Altica 100d23L), он оказался бракованным. Я его сдал по гарантии, мне дали документы о его сдаче. Магазин который продал через маркет отправил им документы о браке и яндекс маркет отправил выплату на яндекс пей в размере 11 497р., тут начались проблемы. 12.05.2026 мне поступило сообщение от поддержки я.пей "На ваш счет поступил платеж на сумму 11 497 рублей. Мы не можем зачислить средства из-за ошибки в реквезитах" Чек об отправлении денег маркет мне отправил, но в пей их не увидели и не могут зачислить, пишут в поддержке ПЕЙ что моя операция ни отклонена, ни успешна. Код RRN 406076365651. Возврат в маркете был 9.05.26 в я. банк(поддержка перенаправляет на ПЕЙ), 13.05.26 мне выслали чек о возврате иииии ничего не известно даже, где деньги со стороны сервиса ПЕЙ(pay.yandex.ru). Пей предложил еще на 30 дней помурыжить мой возврат претензией на оспаривание операции... ПЕЙ не находит возвратный платеж. Номер претензии в я. пей 259884... В итоге я остался вообще без денег по возврату, потому что яндекс пей не зачисляет деньги от яндекс маркета! Как можно перевести средства, чтобы их видели но не зачислять из-за "ошибки в реквезитах"? В итоге денег нет, товара нет...

Написал. Будет ответ "ожидайте" как обычно? Почему перевод прошел, но из за ошибки в реквизитах каких то его не зачислили? 22 число, деньги отправлены 13. На счете 0. Как можно перевести средства, чтобы их видели но не зачислять из-за "ошибки в реквезитах"?

Чистякова Галина Валентиновна т.89028762726 Яндекс банк пытается снять денежную сумму 7342руб.25коп. разберитесь: я не заключала договоров, не подписывалась на приложения,не брала кредиты

Привествую всех читателей данного отзыва. Данный отзыв скорее не о том, что Яндекс Банк - плохой банк, а о том, что банк не лоялен к клиентам и при любой просрочке, даже на 197 рублей, готов вас сурово наказать. Теперь более подробно. Мое знакомство с банковскими продуктами Яндекс случилось, когда я откликнулся на рекламу в Яндекс Маркете. Мне обещали - купи и дели на части платежи, без процентов. Подумав, что в целом Яндекс - компания с хорошей репутацией и приятной Алисой, я рискнул и скачал приложение и выпустил карту. Через несколько дней мне пришло еще одно предложение, от которой, как казалось, нельзя было отказаться - Сплит на 6 месяцев. Я согласился. И вот я сделал первые покупки - действительно, платеж поделили на 6 частей, потом я также купил билеты для отпуска. Первый платеж прошел нормально, я деньги скинул и в назначенный срок у меня все сняли, когда дело дошло до 2 платежа - я также скинул заранее деньги на карту и ждал списания, но по не понятным мне причинам у меня за 1 день до платежа был совершен перевод на 300 рублей на другую мою карту, и банк в назначенный день списав со счета денег не увидел 197 рублей и оштрафовал меня на почти 12 тыс. рублей. Увидев это, я попытался связаться с банком - на что мне жестко ответили - теперь это кредитная карта и там большие проценты. Уважаемый Яндекс Банк, я не отрицаю свою беспечность, что нужно было еще раз зайти в приложение и все проверить, но у меня не было намерения не платить, тем более 197 рублей, я до сих пор не понял почему был перевод на мою другую карту, но Ваши эти сумасшедсшие проценты - это просто грабеж и они несоразмерны этим 197 рублям, что банк не смог списать. Очень хотелось бы, чтобы банк был чуть лояльнее к своим клиентам и не просто преследовал цель как можно процентов начислить.После этого неприятного случая я закрыл весь свой долг и закрыл все свои карты в вашем банке. А так хорошо все начиналось. 

Перевела с Тинькова на яндекс пей 50000, у Тинькова списано, а на Яндекс их нет? где они? Поддержка яндекса молчит! 

Пользуюсь такси, Яндекс маркет. Никакие услуги и подписки не подключал. Т.Ч. снятие оказалось печалькой. А что так  можно было?;))

Здравствуйте, ваш банк не заинтересован. Чтобы люди вовремя платили Сплит. Я всегда вовремя плачу, второй год пользуюсь сплитом, пока арест не пришел. И платежи мимо Сплита. Кошельком юмани нельзя тоже, а все карты в аресте. Платить?? А каким образом? У меня есть деньги на мои покупки по Сплиту. Прошу чтобы поддержка отправила письмо в ФССП , что сплит является внутренним платежом, а не банк. Игнорируют, один и тот же ответ у них поменяйте карту, и т.д. конкретно вопрос не решается.

Суть - был сплит и кредит - выдали кредитные каникулы по 353 фз по моему запросу с 13 января по 13 июля 2025 года. В ОКБ и БКИ содержится информация о длительных просрочках. В чате очень долго игнорировали мои слова, но в итоге признали что были предоставлены каникулы, обращался в чате 8-10 мая 2026 года - уже 23 мая 2026 - в ОКБ еще все неверная информация в кредитной истории о том что в период с 28 января до 6 мая 2025 просрочка! А были кредитные каникулы!!

Была подписка КиноПоиск, которую оплатил месяц назад, она закончилась пару дней назадА вчера привязал кредитную карту для оплаты Яндекс доставки и о чудо с этой карты списалось 450р за КиноПоиск, к которому я вообще не привязывал, получается обман, лучше бы просто отключили этот КиноПоиск, чем вот так

Здравствуйте!Заблокировали перевод и длступ в личный кабинет.Просьба разблокировать.