Было ип, его закрыли 29.05.2025. Арест висит по сегодняшний день, тоесть больше 3х месяцев. Пристав сто раз отправлял постановление об отмене, но боты в чате поддержки спамят одно и тоже - обратитесь к приставам. Пристав отправил повторно заказным письмом и почта россии прислала уведомление что почтальон вручил его, прошло больше суток, боты в тех поддержке продолжают спамить что обратитесь к приставу, хотя причем тут присиав если он все отправил и все полученно банком. В общем проблему не решают от слова совсем, пишут шаблонными фразами и закрывают обращение не решив его.

Как не поступало, если почта в россии написали что оно врученно!!!???

При чем тут пристав????? Пристав отправил почтой россии, почта росии написала что письмо врученно, при чем тут пристав? Вы вообще читаете что я пишу? ПИСЬМО С ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ВРУЧЕННО ЯНДЕКС БАНКУ!!!! Вы походу тоже бот

 Номер договора и карты не могу подсказать так как нет доступа к приложению. Опишу проблему. мне вчера заблокировали карту Пэй. сегодня у меня должен был быть платеж по сплиту, естественно он не состоялся. Сумма на карте 29826₽. В чате никакой конкретной информации не дают. Помогите разобраться в ситуации

14.08.2025 в 18:17 при попытке перевода 14 000 ₽ через приложение Яндекс Банка на номер +7 902 157‑91‑58 (получатель: Александр К.) операция была отклонена без объяснения причин (скриншот прилагаю). После этого банк стал ограничивать мои операции со ссылкой на 161‑ФЗ «О национальной платёжной системе». Письменных оснований/уведомления с конкретной нормой банк не предоставил.

Банк заблокировал карту из-за разных пополнений от людей. Попросил предоставить документы о согласии подтверждения закрытия вклада и Сплита, чтобы вывести оттуда деньги на Яндекс банк, а после закрытия банка вывести деньги с баланса на другой банк. Были предоставлены документы на закрытие вклада и Сплита, спустя небольшое время приходит уведомление, что банк разблокирован и можно им пользоваться. Вклад был закрыт, а деньги лежали на балансе, подумали, что карту разблокировали и можно ею снова пользоваться. Открыли новый счёт (сейф) и вложили туда все деньги с баланса, через пару минут банк снова блокируют и не отвечают уже почти сутки

Я написпла в поддержку. Там типа решают. Но за пару дней ответа и изменений 

Добавляю

.

Прошу прокомментировать, руководствуясь какой статьёй вы продолжаете начислять проценты после банкротства?

Вы нарушаете закон.После того как человек признан банкротом, начислять проценты запрещено.Мне не нужны формальные ответы.Я хочу получить разъяснения. Пожалуйста, объясните, как связаны кредитный договор и закон о банкротстве.Я уже устала. Вы ужасный банк, с непрофессиональным и необразованным аналитиком, который может отвечать только клише.

Ты как испорченая игрушка которая повторяет заученые фразы. А ответа ведь никакого нет. Вы даже не можете ответить почему вы не соблюдаете закон. 

Телефон

20.01.1987

Ранее уже закрывали переписку не решенным вопросом, сегодня аналогично вопрос не решен переписку закрывают, нервы на пределе Запрос банк заблокировал меня по 161 фз за какойто перевод, я работаю в такси перевод любой мог стать решающим 1. Я спрашиваю реквизиты банка для подачи в цб. 2. Я спрашиваю как оплачивать супер сплит оплата 24.08 ЛК закрыт Сотрудники мне согласовали встречу 20.08 сегодня на 10:00 для перепривязки карты. Карту для оплаты я могу привязать только другого человека. Как итог сегодня никто не пришел и не позвонил. Я снова пишу в чат и мы идем по повторному кругу отправить селфи с паспортом. Запрашиваю снова как оплачивать сплит и прошу составить обращение на сотрудников т.к я как дятел повторяю одни и те же действия, и снова мне скинули форму как оставить обращения и закрывают диалог.  Из двух вопросов отвечают исключительно на 1, по телефону вопрос решить не могут, прошу обратить внимание и наказать некомпетентных сотрудников банка которые 3 дня не могут решить вопрос!!!!  

Недавно столкнулся с абсурдной ситуацией. Находясь в пути Китай - Таиланд, моя SIM-карта не работала, и в день платежа я зашёл в приложение, чтобы оплатить взнос. Оплатил сумму чуть больше положенного, всё сделал вовремя. Казалось бы — никаких проблем.Но на следующий день приходит уведомление, что я «злостный неплательщик». Захожу снова в приложение, оплачиваю задолженность, пишу в техподдержку. И там вместо решения — новые «правила», которые сами же противоречат прежним словам сотрудников. Раньше утверждали, что оплатить задолженность заранее нельзя, а теперь мой платёж внезапно засчитали как «частичное погашение», а не как плановый взнос. Вы серьёзно? Сделали невозможное возможным — но в ущерб клиенту.При этом у меня на сейве лежит больше 100 тысяч рублей, настроено автопополнение. И что же? Оно просто не сработало. Ответ банка: «автопополнение не действует для кредитных платежей». Отличное оправдание, особенно когда речь идёт всего о 1500 рублях, которые легко могли быть списаны автоматически.В итоге — банк сам создал проблему, испортил кредитную историю и теперь вместо помощи лишь закрепляет за клиентом ярлык неплательщика. Получается, что система настроена не на решение вопросов, а на то, чтобы запутать и усложнить жизнь клиенту.Смешно и грустно одновременно.Хочу закрыть все счета банка, но не могу, Платежи же можно вносить только планово 🤔

18 августа 2023 года я совершил покупку, оплатив ее через АО «Яндекс Банк» с использованием технологии QR-кода, с привязкой к карте другого банка.В связи с необходимостью вернуть указанную покупку, я обратился в службу поддержки Яндекс Банка. Представитель поддержки сообщил, что осуществить возврат через исходную схему оплаты (QR-код) технически невозможно, и для инициации возврата мне было прямо рекомендовано использовать карту любого другого банка, что мной и было выполнено. Данное действие было совершено исключительно по инструкции сотрудника банка.На текущий момент денежные средства на мой счет не поступили. При повторных обращениях в поддержку АО «Яндекс Банк» мне отказывают в предоставлении информации о судьбе денежных средств и перенаправляют за разъяснениями в банк-эмитент карты, с которой изначально были списаны деньги.Мои претензии:Неисполнение обязательств. АО «Яндекс Банк», приняв от меня денежные средства, обязан обеспечить не только их прием, но и корректную процедуру возврата в случае возникновения такой необходимости. Банк эту обязанность не исполнил.Ненадлежащее качество сервиса. Сервис QR-платежей является неготовым к полноценной эксплуатации, так как не обеспечивает базовую банковскую операцию — возврат средств по тому же каналу, по которому была произведена оплата.Уклонение от работы с клиентом. Позиция службы поддержки, направляющей клиента в третью организацию (другой банк) для решения проблемы, созданной исключительно действиями и несовершенством сервиса АО «Яндекс Банк». Также служба поддержки повторяет одно и тоже, общий посыл - Это проблема ваша, стороннего банка, на карту которого вы осуществили возврат, а также магазина, но не Яндекс БанкаНесмотря на принятие к рассмотрению претензии, срок ее рассмотрения в 30 суток является необоснованно затянутым для решения вопроса о незаконном удержании денежных средств.Уважаемые коллеги из Яндекс Банка, вы решили строить финтех начала 2000-х? Пренебрежительное отношение к клиенту + выкатка на рынок "сырого сервиса" + улонение от решения проблем + затягивание сроков идут в разрез с вашем имеджем самой современной и дружелюбной компанией РФ.Прошу основательно вникнуть в мою проблему!

Собственно, как и в общении через чат, вы не решаете внутренние проблемы, которые напрямую создают и усугубляют проблемы ваших клиентов.В данной ситуации моя просьба заключается в следующем: прошу рассмотреть данный случай объективно и профессионально, как это и должно быть у адекватного банка, и внести корректные изменения в БКИ.Хочу подчеркнуть: у меня не было и нет намерения уклоняться от исполнения своих обязательств. Возникшая ситуация связана исключительно с некорректной работой вашего сервиса, который, к сожалению, вы не стремитесь улучшить, чтобы сделать его удобнее и надежнее для клиентов.

Финансовый управляющий обратилась в банк с запросом о зачислении денежных средств на счёт должника открытый финансовым управляющим, однако письмом от 02.04.2025 отказано в переводе средств ввиду того, что ЭСП не персонализировано.Должник П. С. В. Обратился 30.04.2025 в поддержку Яндекса с запросом на персонализацию ЭСП, на что был получен отказ оператора ввиду введения процедуры банкротства.Яндекс банк создал ситуацию при которой ни П. С. В. ввиду блокировки счета, ни финансовый управляющий деньгами на ЭСП распоряжаться не может. Считаю сложившуюся ситуацию грубым нарушением прав должника, нарушением действующего законодательства, содержащие признаки мошенничества. Технической возможности изменить банк получателя средств за работу в такси в приложении отсутствует. П. С. В. является самозанятым водителем Яндекс-такси и регулярно на ЭСП ему зачисляется оплата за работу. Сейчас должник просто остался без средств к существованию.

Вопрос не о расширении возможностей счета! А о перечислении денег на другой счет по требованию финансового управляющего!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ну вы так и назавали меня и поставили статус в бки неплательщик. 

У меня НЕТ карты Яндекс банка. Но, как-то через СПб я перевела деньги туда. Сразу обратилась в службу поддержки по телефону - меня мягко говоря послали. Если вы перевели деньги,значит карта есть, но в программе смотреть где деньги мы не будем. Как это? В службу поддержки для того и звонят,чтоб по программе банка посмотреть и решить вопрос. Ок. Пишу в службу поддержки и больше суток мне пишут одно и тоже "выйдите из Яндекс Пэй, войдите, мы ничего не знаем, счёт есть, где он, как вернуть деньги не знаем". Ребята, вы там для чего сидите? Уже сто раз прислала чек и скриншот из Яндекс Пэй,где указано,что нет карты у меня и счета нет. Сотрудники банка просто отказываются смотреть в своей программе куда делся платеж.Кто мне поможет вернуть деньги? Или сразу суд + моральный ущерб и судебные издержки. Верните деньги!!! Или туда, откуда их отправили или по номеру телефона на который их перевели в любой банк.

спасибо, прошу разобраться. так как мне решительно непонятно, почему я оплачивая через яендекс банк, должен ходить несколько раз в поддержку Альфа банка, которая в свою очередь отправляет к вам. Так как с их точки зрения, я просто перевел деньги в Янекс банк, и уже с Яндекс банка оплатил покупку.

Почему мои данные попали в базу данных ЦБ по закону 161 от вашего банка???? К меня нет никаких счетов с вашем банке ??? 

Сегодня ошибочно перевёл деньги на карту Яндекс пей, и захотел вернуть эти деньги обратно на карту. Но перевод с карты на карту и по номеру телефона оказались заблокированы, и требуется подтвердить данные с госуслуг. Проблема в том что у меня есть подтвержденнвы аккаунт госуслуг, но я являюсь гражданином Республики Беларусь, и не получается подтвердить данные в Яндексе. Каким образом, кроме Госуслуг, я могу подтвердить свои данные чтобы вывести ошибочно переведенные деньги?

При обращении в техподдержку банка фактически не формируется полноценное обращение. Сотрудники зачастую не вникают в суть проблемы, ограничиваются формальными ответами и быстро закрывают чат, после чего приходит лишь просьба оставить оценку. В итоге номер обращения не создаётся, а донести проблему до банка невозможно.

Добрый день, я открыл счет в яндекс банке, положил туда сумму денег. На следущий день аккаунт заблокировали по неизвестным причинам и деньги зависли. Позвонить в банк невозможно. Служба поддержки просто тянет время, ничего не решает и ничего не объясняет. Это просто мошенничество. Деньги вывести не дают, счет закрыть тоже не дают. Просьба решить вопрос. 

В архиве нет номера, просто от 20 08. 2025, запросил поддержку написали, Номер вашего обращения — 68a683d739e047784ca2c84c.

Алексей, скажите, пожалуйста, как у вас со зрением? Я вошла в Яндекс Пэй по телефону,на который перевели деньги там НЕТ счетов и карт Яндекс банка. И денег, соответственно, тоже. Их просто нет. Чтоб их найти сотрудник Яндекс банка должен зайти в программу Яндекс банка и посмотреть куда ушел перевод. Двое суток ваши сотрудники морочат мне голову, я трачу время на пустые разговоры вместо того,чтобы мне помогли. ВЫ, СОТРУДНИК Яндекс банка, можете зайти в программу и посмотреть куда ушел перевод? Если нет, то скажите куда написать официальное обращение на возврат денег. 

Здравствуйт, у меня оформлен супер сплит, у меня есть скрин где я ставила галочку о том, что не разрешаю переуступку прав. Яндекс банк на каком то основании передал часть долга по супер сплиту сторонней организации сфо, и пишут мне, что это никак не повлияет на мой кредитный рейтинг, но это рушит мою идеальную кредитную историю. Я не давала согласие на передачу своих персональных данных какому-то сфо. На каком основании это произошло? Я буду писать жалобу в ЦБ. Как расторгнуть отношения с СФО

Укажите, пожалуйста, куда направить досудебную претензию Яндекс банку.

Я не давала согласие банку на передачу договора третьим лицам, банк передал часть обязательств сфо из-за которого у меня теперь снижается кредитный рейтинг. банк не может предоставить мне согласие, которое я якобы дала, а у меня есть скрин, где я ставила галочку что согласие не даю. 

меня перебрасывает в чат Яндекс пей, там мне отвечают какую-то чушь

Я уже двое суток потратила на писанину ни о чем. Между физическими лицами невозможно отменить операцию, вы правы. Но, если у физического лица НЕТ счета и деньги, соответственно, зависли у Яндекса, то отследить их и отправить обратно банк может. Для этого вам достаточно открыть чек,который я прислала и ввести номер операции СПб в своей программе (номер операции в самом низу чека). 

Я это сделала, нашли?

Алексей, вы отвечаете как робот. Вы живой или просто копируете шаблонные ответы. Я написала в чат по вашей ссылке сразу, как-только вы ее предоставили. А именно в 10.40, прошел час, они всё ещё разбираются или заснули, за это время я получила только "сейчас уточню и разберусь, пожалуйста,подождите". Я понимаю,что операторы загружены,но не час же ждать ответа. Вы видите,что счёт открыт на почту с логином np*********6h, у меня нет такой почты. В Яндексе такая почта невозможна вообще. И почему если этот логин привязан к моему телефону мне не могут его полностью назвать? 

вот мне пришел ответ от Вас:Информацию о новом кредиторе мы отразили в приложении Яндекс Пэй. Фактически новый договор не заключался, вы оплачиваете общий долг. Расторгнуть отношения только с СФО не получится — чтобы это сделать, нужно закрыть карту супер Сплита. если новый договор не заключался, уберите из моей кредитной истории кредитора, с которым не заключался договор. У меня в кредитной истории нет строки о передаче договора, о переуступке договора. Я не заключала договор с СФО вносите изменения. 

Это просто сюр какой-то. Двое суток на пустяковый вопрос,чтоб получать шаблонные ответы.Полтора часа я прождала ответ в чате. Мне предложили авторизоваться в Яндексе Пэй по номеру телефона. Это было сделано вчера со службой поддержки банка. Даже видео экрана им присылала. Нет на этом номере счетов открытых. Назовите логинна который по вашему ушли деньги. Вот этот,который ваша служба поддержки зашифровала. Сколько можно давать одни и те же шаблонные ответы???? Почему вы не можете проследить операцию в своем банке? И назвать логин,на который якобы ушли деньги? Паспорт, заявление я готова предоставить. Почему вы не решаете вопрос?

Почему в кредитной истории не указано, что долг передан другому лицу? Почему в дате кредитного договора с СФО у меня указана дата заключения договора с Яндекс банком, это ложь и не правомерно. Должна быть указана дата перехода прав и доллно быть прописано что права переданы и на основании чего. У меня в кредитной истории этого нет. Если нет договора, я не могу закрыть обязательства перед сфо, на каком основании он находится в моей кредитной истории?

Вы снова ответили шаблонно. Давайте по пунктам?1. Я прислала вам чек и вы ЯКОБЫ видите операцию2. Я захожу под СВОИМ логином в Яндекс Пэй и карт и денег там нет.3. Я выполнила инструкцию сотрудника банка, записала видео экрана и отправила сотруднику поддержки. В инструкции было сказано,что я должна зайти не по логину,а по номеру телефона в Яндекс Пэй. Всё это было сделано, карт по прежнему нет.4. Сотрудники говорят,что логин,на котором деньги np*********6h. У меня нет такой учётки. Назовите полностью логин и я смогу восстановить его по номеру телефона. 5. Почему вы (и вы лично, и в чате,и на почте) снова предлагаете мне войти по номеру телефона если я уже это делала неоднократно и присылала видео? Не выходит этот np*********6h логин при входу по телефону. Потому что это ошибка. Нет его. Но, вы упорно не хотите принимать к сведению что это ошибка вашей системы.6. Назовите полностью логин np*********6h чтобы я смогла восстановить к нему доступ. У вас есть мой папа порт и чек по операции то есть вы видите,что я не мошенник . Как мне узнать логин целиком??? 7. Жалоба в Центробанк уже написана.

У меня испортилась кредитная история, добавился новый кредитный договор и упал рейтинг наработанный годами так как Вы передали часть долга какому то СФО. Вы считаете это ничего не изменилось? Я хочу закрыть долг с СФО. Как это сделать? 

это не законно. СФО вынесен в кредитную историю как отдельный кредитор на каком основании я не могу погасить долг у СФО? Вы ограничиваете мои права. Если есть отдельный кредит значит я могу его отдельно закрыть. Я хочу расторгнуть отношения с СФО а Вы меня в этом ограничиваете. 

Это не техническая особенность. У меня новый активный кредит, отдельный от Яндекс банка, он ухудшил мои показатели. При переуступке прав меняется кредитор и новых не добавляется, я знаю что это такое, у меня так переуступлен кредит от другого банка и никаких новых кредиторов не появилось. А Вы добавили мне новый активный кредит, который я хочу закрыть, а Вы нарушаете мои права ограничивая в такой возможности. я хочу закрыть кредитный продукт в СФО и я не перестану писать пока Вы не предоставите мне мое законное право на закрытие кредита.

Кредитная нагрузка изменена. Добавлен новый кредитный договор. Я хочу закрыть кредитный договор с СФО как мне это сделать?

Я не получила ответ на свои претензи. Любой активный кредитный продукт я могу закрыть досрочно в любое время. Кредитный продукт в СФО выделен как отдельный, я хочу его закрыть, а Вы незаконно лишаете меня этого права. Я буду писать обращение в ЦБ и Роспотребнадзор с целью разбирательств по моему вопросу так как Вы вводите меня в заблуждение 

В смысле конфиденциальная информация???? Вы в себе? Я прислала вам чек перевода и свой паспорт. Я пытаюсь войти в свою учётную запись (по вашим словам). Это ошибка на стороне банка, а я уже двое суток трачу время и нервы на никчемных сотрудников, которые не в состоянии ответить где мои деньги и шлют по потому разу одну и ту же инструкцию,которая НЕ ПОМОГАЕТ. На вас уже за такое воровство в суд подавали и выиграли. Будет новый иск. А центробанк проверит актуальна ли ваша лицензия. ВЗа двое суток я так и не получила информацию куда направить досудебную претензию. 

Ну как не повлияло? Объясните как не повлияло если у меня добавилось плюс 1 обязательство, что снизило мой кредитный рейтин. Вы Считаете что это не повлияло? СФО выделен как отдельный кредит я имею право его закрыть отдельно, в нем указана сумма, сроки, он отдельный. Не вводите потребителей в заблуждение. По факту у меня появился отдельный кредитный продукт от 5 августа, снизился кредитный рейтинг, а Вы продолжаете писать одно и тоже что ничего не изменилось. В этом разберутся органы компетентнее Вас. Вы либо не понимаете либо намерено вводите меня в заблуждение. Ваши объяснения что это часть другого договора и так далее не работают, есть кредитная история в которой нет этих Ваших рассказов что это все одно и тоже, есть факт что у меня появилось плюс одно обязательство от 5 августа. У меня не могло просто так добавитб я обязательсвто, Вы могли вносить изменения в обязателсьво с Яндекс Банком, а не приписывать мне новый активный кредит. Вы не имеете на это право. Вы можете изменять, продавать только долг от 3 апреля, и все изменения могут вноситься только в этот долг, у меня не может появляться новых обязательств без моего согласия. Так Вы мало того что выделили из одного кредита мне еще один отдельный, Вы нарушаете мое законное право на его закрытие.  

Как я могу ускорить процесс? Это какой то бред данные из БКИ не убирают до сих пор

я конечно понимаю, что вам скорее всего фиолетово, но жалобы в банк россии и роспотребнадзор я уже направил, дальше пойду в суд, банк натурально не исполняет решение суда, ладно вы внутри системы не можете убрать долг так вы и в бки не передаете информацию

Добрый день! Скажите пожалуйста, как можно открыть расчетный счет в Яндекс банк для юридического лица?

2. выплаты процентов осуществляется в конце календарного месяца или фактического 30 дней.

В магазине boan baby совершила две покупки 10 и 12 июля с возвратом кэшбека более 10 тыс. баллов плюса. Все как положено сделала, оплатила. Никакие баллы все так и не приходили, писала обращения в Яндекс пэй, ответ был "ожидайте 21 день". 21 день прошел баллы так и не пришли. Создала обращение в Яндексе, которое теперь рассматривают уже почти месяц!!! Что это за отвратительное отношение? Вы обещаете баллы, так предоставляйте их. А дальше что? Скажете у вас подписка закончилась через год И ничего вам начислить не можем. Отвратительное отношение! В такой огромной компании проблему решить не могут за 2-3 дня? 

Добрый вечер! я подал заявку на закрытие счета приложил все документы. Мне должны были перевести ден. Средства. Сейчас хотел написать в чат поддержки , а у меня он пропал. Просто заходит в приложение Пэй, я так понимаю счет закрыт!? Тогда почему не пришли деньги?

Как подключить свою карту Пэй другому человеку для оплаты по NFC с его телефона?Предоставить доступ к карте в его приложении Яндекс Пэй для оплаты по NFC?

Заблокировали счет по ФЗ 115, на счету остались денежные средства в размере 20000 рублей , сотрудники банка попросили предоставить пояснения по каждой операции с начала открытия счета в рукописной форме на каждом отдельном листке! При этом заблокировали личный кабинет то есть я даже не могу посмотреть список этих операций чтобы предоставить пояснения а также я работаю в такси яндекс и естественно бывает много переводов от разных людей за поездки в итоге нет возможности забрать свои денежные средства , я без денег и мне нечем кормить семью!

Данные : арбузов Родион Игоревич  89372321129

Добрый день. Вернул товар,по заявке,оформив как "Пришел не тот товар" , приложил подробные фото в личном кабинете, 16.08.2025.Сегодня 21.08.2025 , статус товара "в пути"В тех.поддержке только отписками занимаются и не пишут точных сроков возврата товара на склад. Яндекс маркет не говорит дату возврата товара на склад и перехода моего возврата в статус "возвращен". У них нет регламентированных сроков, то есть они не отрицают , что товар и год будет идти до склада.Общаясь с техподдержкой не получил от них абсолютно никакой ценной информации, все работают, как работы, по скрипту, в самом приложении меня игнорируют уже 5 часов. До меня товар дошел за 3 дня, а обратно жду уже шестой день, 5 из которых он "в пути". Продавец сам Яндекс Маркет, мне нужны деньги, чтобы купить новый товар, а он еще даже не дошел до склада, а ведь потом он еще до 10 дней может проверяться.

Хочу рассказать об печальном опыте использования Яндекс сплита, а именно оплата картой сплит в магазинах. В приложении Яндекс пей в настройках карты сплит выставил 002 оплата в рассрочку на два месяца без комиссии. И оплачивал покупки где то месяц два примерно. Решил однажды зайти в настройки и там стоит 006, а на 6 месяцев рассрочка с комиссией! То есть или сбой в банке произошел или кто то из сотрудников поменял с 002 на 006. И когда это произошло неизвестно, и на какие покупки было 002 или 006 узнать в настройках не представляется возможным. На горячей линии помочь не смогли, посмотреть они не могут, посоветовали написать в поддержку. Я сначала писал в поддержку Яндекс банка, они заготовленные скрипты отписки присылают, я потом позвонил оператору и по его совету снова написал в поддержку, там не то чтобы по конкретной операции сказали рассказали, поддержка присылает вот это: Дело в том, что никто из сотрудников банка не имеет доступа к вашим настройкам, тем более к выбору срока. Также отметим, что изменить порядок уплаты платежей не получится технически, так как покупки уже сформировались и вошли в общий платёж. То есть они абсолютно никак не хотят разобраться в ситуации, не хотят помогать. Выходит ты тратишь очень много времени чтобы описать ситуацию которая произошла, пытаешься им обьяснить, а тебе присылают ничего не можем сделать. Я просил не один раз посмотреть в какой момент поменялось с 002 на 006, и все покупки на которые оформилось 006 поменяли на 002 как я выбирал. Я не хочу платить комиссию. Я не знаю как обьяснить кому писать звонить чтобы проверили и решили мой вопрос. В поддержке пишут, ничего изменить не могут. То есть я не виноват что банк в одностороннем порядке поменял на 006. А комиссию должен терерь я платить за все покупки. Помогите

Настала дата ежемесячного платежа,но вопрос с неправомерно начисленными повышенными процентами так и не решился. оставляю за сосбой право не оплачивать платёж до решения моего вопроса и полного перерасчёта платежей.

Продолжаю "милую" переписку с предстваителем Яндекс-банка. Специально прикладываю скрин чека из Самоката, где отчетливо, надеюсь, видно, что МСС --код 5411!! Что на это мне ответит финансовый аналитик?

И так, если кто-то не понял ещё,то Яндекс банк натуральным образом меня обокрал. Не связывайтесь с ними. Перевод мне не вернули спустя трое суток. Сотрудники некомпетентные, глупые как пробки. Всё,с кем я общалась. Сначала они выдумали ,что у меня один логин от учётной записи, через сутки оказалось что уже другой - оба логина не имеют ко мне никакого отношения и к моему номеру телефона не привязаны. Я предоставила им свой паспорт,чек о переводе - но, логин полностью мне не могут назвать,якобы это конфиденциальная информация, но это бред, логин это не пароль, он и так всем виден. Они просто выдумывают якобы мои логины на ходу. Так ещё и ночью сегодня мне пришло СМС от Яндекс банка,что на мой номер пытаются открыть счёт!!!! Ночью, без меня сотрудники открывают счета. Никогда не обращайтесь в этот банк.Знала 

После закрытия счета деньги так и не поступили. Проверьте пожалуйста все ли нормально. Или можете дать ссылку на чат в котором я общался в приложении Пэй 

А как мне в чат к ним попасть? У меня нет его теперь

Здравствуйте, 21 августа в 18:33 ограничили доступ в приложении Яндекс Пэй, хотел оплатить услуги мобильной связи, а именно Билайн.Все мои деньги находятся на этом счёте, 26 августа надо платить кредит в Яндекс банке. Написал в техподдержку, все документы которые нужно сфотографировал, селфи с паспортом сделал. Реакция нулевая!! Я гражданин Российской Федерации, родился здесь и живу тоже здесь. Я добропорядочный гражданин, никаких противоправных действий не приемлю.

Написал в техподдержку, жду номер обращения

Здравствуйте, отвратительная поддержка банка Яндекс , четкого ответа не могут дать почему была заблокирована карта , либо же ограничен доступ , предоставил документы все сделал как просили , но уже 2 сутки никакого ответа , просят какие то документальные доказательства , какой докумен в подключений автоплатежа мтс сим карты? Просто взяли и забрали деньги с карты за то что пользуюсь ей часто , не банк а говно полное   

Не могу достучаться до тех. поддержки. Не отвечают. Есть ли какие-то нормативы, сколько минут ждать ответ на свой вопрос?) Скажите пожалуйста,как мне быть? 26 августа у меня платеж по кредиту в Яндекс банке. Аккаунт заблокирован,все документы которые просили я предоставил,но результата нет никакого. Как мне платить кредит в банке,где меня заблокировали?? Может мне скинуть свои ФИО и номер телефона куда привязан счёт? Мне кажется так будет удобнее и быстрее решить вопрос.

288590, что я должен был о себе указать? просто так поставили ограничение 🤦🏻‍♂️

Г

Г. Эльдар Р. 

Разблокируйте уже карту , подтверждение личности я прошел , проблем с активностю не должно быть , раз ваш банк является основым банком которым я пользуюсь, вот и была активность 

То есть номер обращения уже не нужен? Если тех. поддержка не поможет, можно будет сюда написать снова?)

В чате приложение от меня требуют документацию , о какой документаций может идти речь , если я не совершал переводов какому то лицу мною не было совершено? Была совершена операция по оплате мобильной связи и то она не прошла мне сразу блокнули карту ? Разблокируйте карту 

Проблема не решена 

Помогите избавится от обязательства в кредитной истории возникшего после Яндекс сплита все погашено или скажите как это сделать !!!

Мне заблокировали счет, я не могу совершать операции!!! В чате отвечают типовыми словами. Я честный человек переводила деньги за стройку рабочим и стройматериалы. в других банка решают все быстро тут же нет... у меня платеж по сплиту у вас с этого счета попросили фото еще раз фото потом еще фото.... и все опять молчание... я хочу писать жалобу в Центробанк. Так как сама являюсб сотрудником т-страхования. Писать уже надоело уже не знаю как быть

17 марта 2025 года у меня закончилась процедура банкротства. Прошло уже 5 месяцев, долг так и не списывается, пишу в поддержку Яндекс Пэй уже 4 месяц, "вопрос решается" и сплошные отписки. Сколько можно тянуть с этим? Или мне обратиться в другие инстанции, которые помогут ускорить этот процесс? Дала уже и номер дела, и скрины прилагала с официального сайта по банкротам, что мне еще нужно прислать? 

Сколько ждать решение?

заблокировали Яндекс ПЭЙ. И второй месяц 22. Числа приходит " НЕ можем списать ... " деньги на счете есть ! Почему не можете ? Ваша глупая поддержка - целыми днями решает, а потом пишет смените номер счета ???! Почему ??? И как ? Ведь Вы все заблокировали!!!! 

Здравствуйте! Обратился в банк в рамках отзыва 12499073 тык. Прошло уже 2 дня, и я не вижу каких либо уточнений ни в рамках отзыва, ни в чате поддержки.Сколько ждать ответа? Проблема серьезная

заблокировали Яндекс ПЭЙ. И второй месяц 22. Числа приходит " НЕ можем списать ... " деньги на счете есть ! Почему не можете ? Ваша глупая поддержка - целыми днями решает, а потом пишет смените номер счета ???! Почему ??? И как ? Ведь Вы все заблокировали!!!! 

Дайте ответ на вопрос! 

Если совершить расходную операцию с помощью карт банка, то при получении справки в онлайн приложении по данной операции, что часто просят продавцы онлайн магазинов, в шапке справки будут указаны номер договора, дата заключения, название продукта, а так же полные фио, дата рождения и серия и номер паспорта. Никакой другой банк из известных мне так не распоряжается данной информацией, проверил 7 банков, везде все скрыто что относится к ПД, и нет ничего из банковской тайны. Банк отвечает, что справка - для личного пользования, он ее по стандарту делает, и ничего менять не собирается. 

На каком основании каждую часть уступленной задолженности Вы отображаете как отдельный кредитный договор? Нормативно правовой акт какой? На каком основании Вы имеете право выделять в отдельный кредитный договор? Предоставьте мне этот кредитный договор. На каком основании у меня в кредитной истории кредитный договор, который я в глаза не видела. Мало ли какими правами вы в своем новом кредитном договоре наградили нового кредитора, я хочу увидеть мой с ним договор. Когда он составлен, его права, мои права. Если в кредитной истории есть новый кредитор, у меня с ним должен быть договор. Я его жду

Номер обращения 122669

Если он не менялся то каким образом их стало два у меня в кредитной истории? Скрин отправила в поддержку Яндекс. Ваша поддержка ответила, что Каждую часть уступленной задолженности отображаем как отдельный кредитный договор. Предоставьте мне этот кредитный договоо, где есть дата как минимум дата передачи, а не дата оформления сплита от 3 апреля, где указаны мои права. Я имею право видеть новый договор, чтобы знать свои права, чтобы знать данные юр лица, которому мой договор передан. Я буду оспаривать договор в суде, мне нужен договор на уступленную часть задолженности с новым юр лицом. 

Если не изменился кредитный договор и условия по нему, откуда в кредитной истории появился новый кредит? Если нового договора нет? Я пишу на оспаривание в Крединое бюро, что Вы им в ответ предоставите, если договора нет? На основании чего кредит новый есть, а договора нет?

я хочу получить договор на переданную сумму задолженности с новым кредитором. Там как минимум другая сумма и другая дата, повторюсь мне это нужно для оспаривания, так как Вы не имеете прав из одного кредита делать мне 10, вы можете передавать задолженность только в рамках кредита оформленного первоначально с яндекс банком. Если я не права, предоставьте нормативно-правовой акт, в котором разрешается дробить кредитные обязательства переданные по договору цессии и выведенные в новый договор.

Добрый день. Уже во второй раз вижу на своем профиле подключение подписки от яндекса, а именно Амедиатеки. В 3 раз пишу им отключить и заблокировать данный сервис. Я им не пользуюсь и пользоваться никогда не планирую. В первый раз мне удалось вернуть деньги и отменить сервис, в текущий раз - возврат как пишет сотрудник яндекса не возможен. Получается услуга не предоставлена, клиент пишет что не нуждается в услуги, не пользовался ей, а она снова подключена и списываются деньги, при этом возврат сделать отказываются. Мой номер ***. 

Ваш ответ не по существу. Предоставьте мне договор на переданную часть задолженности.

Мне нужен кредитный договор с юр лицом, которому вы уступили мой долг, на основании чего в кредитной истории появился новый кредит

27 июля делал заказ на Ламоде с опцией оплата через Яндекс Сплит. Заказ довезли, но не смогли провести оплату, сервис Яндекса не отзывался. В результате оплатил заказ полностью картой Сбербанка. Через три часа со счета Сплит была списана сумма заказа полностью. Я тут же обратился в службу поддержки и предоставил копии чека из Ламоды, выписку из Сбербанка и выписку из Сплита. Пообещали разобраться в течение 3-5 дней, но заметили, что "по закону", для операций внутри России, у них есть до 30 дней.По данным, предоставленным мне службой Ламоды, их бухгалтерия трижды подтверждала отмену займа.Итог: сегодня 23 августа, выставлен к оплате счёт Сплит с учётом несостоявшегося займа, на все мои обращения ответ один: скрипт-скрипт-скрипт, работа кипит, идёт оспаривание операции, ждите ответа.Номер претензии для проверки: 129658Кто виноват и что делать?

В таком случае, когда ждать ответа? И как быть с оплатой несуществующего займа?

ИП прекрашен, долг погашен.Судебные приставы отправили всем банкам на которым был арест о снятии ареста, т.е есть постановление о прекращении ИП.Но только ЯндексБанк игнорировает требования постановление судебных приставов.Писал и звонил техподдержку, ответ один шаблоном. Что не получали документы от судебных приставов, сейчас опять им писал. Сообщают что изучает мое обращение.А также не могу вернуть излишки денежных средств, банк нарушает права мои так как удерживает незаконно мои деньги .Уже написал жалобу в Центральный Банк Российской Федерации, написал жалобу ФССП РОССИИ.ЕСЛИ СО СЧЕТА НЕ СНИМАЮТ ОГРАНИЧЕНИЯ БУДУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ, А ДАЛЬНЕЙШЕМ В СУД.

Третий раз не работает замена паспорта, поддержка ничем не помогает , тупо троллит.

Дополнительно отправалял АО «Яндекс Банк» постановление о снятия ареста и возвращения излишки денежных средств. В Постановление черно по белому написано АО «Яндекс Банк» обязан разблокировать все счета.

Вы получили эти документы?

Вы ранее писали что активно ведётся работы по моему вопросу.Какие могут работы? Если не можете подтвердить о наличии постановление от судебных приставов.

Новости?

Сняли арест?