При попытке открытия счета и ферификации через "представителя" (форму трудовых отношений мы выясним в суду) требуют обязательную сдачу биометрии, в частности фото. Видимо ст 16. ЗрЗПП не читали. Бывает. Досудеька отправлена, в суде очень хочу выяснить правовой статус "представителя"

Не советую банк,самый дебильный банк,вечно какие то отмашки,рассказы всякие придумывают,все время обманывают с балами,и деньгами ,что яндекс вечно косячит

16.07.2025 года я подал все документы и фото по разблокировки, документы приняли и сказали ожидать 15 рабочих дней, прошло уже более 17 дней, стёрли всю переписку, так не делается ребята, вы либо решайте проблему, либо закройте вообще свой банк, не советую никому здесь держать какие либо деньги ...Спасибо понимание 

Здравствуйте! В июль месяце в приложении яндекс вышла категория супермаркеты где предлагали до 10т кешбека за покупку в супермаркетах либо в маркетплейсах, 26 июля сделал 2 покупки на сумму 60т руб и еще две покупки 31 июля на сумму 60т руб, должны были зачислены 6т бонусных, баллов, но в итоге кинули на кешбек со словами Мы не начислим кешбэк баллами за оплату согласно п. 6.4.С моей стороны не было нарушены ни каких правил, все что я купил на сайте Вайлдберриз я могу все это подтвердить чеками, я требую чтобы мне начислили этот кешбек, потому что если бы я знал что так со мной поступят, я мог Альфа банком оплачивать эти покупки и получить тот же кешбек, но я выбрал ваш банк, а вы со мной так поступили

В чате не решают проблемы, а пишут шаблонные ответы. А Яндекс в жтот момент обманывает. Все операции совершены в розничных магазинах, за которые не начислен кэшбэк из-за 70% обещаний кэбэка, который яндекс не хочет начислять. Детальный обман Яндекса в первом сообщении весь написан. Вы его просто игнорируете и не хотите решать проблему, связанную со своим же обманом в начсиленнии по операциям вне сервисов Яндекса. В этом и есть обман Яндекса. Пишите одно (даже в чате пишите), а по факту не начисляете. Я даю всю историю операций по карте в магазинах, а от Яндекса только отписка для неначисления кэшбэка "внутренние причины". Потому что это реально операции в розничных магазинах и при детальном разборе раскроется обман Яндекса, и ему придётся начислить кэшбжк, а он не хочет. Обман, видимо, суть работы Яндекса. И он не начисляет кэшбэк. 

здравствуйте, как до вас доходят письма ? У меня был арест, отправили письмо от приставов приказ о отмене взыскания. Ожидает адресата в месте вручения8 августа 2025 г. в 18:29 · 119021, Москва

Сколько можно шаблонные ответы давать? Хоть бы разобрались в проблеме. А то штампуете через минуту после вопроса шаблонный ответ. Но получили галочку за быстрый,ю но бесполезный для пользователя ответ. Интересно, КПЭ вы перевыполнили по скорости бесполезного ответа?

Очередной обман. Даже не погрузились в проблему за 3 минуты. Но выдали шаблонный ответ. В чате не решают проблемы, а пишут шаблонные ответы. А Яндекс в жтот момент обманывает. Все операции совершены в розничных магазинах, за которые не начислен кэшбэк из-за 70% обещаний кэбэка, который яндекс не хочет начислять. Детальный обман Яндекса в первом сообщении весь написан. Вы его просто игнорируете и не хотите решать проблему, связанную со своим же обманом в начсиленнии по операциям вне сервисов Яндекса. В этом и есть обман Яндекса. Пишите одно (даже в чате пишите), а по факту не начисляете. Я даю всю историю операций по карте в магазинах, а от Яндекса только отписка для неначисления кэшбэка "внутренние причины". Потому что это реально операции в розничных магазинах и при детальном разборе раскроется обман Яндекса, и ему придётся начислить кэшбжк, а он не хочет. Обман, видимо, суть работы Яндекса. И он не начисляет кэшбэк. 

Прошло 2 недели!

К сожалению большая проблема с пополнением счетов в Яндекс банке. Перевод через СБП в Яндекс на счет не считается переводом на "свой" счет и облагается комиссией при превышении месячного лимита в 100 тыс. по всем переводам на не свои счета. Обращение в поддержку ничего не дало. Полдня переписывался то с ничего не понимающим бесполезным ИИ-ботом, то подключались сотрудники, которые даже не пытались вникнуть в проблему и советовали делать перевод через СБП - хотя проблема именно с ним.

Заблокировали счет и не возвращают деньги 

здравствуйте, хочу рассказать свою историю заблокировали счет в яндекс банке за мелкие переводы. Подержка ничего ясного ответить не может просто говорят ожидайте. Хотя по закону должно быть право закрыть счет и вывести деньги, тк это единственные мой средства и теперь я должен сидеть без денег ожидая их решение!

Добрый день!Ещё 11.07 я спрашивала о возможности открытия счёта в банке жителям Херсонской области. Если у них номер телефона местного оператора. Обещали ответить в течении 5 дней, но до сих пор ничего. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/779199/Другой вопрос: есть ещё номер МТС. В таком случае я могу повысить уровень до максимального онлайн и потом поменять номер на Миртелеком? 

В Яндекс банке для полноценного обслуживания необходимо пройти идентификацию с предъявлением паспорта. Сделать это онлайн не получается - после нескольких попыток с отправкой всех необходимых фото каждый раз приходил ответ, что идентификация онлайн не удалась и необходимо назначить встречу с курьером. Встречу я назначила на 3 августа, но в этот день мне пришло сообщение о переносе встречи на 4 августа. И так повторялось каждый день несколько раз. Я обратилась в службу поддержки банка, где зарегистрировали мою жалобу и пообещали, что 9 августа курьер точно приедет. Сегодня наступило 9 августа и что вы думаете? Я опять получаю смс о переносе срока. Причём сразу два смс - одно о переносе на 10 августа и слежом сразу второе - о переносе на 14 августа. Это выглядит как издевательство над клиентами банка! Каждый раз я планирую встречу, отменяю другие планы, подстраиваюсь под курьера, но в последний момент встреча переносится((( В очередной раз обратилась в службу поддержки, но там предложили опять зарегистрировать жалобу. Либо через них, либо через сайт банка. Но, как показывает практика, такие жалобы бесполезны.. Очевидно у банка проблемы с организацией курьерской службы. Либо курьеров не хватает из-за низкой зарплаты, либо руководству службы явно не хватает профессионализма для организации процесса. Из-за этого складывается негативное впечатление о банке в целом. 

Добрый день! Хочу обновить информацию: в рамках диспутной операции Яндекс вернул деньги на т-карту мужа,что ещё раз подтверждает то,что зачисление денег на Пей было неправомерным,а следовательно и задержка платежа была не по моей вине! Поэтому остаётся открытым вопрос по увеличенным процентам. На данный момент на 22 августа в общем платеже у меня так и остаётся ежемесячный платёж-1555,58 руб.,а проценты-5097,30 руб. То есть 4000 рублей примерно процентов начислены мне неправомерно и я жду их отмены. В противном случае мне придётся отказаться от внесения платежей до решения проблемы. 

был арест от судебных приставов на 6к руб, я о нем даже не знала, прилетело уведомление в банке и задолжность списали, дело закрыли 11.06.2025. во всех банках бе выло ок, могу расплачиваться и все работает, на Яндексе же был открыт сейф(накопительный счет) на 2 миллиона, и вчера я решила вывести оттуда деньги, перевела на карту(внутрибанковский перевод) что бы дальше расплатиться ими но они просто не пришли, в истории операций есть а на карте 0. Потдержка говорит что счет заблокирован по постановлению судебных приставов, а на самом деле дело закрыто уже как 2 месяца. Им не дописаться не дозвониться , потдержка отсутствует и на данный момент по закрытому делу на 6к руб они заблокировали 2 миллиона постановление о прекращении дела было отправлено в чат в банке но реакции не последовало 

Оформлен самозанятым и работаю водителем в Яндекс-доставке.Открыл карту в Банке Яндекс Про.При открытии уровень идентификации по умолчанию дается Начальный. При этом уровне невозможно ни снять наличные, ни перевести их на другую карту. QR кодом тоже расплатиться невозможно. Пытался повысить уровень идентификации до Базового. Выдает ошибку.Обращаюсь в поддержку - стандартные отписки. Вопрос никак не решается!В результате свои же деньги не могу получить! Банк никому не советую.

Добрый вечер. Номер ЭСП Э20241122985152929. Возможно ли выслать справку для госслужащих на адрес oksana-petr_f@mail.ru

Так выписку то сделаете? Очень нужна

Мне не нужна справка по конкретной операции. Мне нужна выписка со всеми переводами конкретному лицу за 

Подскажите, как закрыть этот счет?

Здравствуйт! случайно отправила 10т на Яндек карту , так вот отправить вы из туда сможете а вот вывести без оформления карты нет.окей, оформила карту через представителя который приехал и сфотографировал меня и уточнил что данные приняты, после этого чтобы вы понимали ничего не произошло.Для активации карты все так же требует адрес и регистрацию через госуслуги, а у меня нет госуслуг я поэтому и оформляла через представителя обращалась в поддержку которая никак вопрос решить не смогла, хотя и присылала всю нужную информацию в общем, у меня есть карта на которой у меня застряли деньги и с которой я не могу ничего сделать 

Я не являюсь клиентом Яндекс Банка, но именно из-за его действий мои данные оказались в «чёрном списке» ЦБ. В результате заблокированы счета в других банках, я не могу оплатить обязательные платежи и рискую получить штрафы. Банк отказывается раскрывать детали - шаблонные ответы-отписки без официального ответа. Это возмутительно, особенно когда речь идёт о базовых правах.

Так все аресты сняты 2 месяца назад а сейчас деньги без причины заблокированы, при аресте на 6 тысяч(внимание, заблокировали 2 миллиона) у меня сорвалась сделка покупки машины, кто будет возмещать этот ущерб? 

Взяли кредит в Яндекс банке на развитие бизнеса, платежи списывают неправомерно! За месяц списали вместо 205.000 - 600.000!!!Поддержка ничего не предпринимает. Отписываются, что деньги заморожены на след платежи, на 3 месяца вперёд? Как решить этот вопрос ?

Обращение

Обращений было 4.Последнее от 09.08.2025 номер 689757c837d74e53232bdecd

Ничего не решилось, поддерж задает все те же вопросы и теряется на полдня 

Здравствуйте!Я получила письмо от яндекс банка:Вам предварительно одобрили кредит до 800 000₽. С какой-то ссылкой.  Я вообще не запросила кредит, даже не спросила об этом. Скажите пожалуйста, это что такое? 

А как уточнить номер обращения в чате поддержки в приложении Яндекс пей?

номер обращение №537484

Омерзительный банк, у которого явно, если проведут проверку, то найдут ооочень много недочетов. Собираюсь приготовить иск и написать во все возможные инстанции. Они чистые мошенники!! Не ведитесь на их сплит!! Это разводняк!!! Само приложение лагает в пользу банка. Навязчиво приходило предложение, что воспользуйтесь в оффлайн магазинах сплитом и без процентно на половину года, доказательство вообще наличие этих предложений службе поддержки предоставила… когда оформляла покупку, то очень удилась, что все сроки с переплатой оказались.. думала, что техническая проблема в приложении.. снова зашла, а у меня покупка оформилась вместо отмены!! А товар был, что возврату не предлежит! Потом я позвонила на «горячую линию», а мне сказали, что при первой покупке оффлайн такая акция, а у меня как раз была первая покупка. После меня отправили в онлайн, где по итогу просто удалили сообщения!!! Не помогли. А тут я вообще обнаружила, что проценты насчитали, на, то, что с беспроцентным периодом или вообще по более короткому сроку сплита . По итогу переплата не 0, не 272, а уже 348 в месяц при небольшой покупке… 

Сориентируйте пожалуйста по срокам? мне нужно понимать когда я получу свои деньги, пока что в приложении никто не отвечает, по телефону с банком тоже невозможно связаться 

Здравствуйте! Вчера сделала перевод по инструкции Яндекс Пэя, хотела без комиссии перевести с Сбербанка в Яндекс Пэй через спб, но в итоге на мой лицевой счёт они не дошли, а как пишут сотрудники - деньги ушли на другой чужой лицевой счёт, решать проблему они не хотят. 

производил оплату через телефон вчера писало на валидаторе что карта блокирована, а сегодня пишет ошибка считывания, как узнать в стоп листе она или нет

Случайно закрыла вопрос. Здравствуйте! Вчера сделала перевод по инструкции Яндекс Пэя, хотела без комиссии перевести с Сбербанка в Яндекс Пэй через спб, но в итоге на мой лицевой счёт они не дошли, а как пишут сотрудники - деньги ушли на другой чужой лицевой счёт, решать проблему они не хотят.

Я авторизована в Яндекс Пэй и ещё раз повторяю, поступлений у меня не 

Там дали информацию о почте, которая мне не известна, к которой я не могу восстановить доступ, потому что она не моя! 

Переходила, то же самое пишут. 

Я не знаю такой почты, она не моя и я к ней не имею никакого отношения. 

Я приложила фото с паспортом своим, селфи с паспортом и выписку из банка, где указано, что я отправитель, причем тут сотовая связь? 

Когда я пытаюсь восстановить доступ к почте по номеру телефона, он указывает мой счёт, к которому я имею доступ с другой почтой, а ту он не показывает. 

Я вижу инструкции в чате одни и те же, и они не помогают. Я хочу решить вопрос без судебного разбирательства, так что помогайте, либо я иду с выпиской из банка в полицию и суд с исковым заявлением на незаконное обогащение. 

Ещё раз повторяю, у меня есть выписка из банка, подтверждающая, что я отправитель. Это ваш банк ошибся и отправил не на тот счёт деньги, а на чужой, это ваша ошибка - не моя. Я не хочу иметь доступ к чужому счёту - это незаконно. 

Мой номер телефона привязан к моему счёту Яндекса Пэя и они пришли на чужой счёт,на мой счёт, к которому привязан тот же номер - деньги не пришли! 

Оформил потребкредит в Помойка Яндекс банк, на тот момент уже продолжительное время пользовался картой пей. Потом ссылаясь на 115 ФЗ блокируют все счета, вынуждают закрыть сейвы и написать заявление на закрытие карты пей, без этого отказываются вывести замороженные денежные средства. Ок, сейвы закрыл, заявление на закрытие карты пей написал, деньги вывели, карта пей стала неактивной. Кредит списывался с нее. Теперь для оплаты ЕП по кредиту требуют привязать карту стороннего банка. А если у тебя ее нет, то делай, что хочешь. Будет просрочка по кредиту, испорчена кредитная история и банку пообщае пофиг. На вопросы поддержка не отвечает. Пункты договора где ясно написано, что заемщик обязан обеспечить наличие на счете в Яндексе суммы для списания ежемесячного платежа тупо игнорят. Поддержка отвечает шаблонным бредом. Сплит могу пополнять по номеру карты, а как оплачивать кредит понятия не имею. Деньги есть, оплатить не могу. Других банков нет и не будет. Просто сволочи

Добрый день, со сбера через сбп были переведены деньги на счёт в яндекс банке, но этот счёт привязан в заблокированому номеру телефона 8 963 678-97-42, а войти в личный кабинет яндекс маркета, где можно увидеть эти деньги на карте пей нет возможности, потому что логин и пароль утеряны. Можно ли в офисе яндекс банка закрыть этот счёт и снять деньги, либо открыть новый счёт, который будет привязан к новому аакаунту и туда перевести деньги?

А мой счёт получается каким тогда? 

Карты другого банка нет и открыть ее нет возможности. Как оплатить ЕП?

Мне что теперь делать то? 

Но я никаких правил не нарушал, я делал несколько покупок в категории супермаркеты, и все что я купил я купил в целях для своего пользования, на каком основании вы просто берете и кидаете клиента на 6т бонусов, я не согласен с этим, если не решите мой вопрос, я больше не ногой в ваш банк, закрою все продукты в вашем банке, и перейду тогда в ВТБ банк там хотя бы решают вопросы в пользу клиента.

Я требую чтобы мне начислили бонусы, хотя бы половину бонусов

В чат написал, мне ответили, что ответ дан ранее. Так понимаю ставку возвращать не планируется, хотя в рекламе говорили о 2 месяцах. Ладно, пойдём в ЦБ.

Хочу открыть счёт на два месяца, но запутался в ваших инструкциях. Можете сопроводить по телефону?

Добрый день! В этом месяце одной из категорий кэшбэк выбрал "Супермаркеты". Решил попользоваться. Сделал заказ в сервисе доставке продуктов «Самокат». К моему удивлению, банк решил, что я на самокате покатался, в описании категории значится «Сервисы Сбера». Написал в чате об этом, а в ответ…- Сбер и никак иначе!!!. Очень странно. Остальные банки которыми пользуюсь, ВТБ, Альфа, Т-Банк, знают что это продукты, а вот Яндекс где-то далеко.

По ссылке в Вашем ответе я попадаю на чат с технической поддержкой, а там все по кругу - Я говорю, что комиссия начисляется за перевод через СБП, мне советуют разобраться с какими-то кодами МСС, не имеющими отношения к переводу, или делать перевод по СБП, что я и так пытаюсь сделать. Я обясняю, что комиссию начисляет НСПК, мне отвечают, что Яндекс комиссию не начисляет. Я знаю, что не начисляет. Но мои переводы попадают под комиссию НСПК не просто так, а потому что Яндекс где-то что-то не сделал. В банке-отправителе говорят, что комиссия из-за того, что НСПК не получила от Яндекса информации о том что счет-получатель перевода принадлежит мне. Я могу прожить конечно и без Яндекса - в другие банки переводы работают как положено, без комиссий. Мне казалось, это Яндекс должен быть заинтересован, чтобы получать мои средства.

Всех приветсвутю, хотел бы осветить стратегию Яндекса, они не считают Крым Россией и не открывают принципиально счета Крымчанам, говоря, что Тех.Ошибка и игнорируюПри этом нагло насмехаясь и рассылая рекламные предложения. А где же защита прав ? На свой вопрос "Чей Крым?" Яндекс не отвечает Россия,а технично сливаеться с вопроса! Закрыть эту шарашкину контору! 

Нет, конечно, телефон везде один. Только что разобрался что делать. Бестолковый ИИ в чате техподдержки в конце концов выдал решение. Т.е. сотрудники не могли разобраться, а бот смог. Он, конечно, дал ответ совершенно не связанный с вопросом. Собственно и не на вопрос, а скорее на мои эмоции про неимформирование Яндекс-банком национальной платёжной системы о моих счетах отреагировал. Написал "Расширить возможности можно в приложении Яндекс Пей". Как "возможности" связаны с СБП он, конечно, объяснить не мог. Это уже я сам догадался. Он просто выдал информацию наиболее вероятную в данном контексте. Вообщем, я "расширил возможности" и через полчаса комиссия исчезла. Надо включить информацию о связи комиссии при переводах СБП и максимальным уровнем "возможностей" во всех документах и проспектах банка. Тогда ИИ станет выдавать связанный ответ сразу в нужном контексте - на вопрос про переводы СБП. Ну а уровень компетенции сотрудников как поднять я не знаю. Три раза я с ними бился и ни разу они даже не попытались найти решение. 

Когда будет дебетовая пластиковая карта? Супер сплит, пластик есть, Яндекс про, пластик есть. Что мешает выпускать пластик Яндекс пэй???

Здравствуйте, сегодня захожу в Яндекс банк, а там написано доступ ограничен, напишите в тех поддержку, пишу с вопросом, что случилось, за что, жду 3-4 часа, нет ответа, звоню на горячую линию, девушка говорит: у нас нет информации о блокировке, ожидайте информацию в чате. В чате пишут, что они не знают за что заблокировали и когда это выясняется. Спрашиваю в чатЕ: "Получается вы не знаете причины блокировки? И просто удерживаете мои средства?" На что получаю ответ: "Мы пока не можем точно ответить, в чём причина блокировки, поэтому направили запрос коллегам из профильного отдела. Пожалуйста, подождите, как получим ответ, сразу же продублируем его вам в чат". Получается блокировка не знаем за что, когда выснется тоже не знаем, просто решили заморозить деньги, все деньги лежат в данном банке + вклад, доступа в банк никакого. 

Про первые 1-1,5 месяца ужасной связи с банком я здесь уже писала жалобу. После с горем пополам решили. Едем дальше. Повышенная ставка первые 2 месяца составляла 21%. Из-за чего и связалась с этим банком. Фигак и ставка уже 19% через 2 недели после того, как ЦБ снизил. Можно было и сдержать свою договоренность про 21% на 2 месяца!!! 👹👹👹 Дальше! За эти оба месяца надо платить 399р за подписку Яндекс Плюс, чтобы оставалась повышенная процентная ставка. Точнее только за 2й месяц. 14 августа дата оплаты 2го месяца. И вот, вопрос: Как оплатить баллами плюса эту самую подписку!? Ибо этих баллов я накопила уже 500, чтобы потом не рублями оплачивать, а баллами. И тут снова большаааая проблема для "банка" ответить на этот оооочень сложный вопрос!! 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Звоню в поддержу: "Мы не знаем как это сделать, обратитесь в поддержку Яндекс плюса" 🤦‍♀️🤦‍♀️ Ищу где их найти как к ним обратиться. Нахожу номер в интернете, выслушиваю полотенце всякой ерунды от бота, в конце: обратитесь в чат 💬👹🤦‍♀️ ищу этот чат 💬 пишу в банке в чате, направляют в чат этого плюса. Там 👈 БОТ 🤖 тупоголовый очередной бот .. НЕ одупляет мой вопрос, бесконечно пишет всякую чушь, и задает вопрос: какой у вас вопрос? Опять пишу вопрос как попка попугай 🦜 Бот опять прикидывается дауном 👹👹👹 и всё циклично повторяется 👺👺👺 пишу в чат банка: что там бот не одупляет вопрос. В чем проблема ответить самим КАК оплатить эту чертову полписку!? "поддержка" ни чем не отличается от бота дауна, и не видят моего вопроса в САМОМ ПЕРВОМ сообщении.. пишут все что угодно, только не ответ на мой вопрос 👺👺👺👺 То: ставка по процентам у нас сейчас такая-то и такая-то 🤦‍♀️ Вот вам форма с вопросами и жалобами, которую будут рассматривать до 15 дней и еще ущемляются, что я не довольна тем, что они некомпетентны в ЭЛЕМЕНТАРНОМ вопросе!! 🤦‍♀️👹 Час моих потраченных нервов кто будет оплачивать!? Нервы нынче очень дорогие!!!! 

Не получается повысить уровень до продвинутого. Ответ один и тот же "По техническим причинам ...."Далее не вижу смысла пользоваться услугами Яндекс банка на данном уровне. Нужна Ваша помощь.

Уже давно закрыл карту вашего банка. Но она все еще существует. И самое главное что у вас в Яндексе ее можно выбрать как основную платежную карту. Насколько безопасны ваши карты если даже после закрытия я могу ими пользоваться, а может быть кто-то другой через нее может осуществлять операции?

По состоянию на 28 мая 2025 года процедура реализации имущества была завершена, о чём ПАО «Яндекс Банк» было надлежащим образом уведомлено. Однако по состоянию на 12 августа 2025 года задолженность по кредитным обязательствам не была списана. На протяжении указанного периода банк неоднократно сообщал о необходимости дополнительного времени для проведения процедуры списания. В ответ на поданную претензию о списании задолженности банк указал срок рассмотрения вопроса — 11 августа 2025 года. Несмотря на это, вопрос остаётся нерешённым.Просим рассмотреть данное обращение и предоставить разъяснения по причинам задержки списания задолженности, а также указать конкретные сроки урегулирования ситуации.

Сделал покупку в интернете , покупал игру , на вторую покупку прилетел бан и требование прислать паспортные данные , естественно я отказался потому что паспортные данные уже предоставлял при заключении договора , сейчас мне не открывают доступ тем самым я не помогу прокачивать свой кредит , плюсом они меня пугают просрочкой и пеней , почитал в интернете людей и такая проблема повальная , на ровном месте этот банк мне придумал кучу проблем , жду пока дедо дойдёт до суда , будем судится с этим банком безопасности , ни в одном банке нет детского идиотизма , достаточно подтверждения с телефона 

+79645371818, у Вас каждая покупка подозрительная , это выматывает , паспортные данные путем селфи я отказываюсь предоставлять и по закону имею на это право ,у меня есть номер телефона на который все зарегистрировано в ч4м проблема свзаться сотмной ? Я такого бреда стселфи с паспортом не понимаю , моё фото на паспорте не индифицируется с моей фактической внешностью Вы о чем вообще ? Как будем решать вопрос по моим кредитным обязательствам ?

Видимо этот вопрос решаем только в суде , повторный запрос паспортных данных нарушение , видимо Вы об этом не знаете 

Здравствуйте, неоднократно обращался в поддержку, а также на сайте банки.ру, ответ так не получил, прошу помочь с решением моего вопроса.

Решила открыть в Яндекс банке карту Пэй,чтобы вскоре открыть сейв .Хотела побыстрее всё сделать,для скорости открыла электронную версию.Стала онлайн всё оформлять,проверку меня через Госуслуги,скрины паспорта,но тут начались проблемы: фото не загружались.Тогда я попросила мне прислать сотрудника домой,его я ждала не один день (отменяли встречу),но когда уже сотрудник приехал,встреча заняла 5 минут и мне было сказано,что проверка в банке составляет 30 минут.Встреча была 5 августа...и с тех пор идёт проверка моих документов(так мне пишут в поддержке каждый день).Как новенькой мне на 2 месяца бесплатно предоставили Яндекс плюс,но уже прошло полмесяца,я не могу открыть сейв и в полной мере пользоваться картой.Вот такая история!

Уважаемые представители банка!12.07.2025 мой банковский счёт/карта была заблокирована без предварительного уведомления, объяснения причин или указания на основания, что нарушает положения ст. 8, 17 и 18 Конституции РФ, а также ст. 27 ФЗ-161 “О национальной платежной системе”.Блокировка доступа к моим средствам произошла без решения суда, без официального объяснения, что нарушает мои права на собственность, защиту и правовую определённость. Согласно разъяснениям регулятора и судебной практике, банк обязан уведомить клиента и обосновать блокировку, а также предоставить возможность оспорить действия.На мой прямой запрос Центробанк отказался предоставить пояснения и отказал в исключении из базы, сославшись на конфиденциальность данных. В результате я лишён доступа к средствам, не имея возможности защитить себя юридически.На основании изложенного требую: 1. Письменно указать конкретное основание блокировки и ссылку на нормы законодательства, в соответствии с которыми она произведена; 2. Сообщить, по чьей инициативе (ЦБ, МВД, Росфинмониторинг) было инициировано ограничение; 3. Незамедлительно разблокировать мой счёт и восстановить полноценный доступ к услугам банка; 4. В случае наличия сведений, переданных в ЦБ РФ или иную инстанцию, ходатайствовать об исключении меня из базы подозрительных клиентов, направив соответствующее пояснение и подтверждение добросовестности операций.В случае отказа в предоставлении объяснений или бездействия с вашей стороны в течение 10 рабочих дней, оставляю за собой право: • обратиться к финансовому уполномоченному; • подать жалобу в Центробанк РФ; • обратиться в суд с иском о восстановлении доступа к средствам и компенсации убытков.

89686192345

Пару недель назад подключила сервис Yandex pay в своем магазина, прошла все этапы регистрации и получила qr код от Яндекс, по которому начала принимать оплату от клиентов. Но деньги на свой расчетный счет я так и не получила. На свой вопрос от поддержки ежедневно получаю ответ "мы работаем над проблемой" уже полторы недели. Заявленные сроки перечисления денежных средств- на следующий рабочий день. На счету сервиса зависло больше 30 тыс руб. Никой информации не предоставляют, просто ждите.

Ну что вы CL20240414386777306271 договор закрыли, а КС20240609676694600166 Пушкину оставили?

Прошло 14 дней мой вопрос не решен!Поддержка ничего не отвечает 🥹Кормят завтраками!Деньги украли как 2 месяца!Никогда не обращайтесь с сервисам Яндекса!!!

Именно они и кормят меня ответами "работаем над проблемой, ждите". Результата ноль

Здравствуйте, столкнулась с проблемой. Ограничили доступ к Яндекс Пэю по словам сотрудников поддержки из-за подозрительных операций, хотя их не было вообще, а в тексте смс, которое пришло перед блокировкой, сказано, что ограничения по 161-ФЗ. В чате, к сожалению, не получается данный вопрос урегулировать, на все мои вопросы по сложившейся ситуации отвечают, что нужно отправить селфи с паспортом, фото основного разворота и 18-19 страницы, если паспорт менялся. Как мне урегулировать данный вопрос без предоставления документов, как закрыть счет/отменить заявку на карту Пэй?

Заблокировали по 161 ФЗ за перевод, который получил при выводе денег с криптовалюты. Несколько раз предоставлял скрины перевода, все бесполезно.Мол идите в суд подавайте на ЦБ и решайте свою проблему сами

А какие максимальные сроки могут быть? Просто так можно ожидать благополучно сколько угодно времени, никаких дедлайнов конкретных... это странно

Понимания ноль..

Яндекс Банк наложил арест на текущий счет, отказывается снимать его, хотя есть постановление от приставов ФССП подписанное усиленной квалифицированной электронной подписью. В ФССП говорят отправляли информацию в банк, банк требования не выполнил. В чате pdf файл с постановлением принимать отказываются

Решил я взять кредит в Яндекс банке, т.к. Переплата по кредиту меня устроила, она была 1300 рублей в месяц. Но я даже предположить не мог, что они всё так обставили. Первое, что не понравилось, не мог найти кредитный договор до подписания, после узнал, что он был в самом низу и только переходя по ссылке, можно его увидеть. Далее посмотрел кредитный договор понял, что оказывается первые два месяца банк начисляет 81% годовых на мой кредит, а оставшие месяца по 1-2%. Тут я был в шоке, увидел я это через 7 дней после оформления и сразу захотел закрыть кредит т.к. был не согласен с условиями договора ну и соответственно, чтобы закрыть кредит нужно заплатить 81% годовых набежавших за 7 дней кредита..... это больше чем максимальная ставка ЦБ (отмечу, что если платить кредит полностью, то средний (итоговый) процент будет 43, но если досрочно, то гораздо больше.... обращался в поддержку, там отписывают шаблоный текст не погружаясь в ситуацию.... 

А, то что 81% годовых это больше чем максимальная ставка ЦБ ?

Скажите, правильно ли я понимаю, что у вас есть вилка от и до. Вы не можете начислить человеку 300% годовых. Как и в моём случае 81% годовых тоже не можете

Если не согласен с процентной ставкой и кредитным договором куда обращаться ?)

2 августа яндекс 2 раза списал с привязанных карт для оплаты сплит сумму 7783,56. Причём карты другого человека. Но они ушли не на сплит, а на арестованный Пэй. Объясните с какой стати мне идёт теперь просрочка. Ещё раз. Деньги списали с другого человека. А уже 9 августа видимо что-то подправили в своей программе и уже списали тоже с карты другого человека 400,200 и 100руб все правильно на сплит. Так что теперь? Чужие карты привязывались для оплаты сплит, а не чтобы выгонять меня в просрочку. Разбирайтесь там у себя, кто виноват. Жду ответа. 

07.01.1982 дата рождения+7 904 0853177 телефон

Ограничилим доступ по статье фз-115.Все основные средства были на этом дрявом банке ,и просто оставили человека без средства существования,в итоге непонятное расторжение договора ,и вывод средств который уже длится неделю и слова поддержки только ожидайте ,самый конченный банк ,лучше не связываться

хотел узнать смогу ли я себе на другой банк закинуть и меня заблокировали 

Заблокировали доступ в приложение. Тем самым оставили меня без денег в магазине. такси не смог себе заказать. 36 часов отвечают мне что занимаются вопросом и никаких продвижений нет. Горячей линии нет. Офиса нет. Сборище полоумных 

Поздно вечером мне пришло сообщение что:"Ваши данные находятся в базе ФинЦЕРТ, доступ к счету ограничен". Я не открывала в этом банке счёт. На мои вопросы по данной ситуации в чате -поддержке только и просят селфи с паспортом. Тут же вопрос : "С чем сверять то будите?" Когда счёт открывали не нужны были персональные данные никакие, так и закрывайте так же как открыли!!!!!Сообщение пришло от Яндекс банка, значит от них была инициатива по ограничению действий по моим счетам. Кроме как оплата такси больше ничего не вижу оплаченного и то это было оплачено по привязанной моей карте другого банка. Никаким Яндекс банком не пользовалась. На данный момент у меня ограничение по счетам. Запрос в ЦБ отправлен, жду ответ. Как такое возможно. Добиться пояснений от Яндекс банка не возможно, кроме как селфи с паспортом. 

Яндекс пэй

При открытии счёта в Яндекс банке не запрашивали селфи с паспортом и не идентифицировали личность. Меня интересуют другие способы как получить ответ на мои вопросы от Яндекс банка. 

Третий день уже пошел, они все никак не могут ответить в чем причина и как снять 

Как лично можно встретиться с представителем банка для идентификации личности, куда можно подъехать , по какому адресу? 

Номер вашего обращения 537969

Яндекс Банк ведет себя некрасиво и не повышает лояльность клиентов, уменьшая прямо обещанную в рекламе промо-ставку 21% с сохранением на 62 дня в "Сейве без срока", ссылаясь на п. 5.4 Договора который, по моему мнению, относится к обычным периодам действия накопительных счетов. Если Банк не выдерживает условия по своей же промо-акции, какое доверие он ожидает от будущих, а главное сейчас обманутых клиентов? По своему случаю написал обращение через специальную форму на их сайте, жду ответ в течение 15 дней.

У вас есть пластик от Суперсплита, от Яндекс Про.Я вопрос задал, что сложного в выпуске пластика для дебетовой карты Яндекс пэй??? Не можете дать внятного ответа? В таком случае я перестаю пользоваться вашим банком, а в ближайшее время возможно удаляюсь из всех сервисов.Из-за отсутствии логики в вашей политике, пропадает доверие к вашим продуктам.

На каком основании вы запрашиваете мои паспортные данные, я счет полноценный в вашем банке не открывала и данные не предоставляла и не намеренна предоставлять фото документа.

У меня есть карта сплита. По ней я совершаю платежи по разным схемам. Основные это плачу картой со включеным сплитом на 12 месяцев, платежи получаются с процентами. И оплачиваю в интернет магазинах по акции 0/0/6 беспроцентно. Мой вопрос, как отслеживать платежи по одной схеме и другой, когда они все вместе на карте? Если я буду пополнять карту частично досрочно, как будет происходить перерасчет? Сплит 0/0/6 будет дальше работать или нет?