38
Обслуживаемся в Альфе 5 лет, как в основном банке. Р/С, ЗП проект 80 чел. в среднем, платим с Альфы несколько миллионов налогов в месяц, кредитовались в ПСБ периодически, условия стали очень кабальными, решили обратиться в Альфу и рефинансироваться на лучих условиях и дальше началось "VIP" обслуживание. Оставил заявку, отзвонился ПМ и обещала скинуть список документов. Это длилось месяц, потом прислала список минимум из 30 документов, если это не ошибка ПМ, то Альфа это какой то неадекват, другие банки во многих случаях вообще никаких документов не запращивают у своих многолетних клиентов, видя их обороты, контрагентов, сотрудников, налоги и т.д. Хорошо, отправили докуметы, потом ещё месяц каких то разговоров... Попросил поменять ПМ, поменяли. Проходит ещё 1,5 месяца, никто не позвонил ни написал, ну хотя бы познакомиться. Написали в поддержку, примерно так: "а где наш менеджер" и тут, на следующий день, "как лист перед травой", с утра звонок, искали? Поговорили не о чём, стало сразу всё понятно, что у нас за менеджер... Обратились в поддержку, с просьбой поменять менеджера ещё раз, но тут и поддержка пропала и воз и ныне там (прошло 9 месяцев). После этого, попросили перевести нас в другой офис с Петроградки на Московский пр-т (СПБ), но сказали, что ЗП проект перевести невозможно, мол это же заслуга Петроградки, и клиента вообще никто не спросил, а была ли заслуга? Мы сами обратились в банк. Вообщем теперь, чтобы перейти в другой офис, нам необходимо закрыть счёт в банке и открыть новый в другом офисе, БРЕД КАКОЙ-ТО....
Самое интересное, нас поражает модность руководителя Петроградского отделения, клиент просит трижды сменить ПМ, перевестись в другой офис обслуживание и ЗП проект, а ей/ему всё равно, ну есть же телефон, ну в чём проблема то? В Сбере или особенно в ВТБ, "головы отлетают" за такие вещи с руководителей, а тут релакс какой-то....
Вывод: Если хотите простого обслуживания (Р\С, эквайринг), то Альфа в полне подходит, но если хотите полноценные банковские отношения (кредитование, ЗП проект, Лизинг, факторинг), это точно не про Альфу, ну или не про Петроградский офис Альфы...
Приветствую!
В течение 2025 года мы меняли вам менеджера четыре раза по вашим просьбам. При этом мы видим, что ваш текущий бизнес-менеджер неоднократно выходил с вами на связь и общался.
Что касается кредита: мы анализируем предоставленные вами данные. На одобрение влияет много факторов.
Мы также хотим пояснить ситуацию со сменой офиса и зарплатным проектом. Ваш расчётный счёт уже закреплён за отделением на Московском проспекте, мы сообщали вам об этом. Вы можете работать с клиентами этого отделения, и мы этому не препятствуем.
Ваш зарплатный проект подключал наш сотрудник с Петроградки совместно с руководителем. Они даже сами вносили данные всех ваших сотрудников, потому что вы отказались это делать. Это большая работа, и это прямая заслуга наших сотрудников.
При этом ваши сотрудники могли получать карты в любом удобном для них отделении, например, на проспекте Ветеранов. Мы не привязываем зарплатный проект к конкретному отделению, чтобы вам было удобно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день!Несколько месяцев не могу найти новую работу, в связи с чем к сожалению вышел на просрочку по карте. Хо... Читать полностью
Хотела закрыть счет в Альфа банке и вывести деньги в наличку. Отказались закрывать счет, требовали информацию по не... Читать полностью
Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.02.09.2026 Приходит... Читать полностью
Проверили? Жду ответ. Читать полностью
альфа онли, я оформил и выпустил альфа тревел и исправно ей пользовался, закупал товар на вб, в итоге мне сейчас за... Читать полностью
ОБРАЩЕНИЕ Я являюсь держателем кредитной карты. Ещё до возникновения просроченной задолженности я лично обращала... Читать полностью
Здравствуйте! Я получил одобрения карты кредитной на 509 тысяч для перераспределения своих долгов, но не смог ответ... Читать полностью
Отменить страхование Читать полностью
16.09.2026г примерно в 18.30 я обратилась в офис Альфа банка по адресуул. 50 лет ВЛКСМ, 11/1, Ставрополь с такой пр... Читать полностью
Здравствуйте. Год назад взял кредит в Альфа-банке на 5 лет. Сейчас пришло сообщение, что "19.09.26 спишем стра... Читать полностью
добрый день, хочу написать жалобу на отвратительное отношение к людям со стороны юр.л альфа банка. Мне регулярно, е... Читать полностью
На мое имя в АО "Альфа-Банк" открыт бизнес-счет арбитражного управляющего. 10.09.2026 я обнаружила, что... Читать полностью
Черт меня дернул открыть расчетный счет в этом банке, менеджер иркутского филиала, заверил меня, что вывод средств... Читать полностью
это весь ваш ответ? Видимо так трудно разобраться с нашим вопросом, что все только обещают . Так как все ответы на... Читать полностью
Мне позвонила девушка, приехала на встречу и убедила открыть счет РКО для двух компаний, убеждая, что комиссии за о... Читать полностью
В продуктивной среде интернет-эквайринга этого банка возникла ошибка с завершением оплату на 471 тысячу рублей от н... Читать полностью
01.09.2026 я , от имени своего ИП подал заявку в личном кабинете Альфа банк на полное досрочное погашение кредита ,... Читать полностью
Добрый день. Вопрос в подвешенном состоянии, я какой-то ответ дождусь? Никто не связался, ничего не объяснил. Что п... Читать полностью
Я давний клиент Альфа-Банка как физическое лицо, и в этом качестве меня всё в целом устраивает — это один из... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
ВТБ заблокировал карты. Без запроса без связи со мной. Поддержка причину не видит. Как оставить претензию? Читать полностью
Приветствую,я произвела пополнение кредитной карты «халва» на сумму 65780₽, которые долгое время не поступали, посл... Читать полностью
Выполнили перевод зарубеж он до сих пор находится в статусе «выполняется» средства не поступили, чек сформировать т... Читать полностью
Для чего у вас существует услуга по даставке карт курьером, если я не могу зайти в личный кабинет после получения к... Читать полностью
Добрый день!Несколько месяцев не могу найти новую работу, в связи с чем к сожалению вышел на просрочку по карте. Хо... Читать полностью
17.09.2026 с моей карты списали 990 ₽. Как вернуть деньги на карту — их списали без моего согласия.Сервис оказался... Читать полностью
Когда я смогу повысить уровень счета Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с абсолютно некорректной работой сервисов Ozon Банка и полным отсутствием обратной связи о... Читать полностью
Недавно открыла дебетовую карту. Сегодня понадобилось перевести деньги мужу (25 тыс.). Первый же перевод был заблок... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счет и карту за подозрительные операции. Я был готов дать подтверждение всем операц... Читать полностью