25
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка ВТБ. Если в выходной день продать и купить акции, то на сумму сделки начисляется комиссия за маржинальное кредитование за одни сутки с понедельника на вторник. Очевидно что это ошибка. Потому что торговая сессия выходного дня по правилам биржи считается расширенной сессией понедельника. Поэтому расчёты по этим сделкам проходят во вторник , так как режим Т+1. Следовательно средства от продажи акций поступают на счёт во вторник, акции зачисляются и списываются во вторник и обязательства по их оплате также возникают во вторник. Поскольку все сделки проходят в один день, то комиссия за использование кредитных средств начисляться не должна. Я задавал этот вопрос на почту . Сотрудник клиентской поддержки департамента брокерского обслуживания сказал, что направил мой вопрос "сотрудникам профильного подразделения" и ответ будет в ближайшее время. Через месяц я поинтересовался повторно, как идёт разбирательство. Сотрудник ответил, что повторно отправил мой вопрос таинственным "сотрудникам профильного подразделения". Как вы понимаете ответа я так и не получил. И вот в эти выходные мною опять была совершена подобная сделка. Куплены и проданы акции на сумму в полтора миллиона. И в понедельник я получаю увеличение брокерской комиссии примерно на 800 рублей. То есть получается что никто так и не разбирался. Система в понедельник резервирует сумму средств необсходимых для расчётов во вторник и начисляет комиссию за пользование кредитными средствами за один день. Хотя реально эти средства в понедельник не нужны. А во вторник, когда они потребуются, они будут зачислены за проданные акции.
Может вы как то сможете что то разузнать. Я никакого ответа так и не получил. Всё обрывается в каком то таинственном "профильном подразделении". Брокеру писать бессмысленно. Опять переправят мой вопрос неизвестно куда. А хотелось бы больше прозрачности в начислении всяких комиссий. Если есть какие то причины, то хотелось бы их услышать. Ведь если совершать такие сделки в рабочие дни - никаких дополнительных комиссий не возникает.
Добрый день!
Мы зарегистрировали по вашему вопросу обращение CR‑17011806. Наши специалисты уже взяли его в работу. Мы обязательно сообщим вам о принятом решении - пожалуйста, ожидайте. Со своей стороны приложим все усилия, чтобы рассмотреть вопрос как можно быстрее.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте. В начале сентября 2026 года я столкнулся с такой проблемой: открыл онлайн приложение банка втб а там... Читать полностью
Не удается зайти ни в приложении, ни в браузере в личный кабинет банка, выдает ошибку "Что-то пошло не так", данная... Читать полностью
заблокировали карты Читать полностью
11.09.2026 я внесла в банкомат ВТБ по адресу г. Протвино Улица Архитектора Корина, 11.Банкомат принял деньги, а пот... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера отправила. Сколько у вас времени на ответ? Сколько нам ждать? Потому что я хочу писать на вас ж... Читать полностью
Добрый день. Произошла неприятная ситуация. При попытке снять деньги с карты ОЗОН через банкомат ВТБ карта заморози... Читать полностью
Информацию направил, благодарю! Надеюсь на обратную связь, очень хочу решить этот вопрос) Читать полностью
Продала квартиру, как банк первого выбора выбрала втб. Так как давно пользуюсь и доверяю. Деньги поступили на счет.... Читать полностью
Совершил заказ через Живи с ВТБ в Магните. Один товар не привезли, а другой привезли ужасного качества. Отдельно... Читать полностью
Добрый день. Для оформления детских пособий мне нужна выписка по закрытому счету за период , в отделение банка счёт... Читать полностью
Просто два других моих брокера: Фмнам и ПСБ уведомляли о подобных действиях по электронной почте. Что касает... Читать полностью
Оказывается банк ВТБ с 1 сентября более чем в два раза увеличил тарифы на брокерское обслуживание. И нигде об этом... Читать полностью
БАНК ВТБ активно продвигает своим клиентам программу долгосрочных сбережений от АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд, загляни... Читать полностью
Договором предусмотрена возможность его расторжения в период охлаждения (14 дней с момента заключения) через сервис... Читать полностью
Договором долгосрочных сбережений предусмотрена возможность его расторжения в период охлаждения в личном кабинете н... Читать полностью
Здравствуйте, в 01.26 закрыл ИИС в ВТБ. Перевел ЦБ на брокерский счет. Потерялись цены покупки ЦБ. Нет ни в QLIK, н... Читать полностью
Я был клиентом ВТБ по брокерскому обслуживанию на основании соглашения № 10HHB4 от 02.10.2020. Позже мой счёт был з... Читать полностью
ВТБ Брокер передал в ФНС завышенные в 1000 раз данные по доходу за 2025 год! Теперь мне нужно заплатить огромный на... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу паев... Читать полностью
После обновления приложения ВТБ Инвестиции кнопки - рынок, чат, размещения - съехали вниз и теперь они не кликабель... Читать полностью
Купил на Ozon цифровой ключ по номеру заказа 0127784423-0003. Ключ оказался нерабочим. Продавец в чате признал проб... Читать полностью
Я постоянный клиент Сбербанка, активно пользуюсь продуктами и никогда не допускал просрочек по платежамВ этом мес... Читать полностью
Вчера было составлено обращение и отзыв по ипотеке, а точнее по списанию во время каникул.со мной достаточно быстро... Читать полностью
Да, 05.08.2026 я действительно подавал заявление. Однако из-за того, что ваш банк грубо затянул сроки его рассмотре... Читать полностью
Здравствуйте. В начале сентября 2026 года я столкнулся с такой проблемой: открыл онлайн приложение банка втб а там... Читать полностью
Добрый день.Я хотел получить справку о движении средств и остатке на счете моего несовершеннолетнего ребенка. Не на... Читать полностью
Не удается зайти ни в приложении, ни в браузере в личный кабинет банка, выдает ошибку "Что-то пошло не так", данная... Читать полностью
Уважеаемый Совкомбанк! в рамках текущего автокредита у меня есть карта Халва (без которой со слов ваших сотрудни... Читать полностью
заблокировали карты Читать полностью
Здравствуйте. Почему Т-банк нарушает закон при выдаче кредита? Берем ровно 200 тыс. на рефинансирование, банк переч... Читать полностью