8
Мой очередной поход в офис ВТБ (Дополнительный офис «Мичуринский» г Москва, пр-кт Мичуринский, д 26) и отсутствие реакции со стороны ВТБ, куда я обращалась с Обращением в письменном виде через эл.почту, вынуждает меня написать отзыв.
Накануне не смогла провести оплату и перевод средств с карты ВТБ дочери в честь дня ее рождения. Не получилось - появилось сообщение в онлайн приложении ВТБ, что нужно установить какой то сертификат. Решила зайти в ближайший ко мне офис. Попала в 8 окно к сотруднице. Попадаю к ней второй раз, к сожалению. В первое мое посещение вместо того, чтобы разъяснить, какой будет процент на вклады, она перешла на навязывание услуг типа софинансирования в ПДС. На мои вопросы, которых было 3-4, данная сотрудница отвечала кратко, теряя терпение... Чтобы специалиста офиса не раздражать, решила кивать головой, благодарить, чтобы побыстрее уйти. но она остановила мой порыв, спросив - согласна ли я перейти на ПДС. я ответила - что пока не готова. Во второй мой приход по поводу сертификата в онлайн приложении, который нужно установить по требованию данногол приложения, я попросила ее разъяснить мне, что за сюрприз с сертификатом, сотрудница сказала, что так надо, это не вина банка, и она не обязана помогать решать этот вопрос. Я попросила ее помочь мне установить этот сертификат, но она снова отказалась, она снова сказала, что не обязана это делать. Через 2 стола сидел начальник -офиса . Вращаясь на кресле, закинув ногу на ногу, он с улыбкой наблюдал за перепалкой, вместо того, как положено эффективному управленцу, вмешаться в ситуацию и не дать вырасти конфликту, он поддержал сотрудницу и в такой же пафосной форме заявил, что сотрудники не обязаны помогать клиентам устанавливать сертификат. И посла в МФЦ. И еще добавил - нечего хамить, идите берите новый талон к другому сотруднику! Спорить я не стала, взяла новый талон. Тут же начальник зовет к себе женщину, которая взяла талон позже меня и на табло ее номер еще не засветился, то есть пошел на опережение, чтобы не обслуживать меня. ...теперь результаты одного только посещения клиента (я клиент Привилегии ВТБ!) - так как я не получила качественные услуги и со мной обошлись невежливо, по хамски, цинично, приняла решение не инвестировать свои накопления во вклады и акции в ВТБ, вывести ЗП и другие доходы из ВТБ. И другим буду рекомендовать делать то же самое. Осадок до сих пор неприятный. Кстати, в Мфц по поводу установки сертификата сделали круглые глаза и сказали - идите в банк ВТБ, это их функционал, а не наш!!
Сертификат мне установили гораздо позже в другом офисе ВТБ, рядом с м. Рассказовка - девушка мило улыбнулась, взяла планшет и установила мне сертификат за 2 минуты. Рядом другим клиентам также другой сотрудник банка устанавливал сертификаты. Что с банком ВТБ?
Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем Банке после визита в офис «Мичуринский».
Чтобы мы могли провести проверку по ситуации, просим уточнить даты ваших обращений. Информацию необходимо направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1114973».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! 24 сентября 2026 года в 12:02:50 по хабаровскому времени я пополняла свою карту ВТБ через банкомат... Читать полностью
21 августа 2026 года я обратился в ВТБ с заявлением о приёме исполнительного документа и оригиналон исполнительного... Читать полностью
5 августа 2026 года я оформила в СОГАЗ страхование недвижимости, для сохранения ставки. Со слов работницы данные в... Читать полностью
Банк ВТБ второй раз уже звонит на номера чужих людей, которые я НЕ предоставляла, если не отвечаю по своему номеру.... Читать полностью
Здравствуйте! Мне по ошибке перевели на карту деньги 5000р. Из них 2900 списались в счёт кредита хотя я прошел про... Читать полностью
Здравствуйте! Я случайно пропустила минимальный платёж из-за невнимательности и отсутствия уведомлений. Ранее всегд... Читать полностью
Добрый день! С банком ВТБ заключен договор ипотеки по государственной программе "Семейная" на приобретени... Читать полностью
Можно ди у Вас раскрыть аккредитив по продаже недвижимости? Читать полностью
В течение недели блокировали счет 2 раза. 1. За подозрение о переводе мошенникам, разблокировали за один день (рабо... Читать полностью
Банк ВТБ второй раз уже звонит на номера чужих людей, которые я НЕ предоставляла, если не отвечаю по своему номеру.... Читать полностью
Банк ВТБ полностью заблокировал мои счета и доступ к дистанционному банковскому обслуживанию ссылаясь на ст 115,... Читать полностью
Почему-то втб самый проблемный банк и не у меня одной. Сначала не могли организовать нормальный переход почта банка... Читать полностью
21.09.2026г обратилась в отделение Втб на Авиамоторной 10/1. Суть обращения - получить выписку по счетам Почта Банк... Читать полностью
Добрый день, хочу рассказать с чем я столкнулась при новой программе лояльности. 28 августа я достигла золотого уро... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка ВТБ и участвую в реферальной программе «Приведи друга». 05.09.2026 я отправила... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ (о неисполнении обязательств по снятию обременения с объекта недвижимости) Я, являлся заемщиком Банка В... Читать полностью
Добрый день! 20.07.2026 г. оправил реферальныю ссылку своему другу (своему сыну) по программе "... Читать полностью
Сегодня день аванса, карта втб является моей зарплатной картой, я захожу в приложение банка и пишет, что учетная за... Читать полностью
С моей стороны звонок в банк ВТБ, разобраться в ситуации почему нет карты, отвечают ждите, жду, нужны денежные сред... Читать полностью
Когда буцдут итоги? Читать полностью
как я могу к нему обратиться если человек находится заграницей и этот номер получил мой сын??? Читать полностью
ДЕНЕГ ТАК И НЕТ . я вам ещё раз пишу, что средств нет на счете, перевод не поступил. я могу вам скинуть всю информа... Читать полностью
Здравствуйте!В приложении Сбермобайл при создании группы Близкий круг,пакет услуг обновляется для организатора и уч... Читать полностью
Мне озон поставил запрет на написания комментариев за заказы, и у меня убрали постоплату в озон, якобы за нарушения... Читать полностью
Россельхозбанк при попытке вывести деньги со вклада заблокирова приложение отца-вахтовика. Отец находится на вахте... Читать полностью
31 августа 2026 года я оформила договор 4008426830, где АО «Финансовая агентство навязало доп.услугу ПО для ЭВМ « С... Читать полностью
Оформил кредит на 700 тысяч на покупку авто. Пол месяца пытаюсь, по условиям кредита, передать авто в залог, чтобы... Читать полностью
Разблокировать кошелёк вайлдберриз Читать полностью
Еле пару лет назад написала в чате поддержки банка о Том, что хочу закрыть все счета , но сотрудники звонили и прид... Читать полностью