48
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека является залоговым кредитом (было заключено мировое соглашение / обязательства сохранены), я планирую и дальше добросовестно и своевременно вносить платежи, чтобы сохранить жилье.Однако со стороны Банка ВТБ я столкнулся с полным техническим и информационным вакуумом, который фактически лишает меня возможности исполнять свои обязательства:Отсутствует график платежей. В приложении «ВТБ Онлайн» график до сих пор не восстановлен. Я не вижу ни актуальных дат, ни сумм для списания.Неизвестен порядок оплаты. Сотрудники банка не могут внятно объяснить, на какой именно счет теперь вносить деньги и как будет происходить списание, учитывая мой прошлый статус банкрота. Из-за этого есть риск блокировки средств или некорректного распределения денег.Неверный остаток долга. Сумма основного долга в личном кабинете отображается некорректно, данные не обновлены.Не отображается страховка. Информация о действующих полисах страхования ипотеки исчезла из системы, хотя своевременное продление страховки напрямую влияет на сохранение базовой процентной ставки.Я хочу платить по своим обязательствам, но банк создает искусственные препятствия, которые могут привести к технической просрочке не по моей вине.Прошу Банк ВТБ:Оперативно обновить статус моего дела в программном комплексе банка.Вернуть корректный график платежей и отображение правильного остатка долга в «ВТБ Онлайн».Восстановить отображение страховых полисов.Предоставить мне письменные разъяснения (или связаться по телефону) с четким алгоритмом: на какие реквизиты и каким способом мне сейчас вносить ежемесячные платежи, чтобы они без задержек уходили на погашение ипотеки.Не начислять пени и штрафы за возможные задержки, вызванные данной технической проблемой.
Добрый день!
По вашей ситуации проводим проверку. О результатах оповестим вас в рубрике "Народный рейтинг".
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
21.09.2026г обратилась в отделение Втб на Авиамоторной 10/1. Суть обращения - получить выписку по счетам Почта Банк... Читать полностью
Крайне не рекомендую использовать сервис АУСН в данном банке Так после ликвидации организации в конце апреля банк... Читать полностью
Пришла переоформить вклад. Проценты понизили с 13,1 до 12. Я давно являюсь клиентом этого банка. Наверное потому, ч... Читать полностью
14.08.26г. было досрочное погашение по кредиту , мигрированному из почта банка, с услугой гарантированная ставка. С... Читать полностью
Добрый день!В июне через специалиста в офисе банка г.Тверь подали заявление о закрытии банковского счета.Обозначили... Читать полностью
Добрый день! С пятницы 18 сентября к моему номеру мобильного телефона привязан чужой профиль однофамильца ( разниц... Читать полностью
Заключил полис страхования по ипотеке (страхование жизни и недвижимости) в СОГАЗ 20.08.2026, в приложении сначало д... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулись с проблемой! Помогите решить пожалуйста! В пятницу 18 сентября обратилась в офис... Читать полностью
Вопрос так и не решен ? Читать полностью
Вопрос решен! Все заработало, спасибо! Читать полностью
Вопрос так и не решен ? Читать полностью
Вопрос решен! Все заработало, спасибо! Читать полностью
Добрый день, Алексей! В ответе на обращение CR-17041784 сказано, что "необходимо обратиться в офис банка, пре... Читать полностью
18.09.2026 в 09:41 написал здесь о проблеме невозможности зайти в личный кабинет! До сих пор проблема не реше... Читать полностью
возможно ли снять блокировку? но, уже написал заявление о закрытии счета. Читать полностью
Добрый день. 22.07.2026 мною был оформлен автокредит . Документы для оформления авто в залог были отправлены 15.08... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу решить вопрос с сотрудниками ВТБ онлайн в личном кабинете. У меня не выбираются дополнительны... Читать полностью
Здравствуйте,14.09.2025 года у меня завершена процедура банкротства. Я бы хотела разблокировать карту,т к она зарпл... Читать полностью
18.08.2026 г. мои данные попали в реестр базы данных Банка России и доступ в личные кабинеты банков ограничен. 28.... Читать полностью
Здравствуйте. Кэшбек так и не начислили, ответа на обращение до сих пор нет, хотя прошло уже 20 дней. Кто то может... Читать полностью
18.09.2026 с моей дебетовой карты была списана сумма 6615₽, причем на дебетовой карте появился отрицательный баланс... Читать полностью
Долго не пользовался вашим предложением, сейчас при входе по номеру телефона, просит позвонить в банк, ТК была смен... Читать полностью
Доброго дня. Пополняла 18.09 карту другого банка через ваш терминал на сумму 11000. Операция завершилась ошибкой, б... Читать полностью
Здравствуйте подавал закрытие счета после 115.фз,сейчас захожу в банк и почему то нету не единого счета.Ни карты не... Читать полностью
Летом 2026 года я закрыл свой премиальный счет в Альфабанке по причине холодных звонков от рекрутеров с предложения... Читать полностью
Номер поручения 142008959174(п. 5 ст. 859 ГК РФ) банк обязан перечислить остаток денег на другую карту не позднее 7... Читать полностью
Предоставил документы о переводах, о том что я самозанятый, и все налоги по переводам оплачены, смысла нет, заказы... Читать полностью
Здравствуйте. По накопительному счету с подпиской плюс проценты начисляются на ежедневный или минимальный остаток? Читать полностью
После прохождения банкротства так и не закрыли кредитную карту и потреб. кредит. Прошло уже 2 месяца,ничего не исч... Читать полностью
Перевод был через мтс офис , сумма 59929.61 от 31.08.2026 Читать полностью