13
Хочу рассказать о своем опыте пользования этим банком.
Я любил и до сих пор люблю Альфа банк за его кешбеки бонусы физическим лицам. Получал зарплату на этот банк на протяжении года. В один прекрасный день мне пришли деньги за больничный, после этого решил съездить к родителям и в такси уже под конец поездки предложил водителю оплатить поездку переводом. Захожу в банк и тут на весь экран ой доступ запрещен.
Я начинаю звонить в банк и мне говорят всего лишь нужно явится в банк для того чтобы точно узнать вы ли пользуетесь личным кабинетом. Вместо того чтобы поехать к родителям я подорвался в банк. По приезду в отделение банка по адресу г.Оренбург Салмышскся 37 я начал описывать свою проблему, что мне через 18 часов нужно уезжать на вахту и я не могу понять за что мой личный кабинет заблокировали, встретили меня две девушки которые ну если честно говоря не особо и хотели мне помогать, посмеиваясь говоря, что видимо не судьба мне уехать на работу. И да по приезду меня проинформировали о том, что мой счёт заблокирован по 115фз, но суть в том, что я не понимаю за что. Потребовали переводы за последний месяц (февраль), после этого я решил съездить в отделение банка г.Оренбург Чкалова 35/1. Уже там мне объяснили что нужно всего лишь предоставить в бумажном виде документы входящих переводов. Суть в том что переводы в основном были от моих родственников, даже сам банк может проверить это!!!!!!
Я не один раз писал об этом в самом отделении банка и в обращении в центральный банк России. Предоставив распечатанные чеки переводов мне сказали что да они такое принимают и блокировку снимут в течении недели. МНЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ МОЙ СЧЕТ ЗА ТО ЧТО МНЕ ПЕРЕВОДИЛИ МОИ ЖЕ РОДСТВЕННИКИ, ДРУЗЬЯ И НЕВЕСТА. после того как прошла неделя мне пришло письмо на почту о том что мои документы не могут быть приняты из за того что они не имеют юридический силы, хотя СОТРУДНИКИ АЛЬФА БАНКА мне неделю подряд говорили о том, что все примут и все будет хорошо с их же слов. Я решил собрать какие мог переводы с банков с синей печатью, но они в электронном виде. Банк же не принимает такое как оказалось. По поводу горячей линии приоритетных клиентов. Я очень любил этот банк и мне было не сложно в месяц платить по 500р за этот премиум альфа банка. Но там мне говорили что мой счёт заблокирован из за штрафа в 1250 рублей никто мне даже не сказал что мой счёт заблокирован ИЗ ЗА ТОГО ЧТО МОИ РОДСТВЕННИКИ ДРУЗЬЯ И НЕВЕСТА ПЕРЕВОДИЛИ МНЕ ДЕНЬГИ. Спустя месяц я снова позвонил на горячую линию и объяснил, что я не смогу получить чеки от своей же бабушке, извините, но она не в состоянии ехать 100км в Оренбади того, чтобы получить выписку. Представителям на это было наплевать, как думаю и сейчас. Из за этого отношения я потерял работу, потерял финансовую подушку из за которой на протяжении полу года у меня были серьезные проблемы. Я люблю ваш банк и хочу дальше продолжать им пользоваться. Прошу провести проверку и разобраться в моей проблем
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1116153) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! В личном приложении и на сайте перестал отображаться счёт инвест копилка. Уже как 6 месяцев банк вопро... Читать полностью
Подписка «Alfa Only» была оформлена мной случайно, при входе в мобильное приложение банка. Баннеры с п... Читать полностью
В августе с моего счёта была списана комиссия в размере 2990 рублей за пакет услуг «Альфа-Онли». ... Читать полностью
Добрый день! Сложилась достаточно странная ситуация, когда по оформленному мною кредиту наличными в альфа банке при... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил карту апельсин, как отключить АльфаЗащитник, пришло уведомление от альфа банка в вк. Читать полностью
Когда будет решен мой вопрос? Читать полностью
Заболел перед вылетом. Получил справку нужной формы, о запрете перелетов. Уведомил Альфа.Тревел. На что мне ответил... Читать полностью
Крайне неудовлетворительное качество работы службы поддержки Альфа-Банка. Обратилась в чат банка для получ... Читать полностью
Читала, что возвращают. Читать полностью
Не могу отключить услугу займа А-деньги в своём мобильном приложении Альфа банка, займ погашен, в личном кабинете в... Читать полностью
Добрый день! Сложилась достаточно странная ситуация, когда по оформленному мною кредиту наличными в альфа банке при... Читать полностью
Крайне неудовлетворительное качество работы службы поддержки Альфа-Банка. Обратилась в чат банка для получ... Читать полностью
Ужасный банк, который не проявляет лояльность к своим клиентам и который не идет на компромисс. Ситуация такова, чт... Читать полностью
Была удалена ошибочно сформированная ведомость на аванс. Новая ведомость на аванс не проводилась, на 4 заказанный з... Читать полностью
Всё отлично спасибо Читать полностью
Пошла третья неделя, как я не могу получить карту «Апельсин» из-за бесконечных технических пробле... Читать полностью
Хочу поделиться не самой приятной ситуацией с Альфа-Банком, пришёл вечером в отделение оказалось, что оно уже не ра... Читать полностью
Альфа-банк спамит звонками, после отказа торговому представителю в получении карты, начались ежедневные звонк... Читать полностью
Я не брала кредит, я офоомляла дебетовую карту "Апельсин". Читать полностью
При переводе на сбер - охрененная комиссия. С кешбеком постоянные обманы!!! Купила билет в альфа-афише, больше 10... Читать полностью
При снятии наличных в банкомате втб по дебетовой карте втб, банк снял непонятную комиссию , о чем на экране банкома... Читать полностью
Новую корректную справку от 22.09.2026 г. № 804938406/1 с зафиксированной датой расторжения договора 27.03.2025 г.... Читать полностью
Сегодня писал по поводу входа в личный кабинет, не было возможности поехать в офис тк нахожусь в армии. Этот вопрос... Читать полностью
Добрый день! В личном приложении и на сайте перестал отображаться счёт инвест копилка. Уже как 6 месяцев банк вопро... Читать полностью
При покупке на экране платежа часто отображается 1 процент кэшбека, а после совершения идет какой-то кривой расчет.... Читать полностью
произвели расчеты за подаваемую мной квартиру через аккредитив открытый в втб банк! При наличии всех документов- до... Читать полностью
Вместо стандартного шаблона "проверяем возможность" прошу АО "Т-Банк" предоставить конкретные р... Читать полностью
Как я могу получить оригинал выписки по операциям с "живой" печатью и подписью? Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь владельцем WB Кошелька (ООО «Вайлдберриз Банк»), который привязан к моему СТАРО... Читать полностью
Оформили карту на ребенка для получении стипендии в колледже, задала вопрос сотрудникам по поводу получения, можно... Читать полностью