Здравствуйте!Хочу обратить внимание на некорректное выполнение условий программы лояльности при совершении покупки.В конце августа я оформил заказ на маркетплейсе Wildberries: купил Мобильный кондиционер iFFALCON PSL 9K BTU (до 20 м²). Товар был успешно доставлен и получен 31.08.2026, возвратов не оформлялось. Оплату производил с помощью WB Кошелька.В момент оформления заказа и сразу после его совершения в системе было четко указано, что за эту покупку мне положено начисление кешбэка в размере 1378 «ягодок». Однако по истечении установленного срока начисления вместо обещанной суммы мне прислали всего 962 «ягодки». Таким образом, мне недоначислили 416 бонусных баллов.Изменения условий лояльности задним числом после фиксации заказа недопустимы. Все данные о покупке и доставке от 31 августа легко отследить в истории моего профиля.Прошу разобраться в данной ситуации, провести проверку и доначислить положенные мне 416 «ягодок» на баланс
Здравствуйте.
Мне нужно больше времени для решения вопроса. Как только всё проверю, вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Продукты банка
добрый день!. вчера муж попытался перевести мне на кошелек сумму денеги решили совершить крупную покупку , у не го... Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет. Пишет слишком много попыток Читать полностью
Здравсвуйте, как можно закрыть счет в приложении банка? можно ли потом восстановить счет? Читать полностью
Прошли сутки. Вам месяц нужно?! Читать полностью
Здравствуйте, можно ли сделать карту в банке зарплатной, как это можно сделать? Читать полностью
Сегодня ожидать ответ? Через несколько часов появится возможность вновь вводить СМС, но если у вас ошибка какая то... Читать полностью
Пытаюсь сделать перевод в другой банк себе, появилось сообщение, что нужно обратиться в поддержку, обратился, но ни... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно возникла проблема с использованием вб-кошелька. Мой кошелек заблокировали в связи с изменение... Читать полностью
Здравствуйте, мне проверили кошелек и попросили пояснение . Отправила доки в чат , но никто не отвечает. Читать полностью
Добрый день. В начале августа заблокировали ВБ кошелек по 115 фз. Отправляла уже два письма Почтой России в банк. В... Читать полностью
Прошли сутки. Вам месяц нужно?! Читать полностью
Добрый день. В начале августа заблокировали ВБ кошелек по 115 фз. Отправляла уже два письма Почтой России в банк. В... Читать полностью
Исправляю информацию, отпечатка вышла Читать полностью
🔓 через сколько будет ваш ответ, как мне разблокировать кошелек Читать полностью
Здравствуйте. В августе прошлого года мой WB Кошелёк был заблокирован по п. 6.4.5 договора (дистанционный доступ пр... Читать полностью
Идет уже второй месяц после окончания процедуры банкротства и отправление мною решения суда в чат Вайлдберриз. Отве... Читать полностью
Закрытие счета Читать полностью
Делал закрытие счета в начале августа и сказали счет будет закрыт до 30 дней, прошло уже 2 месяца просто ужасный ба... Читать полностью
Добрый день. Я продавец ресейла, мне заблокировали кошелек в связи со сменой паспорта. Паспорт действителен, все до... Читать полностью
Добрый день! Ваш ответ выше не раскрывает сути предыдущего вопроса!!!! Я считаю аналогичную страховку с 2025г в той... Читать полностью
Какую информацию? В отделение обращалось юр.лицо. Если вам нужны мои персональные данные, прошу направить в мой адр... Читать полностью
Здравствуйте, Хотела бы чтобы Вы еще раз рассмотрели мой вопрос. Совершала услугу Balance Transfer 5 июля. Перевод... Читать полностью
До сих пор нет возврата по моему обращению, срок всё отодвигается. Я вас поняла, обращаюсь в контролирующие органы.... Читать полностью
Когда же будет дан ответ???? Читать полностью
Добрый день. У меня семейная ипотека 6% с декабря 2025 года. 21.09.26 я случайно зашла в приложение вашего банка и... Читать полностью
Здравствуйте, хотел поменять паспортные данные отца на свои, так как когда то на озоне хотел через взрослого в расс... Читать полностью
О денежных переводах MultiTransfer я узнала на сайте банки ру, из-за чего сложилось ложное впечатление об их благон... Читать полностью
При звонке на этот номер не удалось дозвониться. Также я пробовал несколько других номеров, но ни один не получилос... Читать полностью