Список вопросов
Требуется уточнение

Неполное начисление кешбэка «Ягодками» за кондиционер и полное игнорирование со стороны поддержки

22.09.2026 10:08
25
Вайлдберриз Банк
Автор
user-47208520919
Ростовская обл, г Таганрог

Здравствуйте!Хочу обратить внимание на некорректное выполнение условий программы лояльности при совершении покупки.В конце августа я оформил заказ на маркетплейсе Wildberries: купил Мобильный кондиционер iFFALCON PSL 9K BTU (до 20 м²). Товар был успешно доставлен и получен 31.08.2026, возвратов не оформлялось. Оплату производил с помощью WB Кошелька.В момент оформления заказа и сразу после его совершения в системе было четко указано, что за эту покупку мне положено начисление кешбэка в размере 1378 «ягодок». Однако по истечении установленного срока начисления вместо обещанной суммы мне прислали всего 962 «ягодки». Таким образом, мне недоначислили 416 бонусных баллов.Изменения условий лояльности задним числом после фиксации заказа недопустимы. Все данные о покупке и доставке от 31 августа легко отследить в истории моего профиля.Прошу разобраться в данной ситуации, провести проверку и доначислить положенные мне 416 «ягодок» на баланс

 

 

 

Здравствуйте.

Мне нужно больше времени для решения вопроса. Как только всё проверю, вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Вайлдберриз Банк
Лицензия № 841
ОГРН 1020100002340
Адрес
119017 г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40 стр. 4
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 600-60-06
8 800 770-77-70
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
заблокировали кошелек
Вайлдберриз Банк

добрый день!. вчера муж попытался перевести мне на кошелек сумму денеги решили совершить крупную покупку , у не го... Читать полностью

Слишком много попыток
Вайлдберриз Банк

Не могу зайти в личный кабинет. Пишет слишком много попыток  Читать полностью

23.09.2026 О банке
Как закрыть счет в банке
Вайлдберриз Банк

Здравсвуйте, как можно закрыть счет в приложении банка? можно ли потом восстановить счет? Читать полностью

23.09.2026 Другое
Неполное начисление кешбэка «Ягодками» за кондиционер и полное игнорирование со стороны поддержки
Вайлдберриз Банк

Прошли сутки. Вам месяц нужно?! Читать полностью

Можно ли сделать карт у зарплатной?
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте, можно ли сделать карту в банке зарплатной, как это можно сделать? Читать полностью

23.09.2026 Другое
Не могу зайти в приложение ВБ селлер, не через телефон не на сайте
Вайлдберриз Банк

Сегодня ожидать ответ? Через несколько часов появится возможность вновь вводить СМС, но если у вас ошибка какая то... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Перевод на свой счет в другой банк (профиль подтвержден через гос. услуги)
Вайлдберриз Банк

Пытаюсь сделать перевод в другой банк себе, появилось сообщение, что нужно обратиться в поддержку, обратился, но ни... Читать полностью

Закрыть вб кошелек.
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте! Недавно возникла проблема с использованием вб-кошелька. Мой кошелек заблокировали в связи с изменение... Читать полностью

Кошелек вб стандарт
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте, мне проверили кошелек и попросили пояснение . Отправила доки в чат , но никто не отвечает. Читать полностью

Закрытие счета и вывод средств
Вайлдберриз Банк

Добрый день. В начале августа заблокировали ВБ кошелек по 115 фз. Отправляла уже два письма Почтой России в банк. В... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Неполное начисление кешбэка «Ягодками» за кондиционер и полное игнорирование со стороны поддержки
Вайлдберриз Банк

Прошли сутки. Вам месяц нужно?! Читать полностью

Закрытие счета и вывод средств
Вайлдберриз Банк

Добрый день. В начале августа заблокировали ВБ кошелек по 115 фз. Отправляла уже два письма Почтой России в банк. В... Читать полностью

Блокировка подписки WB Клуб по п. 10.2
Вайлдберриз Банк

Исправляю информацию, отпечатка вышла Читать полностью

Требую закрыть кошелёк и вернуть остаток средств( заблокирован с августа прошлого года)
Вайлдберриз Банк

🔓 через сколько будет ваш ответ, как мне разблокировать кошелек Читать полностью

Блокировка подписки WB Клуб по п. 10.2
Вайлдберриз Банк

Отправил информацию Читать полностью

Требую закрыть кошелёк и вернуть остаток средств( заблокирован с августа прошлого года)
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте. В августе прошлого года мой WB Кошелёк был заблокирован по п. 6.4.5 договора (дистанционный доступ пр... Читать полностью

Вайлдберриз банк нарушает закон и не списывает долг по рассрочке!
Вайлдберриз Банк

Идет уже второй месяц после окончания процедуры банкротства и отправление мною решения суда в чат Вайлдберриз. Отве... Читать полностью

Закрытие счета Делал закрытие счета в начале августа и сказали счет будет закрыть в течение 30 дней, прошло уже 2 месяца, просто ужасный банк который не соответствует своим правилам и делает что хочет, и деньги не возвращают и счет не закрывают
Вайлдберриз Банк

Закрытие счета  Читать полностью

Закрытие счета Делал закрытие счета в начале августа и сказали счет будет закрыть в течение 30 дней, прошло уже 2 месяца, просто ужасный банк который не соответствует своим правилам и делает что хочет, и деньги не возвращают и счет не закрывают
Вайлдберриз Банк

Делал закрытие счета в начале августа и сказали счет будет закрыт до 30 дней, прошло уже 2 месяца просто ужасный ба... Читать полностью

Блокировка вб кошелька. Поддержка молчит.
Вайлдберриз Банк

Добрый день. Я продавец ресейла, мне заблокировали кошелек в связи со сменой паспорта. Паспорт действителен, все до... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему в банке ВТБ ипотечное страхование выше в 4 раза чем в других банках??
ВТБ

Добрый день! Ваш ответ выше не раскрывает сути предыдущего вопроса!!!! Я считаю аналогичную страховку с 2025г в той... Читать полностью

В каком отделении Альфа-банка можно получитьУКЭП? На вашем сайте список не актуальный.
Альфа-Банк

Какую информацию? В отделение обращалось юр.лицо. Если вам нужны мои персональные данные, прошу направить в мой адр... Читать полностью

Дополнение к вопросу
Альфа-Банк

Здравствуйте, Хотела бы чтобы Вы еще раз рассмотрели мой вопрос. Совершала услугу Balance Transfer 5 июля. Перевод... Читать полностью

Возврат авиабилета по причине болезни (документы приложены) ч.2
Т-Банк

До сих пор нет возврата по моему обращению, срок всё отодвигается. Я вас поняла, обращаюсь в контролирующие органы.... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Альфа банк-аферисты ,навязывают комиссию и доп услуги
Альфа-Банк

Когда же будет дан ответ???? Читать полностью

самовольное изменение ставки по семейной ипотеки
Сбербанк

Добрый день. У меня семейная ипотека 6% с декабря 2025 года. 21.09.26 я случайно зашла в приложение вашего банка и... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Хотел поменять паспортные данные отца на свои
Ozon Банк

Здравствуйте, хотел поменять паспортные данные отца на свои, так как когда то на озоне хотел через взрослого в расс... Читать полностью

Не получила перевод и не возвращают деньги.
МТС Банк

О денежных переводах MultiTransfer я узнала на сайте банки ру, из-за чего сложилось ложное впечатление об их благон... Читать полностью

Не подключают Премиум по акции Премиум за Каско
Т-Банк

Отправила Читать полностью

23.09.2026 Каско
Не могу разблокировать СберБанк Онлайн из-за границы
Сбербанк

При звонке на этот номер не удалось дозвониться. Также я пробовал несколько других номеров, но ни один не получилос... Читать полностью