26
Здравствуйте! Недавно возникла проблема с использованием вб-кошелька. Мой кошелек заблокировали в связи с изменением паспортных данных, но я их не меняла. Я обратилась в поддержку по горячей линии, на что мне ответили "номер с которго вы обращаетесь не ваш". Я в бешенстве. Номер телефона всегда был у меня в использовании, ибо я им пользуюсь уже около 10 лет. Позже мне попался нормальный оператор, и девушка объяснила, что может быть так, что подвязаны ЧУЖИЕ ГОСУСЛУГИ, поэтому идет расхождение. Мы выяснили, что подвязаны госуслуги моей знакомой и она как раз недавно меняла паспорт. Как такое вообще возможно? Мне порекомендовали дождаться своей знакомой и пока она поменяет паспорт, разблокировать вместе с ней кошелек и закрыть его. Вот недавно она получила новый паспорт, мы пробовали подтвердить данные через браузерную версию ВБ - ничего. Кошелек все также заблокирован. При обращении на горячую линию заявили пробовать через мобильное приложение. В приложении данной кнопки БОЛЬШЕ НЕТ. Я конечно дико извиняюсь, но что делать в данной ситуации?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте, мне проверили кошелек и попросили пояснение . Отправила доки в чат , но никто не отвечает. Читать полностью
Добрый день. В начале августа заблокировали ВБ кошелек по 115 фз. Отправляла уже два письма Почтой России в банк. В... Читать полностью
24» августа 2026 года мной было официально подано заявление на закрытие данного счета и возврат остатка денежных ср... Читать полностью
Здравствуйте. ВБ кошелек был заблокирован по 115 ФЗ. Пришлось закрыть счет, так как никак не удалось его разблокиро... Читать полностью
Я обновила данные очень много раз !!! Мне все время пишет , что в течении часа обновят и далее ничего Поэтому я и п... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня выкинуло из приложения ВБ селлер (https://seller.wildberries.ru). И на сайте и в телефоне. 5... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь владельцем WB Кошелька (ООО «Вайлдберриз Банк»), который привязан к моему СТАРО... Читать полностью
12.08 ходила в офис ВБ банк для закрытия счёта было оговорено что счёт закроют в течении 7 дней и остаток поступит... Читать полностью
Исправляю информацию, отпечатка вышла Читать полностью
🔓 через сколько будет ваш ответ, как мне разблокировать кошелек Читать полностью
В другом моем вопросе я не вижу ответа на крайний вопрос. Ужасная организация работы банка, незаконное удерживание... Читать полностью
Я являюсь пользователем кошелька Wildberries, на котором находится менее 2000 руб. Доступа к телефону привязанному... Читать полностью
То есть вы считаете, что посетить офис в Москве для закрытия кошелька на котором 2000 будет целесообразно, учитывая... Читать полностью
Вы вообще вникали в суть вопроса или просто отправили шаблонный ответ? Читать полностью
Я являюсь пользователем WB кошелька, привязанному к номеру, к которому я не имею доступа. Телефон уже официально оф... Читать полностью
заявление по форме банка для закрытия кошелька и вывода средств нужно нотариально заверять? Читать полностью
если все это выполним, заблокированный кошелек закроется и деньги вернутся? Читать полностью
Мой кошелек заблокирован службой безопасности, кнопки верификации и обновления данных неактивны. Кошелек оформлен н... Читать полностью
Вадим, вы не поняли, мне не требуется информация по кошельку третьих лиц, я Вам сам её предоставил, супруге заблоки... Читать полностью
Вчера моей супруге заблокировали кошелёк при попытке перевода мне, супругу 1млн по СБП в ВТБ банк. Переписка в чат... Читать полностью
Пункт правил ПС «мир» 8.3.8, «Возврат денежных средетв должен быть осуществлен Эмитентом Д... Читать полностью
т.е. вы подтверждаете ложную информацию официального сайта МТС банка? К сожалению это считается правонарушением и н... Читать полностью
Добрый день! Прошу вас предоставить реквизиты для исполнения плана реструктуризации утвержденного арбитражным судом... Читать полностью
Я открыл накопительный счёт Копилка 1 июня. В условиях по счёту было сказано что первые ТРИ месяца ставка будет 15.... Читать полностью
Этот номер телефона не привязан к алипей. Тогда как и почему деньги ушли и куда??? Тбанк сразу возвращает неправиль... Читать полностью
Пожалуй, самый кривой банк в мире. Навигация в приложении ужаснейшая, информацию любую найти это целый квест. На г... Читать полностью
01.12.2014 мной в банке был открыт валютный вклад. На момент написания данной жалобы с него было неправомерно списа... Читать полностью
Мой отец — участник СВО. Я, его сын, обратился в Сбербанк для оформления положенных по закону № 377-ФЗ кредит... Читать полностью
Был звонок из банка с номера 84992772337, сотрудник проверял операцию, назвав при этом дважды!!! не ту сумму операц... Читать полностью
Я являлась клиентом банка МТС Деньги. Я закрыла все счета и карты в банке, договорные отношения с банком прекращены... Читать полностью