159
26.06.2025 года я обратилась в Сбербанк как наследник, для получения страховой выплаты в связи с наступлением смерти держателя кредитной карты. Оператор закрыла все дебетовые счета застрахованного и открыла расчетный счет для выплат в Сбербанке. Я заполнила бланк заявления. После работы оператора пришла СМС о том, что работа ведется, и ожидаемый срок выплаты- в течение 5 дней. Спустя 2 дня пришла новая СМС о том, что «заявление не читается». 01.07 я опять заполнила заявление, оператор сообщила, что счет для этой выплаты нужен другой- я предоставила свои реквизиты банка ВТБ. Пришла СМС о том, что срок выплаты -5 дней. Спустя 3 дня пришла СМС о том, что для выплаты необходимо предоставить заявление и реквизиты для зачисления страховой выплаты. Перезвонила на ГЛ, чтобы уточнить, какие еще реквизиты или заявления Сбербанк хочет получить от меня, чтобы как можно дольше удерживать чужие денежные средства и уклоняться от их выплаты. Оператор сказала, что никаких проблем в предоставленных документах она не видит, и составила заявку № 250716-7001-32230 от 16.07.2025г и сообщила, что рассмотрение заявки- 04.08.2005. В связи с этим прошу Сбербанк решить мой вопрос немедленно, и предоставить мне ответ, почему мой вопрос не может решиться в положенное законом время.
**Документы, необходимые для предварительной работы по этому вопросу, я предоставляла с января по февраль, так же, за десяток визитов в банк и проверкой у оператора ГЛ- «подгрузились» ли они, отображаются ли в системе**
Здравствуйте!
Деньги зачислили на ваш счёт. Проверить зачисление можно в Сбербанк Онлайн или в офисе
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Понял, жду ответа. По моим предположениям, надбавка BRP была применена из-за того, что с новым ипотечным кредитом п... Читать полностью
Здравствуйте, в мае 2025 года мне прилетела блокировка по 161 фз на все банки, которую я позже успешно обжаловал.... Читать полностью
24.07.2026 обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге, Победы 34 с целью обмена ветхой купюры. Сотрудник банка ус... Читать полностью
Добрый день, мне пришла информация что договор страхования расторгнут и сумма оплаченной страховки возвращена, но п... Читать полностью
Мария, здравствуйте! Хочу дополнить информацию по моему обращению: Сегодня университет направил мне приказ о внутре... Читать полностью
Фактически со стороны клиента вы удерживаете сумму заказа в двойном размере. Это некорректно с точки зрения клиента... Читать полностью
Продаю квартиру в Москве, покупатель из Краснодара. Сделка через ДомКлик. Банк предложил безопасный счёт, но отказа... Читать полностью
"сейчас наблюдаются проблемы со ставкой/графиком платежей?" Да, следующий платеж +11тр :(. Заметил это к... Читать полностью
Добрый день. 04/09/2026 через сайт СберЗдровье были заказыны и оплачены анализы ( Инвитро Наро-Фоминск ). Список оп... Читать полностью
Как отключить подписку и вернуть деньги за прошлый месяц Читать полностью
RK*FINCOMPANY ULJANOVSK /писывают по 500 рублей Читать полностью
Добрый вечер! Подписку я надеюсь мне отключили. Хотела бы уточнить, а возможен ли возврат денег? Писала в поддержку... Читать полностью
Здравствуйте!На этапе оформления ипотеки столкнулся с проблемой следующего характера: При оформлении сделки онлайн,... Читать полностью
Извините, что значит "организатор подписки"? Читать полностью
Решите пожалуйста пробЛему. Читать полностью
Здравствуйте я хотел перевести деньги на папу 1239 руб на моментально попол в реестре что мне делать объясните пожа... Читать полностью
Услуга по оформлению сертификата и правовой оценки была как бы оказана, об этом пришло сообщение. Ссылки на скачива... Читать полностью
Добрый день, подскажите, автокредит я закрыл (полностью выплатил) в 2015 году, сейчас март 2026г., и случилась сроч... Читать полностью
Отключите страховку у мамы финансовые риски на 3590. Читать полностью
Мы оформили ипотеку в Сбербанке с льготной ставкой при условии своевременного подтверждения документов. Всё сделали... Читать полностью
Добрый день! Работает ли после ремонта офис Сбер банка на Покровке 19? Читать полностью
В августе была категория кешбэка "Спорт товары" 5%, покупок было порядка 10. Начислен кешбэк лишь на часть оплат. О... Читать полностью
Я случайно пропустил дату окончания беспроцентного периода по кредитной карте и мне начислили проценты (договор 055... Читать полностью
Добрый день! Вы можете уточнить по какому именно закону заблокировали мой счет? Читать полностью
3 сентября я перевела денежную сумму в размере 1297,41 на счёт Озон банка и собиралась его также пополнить до ровно... Читать полностью
31.08.2026 года мы с женой открыли накопительные счета в офисе МТС Банка. 01.08.2026 года мы перечислили средства н... Читать полностью
У нас продолжается тоже самое уже со вторым моим автомобилем! Что за издевательство???? Почему просто нельзя продли... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали счет!!!!!! На связь никто не выходит, на звонки отвечает автоответчик, в чате ответ один... Читать полностью
Банк не выплатил кешбэк 5% по категории в Островке , операция была 24.07.2026 картой пэй на сумму 62147,7 руб, кешб... Читать полностью