Добрый день, подскажите, я в конце 2018 завершил процесс банкротства физического лица. Был кредит в мтс банке. Недавно узнал, что мтс банк до сих пор отправляет сведения о якобы имеющейся задолженности в БКИ. Хотя все долги списаны. Как решить этот вопрос? В соответствии с п 4.1 ст. 8 ФЗ «О кредитных историях» источник формирования кредитной истории обязан в течении 14 дней со дня получения запроса БКИ предоставить в БКИ информацию, подтверждающию достоверность ранее переданных сведений, либо исправить историю в оспариваемой части. Непредставление информации в установленные сроки влечет наложение штрафа, предусмотренного ст. 15.26.3 КоАП РФ.

Добрый день! Подскажите как я могу узнать зарегистрированный входящий номер заявления отправленного по почтовому адресу банка?

Добрый день, Мария. Спасибо за подключение услуги «Мобильный банк». Сделали один перевод успешно, в последующих попытках операции были приостановлены (во избежание мошенничества), банку надо было убедится, что операция совершена мной. Звонили в контактный центр, оператор сказал что необходимо сказать кодовое слово, которое я не помню, парализованная мама тем более. Можно ли его сменить на новое и кому его сообщать. Его будут требовать каждый раз при переводе? Ждем разъяснений.

Как расторгнуть договор эквайринга со Сбербанком?

Добрый день.Не хочу писать отзыв о банке.Прошу вас помочь мне с проблемной картой совкомбанк.Ситуация такая.16.07 мне были необходимо снять наличные, зная что карта совкомбанка обслуживается везде без очереди, я совершил 5 попыток снять наличные в 3 банкоматх разных банков. Везде выдавал ошибку.Работник кол центра не смог решить проблему.Я попытался перевести деньги на карту друго банка и тут меня ждал шок, операция была откланена.Соответственно я имея положительный баланс моей карты (собственные деньги) не смог ими воспользоваться!!!Я находился на грани срыва в стрессовом состоянии!!!Прошу решить мою проблему раз и навсегда (ранее я дважды обращался с проблемой невозможности перевода денежных средств на собственную карту в другом банке, как оказалось проблема была решена времмено…)Я очень доволен обслуживанием в вашем банке(оценка 5 на данном ресурсе) но в случае нерешения проблемы окончательно я сведу взаимоотношения с банком совкомбанк только оплатой ипотеки.Пытался снять наличные с помощь nfs андроид, пытался перевести деньги в мобильном приложение.

Здравствуйте, Мария!Я хочу отключить возможность дистанционного восстановления доступа в интернет-банк по любым удаленным каналам связи, включая web-интерфейс, телефон Контакт-центра Банка, банкомат/терминал Банка и запретить использование мобильного приложения Банка. Оставить только возможность восстановления доступа по письменному заявлению в подразделении Банка. Какова процедура данной операции, что я должен сделать? Спасибо.

Добрый день! вопрос у меня такой Паспорт был не действителен, по ошибке. Его уже восстановили во всех базах кроме сбербанка, как быть?

Ситуация: Кредитная карта на 15 т. остаток по карте 4500 очередной платеж 590 руб, перевела 2000 т в личном кабинете показывает что деньги на карте, через два этих денег нет и написано что деньги ушли в счет взыскания, (пока не ясно какого), в результате образовалась задолженность, звоню по номеру 88001007100 мне говорят что да есть взыскание но откуда оно они не знают и предлагают обратится в офис банка для того что бы погасить, но так как я нахожусь на работе (вахта) ближайший офис находится за 400км от меня и поехать туда нет возможности, позвонила к приставам сказали придти лично с паспортом по тел инфо не дают, то же не вариант так как нахожусь в другом регионе, опять звоню в центр и объясняю ситуацию, что могу оплату в офисе сделать только 2,3 августа мне говорят хорошо. Приходит смс и звонок — робот от взыскателей банка, сама им звоню первый раз взял трубку Иванов Арслан Сергеевич (смешно), второй раз Скворцов Игорь Андреевич, объясняю ситуацию, говорю о том что в контактном центре мне сказали что можно оплатить 2 августа (с учетом пени) меня обвиняют во всех смертных грехах грубят, нагло разговаривают пугают приставами (звоню сама им, не они мне). Вот как то вот так. До 2 августа еще две недели и понимаю что мне испортят все нервы такие вот Ивановы Арсланы Сергеевичи.Вывод: Так как это кредитная карта и деньги на ней не мои а банка мне не понятно почему банк не защищает свои средства, и это не правда что они ничего не могут сделать.Итог: зарплатники и пенсионеры как вы можете доверять банку который не в состоянии защитить свои средства, на ваши средства ему вообще наплевать.

Пожалуйста удалите мой номер с базы данных,хватит мне звонить иначе выйду в окно!Склоняете к суициду со своими звонками и предложениями взять кредит!

16.07.2020 мне стало известно, что сотрудник Альфа банка 14.07 или 15.07 сообщил моей родственнице (своей знакомой) данные об имеющихся у меня счетах и об остатках на этих счетах. Прошу провести проверку

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. сын в армии, у него был арест на все счета, получили постановление о снятии ареста, могу ли я как мама принести это постановление в банк.?

Мария, простите а каким образом нам подать заявление если мы не можем добраться до Вас? Это можно сделать в электронном виде?

Может ли банк наложить арест на основании только судебного приказа, без приставов? на сайте ФССП России информации нет.

Оформил кредит в мобильном приложении 2.0. Извините за повтор, но не знаю где написать в личные сообщения. Пишу с телефона.

Можно закрыть расчетный счет в Сбербанке, если имеется непогашенный смарт-кредит?

Маргарита, добрый день. Звонили из Совкомбанка и просили отметить, что вопрос не решен. Но я не вижу этой вкладки. Возможно потому, что обращение в статусе «проверяется»? Или где я могу отметить?

Мария, простите повторюсь — в электронном виде? В живую каким образом?

Сегодня 16.07.2020 в 18—40 в сбербанк онлайн пыталась как обычно перевести с карты виза на карту мастер перевести часть средств, все было хорошо до того периода пока не подтвердила операцию. И началось, банк онлайн заблокировался, я как нормальный человек позвонила на 900, мне сказали карты нормально заблокировался только онлайн банк и Вам сейчас позвонят ждите. В течении часа позвонили и довели меня практически до нервного срыва. Начиналось все как всегда номер карты, кодовое слово, адрес, а потом пошла какая то не понятная для меня череда вопросов: какую сумму получили из магазина пятерочка (у нас в городе вообще нет магазинов с таким названием), какие карты привязаны к номеру вашего телефона свои и посторонних лиц (?), честно говоря что-то еще подобное спросили я была уже на взводе и вспомнить не могу, после допроса мне сообщили, что карта с которой я делала перевод заблокирована и онлайн банк тоже и мне нужно обращаться в банк за получением новой карты и для разблокировки онлайн банка. Я задала сначала спокойно, что я сделала не так, а мне говорят п. 4 защита я спрашиваю от кого, я сама производила стандартную операцию между своими счетами, я ответила на все стандартные вопросы и почему я должна бегать по банкам и доказывать, что эту операцию совершала я и наконец если ты видишь, что карта заблокирована зачем устраивать допрос и заставлять меня отвечать на вопросы не относящиеся к работе банка. Если это был действительно сотрудник банка я приношу извинения за мой срыв. Немного успокоившись я попробовала опять позвонить на 900 и самое интересное не зная кто звонит меня называют по имени, что меня очень удивило (знать меня не могут в телефоне нет онлайн банка) и говорят, что ни карту ни онлайн банк разблокировать не возможно. Я спрашиваю почему, ответа так и не получила. Связь почему-то прервалась и я перезванивать не стала.Я спрашиваю почему нельзя разблокировать карту и банк онлайн без посещения сбербанка. Я всего навсего делала перевод с одной карты на другую.

Уважаемый Дмитрий, добрый день!Я задавал вопрос, его постоянный адрес https://www.banki.ru/services/question…d=11339932Откровенно говоря, я не понял Ваш ответ: если считать, что условия акции были выполнены 26 ИЮНЯ, то причем здесь 15 АВГУСТА? Вы же сами пишете, что по условиям акции, бонусы даются в месяце, следующем за месяцем, когда были выполнены условия. То есть в данном случае — должны были быть в ИЮЛЕ??Вы можете посмотреть в Вашей системе: я являюсь участником акции «Приведи друга», или нет?Может быть, просто в системе что-то не так учлось, и не начисленное в июле мне начислят в августе?Подождать не проблема.Но я хочу понять — я участвую в акции, или нет?Спасибо за скорый ответ!С уважением, Вячеслав.

Добрый день! Неделю назад получила зарплатную карту Вашего банка,по прежнему не могу войти в личный кабинет,всю неделю сотрудники банка говорят,что всё сделают и закрепят карту за моим номером телефона,но так ничего и не происходит. Как решить данную ситуацию?

Добрый день.У меня открыт счёт ИИС в банке ВТБ.На электронную почту пришло письмо «Уведомление о КД: ПАО «Мечел», 1-01-55005-E» (корпоративном действии).Оферта — предложение о выкупе, по бумаге: Мечел ао, эмитента: ПАО «Мечел».Тип корпоративного действия: Участие по желанию владельца.Также в письме указано:При принятии решения о предъявлении требования эмитенту путем подачи заявки в порядке, определенном правилами организатора торговли, Депонент вправе направить Уведомление эмитенту путем подачи в Депозитарий Инструкции на участие в КД (Приложение 13—1 к УОДД) с указанием в поле «Дополнительная информация» сведений, предусмотренных эмиссионными документами, а также одного из следующих типов назначений:а) «Уведомление о планируемой подаче требования на биржу о приобретении облигаций»;б)«Указание об участии/Сообщение о волеизъявлении об участии в приобретении/досрочном погашении облигаций, не предполагающее блокирование ценных бумаг».Т. е. инструкции оформляется по форме Приложение 13—1 к УОДД.На официальном сайте Банка ВТБ есть документ «УСЛОВИЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ДЕПОЗИТАРНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКА ВТБ (ПАО)». Но в нём приложения не приведены.Есть документ «РЕГЛАМЕНТ оказания услуг на финансовых рынках Банка ВТБ (ПАО)», в котором есть приложения.Но конкретно приложения 13—1 там нет.Ходил лично в офис банка ОО «Магнитогорский» по адресу Челябинская обл., Магнитогорск, просп. Ленина, д. 89.Но там заявили, что такие инструкции на участив к КД они не оформляют и не знают как делать.Сказали звонить по телефону 8(800) 200-62-77, они такие заявки оформляют.Позвонил по указанному телефону 8(800) 200-62-77. Там заявили, что инструкции на участие в КД они не принимают.Сказали звонить по телефону 8(800) 333-24-24 добавочный 1, там сказали, что такие инструкции подают только в документальной форме в отделении банка.Замкнутый круг получается.Вопрос, где и каким образом осуществляется оформление инструкция на участие в корпоративном действии? Где взять нужную форму? Где взять упомянутое «Приложение 13—1 к УОДД».

Здравствуйте, скажите пожалуйста, есть ли решение по моему вопросу о возврате средств?

Мария так что все делалось напрасно? Вы же понимали что я не смогу приехать из-за карантина. Зачем приложение онлайн?.. В итоге с чего начинали к тому и пришли.

Добрый день! Мне в отделении отказывают в выпуске дебетовой карты. Ссылаясь на то что я бывший банкрот (от 12.09.2018) и у них в базе это не отражается.

Добрый день,на мою эл. почту от вашего банка приходят письма для другого человека. Когда я об этом узнала, несколько раз писала в ваш банк, но ответа так и не получила. Перестала получать его письма от вас, только тогда, когда его дело было передано коллекторам. Это было давно. Но сегодня зайдя в почту снова вижу письмо на его имя. Удалите мою почту из вашей базы.

Здравствуйте!У меня такой вопрос,в связи с ухудшением материального достатка(у жены,на фоне пандемии и карантина,из-за застоя торговли,доход упал до нуля,сейчас до восстановления торговли ищет работу,а кредиты брал на товар), актуально стало рефинансирования кредитов,для уменьшение ежемесячного платежа,либо другая услуга по уменьшению месячной платы.Зарплатный проект и зарплатная карта в Газпромбанке и кредиты в этом же банке. Потребительских кредитов 10 договоров и 1 кредитная карта,всё в Газпромбанке,хочу рефинансировать 3 потребительских кредита и кредитную карту,насколько это реально? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Оформила на сайте кредитную карту 100 дней, сегодня позвонил сотрудник Альфа банка и сказал получить в Связано. Это окончательное решение? Или еще в связано будут рассматривать заявку? Спасибо

Здравствуйте!У меня такой вопрос,в связи с ухудшением материального достатка(у жены,на фоне пандемии и карантина,из-за застоя торговли,доход упал до нуля,сейчас до восстановления торговли ищет работу,а кредиты брал на товар), актуально стало рефинансирования кредитов,для уменьшение ежемесячного платежа,либо другая услуга по уменьшению месячной платы.Зарплатный проект и зарплатная карта в Газпромбанке и кредиты в этом же банке. Потребительских кредитов 10 договоров и 1 кредитная карта,всё в Газпромбанке,хочу рефинансировать 3 потребительских кредита и кредитную карту,насколько это реально?З.п немного уменьшили и урезают премии,после выплаты платежей по кредиту,денег остаётся немного,а у нас 3 детей маленьких. Заранее спасибо за ответ.

Добрый вечер. Как можно поговорить с оператором? Есть какие то номера, по которым можно дозвониться и пообщаться в живую?

Здравствуйте, я хотел бы узнать, я хочу купить в dns товарв кредит за N сумму денег. Какова вероятность одобрения этого кредита. (19 лет ранее кредитов и тд. не брал. работаю)

Я потерял карту и не могу оплатить задолженность по кредиту.Как мне быть？Альфа -Банка у нас нет.

Добрый вечер! Оставлял отзыв о Совкомбанке! Прошел ли он проверку?

Екатерина, здравствуйте. 07.07.2020 на сайте banki.ru оставил положительный отзыв о работе службы поддержки Совкомбанка. На сегодняшний день (16.07.2020), если я правильно понимаю, мой отзыв не подтвержден. Скажите, пожалуйста, каждый ли отзыв проходит проверку и подтверждение на сайте banki.ru и если да, то коке время это занимает?

Хочется узнать вы что нибудь делаете для решения моего вопроса, складывается впечатление что только одни отписки. Сколько можно ждать!!!!!!

Народный рейтинг интернет-провайдеровСлужебный рейтинг банковБанк годаПоказатели банков и компанийФинансовые показатели банковОбщениеВопрос-ответФорумМероприятияБлогиСервисыКурсы валютБонусный клубАльфа-БанкОтзывы о Альфа-Банке, г. Курск (Курская область)Я просто в шоке!ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯДоброго времени суток всем дорогие друзья! Итак начнём. В общем есть у меня дебетовая карта Альфа Банка 5521752603553418 уже как лет 5 пользуюсь ей, никогда никаких проблем не было, всё устраивало меня более чем полностью. И вот настал день«Ч» решил я значит перевести денег на Яндекс кошелек. Не ну а что? Я обычно так делал всегда и проблем не возникало. Перевёл значит, вроде всё нормально и поехал в отпуск,14го числа это было. И тут БАХ!!! 16го комиссия 200(!!!) Рублей. За квази кэш. Ну я звоню оператору,мне поясняют,что мол это типа как обналичивание (ВТФ?) я говорю у меня дебетовая карта,не кредитка,а вот и всё равно плати земеля. В общем ребята прочитал я условия по этому квази кэшу и осознал,что банк нашёл себе способ,как ободрать простого работягу. Итак они помимо переводов на Яндекс,так же могут содрать за проезд по платным дорогам (благо я платил наличкой бог отвёл) и ещё куча кучная всяких обдираловок. Почитайте мелким шрифтом что написано у них,это кошмар ребята. Я с этого банка ухожу,чисто из-за принципа, ухожу в другой (рекламить не буду) чего и всем рекомендую,так внаглую меня ещё не обдирали,за 680р накинули 200сверху и они могут сделать это когда угодно, бегите от них. У меня всё.Зачем обманываете людей? Не предупреждаете о комиссии? Обдираете внаглую?

Здравствуйте. У меня была карта «Совесть» от банка Qiwi, которую купил Совкомбанк, и объединил со своей «Халвой». Переход моей карты из одного банка в другой был анонсирован больше месяца назад, то есть время на подготовку у банков было. Qiwi предупреждали о возможных накладках во время переходного процесса, и обещали что 13 июля, с 13 часов всё будет работать в новом банке. На обозначенное время я и рассчитывал, когда строил свои планы. На деле, 13 июля, карта появилась в приложении Совкомбанка и фактически заработала в магазинах ближе к 15 часам. Ну да ладно, погулял по торговому центру больше запланированного, сложный всё таки процесс перехода из одного банка в другой, решил не предавать этому большого значения, а разобраться в возможностях новой «Халвы». Сразу бросилось в глаза, что цифры не сходятся: если сложить все платежи по новому графику, получается ровно весь мой кредитный лимит, но при этом в приложении отображаются дополнительные доступные мне кредитные средства. Кроме того, появилось отдельное поле «собственные средства», которого не было в Qiwi, и там тоже числится определённая сумма. В настройках стоит выбор — тратить в первую очередь кредитные средства, затем собственные, но в истории операций все списания проходили за счёт собственных средств, хотя кредитные вроде как есть (или на самом деле нет, так как весь лимит распределён по графику платежей?). В общем, буквально все цифры между собой не сходится. Единственное, что отображалось корректно — общий доступный остаток по карте. Он совпадал с тем, что было в Qiwi банке, и корректно уменьшался после каждой покупки. По горячим следам обратился в чат поддержки. Сначала некоторое время пришлось «пробивать» первую линию обороны, которая настаивала на том, что всё работает верно, и пыталась объяснить мне, что 2+2 и должно быть 5. Ладно, спишем и это на плохо отлаженные первые часы работы. Вторая линия поддержки всё таки признала наличие проблемы, и обещали устранить её не позднее 14 июля, то есть на следующий день. Но 14 июля чудо не произошло. Все цифры поменялись, но по прежнему не совпадали друг с другом. А 16 июля и доступный остаток по карте волшебным образом уменьшился, то есть приложение не показывает больше никаких корректных данных. Сейчас уже началось 17 июля, проблема всё ещё сохраняется. Невозможно понять, какой у меня фактический доступный остаток по карте, какие средства из них мои собственные, какие кредитные, какой будет ближайший платёж, и так далее. В чате поддержки теперь сразу говорят, что о проблеме знают, но никаких сроков решения уже не обещают. Я понимаю, действительно сложный процесс перехода. Но это всё таки банк, причём не самый маленький, и такого провала я никак не ожидал. Ладно несколько часов технических проблем, ладно сутки, как в первый раз пообещали. Но уже четверо суток прошло, с моей точки зрения это совершенно неприемлемо для банка. Карта «Совесть» от Qiwi была моей основной повседневной картой, и это было очень удобно. Переход в «Халву» на словах обещал ещё больше плюшек, но на деле пока только разочаровывает. Надеюсь, что банк сможет реабилитироваться, и не забудет при этом перепровести все операции, совершённые во время неполадок, в соответствии с теми настройками, которые были сделаны клиентом, то есть в моём случае за счёт кредитных средств, а не собственных, как это сейчас отображается.

Почему молчат операторы чата Тинькофф Инвестиции?? Я в течении целого дня не могу купить/продать акции! И вы молчите. Никакого уважения, а вообще-то это мошенничество. Я потерял деньги из-за вас, причём не малые.

Обращаюсь к Вам с претензией.19 июня совершала снятие с карты стороннего банка (Альфа Банк), через банкомат Газпромбанк. При операции денежные средства банкоматом не были выданы, снятие произошло. на текущую дату 17 июля так ничего и не вернули. Сначала 3 недели инкассировали банкомат, 8 июля прошла инкассация, сказали в течении 7 дней проведут расследование и свяжутся, на 9 й день так никто и не связался со мной, позвонила сама, сказали не знают почему так и не дали обратной связи. И поэтому надо еще 5 дней, что в этом разобраться. Что за не профессионализм и безалаберное отношение??? Примите меры. Впредь не буду пользоваться вашими услугами.

Во-первых, у меня прошёл 30-дневный срок рассмотрения претензии. О чём я вчера написал здесь в отзывах.Во-вторых, со вчерашнего дня не могу оплатить покупку в интернет-магазине и не могу войти в свой личный кабинет интернет-банка. Пишет «пароль не верный», а я несколько раз проверил — он верный, при попытке идентификации по номеру телефона СМС с кодом просто не приходит. При звонке на горячую линию робот отвечает «проверьте интернет-соединение». На почту написал — ответа нет. Так всё-таки — как войти в свой личный кабинет?

Добрый день.увидев рекламу вашего банка о потребительском кредите по 99% годовых я оставил заявку на кредит на 300000 руб. и получил ответ: «с вами свяжется курьер».25.05 я встретился с курьером банка. О сфотографировал паспорт, снилс. Я поставил подпись о том что я не возражаю о проверке кредитных историй и личный данных.После этого я спросил есть ли страховка. Она ответила есть. на что я сказал что отказываюсь от страховки, а она сказало хорошо. Далее я спросил где я могу узнать все условия кредита. Агент ответила. что вам прийдет смс с номером телефона, на который я должен перезвонить и все условия, график платежей, ежемесячный платеж мне сообщат, а также пришлют кредитный договор. Могу ли я отказаться от кредита если меня не строят условия. Она ответила да. И что мне делать скартой, если я откажусь — можете выбросить или оставить себе.25.05 в 13.46 мне на телефон пришла смс и я в 13.53 позвонил по указанному телефону и оператор озвучил словия 100000 руб под 23% годовый. На что я сказал оператору, что я отказываюсь от кредита, так ка меня не устраивают условия. Оператор ответил хорошо я вас поняла. На этом я успокоился и забыл. Но нет ту-то было, начиная с 11 07 мне в 15.53 поступила смс от банка о том что у меня есть просрочка в размере 6497.04 руб. Я позвонил по тел 88001008010 и спросил что это за просрочка. Мне ответилы, что это проценты по кредиту. Я говорю что отказался от него. Ответ меня убил» новы всеравно должны оплатить.» Я заявил что платит ничего не буду. И пошел шантаж со стороны банка. «Мы будем обзванивать всех ваших родственников и знакомы и говорить, что вы взяли кредит и не хотите платить.»12. 07 я на сайте банка написал обращение с просьбой сообщить мне на эл. почту решение по моему вопросу № 23410638. Ответ мне не поступил, а 15.07 пришла смс о том, что я могу узнать по телефону и в отделении банка. Звонки в банк результата не дали (не дозвонился). На протяжении с 11.07 по 17.07 мне неоднократно звонят в 7.30 и 21.30 звонят моей жене с требованием оплатить, как позже оказалось страховка, от которой я отказался. Сообщаю, карту я не активировал, пин код не получал, денег у банка не взял ни копейки. Кредитный договор. график погашения и сумму ежемесячного платежа в глаза не видел. Прошу рассмотреть мой вопрос положительно и прекратить угрозы и шантаж со стороны банка Восточный.Спасибо, с уважением, Анатолий Гулько

Здравствуйте, Нонна. Просьба войти в положение! Срочно нужно закрыть кредитную карту. 45 дней ждать никак не могу, на следующий неделе планирую оформлять автокредит, и боюсь что карта может помешать в принятии решения.

Наталья, доброе утро! На завтра назначили уже третью встречу с представителем, на сегодня не назначают почему-то. Можно Вас попросить проконтролировать что-бы курьеру все документы передали и наконец мы подписали все или поручить кому-то проконтролировать.

Добрый день! С вашим банком был заключен кредитный договор на покупку машины в 2018 год., в том же году договор был закрыт. ПТС отдали. Сейчас с нас требует налоговая прредоставить кредитный договор и справку о том что он закрыт. Свой экземпляр был утерян. Подскажите где и как модно взять копию? Или можете прислать на электронную почту. По номеру телефона свзяться с оператором нет возможности, трубки никто не берет. С уважением, Богомолова Ирина

Уважаемая Мария!В рамках реакции на наш отзыв от 11.06.2020, благодаря вмешательству Вашей службы по работе с резонансными обращениями корпоративных клиентов проблема была решена, представители сервисной службы выехали на адреса, оборудование заработало.И вот спустя месяц история повторяется снова — 09.07.2020 мы начали наблюдать массовые сбои работы Ваших устройств по нескольким адресам, мы снова начали подавать заявки в службу поддержки эквайринга:— 09.07.2020 с номером обращения № 2007096033433, с сроком выполнения до 11.07.2020 10:00 — ДО УКАЗАННОЙ ДАТЫ С НАМИ ТАК НИКТО И НЕ СВЯЗАЛСЯ— 16.07.2020 с номером обращения № 2007166305604, с сроком выполнения до 18.07.2020 10:00 — пока нам никто не звонил, но предполагаю что и не позвонятУ нас Ваши терминалы стоят на 40 адресах, и Ваши специалисты упорно нас игнорируют, клиенты разворачиваются и уходят, мы несем убытки…Посоветуйте что нам делать? Снова писать отзыв для широкой аудитории? Разрывать отношения с Вашим банком?

Почему с ООО (банк Тинькофф) на зарплатную карту вашего (Сбер) банка деньги могут ходить до 3 дней? когда вы обязаны работать день в день.. Есть какие-то решения Центробанка об увеличении сроков зачисления средств клиента находящихся на вашем кор.счете? если «Да» напомните плз.

Здравствуйте! 08.07.2020 была сделка в офисе Сбербанка по адресу г Выборг, пр. Ленина, д. 20А Документы в Росреестр были направлены в тот же день, о чем свидетельствует информация в Домклик и росреестре. Плановая регистрация 15.07.2020 г. Сегодня 17.07.2020 регистрации так и нет. Когда нам ждать регистрацию?

Здравствуйте, Сбербанк списал поступившие на счёт алименты в счёт погашения долга по кредиту,мало того отказываются вернуть средства списанные с карты,основываясь на то,что все с их стороны сделано по закону, написала жалобу в ЦБ с прикрепленными файлами,что данна сумма является алиментами.Действия сбербанка считаю не законными,кто дал им право распоряжаться целевым платежом алименты на содержание несовершеннолетнего ребенка,мало того списали все под ноль,что для этого банка законов не существует,назначение платежа они прекрасно видели.

Прошу помощи коллектива banki ruПочтаБанк заблокировал счет ООО. Требуется продление полномочий директора.Директор не может в течении 2 месяцев подтвердить должность директора, имея на руках Устав, паспорт, печать, решение о назначении.Первое ПочтаБанк требует решение о назначении текущим числом. Не понятно почему текущим числом, а решение с 01 января 2020 года сроком на год является неправильным.Далее требует выписку ЕГРЮЛ, которую может сделать сам.Далее ПочтаБанк требует дополнительные необязательные бумаги, которые никто не умеет заполнять, эти бумаги очень сложно заполнять, сотрудники не знают точно как заполнять дополнительные бумаги, боятся ошибиться и ошибаются.У ПочтаБанк есть недоступная «юридическая служба», которая пишет «отказ» и причину (русские слова английскими буквами). После этого «юридическая служба» становится недоступна.Сотрудники отделения в недоумении пытаются выяснить причину отказа, но выясняют не точно, а примерно. После этого составляются и заполняются старые и новые бумаги. При этом директору нужно напечатать снова текущим числом решение о назначении себя директором, поставить печать и расписаться.ООО является микро предприятием, но обязано платить налоги, электроэнергию и тд.Директор платит эти платежи из своего кармана, но денег катастрофически не хватает. Со счета же нельзя ничего заплатить так как счет заблокирован по надуманной причине.На втором круге директор вызвал полицию. Причина: в отделении почта Банка отказывались расписаться,что приняли Решение о назначении, а через сайт говорили, что Решения в банке нет. Вызов полиции оказался пшиком, так как полиция занимается общественной безопасностью, а тут если и ругались, то не громко.После третьего круга бумаг сломался компьютер и разболелся директор. Потом он махнул рукой на это коллективное сумасшествие Почта Банка. Он просто требует разблокировать счет, так как правомочно считает, что подтвердил свои полномочия Решением о назначении себя директором и это Решение отдал в почтаБанк. Хочет разблокировать счет, заплатить налоги, другие платежи и закрыть счет в почтаБанке. Хочет убежать от группы сумасшедших из почтаБанка.Он на коленях просит разблокировать счет ООО, но ходить в почта Банк уже отказывается. У него разболелась спина и ему трудно ходить. Считает дополнительные бумаги издевательством и унижением, волюнтаристским угаром почтаБанка. Также не понимает, зачем нужно ходить в отделение если у него есть электронная подпись. Электронные банки и создавались для того чтобы никуда не ходить.Есть еще одна причина считать, что документы придется отдавать ещё несколько раз.Опыт.Год назад потребовалось изменить реквизиты ООО. Одну строчку в реквизитах. Это заняло у директора 20 дней непрерывного хождения по разным отделениям ПочтаБанка. Только с 8 (Восьмого раза) удалось изменить реквизиты. На 6 (Шестой) раз удалось выяснить какие документы нужны. Три раза отказ «юридической службы» был из-за того что сканер размыл изображение одного из листов Устава, плохого сканирования какого-го документа или пропуск листа документа при сканирование листа сотрудником банка. Сканировал не директор, сканировал сотрудник банка.Прошу помощи коллектива banki ruПодскажите пожалуйста Куда пожаловаться, как повлиять на почтаБанк, чтобы сделать элементарное действие. Подтвердить что директор является директором. В других банках такое подтверждение занимает несколько минут.

Добрый день! Прошу сотрудников КИВИ Банка оперативно рассмотреть мой отзыв и номера обращений в банк, указанных в нем. В обращениях подробно описана ситуация и прекреплены скриншоты. Прошу помощи в решении описанной ситуации. При необходимости могу предоставить номер талона полученного в правоохранительных органах при написании заявления. Ссылку на отзыв прикрепляю: https://www.banki.ru/services/response.. ./10398708/

Добрый день. В СМП Банке предусмотрены ли программы поддержки клиентов попавших в тяжелую финансовую ситуацию (помимо Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ). во многих банках такие программы есть.

26.04.2019 года сотрудник банка при заключении кредитного договора навязала мне договор страхования жизни и здоровья физических лиц. На сегодняшний день кредитный договор закрываю, долг досрочно погашаю. Как мне вернуть оставшуюся сумму по страхованию? Почему мне отказывают в возрасте оставшуюся сумму по страховки? В договоре указано, что страхователь вправе отказаться от страхования в любое время. При отказе от договора в течении 14-три дней страховая премия подлежит в полном объёме. Я не прошу полный объём, я прошу рассчитать на сегодняшний месяц. Как указано в договоре, что страховая сумма ежемесячно уменьшается, путём деления страховой суммы на количество месяцев срока действия договора. Изначально срок действие договора 60 месяцев. Как мне вернуть оставшуюся страховую оплаченную мной сумму?

Добрый день!Сегодня 17/07/2020 у меня списали денежные средства в размере 752,48 копеек с зарплатной карты, и с накопительного счета 7479,75 руб. из которых на накопительном счете 5000 была выплата государства на поддержку семей с детьми на которые не распространяется закон о взыскании согласно ФЗ 229, удержанию со счета подлежит не более 50% от суммы ЗП, и согласно этому же ФЗ ДС выплаченные в рамках социальных пособий не подлежат взысканию, согласно ФЗ 229 банковские учереждения принимают исполнительные листы без участия Судебных приставов на сумму не более 20 000, на основании этого наблюдается нарушаются мои права, в связи с этим требую вернуть ДС незанконно списанные без вынесенного постановления пристава исполнителя, т. к. целиком и полностью данное решени нарушает мои права как должника. В слусае не удовлетворения моих требований буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав, что повлечет за собой репутационные издержки банка. Это вообще законно?

Здравствуйте! Мой брат брал кредит в Альфа-банке, при кредитовании была оформлена страховка, тоже от Альфы.Это было в декабре 2019. Взносы исправно платил, но в мае произошло страховое событие и брат скончался. Я обратилась в банк со свидетельством о смерти и в страховую компанию с пакетом документов о страховом событии.В банке ничего не смогли сказать, а из страховой пришел ответ, что страховка действовала всего месяц, с января по февраль, а так как событие произошло в мае, идите, мол, гуляйте. На мой запрос предоставить заявление застрахованного о расторжении договора страхования — тишина и отсылка меня в банк. Банк отсылает меня обратно в страховую компанию. В результате в течение 1,5 месяцев после кончины брата я наблюдаю за перекидыванием ответственности между сотрудниками банка и страховой компании. Никто не хочет брать на себя ответственность и что-то делать. Занимаюсь бесполезным хождением в банк, результат ноль, сотрудники безразличны и некомпетентны. Учитывая эпидимиологическую ситуацию (родители переболели ковидом, брат умер, осталась одна я),делать это нецелесообразно и не безопасно. На основании чего брата исключили из реестра застрахованных? Где посмотреть эти документы? Остановлено ли начисление процентов по кредиту? Это та малая часть вопросов (не сложных, есть не ошибаюсь), на которые я не могу получить ответ.. про боль утраты я просто в данном случае молчу.

https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsЗдравствуйте, что с решением вопроса?

Добрый день. как внести изменения в отзыв?

Добрый день!) Несколько дней назад я совершил покупку в одном интернет магазине с помощью карты ВТБ. Через несколько часов мне пришла смс о том что такая же сумма повторно списана. В результате чего на моем счете образовалась довольно таки крупная задолженность. Второго подтверждения операции я не делал. О чем я немедленно сообщил по телефону горячей линии оператору Банка. Оператор подтвердил двойное списание. Было составлено обращение, присвоен номер (зарегистрировано под номером CR-7124069). И все бы ни чего но из за образовавшегося минуса, я не могу воспользоваться картой при поступлении заработной платы, а срок рассмотрения до 12.08.2020. Опять же, как оплачивать кредит по этой карте, если сложиласб такая ситуация. Возможно ли более оперативно решить этот вопрос?Спасибо.

Прошу рассмотреть мой комментарий относительно ответа КИВИ Банка в отношении моего отзыва. Жду от Вас ответа. Ссылку на отзыв и комментарий прилагаю: https://www.banki.ru/services/response.. ./10398708/

Из ваших ответов и СМС (последнее 17.07.20) на мои обращения вытекает:1. вами признан факт, что Совкомбанком допущена недоработка в оформлении инвестиционного вклада.2. вами признан факт, что в результате этого я понесла убыток в виде упущенной выгоды.3. вами принято решение о необходимости компенсировать мне понесенные убытки.Остается определить размеры упущенной выгоды и соответствующую компенсацию.Упущенная выгода образовалась, по вашим же словам, за период, когда облигации не были куплены. То есть с момента поступления денег на счет и до момента покупки облигаций.Деньги поступили 28.02.2020 г. а купля облигаций 08.06.2020 г. период составил более 3-х месяцев. За этот период по графику платежей предусматривался размер выплаты 32946,99 рублей. Эту выплату я не получила, это и есть моя упущенная выгода, которую необходимо компенсировать.У вас же какая-то своя арифметика. Объясните откуда взялась эта цифра 3914,88 руб., которую вы называете компенсацией в полном объеме?

https://www.banki.ru/services/question…d=11333907Очередное обращение в банк, звонка с разъяснение я не получила. Письмо, видимо, с ответом на обращение затерялось в банке, забытое отправиться. И после очередного напоминания, о том, что я имею к банку претензии, за сложившуюся ситуацию по вине сотрудника, мне молча приходят деньги за уплаченную доверенность, удовлетворив претензию частично, спустя 2 месяца с момента получения претензии. Почему проигнорирован пункт о возмещении морального вреда банком, за мои неудобства использования собственных средств, оказавшихся в недосягаемости, лишь несколько приложений, в которых была зарегистрирована и сохранена карта, были доступны некоторые средства, из-за некомпетентной консультации и блокировании доступа к ним, через мобильное приложение! Если не будет удовлетворена полностью претензия, я вынуждена буду обратиться в суд, для защиты своих прав.

Добрый день. В Вашем банке у меня оформлен ипотечный кредит. Раз в месяц я кладу n-ную сумму на карту, с которой списывается ежемесячный платеж. В результате программного сбоя 15.01.2020 г. банк снял с моего счета за SMS услуги (31раз) −1 860 рублей. Обратилась в банк Возрождение 28.01.2020 г. с претензией о возврате денежных средств.Ответ так и не получен.Повторно 29.04.2020 г. было написано заявление и тоже без ответа. Когда банк соизволит вернуть денежные средства на мой счет?постоянный адресimkk2 (Москва) 22.05.2020 16:23Ответ:Добрый день!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 15.01.2020 со счета карты списана комиссия за оказание услуги «SMS-информирование», начисленная в период с 01.07.2017 по 01.01.2020.Списание денежных средств осуществлено в соответствии с Порядком заключения и исполнения договора о предоставлении услуги «SMS-информирование».При этом, принимая во внимание, что до 15.01.2020 Вы не пользовались банковской картой и не проводите операций с использованием карты в настоящее время, Банк готов рассмотреть вопрос о возврате денежных средств, списанных 15.01.2020 в оплату комиссии за услугу «SMS-информирование», и отмене начисленной комиссии за период с 01.02.2020 по 01.05.2020, при условии отключения указанной услуги и оформления заявления на закрытие счета карты.　Если Вы готовы принять указанные выше условия, то просим, после их выполнения, оформить в офисе Банка заявление о возврате оплаченной Вами суммы комиссии.Надеемся на понимание.　　С уважением,Банк «Возрождение» (ПАО)Анастасия Ковалева X Добрый день! Услугу отключила, счет карты закрыла. надо писать жалобу,чтобы вернуть свои деньги?

Добрый день! Сегодня с 15 до 17 должны были привезти дебетовую карту по адресу. Но не привезли, и никто не позвонил. С кем можно пообщаться по этому вопросу?

Из полученного ответа Банка N И-ГБ-9587 от 23.06.2020 г. по вопросу выплаты купонов можно сделать вывод, что банк присвоил мои денежные средства в размере 200000 $. Выплачивать проценты и возвращать заем не собирается, что граничит с мошенничеством в особо крупном размере. Прошу сообщить позицию руководства Банка в отношении перспективы выплаты купонов и погашения займа по облигациям.

Добрый день! 14.07.20 мною был оформлен потребительский кредит в вашем банке № 16121-ПБ/20. Сотрудник пояснила, что для установления минимальной процентной ставки необходимо заключить договор страхования, с чем я согласилась. Когда я задала вопрос какое именно страхование входит в эту сумму, она сообщила что индивидуальное личное страхование, антикорона и юридическая поддержка, на что я сказала, что мне не требуется страхование от короновируса и юр. поддержка, я не нуждаюсь в этом страховании, а только согласна на договор личного страхования, на что последовал ответ, что их разделять нельзя все это идет в комплексе в одном договоре и если я отказываюсь от этих двух продуктов, то последует увеличение процентной ставки.Далее был распечатан большой объем документов, которые мне нужно было подписать для получения кредита, так как это было ближе к закрытию банка, естественно не успевала ознакомится со всеми документами тщательно, и доверившись сотруднику подписала. Значение каждого документа разъяснено сотрудником не было. Я была уверена, что условия страхования мне были донесены корректно и верно. Но придя домой и прочитав условия договора потребительского кредита, я обнаружила, что в пункте 4 говорится, что процентная ставка может увеличится только при расторжения договора страхования № 5640099741! То есть сотрудник банка ввел меня в заблуждение при подписании договора и оформил на меня на меня договор страхования«Медицина без границ+антикорона» № 5611398112 на сумму 17500 и сертификат на юр. поддержку № 420173056920 на сумму 4500! Считаю такие действия сотрудника не профессиональными! Таким образом мне был приченен материальный вред на сумму 22000, от которых я заранее отказалась перед подписанием документов! Прошу Вас разобраться в ситуации и провести возврат денежных средств на мой счет. И научить сотрудников не дезинформировать клиентов! Впервые обратилась в ваш банк, хотелось бы чтобы наше дальнейшее взаимодействие с вашим банком не было омрачено такими действиями как введение в заблуждение!

Везде только одни отписки, ждите и ждите. Что тут, что менеджеры ничего сказать не могут. Ужасное отношение с клиентами банка. Сказали позвонить после 18:00 и что? Сколько мне еще звонить? С 17:30 звоню, а уже 20:20. Обещали, что до конца недели будет результат. Раньше считала Сбербанк хорошим банком, а сейчас…… И все сваливают на тяжелую обстановку в стране. . . Хорошо когда есть на кого свалить или на что!

Как СОНКО, вошедшие в Реестр как особо пострадавшие, обратились в Сбербанк по программе «Господдержка 2%». Работаем с 2015 года, кредитов не имеем, не банкротимся, долгов нет, открываем филиалы, сотрудников около 35 человек, счет в вашем банке имеем.Получили отказ:Суть обращения: Вы обратились в ПАО Сбербанк (далее-Банк) по вопросу отказа по предоставлению кредита.Решение: По факту Вашего обращения сообщаем следующее. Постановление Правительства от 16.05.2020 № 696 «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям на возмещение недополученных ими доходов по кредитам, выданным в 2020 году юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на возобновление деятельности» (далее — Программа) устанавливает порядок, условия и цель участия Банков и Заемщиков в Программе.Согласно Программе, Банк предоставляет кредит «Господдержка 2%» Заемщикам, которые осуществляют деятельность в одной или нескольких отраслях, включённых Правительственной комиссией в перечень пострадавших.Ознакомиться с подробными условиями и оценить соответствие заемщика определенным Программой критериям клиент может на сайте Банка в разделе «Кредитные каникулы» в блоке «Кредит «Господдержка 2%».Также, обращаем Ваше внимание, что при анализе кредитной заявки Банк анализирует ряд факторов, которые могут оказать существенное влияние на окончательное решение, а именно: финансовое состояние заемщика, качество кредитной истории, благонадежность, факты банкротства, участие заемщика в судебных процессах и другие факторы имеющие отношения к заемщику.К сожалению, проанализировав вышеописанные факторы Банк принял отрицательное решение по Вашей заявке.» Хотелось бы понимать ПОЧЕМУ???? Нам так нужна помощь!!!! Хоть какая-нибудь!!! Это единственная мера поддержки для наших сотрудников!!!!

Ольга, добрый день!Я являюсь клиентом банка ВТБ давно — все время исполнял обязательства вовремя, просрочек не допускал. Сейчас у меня в банке несколько потребительских кредитов. В связи с пандемией коронавируса у меня упал доход, и я подал заявку на реструктуризацию, по всей форме — с предоставлением необходимых документов. Каково же было мое удивление и разочарование, когда почти сразу же пришел отказ. Отказ в реструктуризации! Ситуация не просто странная, а абсурдная — в такое тяжелое с экономической точки зрения время банк не то что не идет навстречу клиенту, а делает его положение еще труднее.Очень прошу разобраться.Буду надеяться, что это просто досадная оплошность банка.

Можно ли оформить банковскую карту по нотариально удостоверенной доверенности, в которой есть полномочия «с правом открытия на мое имя счета банковской карты, получать реквизиты банковской карты, получить открытую на мое имя банковскую карту, при необходимости заменять банковскую карту на другие карты в связи с окончанием срока действия или утратой, для чего предоставляю ей право подавать заявления на получение банковских карт, заявления на перевыпуск банковских карт, заявления об утрате и блокировке банковских карт, с правом получения банковских карт и невскрытых пин-конвертов с PIN-кодом, с правом установки PIN-кодов, с правом закрытия счетов»? Доверитель является клиентом Сбербанка. Если нет, то почему?

Добрый день!Несколько лет назад оформляли продажу крупной суммы валюты по индивидуальному, более выгодному курсу, чем тот, который указан на табло в офисе или в сбербанке-онлайн. Решила уточнить, можно ли оформить аналогичную операцию сейчас, на сайте есть ссылка, но информация отсутствует. Обратилась через чат, ответили, что индивидуальный курс указан на табло. То есть он не индивидуальный, а общий для всех клиентов конкретного офиса.Уточните, пожалуйста, можно ли продать крупную сумму валюты банку по индивидуальному курсу.Спасибо.

Прошу рассмотреть мой второй комментарий в ответ на второй комментарий КИВИ Банка к отзыву. Жду от Вас ответа.Я буду обращаться во все компетентные органы, а также Банк России, с просьбой провести проверку в отношении КИВИ Банка и мошенничества со стороны клиентов КИВИ Банка, а также проверку в отношении блокировки счетов/карты/киви-кошелек клиента-мошенника КИВИ банка, с которым столкнулась я.

Здравствуйте. Повторю наш диалог здесь.В 2017 году был взят кредит 410000 рублей сроком на пять. Регулярно, без просрочек с моей, списывались средства в размере 9861 рублей. Когда началась пандемия с короновирусом, по совету моих коллег решил попробовать воспользоваться кредитными каникулами. Собрал все необходимые документы и пошел в отделение, где заполнил заявку на рассмотрение. На вопрос о том как и сколько я буду платить, мне сказали когда вам одобрят каникулы, то прийдëте подписывать договор и тогда скажем какие.3 июня пришло сообщение: «С. Н., ваша заявка на реструктуризацию одобрена. Срок подписания кредитной документации составляет 60 дней. Сотрудник Банка свяжется с вами для согласования даты и времени подписания. ПАО Сбербанк», а уже 5 июня пришло сообщение: «Уважаемый клиент, вам предоставлены кредитные каникулы от банка по договору № 19573 на условиях: срок льготного периода — 6 мес., платеж в льготный период — 20% от начисленных процентов по действующей % ставке, срок договора увеличен на 12 мес. Предстоящий платеж вы можете увидеть в Сбербанк Онлайн. Для подписания документов сотрудник Банка свяжется с вами после окончания режима повышенной готовности для согласования даты подписания документов. Подробнее 88002008200.Сбербанк»То есть каникулы мне подключили автоматом. 17 июня позвонил на горячую линию и сказал что меня не устраивают условия и хочу отказаться, на что получил ответ, что информация будет передана.25 мая пошел в отделение и написал заявление о отмене каникул в связи с тем, что меня не устраивают условия их предоставления. Но в итоге Сбербанк оставил без внимания мой звонок и моё заявление. Похоже надо будет обращаться к юристам за помощью и решать вопрос в судебном порядкеЧерез некоторое время вы пишите:«Добрый день!Простите, пожалуйста, за эту ситуацию. Решение о прекращении кредитных каникул принято 29.06.2020, и 30.06.2020 вам направлено СМС-уведомление с информацией об этом. Полная отмена проведенной реструктуризации требует времени, прошу вас подождать 🙏С вами связались мои коллеги и пояснили подробности. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк»Прошло уже почти двадцать дней, а вопрос не решён!!!

Хотелось бы узнать, как банк, по сути подставивший своего клиента, будет решать его проблемы. История. В очередной раз перевожу из Сбербанка деньги на свою карту в Авангарде. Из авангардовского инетбанка, переводом карта-карта (почему то там это бесплатно в отличии от такого же перевода, но из сберонлайна, которым предпочитаю пользоваться пореже, ибо недоволен как качеством продукта, так и уровнем безопасности). Через несколько минут падает подряд три сис. Что перевод не выполнен, и что обе карты, дебет и кредит, заблокированы во избежании мошенничества. Звонок в банк, мучительная борьба с ИИ, в итоге прорыв на вроде как третью линию голосового общения, первые две дали только ответ что вариантов кроме перевыпуска карт у меня нет. Третья пообещала разобраться и попробовать сделать все возможное для именно разблокировки… Это было сегодня днём. В итоге по сути без денег в области…..дел навалом…. Поездка в банк и обратно это часов пять…. Вопрос — кто и что теперь делать…. Перед этим была пара случаев именно блокировки карт, ВРЕМЕННОЙ… Тут же висит вроде как «навсегда». Причем как обоснование блокировки кредитки висит обнаружение подозрительных операций…. Ага, последнее движение по ней 12го числа приход… Данные по себе готов предоставить если надо, хотелось бы во первых разблокировки, во вторых наказания виновников…

Добрый день!15 мая 2020 купили автомобиль кредит на него оформили в банке ВТБ, когда оформляли кредит навязали страховку в ВТБ страхование на сумму 173 000 т. От страховки ВТБ отказались в период охлаждения и застраховалились в Зетта страховании о чем написали заявление и приложили квитанции об оплате 19 мая.Спустя месяц пришёл ответ что страховка ВТБ не соответствует требованию банка(страховая в перечне аккредитованных компаний). В этот же день принесли более расширенную страховку «Ингосстрах «договор страхования номер MRG153***2/20 Б-в Фаниль Х. и просили рассмотреть в 10 дневный срок, но ответа до сих пор нет.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как согласно постановлению правительства РФ номер386 и федерального закона номер 135-ф3» О защите конкуренции я в праве сам выбрать страховую которая соответствует требованию банка и оставить мне процентную ставку на прежних условиях 11%

Здравствуйте…Мы с женой являемся клиентами ВТБ банка ипотека номер договора 623 /1019—0001911 от 23.01.2020 .Проводили платёж частично досрочный на сумму 450000 …В заявлении указали на уменьшении срока договора…А ВТБ банк сделал платёж на уменьшении платежа. Вопрос как так может быть?

Добрый день! Через тинькофф банк сделали перевод на систему «контакт» на сумму 150.000 деньги ушли, а код проверки так и не пришёл, через горячую линию сказали сначала что у них технические проблемы …мы ждали но потом так же через операторов отменили операцию чтобы деньги вернулись обратно. При разговоре с операторами говорят что ждите в течении двух дней деньги вернуться-денег нет. Сегодня сказали до 20—00 ч деньги вернуться-но денег так и нет. Еще раз набрали их -теперь сказали ждите сегодня-завтра деньги вернуться. Скажите пожалуйста куда жаловаться, кому звонить дальше, Как дальше поступать??????

Добрый вечер. Вчера 16.07.2020 с моей дебетовой карты в 12.22 по Московскому времени, стали поступать уведомления в сбербанк онлайн, о списании денежных средств, было произведено 8 операций. На общую сумму 10900 рублей. Эти деньги были переведы от государства на детей. Денежные операции в этот день мною не совершались, в магазинах не была, никакие документы не подписывала, банковскую карту, PIN-код, распоряжений на списание денежных средств со счёта третьим лицам не передавала.Сразу же позвонила по горячей линии сбербанка, и мою карту заблокировали, но ни каких денежных средств на ней уже не было. Рассказала им всю эту ситуацию, на что они мне ответили, что все операции были произведены через мобильный банк со старой моей симкарты. Которую уже более одного года, я не использую. К карте прикриплен совершенно другой номер. Все переводы были совершенны клиенту сбербанка. Информацию кому именно и на какой счет, мне не дают. Говорят: только правоохранительным органам.В этот же день я написала заявление в отделение банка, чтобы вернули мои денежные средства, которые были списанны мошенниками. Банк же мне сказал, что в таких случаях деньги не возвращаются… А в каких таких случаях?? Я со своей стороны не нарушала никаких правил безопасности использования карты, к тому же я являюсь клиентом Сбербанка, ежегодно оплачиваю годовое обслуживание. Это ответственность банка сохранение денежных средств на моей карте. В ином случае получается, что они не выполняют своих обязательств, а услуги которые предоставляют и за которые я плачу не являются качественными не дают никаких гарантий и ничего не стоят! Они видят, что все операции были совершены не по моему номеру телефона, а со старого, которого там вообще не должно быть. Тот номер телефона, уже больше полугода не активирован.Ответ по заявлению, должен мне прийти 22.07.2020 г. включительно. Если же будет отказ в возвращении денежных средств, я буду писать претензию банку. Если и это не поможет. Будут отправлены 3 жалобы (прокуратуре, роспотребнадзору и центральному банку РФ).

Здравствуйте. 8 июля 2020 я принёс новый паспорт после замены 45 лет в офис банка на Ершова и узнал, что на мой счёт наложен арест. Данный арест был налоден мировым судьёй участка 3 Советского р-на г. Казани и им же снят 6-го июня 2020. Узнавал в службе судебных приставов, никаких дел по исполнительным производствам на меня нет. Документ о снятии ареста я предоставил 8 июля 2020, и написал притензию. 16 июля ушёл автоплатеж, но 17 июля он так и не на числился. Оператор Карина 38039 ответила, что притензия до сих пор не рассмотрена. В результате мой платёж не зачислен сегодня. Деньги ушли и счёт заморожен. В чем проблема? Почему претензия не рассмотрена до сих пор? Все операторы видят её. Это такой ход для притеснения клиента? Что бы потом пени с меня стребовать? Сбербанк в тот же день отменил арест по счёту карты. Оператор сказала что претензии рассматриваются в течении 5 рабочих дней. Прошло больше. Сегодня я написал ещё одну притензию. Я очень расстроен.

15.07.2020 года я поймалась на уловку мошенников а результате чего с моей карты списано порядка 101 тысячи рублей. Что можно сделать и можно ли вообще что то сделать?

Подскажите как ускорить возврат или зачисление денежных средств на карту сбербанка?При зачислении денежных средств в банкомат по адресу г. Новосибирск Пархоменко 26дата: 18.07.2020 время: 0:11:35Банкомат выдал сообщение «внесение наличных произошел сбой»Сумма наличных средств на зачислении при сбое была 5000 рублейБанкомат выдал информацию в бумажном виде о данном инциденте:Зачислена сумма: 0.00 РУБПретензия: 5000.00 РУБОСТАВШАЯСЯ СУММА ПРЕТЕНЗИИ ПОСТУПИТ В ТЕЧЕНИИ 30 МИНУТДанная сумма не поступила по истечению 30 минут, операторы Сбербанка при обращении называют разные даты извещения по данной претензии. Помогите разобраться в данном инциденте. Посоветовали обратиться к вам для ускорения решения данной проблемы.Прошу вас разобраться в данном инциденте.

Вопрос по нашему заявлению по кредиту господдержка, везде рапортуется как все здорово, как выделяются средства и как они перечисляются компаниям. Среди наших партнеров в Москве не получил никто, все заявки через Сбербанк. Может мы слишком маленькие и не интересные клиенты для Сбербанка? При нас менеджер по звонку решила вопрос с заявкой, аргумент что это активный клиент! при том что три компании которые находились в отделении не смогли даже подать заявки. Но при всем этом счет открыли и уже комиссии успели оплатить лично мы! У нас заявка подана, почти месяц назад, 22 июня! С третье попытки. Сейчас Менеджер не отвечает на запросы по поводу нашего вопроса в течении двух недель. Программа в принципе не работает? Или идёт выжидательная позиция, уже минус месяц, а ждать нужно когда будет минус несколько месяцев. И это В Москве. С нами связывались и из отдела с резонансными клиентами, тоже кстати обещали уточнить и перезвонить. Но тишина

Добрый день! Оформляю покупку апартаментов в ипотеку в ВТБ, апарты в данный момент находятся у ВТБ в залоге (у продавца офрмлена также ипотека в ВТБ). Где найти образец ДКП,чтобы не ждать его согласования у юриста еще неделю?

Добрый день!Несколько лет назад оформляли продажу крупной суммы валюты по индивидуальному, более выгодному курсу, чем тот, который указан на табло в офисе или в сбербанке-онлайн. Решила уточнить, можно ли оформить аналогичную операцию сейчас, на сайте есть ссылка, но информация отсутствует. Обратилась через чат, ответили, что индивидуальный курс указан на табло. То есть он не индивидуальный, а общий для всех клиентов конкретного офиса.Уточните, пожалуйста, можно ли продать крупную сумму валюты банку по индивидуальному курсу.Спасибо.Поделитесь, пожалуйста, ссылкой для Санкт-Петербурга.

Здравствуйте! Куда можно написать жалобу на отдел аналитики? Дом рф на м. Семеновская. Намеренно затягивают, почти два месяца ждём когда нам назначат дату сделки. Все документы уже давно слали, но наш менеджер Светланы разводит руками и ссылается на отдел аналитики.

Здравствуйте, я нечайно заказал две дебетовых молодёжных карт, можете ли вы одну из них отменить.

хочу выразить недовольство и недоверие банку втб всвязи с односторонним изменением правил начисления бонусов в программе Мультибонус Коллекция в сторону снижения.банк не проинформировал меня,ни в письменной,ни в устной форме,а также посредством смс и эл. писем.считаю это неуважением и крайне негативным отношением к клиенту.мною были совершены существеные покупки,в надежде получить бонусы,но банк в крайне меркантильной форме всячески препятствует этому.мною будут размещены информационные сообщения на интернет сайтах banki.ri и sravni.ru с целью предупреждения других клиентов,а также с целью снижения рейтинга банка втб.

Добрый день, Мария Александровна!Моей матери пришло персональное предложение в Сбербанк онлайн.Она сразу не разобралась запросила кредит без страховки на 750 000 руб.Ей его одобрили, но она была вынуждена отказаться.Можно ли подать повторную заявку на кредит уже со страховкой, если прошло только 10 дней?

Добрый день, вчера я оставлял заявку на кредит, предварительно одобренную банком Восточный, как мне узнать результат?

Добрый день.Моя мама-пенсионер, получает пенсию на пенсионную карту «Мир» Сбербанка. Карта действительна до 2023 годаСейчас планирует на несколько месяцев, возможно до полугода, уехать к родне в Беларусь.Действуют ли российские карты «Мир» в Беларуси? В том числе снятие наличных (российские рубли) в банкоматах и кассах «БПС-Сбербанка»? И возможна ли оплата такой карты в белорусских магазинах?Что необходимо сделать, чтобы избежать возможной блокировки карты, выданной Байкальским банком Сбербанка при её использовании в Беларуси? Нужно ли лично прийти в отделении, в котором была получена карта и предупредить о поездке и изменении региона использования или можно сделать по телефону? Нужно ли подавать письменное заявление или достаточно устного обращения?Спасибо, с уважением, Дмитрий.

Добрый день, Ольга!Вчера, 17.07 у меня с карты банк удержал 6олее 600.000 по исполнительному листу, при этом у меня с зп уже удерживают 50%.Только открыл счет и сразу удержание. Необходимо обращаться сразу в суд?С уважением, Михаил.

Одобрили заявку на рефинансирование 23 марта. В течении двух недель оформляли документы. После подписания договора залога (в течении 2—3месяцев) должна была снизиться ставка. Прошло почти 4 месяца — никаких изменений.Когда будет снижение ставки???

Здравствуйте.18.07.20 я обратилась в отделение банка ВТБ (ДО «Проспект Просвещения» 5036) и попросила закрыть зарплатную банковскую карту и все счета, открытые в банке. Давно не работаю, на пенсии, зарплатной картой не пользуюсь, на карте денег нет. Согласно банковской выписке 15.07.20 банк стал списывать в минус комиссию за пакет классический по карте в размере 75 руб. Пришлось пополнять счет до нуля, чтобы закрыть карту. Карту закрыли. А вот счет нам закрывать КАТЕГОРИЧЕСКИ отказались и сказали приходить ОПЯТЬ дней через десять. Начальник отделения банка также ОТКАЗАЛСЯ принимать заявление на закрытие счета. Еще раз поясню, что я не настаивала на закрытии счета сегодняшним днем, а лишь просила принять заявление на его закрытие и готова была ждать необходимое время. Оставлять счет открытым не хочу, если вы допускаете списания в минус. Вашему банку доверия нет.1. Прошу пояснить почему при отключенном овердрафте банк уводит счет в минус.Лимит овердрафта — 0 руб, указан в заверенной банковской выписке.2. Вернуть уплаченные 75 руб.3. В связи с отказом банковского работника и начальника отделения банка ПРИНЯТЬЗАЯВЛЕНИЕ на закрытие счета прошу закрыть данный счет без дополнительного посещениябанка. Банковская карта к счету закрыта.

Добрый день! 14.07.20 рефинансировала в Сбербанк онлайн деньги должен был получить банк тинькофф, но получатель говорит что деньги не пришли. Получателю нужно предоставить платёжку, а в Сбербанке онлайн платёж не отображается. Ходила в Сбербанк они говорят что деньги отправлялись но куда они не видят. Как теперь быть сумма не маленькая. Теперь получается у не 1 кредит уже 2. Куда мне обратиться чтобы деньги нашли?

Добрый день!Ваш вопрос в работе. Ответ будет предоставлен в рамках рассмотрения обращения № 62172832. Просьба дождаться ответа.С уважением,Маргарита СпиридоноваВопросы:1. с 23.06.2020 прошло 25 дней которые из них 18 дней рабочих не учитывая субботу, а если учитывать субботу рабочим днем 22 дня. Ваши девочки объяснили что заявления рассматриваются в течении 10 рабочих дней. Объясните мне пожалуйста ваши сроки рассмотрения?2. Почему все время отписывается робот? Вы как начальник отдела можете мне дать конкретный ответ когда именно моя проблема решится?3. При сложившиеся ситуации имею я получить моральный ущерб. Как Вы думаете?

Почему ваши сотрудники при выдаче новой карты подключают клиенту ПЛАТНЫЙ СМС-банк, несмотря на чёткие и настойчивые просьбы клиента не подключать никакого? Лишь бы урвать свои 30/60 р., а дальше трава не расти?https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age8119454https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age8119249Вот только не надо только отвечать, что подключили «по моей просьбе», этого не было!

Получила гражданство Рф. Как перейти от не резидента на моих счетах к резиденту?

Прошу прощения, всё же я хотел бы уточнить, по поводу использования карты не в родном регионе выдачи. Я просто сам сталкивался с такой проблемой (права это было давно) — при использовании карты Байкальского банк на отдыхе в ЮВА, карта была заблокирована, а при попытке войти в Сбербанк-онлайн через местного интернет-провайдера, был заблокирован и сбол.Действительно ли не надо информировать местное отделении банка о возможном использовании карты не в родном регионе выдачи?Спасибо, с уважением, Дмитрий.

Я к Вашему СОВКОМБАНКу не имею никакого отношения. Кредиты не брала сам Бог видимо отвел. Не реклама но я вообще кроме Сбербанка и АК БАРС банка никакой банк невоспринимаю. Эти банки давно бы уже ответ дали. А ваши сотрудники наоборот просят написать хороший отзыв. Откуда думаете положительные отзывы. Сам банк заставляет своих сотрудников в своем кругу написать положительный отзыв так они рейтинг держат. Как написать если Банк ведет себя отвратительно. И как Ваши сотрудник и сотрудница из моего круга ответили мы прекрасно все знаем что происходит но им у вас еще нужно работать. Откуда долг который Вы сами не знаете? Рассматриваете мой вопрос уже почти месяц? Сколько ждать ответ на не существующий долг?ПЛОХОЙ ОТЗЫВ НАПИСАЛА УЖЕ, БАНК ДАЖЕ НЕ ОТВЕТИЛ. КАК БУДТО В БАНКЕ ВЫМЕРЛИ ВСЕ. С РОСПОРТРЕБОМ ОБЩАЛАСЬ СКАЗАЛИ С ЧЕГО НАЧАТЬ ОБЪЯСНИЛИ, В БКИ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НАПИСАЛИ. ЧТО ЕЩЕ НУЖНО ЧТОБЫ БАНК УСЛЫШАЛ.САМЫЙ УЖАСНЫЙ БЕССОВЕСТНЫЙ БАНК. ДЖИ МАНИ БАНК И ТО ТАК СЕБЯ ОТВРАТИТЕЛЬНО НЕ ВЕЛ. ВЫ БЫ ХОТЬ ОТВЕТИЛИ ПО НОРМАЛЬНОМУ. КАК ВСЕГДА РОБОТ И СМС.ВАШИ ДЕЙСТВИЯ ПРАВОМЕРНЫ?

Здравствуйте. Очень хотелось бы узнать, где вы находите таких операторов? Впечатления после себя оставляют такое, что начинает казаться, что общаешься с ботом. Никто ничего не помнит, никто ни за что не отвечает. И на вопрос зачем, отвечают надо. Я понимаю, они все люди занятые, кофе там, чай, на всё нужно время, но и после этого решить мою проблему почему то так и не могут. Проблема простая. Выехав за границу, у меня перестала работать СИМ-карта, которая привязана к вашей банковской карте.Обратился в чат, объяснили, что нужно сделать. Взял другую сим-карту, подключил её, дал номер, 2 дня ждал звонка, а это не бесплатно, дождался, ответил на все вопросы. Меня обнадежили, что мой вопрос будет решен в течени нескольких дней. Через несколько дней я обратился опять в чат, поскольку меня нютак и не переключили, началось всё заново, по новому кругу. Хотя меня тут же уверяют, что всё у них записано и сообщения и разговоры, но требуют опять дать номер и что бы я дождался из звонка и снова ответил на все вопросы. На мое предлодение прослушать мой разговор, поскольку он у них записано, никак не реагируют. Снова стандартный ответ про телефон и вопросом, чем мы можем вам помоч? Вы их по какому принципу отбираете? Чем тупее, тем лучше? Пока не коснулось меня лично, я был лучшего мнения о вашем банке. Получается, что все наши банки абсолютно одинаковы. Некомпетентностью и желанием ничего не делать.С большим приветом, ваш клиент. По приезду домой, думаю, что бывший.

Добрый день!Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией при переводе денежных средств на карту клиенту Сбербанка. В банкомате взяли комиссию 420 рублей (т.е. 1%) с карты за перевод клиенту Сбербанка того же региона. Что стало полной неожиданностью. На горячей линии сказали, что приходили уведомления об изменениях тарифов по картам (хотя в Сбербанк Онлайн данного уведомления не увидела). Операцию отменить невозможно!Зная данные изменения, конечно же сняли бы наличные деньги с карты и уже наличными положили на другую карту. А в данном случае получилась ситуация, когда взяли комиссию с пенсионера при переводе денег человеку, который проживает в одной квартире с ним.При этом об изменениях по тарифам никто не знал, и даже в Сбербанк Онлайн данного сообщения не приходило. Хотелось бы отменить операцию, т. к. в настоящее время безработному и пенсионеру даже 420 рублей не лишние.

Клиент приносит документы по смене гражданства и Банк меняет 426 на 423 в ЛЮБОЕ время. Остатки на 426 переносятся на 423 без потери %%.В сбербанке это так?

От 15.07.2020 компанией (в соответствии с регламентом о предоставлении брокерских услуг ПАО Сбербанк п 34.1 Инвестор имеет право в любой момент расторгнуть договор в одностороннем порядке) было передано по месту обслуживания заявление о расторжении брокерского договора В соответствии с пунктом 34.4. Совершение любой Стороной действий, направленных на расторжение Договора, влечет за собой автоматическое прекращение действий любых Заявок на совершение сделки, которые не исполнены банком на момент совершения таких действий. От 17.007.2020 г (п. 34.6 инвестор обязан предоставить в банк Распоряжение на вывод денежных средств с Брокерского Счета и осуществить действия по выводу ценных бумаг из Депозитария) были выведены денежные активы с брокерского счета, и передано поручение на вывод активов из депозитария на свой счет, с дальнейшим закрытием счета депо.На сегодняшний день вывод активов с депозитарного счета отказано, а брокер говорит не может расторгнуть счет пока на нем активы. Вот такой замкнутый круг, активы не возвращают брокерский счет не расторгают!