Здравствуйте, меня зовут Андрей.С Вашим банком (г.Москва) у меня заключен договор аренды депозитарной ячейки. Срок договора истекает в конце августа — начале сентября сего года.Я, в настоящий момент, нахожусь вне России и, в связи с закрытыми границами, могу не успеть прибыть в Россию к моменту окончания срока действия договора.Прошу объяснить как можно, в такой ситуации, продлить договор и внести оплату:1. Сделать это дистанционно.2. Выписать доверенность на лицо, находящееся в России, заверить подпись в стране моего пребывания у нотариуса или в консульстве, с тем, чтобы это лицо продлило договор аренды по доверенности (в этом случае прошу выслать текст доверенности по эл. адресу).3. Получить от Вас по почте (за мой счет) новый договор, подписать его (нотариус, консул) и отослать Вам.4. Иные варианты.Заранее благодарен. С уважением, Андрей

Продолжаем диалог https://www.banki.ru/services/question…d=11331099По существу ответ не предоставлен.Банковскую тайну составляют операции конкретных лиц, но не статистические данные.Таким образом, вы отвечаете, что вас не волнуют проблемы клиентов?Или вы даже не проверили, есть ли у вас клиенты-получатели выплат, на которые нельзя обратить взыскание, но у которых есть арест по ИП и удержание-таки происходит из-за неверного кода вида дохода, не соответствующего типу перечислений по расшифровке из реестра?

ПРОДОЛЖЕНИЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВ НА 78-ЛЕТГЕЙ ИНВАЛИДКОЙПредложили в дцатый раз приехать в офис мошейников. Ни за что не догадаетесь, что им теперь якобы нужно:Договор с моим оператором от конца прошлого века!У многих есть такой документ?Ответ:Уважаемая Раиса Дмитриевна!Для решения Вашего вопроса, Вы можете обратиться в ближайшее отделение Банка в удобное для Вас время.С уважением,Маргарита Спиридонова

:Прошу предоставить комментарии к статье https://vc.ru/finance/138058А именно: подтвердить или опровергнуть, что1) ОПФР перечисляет денежные средства одним платежным поручением через УФК по реестру, переданному через ЭДО.2) У банка есть техническая возможность идентифицировать тип пенсии по переданному реестру, но обязанности такой законом не закрепленоПрошу сообщить, есть ли среди клиентов банка получатели пенсии по потере кормильца и иных социальных выплат, на которые обращено взыскание по исполнительному производству в связи с неисполнением отправителем 229-ФЗ в части указания кода вида дохода. Прошу сообщить количество таких клиентов и обращений от них.

банк уступает по договору цессии должников

Здравствуйте Мария!Подскажите, пожалуйста, как я могу снизить ставку по ипотечному кредиту. Мы с мужем в декабре 2013 года купили квартиру в ипотеку. В 2016 году родилась дочь. В нашей семье год назад случилось горе, умер муж. Я выплачиваю ипотечный кредит со ставкой 11.9%. Я сейчас одинокий родитель. Хочу вам сказать, что кредит я всегда оплачиваю вовремя и без штрафов.Сейчас другие банки делают много предложений рефенансирования ипотеки под более низкий процент, чем у меня сейчас ставка. А для меня с ребенком это очень важно.Какие варианты может мне предложить Сбербанк или более правильно поменять банк?

Наталья,Здравствуйтея вот тут написалhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10395164/мне нужны копии 4 платежных поручений об оплате ЖКХ. Ваши коллеги два дня мне их обещают и шлют противоречащие друг друг инфо. Прошу Вас, пришлите мне эти 4 копии. Очень много времени отнимает общение с Вашим банком.

Какие обязанности у старшего менеджера?

Квартира в ипотеке. Проблема во временной регистрации третьих лиц. Налицо нарушении п. 6.3.31 «Общие условия предоставления ипотечных кредитов». В регистрации было отказано, без указания причин и ссылок на пункты договора. Банк не отвечает на заданные вопросы по горячей линии. При последнем разговоре, запросили срок ответа до 26.06.2020.Сегодня 07.07.2020. Ответа нет. Прошу разъяснить причину отказа во временной регистрации.С уважением Алексей

Заблокировали мою кошелек которое у меня 1700 руб у меня статус основной. Отправил все документы матери естественно что еще нужно я устал ждать эти денег пришли для лечение и накопление для ИВЛ. Что вы творите киви!? Какая система даже я пользуюсь яндекс деньги и всё нормально. А вот киви нету одни жалобы и естественно придётся всё время собирать документы!!! Вы отбираете последние деньги!!!!

Здравствуйте, а какие документы нужны для оформления автокредита в Газпромбанке?

Здравствуйте,у меня заблокирован учётная запись,как разблокировать,если я заказала карту через интернет и не знаю кодовое слово?

Здравствуйте. Почему на новой карте Тинькоф до сих пор не доступен счет. На карту нельзя переводить деньги. После получения прошло две недели.

Добрый день. Прошу в срочном порядке ответить на мой запрос и обращение номер A2007010117. Срок рассмотрения истёк.

Добрый день, организация, субъект МСП, имеет доп ОКВЭД 58.11, и относится к пострадавшим отраслям. 02 июня был написан запрос на кредит под 2% (господдержка). В течение всего срока в кабинете была надпись: кредит на рассмотрении, идет расчет суммы. У кредитного менеджера в Сбербанке были наши документы на зачисление денег. Однако, 02 июля (через месяц) пришел отказ без объяснения причин. Организация соотвествует всем условиям банка для выдачи кредита: относится к отрасли, имеет наемных сотрудников, не находится в процессе банкротства, работает с 2013 года, не имеет задолженности в бюджет, не находится в стадии ликвидации, благонадежна, имеет положительную кредитную историю, работает без убытков, с прибылью все финансовые периоды, не является участником судебных процессов в качестве ответчика. Каким образом можно получить конкретную причину отказа?

Добрый день, Юлия! По Вашему ответу на свой вопрос (по остатку денежных средст на счету) после досрочного погашения, я отправила заявление с реквизитами заказным письмом, 2 июля по трек номеру оно было вручено сотруднику Сетелем Банка, и до сих пор денежные средства не отправлены. Мало того не корректно посчитана сумма остатка, ещё и свои деньги не можем вернуть… Сколько рассматривается заявление, если получено было 2 июля. Номер закрытого договора 14004431450

Добрый день! Приобретала кредит в Почта Банк номер Договора 20638481 от 12.05.2017 на срок 38 месяцев.(был перенос платежной даты на 18 число каждого месяца)В течении трех лет оплата списывалась авто погашением стороннего банка. Сумма платежа составляла 6418 рублей, платилось в срок! Но последняя платежка не была списана сумма данная была на карте,но сумма последнего месяца была 1374 р.До этого я приходила в отделение Почта Банк 19.02.2020 по адресу гор. Нижний Новгород, Ул Коминтерна, 123Задав вопрос сотруднику по поводу погашения кредита сотрудник банка сообщил чтобы я не переживала и данная сумма последней платежки спишется в автоматическом режиме и не нужно подходить в банк. Сумма не списалась и гарантированная ставка сгорела!Позвонив на горячую линию мне сообщили что нужно произвести оплату самостоятельно, и не знает по какой причине не было списано.Придя в отделение Почта Банк 23.06.2020 по адресу гор. Нижний Новгород, ул Плотникова д 3, мне было предложено написать обращение с указанием проблемы.Предоставив распечатки списаний и суммы на счете на дату оплаты по договору!Номер обращения дублирую 2119500 прошло более 10 дней. Прошу разобраться и вернуть гарантированную ставку,так как оплата производилась в срок и сумма для закрытия кредита была!

Здравствуйте! Мне постоянно звонят с т. +78003337287, предлагают какие-то услуги Вашего банка, которые мне не интересны. Как это остановить? Я не хочу быть клиентом Вашего банка, меня абсолютно не интересуют никакие Ваши услуги, прошу разобраться и прекратить это безобразие.

Доброго времени суток. Являюсь клиентом «Почта банка» уже три года. Плачу все во время и всем всегда была довольна. По договору номер 28748703 по программе «Гарантированная ставка» копились денежные средства, которые я должна была получить по закрытию кредита, но накопительная часть сгорела по причине ореста счета судебными приставоми. Об оресте счета в вашем банке я не была извещена ни приставом, ни банком и погашала судебную задолженность с дебиторской карты «Сбербанка». Об оресте кредита узнала на 4 день просрочки от ваших коллег. Написала заявление в банк на восстановления накопительной части — номер заявления 2143176 и приложила к нему выписку из «Сбербанка» и Справку о закрытии судебного исполнительного листа. Я понимаю, что для банка данная сложившиеся ситуация только на руку. Не платить добросовестному клиенту-плательщику 160 000, но не вижу и не понимаю своей вины в сложившейся ситуации. По факту получается, что я понесу наказание за халатное отношение к своей работе органов судебных приставов, так как ими своевременно не был снят арест с кредитного счета, который они вообще не имели право арестовывать. Прошу вашей помощи в решении данного вопроса.

Добрый день.19.06.2020 С карты жены сняли крупную сумму денег, около 75 тысяч. Баланс на дебетовой карте составил после этого минус 70 тысяч. Мы обратились по телефону 900 и зарегистрировали обращение за номером 200619-0566-302100, его приняли в работу со сроком рассмотрения до 01.07.2020 включительно. Причину снятия средств объяснить не смогли.24.06.2020 Пришло СМС о том что обращение рассмотрено и денежные средства возвращены. После проверки баланса карты мы выяснили что средства не зачислены. Мы опять обращаемся по телефону в банк. Там нам опять не смогли объяснить причину того почему деньги не зачислили и нам пришлось составить повторное обращение по этому же вопросу за номером 200624-0900-777200 со сроком рассмотрения уже до 18.07.2020 включительно.Как я уже упоминал нам не объяснили причину снятия средств с карты при первом обращении в банк, так и не объяснили причину не зачисления средств на карту при рассмотрении первого обращения, ни причину продления сроков рассмотрения проблемы при втором обращении.Я прошу рассмотреть наше обращение в ближайшее время, так как из за задержки этих средств у нас срываются важные планы и мы терпим убытки и неприятности. Иначе мы будем вынужденны обратиться в суд для возмещения морального ущерба и упущенной выгоды в соответствии со статьей 15 ГК РФ.

30.06.2020 оформил онлайн карту попросили прийти в банк для подтверждения, пришел подтвердил, навязали дебетовую карту сберсчет ну да ладно. В этот же день мне перечисляют з. п.на карту почта банка ждал до субботы деньги так и не пришли. Пришел в банк они где-то повисли ни на одной карте их нет,но в истории отображаются. Пришел с платежным поручением,но денег так и не получил сегодня 8.07.2020 денег нет.Когда банку не платят вовремя идут штрафы,я не смог заплатить за сьемную квартиру остался на улице.Прошу мне выплатить все мои денежные средства в кратчайшие сроки с материальным и моральным ущербом такого хамства и бездействия я не ожидал я потратил как минимум два дня на звонки и хождения в банк. Вопрос такой кто дал вам право пользоваться неделю моими денежными средствами?При принятие решения решения прошу учесть выше сказанное.

Добрый день. У меня вопрос связан с реализованной инициативой Сбербанка ввести комиссию за переводы денежных средств при превышении суммы перевода 50 000 руб за месяц. Почему эта инициатива реализована сейчас, когда в Российских Федерации и мире идет распространение коронавирусной инфекции, которая самым непосредственным образом угрожает жизни и здоровью граждан, т. е. ваших клиентов? Учитывая, что клиенты Сбербанка в текущий кризисный период будут стремиться снизить свои затраты в том числе на комиссию банка за переводы, вынуждены будут снимать наличные деньги в банкоматах тем самым подвергая себя риску заражения COVID-19, своих родителей, детей и других родственников. Неужели погоня за прибылью Сбербанком — это настолько ценичный процесс, при котором банк готов рисковать даже жизнью своих клиентов? Ответьте пожалуйста на мои вопросы Эксперт службы ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ…

Ольга почему на мой отзыв дали кривой ответ и молчат?

В четверг 25.06.2020 г. я пыталась внести денежные средства через банкомат № 388905 расположенный в отделении Банка ПАО ВТБ, расположенном по адресу г. Иркутск, ул. Декабрьских событий д. 85 на карту в размере 40000 (сорока тысяч) рублей в 14:10 по местному времени.Банкомат во время пересчета денег завис и выдал сообщение об ошибке, денежные средства на карту зачислены не были, саму карту банкомат вернул.Пока я, с сотрудником банка, оформляла обращение на горячую линию Банка о произошедшем инциденте, к выше упомянутому банкомату подходил мужчина и снимал денежные средства (банкомат деньги ему выдал). Позже подходила женщина, пыталась внести денежные средства и банкомат снова выдал сообщение об ошибке.После оформления обращения по «горячей линии» я покинула отделение банка. Денежные средства должны были зачислить на карту в течение 10 календарных дней до 05.07.2020 г.На следующий день 26.05.2020 г. я пришла в отделение банка, чтобы узнать, проходила ли инкассация данного банкомата, администратор Банка ответил мне, что инкассация приходила вечером 25.06.2020 г.На девятый день рассмотрения моей заявки (04.07.2020 г.) банк зачислил на мою карту 33000 (тридцать три тысячи) рублей. Я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить у оператора, почему такая сумма, на что получила ответ, что мое заявление находится еще на рассмотрении и надо подождать до 05.07.2020 г., когда зачислят оставшиеся средства (т.к. все разговоры записываются, я думаю, что не составит труда их прослушать).В понедельник 06.07.2020 г. оставшиеся денежные средства, а именно 7000 (семь тысяч) рублей так и не поступили на мой счет. Я повторно позвонила на горячую линию, где получила ответ от оператора, что моя проблема требует большего времени на рассмотрение, и оператор составила дополнительное обращение от моего имени на доначисление средств. Данное обращение, должны были рассмотреть в течение 24 часов.07.07.2020 г. я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, что с моим обращением и когда мне вернут оставшиеся деньги. Оператор зачитала мне ответное письмо от сотрудников, проводящих расследование по моему вопросу, по которому получалось, что в процессе инкассации выявился излишек в размере 33000 (тридцати трех тысяч) рублей, который и был мне перечислен. Оставшуюся сумму 7000 (семь тысяч) рублей мне доначислять не будут.Я вносила в банкомат 40000 (сорок тысяч) рублей, банкомат чека мне не выдал, сотруднику Банка при оформлении обращения, я назвала номиналы купюр, а именно 15 купюр номиналом 2000 рублей и 2 купюры номиналом 5000 рублей. Итого 17 купюр на сумму 40000 (сорок тысяч) рублей.Прошу провести проверку инкассации и камер видеонаблюдения в отделении Банка ВТБ по адресу г. Иркутск, ул. Декабрьских событий д. 85 в отношении моей проблемы и вернуть мне денежные средства в полном объеме, а именно доначислить 7000 (семь тысяч) рублей на мой счет.

В мае оформила автокредит, вчера был первый платёж, кредитный эксперт при выдачи кредита озвучила, что в первый платёж можно внести большую сумму, чем ежемесячный платёж и они спишутся как частичное погашение основного долга, заявление писать не надо, только со 2 го месяца. Я внесла большую сумму, плюс вернули деньги за смс информирование, но списалась сумма только ежемесячного платежа.

Добрый день. Не могу нигде найти информацию, будет ли еще финансирование на выплату кредита 2%. Первый раз когда били выплаты, что-то быстро все закончилось.У меня пострадавшая область, в штате 4 человека.

Здравствуйте, Наталья.Почитайте пожалуйта мой отзыв и ответ банка на него:https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsРебята на какой-то другой отзыв отвечали?Ситуация уже разешена, в плане того, что мне разблокировали мои счета. Но я ни одного комментария о том почему меня поставили в такое неудобное положение не получил.

Украли деньги с карты што то удалось выяснить мне деньги банк вернёт или нет или мне в суд подавать?

Здравствуйте, Наталья! Большое спасибо за решение вопроса. Терпеть не могу жаловаться и никогда не делала этого. Просто оказалась в безвыходной ситуации. Здоровья и процветания!Татьянв.

Здравствуйте!Работает ли втб банк на майорском и по ул. красной 145/1.спасибо

Добрый день. Я в офисе на ямашево написала заявление 23.06 2020 с вопросом откуда у меня взялся долг. Если быть точнее я задаю этот вопрос с2019 года когда работники банка звонили Потом я на сайте отзыв написала 3.07 .2020 и еще раз написала 6.07.2020. Мне ответили в течении 10 рабочих дней. Я думаю они прошли но так и не ответа не привета. Когда работники банка мне 2019 году звонили я задала вопрос откуда долг. На что мне сказали что вы должны и все. Еще раз спрашиваю откуда у меня долг 10 дней прошли пол года прошло. Ответ когда будет? Вы как управляющий в состоянии решитьтакие вопросы. Раз вы купили этот долг почему с тех пор ответить не можете. Если даже справки найду и не найду у меня не остаётся выбора написать в ЦБ и идти в суд. Я там должна значить найти ответ. И наверное получить ущерб за запятнанную репутацию. Может соизволите дать ответ. Я Вам больше писать не буду напишу в ЦБ.

Здравствуйте! При оформлении потребительского кредита Суперпочтовый Ваш сотрудник навязал лишних ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ услуг на сумму 11900 руб. Одна из них «Все под контролем». Я в ней не нуждаюсь и пользоваться не буду. Как мне отказаться от этой услуги с возвратом всей суммы комиссии 5900 руб., которая за нее была включена в сумму кредита.В случае отказа я буду обращаться с жалобой в Центробанк прошу предоставить ответ в кратчайшие сроки.

Очень печально, что Сотрудники Ваших отделений банка ВТБ и сотрудники Центра клиентского обслуживания не могут дать четкий и вразумительный, однозначный ответ на возникший вопрос. Будет ли с клиента банка, взимается плата за обслуживание пакета банковских услуг «Платиновый» — подключен 20.06.2017г, если на накопительном счете, открытом — 24.06.2017 г. будет находится сумма 360000р. Выполняю я в этом случае условия бесплатного обслуживания, приведенных в п. 2.2 Пакета банковских услуг «Платиновый»?

Добрый день. Почему во время рассмотрения заявки на реструктуризацию и далее при обращении с жалобой и ее рассмотрения мне продолжают названивать коллекторы из банка? Почему сотрудники не компетентны и я обязана каждый раз, 2 раза в неделю повторять одно и то же? Хотя долг образовался по вине банка. Почему сотрудник банка обращается ко мне со словами «я ща все разъясню вам»? Может банк разъяснит Своим сотрудникам что такое компетентностью и сервис?

Я подавала заявку на потребительский кредит, не под залог, просто кредит. Почему мне звонят сотрудники банка и говорят о кредите под залог? Мне конечно такой не нужен! А в КИ висит особенная заявка.

В связи с пондемией коронавируса я воспользовался услугой кредитные каникулы на три месяца с июня по август но был не в курсе что за нее придется выплачивать такие бешеные проценты,могу ли я отменить услугу на последующие два месяца — июль, август?

Добрый день.Три дня уже пытаюсь добиться и от сотрудницы отделения в Химках на Юбилейном проспекте, 73, и от контакт-центра ответа на простейший вопрос: забрал ли продавец деньги из ячейки или нет. Неужели сложно ответить на этот элементарный вопрос, а не заставлять меня лично приезжать в Химки?

Юлия, добрый день!Хочу направить благодарность для сотрудницы Газпромбанк, но не имею возможности ехать в офис.Подскажите электронную почту, через которую можно подать обращение и получить номер входящей корреспонденции!

В отделение 8646\060 отдал исполнительный лист ВС № 093560001 20 мая 2020 года, пришло смс что обращение № 200609-0771-708200 от 09.06.20 г. принято в работу. В итоге ни кто не знает где исполнительный лист. Отозвали 02.07.20 г. где лист что с ним не известно. Где мой лист

Добрый день, не подскажите когда будет все решено по моему делу?Вот мне позвонили, и я жду ответа уже 2 день идёт.

Добрый день, хотел бы заключить агентский договор на привлечение Юр. лиц на расчетно-кассовое обслуживание в Сбербанке!

Добрый день!Подавали 23 июня через клиентского менеджера в городе Новокуйбышевск Самарской обалсти заявление на кредит гос поддержка 2%. Подавали от ИП Дмитриев Н. И. ИНН 636704456974Подавали по адресу город Новокуйбышевск улица Молодежная дом 1.Ответа до сих пор нет. Это не деньги банка, это деньги выделило государство. Нам не понятно, почему банк медлит с ответом? Не хочется писать в Центробанк, но видимо придется. Хотелось бы узнать судьбу нашего заявления на такой кредит. Наш клиентский менеджер только пожимает плечами и говорит что надо ждать. Надеемся на внятный ответ со стороны Сбербанка.С уважением, коммерческий директор компании ИП Дмитриев Николай ИвановичАхатова Елена Халимовна мой телефон 89270134673 телефон Дмитриева Николая Ивановича 89270134655 e-mail zakazbus77@mail.ru

Добрый день, Подскажите почему платежку по перечислению зарплаты по зарплатному проекту перечисляем в банк г. Бердск Новосибирской области БИК 045004763. В техподдержке Совкомбанка сообщили что эти зарплатные карточки обслуживаются в г. Бердск. Каким образом Московский офис ПАО Совкомбанка выдал зарплатные карточки Бердска в г. Москве? Это чьи-то карточки? Или все зарплатные проекты ПАО Совкомбанка проходят только через г. Бердск Новосибирской области? Почему тогда менеджеры не информируют об этом?Наша организация зарегистрирована в г. Москва. По телефону не смогла добиться ни какого объяснения — только переводили меня с номера на номер.

Здравствуйте, у меня с карты пытались снять 500р, как узнать за что?

Здравствуйте. На мою карту был перевод, но она заблокирована так как была перевыпущена в связи с окончанием срока действия. Дойдут ли до меня деньги или нет???

Добрый день. Скажите пожалуйста в какой период времени, после полного досрочного погашения кредита, банк может предоставить «Справку об отсутствии задолженности по кредитному договору»? И можно ли, если этот процесс занимает несколько дней, каким-либо образом ускорить (за необходимой срочностью) выдачу данного документа клиенту банка? Тем самым пойти навстречу клиенту и оставить положительное впечатление о работе Банка, профессионализме и способности сотрудников оперативного и положительного отношения к клиенту в связи с сложившимися индивидуальными обстоятельствами. Заранее благодарю.

Здравствуй. Не приходит смс пароль для программы мультибонус

Здравствуйте подскажите пожалуйста а как возможно так что банк продал мой договор на время пандемии? В договоре было написано при не оплате 6 месяцев банк имеет право продать. Но у меня просрочка с марта. И оказывается так что банк продал долг в мае.

Добрый день!Мне не отвечают по поводу перепроверки предоставления льготного периода по ипотеке в связи с потерей в доходах. Писала обращение на сайте Газпробанка 03.07.20.Ситуация:30.04.20 по телефону я оставила заявку на предоставление мне льготного периода (кредитных каникул) по ипотеке в связи со снижением дохода (апрель — снизили зарплату на 30%, май — на 50%).Льготный период мне подтвердили также по телефону числа 3 или 4 мая. Обязали принести справки 2НДФЛ за 2019 и 2020 для подтверждения снижения доходов.Обращаю ваше внимание, что ипотечный платеж за апрель я внесла в полном размере. Льготный период просила, начиная с мая 2020.Справки я предоставила 22.06.20 в отделение банка на площади Островского 2а, простояв на ветру на улице около часа, т. к. отделение принимало по 1 человеку. Вместе со справками написала заявление с просьбой вернуть меня в график платежей с июля 2020, т. к. зарплату нам восстановили до прежнего уровня.30.06.20 я получила sms от Газпромбанка с отказом в льготном периоде.Звонила по телефону 8 800 301 0601, общалась с оператором Верой Валерьяновной, которая перепроверила и подтвердила, что действительно банк мне отказал, т. к. мой доход, якобы, всего снизился на 2%. Посоветовала обращаться в отделение.Условиям, обозначенные на сайте Газпромбанка — раздел кредитные каникулы (https://www.gazprombank.ru/restructuri…vacation/)«Условия, при которых возможно получение льготного периода: …3. снижение дохода Заемщика (совокупного дохода всех заемщиков) по кредитному договору за месяц, предшествующий месяцу обращения Заемщика с настоящим Требованием более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом Заемщика (совокупным среднемесячным доходом заемщиков) за 2019 год.…»Я перепроверила и сравнила среднемесячный доход за 2019 и доход за апрель и май 2020. Получилось следующее: за апрель доход снизился на 37%, по сравнению со среднемесячным доходом в 2019 году; за май доход снизился на 54%, по сравнению со среднемесячным доходом за 2019 год.Я категорически не согласна с отказом в льготном периоде. Просьба еще раз перепроверить мои справки (они есть в отделении на СПб, пл. Островского 2а). Свяжитесь со мной, я очень жду ваш ответ. Все уточняющие данные оставляю в разделе «Информация для компании».Также еще раз прошу рассмотреть возможность возвращения меня в график платежей, т. к. зарплату нам уже вернули в полном объеме.С уважением,Александра

Ольга, добрый день!Вам самой не стыдно читать ответы ваших подопечных?

Здравствуйте! Являясь клиентом сбербанка в 2015 году по предложению менеджера банка, оформила полис инвестиционного страхования Сбербанк страхование (смарт полис). 06.05.2020 г. срок полиса истек. В этот же день я обратилась в отделение сбербанка № 9055/0135, подав нужный пакет документов на возврат денег. Банк отправил в страховую мои документы в электронном виде. Страховая компания затребовала оригиналы документов. Только 25. 06 2020 г. оригиналы были отправлены курьером из отделения банка. С этой даты прошло уже две недели. Страховая компания до сих пор их не получила. Таким образом я уже почти два месяца не могу получить выплату. Мои неоднократные звонки и обращения на горячую линию не дают ровным счетом ничего. Каждый раз формируется новое обращение и все. Я нахожусь в полной растерянности. Помогите разобраться с моим вопросом.

Добрый день!Моя мама инвалид 1 группы, недавно её частично парализовало.Она заказывала пере выпуск банковской карты Сбербанка, получить её она не может.Доверенность на детей она не делала, не ожидали.Можно ли заказать доставку карты по адресу пребывания?

Наталья,где мои платежные поручения. Я показал ответ на сайте на мой вопрос специалисту из Банка- он просто смеется, говорит, что писал детсадовец,не понимающий смысла того,что пишет. Жду мои платежные поручения.https://www.banki.ru/services/response.. ./10395164/

Добрый день!Моя сбер карта находится в стоп листе, решила погасить задолженность, от номера 900 пришла СМС об отказе т. к. срок действия карты истёк. Сама же карта была перевыпущена месяц назад, деньги на карте имеются, погасить задолженность не могу. Пожалуйста, подскажите что делать?

Добрый день. Мною были поданы исполнительные листы в Альфа банк ул. Каланчевская 2729.06.2020. На следующий день 30.06.2020 исполнительные листы были в банке о чём подтвердил сотрудник по телефону горячей линии. Сегодня истекает уже 6ой рабочий день проверки, постоянно говорили что документы на проверке. А сегодня говорят что отправили запрос (спустя 6 рабочих дней) в суд и ответа пока нет и не знаем когда будет. На мои электронные письма суд отвечал в течении 15 минут. По телефону я свободно дозванивался в канцелярию. Прошу принять меры и в кратчайшие сроки решить вопрос с исполнением решения суда. Остальную информацию прилагаю.

Добрый день! Прошу ознакомиться с жалобой по ссылке https://www.banki.ru/services/response.. ./10395545/ и принять меры к разрешению ситуации в максимально сжатые сроки, так как вопрос очень срочный. Ниже предоставляю текст жалобы:Обман!!! АО «Альфа-Банк» не выполняет заявленные условия договора по услуге «Перевод долга».Являюсь лояльным клиентом Альфа-Банка порядка 10 лет, пользуюсь кредитной картой «100 дней без %» уже более 2 лет. Согласно условиям договора и официально заявленным (в том числе на сайте банка) условиям акции «Перевод долга» по моей кредитной карте предоставляется возможность перевода денежных средств на кредитную карту стороннего банка для погашения задолженности и закрытия карты. При этом способ перевода никаким образом не обозначен. Банк-эмитент карты, которую планирую закрыть, установил лимит на входящий перевод с использованием номера карты в качестве единственного реквизита в размере 75 000 рублей, при переводе по номеру счета ограничений нет. Таким образом, для того, чтобы воспользоваться услугой «Перевод долга», мне необходимо осуществить перевод с кредитной карты Альфа-Банка на кредитную карту стороннего банка по номеру счета. Такие действия не противоречат условиям акции: перевод осуществляется на кредитную карту с последующем ее закрытием. При обращении на горячую линию Альфа-Банка 07.07.2020 в районе 19—20 ведущий специалист Андреева Юлия сообщила, что перевод в рамках услуги «Перевод долга» по номеру счета невозможен. На вопрос, в каком пункте условий указан единственно возможный способ перевода — перевод по номеру карты — ответить не смогла. Несколько раз повторяла, что перевод возможен только с карты на карту, а не со счета на счет, что привело меня в удивление. Сотрудник банка не понимает основополагающие моменты работы банка: у каждой карты есть счет, на котором числятся деньги, и любой перевод с карты на карту осуществляются со счета карты на счет другой привязанной к нему карты! Такой уровень необразованности сотрудника банка непозволителен!!! В ходе разговора мной была составлена жалоба А2007072455. На просьбу, чтобы со мной в максимально оперативные сроки связался сотрудник претензионного отдела, потому что мне необходимо в ближайшее время воспользоваться услугой, Андреева Юлия ответила, что жалоба будет рассматриваться 2 дня и ускорить процесс невозможно. 08.07.2020 районе 14—20 со мной связалась представитель банка, которая не назвала должность и фамилию, представилась Софьей и предложила обсудить жалобу. Решением проблемы Софья заниматься не планировала, только хотела обсудить жалобу и пыталась доказать, что перевод с кредитной карты возможен только с «пластика на пластик» (слова сотрудника банка). Увещевание о том, что у каждой карты есть счет, к которому она привязана, не сработали. На просьбу связать меня с претензионным отделом Софья предложила писать жалобу на banki.ru. Такой уровень некомпетентности и безответственности поражает!!!Прошу в максимально оперативные сроки разобраться в ситуации, связаться со мной и предоставить услугу «Перевод долга» согласно официально заявленным условиям. При затягивании вопроса данная услуга не потребуется и мне придется отказаться от сотрудничества с АО «Альфа-Банк».

Прошу предоставить комментарии к статье https://vc.ru/finance/138058А именно: подтвердить или опровергнуть, что1) ОПФР перечисляет денежные средства одним платежным поручением через УФК по реестру, переданному через ЭДО.2) У банка есть техническая возможность идентифицировать тип пенсии по переданному реестру, но обязанности такой законом не закрепленоПрошу сообщить, есть ли среди клиентов банка получатели пенсии по потере кормильца и иных социальных выплат, на которые обращено взыскание по исполнительному производству в связи с неисполнением отправителем 229-ФЗ в части указания кода вида дохода. Прошу сообщить количество таких клиентов и обращений от них.

Прошу предоставить комментарии к статье https://vc.ru/finance/138058А именно: подтвердить или опровергнуть, что1) ОПФР перечисляет денежные средства одним платежным поручением через УФК по реестру, переданному через ЭДО.2) У банка есть техническая возможность идентифицировать тип пенсии по переданному реестру, но обязанности такой законом не закрепленоПрошу сообщить, есть ли среди клиентов банка получатели пенсии по потере кормильца и иных социальных выплат, на которые обращено взыскание по исполнительному производству в связи с неисполнением отправителем 229-ФЗ в части указания кода вида дохода. Прошу сообщить количество таких клиентов и обращений от них.

https://www.banki.ru/services/response…ent5933467 — кто отвечает на данные вопросы?

Здравствуйте! Мама оформила заявку на кредитную карту «Восторг», сегодня должен привезти курьер, а теперь сомневаемся… Прочитали много отзывов, что мобильные агенты не предоставляют договор для ознакомления… То есть мы должны подписать «вслепую» фактически. А там могут быть: а) другая карта, не та, что мы хотели; б) навязанная страховка, которую мы не хотим оформлять. Читала, что людям отменяют страховку эту только на следующий год! А мне бы не хотелось целый год ее платить. Мы добросовестные заемщики — у нас есть средства, чтобы погашать задолженности, приобретает карту для участия в программе лояльности, планируем использовать грей-период. Как нам быть? И в самом деле никак нельзя отключить страховку и вообще сначала прочитать договор, а потом подписывать?.. Ведь это же неправильно… Офиса в нашем городе нет. Поэтому заказали доставку. Спасибо!

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, по номеру транзакции можно узнать на какой стадии деньги. Перечислили деньги 06.07.20, пока деньги на счёт не вернулись. Известен номер транзакции.

На сайте указано, что есть льготная ипотека 6.5, и что она распространяется на новострой, и готовую квартиру. В сервисном центре, мне сказали, что она только на новострой распространяется. Не перепутала ли оператор это с госпрограммий?Также оператор сказала, что минимальный процент для вторичного жилья — 7.5%.Проясните пожалуйста, ситуацию?

Приветствую! Не могу добиться получения платёжного от Почта-банка. При открытии счёта мною были соблюдены все условия банка в отношении подтверждения моей личности. Теперь банк отказывается прислать платёжное поручение, необходимое мне для предоставления в налоговую инспекцию для подтверждения оплаты налога. Банк ссылается, на то, что при открытии счёта в анкету не были внесены данные о моём электронном адресе и банк не может прислать мне запрашиваемый документ на него. Уточню, что запрос я делала в чате, находясь на своём счёте в интернет-банке. Анкету заполнял работник банка и не моя вина, что эти данные не внесли. Банк предлагает мне посетить одно из его отделений, чтобы легализовать мой электронный алдрес. Проблема в том, что я живу за пределами РФ и из-за пандемии не могу явиться в банк. И когда смогу, неизвестно, поскольку непонятно когда в России откроют границу. В результате, оплаченный мною налог ещё в декабре 2019 года, числиться в налоговой как «неоплаченный» и уже начислены пени за это. Странная создалась ситуация: моя личност в банке подтверждена(сделано также моё фото работником банка), подпись тоже подтверждена, интернет банком могу пользоваться, платёж сделать смогла, а подтверждение этого платежа не могу получить. Возможен ли какой-то ещё вариант, кроме посещения банка, для получения запрашиваемого мною платёжного документа. Заранее благодарю за ответ. С уважением, Ирина.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Была оплачена покупка картой, а позже оформлен возврат. Но карта с которой была оплата уже перевыпущена и заблокирована. Придут ли мне деньги на новую карту, счёт же один или нет?

Помогите ускорить процесс снятия обременения. Прошел месяц после полного погашения ипотечного кредита. Покупатели ждут.

23.06.2020 я проводил перевод денежных средств со своего лицевого счета Газпромбанка клиенту банка Тинькофф. Деньги в сумме 365000 руб. были перечислены в банк Тинькофф 26.06.2020, до адресата они не дошли, и мне сказали, что они должны вернуться в Газпромбанк на лицевой счет отправителя. Деньги до сих пор не пришли. Платежное поручение № 49989 от 23.06.2020. Прошу разобраться и вернуть деньги.

Попробую вопрос по частям:Почему перестал работать вход в Киви-бонус (автоиизация) при переходе из авторизованного кошелька?Если входить отдельно, то припопытке восстановить пароль от «бонуса» — отвечает, что такой адрес почты не известен (тот, что в кошельке указан).(На прошлый вопрос написали обратится в ЛС, чего никак не удаётся сделать — нет такой кнопки у вас!)

Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом.Скажите пожалуйста какие нужны документы для оформления ипотечных каникул? Полная потеря дохода, трудовой книжки будет достаточно?

Оформили карту магнит ТинькоффПолучили 29.06Сегодня 08.07Банковскую карту активировали, но бонусный счёт программы магнитно сих пор не подключён

Здравствуйте. Можно ли отменить, и течении какого срока онлайн заявку, одобренную и подтвержденную на потреб. Кредит?

Прошу предоставить комментарии к статье https://vc.ru/finance/138058А именно: подтвердить или опровергнуть, что1) ОПФР перечисляет денежные средства одним платежным поручением через УФК по реестру, переданному через ЭДО.2) У банка есть техническая возможность идентифицировать тип пенсии по переданному реестру, но обязанности такой законом не закрепленоПрошу сообщить, есть ли среди клиентов банка получатели пенсии по потере кормильца и иных социальных выплат, на которые обращено взыскание по исполнительному производству в связи с неисполнением отправителем 229-ФЗ в части указания кода вида дохода. Прошу сообщить количество таких клиентов и обращений от них.

Добрый день! Связалась с вашим клиентом, у него аналогичная ситуация.Авиакомпания Уральские авиалинии — рейс отменён. Мой тоже.Претензию письменную на возврат по почте на адрес АК отправлял — я тожеДоговорится мирно с авиакомпанией пытался — я тожеПоследний шаг — charge back — 28.05 я запросила у вашего банка опротестования операции.Ему все вернули. Мне отказали 08.07.20 дотянув до принятия закона о ваучерах от 06.07.20.Ваш банк специально затягивал рассмотрение и даже не начинал арбитраж МПС? Ожидая этот закон и манипулируя моим законным правом на возврат денежных средств?

15.06.2020 года мною был осуществлен перевод денежный средств по автокредиту в ПАО Банк Зенит на имя моего мужа через платежную систему Золотая Корона. После проверки статуса платежа, выяснила, что платеж получен банком. Все реквизиты были указаны верно. Однако, по телефону горячей линии сотрудники банка утверждают, что платеж не поступил. Кроме того, поступали звонки от том, что у нас будет испорчена кредитная история. Пришлось снова платить. Как мне вернуть деньги, которые якобы не поступили? Для нас это существенная сумма.

Здравствуйте, могу ли я получить кредит,под залог авто, если машина еше не поставлена на учет. Только по документу купли продажи. Т. к в связи с covid19 пока не удаётся поставить машину на учет

Наталья, здравствуйте.Начну с того, что я лояльный клиент банка Тинькофф. Даже писал положительные отзывы о банке и все складывалось хорошо до последнего времени…Мне с частой периодичностью стали блокировать переводы через СБП. Долго не могли понять в чем причина, в итоге спецы из Тинькофф дали ответ, что это не вина банка, это наложение ограничений со стороны НСПК. Ок. Я написал в НСПК.Предоставили решение этого вопроса — попросить банк выслать в ОПКЦ СБП информацию о том, что переводы с моей стороны абсолютно нормальны и не нарушают 115ФЗ.Можно посмотреть истории переводов и там будет видно, что я к вам перечисляю деньги со своего же счета красного банка.Отправляю ответ НСПК в чат Тинькофф и альфы. В альфе чат приложения всегда страдал — там просто нет живых людей. Но вы то куда…спрашиваю сегодня отправили информацию в ОПКЦ и получаю ответ «коллеги учтут дополнение». Я по русски написал, что обращение по поводу неработоспособности СБП можно снять с обработки, решение проблемы найдено, просьба отправить информацию. На что получить в ответ «коллеги учтут дополнение, ответ дадим до 23.07». …не опускайтесь до уровня альфы, обслуживание в Тинькофф мне всегда нравилось, так не портите мнение о вас…Направьте информацию, которую я высылал в чат и напишите подтверждение этому!

Добрый день. 21.06.2020 г. оставил заявку на оформление карты Детская карта Tinkoff Junior. 23.06.2020 г. Пришло сообщение о выпуске вышеуказанной карты и её доставке, но до настоящего времени карты нет. Прошу Вас уточнить сроки и возможность доставки карты по указанному в заявке адресу.

Несколько дней назад (2 июля 2020) произошёл сбой работы всей системы взаимодействия клиент- банк ВТБ и программы Привелегия в частности. Приходили уведомления о списании средств по операциям, которых я не совершал в этот день. Менеджер личный не в курсе. Личный кабинет недоступен. Телефоны банка 8—800 не доступны, списания продолжались, менеджер не владеет информацией, и все это примерно в 22часа 40 мин. У меня один вопрос к банку: скажите, пожалуйста, что нужно делать Вашему клиенту в таких случаях??? Я тупо поехал и снял все средства. Смс уведомления приходили без реального списания средств с карт. Закончилась моя поездка в полночь. Уснуть не мог ещё 3 часа. Все это не прибавляет авторитета банку.

Здравствуйте,3день не могу закрыть счет по нотариальной доверенности,все документы отправлены,все проверенно, а счет закрывать не хотят все какие то отписки присылают в виде пустых смс.Почта банк не хочет возвращать вклад.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста при открытии эскроу счёта нужно его оплачивать?

Здравствуйте! Хочу закрыть счёт и кредитную карту, ранее чем через 45 дней. Может ли банк пойти мне навстречу.

Не удалось зарегистрироваться в системе телекард.После заполнения пароля и повторения на третьем шаге пишет: «Не удалось.Попробуйте повторить позже.»И так сто раз.Что делать?

Достаточно долгое время являюсь клиентом Липецккомбанка, который с недавнего времени поглощен банком Зенит. Всё бы ничего. С 1 июля старый сайт инернеткомбанка канул в лету. На смену пришёл сляпанный на скорую руку сайт интернет банка Зенит. Как старый клиент, я на новом интернет банке не могу посмотреть историю операций по карте, не могу видеть свой зарплатный счёт, не могу издать виртуальную карту. Это что, так принято в Татарстане?

Уважаемая Команда ВТБ!Почему так долго не можете ответить по существу вопроса: https://www.banki.ru/services/response…e/10389349?Письмо с моими данными отправлял еще пару недель назад на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10389349».

Здравствуйте!08.07.2020 в 13:24 по местному времени, произошёл сбой банкомата № 961135, после чего сумма в размере 21 100 рублей, не была зачислена на лицевой счет XХХХХXХXХXXX5665, в срок до 10.07.2018 мне необходимо оплачивать различные коммунальные услуги, по этой причине пришлось использовать заемные средства, для избежания проблем с управляющей компанией.Плюс ко всему, 13.07.2020 ехать в длительную командировку от работы, как я поеду без финансовой поддержки, спросить надо у вас, уважаемые сотрудники Сбербанка.08.07.2020 в 13:27 я позвонила на горячую линию, составили обращение 200708-0889-913800 от 08.07.2020, сроки которого меня не устраивают.Прошу Вас как можно скорее разобраться в данной ситуации и ускорить процесс возврата денег.Заранее спасибо!

С 4.06.2020 г. обращаюсь по обратной связи (первое обращение 200604-0425-112600) и help@sberbank.ru , и к специалистам 900 по диспуту в платёжной системе «МИР». Возврат денежных средств за авиабилеты, которыми невозможно было воспользоваться из-за эпидемии Covid-19.Все необходимые дополнительные материалы предоставлены −2 попытки добровольного урегулирования, платёжные документы, скрины и проч.— всего 12 сжатых и объединенных файлов PDF. Моими обращениями играют в «футбол» 5 «специалистов». К моим обращениям проявляется «невменяемость». Временной регламент диспута в ПС «МИР«-30 дней- истёк. Ответа нет. Сроки ответа перенесены -в нарушение временного регламента- до 24.07.2020, но сроки ответа переносились бессчетное количество раз. Я вкладчик Сбербанка и доверял ему. Мария, когда этому безобразию придёт конец?

Мария, прошу Вас всё таки направить моё сообщение 200707-0788-717500 в службу Омбутсмена(куда оно и первоначально направлялась) по обстоятельствам истечения временного регламента получения ответа от службы поддержки. Моё обращение «специалисты» стандартно «заворачивают» в службу заботы о клиентах, хотя в правилах обращения к Омбутсмену такой пункт присутствует. Вероятно начальник службы Омбутсмена не вполне контролирует ситуацию. А реально «хозяйничают» подчинённые, которым проще снова и снова «отфутболивать» обращения клиентов.

Ранее вы ответили на мой вопрос:Добрый день!Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также просим прислать копию актуального кредитного отчета. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11329552». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга Мамедова6 июля направил на указанный адрес копию кредитного отчета. Тему письма обозначил как просили, ФИО и дату рождения сообщил. Обратной связи нет. Письмо ушло в никуда.

Здравствуйте скажите пожалуйста как решить мою проблему? В феврале 2020 г я заключила договор с Броско фитнес на ул. ПОЛЯНИЧКО 12. на предмет того, что буду безлемитно посещать тренировки.мне была предложена рассрочка платежа через Почта Банк(у меня годовой абонемент). Не отходив даже 1мес в стране и в мире в целом слодилась эпидимиологическая ситуация. Но деньги мне ежемесячно приходится платить за услугу которую я не получаю. Как мне заморозить или расторгнуть договор по причине невозможности использования услуги. А именно отсутствие проведения занятия. Благодарю заранее.

Сотрудником банка не была предоставлена информация при оформлении кредита а при снятии денег обнаружена услуга «Все под контролем» 28.05.20 было составлено обащение № 2062387 в Банк об отключении данной услуги. В течении месяца неоднократно обащалась в отделение банка. на горячую линию. положительного результата так и нет. Убедительно прошу вернуть 5900 на мой счет. Если вопрос не будет решен положительно в течении недели БУДУ ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ в Центробанк и суд РФ.

Здравствуйте! 22 июня обратились в банк с заявкой на кредит господдержка 2%! Сегодня, 09.07.2020 при звонке в службу Поддержки я узнала, что нашему ИП отказано, хотя на рынке с 2002 года!!! Все налоги платятся и бизнес поддерживается более 15 лет. Во-первых, Сбербанк не уведомил никак о результате рассмотрения заявки, это гигантский минус вашей тактике сотрудничества с клиентами. Но подскажи пожалуйста, по какой причине было отказано в кредите? ведь это обещано президентом, мы являемся пострадавшей стороной

Здравствуйте! Очень недовольна Вашим банком. Являюсь клиентом этого банка, оформлен ипотечный договор. Процентная ставка по договору 11,9% годовых при условии страхования жизни заемщика,титула и недвижимости. При отсутствии продления договора страхования процентная ставка по каждому из трех пунктов увеличивается на 2,75% и составляет 20,15% годовых.В начале марта 2020 г. мне пришло смс-уведомление, что срок действия договора страхования по ипотечному договору подходит к концу и его необходимо продлить.В связи с пандемией (самоизоляция) и с тем, что я с 20.03.2020 г. по 03.04.2020 г.находилась в стационаре с младшим ребенком Галеевой Яной Рафаэльевной 05.01.2020 г.р. на то время ей было 2 месяца я не имела возможности пролонгации договора страхования. 24.03.2020г мной был совершен звонок на горячую линию банка для консультации, а также муж ездил в отделение банка.На горячей линии оператор сказала, что можно продлить договор после выписки из стационара.Штрафы и санкции начисляться не будут. Только нужно предоставить в банк подтверждающие нахождение в стационаре документы. Договор страхования заканчивался 26.03.2020 г.,но не смотря на это мне 26.03.2020 г. была начислена недоплата 11000 рублей, которая в период с 26.03.2020 г. до 03.04.2020г выросла до 12827,81 коп. В итоге при обращении в банк сразу после выписки из стационара 03.04.2020 г. я заплатила банку неустойку 12827.81коп.+ 32070.98 коп. за включение в договор страхования + мною заблоговременно внесенный обязательный платеж по ипотечному кредиту 20138 рублей итого более 60000 рублей. Страхование в этом банке так устроено, что риски которые обязует страховать банк, не страхует не одна страховая компания, поэтому приходиться страховаться через банк в их страховой компании «Либерти» а страховка у них очень дорогая более 30000. 03.04.2020 г. мною в отделении банка было написано заявление с просьбой вернуть сумму начисленных штрафных санкций 12827.81, так как 26.03.2020 г. платеж совершается за отчетный период с 26.02.2020 г. по 26.03.2020 г., а в этот период договор страхования еще действовал, а также в связи с нахождением меня с ребенком в стационаре и невозможностью явки в банк. Все подтверждающие документы о нахождении в стационаре я предоставила в отделение банка.А также 03.04.2020 г. мною было написано заявление с просьбой предоставить мне ипотечные каникулы,банк почему то отказал. В период пандемии мой муж Галеев Рафаэль Нурисламович 07.10.1985 г. р. сменил место работы и наш доход существенно уменьшился, а я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. 26.04.2020 г. банк хотел опять обязать меня заплатить по повышенной ставке 20.15%, путем долгих разбирательств с банком за период с 26.03.2020 г. по 03.04.2020 г. я внесла платеж по ставке 20.15%т годовых, а с за перод с 04.04.2020г по 26.04.2020 г. по ставке 11.9% годовых.На сегодняшнюю дату 08.07.2020 г. я не получила ответа от банка по заявлению, написанному мной 03.04.2020 г. о возврате суммы неустойки 12827.81коп. Мне без конца приходится ходить в банк, писать бесконечные заявления, которые не рассматриваются, водить с собой детей, семья многодетная: дочь- Марданова Ульяна Редиковна 04.06.2010 г.р., дочь-Галеева Арина Рафаэльевна 03.05.2018 г.р.,Галеева Яна Рафаэльевна 05.01.2020 г.р. В период распространения короновирусной инфекции подвергать их здоровье опасности.А также банк отказывается заключать со мной дополнительное соглашение по ипотечному договору и в связи с этим я не могу воспользоваться субсидией государства 450000 по ФЗ№ 157 от 03.07.2019 г.при рождении третьего ребенка на частичное погашение долга по ипотечному договору. Об этом сообщается по телефону не на бумаге.Заявление на дополнительное соглашение мною было написано в марте 2020 г. Ответа не последовало. Также банк отказывается от участия в территориальной программе субсидирования 3% по ипотеке Постановление № 290 от 06.05.2020г в связи с тем, что это им материально не выгодно.В итоге я не могу воспользоваться помощью от государства как многодетная мама 450000 рублей+ 3% от основного долга (54000 рублей) + 12827 рублей.Итого более 500000 рублей. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь в возврате 12827 рублей необоснованно взысканной с меня неустойки, а также помочь воспользоваться государственными субсидиями для многодетных семей.

Вчера 08.07.2020г я Галеева Анастасия Андреевна получила очередную отписку от банка. На мое обращение написанное в МАРТЕ месяце этого года с просьбой заключения со мной доп соглашения к ипотечному договору, для того чтобы воспользоваться субсидией от государства 450000 при рождении третьего ребенка. Я ждала 4 месяца чтобы получить уведомление о том что Дом РФ мне отказал в выплате???? Я и так это знаю. Отказа от Дом РФ не будет если будет соглашение. Отказ из-за страховки которую банк включил в цель кредита. Банк не заключает со мной соглашение уже 4 месяца но и оф. Отказа не даёт!!! Сколько можно издеваться над многодетной семьей. У меня трое детей. Из них двое маленьких 2года и 6 месяцев. Я кормящая мама. Бесконечно должна ходить в банк с детьми. Подвергать их здоровье опасности.

Судебный пристав из Екатеринбурга вынес постановление в отношения меня о прекращения исполнительного производства!Вашим сотрудникам текст данного постановления не понравился! арест наложен на 25414 рублей. Могу ли Я получить Остальные деньги,а эту сумму отставить до конца разбирательства?

У меня вчера с карточки сняли деньги 400000 руб. и до этого 300000 карта сбербанка я её заблокировал как мне быть Вологжанин Сергей Михайлович 1971 г. р. Прошу помочь в поисках моих денег в вашей структуре. Спасибо.

Добрый день,Оставлял претензию в банке и тут https://www.banki.ru/services/response.. ./10394916/.Банк утверждает что пункт страхования есть в договоре (дополнительное соглашение). Сегодня получил все копии которые подписывал, там нет такого пункта. В ваше Вы при отказе в возмещении ссылаетесь что этот пункт есть, прошу пересмотреть решение и возместить средства.Вы в ответе пишете совсем другое: «подписанного вами заявления на включение в список застрахованных лиц»Такого заявления я не подписывал. Его не существует.

Мне звонили с номера78007070070 Сбербанк што то узнали по моиму вопросу я звонок не слышала звонок был в 8 :58

У меня вчера сняли деньги с карточки сбербанка 400000 руб. и до этого 30000 рублей Я пришёл с моря и остался без копейки Как мне быть.Где мои деньги?Сколько будут орудовать эти мошенники?

Здравствуйте, Нонна!Вопрос про мою ипотеку. Хотел погасить полностью и досрочно ипотеку через альфа мобайл, в пятницу 3 июля нужная сумма лежала на ипотечном счету. При нажатии досрочное погашение выплывала сумма большая чем положено. Писал уже и на ipoteka-support и ipoteka-service. Все видят что цифра ошибочная и подтверждают это. Обещали еще все исправить в понедельник. Уже четверг. Проблема не решена. Моя сделка горит и может сорваться из-за сроков. Помогите решить проблему!!!

Добрый день! Пишу повторно здесь Вам!!! Так как мой вопрос с перерасчетом так и не решилсяУ меня оформлена ипотека в ВТБ на срок 30 лет, сумма 2 000 000 руб.Оформил кредитные каникулы на 3 месяца, после в приложении ВТБ отобразился новый график платежей по ипотеке увеличенный на 5 лет!!!!Как такое возможно, что каникулы на 3 месяца привели к увеличению срока кредита на 5 лет????Переплата за эти 5 лет составит 1 200 000 рубОставил обращение по тому вопросу, сказали ответят 1 июня, в итоге прошло около месяца мне так и не ответили, смс, сообщения не приходили. Позвонил 29.06.2020 опять на горячую линию, сказали что ответ давно готов. Прочитали его: что все верно расчитано!!!Запросил формулу расчета! Вы писали что ответ будет до 09.07.2020. Сегодня опероатор прочитал ответ. Попросил оператора на почту отправить ответ. Оказывается надо еще 10 дней ждать чтобы ответ пришел на почту. Раз такие правила ХорошоТакже оставил Вам запрос чтобы привели расчет в цифрах.Мне так и не ответили на мой вопрос:У меня опять недопонимание как 3 месяца кредитных каникул может превратиться в 5 лет???Даже в соответствии с договором по ипотеки, если я не буду платить 3 месяца ежемесячных платежей у меня штафов набежит порядка 50 000 руб.А вы насчитали плату за каникулы в размере 5 лет ежемесячных платежей!!!!Прошу разобраться!!!!!От Ваших служб пока не могу добиться вразумительного ответа.Мне проще не платить Вам ипотеку. Штрафов будет меньше чем переплата в 5 лет…Прошу Вас здесь заново пересчитать срок кредита!!!!Чтоб на всю ту ситуацию обратили внимание буду писать в выше стоящии инстанции, потому что уже беспредел т о что вы делаете с моей ипотекой

Предлагаю угадать с одного раза — когда 78-летний полуглухой инвалид с травмой ноги доковыляла по требованию банка сначала а офис МТС, а потом в дцатый раз к мошейникам в банк, то ей сказали что договор с оператом связи не нужно предъявлять и извинились или же сказали что это зря прихрамала?И, по требованию банка, произведены юридические расходы на нотариуса, так что сумма мошейнически навязанной в 2020 год суммы к воврату уменьшена на 1.900руб. (23.000 минус 1.900 осталось вернуть 21.100) Как банк и хотел, они потрачены на генеральную доверенность на Виктора.В ближайшее время мне предстоят расходы на юристов и оффлайн прессу, так что расходы начнут сокращать и нэподлинный кредит от 2018 года, который заёмщик добросовестно пока оплачивает.ПРОДОЛЖЕНИЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВ НА 78-ЛЕТГЕЙ ИНВАЛИДКОЙПредложили в дцатый раз приехать в офис мошейников. Ни за что не догадаетесь, что им теперь якобы нужно:Договор с моим оператором от конца прошлого века!У многих есть такой документ?Ответ:Уважаемая Раиса Дмитриевна!Для решения Вашего вопроса, Вы можете обратиться в ближайшее отделение Банка в удобное для Вас время.С уважением,Маргарита Спиридоновапостоянный адресsovcombankobman (Москва) 07.07.2020 17:17