Здравствуйте. Заказали сим карту. Курьер привёз, подписали договор. Почему курьер потребовал сфотографироваться с паспортом и поставить электронную подпись? В договоре таких условий нет. С какой целью была востребована электронная подпись? Почему это не прописано в договоре? Ведь фото с паспортом и электронная подпись может быть использована в мошеннических действиях.

Наталья, добрый день!В течение прошедшей недели (14.09—21.09) на мой мобильный и домашний телефон поступило несколько звонков от специалистов Банка Открытие. Спрашивают одно и тоже, не знакомое мне, физическое лицо. На мой вопрос, каким образом в базе данных Вашего Банка оказались мои персональные данные, включая мобильный и домашний телефоны, ответ я не получил. Клиентом Вашего банка, а также БинБанка никогда не являлся и не давал письменного согласия на хранение и обработку моих персональных данных. 20.09 мной на контакт-центр Банка Открытие было оставлено обращение NОБР-380202-T6Y4F2. В этот же день я получил смс-сообщение о результате рассмотрения данного обращения, которое меня никак не устраивает.Считаю, что действия сотрудников Банка Открытие, а также факт хранения моих персональных данных нарушают мои законные интересы и права, являются неправомерными. В связи с чем, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Произвести удаление моих персональных данных из всех баз данных Банка Открытие. По итогам, прошу письменно проинформировать меня в установленные законом сроки. В противном случае, для решения данного вопроса, буду вынужден письменно обратится в профильные государственные надзорные органы.

Добрый день!Списались деньги и пришла СМС:VISA1797 15:47 Покупка 160р PAY.MTS TOPUP 3080 Баланс: 7350рЯ ничего не оплачивал!Куда обращаться? Что делать?

Добрый вечер. Я являлся сотрудником Чайковского ПТТиСТ. Обратился с заявлением в соответствии со ст. 8 закона «Об исполненительном производстве» 19.12.18 в филиал Газпромбанка (Акционерного общества) Западно-Уральский. С заявлением я передал исполнительный лист ФС N , реквизиты для перечисления денежных средств, копию паспорта. Скоро будет год, нет никакого перечисления.

Мне сегодня в 17—41 был звонок из Почта-банка +7 (495) 532-13-00Девушка сказала, что звонит по моему запросу. Потом попросила согласие на сбор голосовых данных. Я ответила -нет. И потом она попросила назвать Фамилию Имя Отчество.Зачем она спросила Фио?Я так понимаю, голосовые данные она все-таки собрала.Какие я могу получить доказательства, что Ваш банк не собрал мои голосовые данные?

Здравствуйте у меня вопрос такой, я нахожусь временно в другом городе могу ли я оформить кредитную карту?

Добрый день Ольга, подскажите планирует второй крупнейший банк страны поразить население отзывчивостью и работой на форуме в ветке о ВТБ Брокер??? Мне кажется как то стыдно быть 3ми и проигрывать Олегу Т. по активным клиентам.этот вопрос я уже задаю 2ой раз в надежде что вам не безразличны ваши клиенты.

Я зарплатный клиент ВТБ Привилегия. Ужасное обслуживание программы лояльности с милями, такое ощущение что банк вообще не следит за обработкой обращений и программой лояльности.В конце июля купил ЖД билет, в начале августа оформил возврат. Уже прошло почти 2 месяца — мили до сих пор не вернули. Оставлял заявку через колл-центр, озвучили срок ответа до 18-го, даже смс пришла с дато, до сих пор так никто и не ответил, по телефону говорят что сроки неизвестны, мили так и не вернули. Номер обращения — CR-6486113.Второй случай — так же за мили заказал обогреватель, было написано что в течение 1—2 дней со мной свяжутся, в итоге связались на 5 день, обогреватель так и не привезли, мили списали, курьер сказал что звонил в домофон, но никто не ответил и он уехал, но самое смешное что в доме нет домофона, дом 60-го года постройки. Снова оформил отказ от покупки, возврат миль, мили снова не вернулись.Если ВТБ так отвратительно относится к клиентам с привилегией, то мне страшно представить как он относится к рядовым клиентам.Если мой вопрос не решится принципиально переведу все продукты в другой банк и рефинансируюсь там, включая кредитную карту, кредит, дебетовую карту, зарплатную карту, ипотеку и программу лояльности.

22.09.2019 в 06.15 МСК во время онлан-звонка на горячую линиию мне нахамила оператор Марина. Куда мне обратиться с претензией о недопустимом отношении к клиенту?

Вопрос заключается в неком Коростелеве М. В., ситуация такая: Извините это оно подало приставам отмененный судебный приказ, зная об этом. Как убедится он болен или что с ним, как он в банке работает, компетентен он или нет, собираюсь писать в прокуратуру. Арестовали Счёт и сняли 15000 р. Как не могу понять, он предоставил судебный приказ приставам а про отмену этого приказа умолчал?

Пишу под псевдонимом, так как хочу высказать серьезную претензию. Отвратительное обслуживание в чате приложения. Ответы только бота. Никакого личного консультирования. Отвратительная система сознания автоплатежей. То есть, чтобы сделать автоплатеж, нужно ДОГАДАТЬСЯ при оплате создать шаблон. Не сравнить со Сбербанком!!!А потом, когда ты проходишь все эти кривые пути, оказывается, что автоплатеж, назначенный на следующий день, просто сделан сразу же! Звонить нет смысла — операторы и не в курсе всех этих хитростей.

Здравствуйте, при вводе номера договора в приложении Хоум кредит,пишет:Вам отправлен код на номер телефона ××××06. А у меня такого номера нет,что делать?

здравствуйте, возникла проблема с кредитом оформленым 15.06.2018. В результате не своевременной оплаты очередного платежа по договору, возникла задолженность в 100'руб штрафа. В результате чего мне позвонили с регионального отдела по взысканию задолженности и сообщили, что срок моей просрочки свыше 90 дней и альфа банк расторгает со мной договор в одностороннем порядке и заявляет требование о полном погашении остатка по кредиту. В результате того,что контактный телефон у меня изменился я не смогла зарегистрироваться на сайте банка для контроля платежей.вопрос: возможно ли дополнительное соглашение с банком о реструктуризации долга или иные способы урегулирования данного вопроса?В отделение банка, колл центра на подобные вопросы тактично молчат. В региональном отделе взыскания долгов альфа банка также заверили что вариантов кроме иска в суд нет. хотя даже официального письма от банка не было.

Добрый день. ВТБ ОНЛАЙН БУДЕТ РАБОТАТЬ СЕГОДНЯ ИЛИ НЕТ?что за отношение к клиентам ужасно

Что у вас постоянно по выходным с ВТБ онлайн? Почему перманентные профилактические работы безо всякого уведомления об их начале и конце? Почему у вас такое свинское отношение к клиентам?

Пугает ваша логика в поступках, в выходной день затеять обновление системы — логика железная, пугающая, призывающая к уходу из вашего банка.

Здравствуйте. 21.09.2019 г. была погашена остаточная сумма ипотеки, о чем получена справка. 22.09.2019 по горячей линии пыталась заказать закладную для обращения в банк, однако специалисты всячески отклоняли заявление ссылаясь на отсутствие работы в системе банка. Согласно договору, банк обязан выдать все необходимые документы для снятия обременения в течение не позднее 14 календарных дней с даты фактической оплаты суммы задолженности по кредиту. Прошу вас разобраться в данной ситуации и выдать закладную и справку о полном погашении кредита на руки в офисе банка ВТБ по адресу г. Новосибирск, ул. Фрунзе 234/1.

Решил изменить зарплатный банк, закрыл счёт и карту, ещё банка Москвы. Бухгалтерия каким то образом перечислила зарплату на закрывающийся счёт. Пришёл в отделение что бы вернуть Свои деньги. Сотрудник сразу же отказался выдавать через кассу, объяснив это тем что нужно ждать 60 дней пока закроются все договора! Что за бред? Требую вернуть мои деньги! Очень жалею что связался с этим допотопным «банком»!

имея карту втб черепаха и если тута перевести деньги будут ли снимать проценты

Добрый день!Заказали отцу через сайт именную Мультикарту ВТБ Visa, 21.09.19 получили ее в отделении, подключили в отделении ВТБ-Онлайн.Но придя домой и зайдя в ВТБ-Онлайн обнаружили что подключен Пакет Базовый, хотя для него был интересен пакет Мультикарта с опцией Cash back. Зарегистрировались 21.09.19 в бонусной программе через сайт, пришли логин и пароль, но это тоже не дало эффекта, в ВТБ-Онлайн горит пакет Базовый.По телефону 22.09.19 сказали идти в отделение, чтобы сменить пакет услуг.Вопрос:1) правда ли что подключить пакет Мультикарта можно только в отделении банка или он должен подключиться автоматически в течение какого то времени с момента получения / первой операции?2) почему в отделении специалист банка не предложил сразу подключить пакет Мультикарта к именной карте, как такое вообще возможно (разве можно на именную карту можно подключить пакет Базовый)?3) т. к. уже конец месяца, то переживаю что подключив опцию Мультикарта не успеем до конца сентября выполнить условие по оплате (5000 руб) и попадем на комиссию, как этого избежать?С уважением Алексей

Добрый день. Обращался на сайте с вопросом о списании комиссии за обслуживание карты срок действия которой вышел и соответственно получил Ваш ответ и рекомендации. Все, что было необходимо выполнил. Теперь хотелось бы понять, что необходимо для возврата списанных комиссий.P. S. Ссылку на первоначальный диалог прилагаюhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10193475/

13.09.19 через банкомат в отделении банка хоумкредит внесла большую сумму денег.произошла аппаратная ошибка,оформили рекламацию,сотрудники отделения пообещали,что в течение 2-3-х дней деньги придут на счет,16.09 в банке оформили обращение.,и опять пообещали,что деньги придут на счет в течение 2—3дней.На 22.09 денег на счете нет.До горячей линии не дозвониться,чат не работает,в отделении банка сотрудники только обещают,что скоро деньги поступят.У Анны Мироновой,по-видимому, тоже нет никаких полномочий, как и у сотрудников ваших отделений,раз предлагает только ждать. ОТДАЙТЕ МОИ ДЕНЬГИУ.Я ДОЛЖНА ЗАВТРА ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ по кредитной карте в этом же банке,а закрыть сумму по кредиту нечем.

Здравствуйте. Помогите мне решить проблему тк звонок в банк ничего не решил. Я этим летом оформила карту 100 д без процентов. Мне выдали на сумму 50 тыс. Беспроцентный срок до 9 сентября. Я погасила в сумму досрочно! Но не проверила сколько поступило на счёт, не доплатив вообщем 13 копеек! 13 КОПЕЕК!!! 10 сентября мне начислили проценты −5000! Это просто ужас! Неужели нельзя как то сообщить клиенту что он не доплатил 10 копеек! Почему такое неуважение к клиенту! Ладно бы 50 рублей или 100 но 13 копеек!!!!! Подскажите куда мне можно написать жалобу или подать в суд. Очень неприятно, тем более я хороший заёмщик, добросовестный.

Здравствуйте! Мне звонят сотрудники вашего банка и настойчиво просят оплатить чей то кредит, мол мой номер телефона оставлен как контактный! Я не являюсь ни клиентом, ни поручителем клиента в вашем банке. Просьба разобраться в ситуации.

Как узнать сумму долга к погашению в грейс период по карте бинбанка? она вдруг переехала в открытие и показывает, что долга нет.

Два месяца назад я закрыл вклад, все счета, написал заявление на отзыв персональных данных. Так почему Вы их не удалили и продолжаете их использовать? Почему я могу войти в бывший свой интернет-банк?

Добрый день,хочу взять ипотеку для покупки жилого дома в МО,у меня временная прописка на один год,работаю не официально,смогу взять ипотеку?

Здравствуйте, уважаемые руководители ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»!К огромному сожалению, я вынуждена оставить негативный отзыв о работе Ваших подчиненных и оценить работу юридического отдела и сотрудников отделения «Луков переулок», расположенному по адресу:107045, г. Москва, Луков пер., д. 2, стр. 1, как неудовлетворительную по следующим основаниям. 30 августа 2019 года я как генеральный директор ООО «Легкие Займы» обратилась в указанное выше отделение ПАО «МКБ» с просьбой выдать мне (возвратить без исполнения) оригинал судебного приказа (полные реквизиты имеются в моем распоряжении), так как моя организация является взыскателем по исполнительному производству. Все документы, подтверждающие мои полномочия и основания для получения данного судебного акта были представлены мною сразу же в момент обращения 02 сентября 2019 года сопроводительным письмом № 21-01-01/10746 за подписью Начальника Отдела правового сопровождения банковских операций Управления правового обеспечения банковской деятельности ПАО «МКБ» (полный текс письма с ФИО, также имеется в моем распоряжении) в мой адрес почтой России была направлена копия, подчеркиваю, копия данного судебного приказа. Данный документ, то есть копия не обладает юридическими свойствами судебного акта и соответственно не может быть использован мною для работы в дальнейшем. 12 сентября 2019 года я повторно обратилась с заявление в указанное ранее отделение ПАО «МКБ» с аналогичной просьбой — выдать мне нарочно оригинал судебного приказа, попросила уведомить меня по телефонам о возможности приехать и получить данный документ. На что сотрудники банка меня заверили, что документ в работе и что они свяжутся со мной в самое ближайшее время. 17 сентября 2019 года я снова обратилась в отделение «Луков переулок» все с той же просьбой. Сотрудники данного отделения, связавшись с юридическим отделом, пояснили мне, что данный судебный приказ находится в работе. На мой вопрос в какой именно работе и как долго данный документ, о возврате без исполнения которого я просила еще 30 августа 2019 года, будет находится в работе ничего мне пояснить не смогли, на мою просьбу показать данный судебный приказ ответили отказом. Считаю, что подобное несерьезно, недопустимое в деловых кругах поведение Ваших сотрудников умаляет авторитет такого действительно солидного и уважаемого банка, не только мешает ведению бизнеса хозяйствующих субъектов, но и наносит серьезный имиджевый, репутационный ущерб всему Вашему кредитному учреждению.Прошу выдать мне нарочно оригинал судебного приказа

Доброго времени суток. Будет такой вопрос неадекватно заполнил заявку в первый раз. Необходим небольшой кредит в размере от 30—50 тыс рублей. В МФО я мог бы получить, но там слишком большие проценты. О себе «самозанятый», фриланс. Деньги нужны для аренды коммерческой недвижимости. Возможно мне кто-нибудь подскажет, как адекватно заполнить заявку на кредит. Под залог недвижимости не хочу оформлять, сумма небольшая.

Добрый день. Сегодня, 23.09.2019 в 00.51 по Мск. совершила перевод средств с мастер счетадебетовая карта на свой счет кредитная карта. Сумма 30 000 рублей. Обычно перечисления происходят моментально. Списание с дебетовой карты произошло, а зачисление на кредитную нет. Операторы на горячей линии не дали ответа по ситуации, рекомендовали подождать, возможно сутки. Я перевела всю зарплату для удобства пользования кредиткой. Я пополняю свои средства и использую одну карту. Сейчас я лишена возможности пользоваться своими средствами. Поясните ситуацию. Где мои деньги?

В Росбанке оформляли потребительский кредит в сентябре 2018 в июне 2019 кредит погашен досрочно полностью. А в сентябре 2019 пришло СМС что снято с зарплатой карты 12000 за страхования. При обращении в банк они отказались возвращать данную сумму на какой основании сняли страховку по закрытому кредиту и почему отказываются принимать заявление на возврат денежных средств.

Здравствуйте! Для того чтобы отправить объект на рассмотрение банка нужны какие здокументы по мимо оценки? Отказались от доп услуг менеджеры начали просить дополнительные документы

https://www.banki.ru/services/response.. ./10301513/Прошу рассмотреть мое обращение и обратить внимание на все комментарии и переписки с сотрудниками вашего банка! Вся сумма карты была сразу же погашена. Сообщение о подходе льготного периода, которое было якобы отправлено вашими сотрудниками 10.09. не было получено фотодоказательства прикреплены. Так же ранее сотрудник вашего банка консультировал о том, что проценты начисляются на 3 день от окончания льготного периода https://cloud.mail.ru/home/~4808374.jpg. Также мне ранее не было известно, что проценты начисляются в таком огромном размере. Прошу руководство альфа банка проявить лояльность в единичном случае и произвести перерасчет образовавшейся задолженности. Так как я являюсь добросовестным плательщиком и ни разу не имела задолженности!9600 за один день это слишком! В противном случае я буду вынуждена прервать отношения с Вашим банком и искать справедливости в суде!

Здравствуйте, такая проблема, я когда получала карту для стипендии, не правильно написала номер телефона. Что мне делать? Карта не октевирована

Здравствуйте мне увеличили лимит по карте рассрочки до 80000 рублей, зашла в приложение не понятно что написано не соответветствует действительности номер договора 2258961689 прошу исправить, пишу на сайте так как в чате не всегда отвечают, а на сайте вы уже мнем помогли. Заранее спасибо.

Добрый деньУ меня возникла сложная проблема с зарплатной картой.Ее мне сделала компания, на которую я работал, когда был в Москве. После увольнения я приехал в Ижевск, где нет отделений вашего банка.В связи с тем, что я скоро уезжаю за границу, я не смогу обратиться в отделение, для закрытия, и банк будет брать ежемесячную комиссию в размере 500 руб в месяц за обслуживание карты MC gold+Сообщите, пожалуйста, имеется ли возможность расторгнуть договор удаленно и закрыть счет — учитывая сложившуюся ситуацию?

До какого возраста можно оформить моментальную дебетовую карту нерезиденту, пенсионеру, имеющему РВП?

Прошу обратить внимание на комментарий к заявке 10253332Похоже, нас снова ждёт долгая «приятная» переписка.

Анна, мой вопрос на счёт корректировки в приложении по поводу некорректной информации решён автоматически, отображается верно.

Здравствуйте, я бывший клиент Бинбанка, после объединения с ФК «Открытие» и регистрации в онлайн банке с удивлением увидел, что у меня есть кредитная карта Visa Classik * с продуктом Наследие и кредитным лимитом 15 тыс. рублей, которую я не получал. Обратился из ЛК в службу помощи с просьбой заблокировать данную карту и расчетный счет, что было выполнено, но через месяц данная карта опять появилась в личном кабинете со сроком действия 2099 г. После обратился на горячую линию банка,где мне посоветовали обратиться в офис банка, что я и сделал в офисе г. Казани на ул. Декабристов 162, где попросил оформить заявление на блокировку карты и закрытие счета, там мне ответили, что отправили заявку и выдали справку об отсутствие долга по этой карте. Вопрос так и остался не решенным.

Добрый день! Хотел бы зарегистрироваться в сервисе Инвестиции и получить карту Black. Останавливает исключительно момент того, что я должен позволить сфотографировать свой паспорт. Сфотографировать меня с паспортом в руках — пожалуйста, только что бы видно было лицо, а не персональные данные. Почему курьер не может просто переписать данные паспорта и сравнить их с документом?

Искренне благодарю банк за оперативность, профессионализм и индивидуальный подход к клиентам. Накануне вылета поздно вечером потеряла дебетовую карту. Вручить новую уже не представлялось возможности, но спустя некоторое время мне перезвонили и сообщили, что в аэропорт карту доставить успеют. Так оно и вышло. Улетаю с картой и благодарностью. Вопрос: возможно ли ходатайствовать о поощрении некого Кирилла? Фамилию не сообщил, к сожалению. Ведь именно такие неравнодушные сотрудники формируют позитивнейший имидж банка, который хочется рекомендовать друзьям

Тогда почему сегодня, когда я привезла бабушку оформить моментальную дебетовую карту, от сотрудника отделения 8616/0105 поступил ответ, что после 70лет они не оформляют? Карта необходима для миграционной службы и бабушке неудобно и нет возможности каждый раз обращаться в отделение банка

Имеет ли право курьер доставки дебетовой карты требовать активировать карту в его присутствии?

С карты Польза пропали бонусные балла, баллы не списывала.К сожалению по телефону (495)7858222 после пяти минут ожидания никто не ответил, чат-бот тоже молчит.

я, ЛУПАШКО ИЛЬЯ ИВАНОВИЧ, 17.09.2019 НАПИСАЛ РАСПОРЯЖЕНИЕ О ПЕРЕВОДЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С КРЕДИТНОГО СЧЕТА НА БАНКОВСКУЮ КАРТУ. А РЕШЕНИЕ ДО СИХ ПОР НЕТУ.ЗВОНИЛ ПО ПРЯМОЙ ЛИНИИ МНЕ СЕГОДНЯ СКАЗАЛИ ЧТО ЭТО ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ПРИНЯТО В РАБОТУ.. ЭТО ЧТО ЗА ПРИКОЛЫ ТАКИЕ УЖЕ 3 ЗАЯВЛЕНИЕ И НИИКАКИХ ЗДВИГОВ.. ОБЬЯСНИТЕ ЧТО ЗА ДЕЛА…

Добрый день. Мой супруг взял кредит в Сбербанке и заключил договор страхования жизни в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» Данная страховая компания чернит имя Сбербанка!!!17 ноября 2018 г. у нас случилось несчастье, мой муж умер. Осталось три законных наследника: я и двое наших несовершеннолетних детей. я обратила в страховую компанию. Собрала необходимые документы и предоставила их в страховую компанию. «сбербанк страхование жизни» случай признал страховым, но деньги не выплачивает, ссылаясь на нехватку документов. Страховая компания прислала мне письмо, в котором просят предоставить оригинал свидетельства о праве наследования с указанием суммы подлежащей к выплате. Я обратилась с этим письмом к нотариусу. Нотариус свидетельство не выдает, а выдала справку о круге наследников, ссылаясь на 934 статью Гражданского кодекса РФ (ГК РФ Статья 934. Договор личного страхования1. По договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая).Право на получение страховой суммы принадлежит лицу, в пользу которого заключен договор.2. Договор личного страхования считается заключенным в пользу застрахованного лица, если в договоре не названо в качестве выгодоприобретателя другое лицо. В случае смерти лица, застрахованного по договору, в котором не назван иной выгодоприобретатель, выгодоприобретателями признаются наследники застрахованного лица.)В справке выданной мне нотариусрм сказано, что я, действующая в интересах своих несовершеннолетних детей, являюсь единственным наследником обратившимся к нотариусу. Данная справка страховую компанию не удовлетворила. Операторы, звонившие мне, сначала вообще говорили что такая справка это НОНСОНС, чтовсе предоставляют свидетельства. После долгих разговоров с операторами, и ознакомления их с данной статьей ГК РФ, справку приняли. но теперь страховую компанию не устраивает состав справки. Сбербанк страхование требует указать в ней сумму к выплате и размер долей. Я снова обратилась к нотариусу, котрый мне пояснила, что действия страховой компании не законны, что данная информация указывается в свидетельстве, а не в справке о круге наследников, что для получения страховой выплаты достаточно справки о круге наследников, выданной натариусом, что нотариус не вправе внести в нее какие либо дополнительные сведения, котрые придумывает указать в этой справке страховая компания. И отказ в выплате по этой причине является противозаконным. Таким рбразом Сбербанк страхование намеренно оттягивает момент выплаты страховой суммы мне и моим детям, предлагая внести свое творчество в нотариальный документ. Нотариус порекомендовала мне подать в суд на страховую компанию. Долгие разговоры с операторами (котрые каждый раз разные, юристами не являются и с юридическим отделом категорически не соединияют) ни к какому результату не привели.Прошу вас помочь разобраться в сложившейся ситуации. Со своей стороны все документы, необходимые для выплаты страховой суммы в страховую компанию предоставлены, а вот страховая компания ищет причину не выплачивать, предлагая внести творчесво в нотариальный документ. Данная старховая компания чернит имя Сбербанка России, после таких действий дочерней компании Сбербанка, не хочется иметь ни каких финансовых дел со Сбербанком России.

Добрый день! Обращалась к вам на сайте с вопросом о невозможности в данный период оплачивать полностью платежи за ипотеку, в связи с трудной финансовой обстановкой, но ответа от вас так и нет. Был отказ банка в реструктуризации и получении ипотечных каникул. Очень большая просьба помочь, так как это жилье у меня единственное и не хотелось бы остаться на улице в 55 лет.С уважением, Ольга Владимировна.Номер договора 253928-КД-2014

Добрый день. 12.09.2019 года в связном мною ошибочно был переведён платёж в ваш банк. Ввш чат не отвечает. Как мне вернуть мои деньги в сумме 950 рублей?

Добрый день!внесла по кредиту деньги в начале месяца,(11.09) как и обычно.Только 23.09 приходит смс об оплате до 26.09 этой суммы.Номера телефона не написано, куда обращаться. Нашла в интернете, трубку не берут,как уточнить,что это?до этого ни разу смс не приходили.Платеж по этому кредиту у меня 12 числа

Здравствуйте. У меня просрочена дебетовая социальная карта (4 месяца). Перезаказать в своём офисе Сбербанка, в том, где её получала, пока не могу, т. к. нахожусь в отъезде за границей. Смогу ли я снять с этой карты средства в каком-то другом, ближайшем сейчас от меня офисе Сбербанка в РФ? Спасибо

Добрый день.Подскажите, по карте Польза накопленные баллы уменьшаются.В рубли их не переводили. Они могут сгорать? И какой срок тогда их можно не переводить в рубли.Спасибо.

Добрый день, подскажите пожалуйста если я работаю в Казахстане, имею пенсионные отчисления, получаю белую ЗП, могу ли я рассчитывать при переезде в г. Москва, что мои данные по работе в Казахстане будут учитываться при рассмотрении вопроса по выдаче ипотечного кредита?

Добрый день!Хочу оставить отзыв на сайте в случае отказа от Вас.Оформляла карту рассрочки Свобода в Магазине Снежная Королева через сотрудника банка.Вменили комиссию в размере 249 руб, от которой я отказалась при подписании Договора. 24 числа дата списания платежа, а комиссия начислена, — узнала сегодня (23.09.) при разговоре с сотрудником Банка. Просьба и требование отменить комиссию, начисленную на дату списания — 24.09.19 г. Пердвидев такую ситуацию, 06.09.19г в отделении банка написала заявление на отмену начисления комиссии, но, как вижу, это не помогло!

Здравствуйте, Евгения. С чем связаны регламентные работы банка, вызвавшие сбой в работе кредитных карт? В какое время будет восстановлена работа карт? И каким образом банк предлагает компенсировать неудобства, вызванные сбоем?

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка достаточно много лет. Брала и кредиты и кредитные карты. Все закрывала вовремя и без просрочек. Банк более чем устраивал. Но тут после нескольких переводов в пределах лимита установленного банком мои счета заблокировали. При этом причину мне назвать не могут!!! Сказали только: — наверно по вашим картам проходили операции о которых вам надо отчитаться откуда у вас эти деньги!!! Вы простите Налоговая? Проблема в том, что деньги с полки, накопленные, просто брала у жениха, зп. В итоге мне не сказали за какую сумму мне надо отчитаться, а просто дали распечатку моих операций примерно на 20 листах, я была в шоке мягко говоря! За каждую операцию мне надо отчитаться? У меня 2 кредитные карты (вторую оформили 100 дней без процентов, отличная карта, меня Устраивает на 100%) и так же есть дебетовая карта. Самое интересное, что годовое обслуживание с Карты снимают полностью, а вот снимать деньги наличкой я не могу, такая уж интересная блокировка. Зато тратить в магазине могу легко. С Июля 2018 года написала 3 заявления в отделении банка. Недавно сказали придите получите новую карту, так как срок действия закончился, звонили и писали каждый день. Приехала … карту не дают в связи с блокировкой!!! Вы нормальные? Зачем тогда звонить то было?! Спросила, что банк ответил хоть на одно мое заявление?… ответ убил просто: -от вас никаких заявлений не поступало! Банк требует от меня отчитаться откуда у меня деньги на покупки в пятерочке, на переводы своим подругам, что это за сомнительные 3000 мне перевела подруга. Требует от меня какие то не понятные договора займа, что я действительно заняла деньги своим знакомым, а заявления от меня теряет. Уважаемые сотрудники банка, убедительно прошу разобраться в ситуации и сказать, что конкретно я должна вам доказать. Банк устраивает и не хочется портить отношения.

Антонина! Вот уже две недели пытаюсь получить деньги по праву на наследство номер претензии 1600172 от 17.09.2019 г. Ни по телефону, ни от операционист от получить внятную информацию невозможно! Прошу оказать содействие в решение моего вопроса.

Добрый день! Мне сегодня в очередной раз увеличили лимит по кредитной карте уже до 260 000р. Мне не нужен такой лимит!!! Никаких заявок на его увеличение я не оставляла. По телефону до банка не дозвониться. Я прошу уменьшить мой кредитный лимит, как было изначально до 110 000 р. Благодарю!

Здравствуйте! На мой личный (я собственник) домашний адрес пришло письмо в почтовый ящик на имя М. Алины Валерьевны, хотя она не имеет никакого отношения к моей собственности. В письме сказано, что данный человек должен банку сумму денег по 2 кредитам, открытым в октябре 2017 г. Эта дама является бывшей женой моего мужа, развод был в апреле 2017 года.Моему супругу поступают смс, письма о её задолжности, на мой адрес приходят письма. Почему это происходит, если в паспорте стоял штамп о разводе на момент оформления кредита? Хотелось бы удалить наши данные из её кредита, мы не имеем с ней никаких контактов и получать подобные письма и смс на её имя не хотелось бы.На горячую линию было оставлено обращение в субботу, с оператором, но номер обращения не дали, всё на словах, мол потерпите, разберёмся…

Здравствуйте!Почему моя мама не может получить пенсию на карту?Деньги до слияния с Открытием всегда приходили 19 числа в 11 часов.Сегодня уже 23 число,а денег нет!Пенсионный фонд сказал,что банк отчитался и перевёл средства.Где деньги?

как проверить поступление денежных средств на счет, без прихода в банк

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом банка Ренессанс, не брала кредиты и не выступала в роли поручителя, однако звонками за сегодняшний день одолели.Прошу Вас удалить мой номер из базы банка.Заранее благодарю!

Есть проблемный кредит,по которому не плачу. Есть и зарплатная карта,которую банк мне заблокировал. на Все вопросы в отделе урегулирования проблемных активов мне отвечают,что карту заблокироаала Москва и мы отправим ходатайство на разблокировку. И так уже неделя,деньги снять или перевести я не могу. Средств к существования не имею. Что мне делат? горячая линия помочь не может. специалист,который занимается моим просроченные кредитом не берет трубку! Говорил,что подавал на разблокировку,связь в этом вопросе с Москвой односторонняя! И как узнать что дальше невозможно. Разблокируйте карту!!!

Еще раз повторю вопрос Как узнать сумму долга за август к погашению в грейс период в сентябре по карте бинбанка? она вдруг переехала в открытие и показывает, что долга нет.Или вы продлили грейс период в связи с миграцией карт, там написано, что следующий платеж 31.10 почему-то. Но в начале сентября мне приходило смс о сумме к оплате в сентябре. Сейчас не оплачу, а вы потом выяснится, что просрочка.

Здравствуйте пользуюсь картой рассрочки с ноября 2017 года, карта до 11/22, будет перевыпуск на таких же условиях, а именно три месяца вне партнёрской сети? Ваш клиент номер договора 2258961689

Здравствуйте!К сожалению, Вы не указали ИНН организации и дату обращения, направленного на эл. почту Банка, в связи с чем, мы не имеем возможности проверить информацию.С уважением,Банк «Возрождение» (ПАО).В продолжение переписки сообщаю ИНН организации (ИНН 5030045720), хотя был указан ОГРН. Обращение в банк было отправлено 05.09.2019 с приложением выписки из ЕГРЮЛ.

Уважаемая Ольга Мамедова. Хотел поменять купленный мной автомобиль в кредит в вашем банке. В ноябре 2018 года внес остаток по кредиту за автомобиль, чтобы погасить досрочно, соглосовав с вашим работником остаток денежной суммы для досрочного погашения. До сегодняшнего дня я даже не предполагал что кредит у меня не погашен, а сумма с процентами ежемесячно списывается со счета. Узнаю в банке, мне отвечают, что заявление заполнено не правильно, замечу заявление на компьютере в банке заполняет сотрудник банка. Сотрудник банка который занимался заявлением сейчас находится в декретном отпуске. Сотрудник который общался сегодня со мной, предложил написать заявление сегодняшним числом и написать притензию, срок рассмотрения притензии 30 дней. Хотя я просил выписку из банка, что кредит погашен.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, страхование банковских вкладов в вашем банке действует независимо от банка-санатора СМП-банка? Иными словами, если у меня есть вклады в СМП-банке и в Мособлбанке по 1.4 млн. руб. каждый, и вдруг ЦБ отзывает лицензию у обоих банков, мне выплатят обе страховые суммы всего на 2.8 млн. руб.?

Здравствуйте.11 сентября 2019 года я обратился в отделение «Зеленый проспект» для написания заявления на уменьшение кредитного лимита по карте MC 7591. Предварительно проконсультировался у сотрудника колл-центра о возможности проведения данной процедуры.Заявление было написано и принято к исполнению, был озвучен предварительный срок до 5 рабочих дней, максимум 10. По состоянию на 23 сентября заявление не обработано, кредитный лимит не уменьшен.Пожалуйста, проведите проверку, почему мне не был уменьшен кредитный лимит.

Добрый день!Мне не начисляют обещанные бонусы в размере 10000 руб. Вот уже 1,5 мес. При этом в комментариях пишут, что начислили. Что нужно сделать, чтобы их начислили?

Провожу процедуру рефинансирования ипотеки за квартиру в из Сбербанка России в ВТБ. В ВТБ одобрение получил. Осталось оформить страховку. Специалист в банке говорит надо квартиру страховать, хотя квартира уже застрахована, и страхование жизни. И страховать нужно именно в ВТБ. Обязательно ли это, то есть страховку разве не могу сделать в другой страховой компании где подешевле.

Здравствуйте!Я, Мартыненка Алексей Леонидович, находясь в командировке в г. Белореченске Краснодарского края, хотел снять со своей дебетовой карты АЛЬФА-БАНК денежные средства 15.08.19 г. в размере 10 000 руб. в банкомате банка партнера — Россельхозбанка. Это банк находится по адресу г. Белореченск, ул. Гоголя д. 40.Я перепутал пин-код указанной выше карты и ввёл его ошибочно три раза, в итоге карта была заблокирована. На банкомате не был указан телефон для экстренной связи для данного банкомата, а лишь общий телефон банка!Я отошёл от этого банкомата и позвонил на горячую линию своего банка АЛЬФА-БАНК, там меня проинформировали как можно восстановить пин-код в мобильном приложении, войдя в мобильное приложение АЛЬФА-БАНКА я обнаружил недостачу денежных средств в размере 10 000 руб., ту сумму которую я хотел снять.После чего я сразу же позвонил обратно в свой банк и оставил ОБРАЩЕНИЕ 15.08.19 г. где меня успокоили и сказали, что проведут проверку и денежные средства будут возвращены в полном объеме и в ближайшее время.В результате 02.09.19 г. АЛЬФА-БАНК прислал ответ по моему ОБРАЩЕНИЮ ссылаясь на банк-партнёр Россельхозбанк: «произведена инкассация банкомата и лишних денежных средств не обнаружено, сбоев работы банкомата не было» и отказ в положительном удовлетворении моего обращения. На моё предложение совместно просмотреть видеозаписи с банкомата от 15.08.19 г. мне было отказано, сообщили, что данные материалы предоставляют только по запросу суда.На следующий день — 03.09.19 г. я обратился напрямую в Россельхозбанк, пришёл в отделение по адресу г. Белореченск, ул. Гоголя д. 40, где также оставил ОБРАЩЕНИЕ от 03.09.19 г. Меня уверили, что по данной ситуации по моему обращению обязательно позвонят или напишут на оставленную мной электронную почту.При обращении 20.09.19 г. за ответом в Россельхозбанк, сотрудник банка мне ответил, что ответ был выслан на почту на следующий день после моего обращения (т.е. 04.09.19), но его до сих пор нет и недополученных денежных средств тоже нет!Спустя несколько дней я ПОВТОРНО по телефону оставил ОБРАЩЕНИЕ в АЛЬФА-БАНКЕ, к сожалению, ответ тот же — «у нас всё хорошо, вы всё получили, видео не предоставляем, в случае несогласия обращайтесь в суд.»Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мои деньги!Заранее спасибо.

Доброго времени суток, уважаемые сотрудники банка. Я не являюсь клиентом вашего банка, но слышала много положительных отзывов о вас. Сама же столкнулась с вашим логотипом с очень негативной стороны. Вкратце, у одноименного с вами оператора сотовой связи Тинькофф Мобайл есть очень красивый номер 8-995-500-55-50, а это официальный номер Сбербанка: 8-495-500-55-50. Согласитесь, разница не заметна. Так вот с номера с префиксом 995 совершаются звонки, якобы от сотрудников Сбербанка с целью мошенническим путем добыть необходимую информацию для списания средств с банковских карт. И это им удается!!! И жертв, я думаю, будет еще много. А ведь такие действия мошенников отбрасывают тень на репутацию вашего банка. Можете ли вы что то предпринять для предотвращения неправомерных действий с номера Тинькофф Мобайл? Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте, 15 марта 2019 года обращался в филиал вашего банка в городе Ставрополе, с заявкой на закрытие счета и прекращении дальнейшего обслуживания в Росбанке. Но по сей день счёт не закрыт, и продолжаются смски от вашего банка.

Здравствуйте. 23.09.2019 перевел деньги мошеннику на карту 8 тысяч и 7 тысяч рублей с другой карты. Есть возможность отменить перевод? В банк обратились через час после перевода денег. Сначала сказали идти в полицию по второму визиту приняли заявление в банке. Заявление в полицию написано

Здравствуйте! Хочу узнать, можно ли с карты Свобода совершить одну покупку одновременно и своими деньгами (без рассрочки) и кредитными деньгами (с рассрочкой)?

Банк наложил арест на счет, предназначенный для получения пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, на основании судебного постановления, отправленного взыскателем напрямую в банк… Не могу добиться снятия ареста, сотрудники требуют постановления об отмене мер. Вопрос где мне его взять, если исполнительного производства в ФССП не ведется???…Если банк выполняет требования фед. законов, то пусть выполняет их в полном объеме, там же прописаны ограничения, какие денежные средства не подлежат аресту: пособия, алименты… и т. д… но уже 4 день бьюсь не могу добиться от банка каких либо действий… ни по телефону, ни при обращении в отделение банка, ни в чате… такое ощущение что сотрудники-меня не понимают…

Здравствуйте. 8 сентября 2019 совершил покупку в КАРИ на сумму 872 руб. Вместо кэш бека в 10% начислено 1%. Договор № 7307352383. Спасибо

Добрый день.Сбербанк России, а можно узнать о примерных сроках «Мы с коллегами проверим детали ситуации. О результатах напишу в комментариях к отзыву. «?(https://www.banki.ru/services/response…10301942/)

Здравствуйте. Мой отец являлся клиентом Альфа банка и пользовался различными его услугами более 10 лет. В конце августа он погиб и 4 сентября я обратилась в отделение банка на Тверской с оригиналом свидетельства о смерти, копией паспорта отца, документами, подтверждающими родство и нотариальной справкой о том, что являюсь наследником — все эти документы были предоставлены сотруднице отделения с тем, чтобы все услуги, выплаты по ним и возможные пени были приостановлены до вступления в наследство. Сотрудница сняла копии документов, сказала, что все услуги приостановлены, но выдать письменные свидетельство этого отказалась и послала в канцелярию. Принять нотариальный запрос о предоставлении информации о счетах отца и сотрудница, и менеджер отделения также отказались в довольно грубой форме (я никаких бумаг не выдаю и не принимаю, вот так это звучало) и равнодушно послали нас в канцелярию. 5 сентября я подала заявление в канцелярию с просьбой выдать письменное подтверждение о приостановке услуг, на это обращение получила ответ — как можно быстрее приходите в любое отделение банка с нотариально заверенной копией свидетельства о смерти. И это все. Во-первых, я не проживаю постоянно в РФ и не могу вот так просто зайти в отделение банка, я приезжала в Москву в начале месяца для организации похорон. Во-вторых, все документы, включая оригинал свидетельства о смерти, были нами уже предоставлены сотруднице отделения на Тверской и в системе это должно быть указано, так как данные она вводила при нас. В-третьих, почему сотрудники банка не проявляют уважения к личной потере и «футболят» меня в отделениях и по телефону от оператора к оператору, чтобы выдать один и тот же непонятный и нелогичный ответ? Если бы не трагические обстоятельства, я была бы рада не иметь дела с данным банком, но приходится — так почему не оказывается помощь (тем более, что отец много лет был клиентом банка)? Я прошу предоставить письменное подтверждение о приостановке услуг, выплат и пень по моему обращению (номер ниже). Заранее спасибо.

Здравствуйте! Интересует открытие пункта обмена иностранной валюты, хотелось бы узнать можете ли вы предложить что нибудь по этому вопросу? Можно ли это сделать через ваш банк и если да, то какие условия?Спасибо!-Бекхан

Добрый день! От имени Альфа банка названивают и скидывают сообщения коллекторы.Вы неоднократно игнорировали требования оплаты долга. Во избежание негативных последствий оплатите задолженность. 88001001575, ООО «СКМ». Задолженность перед Альфа банком, 84957804700У меня нет никаких отношений с Альфа банком. В отделении даже не смогли дать мне справку об отсутствии задолженности, потому что меня нет в базе.Пожалуйста удалите мой номер из своей базы.

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, брал и гасил в вашем банке множество кредитов, всегда без просрочек и в срок, как добросовесный платильщик, имею хорошуб кредитную историю, сейчас имею 1 кредит в вашем банке, но при запросе информации в бюро кредитных историй пришел отчет, что по мимо действующего кредита в ВТБ есть еще один действующий с отсутствием задолженности правда, но действующий он давно погашенн и в личном кабинете банка числится как погашенный, а в бюро кредитных историй числится как действующий, прошу разобраться и подать соответствуюшую информацию, так как он сильно влияет на финансовую нагрузку в кредитной истории.

Сбербанк России 22.09.2019 7:56Добрый день!Я обязательно проверю подробности этой ситуации. О результатах сообщу вам дополнительно.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкНа какой стадии проверка?

Добрый день!Хочу закрыть предоплаченную виртуальную карту. В онлайн-банке в чате мне ответили, что закрыть могу в отделении, написав заявление. Пришел в отделение — они не могут ничего закрыть. Через форму обратной связи мне ответили, что надо заблокировать карты. Заблокировал. Но могу и разблокировать. То есть блокировка не означает прекращение действия договора. Что мне надо сделать, чтобы ЗАКРЫТЬ виртуальные карты и расторгнуть договор?Хочу также обратить внимание, что в соответствии с пунктом 6.4 правил https://www.pochtabank.ru/upload/image…190415.pdf запрос на расторжение Договора и закрытие Виртуальной карты, оформленной через Почта Банк Онлайн, может быть оформлен и передан Клиентом в Банк через каналы Почта Банк Онлайн.

Ok, попытаюсь спросить в третий раз.Внимание вопрос: «Как узнать сумму долга за август к погашению в грейс период в сентябре по карте бинбанка? она вдруг переехала в открытие и показывает, что долга нет.»Сначала, вы сказали, что расчетный период не наступил, потом учите как пользоваться приложением. Я знаю все возможности вашего приложения, хотя информация там обновляется спустя три дня.Еще раз обращаю ваше внимание, что в приложении написано, что долга нет и следующий срок платежа 31.10, хотя долг по карте бинбанка я полностью еще не гасила, так как срок 25 числа.Вы продлили грейс период в связи с миграцией карт? или ваше приложение не прихватило долги бинбанка за прошлый период?

Сегодня был сделан небдумано он-лайн платеж. Как его отменить? До горячей линии не дозвониться,чат не работает.

Здравствуйте,ответьте ради бога госпожа Смирнова,когда же наконец техническая служба банка исправит все проблемы для входа в мой личный кабинет мобильного приложения??? Вопрос не решается более двух месяцев,обращения,заявления и просто задаваемые мною вопросы просто технически не решаются, только робот отправляет ответы каждые пять дней, что вопрос решен, но робот он не ведает,что люди ничего не делают. А что скажет статусный представитель банка в вашем лице??? Извинения прошу больше не приносить, жду только положительного ответа.

Добрый день! При подаче заявления на рефинансирование в Банк РФ по программе семейной ипотеки с господдержкой 6%, при подписании договора со стороны банка было озвучено условие о предоставлении ипотеки под 11% пока идет переоформление кредита из обслуживающего банка в Банк РФ. Переоформление может тянутся до 3 месяцев. При этом в графике платежей указан на весь срок кредита именно платеж с 11%, о 6% ничего не сказано. Так же не предлагается заключение дополнительного соглашения, а направляется именно новый договор. Может ли быть такое, что по истечению срока переоформления кредита из банка в банк Дом РФ ставка не поменяется на 6% и останется 11%?

Здравствуйте.Зарплатная карта «Мир» пользовался несколько лет. Внезапно сегодня пришло сообщение о успешном подключении пакета «Classic».1. Зачем? Никого не просил. То что рассказывает «горячая линия» по этому поводу пересказывать смысла нет. По существу там ничего. Хотите отключить ИДИТЕ в банк возможно там помогут.2. Полистал тариф по этому пакету. Вроде как по зарплатным картам все бесплатно. Но при соблюдении лимитов. Если взять например прошлый год, лимит может быть легко нарушен как верхний так и нижний. У бюджетников зарплата очень непредсказуема.У меня нет желания следить за лимитами. И у меня нет желания оплачивать обслуживание зарплатой карты.ВОПРОС: Можно вернуть тариф «Базовый»? Если да, то как это сделать не высиживая в очередях при личном посещении?

Добрый день!Я последовал вашему совету и заблокировал виртуальные карты окончательно без возможности разблокировки. Как я могу удостовериться, что в отделении банка мне закроют счет и расторгнут договор, так как сегодня при обращении в офис банка Комендантский пр. 14 сотрудник отделения не имел информации о порядке расторжения договора виртуальной карты?

отправка сообщений на мой телефон с кодами приостановнена.прошу помочь с этим вопросом. личное обращение в отделение не помогло.хотел открыть вклад, а мне ждите 3 дня!не менее 6 раз!!! фотографировали — это что?

Хотел оформить потребительский кредит. Зашел на сайт Хоум-кредит банка.Ввел данные, далее предлагается войти через гос.услуги. Ок, соглашаюсь. Но в итоге — страница не открывается:«Whitelabel Error PageThis application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.Полный текст в разделе «Информация для компании»4 ли 5 раз пробовал вернуться на страницу оформить заново, но результат тот же. Когда вы почините свой сайт?Пока подам заявку на кредит в другой банк.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста как реализуется опция ЗАЁМЩИК на дебетовой зарплатной мультикарте ВТБ. Имею кредит наличными под 14% годовых, оборот по карте в месяц от 15т.р. до 75 т. р.

Здравствуйте. В ноябре 2016 года, я рефинансировала кредит банка «Москвы» на более выгодных условиях в вашем банке. Так как банк «Москвы» был приобретен банком ВТБ, получается просто взяла более выгодное предложение. В августе этого года я попросила об отсрочке платежа на один месяц (кредитных каникулах), в отделении банка и по горячей линии мне отказали, мотивирую тем что по данному кредитному продукту это невозможно. Платежи вношу регулярно более 2х лет. Прошу дать ответ. Можно мой кредит перевести в статус одобренных для кредитных каникул? Кредитные каникулы очень могут помочь при непредвиденных расходах и временных трудностях. Прошу рассмотреть мою просьбу.

Ольга, добрый вечер! Прокомментируйте пожалуйста ситуацию с Мультибонусом, который внезапно превратился в тыкву? Цена на все выросла безумно, т. е. банк в одностороннем порядке девальвировал бонусы и лишил клиентов накопленных денег.

Добрый вечер.У меня такой вопрос.!Брали кредит наличными в вашем банке,брали на пять лет,в апреле 20 года кредит будет полность погашен.можно ли нам вернуть страховку если мы ее не забирали?

Почему выдача закладной дом.рф банком втб идет 3 недели, хотя согласно п. 4.3.3 кредитного договора и п. 2 ст. 17 закона 102-ФЗ РФ закладная должна выдаваться сразу по требованию заемщика.

Программа лояльности Мультибонус.Добрый день!Хочу оставить жалобу на Систему Программы лояльности Банка ВТБ Мультибонус. Являюсь пользователем программы банка на протяжении более двух лет. На сегодняшний день имеется остаток миль — 42 463 мили. В первой половине сегодняшнего дня в корзину были отложены товары, которые я собиралась приобрести за мили:1) Беспроводные наушники Xiaomi Redmi AirDots (Mi True Wireless Earbuds Basic) черные TWSEJ04LS (ZBW4480GL) — стоимость 2790 миль2) Кастрюля Nadoba Grania 24 см./4,2 л. 728111 — стоимость 3699 миль.Ориентировочно в 13.00 (Челябинск) программа перестала работать, мною были оставлены неоднократные заявки по телефону горячей линии. Зайдя в программу примерно в 19.30 (Челябинск) и открыв корзину товаров обнаружила, что товары стали дороже на 50% от изначальной стоимости, а именно:1) Беспроводные наушники Xiaomi Redmi AirDots (Mi True Wireless Earbuds Basic) черные TWSEJ04LS (ZBW4480GL) — стоимость 4185 миль.2) Кастрюля Nadoba Grania 24 см./4,2 л. 728111 — стоимость 5549 миль.При этом на сайте партнера www.holodilnik.ru указанные товары имеют следующую стоимость:1) наушники — 2790 руб.(http://www.holodilnik.ru/audio_video/…l/russia/),2) кастрюля — 3699 руб. (http://www.holodilnik.ru/small_domest…1/russia/)Кроме того, сообщаю, что не только выбранные мною товары, но и все имеющиеся в каталоге товары подорожали на 50% после сбоя в программе, что отличается от рыночной стоимости товаров в большую сторону на 50%.На основании изложенного прошу разъяснить следующие обстоятельства:1) по какой причине Банком ВТБ увеличена стоимость товаров на 50% без увеличения таковой на сайте партнёров?2) по какой причине с каталога предложенных товаров после сбоя в программе исчез раздел «Сертификаты»?

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, когда ожидать ответа на мой вопрос: https://www.banki.ru/services/question…d=11043552Отправил данные на почту банка 17 сентября, а ответа до сих пор нет.Заранее спасибо.