Добрый день.29 августа банк заблокировал все мои счета, включая кредитный на основании распоряжения от приставов от 06 июня.при этом уже 01 июля долг приставам был закрыт в полном объеме.Тем не менее, как сказано выше, банк заблокировал мои счета.Я отправился к приставам, получил уведомление о снятии ареста с поручением, принес в отделение, там сняли копию, после чего я отправил оригинал в центральный офис банка Почтой России. 9го сентября письмо было доставлено в банк. Счета не разблокированы, возникла просрочка, начинаются звонки коллекторов. Я написал в чат поддержки и спросил когда разблокируют мои счета, в ответ мне было завлено, что пока не придет письмо от приставов, банк не разблокирует мои счета. При этом поддержка подтвердила получение письма с уведомлением о снятии ареста и поручением. На мой вопрос что мне делать мне предложили «попросить приставов отправить уведомление в банк», я не понимаю, как мне это сделать? Как мне разблокировать мои счета? Что мне еще надо сделать? С учетом того, что требование об аресте банк исполнил лишь через три месяца после его наложения, то сколько вообще мне ждать?

Добрый день, Ольга! По звонку к вам в банк так и не удалось выяснить конкретную информацию про валютные счета с вашим оператором Дмитрием, по-моему. В 17:07МСК 11 сентября. Мало сказать, что он был совсем не заинтересован в решении вопроса и совсем без улыбки (скорее с ухмылкой) в голосе, так еще и не мог ответить: подпадает ли Банк ВТБ под санкции ФРС США в частности? Вопрос в том, что мне нужна карта с валютным счетом (у меня давно уже была карта ВТБ, и хотелось б остаться с Вами), но ситуация неизвестна, будет ли мой счет блокирован, если Ваш банк под санкциями? Мне необходимо получать платежи из США в виде перечислений за проделанную работу (финансовые документы, в т. ч. счета-фактуры прилагаются). Подходит ли для этого мультикарта ВТБ (со слов Дмитрия — это все же не мульти-картсчет, а только на выбор из трех валют) и, в-третьих, есть ли возможность с подобной карты снимать в валюте в родных хотя бы банкоматах (ПВН)?

Здравствуйте.У меня не обычный вопрос:Мне кажется меня кто- то развлдит с горячей линии ВТБ.ПРОШУ ВАС позвонить мне. А я уже задам свой вопрос по тлф.Спасибо.

У меня не открывается приложение на телефоне. Пишет, что нет интернета. Что бы это значило, если для всех других приложений интернет есть? Спасибо.

09.09.2019 в 15:41:15при снятии наличных средств с дебиторской карты «МИР» была снята комиссия в размере 300 р. На сколько я знаю комиссия на карты «МИР» не распространяется. Это то, что я заметил теперь придется каждый раз проверять работу ВТБ, (сводить дебит с кредитом). Прошу Вас сообщить о причинах снятии комиссии.

Добрый день!Сделал ошибочный перевод 2500 руб. по номеру телефона. Ошибка произошла в 1 цифре. В полицию обращался, там пришёл отказ об возбуждении уголовного дела, отправляют в гражданский суд для разберательства. В суде спрашивают адрес клиента, так как они этим не занимаются. Ходил в банк, там тоже отказали. И вопрос, что мне делать? Ведь не я 1 такой по России. А юриста нанимать, затратно слишком для этой суммы.

Здравствуйте, я оформила потребительский кредит на 5 лет, одобрили 92 тысячи рублей, 12800 сразу забрали как страховую премию. На руки получила 79090. У меня вопрос, если я досрочно погашу этот кредит в течении года например, мне вернут сумму страховки за тот с рок который был прописан в договоре?

Здравствуйте. Я так и не увидела ни одного ответа на Мои вопросы!!!! А что касается Вашей почты Forum_bank@homecredit.ru документы туда отправлены несколько раз, но не доставлены. Это что такой тактический ход? Пришлите мне адрес Вашей личной почты или вы чего-то боитесь? Давайте встретимся у вас в офисе на улице Правды дом 8. Я там уже дважды была и мне сказали, что клиентов не принимают. Так может всё-таки сделаете исключение? Ответьте мне пожалуйста.

Хотели сделать частично-досрочное погашение ипотечного кредита. Сотрудник банка сказала, что не надо писать заявление и попросила положить деньги на карточку. Правильно ли поступил сотрудник банка? Что нужно сделать, чтобы уменьшать срок кредита, а не сумму?

Без предупреждения и вопросов заблокировали счёт, карты, вход на сайт в личный кабинет. На вопросы никто ответить не может. Ни в отделении, ни по телефону. Что делать, к кому обращаться?

Проводит ли банк рефинансирование ипотеки на жилье в доле которого есть несовершеннолетний ребенок (16 лет)?

Добрый день!Наталья, просто ужасно!Не прошло и 2х недель как я пожалел, что открыл счет в вашем банке.Выбор мой был сделан в вашу пользу на основании предложений вашего банка — 1) 7% на остаток по счету Моя Копилка; 2) снятие наличных через банкомат до 3х миллионов в месяц.(для премиальных карт).. по сути банк не ограничивает в этой опции; 3) заявлены нормальные условия по КЭШ БЭКУ 4) как бонус трансфер и бизнес зал в аэропорту…28 августа я получил премиальную карту, в этот же день произвел транзакцию… как советовал сотрудник банка…, положил на Счёт приличную сумму…И что в итоге…:1) Уже через 3 дня я узнаю, что ставка по Моей Копилке с 7% меняется на 6,5%…2) вечером, 8 сентября, через 10 дней работы с банком… узнаю у банкомата… что я не могу снять наличные, свои… т. к. у меня превышен лимит снятия наличных… напоминаю… банк предлагает для обладателей Премиальных карт аж до 3х миллионов в месяц… на сколько я был эмоционально на взрыве… когда мне в кол-центре сказали… что банк мне предоставил персональные условия о снятии наличных до 100 000 руб… как это так? Вам не кажется, что 3 миллиона несколько больше чем 100 000 руб. Что это за дичь и произвол? Вы вообще думаете о своих клиентах? А кол-центре мне предложили снять наличные через офис банка… с комиссией 500 руб. до 199 999 руб., а если 200 000 и более… комиссия 10%… вы сами понимаете? Это мои деньги… за 10% ГОДОВЫХ банки дают кредиты… а вы предоставляете возможность клиенту снять свои наличные с комиссией 10%…3) по КЭШ БЭКУ пока тёмный лес… так как обновлений информации нет… ты не можешь увидеть сколько ты потратил и сколько тебе начислится … поясняют в кол-центре… что к 15му числу в месяце я увижу результаты за предыдущий месяц… сегодня 11 сентября… всё ещё у меня впереди… но есть, почему-то уверенность, что меня ждёт неприятный сюрприз4) выполнив все условия в августе (произвел покупку и на счёте больше 1 млн) я так и не получил привилегии в сентябре… комментарии от кол-центра простые, но мне как клиенту не понятны… мне абсолютно без разницы… что у вас происходит внутри вашей компании, что операции произведенные после 25 числа не обновляются к началу следующего месяца… уважаемые… я конкретно выполнил условия банка и банк это понимает и видит, но ему что-то мешает чтобы включить мои транзакции в августе…напоминаю, банковскую карточку я получил 28 августа… ну в любом случае — не важно… примечательно, что летаю я не часто, 2—4 раза в год… планирую лететь в сентябре, привилегией воспользоваться не могу…При всем при этом, банк издевательски предлагает сделать зарплатой счет моей карты.Удивительные решения банка в отношении клиентов… не понятно, в чём выгода банка… но точно знаю, что я намериваюсь закрыть свой счет в банке и советую обходить его стороной.Согласно рекламы банка Открытие по ТВ с Бастой — мы меняемся… к сожалению меняется (банк) очень быстро и не в пользу клиента.Спасибо, если вы действительно изменитесь, но в пользу клиента.Надеюсь на понимание.

Здравствуйте.Если получить кредитну карту Альфа банка Пятерочка, то в магазине ее можно использовать для начисления баллов вместо карты Выручайка от Пятерки? Спасибо

Добрый день,Подскажите, пожалуйста, есть ли архив предлагаемых вашим банком условий по вкладам?Например, можно ли узнать, какую ставку Банк «Открытие» предлагал по счету «Моя копилка» (https://www.banki.ru/products/deposits…t=1000000) скажем 20 августа 2019 года?Заранее благодарю за помощь!

Здравствуйте Дмитрий!Прошу Вас поделиться Вашим авторитетным мнением относительно данного события.https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsСпасибо.

Здравствуйте хочу отключить финансовую защиту, по номеру договора 2318244126, дата формирования договора 11.09.19 , номер счета 42301810040051143820, г Стерлитамак Республика Башкортостан. заранее спасибо

Здравствуйте! Мне нужна справка 182 н. Будьте добры дайте нормальную ссылку

Как долго ждать после оформления заявки на дебетовую карту онлайн? Сколько дней?

4 сентября 2019 года в 12.16, 12.20 и 18.08 по местному времени мне пришли уведомления о том, что я совершила покупки в Яндекс такси на сумму 5000 руб. и был совершен перевод в другой банк на сумму 10250 руб. Данные операции совершала не я, смс кодов об операциях я не получала, хотя при переводах ОБЫЧНО они приходят и при покупках тоже. На горячую линию я пыталась дозвониться 5 раз и каждый раз ждала по полчаса и никто не отвечал. Карту заблокировала через приложение. Через чат бот тоже никто не отвечал. Пыталась дозвониться в отделение банка, никто не брал трубку.Наутро поехала в сам банк, откуда меня отправили в офис, который находится на другом конце города. Там у меня приняли заявление, толком даже не объяснив кто, когда и как будет возвращать мне эти деньги. Как, сколько по времени будет производиться проверка никто не сказал. Ответили лишь, если будет открыто уголовное дело, тогда будут разбираться. О приостановлении операций мне также отказали ссылаясь на то, что сотрудник, который занимается этими делами на данный момент находится в отпуске.Я написал заявление, сообщила банку о краже денег не позднее следующего дня и не нарушала правил безопасности использования карты. Данная карта не привязана к приложению Яндекс такси, т. к. приложения у меня такого нет. Никому не сообщала данные карты и не давала в пользование третьим лицам. В момент совершения операций, карта находилась дома.Мое заявление приняли в банке и отправили писать заявление в полицию. Прошу разобраться с данной проблемой. Дозвониться на горячую линию невозможно. В банке не дали никакой информации по возврату денежных средств и проверке. Что делать? В полицию я обратилась, заявление мое приняли. По выпискам со счета данные операции на 06.09.2019 были неподтвержденными, то есть их как то можно отменить?

В августе 2018 г. оформила дебетовую карту, за обслуживание которой сразу же была списана комиссия за годовое обслуживание за период с 31.08.18 по 31.08.19. Но в 2019 г. за июль и август снова была списана комиссия за обслуживание. Как такое может быть? Если я уже оплатила при оформлении карты за обслуживание за этот период, а банк опять списывает за эти 2 месяца повторно комиссию. Обратившись на горячую линию сотрудники ответили, что у них сменились тарифы и теперь каждый месяц будет списываться комиссия не зависимо от того, что я при оформлении уже оплатила эту комиссию. Я не отказываюсь платить комиссию за обслуживание начиная с сентября 2019 г., т. к. за июль и август 2019 при оформлении комиссия уже списывалась и я не согласна оплачивать 2 раза одну и ту же комиссию. Куда мне можно обратиться с данной ситуацией, т. к. ни в офисе банка, ни на горячей линии, ни в онлайн-чате мне помочь не смогли?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как получить копию платежного порученияза 2015 год?

Добрый день. От вашего банка уже почти год приходят письма на имя человека, который не прописан по адресу!!Письма с требованием и угрозами о выплате кредита.Мы отправляли в ваш банк выписку из домовой книги, где указано, что человек не прописан по данному адресу, но письма продолжают приходить.Посоветуйте, что на работу вашего банка произведет большее впечатление, наше обращение в Суд или в Прокуратуру?Ибо, вы достали уже.

Добрый день!У меня имеется «Мультикарта» ВТБ с подключенной опцией «Авто». В мае месяце я получал кэшбэк за апрель, в июне — за май, в июне не было трат по карте, поэтому кэшбэк в июле за июнь я не получал. В июле были траты по карте, но в августе я не получил кэшбэк за июль. Я обратился за консультацией в чат в мобильном приложении ВТБ, где я узнал, что, оказывается с 20 мая 2019 года была изменена схема выплат кэшбэк, и мне надо зарегистрироваться в программе лояльности.Я зарегистрировался в программе лояльности, получил СМС с паролем для входа в личный кабинет, но в личном кабинете 0 бонусов. В Личном кабинете выскакивает окошко с информацией о том, что нужно активировать личный кабинет. Как активировать личный кабинет в ВТБ-Онлайн я не нашел, на сайте нет никакой подробной/полезной информации, поэтому снова обратился в чат в ВТБ-Онлайн. Оператор предложила мне активировать личный кабинет прямо в чате. Однако никакой активации не произошло. Операторы каждый раз спрашивают подавал ли я заявку на отключение от программы. Каждый раз, когда я обращаюсь в чат ВТБ-Онлайн операторы задают одни и те же вопросы, передают мой вопрос от одного оператора к другому, но ничего решить/сделать не могут. Я написал электронное письмо на почтовый ящик банка, но ответа так и не получил.Дополнительно сообщаю:1. заявку на отключение от программы я НЕ подавал.2. в августе месяце я оформил кредитную карту ВТБ в дополнение к имеющейся у меня дебетовой.3. в городе Екатеринбурге имеется немало банков с более лояльной Программой Лояльности.Исходя из сложившейся ситуации и в соответствии с пунктом 3.4. «Правил программы лояльности» прошу пояснить почему не была выполнена автоматическая регистрация в Программе?Также, если допустить, что каким-то образом я отказался от участия в программе лояльности, то почему, после повторной регистрации в Программе и в соответствии с пунктом 3.6. «Правил программы лояльности» у меня не активирован личный кабинет?Также прошу активировать личный кабинет! Восстановить утраченные не по моей вине бонусные баллы за июль, август и часть сентября, пока не ведется их накопление!

Добрый день. Вопрос вроде не очень важный, но директор постоянно меня спрашивает.Почему при снятии денег в вашем банкомате, получается стопка, в которой в середине лежит несколько купюр по 5000 руб? То есть, снимаю 50 000 руб, а в пачке денег сначала купюры по 1000 руб, потом несколько купюр по 5000 руб, потом опять много купюр по 1000 руб. Почему так? Почему не сделать так, чтобы в пачке сначала были купюры по 1000 руб, а потом по 5000 руб? Для чего именно в середину пачки засовывается несколько купюр по 5000 руб?Заранее спасибо! Директор спрашивает меня каждый раз, проясните ситуацию пож-та..

Добрый день, Сергей Ильин!Надеюсь Вы ответите на мой вопрос заданный 06.09.2019 г. в 10—40. очень ждём ответ и проверку..

Добрый день!Скажите пж, если на горячую линию банка я направила заявку 3 сентября, а потом написала 11сентября свои отзыв в Банки.РУ (CR-6483904), предыдущая заявка опять будет закрыта Вашими сотрудниками, без уведомления? я сообщаю, что не отзывала предыдущую заявку, а хочу получить скорейшего решения проблемы, по которой из-за действия сотрудников Вашего банка я в прединфарктном состоянии.

Добрый день!уже больше недели я решаю вопрос с вашим банком, который заблокировал мои счета, но обратного действия осуществить не может, почему никто мне толком объяснить не может.Поясню ситуацию, мой счет заблокировали из-за старого налога, в банке утверждают, что это сделала налоговая служба, а налоговая говорит, что блокировкой и разблокировкой счетов занимается банк и если он заблокировал счет, даже по их просьбе, они обязаны его разблокировать.Но видимо, у вас в банке сотрудники могут осуществлять только одностороннее действия, счет заблокировали и сидят все радостные, а то что у меня просрочка по кредиту их не волнует. К слову, эту претензию мне предложили написать в вашем банке, так как без этого никто особо работать не собирается. Сервис на высоте, что еще сказать.Данной претензией я прошу:1. разблокировать мои счета2. списать денежные средства в счет погашения кредита, а также в счет погашения налога3. аннулировать все возможные комиссии по кредитной просрочке, а также исправить кредитную историю, так как уже у меня уже есть 5 дней просрочки.к слову, вся эта ситуация произошла перед моим отпуском, те вместо того, чтобы собираться к отдыху, я постоянно езжу к вам в отделение банка, но, к сожалению, результата ноль.я уже в банке писал заявление(дата заявления: 06.09.2019), чтобы денежные средства списали, чтобы счета разблокировали, но вcе бесполезно результата ноль.Хорошо, что я не внес деньги на ваш счет, так как планировал на отдыхе пользоваться вашей картой.Так как уже больше недели вашим банком не было принято никаких действий, то данная претензия дублируется в ЦБ РФ.

Добрый день, у меня такой вопрос, заблокировали счета,организация направила постановление суда о взыскании с меня денежных средств, банк ВТБ ПАО г Калуга ул Ленина д 82,направило его напрямую сразу в банк минуя приставов,мою зарплатную карту загнали в минус и заблокировали счета,я весь минус оплатил по карте, деньги ушли банк, который не списал в их эту организацию,потому что этот счёт как-то приклеплён к счёту военной ипотеки,его тоже заблокировали,куда росвоенипотека переводит деньги,организация истец забрала исковое заявление что претензий не имеет, я позвонил по горячей линии, мне объяснили, что счета будут разблокированы в течении 3 дней, но уже прошла неделя а изменений все нет, звонил в это отделение банка,трубку так и никто не взял,подскажите что делать, потому что по военной ипотеке просрочка уже прошла,как быть? Ведь есть фз 229 об исполнительном производствсе ст. 70 п. 10.и 10.1. Я понял, что банк на эти законы внимание не обращает.

Добрый день.по договору 2318107024 хочу отключить программу страхования жизни и здоровья.писала заявление в банке об отказе и в личном кабинете писала про отключение и тишина.просьба помочь в решении и сделать перерасчёт без этой программы.

Добрый день! Оформляю в вашем банке ипотеку,в Екатеринбурге на малышева 53!почему главный специалист по проведению ипотечных сделок на все интересующие вопросы не отвечает, а на которые отвечает, только через день! Трубку не поднимает!

Мария, доброго дня!Нижнетагильский драматический театр г. Нижний Тагил, пр. Ленина, 33 имеет терминал, обслуживаемый ПАО Сбербанк. Терминал неверно выдает сферу обслуживания: Различные товары (MCC 5331)ПРОШУ откорректировать сферу обслуживания данного терминала, принадлежащего ПАО Сбербанк, установленного в кассе драматического театра. Или это неминуемо сложно?Спасибо!

Мне снова сегодня звонили с предложением кредитной карты Альфа.Банка с 100 дневным бесплатным пользованием. И опять тем же методом, что я описал в своём отзыве о банке (https://www.banki.ru/services/response…nt5738730) — один вызов на мой телефон с незнакомого номера и сброс — я перезваниваю, а мне озвучивают рекламу, получается что за мой счёт. Номер с которого звонили +7-906-172-04-98.Что мне ещё надо сделать чтобы меня не беспокоили такими звонками и не тратили мои деньги, провоцируя на перезванивание по специально сделанными «пропущенным» звонкам.

X p>Добрый день! Скажите пожалуйста,если у моего товарища залоговый кредит в банке Восточный(квартира в залоге у банка) и банк по причине просроченных платежей(прописанные в договоре сроки они уже нарушили,к сожалению) решит выставить им требование на досрочное погашение залогового кредита…с момента получения такого требования сколько времени у них по закону на то,чтобы его исполнить?…где-то читал,что 60,на юридических форумах…поправьте меня,если это не так…я так понимаю,сначала должно быть это требование банка,а уж потом,в случае неисполнения требования,арест и суд…Спасибо большое за уделённое Вами время) 

Добрый день, Мы являемся вашим клиентом с 3 квартала прошлого года, Мы занимаемся занимаемся импортом. Один из наших валютных переводов, сделанных 22.07 .2019 до сих пор не дошел к поставщику. Ваш отдел расследования уже два месяца не может ничего добиться от Банка-Посредника в США. Из-за этой проблемы мы рискуем вылететь на нарушение валютного законодательства. К тому же, имеем проблему с поставщиком. Мы считаем, что данная ситуация не нормальная. Мы занимаемся импортом уже более 20 лет и никогда еще наши платежи не ходили по два месяца. Просим Вас дать нам контакт руководства в г. Москва, кто может нам помочь в данном вопросе. Некая Елизавета Брисковскис нам помочь не смогла. Заранее благодарим за обратную связь.

Здравствуйте, открыл счёт в вашем банке для получения задолженности по зарплате по судебному приказу. Сегодня деньги поступили на мой счёт, но при попытке их забрать оказалось что счёт оказался заблокирован для расходных операций. Хотя причин для блокировки небыло, т. к. это была первая операция по счёту и вся информация о происхождении денежных средств была указана в переводе. И даже после того как было принято решение о закрытии счета и перевода денежных средств в другой банк, вопрос остался не решенным. Когда же наконец-то я получу свои денежные средства, и что ваш банк собрался рассматривать и какие ещё возникнут затруднения и вопросы не понятно.

Добрый день, 01.09.2019 года был заключён кредитный договор с банком Хоум Кредит, заявка на кредит была оформлена онлайн договор был подписан смс подписанием, когда я пришла в магазин мне сказали что этот кредит не пройдёт у них на кассе и товар мне выдадут так как указаны не все данные я позвонила на горячую линию и попросила аннулировать договор мое обращение было зарегистрировано по номерам 7805027 сроки по работе с обращением стояли до 08.09.2019 года до 10:15 по мск как мне написали в чате оператор до сих пор вопрос не решён. По кредиту уже выставлен график платежей стоит дата списания за что я должна платить если магазин мне выдал товар, очень прошу Вас помочь и разобраться в данном вопросе, хочу чтобы мой договор был аннулирован мне такой кредит абсолютно не нужен, у меня есть скрины всех переписок с операторами где каждый день они меня кормят завтраками и пишут что обращении ещё в работе также записан разговоры с операторами где они мне озвучили конкретные даты исполнения моего обращения, если по договору будет списания денег я пойду жаловаться с этим в суд, меня не волнует что между вашим банком и магазином не наложена работа

Добрый день.08.08.2019 пришло от Альфабанка СМС такого характера:Месяц Альфа щедрости! Совершайте покупки каждую неделю с 12.08 по 08.09.2019 года по карте ***XXXX Mastercard Альфа-Банка, определяйте свой гарантированный подарок и участвуйте в розыгрыше тура на 250 000 руб! Подробности https://alfa.link/WvbnПозже 30.08.2019 пришло СМС вида:Поздравляем, задание 1-ой недели выполнено! Ваша ссылка на Альфа-колесо https://alfa.link/bg96 Раскрутите его прямо сейчас и узнайте выпадет ли сектор «приз»? В случае победы, звоните 8 800 770 06 79.Подскажите пожалуйста, имеет ли Альфа банк какое-то отношение к данной акции или это чьи-то мошеннические действия?По номеру указанному звонил, уточнили номер телефона и адрес электронной почты на который!! ПОСЛЕ 03.10.2019 будет прислано спец. письмо на которое нужно ответить.После оглашения данных условий я засомневался в адресате. Проясните ситуацию пожалуйста

Брал кредит в Банк Москвы. Большая просрочка. Долг по кредиту теперь значится на мастер-счете и зарплатной карте как −488000. Как получать зарплату? Разве не взыскиается с зарплаты не более 50%?

Здравствуйте, если я написала в чат просьбу о закрытии карты и счета, всю сумму долга внесла на карту, мне ответили, что счет закроется через 45 дней, не спишется ли у меня комиссия за годовое обслуживание?

Добрый день.10.09.2019 мой работодатель перевел на мои реквизиты в ваш банк заработную плату. Перевод осуществлялся из Газпром банка. Деньги со счета списаны, статус платежного поручения — «Проведено».Обращаюсь на вашу горячую линию, толком ответить не могут, отправляют в банк отправитель. Но там уже деньги ушли, о чем мне сообщили наши бухгалтера. По почте ваша поддержка в начале сказала, что при отправке был указан не тот номер КПП банка (хотя уже более года всех данное КПП устраивало и другим сотрудникам имеющим карты ВТБ все дошло в срок). Вторым письмом служба поддержки опять отправила в банк отправитель.В связи с чем вопрос, кто решает в вашем банке такие вопросы, где искать истину и свои деньги?

Здравствуйте! Я являюсь Вашим давним клиентом еще со студенческих лет. Мне нравится ваша организация и обслуживание, но несколько дней назад столкнулся с неприятной проблемой. Используя кредитную карту «100 дней» я приобрел лотерею на одном сайте и поставил ставку в букмекерской конторе на другом сайте. Несколько дней спустя, просматривая выписку, обнаружил, что у меня дважды была снята комиссия по 500 рублей за квази-кэш. Как я понял, 03.09.2018 года были внесены изменения, о которых я не знал, ибо раньше лотереи не покупал и ставки не делал. Если бы я был об этом уведомлен, то, разумеется, использовал бы дебетовую карту. Почему так?

Когда можно посмотреть кто выиграл 10000 р

Добрый день, Хуана.03.09.19 был отправлен официальный запрос в Ваш банк о предоставлении копии документов, предоставленных Вам для открытия счета(счет организация в Вашем банке не открывала и документы Вам не передавали, но счет был открыт). Был получен ответ:Добрый день!Сообщаем, что обращение от ______________ принято в работу.О результате рассмотрения мы Вас обязательно проинформируем.С уважением,ПАО Банк ЗенитИ больше никакой информации. 09.09.19 г был повторно отправлен запрос о предоставлении документов и просьба предоставить документы 11.09.19 г. В этот раз вообще никакого ответа не было. Из чего можно сделать вывод, что банк не будет предоставлять никаких документов. Прошу Вас дать пояснения по данному вопросу.В противном случае вынужден обратиться в ЦБ и в судебные инстанции.

11.09.2019 г. в Банк ВТБ (ПАО) по адресу: Москва, Пресненская наб., д. 12 поступил исполнительный лист серия ФС номер 029933166 для взыскания денежных средств. Согласно Положения ЦБ РФ № 383-П, кредитная организация должна уведомить клиента о результатах исполнения распоряжения на следующий день после его получения. Банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, должен незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств путем их перечисления на счет, указанный взыскателем. В течение трех рабочих дней со дня исполнения требований банк информирует об этом взыскателя (ч. 2 ст. 15, ч. 5, 7 ст. 70 «Об исполнительном производстве»).По мнению Банка России, незамедлительное исполнение подразумевает, что банк должен выполнить процедуры приема к исполнению и уведомить об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления документов от взыскателя в банк, в соответствии с гл. 2 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 № 383-П (Письмо Банка России от 27.03.2013 № 52-Т «Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств» (далее — Письмо № 52-Т)).На основании изложенного, прошу проинформировать о статусе исполнения требований, содержащихся в исполнительном листе серия ФС номер 029933166.

Здравствуйте! Интересен таков вопрос, в личном кабинете «Польза» указан список партнёров, нашла там Л’Этуаль, ознакомилась с акцией и увидела информацию о кешбэке(6% — Базовые баллы в размере 1% начисляются до 7 рабочих дней, Акционные баллы в размере 5% начисляются до 60 календарных дней) и одним из условий было: «Акция действует в розничных магазинах Л’Этуаль только на первую покупку при оплате картой с Пользой».10.09 была совершенна первая покупка на сумму 3000р в магазине Л’Этуаль, и на следующий день на сайте Пользы появилась информация, что будет начислено лишь 30 баллов пользы(=1% кешбэка). 11.09 позвонила в отделение ХКБ, по номеру который был указан в Гугле, пригласили человека разбирающегося в «Пользе» и он сказал, что ни о каком повышенном кэшбэке речи быть не может. 1% кешбэка — правильное начисление. Сегодня уже несколько раз писала по данному поводу в поддержку и ничего вразумительного я не получаю. Вопрос: Почему на сайте указан один кэшбек, в действительности начисляется иной? — это раз; А во-вторых, кто же всё таки вводит в заблуждение сайт программы «Польза» или сотрудника, нежелающие вникнуть в тонкость вопроса?

*Ни из ОДНОГО БАНКА из списка ПОДКЛЮЧЁННЫХ к СБП по номеру телефона невозможно отправить деньги на мой МАСТЕР СЧЁТ в ВТБ*Вчера 11.09 в 17—38 звонил в службу поддержки ВТБ с просьбой помочь решить эту проблему.(20минут бесполезно потраченного времени на переговоры с пятью сотрудниками)В итоге послали в офис уточнять данные по номеру телефона,якобы они некорректны.Сегодня в офисе ВТБ на Венёвской (полтора часа бесполезно потраченного времени)сказали что со всеми моими данными проблем нет — всё корректно.Сегодня 12.09 в 11—44 звонил в службу поддержки ВТБ с просьбой помочь решить ту же проблему (10минут бесполезно потраченного времени с тремя сотрудниками)В итоге опять послали в офис уточнять данные по номеру телефона,якобы они некорректны.Круг замкнулся.Желание пользоваться СБП от ВТБ пропало.

Дмитрий, добрый день! Хотел бы уменьшить кредитный лимит карты, с целью уменьшения кредитной нагрузки, прошу оказать содействие, так как в ближайшее время посетить отделение нет возможности, а банку необходимо время, чтобы обновить кредитную историю в БКИ. Заранее спасибо.

Недавно узнал что накопленные мили будут «сгорать». Очень жаль. Не так часто летаю и хотелось накопить приличное количество миль. Чтоб они не пропали даром можно ли их использовать для погашения кредита в нашем банке.

Добрый день,Подскажите, когда же уже Ваш банк собирается разрешить частичное досрочное погашение ипотечного кредита с уменьшением срока?С уважением, Алексей

Добрый день! Сотрудники Тинькофф банка уже третий день обещают и не направляют договор с банком с рассрочкой платежа, ничего не могу добиться, подскажите как быть?

Здравствуйте!Из приложения другого банка пыталась пополнить другую свою карту со своей карты ВТБ.Операция отклоняется. Рекомендуется обратиться в банк, выпустивший карту. Те в ВТБ.В ВТБ очень долго думали и в итоге говорят, что не видят запроса на перевод. Ничем помочь не могут.В другом банке проверили и быстро ответили, что операцию отклоняет ВТБ. Рекомендовали написать претензию и получить официальный ответ.А надо бы срочно… нахожусь за границей.Лимиты не превышены.В чем дело?

Уточните, почему в отчете БКИ не отражаются кредитные продукты вашего банка? Брал в 2013 г. кредит, успешно погасил — информации по нему нет. В 2017 г. открывал кредитку American Express в рублях, в этом году закрыл, открыл сейчас аналогичную в долларах — информации по ним тоже нет. Стоит просто информация о проверке, например:02.07.2019 «Банк РусскийСтандарт» (ЗАО) Другое Персональный кредит 0 RUB03.06.2017 «Банк РусскийСтандарт» (ЗАО) Проверка клиента Кредитная карта 0 RUB19.02.2016 «Банк РусскийСтандарт» (ЗАО) Проверка клиента Кредитная карта 0 RUB02.10.2014 «Банк РусскийСтандарт» (ЗАО) Проверка клиента Кредитная карта 0 RUB

Добрый день, объясните, пожалуйста, почему при оформлении зарплатой карты и получения на нее зарплаты не были начислены бонусные баллы в период действия акции? В условиях акции были прописаны получения самой карты и перевод на нее зарплаты. Так же сказал и ваш консультант в офисе. Ьаллы не перечислили и теперь ссылаются на то, что нужно было потратить 500 рублей. Об этом нигде не говорилось. Карта открывалась, не для трат, а для накопления. Прошу либо зачислить ьаллы, либо вернуть деньги, списанные открытие карты.

Здравствуйте. Сегодня при попытке войти в приложение ВТБ Онлайн мне написали что доступ заблокирован, при попытке войти в личный кабинет на сайте — пишут тоже самое. По телефону сотрудники технической поддержки ничем помочь не могут, причину блокировки также не называют. Обе моих карты тоже заблокированы. Прошу решить данный вопрос.

А где найти в соц. Сетях где опубликовано кто выиграл 10000 р??

Добрый день. Через сервис «Всегда да» от Хоум Кредит был оформлен кредит от 27.08 в МТС банкеБыл осуществлён возврат и удержана сумма 11421.89 коп., в договоре не о каких комиссиях речи нет.Дозвониться до сервиса по номеру указанному указанному в официальных источниках невозможно, отвечает секретарь, который вообще не в курсе, что это за сервис. Аналогичная ситуация и с номером вашего банка, никто ни в курсе «что это и куда обратиться»Прошу вернуть данную сумму, что за неосновательное обогащение?

9 августа 2019 года, по акции «приведи друга» была заказана карта Opencard доставку назначили на 15 августа, 14 числа прислали сообщение на Viber о доставке на следующий день. 15 числа числа позвонили с банка и сказали, что карту не смогут оставить по техническим причинам. Через неделю все повторяется назначаю доставку, затем отменяют доставку. Звонки на горячую линию решить вопрос с получением карты не смогли.Прошел уже месяц с момента подачи заявки на карту, каждую неделю присылают сообщения о доставке карты, а карта так и не доставлена. Прошу Вас решить вопрос по доставке карты.

Добрый день!Являюсь постоянным клиентом Банка с 2008 года. Активно пользуюсь кредитными продуктами банка и в целом доволен.Дважды использовал ипотечный продукт в Банке и недавно успешно досрочно закрыл вторую ипотеку.В настоящий момент планирую совершить сделку по квартире, находящейся в залоге у Банка. Сделка срочная и планируется к завершению 30.09.2019 г.Хотел уточнить следующее.06.09.2019 года мной было произведено полное досрочное погашение ипотечного кредита, 07.09.2019 года через горячую линию Банка я заказал закладную с отметкой о погашении по заложенному объекту.Прочитав отзывы на сайте, насторожило, что Банк готовит закладную в течение 15 рабочих дней и иногда задерживает этот срок. Для меня он критичный, так как я понесу убытки.В соответсвии с законом об ипотеке Банк обязан незамедлительно выдать погашенную закладную для регистрации снятия обременения залога.Хотел уточнить, есть ли возможность получить закладную в ранние сроки, так как на горячей линии мне пояснили, что закладная готовится в течение 15 рабочих дней.Надеюсь на взаимное сотрудничество со стороны Банка.Заранее спасибо.

Добрый день! Значит сбербанк не соблюдает законы РФ а именно закон 230 фз???? Не хотите почитать!? На основании данного закона я 9автра иду в прокуратуру потому что от Ваших представителей нет прохода. Я надеюсь вам не надо перечислять статьи данного закона????

Добрый день Дмитрий, я в очередной раз возмущен обслуживанием и сервисом в вашем Банке, а именно в г. Казань на улице Тази Гиззата, пришел продлить или открыть вклад (есть открытый и хотел узнать когда будет окончание моего вклада).Так вот, меня 3 раза направили между собой сотрудники, не хотел ни кто брать, хотя в офисе ни кого не было, см. Камеры. Потом когда все де я настоял так как торопился, главный менеджер не помню имя, посмотрите кто сегодня работал, не смогла сказать когда оканчивается вклад, не смогла сказать сколько начислиле мне % хотя бы детализацию или выписку предложила, не смогла даже сказать какая сумма была изначально, более того отправила в кол-уентр!!! А в кол центре мне сказали что вклад окончился 9.09 вообще. В итоге меня отфутболили и просто даже без заинтересованности отнеслись, я позвонил на горячую линию вашу, но и там особого уважения не проявили но сказали что срок окончен, хоть за это спс. Короче я очень зол… жду ОСП. С. Я торопился и хотел именно сегодня все вопросы закрыть так как завтра самолет

Добрый вечер,любимый банк!!!вчера отправила заявку онлайн на кредит,мне пришло одобрение и приглашение в банк. Сегодня я пришла в банк,с надеждой получить кредит на 500 000р. с процентной ставкой 10,4 (указанной на сайте). За место этого мне одобрили кредитную карту на 89 тыс с 26%, плюс то,что мне уже одобрена уже кредитная карта на эту же сумму.В приложение онлайн вижу карту золотую кредитную делают,вопрос зачем?На горячей линии сказали не было заявки на кредит!?это как?!я пришла в банк,отстояла в очереди,побеседовала с работником,а заявки нет?!может сотрудник вашего банка «бьет баклуши» на рабочем месте?!Зачем мне нужны 2 кредитные карты на одну и ту же сумму с бешенной процентной ставкой,если мне нужен потребительский кредит на 500 000р!!!Что мне делать как доверять банку,который меня не слышит!?

По телефону говорят-пишите в чат по поводу закрытия счёта..чат мёртв..как вы смеете тогда посылать в чат? Пожалуй, двойка в отзыве для вас, самое -то… https://imgs.info/i/MZ264

Имею Акции банка»Возрождения», как получить выписку из реестра о их наличии и продать?

Здравствуйте! Хотел спросить. Я взял в вашем банке кредит. На сумму 400 000 тенге со страховкой + 45 000 итого 445 общиая сумма. Я могу оплатить досрочно? И буду ли я оплачивать страховку (45 000 тенге). ? Спасибо.

Здравствуйте!15.07.2019 я подал письменное заявление в ЕФ № 2 ПАО Банк ФК Открытие о прекращении действия карты и закрытии специального карточного счета. Заявление приняла главный менеджер Полякова Марина Сергеевна (оригинал заявления на руках имеется).Сегодня, 12.09.2019 я позвонил по горячей линии в банк для уточнения даты закрытия счета, однако, консультант сообщил мне, что мое заявление в базе не значится, предположительно, утеряно, счет открыт и предложил проехать еще раз в отделение банка для повторной подачи вышеуказанного заявления.Считаю действия банка не правомерными, нарушающими мои законные права, прошу в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации, закрыть мой счет и предоставить ответ на данное обращение.Спасибо.

Здравствуйте. 26 августа 2019 года я подавал заявление на смену номера телефона в ДБО. Заявление подавал в офис «Проспект Просвещения» (г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, д. 139/21, литер А, пом.66-Н).Как и сказал специалист, номер изменился с течении суток. Везде, и в приложении и в интернет-банке отображается новый номер, подтверждение входа также через новый номер.Однако, пополнив на днях счет карты межбанковским переводом с другого своего счета, я получил СМС уведомление не на свой номер телефона, а вообще на номер телефона, который был у меня, когда я являлся клиентом Бинбанка.Обратился с данный вопросом в чат банка. После проверки данных специалист чата сказал, что действительно в системе у меня отображаются два номера телефона, поэтому смс-уведомления могут поступать некорректно. И что нет возможности изменения номера телефона дистанционно, нужно обращаться в офис банка.Но мне не нужно менять номер телефона, мне нужно удалить старый ненужный номер телефона из систем банка. Крайне не хотелось бы ехать в офис банка. Данный вопрос должны были корректно и полностью решить ещё при написании заявления на изменение номера 26 августа.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если просто подключила через банкомат к Альфа-мобайл, но потом не скачивала приложение и не регистрировалась, то значит у меня не подключен мобильный банк и за это не должно списываться никаких денежных средств?

Здравствуйте. Обслуживалась в Вашем банке в 2010 году,данный кредит был выплачен в 2011году. На текущий момент времени, решила вновь воспользоваться услугами банка,но при запросах всегда получаю отказы. Сделала запрос в БКИ, выяснилось что в Вашем банке я являюсь должником,выплату произвела сразу же в этот день, через банкомат Вашего банка этого не смогла сделать, поэтому дозвонилась по горячей линии,и с помощью оператора и в дальнейшем-рабрта,оплату произвела,в этот же вечер мне было сказано что информацию обновят в течении недели,прошло более двух недель,я звоню ещё раз,но информация не обновлена,что я не являюсь должником, дальнейшие мои попытки были безуспешны,так как я висела на линии более 15 минут,а на звонок никто не отвечал.

Мне приходят от Вас различные предложения. Вопрос, Вы работаете, например, как сбер с физ лицами по нпд или лпх (фз 112)?

По городу резко сокращается сеть банкоматов Альфа-банка. Еще недавно они были доступны почти на каждой станции метро, а сейчас найти банкомат, чтобы снять деньги стало проблемой.. Например около станции Удельная не осталось ни одного банкомата в шаговой доступности. Чем объясняется такая политика банка?

Добрый день.На меня оформлена ипотека, счета и тд тоже мои. Ипотека была получена в браке. Сейчас оформляем на мужа налоговый вычет, необходимо подать платежные поручения, квитанции. Все платежные документы должны быть оформлены на имя налогоплательщика.Как мне получить платежные документы, с условием, что оформлены они будут не на меня, а на мужа?

Добрый вечер, брала кредит в 2013 году, навязали коллективное страхование раньше списывали меньше процент я его не замечала сейчас пол суммы ежемесячного взноса. Пришла в отделение банка на Алтуфьевском шоссе написала заявление на отключение коллективного страхования в июне сейчас сентябрь отключение не произошло. В банке разводят руками и говорят что такого не может быть и ничего не решают. А мои деньги уходят. И кто мне их вернет?

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом ВТБ. В вашем онлайн-банке (он же ВТБ-онлайн) мне поступило предложение кредита наличными без посещения банка, действительное до 30 сентября 2019 года. Предложение висело в витрине ВТБ-онлайн. Буквально через неделю решила воспользоваться этим предложением, зашла в ВТБ-онлайн, предложения в витрине не оказалось. Хотелось бы воспользоваться данным предложением, но как это теперь сделать не ясно. Можно ли как-то решить возникшую проблему?

Здравствуйте, Наталья.Дайте, пожалуйста, информацию, которая должна быть открыта для общего пользования, ЗДЕСЬ в ответе на вопрос.Укажите уже контактные данные претензионного отдела или почтовый адрес, в принципе, куда можно направить офиц.письмо. Что вы там все берете в работу??? Вы не знаете адресов своей организации? У нас остался месяц на урегулирование вопроса.

Возможно ли отменить закрытие кредитной карты?

Вопросы по дебетовой Карте Хозяина:— куда вписать/вставить промокод???для бесплатного пользования картой первые три месяца!— при заказе карты через ЛК МБ >>>> указанна комисия 99 ₽. >>>> но почему не за выпуск?Написано: за обслуживание карты! Как так?

ДД. какие есть способы отказа от навязанных услуг, именно: кредитное информирование, смс информирование, меняю дату платежа,Уменьшаю платеж, Пропускаю платеж.

По моему обращению дайте пожалуйста, официальный письменный ответ.

Я не увидел Вашего ответа. Ждете судебной повестки?

Добрый день. Подавала заявку на ипотеку в центре ипотечного кредитования на Горького 106. Заявку одобрили, о чем пришло смс. Кредитный менеджер со мной не связался, уже третий день, контактов отделения нет. То есть клиент сам должен знать, что ему дальше делать?У меня появился вариант покупки недвижимости, которая находится в залоге тоже в ВТБ. В итоге не могу даже ни у кого спросить, возможно ли такое перекредитование и каким образом.

Добрый день, Наталья! Банки вы объединили, а базы почему то нет. Выписку за июнь мес получить я могу только в банке экс Бинбанка, потому что приложение вы Бинбанка заблокировали, а в новом только данные по открытию. Как мне получить выписку за июнь месяц, если я нахожусь за 400 км от отделения экс Бинбанка. У нас в городе есть Открытие, но базу Бинбанка они не видят. Если можно пришлите им мою выписку. Из за этой выписки мне не оплатят билеты купленные с карты Бинбанк в размере 50 тыс. Прошу решить данную проблему

Здравствуйте. Необходимо получить дебетовую карту для получения пособия от соц защиты, выбрала банк втб, т. к ранее получала там зарплату,к сожалению срок действия карты истёк ещё в 2015г,решила возобновить но мне отказали без объяснения причин. Не могли бы помочь разобраться и снять ограничения. Пенсионные накопления на будущее тоже копятся в ВТБ.За ранее благодарю!

Здравствуйте. Можно ли забрать карту в другом отделении Сбербанка, если при запросе был указан другой адрес?

Можно ли обменять молдавский лей на российский рубль в любом отделении Сбербанка?

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с 2015 года. Оформив ипотечный кредит в 2015 году под 17% до настоящего времени наша семья находится в этих кабальных условиях. Мой муж основной заёмщик я созаемщик, у нас 3 детей и мы до сих пор не можем допроситься у банка снижения ставки. Муж несколько раз подавал заявление о просьбе снизить ставку, но банк отказывает, без объяснения причины! У нас положительная кредитная история, просрочек никогда не допускали, страховали по всем видам страховок вовремя, сумма кредита ещё большая, а вопрос для нас так и остаётся открытым! Пренебрежительное отношение банка к клиентам это прямое доказательство того,что банк не ценит добросовестных плательщиков и не дорожит своей репутацией, а значит ничего не остаётся, как писать только негативные отзывы и обходить этот банк стороной, плодотворного и долгосрочного сотрудничества не получилось!

Здравствуйте. Сегодня при попытке войти в приложение ВТБ Онлайн мне написали что доступ заблокирован, при попытке войти в личный кабинет на сайте — пишут тоже самое. По телефону сотрудники технической поддержки ничем помочь не могут, причину блокировки также не называют. Обе моих карты тоже заблокированы. В отделение банка явиться я не имею возможности. Что это за средневековая дикость происходит?

День добрый госпожа Смирнова, почти два месяца специалисты банка не в состоянии восстановить мне вход в личный кабинет мобильного приложения банка. Подано несколько заявлений в офис банка (последнее 09.09.2019),обращений на горячую линию уже не сосчитать,но вопрос так и остается не разрешенным. Данная ситуация доставляет очень много неудобств клиенту,и конечно сказывается на репутации банка «ФК Открытие».Убедительно прошу разобраться и решить все-таки это вопрос с техническими специалистами банка.С уважением пока еще ваш клиент А. Ковалев.

Здравствуйте!!Уже 3 дня не могу воспользоваться интернет-банком, что за фигня??? все какие то тех работы!!!! обычно у нормальных атишников, эти работы проходят полдня, в вашем банке уже больше 3 дней, Хотелось бы услышать от вас объяснение!!!

Здравствуйте! 12.08.2019. было подано обращение № 7690398. Сроки ответа переносились 2 раза: 17.08.2019; 12.09.2019; 12.10.2019. О переносе сроков до 12.10.2019 банк даже не сообщил. Речь идет о возврате суммы авиабилета от компании «Грузинские авиалинии» в связи с отменой прямого авиасообщения. В связи с чем переносятся сроки, если деньги авиакомпанией были перечислены, документы в банк предоставлены? Можно ли ускорить эту ситуацию?

Здравствуйте! Я — пенсионер, сейчас живу в Германии, 22 мая с. г. получил новую карту Master Card в связи с истечением срока старой. У меня требуют выписку с моего счета о суммах начисляемой мне Российской пенсии за текущий год, но в личном кабинете дают информацию только со дня получения новой карты, с 22 мая. Помогите мне, объясните, пожалуйста, как получить информацию о моей пенсии за время пользования старой картой, с начала года до 22 мая. Спасибо огромное заранее, это для меня очень важно!Григорий, 82 года.

Добрый день еще раз, а как ответить на Ваше личное сообщение

Вопрос:1) Почему клиент должен ходить много раз в отделение банка, что бы решить свою задачу?2) Почему клиент должен сидеть часами в ожидании выполнения операций бака?3) Почему на сайте нет телефонов по которым можно узнать информацию?

Здравствуйте недавно начал пользоваться услугами вашего банка, один негатив1) нет горячей линии,(трачу деньги на звонки в тех поддержку)2)чат работает отвратительно жду ответа по несколько часов, при том что операторам кто сидит в чате видимо лень посмотреть предыдущие сообщения проблемы не решаются3) личный кабинет не работает4) картой смог пользоваться только через 3 дняПожалуйста поработайте над сервисом

в августе 2019 обратился в банк с заявкой на ипотеку. после рассмотрения мне пришло одобрение с максимальной суммой 9164000. мной был подобран вариант покупки квартиры и закрыты депозиты. необходимый комплект документов предоставлен в ВТБ. сотрудник банка позвонил и сообщил, что все в порядке и на 12 сентября он приглашает на подписание договора. за 20 часов до назначенного срока со мной вновь связались и сообщили что уменьшают максимальный размер кредита на 400000. в назначенный день и время мне вновь позвонили и поинтересовались почему я не пришел на подписание. считаю такое поведение сотрудников как минимум некорректным.1) прошу разобраться в ситуации и сообщить является ли такое поведение сотрудников нормой.2) кроме того, прошу сообщить возможно ли заключение договора ипотеки на первоначальных условиях

Здравствуйте. Возможно ли в вашем банке рефинансировать ипотеку Сбербанка, если я воспользовалась кредитными каникулами в 2016 году?

Добрый день.У меня следующий вопрос. На сайте ФСПП я узнала о вынесенном на мое имя решении суда о взыскании с меня задолженности по кредитному договору в счет наследственного имущества.Кредит был оформлен в г. Ленинк-Кузнецкий 15.04.2015, заемщик — моя мать.Заемщик погибла в 2016 г., о наличии данного кредита мне известно не было.Договор был застрахован. Банк взыскивает с меня денежные средства, т. к не был предоставлен документ — свидетельство о смерти.Я проживаю в другом городе, прошу предоставить контакное лицо/отдел, где я могу решить этот вопрос. Или теперь только в судебном порядке?

Пишет Вам отчаявшийся клиент.В Начале августа по причине желания скорейшего избавления себя от взаимоотношений с этим банком мной, после внесения на счет денежных средств, в отделении по адресу г. Екатеринбург ул. Академика Шварца 14 было написано заявление на досрочное погашение ипотеки. Дата списания в заявлении была указана как 20.08.2019 г. На настоящий момент, обратившись в банк с удивлением узнаю, что списания не произошло денежные средства находятся на счете и с них списываются только проценты! Возникает вопрос, кто и почему? Получается, не списав в указанный срок в счет погашения задолженности вы с меня сейчас возьмете проценты за сумму которую я вам уже погасил? Считаю ваши действия просто издевательством т. к. проблемы с этим банком у меня уже продолжаются ни один год и ни какого вразумительного решения ни одно обращение не получило. Повторюсь — низкая квалификация! На клиента не ориентированы! Предлагаю Вам в кратчайшие сроки произвести списание согласно принятого заявления и пересчитать проценты в сторону уменьшения за вычетом той суммы, которую я вам погасил в августе. Сегодня звонили из Газпромбанка буду у них рефинансироваться т. к. там зарплатный проект и процент будет ниже, только бы закончить отношения с вашим недобанком!Сегодня на мою претензию: Прислали ответ в СМС, что на 05.08.2019 денежных средств с учетом ежемесячного платежа на счете не было!Вы серьезно?05.08.2019 это дата заявления, даже по вашим правилам списание через 5 дней… дата списания в заявлении указана 20.082019. на эту дату деньги на счете были? Были, т. к оставшуюся сумму ежемесячного платежа я внес 11.08. Сегодня 13.09 Деньги не списаны согласно заявления! По чьей вине? Разберитесь и примите меры в отношении некомпетентных ваших сотрудников!Я догадываюсь почему прислали такой ответ…

Здравствуйте! Мне было отказано в получении доступа к счёт, который был открыт мною на третье лицо, мою несовершеннолетнюю дочь. Юрист банка в своем обосновании отказа ссылается на п. 3 ст. 60 Семейного кодекса Рф и ст. 37 Гражданского кодекса, но не указывает с какого момента Вноситель утратил право распоряжения вкадом и в какой форме должно быть представлено Согласие органа опеки. Считаю данный ответ неполным, некомпетентным и не заинтересованы в защите прав добросовестного клиента банка с хорошей репутацией и кредитной историей

Добрый день. В 2016 году в Сбербанке брал ипотечный кредит (новостройка). Первоначальный взнос застройщику перечислялся по аккредитиву отркытому в банке ВТБ. Акрредитив открывался в отделении «Бибирево» на ул. Пришвина. Сейчас собираю документы для налогового вычета. Мой юрист (ndflka.ru) говорит что подтвердить платеж для налоговой можно только платежным поручением по аккредитиву.Обратился 07.09.2019 в отделение Бибиревское для получения платежного поручения. Однако банк мне выдал кассовый ордер к аккредитиву.Далее обратился по телефону в службу поддержки ВТБ для заказа платежного поручения. Однако Банк ВТБ не может предоставить платежное поручение по аккредитиву, только кассовый ордер! Это мне озвучила сотрудник отделения Бибиревское по телефону. Она же меня заверила что я могу обратиться в колл-центр или в отделение для получения письменного ответа от ВТБ о невозможности предоставления платежного поручения.Помогите пожалуйста ситуация зашла в тупик. Юрист требует платежку. Банк не может дать платежку.

Добрый день.13.08.2019 отправлял форму w8-ben на проверку, в личном кабинете через сайт Тинькофф. Со слов сотрудника банка срок рассмотрения формы 30 календарных дней. Данный срок уже прошёл. Почему до сих пор нет никакой информации? Т. к. собирался закупиться дивидендными акциями американского рынка до конца октября очень нужна данная справка. Если Ваш банк не сможет предоставить данную справку, буду вынужден уйти к другому брокеру т. к. планирую собирать портфель из акций США под дивиденды. Помогите разобраться в сложившейся ситуации.