Здравствуйте. На каком основании Ваш сотрудник Павел звонит по намерам не указанных в анкете.

Добрый день, обращаюсь с вопросом по поводу отмены заявки на оформление дебетовой (молодежной) карты. Вчера (24.09.2019) офоримла заявку на оформление, но вскоре поняла, что выбрала не ту платежную систему. На сайте сбербанка я не нашла информации по отмене заявки и возможности сделать это удаленно. Подскажите как я могу отменить данную заявку, учитывая что карта ещё не выпущена.

Я Костарев Михаил Александрович,пенсионер который с трудом нашёл свои деньги после ликвидации муципального банка г. Новосибирска в Банке Открытие г. Новосибирска. Я позвонил в банк после чего деньги со счёта банком снимались по 600руб в месяц и деньги закончились.

З0 августа 2019 года было составлено заявление за закрытие кредита по кредитной карте, менеджер банка (м.Сходненская) выписал квитанцию на полное погашения, уверив меня что при оплате данной суммы, больше долга нет и что карта закроется через 45 суток. В личном кабинете появилась сумма очередного платежа и проценты по кредиту, было еще раз обращение в отделение банка, где меня заверили что долга нет и что после наступления даты закрытия (45 суток) долга не будет, но как выясняется опять есть долг, заявление аннулировано и это после 30 дней рассмотрения!!!!!! Это не компетентность сотрудников или политика банка? Вся сумма кредита находится на счету, есть заявления, срок рассмотрения заявления 45 суток и на эти сутки начисляются проценты? Я правильно понимаю? У банка и так низкий рейтинг и такими действиями вы вынуждаете обращаться в суд.

Добрый день. Со мной сегодня связался представитель Вашего банка, по вопросу урегулирования долга. Сказал связаться с Вами и оповестить о том, что сегодня будет перевод совершён.

При поглощении банка «БинБанк», банком «Открытие» без предупреждения была аннулирована моя карта MasterCard Platinum срок действия до 04/20. На счету находилось чуть менее 400 рублей. Оператор-консультант горячей линии банка сказала, что так как карта длительное время не использовалась, то они ее закрыли и взяли остаток на карте в качестве штрафа. Я считаю, что это вопиющая наглость! Есть срок действия карты до истечения которого можно пользоваться картой. А как я ей пользуюсь — это уже мое дело.Что мне делать? Как вернуть карту и деньги, которые лежали на ней. Если бы меня реально предупредили заранее, то я легко перевел бы с нее деньги на пенсионную карту МИР оформленную в том же банке. В личном кабинете это несколько минут… Форменное воровство. В прокуратуру идти что ли.

Добрый день, Мария! Можно ли онлайн заказать пенсионную карту Сбербанка, если на пенсию выходить только через пару месяцев?

Прошу поблагодарить Анастасию, за быстрое и компетентное решение вопросов! (Сотрудник предоставляющий ответы по претензиям на банки.ру).

Здравствуйте! Сегодня пыталась оплатить в банкомате Газпромбанка г. Барнаула 4 платежа картой стороннего банка. 1 платеж прошел, а затем банкомат забрал карту и не вернул ее. На мой звонок по горячей линии было принято заявление и отвечено, что как только будет инкассация (в течение 30 дней) а когда мы точно не знаем и Вы не узнаете в целях безопасности, Вам позвонят. Вопрос? Какую компенсацию Ваш банк готов предоставить за понесенные материальные и моральные потери (я не могу пользоваться денежными средствами, карта уже заблокирована, снять по паспорту проблематично офис далеко от дома, я мама 3х детей, мне нужно покупать продукты и необходимое для семьи). Почему оператор отвечает, что никакую. Прокомментируйте Ирина Ларина, пожалуйста.

В соответствии с тарифами и условиями Мультикарта ВТБ:«Комиссия за снятия наличных в банкоматах других банков возвращается на мастер-счет в виде cash back в течение следующего календарного месяца, при условии покупок по всем картам (дебетовым, кредитным, основной и всем дополнительным) в пакете банковских услуг «Мультикарта» на общую сумму более 75 тыс. руб. в месяц».Подчеркиваю, КОМИССИЯ ВОЗВРАЩАЕТСЯ …ПРИ УСЛОВИИ ПОКУПОК …НА ОБЩУЮ СУММУ БОЛЕЕ 75 тыс. руб. В МЕСЯЦ.Как видно из выписки за период 01.08.2019—31.08.2019 сумма расходных операций составила 105 855,67 руб. из них 30 000 снятие наличных в банкомате «Сбербанк» и 1 200 комиссия за снятие, 888 р. за дату проведения покупок 31.07.2019. Итого сумма покупок 73 767,67 руб.Исходя из сведений по выписке 01.09.2019—25.09.2019 в графе «Дата проведения операции» 30.08.2019—31.08.2019 сумма покупок 11 767,51 руб.Следовательно, условия для возврата комиссии были мной выполнены -«ПРИ УСЛОВИИ ПОКУПОК …НА ОБЩУЮ СУММУ БОЛЕЕ 75 тыс. руб. В МЕСЯЦ», сумма совершенных мною покупок за период 01.08.2019—31.08.2019 составила 85 535,18 руб.Требую вернуть комиссию за снятие наличных у сторонних банков в размере 1 200 руб., т. к. условия возврата мною исполнены.

Прошу удалить мой телефон из всех рекламных активностей банка.Устал чистить память телефона от смс с предложениями.Иначе придется обращаться в ФАС

Прошу удалить мой телефон из всех!!рекламных активностей вашего банка.Устал чистить память телефона от смс с предложениями.Иначе придется обращаться в ФАС.

Хочу обратиться к руководству Банка Ак Барс и оставить свой отзыв о нем.В пятницу, 20 сентября 2019 года, я хотела оплатить ипотеку (она оформлена на мужа). Но увы … Банкомат забрал мои денежные средства и выдал мне чек о том, что денежные средства не зачислены.А началось это все с того, что в районе 16.00 часов я пришла в офис Банка, что находится по адресу: г. Нижний Новгород, пр. Гагарина, д. 109 Приокского района заплатить кредит (ипотеку). Подошла к банкомату, что находится непосредственно в самом Банке, а там оплачивал кредит мужчина и у него было много купюр, я не стала ждать его, обратилась к специалисту Банка (фамилию к сожалению не помню). Специалист Банка, конечно же, оформила талончик на оплату в кассу. Когда я подошла к кассе, то увидела там скопление большого количества народу (около 10 человек было точно) и работала там ТОЛЬКО одна касса из двух. Я постояла, посмотрела и пошла опять к банкомату (к тому времени он уже был свободен). Стала оплачивать кредит на сумму 15 000. Далее банкомат забрал мои денежные средства и выдал мне чек о том, что деньги не зачислены на счет. Я конечно не поняла, что как и почему… И вдруг за своей спиной слышу голос той девушки специалиста «Почему я пошла платить не в кассу, а в банкомат», на что я ей ответила «Что очередь в кассе очень большая, а банкомат был свободен». Далее я ее спросила почему деньги не зачислены на счет и что такое произошло, на что она мне сказала «Нужно было платить только в кассе после того как оформила талончик». За три года оплаты ипотеки я слышу об этом впервые!!!! Но о том, что можно и нужно платить онлайн переводами, якобы для удобства клиентов, слышу регулярно! Потом она вообще занялась своими делами!!! и ко мне подошла другая девушка Долгих Ирина, с которой мы стали общаться дальше. И выяснилось, когда я сказала «А какая разница где оплачивать кредит?» Долгих Ирина мне ответила «Ну не я же Вам оформляла операцию…» По всей вероятности меня видимо должны были предупредить, что НЕЛЬЗЯ было так оплачивать!!! Но никто этого не сделал!!! За все три года!!! А потом выяснилось в процессе, что в банкомате вообще произошел «сбой связи» и именно поэтому деньги не были зачислены. В результате я так и не поняла, почему деньги не поступили на счет. После моего долгого выяснения что и как Долгих Ирина предложила оформить Претензию, которую должны были рассмотреть в течении трех рабочих дней, я заполнила все необходимые поля… Вот жду…Сегодня 25 сентября 2019 г., Претензия была оформлена 20 сентября 2019 г. (три дня практически прошло), а результата так и нет!!! Срок моего списания по кредиту 28 число каждого месяца. Далее пойдут штрафные санкции, которые я оплачивать не собираюсь! Не по моей вине, а по вине то ли работника Вашего Банка, то ли из-за «сбоя связи» в банкомате мои денежные средства вовремя не смогли попасть на мой счет!Хочется обратить Ваше внимание на то, как происходит общение Ваших сотрудников Банка с клиентами! О том, что возможна оплата по картам, якобы для удобства клиентов это они помнят, а то, что действительно нужно знать клиентам Вашего Банка при оплате того или иного платежа, за три года моей ипотеки у Вас, ни разу ни обмолвился ни один Ваш специалист!До сих пор неизвестна судьба моих денежных средств! Я не понимаю, как так может быть! Какие-то меры специалисты по работе с клиентами должны были принять! Деньги-то остались в банкомате! При инкассации должны же быть документы о том, сколько проведено операций по счетам и соответственно должно совпадать количество этих зачислений! Я не думаю, что инкассация у вас в Банке раз в неделю! Видимо просто такое отношение к клиентам. Ну «улетели» куда-то деньги ну и ладно… Пусть ждут…И еще… Когда я попросила Ваши контакты, для того, чтобы непосредственно связаться с Вами (с руководством), мне любезно отказали, ссылаясь на то, что они не имеют права давать координаты для связи и дали только телефон руководителя офиса продаж на Гагарина, там где они и работают (впервые об этом слышу).Когда мы с мужем оформляли у Вас ипотеку, из всех Банков Ваш был признан лучшим (для нас), именно поэтому мы обратились к Вам. И своим знакомым мы тоже вас рекомендовали с положительной стороны. Но видимо Вы не дорожите своей репутацией, раз Ваши специалисты не могут донести нужную информацию до клиентов вовремя.

Здравствуйте, хотел бы узнать почему в карте 100 дней заблокирован лимит, просрочки по внесению денежных средств не было, все оплачивалось во время, в чем причина и как разблокировать кредитный лимит?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я взять ипотеку по гос.программе на вторичное жильё и оплатить первоначальный взнос материнским капиталом?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я взять ипотеку по гос.программе на вторичное жильё и оплатить первоначальный взнос материнским капиталом?

Анна добрый день. Подскажите по карте свобода, если у меня срок оплаты пятого числа каждого месяца, в течении скольких дней после пятого числа без ущерба для себя провести очередной платёж? Спасибо.

Являюсь держателем мультикарты с грейс-периодом 101 день, согласно условиям договора, сумма к погашению в грейс-период должна быть внесена до 20 числа месяца.На 20 сентября согласно данным прочитанным мною в личном кабинете в мобильном приложении ВТБ, сумма к погашению в грейс-период по этой карте составляла 36700 рублей, 20 сентября через банкомат в отделении ВТБ, я внесла наличные средства на кредитную карту в размере 37000 рублей. В подтверждение этого у меня имеется:1. Официальный платежный документ банка ВТБ (чек банкомата), о том, что операция проведена 20.09.19.2. После совершения операции в банкомате, чтобы окончательно убедиться, что средства на нее зачислены, я зашла в мобильное приложение ВТБ и проверила баланс карты, который подтверждал зачисление денежный средств на счет.21-го сентября я зашла в мобильное приложение и увидела, что мне начислены проценты, и задолженность по карте составляет еще 5134,39 рублей., за то, что не уложилась в грейс-период. Как это понимать?

Добрый день Ольга!Есть небольшая проблемка со списанием процентов по кредитной карте в льготный период. Все подробности в окне «Информация для компании». Спасибо.

Здравствуйте. В сентябре 2018 года мной был взят автокредит в банке ВТБ. Соответственно, было оформлено страхование жизни и здоровья сроком на 5 лет.В июне 2019 года в банке «Открытие» было рефинансирование этого кредита и так же автоматически оформлена страховка, от которой я отказалась в течение 14 дней, поскольку два договора страхования мне не нужны. Из-за этого банк «Открытие» увеличил процентную ставку по кредиту. Но ведь у меня есть ранее заключенный договор страхования, у которого срок действия еще не закончен.Прошу разобраться в данном вопросе и снизить процентную ставку в соответствии с первоначальным договором кредитования.

Подал заявление на открытие счета в Вашем банке. Могу ли я получить номер счета по электронной почте, не дожидаясь изготовления и получения карты.

Здравствуйте. Можно ли узнать задолженность по кредиту в банке втб?

Добрый день. У меня ипотечный кредит в вашем банке. Сегодня обратился — для подачи заявления на погашение 450 000 для многодетной семьи. В банке не принимают заявление, отвечая что должно быть постановление. Постановление от 7 сентября 2019г

Добрый день.31.09.2019 г. воспользовался банкоматом Газпромбанка. При внесении денег на карту (стороннего банка) деньги ушли в банкомат, но операция прервалась и появилось сообщение о техническом сбое. Чек не появился и средства на счёт зачислены не были. Сумма которая вносилась составила 40 000 руб. С моей стороны сразу было обращение на телефонную горячую линию с описанием данной ситуации, заявка была принята на рассмотрение. Оператор сказал, что срок рассмотрения 30 дней.На сегодняшний день прошло 25 календарных дней с того момента как было обращение. Я несколько раз звонил на горячую линию, при этом мне отвечали что разбирательство ведётся. Примерно 10 дней назад позвонил представитель банка и сказал, что инкасация проведена. Спросили точно ли я вносил 40 000 руб. так как излишков после инкасации было только 35 000 руб. Я сообщил, что вносил именно 40 000 руб. после чего сотрудник банка сказал, что будут разбираться дальше.Сегодня так же позвонил на горячую линию с вопросом о возврате денег. Ответили, что ещё разбираются. Мне пришлось несколько раз уточнять какой период рассмотрения заявки, чтобы понимать сколько ждать решения и когда переходить к обращению в другие инстанции. С большим трудом выяснил, что срок рассмотрения составляет 60 дней.Вопрос:Какие сроки рассмотрения заявки? И в каких днях (календарных или рабочих)? Так как на горячей линии точно отвечать не хотят.Присвоен ли какой либо номер моему обращению на горячую линию? Оператор ответил что не может дать такой информации. Поэтому не понятно как я смогу подтвердить своё обращение в дальнейшем.

Добрый день а могу ли узнать по смс одобрили мне кредит

Добрый день!В интернет-магазине по кредитной карте Альфа-Банк я купил Кофемашину. Она сразу сломалась. Дело дошло до суда. Судья сказала, что товарный чек, который выдал мне магазин при покупке не соответствует принятым в РФ стандартам и не может однозначно доказывать, что совершил покупку у конкретного юридического лица. Судья попросила меня взять расширенную выписку в банке, в которой будут указаны РЕКВИЗИТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ денег, чтобы однозначно идентифицировать юридическое лицо, которое получило от меня деньги. Это и будет доказательством покупки. Судя сказала, что Сбербанк подобные справки выдаёт без проблем.Всё, что есть в выписке через сайт или мобильное приложение по этой транзакции:04200335\RUS\MOSKVA\UL YU\19931169 10.03.19 08.03.19 38470.00 RUR MCC4215Сначала я позвонил в банк по телефону. Объяснил, что мне нужна выписка с РЕКВИЗИТАМИ получателя по этой транзакции для суда.Результатом была выписка, просто с кодами переводов без реквизитов.Тогда по совету сотрудников местного отделения банка я написал повторил свой запрос в чат через мобильное приложение. В запросе в переписке чётко указывал, что мне нужны реквизиты получателя и/или название юридического лица по этой транзакции.Снова, результатом была аналогичная выписка, просто с кодами переводов без реквизитов.Когда я второй раз получал совсем не ту справку, что мне нужно в банке, мне посоветовали съездить в центральное отделение Альфа-Банка в Москве, яко бы там есть специальный отдел занимающийся выписками. Посмотрел на сайте Альфа-Банка, там чётко сказано, что центральный офис не принимает клиентов. По всем вопросам обращаться в местный отделения банка. Местные отделения банка снова отправляют в переписку в мобильном приложении.Снова продолжил переписку в мобильном приложении. В переписке сослался на эту статью:https://rko-bank.ru/stati/vypiska-bank…chetu.htmlв которой написано, что вроде как банк должен предоставить подобную выписку.Дал ссылку даже на пример такой выписки из той же статьи:https://rko-bank.ru/wp-content/uploads…schetu.jpgНа что получил отказ, что больше чем они мне дали уже (без реквизитов получателя и названия юридического лица) они мне дать не могут. И вообще больше мне помочь по моей проблема тоже не могут.Ту, справку, что мне дали, не принимает суд и говорит, что без реквизитов суд не может выставить те или иные претензии юридическому лицу.Могу ли я всё же получить ту справку, которая нужна суду? Если «ДА», то как? Если «НЕТ», то как мне доказать суду совершенную покупку с моего кредитного счёта по карте Альфа-Банк?

Произошла замена паспорта в связи с окончанием срока действия, пропало брокерское обслуживание и ИИС в мобильном и интернет банке, для восстановления обслуживания требуют обновить паспортные данные в офисе брокерского обслуживания, но проблема в том, что он находиться в 600 километрах от меня, неужели ни как эти данные не обновить в отделении по месту жительства? Ведь заключают этот договор дистанционно? Писал отзыв, но ответа так и не последовало, очень жаль, что такое отношение у банка к своим клиентам…

Здравствуйте. 18 сетября2019 оставляла в банке заявку на потребительский кредит. Договор подписали, график платежей мне выдали., сказали ждать ответа банка. Сегодня уже 25 число, но никакого решения мне не озвучивают, говорят заявка до сих пор на рассмотрении. Сколько это может занять ещё времени? Почему банк ничего не сообщает?

В период с января 2019 года ежемесячно через приложение втб24 онлайн я переводила деньги клиенту втб. Проверив историю платежей, оказалось, что в истории сохранились только 3 платежа. Куда же делись остальные? Что делать?

Здравствуйте!19.04.2019 года в магазине «Связной» приобрела телефон в рассрочку. Начиная с мая месяца оплачивала кредит через приложение Home Credit — мой кредит. В приложение кредит был подтвержденный, график платежей был активен. Оплачивала без проблем,просрочки не было. Последний платеж был совершен 2.08.2019. Однако в начале сентября захожу в приложение, чтобы оплатить кредит, а там уже написано, что кредит не подтвержден и неактивен график платежей и необходимо обратиться в место приобретения товара.В магазине " Связной» мне сказали, что ничем не могут помочь и необходимо звонить в банк.В банк дозвонилась только с 3 раза. Постоянно переключали на разных специалистов и каждый раз через минут 15 вызов прекращался. В итоге специалист объяснил,что договор был отправлен обратно в магазин. И это почти через пол года, причем в магазине мне ничего про это не сказали.Что мне теперь делать? Идти заново переоформлять договор и будет ли просрочка по платежам?

Доброго дня! Обращаюсь к Вам с просьбой разрешить мою проблему.02.09.2019 я вносил на карту деньги в отделении Почта банка по Большой Черкизовской д. 30 корп.1 . Банкомат деньги принял, но призошел сбой в его работе, на счет они не поступили. Мною написана претензия 1575588 на имя управляющего ОЦ«Москва Восток» Кретова М. А. Я получил смс оповещение, что данный вопрос будет рассмотрен в течении 6 календарных дней, прошло уже более трех недель решения нет. Сотрудники горячей ничего вразумительного не говорят. Сколько еще ждать зачисления. Прошу принять меры, иначе обращусь впрокуратуру по факту мошенничества

Где можно узнать когда произойдет миграция карты, выпущенной БИНбанком?

Добрый день.Ситуация такая. В Сбербанке списали без предупреждения с карты денежную сумму, объясняя это тем, что это судебные приставы. Выяснилось, что судебные приставы, которые списали деньги, находятся в Забайкальском крае, в котором человек никогда не находился(живет в Калининраде всю жизнь, по одной и той же прописке).Обратившись в судебные приставы, выяснилось, что никаких долгов у человека не имелось, и не имеется.Вообщем, банк дал данные судебному приставу, своего клиента ошибочно. Т к в забайкальском крае есть человек с таким же фио и датой рождения, имеющий долг.Как вернуть деньги? Что делать в такой ситуации?Банк отказал в возврате средств, ссылаясь на судебные приставы.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10292303/Вот у меня ситуация один в один, можете подсказать как решить ее?

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. При получении «Мультикарты», в прошлом году, подключила услугу ВТБ Коллекция«Бонусы», опция при оплате покупок в магазинах, начисляются бонусы. Сегодня по совету коллег, решила установить на телефон приложение Мультибонус. В приложении всё замечательно отображается, количество бонусов, потраченные бонусы. Анализируя свои заказы, меня насторожил заказ № 578593: при покупке блендера списано 2598 бонусов, а в том числе непонятно прописано и списано 8330 бонусов. Так давайте же определимся все таки, где делись 5732 бонуса. Пожалуйста, не надо обводить вокруг пальца людей. Понятно, что «всё» делается для клиентов банка. .И ещё одна просьба: если можно расширить ассортимент покупок за бонусы, а то значительно уменьшился, где-то делись сертификаты очень хороших магазинов. Очень хочется тратить бонусы небесполезно.

Не могу 2 день решить проблему: банк отклоняет платеж — услуги турфирмы. Аналогичный платеж совершала в июне этого года. Онлайн- консультант не отвечает, горячая линия тоже.

Не могу отправить ответ на Ваш электронный адрес Forum_bank@homecredit.ru. выходит сообщение: некорректный адрес. https://www.banki.ru/services/question…d=11053424

Здравствуйте,уважаемые. У меня есть дебетовая карта Бин-банк. В этом году Бин-банк соединился с банком открытие. До сегодняшнего дня можно было снимать и пополнять деньги в ваших банкоматах. Но сегодня банкомат запротестовал. Стал писать, чтобы я обратился к персоналу. Я обратился к обслуживающему персоналу банка ОТКРЫТИЕ и о чудо… они мне ответили, что у меня карта Бин-банка и мне нужно идти в Бин-банк. Когда я им стал объяснять,что банки объединились меня никто и слушать не хотел. И зто в Центральном офисе. Что-же тогда в других отделениях? На десятый раз вдруг карта сработала. И ещё… мне пенсионеру далеко ходить в центральный офис. А в банкомате поблизости к дому, в магазине, никогда не выдаёт и не принимает пополнение, только можно узнать баланс. Говорил об этом, но никому дела нет. В общем сервис в Вашем банке оставляет желать лучшего. И как дальше будет моя карта действительна или нет?

Добрый день, подскажите, реализована ли в мобильном приложении «Мой кредит» оплата коммунальных счетов по QR-коду? Если нет, то когда будет реализована, т. к. пользуюсь данной функцией при оплате счетов от сбербанк-онлайн, это очень удобно. Из приложения «Мой кредит» оплатить счета не смог, т. к. реализация поиска поставщиков услуг сделана в виде сборной солянки, где пользователь сам должен искать иголку в стоге сена, тогда как в сбербанк-онлайн — все четко сделано и пользоваться удобно.

Здравствуйте, пока мы не присоединились к гневным отзывам о «Газпромбанке»,но на грани… Оформили потреб.кредит 3080ПБ/19, со страховкой, отказались от которой сразу, получили возврат денег,уведомили банк об отказе от страховки и ждали перерасчет с изменением %ставки, ждали,ждали,ждали,не дождались, решили сделать частично досрочное погашение с уменьшением срока кредита, заполнили соответствующее заявление с пометкой о сохранении ежемесячного платежа, получили новый график,тоже оооочень долго ждали его, но все как планировали:сумма платежа та же,а срок уменьшился. теперь «о чудо» делают перерасчет первый, после отказа от страховки и присылают новый график,где срок изначальный 60мес,а сумма платежей уменьшилась. Менеджер банка,глазами хлопает,сама ничего не понимает и нам нужно уменьшить срок,а не платеж,как быть,подскажите

Каждый месяц 25 числа мне начислялись проценты по вкладу и я снимал их в банкомате с помощью дебетовой карты. Сегодня дважды был в банке, на карту деньги так и не поступили. Почему?

Здравствуйте, у меня проблема. Хочу оспорить операцию по оплате картой, но с банком ВТБ, как оказалось, это не так просто.Сначала я пытался сделать это по телефону 8 (800) 100-24-24, однако девочка на горячей линии категорически отказала, сказав, раз я совершил оплату, то никаких возможностей отменить ее нет и ничем помочь мне не может.Затем я написал на info@vtb.ru, там мне ответили что я могу обратиться в отделение, либо по этому же номеру.С третьей попытки я пришел в отделение, где глядя на меня удивленными глазами, постоянно переговариваясь между собой, сотрудницы смогли таки оформить мою претензию (не удивлюсь, если они там что-то напутали).Недавно, мне пришло смс с отказом.Я категорически не доволен ни компетентностью сотрудников, ни решением.Платежной системой VISA предусмотрена процедура чарджбэк, в частности, если оплаченная услуга не была предоставлена (код причины возврата 13.1). Срок для оспаривания не прошел. Поэтому, прошу данную операцию по карте отменить и вернуть денежные средства на счет.Еще раз продублирую суть проблемы.Я хочу оспорить операцию по оплате картой от 21.08.2019 на сумму 13572 руб, т. к. оплаченная услуга не была оказана.Я бронировал отель на имя моей жены на сайте amoma.com, за что были списаны средства. 14.09.19 от этого сайта пришло письмо, что они прекращают свою деятельность и предлагают со всеми вопросами обращаться в отель или банк. Отель на запрос подтверждения бронирования ответил, что оно отменено. Возвратов денежных средств мне не поступало. Сайт amoma.com больше не функционирует.Таким образом услуга мной была полностью оплачена, но она мне не была оказана и не будет оказана. Переписку с отелем и письмо от сайта могу предоставить.

Здравствуйте Ольга. Ситуация такая у меня ипотека была 13.5 проц мне переитали10. 5 проц. . Подскажите могу ли я второй раз понизить проценты по ипотеке?

Подскажите программа господержка для многодетных семей стартовала?

При обращении в отделение банка, для оформления кредита, кредитным менеджером было сказано: (кредит первоначально просили 300 тыс) я вам предлагаю 2-а варианта: либо вы оформляет кредит на 280 тыс + 3 страховки(на 15 тыс), либо вы оформляете кредит на сумму 300 тыс+ страховка на 50 тыс. — кредитный менеджер сказала от страховки нельзя отказаться(переспрашивал 3 раза). Я первоначально говорил, что страховка мне не нужна, на что мне сказали что кредит вам не одобрят если откажетесь от страховки. Когда пришел домой, ознакомился еще раз с документами, в документах говорится, что можно отказаться от страховки в течении 14 дней. Пришел обратно в отделение банка и попросил написать заявление об отказе от страховки, мне сказали, что у нас в офисе не возможно отказаться от страховки, напишите на Эл. почту и заполняйте там заявлениеот отказе, либо ищите офис, но в нашем городе его нет.

Когда будет снят арест с моих счетов? Постановление об отмене ареста было направлено приставом в банк 10.09.2019 посредством электронного документооборота (№ 50003/19/291820). Также пристав сообщил, что ваш банк подтвердил, что арест со счетов снят. По состоянию на 25.09.2019 арест до сих пор не снят. Почему? И на каком основании арестовали весь счёт, когда пристав наложил арест только на определённую сумму?

Здравствуйте!Каким образом (по каким контактам) можно совершить запрос на предоставление Справки для расчета больничного листа по форме 182н?Возможно ли направить запрос по электронной почте?Спасибо!

Здравствуйте, есть кредит в Home Credit , один погашен наполовину и хочу досрочно погасить, но в программе и на сайте банка, такая возможность не работает, вот что пишет при попытке погасить кредит «Чтобы узнать сумму или оставить заявку для досрочного погашения, обратитесь в чат» зайдя в чат, там отвечает бот, что бы я сделал те же самые действия, в поддержке указано, что чат работает 24/7 и сотрудник поможет решить проблему, но в действительности, никто не может ответить в чате уже несколько часов, на звонки так же не отвечают, что в онлайн звонить, что на обычный номер телефона

Снимается ли комиссия при пополнении счета со счета в другом банке по реквизитам? какие лимиты? тот же вопрос, но по номеру карты.

Добрый день!Подскажите пожалуйста при потере работы,на какие условия могут пойти банк?в страховом полисе прописано что при потере работы(инвалидность).что указывает на условия.а при простой поетре?

Здравствуйте. У моего отца есть кредит на телефон в вашем банке. Оплачивала его я, через приложение Хоум кредит банк. На днях стала очередной раз оплачивать — у меня тормознуло приложение и выкинуло из профиля. Я стала заходить заново, ввела номер отца и дату его рождения. Приложение запросило подтвердить смс вход. Но проблема в том, что отец сменил номер. Я теперь не могу войти в приложение. Залезла в интернет — там пишут, что отец должен пойти в любой офис банка и подтвердить смену номера. Он не может этого сделаться, так как находится далеко, в Брянской области. Скажите, могу ли я пойти в офис и сама за него заплатить? Заранее спасибо

Доброй ночи. Для того чтобы подтвердить учетную запись в госуслугах поехали с мамой в Почта банк в нашем городе. Там сидел новенький, по делу вопросов особо не было, был лишний разговор, по поводу предложений, я попросила ничего не предлагать, а занят я чисто нашим делом, он сказал что это обязательно, ок, согласились, нам дали карту, в которой мы не нуждались,вообще. Сказал что он подтвердил. Приехала домой заказать загранку, а учетная запись не подтверждена!!! Что мне делать?

Здравствуйте. В 2015 году мною была куплена квартира с использованием ипотечных средств вашего банка, с условиями кредитования в 14 процентов годовых. Вот уже пятый год я исправно выполняю свои обязательства перед вами, ни разу не было просрочки. Почему мне отказывают в уменьшении процентной ставки по кредиту? У меня многодетная семья, я воспитываю троих детей и оплачиваю ежемесячно огромную сумму, но в отделении банка даже отказываются принять заявление на уменьшение процентной ставки. Так же я не однократно оставляла запросы на сайте компании указывая что ответ необходимо направить на электронную почту, по сей день ответа не получила. Прошу проинформировать меня, есть ли возможность снизить процентную ставку? Сразу говорю что рефинансирование меня не устроит, его не предлагайте.

При заполнении онлайн анкеты на кредитную карту возникла проблема в последнем пунктеВыберите город и способ получения картыне реагирует не на какой городпишет поле для обязательного заполненияи нельзя отправить заявку

Добрый день! Прошу помочь в ситуации возврат миль. Сдал билеты ещё 15 августа. Спустя 30 дней мили не вернулись. Оформил уже 2 претензии. Звонил вашим партерам они говорят что все вернули вам. Реакции на претензии 0!!! Ни одного даже ответа или звонка!!! Прошу разобраться и помочь!!

Здравствуйте. У меня был автокредит в втб. Сделала рефинансирование в сбербанке. Звонила и узнавала о погашении, всё хорошо и смогла забрать птс. Через несколько месяцев мне позвонили и сказали, что кредит не закрыт. На счету сумма меньше, чем нужна. Хотя сбербанк перевел нужную сумму, имеются документы это подтверждение. Что делать в этой ситуации?

Через сайт заказал себе карту с индивидуальным дизайном, пришло смс, ваша заявка на карту принята. Прошла неделя, ну думаю это моя первая карта в Сбербанке может так долго и делают, прошла вторая неделя и тишина. Позвонил по номеру 900, все объяснил и какой же был ответ. Ваша карта готова и находится в отделении. Пошёл в отделение, взял талон на получение карты. И тут ещё интереснее, а вашей карты у нас нет, говорит сотрудник Сбербанка. Но мою заявку на карту она видит. Говорит не знаю почему так, давайте оформим ее сейчас. Все оформили, ждите 3 дня и карта будет готова. Прошло 3 дня и звонок из банка. Ваша карта не выпущена. Подойдите в отделение мы сверим паспортные данные. Сверили)) и снова тишина. Вот такой вот у нас Сбербанк.

Добрый день.Как долго вы будите рассматривать мое обращение?мне нужно понимать как действовать дальше!https://www.banki.ru/services/response.. ./10301513/

Добрый день.Хочу открыть вклад в вашем банке. В связи с этим очень тревожит отзыв.https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsПоясните как по мнению банка должен был поступить вкладчик чтобы избежать комиссию за выдачу своих денег размещенных на вкладе?

В вашем банке отсутствует возможность досрочного погашения кредита в случае, если заемщик находится в регионе, отличном от того, где кредит получен. Мой кредит учитывается в Дальневосточном филиале, погасить не могу из Москвы. Сотрудники колл центра называют отделения банка в Москве, где можно написать заявление на досрочное гашение кредита, а по факту в офисах отказывают, так как у сотрудников нет соответствующих доступов в системе. Сотрудники колл центра говорят, что соответствующий функционал в офисах есть. Получается функционал есть, а доступов нет. Зачем тогда заявлять, что привязки услуг к регионам нет, и что клиент может обслужиться в любом регионе присутствия банка? Про свои мытарства, звонки, переписку с сотрудниками служб банка я не пишу, потому что это очень долго. Если нужно, переписка у меня сохранилась.

У меня есть вклад Доверительное Управление в банке «Открытие». Вот уже на протяжении почти двух лет доходность составляет (-10) руб. Подскажите, где в личном кабинете можно посмотреть график дохода по моему вкладу или более подробную информацию.

Здравствуйте! Задала вопрос на сайте Почта Банка через форму обратной связи с указанием номера телефона и электронной почты. В других компаниях обычно сразу приходит на почту уведомление, что письмо получено и обозначены сроки ответа. В Вашем случае никакого уведомления не было, и даже не ясно, ушел ли мой запрос. Прошу ответить, насколько быстро решаются вопросы по заявлению на восстановление отправки кодов по смс к доступу в личный кабинет.

В августе 2018 сдала евро на инкассо. Заявленный срок обмена, полгода. Комиссию заплатила. Когда мне вернут деньги?

Здравствуйте не могли бы помочь отправить резюме?

Здравствуйте. Хотела узнать,закон о 450 т. р. Многодетным семьям в счёт погашения ипотеки вступил в силу с 25.09.(уже обязанны принимать заявления) банк отказывает и не знает когда будит это делать? Закон ни для вас?

18 сентября 2019 года обнаружил арест насвоем единственном, зарплатном счете. Был удивлен, так как ранее, а именно, 5 сентября 2019 года, пристав Ш-ва Н Д вынесла Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС. Сам лично увез данное постановление (постановление прилагаю) в офис Сбербанка на Глазуновскую 1. Арест сняли.На данный момент инициатором ареста стал сам Сбербанк. Он вынес «ПОСТАНОВЛЕНИЕ НА ВЗЫСКАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ СО СЧЕТА(-ОВ) КЛИЕНТА (РЕШЕНИЕ СУДЕБНОГО ОРГАНА)»от 23.11.2018 ПАО Сбербанк, 29698/0217, Хочу уведомить вас, что согласно ст. 99, 229-ФЗ зарплатную карту арестовывать нельзя. Данная карта и счет, который к ней привязан, является единственным, зарплатным, больше счетов я не имею, ни в вашем банке, ни в других. Справку об этом предоставил в банк. Более того, с меня уже идет удержание в размере 58% от заработной платы по исполнительным листам (по суд. приказу 2-58-2016/1М от 23.01.2016 в размере 1/3 и по суд. приказу 2-3713-2008/1М от 10.07.2018 в размере ¼ части, всего в размере 58,33% от дохода), и оставшиеся 42% перечисляются мне на зарплатный счет, как средства для существования. Справку об этом предоставил в банк.Согласно статьи 99 , 229 ФЗ. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок егоисчисления: 2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) сдолжника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся висполнительном документе требований.3. Ограничение размера удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, установленное частью настоящей статьи,не применяется при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей,возмещении вреда, причиненного здоровью, возмещении вреда в связи со смертьюкормильца и возмещении ущерба, причиненного преступлением. В этих случаях размер удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина не может превышать семидесяти процентов.По моему делу заведено ИП и работает пристав, которому я предоставляю все запрашиваемые им документы и справки. Банк же решил, в обход пристава, взыскивать средства с моего счета, не разобравшись в том, что с моего дохода вычет уже идет и больше, чем разрешено законом, высчитывать нельзя. Но банк хочет оставить меня без средств к существованию, а это запрещено законом.Однако сегодня, 20 сентября 2019 г, с моего счета были списаны деньги, а именно 8766, 42 (восемь тысяч семсот шестьдесят шесть рублей, 42 коп). Хотя до этого я неоднократно предупреждал банк, что данное списание незаконно, так как это оставшиеся 42% от моей ЗП. Но Сбербанку законы не писаны или у него свои законы?На основании вышеизложенного, а так же, на основании предоставленных документов, прошу:1. Снять арест с моей карты 2202********1837, а так же счета, который к этой картепривязан.2. Прекратить незаконные списания с моего счета и вернуть списанные 20 сентября 2019 годасредства, в размере 8766, 42 (восемь тысяч семсот шестьдесят шесть рублей, 42 коп)Сегодня, 26 сентября 2019 года, банк прислал смс, что переносит срок ответа на мое обращение на 29.09. В личном кабинете так же ничего не изменилось, арест не сняли, деньги не вернули. В чем причина? Для Сбербанка законы не писаны? Все справки я предоставил лично в офис банка

Добрый день.Пользуюсь вашей дебеткой несколько лет. Последние месяцы на постоянной основе.Сумма операций за август более 230000.Но каждый раз, когда жму — подклбчить овердрафт — приходит отказ.То же самое и с кредитной картой.Да у меня загажена кредитная история, по чьей вине — будут разбираться госорганы.Но должен же учитываться фактор пользования вашими продуктами.Переехал в другой город, где достаточно проблемно начать новую жизнь. И хотелось бы иметь какой-то страховочный вариантА от вас кругом отказы и отказы. Даже на минимальные суммы.Откуда такое отношение к клиентам? Карта устраивает полностью, но если я не заслуживаю доверия в ваших глазах, то может пора призадуматься и сменить банк?

Здравствуйте!Ситуация такая:Приставы арестовали счет,на который перечислялась детская пенсия по потере кормильца,больше на карту никаких перечислений не было.Т.к.приставы находятся в другом городе,а у меня на иждевении 3е несовершеннолетних детей (младшему 2 месяца)-я явиться к ним лично не могу.Поэтому взяв бумаги в банке подтверждающие то что действительно происходит зачисление пенсии,в пенсионном фонде о том что средний сын получает пенсию по потере кормильца именно на мою карту,а так же свидетельство о рождении младшего сына (по причине чего я не могу к ним явиться) отправила все документы по почте приставу.прошло более 3 недель,документы давно доставлены,пристав отвечает что отправила в банк документы о снятии ареста.Должна ли я явиться в банк?Либо арест снимут без моего присутствия и исчезнет ли минус на карте?на данный момент пенсия ребенка пока единственный источник дохода.

Добрый день.Еще 3 сентября при пополнении счета карты терминал банка Открытие выдал ошибку и не зачислил деньги на счет. Сразу же я оставила обращения банку через контакт-центр и через отделение с описанием всех подробностей произошедшего.Сегодня 26 сентября. Прошу Вас пояснить, почему деньги до сих пор не зачислены? И почему так долго рассматриваются обращения по этому поводу?

Здравствуйте, скажите пожалуйста за обслуживание карты «100 дней без процентов» классическая, берется за обслуживание от 590 р, как можно рассчитать точнее до какой суммы повышается стоимость обслуживания, если допустим кредит карты будет до 30000 р.

Здравствуйте. Пользуюсь картой Мomentum от Сбербанка. Но 11/19 срок действия заканчивается. Меня всё устраивает в ней,в частности отсутствие годового обслуживания. Потомучто пользуюсь не очень часто,но иногда она очень выручает. Вопрос такой: могу я по истечении срока получить такую же карту? Почему спрашиваю, потомучто много видел в интернете отзывов,что эту карту в отделениях не хотят давать повторно…

Здравствуйте! Мне дадут кредит 195 тыс на 5 лет? И какие нужны документы?

Здравствуйте возникла вот такая вот проблема. Делаю покупки в интернет магазине с моего счёта была списана определённая сумма точнее не списана заблокирована для дальнейшей оплаты этих товаров. Но отчасти товара в магазине не было, и оплата составила меньше сумму которую втб заблокировал. Уже прошло три дня и деньги заблокированы мне так и не вернули, но самое главное обращаясь в поддержку по телефону. Выяснилось что у меня уже около 3000 руб. висят в заблокированном состоянии. Когда мне их вернут и что мне вообще делать мне нужно идти в банкСкриншоты списаний я всё сделал

Здраствуйте!Пришло уведомление, что мой долг передали коллекторам ООО Эвересту, с Вашим банком никогда не было кредитных отношений. В отделение говорят долгов нет, но коллекторы продолжают свои действия. Никогда не мог понять почему мне не одобряют даже кредитные карты, ведь не одному банку я не должен. Юристы предлагают судится с Вами, чтобы восстановить мою кредитную историю. Сотрудники банка ВТБ разводят руками и говорят, что я ничего не должен, долга нет, тем самым не дают даже возможность закрыть долг. У меня два вопроса:1. Как восстановить теперь свою кредитную историю?2. И что мне делать с коллекторами?

Добрый день, Ольга.Я подал запрос на выпуск зарплатной карты ВТБ, для дальнейшего перевода своей зарплаты в Ваш банк, и пользования Вашими услугами.Ваш банк мне отказал в выдаче карты, без объяснения причины.Я не помню за собой какие либо нарушения в работе с Вашим банком. (Лет 10 назад примерно была Ваша зарплатная или дебетовая карта, для получения зарплаты).В чём причина отказа и как данную причину исключить.С уважением, Евгений

Здравствуйте я скачала приложение банк возрождение при регистрации и введения короля пишут 4 символа не совпадают хотя все правильно я написала

Взяла рассрочку в вашем банке 23.06.2019, на следующий день внесла 7000 руб на частично-досрочное погашение. Плачу всегда вовремя, за всю жизнь идеальная кредитная история, ни единой просрочки. Недавно пришёл запрос с работы о том что в Вашем банке у меня просрочка 7000 руб менее 7 дней. Вы испортили мне кредитную историю. Ваши специалисты не отвечают в чате и на ГЛ. ПРОШУ ИСПРАВИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, иначе вынуждена буду обращаться в суд. Отвратительный сервис. Никогда в жизни в Ваш банк больше не обращусь.Договор 2301093206 от 23.06.2019

Здравствуйте! Отправляла на сайт банки ру три дня назад обращение № 190823-0453-545500, теперь не могу его найти и нам не ответили, дублирую к вам:17 августа 2018 года умер мой сын, я Кирсанова Валентина Александровна 1939 г. р.(мать) вступила в права наследования, где по наследству мне перешел его кредит, который умерший Кирсанов С. Б. заключил 13.12.2016г с ПАО Сбербанком, кредитный договор № 443534, кредит был застрахован ООО СК «Сбербанк страхование жизни», в данном случае в соответствии в указанном страховом документе вступает в силу при: п. 1, п. п.(1.1) Смерть застрахованного лица. В соответствии с этим пунктом мы предъявили необходимый пакет документов, который от нас потребовали специалисты Сбербанка. Позднее, после рассмотрения нашего заявления, нам прислали письма от ООО СК «Сбербанк Страхование», где они требуют предоставить:" Акт судебно-медицинского исследования трупа с приложением результатов судебно-химического исследования», которое Согласно п. 5.2, в заявлении на страхование, умерший разрешает только по запросу ООО СК «Сбербанк страхование жизни» предоставлять его медицинские данные, я в свою очередь приложила из судебной медицинской экспертизы официальный отказ о предоставлении данной информации семье, где указана причина отказа и на основании каких законов нам отказали. Но с нас ее требуют.Возникают сомнение в компетентности работы сотрудников, где законы и собственные условия в договорах не соблюдаются самими же работниками банков. Была удивлена тем, что на данную ошибку не обратил внимание нотариус, предоставляющий интересы Сбербанка (Никуличева Елена Сергеевна Лицензия № 004438 от31.05.2001г).

Уважаемые работники банка! С Вами есть возможность связаться? Ни на горячей линии ни в чате в банка никто не отвечает. Написал сюда, дали адрес электронной почты, там тоже двое суток никакой реакции. Вам клиенты вообще нужны? Сегодня попытался оформить онлайн-заявку на получение карты. После того как заполнил всю информацию на последнем этапе мне предложили офис доставки в Комсомольске-на-Амуре, и изменить его нет возможности. Я информацию о смене места проживания и прописки выдавал Вашим работникам в офисах и Вашим операторам по телефону, но вот уже почти три года изменения так и не внесли. В прошлый раз мою карту вместо Калининграда на Дальний Восток отправили, хотя я заранее звонил и предупреждал. Терпел Ваш банк только из-за высоких ставок по депозитам и выгодного кэшбэка, но и то и другое Вы уже снизили. А учитывая Ваше «трепетное» отношение к клиентам, остается только распрощаться.

Здравствуйте. 18.09.2019 в 17:18 я вносила деньги в банкомат, две купюры номиналом 5000, одну купюру банкомат принял, а со второй произошел сбой, о чем получила чек, на нем написано «оставшаяся сумма претензии поступит в течении 6 часов» На след. утро я сразу позвонила и оставила обращение, так как денег на счету не было. Срок рассмотрения до 26 сентября. И вот сегодня с утра приходит смс о продлении срока до 29 сентября. Оператор на горячей линии после 10 минут спора смогла сказать только «ждите» Сколько еще меня будут «кормить» этими переносами? Почему я не могу через местное отделение подать заявление, если им в головном нужно больше недели на инициацию проверки банкомата на излишки? Какие шансы у меня все же получить мои деньги? Мои деньги уже больше недели в обороте у банка без моего разрешения, я должна молчать? Спасибо заответы.

Добрый день! 07.08.2019г я обратилась в филиал Вашего банка в г. Челябинске с претензией (номер обращения А1908071667) о несанкционированном автоматическом списании денежных средств (в деталях операции нет информации на какой номер телефона деньги списываются) с моей карты с июня 2018г по июль 2019г ежемесячно по 420 руб в адрес Мегафон. При обращении в компанию Мегафон мне подтвердили, что деньги в оплату их услуг не поступали, и в принципе не могли поступить, т. к. я не оформляла никаких договоров с ними. 21.09.2019 при помощи смс-оповещения я получила ответ из банка о принятии решения. Обратившись в отделение банка 25.09.2019г мне выдали распечатанный на бумаге ответ, что по трем последним операциям деньги поступят на мой счет, по остальным операциям возврат средств невозможен, т. к. упущены 120 календарный дней с даты прохождения операции. Я эти деньги лично не оплачивала, списывал Ваш банк не понятно на каком основании, и теперь меня же ставят во временные рамки. Прошу разобраться в данной ситуации, в противном случае буду вынуждена обратиться в судебные органы.

Добрый день. Получил отказ по ипотечному кредиту на рефинансирование по гос.программе. Как такое возможно, если все условия, согласно законодательства выполнены?Рустам

В прошлую пятницу обратилась в отделение сбербанка в городе Балашиха микрорайон Заря с заявлением о переводе кредитной задолженности из одного региона в другой. До настоящего времени заявление Не исполнено. Подскажите сроки исполнения подобных заявлений.

Почему сотрудники вашего банка не верно информируют своих клиентов о выгодности приобретения, равно как и закрытия того или иного денежного продукта? Потому что банк коммерческий и нет дела до его клиентов или от безграмотности ваших сотрудников?

Здравствуйте. Мне нужен бланк — заявление об использовании счета банковской карты в качестве специального банковского счета, при банкротстве физлиц на этапе реструктуризации, чтобы привязать моментальную карту к счету старой дебетовой карты. Это заявление подписывается мной и финуправляющим, т. к. мой ФУ находится в другом городе, мне нужен этот бланк в электронном виде, чтобы я его заполнить и переслать ФУ для подписи. На сайте банка я его найти не смог, в чате тоже не смогли мне помочь, надеюсь у вас получится.

Подходит к концу второй месяц общения на данном портале и третий месяц нежелания решать созданную вашими IT-Специалистами проблему.За 50 дней со мной не связались НИ РАЗУ, хотя в комментариях с моей стороны даются уточнения и актуализируются данные.Очередное обещание предоставить ответ в рубрике народный, так и осталось обещанием.(Скриншот здесь: https://prnt.sc/p9rsc9).Вопрос:Мне пора готовить иск? (На лицо намеренное удержание клиента, с помощью искусственного повышения кредитной нагрузки в течение 1 года и 10 месяцев).Или все-таки специалисты начнут анализировать ошибки собственной миграции нескольких баз данных и связанную с этим некорректную передачу данных в БКИ!

Ольга, добрый день!Есть сотрудникам бюджетной (медицина) сферы+ Ваш зарплатный проект, льготы по потребительскому кредиту. На первоначальном этапе, консультант озвучил ставку (с учетом льгот) 9,6%. На деле оказалось 11,7% (хотела рефенансировать ипотеку, она 12%).

Добрый день! Обращался в тех. поддержку банка по запросу заведения поставщиков услуг в ответ получаю отписки: Службой поддержки Банка «ФК Открытие» проведены работы по Вашей заявке 016519353 Благодарим Вас за обращение. Ваше пожелание передано разработчикам системы и будет учтено в дальнейшей работе; Службой поддержки Банка «ФК Открытие» проведены работы по Вашей заявке № 016451407 Спасибо за Ваше предложение. Мы постараемся добавить данного поставщика услуг.То предоставьте: Для рассмотрения вопроса о добавлении организации пришлите, пожалуйста, ее реквизиты.Нас интересуют:-юридическое наименование;-юридический адрес;-ИНН\КПП;-банковские реквизиты: наименование Банка, корреспондентский счет, расчетныйсчет, БИК;-телефон.Все предоставил и вот результат:Ни указания сроков заведения, ни результата ничего.. Прошло уже три недели, а воз сами знаете где!Вы можете решить этот вопрос сами, используя свои вертикальные каналы связи в банке? Не посылая меня в тех.поддержку в очередной раз (это не помогает: получаю очередную отписку..)Спасибо.

Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка.Вчера столкнулась с не очень приятной ситуацией, когда пришла подать заявление с заранее собранными документами на оформление господдержки многодетным семьям. Поясняю, с 25.09.2019 вступил в силу Федеральный закон от 03.07.2019 № 157-ФЗ и Постановление Правительства РФ от 07.09.2019 № 1170, о господдержке многодетных семей в размере 450000 на погашение ипотеки. Так вот, сотрудники ничего не знают об этой программе и как принять заявления, позвонила в другие города, отделения, на горячую линию, НИ ОДИН сотрудник не слышал об этом и не знает как принять заявление!!!! Ради интереса позвонила на горячую линию Сбербанка и ВТБ, и там сказали что они принимают заявления и сказали какие документы собрать нужно!!!! Неужели так трудно было подготовиться заранее? Ведь я почитала, собрала все необходимые документы. На сайте ДОМ.РФ все подробно прописано для кредитора. От вас только требовалось подписать соглашение и придумать форму заявления! Ведь на программу выделена определенная сумма, и пока Вы бездействуете, я могу не попасть под неё!!! И вынуждена платить проценты на эту сумму пока вы не начнёте принимать заявления!!!! Тогда давайте официальные отказы и клиенты будут обращаться в суд, как и посоветовали в дом.рф!!!!

С утра задавала в окне «информация для компании» — честно сказать не поняла, где будет размещен ответ, где его искать и как я узнаю, если эксперт не посчитает нужным отвечать на вопрос? Любовь.

Здравствуйте! Вчера вечером, 25 сентября, случайно узнал что заблокировали мультикарту, т. к не проходила оплата на госуслугах. Позвонив на горячую линию, сказали что ваша карта заблокирована по неизвестным причинам, обращайтесь в офис банка.Сегодня утром пришел в офис, спросил что с моей картой, на что девушка отвечает — карту заблокировали по подозрению в мошенничестве! Что это вообще и как это определяют???Перед этим все сбережения, которые копились на покупку нового автомобиля внес через банкомат на карту ВТБ, думая что в автосалоне смогу оплатить картой, но оказалось что принимают наличными. Пришлось снимать в банкомате обратно наличные.После чего купил авто, оплатил картой допоборудование и страховку, все было нормально, а уже через час пытаюсь оплатить госпошлину на госуслугах и мне приходит отказ.Что мне делать не понятно, все деньги остались на заблокированной карте и чем мне теперь прикажете кормить двоих детей? Подскажите будьте любезны, т. к ваш сотрудник в офисе сказала что позвонит и скажет что делать дальше, но так и не позвонила.И какие могут быть мошенники, работаю в федеральном образовательном учреждение?

Добрый день, мне каждый месяц нужно обращаться что б выяснили причины и исправили мою кредитную историю. Ответ «взяли в работу и Вашим вопросом занимаются» уже был. Сколько можно выяснять. Укажите конкретные сроки.!Вопрос:Здравствуйте! Хочу узнать, что с моим вопросом?Или про меня уже забыли? https://www.banki.ru/services/response.. ./10274748/постоянный адресTess0410 (Сочи) 19.08.2019 19:27Ответ:Добрый день.Ваш вопрос уже взяли в работу, ответим в комментариях когда будет новая информация.С уважением,Банк «Открытие»Наталья Смирнова

Скажите как узнать номер договора? И я звоню на линию, мне не отвечают

Здравствуйте! По совету сотрудников банка подключил бонусную опцию Заемщик, но какое было удивление когда в конце следующего месяца я получил кэшбек за август целых 168 рублей. При этом у меня кредитный остаток 372 тысячи рублей на 33 месяца. Расход за месяц составил более 40 тысяч рублей с кредитной карты, то есть снижение ставки должно составить 1%. Написал заявку в банк, отослали звонить в банк, где также ничего не смогли объяснить. Дело даже не в деньгах, а в принципе, зачем обещать и потом обманывать?

Добрый день!Скажите, пожалуйста, актуально ли ваше предложение по вкладу «Накопительный»?

Здравствуйте, помогите, пжт, решить важную и актуальную для меня проблему, по возврату мне денежной суммы =100 000 руб. Ситуация: 25 сентября 2019года, в мини офисе ВТБ, расположенном в г Новосибирске, проспект Карла Маркса, 43 вносила деньги на счет с помощью банкомата N АТМ 388271. Первое внесение суммы 50 000 руб прошло удачно (время МСК=> 11:56:42). Сразу же я попыталась внести ещё и 100 000 руб (100 шт*1000руб), но банкомат завис, выдал информацию, что операция прервана, попытайтесь повторить позже. Карту банкомат не возвращал, на белом экране появились чёрные буквы и цифры со знаками «-», сам банкомат считал купюры (раздавались соответствующие звуки/шумы). Купюроприемник не открылся, денежные средства не вернулись. После пересчёта, работа банкомата восстановилась. Карта возвращена, на экране появилось обычное меню. Я стояла у банкомата и звала работников мини офиса, объясняя ситуацию. Ко мне никто не вышел, а просто крикнул, что на банкомате указан телефон горячей линии, туда и обращайтесь. Я звонила по 8(800)100 24 24, долго ждала ответа оператора, который выслушав меня предложила мне обратиться завтра. Я настаивал зарегистрировать обращение сегодня и номер банкомата, решить мою проблему. Потом меня перевели на старшего, который зарегистрировал обращение, я просила ускорить решение по возврату 100 000 руб мне, т к 26 сентября я должна была использовать деньги. Но больше мне никакой помощи не оказали. Я очень долго стояла у банкомата, многократно делала запросы баланса карта, в холл выходили работники мини офиса, я просила помощи, но они не реагировали на мои обращения. Как я понимаю, для работников этого офиса клиент вообще не интересен, как и для оператора, которая не вникла в суть ситуации и убеждала оформить запрос завтра. Далее, банкомат продолжал нормально работать и при мне проводил расходные операции. Меня очень удивляет эта ситуация, когда вносим деньги исчезают в банкомате бесследно, а расходные операции проводятся без проблем. Я фактически потеряла свои деньги и для меня эта ситуация является стрессом, я нервничаю, переживаю за исчещнувшие денег. Указанная сумма для меня очень значима!!! Ещё беспокоит то, что оказывается инкассации проводится не самим ВТБ, а третьей организацией и что они насчитают меня очень сильно нервирует!!! Почему нет качественного, оперативного технического сопровождения банкоматов? Почему не было информации, что банкомат не проводит операции по приёму денежных средств? На основании изложенного, прошу вас: 1- вернуть мне деньги в полном объёме = 100 000 руь; 2- провести служебную проверку по техническому настрою указанного банкомата; 3- усилить контроль над техническим сопровождением банкоматов; 4- дать ответ, согласно 59 ФЗ РФ. В случае невозрата денежных средств в полном объёме, и которые поглатил указанный банкомат, я буду вынуждена обращаться далее и добиваться возврата денег. Такая ситуация расценивается мной, как отьем денег!!!

Нужен телефон банка России по адресу пр. Буденовский 1в

Так и не получил решения своего вопроса.Вопрос и ответ скопировал в другое поле.Мне нужен электронный бланк — заявление об использовании счета банковской карты в качестве специального банковского счета.Что сложного? У меня есть бумажный, но мне нужен такой в электронном варианте, чтобы я его заполнил и отправил своему ФУ.

Здравствуйте! Оформила кредит в банке Восточный. Сумма 118800 , а за пользование кредитом 52355.06(((Как я могу уменьшить сумму за пользование кредитом?

Не известным мне лицом в 22.06.2015 был заключен договор № 541715107501055 с подразделением банка ВТБ.Данный Договор г-ж Мамедовой Э. А. не заключался и она никогда не имела отношений с данным банком.Прошу сообщит:— по какому адресу был оформлен выше указанный Договор;— на какую сумму Договор был заключен;— сообщите номер телефона лица заключившего Договор.2019.09.26 15—02