Здравствуйте, я уже задавала вопрос. вы меня перенаправили в наше Серовское отделение и выясняется, что кто-то из работников банка незаконно заблокировал Нсумму и этими деньгами не мог воспользоваться владелец счета. При выяснении опять же зам директора Серовского отделения ни чего внятного не смогла ответить на каком основании заблокирована вышеуказанная сумма и если она была заблокирована по взысканию налоговой, почему эту сумму не перевели и полгода она находилась в блокировке. После написания письменного заявления и как то странно в этот же вечер счет разблокировали и деньги перевели в налоговую! Получается что служащие вашего банка, а именно Серовского отделения имеют доступ к счетам клиента и могут воспользоваться и создать проблемы.

День добрый!Третий месяц Ваш банк не зачисляет мне на счет денежные средства (Заработная плата!!!!) на счет в день поступления на корсчет в банке.И более того, отвечая на запрос по форме ЕД-243 о подтверждении факта зачисления денежных средств на счет получателя предоставляет недостоверную информацию: п/п было отправлено банком отправителем 30.08.2019 г. Запрос банком сделан 02.09.2019 г. Ответ был дословно следующим «Подтверждение зачисления денежных средств на счет получателя средств 30.08.2019 г.» и пришел в банк отправителя 03.09.2019 г. (идентификатор сообщения 166578). Денежные средства зачислены на мой счет 02.09.2019 г.13.09.2019 г. банком отправителем было отправлено платежное поручение на перечисление заработной платы с видом платежа «Срочно» и получено сообщение по форме ЕД-244 со следующим содержанием: Невозможно зачислить денежные средства по указанному в распоряжении банковскому счету получателя платежа» (идентификатор сообщения 167198). По какой причине Ваш банк не зачислил мне в очередной раз заработную плату?Хочется отметить, что подобное безобразие началось не далее 3-х месяцев назад. Ранее заработная плата приходила в день списания денежных средств со счета Банка-отправителя!

Ольга, несложный вопрос уже неделю не может решитьсяhttps://www.banki.ru/services/response…omments/1/Долго сотрудники ВТБ будут переливать из пустого в порожнее?

Спасибо, я уже писал Вам. Вы оветили: X Для ответа нам необходимо узнать, о каких картах идёт речь. Направьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения, последние 4 цифры номера интересующейй вас карты на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 11041246)».» 

могу ли я получить кредит чтобы закрыть долг по судебному производству

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, если клиент Вашего банка страдает в настоящее время тяжелой формой деменции, что нужно, чтобы родственники могли получить доступ к его средствам. Как происходит данная процедура? Какие необходимы документы и какие ориентировочно сроки?

Здравствуйте Нонна! как понять карту 100 дней свободы от процентов?

Здравствуйте иностранным гражданам может ли получит ипотека кредит? Если что гражданин Таджикистан)

Я, пенсионер 71 год, уже час не могу до Вас дозвониться!!!!!

Обращаюсь к эксперту Яне. Вы ответили на мою жалобу на этом сайте и написали, что я могу забрать ответ по обращению № 7849572 в отделении банка. Вот уже целый час, как ваши чудо-специалисты не могут распечатать якобы готовый ответ. Уверен, что на это вы тоже скажете что-нибудь супер умное в стиле того, что банк работает по инструкции ЦБ? Или чем-то другим удивите?На этом фоне факт абсолютно незаконных действий вашей не слишком умной службы СКК уже не выглядит странным!

Здравствуйте! Скажите как долго ждать ответа на мой отзыв от 11.08?

Здравствуйте! Мне на телефон пришла сомнительная смс. Ее содержание: НАРУШЕН ГРАФИК ПО ВТБ 2.4 Инф:8(963)7733585 Отправлена смс бвло по номеру +79259638120Дело в том, что я не пользуюсь услугами банка и к тому же, я несовершеннолетняя. Был ли и это ваш банк? Если да, то в чем проблема.

Здравствуйте. Нужна помощь. Сегодня получил карту МИР Юнион Пэй и начались проблемы с оплатой коммунальных платежей через интернет банк. При проведении оплаты выдает техническую ошибку. В офисе банка помочь не могут. Возможно ли решить возникшую проблему?

Здравствуйте,29 августа 2019 года я заключил с банком ВТБ договор о рефинансировании существующих кредитов в других банках (в т. ч. Альфа-Банк и Банк Тинькофф). В рамках этого договора для погашения задолженности по кредитным картам в Альфа-Банке и банке Тинькофф были осуществлены переводы денежных средств с моего счета в ВТБ на соответствующие счета в Тинькофф и Альфа (дата фактического списания переводов со счета в ВТБ — 30/08/2019). По состоянию на сегодня деньги на счета не поступали. Обращения в службы поддержки банков Альфа и Тинькофф ни к чему не привели, поскольку для розыска и идентификации соответствующих сумм в их банковских системах необходим номер платежного поручения. Однако в ВТБ предоставить его мне не могут по непонятным причинам: сначала сотрудник, к которому я обратился, сказал, что поскольку счет, который открыт у меня в ВТБ открывался в Петербурге, то и за платежными поручениями мне нужно обращаться в Петербург, поскольку банковские системы в ВТБ Московской области и Петербурга не интегрированы друг с другом. Обратившись к сотруднику отделения ВТБ в Петербурге я услышал, что поскольку рефинансирование фактически оформлялось в Московской области и переводы по реквизитам осуществлял сотрудник подмосковного отделения банка — мне надо обращаться за копиями платёжек в подмосковное отделение ВТБ по месту оформления кредитного договора, а затем и вовсе проинформировал меня о том, что поскольку денежные средства не были приняты и зачислены на счёт в банке-получателе, невозможно сформировать платежные поручения по этим переводам. Таким образом ситуация превратилась в неразрешимую. Сумма потерянных средств составляет чуть больше 140 тысяч рублей!Сегодня разговаривал со специалистом службы поддержки Альфа-Банка, который сказал, что даже, если в реквизитах была допущена ошибка или по каким-то другим причинам денежные средства не были зачислены на счёт кредитной карты, находились на счёте для «невыясненных» платежей в течение 5 рабочих дней, а затем должны были быть отправлены обратно на мой счёт в банке-отправителе (ВТБ) и зачислиться туда не позднее четверга (12/09/2019). Однако по состоянию на текущий момент не зачислены и их местонахождение неизвестно. Собираюсь обращаться по этому вопросу в ЦБ РФ, поскольку просто не могу понять как ещё мне решить этот вопрос.Возможно все же Вы сможете мне помочь и поэтому я прошу Вас оказать помощь и содействие в разрешении данной ситуации.

Добрый вечер! Предоставили в Сбербанк свидетельство о получение наследства по вкладу умершего. Я в уфе получила свою часть через 3 дня. Второй наследник проживает в Москве, в Уфе 2 наследник обратился в Сбер для перевода денег на Московскую книжку. Прошло 13 рабочих дней. а зачислений все нет!!!?

Здравствуйте! В июле 2018 года оформила в ВТБ в ипотеку квартиру в новостройке. В августе этого дома дом сдали,оформила собственность в МФЦ, теперь нужно отвезти документы в банк и оплатить там страховку за квартиру. Но столкнулась с тем,что меня просят произвести оценку квартиры за свой счет. Насколько знаю, раньше всегда для новостроек эта процедура была бесплатной для клиентов ВТБ. И в договоре у меня есть строка " расходы на оценку рыночной стоимости квартиры равны 0». Правомерно ли это и могу ли как то сделать это бесплатно?

Здравствуйте!Интересует семейная ипотека с господдержкой.Можно ли использовать мат.капитал в качестве первоначального взноса?

Добрый день. Получил ответ на своё обращение https://www.banki.ru/services/question…31935&p=44 и отправил письмом расчётный счёт, письмо от 27.06.2019. Никаких средств до сих пор не получил, и ответа на письмо тоже.Текст вашего ответа:Спасибо за обращение.Мы готовы пойти вам на встречу и возместить денежные средства, ушедшие в оплату комиссии. Для этого, просим вас открыть счёт в рублях и сообщить нам об этом, отправив письмо на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 10951647)».На то чтобы вернуть денежные средства потребуется некоторое время, обязательно сообщим, когда появится новая информация для вас.С уважением,Банк «Открытие»

Здравствуйте.подскажите пожалуйста, я подал заявку в приложении на досрочное погашение кредита в Россельхозбанке.сколько мне ждать ответа по времени? неделю?месяц? Год?

Здравствуйте! Пользовалась вашей кредитной картой Visa gold два месяца. Пришло смс оповещение об обязательном платеже. Перевела сумму на карту. После этого мне отключили возможность ею пользоваться. Позвонила сотруднику банка. Выяснили,что период беспроцентной оплаты 60 дней. Погасила всю карту. А возможности ею пользоваться больше нет. Объясните почему. Сотрудник нашего филиала утверждала при выдаче карты, о льготном периоде 90 дней.

Что делать если менеджер банка обманул с условиями кредитования? Под видом потребительского кредита, я нуждался в наличных, выдал мне кредитную карту с нереальными (не представлял даже что такие бывают) 59% + ещё и за снятие наличных берётся 4,5% о чем в договоре нет ни единого слова! Вы считаете это нормально?

Здравствуйте! Я подаю запрос на кредит в сбербанке онлайн и мне сразу приходит отказ проверила свой кредитный потенциал написана у вас нету предложений и актуален еще 13 дней. Вот пройдет 13 дней мне сбербанк даст кредит?

Здравствуйте. Я сменила фамилию и подала на перевыпуск карты, с которой списывался кредит. Сотрудник банка сказал, что счёт не меняется и кредит будет автоматически списываться с перевыпущенной карты, но в день очередной оплаты по кредиту пришёл отказ, что кредит не может быть списан со старой карты. Как в таком случае оплатить кредит?

Хочу узнать когда будет ответ по моему запросу? Номер отзыва 10298795

Здравствуйте. В 2017 году стал клиентом банка как физ. лицо, получив дебетовую карту Тиньков блэк. Карта меня устраивала, очень удобная, функциональная. В один прекрасный день карту заблокировали вместе с доступом в интернет банк. Не знаю уж что я нарушил, получив совсем небольшую сумму от работодателя. С этого момента прошло более года. Карту заново получить так и не могу. При всём при этом, кредит и кредитную карту Тиньков мне одобряет. У меня застраховано 2 личных автомобиля в Тиньков страховании. То есть банк готов дать мне любой продукт, считая меня неблагонадежным клиентом, кроме дебетовой карты. Ну абсурд же? Я бы хотел, чтоб банк пересмотрел своё решение по поводу меня и выдал вновь мне дебетовую карту. Очень уж она мне нравится.

Здравствуйте Мария.хотела узнать по поводу поступления денег на свою карту?что нибудь выяснилось и когда можно ожидать?все ещё верю что могу успеть на отдых.спасибо за внимание

Здравствуйте. Хотелось бы понять сложившуюся ситуацию и прояснить для себя некоторые вопросы.Имея счета в АО «Газпромбанк» столкнулся со следующей ситуацией. Судебными приставами на счета был наложен арест по задолженности по алиментам. Данный вопрос был урегулирован и достигнуто мировое соглашение. После этого судебные приставы направили информацию в банке о снятии арестов со счетов в данном банке. Банк провел свои операции, в результате чего с одного из счетов арест снят полностью, а с другого частично.Хотелось бы узнать истинное положение дел, т. к. сотрудники информационного колл-центра никакой информации по данному вопросу не предоставляют ссылаясь на необходимость делать запросы в профильные службы.При всем при этом, общаясь с представителями банка в период с 01.09.2019 по 13.09.2019 меня уверяли что запросы в соответствующие отделы отправлены.После очередного разговора 14.09.2019 с представителем колл-центра выяснилось что до настоящего момента никаких запросов ни в какие службы/отделы не направлено.1. Акцентирую внимание на неудовлетворительнцю работу колл-центра и не способность сотрудников давать грамотную консультацию.2. Прошу разобраться с ситуацией по моим счетам: суммы, аресты, сроки, необходимые действия.Спасибо за уделенное время.

Здравствуйте. Подскажите я при заключении договора на поставку двигателя произвел предоплату на карту ПАО СБЕРБАНК MARIIA IULAEVA, Мария Андреевна Юлаева р/с БИК в сумме 72000 тенге это 12 203, 39 рубля, могу приложить фото перевода. После перевода они перестали отвечать на звонки, перевод осуществлен с карты каспи голд. Можете ли помочь произвести возврат данной суммы.Контактные данные поставщиков +78125092114 Роман, +79175050658 Александр.Руководитель ИП Шевченко Михаил Валерьевич ОГРНИП ИИН Помогите произвести возврат.Заранее спасибо.

Здравствуйте, с моего кредитного счета, привязанного к кредитной карте, произошло списание денежных средств (21363,20) по постановлению судебного пристава. В данном случае банк произвел списание без моего согласия, нарушив ст. 101 ФЗ № 229 (об исполнительном производстве), поскольку деньги могут взыскиваться только с доходов, а не с кредитной карты, кроме того кредитная карта не указана в ст. 101 ФЗ № 229 в качестве источника дохода, с которого возможно списание средств с целью покрытия долгов по распоряжению судебного пристава.В связи с вышеизложенным, руководствуясь ст. 101 ФЗ № 229 прошу:произвести в трехдневный срок начисление незаконно списанных средств в сумме 21363,20 обратно на мой кредитный счет с аннулированием всех процентов и пенни по данному списанию. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих интересов. Кроме того мной будут предъявлены требования о взыскании с Вас морального вреда, а также расходов на услуг представителя и гос пошлины, что значительно увеличит ваши расходы.

Мне так никто и не ответил.Здравствуйте. Хотел устроиться в ваш отдел взыскания а мне отказали по причине моей погашенной судимости. Подскажите какой нормативный акт это регламентирует? В ФЗ230 сотрудник не может заниматься взысканием при наличие судимости,но с юридической точки погашенная судимость говорит о том,что я юридически не судимый и согласно ФЗ/230 могу осуществлять данную деятельность. Прошу передать моё обращение господину Верхошинскому

Добрый день. 11.09.2019 я стал новым клиентом банка Хоум Кредит, купившись на условия по дебетовым картам Польза, изложенные на официальном сайте и подробно подтвержденные мне специалистами call центра банка (кэшбэк 10% на АЗС, 15% Аптеки, 7% на остаток на счете). После 3 дней пользования картой вдруг выяснилось, что меня к этой акционной программе никто подключал. Некая мадам из техподдержки банка мне сообщила, что повышенных баллов за покупки (АЗС, аптеки и пр.) у меня и не будет, несмотря что я новый клиент банка и до этого счетов в банке не имел — так как мне не пришла какая-то СМС от банка. Я в шоке! Когда я ее попросил соединить со старшим менеджером, она мне сказала, что такого механизма взаимодействия в банке не существует. Сотрудники отделения банка ничего объяснить не могут, говорят техподдержка для них — более высокая инстанция.. Ну и еще один момент. До сих пор не работает подключенный СМС-пакет. Смс просто не приходят. Неоднократные обращения в чат, звонки в техподдержку, визиты в отделение банка по несколько часов результата не дали! Не идут смс! Сформированы очередные 2 заявки по причинам не подключения к бонусной программе и по подключению смс-пакета. Ответы ожидаются 17 .09 .2019 г. Хотя, так как, смс от банка не работают, может ответа и не дождусь… Вопрос: Скажите пожалуйста, это нормальная ситуация для нового клиента банка? Официальной информации на официальном сайте банка доверять нельзя? Любого клиента могут «кинуть» без объяснения причин?

Можно ли отменить финансовую защиту? Кодовое слово в договоре не прописано, мной забыто? Можно ли его восстановить?

У меня три карты Ключ зарплатный проект, карта рассрочки, карта дебетовая польза, все карты отображались в личном кабинете интернет банк, и в приложении мой кредит. Сейчас отображается только одна карта которая была ранее аннулирована и счет данной карты арестован. По действующим картам ареста нет. Постановление на снятие ранее предоставляла. Приходила на АП составляли обращение по поводу видимости карт в приложении звонила на горячую линию, карты просто не видят. Задвоения в анкете нет ранее меняли фамилию все документы предоставляла. Кто нибудь поможет в решении вопроса

Добрый день.В сентябре мне будет необходимо поменять паспорт в связи с возрастом (45 лет).Скажите пожалуйста, пока я буду менять паспорт, будут ли в это время работать мои карты (обычная дебетовая и зарплатная)?Спасибо.

Добрый день.28августа на мой счет поступили деньги.Через несколько дней доступ к деньгам был заблокирован по какой причине мне никто не может обьяснить.По этой причине я немогу их снять из зачего у меня 2ой раз переносится сделка.Когда вы вернете деньги?

Дали карту полчаса назад, сказали ждите в течение часа придет логин и пароль, но я её активировать там и не могу до сих пор

Добрый день, оплатила картой Восточного за коммунальные услуги на сайте информационного расчетного цента компании принимающей платежи за коммунальные услуги, теперь мне нужно подтвердить что платеж совершила именно я. Квитанцию на этом сайте недоступна. Платежное поручение, которое я запросила в банке и которое доступно в интернет банке совершенно неинформативно. Получатель — реквизиты банка Восточный. Назначение платежа: Сформирован на основе транзакции МПС № 1017338728 от 27/04/2019 13:15:14, по карте 22xxxxxx__8 в устройстве 565970. Как мне подтвердить платеж? Можно ли запросить МПС о реквизитах данной транзакции? И о том, что за устройство 565970? Как это сделать?

Был клиентом вашего банка(юр.лицо). Год назад закрыл ип. И открыл новое.Счет закрыть не получилось т. к. было ограничение налоговой. На данный момент ограничений нет.02.09.2019 на счет ошибочно были переведены деньги.09.09.2019 пошел в офис банка по адресу Санкт-Петербург Гражданский пр. 113 для востановления доступа к счету.Менеджер предложил написать заявление на внесение изменений в личные данные т. к огрн ип изменился и подключить бизнес портал для работы с телефона. Пришел отказ только через день. С обоснованием что необходимо закрытие старого счета и только после этого открытие нового и подключение к бизнес порталу.Для закрытия старого счета необходимо его обнулить т. е. перевести средства на другой счет. Доступа к счету у меня нет поэтому написал заявление на закрытие счета с переводом средств обратно отправителю с указанием всех реквизитов(заявление составлял менеджер банка)11.09.2019.По заверению менеджера средства на счет отправителя поступят в течении 3х дней. Соответственно в этот срок будет закрыт и счет.Прошло 3 дня. Денег нет, информации о состоянии счета нетКак мне вернуть деньги отправителю.? В офисе ничего не знают.Что мне делать прошла неделя с момента обращения?.Б

Добрый день. Сегодня 14.09. 19 года. мной заключён кредитный договор . Отказаться от дополнительных услуг в виде Финансовой защиты и Финансового помощника не дали отказаться в Категоричной форме. Даже не дали копию заявления об этой защите, сказав что это внутренние документы банка.Как теперь отключить эти услуги и вернуть деньги? Судя по отзывам мне откажут принять заявление на отказ. Так???

Как прекратить глупость? Зачем ваши сотрудники звонят (номер 495 532 13 00) с глупостями:— Николай Николаевич?— Да, это я.— Почта-банк беспокоит. Представьтесь, пожалуйста!Вы звоните человеку, обращаетесь к нему по имени-отчеству и сразу просите представиться!))Прекратите, пожалуйста! Уже не смешно!

У меня к вам только один вопрос:НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ ЗАГНАЛИ МНЕ НОЖ В СПИНУ И РАЗРУШИЛИ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ?Я нахожусь в декретном отпуске и из последних сил оплачиваю кредиты в нескольких банках (СБЕРБАНК, АЛЬФА, РЕНЕССАНС, МТС и ХОУМ) общей суммой более 300 000, которые были взяты ещё до беременности. НО в один прекрасный момент мои счета арестовывают СП на 80 000 ₽ (за замечание соседке о лае её собаки в 7 утра в воскресенье и та на меня кинулась «оскарблённая» со своим сожителем, и он её пихнул своим локтем в глаза до синяка, а на меня все свалили) и всё, на этом моя безупречная кредитная история портится из-за банка ХОУМ КРЕДИТ.Только этот банк никак не соизволил мне помочь в решении сложившейся ситуации! Он хлоднокровно отказал мне в предоставлении каких-либо способов оплатить кредит на сумму всего лишь 2 500₽.Моей кредитной истории около 15 лет, более 10-ти договоров кредитных и ещё в планах, после выхода на работу были, а теперь всё!!!Спасибо огромное дорогой банк, я такого предательства от тебя не ожидала и никакой ты ни ХОУМ, а самый настоящий ПОДВАЛ холодный и противный, к вам я больше не обращусь и ни кому не рекомендую, если не решите мою ситуацию!!!Сумма долга 2500 рублей и просрочка 50 дней это просто смешно!!!Это больше похоже на грязное вымогательство, чем на добросовестную репутацию банка, на которую ссылаются ваши специалисты!!!

Ответьте, пожалуйста, возможно ли не подключать смс информирование или пуш уведомления и при этом не тратить свои средства в количестве 59 рублей при получении дебетовой карты блэк? или это обязательно? Смогу ли отслеживать все операции через мобильное приложение без этой услуги?

Здравствуйте! 09.09.2019 мною проводилась операция по внесению денежных средств на карту Альфа-Банка,когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены.Я тут же позвонил в службу горячей линии и сообщил о проблеме, мое обращение зарегистрировали и сказали что рассмотрят в течении 3 дней.Каковы мои дальнейшие действия, может мне обратиться в банк с претензией, или что-то другое?

Здравствуйте.По вашей рекомендации отправил ФИО с датой рождения на адрес connect@tinkoff.ru по вопросу формы w8-ben. Ссылку на вопрос прикрепил. Надеюсь на оперативное решение проблемы и жду обратной связи.

Прошу решить данный вопрос по поводу обращения 162231.

Здравствуйте. Проясните, пожалуйста, что означает термин «списание»? Что это за операция? У меня под этим термином несколько раз сняли суммы. Кто, на основании чего непонятно. В отделении Сб-банка была, там дали просто выписку по счету. Без объяснений.

Добрый день. Мне одобрили ипотеку- но сумму уменьшили. Звонила на горячую линию, просила пересмотреть сумму, т. е. увеличить срок ипотеки соответсвенно увеличив сумму, чтоб ежемесячный платеж сохранился. Сказали что со мной свяжется персональный менеджер для пересмотра заявки. Уже прошла неделя…ни звонка…

Добрый день.Сегодня при проверке кредитной истории обнаружила в отчете «Договор займа (кредита) — Карта с овердрафтом», оформленный 07.04.2019. Данный договор я не заключала, однако по карте числится задолженность 1096, более того, по ней своевременно вносятся платежи. Прошу пояснить данную ситуацию и оперативно дать ответ, так как Ваши онлайн-операторы не отвечают.Спасибо.

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой отображения брокерского счёта ИИС в СБОЛ после замены паспорта, паспортные данные обновил в июне этого года по месту постоянной регистрации в г. Тула, после чего иис из СБОЛ пропал. В техподдержке СБОЛ помочь не сумели. После обращения в тех поддержку на сайте получил следующий ответ X(Олег Викторович, ваше обращение 190913-1040-047600 от 13.09.2019 рассмотрено. В программном обеспечении банка по договору на брокерское обслуживание — 47USW, с использованием индивидуального инвестиционного счета — S7USW указаны неактуальные паспортные данные, в результате чего брокерский счёт не отражен в системе Сбербанк Онлайн. Для актуализации данных необходимо обратиться в офис брокерского обслуживания. Посмотреть список офисов брокерского обслуживания можно на сайте банка https://www.sberbank.ru/ru/person/inve…sofservice Приносим извинения за неудобства. Сбербанк) XВся проблема в том, что в данное время я проживаю и работаю в г. Магадан и ближайший офис брокерского обслуживания из предложенных на сайте в г. Хабаровск. Поэтому мне не совсем понятно, что в этой ситуации делать и почему она вообще возникла, ведь паспортные данные я уже обновил. Ближайшие годы выезжать из Магадана не намерен, поэтому обеспечить личное присутствие в перечисленных офисах не имею возможности.

Как узнать реквизиты карты, если карта на перевыпуске?Как погасить задолженность по этой карте Карта Креддитная!!!

Приветствую.Вносил в банкомат сумму 54.550 рублей. Было больше 50 купюр, поэтому решил в два захода внести сумму, так как банкомат единоразово не принимает более 50 купюр, разделив стопку купюр на 22.000 рублей и 32.550 рублей соответственно. Выбрав меню «внести» я положил в открывшуюся ячейку первую часть суммы, банкомат забрал деньги, посчитал и отобразил на экране 22.000 рублей, после, нажав кнопку «добавить купюры» внёс во вновь открывшуюся пустую ячейку оставшуюся часть суммы 32.550 рублей. На экране появилась сумма внесенных денег это 32.550, и я нажал кнопку «внести». Зачислилось 32.550 рублей.Я сразу же позвонил по горячей линии сбербанка и описал ситуацию, мне сказали, что обращение приняли на рассмотрение, девушка оператор сказала, что видит эту операцию, в том числе сумму 22.000 рублей, которая по непонятным причинам не зачислилась на счет. Позже по смс пришел номер обращения, на которое 13 сентября 2019 года ответили отказом.Этим же вечером моя жена перевела необходимую мне сумму 22.000 рублей со своего счета, возможно произошла ошибка и эта операция повлияла на ход рассмотрения обращения.Написал омбудсмену сбербанка, но и это обращение в этот же день отклонили.Как решить ситуацию?

Гнилой банк, проводить технические работы во время использования клиентами ИБ,как у вас мозг созрел до этого?Ночью проводите регламентные работы..НОЧЬЮ!Причина такой работы днём? Вас опять поимели хакеры?

Почему ваш банк даёт кредиты всем без проверки о финансовой возможности вернуть кредит вашему банку. Так и моему мужу одобрили кредит, а у него нет средст платить кредит.

11.09.19 г.мне на телефон поступил звонок от сотрудника банка ВТБ с целью проверки совершаемого платежа по карте, по его словам в тот момент мошенники пытались совершить перевод и я должна назвать код, который придет по смс от банка, чтобы деньги не пропали со счета. Сообщение действительно от банка VTB, с номера по которому всегда мне поступают смс пароли. Ни малейшего подозрения, что это мошенники у меня это не возникло, т. к.сотрудник перечислил мне все операции, которые я совершила по карте за весь день. Подозрения возникли когда сотрудник попросил назвать номер моей карты. Я сразу же с другого телефона начала звонить моему персональному менеджеру, но она ни разу из 6 звонков не взяла трубку. Пришлось идти в ближайшее отделение банка ВТБ. В банке особо не отреагировали на мою ситуацию, ни управляющего, ни начальника службы безопасности не удивило, что смс от мошенников мне на телефон поступило от их банка и информация по моей карте в свободном доступе. Начальник СБ наоборот обвинил меня, что я много расплачиваюсь картой! Управляющая мне даже сказала, что я Молодец! Потому что не раскрыла данные моей карты, видимо хотела оказать мне психологическую помощь вместо того, чтобы сразу же предпринять все возможное и подобное больше не случалось с другими клиентами банка. Единственный сотрудник, который позвонил по номеру телефона мошенников — это персональный менеджер, но естественно там сказали, что она ошиблась номером. Считаю, что для такого банка как ВТБ подобные действия отрицательно сказываются на репутации банка… Отвечать мне не обязательно

Знакомый попросил помочь с переводом денег,попросил номер карты и cvc,по доверию и глупости дал,в итоге с карты были 2 операции которые я не подтверждая кодом в телефоне на сумму 2000.Я уже никак не вернул деньги?

Вчера общался с вашей онлайн службой в онлайн банке Первый раз должен получить пенсию, её нет. Людям, работающим у вас задал вопросы, хамски ответили. Конечно, я часто бываю в МСК, конечно, я заеду к вашему руководству. Но, никак не могу понять, — почему ваш банк, сделав такую рекламу, соблазнил людей уйти в ваш банк, доверия свои финансы и никак не научив сотрудников нормально общаться с клиентами??? Я пригласил своих друзей перевести к вам пенсионные выплаты и вклады. ТеперьТеперь очень стыдно. Сам, конечно, наверное уйду от вас и людям посоветую очень внимательно с вами общаться. Только вышел из больницы, инфаркт. Да, тел. мой правильный, — 89206905490.

В рамках зарплатного проекта заключенного между моим работодателем и Альфа-Банком получил зарплатную карту Visa (красная). Спустя какое-то время, после получения и активации карты, произошло списание комиссии за ежегодное обслуживание. В онлайн чате получить внятного ответа по какой причине с моей зарплатной карты была удержана комиссия за ежегодное обслуживание не удалось. На горячей линии банка при первом звонке мне заявили, что на таких условиях заключен контракт между моим работодателем и банком. При последующих звонках стали говорить, что комиссия списана, потому что по условиям банка карта Visa является платной в обслуживании, а вот карты платежной системы Master card являются бесплатными. При всем этом, мой работодатель заявляет, что у них все карты бесплатные. Предоставить условия по обслуживанию моей зарплатной карты банк не может, кроме как условий по комплексному обслуживанию, которые никак ситуацию не проясняют. Хотелось бы получить документальное подтверждение, что выданная мне карта идет с платным ежегодным обслуживанием. А брать комиссию за обслуживание карты со своих зарплатных клиентов верх цинизма!

ПРЕМИУМ обслуживание — ПРЕМИУМ геморрой. Добрый день, Нонна. История моя довольно долгая и интересная. не поленитесь прочитать до конца.в июне 2019 обнаружил что на мой телефон перестали приходить смс, вообще любые смс от банка (уведомления, проверочные коды, и т. д.) то-есть я не могу войти в альфаклик, не могу расплатиться картой т. к. проверочное смс не приходит, вообще не могу пользоваться счетом и деньгами онлайн. Позвонил на горячую линию где мне сказали что проблема на стороне моего оператора связи. Обратившись в МТС (мой оператор) выяснилось что до оператора СМС не доходят, они предоставили данные что никаких СМС от альфа банка на их сервера не приходит, им попросту нечего мне доставлять. Второй раз обратившись на горячую линию меня опять послали к оператору связи, но уже сообщили что в отношении моего номера есть постановление УФАС по которому мой номер заблокирован для СМС рассылки. (почему все смс доходили раньше никто ответь не мог, тем более что данное постановление УФАС если и было то это было в 2015 году когда я жаловался на СПАМ и УФАС вынесло решение о запрете рассылки СПАМА в мой адрес, причем тут альфа-банк непонятно).Поняв что от альфа-банка вменяемой помощи нет я самостоятельно выяснил, что услуги по СМС рассылке для Альфа-Банка предоставляет компания «СМС Трафик», то есть они являются СМС шлюзом через который Альфа-Банк отправляет СМС клиентам. Компания ООО «СМС Трафик» блокирует доставку СМС от альфа-банка на мой номер ссылаясь на становление УФАС. Данного постановления УФАС я не получал (однако в курсе что такое постановление имеет место быть) и данное постановление касается исключительно СПАМА, то есть оно запрещает СМС рассылку РЕКЛАМНОГО характера и никаким образом не касается платежных систем и банков, и уж тем более никаким образом не запрещает доставку СМС от Альфа-Банка в мой адрес. На каком основания компания, которая оказывает альфа банку услуги по рассылке СМС ссылается на постановление УФАС и уж тем более поставила меня в стоп-лист я не знаю, их действия я квалифицирую как непрофессиональные и незаконные.На тот момент я бился с горячей линией и техподдержкой уже несколько недель и всякий раз они говорили что проблема на вашей стороне, мы мол СМС формируем корретно, а почему они не доходят это уже ваши проблемы. На тот момент я находился в Самаре, где заехал в офис на Агибалова в котором с вип менеджером составили обращение от 17.07.2019 № 1907170629.Затем я самостоятельно связался с компанией ООО «СМС Трафик», от них я узнал что проблема такая действительно иногда бывает, но им нужен запрос от банка что бы мой номер разблокировали и туда доходили СМС, а так как они с физ лицами не работают то решить эту проблему можно только со стороны Альфа-Банка.Проходит еще неделя или 2, я уже вернулся в Москву где получил просто феерический ответ на мое обращение: «мы рассмотрели вашу ситуацию, просим обратиться к вашему оператору связи или в УФАС». Тут уж мое терпение начало кончаться. Тоесть я черт возьми своими силами выяснил порядок действий который нужно совершить альфа-банку что б решить эту проблему а именно: позвонить в компанию ООО «СМС Трафик» или написать запрос чтоб мой номер они убрали из стоп листа. Они черт возьми вам услуги оказывают, вы им за это деньги платите!! А в ответ я получаю «Альфа-Банк формирует СМС корректно, обратитесь к оператору связи или в УФАС, проблема на Вашей стороне». То-есть вы понимаете насколько плевать тех поддержке, что они даже не стали вникать в суть проблемы.Уже в августе я пошел в отделение альфа-банка на новогиреево в Москве где повторно с вип менеджером составил претензию. Вип менеджер (парень не помню его имени), услышав всю историю и посмотрев в системе на мою жалобу и ответ на нее, сказал что ВИП менеджер в Самаре подавала обращение в общем порядке, а мы вот с вами щас напишем на Helpdesk отдельное обращение и они решат все в особом порядке. И знаете что ответил хэлпдэск на следующий день- «ничем не можем вам помочь, обратитесь в УФАС для решения проблемы».Прошло уже 2 месяца как я не мог пользоваться деньгами онлайн, я обратился с разъяснениями в УФАС, и они ответили что это не их компетенция, а компетенция банка решать такие проблемы. Я плюнул уже на все это и уже шел переводить все деньги из альфы потому что эта карусель конкретно задолбала, хотя альфа мне очень нравится и всегда я пользовался именно альфой хотя есть счета в куче других банков т. к. альфаклик был всегда удобнее всех остальных. И вы знаете на последок я снова позвонил в компанию ООО «СМС Трафик» и попал на замечательную девушку Анну, которая сказала: «Назовите ваш номер, щас все исправим, я щас схожу к менеджеру который курирует Альфу он свяжется с банком, т. к. Без разрешения Альфы мы не можем вас разблокировать и тогда СМСки будут вам приходить. Делов тут на пару минут». Пообщавшись с ней я узнал, что такая проблема не диковинка и им всего лишь нужно разрешение банка, обычно банк сам запрос присылает!И все! Через несколько часов мне стали приходить СМС!!. Тут без мата я не могу но постараюсь: тоесть все это время 2 месяца меня тех поддержка мурыжила и ничего не могла сделать а оказывается все элементарно решается! Это насколько же плевать там на клиентов.Прикол в том, что это ПРЕМИУМ обслуживание, у меня пакет «Премиум» и черные карты, ну тоесть выше уже только А-клуб! Тоесть вы понимаете, что если это ПРЕМИУМ обслуживание при котором всем решительно плевать на тебя и твои проблемы, то насколько же там плевать на обычные тарифные планы. Получается на тебя плевать всем, тех поддержке которая отписывается стандартными фразами «на отвали», вип менеджерам, которые могли бы просто в интернет зайти и почитать как Альфа банк отправляет СМС, у вас сотрудники банка даже близко не представляют как формируются и отправляются СМС, они думаю что нажали кнопку в системе и СМС «Улетело».Премиум обслуживание как раз и заключается в индивидуальном подходе к клиенту и решении его проблем ИНДИВИДУАЛЬНО. А не в отдельном кабинете и удобном стуле. Когда я прихожу в банк мне вообще плевать кто мне окажет услуги, Спецы за стойкой или обычный менеджер, и в очереди могу постоять, меня это не напрягает, мне вот нафиг ваш чай и отдельный кабинет не вперся. Премиум обслуживание блин!, гроша ломоного не стоит такое премиум обслуживание при котором банк просто тебя кинул один на на один с твоей проблеймой, крутись ка хочешь. И я эту проблему решил сам, потратив кучу времени и нервов, хотя это должны были сделать «Специалисты» альфа банка. Премиум обслуживание это уверенность в надежности своих денег, причем не малых, а главное простотой ими пользоваться. Не имея доступ в альфаклик и альфамобайл без этих долбаных СМС подтверждений, я не мог даже счета свои видеть, что очень сильно напрягало по понятным причинам. Короче позорище, блин!

14.09.2019 г. обратилась в отделение банка по адресу:г. Балашиха, ул. Советская, д. 2/9 по вопросу максимально быстрого пополнения счета карты, открытой в ХКБ.Сотрудница банка сказала, что «денежные средства будут зачислены одинаково быстро при пополнении счета: через кассу отделения, терминал (банкомат) и интернет-банк». Настоятельно рекомендовала пополнить счет через терминал ХКБ.В итоге, денежные средства были внесены на счет карты через банкомат ХКБ и интернет-банк ХКБ, и «зависли» в неподтвержденных операциях примерно до 21.00 часов.В 21.30 вечера, торопясь провести оплату за обучение по договору (срок оплаты до 15.09.2019), подтвердила п/п с некорректным названием получателя платежа. Продублировала п/п с корректным названием получателя платежа, и позвонила в службу клиентской поддержки с просьбой не подтверждать первую транзакцию с некорректным названием получателя платежа.Представитель клиентской поддержки (оператор — Баталова М. А.) в помощи мне отказала, сказала что «транзакция с некорректным названием получателя платежа все равно будет осуществлена, денежные средства уйдут в никуда и вернутся через 10 дней», и что это моя вина как держателя карты ХКБ.Объясните:Почему сотрудники ХКБ знают, что денежные средства внесенные через терминал ХКБ «зависают» в неподтвержденных операциях часа на 4 часа, настаивают на этой операции, и не предлагают внести денежные средства через кассу отделения? Это лишняя трата времени на клиента банка? Или есть какое-то другое объяснение?И почему зная о проблеме в п/п с некорректным названием получателя платежа, банк отправляет денежные средства «в никуда», даже когда клиент банка просит этого не делать?

Будет ли предоставлен ответ по https://www.banki.ru/services/response.. ./10271097/?

Здравствуйте, взял товарный кредит 12.09.2019. В приложении банк Хоум кредит — мой кредит, написано что кредит неподтвержден, сколько ещё ждать чтобы подтвердился, спасибо!

Почему уже больше недели не приходят деньги? Почему люди должны ждать? Сколько можно? Такими задержками может один человек лишиться жизни!

Добрый день! Будут ли действовать после 1 октября эти акции? https://www.vtb.ru/personal/karty/info…nnikam.pdfИhttps://www.vtb.ru/akcii/mastercard/bo…_19—20.pdf

Подскажите пожалуйста почему Ваш банк решает за меня какая карта мне больше подходит?Ранее у меня была карта Maestro сейчас мне пытаются выдать MasterCard Mass с обслуживанием в 2 раза превышающую предыдущую?Кто этот не хороший человек который вообразил себя моим финансовым консультантом?Или мнение людей за счёт которых банк живёт его не интересует?

В августе 2018 сдавала евро на инкассо.Подскажите пожалуйста, ответ от инкассирующего банка не поступил?

Пользуюсь пенсионной мультикартой МИР, но вот почему то она без paypass хотя на картинке когда заказывал карту есть значок paypass. Возможно ли замена на мультикарту «Мир»-Maestro? В чем отличие тарифного обслуживания? и как заменить? Спасибо.

Здравствуйте. Могу ли я сделать рефинансирование кредита, если у меня есть свою страховка от ВСК (аккредитованая СК у ВТБ) с тем же дисконтом процентной ставки как в программе (на тех же условиях согласно ФЗ 353 ст. 7)?

Здравствуйте. Моей маме выдали выдали пенсионную карту Мир. Можно ли подключить этой карте 3D Secure или аналогичную систему с одноразовыми паролями? Спасибо.

Здравствуйте, Я покупаю Квартиру вторичку, квартира в ипотечном кредитовании вашего банка, можно ли остаток долга по кредиту переоформить документально на меня, что бы при покупке квартиры я платила собственноручно уже свой кредит?

с карты бинбанка банк открытие списал комиссию 3,86 рубля за простой счёта 31.08.19.эта комиссия — несправедливая и подлежит возврату по следующим причинам:1. компьютер блокировал операции менее 10 рублей: невозможно было перевести 3,86 рубля на другой счёт;2. найти на сайте нужные для карты тарифы требует очень много времени и сил, т. о. тарифы недоступны, и отследить этот аспект было невозможно;желаю вернуть 3,86 рублей.

Добрый день! Не подскажите почему Ваш банк ВТБ не хочет рефинансировать мою ипотеку, а навязывает мне на оставшую сумму взять еще один кредит?

Здравствуйте,Возникла такая ситуация — после подачи заявки на кредит наличными, мне на e-mail и телефон пришли сообщения:«Здравствуйте. К сожалению, не смогли одобрить кредит. Если мы поменяем решение, обязательно отправим вам СМС»Тогда как на самом сайте по истечении таймера было:«Заявка предварительно одобрена!В течение 1—2 календарных дней с вами свяжется сотрудник банка для уточнения некоторых вопросов по заявке. Через 24 часа после оформления заявки вы сможете самостоятельно проверить статус рассмотрения заявки.»Чему мне верить?

Здравствуйте!хотел бы уточнить,через какое время закрывается счёт,после подписание на рассторжен договора прошла неделя,спасибо

Добрый день! Хотелось бы прояснить ситуацию и узнать о дальнейших действиях.31.07.2019 г. На дебетовую карту Газпромбанка зачислили аванс в размере 8000т.р. До, на карте денежные средства отсутствовали т. е в последующем на карте стало всего 8000т.р. Вечером муж пошел в супермаркет за продуктами и когда начал рассчитываться выяснилось, что недостаточно средств. Зашли в приложение Телекард, а там баланс в размере −23500, никаких смс уведомлений, ни в истории списание в приложении ничего нет. Начали звонить в колл-центр, ответила девушка и сказала ждать соединения с другим оператором. В итоге никакой информации по данному вопросу не было услышано. Затем обратились непосредственно в офис Газпромбанка, сотрудница подтвердила списание неизвестной организации с другой области, но ничего не смогла объяснить на каком основании сняли деньги, которых даже не присутствовало на карте, кто списал и как быть, лишь сказала заблокировать карту, но минус то остаётся на карте. Я снова отправился в банк, чтобы узнать, как так мало того, что списали имеющиеся средства, сняли несуществующие на карте в принципе, так ещё и должен теперь отдать их. И как быть? В итоге я погасил непонятный долг, дабы иметь возможность взять ипотеку. Это что вообще твориться? На каком основании списали средства, да и к тому же несуществующие на карте? Почему никто из сотрудников банка не помог разобраться? Мне в прокуратуру обращаться?P.s Никаких кредитов никогда не брали, судебных задолженностей никогда не было.

Добрый день. Заинтересовали акции банка Хоум Кредит по программе Польза. Оформил и активировал карту. Перевел деньги с другого банка, расплачиваюсь ей. И вдруг выясняется, что повышенных (акционных) бонусов нет и не будет. Оформляю претензию через техподдержку. И когда над моей заявкой начинают работать, мне приходит сообщение, что я наконец подключен к акции. Но, не с даты моего вступления в программу и активации карты, а с текущей, когда рассмотрели мою претензию…! То, что картой активно пользуюсь, кучу средств уже перевел на карту банка и уже потратил, в т. ч. по акционным категориям — никого не интересует?! Это позиция банка или некомпетентность персонала? По данной проблеме 5 раз задавал вопрос в техподдержку по телефону и в чате — получил 5 разных ответов!!!

Пришло одобрение по кредиту,и по смс и по звонкуЗначит мне нужно придти в офис,и просто получить деньги?

Четыре раза мне прихидоли предложения от Вашего банка оформить карту «Свобода». Два раза звонили операторы, один раз было предложение в приложении Вашего банка и один раз на эл. почте. И каждый раз, когда я соглашался с предложением мне приходил отказ. Вопрос: это Вы так по иезуитски издеваетесь над клиентом или…, а больше я ничего не могу предположить.P. S. Оформлял у Вас потребительские кредиты.Проблем ни у меня с Вами, ни у Вас со мной не было. Всех благ.

Здравствуйте. Моя мама держатель дебетовой карты вашего банка. Сейчас живёт в европе у родственников. Они попросили её сдавать свободную комнату в их доме через airbnb в сезон. Может ли она предоставить в airbnb реквизиты счёта, привязанного к этой карте, для получения денег? Счет у неё в рублях, посылать будут тоже в рублях. Есть ли какие-либо ограничения?

Здравствуйте. Моя мама держатель дебетовой карты вашего банка. Сейчас живёт в европе у родственников. Они попросили её сдавать свободную комнату в их доме через airbnb в сезон. Может ли она предоставить в airbnb реквизиты счёта, привязанного к этой карте, для получения денег? Счет у неё в рублях, посылать будут тоже в рублях. Есть ли какие-либо ограничения?

В ВТБ взял кредитную карту на 100 дней, потратил прдоставленных банком 30000 руб, просрочки нет, в итоге у меня каждый месяц высчитывают 272р.34к. -страховку плюс ежемесячный платеж 860руб.Бесплатно только сыр в мышеловке.

Здравствуйте. Моя мама держатель дебетовой карты вашего банка. Сейчас живёт в европе у родственников. Они попросили её сдавать свободную комнату в их доме через airbnb в сезон. Может ли она предоставить в airbnb реквизиты счёта, привязанного к этой карте, для получения денег? Счет у неё в рублях, посылать будут тоже в рублях. Есть ли какие-либо ограничения?

Почему без видимых причин, была заблокирована учетная запись банка онлайн?

Как обналичить транзитные счета?

В период 03.09—13.09 с дебетовой карты пропали 34 рубля 91 копейка. Мной за этот период было произведено около 20 операций. Однако при сверке счета в итоге на балансе оказалось на 34.91 меньше денег. Скачал выписку по операциям по счету в приложении. Прошёлся с калькулятором от состояния счета на 02.09 до 03.09 и до 13.09. Даже по этой выписке по сумме операций получается на счете должно остаться на 34.91р. больше. Куда они делись? Почему не отображается в выписке?

Здравствуйте. Пенсия должна прийти на карту 15.09.2019. Это получается воскресенье. Заранее её не перекинули. И когда мне ждать?????

Ольга, добрый день!Когда решите вопрос https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes?

Уважаемая мария. Мой депозит открыт 3 года назад в отделении сбербанка Перово, как я уже писал в предыдущем вопросе от 15.09.19. Но на руках у меня только договор с этим отделением, карты сбербанка у меня нет и заводить ее я не собираюсь. Но сейчас я живу в Мытищах. Мой депозит (на месяц и один день с автоматической пролонгацией) в рублях. Поэтому повторю вопрос: смогу ли я получить находящиеся на депозите средства в любом отделении сбербанка в Мытищах при наличии у меня только договора с указанным номером счета и паспорта?С уважением Сергей

Здравствуй, я перевёл деньги с карты сбербанка на карту почта банка четыре дня назад. Деньги так и не пришли на карту почта банка, хотя с карты сбербанка списались!!!! Когда дойдут деньги?!

Здравствуйте.С 5 сентября пытаюсь зайти в личный кабинет «лояльность», мне не приходит СМС с кодом доступа. Звонила несколько раз на горячую линию, мне сказали что мои данные передадут в службу технической поддержки, и они со мной свяжутся.Но прошло уже 11 дней, со мной никто не связался. Сегодня я пыталась это вопрос решить через чат-бот с банком, и мне написали всё тоже самое ждите в течение 5 дней свами свяжут.Сколько я ещё должна ждать что бы мой вопрос решили?

Добрый день!09.09.2019 в банкомате (терминале оплаты) «Газпромбанк» по адресу: г. Уфа, Пархоменко, 93 (в отделении платных услуг ГКБ № 5, АТМ: 635113) осталась карта моего мужа (я пользуюсь ею) другого банка.Операции никакие провести не успела, банкомат завис и карту не отдал.В этот же вечер оставила на горячей линии Газпромбанка (8 800 100 07 01) заявку на инкассацию. Но оператор не могла найти терминал по указанному адресу (Пархоменко, 93).Затем позвонила по тому же номеру 13.09.2019 чтобы узнать состояние заявки. Разговор длился 47 мин, оператор была убеждена, что терминала Газпромбанка по адресу Пархоменко, 93 не существует и я даю неверную информацию.В связи с чем у меня возникли серьезные опасения о реальности проведения инкассации в терминале, информация о котором отсутствует в базе. Прошу Вас помочь разобраться в ситуации и узнать: есть ли смысл мне ожидать инкассацию в течение 30 календарных дней в банкомате, о котором не знают сотрудники? Карта на имя Шафикова Р. Ф.Заранее большое спасибо

Здравствуйте 12 сентября в 14 00 с кредитной карты тинькофф был сделан перевод на карту сбербанка с кредитной карты тинькофф деньги ушли до сбербанка не дошли

Здравствуйте! Мария Александровна, у меня в отделение банка пришла перевыпущенная карта «Мир социальная"(вместо «Маэстро социальная»). В настоящее время я пользуюсь другой картой сбербанка и у меня нет необходимости в карте «Мир социальная». Если я не буду ее получать, то мне надо какие либо действия производить, или просто не забирать в банке?(добираться до отделения,где она сейчас находится мне проблематично, в настоящий момент я нахожусь в другом городе). Спасибо.

Почему не предусмотрена в банкоматах выдача наличных в иностранной валюте?

Добрый день! Мне заблокировлаи по вашей (имеется ввиду сотрудника Сбербанка) ошибке дебетовую карту. Прошу оперативно 16.09.2019 провести РАЗблокировку данной карты.

Договор #2314906512Сумма кредита 61323 рубля, на второй день 02.08.2019 Договора сделал частичное погашение на 30000 рублей и попросил новый график с учётом частичного погашения.В итоге частичное погашение 3 сентября не на 30 000 , а на 23 тысячи, график не правильный, штраф, испорченная кредитная история при условии, что на счёте лежали деньги в сумме 4119 рублей.Делал обращение в итоге ничего, писал, что будет жалоба в роспотребнадзор и притоком игноре иск на возмещение морального вреда. Реакции нет, правильно посчитать остаток и составить новый график не могут, телефоны не берут

Добрый день! подскажите по какому номеру можно связаться с банком, не отвечает филиал в нашем городе, не возможно дозвонится, и на номер Московского филиала, тоже самое недоступен.

Добрый день! ДУБЛИРУЮ ВОПРОС ТРЕТИТЙ РАЗ.Я, являюсь клиентом банка 2014 г. (ипотека) в категории надёжный клиент. В 2018 г. было рефинансирование в этом же банке. После проведения сделки, оформления всех документов выяснилось,что сотрудник банка указала 9,20%, а не 9,05%.Объяснила тем, «ЧТО ЗАБЫЛА ПОСТАВИТЬ ГАЛОЧКУ НАДЁЖНЫЙ КЛИЕНТ».Документальное,соответственно есть подтверждение. Мной было написано заявление на имя управляющего этого отделения 16.06.2018 г. ,зарегистрировано.Сегодня 06.09.2019 на связь со мной ни кто не выходит. Перерасчёта нет. Проценты всё те же 9,20 .. Просьба разобраться в сложившейся ситуации.Ниже где " Информация для компании» сдаю все явки и пароли, а именно фамилии управляющего, и участников этой истории..Спасибо.

Здравствуйте хочу узнать готова ли моя карта?

Добрый день! Подавала заявку на потребительский кредит,являюсь зарплатным клиентом вашего банка,имеются кредиты,но просрочек нет!Плачу все исправно! Предоставляла также справку по форме банка,по доходам прохожу. Но банк отказал,ну по крайней мере так сказала сотрудник банка.Ещё момент,при принятии решения(отрицательного или положительного)банк разве не информирует клиента в виде смс сообщения о принятом решении?Хотелось бы узнать что могло послдужить причиной отказа,т.к.обычно зарплатным клиентам всегда одобряют кредит. Проверяла кредитную историю-все в порядке. Могла ли быть ошибка?Я просто недоумеваю в чем дело?

Добрый день! В МФЦ госпошлину в банкомате сбербанка оплатили не ту, сейчас опять надо оплатить госпошлину уже правильную. Как вернуть деньги? Спасибо