Здравствуйте, я до этого описывала свою ситуацию, напишу ещё раз01.09.2019 года был заключён кредитный договор с банком Хоум Кредит, заявка на кредит была оформлена онлайн договор был подписан смс подписанием, когда я пришла в магазин мне сказали что этот кредит не пройдёт у них на кассе и товар мне выдадут так как указаны не все данные я позвонила на горячую линию и попросила аннулировать договор мое обращение было зарегистрировано по номерам 7805027 сроки по работе с обращением стояли до 08.09.2019 года до 10:15 по мск как мне написали в чате оператор до сих пор вопрос не решён. Анна Миронова, 12.09 вы мне писали что в течении двух трёх дней решится мой вопрос, вопрос до сих пор не решён, магазин ведь подтвердил что товар мне выдали почему договор до сих пор не аннулирован вы мне скажите куда обратится если вы не можете разобраться в моей ситуации, может быть банк Хоум кредит хочет чтобы я платила кредит за товар который магазин мне не выдал, на данном сайте очень много написано про банк Хоум кредит и в основном отрицательное у меня после сложившейся ситуации нет желания иметь каких либо кредитных отношений с этим банком. Я пойду жаловаться на ваш банк в суд если хоть что то спишется у меня со счёта все данные у меня есть и разговоры с операторами записаны. Знаете заключать договор с вашим банком сплошная проблема, вы совсем не дорожите своими клиентами. Чтобы я ещё раз взяла какой либо кредит через ваш банк, надо поберечь свои нервы. Когда будет решён мой вопрос у меня стоит дата списания на начала октября, за что я должна платить если магазин мне не выдал товар, 3.10 у меня стоит дата списания по договору. Кто может мне помочь?вы с 12 сентября занимаетесь решение моего вопроса уже наверно должны были что решить?

Добрый день!По результатам проверки установлено, что на момент проведения операции курс продажи действительно составил 73,39 руб. за 1 EUR. В связи с этим у банка нет оснований для корректировки курса конвертации валюты или отмены операции.Надеюсь, мои комментарии помогут вам разобраться в ситуации.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкМария, День добрый. Скажите каким образом курс мог быть 73.39 . если и ДО и ПОСЛЕ операции онлайн банк и сайт сбера указывал курс 71.39 ? тоесть приподняли курс на 2 рубля на секунду и кинули его обратно? как после этого работать в этой системе прикажете?Родион

Здравствуйте! Хотелось бы видеть дополнительные пункты для защиты карт, а именно возможность отключения paypass на карте и отключение платежей без 3d-secure.Не планируете добавить?

Добрый вечер!Поздравляю банк ВТБ с потерей клиентов после изменения программы Мультибонус и с подорожанием на сайте всех товаров в 1,5 раза. После того как сегодня изменили условия и цены обещаю что мое сотрудничество с Вашим банком будет прекращено 1.10.19 . Вернуть лояльность клиентов можно только одним способом вернуть цены в программе Мультибонус на прежний уровень и извиниться.

Добрый день. В середине июля 2019г я столкнулась с такой проблемой, что ни один из клиентов ВТБ не имел возможности перечислять мне денежных средств по номеру телефона. В начале августа я обратилась в отделение банка на ул. Никольская с просьбой решить данную проблему. Девушка — сотрудник банка вежливо пообещала помочь, но за 10 дней, проблема так была не решена. После чего я снова обратилась в этот офис. Сотрудник банка в течение 20 минут пытался решить проблему, в результате которой я лишилась возможности пользоваться мобильным банком. Я ходила с этой проблемой в отделение ни раз, го до сих порт никто так не решил мою проблему. Что мне делать и куда уже обращаться? Физически я лишена сейчас возможности переводов денежных средств со счета на счет, перечисления денежных средств на счет для отплаты ипотеки и других возможностей мобильного банка.

Нона, здравствуйте.Прошу Вашей помощи, потому что обращаться уже больше некуда, а сроки по решению проблемы поджимают. Писал на обратную связь с банком на сайте — нет ответа, оформил претензию A1909210080 — просят написать заявление на оспариваемую операцию, но я прошу найти переведенные мне деньги. Я согласен написать заявление, но не могу выбрать правильный бланк и возникают вопросы с его написанием. Консультанты в онлайн-чате и кол-центре не помогают. Попросил специалистов по email, которые работают с моим обращением прислать мне нужный бланк и инструкцию, но получил ответ: «Для более детальной консультации по интересующему вас вопросу и при возникновении каких-либо трудностей с заполнением бланка «Претензия по оспариваемым суммам» рекомендуем вам обратиться в любое удобное отделение Альфа-Банк.» Я не нахожусь на территории РФ, поэтому обратиться в ближайшее время не смогу. Прошу помочь мне в разрешении моего вопроса.

Добрый день! В договоре по карте рассрочки прописано: Начало расчётных периодов — 25 число каждого месяца, даётся 20 дней на оплату. В этот платёжный период: 25.09—14.10.19 гг., я могу 25.09 внести большую часть платежа, а остальную 14 октября через мобильное приложение не позднее 14.00 по Московскому времени в день даты списания платежа? Не просрочу ли я оплату? Ведь оплата зачисляется моментально на карту рассрочки! Помогите разобраться пожалуйста! Антонина.

Здравствуйте, подскажите брали квартиру в ипотеку вашего банка в 2014 году с использованием мат.капитала. В 2018 году сделали рефинансирование в вашем же банке, теперь хотели бы расширить площадь квартиры(вместо двухкомнатной приобрести четырехкомнатную), насколько это возможно и какая последовательность действий?

Здравствуйте. Пригласили меня в банк, для аформления кридитной карты, я пришёл оформил документы, получил карту, мне её заблокировали. Я её вижу в телекард, вижу что совершаются по ней какие то операции(но отчёт не приходит), но я ей так и не смог воспользоваться. Хочу выяснить что это за карта и почему я немогу ей воспользоваться?. Если мне её заблокировали то почему? И почему совершаются операции без моего контроля?

Что за странные звонки о переплате по кредиту с требованием закрыть счёт и угрозами по начисление процентов если я этого не сделаю?

Добрый день Эдуард,подскажите можно ли приобрести кредитную карту Тинькофф лимитом в 50 тысяч рублей.Проживая и работая в Санкт-Петербурге,но в паспорте только крымская прописка и паспорт тоже выдан в Крыму.Реально ли получить карту?

Добрый день! Много лет пользуюсь продуктами Вашего банка. Получил предложение на электронную почту о возможности выпуска новой карты. Хотел бы уточнить условия, но не могу связаться ни по телефону горячей линии ни в чате на сайте банка. Как образом можно получить информацию?

Программа ВТБ бонус.Стоимость товаров, включая сертификаты, доступных к оплате бонусными милями, увеличилась в 1,5 раза начиная с утра 23.10.19.Прошу исправить в моем личном кабинете.Захожу через мобильный сайт. Скриншоты были направлены на info@vtb.ruСпасибо

Добрый день, Вчера с моей карты, банк незаконно списал сумму 6255,99 руб, якобы транзакция от 21 июля 2019 года в Болгарии на сумму 163,58 BNG не прошла, Посмотрев детализацию за 21 июля 2019 года вижу списание. Мало того 22 июля при пополнении баланса номера МТС на сумму 500 руб, остаток стал меньше на 4,61 руб.Мало того по факту списания 6255,99 руб никаких уведомлений не приходило ни смс ни пуш уведомлений, обнаружил разницу после покупки в магазинеПрошу вернуть деньги на счетЗвонок на горячую линию ничего не прояснил, зарегистрировано обращение за № 1900924-0655-869000

Добрый день,Недавно возникли проблемы при работе в Интернет-банке и приложении Мобильный банк. Служба поддержки по телефону и в чате не смогли разобраться с моей проблемой. Написал 22.09.19 письмо на e-mail forum_bank@homecredit.ru — ответа нет.Данные проблемы возникли 6/09/2019, после того, как мне позвонил сотрудник службы безопасности банка и заблокировал мою не именную карту в следствие подозрительных операций (как оказалось, операции были связаны с сервисом Яндекс-такси). Оператор сказал, что я смогу разблокировать карту в отделении банка. В отделении банка мне сказали, что не именную карту разблокировать уже не получится, а именная карта не заблокирована. Тем не менее, проблемы следующие:1) При попытке пополнить счет в Интернет-банке выходит сообщение: No catalog object found for externalValue in catalog cz.bsc.g6.components.product.domain.catalog.ProductStatus.2) При попытке создать перевод внутри банка нет возможности выбрать счет для списания, выходит сообщение: Отсутствуют карты, для которых доступна соответствующая операция…3) При открытии приложения Мобильный банк; выходит сообщение: Информация по дебетовым картам временно недоступна. Приносим извинения4) В офисе мне посоветовали установить приложение Мой кредит, я его установил, оно даже видит мою карту, в отличии от Мобильного банка. Я могу делать переводы на карты других банков, пополнять карту, но не могу делать переводов внутри банка…Прошу восстановить нормальную работу Интернет-банка и мобильного приложения Мобильный банк.

Как вернуть деньги если оплачивали через яндекс за триколор а деньги списались YM*UTLITIES

Добрый день!В 2016 году оплатила обучение с карты Альфа-банка, а потом карту и карточный счет закрыла. Сейчас для получения социального вычета мне необходим документ, подтверждающий осуществление платежа со счета этой карты в пользу обучающего центра.И в отделение и на горячую линию обращалась уже неоднократно и каждый раз получаю разную информацию. В последний раз мне предложили отменить мое заявление на закрытие счета, и, когда он снова станет действующим, прийти в отделение за нужной платежкой.Действительно ли это самый оптимальный способ получения нужного мне документа, или есть какой-то более нормальный способ получить информацию с закрытого счета?

Здравствуйте!20 сентября 2019 года около 16.10 по Московскому времени в г. Нижний Новгород по адресу ул. Бекетова 13а меня с особым цинизмом ограбил банкомат ВТБ за номером 387680. Приняв деньги в размере 32300 рублей старательно пересчитал их и внезапно принял решение вернуть их написав на своём бестыжем экране, что купюры не могут быть приняты. Однако вернул он не все деньги а всего лишь 7300, благополучно заграбастав остальные 25000 !! После этого выдал ошибку с неизвестным кодом и с чистой совестью ушёл в перезагрузку. После перезагрузки чуда не произошло — я проверил баланс карты и убедился в отсутствии денег на моём счёте. Хэппи энд (нет!). Много жутких мыслей пронеслось у меня в голове и холодок пробежал по телу. Когда такое случается, кажется что это не может произойти с тобой. Отзывчивый директор отделения ВТБ ткнул пальцем в мою банковскую карту и рекомендовал немедленно звонить на номер указанный на ней и сообщить о проблеме оператору. Минут 20 я с трясущимися руками слушал надоедливую музыку, пока мне не ответили а потом снова перенаправили на другого специалиста, который зарегистрировал моё обращение за номером CR-6513790 и сказал что оно будет рассмотрено до 11.10.2019. А оплатить я пытался ипотеку, списание средств по которой пройдёт 30.09.2019. Итак, молодой человек, у вас три варианта: 1) получить штрафные санкции по ипотеке 2)срочно где-то искать 25000 (ВНЕЗАПНО! средняя зарплата для нашего провинциального города) 3) в перспективе не получив назад украденные деньги.А теперь обращение к сотрудникам ВТБ. Неужели нельзя инкассировать банкомат по горячим следам в этот же день?Неужели нельзя временно прекращать работу дикого банкомата до исправления ошибки, чтобы он не нахлобучил ищё парочку незадачливых ипотечников? Можно ли ускорить процесс возврата моих кровных денег? И доколе? Спасибо что дочитали это до конца.

Добрый день. Я пользователь кредитной мультикарты. Вдруг узнала, что 01.10.2019 г. у меня сгорят 8000 миль. Огорчилась. Решила обменять их на товары, но при оформлении заказа и вводе адреса доставки вдруг узнаю, что в г. Ессентуки доставки нет, ни CDEKом ни Boxberry, хотя на их сайтах, да и в самих Ессентуках есть пункты выдачи. Почему? Будет ли реализована возможность на https://bonus.vtb.ru/ заказать товары в мой город. Не хочу пугать переходом в другой банк, но если нет доставки в мой город, то нет и желания копить милли и бонусы и использовать Мультикарту дальнейшем.

Здравствуйте! 23.09.2019 мною был оформлен потребительский кредит в мобильном банке. Подписан договор. Последним этапом было зачисление денег. В этот же день пришло сообщение — «оформленный вами кредит не зачислен по техническим причинам. Прости вас обратиться с паспортом в офис банка. Приносим извинения за доставленные неудобства.»в этот же день обратился в отделение Сбербанка, но там не помогли. Звонки на горячую линию и онлайн-чат так же не помогли.Скажите, пожалуйста, что делать дальше? И сколько нужно ждать зачисления денег?помогите, пожалуйста, в решении этого вопроса.

Здравствуйте, два месяца назад мне позвонили из Сетелем банка и сказали,что мой номер указан,как контактный по кредитному договору Ерохова или Ерохина,не помню.Я ответила,что не знаю этого человека и не имею к нему никакого отношения. Прошу удалить мой номер из контактов по этому дрговору.Так как звонки продолжаются.Сегодня пришла смс от банка,в которой мне предлагают оплатить его долг.

Анна, спасибо за ответ! И тогда уж ещё один вопрос: Зачисление платежа через терминал в самом банке происходит так же по сроку как и через,,Мой кредит'' в течении суток или быстрее??? Спасибо Вам.

Добрый день! являюсь владельцем небольшого бизнеса(возраст компании примерно 1,5 года) какие необходимо подавать документы для рассмотрения ипотечного кредита? еще момент: на данный момент времени у меня есть еще не закрытая ипотека, но когда буду брать новую, планирую старую закрыть.

Так никто и не перезвонил!«Здравствуйте, Katerina333!Чтобы уточнить информацию по вашей кредитной карте и предоставить вам ответ, напишите, пожалуйста, ваши контактные данные в личные сообщения. Мои сотрудники с вами свяжутся.С уважением,Ирина Ларина»

Добрый день. Можно ли списать долг по Каско. Если основной долг по кредиту уже погашен.

Можете ли Вы донести до своих … руководителей, что клиенты очень негативно восприняли наглое увеличение цены товаров на 50 процентов в Мультибонусе и сокращение срока действия бонусов на 1 год?

03.09.2019 я открыла кредитный договор на 1.250.000 руб. Данный потребительский кредит мне открыли на зарплатный счет по умолчанию!!!! Не открыли отдельный текущий или кредитный счет, а просто закинули данную сумму и привязали к ЗАРПЛАТНОМУ счету!!!!!!!!!! Я звонила в данный банк и узнавала почему без моего согласия была произведена данная процедура, я писала в он-лайн чат ответа внятного я так и не получила. Зарплатный и кредитный счет — это совершенно 2 разных счета. Мне неудобно погашать данный кредит, так как банку вздумается. У меня должен быть отдельный счет «текущий» или «кредитный». На данный момент у меня задолженность висит на зарплатном счету, а не на текущем. Я повторюсь, я не давала согласия на открытие кредита через зарплатный счет. Меня данная позиция банка не устраивает категорически!!!! Как я должна погашать кредит? Вы будете списывать все денежные средства, которые лежат на зарплате в дату погашения вместо ежемесячного платежа????

Добрый день! Есть большая необходимость досрочно погасить полномтью кредит очень срочно. Но мне предлагают это сделать только в следующую дату платежа, а это 3 недели ждать. Являюсь клиентом вашего банка, не раз брала кредит здесь. Неужели банк не может пойти навстречу клиенту?

Добрый день, Ольга!ВОПРОС:1. Будут ли возвращены реальные цены на товары в программе «Мультибонус»?2. Стоит ли ожидать чего-то хорошего в дальнейшем от банка ВТБ?3. В чем теперь моя привилегия?Причины вопросов:Пришел в ВТБ привилегия со Сбера премьер. Там даже отделы эти премиум без сотрудников были и был полный бардак, сейчас вроде наладилось все. Ну так вот, не буду рассказывать про все нюансы, но самое ценное, что я получил — это мили. Длительный ремонт нескольких объектов позволял мне ездить на накопленные мили в путешествия. Программа была идеальна и интересна. Самое главное — бонусы не сгорали. То есть это был действительно небольшой, но приятный бонус к обслуживанию в ВТБ. Сотрудники привилегии были вышколенные и нарядные, отвечали на все вопросы. Приятно, удобно, выгодно. Но, видно мажоритарные учредители ВТБ подумали о том, что если народ стерпел реформу, то стерпит и все остальное, и тут началось. Примечание: народ уехать из страны может и не захочет, но из банка перейти в другой — вполне. Ну так вот. Сообщили о новой программе. И возникло какое то неловкое чувство, что где-то меня «обманывают». Начнем с того, что с 1 октября вступают новые правила и сразу сгорает часть бонусов. Ну уж если меняете правила в худшую сторону, то хотя бы давайте людям компенсацию. Например, начинайте отсчет года с момента введения правил, а не с года назад. Будьте честным уважаемым банком, а не барыгой с рынка, меняющего условия на лету. Дальше. Ну сгорают, ладно. Думаю, надо что-то приобрести, время еще есть — успею. Захожу выбрать ноут. Оп. А нету уже в программе ни ноутбуков, ни телевизоров — исчезли в один день. Видно топовая позиция, все кинулись на них бонусы тратить, зачем же добро разбазаривать, правда? Ну ладно, дай думаю для кухни вытяжку возьму. 23.09.19 захожу, выбираю в корзину, ошибка за ошибкой, да что думаю за такое. Вечером ошибок нет, но, внимание! Вытяжка утром стоила (и у поставщика стоит и сейчас) 21 990 бонусов, а вечером уже 32 985! То есть на 10 000 бонусов подорожала! Загнали людей в угол условиями, что бонусы сгорят, можно и цены на 44% поднять? Деваться то людям некуда. Не солидно для банка такого масштаба, опять вспомнил дешевого барыгу с рынка. Прошелся по программе — все цены так подросли.Вишенка на торте: Вот новые условия по начислению бонусов:Вознаграждение за все покупки бонусами при покупках от 5 тыс. до 15 тыс. руб. вознаграждение составит 1%, от 15 тыс. до 75 тыс. — 2%, от 75 тыс. и более — 4%.Берем калькулятор и предполагаем, что в этом месяце человек потратил меньше 75 000 рублей с карты ВТБ. Например 74 000 рублей. Бонусов получается 2%: 1 480 рублей. Разница цены вытяжки в рублях на рынке и бонусах в ВТБ — 10 000 бонусов, то есть еще надо доплатить 8 500 (округляю), да еще и условия по привилегии не выполнены, а это еще минус 5 000 рублей. Общие потери в месяц, при таком подходе для привилегированного клиента: 13 500 рублей. Это для кого Вы такую программу придумали? Ну я понимаю барыга бабушку на рынке развести хочет и способен. Но в привилегии то в принципе люди все довольно грамотные и средства свои считать умеющие. На что вы рассчитываете? Что не увидим, не поймем? Это прям даже неуважение какое-то.Ну если вдруг кто дочитал до этого момента, уже спасибо. Закончу на следующей ноте:В чем ваша мне/моя привилегия теперь? ВСЕ, кто работал в банке, когда я пришел в привилегию, за последние три года ушли. То есть ушли те грамотные сотрудники из-за которых я в ВТБ и пришел, да да, те самые вышколенные и знающие. Ни одного не осталось. Пустые залы, как когда-то в сбере, и сидят краснеют, когда навязывают «новую, выгодную» программу ВТБ зеленые новички.Думал получу плюс в карму при получении ипотеки, куда там — 11% как с куста. Ну я же в привилегии, значит надо драть по полной? Или я не понял привилегии? Может это для ВТБ привилегия? Так вы поясните. Попытаюсь понять.Когда в привилегию шел, надеялся, что все будет гладко и спокойно, бегать не придется, ведь есть прямая линия и все такое. Нет, и здесь казус — блокировали один раз все счета и карты. Бегал день, как и все по отделениям, писал бумажки и всячески доказывал, что не осел… хотя сейчас перечитал свое обращение и чет почувствовал ушки отрастают — где-то меня «обманывают». Обидно знаете ли.Мне стыдно за такой крутой банк. Я сам ращу свою команду так, чтобы они гордились тем, где и с кем работают, гордились и на момент работы и после увольнения. Также и я с гордостью говорил, да что там сбер, вот я в втб ушел, вот это банк! Команда, условия, сила! А сейчас что? Куда скатились? К обману? К барыгам с рынка? Почитайте отзывы о вас. Я думал я один такой, а нас уже тысячи. Вас клиенты делают, люди. Они каждый день вас выбирают. Или нет… Так ждать ли перемен?

Здравствуйте.Проверьте как и куда отправлен ответ по этому отзыву. На почте lan.sk@yandex.ru нигде не нашла ответ.Перешлите его туда и продублируйте ответ на wtffreedom@gmail.com пожалуйста. СПасибо.Отзыв этот: https://www.banki.ru/services/response.. ./10299389/

Добрый день!Я написал заявление на закрытие карты рассрочки Свобода 6 августа. В тексте самого заявления было написано, что счет будет закрыт, а договор расторгнут через 14 дней. При этом деньги в сумме менее 1000 рублей должны быть автоматически списаны в счет банка (у меня оставалось 47 копеек). Через две недели я написал в чат поддержки через приложение, где меня «обрадовали» уже о сроке в 45 дней по закрытию счета. Еще через какое-то время там же в чате мне сообщили, что счет не может быть закрыт из-за остатка денег — пришлось отдельно идти в банк снимать 47 копеек (!). Когда 45 дней уже прошло, я еще раз обратился в поддержку — и сегодня мне сообщают что надо подождать еще две недели.Мне не понравилась такая практика, когда ваши сотрудники мне сообщают противоречивую информацию сначала в отделениях банка, потом в поддержке. Свои обязательства, как заемщик, я выполнил в полном объеме и попросил о закрытии карты и счета, и предоставлении справки об этом. Почему возникают такие сложности при выполнении простой операции? Сколько мне еще ждать закрытия счета и оформления справки о закрытии?Приложил номера счета, договора и обращения к этому сообщению

Подали заявку на ипотеку. Я зарплатник вашего банка, хотелось узнать результат! Подавали 23.09.2019

Вчера и сегодня, с эл. адреса info@pochtabank.ru и ПАО Банк bankingservice@ro.ru, а также с номера +79035470321 от имени представителя банка Антонины Волковой пришёл запрос (в ответ на мой отзыв в банки.ру) о необходимости предоставить личную информацию для регистрации, проверки и ответа на отзыв. В момент, когда последовал запрос и на цифровой код для доступа в личный кабинет, я понял, что это действуют мошенники. Прошу проверить источник утечки информации, включая привязанный к карте номер телефона и сообщить, имеют ли отношение к банку вышеназванные адреса и телефон.

Здравствуйте Эдуард!хотела бы задать вам вопрос.что делать в такой ситуации если бывший парень снял с карты 50 тыс рублей.и купил на них себе машину.а возврашать долг не хочетЯ нахожусь в декрете с 2017 года.я нигде не работаю.оплачиваю долг по возможности…

Г-жа Мамедова, здравствуйте.Прокомментируйте, пожалуйста, почему банк идёт на практически прямой обман клиентов по своей бонусной программе. Сначала вы её ухудшили по начислению бонусов, опубликовав заранее, к чему претензий нет, а потом просто ввели сгорание бонусов задним числом, опоздав при этом на 11 месяцев. 21.09.2019 г. получил сообщение о сгорании своих бонусов. Попытался что-то подобрать в приложении, а оно просто не работало. Когда вчера заработало, то цены, на товар, выросли где-то на 50%. Мало того что, ввели сроки сгорания бонусов, так ещё решили и нажиться на клиентах. Для себя я уже определил банк в категории Наихудший по итогам 2019 год.Жду ваших комментариев.

Добрый день.Оформляем в банке Открытие ипотеку. Все документы собраны и готовы, одобрение получено. Не можем добиться назначения даты сделки. И нам и продавцу кровь из носу нужно, чтобы сделка прошла на этой неделе.Менеджер перестала выходить на связь. Телефон не отвечает, на письма не отвечает. В контактном центре ничем помочь не могут, говорят, что могут только письмо ей на почту написать или позвонить. Что бесполезно, учитывая вышесказанное.Прошу разобраться в ситуации. Мы не можем получить от банка вообще никакой информации по состоянию нашей заявки. А сроки не просто горят — полыхают.Заранее спасибо.

Здравствуйте. Вчера писала вопрос (23.09.2019 14:16) о том, что на мой личный домашний адрес и личный телефон супруга приходят уведомления, смс, письма о задолжности лица, не имеющего отношения к моей семье. Сегодня решили связаться по телефону с представителем ВТБ, указанным в требовании по кредиту, а именно с П********м О*****м В***********м +7***********1 для выяснения данного вопроса. Данный человек П********к О******г В********ч два дня не поднимал трубку, а сегодня, буквально с первых секунд разговора начал оскорблять, разговаривать матом и на повышенных тонах с супругом. Это нормально для сотрудников ВТБ так общаться? Такая практика приветствуется? Имеет ли он вообще отношение к ВТБ? И точно этот «специалист» занимает нужное место? Собственно ни на один из вопросов он не ответил, сбросил разговор, при повторном звонке мат и оскорбления продолжились. И этот человек и его номер указаны с бланке — требовании о погашении просроченной задолжности в ВТБ.

Прошу помочь разобраться в ситуации. С 16 августа 2019 у меня заблокировали все карты на снятие наличных и заблокировали переводы с карты на карту в ИБ. Банку не понравился оборот денежных средств, хотя я просто переводила межбанком денежные средства на погашение моих кредиток.23 августа я написала заявление в свободной форме в отделении банка, пояснив откуда у меня денежные средства. Решения по заявлению нет, мне ничего не сообщили. Поэтому я закрыла все дебетовые счета, раз банк что-то не устраивает. Но у меня осталась кредитка 100 дней без %. По ней я могу совершать покупки, а снимать наличные в пределах 50000 в месяц не могу. Комиссия за обслуживание берется исправно, а условия тарифа не выполняются.Можно ли убрать блокировку на снятие наличных с моей кредитной карты?

Добрый день! В Ваш Банк 12.09.2019 года направлен исполнительный лист на решение суда, вступившее в законную силу. На сегодняшний день требования исполнительного документа так и не выполнены. Официального ответа на поступающие от меня заявления (от 12.09, от 19.09) не представлено. Сотрудники горячей линии перенаправляют мои звонки друг другу, оформляют обращения, но ответа по дате исполнения или причин неисполнения законодательства РФ так и не поступило. Обращаю внимание, что с самим должником, АО «Тинькофф Страхование» вопрос уже решён в судебном порядке. И сотрудники АО «Тинькофф Страхование» направляют меня с исполнительным листом именно в АО «Тинькофф Банк». Очень хочется получить вразумительный ответ о сроках исполнения исполнительного листа ФС 023626217 от 04.09.2019 на решение суда от 14.05.2019 г. ?Спасибо.

День добрый.В кратце о проблеме.Оформил как-то я карту 100 дней без процентов а Альфа-Банке.Платил-платил и решил ее закрыть. Позвонил в контактный центр, и узнал сумму для полного закрытия карты. Сразу же задал вопрос о закрытии карты. Ответ был таков:— сегодня карту закрыть нельзя (деньги должны списаться со счета) только на следующий день.Я согласился закрыть на следующий день, потребовав закрыть карту после списания, на что сотрудник банка ответил согласием. Только на следующий день у меня появилась задолженность за годовое обслуживание за период 2019—2020 г. !!!!Только я не хочу ее гасить так как картой не пользуюсь и не собираюсь пользоваться.В Альфа-банке со мной согласны, но контактный центр НЕТ.Как дальше быть не знаю.

Добрый день, почему после вчерашнего сбоя в программе в программе «Мультибонус» цены на все товары поднялись на 50%, при этом цены у партнеров остались на том же уровне.Вернутся ли цены на прежний уровень до 1 октября?

Добрый день, в начале августа приставы наложили арест на кредитную карту Бинбанка, 21 августа Постановление о прекращении ИП и прекращении взыскания было отправлено в сбербанк и бинбанк. Сбербанк снял арест, Бинбанк нет, пояснив, что ничего не получали. В конце августа в связи с окончание срока кредитной карты Бинбанка, получила новую карту уже банка Открытие. 10.09.2019 Постановление о прекращении ИП и прекращении взыскания предоставила в бумажном носителе в отделение банка Открытие в г. Волгоград по месту нахождения приставов. 16.09.2019 обратилась в отделение банка Открытие в г. Москва по вопросу снятия ареста, сказали что подождите до конца недели, 21.09.19 подала Претензию о снятии ареста. Обязательный платеж за август мною был внесен своевременно, но был списан в пользу приставов. На сегодняшний день просрочка по оплате кредитной карты составляет 27 дней, о чем мне сотрудники банка напоминают ежедневно. На арестованный счет оплачивать я не могу, т. к. все это будет списываться в пользу приставов. У меня вопрос, после предоставления всех необходимых документов от приставов в отделение банка (10.09.19) прошло уже 14 дней, сколько еще необходимо времени банку Открытие для того чтобы снять арест с кредитной карты?

Как оставить благодарность сотруднику банка?

Дубль 2 вопрос -> https://www.banki.ru/services/question…d=11051116Только что попробовал снова — та же самая ошибка.

Послушайте, вы намеренно уклоняетесь от связи???Я 2ой месяц требую связаться со мной или предоставить контакты! 

ВТБ очень плохо проверяет своих партнеров по бонусной программе и фактически помогает некоторым из них наживаться на своих клиентах, если вообще не находится в доле.В фирменном магазине Apple iPhone XR на 128gb стоит 54990, в каталоге коллекция ВТБ такой же смартфон стоит 82485 баллов. Причём на сайте самого партнера банка Холодильник.ru цена такая же как в фирменном магазине Apple. Вам не стыдно?Я для начала написал в чате, мне там стали рассказывать про то, что цены по закупке у всех разные, что партнер сам их устанавливает — так это в двойне обман и мошенничество. Цены по закупке у Apple фиксированные и одинаковые для всех своих партнёров. Значит ли это что в каталоге ВТБ серая и не сертифицированная продукция?У меня сделаны скриншоты всех цен и в каталоге ВТБ и на сайте их партнера, и я готов их опубликовать.Я требую как потребитель одинаковой цены, что в каталоге ВТБ, что в каталоге партнёров ВТБ, которые поставляют клиентам банка продукцию.

Здравствуйте!Была кредитная карта банка Хоум кредит, была просрочка. Карту полностью закрыли 06.08.2007 г., всё было хорошо. Спустя 12 лет по какой то причине образовался долг 1350 р. За это время никто не звонил, письма от вашего банка не поступали. Вашим банком, какими то жалкими 1350 р. Была испорчена кредитная история. Как ваш банк собирается выходить из данной ситуации. Заранее благодарен за ответ.

Добрый день. Оформил рассрочку в вашем банке и второй месяц у меня просрочки по кредитному продукту связанные с тем что сотрудники ФССП блокируют счет по которому идет списание.По поводу штрафов ФССП будет судебный процесс так как штрафы принадлежат не мне, но я не отказываюсь от выплат на данный момент. Проблема заключается в том что нет ни какой возможности Узнать об аресте счета и сумме ареста. Дозвонится до оператора не реально, в чате отвечают что все нормально просто не обновилась информация и отвечают раз в час.Почему если по карточным счетам мне приходят уведомления об аресте в виде пуш уведомлений и видно в ИБ суммы. То почему нельзя сделать с кредитным счетом или уведомить заранее что бы не было просрочки.Так же специалисты чата дописывают от себя ст27 ч 4 «федерального закона о банках» где добавляют от себя что " О наложении ареста на счета Банк не уведомляет». В данной статье такого пункта нет.Я готов оплачивать все свои обязательства вовремя без задержек и просрочек но мне необходимо четкое понимание как клиенту вашего банка о том как я это могу сделать. В данной ситуации считаю что банк намеренно портит кредитную историю или зарабатывает на просрочках (ну ради полутора рублей портить мне кредитную историю…)

Добрый день!Почему без предупреждения повысились цены на товары в категории Коллекция? Либо это сбой, либо спланированная акция в свете новых условий по программе. Мне конечно слабо верится, что это случайность, т. к. все в нашей стране все уже привыкли к такого рода «подставам», но хотелось бы верить в лучшее. Я долго копила бонусы на определенную вещь, мне не хватало буквально 3 тыс., которые я собиралась доплатить. А на сегодняшний день доплатить нужно уже 13 тыс.!!! Прошу вернуть цены на прежний уровень, в противном случае банк потеряет доверие клиентов, тем более, что у партнеров цены прежние!

Здравствуйте. Как быть с обманом в программе Привилегия?Именно с тем, что все товары подорожали в 1.5 раза? Собираетесь решать этот вопрос или хотите часть клиентов отправить в другие банки?Ведь в письме изменения условий по Привилегии были только с 01.10.2019.

Добрый день! Скажите пожалуйста, по семейным обстоятельствам я переехала из Екатеринбурга в другой город Ростов-на-Дону, мне понадобилась справка об уплате % по ипотечному договору за 2018г,Я столкнулась с такой проблемой, в Ростов-на-Дону нет данного банка, а тех поддержка предложила ездить в Краснодар, чего я не могу позволить, и отказывает мне предоставлять почтой в виде заявлений справки, так же и дистанционно. Как мне быть в данной ситуации? Или связь теперь с банком для меня потерянна?

Добрый день!Нахожусь в процессе рефинансирования в ВТБ ипотеки на строящееся жилье, ранее выданной в ВТБ. Для оформления сделки менеджер указал, что необходимо оплатить комиссию за подготовку договора залога прав требования.При этом в процессе оформления поменялся менеджер, предыдущий не упоминал про данную услугу, хотя я несколько раз спрашивал про платежи в процессе оформления.

Ольга, здравствуйте!11 июня 2019 года сотрудники банка предложили оформить кредитную карту " Мультикарта» с льготным периодом 101 день. При выдаче было объяснено о минимальном обязательном платеже до 20 числа следующего месяца.А так же о порядке списания этого минимального платежа: если я не вношу минимальный платеж, то он автоматически списывается с имеющихся на данный денежных средств, а именно, имеющейся на данный момент зарплатной дебетовой карты.На 19 июля в личном кабинете грейс период был обозначен на 9 сентября 2019 периода.Минимальный платеж обозначен не был. На зарплатной карте денежных средств было около 18000(как позже выяснится вполне достаточно для автоматического списания минимального платежа),Однако, списания в автоматическом режиме не случилось. До 20 августа в личном кабинете отображалась информация о окончании грейс периода 9 сентября 2019 года.22.08.2019 получаю смс от банка что произошло списание в размере 2944,32При общении с оператором, получаю информацию, что это автоматическое списание в счет минимального платежа по кредитной карте.На мой вопрос есть ли у меня какие-то штрафные санкции или пени и проценты получаю ответ,что есть 2 рубля 45 капеек,которые уже списаны.Спрашиваю оператора, когда я могу полностью восстановить изначальный баланс карты, без каких то штрафных санкций и %, Получаю ответ, что да: согласно отображаемой информации в личном кабинете (до 9 сентября 2019г).И никаких% и пеней нет(разговор у меня записан в автоматическом режиме-могу предъявить запись).Согласно информации в личном кабинете 8 сентября пополняю карту на сумму согласно отображаемой информации о долге в грейс период.А на следующий день обнаруживаю недостающую для первоначального лимита сумму в размере 4225,02.В результате неоднократного общения с операторами онлайн причину начисления % выявить не удалось: одни не видели информацию,которую я видел у себя в личном кабинете, другие же отправляли меня в тех, поддержку или в оффлайн офис.Явившись в офис выявилось следующее:1) По какой то неведомой причине, автоматическое списание с дебетовой карты для обеспечения минимального платежа до 20 июля не случилось. Оператор затруднилась мне объяснить почему и посоветовала обратиться в тех. поддержку онлайн! Круг замкнулся.Грейс период был утрачен.Пошло начисление процентов. Однако, в моем личном кабинете я этого не видел.Там все было благостно: окончание 9 сентября.Процентов 0, к погашению каких либо % ноль.2) 22.08.2019 автоматическое списание, в размере 2944,32 в счет обеспечения минимального платежа таки случилось. На мой вопрос оператора о возможных штрафах и пенях и % я получил заверения,что все в порядке. Никаких%Всю оставшуюся сумму я могу внести согласно информации в личном кабинете, до 9 сентября.3) В результате, того что не произошло автоматического списания имеющихся на дебетовой карте средств(хотя сотрудник банка при выдаче карты уверял об обратном) в счет обеспечения минимального платежа кредитной мультикарты до 20 июля, грейс период был потерян.Пошли проценты, которые к 9 сентября достигли 4225,02 рубля.В связи с чем считаю:1) работу сотрудников банка непрофессиональной: говорят одно-на деле происходит другое. Сказано,что система автоматически спишет имеющиеся дебетовые средства в счет кредитных- этого не произошло(и я теперь вполне понимаю почему-потеря грейс периода- клиентом-прибыль банка)2) Ведение в заблуждение при обращении к оператору 22.08.2019 ,что никаких% и штрафов нет и грейс период действует(на самом деле это не так).Некомпетентность или обман клиента.3) Абсолютно некорректное отображение информации в личном кабинете о грейс периоде и сроках.Обман и не профессионализм.Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ много лет.Был доволен сотрудничеством. Но после этой аферы, на предстоящем октябрьском собрании профсоюзов города нашей отрасли, рекомендовать втб как банк для получения зарплаты для нашего 1500 коллектива вряд ли буду.Операторы некомпетентны. Система работает через раз(и почему-то, не в пользу клиента). В личном кабинете информация некорректно отображается(зачем тогда вообще личный кабинет)Уважаемая Ольга! Прошу рассмотреть это вопрос.Дело не в4225,02.Дело в справедливости.От 4225,02 банк не озолотится.Я не разбогатею.А вот репутацию Вы точно не купите. Сотрудничать с ВТБ охота отпала. Да и 10 еще укажу.С уважением,Роман.

Здравствуйте не приходит SMS сообщение для подтверждения покупок, при этом SMS для восстановления логина и пароля приходят. Что мне делать чтобы SMS сообщениями для подтверждения покупок начали приходить?

Продлевали полис ОСАГО в графе где должен быть вин написано ОТСУТСТВУЕТ,хотя все данные были введены и в прошлом полисе отображались, для чего это делается? Попасть в офис нет возможности, операторы только отнекиваются и сбрасывают телефон,одна вообще сказала, что они сами потом рассторгнут и Деньги оставят, как быть? Прошу вас выслать новый осаго со всеми

Почему ваш банк отказывает выдать справку о закрытии кредитной карты договора

Добрый день! Вашему банку нужны деньги, которые были взяты в кредит? Или я могу распрощаться с вами? А если нужны, тогда посодействуйте в разблокировки счетов, пожалуйста. Вся информация в переписке банка в приложении есть! Заранее прошу прощения за некорректные заимствования из русского языка.

Свекровь оформила кредит 20.09.19 в Сбербанке г. Одинцово, всп 1640,сумма кредита 262 00,из них списали за страхование 47 160,страхование ей навязали, аж руководитель всп вышел на беседу и под натиском уговоров и сказав, фразы, что кредит без страховки не даём, пришлось взять, после позвонив, на горячую линию, уточнила, что страхование это услуга добровольная и необязательная, и можно вернуть сумму страховки до 14 дней, подав заявление в Сбербанке. Придя, в Сбербанк, её начали снова атаковать и говорить, что ничего не возвращаем, что говорят на горячей линии, это якобы не правда, и якобы не могли так сказать, вообщем снова руководитель принял боевую атаку и упорно отнекиваясь, и добавив фразу: страхование вернут, когда погасят кредит, отправил свекровь домой, не приняв не какое заявление! Про возврат страховки по окончанию кредита,, мы все знаем, что это правило отменили, и действительно её можно вернуть, только до 14 дней, уже прошло 3 дня, время идёт! УВАЖАЕМЫЙ Сбербанк, верните страховку! Жду обратной связи!

Добрый день.Вопрос, может ли Альфа банк изменить процентную ставку, при отказе добровольного страхования?

Здравствуйте, в течении всего дня пыталась задать вопрос через чат мобильного приложения, но сообщения либо не проходят, либо технические проблемы в Банке.Вопрос незачисления пенсии на карту mastercard, пенсия направлена Пенсионным Фондом РФ, после рассмотрения всех необходимых документов и подтверждений со стороны Консульства РФ. Проживаю на ПМЖ за границей, поэтому пенсию именно на эту карту отправил Пенсионный фонд.Т. к. Для постоянно проживающих за границей нет обязанности использовать карту МИР, о чем есть соответствующие разьяснения в Законе. Перед переездом все необходимые документы и подписи были предоставлены в Отделении Банка, поэтому и выдали именно masyercard, а не МИР. Прошу срочно зачислить все средства на мою карту. Я пенсионер-инвалид 70 лет, перенесшая инсульт, Пенсонный Фонд всё рассмотрел и принял решение именно на эту карту отправлять мне пенсию, так почему ваш банк решил её задержать? Да еще и прислав смс, что приходите в отделение банка. Никаких физических возможностей приехать ради этого в Мурманск за 6000 км нет. Прошу выполнить решение Пенсионного Фонда.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что означает «-заблокировано» в графе «доступный остаток» в информации по карте, привязанной к мастер-счету? Там сумма в три тысячи рублей. Что это значит?

Доброго времени суток!При оплате услуги, через эквайринговый терминал, операция не была произведена по ошибке отказа в операции, в самом терминале. После повторной попытке проведения операции по оплате, на терминале появилась информация о недостаточном количестве денежных средств на счете. До проведения указанных выше операции, денежные средства на карте имелись. Как следует из выписки об операциях по карте, денежные средства переведены стороне предоставляющей услуги, но денежные средства на счет исполнителя не поступали. При обращении на горячую линию ВТБ мне сообщено, что действительно денежные средства списаны с моего счета, но «лицу» предоставившему мне услугу не переведены и более того будут переведены в срок от 3х до 10и дней. Прошу Вас разобраться в данной ситуации так как в настоящее время с моей стороны внесены наличные средства за оказаны мне услуги, и гарантии того, что эти услуги не будут оплачены дважды ни каких нет по истечении 3х или 10и дней НЕТ.

Сегодня специально для вас сделал новый перевод со своей карты на сумму 21 рубль на карту жены и уплатил комиссию в размере 0,21 руб.,вот вам и один региональный банк! А вы пишите, что Екатеринбург и Челябинск-это один банк.

Здравствуйте уважаемая Анна!Подскажите пожалуйста какой картой лучше расплачиваться в Турции — Рублевой Пользой, или Ключом в Евро? И как происходит расчет списания.С уважением

Нет у меня понимания. И извини не принято.Представляю сколько денег бы мне за просрочек насчитали.ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ УКРАДЕННЫЕ БАНКОМ С МОЕЙ ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ!!!???

Добрый день, решится ли в ближайшие день-два вопрос с выросшими в 1,5 раза ценами на товары в программе Мультибонус? На сайте партеров цены прежние! Это откровенный обман клиентов, поднять цены на кануне сгорания бонусов! И это при том, что условия должны были измениться только с 1-го октября. И сертификаты все исчезли, а до исчезновения, сертификаты продавались не за номинал, например, сертификат в Детский Мир на 5000 рублей стоил 7500!!! Вы совсем там от жадности берега потеряли?? Где 1 бонус=1 рубль?Не ожидал такого от вас, если вопрос не решится, буду менять банк!

Здравствуйте! Согласно какого закона? Банк Восточный кредит заблокировал счет по кредитному договору (который был выдан на 5 лет только внесение денежных средств!!!). Если на него поступали средства в счет погашения по исполнительному листу. Судебный пристав вел исполнительное про-во по этому же договору! И в течении 1.5 лет денежные средства аккумулировались на счете но списания не проводились. Банк соответственно считал просрочку по платежам и спокойно умножал проценты на проценты! Мне что теперь пожизненно им платить? Сумма по иску банка выплачена полностью, пристав выдал мне постановление об полном погашении исковой суммы! Но на данный момент 23.09.2019 г. Банк Восточный ежемесячно считает мне проценты! Срок договора закончился 12.11.2018 г. Кто поможет!

Господа хорошие! Что же вы клиентов так нагибаете? Люди копят на мечту. А вы раз, и фактически обнуляете бонусы. Не великие баллы получены. А реализовать их теперь не на что. Доплатить рублями? Что смеяться то. Проще купить рублями. Дешевле будет.Что же произошло с бонусной программой? Без объявления войны…И что можно ожидать от банка впредь?Хотелось бы получить ответ, на основании чего так тихо умирает клиенториентированность в виде программы лояльности?

Здравствуйте! Сегодня пыталась неоднократно оплатить картой турпутевку. Сумма 22 т. р. (остаточный платеж) Аналогичный платеж совершала в июне. Банк отклоняет операцию. В чем причина? Телефон банка не отвечает, невозможно дождаться ответа оператора, Онлайн-консультант не отвечает.

Здравствуйте, мне отправили деньги из Калифорнии через сайт world remit , могу ли я эти доллары обменять их на рубли?

Здравствуйте, мне отправили деньги из Калифорнии через сайт world remit , могу ли я эти доллары обменять их на рубли?

Добрый вечер!20.09.2019 г был производен неуспешный ввод наличных в размере 78000руб в банкомат. После этого по ошибке нажал кнопку отмена, банкомат выдал 10000 обратно, остальные деньги проглотил, не выдав ни чек, ни перечислив на карту… написал заявление в том же отделении, обещали до 27.09.19г ответить… можно ли ускорить процесс и, чтобы мои деньги в размере 68000 руб перечислили на карту???камеры были, наверняка все заснято..

Здравствуйте, случилась неприятная ситуация. 21.09 сделал заказ на сайте бонус.втб.ру номер 4324349. Списали и бонусные рубли и реальные с карты. Сумма покупки составила 49990. Сегодня, 24 пришло письмо, что заказ аннулирован. Цена за тот же товар была поднята до 74985 рублей (на 50%!!!!), хотя на сайте партнера, цена осталась та же.Считаю, что банк в одностороннем порядке расторг договор купли-продажи, считая, что на ажиотаже в связи с потерей бонусов в октябре, потребители будут готовы заплатить больше. По ГЛ ответили, что это Партнёр отказался, но я считаю, что это не так и требую исполнения своих обязательств.

Прошу проверить неправильно выставленную задолженность по кредиту

Добрый день. Подскажите пожалуйста информация размещенная Банком «Ренессанс Кредит» на сайте «Banki.ru» является достоверной и официальной?

Здравствуйте! Прошу рассмотреть мою заявку на уменьшение лимита по карте рассрочки. На моё письменное обращение в отделении банка ответили отказом и сказали, что заявление было аннулировано. В чате с банком операторы не выходят на связь. В данный момент лимит по карте рассрочки снова увеличен. Рассмотрите возможность вернуть изначально установленный лимит.

Добрый вечер. К заявлению об отказе от страховки необходимо приложить копию договора о страховании. Где и у кого получить эту копию? Банк на руки выдал только заявление на участие в программе добровольного страхования жизни.

Добрый день!Мне нужно узнать реквизиты моей дебетовой карты для перечисления на неё денег юридическим лицом, находящимся в Москве. При получении карты она не была привязана к моему номеру телефона, поэтому не получается зарегистрироваться в Сбербанк онлайн. В данный момент нахожусь не на территории РФ,поэтому прийти в отделение Сбербанка для решения этого вопроса не могу.Можете ли вы мне помочь зарегистрироваться в Сбербанк онлайн?Я поняла что тогда я смогу узнать реквизиты своей карты.

Здравствуйте! Муж переплатил за кредит. Возможно ли перевести деньги на его карту СБ? В нашем населенном пункте карту ХКФ банка нет возможности открыть. И лично быть в Банке не может.

Опишу ситуацию с лояльностью к клиентам втб привелегия:Первый раз втб кинул меня с милями когда трансаэро обанкротилось и они зачли вместо 140 тысяч миль руль к рублю только 20,типа за два месяца как началась эта история с трансаэро.На втб привилегия я,жена и брат и в процессе пользования переманил еще кучу народа на данный банк потому как очень интересные условия были.где то год назад банк ввел изменения и как обычно, никого не оповестив, ссылаясь на то что клиенты сами должны мониторить изменения условий не начислил мне 54000 миль,тогда еще не было ограничений по количеству начисляемых миль,а траты по картам были серьезные.причем дебетовые деньги лежали на счетах,которыми банк пользовался в том числе.это произошло вследствие того что я перевыпустил карту по окончании срока годности,и менеджер привелегии на неоднократно заданный вопрос и сверку с программой ответила, что все мили будут начислены потому как мили начисляются на счет и если карта меняется вследствие окончании срока годности, то она считается той же картой и обороты по меняемой учитываются при расчете бонусов замененной.через месяц втб сделал еще один ход конем и добавил в копилку изменений правил пункт, что обороты учитываются по дате обработки,и в итоге часть операций перешла на следующий месяц и превысила порог по максимальным оборотам на которые начисляется кешбек.я написал претензию и банк мне ответил приложив правила, в которых русским языком было написано что операции в месяц учитываются вплоть до 5го числа обработки следующего месяца.я на это указал в ответе и естественно они удалили правила из архива на сайте,но у меня все правила с момента обмана с трансаэровскими милями лежат сохраненные.То есть банк прикладывает правила в которых он доказывает свою неправоту!!после этого был введен, опять же без предупреждения, порог в максимальное количество начисляемых миль размером не более 15к в месяц.тут мы потеряли еще 20к неначисленных миль.далее весной этого года так как надо было уезжать из страны и мы понимали что не выполним условия привелегии по пакету супруги мы пришли в банк и уточнили как быть с этой картой, нам предложили перейти на обычную программу мультибонус с сохранением всех миль.я несколько раз уточнил у менеджеров привилегии и у менеджеров обычного отдела, куда мы перешли, насчет начисления миль по потраченным в апреле месяце деньгам и нас уверили что все будет начисленно в полном обьеме,так как мы же остаемся на пакете тревэл!!каковым же было наше удивление что мили не были начислены вообще.а это еще 15к миль.забрав карту обычной программы в отделении только по приезду из другой страны супруга начала ей активно пользоваться и совершенно случайно заметила в личном кабинете что у нас не пакет мультибонус, а базовый пакет согласно которому мили не начисляются вообще, к тому моменту обороты были уже 100к и должны были начислить порядка 5000 миль. Естественно после написания претензии нам сказали что нужно было пользоваться картой,так как при неиспользовании ее в течении двух месяцев банк автоматом переводит ее в разряд базовой.при этом карта все это время лежала в отделении и мы физически не могли ей пользоваться.никто при выдаче даже ни слова не сказал что она переведена в разряд базовой.далее совершенно случайно находясь в офисе я узнал от менеджеров привилегии в начале сентября,что с 1 октября изменятся условия по ней и что бонусы больше года накопленные сгорят.на тот момент у меня на счетах меня жены и брата в общей сложности было накоплено порядка 500000(пятьсот) миль за несколько лет!!!мы копили на большое путешествие по америке.судорожно каждый из нас начал искать что то на сайте для обмена на мили.но все самое нормальное разобрали буквально в первые часы и остался китайский ширпотреб который не нужен и даром.Таким образом делаем вывод что втб намеренно это сделало чтоб у большинства мили сгорели!!Кстати не мой личный менеджер привелегии когда это сообщил,сказала что будет рассылка смс о новых условия и ждите оповещения.рассылка прошла, но из всей семьи смс пришла только тестю который тоже на втб очень давно и у него на счету жалких 667 мили было.нам же с нашими объемами миль до сих пор ни одной смс. тут можно сделать вывод что втб решило не оповещать клиентов с большим количеством миль чтобы они побыстрее сгорели.а вдруг многие клиенты за рубежом?прям так и вижу как клиент привелегии с огромными оборотами по карте и большим количеством миль сидит на бали и мониторит сайт втб на предмет изменения правил начисления миль.Далее позвонила мой менеджер в середине месяца и сказала что это ее инициатива запросить все счета ее клиентов и обзвонить их, предупредить о сгорании.но мы все были уже более чем в курсе.далее постоянно мониторя сайт втб мультибонус на предмет появления новых вещей заметил что одни и те же вещи новыми ячейками появляются в программе и например вещь,положенная в избранное, закончившаяся, но потом появившаяся и абсолютно одинаковая с той что в избранном- в избранном не отображается и надо по новой ее искать в каталоге.далее еще обман от втб, если какая то вещь была избранном и числилась на остатке то ее найти в каталоге невозможно было,то есть она есть только для тех кто случайно положил ее в избранное.пришлось закидывать в избранное все более менее адекватные товары.кое как спланировали внезапную поездку на отдых на треть миль. думали спланировать еще на весну но ждали оформления новых паспортов детям, и о чудо, вчера сайт был заблокирован а сегодня ни одного путешествия нет!!ничего купить нельзя!!более того увидел что все товары подорожали в 1,25—2 раза!! то есть втб опять переобулся и сделал ход конем объявив ценность миль уже меньше чем 1р=1миль.вообщем полное разочарование в втб. все мои знакомые ушли с втб привелегии в другие банки, потому как кешбек там по новым условиям втб такой же, а удобства пользования больше в других. вобщем втб сам себе яму выкопал.мы приняли решение тоже распрощаться с втб всей семьей.обман не должен просто так сходить с рук!!Общее количество неначисленных милей путем подмены правил составляет 110000!!Кстати есть еще один момент в правилах, банк втб начал начислять за каждые полные 100р,то есть потратив 299 вы получите за 200, на горячей линии сказали что так было всегда, но когда мы вместе зашли в историю начислений миль и увидели что буквально пару месяцев назад были начисления и за 250 р и за 670 и т. д сотрудник ГЛ не нашла что мне ответить на это.вот так втб переобувается на лету.Предполагаю что в ближайшее время откроется возможность заказывать билеты и они будут стоить не как раньше цена любого поисковика +10% а будут стоить в два три раз больше!Складывается ощущение что в банк пришел какой то «гениальный» руководитель для очернения репутации банка.Держались все клиенты только изза программы лояльности,лучше на тот момент среди банков.Больше втб удержать их нечем, ни нормальным приложением, ни личным кабинетов в полной версии, ни какими другими привилегиями.

У меня есть скрины с сайта втб где в моем избранном лежат два одинаковых товара айфон хs 64 gb за 79990р и рядом xs 64гб за 133484р,первый заблокирован потому что был из первой партии выложенных и второй пожалуйста берите,причем у одного и того же партнера. и это на фоне того что вышел айфон 11 и все предыдущие модели у всех упали в цене.Втб вы или разбирайтесь с партнерами, или с айти компанией обслуживающей сайт лояльности, либо признайте что вы захотели кинуть всех ваших клиентов

Скажите пожалуйста хочу взять кредит или ипотеку на приобретение квартиры. Сумма нужна 500.000 руб. Я мама одиночка, через 2—3 месяца пенсионный фонд погасит кредит с материнского капитала. Возможно ли вообще взять кредит на три месяца и какая будет переплата за 3 месяца?

Номер договора 2318244126 товар я получила 19 числа, но документы всё ещё находятся на пути в банк. Я не могу внести платёж и посмотреть График платежей

Здравствуйте, у меня такой вопрос, если я страховал свою жизнь, после того как меня избили банк выплатит мне какие либо деньги? И ещё вопрос если потерял документы то есть чек и бумаги эти на страховку на жизнь что делать и можно ли просто придти в отделения сбербанка с паспортом и получить выплату

Здравствуйте. Вы писали, что по https://www.banki.ru/services/response.. ./10271097/ будет предоставлен ответ. Какие примерно сроки предоставления ответа?

Здравствуйте я в апреле 2019 заказывала кредитную историю через сбербанк онлайн услуга стоила 580 рублей, но с августа сбербанк онлайн заблокировала через контактный центр по личным причинам у меня к вам вопрос можно ли заказать кредитную историю бесплатно, как это можно сделать ранее кредитная история хранились в Экфифаксе. Заранее спасибо за ответ. Номер договора 2258961689.

Здравствуйте!Каким образом можно открыть ОМС в банке ВТБ, если я являюсь держателем счета?

Вопрос то ещё состоял в том, всё таки как банк просмотрел и не взял 1350 р. 12 лет назад. У меня по просроченом кредите нет плохой кредитной истории. У меня плохая кредитная история именно по 1350 р. Которые почему то 12 лет назад с меня не кто не взял, даже ни кто не звонил, хотя у вас были все контакты, и адреса. Как такое возможно вообще. Ведь когда закрывали карту и полностью погашения её, почему в тот момент не закрыли какие то 1350 р. А теперь вы пишите что банк не в чем не виноват.Вопрос: Здравствуйте!Была кредитная карта банка Хоум кредит, была просрочка. Карту полностью закрыли 06.08.2007 г., всё было хорошо. Спустя 12 лет по какой то причине образовался долг 1350 р. За это время никто не звонил, письма от вашего банка не поступали. Вашим банком, какими то жалкими 1350 р. Была испорчена кредитная история. Как ваш банк собирается выходить из данной ситуации. Заранее благодарен за ответ.постоянный адресuser2995952 (Тула) 24.09.2019 15:18Ответ:Добрый день.06.08.2007 г. на счет по договору поступила сумма просроченной задолженности. Поступивших средств было недостаточно для закрытия карты. Поскольку в возникновении задолженности вины Банка нет, у Банка отсутствуют основания для проведения корректировок кредитной истории.

Здравствуйте!У меня кредитная карта Платинум Тинькофф, чтобы сделать на неё перевод с Карты Газпромбанка по номеру счета и погасить ежемесячный платёж какие данные нужно вводить?При открытии реквизитов в приложении выдаёт корр.счет и счёт получателя. При вводе данных в приложении Газпромбанка нужно выбирать Юр. Лицо, а не физическое?

Добрый день! В очередной раз приходится писать сюда,т.к. поддержка самого Сбера — это просто что-то с чем-то…17.07.2019 мною была приобретена туристическая путевка на сайте партнера СБЕРБАНКА компании Level.travel, за эту операцию мне должны были быть начислены 3% СПАСИБО. Собственно ради этого, и была куплена путевка именно у них.Но, естественно бонусы начислены не были. Подождав месяц, я обратилась в поддержку Сбера со своей проблемой (заявка 190822-0378-446400 от 22.08.2019). Через 2 недели со мной связались и попросили выслать еще какие-то уточняющие документы (чек из онлайн и подтверждение самого заказа). Всё сразу отправила по эл. почте. Мою заявку переносили уже 3 раза, последний уже аж на 25.10.2019 г. У меня вопрос, что за специалисты занимаются нашими проблемами, что их решение растягивается на месяцы? Зачем Сбербанку такие партнеры, с которыми возникают такие проблемы? Почему при переносе заявки нет комментария от специалиста, на каком этапе решения вообще моя проблема, что сделали и чего ждут? Ведь речь идет о затягивании решения на МЕСЯЦЫ!Прошу помочь в решении моей проблемы.

Пользуюсь картой Почта-банк Виза Пятёрочка. На сайте Почта-банк из 15 предлагаемых видов карт не нашёл свою. Мне надо переходить на карту Почта-банк МИР Пятёрочка? Пока Виза работает исправно. С уважением Сергей Гунькин.

Здравствуйте, почему банк Открытие не исправляет кредитную историю? По вашей ошибки были мне поставлены просрочки.

Мария, у меня вопросы по моим обращениям: 190924-0725-462600, 190924-0730-464900, 190925-0741-546700. Сейчас выяснилось, что карта была заблокирована именно о указанному мною выше основанию — подозрению в том, что я не отправил кроссовки (в мошенничестве). Повторно подтверждаю, что кроссовки я отправил, у меня есть трек-номер, есть выписка с сайта Почты России, подтверждающая получение покупателем посылки. Я не виноват, что Почта России слишком долго, 2 недели, пересылала посылку в Питер. Покупатель обратился к участковому. Участковый позвонил мне, сказал, что если до 11-го сентября посылка не придёт, то он заблокирует карту. 12-го карта была заблокирована. 13-го покупатель получил посылку. У меня есть телефон участкового, который может подтвердить получение посылки и снятие с меня подозрения в её неотправке. Куда и кому мне передать документы и телефон участкового? Можно ли разблокировать карту в порядке досудебного разрешения спора или мне обращаться к адвокату, оплачивать его услуги и подавать исковое заявление в суд? Прошу мне позвонить!

Тогда по какой причине это не указанно в договоре, т. е банк может делать что захочет?Какую силу тогда имеет договор?

Здравствуйте, в вашем банке оплачиваем ипотеку, оформлена на маму. Оплачиваю я, по маминой карте. После отпуска куда-то прибрала карту. Надеялась найду, в итоге в последний день оплаты, решила оплатить в банке. Не вижу проблемы, единократно оплатить через оператора. Они отказались принять, сказали, что только восстанавливать карту. У мамы в данный момент не было возможности подъехать. Не пойму их там сидит целая толпа операционистов, народу нет. Почему никаких уступок для клиентов. Я не думаю, что я бы пришла в другой банк и у меня отказались принять деньги. Касса там есть. Филиал на Тарской, 14.

Хватит списывать с моей карты проверочные сумы! Я запрещаю!!! Ответа нет, а деньги вы списывакте!!

Я отправила вопрос эксперту ВТБ. С тех пор мне только списывают проверочные суммы. Ответа так и нет. Я запрещаю списание!!! Что мне делать? Прекратите списание!!

Добрый день! Я дублирую свой вопрос от 20.09.2019 -Как долго ООО ЦНС от Сбербанка будет удерживать мои деньги???? Прошло 2 недели с момента регистрации сделки в Росрееестре!!!!! 23.09 с утра мне сказали что мои деньги ищут!!! Сбербанк потерял мои деньги?!! Сколько можно ждать Ваших проверок и ответов.? Кто компенсирует мне сгоревший залог за покупку новой квартиры???

Здравствуйте.Будьте добрый, предоставьте пожалуйста исчерпывающую информацию по моему обращению 5555569, оставленному на сайте банка.Спасибо.

Добрый день, подскажите пожалуйста, сколько времени действует одобренная Заявка на кредит?