Здравствуйте! При переписке по эл. почте вы запрашиваете кодовое слово клиента?

КАК ДОСТУЧАТЬСЯ ДО ВАШЕГО БАНКА? КАК ДОЗВОНИТСЯ ДО ПРЕТЕНЗИОННОГО ОТДЕЛА?КОГДА ВЕРНЕТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ?

Повторяю свой вопрос. Ибо на него так и не было ответа…Вопрос:Добрый вечер. Можете ли подсказать решение ситуации, в 2017 году в Вашем банке была открыта карта. Спустя пару месяцев мне пришло уведомление, что она закрыта по инициативе банка, для меня это означало, что договор закрыт и можно благополучно забыть. Пару месяцев назад, в кредитом бюро выяснилось, что на мне долг за обслуживание данной карты, в размере около пятидесяти тысяч. Что не маленькая сумма. Подскажите, пожалуйста, имел ли банк списывать плату каждый месяц за обслуживание, если карта закрыта мне по моей инициативе, то есть пользоваться не было возможности, и больше никаких счетов в банке нет. Возможно ли решение данной проблемы?

Мария, добрый день. https://www.banki.ru/services/response.. ./10133175/Полтора года назад вы писали что банк прорабатывает то что правительство требует. Как у вас успехи в проработках?

Здравствуйте, хочу расторгнуть договор о страховании будущий вклад, который оформили при получении новой карты, могу ли я это сделать в другом отделении сбербанка или нужно обратиться туда же?

Добрый день, подскажите пожалуйста по дебетовой карте ULTRACARD, в условиях сказано, что при покупках от 10.000 месяц не берется абонентская плата, по факту взялась! При выбранной категории кэшбэка (автозаправки), то он также не начисляется

зарегестрировался на акции время мультивпечатленийи по карте бывшего банка москвы и полностью выполнил все условия истратив БОЛЬШЕ 120000РУБЛЕЙ с марта по июнь в личном кабинете акции всегда стояла надпись-вы учавствуете в розыгрыше главного приза а сегодня в личном кабинете меня уведомили что я не прошел в розыгрыш по причине малого числа транзакций…это большая ошибка!я составил обращение CR6389599 но розыгрыш будет на днях а рассматривать могут месяц!прошу вас рассмотреть мою заявку в приоретете чтобы исправить ощибку вашей системы!надеюсь на понимание просто обидно с уважением жуков а а

Доброго времени суток.паспорт гражданина РФ.я снят с регистрационого учёта но мне необходимо получить в вашем банке дебетовую карту могу ли я её получить без прописки.Спасибо за ответ

Добрый день!Отказ в открытии счета мы считаем неправомерным.В соответствии с ч. 4 ст. 40 Федерального закона от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», порядок деятельности единоличного исполнительного органа общества и принятия им решений устанавливается уставом общества, внутренними документами общества.Назначение и прекращение полномочий единоличного исполнительного органа не связано с внесением изменений в учредительные документы общества. Следовательно, положения п. 3 ст. 52 ГК РФ в данной ситуации не применяются (вступление в законную силу после государственной регистрации).Законодательством не установлено, что соответствующие полномочия возникают/прекращаются только после внесения сведений в реестр. ЕГРЮЛ — это информационный ресурс, то есть совокупность данных информационного, справочного характера. Таким образом, сведения в ЕГРЮЛ носят заявительный характер, а не правоустанавливающий.П. п. «д» пункта 4.1. Инструкции Центрального Банка России от 30 мая 2014 года № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов», в котором говорится о необходимости предоставления документа, подтверждающего полномочия единоличного исполнительного органа юридического лица.Такой документ нами был представлен, а именно Протокол № 3 заседания Общего собрания Учредителей Общества с ограниченной ответственностью «ХХХ» с решением о возложении обязанностей и полномочий Генерального директора на Заместителя Генерального директора в соответствии с п. 8.1. Устава Общества.Следовательно, требование банка в обязательном порядке предоставлять документы третьих лиц неправомерно.

Здравствуйте!Непонятная логика рассмотрения заявок на кредит. 25 июня примерно в 14 часов в офисе банка в г. Балашиха, ул. Советская, я подал заявку на кредитную карту «Восторг», менеджер сказала, что отправила заявку — ждите ответа. В 17 часов пришло смс-сообщение «Заявка одобрена! Продолжите оформление в офисе» Kod podtverzhdeniya XXXX». Бежать в банк в это время я не мог, решил — поеду на следующий день. В 19 часов приходит новое смс: «Po vashej zayavke otkaz. PAO KB «Vostochny».»Вопрос: как это понимать? Да или Нет?Пользуюсь кредитной картой «Тепло», решил поменять бонусную категорию. 30 июня в 21 час по Московскому времени поменял через мобильное приложение. Результат: «Измененная категория действует с 01.08.2019». Как так?Оказалось что банк работает по времени Хабаровска, но я то в Московском регионе!Номер обращения 20074126, хотелось бы ускорить процесс рассмотрения.

Я ИП.МОГУ ЛИ Я РЕФИНАНСИРОВАТЬСЯ У ВАС+ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СРЕДСТВА.

Могу я сегодня получить в воронеже Дебетовая карта «Индивидуальный зарплатный проект» в Почта Банке???

Добрый день!Прошу дать разъяснение по моей ситуации с кредитным договором бывшего Банка Москвы. У меня была длительная просрочка по кредиту наличными. В мае этого года, по договоренности с кредитным инспектором внесен платеж лояльности и заключен договор реструктуризации. Т. е. вопрос решен по согласованию сторон и на дату проведения судебного заседания старый договор уже был закрыт. Однако, банк не отозвал судебный иск по старому договору, который уже был закрыт после оформления реструктуризации и 26.06 судом иск был удовлетворен.1. Что будет с решением суда? Банк отзовет иск или от меня потребуются какие-либо действия?2. У меня также имеется кредитная карта с просроченной задолженностью. Кредитный инспектор Залина сообщила, что мне необходимо вносить платежи по новому кредитному договору с небольшой просрочкой, а затем сразу же ей звонить, чтобы платеж не ушел автоматически на кредитную карту, а был зачислен на договор реструктуризированного кредита. Однако дозвониться Залине я не смог, соответственно платеж пока не вносил. Как быть в этой ситуации. Я не хочу повторно уходить в просрочку по новому договору. По кредитной карте платежи также будут отдельно вноситься.Просьба дать разъяснение, так как новый кредитный инспектор не смог в телефонном разговоре предоставить какие-либо комментарии.

За участие в акции мультивпечатление от банка ВТБ пришло сообщение, что недостаточно транзакций. Только за июнь их было 95 на сумму свыше 500 рублей.не считала за предыдущие месяцы, их не меньше. Трачу за месяц 120—140 тысяч рублей. Сколько же нужно тратить, чтоб оказаться в числе участников акции.)))))))))

Здравствуйте! Вчера производила внесение наличных. Была сумма 24400, но высветилось на экране 19400. Я «на автомате» нажала продолжить. Ранее таких ситуаций ни со мной, ни с моими знакомыми не случалось. От этого я и без всякого подозрения вносила наличные.Позвонила в горячую линию, оформили заявку на рассмотрение дела. После смс о принятии заявки к рассмотрению, спустя 4,5 часа пришёл молниеносно ответ о том, что основания для перевода 5000 нет.Вдруг мои деньги, так же по ошибке, выдались другому клиенту и поэтому, после инкассации дебет с кредитом сошлись, так сказать.Как можно урегулировать этот вопрос?Знаю, что банкомат напичкан камерами. Могу ли я лично посмотреть запись с видеокамер о том, что «нет основания» для возврата МОИХ же денег!?

Через мобильное приложение 07.07.2019 подал заявление о том, что хочу забрать средства с вклада в связи с его завершением. В мобильном приложении был указан срок завешения, начисления последних процентов по вкладу 06.07.2019. Сотрудники когда я заказывал деньги не предупредили о том, что я могу забрать средства только 08.07.2019 без потери процентов, в мобильном приложении так же не появилось сообщения о досросном закрытии. Оставил обращение 20147420. Прошу рассмотреть. Деньги со вклада досрочно не забирал, прошу отменить ошибочное закрытие вклада, досрочно всего на 1 день!

«05» июля 2019 года в банке ВТБ24 по адресу: Санкт-Петербург, ул. Бутлерова, д. 40, мне отказали в оплате единой квитанции за коммунальные услуги через кассира, со словами, что наш кассир не принимает данные платежи.Уважаемый, банк ВТБ, а зачем вообще Вы пишете в договоре с ТСЖ, что Вы принимаете оплату потребителей в кассе с повышенной комиссией, если сами не выполняете данные требования? Это такой обман потребителей?Помимо этого, мне также отказали в размене 5000 рублей на более мелкие купюры в кассе ВТБ в целях оплаты коммунальных услуг через банкомат, ведь именно к банкомату меня направил сотрудник ВТБ. Ваш сотрудник предложил мне обратиться за разменом в «Сбербанк» и потом прийти к ВТБ и положить деньги в банкомат.Так может мне не платить Вам комиссию в размере 1% через банкомат и 2,5% через кассира, а сразу внести комиссию в 3% в другой государственный банк — Сбербанк?Прошу провести проверку по факту обращения.

Здравствуйте. Это правда что я не смогу оформить деб карту в вашем банке, если нет постоянной регистрации в регионе нахождения банка?

Здравствуйте. Почему через чат мне предоставляют отписки по поводу фссп? Большинство банков мне описало подробно как оплатить кредит, если будет арест, но оператор Ксения не предоставил никакой конкретики

Добрый вечер. Попала в такую ситуацию,оплачивать кредит пока не чем,нахожусь в декрете. Брала отсрочку до исполнения 3 лет ребёнку,что бы выйти на работу. Садик не предоставили на данный момент. Могу ли я продлить отсрочку по платежу?

Здравствуйте, я нахожусь в декретном отпуске, имеется задолженность по кредитной карте альфа банк,пособия на детей перечисляются на карту того же банка.Я в сентябре 2018 г. предоствляла справку из фсс,что это целевые соц.выплаты на детей,пособия не списывали,а 05.07.2019 г. Опять списали все до копейки,хотя альфа банк в курсе,откуда эти выплаты.Младший ребенок нуждается в беспрерывном лечении (так как есть патология) остался без нужных ему препаратов, так как альфа банк списал все!!! Обращалась в чаты банка с жалобой, звонила на горячую линию,но все это бесполезно,скажите,как мне вернуть деньги предназначенные детям,ведь согласно ст. 101фз,эти средства не подлежат ни списаниям,ни арестам,ни каким либо удержаниям, и как сделать возврат в более короткие сроки,так как доходов больше нет? Очень надеюсь на Вашу помощь,Заранее благодарю,Анна.

Добрый вечер. Сколько нужно ждать зачисления балов польза за покупки совершенные в апреле? 23.04 я приобрел билет по переходе по ссылки с пользы на сайте BILETIX на сумму 8637 р. до сих пор не пришли 1,6% хотя 40 дней давно прошло! 28.04 купил на Алиэкспресс на сумму 1446,8 тоже так и не пришли 1,6% вроде 70 дней тоже прошло.

Добрый день! На прошлой недели я закрыл карту Бинбанка на до сих пор в интернет банке её лимит так и остался 230000 р. когда об обнулиться? Или опять в отделении мне не дали заявление на уменьшения кредитного лимита? По этой причине Вы закрывали мне карту Открытия 4 года. Вот описание прошлой проблемы https://www.banki.ru/services/response.. ./10233358/.

Добрый вечер. Имею у Вашего брокера иис.Вчера, когда регистрировал дэмо аккаунд, случайно открыл у Вас второй иис.И бумаги отправились на рассмотрение, без звонка и предупреждения.ID анкеты клиента — физического лица: 1d697eb6c4f391045b30f4151d65202cID заявления на обслуживание: 57fda41036eb31a2379b62baddff540fID заявления о присоединении: 700fb39ae1a21b502e63bf4ee0ab5518

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему мой отзыв о банке ВТБ от 07.07.2019 года был удален?

Уважаемая, Ольга! Скажите, пожалуйста, ваш банк работает для клиентов? Очень большие сомнения возникают при посещении отделения банка ВТБ в Норильске. Большие очереди, связанные в том числе с недостаточностью и неспешностью работы персонала (а может быть просто с плохой организацией работы?), очень неудобное время работы банка. Но почему Сбербанк работает до 19 часов, а ВТБ только до 18!? Я уж не говорю про нерабочую субботу. Для человека с пятидневкой вы стаговитесь недоступны. Да и даже, отпросившись с работы и попав в ваш банк, уходишь из него раздраженным из-за тех причин, что описаны выше. И без всякого желания возвращаться.

Являюсь вкладчиком банка (г.Владивосток, ул. Семеновская 18) около 10 лет. К сожалению, из года в год уровень обслуживания физических лиц в этом отделении становится всё хуже и хуже. Основная проблема — из трёх операционистов фактически работает, в лучшем случае, один. 5 июля в пятницу пришел в банк, чтобы получить справку о доходе по вкладу за период с 01.01.2019 по 01.06.2019 (справка понадобилась срочно для заполнения на службе декларации о доходах). За стойкой один операционист и ей помогает старшая по отделу. Простоял 40 минут, впереди ещё пара человек оформлять вклады. Не достоялся, ушел. Пришел в понедельник 8 июля. За стойкой уже нет ни одного специалиста (последняя говорят заболела), все операции выполняет одна старшая. Говорят пишите заявление в произвольной форме, рассмотрим и справку дадим… может завтра… Написал, отдал какому-то специалисту банка. Обещали позвонить, как только рассмотрят мое заявление.Надеюсь Вы понимаете, что мой вопрос не стоит «выеденного яйца» — сформировать и распечатать выписку по счету на одной страничке за 5 месяцев года.Проблема у этого отделения банка в недостаточном уровне руководства, управляющий не способен (или не хочет?) организовывать работу с клиентами. Бедная старшая в единственном числе пытается работать за четверых (а может и больше), от остальных особой активности не видно. Пытался в 12.30 по владивостокскому времени дозвониться управляющему — ваш оператор говорит, что ни один руководитель банка на телефоны не отвечает (наверное ушли на обед пораньше?). Подумываю — может и мне тоже уйти… в другой банк?

Здравствуйте. Могут ли жители Камчатского края, находясь в отпуске в Крыму, завести кредитную карту вашего банка?

Ирина доброго дня.Можно ли восстановить лимит по кредитной карте без звонка по телефону?К сожалению я не смогу позвонить, т. к. у меня проблемы со слухом.Был во вторник в отделении ГПБ на Ленинградском проспекте, заполнил бумажное заявление, с ответом на электронную почту. Ответ пришел, что банк не дает информацию по электронной почте, и отправляет опять на звонок.Заранее большое спасибо.

Здравствуйте!мы через инетерент банковской картой оплачивали услугу Ростелеком платеж составлял 550 руб,первый раз занесли данные и сумму пришел пароль как внесли было написано ошибка,повторили операцию еще раз 550 руб. в итоге писали ошибка Но деньги списались в размере 10550 АЖ по 2 раза сняли,В итоге общая сумму составила с комиссией 22000.Сразу же позвонили в банк, чтобы остановили отправку денег,но горячая линия как всегда ответила через 30 минут только …..сообщили им что была снято не правильная сумма.и деньги ушли какую то компанию транспортную в Москву,а Ростелеком не поступало не чего,оказалось сайт мошенников был.И так наша семья многодетная(трое маленьких деток) остались без денег.Как теперь быть …..????В полицию писали уже заявление.Еще вопрос я получаю деньги детские я оформила кару мир в втб банке 18.06.2019 и они снимают за обслуживание карты по 249 руб каждый месяц хотя мне в ФСС сказали что не должны снимать так как это детская пособие до 1.5 лет!

Почему вашим коллегам сложно решить мою проблему. Открыть выписку с апреля месяца, посмотреть остаток, объяснить ситуацию. К чему эта принципиальность? Для чего обострять отношение с клиентам.

Здравствуйте!Я взял ипотеку в Росбанк-Дом (в то время это был Дельтакредит), сделка была совершена 24 мая 2019. Для цели внесения первоначального платежа, я открыл счет в Росбанке. Перед открытием счета, я позвонил на горячую линию, пообщался с сотрудниками в отделении банка и меня заверили, что комиссии на перевод в Дельтакредит не будет. В итоге мне пришлось заплатить 1500 рублей комиссию за перевод первоначального взноса в Дельтакредит.13 июня 2019 мне пришло смс о том, что мне нужно предоставить в банк документы, подтверждающие операции по счету. Я позвонил на горячую линию, чтобы выяснить какие именно документы мне необходимо предоставить. Первый оператор выдал мне сухой список из 6 пунктов без объяснения что же они означают. Я перезвонил еще раз, объяснил, что не понимаю что именно от меня требуют и меня связали с человеком, который смог все внятно объяснить.18 июня 2019 я предоставил все требуемые документы (около 400 страниц А4) в отделение банка «Привольный» по адресу г. Москва, ул. Новомарьинская 4. Все, что они смогли сделать — это отсканировать документы и отправить в центаральный офис. (Ради чего я тратил время на печать и поход в банк? Почему нельзя было предложить предоставить документы в электронном виде?). При этом мне отказались выдать какой-либо номер обращения. Просто отправили документы в центральный офис, как они сказали. Подтверждения их слов получить не представилось возможым.27 июня 2019 операции по моему счету были приостановлены и поступило требование явиться в отделение банка для предоставления документов. Но я уже предоставлял все эти документы 18 июня, и памятуя о том, что в отделении банка вообще ничего не знают, решил написать обращение через электронную почту.28 июня 2019 я написал обращение на электронную почту CS@rosbank.ru. В обратном письме выдали номер обращения (предоставил в секции «информация для компании») и написали, что я получу ответ в течении 2х рабочих дней. Сегодня 8 июля, никакого ответа я не получил.8 июля 2019 в очередной раз я позвонил на горячую линию. Мне сказали, что счет заблокирован, документов моих не видели, обращения моего (от 28 июля) найти не могут. На просьбу переключить меня на следующий уровень поддержки ответили отказом.Я буду честен, это худший опыт общения с банком за всю мою жизнь.

Открытие банк — черная дыра?2.07.2019 19.00—20.00 Внес денежные средства в отделении у метро Тульская (Москва). Дал распоряжение о переводе со своего счета в банке Открытие на свой брокерский счет в этом же банке. 40 минут трое операционистов отделения выясняли как сделать перевод. Наконец получил от операциониста Телепневой В. И. заверенное заявление с номером о том, что перевод исполнен.03.07.2019 21.00 в личном кабинете отражается только взнос денежных средств. Никакого списания нет. При этом остаток показывает 0. Позвонил в техподдержку банка — получил ответ из прошлого века — информация отражается с задержкой в один день04.07.2019 08.00 в личном кабинете по — прежнему отражается только взнос денежных средств. Никакого списания нет. Позвонил в техподдержку банка. Никакой помощи опять не получил — доступа к заявлениям у них нет.04.07.2019 9.00 Попробовал написать в банк о ситуации. Оказывается в личном кабинете такой возможности нет. В других банках есть, здесь нет — видимо другие банки из других галактик. Вся переписка ведется только открытым каналом, никаких следов о ней в личном кабинете нет. Возможно это способ замести следы при работе с клиентами?04.07.2019 19.00 Пришел снова в отделение. Повстречал снова знакомую операционистку Телепневу В. И. Выслушал любимую отговорку «это сбой системы». Спрашиваю «И что дальше?» Оказывается операционистка уже сделала отмену операции 3 июля, но по странному стечению обстоятельств, денег по-прежнему нет ни на моем текущем счете в банке Открытие, ни на моем брокерском счете в банке Открытие. Таким образом обнаружилась черная дыра в банке Открытие куда исчезают деньги клиентов. Пора об этом явлении поведать миру. Операционистка торжественно пообещала, что завтра все будет сделано и мне сообщат об этом событии.5 июля Думаете что-то случилось? Конечно нет. Зачем банку опускаться до розысков денег клиентов? Деньги его — пусть сам и ищет.8 июля денег нигде нет. Пора звать собак на помощь для розысков.Вопросы:1. Почему неправильно работает личный кабинет? Почему при наличии остатка он показывает вместо этого 0?2. Почему при наличии заверенного заявления о переводе нет никаких следов в личном кабинете об этом документе. Операционистка может создавать «левые» документы вне системы учета?3. Почему ни один специалист в отделения не знает все стандартные операции, которые выполняют клиенты? Проводились ли с ними обучение или они взяты с улицы?4. Почему техподдержка банка таковой не является и при наличии заявления не может получить доступ к нему, чтобы разобраться с ситуацией?5. Почему в личном кабинете нет возможность ведения закрытой переписки с банком и приходится конфиденциальную информацию отправлять открытым каналом? На главном сайте написано только как совершить шаги к своей мечте. А если у меня другая мечта — найти наконец свои деньги?6. Неужели все эти вопросы новы для сотрудников банка и до сих пор не были решены?7.Почему у специалистов банка слова расходятся с делом? Говорим одно делаем другое. Так проще?8. Расскажите о черной дыре, которая существует в банке и куда исчезают деньги. Чтобы во второй раз не вступить на эти грабли.

Г-жа Смирнова, приветствую! У меня претензия к работе Вашего отделения на Большой Никитской.На днях, я обращался в центр обслуживания Госуслуг, расположенный по ул. Большая Никитская, д. 12, стр. 1, банк «Открытие». В Связи с получением нового паспорта и изменением номера телефона, я попросил внести изменения в госуслуги.Говорят: «ничем не можем помочь, обращайтесь в техподдержку».Обратился. Там пишут: «обращайтесь в центр обслуживания. Замкнутый круг однако! Не находите?»Далее они пишут: «Находим, но действия сотрудников центра обслуживания некорректны. Только у них есть техническая возможность восстановления доступа. У сотрудников службы поддержки такой возможности нет. Мы можем составить жалобу на посещенный Вами центр обслуживания».Я вынужден терять время для того чтобы восстановить свою подпись на госуслугах из-за некомпетентности сотрудницы центра обслуживания! Из-за этого срываются сроки подачи документов в суд! Это безобразие!!! Готовы ли возместить компенсацию за моральный вред, нравственные и физические страдания, понесённые из-за некомпетентности сотрудников банка Открытия?

И сколько мне надо ожидать ответ на поставленный вопрос?У меня же сроки «горят» по обращению в суд?И я не могу воспользоваться сайтом суда из-за некомпетентности сотрудницы Центра и одновременно сотрудницы банка Открытия!!!

Добрый день.В августе мне будет необходимо поменять паспорт в связи с возрастом (45 лет).Скажите пожалуйста будут ли в это время работать мои карты (обычная дебетовая и зарплатная)?Спасибо.

После моего последнего обращения к Вам, мой вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке и решен. Приятно, что Сбербанк все-таки ценит клиентов и способен к индивидуальному подходу.

Кратко:Взял кредит А (625/0000—0541871), со страховкой, обратился в период охлаждения, чтобы вернуть страховку, отказали, аргументируя, что включили в договор коллективного страхования.Полностью погасил кредит досрочно.Взял кредит Б (625/0000—0823123), снова со страховкой, причем с новой, не смотря на то, что предыдущая еще действовала.Подал претензию по кредиту А о возврате страховки и исключении меня из договора страхования А. Банк вернул денежные средства за страховку кредита А. (обращение 6277839)А так же банк самостоятельно увеличил платежи по кредиту Б. Так как самостоятельно до кучи банк закрыл мне и страховку по кредиту Б. Действующему. Зачем? Вы уж страховку Б мне восстановите и платеж по кредиту Б сделайте прежним, тк пока закрывать страховку Б я вас не просил.Предполагаю, что это связано с некомпетентностью сотрудников, которым не хватает квалификации разобраться в вопросе. Бывает банк ошибается и извиняется, причем все ошибки совершает в свою пользу.При этом чужие ошибки банк не прощает, штрафуя за них.И ответ банка как обычно — идите в банк, сидите в часовой очереди, пишите обращение и тд. Ошибается банк, а куда-то бегать надо нам. Оплатите мне рабочее время, оплатите мне такси до банка и обратно, примите без очереди в отделе Привилегии. Компенсируйте причиненные неудобства, извинитесь. Хватит ставить себя выше граждан.

Добрый день! Пожалуйста, уточните, за что я переплачиваю, пользуясь картой рассрочки? Мной был взят товар на сумму 19920 рублей на срок 12 месяцев. Сумма ежемесячного платежа должна составлять 1660 рублей, я же плачу 1956,21 р. Переплата составляет 296(!) рублей. Какая же это рассрочка?? Понимаю, что может это какая то комиссия, но не понимаю, какая!! Прошу объяснить, за что я переплачиваю почти 300 рублей в месяц (на минуточку — в год это получается сумма в 3,5 тысячи!)

Являюсь держателем кредитной карты RSB Gold номер договора 119413926/001 от 19.06.17. В 20118 году банк заблокировал карту в одностороннем порядке не уведомив меня. После звонка в банк я узнал, что карта заблокирована и по ней возможно только погашать задолженность которая осталась. 01.07.2019 поступило смс сообщение о списании средств за перевыпуск карты.Вопрос к банку, правомерно ли списывать плату за услугу, которую банк не предоставляет? Карта по настоящее время заблокирована, звонков, СМС сообщений от банка о перевыпуске карты не было. Т. е. перевыпуска карты как такого не было.Второй вопрос: это действия отдельно взятого сотрудника, чтобы поставить себе галочку и получить бонусы, или это общая политика банка?Прошу вернуть мне списанные средства, т. к. картой я не пользуюсь и не имею возможности ею пользоваться.

Добрый день!Просьба ответить здесь.05.07. — обратился на Forum_bank@homecredit.ru ответа не получил.28.06.2019 — оформил карту Польза — переходом с банки.ру — было заявлено 10% на остаток, собственно поэтому и открыл карту (Договор от 28.06.2019, карту забрал 04.07.2019 (по мере поступления) из отделения Банка).В текущий момент согласно приложения — начисляется 7% на остаток по карте.Прошу ответить: для карт Польза, оформленных переходом с banki.ru в июне 2019 года, ставка на остаток действительно 7%?(04.07. в чате поддержки сообщили, что 10% будет начисляться на остаток на следующий день после активации карты; а 05.07. (после активации карты) другой специалист службы поддержки ответил, что акция завершилась досрочно и будет только 7%).

Здравствуйте! После закрытия карты в банке на счет осталось 0.65 руб. После закрытия другой карты — 28.24 руб. Деньги лежат на текущих счетах. Перевести их на другие мои счета в банке ни в интернет-банке, ни в приложениях нельзя. Неужели банку выгодно платить сотрудникам в офисе за ручную выдачу этих денег в кассе? Да вы на бумагу и заплату сотрудников потратите больше, чем бы это можно было реализовать дистанционно. Неужели нельзя было сделать, чтобы после закрытия счета деньги автоматически поступали на другой счет в банке по заявлению клиента, как это реализовано в других банках? Неужели вашему банку выгодно работать с копейками и выдавать их клиентам? После закрытия других карт количество этих «текущих» счетов будет также расти?

Здравствуйте, Евгения.Согласно п. 2 условий договора по тарифному плану ТП-40 плата за ведение счета составляет 3 тыс. руб. Но, если остаток собственных денежных средств на счете менее 3 тыс. руб, то размер взимаемой платы равен остатку собственных денежных средств на счете; если остаток собственных средств на счете отсутствует, то плата за ведение счета не взимается. Собственных средств на карте нет.Сумма 1500 руб. взимается за перевыпуск карты.Данный договор подписан банком.Евгения, определитесь для начала, за что списаны средства 1500 руб. Ваши слова расходятся с условиями договора.А также настойчиво прошу вернуть списанные средства, т. к. по условиями договора за ведение счета в моем случае средства списываться не должны.Надеюсь на адекватные действия со стороны банка. В случае отказа возврата средств банком буду вынужден обратиться в контролирующие органы.

Здравствуйте! Партнером банка по программе Бонус ВТБ в категории «Путешествия» является компания one two trip. При покупке авиабилетов и частичной оплатой за них деньгами картой ВТБ не выдается кассовый чек, что является нарушением 54ФЗ. При обращении в банк было предложено адресовать вопросы партнеру банка, т. к. как не участвует в этом вопросе. При обращении к партнеру банка — в компанию one two trip — был представлен письменный ответ, что компания-партнер банка только оформляет билеты, а деньги принимает банк. Таким образом, в данной цепочке «Банк ВТБ» — партнер one two trip кто-то откровенно нарушает 54ФЗ, а кто-то откровенно покрывает данные нарушения. Вопрос к банку — кто обязан выдать кассовый чек? Если банк, то пусть выдаст. Если партнер банка, то пусть банк обяжет сделать это партнера, а не выступает пособником нарушителя

Здравствуйте!Существуют планы окончательно отказаться от системы Бинбанк Онлайн 2.0 и полностью перевести всех клиентов Бинбанка на интернет банк Открытия? То же относится и к мобильному приложению для бывших клиентов Бинбанка.Если да, можете сообщить сроки?Спасибо!

Добрый день, как уже надоели обзвоны и навязывания кредитов от вашего банка! А вчера ваш сотрудник ещё и смеясь сказал что завтра вам ещё будут звонить. Сейчас у меня нет нужды в кредите, но когда будет я уж точно не обращусь в ваш банк, всем знакомым так же расскажу как вы относитесь к людям и названиваете каждый день! А вот собственно и вопрос — я не являюсь вашим клиентом, я не хочу принимать ваши предложения, а так же их выслушивать, с какой стати вы мне звоните каждый день и навязываете свои услуги?

Пенсионеров кредитом балуете?

ВЗЯЛА КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ.ХОЧУ СОЗДАТЬ ОН ЛАЙН БАНК,ТРЕБУЕТ НОМЕР КАРТЫ.ПОЛУЧАЕТСЯ Я НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОНЛАЙН БАНКОМ?

Здравствуйте, Дмитрий! Как долго можно ожидать ответ специалиста? Заявку на кредит пенсионеру отклонили быстро.

Здравствуйте! Сегодня в банк перевели детское пособие до 1,5 лет, но зачисления на счёт не было. В течении какого времени их ждать?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, какие лимиты снятия наличных в банкоматах Альфа банка (или где их можно посмотреть) в месяц/в день. Эта информация есть в альфа-клике?Карта зарплатная, с обычным чипом. Пакет услуг «Корпоративный».Спасибо!

Добрый день!01.07.2019 г. я перешел по ссылке https://mgm.open.ru/hranidengi и оставил заявку на кредитную карту opencard. Мне пришла смс о том, что моя заявка одобрена.Согласно п. 3.3 из условий акции «Приведи друга» только первые 100000 участников акции, оформивших кредитную карту, получат поощрение в размере 2000 Openbonus.Перед тем как оформить карту, хотелось бы уточнить:1. Выполнил ли я п. 2.2.1 из условий акции?2. При выполнении всех условий второго раздела из правил акции, получу ли я поощрение в размере 2000 Openbonus и не попала ли моя заявка под ограничение из п. 3.3?

Здравствуйте. У моего отца имеются акции Газпром. Он хочет подарить их мне. Какова процедура дарения акций и можно ли это сделать в офисах Газпромбанка.

Евгения, давайте так поступим.Прошу выслать мне документ с подписью и печатью банка, в котором были четко прописаны дата наложения ограничений по действиям карты, причины вызвавшие эти ограничения с указанием нормативно — правовых документов, а также действия возможные по данной карте.Также прошу прописать условия обслуживания за срок в течении которого действуют ограничения по карте.Данный документ прошу отправить почтой России по адресу: 456625 Челябинская обл., г. Копейск, ул. Гольца, д. 20, кв. 20.Чепайкину А. М.

Здравствуйте, пропустили дату платежа по кредиту. Отправили деньги на счет всего за сутки до списания. На счет они не поступили пока. Хотя обычно всегда зачисляют за сутки. Какие штрафу я могу ожидать? Не хотелось бы проблем с кредитом, т. к. до этого платили все вовремя и осталсось всего 2 платежа.

Анна, ответ неправильный. Что в первый, что во второй раз при закрытии карт я просил «специалистов» банка в заявлении указать номер моего счёта в ХКФ, куда перевести остаток по закрытому счету. И в обоих случаях разные сотрудники с разницей в год говорили, что в ХКФ это невозможно и деньги можно получить только наличными в кассе. На мои удивленные вопросы они только разводили руками и говорили: «да, вот у нас так»

Хотелось бы УЗНАТЬ на какой стадии находится мой вопрос?! И когда ВСЁ ТАКИ я получу ответ!

Почему ваш банк сначала меняет условия договора по вкладу,а уже потом обновляет информацию на сайте банка?

На почту пришло письмо (ksusha198888@gmail.com), что заявка на аатоередит не одобрена. Проблема в том, что я заявок не подавала о кредитовании вовсе.

Татьяна,Оставил еще один отрицательный отзыв и буду продолжать их оставлять каждый день, если со мной не свяжутся и нормально не ответят.Шаблонные ответы «Нам очень жаль» и «Мы сделали все что могли» не подходят!Хотя отмечу, что вы единственная, кто мне за 10 дней ответил!(так для справки).

скажите, «немного времени» со 2 июня уже прошло или через полгода пройдет?с нетерпением жду возвращения Ольги из отдела сохранения клиентов.https://www.banki.ru/services/response.. ./10276652/--------------------isae28 02.07.2019 16:4918 июня оставил онлайн-заявку на сайте банка на выпуск дебетовой карты ржд бонус. заявку зарегистрировали и, как водится, сказали спасибо за обращение.и вот уже пошла третья неделя, а карты как не было так и нет.в коллцентре операторы несут какой-то бред. одна барышня даже сказала то нужно обязательно идти в отделение банка что-бы что-то исправить. думаю, что ей в голове нужно что-то исправить.после нескольких звонков удалось попасть на оператора — молодого человека. претензию зарегистрировали. теперь неделю будут разбираться, а потом начнут выпуск карты.видимо через месяц смогут таки сделать карту. и это в лучшем случае.в общем, бред какой-то, а не банк.Банк «ФК Открытие» 02.07.2019 18:15Добрый день.Нам нужно немного времени, чтобы уточнить информацию по описанной вами ситуации. Скоро вернёмся с комментариями.С уважением, ОльгаОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»

Ответьте, пожалуйста на вопросы, заданные в комментариях к отзыву в народном рейтинге. (Отзыв расположен по адресу: https://www.banki.ru/services/response…10275585/) То, что вы написали в зелёном поле не только не приближает к решению вопроса, но и показывает, что суть проблемы не понята вовсе. Пора закрывать отзыв и по результатам, видимо, переходить в более формальную плоскость общения через регулирующие органы. Не затягивайте пожалуйста с ответами в том отзыве.

27.04.2019 произошло списание денежных средств мошенническим путем, мало того что банк позвонил через 2 месяца после списание денежных средств, так сейчас идут проценты, которые банк не приостановил по договору.07.06.2019 было подано заявление 6108—18366, сотрудники банка пояснили, что в течении 10-ти рабочих дней будет подготовлен ответ, также по заявлению 6108—18453 от 10.06.2019 — ответа нет.Сроки по подготовке ответа по заявлению идут, ОТВЕТ БАНК ГОТОВИТ УЖЕ БОЛЕЕ 30 ДНЕЙ. Мной подано заявление в правоохранительные органы, а банк всё никак не может разобраться и подготовить ответСВОЕМУ КЛИЕНТУ.СОТРУДНИКИ БАНКА ОТВЕТ ДАТЬ НЕ МОГУТ. КОГДА БУЖЕТ ГОТОВ ОТВЕТ НИКТО НЕ ЗАНЕТ!ТЕМ ВРЕМЕНЕМ С 27.04.2019 ИДЕТ ПРОСРОЧКА ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ!С 07.06.2019 ГОТОВИТЬСЯ ОТВЕТ БАНКОМ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ! ПРОШУ ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ И В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ПОДГОТОВИТЬ ОТВЕТ!

Госпожа Смирнова!Убедился в некомпетентности сотрудников ПАО Банк «ФК Открытие» ДО НикитскийПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ», расположенного по адресу: 125009, г Москва, р-н Пресненский, ул Никитская Б., д. 12, стр. 1Пришёл туда для восстановления доступа на сайт Госуслуги в связи с изменениями: новый паспорт и телефон. Это уже после консультации с техподдержкой Госуслуги на аккаунте в фейсбуке. Говорят услуги по восстановлению доступа мы не оказываем. Вначале оператор Харина Татьяна, а затем и директор отделения Якушева Юлия Викторовна. Затем заявляют, вообще что у нас и система оказания услуг зависла.Я связываюсь с теххподдержкой Госуслуг и они мне рекомендуют обратиться в Райфазенбанк на Романовом переулке. Не без сложностей, сотрудница Райфайзенбанка решила проблему.После этого я возвратился в банк Открытие на Б. Никитской, 12 и сказал им, как эту проблему решать, чтобы не было недоразумений впредь.Директор отделения Якушева Юлия Викторовна, вместо того, чтобы извиниться, продолжала утверждать, что Отделение не оказывает услуги по восстановлению доступа.Приехал к компу, открыл сайт Госуслуг и вижу:ПАО Банк «ФК Открытие» ДО НикитскийПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ»125009, г Москва, р-н Пресненский, ул Никитская Б., д. 12, стр. 18 800 700-78-77Восстановление доступаРегистрация учетной записиПодтверждение личностипо будним дням с 9—00 до 18—00 ≈ 1.0 км!Значит всё таки некомпетентность!!!А за это надо платить, Вы не находите, г-жа Смирнова?Это безобразие!!!Я оформил через техподдержку Госуслуг жалобу на Отделение банка Открытие на Б. Никитской.По истечению времени подаю в суд по возмещению морального вреда!!!Отобрали у меня столько времени и нервов и не извинились ещё.

Добрый день, 5 июля подала заявку на получении потребительского кредита, предварительно одобренного, отправили на дальнейшее рассмотрение. Сотрудник банка сказала, что со мной в течение 48 часов свяжутся и скажут ответ, прошло 3 дня, звонка нет. Позвонила сама, заявка все ещё на рассмотрении. При этом были подписаны все документы о выдачи. Деньги нужны сейчас, а не через месяц. Вас если что-то не устраивает, отказывайте сразу, а не хотите людей. Получается, что я даже в другой банк не могу обратится, так как у вас все уже подписано, и если вы через неделю решите вдруг его одобрить, получится, что у меня может быть несколько кредитов, которые абсолютно не нужны

Уважаемый Сергей! Хочу узнать Ваше мнение. Если клиент спрашивает в чате банка, каким образом закрыть карту и не платить комиссии, клиент делает что ему сказали, а потом комиссия 99 рублей списывается. На мой вопрос на банках.ру спец по сайту отвечает, что клиент сам виноват, ему хотели помочь, читайте условия. А я зачем в чате обращалась к сотруднику? Если комиссия все равно спишется, то так и скажите. Как Вы считаете, это клиентоориентированный подход отвечать взрослому человеку? Мне не жалко 99 рублей, я премиальный клиент (хоть и не в вашем банке). Мне было просто интересно, это банк для серьезных людей вообще подходит, или он для молодежи, которой можно сказать — иди читай тарифы?

Заблокировали все карты и интернет-банк и после этого со счета пропали деньги!Обращения: А1907010930; А1907060847; А1907081739.28.07.2019 г., мне заблокировали все карты включая кредитную и доступы к интернет-банку, при обращении в тех-поддержку мне сообщили что причины не видят и нужно обратиться лично в отделение банка, на следующий день я обратился в отделение, там сначала не видели вообще что у меня все заблокировано, потом стали звонить в службу безопасности банка, так как видимых причин для блокировки сотрудники не увидели, так же они меня проверили по реп. рискам и на 115ФЗ — везде все чисто, когда сотрудник банка связался со службой безопасности ему сообщили что от меня хотят получить оригинал чека на внесение наличных в банкомате по номеру счета и до момента пока я его не предоставлю все ограничения будут сохраняться. Так как чеки рекомендуется сохранять до момента зачисления средств на счет, а при внесении через банкомат зачисление происходит моментально, естественно чека у меня не было, о чем я сообщил сотруднику банка, мне ответили что это требование службы безопасности и сотрудники отделения ничего сделать не могут! Я попросил повторно связаться со службой безопасности и уточнить что делать если нет возможности предоставить чек? Сотрудник банка связался и ему ответили что кроме чека никаких альтернатив нет и бросили трубку. Тогда я попросило снятии через кассу остатка средств на счете и тут выяснилось что на счете не хватает 150.000 рублей! на вопрос «где деньги?» снова звонок в службу безопасности куда дозвониться уже не смогли! Далее сотрудник распечатал выписку и внизу было написано что 150.000 заблокированы статусом «УПМ» что это за статус объяснить никто не смог. Я составил обращение NА1907010930 где попросил объяснить причину блокировки карт и доступов и суммы 150000 со статусом «УПМ».03.07.2019 г., мне выдали ответ на обращение NА1907010930 в нем содержались выдержки из договора банковского обслуживания о том что банк вправе блокировать любые карты и счета, а так же запрашивать любые документы, а так же требоввание о предоставлении оригиналов чеков о зачислении денежных средств на мой счет.Ввиду того что в ответе на мое обращение фактически ответов не было, (обращение NА1907010930 где я попросил объяснить причину блокировки карт и доступов и суммы 150000 со статусом «УПМ») я составил еще одно обращение NА1907060847 где попросил указать пункты договора/оферты которые по мнению сотрудников безопасности я нарушил, а так же где сказано что я обязан сохранять чеки из банокмата и как долго их сохранять и сообщить что делать если оригинал чека не сохранился?На следующий день мне на e-mail пришел ответ: «Письменные пояснения Вам уже были предоставлены в ответе на обращение NA1907010930. Рекомендуем Вам повторно ознакомиться с ответом и рекондациями Банка «08.07.2019 г., я обратился в отделение банка для оплаты задолженности по кредитной карте, в ходе разговора с сотрудником я попросил проверить не сняты ли ограничения по картам и сумме 150.000рублей, сотрудник банка посмотрел и сообщил что блокировка сохраняется, а остаток по счету где должны быть мои 150.000 равен нулю, то есть денег там нет, в выписке так же отсутствует операция о списании, то есть просто нет денег и все. При попытке сотрудника банка позвонить в службу безопасности трубку никто не взял!!!08.07.2019 г. я составил третье по счету обращение NА1907081739 где прошу объяснить где мои деньги и что можно предоставить при отсутствии чека из банкомата.Диалог с сотрудниками безопасности банка — безрезультатен и требование оригинала чека считаю абсурдным ввиду того что чек из банкомата не является документом и нигде не сказано что их нужно хранить, возле каждого банкомата по этой причине стоит урна с мусором куда эти чеки люди и выбрасывают.

Добрый день. Спасибо, что все-таки предоставили ответ, продублировав на форуме исх. № 01.4—4/62533 от 18.04.2019. Оригинал не получали.Но возникает вопрос: на основании чего Банк начислил и списал пени и проценты на 14.02.2019 по кредитному договору № 190—00174/К от 11.09.2013 года на 14.02.2019, начисленные на дату списания в размере 196 220,12 рублей, если этот договор был расторгнут и судебным решением определены суммы, которые подлежали перечислению Банку.

Я, пенсионерка, 1947 г. рождения ДОЛГИЕ ГОДЫ БЫЛА КЛИЕНТКОЙ ДАННОГО ФИНАНСОВОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ПОД РАЗНЫМИ ВЫВЕСКАМИ «КонверсБанк», «МДМ-Банк, «БинБанк» и в настоящее время ПАО ФК Банк «Открытие» и не ожидала, что в таком возросте 72 года и стану жертвой обмана непорядочных сотрудников банка. 03/06/19 Я пришла в банк ОО Операционный офис «Обнинский» Банк «ФК Открытие» Адрес: Калужская обл., г. Обнинск, ул. Курчатова, д. 49 для переоформления заканчивающегося депозита. Сотрудница банка Ефремова С. М. под видом «нового банковского продукта под повышенный процент 12—14%» не разъяснив мне условия данного продукта, введя меня в заблуждение своими разъяснениями, оформила Договор доверительного управления с ООО УК «Открытие» в размере 240 000.00 (указано в поле информация для компании)В своих устных разъяснениях по поводу «данного нового продукта банка» Ефремова С. М. мне просто врала и вводила меня в заблуждения. Ефремова говорила, что данный продукт застрахован и является банковским продуктом.Ефремова С. М. ввела меня в заблуждения, не объяснив условия данного продукта, его основных понятий (период охлаждения, Базовый актив, риски данного продукта и т. д.) заполняла за меня все документы и давала мне на подпись. Заполняя Анкету Физического лица, которая является приложением к Договору ДУ ООО УК «Открытие» ввела несуществующую электронную почту, которой у меня нет, т. к. я не умею пользоваться компьютером, в силу своего возраста, мне 72 года. В этот же день 03/06/19 я вернулась в банк и попросила расторгнуть данный договор, на что Ефремова С. М. продолжала меня держать в заблуждении и уговаривала не беспокоится. Объясняв мне, что сейчас 03/06/19 она еще не может вернуть деньги, т. к. деньги еще не дошли до компании УК «Открытие», и чтобы я пришла через месяц. И она тогда посмотрит, что можно сделать.01/07/19 я опять пришла в данный операционный офис «Обнинский» расположенный по адресу: Калужская обл., г. Обнинск, ул. Курчатова д. 49 к данному сотруднику Ефремовой С. М., которая и дальше продолжала держать меня в заблуждении и уговаривать, чтобы я не беспокоилась.Что такое «период охлаждения» 14 дней Ефремова С. М. мне не объяснила ни при заключении договора, ни потом, преследуя свои личные «корыстные цели».О значении данного понятия я узнала спустя месяц, при помощи дочери, которая ознакомившись с договором ДУ ООО УК «Открытие» опубликованным на сайте ООО УК «Открытие» по адресу: https://www.open-am.ru и разъяснила мне, что это время в течении, которого я в праве была обратиться за возвратом первоначального взноса, что я и сделала 03/06/19 , но Ефремова С. М. продолжала меня держать в неведении и в заблуждении своим обманом, а фактически согласно условиям договора ДУ должна была оформить Уведомление о распределении активов в рамках Доверительного Управления (Приложение № 7 к Договору) на возврат первоначального взноса, основываясь на моем волеизъявлении, моем желании.После отказа сотрудником банка Ефремовой С. М. дважды 03/06/19, 01/07/19 в расторжении договора ДУ, я обратилась к своей дочери и мы с ней вместе пошли в банк 02/07/19 г. с целю закрытия данного договора, тогда я узнала, что без огромных финансовых потерь для меня (80 000,00 Восемьдесят тысяч рублей 00 копеек) расторгнуть данный договор, заключенный Ефремовой С. М. со мной 03/06/19 г. путем обмана, не разъяснив мне элементарные и очень важные понятия для меня терминов и определений данного договора, являясь сотрудником банка ФК «Открытие», который является Агентом УК «Открытие» при заключении данной сделки, невозможно.При помощи дочери. мне были разъяснены условия Договора ДУ, который размещен на сайте https://www.open-am.ru, состоящий из 93 листов, с которым я не была ознакомлена до оформления сделки 03/06/19. Если бы я смогла ознакомится с данными условиями договора, или они были бы мне разъяснены данным сотрудником банка Ефремовой С. М. устно или письменно в момент оформления сделки 03/06/19, я бы никогда не подписала Заявление о присоединении (для физического лица), которая Ефремова С. М. обманным путем составила для меня и дала мне подписать, при чем внося несуществующие данные (выдуманной электронной почты, который не существует — данные выдуманной эл. почты, указаны в поле информация для компании). При вопросе моей дочери 02/07/19 г. — «Что это за электронная почта, указанная в анкете?» Ефремова С. М. пояснила, — что эта почта, выдуманная ей и она придумала ее лично и внесла для того, чтобы анкета смогла сформироваться в программе банка, выполняющего функцию Агента УК «Открытия» для привлечения потенциальных инвесторов и по электронным каналам связи «уйти» в УК «Открытие», т. к. обязательное условие данной Анкеты заполнения всех строк.На основании п. 6.1.5. Договора ДУ ООО УК «Открытие» сотрудником банка Ефремовой С. М. была внесена несуществующая информация, которая является обязательным условием данного договора. Т. к. отсутствие данной электронной почты привело бы к отказу Доверительного Управляющего в заключении договора, в чем Ефремова С. М. была не заинтересована, а путем обмана и внесения несуществующей информации, преследовав свои корыстные цели по выполнению производственных планов по продаже «инвестиционных продуктов» и получения % к заработной плате за привлеченные денежные средства от обманутых и введённых в заблуждения пенсионеров, пользуясь нашей финансовой неграмотностью в силу своих преклонных лет, не гнушаясь не чем, ни человеческой совестью, ни человеческой порядочностью.В силу того, что мне 72 года я не умею пользоваться интернетом, у меня нет компьютера, у меня нет электронной почты, я не знаю, как работать при помощи интернета в личном кабинете, я не смогу выполнять условия Договора ДУ п. 6.1.10, который гласит о периодическом посещении (1 раз в 5 календарных дней) Личного Кабинета, проверки наличия сообщений, направляющих Доверительным Управляющем на адрес несуществующей электронный почты, которую выдумала сотрудник банке Ефремова С. М.Данный пункт относится к обязательствам Учредителя, т. е. моим по Договору ДУ, который обманным путем был оформлен Ефремовой С. М. Если бы до заключения сделки мне были бы разъяснены данные мои обязательства по данному договору ДУ, я бы никогда его не подписала.Согласно Уведомлению о распределении активов в рамках доверительного управления N(указано в поле Информация для компании) я не выбирала Стратегию Управления — Структурированную, я не выбирала Базовый Актив — BOEING. Данную стратегию и базовый Актив был выбран сотрудником банка Ефремовой С. М. на ее усмотрение, ни чего мне не объяснив при оформлении документов по сделке 03/06/19 какие бывают стратегии и какие бывают базовые активы, что опять путем обмана внесла эти данные за меня, своими действиями введя меня еще в большие проблемы с данным договором ДУ, а именноСогласно условиям Договора ДУ, существуют ряд Деклараций, одна из которых Декларация о рисках, связанная с заключением договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, базисным активом, которых являются ценные бумаги иностранных эмитентов (в моем случае это БАЗИСНЫЙ АКТИВ BOEING), раскрытие информации в отношении иностранных ценных бумаг, являющихся базисным активом, осуществляются по правилам. Действующим за рубежом. И на английском языке. Данные риски подробно описаны в Договору ДУ ООО УК «Открытие» (стр.24, стр. 25, стр. 26 данного Договора).Я пенсионерка 72 лет не знаю английского языка и не смогу в этом разбираться. Данный Базисный Актив не выбирала. Сотрудник банка Ефремова С. М. самостоятельно, на свое усмотрение внесла эти данные в Уведомление о распределении активов в рамках доверительного управления N(указано в поле Информация для компании) от моего имени, ничего мне не разъяснив о рисках, связанных с ее выбором базисного актива за меня, оформляя все документы к договору, принимая за меня все решения, путем обмана и давая все эти документы, сложные для моего понимания, мне на подпись.Своими действиями сотрудник банка ФК «Открытие» ОО «Обнинский» Ефремова С. М. путем словесного обмана, вводя меня в заблуждения, предоставляя мне недостоверную, неполную и вводящую в заблуждение информацию понудила меня подписать документы, а именно:1) Заявление о присоединении (для физического лица) с ложными данными — электронная почта, потому что Ефремовой С. М. была так удобно и нужно для отправки Анкеты по электронным каналам связи в УК «Открытие».2) Уведомление о распределении активов в рамках доверительного управления N(указано в поле Информация для компании) внеся данные на свое усмотрение выбора Стратегии Управления и базисного актива, ничего не объясняя при этом, не предлагая выбор других стратегий и базисных активов, выбрав за меня Стратегию Управления — Структурированную, Базовый Актив — BOEING — которые я не выбирала и не понимала значение данных слов.3) Заявление физического лица на перевод денежных средств в рублях РФ4) Платежное поручение N(указано в поле информация для компании)При проведении данных сделок 03/06/19 закрытие депозита и оформления «нового банковского продукта с повышенной ставкой» со слов Ефремовой С. М., что в последствии оказался не банковским продуктом, мне на телефон приходили СМС о подтверждении операции со временем проведения данных операций:1) СМС обязательно сверьте email указанный в Анкете (указано в поле информация для компании)(03/06/2019 г. время получения СМС 11:39)2) СМС выдача со счета 40817810**5260 в сумме (указано в поле информация для компании)(03/06/19 время получения смс 12:48)3) СМС перевод со счета40817810**5260 в сумме (указано в поле информация для компании) в адрес ООО УК «Открытие».В данных СМС приходили коды, которые Ефремова просила называть для занесения их в программу. Промежуточный интервал данных СМС составляет 69 минут. За это время ни одному человеку не реально ознакомится с условиями Договора ДУ ООО «Открытие», который размещен на сайте https://www.open-am.ru, состоящий из 93 листов, чтобы понимать смысл данного инвестиционного продукта, его риски и все условия данного договора. Не в устной и не в письменной форме мне условия данного договора не были разъяснены, а путем обмана сотрудником банка оформлялись документы, которые ей были необходимы и давались мне на подпись, приговаривая «Непереживайте — все будет хорошо».Я в силу своих преклонных лет пенсионерка 72 года, имея плохое зрение, веря ей на слова, подписывала все бумаги, созданные Ефремовой С. М. путем обмана в программе банка.Прошу Вас на основании ст. 421 ГК РФ, ст. 450 ГК РФ, Ст. 6 п. 7 ФЗот 05/03/99 № 46-ФЗ «О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг» расторгнуть договор Доверительного управления ООО УК «Открытие» № 301397-ЕДУ по соглашению сторон и вернуть мне денежные средства в полном объемеПрошу Вас привлечь к дисциплинарной и материальной ответственности сотрудницу вашего банка ФК «Открытие» Ефремову С. М. за мошеннические действия совершенные ей при оформлении данной сделки со мной путем предоставления недостоверной, неполной информации, которая ввела меня в заблуждение. Своими действиями причинила мне существенный материальный ущерб, так как данные денежные средства жизненно необходимы мне сейчас для проведения операции для замены коленного сустава на правое колено, т. к. у меня заболевание артроз артрит коленных суставов, и я имею большие затруднения и невыносимую боль при ходьбе, передвигаюсь при помощи трости. В 2018 г. я уже перенесла одну такую же операцию на левое колено.Прошу Вас разобраться в данной ситуации и помочь мне. Надеюсь на Ваше понимание сложившейся ситуации и ваше человеческое сочувствие.В случае не разрешения данной ситуации в добровольном порядке по соглашению сторон оставляю за собой право обращения в Надзорные органы с жалобой на противоправные и мошеннические действия сотрудников Вашего банка (Центробанк РФ), прокуратура РФ, Правоохранительные органы РФ, Администрацию Президента РФ, обращения в средства массовой информации местного уровня, обращения на федеральные каналы для придания огласки методов наращивания инвестиционного портфеля УК «Открытие» путем мошеннических действий сотрудников ОО «Обнинский» ПАО «ФК «Открытие», который является агентом УК ООО «Открытие» при работе с пенсионерами, пользуясь их слабой финансовой грамотностью.Надеюсь в вашей помощи в сложившейся для меня трудной ситуации и человеческому отношению к пенсионерам преклонного возраста.

Здравствуйте!Проконсультируйте, пожалуйста, по бонусной программе.Интересуют бонусы с выбранной категорией.Вопрос о 1% за все покупки.Этот один процент начисляется на все покупки при общей сумме от 5000 рублей в месяц или на всё за исключением выбранной категории?К примеру, если выбрана категория «Друг подарит заботу» и в месяц потратили 2500 рублей на красоту и аптеки, 1500 рублей на оплату ЖКХ через интернет-банк и 6000 рублей на всё остальное. Всего в месяц потрачено 10000 рублей.На 2500 будет начисляться 5% бонусов.А один процент на какую сумму? На все 10000 рублей? На 10000—2500=7500 рублей? Или на 6000 рублей?Заранее благодарен.

Получила собственность в феврале 2019. В марте пришла в отделение банка, чтобы погасить ипотеку, потому что квартиру выставила на продажу. Принесла все документы, написала кучу заявлений, подписали все необходимые бумаги. Еще раз приходила, чтобы забрать подтверждение — Справку о том, что кредит погашен и банк претензий не имеет. Спросила — всё? Ответили — да, всё, до свидания. Через 3 месяца появляется покупатель, который разумеется очень хочет побыстрее. Иду в МФЦ за выпиской ЕГРН, в которой уже не будет обременения ипотекой. А мне там сообщают — а в Росреестре нет информации о погашении Вашей ипотеки! КАК??? Звоню в банк в 10 утра, мне сообщают: «нужного специалиста нет, она придет в 11, мы позвоним Вам в 12». Ок, жду до 12:30 и перезваниваю. Мне морочат голову, что вопрос мой еще не решен и я должна ждать, с трудом добиваюсь, чтобы соединили именно с «нужным специалистом», соединяют. «У меня тут поток клиентов» — сообщает мне девушка. Я объясняю ей ситуацию, вроде бы меня понимают и обещают перезвонить через 10 минут. Стоит ли говорить, что через 40 минут я в возмущении звоню сама. И тут выясняется, что да, действительно, информация о погашении моего кредита НЕ БЫЛА ПЕРЕДАНА в Росреестр! Сотрудница сообщила, что готова поехать со мной в МФЦ, чтобы подать все нужные документы для отправки в Росреестр. Я согласилась. Но в 21:00 вечера мне пришло от нее смс «я не смогу завтра». Трубку не берет, на сообщения не отвечает! Что делать???

Добрый день. У меня сразу несколько вопросов: 1) почему сотрудники вашего банка на местах в отделениях и в контактном центре абсолютно некомпетентны, не могут найти обращение по его номеру и дезинформируют людей? 2) почему моё заявление не обработано в оговоренный срок в 30 дней? (номер обращения 9051320 от 05.06.2019) 3) каким образом была использована копия моего паспорта, снятая сотрудником вашего банка в отделении на Манежной площади, 6 в Санкт-Петербурге 05.06.2019 при моём личном обращении, если сотрудник контактного центра заявляет, что копии паспорта к заявлению приложено не было? Ознакомьтесь с отзывом https://www.banki.ru/services/response.. ./10278430/

Добрый вечер, сегодня было непонятное списание с сайта billsmart24.net как проследить куда ушло деньги?

На сайте Авито я зарегистрирована не по своему имени, и оформляя заказ, я забыла об этом, так что оплата картой пришлась на мое не настоящее имя. Я бы хотела спросить, смогу ли я забрать свою посылку, имея при себе код заказа и всё прочее, не считая верного имени?

В банке Траст был получен кредит по договору№ 2188006753 в сумме 30000 рублей который был оплачен через судебных приставов в сумме 80712 рублей в марте 2019 года.В конце марта от банка открытие приходит смс что банк траст передал им долг по кредитному договору № 2188006753 на сумму 29987 рублей 27.03.19.При посещении офиса банка открытие в г. Новомосковск они созвонились с банком траст те подтвердили что долг погашен но проблему не решили.В офисе банка открытие сказали чтобы мы забрали деньги в банке траст и погасили новый долг в банк открытие.Я не знаю как это назвать когда за один и тот же кредит берут плату несколько раз.Причем новый долг идет по процентной ставке 51% годовых.Будем обращаться в прокуратуру и другие надзорные инстанции

Добрый день!02.07.2019 на мобильный номер моего супруга пришло смс- оповещение от Home Credit с поздравлением о зачисленном кредите. В смс- оповещение указан был номер кредитного договора,а также способ снятия наличных денежных средств-личное обращение в офис с паспортом. НО! Супруг не обращался в Home Credit банк за кредитом. Он позвонил в офис Home Credit банка по адресу: г. Иваново,ул. Лежневская,119,объяснил ситуацию. Менеджер банка ответила,что это не проблема банка,разбирайтесь с сотовым оператором. Наитупейшего ответа и быть не могло. Смс оповещения от банка либо другого сервиса приходят в том случае,если есть в базе номер абонента, либо его согласие на подписку. Это понятно даже ребенку. Тогда было принято решение обратиться в офис лично,с паспортом. Управляющая офисом Home Credit банка по адресу: г. Иваново,ул. Лежневская,119,заверила,что на моего супруга в базе нет никаких банковских продуктов. Тогда мы попросили проверить по номеру кредитного договора,который был указан в смс. И оказалось,что такой кредитный договор оформлен и выдан на имя Шубовой Анны Дмитриевны. И в персональных данных у этого клиента записан номер моего супруга. Мы написали претензию и на следующий день получили ответ: что номер,который указан в анкете раньше принадлежал другому человеку,данные актуализировали,оповещения поступать больше не будут. От такого ответа я еще больше в шоке: во первых,номер мобильного телефона моего супруга оформлен только на него уже более 10 лет и никому он раньше не принадлежал,во вторых,Вы что не проверяете персональные данные клиентов вообще? Исходя из этого ответа,можно предположить,что номер ранее принадлежал Шубовой А. Д.,которая оформила кредит. Если допустить,что данный кредит будет продан коллекторам, то будут обрывать номер моего супруга. То есть мы понесем моральные и физический ущерб от невнимательности или нежелания более внимательно проверять персональные данные клиентов. Прошу дать разъяснения по сложившейся ситуации. Если потребуются данные,сообщите куда их направить. Более того,на телефон моего супруга поступил звонок от Тинкофф банка,они тоже интересовались знает ли он Шубову А. Д. Я уже задумываюсь не новый ли вид мошенничества…

X p>8 июля 2019 года я с женой поехал в КИА центр на южном за новым авто, предварительно нам был одобрен кредит. Взглянув на договор я обнаружил там доп. услугу смс уведомлений (только в этот момент мы узнали об этой доп. услуге) и сразу попробовали отказаться от неё, на что представитель банка ответил, что это невозможно. Позвонив на горячую линию, получили совет переслать заявку без доп. услуги, о чём и попросил представителя. В итоге получили отказ, при том что первоначальный взнос уже внёс и оплатил каско и осаго, а это значит, что кредит нам там больше не получить и деньги отданы зря. Думаю комментарии не нужны. Написал в поддержку, но сомневаюсь, что мне это поможет.

Анна, спасибо за ответ. Повторюсь, что я при закрытии второй карты обращал внимание сотрудника на необходимость перевода остатка на другой счет в банке. Сотрудник самостоятельно проставил галочку в поле «получение наличными» и со словами «к сожалению, в нашем банке можно получать только наличными» пригласила меня в очередной раз посетить банк. В связи с чем прошу решить вопрос по переводу остатка на мой счет в ХКФ без моих дополнительных походов в банк, траты банком кучи бумаги и сбором мелочи в кассе. Надеюсь на ваше понимание и содействие. Заранее благодарен.

Здравствуйте, приобрёл кредитную карту «комфорт с планшета», с условиями был ознакомлен. Подхожу к банкомату снять кредитные средства, система уведомляет меня что на снятую сумму будет начислен процент 4.9% + 400 рублей, помимо основного процента(15.5%)Почему в договоре,представитель банка и сам банк не уведомил меня о таких условиях?Можете дать ссылку на готовые бланки заявления о расторжении договора с вашим банком?(предоставление кредитной карты)

Добрый день.У меня возникла проблема с системой Телекард после смены фамилии. Зарплатная карта, выпущенная на новую фамилию, не привязывается к номеру телефона (в т. ч. все интернет операции недоступны) но при этом отображается в приложении Телекард.Как мне объяснили по горячей линии, в системе я отображаюсь как два отдельных человека — со старой и новой фамилией, поэтому новая карта не подключается к системе Телекард и смс-информированию.Заявление на изменение личных данных писала в офисе банка в г. Якутске 28 июня т. г., 2 июля т. г. по горячей линии сказали, что проблему исправят и позвонят. Но до сих пор никто не звонил, и операции в системе Телекард невозможны

Добрый день.Длительное время ваш лояльный клиент с дебетовой картой своей и для жены, рассматривал дополнительную карту для сына.Очень не понравилась новость по снижению суммы снятия в сторонних банкоматах — что было основным преимуществом вашего банка, т. к. банкоматы Тинькова единичны, важно было иметь возможность всегда в любом месте снимать наличные без комиссий.Вопрос — если у меня к одному счету привязаны 2 Карты, а далее я рассматривал возможность заказа третьей- сумма бесплатного снятия будет считаться как сумма всех двух/трёх карт, или все же каждой по отдельности?

Здравствуйте!Обратился в ВТБ в июне месяце, отправил через Почта России письмо с Заявлением, но ответа не получил!Отправил отзыв на www.banki.ru, где отметил, что не получил номер регистрации и статус моего письма…В ответ получил просьбу о том, чтобы я повторно отправил копию Заявления.05.07.2019 г., получил ответ о том, что я уже обращался по данному вопросу в банк и получал ответ.Почему ваш представитель занимается отпиской?Неужели нельзя отправить мне номер регистрации моего Заявления и статус моего письма???С уважением Джафаров Ш. С.!

Как найти в личном кабинете Альфа банк статус и результат обращения по номеру?

Здравствуйте Татьяна!Возник такой вопрос по поводу закрытия кредитной карты, задолженность мной погашена полностью 08.07.2019 г., мне в отделении Кредитно-кассового офиса «Хабаровск-Амур», г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, д. 36, специалист пояснила, что закрытие счета/договора производится на основании звонка на горячую линию Альфа-банка… Зная наше законодательство, меня данное не устраивает, т. к. считаю что каждая операция должна быть сформирована на основании документа, поэтому хотела бы поинтересоваться может мне данное отделение предоставить заявление (либо принять моё в произвольной форме) на имя руководителя отделения о закрытии счета/договора с печатями банка и подписью руководителя отделения?Также кто должен уничтожить пластик (кредитную карту), т. к. специалист отделения сказала, что я лично её должна уничтожить. Но я считаю что кредитная карта является собственностью банка, поэтому сам банк должен уничтожить при мне. И сможет мне банк предоставить мемориальный-ордер об уничтожении кредитной карты в отделении банка?За ранее, большое Спасибо.С Уважением,Магит Екатерина.

Здравствуйте. 2 месяца подряд с карты была списана комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС. При оформлении карты ничего об этом страховании не было сказано. Добровольно я ее тоже не оформляла. Как отключить эту страховку и вернуть средства на счет?

Добрый день!В каком отделении города Волгограда я могу получить моментальную дебетовую карточку банка?

Здравствуйте,купил автомобиль а он числиться в залоге в вашем банке.Хозяин предоставил документ о полной выплате кредита,и отвёз в один из ваших офисов.Прошло уже 10 дней,а залог висит.Что делать?

Здравствуйте, второй день не разблокируют телефон для получения кодов. Сколько дней необходимо ждать для получения этой услуги? Спасибо.

X7LBSRB2HCH518135

Есть постановление об окончании исполнительного производства в отношении должника перед банком,о полном погашении задолженности за данный Авто.могу скинуть фото.Или это не показатель того,что долг выплачен в полном объёме?

ВНИМАНИЕ, ВАЖНО К ПРОЧТЕНИЮ! ЖАЛОБА В БАНК!Добрый день! Подал заявление и исполнительный лист(судебный приказ) в отделение банка 28 июня(стоит отметка о принятии на заявлени), по сегодняшний день нет никаких известий от банка!Уведомляю вас, если вы не в курсе законодательства РФ:По мнению Банка России, незамедлительное исполнение подразумевает, что банк должен выполнить процедуры приема к исполнению и уведомить об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления документов от взыскателя в банк, в соответствии с гл. 2 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 № 383-П (Письмо Банка России от 27.03.2013 № 52-Т «Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств» (далее — Письмо № 52-Т)).Банк вправе задержать исполнение исполнительного документа для проверки не более чем на семь рабочих дней в случае наличия:1) обоснованных сомнений в подлинности полученного от взыскателя (его представителя) исполнительного документа;2) сомнений в достоверности сведений, указанных в заявлении взыскателя.Неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей (ч. 2 ст. 17.14 Кодекса РФ об административных правонарушениях).Кроме того, взыскатель вправе предъявить к банку требования о возмещении убытков, вызванных неисполнением исполнительного документа (ст. 15 ГК РФ).7 дней прошло!!! 7 рабочих дней прошло!!! Банк мне ни разу не позвонил и не уведомил меня!!! Это халатность со стороны сотрудников, а главное со стороны руководства банка(к ним все вопросы)! А самое интересное! Приехал я в филиал, куда подавал заявление, 3 июля!!!(сам лично, ведь до отделения не дозвониться по номерам, которые они дают и указаны везде). А они не могут найти мое заявление и судебный приказ… ну разве это хорошая работа сотрудников? Потратили пол часа на поиски и ещё примерно столько же на выяснение ответа, но увы ничего мне сказать не смогли, ведь они только его увидели(видимо где-то в груде бумаг валялся) и начали исполнение… обещали перезвонить, но тщетно! То есть я передал им 28 июня исполнительный лист, а если бы я не заехал 3 июля, то видимо он бы так и пылился там в грудах бумаги…Прошу пояснить данную ситуацию и дать четкий аргументированный ответ, почему вы до сих пор не перечислили денежные средства!!

Прошу подтвердить прохождение платежа, указанного в комментарии. Ответчик заявляет, что банк ВТБ не произвел зачисление средств на его расчетный счет.Если деньги действительно «зависли», прошу вернуть их в полном объеме

Вчера был день зачисления пенсии на мой счет в Почта-Банке. Пенсии до сих пор нет.. Хотелось бы узнать причину.

Когда на мой счёт будет возвращено пособие из средств ФСС на ребёнка?? Идёт уже 6-ой день!! Мне чем кормить ребёнка? Вашими обещаниями????? Вы действительно хотите решить вопрос через суд??? Это прямое нарушение законодательства!! Я ещё буду просить компенсацию за моральный ущерб, который был причинен моему малолетнему ребёнку!!!

Добрый день,это даже не вопрос,а претензия к дебетовой мультикарте. С картами только вашего банка возникают проблемы при использовании различных считывающих устройств при оплате картой. То валидатор в транспорте ее не читает,то на кассе магазина.В картами других банков (СБ РФ, Альфа банк,даже региональный Центр-Инвест) таких проблем не возникает никогда. Может банк уточнит у коллег,как программировать карты нормально,что бы на было хронических сбоев. В остальном все отлично, всю картину портят такие неполадки. Может более дорогие карты банка лишены этих недостатков?

Добрый день! Очень хотелось бы узнать, как открыть через Ваш банк брокерский счет в Interactive Brokers? В Красноярске Вашего банка нет…Спасибо! С Уважением…

https://www.banki.ru/services/response…comments/3Добрый день Ольга. Время идёт. Обещания о корректировке моей кредитной истории в БКИ, так и остались обещаниями.Напомню кратко суть. Ваш банк задвоил мою анкету неизвестно с кем. Следом повесили на меня его долги А чё, Ф. И.О. же совпадают почему бы и нет, посчитали работники ВТБ. Но я был не согласен. Как наверное, были бы не согласны и вы Ольга. Если бы вам например, пришло уведомление на энную сумму, только потому, что у вас схожие с кем то данные.Так вот, я был безусловно возмущен. Но милые люди в вашей организации успокоили, что это зря. И банк контора солидная, всё быстро исправит. Мол у вас в ВТБ это происходит сплошь и рядом.Так вот. Проблему решили. Через полгода, проценты по карточке не шли, я закрыл её благополучно в декабре. Но оказалось, что ваши сотрудники слегка недоработали. Счёт не закрыли. Это пустяк на самом деле. Хотя я несколько раз уточнял, что закрытие произошло и моя анкета вообще удалена из вашей системы и базы данных. По факту, анкеты с тем персонажем, не разделили до 2019 года, но это тоже мелочи. Самое любопытное, что банк подал ту просрочку в БКИ. За полгода. По вашей вине. Подло же. Непрофессионально. Несправедливо.Так вот, когда от вас ждать, корректирующего файла в БКИ: Эквифакс и НБКИ? Займитесь этим вопросом лично. Пустяковый же вопрос. Или удалите вообще обо мне информацию. Ну отравили же жизнь.

Здравствуйте. 14.06.19 в банк был направлен судебный запрос. 08.07.19 было судебное заседание и к этому времени банк не предоставил ответ на судебный вопрос ни письменно, ни на руки предъявителю запроса. Прошу разобраться в этой ситуации и ответить, был ли подготовлен ответ банка на судебный запрос. Если да, то почему не был отправлен или передан на руки предъявителю.

Здравствуйте. Я располагаю информацией о том, что сотрудники банка и действующие от его имени лица из коллекторского агентства ООО «СКМ» осуществляют звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих знакомых, родственников и коллег.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие…В связи с изложенным,отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по кредитным договорам имеющимся в банке;требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на известный вам номер, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашим банком;требую немедленно исключить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их.Жду скорейшего ответа. Готов отправить письмо с пометкой о вручение, в случае если не удаться урегулировать данный вопрос здесь.Спасибо.

Добрый день. 04.07.19 обратился на горячую линию банка с заявлением о частично досрочном погашении кредита. 05.07.19 при проверке данных в личном кабинете изменения не произошли. При звонке опять в банк сказали, что произошла техническая ошибка и средства будут списаны сегодня. Но уже 09.07.19 средства не списаны!!!!! В чем проблема с данной операцией???? Практически неделю не могут решить эту техническую проблему!!!! Спасибо