Был совершен перевод денежных средств в банке «Открытие» по паспортным данным. Как узнать, пришел перевод или нет

Оставила отзыв на банки ру 05.06.2019 16:39 Ознакомьтесь пожалуйста и дайте мне ответ по моему обращению.

Здравсвуйте. Обратился в Амурский филиал 20.07.19 в 9.30 по вопросу:" не работает 3D смс». Ответ — приходите в понедельник. Думаю решу вопрос и закончу сотрудничество с таким банком

Здравствуйте, могу объединить несколько кредитов в Вашем банке?

Оформил карту польза перешёл по ссылке с сайта банки руНачал активно пользоваться картойНо кэшбек приходит только 1% когда приходит аукуионный 1%?

Добрый день. Подскажите, подскажите, 17.07.19 через Сбербанк кассу сделала перевод в другой город. В чеке, как потом оказалась кассир сделал ошибку — в наименовании плательщика ошибка в фамилии. Из за этой ошибки я не могу получить оставшуюся часть денег с организации, так как те просят идти в Сбербанк, где был осуществлен перевод и просить от них корректирующую справку, с разъяснением о том, что действительно была допущена сотрудником банка ошибка и считать правильным. Сегодня, 20.07.19 я обратилась в Сбербанк с просьбой о справке данной, мне было отказано, ссылались, что они такие справки не выдают, что нужно в какую то отдельную службу отправлять заявление моё, и что на всё про всё, займет до пяти суток. Как быть?! Ведь вина Сбербана. И сегодня мне нужно отправить уже справку в бухгалтерию, куда бежать и куда обращаться. Помогите советом

Здравствуйте! Много лет являюсь клиенткой банка и вполне довольна банковскими продуктами. Но возникла проблема: офис банка в моём городе закрылся, ближайший офис в Ельце вскоре тоже закрылся. При наличии нормально работающего интернет-банка это проблем не вызывало, пока не подошёл срок окончания действия дебетовой карты — ключа, к счёту которой привязаны депозиты. Из банка пришла СМС с предложением получить перевыпущенную именную карту в офисе г. Липецка. Это центр другой области, и транспортное сообщение с ним очень неудобное для посещения офиса, особенно учитывая мой возраст. Я была бы готова не получать новую карту и продолжать пользоваться интернет-банком для переводов средств со счетов, но в службе поддержки ответили, что в этом случае операции в интернет-банке с карточным счётом (вывод средств на карты других банков) станут невозможны. Ответили также, что переслать карту Почтой или курьером на мой адрес не представляется возможным (хотя Тинькофф банк так делает).Прошу подтвердить или уточнить ответы операторов службы поддержки, и, если дела обстоят столь печально для меня, помочь с пересылкой карты в офис г. Тулы по адресу Красноармейский проспект, 19.Спасибо!

Месяц назад оформил кредит на телефон. Пополнил счёт на след месяц. Подошло число списания, деньги не списывают. Зашел в преложение, написано что кредит не подтверждён, обратитесь в место преобретения товара. Позвонил на горячую линию, объяснили что не правильно заключён договор и «скорее всего» (так себе ответ если честно), договор возвращён обратно в магазин. Ладно, посетил магазин, ответили что ничего страшного, всё пройдёт. Время идёт, ситуация не разрешается. Какое ваше мнение по данному вопросу, как поступить. Ведь по сути кредит не вступил в силу, раз неполадки с документами, а долг то весит, хоть и не списывается. Могу ведь и не платить, как то надоело бегать. Что будет тогда в данном случае. Раз ни кто не желает решать данную проблему.

Я смотрю, Россельхозбанк действует по привычной схеме, то есть игнорирует и совсем не пытается разобраться в ситуации??? Вчера вечером мне позвонил поставщик, никакие сообщения ранее не были отправлены поставщику, я лично оставляла несколько претензий, никто не занимался моей проблемой, требую фио сотрудников, кто работает с поставщиками, кто формирует сообщения, а так же фиксирует претензии, так же три раза оставляла требование, чтобы руководитель рсхб лояльности урожай мне позвонил и помог решить проблему, Заказ от 31 мая 2019 года, товара нет, поставщик не в курсе, как вы работаете???

делал перевод 13 июня 2019 года на счет коллегии адвокатов однако денежные средства не пришли на счет коллегии а деньги списали со счета. деньги пропали. Теперь у меня месячная просрочка платежа по взносам из за банка. пронадеялся на него думал что нормальный банк. а в итоге пропали деньги и выставили еще меня не плательщиком

Добрый день. Была подана заявка на рефинансирование и 25 тысяч наличными. Общая сумма 225000. Был принесен полный пакет документов. Паспорт, справка о доходах, снилс. Являюсь зарплатным клиентом, но не вся часть зп переводится на карту. И вот проверила мои документы служба безопасности. Звоню узнать решение по кредиту, мне говорят, что принято предварительно положительное решение. Почему после проверки всех документов банк не принял окончательное решение?

На этом сайте увидел что у некоторых клиентов «подключение произошло на основании Условий предоставления услуги SMS-сервиса, пункта 3.6. Ознакомиться можно на сайте, зайдя в раздел «тарифы и документы» по карте.»Пункт 3.6 данных условий гласит:3.6. Активация Услуги по инициативе Банка производится в следующем порядке и на следующих условиях:3.6.1. Банк по своему усмотрению осуществляет Активацию Услуги;3.6.2. Банк направляет Клиенту на номер телефона, указанный Клиентом в Заявлении или сообщенныйКлиентом Банку иным образом, SMS-сообщение об Активации Услуги.Так как я часто бываю за границей, я не могу вовремя отключить навязанные банком услуги. Как мне сделать так чтобы банк никогда их не подключал по с воему усмотрению, а спрашивал хотя бы по звонку?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли снять валюту с валютной карты в банкомате альфа банка или для проведения этой операции нужно отправляться в отделение банка? Спасибо

Здравствуйте.У меня кредитная карта втб мультикарта.Я решила ее сдать.Пришла в отделение по адресу: г. Рязань,ул.Ленина,д.45.Сотрудник мне сказала,что не работает программа.Я пришла на следующий день,программа снова не работает.Обещали позвонить.Как такое возможно,что у банка уже неделю не работает программа??

Здравствуйте пишу уже ни один раз сюда прошло 3 дня и ни какого ответа почему я за свои деньги должна так долго ждать ведь инкассация происходит в банке каждый день чего я должна ждать если все уже давно известно звонили с банка деньги переведут в течении 7 дней по срокам у нас но переведут раньше Когда мне ждать деньги скажите пожалуйста?

Добрый день. 26.12.2018 была сделка по ипотеке с вашим банком. Ваш ответственный сотрудник подсунул мне сертификат ООО «Правовая помощь онлайн».29.12.2018 я успел отправить вашим этим партнёрам пакет документов для возврата денег.За эту непонятную и навязанную мне услугу.До сегодняшнего дня деньги так и не вернули. На звонки ООО «Правовая помощь онлайн» не отвечает.Ответственность ваш банк перекладывает на ООО «Правовая помощь онлайн». Хотя покупал полис я у вас.Делать возврат никто не торопиться и не собирается.Может вы поможете разобраться в данной ситуации. В противном случае, я буду вынужден решать данный вопрос в судебном порядке!

Добрый день!Продаю квартиру. Покупатель оформил ипотечный кредит в вашем банке. Я клиент Сбербанка. В первоначальном договоре есть фраза, которая меня насторожила- кредитные средства покупатель передает продавцу на условиях, обозначенных банком. Какие условия- толком никто не смог объяснить, да и на сайте не нашла однозначного ответа. Например, если Юни кредит переводит средства на мой счет сберовский, какие проценты, и сколько я теряю? Естественно, я не заинтересована получать меньшую сумму из-за выплат за перевод. Что мне делать в таком случае? Не связываться с ипотечными покупателями или есть другие условия выплат? С уважением Зарипова

Здравствуйте! Для начисления второго% (Друг всё вернёт) мною был, согласно тарифам, совершен платеж по Opencard в интернет-банке в разделе платежи / оплатить услугу на сумму 1000 руб. Поставщик услуги был выбран в ИБ. Оплачивала интернет. Аналогичные платежи были совершены в мае и июне. В мае были безусловные 3% (месяц перехода моей зарплатной карты на тариф Опен), в июне платёж был засчитан и и мне были насчитаны 3% опенбонусов (остальные два условия были выполнены). В июле платёж совершен 13 июля, подтверждён, но в ЛК в статусе выполнения условий не отбражается (0 руб из 1000 потрачено в приложении ИБ). Позвонила 2 раза на ГЛ в банк, оба раза мне сказали, что платёж не учтён, потому что не соответствует МСС код. Но для оплаты услуг в ИБ никакого mcc в принципе нет и в тарифах указано, что учитываются все платежи по оплате услуг, кроме раздела Электронные деньги. Составили претензию, ответ дадут через 7 дней. Хотелось бы узнать мнение эксперта.

Добрый деньИмею договор ипотеки в ВТБ с 2018 года. В июле 2018-го родился второйребенок, таким образом моя семья стала попадать под условия программы господдержки семей с детьми (Постановление Правительства РФ № 1711 от 30.12.17).Обратилась в отделение банка «Павелецкий» по вопросу рефинансирования текущего ипотечного договора, как это предусмотрено Постановлением. Получила одобрение, вышла на сделку назначили день, на кануне позвонили и сказали что мне отказано без уточнения причины.Таким образом, действия банка:1) Нарушает положения Постановления Правительства РФ № 1711 от 30.12.17 (ред. от 21.07.2018), не обеспечивая соответствующих целей, порядка и условий предоставления субсидий.2) Нарушает мое право на получение государственной поддержки путем подписания дополнительного соглашения о рефинансировании ипотечного кредита.Надеюсь на предоставление разъясней от представителей банка. В случае неполучения удовлетворительного ответа, буду вынужден обратиться в регулирующий орган.

Когда ваш банк будет выполнять требования клиента и когда перестанет заниматься беспределом? С 30.03 .2019 года банк ни как не может исправить данные по моему кредиту!!! Писал кучу претензий, толку нет, в ОКБ БКИ, не могут исправить данные, я не могу взять кредит в других банках, так как в скоринге при оформление заявки показывает два кредита на 1050000 и на 837000 рублей от втб и банка москвы, по факту это один и тот же кредит, который перешёл с банка москвы в втб после слияния, Сейчас мне делают полную распечатку моих данных, после чего буду обращаться в ЦБ РОССИИ и Роспотребнадзор, также иск в суд. Почему по вине банка должна страдать моя семья и дети!!!!! От вас одни обещания. Ваш банк это гадюшник в который я к сожалению когда то обратился, ВТБ надо обходить стороной.позорише а не банк, только врать могут и ничего не делать, свои обязанности не выполнять перед клиентом!!!

Добрый день! Хотелось бы узнать, почему в Тихвине так не дорожат своими клиентами? Я зарплатник, подал заявку на кредит через интернет, пришла смс, что одобрено, сотрудник позвонит. И все. Через несколько дней звонит московский номер с оценкой качества, я сообщил, что мне ещё не звонили, пригласили в офис. В офисе сказали, что мне одобрен только со страховкой кредит. Вообще-то это не законно, добровольную услугу навязывать таким образом! Страховка мне не требуется! Если я вам дорог как клиент, прошу решить вопрос и связаться со мной.

Пока существовал Бинбанк, уже возникали проблемы взаимодействия с этим учреждением. Теперь, после слияния Бинбанка с «Открытием», весь негатив от использования продуктов Бинбанка приходится адресовать «Открытию».В данном случае речь идет о бонусах Бинбанка, начисляемых в рамках программы лояльности Бинбонус.В декабре 2018 г. по карте Бинбанка была совершена покупка авиабилетов (в активированной категории) на сумму 47080 руб. По правилам программы лояльности максимальная сумма для начисления бонусов за покупки в активированной категории — не более 1500 бонусов. Эти 1500 бонусов и были начислены в январе. Тем не менее, в выписке за декабрь 2018 г. почему-то указано другое количество начисленных бонусов за данную покупку — 2354. Т. е. имеет место элементарная ошибка — в выписке отражается не реальное количество начисленных бонусов, а почему-то не учитывается ограничение, установленное в программе лояльности, хотя фактически это ограничение действует при начислении бонусов.Однако, в конце марта выяснилось, что рейс отменен, пришлось покупать новые билеты, а деньги за отмененный рейс были возвращены. Т. о. в выписке за апрель появилась запись о покупке авиабилетов на сумму 39 623р17к. и о возврате суммы за декабрьскую покупку на сумму 47080р. Т. к. и в том, и в другом случае сумма покупки превышает 30000 р., за которую начисляется максимальное количество бонусов — 1500, новая покупка в апреле компенсировала возврат бонусов за покупку билетов в декабре. За апрель бонусы не были начислены, что естественно. Но и затем бонусы перестали начисляться. Так, не были начислены бонусы за июнь. Когда я обратился в колл-центр банка, мне заявили, что я еще должен бонусы, которые надо вернуть за возврат авиабилетов, т. к. за покупку на 47080 р. начислено 2354 бонуса, а за покупку на сумму 39623р, начислен 1981 бонус. Т. е. долг банку составляет 2354—1981 = 373 бонуса. На мое возражение, что фактически и в том, и в другом случае начислялось одинаковое, максимально возможное количество бонусов по данной категории — 1500, и никакого долга нет, мне было сказано, что действительно в обоих случаях максимальное количество начисленных бонусов 1500, но долг есть, ибо таковы правила программы. Пришлось обратиться к тексту правил, где я нашел совершенно четкое положение: «Если по расходным операциям был произведен возврат товара и/или услуги в полном объеме, начисленные Участнику Программы Бонусы аннулируются.». Есть в правилах и другое положение: «Максимальная сумма для начисления Бонусов: — за покупки в активированной категории — не более 1 500 бонусов.» Таким образом, в правилах конкретно сказано о начисленных бонусах, а не о бонусах, некорректно отраженных в выписке.Данное обращение вызвано не столько тем, что банк незаконно удерживает с меня несколько сот рублей (хотя и это имеет значение), сколько желанием искоренить непрофессионализм IT-сотрудников банка, которые допускают элементарные ошибки в программном обеспечении при начислении бонусов, и непрофессионализм сотрудников колл-центра, которые видят ошибку, но не хотят приложить никаких усилий, чтобы ее исправить.

Мошенники проникли на счет и перевели деньги через зарплатный проект. Я подала в суд на эту женщину, чьи реквизиты были указаны в зарплатном реестре и на ваш банк в том числе. Суд запросил адрес, но у меня есть только город (было создано ими же платежное поручение). Может ли банк предоставить адрес её для суда?

Здравствуйте! Может ли моя сестра открыть вклад на моё имя, и в последствии его пополнять?

Здравствуйте. Хочу задать вопрос по пакету услуг к карте Alfa Travel Premium, а вернее о профессионализме сотрудников сервиса горячей линии.Мною были приобретены билеты через сервис Alfa Travel Premium, 16.07.2019 г.17.07.19 я сделал запрос на изменение даты в билете. Сегодня уже 21.07.19, решения вопроса до сих пор нет.Многочисленные звонки и обращения в чат и на эл. почту успехов не приносят. Ответ один мы направили ваш запрос какому то секретному сотруднику с пометкой срочно. И всё!!!!!Вы раздаете премиальные карты, требуя выполнения определенных условий, а сервиса по ИТОГУ 0(НОЛЬ). Это не нормально, в условиях жесткой конкуренции и борьбы за клиента, не решать примитивные вопросы в течении 5 дней!!!Я планирую сменить банк!!!Тикер обращения 101701511Сотрудники с кем удалось пообщаться, но не способных решить мой вопрос: Сергей Габи, Андрей Петров, Елена Суровцева.

Я давний клиент банка.Услышал новость о предстоящем закрытии офиса Мособлбанка в г. Обнинске.Соответствует ли информация действительности? Когда это произойдет? Где могут потом обслуживаться клиенты банка?

Доброе утро! У меня проблема! Утеряла карту почтабанк не могу получить пинкод на новую! Не проходит смс! Уже 4дня долблюсь, хожу от офиса к офису почтабанк и мегофон. Везде все хорошо, а смс не приходит с кодом! Мне нужны деньги я в другом горде с ребенком!В других банках все правильно, потерял карту, получи деньги в кассе! В почте банке ужас, нет кода деньги зависли и не знаешь когда эта смс дойдёт! Может в суд подать, пусть платят за каждый день неустойку!Прошу вас разберитесь!С уважением Чистякова Лейла Виленовна!

Мне неприятно это как то писать, но все же напишу тут. Как то в очереди за визой меня поймала приятная девочка из Сити банка и пообещала что если я воспользуюсь их картой для оплаты, по часть оплаты вернется кэшбэком на карту. Эту же инормацию я увидел на сайте букинга и решил попробовать, оплатил бронь на 64 175 рублей (брали в евро поэтому курс средний) Но ситибанк сперва списал 65 000, а потом видимо решил что мало и списал уже около 68 500, сославшись на то, что мол курс евро у них другой. Кэшбэка нет, якобы он будет через пол года после того как я покину какую то гостинницу. Если бы платил с обычной карты то списали бы 63 614 рублей, что мне подтвердили на букинге менеджеры, а так я угорел на 100$ просто доверившись этим людям.

Здравстсвуйте! Скажите пожалуйста, у Вас не появилась возможность, отправить карту Тинькофф Блэк почтой России. Дело в том что я живу далеко от цивилизации, что бы лично получить такую карту с помощью курьера. У нас их нет. А очень хотелось бы именную карту! Пару лет назад в Связном мне выдали карту, но она не именная. На тот момент я уже являся и до сих пор являюсь держателем именной кредитной карты Тинькофф платинум, которую мне отправили почтой России, но вот почему то дебетовую сказали что не могут, отправить!!!! Нужна личная встреча с курьером. Как то не логично, на кредитной есть финансы и её отправляли, а дебетовая без копейки денег, но её не хотят отправлять. С точки зрения безопасности и логики должно быть на оборот!

Уважаемая Анна!В вашем ответе вы пишете — «Для действующих клиентов, держателей карт Космос, Польза и CoinKeeper все условия в программе лояльности «Польза» остаются прежними, за исключением замены категории путешествия на аптеки. С 30.06 за путешествия начисляется 1% баллов, а за аптеки 3% повышенный кэшбек и в рамках акции в период 1.07.2019—30.09.2019 размере 12%.». Между тем я купил лекарства 19 июля и никаких 12% не увидел — только 3%. Ну и как с этим бороться?С уважением.

Как узнать решение если нет ни звонка ни смс в сам банк нет времени идти работаю по 12 часов по пять дней а то и по шесть, по горячей линии операторы не отвечают на вопрос о статусе заявке, рекомендуют идти в банк а вдруг не одобрили сидеть просто так в очереди глупо

В Леруа Мерлен Мега Адыгея 18 .07 в 8.53 при оплате товара, произошёл сбой программы ком-ра и деньги с моей карты банк списал, но чек магазин не выдал и товар я не оплатила. Сотрудники магазина связались со СБЕРОМ — ТО ЕСТЬ ВСЁ внутри одного банка!Я осталась без денег и без товара, срок хранения заказа на складе 3 дня. Списали ВСЕ ДЕНЬГИ с карты. Как жить?!Переговоры с сотрудниками- смерти подобны — ни чего не можете изменить, идёт проверка.Сначала сказали 9 дней.Вчера специалист ЮРИЙ оповестил −30 дней, а ипотеку Юрий не внесёт за меня сбербанку через 12 дней, а до аванса 29 мне с нищими у церкви биться? Я в чём виновата, или взять и не отдать это уже политика банка?№ 190718-0047-528800

Здравствуйте, 02.07.2019 Нотариусом города Белгород Логиновой Ириной Михайловной был направлен запрос в адрес ПАО Банк «ФК Открытие» (г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4) по вопросу предоставления информации по имеющимся вкладам Ушаковой Нины Федоровны, умершей 04.01.2019, для получения наследства. Просим уточнить был ли отправлен ответ на данный запрос нотариусу.

Решите эту проблему!

Добрый день.Ситуация в следующем я превысил кредит, но исправно платил проценты, вот эти месячные суммы для взноса, потом у меня телефон сломался и я где то 4—5 дней я не получал оповещений и оказалось что должен был 4 — го Положить на карту в районе 5200 рублей, но девятого получаю странные смс, плачу эти 5200р оказывается.1.Был штраф в р-не 500—600р, ну и ладно потом сразу же +20% годовых.Почему 20% надо было повысить до 2000% вы же банк.Вас не устраивает 500—600 которые содрали и еще задрали планку до +20% и примерно у меня сейчас 45—50% годовых — это на каких таких условиях, что Вы творите как обходитесь с людьми.Мне говорили что с Вами дело иметь не надо я ослушался сейчас пожинаю эти плоды.……………Вы что творите *люди опомнитесь!!!

Правда, что я могу рефинансировать свою ипотеку, оформленную в Сбере 2016 году под 4.9%.

Вы восстановите мне обслуживание банком?

Здравствуйте, Татьяна! Я открыла себе бесплатную Альфа-Карту. Скажите, пожалуйста, если пополнять её с карты стороннего банка через сайт Альфа-Банка (https://money.alfabank.ru/p2p/web/transfer/), то деньги зачисляются сразу на счет или сначала на карту, а через несколько дней на счет?Если мне так будут переводить деньги, то могу сразу переводить деньги, оплачивать связь и коммуналку через Альфа-Клик или нужно немного подождать, пока операция пополнения пройдет по счету? Не хочу попасть на штрафы из-за овердрафта.Заранее спасибо!

Прошу уточнить, каким критериям должны удовлетворять платежи для начисления бонусов по дебетовой карте Мультикарта? Подключил опцию Авто, платил картой исключительно на заправках за бензин. По факту вижу в приложении, что бонусы начисляются примерно за одну покупку из трёх.

Добрый день, Евгения. Ранее я задавала вопросы по подводу безкомиссионного вывода денег с карт РС. Вы ответили, что переводы со всех карт платные — это понятно, а как насчет использования с2с переводов с карт РС с использованием сервисов других банков, а не сервиса РС? Т. е., например, из мобильного банка Т-фф, я пополню карту Т-фф с какой-н-ть карты РС? Есть такие карты РС, которые позволят сделать мне это без комиссии? И что насчет системы быстрых платежей? До 1 января переводы бесплатны, далее — 3 рубля, согласно новым тарифам. Есть ограничения по суммам? Спасибо

Добрый день!Хотелось бы узнать ответ по моей проблеме https://www.banki.ru/services/response.. ./10267608/Это уже даже не смешно как-то, с апреля месяца вынужден сношать мозг с Вами, по вине вашего же банка.И не дожидаясь ответа, могу предугадать ваш ответ попугая, что вы разбираетесь, что вы занимаетесь проверкой и что вы сообщите мне ответ, но позже…Я предлагал вам единственный законный вариант продажи моей квартиры и он заключается в том что оформление должно проходить как с незалоговым объектом. Но вы решили тупо молчать, делая вид что занимаетесь моей проблемой и ждать пока я оформлю обременение на квартиру. Так вот, с росреестра(где работают тоже нехорошие люди, но на порядок компетентнее и квалифицированнее чем в вашей конторе) пришел уже 3!!! отказ, так как на мой объект недвижимости НЕВОЗМОЖНО зарегистрировать ипотеку и заново наложить обременение, так как договор уже исполнен благодаря сотруднику вашей шараги, о чем гласит федеральный закон об Ипотеке(почитайте со своими сотрудниками на досуге, узнаете много нового и полезного для вашей деятельности).Вы умеете только доводить людей до белого каления и создавать проблемы на ровном месте, решение которых вы почему то возлагаете целиком и полностью на голову и кошелёк непосредственно клиента. Предлагаю вам переименовать вашу контору(специально не использую слово «банк», так как вы не заслуживаете его) в Скотбанк, дабы люди знали с каким отношением к ним будут относиться.Квартиру я продаю с понедельника через другой банк, так как там уже есть одобрение и к предоставленным документам вопросов нет. Долг перед вашей конторой обязуюсь гасить с таким же рвением, с каким вы занимались моей проблемой(так как по уши в долгах из-за волокиты с Вами)

Добрый день!В 2018 году я работала неофициально в фирме (продажи). Официально в оформлении на работу мне фирма отказала, но карту Альфа банка оформили мне работодатели. Спустя несколько месяцев в одно из начислений деньги на мою карту не поступили. Счет банком был заблокирован. В отделении банка мне разьяснили, что на счет наложена блокировка, т. к. фирма находится в «черном списке» банка. Карту я закрыла и больше с этим работодателем не работала. Сейчас, с мая 2019 года, я официально работаю в крупной кампании. Зарплатный проект ведет Альфа-банк. Карту оформил мне работодатель. После начисления первой зарплаты выяснилось, что на мою фамилию наложены ограничения и что я могу лишь расплачиваться в магазинах своей картой. Переводить деньги, гасить кредиты и т. п. не представляется возможным. Я предоставила в отделение банка все запрошенные от нового работодателя документы. Но ограничения не снимают. Теперь ежемесячно у меня уходит 500 руб. на то, ,чтобы оплатить банку процент и снять свою зарплату в отделении банка. Подскажите мне решение данной проблемы. Спасибо!

Почему ваш банк не признает сбои в работе своего приложения, которые привели к отсутствию уведомлений об очередном платеже по карте 100 дней, которое вынудило меня совершить просрочку, и нарушении моей кредитной истории? Зачем вы так упорно отрицаете то, что я могу легко доказать?

Прошу сообщить по какой причине у ИП Москалюк Л. М.(счет РОО Хабаровский) все платежи при обработке уходят в ручную обработку. У ИП больше недели нет возможности оплатить товар котрагентам через банк -Клиент и получить (перевести)денежные средства от предпринимательской деятельности на свой личный счет. Сотрудники банка причины объяснить не могут, предлагают с подписанными платежками каждый раз ездить в банк, но нам это не удобно, это тормозит нормальную работу нашего ИП. Ваши сотрудники не желая решать проблему с платежами со счета ИП Москалюк Л. М. советуют зарыть счет в вашем банке и делать платежи через другой счет. Складывается впечатление, что банк не дорожит своими клиентами.

16.07.2019 подал заявление на частичное погашение кредита с изменением срока кредитования. 19.07.2019 заявление было исполнено с изменением суммы кредита, на мои вопросы в чате с банком я получил ответ, что это проблема работы сервиса и когда она будет восстановлена не знают. Рекомендуют ожидать.Вопрос: когда будет восстановлена работа сервиса и график будет приведен в соответствие с заявлением?

Добрый день! 19 июля 2019 года в городе Уссурийск Приморского края я посредством своей карты внесла в банкомат Россельхозбанка, установленный по улице Чичерина, 93, денежные средства. Деньги вносила двумя партиями. Первая зачислилась успешно, поэтому я продолжила операцию и внесла в купюроприемник еще пачку банкнот. Банкомат благополучно пересчитал их и одну вернул. На экране отобразилась принятая сумма. Я нажала вкладку «зачислить на счет» и аппарат начал обработку. Однако операция долгое время не завершалась, а затем на экране появилась информация, что операция прервана, денежные средства будут зачислены позже. Еще через минуту на экране появилась надпись «терминал не работает». Банкомат вернул карту и выдал чек о том, что внесенная сумма принята, операция пополнения прервана. Я обратилась в отделение Банка и подала заявление. На данный момент денежные средства на счете так и не появились. Сумма внесенных мною средств является значительной. Я переживаю, не пропадут ли вовсе мои деньги, а мое заявление длительное время останется без внимания. Прошу оказать содействие для скорейшего возврата денежных средств, для оформления мною вклада в Вашем Банке.

Здравствуйте, 11 июля 2019 года принесла в отделение банка Восточный постановление от судебных приставов о снятии ареста со счета (дебетового) на дворе уже 22 июля арест до сих пор не снят. Хотя при первом обращении аператор говорил в течении 3 дней, после 3 дней сказали в течении 10 дней по их истечению говорят ждите месяц!!! Это как? На что я должна жить в течении месяца? После месяца скажут ждите год???? Ни на горячей линии ни в отделении банка ничего внятного не говорят? Куда нужно обращаться? Сразу в прокуратуру?

Добрый день!У меня как у физлица в СПП банке были открыты рублевый и долларовый текущие счета, которыми я не пользовался более года (остатки нулевые), сейчас возникла необходимость в их использовании, однако в интернет-банке эти счета почему то не видны нигде. На вкладке «текущие счета» указано что счетов нет.Вопрос — эти счета перенесены в неактивные или они закрыты банком в одностороннем порядке? Никаких сообщений от банка я не получал.

Здравствуйте. У меня есть карта Visa Platinum бывшего Бин-банка. По ней оплачиваю услугу СМС-информирования в размере 59 руб. каждый месяц.В этом месяце дополнительно к этому списанию появилось ещё одно, обозначенное в выписке как «Fee Future Revenue Rev/Exp» в размере 55 руб. , которое было включено в задолженность по карте.Я обратилась в чат, мне там толком ничего не прояснили по поводу этой суммы, вроде какое-то отношение она имеет к СМС-инфо, единственное, что зафиксировали обращение за № 1—55715245467, при этом было обещано разобраться и дать ответ в течение 7 дней. С тех пор ни ответа, ни привета (обращение от 02.07.19).Мало того, скоро(до 27 июля) надо погасить задолженность по карте. Сегодня пришло СМС, где сумма задолженности за прошлый период указана 204 руб. В ИБ же указана сумма для применения льготн. периода 90 руб.При этом в ИБ указана общая задолженность 9984руб., которая, я так понимаю, равна 90 руб. (задолж. ЛП) + 9780 руб. (покупки в этом периоде)+ 59 руб. (СМС-инфо) + 55 руб. (Fee Future Revenue Rev/Exp).Прошу Вас разобраться, отменить эту комиссию «Fee Future Revenue Rev/Exp» и уточнить мои общую сумму задолженности и задолженности ЛП. Также хочу отменить услугу СМС-инфо, т. к. я ей практически не пользуюсь, а плачу исправно 59 руб. в месяц, а уж тем более если добавится эта проблема в виде «Fee Future Revenue Rev/Exp», сами понимаете, мне это ни к чему.

Добрый день. 25.05.2019 года через он Лайн приложение я перечислила из своей карты Ак барс банк на карту Сбербанка 2200(+30руб комиссия)руб. Но к сожалению деньги до сих пор не дошли. Я уже неск раз обращалась в банк гАрске, писала и звонила в горячую линию. Сначала говорили что нужно подождать какое то время, потом в г Арске сказали что деньги нашлись, я точно не смогу сформулировать что они мне сказали, но как бы зависли в банке. С карточки они у меня списаны, а в др банк ещё не ушли. В итоге сказали что должны прийти к адресату. Но нет. Распечатку я видела. У этого человека поступлений от моего счёта не было. Дальше уже не знаю куда обращаться!

Евгений, добрый день,Обращаюсь в продолжение данного вопроса: https://www.banki.ru/services/response.. ./10280863/18-го июля 2019 г. днем (через 2 дня после запроса от менеджера Ситибанка) я привез в офис Ситибанка на Павелецкую необходимые документы (подтверждение статуса налогового резидента из ФНС и трудовой договор). Переспросил несколько раз, нужны ли еще какие-либо документы (это уже второй или третий раз, когда дозапрашиваются документы по этой заявке). Сказали нет. Теперь в онлайн-статусе заявки снова «необходимо предоставить дополнительные документы». Я звоню в Ситифон каждый день, потому что никакой определенности по этой заявке нет. Я понимаю, что Ситибанк один из немногих, который выдает кредиты иностранным гражданам, работающим в России, но у меня такое ощущение, что Ситибанк просто издевается над своими нынешними и будущими клиентами. Кредитная карта с лимитом меньше чем в 2 раза моей ЗП после налогов при наличии ВСЕХ документов оформляется уже 12 рабочих дней (уже 18-ый календарный день). Документы я передал менеджеру-курьеру еще 5-го июля в офисе на Пресненской набережной (это не моя проблема, что заявка у Вас в системе была зарегистрирована только 10-го числа). Некоторые документы, которые дозапрашивал Ситибанк, я предложил Ситибанку в оригинале еще 5-го июля. Даже британская виза делается быстрее. Я просто не понимаю, сам банк такие сроки считает нормальными? Это в порядке вещей, типа так и должно быть? Если бы на рынке была хоть минимальная конкуренция в отношении кредитов для иностранных граждан, с такими процессами у Вас была бы нулевая доля рынка. Для меня просто непонятно, зачем так делать — Вам доставляет удовольствие поиздеваться над иностранцами, которым в России больше некуда обращаться? Мое восприятие бренда Сити, которое сложилось в ходе трех лет жизни в Великобритании, в России за эти две недели упало многократно. Просто СССР какой-то, как в анекдоте Рейгана про сантехника.

Евгений, добрый день,Обращаюсь в продолжение данного вопроса: https://www.banki.ru/services/response.. ./10280863/18-го июля 2019 г. днем (через 2 дня после запроса от менеджера Ситибанка) я привез в офис Ситибанка на Павелецкую необходимые документы (подтверждение статуса налогового резидента из ФНС и трудовой договор). Переспросил несколько раз, нужны ли еще какие-либо документы (это уже второй или третий раз, когда дозапрашиваются документы по этой заявке). Сказали нет. Теперь в онлайн-статусе заявки снова «необходимо предоставить дополнительные документы». Я звоню в Ситифон каждый день, потому что никакой определенности по этой заявке нет. Я понимаю, что Ситибанк один из немногих, который выдает кредиты иностранным гражданам, работающим в России, но у меня такое ощущение, что Ситибанк просто издевается над своими нынешними и будущими клиентами. Кредитная карта с лимитом меньше чем в 2 раза моей ЗП после налогов при наличии ВСЕХ документов оформляется уже 12 рабочих дней (уже 18-ый календарный день). Документы я передал менеджеру-курьеру еще 5-го июля в офисе на Пресненской набережной (это не моя проблема, что заявка у Вас в системе была зарегистрирована только 10-го числа). Некоторые документы, которые дозапрашивал Ситибанк, я предложил Ситибанку в оригинале еще 5-го июля. Даже британская виза делается быстрее. Я просто не понимаю, сам банк такие сроки считает нормальными? Это в порядке вещей, типа так и должно быть? Если бы на рынке была хоть минимальная конкуренция в отношении кредитов для иностранных граждан, с такими процессами у Вас была бы нулевая доля рынка. Для меня просто непонятно, зачем так делать — Вам доставляет удовольствие поиздеваться над иностранцами, которым в России больше некуда обращаться? Мое восприятие бренда Сити, которое сложилось в ходе трех лет жизни в Великобритании, в России за эти две недели упало многократно. Просто СССР какой-то, как в анекдоте Рейгана про сантехника.update: мне позвонил менеджер из Ситибанка и сказал, что теперь сотрудники выяснили, что нужна выписка в электронном виде из Пенсионного фонда. Оригинальную выписку из Пенсионного фонда я предоставлял менеджеру 5 июля. В электронном виде я ее не мог предоставить из-за проблемы на сайте Госуслуг (для ее решения необходимо подойти в Пенсионный фонд), поэтому предоставил в печатном. Оказывается, в печатном виде с печатями и подписями эта справка не подходит. А причина, по которой она запрашивается — якобы не подходит справка 2-НДФЛ. Об этом стало известно через 18 дней после оригинальной заявки, при этом справки 2-НДФЛ я предлагал за 3 три года (в каждом месяце за эти три года доход после налогов в три раза выше, чем минимально требуемая Ситибанком сумма). А перед выездом менеджера 5-го июля, мне 4-го июля позвонила девушка из Ситибанка и сказала, что меня уже проверили по выписке из ПФР, и именно поэтому ко мне выезжает менеджер.Это просто безумие какое-то.

Добрый день. Планирую приобрести действующее с/х предприятие. Стоимость предприятия 30 млн. руб. На каких условиях моргу привлечь кредитные средства банка?

Здравствуйте! 15 июля подал заявление на досрочное погашение на изменение срока кредита. 19 июля заявление было исполнено на уменьшение суммы платежа. Когда будет пересчёт графика по моему заявлению?

Здравствуйте подскажите на какой стадии рассмотрения мое обращение 190717-0995-298200 уже 5 дней прошло как жить

Добрый день! С 1 августа по Мультикарте начисляют проценты на остаток по Мастер счету и текущим счетам. А по Мультикарте-Привилегия только по Мастер счету. Это опечатка в новых тарифах или на самом деле так?

Добрый день! Что у вас происходит с персоналом? Вы берете на работу менеджерский состав, но не учите их, как работать с клиентом. Эти «дети» сидят в чатах во время беседы с клиентом, не слышат клиента, ответ на вопросы стало невозможно. Складывается ощущение, что банк теперь набирает менеджеров, учитывая родственные, или иные связи. Мне, наверное, не нужно вам объяснять, что если обещаете клиенту пакет услуг, вы берете на себя обязательство. Так делайте, а не подсовывайте некое «недоразумение», играющее в телефоне во время работы. Пробовал, дважды обратится за помощью к своему персональному менеджеру, в ответ тишина, игнор. Проще решить через звонок или чат. Отправил вам лве официальные жалобы с заменить мне менеджера, и опять тишина. Проверьте обращение N U1907170280 , может вы мне сможете дать ответ

Добрый день! У меня ипотека в дом.рф (ранее АИЖК). С карты ВТБ очень удобно переводить деньги на счет ипотеки. Но сейчас у меня подключен пакет мультикарта, который мне не нужен. Странные изменения тарифов делают для меня данную карту невыгодной. Каким образом я могу изменить тариф с мультикарты на базовый?

С удивлением узнала, что рубль валюта не конвертируемая, когда возникла необходимость получить на свой евро счет в Юникредите перевод в рублях из другого банка. Оказалось что банк не может принять рубли, пересчитать по курсу и зачислить на мою карту. Это ответ вашего специалиста через чат. Это действительно так?

Здравствуйте Наталия Левина! Я снимал в сторонем банкомате «уралсиб» деньги, не успел забрать деньги и банкомат их забрал! Позвонил в свой банк сделал обращение в Росбанк, мне сказали ждать 30—60 дней! Ходил в банк «Уралсиб», они сказали как придёт запрос, они сделают инкасацию банкомат и отдадут ут мои деньги. А мой запрос в данный момент уже неделю без действия остается в«росбанке» почему? У меня это были последние деньги! Мне надо детей кормить! Прошу посадействовать чтоб моё обращение рассмотрели быстрей, номер обращения 00201907150239, 00201907180071. Буду ждать ответаОбновлено:Спосибо! Мой вапрос решился, хорошо работаети!

Для суда требуется копия старого перевода от 2011 г. К сожалению, по заявлению от банка пришел отказ, что информацию более 5 лет не дают. Как можно получить копию этого перевода? Данные точно хранятся, значит банк может предоставить эти данные. Почему банк отказывает в таких заявлений своим клиентам? Или нужен для этого запрос от суда?

Добрый день!Мой муж является клиентом банка, имеет счет уже 2 года, а также карту банка.Его отец — зарплатник Газпрома, получает зарплату на карту этого банка. Накопил определенную сумму с зарплаты. Захотел помочь нам с ипотекой и перевести деньги на первоначальный взнос.Мы заранее позвонили в банк на горячую линию предупредить, что отец переведет деньги на ипотеку, и что нам они вскоре понадобятся. Они сказали без проблем переводите на карту, потом напишете заявление на снятие лимита и снимете деньги.В итоге перевод сделали, мы сходили написали заявление на снятие лимита на Проспект Славы 4, они сказали, что ко вторнику будет всё готово. И проблем со снятием не будет.В итоге мужу отказали в снятии лимита!!! А сделка завтра, у нас на квартиру бронь, которая слетит буквально через 3 дня, и мы потеряем приличную скидку. Говорят, что нужно в отделении банка предоставить паспорт отца, свой паспорт, и выписку по зарплате отца, только тогда снимут лимит!!! А что у них в банке все эти данные не хранятся, разве??? Деньги внутри банка заработаны и переведены, паспорта все должны быть в системе! Мы уже 2 года тут обслуживаемся, не какой-то клиент с улицы!А если отец сейчас на вахте? Тогда что? Какие документы он оттуда предоставит?На горячей линии «посылают».На каком основании Вы задерживаете вывод денег?Почему нельзя было предупредить о таком ДО перевода? Звонили же 2 раза!

у меня проблемы с картой, я живу в Минске и не могу дозвониться по горячей линии 8—800мои действия, чтобы связаться с вами?

в банке ВТБ Смоленск по улице Исаковского, 5 наплевательски отнеслись к моей проблеме, долго не церемонясь, бросили трубкукак могу разобраться с проблемой мультикарты?

Евгений, добрый день,Обращаюсь в продолжение данного вопроса: https://www.banki.ru/services/response.. ./10280863/18-го июля 2019 г. днем (через 2 дня после запроса от менеджера Ситибанка) я привез в офис Ситибанка на Павелецкую необходимые документы (подтверждение статуса налогового резидента из ФНС и трудовой договор). Переспросил несколько раз, нужны ли еще какие-либо документы (это уже второй или третий раз, когда дозапрашиваются документы по этой заявке). Сказали нет. Теперь в онлайн-статусе заявки снова «необходимо предоставить дополнительные документы». Я звоню в Ситифон каждый день, потому что никакой определенности по этой заявке нет. Я понимаю, что Ситибанк один из немногих, который выдает кредиты иностранным гражданам, работающим в России, но у меня такое ощущение, что Ситибанк просто издевается над своими нынешними и будущими клиентами. Кредитная карта с лимитом меньше чем в 2 раза моей ЗП после налогов при наличии ВСЕХ документов оформляется уже 12 рабочих дней (уже 18-ый календарный день). Документы я передал менеджеру-курьеру еще 5-го июля в офисе на Пресненской набережной (это не моя проблема, что заявка у Вас в системе была зарегистрирована только 10-го числа). Некоторые документы, которые дозапрашивал Ситибанк, я предложил Ситибанку в оригинале еще 5-го июля. Даже британская виза делается быстрее. Я просто не понимаю, сам банк такие сроки считает нормальными? Это в порядке вещей, типа так и должно быть? Если бы на рынке была хоть минимальная конкуренция в отношении кредитов для иностранных граждан, с такими процессами у Вас была бы нулевая доля рынка. Для меня просто непонятно, зачем так делать — Вам доставляет удовольствие поиздеваться над иностранцами, которым в России больше некуда обращаться? Мое восприятие бренда Сити, которое сложилось в ходе трех лет жизни в Великобритании, в России за эти две недели упало многократно. Просто СССР какой-то, как в анекдоте Рейгана про сантехника.update: мне позвонил менеджер из Ситибанка и сказал, что теперь сотрудники выяснили, что нужна выписка в электронном виде из Пенсионного фонда. Оригинальную выписку из Пенсионного фонда я предоставлял менеджеру 5 июля. В электронном виде я ее не мог предоставить из-за проблемы на сайте Госуслуг (для ее решения необходимо подойти в Пенсионный фонд), поэтому предоставил в печатном. Оказывается, в печатном виде с печатями и подписями эта справка не подходит. А причина, по которой она запрашивается — якобы не подходит справка 2-НДФЛ. Об этом стало известно через 18 дней после оригинальной заявки, при этом справки 2-НДФЛ я предлагал за 3 три года (в каждом месяце за эти три года доход после налогов в три раза выше, чем минимально требуемая Ситибанком сумма). А перед выездом менеджера 5-го июля, мне 4-го июля позвонила девушка из Ситибанка и сказала, что меня уже проверили по выписке из ПФР, и именно поэтому ко мне выезжает менеджер.Также выясняется, что справки 2-НДФЛ с текущего места работы (работаю 5 месяцев) недостаточно, но при этом при приеме документов я предлагал справки по форме 2-НДФЛ с 2017 года, и мне было сказано, что они не требуются. А печатную выписку из ПФР, заверенную электронными подписями Минкомсвязи России и ПФР, и выданную в филиале ГБУ МФЦ города Москвы — МФЦ окружного значения ЦАО города Москвы якобы легко подделать (с подписью и печатью сотрудника) якобы легко подделать, поэтому нужна электронная. И выясняется об этом тоже через 18 дней после подачи документов.Это просто безумие какое-то.

могут ли со мной связаться из банка,по нерешённому вопросу по заказанному продукту?

Добрый день,9 июля 2019 года подал заявление на выпуск классической дебетовой карты в отделении на Цветном бульваре. Сотрудники сказали, что выпустят ее за 5 рабочих дней. С 9 июля прошло уже больше 5 рабочих дней.Подскажите, пожалуйста, каковы реальные максимальные сроки выпуска карты в АО «Газпромбанк»?Спасибо.

Здравствуйте! Можно хоть что-нибудь узнать по моему обращению, уже месяц прошёл, нет ни какого ответа!

Пришло письмо об оформлении кредита. Кредит я не оформлял!

Добрый день, оформил ипотеку в октябре 2018 для приобретения строящегося жилья.На руки выдали 2 экземпляра кредитного договора (мой и жены), оба их забрал застройщик на время стройки домавопрос1: у меня на руках должны быть еще экземпляры? возможно что их не выдали?вопрос2: когда необходимо явиться в банк чтобы продлить страхование (в случае выбора ВТБ страхования), сколько времени занимает? какие документы нужны?

Являюсь клиентом Вашего банка, в отделении по адресу: Москва, проспект Маршала Жукова, дом 48, корп.1. Хочу сказать отдельное спасибо сотруднику банка Никонову Дмитрию за грамотное консультирование. Отличные знания по всем заданным вопросам, корректное и вежливое отношение к клиенту. Еще раз спасибо, что в Вашем банке работают такие специалисты.

Подскажите суть моего договора N Q116Q971CCB006194QQB от 02.04.2007 года, не могу понять почему задолженность я оплачивал но не помню уже понять и вспомнить предмет моего договора с банком, как я понимаю долг мой уже уступлен некому ООО «РСВ», подскажите хоть какую то информацию по данному договору?

Здравствуйте. Вносил через банкомат на кредитную карту 58000 рублей,произошел сбой и банкомат выдал чек об ошибке и внесении на счет 6500 рублей,позвонил по номеру 900,, сказали ждать 7 дней,кто нибудь сталкивался с подобным? Адрес банкомата г. Пермь ул. 1905 года д. 2 номер банкомата 60023301 Жду информации,спасибо

Добрый день! Мой вопросhttps://www.banki.ru/services/question…d=10982584Сегодня мне ответил правла в другом месте, просят по новой предоставить окуда поступали денежные срелства.

Здравствуйте,завтра зайду вложу 100000руб.сколько % сниму через 1 месяц?

Добрый вечер! Помогите решить вопрос. Являюсь клиентом вашего банка. Столкнулся с проблемой: в НБКИ у меня задвоен кредит в Вашем банке, я брал кредит в Банке Москвы, остаток долга выплачиваю в ВТБ24, в НБКИ висит активный кредит Вашего банка и Банка Москвы, хотя это один и тот же кредит, из-за финансовой нагрузки я не могу сделать рефенансирование, т. к. в НБКИ показывают два активных кредита и платежа. Как удалить информацию по нулевому кредиту Банка Москвы из НБКИ?

Добрый вечер.На данный момент офо-яю развод, для подписания Соглашения о разделе собственности встал вопрос в получении Согласия от банка ВТБ на включение автокредита в Соглашение. Обратилась в главный офис (ул. Минина 8а) в Отдел по автокредитованию, где мне было отказано в предоставлении Согласия банка.Просьба объяснить причину отказа.

В разделе «Бонусы и привелегии» пропала информация о среднемесячном остатке на счете. При условии большого количества депозитов, акций, оьлигаций и т. п. очень сложно самостоятельно оперативно оценить нахожусь я в зоне бесплатного обслуживания или с меня спишут комиссию в следующем месяце. Не очень понял зачем уюирать уже существующий и используемый функционал, который удобен для пользователей.

X p>Здравствуйте!Я рассказала через отзывы о своей проблеме с подключенной услугой https://www.banki.ru/services/response.. ./10282181/Спасибо, что быстро ответили и пообещали компенсировать сумму, списанную за услугу.Мне на счет уже пришла часть денег, около двух тысяч рублей, спасибо.Я хотела бы уточнить информацию — я подняла всю историю по карте (которая у меня с 2012 года и перевыпускалась несколько раз) и оказалось, что данная услуга была подключена без моего ведома не с прошлого года (как я думала), а еще с января 2017 и комиссии там «накапало» почти шесть тысяч. Прошу вас проверить информацию и дозачислить мне оставшуюся часть списанных средств. 

17го июля я положил на свою дебетовую карту банка Открытие (Бинбанк) 115000 рублей. Вечером того же дня мне нужно было перевести 58000 в другой банк на мой же собственный счет. Перевод я осуществлял через сервис банка БКС. Мне пришел от банка Открытие шестизначный код на подтверждение операции. Я ввел его в форму, после чего мне подряд пришли два СМС. Первое, это что транзакция отклонена, второе, что карта заблокирована.Хочу еще раз отметить, что переводил я со своего счета на свой и заподозрмить мошенничество в такой ситуации трудно. И кроме того мне никто не позвонил из банка, как это обычно делается, чтоб уточнить я ли делаю этот перевод. Я позвонил в банк с просьбой разблокировать карту и подтвердил, что этот перевод делал я лично.Мне ответили, что этот вопрос может быть решен только при моем личном обращении в офис банка. Что тоже нелепо, а если бы я был далеко в другой стране????!!!Ну хорошо, я оказался, к счастью, в москве. Я пошел в отделение банка, где мне сказали, что карты Бинбанка обслуживыают только в бывших отделениях Бинбанка — пришлось идти туда…В банке я написал заявление на разблокировку карты. Сегодня вечером, 22го июля я позвонил на горячую линию банка и спросил, что с картой и когда разблокируют. На это после долгих перекидываний с сотрудника на сотрудника мне сказали, что моего заявления у них в системе не видно и я должен вновь идти в банка (копия заявления от 18.07.19 у меня есть).Я хотел бы, чтобы мне объяснили как могла случиться такая ситуация в крупном банке, кто за нее ответственен, кто и как будет наказан. И хотел бы понять сколько еще раз надо ходить в Банк, чтобы получить свои деньги. Я бы также хотел получить компенсацию за замороженные банком средства и причиненный мне моральный вред

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, отправили заявку на кредит (в днс на стиральную машину), выбирали между двумя, в итоге оформили не ту, увидели по окончании и одобрении заявки. Будет ли возможность изменить товар именно в этой заявке(цены отличаются буквально в пару тысяч)?Или нужно будет заново подавать заявку на нужный нам товар, какова тогда вероятность, что его одобрят и есть ли ограничения по времени повторного обращения?

Здравствуйте,Мария!Обратился в отделение СБ РФ по Татарстану в г. Менделеевске с заявкой на оформление дебетовой карты типа Momentum Мир с бесплатным обслуживанием.Сотрудник отказала в заявке и заявила,что подобные карты оформляются только при наличии любой платной дебетовой карты,т.е. дебетовой карты с взиманием платы за обслуживание.Прошу ответить на вопросы:1)сотрудник врет или это политика руководства данного отделения.2)отличаются ли условия в оформлении дебетовых карт типа Momentum Мир в отделениях банка по Татарстану.3)могу ли я оформить подобные карты,если да,то в каком подразделении банка.Благодарю за внимание.

Здравствуйте, Антонина!Очень негативно начинаю относиться к вашей тех.поддержке, которая не заинтересована решить вопрос клиентов.Настрой один: футболить, отмораживаться.С чем бы к вам не обращались.Предложение? — банк не увидел причин рассматривать обращение. Или как-то так.Вопрос? — банк пишет абы что написать.Пожелание? — банк опять не видит причин рассматривать обращениеПросьба? — тем более банк не видит причин рассматривать.Вы зачем тогда при входе в свой интернет банк пишете:«Мы обновили наш Интернет-банк и добавили в него много новых возможностей, о которых вы нас просили.»А когда вас начинают о чем-то просить на самом деле — все уходит в мусорку.К тому же один из примеров общения с вашей поддержкой.Зашел на сайт, хотел найти в интернет-банке раздел, где смогу посмотреть и изменить настройки по СМС уведомлениям и информированию. Не нашел.И чего ради обратился в чат — в пустую потраченный почти час.Ответа так и не дали. И отвечали абы ответить.Вот, сами почитайте и дайте ответ: хорошо ваша ТП работает, как считаете?Клиентоориентирован банк в части взаимодействия по вопросам использования ваших сервисов?Нет.Здравствуйте! Подскажите, где в интернет банке находится управление СМС пакетами и информированием?20:32ПБ Почта банкЗдравствуйте, Леонид Анатольевич! Уточните, пожалуйста, какую именно операцию Вы хотите совершить?20:34КЛХочу посомтреть, какие настройки можно изменить20:40ПБ Почта банкСписок СМС отображается в боковом меню в разделе «Сообщения от Банка». Настройки доставки PUSH размещены в разделе «Настройки безопасности».20:42КЛУ меня нет такого меню. Либо я не туда смотрю20:43ПБ Почта банкПосмотрите в левую сторону, там будет знак «+». Нажмите на него. 20:45КЛнету20:45ПБ Почта банкЛистайте меню с лева на права до конца. 20:45КЛмогу листать только вниз20:46нет «+«20:46ПБ Почта банкУточните версию приложения.20:49КЛВерсия 19.7.0.163520:50ПБ Почта банкРекомендуем обновить версию приложения до актуальной. 20:50КЛсегодня и так оно обновилось. Куда актуальнее?20:50ПБ Почта банкАктуальная версия 3.2.920:50КЛпардон, это что за раритет вы мне хотите предложить поставить…20:51ПБ Почта банкЭто последняя версию приложения Почта Банк Онлайн.20:52КЛмне не надо приложение устанавливать. Мне надо в интернет банке найти раздел, где находится управление СМС и информированием20:52о том и прошу подсказать20:54есть тут кто? ответьте на вопрос, пжлст20:5910 минут прошло. Ответа нет. Ждать уже нет смысла?21:01ПБ Почта банкДанный раздел отсутствует.21:01КЛтак вы же говорили надо «+» нажать, которого нет. А теперь нет раздела? Чему верить?21:02ПБ Почта банкСписок СМС отображается в боковом меню в разделе «Сообщения от Банка». Настройки доставки PUSH размещены в разделе «Настройки безопасности».21:05КЛНу нет у меня этого.21:05список карт вижу21:05список предложений вижу21:05вверху ваш лого, суммарный остаток, связаться с банком, мои ФИО, Выйти.21:06ПБ Почта банкПару минут, уточню информацию.21:06КЛНет ни Плюса, нет бокового меню21:06ПБ Почта банкУточните, пожалуйста, версию приложения.21:08КЛсм выше21:08я писал21:09ПБ Почта банкПри нажатии на свое имя в правом углу верхней панели Вы можете сменить настройки безопасности.21:10КЛнажал. Есть варианты: Изменить пароль, Изменить логин, Данные профила, Подписка на штрафы и налоги, Тарифы и условия.21:11Где там СМС и информирование? Ну или настройки безопасности21:11ПБ Почта банкВы заходите в интернет-Банк по ссылке my.pochtabank.21:12Извините за опечатку. Вы заходите в интернет-Банк по ссылке my.pochtabank.ru?21:12КЛhttps://online.pochtabank.ru21:13вы мне уже 40 минут сказать не можете. Кошмар!21:14ПБ Почта банкПару минут, уточню информацию.21:14КЛответ на вопрос. То версия не та, то обновить надо, то ссылку спрашиваете…21:14ПБ Почта банкПару минут, уточню информацию.21:17Уточните, пожалуйста, Вам PUSH-уведомления не приходят на телефон?21:18КЛпо 3 из 4 продуктам приходит.21:1950 минут. Ответ так и не получен. Вы скажите, есть смысл вас ждать?В итоге отношение

Здравствуйте. 12 июля картой сбербанк мир онлайн через ваш сайт я оплатила триколор тв пакеты единый и детский на 1240 и 1540 рублей. Деньги списались. Каналы не октивировались. Обратилась в сбербанк, оператор сказал, что средства ушли адресату сайта, связались с оператором по горячей линии банка открытие, но мне не смогли помочь, так как я не являюсь клиентом банка. Как мне вернуть деньги?

Здравствуйте, суть притензию такова, сегодня (22.07.2019.) оформлял кредит в отделении вашего банка по адресу Ростов на дону Ворошиловский проспект 33. Заранее, примерно 10.07.19 была подана заявка на вашем сайте. Начнём с того, что сразу после того как я присел к кредитному специалисту с бейджиком Стажёр, звали её Ирина, которая находилась без присмотра более опытного специалиста, мне было озвученна предварительно одобрена сумма в размере 450 тыс. И страховкой в размере 50 тысяч, меня это устраивало по платежу и срокам, после сканирования документов и проверки, которая заняла более одного часа… Мне увеличили лимит до суммы в 770 тыс. но под больший процент, после увеличения лимита я переспросил раза 4 в разной форме по поводу точной суммы которая будет выданна мне на руки за вычитом страховой суммы, Ирина ответила что все 770 тыс., мы с супругой посовещались и решили что впринципе условия нас устраивают, все оформление заняло почти 3 часа, так как делалось это крайне медленно. Какого же было моё удивление, что после подписание договора сумма на счету составила 650 тыс., на вопрос почему это произошло Мария не смогла мне ответить и позвала более опытного сотрудника,которая разобравшись в сложивщиеся ситуации объяснила, что эта сумма уже с вычитом страховой суммы, о которой мне не сказали ни слова, после вопроса могу ли я отказаться от страховки, мне ответили да можете, но тогда могут быть неприятные последствия в виде повышения процентной ставки от 5%, или заводить новую заявку без страховки, что может повлиять на одобрение и сново займёт кучу времени, которого у нас уже не было. Меня это насторожило так как в моем кредитном договоре не слово о обязательной страховке, а заводить заявку уже не было желания. Так как устали уже там сидеть забрали документы и поехали домой.Позвонил на горячую линию «Альфа страхования» узнать как можно выйти из данной ситуации, а у меня там запрашивают номер полиса оферты, которого на руках у меня нет… Как оказалось мне на руки дали только кредитный договор и поручение на перевод денежных средств в страховую.Из за этого мне пришлось вызывать такси и снова ехать в отделение банка, передал пакет документов одной из сотрудниц, и спросил это полный пакет или нет? На что получил ответ, да это полный пакет документов… После моей притензии они распечатали полис оферты, но только 2 и 3 страницы и только после того как я уточнил за памятку мне её решили распечатать.(это первая страница полиса оферты)То есть помимо того что сотрудники навязывают договора о страховании, они ещё и не дают на руки полис оферту, по которому никто вам ничего не выплатит если наступит страховой случай…В виду выше изложенного считаю что это как минимум обман и недомолвка со стороны сотрудников, так как именно на первой странице полиса есть памятка на которой написано что вы можете отказаться от страхования…Скажите могу ли я расторгнуть договор со страховой и получить возврат уплаченной страховой премии в полном объёме, и каким образом это повлияет на процент по кредиту?

Добрый день!Мною была продана квартира по договору купли-продажи. Оплата была произведена по государственному жилищному сертификату. Покупатель перечислил на мой счет сумму по заявлению поручению на перевод денежных средств, счет указан в договоре купли-продажи. В подтверждение наличия счета была предоставлена сберкнижка на мое имя. Последняя операция по данной книжке датирована 2010 годом. При обращении в ПАО Сбербанк данного счета на мое имя обнаружено не было. Данный счет по данным ПАО Сбербанк принадлежит третьему лицу. Денежные средства были переведены на счет лица, которое не является продавцом по данной сделке купли-продажи. 04.07.2019 мною была подана претензия в ПАО Сбербанк с требованием разобраться в данной ситуации, а также вернуть мои денежные средства. Срок исполнения претензии был установлен 19.07.2019 г. Все подтверждающие документы были предоставлены мною в ПАО Сбербанк. 19.07.2019 г. мною получено сообщение о продлении рассмотрения претензии до 16.08.2019 г. Получив денежные средства от продажи собственной квартиры, я имела намерение приобрести квартиру по договору ДДУ. Для этого было получено мною одобрение в ПАО Сбербанк ипотеки, а также заключен договор задатка и внесен задаток в адрес застройщика. Данный договор действует до 29.07.2019 г., после чего, при отказе с моей стороны от приобретения квартиры, задаток мне не возвращается. Данную сделку я не могу совершить, так как не имею доступа к собственным денежным средствам от продажи квартиры. При приобретении данной квартиры после 29.07.2019 г. цена ее возрастет, что также увеличит мои расходы.Все понесенные мною расходы я вынуждена буду возмещать в судебном порядке по причине бездействия ПАО Сбербанк.Прошу разобраться в данном вопросе, а также уточнить сроки решения вопроса, так как все обращения в банк результата не приносят.

Здравствуйте,у меня такой вопрос, можно ли российской картой алфа банка снимать наличные деньги в банкоматах на территории Украины.спасибо за ответ

Добрый день, как мне сделать безналичный перевод из другого банка?Дело в том, что я очень расстроен политикой банка в плане валютных операций, поскольку заказал себе валютную карту думал пополнить в офисе, но меня ждал облом — валюту кроме как в Москве и Питере не принимают.. Ок, другие способы? Конвертация через рубли в банке по грабительскому курсу. Нет, спасибо. Ещё вариант — это прийти в другой банк и внести доллары на счёт в Хоуме. Но вы считаете это нормально? Мне легче завести счёт в этом же банке и работать с ними.Но всё же, как это технически сделать, пополнить валютный счёт из другого банка? Вы могли бы пояснить, я не сталкивался с такой практикой.Небольшой отзыв.При работе с рублями у меня проблем не возникало. Но в последний год появились более выгодные предложения из других банков, в том числе работающих нормально с валютой. Так что видимо будем прощаться с вашим банком. Надеюсь моё мнение прояснит почему вы проигрываете конкуренцию. Спасибо за внимание!

Добрый вечер!Уважаемая Ирина Ларина!Повторно прошу решить вопрос с выдачей нового графика погашения ипотечного кредита- каждый раз после досрочного погашения кредита мы с мужем просим банк распечатать новый график и заверить его подписью сотрудника и печатью банка. Обычно в отделениях г Москвы нам оказывают, с обоснованием того, что «не положено»Простите- у нас по договору любые изменения вносятся на основании документов — а график платежей является неотъемлемой частью договора, его обязательной частью. И печать ставится не только потому что нам так хочется, а потому что у Вас заявлена печать в учредительных документах.Я обращалась к Вам с этим вопросом 05.07.2019. Предварительно была договоренность о том, что 22.07.2019 нам выдадут новый график с печатью банка и поставят печать на старый. Эта проблема очень часто возникала в офисе на ул Гарибальди (Москва, метро Новые Черемушки)Сегодня, 22.07.2019, моему мужу в очередной раз отказали ставить печать в этом отделении (офис на ул Гарибальди (Москва, метро Новые Черемушки)). Потому что им запрещено это делать. Это был ответ банковского клерка, причем после разговора со своим руководствомТо есть печать в отделении стоит «для красоты»? А отделение работает по «своим» правилам? Офис располагается в очень удобном месте, но это преимущество теряется благодаря его сотрудникам.Мы обязаны предоставить график в СОГАЗ — срок оплаты страховки до 28.07.2019. График должен быть с печатью до 25.07.2019. Как можно быстро и раз и навсегда решить этот вопрос?Если честно- решить вопрос с сотрудниками отделения тоже необходимо

Добрый день! Я являюсь сотрудником сбербанка. На данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. , и иду во 2 й декрет. 10 июля я получила электронеый больничный, 12 числа написала заявление на выплату. Скажите каким образом обрабатывабтся электронные больничеые. Я передала в отделение где работала данные по эл. больничному, но их рук зарегестрировал спустя 5 дней., и передали в отдел кадров на бумажном носителе 20го числа с курьером. Для каких целей выдавался эл. больничный? Чтоб ждать когда у рука появится время? И кто несет ответственность за исполнение? Все документы отправляются сканом. Для чего бумаготворчество? Какие сроки?

19 июля 2019 года было составлено заявление на частично досрочное погашение кредита с изменением срока договора. В итоге 20 июля банк пересчитал ежемесячный платёж. После многочисленных обращений на горячую линию и в отделение банка никаких действий со стороны банка не происходит. Подскажите, пожалуйста, когда будет скорректирован график в соответствии с заявлением?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка около года. Имею зарплатную карту и кредитную карту с лимитом 16000р. (которой ни когда не пользовалась, её мне навязали когда получала зарплатную карту) Также есть кредит наличными который я сегодня хотела досрочно погасить.Суть претензии: Сегодня в банкомате в тц Домодедовский, хотела оплатить кредит, для этого вставила дебетовую карту в банкомат, он предложил два счета: текущий и кредитный. Т. к я погашала кредит, соответственно выбрала его. Но оказалось, что это был счёт той кредитной карты которой я не пользовалась и забыла о ней! Пришлось снять деньги и тут-же положить на другую карту! Т. к в приложении не получалось перевести со счёта на счёт! И тут меня ждал очень не приятный сюрприз!!! С меня сняли комиссию 11800 руб. Без предупреждения!!! За то, что, я свои деньги положила, сняла и опять положила! И всё это в рамах одного банка!!!Я очень разочарована…Больше никаких кредитов и кредитных карт в Альфа-банке не буду оформлять! И закрою как можно быстрее все текущие!!!Уже три года пользуюсь картой Почта-Банк, у них такого нет! Если я снимаю свои средства с кредитной карты у меня % не взымается!

Похоже, моим вопросом по ситуации https://www.banki.ru/services/response.. ./10256669/никто заниматься не собирается? Подключенная услуга так и висит в ЛК.В таком случае, информирую Вас:19.07.2019 мною поданы жалобы в Центробанк РФ и в Роспотребнадзор.Сегодня оформил новую зарплатную карту в другом банке, завтра подаю сведения в отдел Главного бухгалтера предприятия, о переводе зарплатного проекта из ВТБ.Молодцы, что сказать.

Здравствуйте!Прошу сообщить, куда следует звонить/обращаться по вопросу проверки статуса исполнения исполнительного документа о взыскании с должника (у которого счет в ВТБ) денег. Горячая линия такой информацию не даёт. Сотрудники, кто принимал исполнительный лист сказали, что «мы лист отправили и больше ничего не знаем». Получается, что о дальнейшей судьбе исполнительного документа взыскателю ничего не известно и нет информации, куда следует обращаться, чтоб выяснить статус исполнения исполнительного документа. Прошу сообщить статус исполнения исполнительного листа в ЛС.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом вашего банка. Обслуживаюсь в офисе который находится в г. Владивосток ул. Океанский пр-т 98а в котором просто отсутствуют кондиционеры. Находиться в офисе невозможно,половина людей просто не выстаивают очередь и уходят. Работники отделения работают на отлично,но выглядят как вялые овощи. Просьба установить кондиционирование в данном офисе т. к. вы просто растеряете всех своих клиентов.

Здравствуйте. 19.07.19 в салоне МТС взял в кредит смартфон. В договоре оказались ненужные мне услуги, в том числе страхование. На основании закона я в праве отказаться от всех дополнительных услуг в течение 14 календарных дней.Прошу отменить услугу страхования

На сайте указана доходность 8.5% годовых с первого месяца это правда?реклама врет и даже сноски неверные пишите 4% с первого месяца с повышением не врите

Добрый день, еще раз какие мне надо предоставить документы?

22 июля 2019 года я оставила обращение экспертам в связи с проблемой из-за технического сбоя в банкомате в городе Уссурийске Приморского края во время пополнения карты (19 июля 2019). В настоящее время вопрос решен. Денежные средства в полном объеме поступили на мой счет. Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам, задействованным в решении моей проблемы (работникам отделения Банка в Уссурийске, Регионального управления Банка в Приморском крае, а также сотрудниками и экспертам портала Банки.ру). Сработали очень оперативно. Еще раз примите мою благодарность!

Здравствуйте.Мой работодатель открыл зарплатный проект в вашем банке, и сказал, что карточку сделали в Челябинске. До Челябинска мне придётся ехать в сумме 1300 км за свой счёт, а это накладно. Можно ли забрать карту в другом городе, например Пермь?