Здравствуйте!Взяли в Газпромбанке потребительский кредит месяц назад на 800 тыс. р., появилась нужда еще в 200 тыс. р. Возможно ли дополнить свой действующий кредит суммой?Спасибо

Добрый день, а какая комиссия установлена на снятие наличных в ВТБ с карты эмитированной Сбербанком?

Добрый день, а какая комиссия установлена на снятие наличных в Газпромбанке с карты эмитированной Сбербанком?

Добрый день закончился срок карты она была простая бесплатная пришел менять её и мне отвечают что таких больше карт нет и не будет вот берите мульти карту за 250р в месяц нормально так 3000р в год не зачто или меня обманывают?

Добрый день.С кем можно обсудить вопрос личного характера? (опишу коротко)Сошлись с бывшим мужем, у него плохая кредитная история, по-этому он уговорил взять кредитку на меня. Сначала выплачивали стабильно. Но, отношения ухудшились, кредит рос и вырос до 78т. Обещания оплатить остались только обещаниями. В итоге, когда мы расстались мне была вручена карта со словами, что ни копейки не даст на нее, чтоб я расплачивалась сама.Я мать с двумя детьми с небольшой зарплатой (с января месяца зарплата мизерная). Что делать в этой ситуации? Может, есть возможность «заморозить» хотя бы проценты? Или надо обращаться в суд, чтоб хотя бы половину выплачивал бывший? (на момент когда брали карту уже не были в официальном браке(

Прошу провести расследование платежа. Ответчик заявляет, что денежные средства не поступили на его расчетный счет. Опротестование такого платежа возможно только в банке-отправителе — Альфа Банке.Прошу помочь в данной ситуации

Прошу указать причину, по которой на протяжении полутора суток необоснованно блокируется перевод денежных средств на мой счет в другом банке.Операторы вашего колл-центра некомпетентны и не могут ответить на указанный вопрос.По поводу безобразного отношения к собственным клиентам мною составлены 2 претензии N ОБР-322362-G6D8Y2 и N ОБР-322902-T1Y2Y5, однако никакой реакции на них не последовало.Предлагаю Вам вмешаться в самоуправные действия работников банка и обеспечить выполнение распоряжений ваших клиентов по распоряжению собственными денежными средствами.

День добрый! Почему убрали чат в мобильном приложении? Вопросы решать было удобно, особенно если в разных часовых поясах и формат звонка в рабочее время не всегда возможен …

Сколько времени отводится на обслуживание клиентов -физических лиц в офисах Альфа-банка?

Добрый день, Можно с Вашей помощью узнать когда будут начислена сумма Кеш Бек за май на карту? Ильинский Александр Васильевич, дата рождения 31.08 1975. Номер обращения в банк А1906262592.

Открыт счет для ИП в банке и к нему выпущена дебетовая карта Тинькофф блэк. Каждый день на протяжении недели по несколько раз в день мне звонят сотрудники банка и каждый день просят подтвердить свою личность (мой голос для них слишком молодой). При этом я сама в банк не обращаюсь. Внесла 45 тыс на счет ИП, потом, после разговора с оператором, что счет могут заблокировать, перевела их на дебетовую карту. Как результат — мне заблокировали дебетовую карту и вход в личный кабинет. На все просьбы закрыть счет и перевести мои собственные средства на мой расчетный счет в другом банке перекидывают с оператора на оператора. К кому обращаться, чтобы вопрос был решен?!

Анастасия, добрый день! Может в ваших силах решить мою проблему. ФИО Костюхин Станислав Алексеевич. Я думаю по этим данным сможете найти всю мою историю в вашем банке.

Здравствуйте. Вот буквально все кипит от гнева. Скажите, с чем связана такая массированная атака по поводу предстоящего платежа? И звонок и смс, почта буквально завалена письмами! Достали! Была бы я недобросовестным заемщиком — было бы понятно. Прям хочется перекредитоваться

Уважаемый банк! Ответ на мой вопрос не был предоставлен. Повторяю ещё раз, с какой целью и что за смс мне поступила на телефон с вашего официального номера. В случае игнорирования, буду вынуждена обратиться в ЦБ и прокуратуру.

Добрый день! Обратилась в отделение Сбербанка для открытия ИИС, был получен отказ. Я работающий пенсионер, 1963 года рождения.В чем причина отказа?

В продолжение моей истории https://www.banki.ru/services/question…d=10985529Сразу скажу, я очень терпеливый и лояльный к форматам выражения мыслей человек, но эта ситуация даже меня заставила написать свой первый в жизни негативный отзыв.В процессе решения моего вопроса, мне пришлось много раз общаться со специалистами контакт-центра (не считая 3 зарегистрированных обращений и электронные письма).Кредит взяла впервые в жизни, и я впервые ощутила на себе всю «мощь» клиентских специалистов банка по вопросам кредита.Приведу пару наиболее ярких примеров-цитат: «Почему Вы нашли денег на юридическую консультацию, но не можете найти денег на внесение обязательного платежа?» (хотя, как видно в вопросе по ссылке, платеж я вносила). Или «Если у Вас нет денег, займите у кого-нибудь и внесите на карту». Или «Если Вы не внесете деньги сейчас, у Вас будут проблемы, мы внесем Вас в черный список должников» — это как бы понятно, но тон и форма выражения…То есть, примерно 4 из 6-ти специалистов считают своей обязанностью давать консультации на вопросы, которые я не задавала, а также, без тени стеснения влезать в чужую личную жизнь.Специалист не отвечает на срочный и интересующий меня вопрос, пока не закончит вещать по тем вопросам, которые я ему не задавала, а также задавать те вопросы, ответы на которые я уже предоставляла раз 8 до этого.Ну и наконец, оператор просто повышает голос во время диалога. В какой момент стало нормой в клиентском сервисе? Почему Ваши сотрудники считают обязанностью задавать вопросы (в которых они не компетентны), тратя мое и свое время (среднее время ожидания ответа на линии ~5 минут)? Не проще ли зафиксировать историю обращения клиентов и вытекающие комментарии? Ну и в конце концов, кто им дает право повышать голос на клиента?Никогда не думала, что кредит может оказаться таким стрессом со всеми вытекающими неприятностями, особенно в банке, который я считала, самым адекватным с токи зрения удобства пользования, сервиса и предоставления обратной связи.Итого, если Вы хотите, чтобы Вашитнервы были окончательно добиты «специалистами» контакт-центра, то Вам срочно нужен кредит в Тинькофф банке.

Добрый день!Я живу и работаю в Санкт-Петербурге!У меня зарплатная карта Газпромбанка, зарплатный проект — в Новоуренгойском филиале!Карта действует до 07.2019. Но я её уже заблокировал по причине потери!Как объяснили мне сотрудники банка, необходимо дождаться автоматического перевыпуска карты по истечении срока действия и потом заказать её доставку в СПБ! Моментальную карту открыть не могу — т. к. счёт — Новоуренгойский, а проживаю в СПБ!В Телекарде не успел зарегестрироваться!Уже делал экстренное снятие наличных 1 июля! Если Вы пошли бы навстречу и разрешили сделать ещё 1—2 экстренных снятия наличных в этом месяце, пока я до конца месяца жду карту — вопросов нет!А если это невозможно более 1 раза, может есть в моей ситуации какой-либо другой выход?

Года 2 назад взяли в ипотеку малюсенькую студию в строящемся доме, внеся первоначальный капитал наличными деньгами. Через пару месяцев ипотеку частично оплатили ипотеку материнским капиталом. Перед этим у нотариуса оформили обязательство со стороны мужа (ипотеку брал на себя), что он обязуется выделить доли в студии моему первому сыну и нашей общей дочке. Погашением материнским капиталом мы уменьшили ежемесячный платёж.В этом году произошли не зависящие от нас обстоятельства. Нам начали звонить сотрудники банка и говорить, что у нас просрочки, денег от нас не поступает. Муж от банка не скрывался, наоборот лично ездил в банк для уточнения деталей, где выяснил, что пополненные им средства были автоматически сняты со счета в банке в пользу приставов, к которым обратилась его бывшая жена по причине просрочки по выплате аллиментов. Мы об этом ничего не знали. Сотрудники банка сами рекомендовали пока не пополнять ипотечный счёт, до урегулирования с приставами (это можно подтвердить поднятыми вами записями телефонных разговоров с моим мужем).Муж бегал несколько раз из банка к приставам, от пристава к банку, с различными справками. Так же муж спрашивал каким образом он может оплачивать ипотеку, раз все деньги снимаются. Ему сказали пока никак, надо снять арест со счета. Приставы кстати и обещали сеяли арест, а списанные деньги вернуть ему на счёт.Позже мужу сообщили, что счёт разблокирован и он положил сначала 16000, в другой раз или в другой месяц (уже не помню) ещё 8000 ;ежемесячный платёж у нас 7500), перел Новым Годом ещё около 7600. Через несколько месяцев снова звонок и снова сообщают о нашей задолженности. По причине временного отсутствия работы у мужа, а он у нас работает один, мы действительно пару месяцев не платили ипотеку, но нам сообщили о большем количестве месяцев.Муж снова лично поехал в банк для выяснения обстоятельств, где снова выяснилось, что суммы 16000 и 8000 были списаны сосчитав мужа в пользу приставов, а счёт так же заблокирован. Оплата в размере 7600, осуществлённая перед Новым Годом и вовсе исчезла! Чек естественно у нас не сохранился 🙄Далее мужу сообщают о задолженности % по просрочке,с примерной суммой 91 тыс. Точную сумму обещали назвать по телефону, когда все посчитают. На руки ему не дали ничего! Не о просрочке, не о сумме задолженности, не о сроках, в которые он обязан выплатить эту задолженность, не о последствиях в случае не оплаты.В середине июня моему мужу звонил сотрудник банка и сообщил о задолженности. Муж ему все рассказал и пояснил,что ждёт от банка конкретики по сумме и срокам. Сотрудник банка сказал утопит и перезвонит. Так как долго никто не перезванивал муж перезвонил сам по номеру тел, с которого звонил сотрудник. Тот ответил, что ещё ничего не ясно и что он сам перезвонишь.А вот уже 1 июля этот же сотрудник перезвонил и сообщил, что нам выставлено исковое требование по задолженности и у нас есть 3 варианта решения данной проблемы:1) внесение полной суммы ипотечного долга перед банком (а это 753 тыс примерно!)2) продать квартиру и отдать долг банку;(а это тоже сами понимаете не быстро:ибо нет не закладной, не оценочных фото, плюс туда вложен материнский капитал), чем самым мы детей должны оставить на улице!и потерять материнский капитал и получить возможность отвечать по статье мошенничества -приобретение квартиры с использованием материнского капитала с последующей продажей ее и обналичиванием денег 😳3) банк сам выставляет на торги квартиру, по которой она продаётся быстро но за копейки, отдаётся банку долг, а нам остаются копейки. И мы снова с детьми на улице! И я снова мошенница!Я лично перезвонила сотруднику по номеру тел, с которого он звонил, представилась женой заёмщика, пояснила что я тоже не посторонний человек, что материнский капитал был получен мною и там задействованы мои дети! Пояснила что такая просрочка не по нашей вине и попросила дать нам шанс погасить частями долг и дальше продолжить своевременно оплачивать ипотеку, под мое ознакомление со сложившейся ситуации и под мою подпись, что я обязуюсь своевременно вносить платежи. Но сотрудник был категоричен и сказал, что казал дороги нет, что требование отозвать невозможно и что гасить мы должны только полную сумму!Такую сумму нам найти нереально! Муж работает один, на его изждивении я, наша общая дочь, мой сын и обязательства по алиментам в размере 40 тыс троим своим детям от 1 брака!Мы поехали непосредственно в банк на Садово-Каретную улицу в г. Москве, там общались с руководителем отдела. Объяснив ему всю ситуацию он перенаправило нас к женщине, которая якобы ведёт дело моего мужа. Ей мы тоже все объСнили и попросили войти в положение и помочь оставить нам ипотеку и дать возможность выплатите все частями. Сотрудником этим было нам предложено написать заявление об отозвании искового требования по причине …(описали вышеизложенную ситуацию) и дать возможность выплатить долг по % равными частями в течении 6 месяцев и вернуться в график платежей. Письмо наше приняли и сказали ожидать ответ в течении 30 дней, порекомендовав внести часть оплаты. Что мы и сделали на следующий день. Ответа нам никакого не поступало пока,а вот сегодня снова звонок от того же молодого человека, который спросил что мы решили? Выплачиваем 753 тыс тли продаём квартиру или они сами продают?На что суд ответил, что мы ездили в банк и писали заявление о приостановке искового требования(которое нам, кстати,никто ни разу не показал и темболее не выдавал! Мы даже понятия не имеем что это за требование, от какого числа и с какими требованиями!), ровно так же как мы ни разу не получали предупреждения о задолженности и возможности потери квартиры. На что мне сказали, что предупреждение нам высылались на адрес по прописке! Вот только письмо было не заказным, мы его не получали, подписи мужа нет о том, что он ознакомлен. По тому адресу мы не живём, письма не получали! Зато муж несколько раз был ЛИЧНО як банке, гг ему никто ничего ливеру руки не давал! В итоге сотрудник, что звонил сегодня, говорит никакое наше письмо ему не интересном что мы должны погасить долго пятницы!! Слушать о том, что нам такая сумма непосильна он не хочет! Я попыталась сама мним поговорить, но он постоянно меня перебивал, говорил в параллель и слушать ничего не хотел!Вот скажите это разве нормально? Платежи мылу шествовали, но не проходили они не по нашей вине! То, что у банка не было вариантов для обхода приставов и своевременной оплаты ипотеки тоже не наша вина! Сотрудник сам говорил не оплачивать до урегулирования вопроса с приставами! Это тоже можете проверить по записям! Но никому ничего не надо! Просрочка по нашей вине составляет пару месяцев -ну всякое в жизни бывает?! Из за этого лишать детей крыши над головой?! Там всего 23 квадратных метра! Но это единственное что у них было! Больше жилья у нас никакого нет!Мы не отказываемся оплачивать долг по %,мы просим дать нам возможность отдать ее частями за несколько месяцев!в банке говорят одно, по телефону другое! А что делать нам?😥

Здравствуйте,Татьяна!Я сегодня предоставила в банк справки и заявление N A1907091997 на возврат денежных средств, я Вас очень прошу посодействовать в рассмотрении в очень сжатые сроки.Очень надеюсь на помощь с Вашей стороны.С уважением,Анна.

Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации… Имеем кредитный ипотечный договор 123733 от 20.11.2017. Оплачиваем в срок без задержек, задолженностей по страхованию не было. При оформлении очередного полиса страхования имущества через Домклик, полной его оплаты и получения на почту всех документов подтверждающих продление полиса, обнаруживает, что Сбербанк документы не принимает в связи с тем, что обнаружено несоответствие адреса. Обращаемся в банк, где и была оформлена ипотека (Чистопольская 5), и подтверждается, что не правильно указан номер квартиры. Конкретно, была указана номерация квартиры по акту приёма-передачи как 84 по договору, а не как номер 414 по фактическому номеру квартиры. Причём изначально данная ошибка была допущена как сотрудниками банка при оформлении, так и регистрационной платой при проведении сделки. Интересно, что в прошлом году данная проблема не в плывала и никаких претензий не было. С сотрудниками банка составляется дополнительное соглашение. Завтра должны были идти в регпалату для её регистрации, и обнаруживается, что необходимо заказать с архива закладную, которая готовиться аж две недели. Плюс срок регистрации в регпалату дней десять. Вся беда в том, что срок предоставления документов о продлении страховки у нас до 22 июля. То есть мы в любом случае не успеваем оформить документы. А банк отказывается в приёме проплаченого и продлён ного полиса страхования без регистрации доп соглашения. Получается, из за чей то халатности и не профессионализма я сейчас должна стать должником, испортить свою кредитную историю, плюс выплачивать неустойку по просрочки, которой как бы с моей стороны и нет. Считаю это не правильным и не справедливым. Прошу более гибко подойти к моей проблеме и, либо увеличить срок ожидания полиса страхования в связи с не зависящими от нас причинами, либо принять сейчас полис банку и потихоньку доделывать наши документы. Очень жду положительных предложений.

Мне внесли 7.05.19 на мой счет открытый в Альфа-банке деньги, вносил мой знакомый который должен мне был за то что я сделал ему ремонт в ванной. Банк требует от меня чеки, чтобы снять ограничения со счета, мой знакомый не взял чека,я ему сразу сказал что пришло смс о зачислении. Вносил он через банкомат, по номеру счета, когда он был в Москве. Я уж сам писал писал объяснительную, вместе с ним писал объяснительную за что я получил эти деньги. Он написал за что положил мне деньги. Но банк все равно требует чеки. Как мне снять свои деньги со счета не имея чека на руках?!

Добрый вечер.Уважаемый, Тинькофф-банк, думаю что не одного меня интересует ваше сегодняшнее изменение тарифов по дебетовке — урезали лимит снятия и пополнения. Вопрос: это политика дальнейшего урезания ваших ключевых «плюшек»? Или вы пытаетесь привлечь внимание к вашим банкоматам, которых на города подобно нашему всего одна штука и до него надо доехать? Что нас всех ждет в дальнейшем и когда пора валить в другой банк?И чтобы два раза не бегать: по кредитке условия более щадящие?p.s. Город указан.

Здравствуйте Наталья!Как проверить на сайте банка отсутствие платных и условно бесплатных услуг (которые бесплатны некоторое время а потом становяися платными) доп. услуг? (особенно СМС инфо)Как их отключить если они есть?Спасибо.Александр.

Мария добрый день, нассет моей проблемы узнавали?

Здравствуйте Мария!Как проверить на сайте банка отсутствие платных и условно бесплатных услуг (которые бесплатны некоторое время а потом становятся платными) доп. услуг? (особенно СМС инфо)Как их отключить если они есть?Спасибо.Александр.

Добрый день, Анастасия. 04 июля с моей карты были списаны средства без моего согласия и без подтверждения (карту не теряла и не передавала третьим лицам). В выписке по карточному счету напротив этих сумм стоит статус: «средства заблокированы, но со счета не списаны». Через три минуты после последней операции позвонил сотрудник банка и уточнила кто производит оплату с моей карты и заблокировала карту.Заявление в Банк и полицию написала сразу же. Я пенсионерка, не работаю. Для меня сумма, списанная со счета является существенной. Могу ли я надеяться, что банк примет все меры для возврата средств? Карта VISA, Банка «Возрождения» ПАО.С уважением, Антонина.

Добрый день,У меня есть 2 карты Альфа Банка.1 карта — кредитная получил около полугода назад2 карту мне выдали около месяца назад при оформлении кредита на реструктуризацию кредита в другом банке.То есть это совершенно 2 разные карты с 2 разными номерами.08.07.19 я решил снять с карты2 денежные средства через банкомат. По карте2 нет никаких комиссий по снятию. Я снял нужную сумму денег НО вечером зайдя в приложение альфа на айфоне обнаружил что деньги списались с другой карты! карты1 по которой есть лимит снятия денег без комиссии.Таким образом с меня списали комиссию около 10 тыс. руб. не понятно за что! Из-за того что списали деньги с другой карты без моего ведома.Когда я обратился в службу поддержки мне сказали что я сам виноват и неправильно что-то там выбрал, нажал не на ту кнопку в банкомате поэтому списалось с другой карты.Как вообще такое может быть!? засовываешь в банкомат одну карту а списываются деньги с другой карты без предупреждения! Это вообще даже не логично.Какой мне смысл снимать деньги с другой карты где есть огромная комиссия когда я могу снять эти же деньги с карты без комиссии??Прошу представительство Банка разобраться в ситуации и дать официальный ответ по данной ситуации. Потому как в службе поддержки отвечают как роботы по скрипту что я сам виноват во всем и даже не вникают в ситуацию.

Здравствуйте,три раза без объяснения причин был отклонён перевод.Составлена претензия.Интересует причина.

В До ЦИК Новослободский сегодня мне отказались выдать выписку по счету вклада моей пожилой матери (оформлена в До в установленном в Банке порядка доверенность на все виды операций по вкладу моей матери). Моего паспорта оказалось мало, ссылаясь на внутренний документ Банка, потребовали предъявить Снилс или водительские права, которых у меня с собой не было. Никаких операций я совершать не собиралась, просила просто выписку, т. к. накануне моей маме её тоже не дали (при пролонгации ей вклада), ссылаясь, что проценты начисляются позже окончания вклада на несколько дней:) Завтра вклад мамы приедем снимать, свой я закрыла сегодня, потеряв проценты. Непрофессионалы работают. Очень жаль, были клиентами более 20 лет.

Здравствуйте,Ранее задавал вопрос: https://www.banki.ru/services/question…d=10983918Ответ не имеет отношения к моей проблеме. Ответьте на мой изначальный вопрос, пожалуйста.

Доброго вечера. Сегодня заходил в отделение Сбербанка, хотел оплатить коммуналку по ЕПД (единый платежный документ). Операционистка, по ошибке ввела неверные ИНН, КПП и названия получателя…Счет, БИК, кор.счет — заполнила правильно..Мне сказали, что нужно обращаться в организацию, куда ушли деньги…но, если я правильно понимаю, деньги останутся в банке-получателе, поскольку неверно заполнены реквизиты и, через пять рабочих дней деньги вернутся в Сбербанк. У меня вопрос, как получить назад свои деньги или переотправить с корректными реквизитами? Заранее благодарен, Сергей.

Добрый день!В середине дня 02.07.2019 (вторник) я совершал операцию по внесению наличных на карту Банка ГПБ (АО) через банкомат на Пресненской наб., 6с2 (башня «Империя»). Банкомат деньги принял и сбойнул, в результате деньги не возвращены и не зачислены на карту. Информация о приозошедшем незамедлительно доведена до Банка по телефону горячей линии. В этот же день через форму обратной связи на сайте Банка направлено обращение с приложением фото чека банкомата (о невозможности завершения операции) и скриншотов сообщений Банка (о внесении денежных средств и отмене операции) в мобильном приложении Телекард. В первой половине дня 04.07.2019 (четверг) обращение (с приложениями) продублировано в письменной форме через ДО 099/1017.По состоянию на поздний вечер 09.07.2019 (вторник, вторая неделя) денежные средства, по-прежнему, не зачислены на карту.Прошу активизировать работу по данному инциденту.

Здравствуйте. Брал кредит в банке сроком на пять лет, в дальнейшем платить не мог образовалась задолженность, банк подал иск судебным приставам они наложили арест, Вопрос, банк сможет мне одобрить новый кредит для погашении суммы долга?

Добрый вечер! При оформлении кредита девушка-сотрудник банка ФК Открытие не объяснила условия страховки и ее стоимость не озвучила. В итоге сумма кредита 240000 руб и 95000руб!! страховка у пенсионера!страховка от несчастных случаев и выезд за рубеж и вторая страховка также за рубежом!! Если бы все условия были озвучены, то кредит с такой страховкой брать не стали бы, это грабеж. И похоже на мошенничество(((14 дней ещё не прошло. Подскажите, пожалуйста, как в банке расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию в полном объёме?

Добрый день! В связи с процедурой банкротства были банком были заблокированы счета и карты. 27.06.19 г. процедура завершена. 04.07.19 г. в отделение банка предоставила определение суда о завершении процедуры. По состоянию на 10.07.19 счета не разблокированы. Ни сотрудники в отделении банка, ни по телефону единой справочной не предоставляют информацию о причинах, сроки разблокировки также не озвучивают.

Здравствуйте, уважаемый Эдуард. Я делал недавно заявку на кредит в вашем банке и чрезвычайно был разочарован отношением (может быть) отдельных представителей, а может это и есть политика вашего банка. Похоже вы собрали весь сброд, уволенных из других финансовых организаций. Что меня поразило, то что мне предложили кредит под 51% годовых. Ну это-что то. Вы пытаетесь ободрать пенсионеров как липку. Я уверен что такая политика банка обернётся для него печальными последствиями. И я намерен оставлять свой отрицательный отзыв везде, где это возможно и на этом сайте в том числе.

Добрый день, почему не работает туристический портал банка Русский стандарт? Как мне купить билеты?

Добрый день!Сбербанк может оперативно решать вопросы и подавать информацию в бки в сроки по закону РФ или только может отсылать от одного «специалиста» к другому?Дублирую свой вопрос:«Добрый день! Мной 26/06 был понижен лимит по кредитной карте со 180 тыс руб до 1 тысячи рублей. Предварительно я звонила в Сбербанк и сотрудники меня уверили, что информация о снижении кредитного лимита будет передана банком в бки в течении 5 дней. Сегодня 02/07 заказала кредитную историю в объединенное бюро кредитных историй, а информация не обновлена — так и висит лимит 180 тыс. Написала в он-лайн чат ничем не помогли — рекомендовали обратиться в бки или позвонить по номеру 900. Позвонила по номеру 900 мне сказала, что они передают в течении 5 дней и еще в течении 5 обновляет информацию бки. Позвонила в бки — сказали информация обновляется в течении суток после того как банк отправляет информацию. Могу я получить наконец точный ответ ОТПРАВИЛ ЛИ БАНК ИНФОРМАЦИЮ В БКИ? вопрос очень срочный, надеюсь на оперативность.постоянный адресbonita17 (Ульяновск) 02.07.2019 10:47Ответ от ВАС:Добрый день!Информация в Бюро кредитных историй обновляется в течение 10 рабочих дней. Мы направляем данные в течение 5 рабочих дней, остальное время — возможная обработка информации на стороне Бюро кредитных историй. Так как сроки еще полностью не вышли, рекомендую ожидать.Если в течение 10 рабочих дней информация не обновится, напишите нам на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/feedbackМария АлександроваСЕгодня 10/07 информация в бки (объединенное кредитное бюро) так и не обновлена, по ссылке указанной Вами отправила запрос — ответ будет 18/07!!!.Это вообще как? Почему Сбербанк и его сотрудники не могут сделать то, что должны делать в сроки оговоренные законом?? Почему Юникредит банк после погашения мной автокредита оперативно выгрузил информацию во все бки в течении 5 дней, а Сбербанк уже 2 недели этого сделать не может??Огромная просьба оперативно решить вопрос и выгрузить информацию в бки о снижении лимита. Надеюсь все-таки на оперативное решение вопроса!

Хотелось бы получить ответ на мой вопрос?!

Более 10 лет являюсь клиентом Альфа-Банка и никаких неприятных или сложных ситуаций ранее не возникало.А вчера 9 июля неожиданно вылезла проблема, которую попытался быстро прояснить и разрешить, но оказалось, что это не так просто, как это устроено в других банках.Суть проблемы в том, что после перевода канала информирования банка с SMS на Push уведомления, ко мне после 18 июня по факту перестали приходить важные уведомления от банка, которые на протяжении нескольких лет приходили. В результате я не получил сообщения о дате действия льготного периода для погашения по кредитной карте и обнаружил его наступление на следующее утро после крайней даты. В этот же день я полностью погасил оставшуюся задолженность, но система уже начислила проценты.Более подробное описаний сложностей с которыми я столкнулся при попытке прояснить и решить вопрос оставляю в непубликуемой части, как и номер моего обращения, которое спустя несколько часов переписок и звонков на горячую линию удалось оставить.Прошу рассмотреть ситуацию и устранить негативные для меня последствия, спровоцированные, на мой взгляд, технической проблемой в работе систем оповещения клиентов банка.

Здравствуйте, оформила заявку на оформление карты польза через ссылку банки.ру по акции с получением в банке, когда я смогу ее получить вы не должны позвонить для уточнения данных? и как я могу узнать действует ли акция от банки. ру по карте которую я заказала?

Добрый день. Определением Арбитражного суда Московской области от 21/03/2019 г. я освобождена от дальнейшего исполнения требований кредиторов. Получив кредитную историю, я вижу, что Банк не закрыл договора или не подал информацию в БКИ. Прошу обозначить сроки, когда вопрос будет решен. Спасибо.

Добрый день! Я вчера поситил офис, подписал заявление (уведомление), когда можно ожидать решения по моему вопросу?https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10982584

Здравствуйте. Я вчера открыла кредитную карту в банке «Восточный экспресс». Сегодня я открыла мобильное приложение и увидела, что у меня снята сумма 4900 р. за «Сертификат по программе Мой доктор 24 от ООО «Консилиум М. Д. 24» по моей просьбе. Но это не так, моей просьбы не было. Консультант объяснила мне при подписании документа, что это если у меня будут просрочки, тогда сумма будет снята, а так я эту сумму не оплачиваю. Также снята сумма 5000 р. за «Сертификат юридической помощи» по моей просьбе. это тоже не так. Я подписывала документы, но чтобы мне нужна была финансовая защита, не было сказано ни одного слова. Вопрос: обязательны ли эти платежи? Могу ли я вернуть эти суммы? С уважением.

Очередь в отделение на ул. горького в городе Перми!! Сидим уже 30 минут, скоро плата за парковку закончится, места 2 сотрудников пустуют. В чем проблема?? И что за дремучесть банка, что я не могу досрочно погасить кредит он лайн!! Все нормальные банки уже так работают!!

Добрый день! После подачи заявки на реструктуризацию запросили дополнительные документы, я отправила, на горячей линии сказали, что сотрудник обработает документы в 5 дневный срок. Прошла уже неделя. Есть ли точные сроки обработки заявки и оповестят ли меня о решении?

вопрос по частичному досрочному погашению

Вопрос по данной услуге — «Сервис безопасных расчетов». Я конечно понимаю, что в России любят зарабатывать на всем, но можно хотя бы грамотно объяснить за что вы сдираете деньги. Да услуга хороша, если у вас ипотека на вторичку. Но если у вас долевое на новострой, чем данная услуга мне поможет?Описание услуги«Преимущества для покупателяОформление услуги занимает 15 минут. Не нужно снимать наличные в кассе, пересчитывать, вносить в банковскую ячейку или брать расписку. Деньги хранятся под надежной защитой до регистрации сделки в Росреестре, после чего покупатель получает уведомление о том, что сделка состоялась. Только после этого деньги переводятся на счет продавцу.»Во первых, ипотечные деньги на руки никто и не выдает. Когда деньги находятся на моем счету в вашем банке они не под надежной защитой? Все риски все равно ложатся на меня, ну окей дождались, договор о долевом участии внесены в реестр, но дом то еще не достроен, право собственности у меня нет, но деньги вы уже переводите, где тут моя безопасность, в чем? Так и напишите, что это ваша комиссия за перевод денег. Мало того счет застройщика находится в вашем же банке в том же филиал, что и мой счет. Для меня не будет разницы, что я просто переведу деньги застройщику без вашей навязанной услуги или с ней. Так за что я должен платить 2900 рублей?

Добрый день!На номер моего телефона регулярно поступают телефонные звонки (в том числе, в выходные дни и в вечернее время) с различного рода предложениями оформить кредиты и т. д. Мои объяснения о том, что услуги вашего банка мне не нужны и ближайшее время не потребуются, сотрудники вашего банка и игнорируют, и звонки возобновляются снова.Замечу, что в соответствии со ст. 9 ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных лица допустима только с его согласия. Согласия на обработку моих персональных данных я не давала, никаких кредитов, дебетовых и кредитных карт в вашем банке не оформляла, клиентом вашего банка я не являюсь.Тем самым, в отношении Вас может быть возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 13.11 КоАП РФ (нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах). Также, Ваши противоправные действия носят преступный характер, т. к. подпадают под действие ст. 137 Уголовного Кодекса РФ (Нарушение неприкосновенности частной жизни).В связи с вышеизложенным, настоятельно прошу вас:1) прекратить телефонные звонки на мой номер;2) полностью удалить все мои персональные данные из базы данных вашего банка;3) письменно уведомить меня о рассмотрении данного вопроса в установленный законом 30-дневный срок.В противном случае, буду вынуждена обратиться с жалобами в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Центральный банк РФ, прокуратуру и суд с целью защиты моих нарушенных прав.

Добрый день!Вопрос по поводу задолженности в Юникредит Банке.Года два назад, я работала в компании, в которой условия перевода зарплаты были только на Юникредит карту.Они сами ее сделали и передали мне, при уходе с этой работы, сообщили мне, что карту закроют, спустя может два года примерно, мне пришло смс о том что меняются условия по оплате карты, на телефон месяц назад, я позвонила и оказывается она у меня открыта.На данный момент карту я заблокировала на время, закрою ее тоже в течение месяца.Но как быть с оплатой задолженности которая за два года по 150 рублей в месяц снималась без каких-либо оповещений для меня. Никто об этом не сообщал, на телефон тоже ничего не приходило, хотя я считаю, что юникредит обязан был оповестить меня об этом

Что конкретно должно быть указано в страховке чтобы заёмщик был освобожден от обязательств по кредиту на покупку жилья, оставшись после реализации предмета ипотеки?Вопрос возникает исходя из информации на сайте https://www.cbr.ru/Reception/Faq/dbr_q_1_8930/Жилой дом или квартира, на которые обращено взыскание, реализуются путем продажи с торгов, и долг оплачивается за счёт вырученных денег. Если останутся лишние, они вернутся заёмщику. А если их не хватит, банк вправе потребовать возмещение из прочего имущества заёмщика. Однако есть исключение: заёмщик освобождается от обязательств по кредиту на покупку жилья, оставшихся после реализации предмета ипотеки, если его ответственность и (или) финансовый риск банка по такому кредиту были застрахованы.

Здравствуйте!На протяжении двух месяцев, приблизительно с конца апреля 2019 года на мой мобильный номер телефона стали поступать звонки «робота» с различных мобильных и бесплатного номера+7 925 146-00-92+7 925 146-43-74+7 925 146-24-52+7 925 146-18-28+7 925 146-42-87+7 925 146-26-98+7 919 786-43-52+7 800 555-51-78при этом «автомат» ссылается на задолженность по неким финансовым продуктам в банке «Открытие», клиентом банка «Открытие» либо его структур, связанных с кредитованием, я вроде бы не являюсь, кредитов не брал.Прошу разобраться в данной ситуации или представить соответствующие сведения по данному вопросу. Информацию можно представить по электронной почте.

Что конкретно должно быть указано в страховке чтобы заёмщик был освобожден от обязательств по кредиту на покупку жилья, оставшись после реализации предмета ипотеки?И кто такую услугу предоставляет?Вопрос возникает исходя из информации на сайте https://www.cbr.ru/Reception/Faq/dbr_q_1_8930/Жилой дом или квартира, на которые обращено взыскание, реализуются путем продажи с торгов, и долг оплачивается за счёт вырученных денег. Если останутся лишние, они вернутся заёмщику. А если их не хватит, банк вправе потребовать возмещение из прочего имущества заёмщика. Однако есть исключение: заёмщик освобождается от обязательств по кредиту на покупку жилья, оставшихся после реализации предмета ипотеки, если его ответственность и (или) финансовый риск банка по такому кредиту были застрахованы.

Дмитрий и Анна, добрый день.Надеюсь Вы сможете мне помочь. Ситуация такая: открыт вклад, с ежемесячным начислением процентов на связанный счёт, карточка привязанную к счёту аннулировалась. Я не успел её активировать в личном кабинете, потому что не знал, что это надо сделать в срок 72 часа. Так вот теперь мне специалисты вашего банка говорят, что перевыпустить карту и привязать её к связанному счёту нельзя. И мне придётся раз в месяц ездить и снимать проценты в кассу))) мне как- бы это не удобно совсем. Прошу вас, оказать помощь в решении вопроса.

Можно обменять в банке 100 швейцарских франков образца 1991года?

Добрый день! Скажите пожалуйста для оформления ипотеки в вашем банке пройдет справка о подтверждении дохода по форме банка? (не 2НДФЛ)

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса ВТБ Полежаевская Юлие Александровне Демидовой и Сергею Владимировичу Коротееву. После негативного впечатления от БАНКА ВТБ, в принципе, эти замечательные люди, своим доброжелательным отношением, ироничным отношением к различным жизненным конфузам, не только помогали и помогают мне в решении ВСЕХ моих ФИНАНСОВЫХ вопросах, но и отношение к банку ВТБ меняют в принципе. На все «сладкие» предложения от других банков теперь отвечаю: «Я сначала к своему финансовому советнику от ВТБ зайду (имея в виду Юлю), а потом уже, если будет необходимость обращусь к вам. Так вот Юля и Сергей ВСЕГДА находят самые удобные и варианты, ну и общение — это отдельная тема. Ребята уже как надобные воспринимаются и мной и членами моей семьи. Всем рекомендую!

добрый день скажите пожалуста какие дакумены надо предоставить чтоб в зять потребительский кредит с уважением валерий

ЯДобрый день.Получал уже выпущенную предодобренную кредитную карту.Когда карта уже была активирована, менеджер спросила меня про страховку, я сообщил, что никаких страховок подключать не нужно.Спустя минуту менеджер распечатала мне бланк страхования жизни. И сказала, что это идет автоматически. Изучив договор, я сообщил об отказе от такого страхования.Тогда менеджер принудила меня подписать договор о страховании, предложив сразу за ним подписать документ о расторжении договора страховки.Считаю действия менеджера нарушением, меня поставили перед фактом, что мне подключена страховка, хотите — отключайте. А должны были спросить. Дополнительная информация в аттаче

Здравствуйте, хочу отказаться от услуги финансовая защита Лайт, возможно ли это сделать не приходя в отделение банка (нет возможности)? Заранее спасибо.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, по какой причине прекратилось начисление бонусов ВТБ?Я имею мультикарту ВТБ, но с апреля 2019 начисление бонусов по программе «Путешествия» прекратилось. Все условия для начисления бонусов соблюдаются, активно пользуюсь картой несколько лет подряд. Всегда с начислением бонусов было всё в порядке.Если начисление прекратилось по ошибке, то просьба разобраться и восстановить начисление, а также произвести начисление бонусов по операциям за апрель, май, июнь 2019 г.Заранее спасибо!

Здравствуйте, Дмитрий. Оформила кредит через мобильное приложение 24.11.18. Была предупреждена о финансовой защите оператором горячей линии. Но мне не сообщили, что она будет включена в ежемесячный платёж. То есть сумма не была сказана. В распечатках, которые я могу распечатать с приложения, ибо бумажных документов и договора нет, данные суммы по финансовой защите не указаны, только смс пакет. В результате из 150000 рублей кредита и процентов, я сверх должна выплатить почти 44000 финансовой защиты. Могу ли я сейчас от неё отказаться? Если нет, то смогу ли я вернуть финансовую защиту и как? Спасибо.

Заблокировали карту и счёт на основании фз-115, деньги не отдают, требуют объяснить все операции по карте за два месяца, а их сотни, занимаюсь переводами в ЛНР, помогаю людям получить деньги от родственников, так как банкоматов нет тут, что делать? Как вернуть свои деньги?

Банк в 2015 году закрыл много офисов по различным областям, уступив рынок банкам с более высокими кредитными ставками, и худшими продуктами, планирует ли банк расширение по «утраченным» ранее регионам?

Добрый день,В продолжение вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=10977976Подскажите пожалуйста, когда планируется активировать бонусную программу для дебетовых карт Citi Priority для зарплатных клиентов?Если это не планируется, я готов отказаться от зарплатного проекта, закрыть зарплатную карту, и открыть дебетовую Citi Priority (не зарплатную). Так можно будет сделать?Спасибо!С уважением,Константин

Здравствуйте.Бьюсь об стену вторую неделю в попытке решить вопрос интеграции Вашего эквайрингового оборудования с кассовым аппаратом Атол 55ф. Луи Армстронг, орущий мне в ухо в моменты ожидания связи уже снится по ночам. Кто-нибудь может решить этот вопрос? Сначала направили в аутсорсинговую компанию, из которой меня вежливо послали, ибо договор на эквайринг мы заключали с Вами, а они здесь не при чем. Затем оставили заявку на обратный звонок нашему персональному менеджеру — не дождался. Через день оказалось, что у нас нет персонального менеджера… Это длится бесконечно. Помогите, пожалуйста, решить данный вопрос.

Мария, добрый день. Мне пришел от Вас ответ в виде комментария, в котором говорится, что Вы попытаетесь разобраться в моем вопросе, но Вам необходимо время. Уточните, пожалуйста, каким образом будет проходить разбирательство, если Вы не запрашивали мои данные? Спасибо.

Является ли определение суда о снятии обеспечительных мер,основанием для снятия залога с автомобиля?

Делали перевод на карту **** 3985 1000 руб. При снятии денег их оказалось только 800 руб. Прошу прояснить ситуацию.

можно ли узнать,с чем связано игнорирование моего вопроса от 05.07.2019 ??? https://www.banki.ru/services/question…d=10986306

Добрый день,планируете ли добавить поддержку Apple Pay? Если да, то когда?

Подскажите пожалуйста! Мой парень устроился на работу и у него нет времени забрать карточку зарплатную в банке! У нас банк работает с 9:00 до 15:00 пять дней в неделю! Могу ли я забрать его карточку в банке?Живем вместе но еще не расписаны! Отпрашиваться он не хочет потому как только устроился недавно!

Ситуация: утром на прогулке зашел снять денег с зарплатной карты супруги. Сумма 48 500р — немаленькая! В общем вставил карту, ввел пин-код, выбрал сумму и говорю мол чек не надо — банкомат начинает пересчтывать купюры и высовывает карту (это нормально). И тут по закону подлости во всем банке вырубают свет! Я всегда думал что в банкоматах есть резервное питание чтобы завершить операцию — но нет. Темный экран, денег нет, карта на руках. Звоню супруге — она говорит что пришла СМС о снятии 48 500р (!!). Время 11:45 Иду в операционный зал объясняю мол так и так — говорят пусть держатель карты пишет заявление. Ничего не поделаешь — пошел домой, взял жену сели на машину и приехали в отделение. Написали заявление — его взяли нро никаких документов о приеме НЕ предоставили — говорят ждите придет СМС с номером обращения. Через полчаса приходит СМС. Время 13:00. Я лезу в интернет-банк посмотреть что там со счетом. А там сумма 48 500 заблокирована. Ну ОК думаю, это меня устраивает — пусть разбираются и возвращают деньги. А потом в 14:00 еще раз проверил состояние счета — а там сюрприз(!) сумма 48 500 разблокирована и списана со счета (!!) Стали звонить и выяснять на каком основании деньги списали после регистрации обращения — там девочка бубнит что это происходит автоматически и бла-бла-бла. Надо понимать, что речь идет о дебетовой карте — т. е. эти деньги банку заведомо НЕ принадлежат. В общем завтра утром намерены пойти в полицию писать заявление о незаконном списании средств. Вот так на ровном месте поднял себе проблем.

Добрый день!Являемся юридическим лицом.Подскажите, совершить платеж для приобретения б/у автомобиля или недвижимости в адрес физического лица, чтобы не заблокировали счет?

Добрый день, после замены карты пропала история онлайн платежей по заблокированной карте, хотя в настройках отображение стоит.

Добрый день.Эдуард, у меня дебетовая карта с 7 июля разблокирована (и личный кабинет), помогите! Никто не знает почему, так же заблокирован ЛК. карта заканчивается на 4393.

Неделю назад Альфа-банк запросил от Общества документы подтверждающие хозяйственную деятельность, которые были предоставлены в указанный срок. Каких либо вопросов, со стороны банка не последовало, а просто ограничили пользование сервисом.В территориальном отделении банка, что называется «без комментариев», сослались на закон и вышестоящих, и все. Проведение платежей по «платежкам» на бумажном носители, сказали, что будут проверять и если откажут (кто то в главном офисе), то это будет совсем не хорошо. Посоветовали открыть счет в другом банке заплатить 10% от остатка на счете и быть свободным.. Написал обращение в банк, надеюсь получить обоснованный ответ с анализом представленных документов и т. д., а не ссылку на закон. Очень жаль.

Здравствуйте,Татьяна! Я опять по поводу возврата детских пособий из средств ФСС. Скажите,с какой целью банк тянет время с возвратом?как списывать,так моментально! А как назад вернуть сколько ждать? Я так понимаю месяц? 2 недели это в лучшем случае!!! Вы издеваетесь???!!! У банка есть все справки-подтверждения,выписки,все предоставлено! Обращалась к Вам вчера,надеялась на Вашу помощь,но Вы я так поняла только отписываетесь шаблонами фразами,типа ждите ответа банка. Если Вы начальник управления по рассмотрению обращений,я у Вас попросила помощи о рассмотрении обращения N A1907091997 самые сжатые сроки, и Вы не можете ничего решить,смысл Вашего сайта и Вашей работы?Так же сообщаю,что 09.07.2019 г. подана жалоба в ЦБ для проведения проверки работы банкам принятию мер по нарушениям законодательства и прав потребителя.

Добрый день, хотелось узнать почему до сих пор начислены дополнительные бонусы за покупку в Интернет-магазине Иль де Боте при оплате картой «Польза»? Дата покупки была 16.05. Согласно условиям акции начисления в течение 40 дней. Так мне ответили на мое обращение № 7482207. С какого же тогда момента идет отсчет дней?

Какая это горячая линия, когда ответа на вопрос ждёшь сутки, а возвращения незаконно списанного детского пособия неделю?! Когда вы вернёте пособие? Назовите точные сроки!!! Сколько можно ждать? Сотрудники колл центра вообще некомпетентны! Если дойдёт до иска в суд, я всех пофамильно упомяну, благо есть все записи разговоров с ними, в которых они дают совершенно разную информацию, а некоторая информация расходится с законодательством РФ, тем самым нарушая его!Сегодня получено сообщение, чтобы я оценила результат своего обращения по 10-им бальной шкале! Что я должна оценивать? Кражу денежных средств, которые предназначались ребёнку на еду и средства гигиены? Где решение? В выписке по счёту указана вся информация, а именно «пособие из средств ФСС», какие ещё должны быть доказательства?? Это вы недоглядели, какие именно средства списываете!!!! Это ваша ошибка, которую подтвердили Несколько ваших коллег!! Что вы тяните время??? Дайте срочно письменный отвеТ на мое обращение!!!Также уведомляю вас, что если завтра 11.07.2019 г. пособие не будет возвращено на счёт, с которого было украдено, будет НЕМЕДЛЕННО подан иск в суд, причём будет ещё требование компенсации за моральный ущерб и процент за пользование моими денежными средствами!!! Также пусть прокуратура проведет проверку вашей деятельности!! Просто никакое отношение к постоянным клиентам!! Я с 2016 года плачу Альфа банку неимоверные проценты и ни разу не просрочила платёж, за исключением июня месяца! А вы берёте, и забираете последнее — деньги на ребёнка!! Как вам не стыдно так относиться к своим клиентам!!!

Добрый день.Прошлым летом моей матерью была оформлена кредитная 100 дней без процентов. Чуть позже у нее случился инсульт, и сейчас, в силу своего текущего состояния здоровья она не может посетить отделение банка. По кредитной карте долга нет. Карту мы заблокировали через интернет-банк. Как можно закрыть счет кредитной карты, чтобы не было списания годовой комиссии за обслуживание карты?

Являюсь клиентом ВТБ уже длительное время. Не ожидала, что банк в течение вот уже двух лет (!) не может решить проблему с задваиванием моей личности в системе после смены фамилии. Во всяком случае, именно этим мне объяснили, почему никто не может перевести мне деньги в приложении «ВТБ онлайн» по номеру телефона. По номеру карты переводится, по номеру телефона — нет. И так уже 2 года. В этом году решила все-таки вплотную заняться этой проблемой. Пришлось много раз походить в отделение банка, т. к. на горячей линии мой вопрос почему-то решить не могут. И каждый раз, когда я прихожу в отделение банка, мне говорят, что больше приходить не придется, что они точно разобрались с моей проблемой, и что со следующего дня (или недели — всегда по-разному) я могу начать пользоваться данной услугой. Но так ничего и не происходит. Ни муж, ни коллеги (все являются владельцами карт ВТБ) до сих пор не могут переводить мне деньги по номеру телефона. Регулярно хожу в отделения ВТБ с мая. Уже июль. Сколько еще будете разбираться? Когда я услышу четкие сроки, в которые мне исправят мою проблему? Сотрудники банка только отправляют повторные обращения в техническую службу, но та, похоже, не в состоянии с этим разобраться.

Уважаемый Сбербанк!Вы издеваетесь? Почему обращение опять продлено? На этот раз до 17/07, если Ваши специалисты по телефону говорят, что все в порядке? https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsМне нужен официальный ответ о том, каким образом мне досрочно гасить ипотеку в Вашем банке, который заблокировал мне счета, а Вы месяц не можете определиться?Статус обращенияОбращение в обработкеДата поступления обращения20.06.2019Срок ответа на обращение17.07.2019

X Постоянно звонят из вашего банка и предлагают услуги. И в выходные и утром и в другое неудобное время. Как сделать так чтобы мой номер исчез из списка ваших прозвонов? Эти разговоры все откровенно хамские, а на просьбу не звонить мне ваши операторы смеются.

Хотелось бы внести ясность в стоимости обслуживание карты ALL Airlines Black EditionСейчас 25 Июля произойдет смена обслуживание моей карты на 1990р в месяц. вопрос какова максимальная стоимость обслуживание именно этой карты в вашем банке? — Не может ли получиться так, что еще через месяц обслуживание будет стоить 5000 итд… ну казино получается а не банк.

Здравствуйте, Мария Александровна.Я оставил отзыв (обращение) на сайте о работе СБ РФ.Мне не зачисляют денежные средства за проданную ипотечную квартиру, ссылаясь на технические причины. Ситуация развивается уже третий день. Никто не ставит сроки и ничего не обещает.Как можно решить данный вопрос, если на местном уровне не хватает компетенции или желания помочь клиенту?

Добрый день. Прошу решения вопроса по перечислению, либо возврату моих денежных средств. 08.07.2019 положила через мобильный банк денежные средства через сервис «тройка» (на карту «тройка»). Четвертые сутки переписываемся с операторами разными в чате, а также по электронной почте. Ничего не меняется. Деньги со счета списаны. На карте «тройка» их нет. Где они?. Писали о проблемы с системой «элекснет», но, согласитесь, это ведь не мои трудности.

Здравствуйте. Мой муж являлся клиентом банка «Тинькофф». У него был кредит под залог имущества. 01.07.2019 г. он умер. По кредиту подключена страховка. Я три раза обращалась на горячую линию и мне никто не ответил, что мне делать. Не попросили документы прислать. Нужно же как-то решать этот вопрос!!!!!!

Здравствуйте,мне должны переделать зарплатные карту,в филиал она ещё не пришла,но зарплату на нее уже перевели. Как можно снять деньги с этой карты? Возможно ли это сделать по номеру счета в кассе банка?

Добрый день. Подскажите пожалуйста как мне быть.на сегодняшний день у меня два кредита в вашем банке(3 млн и 800 тыс), и один в стороннем(200 тыс.).08.07.2019 я подал заявку на рефинансирование одно вашего кредита(800 тыс.) и одного стороннего(200 тыс.), для уменьшения ежемесячного платежа. с 130 тысяч до 74 тысяч, на сумму 900 тысяч. и добавить страховку. все документы необходимые предоставил, все предварительно одобрили. после чего позвонил сотрудник с общего телефона и представился сотрудником по безопасности Альфа банка, для подтверждения всех моих данных с моих слов, сказал что предварительно одобрено 2 млн 800 тыс., решение вы узнаете через 5 минут. по истечению 5 минут пришел отказ.строительство дома и рождение 3 ребенка временно пошатнуло мое финансовое состояние.на сегодняшний день платеж составляет 130 тысяч из дохода в 150.я не понимаю с чем связан отказ? в связи с этим не понимаю что мне делать: уменьшить зарплату или увеличить, оформить каникулы или рефинансировать в другом банке?необходимо ли написать официальное письмо в банк на рефинансирование?

я 04.07.19 в день подписания ипотечного договора написала заявление на сторнирование сделки, так как банк утаил сумму комиссии,видимо для вас это норма, думаете раз клиент нашел деньги на первоначальный взнос и берет ипотеку на 3,5 млн,то уж как то выкрутиться с комиссией банка и найдет деньги. молодцы- отлаженная схема!!!Мои деньги (пв) и суммакредита моментально ушли на сет-безопасные расчеты.заявление на рассторжение написала 04.07.18 день вдень, но на протяжении 6 дней банк не возвращал деньги.С 04.07 по 10,07 набежали проценты не по моей вине в сумме 5333,49рублей.В настоящий момент меня «настоятельно просят» вернутьэти деньги. На основании чего?Вы сейчас просто издеваетесь. Сотрудник Жанна в дом клик ведет перепискуо возврате данных средств.требую разобраться с ситуацией. все мои жалобы зарегистрированы04.07 но до сих пор по ним нет решения.

Здравствуйте, можно ли получить в Ситибанке деньги по чеку?Деньги отправлены из CITIBANK, N. A. NEW CASTL, DE 19720ABA 031100209

Добрый день, почему в приложении Телекарт нет возможности переоформления вклада? В других банках (сбербанк, втб, псб) давно эта операция не влечет за собою визит в офис, а у вас это обязательная процедура. Клиент может быть где угодно, вдалеке от офиса, в другом городе, селе или стране и будет лишен возможности управления своими средствами. У меня приличный вклад в вашем банке, зарплатная премиум карта, но вынуждена отказаться от услуг вашего банка из за скудости приложения Телекарт

Написал 4 июля 2019 жалобу на неисполнение платежа от 2 июля. Жалоба успешно зарегистрирована. Пришел радостный ответ: В течение 7 дней все порешаем! Никаких телодвижений о стороны банка. Написал вторую жалобу. Та же история. Складывается мнение что в отделе решения жалоб живут одни писатели. Зачем что-то решать? Проще заготовить шаблонные письма и слать жалобщиков подальше. Деньги лежат в банке, с потолка не капает — лето, зачем о чем то еще тревожится?

Мною был на сайте программы лояльности втб оформлен Заказ № 2958414 от 10.07.2019 на покупку ж. д билетов с четким выбором вагона и места. Списано 2152 бонуса.Но билет так и не пришел на Email. Ваш партер biletiks(путешествия) в программе лояльности присвоил номер заказа 26556659. Чтоб разобраться почему не пришел электронный билет звонил в колл центр привелегии втб (приняли запрос но ничего не решили) а оператор вашего партера сказала что все анулировано по неизвестной причине и бросила трубку. Бонусы списали билет не дали. А если бы ехать и приобретать билет за 4—5 часов до отправления получается обман сплошной накакой уверенности.Билета нет бонусы списаны. Прошу вас непосредственно разобраться т. к это уже ни в какие рамки недопустимо относиться так к участию партнера в программе.И что делать мне по поводу неисполнения заказа?

Здравствуйте Наталья! Я 13.12.2018 г. закрыла банковский счет в банке (БИНБАНК) ДО Тимирязевский 77(заявление о расторжении банковского счета от 13.12.2018 г.),однако за мной числится просроченная текущая задолженность в сумме (0,01 коп.),что снизило мой рейтинг в кредитной истории до «0». В письменном варианте была направлена лично претензия банку 06.06.2019 г. но ответа до сих пор нет. Это событие не позволило мне осуществить свои планы я не могу взять кредит, во всех банках в том числе и в вашем получаю отказ, так как текущая просроченная задолженность в сумме 0,1 коп. до сих пор числится за мной в кредитной истории.

добрый день. строительная компания приобрела по лизингу через ваш банк самоходную машину. нужна копия ПСМ. подскажите с кем решить вопрос.

Добрый день. Оформила в дебетовую карту сити one+ для расчетов за ганицей (в Америке). В результате я расплатилась в россии по этой карте, но в нью-йорке платеж через терминал не проходит — после ввода пин-кода выдается сообщение, что пароль неверный. Деньги в банкоматах сити банка в нью-йорке снимаю без проблем. С службе поддержки ситифон предположили, что неисправен пай пасс. Предложили перевыпустить карту и доставить мне через 2 недели с оплатой таможенных пошлин.Вопрос — с чем на самом деле может быть связана данная ситуация? На просторах интернета есть информация, что некоторые банки за границей не допускают в целях безопасности офлайн проверку пин-кода.P/S/ Данная карта привязана в телефону Samsng PayПодробнее: https://credit-card.ru/help/citibank.php#comments

Добрый день. Хотелось бы узнать,закон о компенсации ипотеки многодетным семьям в сумме 450 тыс уже опубликован,подписан президентом 03 июля 2019 г. и начал действовать. Куда можно подать заявления на погашение ипотеки данной субсидией. Можно ли онлайн это сделать?

Помогите пожалуйста,что делать?Я,Цай Надежда Олеговна,подала заявку на ипотеку на вторичное жильё в альфа банк,мне предварительно одобрили и назначили ведущего менеджера Джумакадырову Э. Квартиру я со своим агентом нашла и мы внесли залог 70 тыс.руб и отправили все документы по списку,которые выслали нам.Я понимаю сейчас лето и менеджеры возможно перегруженные,поэтому с трудом выходят на контакт даже после звонков на горячую линии,поэтому набравшись терпения ждём.Дождались звонка от менеджера Джумакадыровой:готовьтесь к сделке и ждите звонка эксперта и на этом тишина,даже работники по горячей линии не могут связаться с московским менеджером Джумакадыровой Э. У нас горят все сроки по документам,по справкам,истекает срок залога на квартиру,продавец уже вот вот расторгнет сделку!Помогите,осталось подключить менеджера с Санкт Петербурга и назначить день сделки,неужели мне некому помочь и нельзя никак довести дело до конца?