Добрый день! Между мной и Сетелем Банк заключен договор автокредитования 04102540042 от 21.04.2018 г. С 2018 года платежи вношу своевременно. 21 августа 2020 г. судебными приставами-исполнителями наложен арест на счет, открытый в рамках данного кредитного договора. 22 августа 2020 года я позвонила на горячую линию и запросила справку о том, что данный счет является единственным возможным способом погашения задолженности (как мне сообщили на горячей линии) номер обращения CL-6067814 для оперативного предоставления в суд и снятия ареста с данного счета, судебное заседание было назначено на 04.09.2020 г., за неимением данного официального документа, содержащего указание на суть открытого счета, суммы задолженности по кредитному договору, а также, что данный счет является единственным возможным способом погашения, судебное заседание о снятии ареста с данного счета перенесено на 07.10.2020 г., что уже как минимум влечет за собой по независящим от меня причинам 2 просроченных платежа, при условии, что платить я не отказываюсь, мне не предоставляют такую возможность сотрудники банка.25 августа 2020 я отвезла обращение лично в отделение Банка по г. Москва, ул. Правды 26. 01 сентября, 04 сентября, 07 сентября,10 сентября я повторно обращалась на горячую линию, номер обращения CL-6067814 — документы так и не были мне предоставлены.10 сентября 2020 г. заявление также подано в Прокуратуру г. Москвы на бездействие Банка, затягивание выдачи необходимых документов, нанесение материального ущерба мне как добросовестному заемщику.Также прошу пояснить, почему в соответствии со ст 313 ГК РФ Банк отказывает мне во внесении денежных средств непосредственно на ссудный счет к кредитному договору от 3-лица? Сотрудники Банка на горячей линии поясняют, что такой счет отсутствует. Прошу незамедлительно предоставить мне запрашиваемые документы.

Добрый день!

31.07.20 произвел оплату железнодорожных билетов на сайте РЖД, оплата не прошла, но сумма с банковской карты списалась. В ЕИСЦ РЖД пояснили, что заказы отклонены и аннулированы, а суммы заказов временно заблокированы банком (Сбербанк).Обращение в Сбербанк было сделано 01.08.2020, сегодня 11.09.2020, у Сбербанка один ответ «Вопрос о спорной ситуации в работе». Сроки решения постоянно переносят, объяснений не дают. При связи с банком отвечают, что вопрос решается, поменяем приоритет! Последнее уведомление- ответим до 11.10.2020.Сбербанк позиционирует себя как клиентоориентированная компания, непонятно?Что делать и как добиться от Сбербанка решения вопроса в кратчайшие сроки?

Добрый день.Через десять дней будет два месяца, как я обратилась к Вам с вопросом по моей ситуации: https://www.banki.ru/services/question…d=11343734. Я направила по указанной Вами электронной почте все документы. До сих пор не получила абсолютно никакого ответа по существу от Вас. Скажите пожалуйста, когда я смогу получить ответ? Сколько времени ещё может понадобиться для рассмотрения ситуации, которая уже длится не один год?

Здравствуйте! Вчера ваш сотрудник Анастасия,ответила на претензию и пообещала исправить некорректные действия сотрудников вашего банка. Так вот, если банк идет на встречу клиентам,пусть специалист перезвонит мне и мы договоримся. Т. к. с понедельника я иду в надзорные органы(потребнадзор,прокуратуру и тд) с заявлениями. В ваших интересах решить все проблемы в досудебном порядке.

Сил моих больше нет. Снова некорректное отображение остатков. Средства якобы переведены на банковский счет, но ни на брокерском счете, ни на банковском счете их нет!!! Чат-бот не соединяет с оператором! ВТБ, где решение проблемы с отображением остатков?! Проблема уже возникает не в первый раз!!!

Добрый день. В 2017 году пришёл в сбербанк с вопросом о закрытии расчётного счета. На что мне ответили р/с можно не закрывать загасить задолженности если есть. Пояснили если не пользуетесь р/с деньги за обслуживание не начисляются. Две недели назад спустя три года приходит смс о задолженности в районе 4500т.р помимо того я должен бежать к приставам. Снимать арест прошу разобраться откуда задолженность р/с не пользуюсь у пристаставов через сайт проверял задолжостей нет.

Юлия! Добрый день! Одобрена заявка на автокредитование через личный кабинет Сбербанк онлайн без подтверждения дохода и защиты жизни и здоровья, на сайте и на горячей линии озвучивают условия одни, а менеджер в дилерском центре утверждает что ей необходимо заново подать заявку с доп страхованием и ставка будет другая. И что без этого кредит мне не дадут и автомобиль соответственно тоже. Как быть в данной ситуации?

Здравствуйте. Обратилась в отделение банка 03.09.2020 за данной поддержкой. Работник банка принял документы, всё проверил по своему списку, оправил запрос. Сказал ждите, если чего-то будет не хватать, вам позвонят. В итоге отказ, так как предоставленные документы не соответствуют требованиям. 11.09.2020 звоню в колл центр узнать, что пошло не так. Девушка объясняет, что предоставленные документы не соответствуют требованиям. Каким требованиям? Она не знает. Кто может ответить? Говорит никто. С тем кто принимал решение связи нет!!! Разберитесь, пожалуйста, в этом вопросе. Документы предоставлены все, которые запросил работник банка. Что не так?

Здравствуйте,скажите пожалуйста мне вчера арестовали счет пристава на карте минус сходил приставу при мне сняли арест отправили в банк,но счет не разблокирован пришла зарплата всю сняли как мне вернуть деньги надо платить кредит

Добрый день. Не пойму, совкомбанк в систему СБП входит, но в приложении такого функционала нет. Вот что отвечает техподдержка: «Сейчас в мобильном приложении Совкомбанк-Халва такого функционала нет. Но даже при этом в нем есть множество различных опций и переводов: есть переводы по номеру карты в сторонний Банк, которые в мобильном приложении будут без комиссии, а так же можно переводить в Сбербанк по номеру телефона (комиссия 1%, но не менее 50 руб.). Наше приложение постоянно обновляется и совершенствуется. Поэтому в будущем Банк рассмотрит добавление Системы быстрых платежей в приложение Совкомбанк-Халва.»Так подключён совкомбанк к СБП или нет?

Добрый день, Ольга!7 сентября банкомат банка ВТБ «съел» мои деньги (крупную для меня сумму), ни чека, ни зачисления.Я зафиксировала обращение, просила как можно быстрее решить вопрос, т. к. мне эти деньги срочно нужны. Сегодня уже 11 сентября, ничего не сдвинулось с места, никакой помощи, только повторение одного и того же — ждите, срок рассмотрения 10 дней.Подчеркиваю, что ситуация очень срочная, мне эти деньги очень срочно нужны. Прошло уже много времени! Прошу: решите вопрос! Не нужно отписок, пожалуйста.С уважением, Анна

Немецкой компании-Продавцу необходимо срочно подтвердить действительность «Банковской гарантии» от Совкомбанка, предоставленную Покупателем. Как это можно сделать? И желательно по эл. почте в закрытом режиме.Все необходимые для проверки документы будут предоставлены.С уважением

Здравствуйте, могу ли я оформить пенсионную карту Мир для перечисления от работодателя пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет?

Как можно пообщаться с компетентным сотрудником по вопросу ипотечного кредитования хотя бы по телефону? В городе Коломна нет даже сотрудника с кем можно выяснить вопрос про регистрацию проблемной закладной Банка Москвы!!!

Добрый день!В конце августа Сбербанк отправил по почте в суд ходатайство о снятии ареста с квартиры, которую мы приобрели на торгах. Хотелось бы знать удовлетворено ли ходатайство и отправлена ли информация в Росреестр. Как это можно узнать?

Здравствуйте,Вопрос такой, почему нет возможности исправить реквизиты валютного счета, конкретно написание фио. Ваша программа генерирует отличное от используемого во всех моих документах написание, поддержка ссылается на какие-то внутренние стандарты и ничем не может помочь.При этом на карте латиницей написание фамилии верное, и только в реквизитах счета выскакивает.Мне необходимо иметь во всех документах, в том числе в реквизитах, которые я высылаю третьим сторонам одинаковое написание фамилии

Добрый день!!! Воспользовался программой кредитный доктор от вашего банка проплатил все три этапа идеально,без просрочек!! По завершению подаю заявку на кредит даже на 20 тысяч не одобряют!! Почему так где ваш гарантированный кредитный лимит?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в какие сроки банк рассматривает и принимает решение по понижению процентной ставки по ипотеке? 13.08 написала заявление, до сих пор нет никакого ответа. Спасибо!

Здравствуйте я Минаева Марина Сергеевна 13.03.1987 г. р. у меня наложен арест на счет суд приставы отправили документы на снятие ареста документы к вам поступили 7 сентября мне сказали надо ждать три дня но вот уже четвертый день а арест так и не снят я сижу без денег уже три месяца помогите мне или я обращюсь в суд

Вот и прошла неделя с 3 сентября в течение которой обещали решить вопрос по моему обращению по вопросу снижения процентной ставки по ипотеке. А воз и ныне там.

Здравствуйте!10.09 я написала отзыв № 10417066, сегодня получила развернутый ответ… НО Вы по прежнему не хотите отвечать на мой вопрос: почему Банк по моему заявлению не остановил платеж и не принял мои объяснения, что операцию по переводу денежных средств я не проводила??? Хотя по выписке получатель только 03.07 получал деньги. На чьей стороне банк? Т. е. Федеральный закон на Ваш банк не распространяется?Не уверена, что ответите на мой комментарий под отзывом, поэтому дублирую вопрос здесь, очень хочется получить от Банка ответ по существу, а не отписку по шаблону.Заранее благодарна,Ирина.

Нужна дебетовая карта, где комиссия за перевод средств с карты на другой счет будет равна 0

Здравствуйте. Вопрос вот в чем. Хочу завести карту Тинькофф блэк. Перевод денежных средств с карты тинькоф Блэк по реквизитам в другой банка бесплатный (как я понял — да, но уточняю)? Есть ли какие нибудь лимиты на данный вид перевода денежных средств?

с 18.02.2018 у меня есть кредит Адресный с фиксированной ставкой. Предполагалось, что по окончании выплаты кредита банк должен вернуть часть денег. До пандемии не было ни одной просрочки. Когда случилась самоизоляция и все остались без дохода, я написала заявление в банк о предоставлении рассрочки на 6 мес.. Воспользовалась рассрочкой я всего 2 месяца, далее стала возвращать кредит. И, оказывается, из-за этой форсмажорной ситуации все мои накопления «обнуляются». Т. е банк просто нагрел меня на 30 тысяч. Кто, простите, мог прогнозировать такое? В ответ на заявление банк любезно прислал ответ, что нет оснований для удовлетворения моих требований вернуть накопления.Словом, я НЕ рекомендую доверять почта банку.Реструктурирую кредит в другом банке, чтоб не иметь больше ничего общего с ПОЧТА банком

Здравствуйте. Мною была оформлена и активирована расчетная карта Union Pay АО ГПБ пакета «Универсальный». При получении карты мною был получен рекламный буклет с перечнем действующих на данный момент акций, в том числе, акцией «1000 рублей при оформлении и активации карты Union Pay».Мною выполнены все условия по данной акции, а именно: карта получена и активирована в период проведения акции; проведены множество безналичных операций оплаты в ТСП; карта добавлена в электронный кошелек Huawei Pay; на начало действия данной акции у меня не было действующих карт банка ГПБ (АО).В настоящее время вознаграждение 1000 рублей по данной акции не выплачено.Просьба уточнить, когда и в какие сроки будет выплачено вознаграждение по данной акции.К сожалению, форма данного сообщения не имеет функции прикрепления изображений. Могу выслать изображение указанного рекламного буклета по запросу.[URL=http://vfl.ru/fotos/2c9b197831606511.html][IMG]http://images.vfl.ru/ii/1599841299/2c9b1978/31606511_m.jpg[/IMG][/URL]

Здравствуйте!08.09.2020 перевел деньги в сумме 11500 со Сбербанка, на счет № 40817810605840317950 в Альфа банк,номер платежного документа 707165.Сбербанк операцию исполнил,но деньги на счет так и не поступили.Сегодня 11.09.2020 г. ?

Добрый вечер! Мой отец взял кредит в почта банке в 2014 годуна 3 года потом мы подключили услугу уменьшения плотежа, на продлили кредит до 5 лет, и несколько раз подключали услугу пропустить плотеж. Кредит платим вовремя, но не давно узнали что, нам платить ещё 3 года. Брали 350000 т. р со страховкой., а получается выплатим больше миллиона.иПодскажитее пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации.

Добрый день.Меня признали банкротом. (дело номер А56—118782/2019)10 августа 2020 года суд завершил процедуру реализации имущества и освободил меня от долгов.Документы в Банк я предоставил, счета разблокировал, аресты снял.Сегодня 11.09.2020 года у меня блокируют карты. Появляется арест.Ходил к Судебным приставам, никакого ареста нету. НА сайте Фссп так же никаких долгов нету. В госуслугах тоже чисто. Приставы отправили меня в Банк.Прошу Вас или указать что мне необходимо делать или снять арест со счетов. Так как в соответствии с законом об банкротстве, я освобожден от требований кредиторов. (документы Вам предоставлял)

У меня украли деньги 208 тысяч..с кредитной карты..подала претензию и не могу письменно получить полный ответ от банка.Должна ли я платить проценты если идет расследование.И есть ли какие то сроки для обращения в суд.Спасибо

Заказала частично досрочное погашение в льготный период, банк прислал подтверждение о чдп,но в указанный день деньги не списали.Позвонить оператору не возможно,проконсультироваться не с кем.Почему банк не исполняет свои обязанности? Куда жаловаться?

Договор в валюте заканчивается 11 октября. Из нашего города отделение банка убрали, как мне закрыть вклад? Смогу ли я получить деньги в день приезда или нужно ждать?

Добрый вечер.Столкнулся с неприятной ситуацией: банк я этот уважаю, но очень долгий срок рассмотрения на заявку по кредитной карте.Я официально трудоустроен, предоставлял сотрудникам банка в чат справку 2-НДФЛ, кредитов не имею, по банки.ру расчет кредитного рейтинга 710 баллов.В связи с этим я не могу понять, одобрили мне кредитную карту, или нет.Не горю желанием рассылать всем банкам заявки, дабы не портить кредитную историю. Поэтому и обратился только в ТБ и в Сбер.И хотел спросить как увеличить шансы на предоставление хорошего кредитного лимита, а не «4—5 тысячи» как пишется здесь в отзывах? Хотя справку 2-НДФЛ я уже предоставлял вам!Тинькофф, дайте, пожалуйста, ответ.

При оформлении товара в кредит, оформили страховку. Не предупредив даже. Период 14 календарных дней прошёл вчера. По чату мне ничего не отвечали. Хотя ещё был,, холодный период,,. Как отключить страхование???

У Вас происходит реорганизация и меняются мои реквизиты. Речь идёт о переоформлении моего расчётного счёта в вашем отделении в городе Жуковский, Московской области, в котором я являюсь вкладчиком как Индивидуальный предприниматель. Сейчас проживаю в Канаде. От моего имени действует доверенное лицо, по доверенности. Ей не позволяют сменить мои реквизиты, так как в доверенности не хватает какого-то слова. А я не могу пока вылететь в Москву из-за коронавируса. Написать новую доверенность через Консульство России в Канаде оказалось довольно муторная вещь — в связи с коронавирусом записывают только на Ноябрь.С Уважением Геннадий. 2020.09.12

Здравствуйте! Сегодня (12.09.2020 г.) с моей карты Сбербанк были НЕСАНКЦИОНИРОВАННО списаны денежные средства на общую сумму 21200р. Мошенники совершали покупки в интернет-магазинах JOOM, SHEIN и др. По данному факту поданы через отделения Сбербанка Заявления в Службу Безопасности Сбербанка и в УМВД по Приморском краю. Данные карты третьим лицам не сообщала. В текущий момент в приложении Сбербанк — Онлайн операции, которые совершили мошенники значатся в статусе «Обрабатывается Банком». ПРОШУ ПРИНЯТЬ ВСЁ ИСЧЕРПЫВАЮЩИЕ МЕРЫ ДЛЯ ОТМЕНЫ ЭТИХ ТРАНЗАКЦИЙ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА МОЙ СЧЁТ. Прошу сообщить мне о результате отмены данных транзакций.

Здравствуйте.Я отправил перевод в Германию по номеру счета некоторое время назад.Сбербанк провел платеж через систему western union, сообщил об успешности зачисления платежа.Через некоторое время оказалось, что счет получателя — кредитный и банк получателя не может выполнить зачисление, о чем сообщил в электронном письме получателю.Возврат денежных средств до сих пор не был зарегистрирован.Я отправил несколько обращений в сбербанк с текстом письма от банка получателя о невозможности зачисления, однако получаю ответ об успешности зачисления на счет получателя (что логично, тк в системе сбербанка и western union перевод обозначен как успешный).Как я могу выяснить фактическое местонахождение денежных средств по переводу от банка получателя?

Добрый день! 5.09. сделала перевод за рубеж в Сбербанке онлайн. 820 евро на счёт в греческий банк Alpha bank ae, оплата за обучение. 7.09. сбербанк отправил платеж в Deutsche Bank AG, где он и завис. Сегодня направила запрос на розыск платежа, который будет обработан а течение 5 рабочих дней. Вы сошли с ума? 5 рабочих дней??? Когда платеж уже висит 5 рабочих дней??? И от этого платежа зависит мое обучение заграницей. Помогите разобраться, как можно ускорить процесс?

Здравствуйте. Моя гражданская жена пострадала от сбоя вашей системы по работе с кредитными картами. И из-за этого сбоя у неё ваш банк списывает 100% зарплаты.

Добрый день.Я на 1 день опоздал с внесением средств на кредитную карту для обнуления льготного периода.До этого всегда вносил все во время. В итоге получил наказание в виде выставления процентов за весь льготный период.Есть ли какая-то возможность на первый раз простить мне эту оплошность с учетом отсутствия нарушений ранее и опозданием всего в 1 день?

Добрый день.Пожалуйста, дайте ответы на вопросы:1) что КОНКРЕТНО уже сделано по моей ситуации? Не надо отписок «находится на рассмотрении», «сообщим» — это и так понятно. Тот факт, что ситуация срочная, никак совершенно не отразился на решении вопроса. Что реально сделано? Инкассация прошла? Камеры посмотрели? На каком этапе вопрос?2)Почему так все затягивается? Проблема возникла 7 сентября, сейчас 12 сентября. Ничего не решено. Хотя я говорила о срочности, я это много раз подчеркивала. Пять дней тишины — это срочно?С нетерпением жду ответа!

Я на данный момент отдыхаю в сочи и купила экскурсию, заплатила картой газпром. И в этот же день я отказываюсь от нее. Мне сказали что деньги на карту придут сразу же, но их до сих пор нет. С чем это связано

Здавствуйте,Предварительно одобрен кредит, звонка сотрудника банка о подтверждении непоследовало. Скажите пожалуйста ждать понедельника или можно придти в банк с документами, и какие документы ещё требуются кроме паспорта и СНИЛС,Спасибо.

Добрый день.Я прокомментировал результаты вашего разбирательства по моему вопросу еще 1 сентября, никаких подвижек по сей день нет.

Почему после звонка из Вашего банка и уточнения моих персонал ьных данных, мне пошли звонки из микрофинансовых организаций, с убеждением меня что я оставил у них заявку. Прошу рассмотреть мое обращение так как считаю, что это было сделано без моего ведома Вашим персоналом.

По обращениями CR-7208041, CR-7204479, CR-7202606 Банком приняты решения? В письме на электронную почту Вы прислали ранее, что обязательно меня проинформируют о принятом решении, однако, никто этого не сделал. По телефону горячей линии выяснилось, что решения по обращениям имеются, и якобы 20 августа направлены почтовым отправлением в мой адрес. Но до сих пор ничего нет. Никто не позвонил, на электронную почту никакой информации не направлял. В отделение банка сказали получить ответ нельзя. И где теперь его искать этот ответ. Почему нельзя отправить на электронную почту? Пришлось опять оформлять обращение CR-7277520.И еще вопрос, как списываются деньги при заблокированных картах, счетах и личного кабинета, все было заблокировано, но деньги списаны через 2 дня после блокировки всего, в пользу 3 лиц. Как это возможно. Ты деньгами не можешь пользоваться, а банк сам лично распоряжается?

У моей матери и у меня одинаковая проблема. Я ее представитель на основании имеющейся у вас в банке доверенности. Также имею от нее нотариальную доверенность на решение всех вопросов, реквизиты укажу в закрытой части комментария.У меня в мобильном приложении стали показываться неактуальные суммы баланса счетов. Переписка с техподдержкой ни к чему не привела, требуют обновить приложение, а при попытке его обновить оно не скачивается. Переустановку делать не возможно, так как новая версия может вообще не встать на смартфон.Еще более серьезная ситуация у матери: со вчерашнего дня с ее планшета вообще не возможно стало войти в приложение. Система пишет: «Неполадки с интернетом, попробуйте воспользоваться другой сетью, мобильной или wi-fi, код ошибки 60—02». Написали жалобу, уже сегодня пришла отписка, что у нас плохой интернет или обновляйте приложение. При попытке обновить приложение показывает, что стоит актуальная версия и более новая на ресурсы этого планшета не встанет.Что происходит вообще? Почему все проблемы вы делаете проблемами клиентов и перестаете поддерживать более ранние версии приложения?

Здравствуйте.Почему не приходят дивиденды на брокерский счет?В частности по акциям ПАО «Полюс»

Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность в связи с тем, что с марта 2019г я осталась без работы из-за пандемии! Так как на иждивении имеются двое несовершеннолетних детей, платежеспособности нет! В данный момент нахожусь в активном поиске работы!!! При трудоустройстве обязуюсь выплатить долг в полном размере! Могу предоставить трудовую книжку с записью об увольнении от марта 2020 г. Есть ли выход из моей ситуации, готова выполнить все необходимые условия при трудоустройстве!

Здравствуйте! Возможно ли рефинансирование ипотеки в Альфа-Банке для индивидуальных предпринимателей?

Здравствуйте! Сегодня оформила рефенасирование кредита в Сбербанке. После зачисления кредитных средств произошло списание за кредит который я хотела погасить. Через секунду произошло другое списание в смс сообщении было написано *списание на KARTA-SCHET* и причём очень для меня крупная сумма.Задав этот вопрос в чат банка мне ответили что они не могут ответить куда ушли деньги. Составили заявление, которое будет рассматриваться в течение 12 дней!!! За это время эти деньги исчезнут бесследно и мне придётся платить этот кредит просто так.Как как

Продолжение к предыдущему вопросу. Так же в чате банка мне ответили, что мне не могут сказать, ни номер счета на который ушли средства Абсолютно Ничего!!!!Как банк может отправить деньги без моего согласия, без подтверждения! Ситуация адовая. Я очень надеюсь что в этом вопросе разберутся в ближайшее время, я за эти 12 дней с ума сойду

добрый день при оформление кредита обязательно оформлять страховку?

Здравствуйте. Обратился в Акбарс банк для рефенансирования уж очень привлекла процентная ставка 7,99%. Одобрили. Заключили договор. Но как оказалось что 7,99 так просто не получить. Теперь нужно было ждать целый месяц пока предыдущий банк снимет обременение чтобы получить понижение ставки с 10,49 до 7,99. Дождался. Помимо этого предоставил выписку из егрн (тоже потребовали). Теперь осталось всего ничего в мфц подать документы для наложения обременения Акбарс банком. Сделали и это. Сотрудник Акбарс банка Васильева Елена Юрьевна сообщила что теперь ожидайте понижения процентной ставки до 7,99% но спустя месяц этого не произошло. Связавшися с Еленой я узнал что всё зависящее от неё (по её словам) она сделала и теперь это не её проблема т. к. она уже в Акбарс банке не работает. Добавлю что постоянно затягивался процесс понижения процентной ставки сотрудниками банка. Жалею что связался. Может кому-то и повезло больше и с подобными проблемами не сталкивались, но на своём опыте могу сказать что получил лишний нервяк и чёткое понимание того что банк стремится как можно дольше затягивать процесс снижения процентной ставки. Не советую связываться (по крайней мере в случае рефенансирования) В дальнейшем думаю отказаться от Акбарс банка

Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация я оформила потребительский кредит в вашем банке и оформила финансовую защиту,так сложилось,что вся сумма займа мне не понадобилась и я хочу вернуть ее банку в счёт досрочного погашения,и могу ли я отказаться от финансовой защиты если не прошло 14 дней(с целью уменьшить сумму основного долга по кредитному договору)

Здравствуйте! Оформляли кредит онлайн, сходили в ваше отделение, все согласовали. Позже позвонили сказали прийти в отделение для получения денежных средств. Т. к. выпал выходной, поехали в другое место. Там заявили что по всем заявкам — отказ. Что делать? Человек приехал из далека, в надежде получить этот кредит. Или почему отказ не пришел сразу?

У нас такая проблема возникла. У моего отца есть пенсионная карта СБ. Хотели перевести деньги с карты отца на мою карту, выпущенную другим банком, через ИБ того банка. Обе попытки были отклонены. Карту отца заблокировали. По номеру 900 сказали, что данные карты были скомпроментированы и возможен только перевыпуск. Как доказать, что перевод осуществлялся не мошенниками, а нами, мы не знаем. Ну, сделают отцу перевыпуск, опять начнем делать перевод и его опять отклонят, а карту заблокируют? Что нам делать? Переводить через СБ Онлайн с комиссией? Хотелось бы очень увидеть комментарии представителя СБ.Надеюсь удастся разблокировать карту без перевыпуска. Ждать не особо хочется, пока новую сделают.

Добрый день!Подскажите, почему в последнем обновлении приложения втб пропала возможность смотреть свои траты за месяц.У меня карта привилегия и хотелось бы знать свои траты в конце месяца.Сотрудники банка предлагаю звонить им каждый месяц, чтобы они такую информацию предоставляли, но для чего такие сложности?

Здравствуйте, в августе взяла потребительный кредит и позже узнала, что мне подключили Пакет услуг, который я позже отключила, как мне теперь вернуть деньги за снятую комиссию

29.06.2020 как многодетная семья получили ипотечный кредит и в этот же день оформлен договор-купли продажи кв-ры на вторичном рынке жилья. ДОговор готовил тот же специалист сбербанка.Стоимость кв-ры 2500000 руб. Сумма кредита прописана в договоре купли-продажи в размере 1584349 руб. В кредитном договоре сумма ошибочная — 1584439 руб. 23.07.2020 г. обратились в ПАО Сбербанк для погашения кредита как многодетная семья через ДОМ.РФ. в сумме 450 тыс. руб. Здесь ошибка и выявилась. Разница 90 руб. между выданным ипотеч. кредитом и суммой кредита от сбербанка в договоре купли-продажи.Предложили написать мне объяснительную. Стала уточнять. Следующий специалист сбербанка по горячей линии предложил внести изменения в ипотечный кредит. Далее — внести изменения в договор купли-продажи. Документы оформлены в Ивановском офисе сбербанка № 8639/011(Шереметевский проспект)Турышкина Оксана Сергеевна.Меня интересует выплата 450 тыс. руб. ДОМ.РФ.КАк выйти из этой ситуации? Сумма средств, оставшаяся для погашения ипотечного кредита, в моём случае значительно превышает 450 тыс. руб. И какой-бы ни была ошибка в кредитном договоре и договоре купли продажи, разница в 90 руб. никак не отразится на сумму господдержки на погашение ипотеки.Чья вина?

Добрый день! Более трех лет назад я поменяла номер телефона. Старый владелец номера был клиентом вашего банка. Месяц назад я сама стала вашим клиентом. Но при обращении на горячую линию меня идентифицируют по ФИО старого владельца. Оператор сообщил что к номеру телефона привязаны два!!!! человека — я и старый владелец.Как такое может быть и как это исправить без обращения в отделение, так как на данный момент нет возможности посещения.

Здравствуйте, взяли кредит наличными на пять лет, судья арестовал счёт в связи задолженности по алиментам. Платим в обход аресту, наличными в кассу банка, но операционисты банка не видят платежей.Банк требует погасить всю сумму сразу. Правомерно ли это.

Можно ли оформить временную регистрацию родного брата в квартире, находящейся в залоге по ипотеке? Если требуется согласие банка, то как его оформить?

Здравствуйте!Создавал обращение 200912-9942-899800 через сайт Сбербанка.В ответе написали, что такое обращение надо создавать через Сбербанк Онлайн.В Сбербанке Онлайн чат-бот пишет, что он не умеет создавать обращения.Позвонил по номеру 900 — там не могут сохранить обращение, система не работает.Это замкнутый круг какой-то.Суть обращения:11 августа я совершал покупку в интернет-магазине.Сумма по заказу была 3438 руб. После оплаты со мной связался менеджер магазина и сделал мне скидку.Итого сумма заказа стала: 2751.20 руб. Как сказал менеджер, такую сумму они отправили в Тинькофф Банк.Остаток средств: 686.8 руб. должен был вернуться на карту. Но до сих пор не вернулся.Просьба помочь в ситуации. Спасибо!

Добрый день. На мои обращения был получен ответ: исх. № 64076215 от 03.08.2020 г. Прошу на основании данного ответа, где банк подтверждает, что на моё имя по поддельным документам был оформлен кредитный договор, выдать справку-выписку (в филиале ДО № 82) о том, что банк не имеет ко мне никаких претензий и на мне не числятся никакие кредитные продукты.

Добрый день!У меня возникла та же проблема, что и у Светланы Е, которая обращалась к Вам 15.11.2019 — Комиссия за зачисление денежных средств. Моя ситуация аналогична на 100%. Просьба Светланы Е была банком удовлетворена после предоставления подтверждающих займ документов.Обращаюсь к Вам с аналогичной просьбой- вернуть комиссию т к мой займ компании был совершён на законных основаниях, представлялся из средств при получении которых были уплачены все налоги и имел целью помощь компании для уплаты налогов государству.Прошу Вас сообщить адрес Вашей электронной почты для отправки подтверждающих документов.С уважением, Сергей.

Здравствуйте. Арестовали зарплатную карту газпромбанкаПриставы арест сняли, а карта до сих пор заблокирована. Третяя неделя пошла, как банк не снимает арест. Разочарован в Газпром банке.

День добрый. Хочу узнать по какой причине Банк допустил списание денежных средств судебными исполнителями с карты, которая выдавалась для кредита наличными. При этом у меня есть зарплатная карта другого банка, которую не тронули. Возможно это ошибочно. Так вот, вопрос, как банк может допустить списание с карты, которая по сути является кредитной и является собственностью банка….

День добрый. Хочу узнать по какой причине Банк допустил списание денежных средств судебными исполнителями с карты, которая выдавалась для кредита наличными. При этом у меня есть зарплатная карта другого банка, которую не тронули. Возможно это ошибочно. Так вот, вопрос, как банк может допустить списание с карты, которая по сути является кредитной и является собственностью банка….

Здравствуйте, ошибочно перевел деньги на чужой счет. Перевод был совершен по номеру карты в другой банк(Тинькофф). Есть ли способ вернуть деньги?

День добрый. Хочу узнать по какой причине Банк допустил списание денежных средств судебными исполнителями с карты, которая кредитная и является собственностью банка….Взыскаяние было 29.03.20 на сумму 556.91 руб

Добрый день. Вопрос по потребительскому кредиту, почему сотрудники службы досудебного взыскания звонят родственникам, контакты которых не указаны в анкете, и разглашают информацию по кредиту и предлагают родителям оплатить? Звонили 13.09.2020 с номера +4991303206 в 17.32

https://www.banki.ru/services/response.. ./10418098/Просто оставлю здесь!

Здравствуйте, вы мне так и не объяснили в рамках какого законодательства вы работаете? Безакцепное списание запрещено, вы списываете, договора нет, Где договор в письменном виде, подписанный с двух сторон, так должен выглядеть договор по ГК РФ. Почему нет расчетного счета открытого на мое имя по кредитной карте? Согласно выписки из налоговой у меня нет счета по кредиту в вашем банке.Вышлите копию договора (подписанного банком и мной) с указанием пункта, где прописано про безакцепное списание. Так же ответе на вопросы выше. Если не вернете денежные средства в размере 3511,95 , то буду вынужден обратится в суд.

Здравствуйте. Я прошла процедуру банкротства. 3 сентября подала документы на разблокировку счетов (определение суда и СНИЛС).В отделении банка сбербанка 8 сентября сказали, что все ограничения сняты (дважды сканировали определение, СНИЛС и отправляли). Служба безопасности подтвердила снятие ограничения.При попытке снять наличные со счета было отказано. По телефону сотруднику сбербанка сказали, что нужно снять маркер «банкрот». Обращение отправили с сотрудником банка по снятию этого маркера 8 сентября 2020 года. Ждем ответа.Подскажите, как долго еще ждать?

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста хотел взять кредит или Зделали рефинансирования с доп суммой.Мне отказали прошло два месяца.Зашёл в раздел кредитный потенциал отправил заявку на его расчёт пишут кредит не доступен кредитная карта тоже не доступна так как у вас уже она иметься хотя я кредитную карту закрыл ещё два месяца назад и ни где она у меня не отображается.Как мне лучше сделать чтоб получить деньги рефинансирование или кредит или всё же кредитную карту,у меня уже есть кредиты и кредит в сетелем банке после отказа в начале года,но в прошлом году я погасил около 5 кредитов с Сбербанке и сумма у меня была гораздо больше.Проверьте пожалуйста мои данные.

28.08.2020 Я пришла в отделение Росбанка в городе Новосибирск по адресу Ватутина, 23 в 18—20, подала заявление на разблокировку счёта, так как он арестован приставами. В течение 40 минут никакого ответа не поступило. Отделение работает до 19—00, денежные средства свои не получила. Происходит это на постоянной основе! Требую предпринять соответствующие меры, так как у меня была острая необходимость в получении денежных средств, по вине банка и в первую очередь отдела судебных приставов, я их не получила, что предоставило мне большие неудобства!!!Собираюсь в очередной раз в отделение банка, чего мне ожидать? Такого же халатного отношения к своим клиентам?

Здравствуйте уже прошло 42 дня а деньги та и не поступили на карту за возврат товара чек от 04.08.2020 имеется.

Как сменить менеджера по бизнесу на толкового и заинтересованного.От нашего сплошные убытки?Уже год мучаемся…

Добрый день! Между мной и Сетелем Банк заключен договор автокредитования 04102540042 от 21.04.2018 г. С 2018 года платежи вношу своевременно. 21 августа 2020 г. судебными приставами-исполнителями наложен арест на счет, открытый в рамках данного кредитного договора. На запрос справки от 22 августа 2020 из банка о сути открытого счета поступил ответ 11 сентября 2020. Судебное заседание о снятии ареста с данного счета перенесено с 04 сентября 2020 г. на 07 октября 2020 г. в связи с несвоевременным предоставлением Банком справки. Прошу дать пояснения, почему Банк отказывает в погашении мной задолженности в соответствии со статьей 313 ГК РФ, кредитное обязательство может быть погашено 3 лицом. Денежные средства на погашение ежемесячных платежей есть, платить не отказываюсь, сотрудники Сетелем Банка отказывают. Прошу Вас дать подробную информацию о возможности реализации мной моих гражданских прав по ст 313 ГК РФ. Считаю в данной ситуации начисление штрафных санкций не обоснованными со стороны Банка. Так как еще раз повторяю, что оплачивать кредитные обязательства я не отказываюсь, но к сожалению, могу осуществлять только через 3 лицо, тем более, что ГК РФ такую возможность предусматривает. Правила об исполнении обязательства за должника распространяются на всех субъектов гражданских правоотношений. Ограничения может устанавливать закон или иной правовой акт. Однако таких ограничений в действующем законодательстве нет. Следовательно, заемщик вправе делегировать исполнение обязательства третьему лицу, а банк обязан принять такое исполнение (п. 14 информационного письма Президиума ВАС РФ от 13 сентября 2011 г. № 147 «Обзор судебной практики разрешения споров, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о кредитном договоре» (далее — информационное письмо № 147). После этого исполнитель не сможет потребовать возврата перечисленных средств со ссылкой на то, что банк не вправе принимать исполнение за должника от третьих лиц.Указанное разъяснение применяется на практике. В частности, оно нашло отражение в постановлениях ФАС Северо-Кавказского округа от 26 июня 2014 г. по делу N А53—3917/2013, ФАС Уральского округа от 20 июня 2013 г. N Ф09—4015/13 по делу N А76—11693/2012, ФАС Московского округа от 2 апреля 2013 г. по делу N А40—77917/12-156-720.Прошу сообщить по каким реквизитам доверенное 3 лицо сможет исполнить кредитное обязательство за меня.

Здравствуйте!Не первый раз сталкиваюсь с проблемой. Снимаю деньги, 2000 купюры в одном банкомате сбербанка, и пытаюсь положить в другой банкомат сбербанка. Из 5 купюр принимает в лучшем случае 2. И так каждый раз. Именно 2000 купюры. Возможно как-то отрегулировать банкомат, чтобы он принимал купюры? Идти для этого в банк совсем неудобно, для чего тогда у сбербанка банкоматы? Сразу скажу, онлайн эти операции провести возможности нет.

Здравствуйте. На каком основании банк Восточный нарушает закон ст. 183 УК РФ о защите личных данных. Банк незаконно находит номера родственников, угрожает что расскажет всем им начиная от родителей кончая внуками, работадателю о просрочках, причем в хамской форме, закон 230 ФЗ от 03.07.2016, звонит по 2—3 раза в день, каждый день. Причем обращение об отзыве о согласии передачи персональных данных третьим лицам было направлено в ваш банк, как положено по закону.

Здравствуйте. Завел онлайн карту вашего банка. Прошел упрощенную идентификацию. Сделал пару покупок, все работает как часы. Хотел принять на нее перевод по номеру карты. Но в момент совершения перевода, мне пришло СМС от вашего банка, что перевод отклонен. Получается карта не умеет принимать платежи с карты на карту? Или для этого нужно пройти полную идентификацию?

Обращался в отделение банка 02.09.2020 за сменой номера, к 09.09.2020 номер так никто и не поменял. Повторно обратился в банк 10.09.2020 за сменой мобильного номера и еще раз написал заявление, на момент 14.09.2020 номер никто не сменил. Зато отдел взыскания звонит на мой номер и информирует о какой-то просрочке. Написал жалобу ответа так и не получил, номер мне никто не сменил. Доступ к счетам не имею, ни в отделении, ни в колл-центре помочь не могут. Зато угрожают испортить мою репутацию из-за каких-то 397 рублей, даже не понимаю о чем речь. Так же узнал что почему-то сгорела гарантированная ставка, учитывая что плачу исправно более 18 месяцев, никто не решает мою проблему уже с 02.09.2020 года.

Добрый день. Прошу рассмотреть мое заявление: https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes

Здравствуйте Юлия Борисовна.У меня 01.09.2018года был заключен автокредит в Сетелем банке (срок 3 года).10.09.2020года досрочно договор погашен. Можно вернуть часть страховой суммы по договору страхования жизни пропорционально оставшемуся времени страхования жизни? Заявление писать в ООО СК «Сбербанк Страхование жизни»

С Кредитной карты украли деньги 208 тысяч написала 2 претензии а ответа на мою почту не получила -внутреннее расследование банка.Почему.

Добрый день, я клиент Сбербанка.С апреля 2018 я пользовалась прямым входом в онлайн кабинет, без одноразовых паролей и смс-кодов (привязка к телефону по моей просьбе была снята).Сейчас без объяснения причин в этой услуге мне отказано, в Сбербанк Онлайн требуют смс код или одноразовый пароль.Это совершенно нереально — я старый больной человек, живу за границей, российского телефона не имею и приехать в Петербург из-за пандемиине могу.Пожалуйста, помогите. SOS !Заранее благодарю Вас.Всего Вам доброго!

Я минаева марина сергеевна у меня арест на счету где зарплата и путинские 10 000 письмо пришло о снятии ареста 7 сентября но вот уже 14 число а арест так и не снят документ выслали правильный это вы не хотите снимать арест в чате сделали запрос но сроки второй раз продлевают на пять дней хотя если документ приходит не правильный ответ уже дают на второй день

Добрый день! Сразу сообщу, что уже неоднократно звонил на горячую линию и до сих пор решения вопроса нет. Мною были отправлены официальные запросы от нотариуса о счетах и вкладах моей матери, которая умерла 3.02.2020 года. И. е. это были заказные письма с уведомлением на адрес Преображенская площадь, 8. В письмах содержался официальный запрос нотариуса с его обратным адресом. Первый запрос по трек-номеру и уведомлению получен канцелярией ПБ 14.07.2020, второй 24.08.2020. Ответа нет. Следовательно, я не могу получить свидетельство о наследстве и распоряжаться деньгами. Если в ближайшее время вопрос не решится, буду обращаться в Банк России

Еще раз здравствуйте! Сколько я могу дожидаться ответов?!Спустя месяц мне дали ответ только о том что якобы реквизиты не верные по этому деньги не поступили. В КАКОМ ПЛАНЕ ОНИ НЕ ВЕРНЫЕ? все скопировано с интернет банка корректно. По email вообще ничего не знают и ни какую информацию не дают, один раз мне пытались на днях звонить с почта банка, я взял трубку и тишина. Перезвонил и сказали что не знают кто звонил ждите звонка, но так ни кто и не пытался перезвонить. Ссылку на вопрос задаваемый мной ранее оставил в информации для компании.!

Здравствуйте. Очень недовольны работой банка. Оставляли уже заявок 5 , с июля месяца оставляли заявки и на сайте, и на горячей линии и 2 раза обращались в банк лично в г Москва. До сих пор нет никакого ответа. Вроде и не такая сложная ситуация. 09 июля в городе Чебоксары подписали дополнительное соглашение о понижении процентной ставки по ипотеке до 5,5 процентов (семейная ипотека) 11 июля внесли частичное досрочное погашение на сумму 400 000 рублей с уменьшением срока платежа. Оформляли через приложение. На почту пришёл новый график платежа с подтверждением об уменьшении срока. Срок уменьшился на 19 месяцев, было 79 месяцев, осталось 60 . Платёж остался тот же. Но по прошествии нескольких дней в приложении поменялась сумма ежемесячного платежа, а срок увеличили вновь до 79 месяцев. На уменьшение платежа и увеличение срока мы не согласны, перед досрочным погашением консультировались с менеджером банка, она дала добро, сказала что можем спокойно вносить сумму и уменьшать срок. Но как потом оказалось этого делать было нельзя так как дополнительное соглашение не вступило в силу. Нам об этом никто не говорил и не предупреждал. Прошло уже много времени сегодня 14 сентября нам до сих пор не могут дать ответа на каком основании все пересчитали и почему без нашего согласия и каких либо разъяснений. Звонили на горячую линию, писали претензии в банке. До сих пор нет ответа. Хотим до следующего платежа чтобы нам скорректировали платёж и уменьшили срок. Уже второй месяц платим по непонятным для нас изменениям. Очень грубые работники в банке. Один из сотрудников при личном обращении даже предложил нам заново собрать все документы и подтвердить платежеспособность заново раз уж мы недовольны платежом и сроком!!!!На каком интересно основании???? Думаем уже перейти в другой банк, раз банк так неуважительно относится к своим клиентам. Никогда никаких просрочек по платежам не было, все своевременно. Почему же банк не выполняет свои обязательства???? Надеюсь этот вопрос решится в ближайшие часы!!!! Спасибо.

Добрый день! Странная ситуация складывается с пенсионной картой! У моей бабушки закончился срок карты и была выпущена новая. Однако получить она ее никак не может уже с августа месяца! То есть не может получить пенсию!Во-первых, бабушка по состоянию здоровья в инвалидном кресле, во-вторых в нашем городе до сих пор карантин и режим самоизоляции для людей старше 65 лет. Однако в колл-центре отказывают в доставке карты на дом из-за того, что!отсутсвует мобильный банк! Подключить удалённо номер телефона к карте -отказывают, привезти карту без мобильного банка- отказывают. Это просто круги ада!!! В отделении прислали ответ — настаивать в колл-центре. На колл-центр уже столько времени потрачено — результата ноль. Как получить пенсионеру свою же карту на руки? Если он не выходит из дома? Подключить мобильный банк — прийти не может по той же причине!

Подскажите пожалуйста, по Кредиту Господдержка 2% для юр/лицсказано, что для выполнения условий это -средняя зарплата каждого вашего работника не ниже МРОТ; и т. дтак вот в организации есть люди в декретном отпуске, в СЗВ отчетах ежемесячных, которые сдаются в налоговую, эти люди указываются, так что получается, мы им тоже должны платить минималку? в этот период

Добрый день!в начале сентября открыла пенсионную карту Мир для социальной выплаты, а именно компенсации за питание в школе ребенка инвалида с ОВЗ, находящегося на надомном обучении по состоянию здоровья (почему то в школе потребовали именно счет в сбербанке). еще никаких выплат не приходило, а приставы уже наложили арест. получается банк нарушил Федеральный закон от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Прошу разобраться и снять арест.

Добрый день!Скажите, пожалуйста, где, в каком банке можно осуществить рефинансирование? Коммерция. Сейчас ставка 13%, хотелось бы меньше

Добрый день!Скажите, пожалуйста, где, в каком банке можно осуществить рефинансирование? Коммерция. Сейчас ставка 13%, хотелось бы меньше

Господа! Поражен вашим банком, всегда был рейтинговым заведением. но сталкиваюсь с вами впервые и обман вами не имеет ума. Суть дела: Обратился к вам за картой (кредитной) вами было одобрено в получении. Смс получена мною по одобрении и получении в связном, связной четырежды делает запрос, в банк, где ответ техническая ошибка они отвечают банк виновен. Обращаюсь в ваш банк сотрудники отвечают,что вам все одобрено виновен в ошибке связной. Райпотребсоюз связался со связным, те ответили получение возможн,о но по прибытию в связной для получения, банк отказал, я трижды просил у банка подтверждения о получении кредитной карты, где сотрудники меня заверили,что все одобрено, можете получить- обман со стороны банка.

Как дополнить свой отзыв?

На принудительном исполнении АО АЛЬФА-БАНК находится три исполнительных листа:1й исполнительный лист от 01.09.20202й исполнительный лист от 01.09.2020 был получен отказ по формальному признаку (при наличии трех идентификационных данных должника сослались на отсутсвие идентификации), лист был подан в АО АЛЬФА БАНК повторно 10.09.20203й исполнительный лист от 04.09.2020В соответствии с ч. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение 3 (трех) дней со дня их исполнения, информирует взыскателя.В соответствии с ч. 6 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на 7 дней.Но все законные сроки уже прошли.