Еще раз добрый день!Прошу проверить: мое обращение № 200921-0287-147400 от 21.09.2020 не отображается в СБОЛ, в связи с этим я не могу отслеживать рассмотрение и результаты рассмотрения.Обращения, которые были поданы до этого по кредитной карте и по БКИ все отображаются.

Добрый день! Так и не получил ответа на свой вопрос от 18.09.2020. Представители банка со мной не связывались.

Здравствуйте. Так и не получил ответа на вопрос от 18.09.2020.

Здравствуйте. 31.08.2020 г мною был оформлен автокредит в банке «СЕТЕЛЕМ»..18 сентября я Смиркин Е. П. предоставил свидетельство о регистрации автомобиля в Отделение Сетелем Банка: Пенза, улица Суворова, 146А. Пункт 10.2 договора мною был выполнен.22 сентября я получил смс сообщение о ненадлежащем выполнении договорных обязательств и наложении штрафа в размере 10000руб.Прошу Вас обратите внимание на мое обращение и рассмотрите его лично.Извиняюсь за ошибку в дате обращения.

Добрый день!Спасибо за ответ и участие в решение вопроса в рамках отзыва https://www.banki.ru/services/response.. ./10418579/.Но ситуация разрешена не полностью. Прошу ознакомиться с моим комментарием после вашего ответа, и посодействовать в окончательном решении вопроса.

По условиям заключенного договора автокредита мною был продлен 29.06.2020 г. и отправлен 07.07.2020 г. по эл. почте casco@cetelem.ru в адрес банка полис КАСКО. 07.07.2020 банк присылал уведомления о повышении кредитной ставки в связи с отсутствием страхования залога. Была направлена претензия 07.07.2020 г. с приложением всех документов. В ответ на мое обращение поступил звонок от сотрудника банка с номера телефона 8917-300-34-97 с информацией о том, что моя претензия рассмотрена, принято решение не повышать процентную ставку по кредитному договору, что все условия выплаты останутся прежними. Уведомили, что ведется запись телефонного разговора. Я еще раз уточнила, действительно ли в графике платежей ставка по кредитному договору не измениться, сотрудник Вашего банка заверил меня, что изменений не будет, полис принят, все в порядке.08.08.2020 г. на мой мобильный телефон приходит смс от банка о том, что «ставка по кредиту увеличена, платеж увеличен в связи с отсутствием страхования предмета залога». В графике платежей установлена новая сумма к выплате.На все мои последующие звонки и обращения в банк сотрудники отвечают, что со мной свяжутся, ставка изменится после очередного платежа. До настоящего времени 22.09.2020 ставка не изменилась, на связь со мной сотрудники банка не выходили.Прошу рассмотреть мое обращение, вернуть ставку по кредитному договору и ежемесячный платеж на прежний уровень. Обязательства по страхованию и уведомлению банка об этом мною выполнены полностью и в срок.

Добрый день, 08.08.2020 в связи с полным погашением кредита я обратился с письменным заявлением в отделение банка по адресу: г. Москва, 3-й Крутицкий пер. 11 о снятии ипотеки. В отделении банка мне сообщили, что работники банка без моего участия в течение 14 дней снимут обременение. При этом мне предложили самостоятельно отслеживать факт снятия обременения на сайте Росреестра, т. к. в этом случае никаких подтверждающих документов Росреестр не предоставляет, а банк, видимо, не желает утруждаться уведомить об этом событии бывшего клиента. До настоящего времени согласно информации на сайте Росреестра обременение не снято. Обращение с жалобой через колл-центр безрезультатно. Прошу пояснить, возможно ли этот вопрос решить в рабочем порядке или такие проблемы в Газпромбанке решаются только в претензионном/судебном порядке?

Здравствуйте я минаева марина сергеевна хочу уточнить сегодня получено письмо о снятии ареста тот ли это документ и когда снимут арест

Добрый день! Причем здесь звонок в 10—48 (мск)? Этому оператору можно сказать только спасибо, что все заблокировала до конца и объяснила,что нужно делать. Это уже был мой второй звонок на горячую линию (когда звонила первый раз, полагала, что все заблокируют одним звонком) Блокировка карт и Альфа — мобаила происходила в 2 этапа. В 10—27 (мск) мне звонит ваш сотрудник (отдел мониторинга), в результате разговора я ПРОШУ ЕЕ ВСЕ ЗАБЛОКИРОВАТЬ И ПЛАТЕЖИ ВСЕ ОСТАНОВИТЬ. Она блокирует этот платеж, а карты и приложение НЕТ! ??? В смысле? Я сказала, что я ничего не делала, просто хотела оставить заявку для оператора для рефинансирования ипотеки. Не понятно,что у клиента что то происходит со счетами/картами и надо предпринять кое-какие действия? В статусе платежа стоит: МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ (подозрения) разве этим должно все заканчиваться? (платеж заблокирован в 10—31), карта …..53.ВОПРОСЫ:1. Почему отдел мониторинга допустил дальнейшие действия мошенников? Разве не должно все блокироваться одномоментно,все операторы, все сотрудники ваших отделений это подтверждают,что должна была произойти блокировка всего, сейчас так процветает мошеннические махинации, и «спустить все на рукавах»? Разбираем карту ….532. Вы пишите …………Если вход в Alfa-Mobile на samsung s произвели не вы, обратитесь в банк». У меня телефон не модели S. Samsung. но не S!3. Пока я дозванивалась в банк, за 1,5 минуты мошенники увели деньги с моих счетов/карт. Молниеносно до Банка дозвониться нереально и объяснить все оператору тоже, тем более они сразу что то начинают печатать, а не блокируют альфа -мобаил!4. В отделении Банка я два раза писала заявление на удаление «лишних» номеров из личной информации, и они до сих пор там. Вы уверены что все номера мои? Мне принадлежат 2 номера, я и и оставляла. Другие номера мне не принадлежат, пишу заявление — номера остаются (Добрый вечер! Причем здесь звонок в 10—48 (мск)? Этому оператору можно сказать только спасибо, что все заблокировала до конца и объяснила,что нужно делать. Это уже был мой второй звонок на горячую линию (когда звонила первый раз, полагала, что все заблокируют одним звонком) Блокировка карт и Альфа — мобаила происходила в 2 этапа. В 10—27 (мск) мне звонит ваш сотрудник (отдел мониторинга), в результате разговора я ПРОШУ ЕЕ ВСЕ ЗАБЛОКИРОВАТЬ И ПЛАТЕЖИ ВСЕ ОСТАНОВИТЬ. Она блокирует этот платеж, а карты и приложение НЕТ! ??? В смысле? Я сказала, что я ничего не делала, просто хотела оставить заявку для оператора для рефинансирования ипотеки. Не понятно,что у клиента что то происходит со счетами/картами и надо предпринять кое-какие действия? В статусе платежа стоит: МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ (подозрения) разве этим должно все заканчиваться? (платеж заблокирован в 10—31), карта …..53.ВОПРОСЫ:1. Почему отдел мониторинга допустил дальнейшие действия мошенников? Разве не должно все блокироваться одномоментно,все операторы, все сотрудники ваших отделений это подтверждают,что должна была произойти блокировка всего, сейчас так процветает мошеннические махинации, и «спустить все на рукавах»? Разбираем карту ….532. Вы пишите …………Если вход в Alfa-Mobile на samsung s произвели не вы, обратитесь в банк». У меня телефон не модели S. Samsung. но не S!3. Пока я дозванивалась в банк, за 1,5 минуты мошенники увели деньги с моих счетов/карт. Молниеносно до Банка дозвониться нереально и объяснить все оператору тоже, тем более они сразу что то начинают печатать, а не блокируют альфа -мобаил!4. В отделении Банка я два раза писала заявление на удаление «лишних» номеров из личной информации, и они до сих пор там. Вы уверены что все номера мои? Мне принадлежат 2 номера, я и и оставляла. Пишу заявление на удаление номеров в отделении банка-в ответ тишина, номера сейчас по прежнему там,в личной информации.5. В Москве, в отд. на ул. Каланчевской, д. 27 я заказывала все претензии с ответами на мой почтовый адрес, писем нет. Но обещали выслать! ??? с Августа месяца?Прошу Вас, как начальника отдела по рассмотрению обращений клиентов Альфа-Банка, разобраться в моих блокировках, найти виновного, деньги вернуть на счет, т. к. вносила я со своих собственных средств. Начиная со звонка сотрудника отдела мониторинга в 10—27, блокировки платежа по карте 10-31-19 сек. ,дальнейшие мои звонки на горячую линию. Речь о карте ….353. Если бы прошла блокировка сотрудником отд.мониторинга альфа-мобаила, то средства мои все были на счетах,не тронуты. В 10—31 блокировка платежа,со статусом ПОДОЗРЕНИЕ НА МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ, в 10—33 блокировка первой КК. в 10—48 второй. В противном случае буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы,суд,прокуратуру для решения моего вопроса.ЗАДАТЬ ВОПРОСЧИТАТЬ ОТВЕТЫ5. В Москве, в отд. на ул. Каланчевской, д. 27 я заказывала все претензии с ответами на мой почтовый адрес, писем нет. Но обещались выслать! ???Прошу Вас, как начальника отдела по рассмотрению обращений клиентов Альфа-Банка, разобраться в моих блокировках, найти виновного, деньги вернуть на счет, т. к. вносила я со своих собственных средств. Начиная со звонка сотрудника отдела мониторинга в 10—27, блокировки платежа по карте 10-31-19 сек. ,дальнейшие мои звонки на горячую линию. Речь о карте ….353. Если бы прошла блокировка сотрудником отд.мониторинга альфа-мобаила, то средства мои все были на счетах,не тронуты. В 10—31 блокировка платежа,со статусом ПОДОЗРЕНИЕ НА МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ, в 10—33 блокировка первой КК. в 10—48 второй. В противном случае буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы,суд,прокуратуру для решения моего вопроса.

Получил кредитную карту «рассрочка на все» в г. Москве. При оформлении карты на мой вопрос о получении образца договора сотрудничества с банком сотрудник банка ответил, что данный договор будет выслан мне на почту для ознакомления в течении суток. После ознакомления с ним и в случае моего согласия у условиями данного договора, мне нужно будет позвонить на горячую линию банка и активировать карту. В течении 2ух недель я не получал никаких писем от банка, в службе поддержки информацию, полученную от курьера подтверждали, просили подождать договор. Сегодня я впервые зашел в интернет банк и увидел, что карта уже активирована и за мной числится задолженность более 7000 рублей. Вопрос: каким образом произошла активация карты, и почему я оказался должен банку данную сумму, даже не получив обещанный договор на почту +и не произведя активации карты?

Здравствуйте!Не могу получить информацию о подтверждении предоставления в банк полиса Каско. В соответствии с кредитным договором за несвоевременное представление полиса мне грозят санкции. В четверг (17.09) отправил полис с квитанций на Kasko@sovcombank.ru, ответа нет.Сколько времени требуется сотрудникам для проверки данных?

Оставлял заявку на потребительский кредит уже второй раз, в первый раз, ждал 7 рабочих дней, перезвонил сам, мне ответили, что вообще не могут найти мою заявку, заполнял по телефону с менеджером, во второй раз, я пока не звонил, но прошло уже 8 рабочих дней

Я многолетний пользователь Тинькофф банка. Привел в него не менее 300 клиентов. Сам являюсь премиальным клиентом. Открыл бизнес совместного с тетей по снабжению растениями и материалами ландшафтного дизайна заказчиков в Подмосковье. Расчетный счёт ИП(на мою тетю) открыл в банке Тинькова в мае. В начале сентября платеж в питомник растений заблокировали и портребовали подтверждающие документы. Все документы питомника, всех заказчиков, подрядчиков, подробное объяснение чем занимается фирма не помогли. Счёт заблокировали и требуют закрыть. Причина, чем не нравится счёт на оплату в питомник не объясняют. Пересмотр месяц. В чем проблема не обьсяняют. Деньги заблокированы. Открыл. Параллельно ещё ИП на своё имя. Попросил заказчика перевести мне ещё деньги на оплату заблокированных растений. Перевел на новое ИП. После первой же попытки платежа в питомник счёт заблокировали и опять сообщили, что счёт закрывается. Причина не объясняется. Никаких незаконных действий не совершал. Что может быть незаконного в закупках и подборе растений!!!!??. Просто оплата растений. Общение с операторами бессмысленна. Ответы по скрипту. Разобраться не дают. Ссылки на отдел безопасности банка с которым связаться не дают и никаких объяснений. Счёт и договор от питомника, предоставленный банку не помогают. Итог. Есть ли в банке люди-специалисты, которые могут решить вопрос и связаться со мной клиентом. Если есть вопросы, то задать их и решить вопрос?! А не блокировать счета и закрывать без объяснения причин!??

Прошу ознакомитьсяhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10420985/Вечером я напишу жалобу на ваш банк ещё на 2 сайта:1. Ассоциация российских банков https://arb.ru/banks/claim/2. ЦБ Росии http://www.cbr.ru/Reception/Message/R…=Complaint

Я — пенсионер, инвалид, получаю пенсию на социальную карту из сбербанка. Могу ли я перейти к вам, как это сделать?

Здравствуйте! 15 сентября 2020 года в 08:08 и 10:14 по московскому времени поступило два звонка с номера +7-495-139-92-57. Посмотрев информацию в Google я узнала, что номер принадлежит банку Русский Стандарт.Прошу Вас исключить номер, на который звонили из обзвона, так как используется 8-ми летним ребенком. Номер был новым, ранее никем не использовался, это подтверждает оператор Yota.Откуда вы получили право звонить на этот номер, я ума не приложу, разрешение на маркетинговые звонки у вас нет и быть не может, да и вообще на обработку и хранение этого номера, так как номер нигде не указан.Также прошу пояснить каким образом номер попал к вам в базу.Номер указан в скрытой информации.

Здравствуйте, я являюсь держателем кредитной карты Вашей организации, подскажите пожалуйста, почему при покупке электронного билета, у меня не отразилась в платеже комиссия. С помощью Вашей карты в январе 2019 года я приобрела 35 электронных билетов, на тот момент на счету у меня было 8700 рублей. С учетом начисленной комиссии которая составляет 300 рублей за каждый билет (в итоге 10500) и с учетом размера стоимости билета я смогла бы на свои деньги находящиеся на карте я смогла бы приобрести только 26 таких билета (26*30=780, 26*300=7800). Некомпетентность сотрудников (я звонила и узнавала в банк, мне сообщили что комиссия за такие покупки не предусмотрена) и не включенная комиссия в платеж за эл. билеты привела к тому, что я ушла в минус 1500 рублей, как так, если кредитный лимит у меня по карте всего 5000 рублей. Вопрос к банку почему при покупке электронного билета, у меня не отразилась в платеже комиссия, и почему не понес ответственность сотрудник банка, который сказал что комиссия по таким платежам не предусмотрена, и каким образом я смогла уйти в такой минус, то есть банк своими действиями и без моего согласия увеличил мне кредитный лимит с 5000 рублей до 15500 рублей.

Я гражданка России,на данный момент проживаю в Беларуси. У меня пенсионная карта,истек срок действия в июле, получить не могу так так закрыта граница,сколько времени карта будет находиться в банке???

Сегодня получил сообщение из почта банка. " Ваш счет арестован по исполнительному производству N- ип. подробности по т 8002503932 и на сайте www.fssp.gov.ru Cозвонился с приставами и зашел на сайт. Узнал что должник мой тезка совпадают только ф и о дата рождения.Место рождения г Ленинград и прописка Санкт Петербург не мои. Требую немедленно разобраться.

Добрый день! Прошу содействия в решении вопроса. В свое время был кредит в ДжиИ мани банке, после того как кредит перешел в Совком был длительная просрочка. Сейчас статус кредита уже просужен, есть исполнительный лист.Есть возможность и желание решить этот вопрос (закрыть долг). Кредит оформлялся в Санкт-Петербурге. Прошу связаться уполномоченного сотрудника банка со мной по контактам указанным в служебном поле. Спасибо!

Добрый день. Не зачисляется пособие, 16 сентября была перерегистрация, до сих пор нет ден. средств. Раньше все приходило без задержек, может какая-то ошибка произошла?

06.05.2020 между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор со сроком возврата до 06.05.2022.Страховая премия, включенная в сумму кредитного договора, составила 48 386 руб. 02 коп. (страховые риски по программе № 5 и программа страхования «ГАП»).Кредитный договор был досрочно погашен 04.08.2020.В связи с досрочным погашением кредитного договора, 06.08.2020 мной было подано заявление о возврате части финансовой защиты после досрочного погашения автокредита (копия заявления прилагается).Обращению присвоен номер № 64290623 с указанием срока рассмотрения 10 рабочих дней.До настоящего времени ответа на обращение не поступило.Писала претензию, много раз разговаривала с сотрудниками по телефону и… НИЧЕГО! Ответьте мне!

Добрый день. Куда обратиться с жалобой, если банк, в котором уже погашен ипотечный кредит, не снимает обременение более месяца?

Здравствуйте, 22.09.2020 вносила 600 рублей на карту, банкомат выдал чек в 19:58:01 «оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минут». Так вот 30 минут прошло давно, а деньги не зачислены. Что делать дальше? Заранее спасибо.

С апреля месяца прекратился автоплатеж ЖКХ Сбербанка, о чем узнала только в сентябре, в результате образовался долг, сняли субсидии. Где узнать-почему так получилось?

Добрый вечер,,заказала онлайн кредитную карту,через день курьер её доставил,сказал что счёт активируется в течении 24 часов,этого не происходит,спустя ещё не много времени звоню на горячую линию по этому вопросу,отвечают что мой лимит банк пересматривает и заявка ещё находится в рассмотрении (интересно как так может быть,когда карта у меня уже на руках) и ответ будет известен от 1до 3 дней.Написала в поддержку,где меня попросили прислать номер с работы и родственника/знакомого, после тогда как прислала сообщили что карта активирована и скоро получу пин код (в течении 5 минут свяжутся) звонка не поступило,сообщив об этом перевели на другого оператора,который сказал что разберутся в течении дня,чего естественно не происходит,пишу опять в поддержку,где отвечает мне уже третий оператор,что в конце дня они ответят,так сколько дней ещё они будут кормить меня завтраками?

Мошеннические действия.Что делать?

Добрый день.Судебные приставы ошибочно списали средства с вклада, по этой причине согласно пункту договора 1.11 вклад был досрочно расторгнут и переведен на сберегательный счет БЕЗ ЗАЧИСЛЕНИЯ ПРОЦЕНТОВ. я обратился в отделение банка и написал заявление о просьбе начистить проценты по вкладу. На это обращение получил ответ, что согласно пункту 1.11 в начислении процентов отказано.Привожу данный пункт договора.1.11 В случае обращения взыскания на денежные средства на Счете на основании исполнительных документов в соответствии с требованием законодательства в рамках Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ Об исполнительном производстве. Банк осуществляет списание денежных средств со Счета без распоряжения Вкладчика. Договор считается досрочно расторгнутым, за исключением случаев Если Заявителем не предусмотрено частичное снятие суммы вклада.В данном пункте не указано что банк вправе не выплачивать проценты по вкладу.Можете разъяснить действие пункта договора 1.11?

У меня плохая кредитная история собираюсь еще раз взять на покупку жил площади с стабильным заработком дадут ли мне кредит?

Здравствуйте!В октябре заканчивается срок действия карты, могу ли я получить в банке новую карту, не отдавая старую (если я уничтожу её самостоятельно, например)?

Прохожу процедуру банкротства, назначена реструктуризация, сотруднику вашего банка предоставила согласие финансового управляющего на снятие денежных средств до 50000 с карточного счёта. Он забрал документы и сказал, что мне надо ждать, пока мой счёт разблокируют. Я поняла, что я нарвалась на не компетентного сотрудника, так как деньги со счета я могу снять только в офисе. Как мне вернуть моё согласие, чтобы обратится в другой банк?

У моей компании ООО «ТДВС» ИНН 6163107833 открыт расчетный счет в банке Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) «ЮЖНЫЙ», Г. КРАСНОДАР. В рамках 115 фз, нами был получен запрос документов о предоставлении информации по деятельности. В ответ на запрос, были предоставлены все документы. Подчеркну ВЕСЬ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ был предоставлен! После рассмотрения документов, было принято положительное решение. Спустя пару дней, был создан платеж в системе ДБО, Оплата по договору на контрагента нерезидента. Данный платеж попал на дополнительную проверку и банк запросил документы к данному платежу. Документы в Банк были предоставлены. Обработка платежа была от 18.09.2020 г. по 22.09.2020 г. В этот период нам позвонили 3 сотрудника банка, включая директора офиса с просьбой отозвать данный платеж и угрожая тем что по нему будет вынесен официальный отказ. Так как контрагент которому якобы мы оплачиваем, считается неблагонадежным из их источников. Сотрудники звонили просили закрыть счет и перевести деньги на свой счет в другом банке. Звонили с угрозами что мы попадем в списки отказников, как только не называли. Уточняя у сотрудников на основания и в связи с чем у банка возникли вопросы, объяснили что на 2 дополнительной проверке было вынесено отрицательное заключение. Мы просим заключение проверки соответствующей службы, на что сотрудники говорят, что данную информацию предоставить не могут. И снова просят, упрашивают закрыть расчетный счет в банке и перевести деньги. Еще раз повторю, что в банк был предоставлены все документы согласно запросу. 22.09.2020 г. я отзываю п/п и создаю платежное поручение на оплату лизинга. После чего мне перезванивают сотрудники банка и поясняют, что службе финансового мониторинга не нравиться платеж, т. к. оплата за автомобиль Мерседес GLS класса считается не целесообразным, исходя из личных доводов. Комментируя что финансовые показатели 19 года слишком малы, для приобретения данного автомобиля. Компанию я приобрел в апреле месяце, бизнес начал вести с июня 2020 года. (т.к. пандемия в стране). С какой стати банк может комментировать и ограничивать приобретения в лизинг автомобиля. Этим же днем 22.09.2020 г., сотрудник говорит что к платежу на лизинг придет запрос документов. С нашей стороны договор лизинга был предоставлен к платежу в то же время как создавался платеж. Сейчас 18:30 22.09. запроса к платежу в клиент банке нет. Банк неправомерно удерживает денежные средства, создает все условия для расторжения договора с нашей стороны. Комментирует приобретения автомобиля в лизинг. Служба финансового мониторинга превышает свои полномочия, делает личные выводы и настаивает на том, чтобы мы перевели свои деньги и работали с другим банком.

Сбербанк Бизнес повесил на меня ярлык 115-ФЗ.Ограничил интернет доступ к считам переведя все на бумажный носитель. Закрыли бизнес карту и зарплатную. Дали работать год с запросами на счета, акты, договора. В августе затребовал перевод денежных средств на свою зарплатную карту другого банка и получил размытый не обоснованный отказ ссылаясь на 115-ФЗ. Повторил попытку ещё раз, получил запрос на поступление за июль от контрагентов денежных средств. Предоставил счета, акты, договора. Оказалось этого недостаточно и затребовали приложении, доп. Соглашение, ТН. Выписки с налоговой, материально техническую базу, декларации, платежи за ИП, которые я проставил. И всё равно получил отказ. Ранее подавал объяснение для чего нужны наличные деньги для оплаты за ГСМ и ремонт на автомобили, ремонт жилья,страховки, алименты,кредит в Сбере и другое. Что делать если это препятствует работе моего ИП грозя мне закрытием счета. Другие банки расчет.считов не дают узнав о 115-ФЗ.

Уважаемая Мария Александровна, то что вы написали, это полный бред, вы как то будете решать эту проблему или нет???

Здравствуйте. У меня вопрос — жалоба. Сегодня посетил офис ВТБ банка в городе Серпухов адрес ул. Крупская д10А. В предбаннике благополучно воспользовался банкоматом, при выходе стояла очередь(пандемия пускают людей по одному) в банк и заходили люди мне на встречу рукавом коснулся ручки открытой двери, и прилип она оказалось свежеокрашенная, рукав куртки был с большим белым пятном.А улице улыбаясь стоял маляр и заявил на мою претензию,что виноваты работники банка они не повесили табличку с надписью окрашено все претензии к ним, а мне предложил вытереть краску растворителем должно помочь, вышла уборщица и попыталась оттереть краску получилось слабо больше размазали. Я попросил вызвать руководство банка, вышла молодая девушка и сказала что она руководитель на мою претензию извинилась и сказала ну да сейчас повесим табличку раз народ прилипает. Я спросил что мне делать с курткой стирка скорее всего не возьмет краску только химчистка, на что она мне заявила что банк оплачивать не будет, а сотрудники не должны скидываться на химчистку.На мой вопрос а кто должен оплачивать химчистку если не сотрудник банка который отвечает за технику безопасности работ, которая вообще не была соблюдена.Работа с едкой краской в час пик, когда вокруг стоит народ запах и отсутствие ответственного сотрудника, за производство молярных работ, маляр снял с себя ответственность сразу сказал все претензии к банку. А ответственного сотрудника нет.На мой спитч о том что я напишу на банки ру, девушка сказала пишите, на фразу о том что я обращусь в ростехнадзор, о нарушении техники безопасности тоже ноль реакции.Все фотографии отсутствия таблички, окрашенной ручки, куртки с пятном и фото отделения у меня есть если нужно могу прислать.Спасибо надеюсь услышать ответ от руководства банка, а не от первого свободного сотрудника.

В сентябре 2017 я оформила автокредит в совкомбанке, 3 года исправно вносила платежи по графику. С 15 июня по 15 июля 2020 года с связи с эпидемией корона вируса и отсутствием заработной платы я попросила банк предоставить мне кредитные каникулы (сроком на 1 месяц) — они мне были одобрены, что подтверждает смс сообщение поступившие от банка. Несмотря на это, возникла просроченная задолженность, сотрудники банка объяснили мне это следующим образом: «в программе не видно, что вам были предоставлены каникулы, сейчас статус этого обращения» на рассмотрении». Я написала претензию в банк, приложила скрин смс сообщения, подтверждающее предоставление мне кредитных каникул, и попросила банк снять с меня обязательства по уплате штрафных санкций. На свое обращение я получила ответ от банка, совершенно не связанный с темой моего вопроса. После этого я обратилась в Центральный Банк Российской Федерации с просьбой помочь разобраться в ситуации. Центробанк рассмотрел моё обращение и ответил, что штрафные санкции были начислены ошибочно из за технического сбоя в программе совкомбанка, также в ответе содержалась информация, что сейчас совкомбанк принимает меры по исправлению ситуации. Я ждала 2 месяца, но, к сожалению, никаких изменений за это время не произошло и просроченная задолженность и испорченая кредитная история существует по сегодняшний день. К тому же сумма просроченной задолженности ежедевно увеличивается. Написала ещё одно обращение в банк с просьбой уточнить сроки решения моего вопроса — ситуация с ответом повторилась, он поступил совершенно не по теме. Специалисты на горячей линии соглашаются с тем, что ответ от банка поступает некорректный (такой вывод они делают прочитав текст моего обращения и ответ банка), но объяснить почему так происходит не могут и соединить ни с кем не могут, предлагают лишь вновь оставить обращение. По прежнему утверждают что кредитные каникулы «на рассмотрении». В какую дверь я ещё должна стучать чтобы банк отступился от идеии «выжать» как можно больше денег любым путем из клиента и удовлетворил мои законные требования?

Добрый день! Ожидаю денежные средства (часть оплаты по договору купли-продажи — материнский капитал), которые Банк должен был перевести на мой счет согласно договору купли-продажи. При оформлении сделки менеджером Банка было сказано, что деньги составляющие материнский капитал будут перечислены Пенсионным фондом в Банк и затем уже Банк переведет их мне на счет автоматически. Пенсионный фонд перечислил в Банк данные денежные средства 11.09.2020. Обращался сегодня в доп. офис 8619/0847, искать никто ничего не стал, стали требовать платежное поручение на перечисление, предоставил реквизиты платежного поручения. Через техподдержку деньги нашли, но перевести мне на счет не смогли, сказали что надо ждать до 25 сентября пока не ответит техподдержка. По сегодняшний день денежные средства мною не получены, и «висят» в Банке уже 11 сутки. Что это, некомпетентность сотрудников, технические проблемы или просто всем наплевать??? Куда еще обращаться???

Здравствуйте. Такой вопрос: Карту я получил 13 сентября и пользоваться ей начал тоже 13 сентября. День выписки стоит на 27 число каждого месяца. В приложении мне выдает на запрос о выписке, что ближайшая выписка будет 27.10.2020, то-есть в октябре, а не в сентябре. Выходит у меня будет в первый раз беспроцентный период большее 55 дней и до 21 ноября или же я ошибаюсь?…

Здравствуйте!на меня в банке Альфа банке,машеники оформили кредит)с этого кредита было переведено 150 тысяч на другой счёт)лично я не просила этого кредита,я про Него вообще ничего не знала) СМС оповещение то что я взяла типо кредит пришёл только через сутки) как так, то есть я взяла кредит 21 числа, списания с этого кредита,2@ числа,а смс оповещение с банка пришло только 22) это как,)и почему я теперь должна платить этот кредит, который я не оформляла, теперь должна платить (может быть стоит службе безопасности банка, как то реагировать лучше! уже в полиции,пракуратуре,и следственном комитете, есть заявление))) объясните мне пожалуйста! как можно открыть кредит 568 000 тысяч,без согласия,без подписи,без обращения,)я вообще никогда не брала кредит,) может быть в самом банке это и делают)))я не собираюсь платить то,чего не брала и не делала)две претензии в банк уже есть! Альфа банк полуется не тот банк который заботится о своих клиентах,не пытается, как то и что нибудь сделать))) пересмотрите ваши действия,я не брала этот кредит,и то что ваша служба безопасности так работает,это ваши проблемы) создаётся такое мнение, что сами сотрудники этого банка всё это и делают) объясните как, одним кликом, можно оформить кредит на такую сумму без участия самого клиента, как????? Жду ответа))))

Здравствуйте. Подскажите можно ли покупать биржевые фонды от ВТБ госслужащим?

Итак, ранее я писал, что данный банк распространил в мой адрес рекламное сообщение без моего согласия. По данному факту я направил требования о прекращении распространения рекламы через ИБ, а также официальную жалобу в региональное управление ФАС, о чем уведомил банк.Вместо того чтобы признать свою ошибку и извиниться, АО «СМП Банк» решило действовать по-другому. Ссылаясь на некое «требование», полученное из УФАС, банк в одностороннем порядке прекратил направлять на мой номер коды подтверждения для входа в интернет-банк, тем самым фактически заблокировав мне к нему доступ. В то же время, на данном этапе, до возбуждения дела, ФАС не могла выдать вашему банку никаких предписаний или требований, а полномочия ФАС и содержание моей жалобы касаются исключительно неправомерного распространения рекламы в мой адрес. СМС с кодами подтверждения рекламными, конечно же, не являются. Таким образом, очевидно, что подобные действия являются лишь мелочной местью вашего банка в связи с направлением мной официальной жалобы в УФАС.Разумеется, после подобных откровенно враждебных действий я не останусь клиентом вашего банка. В то же время, вытирать о себя ноги я тоже не позволю. Предлагаю вам в добровольном порядке в течение трех рабочих дней отменить ограничения, наложенные на отправку мне кодов подтверждения, и восстановить возможность использования систем ДБО в полном объеме. В противном случае 28 сентября мною в офис банка будет подана официальная досудебная претензия с требованием компенсации морального вреда, а спустя 30 дней будет предъявлен соответствующий судебный иск.P.S. И не сомневайтесь, что рассмотрение дела в УФАС закончится штрафом по ч. 6 ст. 14.3 КоАП РФ в размере от 300 до 500 тысяч рублей. В особенности после подобных ваших выходок.

Добрый вечер. Приобрели готовую компанию с расчетным счетом в Банке «Тинькофф». Переоформили быстро, приехал представитель, начали работать. Сняли несколько раз наличные средства не превышая лимитов (Данный факт финансово-хозяйственной деятельности отражен в бухгалтерском и налоговом учете организации. Погашение выданного займа планируется за счет дивидендов, получаемых учредителем). После чего нам сразу заблокировали платёж нашим контрагентам за морскую перевозку груза, контейнер застрял в порту и началось сверхнормативное хранение! Внушительный список запрашиваемых документов был предоставлен. Написали подробное письмо с описанием деятельности и объяснили факты съёма наличных, которые требовались для расчётов организации. Операции, проводимые нашей компанией не несут риска потери деловой репутации для банка «Тинькофф», осуществляются исключительно в законных целях, и никаким образом не связаны с финансированием терроризма и прочей противозаконной деятельностью, поэтому просим разблокировать расчетный счет для осуществления дальнейшей деятельности. Просим провести платежи нашим партнёрам, чтобы мы могли избежать репутационных и финансовых потерь! Спасибо! Ситуация критическая.

Почему при рассмотрении претензии вы не обращаете внимание на пробелы в отчетах? И принимаете свой бред за чистую монету № 200921-0218-830900 от 21.09.2020

Доброй ночи. Я хотел бы, отказаться от Навязанной мне И без моего ведома Страхования жизни и здоровья, а так же от платных смс уведомлений. По действующему законодательству, Я имею Полное право, отказаться. Далее будем судиться с Вашей организацией. Жду ответа и смс на номер телефона **** «Об отключении страховых продуктов и платных смс уведомлений». Сотрудница, не осведомившая меня об подключенных доп. Условиях понесет свое административное бремя.

Здравствуйте!Снимал наличные в банкомате сбербанка со своей карты Сбербанк Momentum (MasterCard). Снимал 400, в итоге сумма оказалась 403 рубля. В Сбербанк Онлайн стоит «комиссия 3р». Скажите, что это за комиссия, и где посмотреть тарифы?

Здравствуйте, скажите пожалуйста как такое может быть, в 2014 году я проспочив платёж из за переезда, стали поступать звонки с различными угрозами, я сотруднику сказала, что всьретимся в суде, после этого я два года с пенсии платила деньги в русский стандарт, а год назад появилась какая тта Жаннв и заявила вы обязаны выплатить банку 141т, а на днях вообще явилась ко мне домой без средств индивидуальной защиты, на что я ответила, я выплатила все ч, что предьявил суд, ведь у меня пенсия по инвалидности 10т,больше половмны я отдаю за квартиру, и на иждевение двое детей, которых нужно одеть и обуть, муж скончался 2 года назад, и теперь я одна их поднимаю, кое как сводя концы с концами, ведь по закону предъявления данных документов не должно превышать трех лет, я вообще не понисаю, что происходит, и посоветовала данной даме пойти в суд, тем более не раз слышала, как на людей вешают долги чужие при совпадении Ф. И. О и даты рождения, помогите пожалуйста разобраться

Здравствуйте! Вы можете уже прекратить ежедневно названивать мне с уникальными индивидуальными предложениями!? При этом даже если я хочу получить это предложение или «узнать подробности» я ничего не могу сделать. Нажимаю цифру 1, и звонок благополучно сбрасывается, не нажимаю, жду 30 секунд и также всё благополучно сбрасывается, что нужно сделать, чтобы это всё прекратить?

Почему при рассмотрении претензии вы не обращаете внимание на пробелы в отчетах? И принимаете свой бред за чистую монету № 200921-0218-830900 от 21.09.2020. Там где вы предоставили свой бредовый ответ я тоже предоставила свой ответ, в вашем отчете откровенные несостыковки! Прошу провести ещё одну проверку, последнюю, досудебное разбирательство. Потому что завтра я иду в суд

Здравствуйте! Почему почта банк не исполняет решение суда, копию которого я направлял в банк?

Добрый день Ольга.Почему на моё не на одно обращение вы отписываетесь по одному шаблону? Когда вы найдете время и вникните в суть дела вашего клиента (CR-7240281, CR-7249601, Письмо от 01.09.2020 № 1744/485120, CR-72744625).Я в соответствии с вашими пояснениями ничего не нарушала. Всё соблюдала в соответствии с требованиями ваших Правил и памяток. Деньги были сняты без моего участия и ведома. Протестую, против вашего внутреннего расследования и заявляю ещё раз, что 27.09.2020 авторизацию с вводом логина и пароля я не совершала, действительные средства переводов не подтверждала, коды подтверждения не получала. В момент списания денежных средств с моего расчетного зарплатного счета сообщила по телефону «1000» сотруднику банка(службе безопасности) о мошеннических действиях.Почему я, как ваш клиент, обязан платить за дыры в системе безопасности ВТБ из своего кармана?Считаю полную ответственность ВТБ за материальный ущерб, который был нанесённый мне.Вам необходимо не отписываться, а вникнуть в детали неправомерного списания денежных средств. Признать неправомерность списания незаконным и возвратить украденные денежные средства на мой зарплатный банковский счет.

Одобрили кредит в восточном банке, курьер привез карту, карту активировать не стал, даже не распечатывал,на мой вопрос какой процент и какая сумма никто не ответил, пришел договор на почту. Прочитал договор, оказалась кредитная карта с лимитом 40 000 рублей. Активировать не стал. Через пару месяцев позвонили с банка и говорят почему не внесли обязательный платеж 7000 рублей, я объяснил ситуацию, но звонили ещё несколько раз. Я в шоке. Прийдётся думаю писать заявление в прокуратуру, это мошенничество чистой воды.

Моя мама ей 87 лет, перевела по заявлению 03.09.20 пенсию на карту почта банк. Пенсию ей приносила домой почтальон каждый месяц 13 числа. Сегодня 23.09.20 пенсия до сих пор на карту не поступило. По телефону на почте мне объяснили что ее пенсию поступит за два месяца только на следующий месяц. А как ей оплачивать коммунальные услуги и на что жить. Я считаю что почта банк, ведет противоправные действия.

Добрый день! Прошу разъяснить и помочь.Вчера 22.09.2020 мне поступил звонок от робота сбербанка, где было озвучено, что мне доступно обслуживание Премьер (личный менеджер и тп), что для меня это будет абсолютно бесплатно. После звонка мне пришла смс с ссылкой, я перешла по ней и оказалось, что оформила подписку на СБ Премьер. Но я не хотела этого делать, я хотела ознакомиться с условиями, а в итоге оказалось, что оформилась подписка.В ЛК появился сразу номер менеджера, ему мной было написано и сообщение на телефон и письмо на почту, но ответа НЕТ!Прошу разъяснить действительно ли данная услуга мне предоставлена бесплатно (всегда, а не пробный период) и если она платная, то прошу ее отключить! Так как персональный менеджер не отвечает.

Добрый день! 6 сентября 2020 года в г. Москва по ул. Беловежская 4 при попытке снятия денежных средств с банкомата Газпромбанка призошел сбой банкомата. Была списана большая сумма средств с карты, при этом банкомат деньги не выдал. Мною была оставлена заявка по горячей линии, сказали что после инкассации деньги вернут, прошло уже больше двух недель, инкассация в злополучном банкомате уже точно проводилась, но по горячей линии не сообщают никакой информации по моей заявке, говорят только ждите, ждите, ждите… При этом сообщили что газпромбанком был действительно зафиксирован сбой в банкомате. Почему так долго не могут вернуть мои деньги, или хотя бы проинформировать о статусе моей заявки? были ли обнаружены излишки при инкассации и т. д.?

Здравствуйте! В 2016 году был оформлен договор по ипотечному кредитованию. Процент составляет 11%. Страхование жизни в условиях договора не предусматривалось, так как, как пояснили при оформлении ипотеки, я работаю в компании, которая является стратегическим партнером «Газпромбанка». Сейчас при обращении в банк о снижении процентной ставки, к действующей ставки добавляют проценты, так как нет страхования жизни. В результате не получается необходимая разница в 1,5% для снижения ставки по договору ипотеки. Поясните, если первоначально в договоре не предусмотрено страхование жизни то, правильно ли делают, что при увеличивают процентную ставку при расчетах? Можно ли изменить условия ипотечного договора, включив страхование жизни? При каких вообще условиях мы имеем право на снижение процентной ставки?

Добрый день, вчера вносил деньги на карту через банкомат, для первоначального взноса по ипотеке. Часть денег банкомат принял, но на карту не зачислил. Сделка по ипотеке назначена на 25.09.2020. на горячей линии сказали, что срок рассмотрения заявления до 02.10.2020. Пожалуйста, очень прошу решить мой вопрос оперативно.

Звонили с номера +74954658019 представились ПАО СБЕРБАНК и типа кто-то запрос на смену номера прислал и служба безопасности, просила через час сменить пароль. В итоге бросил трубку. Номер имеет отношение к банку?

1 сентября в офисе банка по адресу Долгоруковская ул., 5 мной было написано заявление на доступ в приложение ЧАТБАНК, только в этом (уже третьем по счету) приложении банка для смартфонов поддерживается СБП (система быстрых платежей), сперва оператор в хамской манере вообще возмущалась на кой мне этого надо? и что такое СБП? без комментариевВсе таки добившись и объяснив оператору его работу, заявление было принято и оператором было обещано в течение суток получение мной смс с логином и паролем с доступом (сначала обещали тут же в офисе получить, но не пришло). Терпеливо ждала сутки и ничего не получив, я писала и в чат онлайн приложения Халва (очередное приложение этого банка, тьма просто в АпСторе их) и звонила, не соврать, более 10 раз уже до сегодняшнего числа — 23 сентября и получаю постоянно лишь помощь в оформлении обращений на обращение предыдущее и так по кругу, но ни логина ни пароля ДО СИХ ПОР!!! ПРОШЛО 23 дня с момента обращения в банк!!! Копии заявления мне отказались дать в банке кстати.Совершенно некомпетентные специалисты перенаправляют мои звонки и обращения между собой, никак не помогая в разрешении вопроса, а лишь готовы составить очередное обращение на обращения…Убедительно прошу предоставить мне в кратчайшие сроки ЛОГИН и ПАРОЛЬ в ЧатБанк!!!

Здравствуйте!Заполняю анкету на рефинансирование по двум документам. Начал со страницы https://alfabank.ru/get-money/credit/r…z-spravok/. На ней написано: «Мы не требуем справок с работы и выписок со счёта. Нужен только паспорт и второй документ, подтверждающий личность (загранпаспорт или права).»На четвертом шаге (https://anketa.alfabank.ru/alfaform-refpil/step4) внизу страницы написано: «Необходимые документы:ПаспортПрава, загранпаспорт или другой документ*Справка о доходах (2-НДФЛ или справка по форме банка)*»Указание на необходимость справки остается независимо от запрашиваемой суммы.Как это понимать?

Здравствуйте! Я на пенсии, не работаю. У меня северная пенсия (пожизненная), довольно приличная. Хотела приобрести кредитную карту Аьфа-банка, но мне отказали по причине отсутствия справки 2-НДФЛ. Но размер пенсии, подтвержденный и пенсионным фондом и выписками из банка значительно превышает требования по доходу для получения кредитной карты. Более того, на сайте Альфа-банка https://alfabank.ru/get-money/credit-c.. ./#supremes раздел так и обозначен — «Кредитная карта для пенсионеров». Что имеется ввиду — кредитная карта для работающих пенсионеров? Так тогда надо так и обозначать услугу, чтобы не вводить в заблуждение. В случае, если все-таки имеются ввиду неработающие пенсионеры, тогда требования в заемщику некорректны (типа стационарного рабочего номера телефона и проч. требования, связанные именно с работой). Прошу разъяснить, могу ли я все-таки рассчитывать на получение кредитной карты. Если нет, то обращаю Ваше внимание на некорректное описание услуги на сайте Альфа-банка. С уважением, Елена.

Здравствуйте. У моей жены перестала работать карта Visa. Карта не именная (instant issue), банкомат ее не воспринимает, терминалы самообслуживания тоже. Соответственно, в магазинах оплата тоже не проходила.Мы обратились в отделение банка, где нам перевыпустили карту. Но по какой-то причине за 1000 рублей комиссии. Это нормальная клиентоориентированность банка? Если банк выдает кусок пластика с отказывающим чипом, то почему клиент должен платить за косяки ваших поставщиков?Плюс уже какой месяц в активных числится давно закрытая карта. Её нет физически, операции по ней не проводят, писали заявление на ее закрытие ещё в начале лета, но она до сих пор активна. В отделение разводят руками, мол, должна закрыться. Ждите.Если ситуация не решится, то будем закрывать последнюю карту, все счета и всем посоветуем держаться подальше от вашего банка.

Здравствуйте! Оформляем ипотеку через Газпромбанк. Ипотеку одобрили быстро, сделали оценку жилья и тут все встало. Уже скоро будет неделя, как после оценки полная тишина. Ипотеку оформляем на супруга через риэлторское агентство. Риэлтер каждый день отвечает «документы в банке, ждем». Скоро уже мужу уезжать на вахту, определенности никакой нет. Муж звонить в банк не хочет, говорит, что риэлторы занимаются, сами позвонят скажут. А у меня сомнения, может риэлторы что то не делают. Потому что изначально они говорили, что после оценки банк рассматривает недвижимость в течение двух дней, и потом в течение недели все оформим. А теперь тишина. Может про нас вообще забыли, затерялась заявка, может что то нужно довезти. Как узнать?

Добрый день! По обращению номер 66301683 принято положительное решение, специалист сообщил о перерасчете возвращённой суммы в счёт платежа. Сейчас зашёл в мобильное приложение, посмотреть информацию об изменениях, ставка увеличилась, но перерасчета графика и сумм нет.. Специалист в чате сообщил что возврата и перерасчета никакого не будет,, валите в офис и узнавайте. Скрины могу приложить.

Здравствуйте! Пишу повторно. Направлен запрос от нотариуса по наследственному делу, зак.письмо получено курьером 13 июля. На основании Вашего ответа о том, что банк обрабатывает запрос от нотариуса в соответствии с законодательством в срок ДО 30 календарных дней, ответ нотариусом должен быть уже получен. На дворе уже 23 сентября, 18 сентября направлен повторный запрос, по адресу г. С-Пб, Дегтярный пер., д. 11. Настоятельно прошу разобраться в моём вопросе! Ответили по наследственному делу уже все и даже НПФ, только банк ВТБ «тянет резину»! Вероятно придётся подавать жалобы в ЦБ РФ и в прокуратуру!

Добрый день! Я Потапов Александр Викторович 10.01.1977 г. р. 16.09.2020 оформил договор потребительского кредита в офисе в г. Казань, ул, Зорге д. 66. N NJD-KD-0091-2174511 на сумма 1 349 462 руб. сроком на 6 лет.Согласно условиям кредитного договора, для выдачи кредита по ставке 7% годовых, я должен был заключить договор личного страхования (Страхования Жизни). Условие было выполнено, был заключен страховой полис с САО «ВСК» № 20000CIZ20962 от 16.09.2020 г. сроком на 1 год. 23.09.2020 я прочитав условия кредитного договора и условий выдачи кредита, а также ознакомившись со списком аккредитованных страховых компаний, заключил еще один страховой договор страхования жизни заемщика с ПАО «Ингосстрах». При этом были выдержаны все условия, включая страховую сумму, срок, условия по выгодоприобретателю, территории действия договора страхования, условиям по страховым выплатам.Однако обратившись в офис Банка по аресу г. Казань, ул. Тельмана д. 21—1, кредитный специалист сообщил мне, что новый страховой полис, хоть и удовлетворяет условиям банка, может быть принят, но вот процентная ставка повысится до 12% годовых, так как он оформлен после заключения договора кредитования и в другой страховой компании, прошу заметить АККРЕДИТОВАННОЙ Вами.В связи с вышеизложенным вопрос, могу ли я предоставить новый страховой полис, удовлетворяющий всем условиям Вашего банка, взамен старого, заключенного в день выдачи кредита, и в последующем расторгнуть первый полис, БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ % СТАВКИ ПО ДЕЙСТВУЮЩЕМУ КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ?

Добрый день.Могу ли сделать вклад в региональном отделении вашего банка на 1—2 мес. 500—600 тыс.руб с указанным на сайте процентом (6%)?

Добрый день. У меня в ГПБ ипотека, в августе 2020 мы подписали дс об изменении процентной ставки и об изменении с октября ежемесячной суммы.Банк неверно отобразил эту информацию в моем личном кабинете, я неоднократно звонила в банк и по общим телефонам, и в доп.офис, в котором подписала дс, он на м. Чертановская, один раз взяли трубку, сказали всё уточнят и перезвонят, прошло два дня — в ответ тишина и в личном кабинете информация не исправлена.Писала жалобу на сайте банка.В ответ — тишина.Возможности сейчас поехать в этот доп.офис нет.Как быть. куда жаловаться?Заранее спасибо.

Наши клиенты продают квартиру с ипотекой Сбербанка, покупатели тоже с ипотекой Сбербанка. Начали готовить сделку, собрали все документы, подгрузили их в ДомКлик, заказали закладную, и тут выяснилось, что банк, не поставив клиентов в известность, продал закладную другому банку. Прошло больше 3-х недель, а вразумительного ответа нам сказать никто не может. Говорят, чтобы покупатели взяли потребительский кредит и погасили ипотеку продавцам. Мы прекрасно все знаем, что у покупателей чаще всего есть деньги только на первоначальный взнос, это 10—15% от стоимости объекта, а залог 50% от стоимости квартиры.Мы специально ищем на залоговый объект покупателей с ипотекой этого же банка, а нам говорят, что продать объект через Сбербанк невозможно! Мы теряем и клиентов и покупателей, теряем свою репутацию, которую нарабатывали годами!!! А так же подрывается репутация Сбербанка!Что нам делать?

Какого банковского пушистика на мой личный номер рассылаются ваши ценные предложения?! ваши олухи приняли заявку об отключении моего номера от рассылок и снова поступил спам! я НЕ КЛИЕНТ вашей шарашки, никаких дел иметь с вами НЕ ХОЧУ! никаких кредитов у вас брать не намерен! рассылка не законна! пойдут письма!

Добрый день, вопрос был 22.09.2020 в 11—21, что-нибуль решается, когда ждать ответа?

Здравствуйте. На счет зарплатой карты был наложен арест судебными приставами, приставам была предоставлена справка что данный счет является зарплатным + обязательства по исполнительному листу были погашены, 16.09.20 пристав снял арест направив уведомление в банк в электронном виде(в электронном виде данный уведомление об аресте счета в банк и направлялось). На данный момент счет по прежнему арестован, по телефону горячей линни мне сообщили что уведомление не поступало и не поступит, что пристав должен направить письмо о снятие ареста отделение банка в г. Тула. Пристав утверждает что у них с есть соглашение о взаимодействии с Газпромбанком в электронном формате и что арест он снял в электронном виде(так же как и арестовывал счет). На данный момент счет до сих пор арестован. Прошу помочь в решении данной проблемы.

Добрый день! 14.09.2020 Здесь я размещал следующий вопрос:«…Мною были отправлены официальные запросы от нотариуса о счетах и вкладах моей матери, которая умерла 3.02.2020 года. Т. е. это были заказные письма с уведомлением на адрес Преображенская площадь, 8. В письмах содержался официальный запрос нотариуса с его обратным адресом. Первый запрос по трек-номеру и уведомлению получен канцелярией ПБ 14.07.2020, второй 24.08.2020. ..» Несмотря на ваш ответ с извинениями, что ответ передан на отправку, ответа нет до сих пор. Тем самым банк нарушает ст. 1171 ГК РФ. Требую немедленно направить ответ в адрес нотариуса

7 августа ПОЛТОРА МЕСЯЦА НАЗАД!!!! Отправил каска на почту которую мне указали. В итоге ставку мне повысили и месяц нет ответа. Писал жалобу реакции ноль! Просто я в шоке от наглости банка!! Без меня меня женили. Сделаю рефинансирование в другом банке и никогда больше не свяжусь с этим банком, и вам не советую читатели!!!

https://yadi.sk/i/kIq9eOvB7GkxrgДобрый день,Во вложении официальное письмо банка об одобрении кредитной линии по 44-ФЗ.Прошу пояснить как могло произойти, что получив такое письмо кредитная линии так и не активировалась.

Когда прекратится спам рассылка от альфы?

Здравствуйте уважаемая Юлия Белоногова! Прошу услышать меня и помочь! У меня дебетовая карта вашего банка, пользуюсь 2 года. Сегодня в личном кабинете получила Сообщения что карта заблокирована обратитесь в офис или по телефону. Оператор по телефону сообщает что банк принял решение закрыть счёт и перевести деньги, по какой причине?

В Московский банк ПАО Сбербанк № 9038/01555 передан исполнительный лист, выданный Кузьминским районным судом г. Москвы. Отметка банка о принятии документа от 19.08.2020 г. По состоянию на 23.09.2020 исполнительный лист не исполнен, хотя исполнительные листы, поданные позже по сроку, исполнились в течение трех дней. Очередность исполнения листов не соблюдена. Когда будет исполнен мой лист?

Мария здравствуйте!У меня к вам такой вопрос. В связи с непростой ситуацией в стране с ковидом, Сбербанк предложил повторную реструктуризацию бизнес-кредита. Я в конце прошлой недели подал заявку в ЛК для предпринимателей. Срок рассмотрения заявки 10 дней. Сегодня мне позвонила персональный менеджер Екатерина. Сказала, что если проблемы с бизнесом, мы готовы предложить повторную реструктуризацию. Я ей сказал, что уже заполнил форму и отправил на рассмотрение. Но платёж по кредиту у меня 1 октября. Как раз 10 дней до него осталось. И если не будет положительного решения, то — будет просрочка. У меня книжный павильон, и продажи существенно упали. Книги и так сейчас не особо рентабельный бизнес, а в связи с тем, что нас закрывали почти на три месяца на карантин, никак не могу выкарабкиваться из этой ситуации. Менеджера Екатерину я попросил ускорить процесс рассмотрения, чтоб у меня не было просрочки. Она переключила меня на отдел по работе с обращениями. Там парень мне сказал: пока ваша заявка на рассмотрении, вам придётся вносить текущие платежи.Я не пойму. Зачем мне такой персональный менеджер, который не может помочь, а просто доносит информацию. Результат по заявке я и так увижу на почте в ЛК, когда придёт ответ.Мария, зная как оперативно вы решаете все вопросы, у меня к вам просьба. Можете ускорить процесс, чтоб не было просрочки 1 октября? У меня ещё скоро должна разморозиться бизнес карта, и я пока что не потяну эти платежи.

23.09.2020 г. при оформлении ипотечного кредитного займа по адресу г. Красноярск ул. 9 Мая д. 24 менеджер Ратманская МАРИНА, сообщает мне что ДКП НЕ СОСТАВЛЕН, при этом услуга за подготовку договора купли-продажи была оплачена на сайте http://www.domclick.ru/ПРОДАВЕЦ 9.09.2020 г. подкрепила ДКП, проигнорировав данный документ и не прекрепив договор к обязательным документам менеджеры настоятельно скидывали мне ссылку об оплате услуги по подготовки ДКП. ОПЛАТИВ 10.09.2020 г. данную услугу, менеджеры моментально подкрепляют проект ДКП в мои документы,НО ПРИ ЭТОМ ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ НЕ СОСТАВЛЯЮТ, А ПОДКРЕПЛЯЮТ ДКП КОТОРЫЙ ПРЕДОСТАВИЛ ПРОДАВЕЦ! В буквальном смысле слова происходит мошенничество со стороны менеджеров.В чате менеджеры игнорируют мои требования, чек ОФД ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГИ ПО ПРОЕКТУ ДКП НЕ ПРЕКРЕПЛЯЮТ.Всвязи с этим,Я требую возместить оплаченную сумму в размере 2900 рублей.

Добрый день! 10.09.2020 подал заявление о возврате исполнительного листа (отделение на 2-м Южнопортовом проезде). До сих пор ИЛ в наш адрес не поступил. Взыскатель ИНН 9721058483, должник ИНН 9718088336, N ИЛа 036389964. Хотелось бы узнать дальнейшую судьбу ИЛа и, по возможности, трек-номер о его направлении в адрес взыскателя. Заранее большое спасибо!

Я являюсь клиентом банка с 2017.О качестве обслуживания Тинькофф отличный банк,одно только НО большие проценты по кредитным продуктам. Поэтому чтобы как то снизить долговую нагрузку, я 21/09/2020г заключил договор с Сбербанком на рефинансирование в том числе на кредит и кредитную карту АО Тинькофф. 21сентября 2020 г Сбербанк перевёл деньги в АО Тинькофф на погашение задолжности по кредиту(деньги в Тинькофф поступили 21/09/2020 через 30 мин) и на кредитную карту в размере 166832,24 руб которые до сих пор не поступили на счёт АО Тинькофф. ПРИ общение в чате с сотрудником Тинькофф была запрошена для предоставления копия платёжного перевода от СБЕРБАНКА.На данный момент в сбербанке такую справку могут предоставить через 14 дней. Поэтому ПРОШУ АО Тинькофф более тщательно ещё раз проверить перевод по погашению задолжности по кредитной карте, т. к перевод на погашение кредит поступил в тот день

Эти неприятные люди не слушают и не читают, что им говорят: мне поступает регулярно не разрешенная мною рассылка мерзких предложений гадкого кредита, я просил не раз прекратить агрессию- пожинайте плоды своей глухоты и замедленной реакции. Я не был и не буду никогда в числе клиентов бестолкового банка. Я не разрешал меня тормошить и пердел терпения настал. Моя огромная семья НИКОГДА не будет клиентами банка, более того- наш голос достаточно весом, что бы ответить симметрично. обращение в ФАС направлено. следующее- до судебная претензия, дальше — больше. раньше реагировать надо было. я бы на месте руководителя на подобные просьбы, по номеру телефона оставленному в колл-центре, моментально реагировал.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Сегодня внесла наличными сумму 18700 но терминал внёс только 100 руб. Сразу же обратилась к сотрудникам и написала заявление. Причем я была не одна «пострадавшая». В банке заверили, что скоро деньги поступят. Тем более, что я была последняя клиентка.. ждать рассмотрения неделю я не могу. Имея горький опыт с воровством моих денег со счета, очень переживаю. Что делать? Обращение номер 200923-0442-069800 от 23.09.2020 г. При этом, совсем недавно страховал свои карты от хищения.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, это правда, что касса в отделении банка перестаёт работать за полчаса до закоытия

Здравствуйте. Я хочу открыть счет для физлица в банке Тинькофф для того, чтобы получать на него платежи как самозанятый, в соответстви с налоговым режимом «налог на профессиональный доход». В качестве пользователей налогового режима НПД указаны люди, работающие удаленно через электронные площадки. В связи с этим хочу уточнить:1. Могу ли я открыть в Тинькофф банке валютный счет (например, при помощи карты Tinkoff Black) и получать на нее доход в валюте от иностранной биржи, например, в долларах?2. Я правильно понимаю, что самозанятым (как физлицам), не нужно будет проходить валютный контроль в этом случае?3. Могу ли я открыть в Тинькофф банке рублевый счет (например, при помощи карты Tinkoff Black) и получать на нее доход в рублях от иностранной биржи?4. Нужно ли мне каким-либо образом уведомить Тинькофф банк о том, что я являюсь самозанятым?5. Я правильно понимаю, что в случаю использования счета в Тинькофф банке как самозанятый, я мое использовать как приложение Тинькофф банка для самозанятых, так и приложение «Мой налог»?

Мария спасибо!Извините, нет окошка для ответа под моим вопросом. Поэтому новое пишу. Сразу после моего обращения к вам, через час позвонил молодой человек из Отдела реструктуризации кредитов. Я знал, что вы оперативно решаете вопросы, но чтоб так быстро) вы молодец. Представляю как вам тяжело, практически каждые пол часа к вам обращаются тут люди. И к некоторым вопросам вам приходится возвращаться по несколько раз. Когда вы всё успеваете.Я ещё хотел уточнить. Из отдела реструктуризации позвонили и сказали, что раз это повторная, то могут и не одобрить. Приедут из Отдела финмонмторинга смотреть мою прибыль, товар, и оборудование. Но смотреть то особо и нечего. У меня в магазине только книги и стеллажи. Больше ничего нет. Никакого оборудования. Ещё рядом у меня в контейнере книжный склад. Книг в магазине и на складе примерно на пол миллиона. Этого достаточно для реструктуризации? Почему могут не одобрить? По выручке в кассе за месяц же видно что торговля просто капец. Зачем тогда персональный менеджер Екатерина сама мне позвонила и предложила повторную реструктуризацию, если проблемы с бизнесом?Жена говорит, что в связи с ковидом упростили процедуру банкротства. Говорит: если нет торговли, закрывайся и иди работай на дядю) но если бы мне сделали повторную реструктуризацию как предложила менеджер Екатерина, я предпочёл бы дальше на себя работать, а не закрывать магазин.

Добрый день!Интересует такой вопрос: моя мама унаследовала от брата приличную сумму.Пришла со свидетельством и всеми положенными документами в отделение Сбербанка на Ольминского, 3, там сказали, что через три дня проверят документы и переведут деньги.Через три дня выясняется, что сбербанк не может дозвонится нотариусу))) прийти еще через три дня.Звоню нотариусу, никто не звонил и запрос делать не должен! Это как понимать?Почитала отзывы на banki.ru (((((какой позор прости господи, это вы всем так отвечаете про нотариуса.Жду Вашего ответа на эту тему: До каких пор будут мотать мою маму в сбербанк за деньгами и отказывать?

Информирую вас что звонят мошенники и представляются Альфа Банком. Спрашивают паспортные двнные. Усильте меры безопасности для онлайн платежей, не переводите на счета стороннего банка, не оформляйте кредиты без личного визита в банк. Звонков очень много. Вышлите всем клиентам смс уведомления

Хочу поведать о том как СБЕРБАНК работает с кассами. Обратился к ним 10.2019, для установки онлайн кассы и терминала эквайринга. Менеджер быстро связался со мной и пригласил заключить договор в отделение на Оружейном переулке. После заключения договора мне пообещали в ближайшее время установить онлайн кассу и терминал. По прошествии 19 дней, ко мне приехал технический специалист и привез нерабочий терминал. Сказал, что завтра привезет другой и на 2 недели исчез. После чего я позвонил своему менеджеру и сказал, что мне не нужна касса, что я воспользуюсь другой компанией. Р/с открытым в сбербанке я тоже не пользовался. 23.09.2020 я обратился в банк с целью получения доступа к личному кабинету и узнал что с 31.10.2019 У меня начисляется Комиссия за обслуживание терминала Эвтор+, а так же на мне числится терминал. Людям выбирающим сбербанк, я хочу посоветовать выбрать другой банк. Месяц мне не могли привезти аппарат, при этом оказывается уже начисляли АП. Так же комиссия начислялась после моего отказа

Добрый день. Подскажите пожалуйста. В связи с «вирусной» ситуацией оказалась без работы- соответственно были просрочены платежи по КК, в данный момент осталось погасить порядка 40т.р (до этого уже погашено больше 100т.р.). Хочется закрыть этот вопрос максимально быстро. При закрытии долга, КК просто аннулируется или она как бы обнуляется и я могу ей в дальнейшем пользоваться? Если да, то в течении какого времени? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте Антонина я Минаева Марина Сергеевна у меня арест на счете пристав выслал письмо о снятии ареста почему арест не снят

Добрый день!При оформлении кредитного договора через мобильное приложение, на почту мне был направлен комплект документации не в полном объеме. Прошу направить на email договор страхования. По телефону горячей линии в этом помочь отказываются. Возможность посещения банка у меня отсутствует

Когда Сбербанк планирует ввести возможности переводов по СМП в десктопной версии Сбербанк онлайн (те. https://online.sberbank.ru).Отсутствие этой возможности создает ограничения вашим клиентам.

Здравствуйте) хотелось бы получить информацию о рефинансировании ипотеки в Газпромбанке. В 2017 году мы взяли ипотеку в Газпромбанке под 10% в городе Уфа. Нам сказали, что как только ставка упадет до 8,5% то можно будет делать рефинансирование. В данный момент мы проживаем в городе Новый Уренгой. Можем ли мы подать заявление на рефинансирование в отделении Газпромбанка в Новом Уренгое? И в случае отказа будет ли это правомерным? Каким постановлением или законом регулируется, что людям, приехавшим из другого города, отказывают в некоторых услугах, ссылаясь на то, что мы получали ипотеку в другом регионе?

Добрый день, мне пришел ответ на отзыв https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer, сотрудник написал что все проверит и напишет, но так и не написал.

Добрый день!с 02.09.2020 жду возврата денег на карту. Обращение 66012786Сегодня 24.09..Заявленные 10 рабочих дней на рассмотрение давно истекли

Здравствуйте спасибо большое вопрос решён!!

Доброго время суток,Юлия!!!Подскажите,заказывала карту онлайн 17.09,сегодня 23.09…карты ещё нет и смс не приходит!!!в какие сроки мне ее ждать???

Добрый день. Нонна внесите пожалуйста ясность в тарифы на обслуживание. Заказал новую деб. карту меня сразу перевели на обслуживание в какую то линейку универсальных карт и теперь пакет услуг «ПУ Технический». Что такое универсальная линейка и что входит в ПУ Технический?? Не могу понять сколько это теперь стоит???Спасибо

Удалите мой почтовый адрес из рассылки!! Невозможно отписаться, на письма с просьбой никто не реагирует, чат в приложении молчит и ни на какие вопросы никогда не отвечает! Очень некрасиво!!!