Ольга, добрый день.К сожалению, отправив несколько запросов в ваш банк, я так и не получила конкретного ответа: я прошу, чтобы банк вернул мне украденные с карты деньги, поскольку на момент кражи в онлайн-банке ВТБ велись технические работы и банк никак не оповестил меня о снимаемых со счета деньгах. Есть скриншоты уведомления банка. Номер моего завяления в банк: CR — 7195470.Согласно ФЗ 161 Банк обязан уведомлять о таких операциях и возвращать деньги в случае, если этого сделано не было:«13. В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента». http://www.consultant.ru/document/con…760a31d16/Хотела бы получить ответ банка именно по проблеме того, почему банк отказывется возмещать украденные деньги именно в связи с тем, что банк не удосужился проинформировать меня, как клиента, о совершенных операциях.Спасибо!

Здравствуйте. Я делала в вашем банке рефинансирование трёх кредитов сторонних банков. При подписании документов я не согласна была с подключением Услуги страхования, менеджер сказала, что документы по страховке я подписывать не буду, тем самым денежные средства за страхование взыматься не будут. Согласно графика первые три месяца у меня оплата по 100 Рублей, мне объяснили, что банк предоставляет льготный период 3 месяца, после идёт полный Платеж. На данный момент, В первый же месяц банк Обязует оплачивать страховку три месяца в размере 22 000 Рублей. Прошу разобраться в этом вопросе, так как я документы по страховке не подписывала и не согласна подключать Навязанную банком программу страхования. Кредит оплачиваю согласно графику платежей.

Добрый день. В январе этого года у меня умерла бабушка известно что на момент смерти у нее имелось несколько вкладов в вашем банке. В завещании наследником являюсь я. В июне письмом был отправлен запрос от нотариуса. Насколько мне известно законом регламентирован срок рассмотрения запроса — 30 дней. Прошло уже больше 2-х месяцев. Все просьбы решить вопрос игнорируются (обращался в отделение банка 2 раза, писал письмо на электронную почту, несколько раз звонил на горячую линию). Просьба отправить ответ на запрос нотариусу.

Добрый день! 14 августа я просила Вас разобраться с тем, что ПочтаБанк с марта месяца 2020 г. не решает вопрос о снятии ареста с моего сберегательного счета. Судебный пристав неоднократно отправлял в банк постановление о снятии ареста. Мало этого, я сама отправила постановление пристава заказным письмом 1 класса с уведомлением о вручении адресату. По трек-коду письма отследила, что письмо получено ПочтаБанком 28 июля в 17.58. Со слов оператора письмо зарегистрировано канцелярией банка 29 июля. И тут начались «чудеса» и моя многотомная переписка в чате с операторами банка. Операторы сменяются, передают мой запрос так называемому «смежному отделу», пишут, что банк рассмотрит запрос в течение то 2 дней, то 5 (одним словом, кому как вздумается). Но самое страшное не в этом, а в том, что «смежный отдел» банка как-будто разучился читать по-русски, и никак не может расшифровать текст постановления судебного пристава. Уважаемая госпожа Волкова, помогите вашему «смежном отделу» осознанно прочитать текст постановления пристава, помогите им «расшифровать» значение фраз «СВОДНОЕ исполнительное производство» и просто «Исполнительное производство». Если и Вы не разберетесь с моим вопросом, буду вынуждена обратиться в Суд с иском к банку по возмещению материального и морального ущерба. Заранее благодарю!

13 августа стала клиентом Альфа Банка. Открыла дебетовую карту. 14 августа через банкомат Альфа банка положила на карту деньги. Банкомат не выдал чек. Позвонила на горячую линию банка узнать зачислились ден. средства на мой счет. Ответ был краток, ждите 3 дня. Чего ждать эти дни. Деньги на счет зачисляются моментально.Мой вопрос:1. Зачислись деньги на мой расчетный счет?2. Через какой промежуток времени я смогу их увидеть на своей карте и начать использоватьДержать клиентов в подвешенном состоянии это не корректно. И почему такой длительный период зачисленияПрошу дать ответ. Заранее спасибо

Добрый день! Уточните пожалуйста если у меня дата платежа по кредиту 10.09.2020, 10 число включительно или же необходимо оплатить до 10 числа

Добрый день! В связи с продлением в челябинском регионе режима повышенной готовности (covid-19) и отсутствием текущего места работы, прошу вас на 3(три) месяца предоставить мне возможность уплачивать только проценты (без уплаты основного долга). Заранее спасибо.

31 июля на мой телефон пришло смс сообщение от втб Уважаемый клиент, устройство iPhone (Alarksandr) подключено к Push-кодам и следом пришло другое смс сообщение Алексей Юрьевич, к сожалению, в настоящее время Банк не готов предоставить Вам кредит. Вы можете повторно подать заявку через 3 месяца. Благодарим Вас за обращение в Банк ВТБ (ПАО). Хотя заявку на кредит я не подавал. Зайдя в втб онлайн обнаружил в истории посещения что кто то заходил в него без меня и обнаружил подключеное постороннее устройство к пуш уведомлениям. Хотя я свои данные от втб онлайн ни кому не передавал. После этого я заблокировал карту онлайн банк через тех поддержку а 3 августа обратился в банк где мне сделали новую карту разблокировали онлайн втб и заверили что что всё больше ни кто в ваш онлайн втб не зайдёт. 12 августа перечисляют зарплату после моих трат на счету остаётся 46847 рублей. На следующий день при попытке снять деньги через банкомат банкомат выдал недостаточно средств на вашем счету. Позвонил в тех поддержку тех поддержка ответила что был вход в мой онлайн банк с другого устройства и было три перевода но при этом не пришло не одно смс оповещения о переводе и о том что кто то опять зашёл в мой онлайн кабинет. Написал заявление в полицию и притензию в банк. обращение зарегистрировано под номером CR-7207651

Добрый день, пополнила карту халва-совесть через киви кошелёк, с кошелька деньги сразу списали, но на карту деньги не пришли. Могу я узнать сколько ждать поступления денег?

Добрый день,интересно,каким образом я должна искать Ваш комментарий на свой вопрос и мне не нужен комментарий в народном рейтинге,прошу предоставить мне ответ,я ещё раз хочу поинтересоваться,почему Вы себе позволяете себе такое обращение к клиентам банка,по вине банка пропадают деньги со счётов,ещё раз хочу напомнить Вам,что Ваш банк меня уведомил о доступе третьих лиц только через час,как пропали со счета деньги!Если вы не можете дать ответ на простой вопрос напишите куда мне обратиться,вы уже четвёртый сотрудник,который не может мне дать вразумительных ответов,отделение банка октябрьский проспект 181,люберцы куда я обращалась,впервую очередь!мне нужен ответ в письменном виде!и официальным письмом!

Здравствуйте!В магазине Детский мир 15.08.2020 на мою карту Сбербанк был произведён возврат денежных средств в день покупки через термин Сбербанка, магазин сообщил, что деньги должны поступить мне на карту в течение 3-х дней, 3 дня уже прошло, деньги так и не поступили, сумма немаленькая, эти деньги мне очень нужны. Чек возврата сохранен. Спасибо.

Как заказать карту мир онлайн

Народный рейтинг 10408266, был ответ банка на мой отзыв, в дальнейшем тишина, имеющаяся унформация мною была предоставлен и отправлен на почту. Подскажите когда будет ответ?

Здравствуйте, у меня такой вопрос можно ли отменить заказ карты просто хотел оформить онлайн карту и не чайно оформил золотую и не посмотрел что там обслуживание 3000 в год а хотел просто обычную классическую

Добрый день!В функционале мобильного банка и личного кабинета имеется возможность сделать счет или вклад скрытым. Эта функция имеется в других банках и она очень полезна. Например, если ограничить доступ к требуемому счету со стороны мобильного приложения, то при утрате или краже телефона злоумышленник не будет иметь доступ к данному счету.Однако, недавно я обнаружил, что скрытый счет можно сделать опять открытым в мобильном приложении и дальше произвести любые манипуляции со счетом. При такой реализации утрачивается смысл использования обсуждаемой функции с точки зрения дополнительной защиты вкладов, что, возможно, остановит некоторых пользователей от накопления средств в Тинькофф Банке, например, меня.Предлагаю доработать функционал сокрытия счетов и вкладов, обеспечив возможность скрывать их полностью и бесповоротно в мобильном приложении.Я донес эти мысли через чат мобильного приложения и меня заверили, что информация передана разработчикам для рассмотрения, однако, на мою просьбу проинформировать меня о результатах рассмотрения сообщили, что такой возможности нет. Прошу сообщить, появится ли подобный функционал в Тинькофф Банке.

Добрый день. Почему в Совкомбанке невозможно получить какую-либо информацию.Ужасающая неквалифицированность. Безграмотная горячая линия. нет профильных специалистов.

Добрый день!04.08.2020 года по вине некомпетентности ваших сотрудников у меня сорвалась сделка по ипотеке.Так как сделка сорвана, мне пришлось искать новую квартиру. Я ее нашла и написала менеджеру в личном кабинете, что мне необходимо начать процесс заново, т. е. с момента подбора недвижимости. Менеджер сказал, что необходимо оформить новую заявку. Новую заявку я оформить не смогла, потому как есть уже одобренное предложение. Менеджер сказал, что написал в тех.поддержку. После этого я позвонила в тех.поддержку и там сказали, что менеджер может сам скорректировать заявку. Об этом я написала менеджеру в чате, но она проигнорировала данный комментарий и теперь при входе я ЛК я вижу сообщение, что я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ИПОТЕКИ!!!!Подскажите, ваши менеджеры совсем некомпетентны в каком бы то ни было вопросе???После этого я решила завести новую заявку, но так как у меня есть личный кабинет, то выпадает сообщение, что предодобренное предложение будет удалено!Время идет, а проблемы с вашим банком не кончаются!Неужели я не могу взять ипотеку как нормальный человек?Решите вопрос, как можно быстрее, это уже выходит за рамки приличия!Необходимо, чтобы в действующей заявке по ипотеке всего лишь поменяли объект недвижимости.

Добрый день. У меня 3 карты в Акбарс банке. Мне нужно сделать заблокированый счёт для детских денег для лекарств мне не делают эту карту потому что говорят что больше 3 карт нельзя…Арестовали карту мир в Акбарс банке. Она являлась картой для пособий. Деньги ушли в счёт погашения. А в выписке написано социальная выплата по закону не имеют права отправлять деньги в счёт погашения. Как понимать это???? очень не довольна работой банка ужасное обслуживание. Толком не могут сказать даже.

Добрый день! Вчера через Сбербанк онлайн я отправила деньги на погашение кредита, сегодня они должны были прийти на мой счет в Вашем банке, но не пришли, и в 10:30 сегодня я еще раз отправила деньги посредством автоплатежа, и хотя написано, что деньги при таким виде платежа поступают в день оплаты, но эти деньги тоже так и не поступили на счет (смотрю в личном кабинете и приложении). 2 года платила кредит, и проблем не возникало, а сегодня срок оплаты кредита, и я переживаю, как бы не было просрочки платежа. Хотелось бы узнать, в какое время должно быть поступление денег на счет получателя в Вашем банке, при платеже через приложение Сбербанка? И в какое время идет списание средств в счет оплаты кредита?

А ответа на мой вопрос по отзывуhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10403936/так и НЕТ! Что же вы так работаете, как деньги у людей забирать так вы мастера, мигом со счета списываете, в минус загоняете, а как ответить, а тем более вернуть деньги — так в кусты. Мы, мол, не при делах, одни отписки по скриптам тупым…

Пришел в отделение Акбарсбанка для покупки значительной суммы долларов США. В терминале взял талон для очереди в кассу. При этом указал сумму предсоящего обмена. На термигале указан курс доллара- 73,39 руб. Простоял в очереди пол часа. Когда вызвали в кассу сказали чтобы приходил через 40 минут-в 14—00 часов. Выразил им возмущение и пришел к указанному времени. Сказали, что курс доллара подорожал на 39 копеек 5 минут назад. Если это помножить на несколько тысяч получается значительная сумма. На мою жалобу руководитель Арского отделения банка только пожал плечами. Теперь я понял, что в Акбарсбанке работают нечистоплотные сотрудники. В каком банке наиболее честные сотрудники?

Госпожа Волкова! Благодарю Вас за оперативную помощь: проблема с банком решена! Всего Вам наилучшего! Благодарю также за ангельское терпение операторов горячей линии банка и операторов, отвечающих на вопросы в чате: они оказались между мной и, так называемым, «смежным подразделением», как между молотом и наковальней. А вот «смежное подразделение» благодарить не за что(((

Добрый день! Пользуюсь приложением «Почта Банк», в нем указан мой первоначальный долг 59 000 рублей, итоговая сумма с процентами составляет 70 000. Повторяюсь, я оплачиваю в приложении ежемесячно и погашаю сумму долга в размере 59 000, а не 70 000. Вопрос: Если я полностью погашу сумму первоначального долга, у меня в приложении кредит будет будет закрыт, но остаток от 70 000 тысяч то факту останется, где мне его оплачивать, если в приложении долга не будет?

Полгода назад у меня умер отец. Обратилась к нотариусу и та отправила в главный офис запрос по поводу пенсионного счета папы в Почта Банке. Запрос был отправлен 18.06.2020г до сих пор ответа на него нет. Нотариус разводит руками. Как быть в такой ситуации.

Добрый день! И когда же ждать ответ, по столь несложному вопросу?Вопрос:Добрый день!В банке невозможно получить информацию по обработке исполнитльного листа. Call-center ситуацией не владеет, соединяет со всеми подряд в случайном порядке. Адрес почты info@sovcombank.ru не обрабатывается. Делай что хочешь, называется.bst740 (Москва) 14.08.2020 15:20Ответ:Добрый день!Благодарим за обращение! Ваш вопрос передан профильному подразделению в работу. После анализа предоставленной информации, будет предоставлен ответ.С уважением,Маргарита Спиридонова

Я правильно понимаю, что для возврата остатка денежных средств будет достаточно выслать копию страницы с фотографией и ФИО загранпаспорта, заверенные консульским работником?! Прошу подтвердить, что этого будет достаточно для возврата денежных средств.Повторяю — и внутренний паспорт гражданина РФ и тем более договор с оператором сотовой связи находятся в РФ, т. к. для поездок за рубеж они не требуются.Подтвердите, что остаток денежных средств будет возвращен при получении Киви-банком страницы загранпаспорта с фотографией и ФИО, заверенной консульским работником, и что это полный и исчерпывающий список документов, которые необходимо направить в Киви-банк для безусловного возврата остатка?Вопрос удалять не надо — я требую публичного ответа на вопрос, чтобы потом киви не пошло на попятную и не сказало: ой, а мы передумали, нам требуется еще что-то.

Здравствуйте! Я работаю в колл центре. Что мне делать, если меня не хотят увольнять? Я уже неделю добиваюсь, чтобы меня в уволили, как итог, руководители просто тянут время неизвестно для чего.

как приобрести дебитовую карту, и какую лучше оформить

Добрый день.Сегодня 17.08.2020 в результате мошеннических действий с моего счета списана сумма в размере 43834руб. Получилось так, что я оплатил товар на сайте-двойника оригинального.В результате прошло 2 транзакции, каждая по 21917руб на карты сбербанка мошенников.Карта 427655**4951, транзакция 023009797287, сумма 21917руб, в 12:02Карта 427650**0440, транзакция 023009845038, сумма 21917, в 12:10Общение по горячей линии с сотрудником сбербанка ничего не дали. Говорят, что заблокировать счет мошенников и вернуть деньги не могут. Разве в банке нет такого понятия как chargeback?Что делать в моем случае? Заявление в МВД написал)

Сегодня 17.08.2020 года в АО ПочтаБанк взял кредит наличными договор № 55747303 от 17.08.2020. Консультант Кленова Мария Александровна не объяснила за что списала деньги, сказала, что так надо. Когда начал разбираться, увидел, что общая сумма кредита составила 252320 т. р., а на руки я получил всего 180000 т. р. Оказалось, что мне помимо страховки в размере 54000т.р., с меня еще списали 12420 т. р. за «Гарантированную ставку» и 5900 т. р. за услугу «Все под контролем», о чем я вообще не был предупрежден. Когда об этом обмане понял, сразу позвонил на горячую линию обращение № 2258188 о том, что с меня незаконно списали столько денег. После звонка, пришел в отделение банка, написал претензию № 2258328 принято фин.консультантом Кияченко Н. Н. о возврате удержанных с меня средств. А так же, закрыл кредит! Друзья пенсионеры, нас обманывают, как хотят! Берегитесь этих обманщиков и обходите этот банк стороной. И пенсию с этого банка, я буду переводить в другой банк!

Продолжаем увлекательную переписку.Прошу хотя бы чуть-чуть ответственно подойти к вопросу и РАЗОБРАТЬСЯ по существу.Тот исполнительный лист, который Вы отправили с указанным трек номером, я забрал. Вы его отправили обратно из-за некомпетентности операторов в доп. офисе Митино, из-за некомпетентности какого-то отдела в!!! Костроме, когда «специалисты» даже не вникли в суть происходящего и отправили мне исполнительнй лист обратно, вместо того, чтобы решить вопрос с вашим некомпетентным специалистом в доп. офисе Митино.А сейчас я уже третью неделю как подал этот исполнительный лист СНОВА, и начиная с 14 августа пытаюсь ПОВТОРНО узнать его судьбу.Добрый день! И когда же ждать ответ, по столь несложному вопросу?Вопрос:Добрый день!В банке невозможно получить информацию по обработке исполнитльного листа. Call-center ситуацией не владеет, соединяет со всеми подряд в случайном порядке. Адрес почты info@sovcombank.ru не обрабатывается. Делай что хочешь, называется.bst740 (Москва) 14.08.2020 15:20Ответ:Добрый день!Благодарим за обращение! Ваш вопрос передан профильному подразделению в работу. После анализа предоставленной информации, будет предоставлен ответ.С уважением,Маргарита Спиридоновапостоянный адресbst740 (Москва) 17.08.2020 16:32Ответ:Добрый день!На Ваше обращение ответ ранее уже был предоставлен.ИЛ ФС № 027***059, поступил, был отправлен взыскателю по адресу г. Москва, ул. М. Остроумовская, д.*****, трек 80087650770978.С уважением,Маргарита Спиридонова

Добрый день!Когда будет расторгнут погашенный в полном объеме кредитный договор и выдана закладная?Когда получу ответы на отзывы №№ 10403857 от 31 июля 2020 г и на № 10409291 от 17 августа 2020 г

Добрый день. Вопрос такой. Получил дебетовую карту Газпромбанка. Она зарплатная, от работодателя ФГУП ЭХП. Пытаюсь зарегистрироваться в приложении телекард 2.0 или в интернет банке. Пишет ошибка. Оставил свой запрос, на эту тему, мне поступил звонок… Девушка сказала из газпрома, что из-за наличия карты Drive ((gpnbonus) для зачисления бонусов на АЗС газпромнефть) привязанной к номеру телефона, приложение телекард не может зарегистрироваться из-за этого. Для разрешения этого конфликта баз данных, мне необходимо лично явиться в отделение банка, для предоставления договора связи, о том что номер телефона и правда на мне зарегистрирован, а не на ком то другом… Возможно так и должно быть по внутренним документам банка, но мне как клиенту зачем это надо? Почему из-за этой ситуации я должен идти и предоставлять данные, а не банк делает запрос, или как-то «по удаленке» не запрашивает эти данные.просто для справки, в это «опасное» пандемийное время, отделения банка работают тоже не очень быстро, я чтобы оформить карту простоял на улице 40 минут. Для того чтобы просто оформить заявку…

Предоставьте ответ, каким образом, находясь за рубежом, я могу получить копию договора с сотовым оператором? Налицо СОЗНАТЕЛЬНОЕ создание препятствий для возврата денег от Киви. Также вы не ответили, чем обоснован запрос договора, который был до 2013 года? Сошлитесь на пункт оферты, который дает вам право требовать от действующего клиента договор семилетней давности. Также обращаю внимание, что согласно вами же процитированному п. 4.4.24.4.2. Подтверждение личности Пользователя и принадлежности ему прав владения Учетной записью в Сервисе осуществляется Пользователем путем предоставления оператору Сервиса следующих документов:1) договора об оказании услуг подвижной связи в отношении Абонентского номера, указанного при регистрацииданной Учетной записи Пользователя (предоставляется Пользователем нарочно / почтовым отправлением / ввиде фотографии в электронном виде)Достаточно фотографии договора в электронном виде, которая была вам предоставлена еще 9 августа 2020 года.Из этого же пункта оферты: «Оператор Сервиса оставляет за собой право в случае обоснованных сомнений в достоверности предоставленной фотографии дополнительно запросить паспорт Пользователя (в виде нотариальной копии).» Никакие обоснованные сомнения мне предоставлены не были. ГДЕ ОБОСНОВАНИЯ?!

Здравствуйте.Я уже обращался по поводу карты лояльности клуб чемпионов. Почему мне приходится из за вашей прихоти ездить в ваши офисы по нескольку раз что бы получить свои деньги. 1 разнаписал заявление начали разбираться. 2 раз написал заявление начали искать деньги что бы положить на открытый счёт. И нужно приехать ещё раз когда деньги поступят на счёт.Что творится в вашей конторе?

Здравствуйте!26.06.2020 года я пришёл в офис банка города Тихвин для оформления потребительского кредита.Кредит мне не одобрили,но «навязали» три карты,которые помогут мне в дальнейшем улучшить кредитную историб (если я ими воспользуюсь)Картами я не пользовался, но через месяц мне пришло смс о задолженности перед банком.Как выяснилось, теперь я обязан выплатить за услугу «улучшение кредитной истории» 10000 в течение 6 месяцев. Если бы я знал,что это подключается сразу же с получением карт,не стал бы их получать вообще!Тем более кредитная история у меня не на столько испорчена,чтобы платить за неё деньги!Сотрудник банка, объяснил мне не совсем правильно, видимо со своим умыслом и выгодой,из-за которой я теперь стал виноват! ФИО сотрудника в документах не соответствует!Оформлял молодой человек, а в документах ФИО девушки.

Объясните, пожалуйста! Почему при рассмотрении жалоб руководство верит объяснениям сотрудников и не верит клиентам. Я в жалобе четко указала, что операции осуществляла по подсказке работника банка (включите логику: я не забирала деньги из банка, а переводила на другой счет в этом же банке-поэтому вы не можете сказать, что мне срочно понадобились деньги и я сняла их раньше срока!) Но парадокс: сотрудник сказал, что такое не советовал! и руководство ему поверило! Как такое может быть? Зав. отделением заявлял, что звонил мне! Так проверьте у оператора. Это же наглая ложь!

Прошу связаться со мной по телефону 89588329038 (клиент) для оказания консультации. По горячей линии дозвониться невозможно.

У меня умер муж, с которым мы прожили 40 лет. Он являлся клиентом Почта банка. Пытаюсь оформить наследство. На обращение нотариуса от декабря 2019 ответа от банка не последовало. Повторный запрос направлен 27 мая 2020 г. На моё обращение в банк в июне мне перезвонили и сообщили, что запрос зарегистрирован 9 июня. Ответа нет. 5 августа в отделении банка написала заявление с просьбой сообщить мне, когда будет ответ (№ 2225736). 15 августа получила СМС, что мой запрос требует дополнительного времени для рассмотрения. Сколько ещё надо времени? Прошу сообщить, когда был или буден направлен ответ на запрос нотариуса?

Добрый день!У меня ипотечный кредит в Совкомбанке, который я планирую рефинансировать в Сбербанке. Для рассмотрения заявки на рефинансирование ипотеки, Сбербанк запрашивает для своих юристов справку от Совкомбанка о наличии/отсутствии просроченной задолженности в течение последних 12 месяцев. Однако, в стандартной справке Совкомбанка для рефинансирования не приводится такая информация. В отделении Совкомбанка сотрудники не смогли найти среди других стандартных шаблонов справок подходящую. При обращении на горячую линию Совкомбанка, сотридник подсказала, что данная справка может быть сделана под заказ, стоить она будет 3000 руб. Такая цена за справку видится мне высокой. Подскажите, пожалуйста, возможно ли добавить в текст стандартной справки Совкомбанка для рефинансирования информирую о наличии/отсутствии просроченной задолженности в течение последних 12 месяцев?Заранее спасибо!

Добрый вечер, Юлия Борисовна!Неоднократно направляла на официальном сайте обращение в Сетелем Банк для получения справки, подтверждающей дату окончания срока действия договора в связи с досрочным погашением кредита. В ответ мне дважды отправлены банком однотипные справки об отсутствии задолженности на текущую дату, на третий запрос, в установленный срок, ответа не получила.Прошу оказать содействия в решении данной проблемы.

Здравствуйте! У меня вопрос по поводу списания соц.пособия на детей.11.08.2020 г мне перевели социальную выплату на двух детей при поступления в первый класс, в размере 9 157,14 , через пару часов деньги были списаны в счет погашения потребительского кредита, я позвонила на номер 900, где мне пообещали разобраться с данной проблемой в течении 10 дней, сегодня мне пришел ответ, копирую вам текст:Анна Владимировна, ваше обращение № 2008110376700800 от 12.08.2020 рассмотрено. По кредитному договору № 58872 банк не подавал документы на взыскание задолженности в судебные органы. При оформлении кредитного договора вами было оформлено поручение на списание денежных средств в том числе и со счета банковской карты VISA9169 в погашение текущих, просроченных платежей и неустойки по договору. Таким образом, списание средств с вашей карты VISA9169 не нарушает требования действующего законодательства. У банка отсутствуют основания для возврата средств. По состоянию на 17.08.2020 задолженность по кредитному договору составляет 6 592.47р.У меняя ранне был кредит, по семейный обстоятельствам, мы его просрочили и банк подал в суд, неделю назад кредит был погашен, мне не понятно почему банк на этот кредит, кй с 2015 г не подал в суд, я была уверена что его погасили ранееЯ очень прошу вас помочь в возврате денег для моих детей, так как по закону номер 12 ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон» об исполнительном производстве» детские пособия относятся к видам дохода, на которые запрещено накладывать вщыскания как банком (списывать), так и приставам!

Здравствуйте! Могли бы вы подсказать, с какого числа Газпромбанк начнёт выплату дивидендов по акциям Газпрома за 2019 год?

Доброго времени. Вот уже как три недели банк Тинькофф заморозил мои денежные средства и не торопится отдавать. Ситуация следующая. На реквизиты дебетовой карты были положены деньги, после чего сформирован QR код для их снятия. Часть денежных средств получилось снять, остальные были заморожены и заблокированы все счета. Банк отказывается переводить и не дает возможности их снять мотивируя это тем,что я должен погасить текущую задолженность по кредиту. Во первых я не должен платить кредит досрочно без моего согласия. Во вторых, банк отказывает в возможности погашения кредита из замороженных средств, мол плати из каких то других источников. Юридически грамотный ответ ссылаясь на какой то закон тоже не был предоставлен. Вот и морозят уже 3 недели.

Добрый вечер! Оформила дебетовую карту банка, ни каких кредитов не оформляла. По исполнительному листу наложили арест на карту. 3 июля судебные пристава арест с карты сняли. 7 августа забрала постановление у пристава, отправила письмо 1 класса в Москву в главный офис.12 августа письмо получено адресатом, пришло уведомление на сайте почта России. До этого звонила на горячую линию и в чат банка писала, где мне сказали что арест снимут в течении 3 рабочих дней. По итогу сегодня 17.08.20 опять позвонила в банк чтобы узнать результат, на что оператор ответила что составлен запрос на уточнение информации в главный офис о том что поступало им письмо или нет.т.к в клиентской службе не видят моего письма. Возникает вопрос, кто получил мое письмо?! Сказали подождать ответа еще 2 рабочих дня, а вообще могут рассматривать и до 7 рабочих дней. Прошу разобраться в данной ситуации, должны поступить денежные средства на счет, а банк опять их спишет, хотя все аресты приставами сняты.

Скажите пожалуйста, как вернуть деньги за неправильный перевод?

Жалоба на бездействие сотрудников службы безопасностиБанка ВТБ (ПАО)29 июля 2020 года мною в службу безопасности Банка ВТБ (ПАО), расположенного в Московской области, в г. Егорьевске (ДО «Егорьевский») было подано заявление о незаконном снятии принадлежащих мне денежных средств с банковского счета принадлежащего мне, в сумме 1.392.000 рублей. Мое обращение было зарегистрировано под номером — CR-7168971 и было указано, что оно будет рассмотрено в срок до 08.08.2020. Однако, до настоящего момента, т. е. 17 августа 2020 года официальный ответ по результатам проверки моего обращения службой безопасности Банка ВТБ (ПАО) мне не направлен, ответ не получен, результаты проверки не известны.Кроме того, мною 29 июля 2020 года было написано и подано заявление в ОМВД России по факту хищение вышеуказанных денежных средств, в результате чего было возбуждено уголовное дело и я 29.07.2020 г. был признан потерпевшим, т. к. мне был причинен материальный ущерб.Исходя из вышеизложенного,ПРОШУ:1. Провести проверку по доводам изложенным в настоящей жалобе.2. Принять меры административного реагирования на бездействие сотрудников службы безопасности Банка ВТБ (ПАО) г. Егорьевск.3. На основании п. 11, п. 12 и п. 15 ст. 9 ФЗ-161 возместить мне сумму операции, совершенной без моего согласия.4.Провести в полном объеме проверку по факту хищения денежных средств с банковского счета принадлежащего мне, письменно уведомить о результатах проверки.5.Направить в срок до 20.08.2020 официальный ответ на обращение CR-7168971.Данное обращение прошу рассматривать как досудебную претензию, которое также будет направлено в Банк заказным письмом с уведомлением.«17» августа 2020 г X

Здравствуйте. Являюсь активным пользователем ваших продуктов. Карта халва, потреб.кредит. В октябре-ноябре подключил опцию +3 месяца. Решил участвовать в акции " опция за 0р.» Все как положено придерживался условиям. А сегодня зашёл в ваше приложение и увидел акцию +10 месяцев на все. И решил в ней поучаствовать. Нажал на кнопку «активировать» и у меня отключилась опция +3 месяца зато включилась новая. И теперь из-за того что у меня отключили опцию +3 месяца, я оказывается нарушил условия и не смогу рассчитывать на возврат комиссии. Объясните почему вы так поступаете?

Здравствуйте! Я устроилась работать и мне открыли счёт в вашем банке. Карта изготовлена и находится в Москве по адресу: Зеленодольская улица дом 31 корпус 1. Мне очень долго ехать до вашего банка и я хотела бы узнать у вас действует доставка карт в другой ваш филиал, допустим в Пушкино?

Здравствуйте,в июле текущего года я обратилась зав Газпром банк оформить ипотеку на покупку квартиры,ипотека была одобрена и я нашла вариант покупки квартиры в Екатеринбурге,т.к. она уже была в ипотеке Газпром банка их остаток надо было перевести на меня в банке оформили повторный запрос на ипотеку,оказалось,что у меня была просрочка в один день по кредиту на покупку стиральной машины в другом банке,мне менеджер банка сказала,что нужно будет отправить ходатайство и через две недели все решится,но вот прошел месяц почти,продавец квартиры уже нервничает и я могу потерять этот вариант,аванс внесён мной уже.Что мне делать и как ускорить процесс или да,или уже мне отказана ипотека?…

Здравствуйте, оплатил кредит своевременно 17.08.2020 г. через личный кабинет банка сетелем картой, оплата не прошла. Прошу разобраться и не учитывать промроченный платеж.

Ольга здравствуйте! Вчера 17.08.20 я романенко андрей обратился в банк втб пр. Ленина 171 в г. Рубцовске за оформление кредита 100000 на 24 месяца..кредит хотел взять без страховки..так как я гос. Служащий и застрахован..тем более я ваш зарплатный клиент..мой долг перед вашим банком 83000 рублей…в других банках кредитов нет…прожиточный минимум позволяет мне взять кредит. Мне было отказано в кредите без страховки сегодня 18.08.20..жаль что банк втб равнодушен к своим клиентам..поэтому пошел я в другой банк и взял кредит без страховки! И зарплатную карту переведу в другой банк…

Наталья, добрый день!Подскажите, что стало происходить в чате?На периодической основе после 2х — 3х сообщений с одним оператором идет переключение на другого, соответственно 2го оператора тоже надо ждать. Раньше такого не былоДалее опишу ситуацию, которая лично у меня:Заинтересовался КК ALL Airlines. Посмотрел по ней условия и заказал.После оформления заявки позвонил на гор.линию, где мне стали озвучивать совершенно иной % по начислению миль. На сайте четко написано 2% за любые покупки. Как может быть кол-во меньше 0 я не понял…Из-за этой неразберихи отказался от карты All Airlines и заказал ее аналог КК S7 World. Заявку подавал на минимальный лимит, в итоге лимит оказался в 24 раза больше. Ну да ладно, уменьшили без проблем.По начислениям миль — на сайте четко написано за любые покупки «1,5 бонусные и 1,5 статусные мили с 60 ₽». На днях оплатил проезд на 70р., и за данную операцию начислена 1 миля.В общем и целом банк нравится, продукты Тинькофф тоже на высоте, но вот такие мелкие проблемы все портят((

Вопрос только один, сколько надо составить обращений и в какие силовые или государственные структуры обратиться, что бы вы перестали звонить на мой номер? Я не клиент вашего сраного банка, я не поручитель, мой номер был лишь для экстренных вызовов, что сука на протяжении месяца может быть такого экстренного что мне надо звонить каждый день с 7 до 9 утра, вы совсем умом тронулись??? Я дал вам актуальный номер заёмщика, я передал ему всю информацию, он кинул какие то деньги Вам за ежемесячный платеж, я то тут сука при чём?????? Почему звонки не поступают ему, сколько это можно терпеть???

Здравствуйте, Мария Александрова, вчера 17 числа примерно в 14—00 в приложении «Сбербанк онлайн» обнаружил несанкционированное мною списание денежный средств в 4 операции по 100 $ US на счет украинской организации MGID, INC Santa Monica USA. После обнаружения пытался по номеру 900 сообщить об этом, но безрезультатно, затем направился в офис Сбербанк, параллельно общаясь с чат-ботом, чтобы заблокировать карту. Со своей стороны сообщаю, что карту третьей стороне не передавал, смс пароли и пин-коды никому не сообщал, никаких уведомлений не получал. В офисе карту заблокировали, приняли мое обращение и сообщили, что мошенники взломали карту и по таким операциям Банк не возмещает денежные средства. Мне казалось, что именно Банк гарантирует сохранность моих средств от мошеннических взломов.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как/где я могу оставить отзыв о работе сотрудников вашего банка? Сотрудники колцентра утверждают, что никакого иного способа, кроме создания какого-то «обращения», котрое оформляется ими, не существует. Это верно?

Добрый день.На данный момент есть потреб. кредит в ВТБ. Подключено страхование, на руках есть страховой полис (но в банке на руке не выдали приложение № 1). Вопросов у меня несколько:1) Как могу получить приложение № 1?2) Возможно ли коллективный вид страхования сменить на индивидуальный (при выдаче кредита и оформлении страховки, до меня не было доведено, какой именно вид страхования будет применен, и не был предложен альтернативный выбор)?3) Смогу ли вернуть часть страховой премии при досрочном погашении потреб. кредита?

Жалоба на бездействие сотрудников службы безопасности Банка ВТБ01 августа 2020 г. мною было подано заявление в отделение банка по адресу: г. Гатчина пр. 25 Октября д. 38 о незаконном снятии принадлежащих мне денежных средств с банковского счета в сумме 70 000 рублей, переводе этих средств на мою кредитную карту и списании общей суммы (92 225 рублей) с кредитной карты в Альфа-банк на счет неизвестного мне лица. При этом вход в мой личный кабинет был осуществлен через мобильное приложение, которое у меня на телефоне не установлено. 01 августа 2020 г. в личный кабинет я не входила. Я получила смс на телефон только о переводе денежных средств и списании. Никаких кодов на подтверждение операций не поступало, о чем свидетельствует распечатка от моего мобильного оператора. Мое обращение было зарегистрировано только 03 августа 2020 г. под номером — CR-7180458 и было указано, что оно будет рассмотрено в срок до 13.08.2020 г. Ответ прислали 17.08.2020 г. с отказом в возврате денежных средств.Так же 02 августа 2020 г. было написано и подано заявление в отделении полиции г. Гатчины по факту хищения вышеуказанных денежных средств и возбуждено уголовное дело. Я признана потерпевшей, т. к. мне был причинен материальный ущерб.ПРОШУ:1. Провести полную проверку по факту хищения денежных средств с банковского счета, принадлежащего мне.2. На основании п. 11, п. 12 и п. 15 ст. 9 ФЗ-161 возместить мне сумму операций, совершенных без моего согласия.3. Письменно уведомить о результатах проверки и направить официальный ответ на мое обращение.

Здравствуйте, Антонина! Помогите, пожалуйста разобраться с ситуацией. Мне одобрен кредит на 560 тыс. руб. Но еще есть задолженность около 37 тыс. Я получила смс с одобрением, но сотрудник (офис на ул. 50 лет октября) мне отказала и предложила оформить еще одну заявку. Ситуация повторилась 3 раза, начиная с 12 августа. Я 2 раза звонила в службу поддержки и получила подтверждение одобрения, мне объяснили, что 37 тыс. мне можно погасить из одобренной суммы. У меня также есть 3 смс с подтверждением одобрения, но сотрудник офиса мне по-прежнему отказывает. Мне не нужны 3 заявки, а только один кредит на 560 тысяч. Что мне делать?

Добрый день! Уже обращался по этому вопросу, но продублирую: «Добрый день. В январе этого года у меня умерла бабушка известно что на момент смерти у нее имелось несколько вкладов в вашем банке. В завещании наследником являюсь я. В июне письмом был отправлен запрос от нотариуса. Насколько мне известно законом регламентирован срок рассмотрения запроса — 30 дней. Прошло уже больше 2-х месяцев. Все просьбы решить вопрос игнорируются (обращался в отделение банка 2 раза, писал письмо на электронную почту, несколько раз звонил на горячую линию).»Вы ответили, что ответ был направлен 05.08. Сегодня 18.08 — ответа нет. На почте России говорят, что с Москвы в Ижевск такое письмо идет максимум 6 дней. Скажите,пожалуйста, какого вида письмо и почтой ли вы его отправили, так же хотелось бы узнать номер отслеживания этого письма, да и вообще доказательства того, что вы направили ответ. Не хочу показаться дотошным, но это исключительная мера. Ввиду долгого ответа на запрос были нарушены все планы. Очень прошу помочь в сложившейся ситуации. Спасибо.

Здравствуйте!Живу в Санкт-Петербурге,имею карту Сбербанк.Приехала в другой город,снимаю наличные в банкоматах Сбербанка,а с меня берут комиссию.В связи с чем это?Имею карты в других банках,там ничего не снимают.С таким свинством сталкиваюсь впервые.Если бы знала,то не клала бы деньги на карту.Разочарована в Сбербанке,все денег мало ему…

16 августа, оплатила 8 квитанций разных организаций ЖКХ, деньги сняли,чеки формируются. Но в организации суммы не дошли. Они пишут что у меня так и весит задолженность. Запрашиваю выписку, по карте, за 16 августа движений денежных средств вообще отсутсвует. Вопрос, где мои деньги?

Здравствуйте. Долгое время являюсь клиентом Почта банка. Неоднократно оформляла кредиты и всегда совершала платежи своевременно. Произошла такая ситуация: денежные средства для погашения ежемесячного платежа были положены на счет через платёжную систему «золотая корона» (было совершено это в пятницу, платёж по дате стоял в воскресенье), денежные средства зачислились только в понедельник, в связи с чем мне выставили просрочку (так как денег на счете не хватало для полного ежемесячного платежа) и не списывают эту просрочку сутки. Я слетела с условий гарантированная ставка и деньги накопленные там ранее сгорели. Как сообщили намнорячей линии «условия гарантированной ставки часто меняются». Но почему они должны меняться (у меня) если я оформляла по одним условиям, а сейчас другие? Скажите, пожалуйста, разве это корректно? Разве если день платежа выпадает на выходной день, он не должен переходить на следующей рабочий день? Правомерно ли, что из за того, что деньги зависли по причине платёжной системы, меня лишают привилегий? Будет ли убрана просрочка, так как деньги на счету, а банк сам их не списывает? Шокирована данной ситуацией. Можно ли ее решить и вернуть накопления, которые были ранее? Так как деньги положили в пятницу, документ, подтверждающий данный факт есть. Спасибо.

Здравствуйте! У меня ипотека с 2013 под 10%. Обратился в банк на снижение ставки, но отказали принять заявление т. к кроме страховки на имущество не имею страховки жизни и здоровья. Возможно ли снижение ставки без данной страховки

Сегодня вносил наличными сумму в Евро на карту Альфа-банка и столкнулся с таким нюансом, что если карту прикладывать, а не вставлять в банкомат (бесконтактный способ), то нет опции выбора счета для зачисления денежных средств, а автоматом деньги зачисляются на рублевый с взиманием конвертации по курсу банка. Формулировка-предупреждение, которая высвечивается на экране очень не точна вместо того, чтобы написать «что Ваши Евро пойдут на рублевый счет, а если хотите зачислить на валютный, то отмените операцию и вставьте карту». Было написано что-то неубедительное, я воспринял это как предупреждение для тех у кого нет валютного счета и, тк это не мой случай, предположил что будет предложен дальнейший выбор счета спокойно нажал далее.В результате деньги зачислены в рублях, а для перевода обратно в Евро придется повторно заплатить за конвертацию.Каким образом можно отменить перевод Евро в рубли?

Добрый день.

Сколько по регламенту в вашем банке идет устранение ошибки задвоенности счетов!

Мой знакомый взял кредит у вашего банка и мой номер дал как свидетеля а звоните мне а не ему и по 10 раз на дню!

Мария Александрова, почему вы не решаете проблемы а только пишете — вопрос в работе ждите?Мария Александрова, что за название — служба заботы о клиентах Сбербанка, это издевательство?Мария Александрова, ждать пока перестанут обращаться это единственный ваш метод?

Добрый день, возможно ли при рефиннасировании ипотеки предоставить документы в электронной форме (без первоначального посещения офиса) и подтвердить доходы справкой по фрме банка? Повиляет ли справка по форме банка на ставку рефинансирования 7.99 или она останется такой же?Спасибо

Здравствуйте. Когда начисляются, на кредитный счет деньги и сколько, чтобы можно было потратить. И если очень нужны деньги, могут ли мне дать кредит, если я за предыдущий месяц потратила лимит в 22,000р. и оплатила только минимальный платеж.

Здравствуйте, является ли мое обращение аналогом заявления о несогласии с операцией? По закону необходимо в течение сутки с момента списания суммы подать данное заявление. Спасибо

Здравствуйте, с втб счета родственника мошенническим путём списаны средства. Был звонок якобы от службы безопасности, убедили, что произошла атака на счёт, в результате, деньги пропали.Какие действия необходимо предпринять?Карта заблокирована через оператора банка ВТБ.Какие документы нужно взять в банке для оформления заявления в полицию?

Уважаемая команда, ВТБ. Исполнительный лист подан в БАНК почтой 06.08.2020 года, сегодня 18.08.2020 года, на письменное обращение банк не отвечает, нет обратной связи, на горячей линии сформировано обращение, которое до сих пор находится в работе. Банк не действует в интересах взыскателя, не исполняет решение суда, а всячески препятствует исполнению решения суда. Почему нужно прибегать к крайним мерам, вести переписку с банком в одностороннем порядке, писать жалобы в ЦБ РФ, прокуратуру и Роспотребнадзор.С уважением, взыскатель по исполнительному производству.

С 13 июля я не могу получить зарплату, ни от одного сотрудника нет конкретного ответа и помощи врешении моего вопроса.Уже месяц я не могу получить зарплату, так как мой зарплатный счет заблокирован по технической ошибке вашего банка!!! В итоге причиной назвали задвоение счетов!Прошу вас принять меры и дать возможность мне получать зарплату!!!Я являюсь многодетной матерью, у меня пятеро деток! В настоящее время моя семья лишена средств ксуществованию. У меня нет возможности подготовить детей к школе! Я нахожусь в отчаянномположении!7 августа после подачи заявления, сотрудники отделения сказали, что в течение пяти дней решится мой вопрос! Сегодня истек срок решениямоего вопроса! Никто из сотрудников не дал никакой информации о дальнейшихрешениях!Так как в течение месяца вы удерживаете мои средства незаконно!!!Помогите мне, пожалуйста!

Добрый день. Несколько лет мне не увеличивают лимит по кредитной карте. Картой пользуюсь постоянно и трачу большую часть лимита ежемесячно. Возможно ли увеличение лимита?

Добрый день!Просьба помочь разрешить проблему.У моей мамы открыт страховой инвестиционный вклад в банке Русский стандарт, который закончился 01.02.2020 (был открыт на 3 года).Начиная с прошлого года моя мама находится в Белоруссии и ухаживает за пожилой мамой, без возможности приехать в Санкт-Петербург и снять эти деньги.У меня есть доверенность от нее, выписанная для Сбербанка и справка о том, что она постоянно проживает в Белоруссии в связи с уходом за матерью.Подскажите мне, пожалуйста, как быть в этой ситуации, чтобы получить деньги без визита мамы?

Сообщаем, что Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении Банка ВТБ под номером CR-7154076 и будет рассмотрено в течение 10 календарных дней. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены.18.08.2020 г. до сих пор закрытый в 2014 году договор числится в статусе действующего. Когда будут переданы данные в БКИ?

Ольга, почему Вы занимаетесь отписками по моей претензии CR-7180458, не разобравшись в ситуации? В Вашем ответе четко написано, что операции были совершены после ввода логина, пароля и кода подтверждения, но я не получала кода подтверждения. Есть скан смс-сообщений и выписка от оператора Мегафон, какие приходили смс 01.08.2020 г. в период с 13:37—13:42, когда воровали деньги с моих счетов. Другому клиенту в подобной ситуации Вы дали ответ, что вопрос о рассмотрении находится у профильных специалистов. Все зависит от суммы украденных денег? У кого больше, тот и прав? Для моей семьи, украденная сумма не такая уж маленькая. Я прошу провести дополнительное и тщательное рассмотрение моей претензии и вернуть украденные деньги. В случае отрицательного ответа будет написана жалоба в Центральный Банк РФ, Вашему руководству в Москву и Роспотребнадзор.

Здравствуйте! Вы очень странно работаете, почему мой вопрос от 17.08.2020 удалили? Вы не можете решить мою проблему с 03.08.2020. Зачем отвечать на вопрос- проще удалить? Вопрос очень простой- «когда Вы соизволите просмотреть документы, отправленные Вам ранее на Вашу почту zabota@sberbank.ru» 10405978banki.ru

Юлия добрый день. Можете подсказать что твориться с моим договором № 04103846545 от 9.12.2019 г. Вся надежда только на Вас.Прошу связаться со мной, так как Банк игнорирует мои обращения. Мной подготовлены обращения в ЦБ и прокуратуру РФ, но я хочу и надеюсь решить вопрос через Вас. Заранее благодарю.

Здравствуйте, вчера 17.08.2020, при внесении наличных через банклмат сбербанка в сумме 14000 рублей, произошел сбой и внесено на карту только 7000 рублей, а на остальную сумму 7000 рублей претензия. Сразу же обратились в банк, вопрос решается, но деньги нужны сегодня для оплаты кредита жены в сбербанке

На мой номер регулярно в разное время дня и ночи идут входящие с номера 8-906-166-78-39. Автоответчик представляясь Светланой из Альфа-банка предлагает открыть кредитную карту и соединить с менеджером, но у неё не получается переключить на протяжении длительного времени на менеджера и звонок может продолжаться вечно. У банка нет продажи, у меня нет карты, только регулярные холостые входящие.

Добрый день, раньше жил в г. Хабаровск и получил кредитную картуПо ней сформировалась задолженность которую я хочу погасить. Действующей карты вашего банка у меня нет. Отправляя деньги на счёт для погашения по выписке которая приходит мне на Эл. Почту они возвращаются обратно.Как мне получить счёт для погашения не покупая билет до Хабаровска? Оператор сказал что мне надо ехать в Хабаровск и лично посещать банк для получения счёта.Получается так, я загасить задолженность хочу, а банк мне такую возможность не предоставляет. Что делать?

Добрый день. Имею кредитный договор с вашим банком на карте «Кукуруза». Более месяца картой не пользовалась, сегодня в выписке из банка на эл. почте увидела, что некто совершил транзакцию по моей карте 26.07.2020 на сумму 34499руб, и соответственно ваш банк мне предлагает мне внести минимальный платеж по кредиту до 6.09.2020 г. По звонку в горячую линию кукурузы я заблокировала карту и оформила заявление на оспаривание операции. Но мое заявление будут рассматривать в течение 120 дней, а кредит нужно погашать уже сейчас. Возможно ли заморозить начисление процентов по кредиту до прояснения ситуации? В каком виде и куда мне подать заявление по этому поводу?

Вопрос решен, спасибо за оперативность

30.07.20 обратился в банк с запросом о выдаче мне справки о наложении ареста на счет дебетовой карты с указанием даты и суммы блокировки. 31.07.20 банк дал ответ не содержащий об аресте никакой информации. 09.08.20 по моей просьбе мне вновь дали ответ, но он опять не содержал значимой информации об аресте счета и сумме блокированных средств. 10.08.20 года я вновь позвонил в банк и вновь попросил направить мне справку об аресте счета и блокированной на нем сумме. В результате мне пришел по СМС издевательский ответ, что «мы не готовим документы такого формата. рекомендуем обратиться в ФССП для решения вопроса».Иными словами — вместо исполнения своих прямых обязанностей по предоставлению информации владельцу счета по его собственному счету банк любезно направил меня в орган, действия которого я планирую обжаловать в суде.Вопрос: что я должен сделать, чтобы Тинькофф банк добросовестно исполнил свои обязанности по предоставлению официальной справки для суда, установленные Федеральным законом РФ «О банках и банковской деятельности? Жаловаться в ЦБ РФ?

Уважаемая Наталья и сотрудники Тинькофф Банка!Решения по моей заявке на кредит от 11.08.2020 г. нет, прошла неделя, точных сроков решения не называется. Мои просьбы согласования условий по кредиту в чате, или по ссылке игнорируются.

В посёлке Кирилловка нет ни одного банкомата. Как его установить? Сбербанк!

Добрый день! В течении 10 дней я пытаюсь погасить долг по кредитной карте и каждый раз, как только я вношу на карту сумму, озвученную оператором,с меня списывают непонятные платежи. Закрыть карту до конца не получается, я всё время остаюсь должна. Деньги списывают не только в расчетный период, но и помимо него, ссылаясь на какие то технические ошибки банка. Добиться адекватного ответа оператора так и не получается, впечатление что люди вообще некомпетентны, часто звонки просто сбрасываются. С таким бардаком я встретилась только в этом банке. Никому его НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!

Добрый день! У меня произошли следующие события:1. 06.08.2020 г ко мне от банка тинькофф приходят смс с кодом на подтверждение операции на снятие 28831 руб. Я в этот момент сижу ужинаю и естественно ничего не перевожу. Сразу же звоню в банк и предупреждаю, меня успокаивают, типа, если код никому не скажете деньги не снимут.2. Через 2 минуты посл разговора с банком мне опять приходят смс с запросом кода. Я опять звоню в банк и предупреждаю, что происходят какие то не санкционированные мною попытки оплат. На что получаю кучу каких то вопросов и пока даю ответы, вов ремя разговора с банком Тинькофф у меня снимают деньги в сумме 5 640 руб!!!! На мои возмущения оператору я получаю предложение заблокировать карту, на что конечно же соглашаюсь3. После этого в целях доказательства, что я карту не потерял, меня просят вставить ее в банкомат, что бы он ее забрал. Я и это делаю4. Через 5 часов утром у меня опять пытаются снять деньги, но карта заблокирована.5. 11 августа 2020 г мне приходит запрос на блокировку второй карты, дебетовой, я соглашаюсь.6. 18 августа 2020 мне приходит сообщение, что рассмотрение по моему вопросу приостановлено. На мой звонок с вопросом оператор отвечает, что ко мне обратились 11 августа с запросом о блокировки карты, а я на него не ответил, поэтому и приостановили))) Бред какой-то…. Смотрите пункт 5. После моих возмущений извиняются и типа расследование продолжилиОбъясните, пожалуйста, как работает у вас система безопасности? Для меня, как потребителя вещи очевидные, но от банка получаю не понятные мне действия… Деньги снимают во время разговора со специалистом банка, до этого на мои заявления, что пытаются провести не санкционированную операцию никаких действий не произвели. Что тут нужно расследовать? Разве это не вина банка, что оперативно не предприняли меры по блокировке карты? Почему так долго решение принимается, деньги то уже сняли со счета? У вас такая слабая система безопасности, что вы не можете ничего предотвратить, когда вам сообщают о попытках снятия (перевода)?

Здравствуйте, пишу уже не в первый раз, помогите пожалуйста решить проблему! В июле 2019 года, оформили у вас кредит Договор № 2306887058 от 04.07.19. Менеджер который оформлял заявку нам навязал финзащиту почти на 30000, сроком на 3 года. На вопрос мы хотим отказаться от этой услуги? сказал: что, процентная ставка увеличится. В итоге мы попросили оформить фин.защиту хотя бы на год, а не на весь срок кредитования, тк изначально знали, что закроем кредит за 6 мес или за год максимум. На что он ответил, что услуга предоставляется на весь срок, а это не так, я только сегодня узнала, что по закону можно было и на год оформить, вот вам первый обман!!! Почитав договор, там было написано, что вернуть всю стоимость страховки можно в течении 30 дней, мы естественно решили отказаться сразу, но менеджер по кредиту сказал, что эти сроки относятся к полной стоимости возврата, а когда досрочно закроете кредит, то вам в течении 10 дней вернут сумму за не использованные года. Решили все таки оставить услугу, а когда погасим досрочно кредит, часть страховки вернём. На другой день, а именно 5.07.2019 я засомневалась в компетентности этого менеджера и решила ещё раз уточнить информацию на горячей линии, уж там думаю консультанты точно не обманут, но не тут-то было. На горячей линии подтвердили слова менеджера, который оформлял кредит. Я спросила: точно ли мы сможем вернуть фин.защиту частично после полного досрочного погашения кредита через пару месяцев и там ответили, что да за последующие года вам вернут деньги по заявлению, которое можно вам написать в отделении банка. Но я для своего спокойствия все таки пошла в отделение банка через дня 3—4 и решила отказаться письменно от страховки, но менеджер опять настояла на том, чтобы мы оставили страховку, сказала, что нам так выгоднее частично страховку вернуть, как полностью погасим кредит, чтобы не повышалась % ставка. Здесь уж мы доверились банку и не думали, что они тянут время, чтобы потом уже мы наверняка не смогли отказаться от этой услуги, очень не профессионально с их стороны так обманывать, естественно я не юрист и мы полностью доверились вашим сотрудникам, но зря как оказалось! В Совкомбанк работают сплошные мошенники, видимо их так обучают раз все 3 сотрудника обманули нас и говорили одно и тоже!Спустя чуть меньше года, а именно 28.05.2020 года мы полностью погасили кредит, а уже 29.05.2020 я написала заявление № 59773504 на возврат оставшейся суммы фин.защиты с 29.05.2020 по 04.07.2022 года в отделении банка. Сразу же в этот день пришёл смс отка. Далее я позвонила на гор.линию и ещё раз все менеджеру объяснила и попросила поднять разговоры, где я после оформления кредита, на другой день им звонила на горячую линию и консультировалась, а их сотрудник обманным путем опять настоял на своём! Сотрудник на горячей линии сказала, что разберутся и оформила ещё одно обращение № 59868572, на которое тоже пришёл отказ, но уже письменный.Подобные отношения регулируются ст. 958 ГК РФ, где сказано, что предусмотрено досрочное погашение страхового соглашения, если утрачена вероятность возникновения страхового случая и сопутствующие ей риски. Если заёмщик выполнил досрочное погашение автокредита, то и риски сведены к нулю. Досрочное закрытие автокредита позволяет отказаться от любых сопутствующих услуг. Если заёмщик досрочно закрыл кредит, то компания — страховщик не имеет права отказать в возврате оставшейся части выплаченной застрахованным лицом премии. Если страховая (а в данном случае Вы выступаете в качестве посредника) отказывает в досрочном возвращении средств, то страхователь может обратиться с соответствующими запросом в Роспотребнадзор, либо составить иск в суд. Мне теперь в роспотребнадзор нужно обратиться или можно мои деньги вернуть мирно? Я лично знаю не одного клиента совкомбанк которые также пострадали как я! Это нарушение закона, навязывание услуг обманным путем!

Добрый день!Я являюсь владельцем кредитной карты Альфа Банк с 2013 года. 17 июля мною была совершена операция-пополнение карты ВТБ на сумму 50 000 руб. с приложения ВТБ. Перевода с мобильного приложения, либо с сайта Альфа Банк я не совершала!19 июля 2020 г. с кредитной карты Альфа Банк списывают комиссию в размере 2950 руб. Позвонив на горячую линию Альфа Банк, оператор сообщила, что данная сумма списана как комиссия за перевод — 5,9% от суммы перевода.Считаю данное списание некорректное, т. к. перевода я не совершала, т. к. в личном кабинете банка ВТБ мною было инициировано пополнение карты ВТБ, при этом указав источник пополнения карту Альфа Банк. В данном случае, я считаю, что это можно расценить как безналичная оплата, но никак не перевод денежных средств. При совершении таких же операций в других банках, ни один банк при этом не берет комиссию. Я пользователь кредитной карты с 2013 года и правила пользования знаю, тк кредитная карта в постоянном пользовании.Прошу Вас рассмотреть мое обращение и вернуть некорректно списанную комиссию в размере 2950 рублей, либо я буду вынуждена отказаться от услуг Альфа Банка и расторгнуть все действующие договора с банком.

Не получаю СМС код подтверждения регистрации в личном кабинете. Операторы в чате ничем не могут помочь или вообще как Данила Ивашин просто желают «всего доброго». Кто нибудь в банке может решить эту проблему?

Здравствуйте!Если есть в наличии кредитная Мультикарта, то можно оформить вторую кредитную Карту возможностей? Или необходимо закрыть кредитную Мультикарту для оформления кредитной Карты возможностей?p.s.: Может можно например заменить кредитную Мультикарту на кредитную Карту возможностей с переносом кредитного лимита с Мультикарты на Карту возможностей?Если такой возможности нет, то хотелось бы оставить пожелание реализовать такую возможность (например в Банке Русский Стандарт есть такая возможность, закрытие архивной кредитки с одновременным открытием новой кредитки и переносом кредитного лимита со старой кредитки на новую).

Не получается зарегистрировать карту в приложении. Пишет ошибка валидация данных карты

Сам вопрос ниже.ВТБ пишет:Добрый день!Банк рассмотрел Ваше обращение и принял положительное решение. На основании Вашей заявки с 20.04. 2020 по кредитному договору подключены кредитные каникулы в рамках Федерального закона № 106 (далее -Услуга) сроком на 4 месяца. Однако при активации Услуги в первый день платежного периода, будет пропущено на 1 платеж больше, чем количество месяцевотсрочки. Таким образом, с апреля по август предоставлена возможность пропуска оплаты ежемесячных платежей по кредитному договору. Исправительные мероприятия проведены, по факту завершения которых просроченная задолженность аннулирована.Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.Будем признательны, если Вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву.Здравствуйте, услуга снова подключена не корректно! Изначально,требование было удовлетворено полностью,были подключены каникулы с апреля по август включительно,но спустя 2 недели мне начислили платёж на август, а с последнего,добавленного платежа (март 2030) оплату убрали … почему? Мне так никто и не ответил, я уже трижды обращался в банк с просьбой помочь разобраться, трижды тратил массу времени на прояснение этой ситуации, трижды слышал от операторов что: действительно, услуга была подключена корректно,но позже добавился платёж на август.почему это произошло?- не понятно… я даже выяснил что «кто то» написал заявление, от моего имени,на подключение кредитных каникул сроком на 4 месяца, 19 июня… это был точно не я. Последнее моё обращение CR-7152883 так же осталось без объяснений. Я требую чтобы мне подключили кредитные каникулы согласно обращению CR-6964229!

Здравствуйте. Сегодня мне отказали в дебетовой карте.Ситуация была следующа:1. В конце 2019 года оформила карту блэк. Выдали, всё ок. Но воспользоваться так и не решилась из-за субъективных мнений знакомых и из-за того, что не получила на горячей линии однозначного ответа на вопрос, будет ли обслуживание бесплатным, если оформить на неё начисление пенсии (по инвалидности). Т. к. читала в условиях, что пенсионерам обслуживание бесплатно (но там не было указано, пенсионерам только по возрасту или и по инвалидности тоже). Эти моменты сыграли роль в решении закрыть карту. А зря.2. В марте 2020 снова отправила заявку на карту, т. к. мне подходили все условия больше, чем у других банков, и на мнения людей, отрицательно относящихся к вашему банку, я не намерена больше опираться, чтобы вводить себя в заблуждение. Заявку одобрили, я попала в больницу, и не имела возможности отвечать на звонки. Тем временем, наверное звонил курьер и т. д. Вышло неудобно, да.3. На днях скачала приложение тинькофф, внесла данные на выпуск блэк, открылась главная страница приложения, где я увидела заявку на 2 карты блэк (очевидно, мартовскую и ту, что только подала). Позвонил сотрудник, я сообщила об этом нюансе, что мне нужна одна карта вместо двух (если бы я могла предугадать, что мартовская заявка всё еще висит в личном кабинете, я бы это сделала). После звонка пришла смс, что в заявке мне отказано, после чего в личный кабинет я войти уже не смогла.Посчитала нужным пролить немного света на сложившуюся ситуацию, т. к. перед банком я выглядела как необязательный какой-то клиент или что-то в этом роде.В тинькофф планировала полностью «переехать» с другого банка и перевести, соответственно, все доходы.Возможно, мои пояснения повлияют на ваше решение выдать мне дебетовую карту. На что я очень надеюсь. Но нет, так нет.

Банк ответил стандартным ответом как и в прошлый раз,пытаясь меня убедить что перерассмотрение не возможно это уже не смешно даже. Не понятно каким законом это подкрепил банк но опозиционировал он его страхом штрафов не санкционированных опротестований. ЭТО НАРУШЕНИЕ УЖЕ 3-Й РАЗ, МПС (МЕЖДУНАРОДНОЙ ПЛАТЁЖНОЙ СИСТЕМЫ) и международного банковского права. Ранее банку было масса доказательств о мошенничестве данной организации и т. д. Вот вам прямое доказательство о коррупции и интересов банка Ст. 290 ук РФ Считаю банк работает за откат с анонимным эквайрингом Q*R 1……………..Банк нарушает правило MASTER CARD КОТОРЫЙ ОПИСАН НА ОФ. САЙТЕ ………..И ДЕЗИНФОРМИРУЕТ ЧТО ОПРОТЕСТОВАНИЕ НЕ ВОЗМОЖНО.

Для компании информация только!