Добрый день! В моем городе реорганизация Вашего банка произведена давно, но до настоящего момента на данном портале размещена старая информация об отделениях банка и их расположениях на территории нашего города. Вопрос-когда информация на данном портале будет соответствовать действительности. Моё обращение по данному вопросу на горячую линию положительных результатов не надо. Спасибо.

Добрый день!У меня сложилась спорная ситуация с представителем банка Совкомбанк. Я приобрёл в кредит автомобиль, в дополнение к кредитному договору (на 3 года) я «добровольно» приобрёл две услуги, страхование транспортного средства КАСКО (Альфа страхование) и платную слугу «Программу добровольной финансовой и страховой защиты заёмщика» на весь срок кредита(3 года). При оформлении данной услуги, на мой вопрос, о возможном досрочном погашении кредита, специалист Совкомбанка сообщил, что я могу спокойно написать заявление в банк и вернуть оставшиеся средства. И вот свершилось, я смог досрочно заплатить и закрыть кредит. НО!! На мой вопрос у специалиста Совкомбанка о возврате оставшихся средств по «Программе добровольной финансовой и страховой защиты заёмщика» получил ОТКАЗ!? Ввиду того, что Совкомбанк перестал производить возврат средств. Хотелось получить (в ДО СУДЕБНОМ варианте) пояснить, на каком основании Совкомбанк В одностороннем порядке (без предупреждения) внёс изменения.Похоже придётся через судебные инстанции, с привлечением СМИ КОРРЕКТИРОВАТЬ имидж ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО банка в нашем регионе.

Добрый день, 26 июля у меня с карты украли деньги около 40000 тыс руб. Просто пришло сообщение о том, что произошел перевод денежных средств, как если бы я сама кому-либо их переводила. Смс пришло примерно в 16 00 по иркутскому времени, по факту обнаружила ближе к 19 00. Сразу же обратилась на горячую линию, карту заблокировали. Далее, рассматривая приложение… там было видно, что перевод осуществлен в P2P Myasnitskaya35… в дубль гисе… этот адрес указывает на офис Банка… Я сразу же опять позвонила на горячую линию, сказала… что как то ошибка в вашем банке… что перевод на втб офис… на что мне сказали, что нет перевод был осуществлен на карту другого банка. После чего, приложение и кабинет (в который я ни разу не заходила)… заблокировали. На следующий день я написала заявление в банке и в полицию… Полиция ждем решения об банка. Забыла написать, что в этот день никаких паролей, кодов или звонков… мне не поступало. Одна смс о списании. Никуда в этот день я не ходила, карта лежит дома. Она не в активном пользовании, чисто для ипотеки… и деньги собственно лежили для взносов ипотеки.Созвонившись со всеми знакомыми, кто сталкивался с подобными ситуациями, ни у кого нет положительного результата по возрату денежных средств.Что мне делать, если придет отказ? :(((подавать в суд? ;(((И как дальше платить ипотеку, я ничего не делала… доверия к банку нет.

Мария Александровна XДобрый день. Спасибо за решение вопроса.

Спасибо огромное СОВКОМбанку за положительное решение вопроса 🌺

Добрый день! 03.08.2020 года с моих счетов были списаны денежные средства и счета арестованы по постановлению от судебного пристава. Суть в том, что исполнительный лист выписан на другого гражданина, проживающего за 2,5 тыс км от меня. С данным вопросом я обратился в местное отделение АО «АЛЬФА-БАНК» и написал претензию, зарегестрировав ее у секретаря. 05.08.2020 года спсиание средств по данному постановлению продолжается. Могу я получить от Вас разъяснения по данному вопросу и помощь в ускорении снятия ареста и возврата денежных средств на мои счета. Считаю Ваш банк одним из лучших в России и не хотелось бы решать данную ситуацию в судебном порядке и заканчивать финансовые отношения с Вашим банком.

Уважаемая Гульнур!Благодарим за обращение.Задолженность по кредитному договору была начислена в ЗАО «ДжиИ Мани Банк» и передана на баланс ПАО «Совкомбанк». Учитывая размер и обстоятельства формирования задолженности, Банком в рамках лояльности принято решение аннулировать комиссию. Договор закрыт 21.07.2020.Информация в Бюро кредитных историй передается согласно платежного поведения и корректировке не подлежит.Дополнительная информация направлена в СМС-сообщении.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».ВЫ МНЕ ОПРАВИЛИ ОТВЕТ.КАКАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. ПОСЧИТАЛИ МНЕ ЕГО ВАШ БАНК. ЯКОБЫ МОЙ ДОЛГ КУПИЛ ВАШ БАНК В 2014ГОДУ. КРЕДИТ МНЕ ВАШ БАНК ОДОБРИЛ В 2017. ВЫ САМИ ГДЕ БЫЛИ. Я ПОНЯТИЯ И НЕ ИМЕЛА ОБ ЭТОМ ДОЛГЕ. У МЕНЯ НЕТ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПЕРЕД ДЖИ МАНИ БАНКОМ.ТОГДА ПРЕДОСТАВЬТЕ МНЕ ПОЛНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ОБ ДОЛГЕ. И ПОЖАЛУЙСТА ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ В НАДЛЕЖАЩИЕ ОРГАНЫ.

На протяжении 6 месяцев пытаюсь связаться с Банком «АБСОЛЮТБАНК» для переговоров с ними и решения определенных проблемы. Звонила в колцентер,оставляла заявки в колценре, заявки в бизнесчате, заявки в чате в приложении ни дают ни какого результата.Получается связаться с Банком НЕ РЕАЛЬНО, обсудить сложившийся ситуацию у нас многодетной семьи НЕ РЕАЛЬНО, СВЯЗИ НЕТ вообще.

30.07.2020 мной был подписан договор на потребительский кредит, все документы и карту, на которую банк должен был перевести указанную в договоре сумму, привёз курьер в присутствии которого и был подписан кредитный договор.Я проверил в приложении «телекард 2.0», в разделе кредиты информацию о договоре, вроде все хорошо.31.07.2020 захожу в приложение «телекард 2.0» и в разделе кредиты вижу только предложение заполнить новую заявку. Звоню в call центр на горячую линию и на мой вопрос что случилось мне дают ответ что заявка на рассмотрении. Как может быть заявка на рассмотрение если договор уже подписан, что за бардак. Сотрудники горячей линии ни чего вразумительного ответить не могут, отвечают что надо подождать. На вопрос чего подождать и что я тогда подписал не отвечают.

Почему невозможно связаться с оператором,не дозвониться.

Екатерина, Маргарита, добрый день.Прошу повторно рассмотреть мое заявление № 64168698 о досрочном расторжении коллективного вида страхования. При оформлении полиса сотрудник меня уверил,что при досрочном погашении кредита \я смогу вернуть часть неиспользованной суммы. Но, погасив кредит через 2 месяца, мне отказали в возврате. Сотрудник мне нагло врал! Лишь бы навязать страховку! Прошу вернуть ДС.

вопрос по вкладу Управляй процентом (с повышенной ставкой)если я открываю вклад допустим на 100000 руб.10 августав августе мне нужно будет пополнить еще на 75000р., чтобы получить повышенную ставку?или могу открыть на 1 р. и сразу пополнить на 100000?1 сентября пополняю на 75000, но проценты за сентябрь получаю только на 100000?такие же проценты получу если пополню 30 сентября?

Добрый день. 24.07.2020г я отдала исполнительный лист и по сегодняшний день меня никто не может проинформировать о его статусе. Как мне быть?Звоню в банк и никто ничего не может мне сказать, только и слышу: подождите, ваши документы в работе. Все сроки по закону уже прошли, деньги мне так и не поступили, хотя на счету должника они есть. Помогите пожалуйста в данной ситуации.

Добрый день. Звонили от имени службы безопасности банка, просили подтвердить операцию перевода денег. естественно, которой не было. Сказал что не подтверждаю. Далее просили назвать последнюю операцию которую делал.ну суть что я сказал — фиг вам.Вот номер телефона, 8 495 785 22 79 проверяйте или что там вы делаете) Спасибо

Здравствуйте,можно узнать если забыла кодовое слово нужна ехать менять в том банке где и делали карту или можно написать заявление в другом сбербанке?

Здравствуйте, извините, но не совсем понял ваш ответ на мой предыдущий вопрос. В коробочное страхование входит оформление юридических услуг, полюсов? У вас на сайте в разделе коробочное страхование нет в принципе такого раздела как юридическая помощь. Еще раз повторю — мне помимо страховки кредита (и так большой) оформили два полюса на юридическую помощь (Европейской Юридической Службы и Налогия), которые мне вообще не нужны и ваш сотрудник ни слова не сказал об этих полюсах — юридической помощи, я увидел их уже в общей стопке документов, после подписания всего. Объясняя списание средств как несколькими этапами за страховку по кредиту. Получаются у вас такие бессовестные сотрудники работают которые могут совершенно любые полюса включать в договора по кредитам, уверяя что это часть страховки? И главное, банк ВТБ теперь никак не поспособствует, по моему законному прошению, обнулению этих сертификатов и возврату уплаченных за них средств? Еще раз подчеркиваю, речь идет об возврате средств именно за эти сертификаты (указанные в моем прошлом вопросе), а не про возврат страховки за кредит.

Повышенная ставка по вкладу не начислена все условия выполнены, есть фото-отчеты за каждый месяц. Прошу помочь с сложившейся ситуации.

Добрый день!С место работы открыли карту, где и как можно уточнить о ее готовности?

Здравствуйте! 06.07.2020 я оформил кредит в отделении Совкомбанка в г. Шилка Забайкальского края. Кредитом пользоваться не стал, сотрудник банка, проинформировала меня, что в течении 25 дней кредит обнулится самостоятельно, если я передумаю им пользоваться. Я 17.07.2020 г обратился в это же отделение В Г. Шилка и написал заявление о расторжении договора,второй специалист отделения банка в г. Шилка приняла у меня это заявления. Но по истечении 25 дней кредит так и не закрылся, по звонку на горячую линею мне отвечают, что заявления от 17.07.2020 они не видят и что я должен банку оплатить задолженность по оформленному кредиту. Я обратился в банк к специалисту С ВОПРОСОМ ПОЧЕМУ моё заявление не зарегистрировано, на что она ответила, что передала его специалисту которая оформляла нам кредит т. к она оформляла нам данный кредит. Я попросил регистрационный номер моего заявления и его копию, но сотрудник банка отказала мне просьбе и сказала обращаться к тому специалисту который оформлял нам кредит. Специалист который оформлял мне кредит утверждает что заявление от 17.07.2020 г она регистрировала и что оно в обработке крайний срок его рассмотрения 04.08.2020 г. Что 04.08.2020 г кредит обнулится. Но ничего не происходит, кредит так и не обнулился. 05. 08.2020 г. Сотрудник офиса банка в г. Шилка сообщает мне, что мое заявление на 3 этапе рассмотрения, что всего этапов 4 и кредит у меня обнулится. На данный момент с даты оформления кредита прошло уже 30 дней кредит так и не обнулился. 06.08.2020г у меня платёж по графику. Числа 25.07. 2020 г я повторно оставил заявку на расторжение договора через горячую линию по звонку. Ответа так и не получил. Что мне делать? Куда обращаться? Все сроки по подаче заявления о расторжении договора мною соблюдены. Кредитом не пользовался. Прошу разобраться в данной ситуации т. К сотрудники отделения банка в г. Шилка и на горячей линии ничего пояснить не могут по этому поводу. Я крайне не доволен этой ситуацией, т к мне сотрудник банка при оформлении кредита говорила, что проблем с обнуление не будет. Заранее благодарен!

Мария, добрый день. Я обращалась к вам на той неделе в пятницу с просьбой помочь и уже в этот понедельник вопрос был решён. Благодарю Вас за оперативность. Вы очень помогли!

Откуда появились Проценты за перевод с р. с на корпоративную карту когда их никогда не было то есть за терминал 2.3% снимают и сейчас стало на 1.4% больше то есть 3.7% за предоставления терминала НЕ ЖИРНО ВАМ АААААСТОЛЬКО ОБРАЩЕНИЙ БЫЛО СОСТАВЛЕНО НЕТ ОТВЕТОВ А НАХРЕНА ВЫ ИХ ПРИНИМАЕТЕ

Мошенничество с переносом даты платежа.22/07/2020 в 16:01 (+5GMT) обратился в колл центр с вопросом о переносе даты платежа по кредиту с 03 числа каждого месяца, на 18е число.Сотрудник на 10 минуте разговора подтвердила, что если перенести платёж на 18е число, то первый платёж по кредиту будет 03 августа, а второй 18 сентября. Мы согласовали перенос даты платежа.03 августа был списан платёж по кредит, но в клиент-банке стоит уведомление о повторном платеже 18 августа.По данному инциденту составлено обращение A2008041384.Ответ был прост «Убедительно просим Вас, погашать задолженность перед Банком по кредитному договоруNTUP7AB8MHF******1046 согласно нового графика.Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, приносим искренние извинения и надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество.»В итоге банк просто выставил лишний платёж и отверг обращение о его незаконности.

Добрый день.При получении кредита под покупку нового авто сотрудники дилерского центра говорят (навязывают), что без полиса КАСКО и GAP страхования (видимо, речь про продукт банка «ЕГАП страхование») Совкомбанк кредит выдать не может в принципе.Насколько мне известно, все опции страхования являются дополнительными услугами, которые могут влиять на понижение ставки по кредиту, но НЕ ЯВЛЯЮТСЯ обязательными по закону (например, ст. 16 п. 2 ФЗ «О защите прав потребителей»).Просьба прокомментировать.

Доброго времени суток! Вопрос распространённый для Альфабанка, в банке не могут найти мой кредитный договор. Я живу в более чем 100км от ближайшего отделения банка у меня грудной ребёнок, муж военнослужащий, ездить в отделение банка безрезультатно просто для поиска кредитного договора несколько раз не могу. Как ускорить процесс поиска, куда написать, что сделать? Операторы все отправляют в отделение, никто ничем помочь не может по их словам.

Добрый день. Я приобрела в 2014 году сим- карту и отдала ее папе. Он все это время ей пользовался и пользуется в настоящее время. Папа сделал себе киви кошелек и перечислил туда определённую сумму денег. Киви кошелек, соответственно, заблокировали. Для его разблокировки мы предоставили все необходимые документы, их приняли. Но, чтобы разблокировать киви кошелек, ему сказали еще заплатить 50000 руб. Правомерно это или нет?

Здравствуйте

Здравствуйте! В апреле месяце мне заблокировали кредитный лимит по кредитной карте 100 дней по причине большой долговой нагрузки. В мае месяце я спросил в чате: «А когда у будет кредитов 3 или менее, то банк автоматически разблокирует мой кредитный лимит или мне надо самостоятельно обращаться в банк, писать заявление? «Мне сказали:« Нет, вам ничего делать не нужно, банк сам проверит информацию в бки.» 31 июля сумма моих кредитов стала равна трём. Сегодня я спросил что мне делать дальше. В чате мне сказали: «Если кредитные бюро подтвердят отсутствие задолженности, необходимо предоставить документы, подтверждающие это в отделение (они называются Кредитный отчет, от каждого бюро — Equifax, НБКИ, ОКБ) и зарегистрировать претензию.» Вдобавок сказали,что если я не буду вручную предоставлять документы, то срок рассмотрения банка моего дело неизвестен. Я не могу понять что мне делать. В мае говорят одно, в августе совершенно другое. Что мне делать и кого слушать?

Мария, добрый день!Мне интересно: когда закончится это безобразие с РокетБанком? Сколько мне еще ждать оригиналов банальных документов о закрытии счета, блокировке карты и отзыве моих персональных данных? Я даже написала и отправила оригинал досудебной претензии. Ваш Банк не может управлять своим филиалом? Вы ждете судебного иска?

Здравствуйте. Обращался сегодня в Альфа-Банк с целью оформления доверенности своего Альфа-Счёта на родственника и получения выписки на Альфа-Счёт.По первому пункту, принудили родственника к заполнения анкеты банка со всеми вытекающими последствиями и оформления его как клиента банка, что ему совсем не требовалось. В противном случае, сказали, что доверенность не оформляется.Насколько это соответствует официальной политике банка по этому вопросу? Я такого ни в одном банке не встречал, а их было много.Пункт № 2. Получение обычной выписки на Альфа-Счёт стоит 130 рублей. Я такое встречал, но всего в 2-х банках за 2 десятилетия, сейчас их уже не существует. Это правда, что выписка с Альфа-Счёта стоит 130 рублей или меня ввели в заблуждение?

Добрый день!Являюсь клиентом вашего банка и имеется кредитная карта!ОПлатить ее не смог, и в этот момент операторы поддержки предложили реструктуризацию, все обьяснили и провелиэту реструктуризацию!В итоге кредитная карта была на 100 тысяч рублей, а теперь реструктуризованный кредит с платежом 5300 рублей в месяц, стал до 2025 года и около 40% годовых! Переплата больше двухсот тысяч рублей!Разве это нормально? Законно?С уважением! Роман

Прошу рассмотреть срочно. Карта утеряна, заблокировать через приложение не могу.Вопрос:Только получила карту 3 августа, а сегодня 5 августа уже списали за обслуживание карты 3490 руб, хотя я не совершила ни одной покупки и ни разу не вставила карту в банкомат. Мало того, вчера её потеряла (или вытащили). Таким образом я не могу её и заблокировать из приложения! Прошу помочь заблокировать и аннулировать задолженность за использование карты.

Добрый день Наталья, у меня вопрос, у моей мамы были списаны деньги мошенническим путем по телефону с дебетовой карты Тиньков в размере свыше 100 000 р, подали заявление в полицию и предоставили в банк документ подтверждающий обращение 3.06.2020. Банк до сих пор не может сказать за что были списания, двумя транзакциями, за услуги или товары, говорят, что не видят. В связи с этим, по двум пунктам я прошу от лица мамы, сделат заявление на charge back, так как списание было не по ее желанию, что доказывает документ из полиции, хоть она им называла коды, и 2) она не получила товар, услугу за которую прошла оплата с ее карты, подскажите пожалуйста, что вы думаете по этому вопросу? С Уважением, Екатерина

на какое время в среднем вы зажимаете деньги ваших клиентов и как долго после этого с вами сотрудничают?

Свои данные я вам отправил, как просили, почему не отвечаете?

Здравствуйте, Нонна!Сегодня 05.08.20. До сих пор нет ни ответа, ни вариантов решения, ни номеров моих обращений по тлф и обращений при личном посещении офисов: 03.07.20. Тимирязевского,14.07.20. Центрального офиса, где так же отправлено письмо в ящик Экспедиции Альфа-Банка по все тому-же вопросу реструктуризации/рефинансирования задолженности. Впечатление такое, что сотрудники либо сознательно умалчивают информацию, либо не компетентны.Так же 22.07.2020 Вам лично на Горячую линию мною был отправлен вопросhttps://www.banki.ru/services/question…d=11343726 Ответа не было.28.07.20. еще раз обратился https://www.banki.ru/services/question…d=11345906 где Вы ответили: Уважаемый Клиент, мы занимаемся решением вашего вопроса, по окончании проверки вам будет предоставлен ответ.Опять общие фразы. Когда будет этот ответ? Вы забыли сроки ответа сообщить.Требую придерживаться регламента и предоставить номера обращений. ФИО и контакты указаны в форме к вопросу.

Добрый день.Вы превратили рассмотрение обращений клиентов и обжалование принятых решений в полную профанацию, в систему отписок!В отличие от других банков, совершенно не хотите вникать ни в суть обращения, ни в проблемы клиентов, не пытаетесь войти в ситуацию. Парадокс, но до ваших клиентов, которые приносят вам свои деньги (!), вам нет никакого дела.Вы сделали всё для невозможности добиться полного, объективного, всестороннего и конструктивного рассмотрения обращений.1) Все обращения «рассматривает» один и тот же человек, некто Кудрина А. Ю. Пишет, при этом, формальные отписки.2) Аргументированные жалобы на эти «решения» рассматривает она же, то есть рассматривает жалобы сама на себя же. Какой объективности и какого результата можно ожидать от такого обжалования — новая отписка.3) Ответами Вы не утруждаетесь, на жалобу с аргументированными доводами и ссылками на законодательство на 4-ёх страницах, шлёте СМС-отписку в одно предложение!4) Попасть на личный приём (помимо операционистов, которые ничего не решают) невозможно.Посмотрите, как организовано рассмотрение подобных обращений в других банках, общение с клиентами.Вот оно ваше истинное лицо, все эти ваши дежурные «мы всегда готовы максимально полно учитывать потребности наших клиентов», «к нашему сожалению», «надеемся на дальнейшее сотрудничество» — пустые громкие слова, не имеющие ничего общего с действительностью. Видимо только на такие дебильные названия («управление клиентского настроения», «отдел сохранения клиентской лояльности») способностей и хватило.

Добрый день, в организации ООО «Триумф» (ИНН 9729065806) произошла смена генерального директора. Проводили актуализацию сведений о клиента в Альфа-банке. 22.07.2020 г. в банк были предоставлены — Решение о назначении нового Генерального директора общества, Устав общества в актуальной редакции, в котором в частности, в пункте 12.6.10 прописано, что «Принятие общим собранием участников Общества решения и состав участников Общества, присутствующих при его принятии, подтверждается подписанием протокола всеми участниками Общества, голосовавших «за» принятие такого решения БЕЗ НОТАРИАЛЬНОГО УДОСТОВЕРЕНИЯ, за исключением положений, предусмотренных пунктом 7.5 Устава Общества (пункт 7.5. — об увеличении Уставного капитала).Согласно подп. 3 п. 3 ст. 67.1 ГК РФ допускает такую возможность, если это предусмотрено в Уставе ООО:«Принятие общим собранием участников хозяйственного общества решения посредством очного голосования и состав участников общества, присутствовавших при его принятии, подтверждаются в отношении:…3) общества с ограниченной ответственностью путем нотариального удостоверения, если иной способ (подписание протокола всеми участниками или частью участников; с использованием технических средств, позволяющих достоверно установить факт принятия решения; иным способом, не противоречащим закону) не предусмотрен уставом такого общества либо решением общего собрания участников общества, принятым участниками общества единогласно».Банк не произвел актуализацию, хотя сведения о новом директоре содержатся в выписке из ЕГРЮЛ, при обращении в call-центр, банк запросил нотариально заверенную карточку с образцами подписей и оттиском печати, которая была предоставлена в банк 04.08.2020 г. в 12—00. По состоянию на 15—30 05.08.2020 г. актуализация не произведена, банк полностью ограничил доступ к денежным средствам организации, не мотивирую ничем свое решение.Просьба прокомментировать ситуацию и вмешаться в процесс.Спасибо.

Скажите как же мне тогда быть с первым ежемесячным платежем который уже завтра. Я ведь не пользовался кредитом, а если внесу платеж то получится, что воспользовался уже. На счету у меня 273000, а со всеми комиссиями 360000. Мне после этого не придется отдавать 360000?

Прокомментируйте, пожалуйста, пункт 2.1 из ваших новых тарифов которые начнут действовать с 15 августа 2020 г.:2. Процентные ставки2.1. За пользование рассрочкой — 0% годовых в течение льготного периода 36 мес., после окончания льготного периода −10% годовых.Означает ли это, что через 36 месяцев после оформления карты, она перестает быть картой с рассрочкой 0%, а становится кредитной (10% годовых)?

Здравствуйте! Подскажите условия досрочного полного погашения кредита? Как я могу узнать точную сумму которую мне нужно выплатить если я знаю точную дату когда хочу полностью погасить свою задолженность?

Хочу всем рассказать про отношение указанного банка к своим клиентам. 20.07.2020 у моей матери кончался срок льготного периода по кредитной карте 100 дней альфа банка. По всем известной причине «эпидемия» зарплату ей выдали на один день позже и она смогла погасить задолженность 40000 рублей только 21.07.2020 года(просрочка была 1 день). Но банк проигнорировал просьбу и не вошли в положение. По телефону так и говорили, что виноваты сами. В итоге начислили проценты на сумму около 6000 рублей. Мать пенсионер и карту оформила по навязчивым звонкам, так как раньше получала на нее зарплату. Уважаемые граждане будьте бдительны и знайте альфа банк при любой возможности сдерет с вас по полной а потом просто будет игнорить. У меня была похожая ситуация с банком Тинькофф, так они вернули проценты и вошли в ситуацию поэтому большое им спасибо. Советую вам обходить данный банк стороной, если не хотите влезть в кредитную яму!

Доброго. 18 июля вы ответили что разберётесь в ситуации. Пока ни слуху ни духу.Сбербанк России 18.07.2020 6:21Здравствуйте!Получила ваше письмо. Я проведу проверку по вашему случаю. Спасибо!С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкМожно уточнить? Какие сроки ответа?

Добрый день Мария! Мы находимся в Венгрии. В России есть малое предприятие. Каким способом мы можем получить гос.поддержку 2%. Приехать в Россию сейчас нет возможности. Можно оформить онлайн? Может возможно по доверенности через нашего бухгалтера? Какая форма доверенности необходима? Спасибо.

Добрый день. 1.06.2020 моя карта сбербанка была заблокирована. Всё документы которые требовал банк были представлены. Деньги на карту переводились с ИП карты мамы, которой я помогала проводить операции по оплате. Т. к. в силу возраста она не могла их делать. За что и была заблокирована. Карта у меня единственная. Ребёнок болеет и требуется операция. Что снять деньги с карты я хожу в банк по 3 дня. Помогите пожалуйста разобраться с ситуацией. Как разблокировать карту.

В продолжение вашего ответа на мой предыдущий вопрос.Не кажется ли вам что тогда у вас некорректно написаны условия.Потому что тогда получается, что на все покупки действует льготный период в 36 месяцев (когда рассрочка под 0%). Но это ведь не так.У вас ведь средняя рассрочка 3—4 месяца, а максимальная 12 месяцев. И если клиент не погасит свой долг за отведенные ему 1-2-3-4 (или 12) месяцев, то включаются штрафы и помимо них еще и 19% годовых на остаток задолженности.Вам необходимо отредактировать ваши условия и писать их корректно и вдумчиво.

Закрылся! Спасибо. Извините. До свидания.

Тогда надо все же конкретизировать: 36 месяцев с какого момента? С момента оформления карты, с момента покупки (с момента какой покупки)?И что же у вас получается при затянувшейся просрочке двойные проценты включаются? 19%, а потом для «упорных» через 3 года еще плюс 10%? Смешно.Признайте уже, что у вас некорректно прописаны условия. и Откорректируйте их!

Добрый день! У меня два вопроса:1. Есть ли комиссия банка за снятие наличной инвалюты, купленной через ВТБ онлайн в кассе банка2. Через какое время можно будет обменять инвалюту, купленную через ВТБ онлайн. , т. е. какое время валюта на счете должна «отлежаться», прежде чем клиент смог снять наличку без комиссии банка, если таковая существует?

Добрый день!19/07 я сдала в отделение банка Исполнительный лист.31/07 получила сообщение о проверке листа и принятии его к исполнению.До настоящего времени мне не перечислены деньги, хотя по аналогичным исполнительным листам других дольщиков того же ответчика, деньги приходят (в том числе по тем листам, которые сдавались в банк в более поздние даты).Прошу проверить все имеющиеся счета застройщика и исполнить мой лист.

Какую дебетовую карту мне приобрести для хранения и получения валюты в Израиле? Насколько там это удобно по наличию фалиалов Альфа банка и терминалов. Или где можно увидеть эту инфу. Спасибо.

Добрый день. Пишу сюда потому что другие каналы связи бессмысленны и бесполезны, что говорит о профессионализме работников банка. Итак, мною 03 июля было составлено обращение в банк об оспаривании транзакции номер обращения 5—4334775840361. Сегодня я получил ответ, который начинается со слов «мы разобрались в ситуации… *. Далее идёт упоминания постановления правительства от 06.07.2020. Так вот уже в п. 1 указанного постановления, написано на какие случаи оно распространяется. Не буду цитировать, скажу только, что документы о заключении договора авиаперевозки мною в июне 2020 года были направлены в составе документов по обращению. Прошу предоставить мне ответ каким образом в банке происходит разбор обращений клиентов, и после месяца рассмотрения не понятно чего, представляются такие ответы с ссылками на документ, который даже не открывали или не открывались представленные мною подтверждающие документы.

Добрый день!Вы прочитали отзыв, что происходит в втб Новосибирск доп офис академический?

Добрый день. Третьи сутки не работает в мобильном приложении доступ в Услуги, где можно установить разрешение или запрет на операции в интернете. Третий день у меня переписка со службой техподдержки, где все сочувствуют, но сделать ничего не могут. Тинькофф это же диджитал, высокие технологии, первый банк без отделений- что с вами? Мне неудобно заходить через сайт, искать личный кабинет и прочее. Мне нужно мобильное приложение, а оно не работает должным образом. Переустановка ничего не решила.

Привет! Второго августа 2020 года в 01:34 мне поступил звонок с номера 8-903-096-25-49. Как всегда, после одного гудка, вызов был сброшен. Я обычно не перезваниваю на номера, с которых мне поступают «еврейские» дозвоны. Но тут — в половине второго ночи!!!! Я из интереса перезвонил. И попал на ссаного альфа-бота, которая бодрым электронным голосом предложила мне заманчивое и, как всегда, супер выгодное предложение… Уважаемая Нонна Цай, разъясните мне, пожалуйста, по какому праву ваши задроченые авто-альфа-боты производят автодозвоны в ночное время??? Вы в самом деле предполагаете, что своим звонком во втором часу ночи сподвигните меня сотрудничать с вашим банком? Да будь он хоть весь из золота — я проклял всех его сотрудников и пожелал им страшной и мучительной смерти после такого агрессивного маркетинга. В дальнейшем ближайшем будущем я планирую во всех публичных сетях распространять информацию о мерзких методах вашей работы. Не поленюсь привлечь к этому всех своих многочисленных друзей и знакомых. А для подтверждения у меня есть аудиозаписи звонков и скрины номеров и времени ваших ночных рекламных прозвонов!!!!! Апплодисменты! Урганта купили для ТВ-рекламы, а простых обывателей — дрочите по ночам ради заключения копеечных кредитных договоров… Гнусные вы чмошники… Если есть среди вас хоть один более-менее стОящий сотрудник — надеюсь, он принесет извинения за действия ваших горе-рекламщиков…С неуважением,Тимофей

Здравствуйте. Получил дебетовую карту Тинькофф Блэк в рамках акции 1000 рублей кэшбэк если сумма покупок до 30.12.2020 составит более 5000 рублей. Меня интересует считается ли оплата услуг ЖКХ через приложение банка покупкой. Консультировался по горячей линии, каждый сотрудник говорит по разному. Курьер, который привёз карту, сказал что у него проходит как покупка, а один оператор говорит, что как перевод, другой что считается покупкой. Кому верить?

Какое решение по жалобе 2191751. Долго ждать пока закроют досрочно погашенный кредит?

Оплачивая сегодня картой сбербанка в аптеке «Мелодия здоровья» (по адресу Люберцы, ул. Электрификации, 1б) спрей «Назонекс», попросила принять бонусы Спасибо. Получила отказ. Зная, что данная сеть аптек имеет соглашение со Сбербанком и должна принимать бонусы Спасибо, что аптека и делала еще месяц назад, поинтересовалась причиной отказа. Фармацевт Слабодчикова Екатерина ответила, что это приказ руководства. Позвонив на горячую линию СБ и получив подтверждение того, что в данной конкретной аптеке принять бонусы Спасибо должны, еще раз объяснила продавцу, что действие соглашения имеет место, оно не расторгнуто. На вопрос, как мне увидеть руководство данной аптеки, последовал ответ, что это невозможно, что руководитель страшно занят, разрываясь на три аптеки. Какие рычаги существуют для решения этой ситуации? Куда обращаться? в Сбербанк?

Здравствуйте,объясните мне как остаток детского пособия на карте стал моим личным денежным средством,я получила перевод и тут же его потратила.средства пособий остались не тронутыми,но их списал банк в пользу взыскания.Как они стали моими если я их не тратила?

Как определяется ЕТЗ при переводе денег с карты на карту? При переводе средств каким-то образом фиксируется местонахождение в данный момент карты получателя и карты того, кто осуществляет перевод?

Здравствуйте! Составили с отцом через сайт заявку на получение Умной карты. Это было 2 недели назад. Прождали две недели, от банка никаких уведомлений. Позвонили на горячую линию, там заявку найти не смогли. Сегодня опять оставили повторно заявку, сайт написал что заявка отправлена, но никаких подтверждений по смс опять не пришло. Такое ощущение, что эти заявки уходят в черную дыру. Когда я получал эту карту себе, у меня никаких проблем не было.Помогите решить, пожалуйста.

05/08/2020 в банкомате Великого Новгорода совершал операцию по внесению наличных денежных средств на банковскую карту. Банкомат деньги принял, но завис. В итоге ни карты ни зачисления денежных средств. Прошу помочь в решение данного вопроса, как можно оперативнее

Доброго времени суток! Обратившись в банк за открытием счета, мне НАВЯЗАЛИ комплекс банковских услуг и сфотографировали без моего согласия (собрали мои личные биометрические данные!!!). Сотрудники банка отвечали: — ,,либо все подписываете,, либо ничего не откроем!,, . Разве это не навязывание банковских услуг??? Или для идентификации личности уже мало паспорта??? А как же положение 499-П ЦБ РФ об идентификации? А инструкция 153-И об открытии счетов? А 152.1 ГК РФ и 152 ФЗ о персональных данных? После всех этих противоправных действий была написана Претензия, а ответ мне сотрудник зачитывал в слух 🤦♀🤦♀🤦♀, отказываясь дать заверенный банком ответ на фирменном бланке Банка, ссылаясь на коронавирус 😂🤦♀🤦♀. После беседы с руководителем мне распечатали ответ на простом листочке (без соответствующих отметок банка, без подписей и разумеется не на фирменном бланке…). , С великим бы удовольствием сюда прикрепила ответ, чтоб все посмотрели, такого я ещё не видела😂… Прошу прокомментировать действия Банка!

Здравствуйте. 25.06.2020 сумма 15000 рублей списалась с карты Совкомбанк,но банкоматом, (россельзозбанк)выдана не была. Сразу же обратилась в поддержку по телефону в оба банка. В Россельхозбанке ответили,что был отказ в операции по выдаче денег. В Совкомбанке создали заявку на возврат денежных средств на карту. До сегодняшнего дня деньги возвращены не были. Вопрос: когда списаная, понепонятной причине, сумма вернется на счёт?!

Мария, здравствуйте. Оплатила на Сбербанк.Pay услуги Триколор-ТВ, но оплаты досих пор нет, в чём может быть причина.

Здравствуйте уважаемые работники Росбанк Россия у нас жалобы на ваш филиал Росбанка Владимирской области города курган мы с визи зокрытям границ торговолис и зоказиволи товары через интернет, и купели подсолничная масло и отправили деньги из узбекискоги банка (Халк банки) на Российский банк, росбанк дали нам Счёт которого мы должны отправьт деньги мы отправили деньги 19 мая 2020 года оказалось мы отправили на Счёт какогота мясоведа до сегодняшнего дня мы неможим вернуть наши денги работники и той фирмы и вашы коллеги из курганской области не хотят вернуть наши деньги, куда и кому обратиться помогите пожалуйста. С уважением Абдулазизхан

Откуда появились проценты при переводе с р с на карту … рабттал с вами 2017 г. Небыло процентов, тут тткуда появились с 4 08 терминал j220317

доброе утро, начала заполнять анкету на ипотеку,прислали отказ, из за паспорта, вроде бы неправильные сведения. япроверила, все внесла правильно, в чем дело.

Юлия здравствуйте!В мобильном приложении при досрочном погашении кредита суммы платеже в графике платежей изменились, а первый платеж остался без изменений?

На основании какого закона банк отказывает в закрытии дебетовой карты с 0 балансом ссылаясь на наличии исполнительного листа от приставов? Разве это законно?

Здравствуйте. Я Коноплева Л. М., написала обращение 24.07.2020 в Ак барс банк, по адресу: ул. Декабристов, д. 1, г. Казань, для того чтобы предоставили согласие письменно, т. к. есть определение суда о мировом соглашении вступившее в законную силу. На что прислал банк смс: Уважаемый (ая) Лейсан Мидхатовна! Ваше обращение зарегистрировано под номером 14490 и принято к рассмотрению. Однако никто даже не позвонил, при том что это уже третье мое обращение, на первое уже прошло 30 дней. Таким образом мне препятствуют в выдаче необходимого документа, нарушая закон и мои права, как клиета Ак барс банка, как собственника квартиры, который должен все зарегистрировать надлежащим образом. Прошу ускорить процесс и выдать письменное согласие по моему обращению. Заранее благодарю Вас!

Здравствуйте, вносил деньги на карту через банкомат, произошёл сбой. Деньги не пришли. Данную операцию производил 01.08.2020 , на сегодняшний день прошла почти неделя. Обращался в отделение банка, где объяснял ситуацию что деньги нужны в сорняком порядке, так как являюсь студентом и должен был оплатить этими средствами учебу до 05.08.2020 — в ответ услышал, что помочь ничем не могут и остаётся только ждать рассмотрения заявления, которые я оставлял звоня на номер 900. Прошу помочь в разрешении данном ситуации как можно быстрее

Здравствуйте. Ожидаю перевода из-за границы в $ США. Мне необходимо открывать валютный счет или достаточно рублевого и конвертация в рубли произойдет автоматически?С уважением, Дмитрий.

Здравствуйте.Почему банк, при окончании срока действия пластиковой карты, блокирует и счет то же. Таким образом я не могу пользоваться средствами через приложение(перевод на другой свой счет в ГПБ), не могу перевести посредством прихода в офис ГПБ, а при закрытии счета ещё и ждать 45 дней. Выход один — перевыпуск карты, который займет от 7 до 14 дней. Но и здесь получается сюрприз, по словам сотрудников выпуская другую карту (не Газпром нефть как сейчас) она оказывается будет с другими реквизитами. Вы реально думаете, что новые клиенты появятся в банке? Боюсь, что старые разбегуться. Перелистните календарь — сегодня 2020 год.

Добрый день. У меня закончился срок действия зарплатной карты. В начале месяца на неё пришла зп, деньги оттуда снять никак не получится. 17.07.20 обратился в отделение банка, сделали новую дебетовую карту, сотрудник банка озвучил что деньги на новую карту поступят в течении 10 дней. До настоящего момента денег я так и не наблюдаю, подскажите сколько ещё мне ждать) и есть ли вариант как нибудь ускорить данный процесс.

Добрый день, открыл расчетный счет. Но смс с паролем для входа не приходит на номер, который был указан как контактный. СМС приходят на номер который когда то, давным давно использовался как контактный. Сотрудник банка, который подключила меня к рко, говорит что сменить номер может сотрудник компании по доверенности. Это так? Можете прислать бланк?

Добрый день. Сотрудники вашего банка постоянно звонят мне с просьбой передать информацию для Федотовой А. П. Мы с ней не общаемся уже давно, о чем и говорю вашим сотрудникам, но изо дня в день звонки продолжаются с предложением оплатить её кредит. С какой стати я должна за кого-то платить? Я не давала своё согласие на использование моих личных данных. Разберитесь с этим вопросом и удалите мой номер телефона, я не являюсь вашим клиентом.

Юлия, ранее к Вам обращался, со мной связались, но логика действий банка все же идет в разрез с законодательной базой РФ.Обращение: https://www.banki.ru/services/response…ent5952983

Здравствуйте я вчера заказала. молодежную карту.Можно ли не получив карту пользоваться мгновенно без пластика. Как каким образом посоветуйте пожалуйста.!!!!!!!!

Добрый день. Сотрудники вашего банка постоянно звонят мне с просьбой передать информацию для Федотовой А. П. Мы с ней не общаемся уже давно, о чем и говорю вашим сотрудникам, но изо дня в день звонки продолжаются с предложением оплатить её кредит. С какой стати я должна за кого-то платить? Я не давала своё согласие на использование моих личных данных. Разберитесь с этим вопросом и удалите мой номер телефона, я не являюсь вашим клиентом.

Я провела операцию по оплате услуги магазину www.driders.com Операция не прошла.Почему?

4959663937, 9667582483, 4950097524, 9667581252 звонки с номеров альфабанка продолжаются. Вот скажите сотрудники альфабанка, вы идиоты названивать постоянно. я не думаю что кто то звонить и на вас работает, скорее всего так и есть сами звоните или кого наняли. Прекратите звонить.

Профиль заполнила на 100%,надеюсь на этот раз получить ответ.Отвратительное отношение к клиенту! У меня судебные приставы в июне 2020 года арестовали кредитный счет, об аресте меня не оповестили! С 2 июля суд отменил судебное решение об аресте. 7 июля было отправлено письмо в банк с постановлением и оно так и не дошло до адресата. Замечу, в Сбербанке арест снимают сразу как только копия постановления им поступила на электронную почту! В Почта банк мне твердят, что нужен оригинал и только направлен в главный офис. Я лично 29 июля заказным письмом отправила постановление с синей печатью. Письмо 1 августа поступило, а забрали его только 3 авгута и это не главное, 29 июля я заходила в банк написала притензию на снятие ареста и меня уверили,что арест будет снят на следующий день поступления постановления. Сегодня 6 августа и счет заблокирован, начисляются проценты за просрочку и неустойку (хотя я кредит оплачиваю всегда заранее) и в онлайне указано,что сумма по кредиту внесена в срок. Это просто грабеж и издевательство!!!постоянный адресElena 77 (Рязань) 05.08.2020 07:47

Здравствуйте. Я переводила сумму денег со своей карты ВТБ банка через личный кабинет на свою карту Альфа Банка. В результате деньги списались, карта была заблокирована. На карту Альфа банка деньги не поступили. Вопрос где зависли деньги и как их вернуть?

5 августа 2020 в 12:57 я совершила звонок в Банк ВТБ по горячей линии, связи с тем, что у меня из рук преступник выхватил смартфон и убежал.Я моментально позвонила в банк с номера телефона находящегося со мной друга (+7952 222 48 81), чтобы мне заблокировали карту. Однако прежде чем мне ответил оператор прошло 4 мин, что зафиксировано временем ожидания.Далее мне ответил оператор, который после конкретной моей просьбы срочно заблокировать мою карту в связи с преступными действиями, перевел меня на следующего оператора, ожидание которого составило ещё примерно 4 минуты.В итоге оператор сказала мне сакраментальную фразу, а именно «сейчас нет технической возможности заблокировать вашу карту» и повесила трубку.Банк предупреждает, что все разговоры записываются, поэтому я требую, чтобы этот разговор был поднят для прояснения ситуации.За то время пока я дозванивалась до банка, слушала рекламу, а потом услышала про отсутствие технической возможности, все мои деньги на счету были списаны в пользу преступников.Я требую обьяснить каким образом Банк ВТБ обеспечивает защиту своих клиентов, по какой причине происходит такая вопиющая халатность с безопасностью денежных средств на счетах.Так же я требую возврата списанных денежных средств, по вине Банка ВТБ.

Добрый день. Сотрудники вашего банка постоянно звонят мне с просьбой передать информацию для Федотовой А. П. Мы с ней не общаемся уже давно, о чем и говорю вашим сотрудникам, но изо дня в день звонки продолжаются с предложением оплатить её кредит. С какой стати я должна за кого-то платить? Я не давала своё согласие на использование моих личных данных. Разберитесь с этим вопросом и удалите мой номер телефона, я не являюсь вашим клиентом.

Прошу вернуть деньги за заказ на «Беру», отмена произошла из-за денег которые с 30.07.2020 года удерживает банк

Добрый день!Я приобретала в магазине партнера вашего банка товар на 80 тыс. руб. С данной покупки полагается кэшбек 6% при выполнении условия, что будет 5 покупок и сумма больше 10000 руб. С учетом этого я также дополнительно совершила 4 покупки кроме этой, но как выяснилось позже, они были сделаны в разных периодах (разница в 1 день). В диалогах через приложение операторы «не идут навстречу». Прошу посодействовать в начислении соответствующего кэшбека в рамках лояльности, так как я не владела информацией. Очень не хотелось бы потерять около 5000 руб. Заранее благодарна за решение. С уважением, Ваш клиент Юдченко Анна Васильевна. Карта #5536 0900 2920 4172

Вы можете в данный момент предоставить актуальную информацию по моему вопросу?

Добрый день. Сотрудники вашего банка постоянно звонят мне с просьбой передать информацию для Федотовой А. П. Мы с ней не общаемся уже давно, о чем и говорю вашим сотрудникам, но изо дня в день звонки продолжаются с предложением оплатить её кредит. С какой стати я должна за кого-то платить? Я не давала своё согласие на использование моих личных данных. Разберитесь с этим вопросом и удалите мой номер телефона, я не являюсь вашим клиентом.

Добрый день!Честно говоря уже не знаю как быть.Четвертый раз прошу Альфа-Банк о рефинансировании продуктов Альфа-банка(потребительский кредит и кредитные карты).Три раза был недозвон на работу, на четвертый раз дозвонились, но пришел отказ.Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2014 года. Не было никогда просрочек.В связи с карантином пришлось сидеть дома без работы три месяца с понижением зарплаты в четыре раза. Неужели банк так относится к своим постоянным клиентам, отказывая в помощи?К работе работников отделения нет вопросов. Всегда хорошее отношение к клиентам.

Здравствуйте у меня вопрос если карта гаспромбанк арестована можно ли ей пользоваться?Или сразу списываются деньги

Мария, как долго вы будете проверять информацию по моему вопросу?

Антонина, добрый день!Можете прокомментировать ситуацию?Ольга, если вы внимательно читали и ознакомились с предписанием ЦБ, то должны знать, что БИОМЕТРИЧЕСКИЕ данные вы имеете право собирать только с СОГЛАСИЯ клиента, я согласия на снятие БИОМЕТРИЧЕСКИХ данных не давал. Вы и ваши сотрудники обязаны идентифицировать меня по основному документу, каким является паспорт гражданина РФ, если я дал вам отказ на получение биометрических данных. Если для вашего банка предписание ЦБ не является основанием, тогда я обращусь по этому вопросу через написания претензии им, а они разъяснят вам, если вы как-то плохо читаете и вникаете в предписание ЦБ) Цирк, а не банк.

Наталья, считаете ли вы справедливым по отношению к клиенту, что при открытии брокерского счета банк не оговаривает, что подаренную акцию через 90 дней просто заберет? Особенно то, что забирает и сумму на которую она приросла? Лично я считаю это хамским отношением к клиенту и грабежом. И это ситуация для меня крайне неприятная и является причиной по которой я буду закрывать счет и выводить деньги.

Никогда не являлся клиентом альфа-банка, разрешение на обработку персональных данные не подписывал, тем не менее последние несколько месяцев несколько раз в неделю поступают звонки с сотовых телефонов с предложением оформить кредитную карту, звонки поступают от робота, при согласии через несколько дней перезванивает сотрудник банка, прошу провести проверку и прекратить этот телефонный терроризм, кто бы этим не занимался подрядчик банка/агент или сам банк. Звонки поступают ТОЛЬКО по продуктам Альфа-Банка, другие банки видимо имеют более приличных агентов чем Ваш банк, если так будет продолжаться буду обращаться в ЦБ РФ и Роспотребназдор!

Добрый день, у меня есть проблема с задолженностью. Некоторое время не мог платить, не платил. Сейчас у меня финансовая ситуация лучше, и я хочу опять начать платить. кредит у меня 300 тыс. под залог квартиры. Дело у приставов, дабы не доводить до реализации, с чего мне начать? Куда я могу обратиться с целью переговоров по моей задолженности? есть ли в казани головной офис совкомбанка?

Здрвавствуйте,если я подала карту на перевыпуск номер счёта тот же останется или нет?

Я владелец акций Московский областной банк.Получено почтовое уведомление о том,что мои 10 акций выкуплены.Счета не имею.У нотариуса нет моей фамилии в списке.Мне деньги за 10 акции выплатите!

Добрый день. На какой стадии решение моего вопроса?Когда будут корректировки?У меня приближается списание очередного платежу. Назовите сроки.

Ольга,как долго он еще будет в работе? И так почти месяц прошел.Все вручную можно было несколько раз пересчитать!!!Знаете,я сейчас не работаю,сижу в декрете и у меня лишних денег,чтобы меня обваровывали!!