То есть еще могут не засчитать?

 Пользуюсь картой халва уже на протяжении многих лет. Но последний год одно разочарование от банка. В ноябре 2024 года мною был приобретен товар по спец.рассрочке на 24мес., а в декабре этого же года товар по рассрочке с халвой десятка тоже на 24 мес. Платежи разделились равными долями до декабря 2026 года, которые я исправно плачу и выполняю все условия банка. В декабре 2025 года у меня заканчивался оплаченный период подписки халва десятка и я обратилась в банк с уточнением, будут ли пересчитаны месяца рассрочки если я не стану далее продлевать подписку. На что мне был дан ответ, что отключение подписки ни как не повлияет на рассрочку взятую год назад, как я платила так и буду платить. Подписку я продлевать не стала, и до этого месяца исправно платила положенную сумму и выполняла условия. Но в этом месяце банк увеличил платеж и уменьшили срок рассрочки не до декабря 2026, а на три месяца, опелируя тем что я отключила подписку. Но с момента отключения прошло почти пол года!

Не прекратились! Да сколько можно уже а??? Ну правда, у меня работа звонят посреди дня. Не понимаю как скрин прикрепить вот с этого звонили: 8 (499) 117-39-23

В апреле 2026 года я приняла участие в маркетинговой акции банка. По условиям акции, при открытии карты и совершении покупки на сумму от 1000 рублей в апреле, банк гарантировал начисление бонуса в размере 1999 баллов в течение мая.Все условия акции со своей стороны я выполнила в полном объеме и своевременно. Однако по состоянию на 31 мая обещанные баллы начислены не были.Я обратилась в службу поддержки банка (номер обращения: CR-16628797). В официальном ответе сотрудники банка подтвердили, что все условия акции мной выполнены корректно и право на получение бонуса у меня есть. Однако банк в одностороннем порядке заявил, что баллы будут начислены лишь до 25 июня включительно.С такой позицией банка я категорически не согласна. Согласно ст. 437 ГК РФ, правила данной акции являются публичной офертой. Мои действия по открытию карты и совершению покупки — это акцепт оферты. С этого момента у банка возникло жесткое обязательство начислить баллы в строго определенный срок — в мае. Попытка банка перенести срок выплаты бонуса почти на месяц позже — это прямое нарушение ст. 310 ГК РФ (Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства и одностороннего изменения его условий).Банк уже воспользовался моими действиями и оборотом по карте, а свою часть договора исполнять в срок отказывается, предлагая просто «подождать». Ответы представителей банка на аналогичные претензии в стиле «сроки сдвинуты по техническим причинам, ждите до 25 июня» меня не устраивают, так как технические проблемы банка не должны ущемлять права потребителя финансовых услуг.Требую от банка:1. Немедленно исполнить свои обязательства по публичной оферте и начислить заслуженные 1999 баллов на мой счет, не дожидаясь 25 июня.2. Предоставить компенсацию за неисполнение обязательств в срок в виде дополнительного бонуса или лояльности от банка.В случае отказа или формальной отписки со ссылкой на 25 июня, данные материалы вместе с ответом поддержки будут направлены в Интернет-приемную Банка России (ЦБ РФ) и ФАС для проверки банка на предмет нарушения прав потребителей и распространения недобросовестной рекламы.

Полгода назад мне начали поступать звонки, адресованные другому физлицу. В Сбербанке посоветовали обратиться в их специальный отдел по работе с такими обращениями — указать свой номер, чтобы его исключили из базы обзвона. Заявление подал, номер внесли, звонки прекратились.Спустя полгода звонки возобновились. Обратился — операторы сообщили, что сделать ничего не могут и звонки на мой номер будут продолжаться, а если хотите исправить ситуацию - идите в Госдуму.Получается, что механизм, который сам же банк предлагает клиентам как решение проблемы, работает временно и без каких-либо гарантий. При этом повторно решить вопрос отказываются. Считаю такое отношение к людям, которые вообще не являются должниками и попали под обзвон случайно, абсолютно недопустимым.Готов предоставить все необходимые записи разговора, если понадобится.

Здравствуйте! Я ипотечный брокер .Сбербанк 2 раз перед сделкой отказывает моим клиентам. Сегодня 08.06.26 были записаны на сделку , утром нашу заявку увели в отказ . Основания для отказа нет , так как клиент с оф доходом, без просрочек, без кредитной нагрузки. Хочу оставить жалобу на банк . все этапы по согласованию сделки прошли.Буду жаловаться в Центральный банк . Телефон для связи +7****2

ТБанк, в одностороннем порядке, подключил по моей кредитной карте опцию «Сверхлимит» и приравнял оплату товара, кредитной картой ТБанк, на маркетплейсе Вайлдбериз — к снятию налчиных, и взял за это комиссию и начислил % (чего не было раньше и быть не должно)По обращению в ТБанк от 21.05.2026Г. В личном кабинете:По кредитной карте не подключен сверхлимитПри этом на данный момент по кредитной карте у вас сформировался технический минус, так начислена комиссия 351.71 Руб. За операцию от 20 мая, 06:38:39 на сумму 2128 руб. Согласно тарифа кредитной карты за операции, которые приравниваются к снятию наличных начисляется комиссия 2,9% + 290 Руб.

Ранее на этом же портале был отзыв об рассылке:Укажите счет Black на ГосуслугахФИО, по постановлению Правительства РФ № 1150 укажите счет Black на Госуслугах, чтобы вовремя получать государственные и социальные выплаты.Какие выплаты можно получать• Пособие при рождении ребенка• Пособие по уходу за ребенком до полутора лет• Ежемесячные выплаты по инвалидности• Больничные• Единовременные выплатыКак получать выплатыРазрешите доступ к Госуслугам и выберите там вашу карту Black. Когда Социальный фонд назначит пособие, вы сразу получите его на счет в Т‑Банке."Т-Банк ответили, что ошибочная рассылка приостановлена.Сегодня 08.06.2026 мне поступило точно такое же письмо. Мне как инвалиду с детства стало не по себе, что Т-банк ограничивает меня в моих же пособиях. Путем поиска информации нахожу статью о том, что эта рассылка ошибочная и была приостановлена еще в 2025 году.Прошу дать ответ на каких основаниях инвалидов запугивает Т-банк? Почему вводят в заблуждение? Пропадает все желание пользоваться банком. Раньше пользовался постоянно вашим банком и даже зарплату всегда принимал только на Т-Банк. В поддержке путного ответа я не получил, оператор просто не захотел разбираться.

Взяли ипотеку в Сбере в 24.03.2025 года. Поусловиям договора, мы можем воспользоваться услугой понижения ставки 1 раз за все действие договора, но не ранее чем через 13 месяцев после оформления ипотеки. 5.05.2026 нами была осуществлена попытка снизить ставку, что мы сделать не смогли, так как оказалось, что наша ипотека была продана другому банку и для снижения ставки нужно выкупить ее обратно. Мы сделали запрос на выкуп, нам озвучили срок - дщо 30 дней. На данный момент 30 дней прошло, несколько раз пытались выяснить когда будет выкуп и слышать стандартные отмазки. Сегодня сказали, что срок выкупа увеличен до 45 дней. Извините, но это просто обман с целью, чтобы мы подольше платили повышенный процент, ведь разница с текущей ставки до той, которая сниженная, 6%!!!!!! Люди, имейте ввиду, что банк обманывет таким образом, не надейтесь на снижение ставки через 13 месяцев, это ложь. У нас уже 15 месяцев прошло, но возможность снижения ставки нам недоступна.

Здравствуйте! Столкнулся с абсолютно абсурдной ситуацией в Яндекс Банке, которую обычная поддержка в чате не может решить, присылая шаблонные отписки.У меня есть два аккаунта в Яндексе. На Аккаунте Б оформлен Сплит за покупку в «Музторг». Случайно в качестве карты списания там оказалась привязана карта от Аккаунта А (Mir •5613).Для оплаты очередных двух платежей я перевел свои личные деньги на Аккаунт Б. Они успешно зачислились на баланс, однако сам Сплит их «не видит» и списать в счет долга не может, так как упорно пытается снять деньги с чужой карты Аккаунта А.При этом в меню «Сменить карту списания» на Аккаунте Б внутренний баланс/карта Яндекса просто отсутствует. Посмотреть реквизиты или вывести свои деньги обратно через СБП я тоже не могу, так как аккаунт имеет начальный статус. Попытка пройти идентификацию через Госуслуги выдает внутреннюю ошибку (код dac9e7d1...), скорее всего, из-за установленного у меня законного самозапрета на кредиты (система Пэй путает подтверждение кошелька с функцией «Улучшить Сплит»).В итоге: мои личные деньги лежат внутри вашего же банка на Аккаунте Б, но использовать их для оплаты Сплита на этом же Аккаунте Б приложение мне не дает. Обычная поддержка в чате (Экстренный чат) даже не читает суть проблемы и пишет, что я пытаюсь «вывести лимит Сплита», хотя я прошу списать МОИ СОБСТВЕННЫЕ деньги за МОЙ ЖЕ долг. Из-за вашей технической ошибки у меня капает просрочка.Требую:Передать мое обращение старшим техническим специалистам Яндекс Банка.Вручную произвести взаимозачет и списать находящиеся на Аккаунте Б личные денежные средства в размере 12 439 руб. (и последующие платежи) в счет погашения активного Сплита на этом же аккаунте.Данные Аккаунта Б готовы предоставить в комментариях представителю банка.

Не понялАлексей Мартинович, у вас указан банк и номер карты, которому человеку принадлежит карта Яндекс банка. Клиент Юрченко Иван Владимирович

Сбер самый не компетентный банк, вопрос не решается , обременение весит больше двух недель , хоть и закрыли ипотеку , ясности ни один менеджер не дает , готовим обращение и претензию через суд 

Уважаемый представитель ВТБ! В первичных рекламных материалах и при консультациях четко фигурировал май как месяц начисления бонусов, что и ввело меня в заблуждение (маркетинговый отчетный период воспринимался однозначно). Ссылка на п. 10.2 полных условий акции, которые спрятаны вглубь сайта, подтверждает, что банк использует юридические лазейки и двусмысленные формулировки для затягивания выплат, ухудшая клиентский опыт.Тем не менее, в вашем официальном ответе здесь зафиксирован финальный срок — до 25.06.2026. Я оставляю свой отзыв без изменения оценки до момента фактического поступления 1999 бонусов "Детского мира" на мой счет. Прошу модераторов Банки.ру не засчитывать проблему как решенную до фактического зачисления бонусов

Здравствуйте, взял кредитную карту в Совкомбанке, на 60000 р, два года вношу платежи, а долг не уменьшается совсем, как такое возможно вообще?)

10 мая в приложении альфа Банк была игра вытяни приз , я вытянул , где то 5-7 числа альфа банк наложил на меня 115 фз после ее снял , при вопросе почему не пришел приз мне сообщили что не было счета доступного для зачисления поэтому приз аннулирован , весь кешбек потрачен в никуда, в итоге альфа банк сам создал условия для того что бы не выплачивать получается 

Во-первых, приложение глюченное, постоянно вылетает и долго нельзя авторизоваться заново. Но речь в отзыве о другом. Являюсь премиум клиентом банка, держу на счетах крупные суммы. Выбрал в этом месяце категории кэшбэка турагенства. Оплатил билеты. МСС код 4722 и категория совпадает, все ок. Проходит около 4 дней, пишу в поддержке, так как кэшбэк не отобразился. На что мне девушка флагматично отвечает, что будет спокойны, условия выполнены, все начислят. Проходит еще день, снова пишу в поддержку, и поддержка отвечает, что деньги якобы ушли в Казахстан. WTF??? вопрошаю. Якобы, по таким операциям деньги не начисляют. В других банках все нормально начисляли, билеты брал на Трип.ком. Специально зашёл в подробные условия начисления почитать исключения по операциям. Моя операция ни под одно исключение не подпадает. Звонок в поддержку тоже не увенчались успехом. Там мне вообще начали заливать, что я в Казахстан билеты покупал😃 со своей стороны я все условия выполнил, банк же отказался признавать свою ошибку и решил подаваться несчастными 3к. В следующий раз буду умнее, со следующего месяца перестаю быть премиум клиентом недобанка и деньги положу в нормальный банк, с которым таких проблем не было и который и не кидаеет своих клиентов. Отзыв пишу, чтобы предупредить других потенциальных клиентов банка. Скриншоты все так же прикладываю Скриншот Скриншот 2 Скрншот 3 Скриншот 4 Скриншот 5 Скриншот 6 

.

Здравствуйте!Вновь Хочу выразить претензию , так как ситуация не сдвигается с места,связанной с задолженностью по ипотечному кредиту номер договора V640/2420-0001230 в размере 929.48 руб. Я 15.04.26 года оплатил по данному договору 3мя операциями ежемесячный платеж и досрочное погашение на сумму 920013.13 рублей с мастер счета в рублях .7741, после получил чеки о том, что операция выполнена 24.04.26 получил уведомление о том , что возникла просроченная задолженность по кредитному договору 929.48 руб Откуда она возникла?!! Если оплатил ежемесячный платеж и досрочно в этом месяце более 800000 руб И на этот момент на моем счету было 205000 рублей С этого дня сотрудники банка ВТБ звонят мне ежедневно предлагая оплатить задолженность, на что я неоднократно говорил им, что на счету есть деньги и подтверждал готовность оплатить, но деньги до сих пор лежат на счету .7741 Я ВОЗМУЩЕН данной ситуацией. Я оформлял официальное обращение в банк 26.04.26 номер CR-16498135 срок обращения истек 15.05.26 15.05 вновь не решилась ситуация , по технической ошибке банка, как мне сказали ваши сотрудники.Все операции по данному договору заблокировали. Перенесли решение на 29.05, а теперь еще до 12 июня!!!!По какой причине ВЫ испортили мне кредитную историю? Это схема банка ВТБ, чтобы не было досрочного погашения?  НЕ ПОНЯТНО что за ситуация!!! Обращение официальное есть, деньги на счету есть!Хочу оформить полное погашение кредита, но онлайн не могу это сделать, так как изменилась страница данного кредита, ранее была строчка досрочного погашения , а теперь ее нет. В моем многолетнем опыте работы с банками такая ситуация ВПЕРВЫЕ. В вашем банке никто не может решить эту проблему. Дальнейшую работу с банком скорее всего прекращу! Я получил уже достаточно извинений и никакого решения данной ситуации!ПРОШУ создать механизм решения!!!! Исправьте мне кредитную историю. Дайте возможность погасить задолженность по данному договору!!!!!СНИМИТЕ деньги со счета!!!!сейчас на счету 500 000 рублей Вы меня ущемляете и своих клиентов, это круг - сначала звоните погасить, потом оформите обращение , потом 2 недели на рассмотрение и так уже тянется с апреля месяца. Ваш банк создает проблемы не только мне, у многих возникли такие пробдравствуйте!Вновь Хочу выразить претензию , так как ситуация не сдвигается с места,связанной с задолженностью по ипотечному кредиту номер договора V640/2420-0001230 в размере 929.48 руб. Я 15.04.26 года оплатил по данному договору 3мя операциями ежемесячный платеж и досрочное погашение на сумму 920013.13 рублей с мастер счета в рублях .7741, после получил чеки о том, что операция выполнена 24.04.26 получил уведомление о том , что возникла просроченная задолженность по кредитному договору 929.48 руб Откуда она возникла?!! Если оплатил ежемесячный платеж и досрочно в этом месяце более 800000 руб И на этот момент на моем счету было 205000 рублей С этого дня сотрудники банка ВТБ звонят мне ежедневно предлагая оплатить задолженность, на что я неоднократно говорил им, что на счету есть деньги и подтверждал готовность оплатить, но деньги до сих пор лежат на счету .7741 Я ВОЗМУЩЕН данной ситуацией. Я оформлял официальное обращение в банк 26.04.26 номер CR-16498135 срок обращения истек 15.05.26 15.05 вновь не решилась ситуация , по технической ошибке банка, как мне сказали ваши сотрудники.Все операции по данному договору заблокировали. Перенесли решение на 29.05, а теперь еще до 12 июня!!!!По какой причине ВЫ испортили мне кредитную историю? Это схема банка ВТБ, чтобы не было досрочного погашения?  НЕ ПОНЯТНО что за ситуация!!! Обращение официальное есть, деньги на счету есть!Хочу оформить полное погашение кредита, но онлайн не могу это сделать, так как изменилась страница данного кредита, ранее была строчка досрочного погашения , а теперь ее нет. В моем многолетнем опыте работы с банками такая ситуация ВПЕРВЫЕ. В вашем банке никто не может решить эту проблему. Дальнейшую работу с банком скорее всего прекращу! Я получил уже достаточно извинений и никакого решения данной ситуации!ПРОШУ создать механизм решения!!!! Исправьте мне кредитную историю. Дайте возможность погасить задолженность по данному договору!!!!!СНИМИТЕ деньги со счета!!!!сейчас на счету 500 000 рублей Вы меня ущемляете и своих клиентов, это круг - сначала звоните погасить, потом оформите обращение , потом 2 недели на рассмотрение и так уже тянется с апреля месяца. Ваш банк создает проблемы не только мне, у многих возникли такие проблемы,как только начинают досрочное погашение!!!!Это схема такая?!!!Исправьте мне кредитную историю!!!!Решите наконец свою техническую ошибку!!!!!

С момента завершения процедуры банкротства прошло более 5 лет. На данный момент являюсь клиентом банка, также открыт р/с в Сбербанк на мое имя, как ИП, но кредитную карту предлагают и приходит отказ. Хотелось бы узнать основание отказа

Я иностранный гражданин, мой кошелек заблокирован. Я хочу закрыть счет и перевести остаток средств на свои банковские реквизиты .

Номер телефона

? 

Заонили с банка сказали что если я продаю авто за меньшую сумму предоставляя дкп в банк,то остальная часть кредита переоформляется в потребительский креди,а авто снимается с залога.В итоге банк отказывается снимать авто с залога и урегулировать конфликт.каждый раз разные сотрудники предоставляют информацию которая между собой не сходится.вернуть автомобиль пыталась банк отказал,сам банк предложил продать авто что я и сделала и предоставила дкп и в итоге проблема не решена.

они тоже не знают

Мне 16 лет.Мне ограничили счет в Т-Банке по пунктам 4.5 и 4.9 УКБО. Я не собираюсь спорить из-за блокировки,мне этого хватило за пол года, просто хочу забрать свои деньги, закрыть счет и перевести остаток на мою карту в другой банк.Но сделать это невозможно. Приложение заблокировано. Когда звоню в поддержку, ваш робот Олег просто вешает трубку через 40 секунд и вообще отказывается переводить на живого оператора. Мой номер как будто закинули в черный список.По закону (статья 26 ГК РФ) я в свои 16 лет имею полное право сам распоряжаться своими деньгами и банковскими счетами без родителей. И ехать ради этого из своего города в ваш единственный офис в Москве или тратить деньги на нотариуса я не обязан.Пожалуйста, хватит прятаться за ботом. Свяжитесь со мной здесь в комментариях или в личке, примите мое заявление удаленно и переведите деньги по моим реквизитам.

С 22 года пользуюсь банком,дебетовая и кредитная карта,в 23 году оформила ИП в этом же банке. В 26 году образовались трудности с платежами по кредитной карте,зная что не потяну оплату,чтоб не выгнать себя в долги,решила погасить потребительский кредит для того чтоб взять другой,дополнительно отказываюсь от кредитки другого банка,то есть выполняю требование сбер банка для более хорошей кредитной истории.В итоге 2 месяца слёзно прошу дать мне кредит,объясняю положение,оно безвыходное!!!!!!!Военное положение ухудшилось, доход уменьшился,пожалуйста не дайте утонуть в долгах,кредитная история отличная!!!! Нет,банку плевать на проблемы клиента,который исправно всегда в свое время платил по счетам. Во всем отказали в реструктуризации тоже. Чего вы добивается????? Чтоб загнать человека?????? Сбербанк это худшее что случилось со мной,доверия 0.

Погасила полностью ипотеку, не понимаю почему я должна ждать 10 рабочих дней, для снятия обременения! Деньги я внесла раньше срока и должна ещё ждать? Обратилась в единую справочную, специалист ответил ждите 10 дней, а я не понимаю почему так долго я должна ЖДАТЬ??? Ужаснейшее обслуживание, ужасный личный кабинет (все спрятано, сделано не для людей) увольте человека, который придумал этот ужасный дизайн личного кабинета!

Примерно 2 месяца назад, не нарушая никого законодательного акта, я делал переодически по несколько переводов от себя себе, по одному и тому же своему номеру телефона, и в какой то момент банк счет переводы подозрительныим и заблокировал мне вход в ЛК, при этом при попытке входа появлется информация обюратитесь в отделение банка для разблокировки.Сегодня 08 06 2026 года примерно в 18 20 обратился в отделение банка, где менеджер изучив все материалы сказалл мне что по указанию ЦБ такие переводы на основании росфинмониторга блокируются, и блокируется мне вход в ВТБ на 5 лет я спросил ну хорошо, а почему тогда при входе в ЛК приходит информация обратитесь в офис ? почему нельзя сообщение отправить вы заблокированны на 5 лет? Потом, почему на 5 , а не до конца жизни ?И это за переводы повторюсь самому себе, без какого то дропперства, по одному и тому же номеру телефона . При том что я готов был предоставить любые документы о происхождении денег, и выписку из многих банков коими пользуюсь с 2009 года как клиент.Банков много, конечно проживу без ВТБ, скорее пост не для решения проблемы , а печальный опыт для других пользователей и клиентов банка.

Надоели бесконечные звонки с Совкомбанка. Никакими услугами данного банка не пользуюсь, однако несколько дней подряд с разных номеров одолевают звонками, чтобы впарить свои продукты. Сброс звонка и блокировка не помогают. Прошу оказать помощь и указать, что нельзя так нагло издеваться над людьми и названивать.

хорошо, 10000 вы списали, а еще 20000 где? Эти списания были далеко не за 1 месяц + нам сказали, что списали 30000

ББабушкин аккаунт на ВТБ попал под санкции... а именно, да заблочили его и все!Бабушкин аккаунт попал под санкции! Причина?, заблочили! сначала показалось было за малым, правда же?, позвонить в банк по горячей линии,.... ага....Что ж, бабуле моей 90 лет, и обьяснять вам да и первой работнице банка на трубке после общения с ИИ, что она и слышит на громкую плохо и конечно не может впринципе понять ее вопрос: "Вы даете согласие на обработку информации в присутствии третьих лиц?," на который не понимает, что она должна ответить, да, и это не шутка.А дальше, все же узнав, повторюсь не от меня, а от моей бабушки следующую инфу: ФИО, год рождения, прописку, и впринципе суть вопроса: разблокировать личный кабинет, эта "специалистка" банка, переводит звонок на следующего, конечно уже "специалиста" техника банка, которому нужно в итоге рассказать все то же самое, и чуток побольше на каком сайте была произведена та или иная операция по ее счету, конечно ее бедную уже добил!, и за одно меня!В итоге она, должна была из нашей деревни прийти, нет уже приползти в банк с паспортом, по причине того, у этого работника так и не оказалось полномочий для разблокировки аккаунта, реально ИИ, думаю был бы, человечнее!, но это наш росийский, умный, парень, которому нажать на кнопку да и решить вопрос как плюнуть!, реально лично мне бы вполне хватило той инфы, что бы не заставлять 90 летнего человека ползти в этот злосчастный уже банк!, хотя я понимаю банк не виноват в том, что набирает в свои ряды: бессердечных, любопытных, моральных уродов, работающих не с ИИ мать его, а с людьми!Что ж, рассказывать дальше?, а все конечно закончилось как в сказке, доброта наших амурских людей, победила!, поехали мы к нотариусу, да именно!, потом в банк, разблочили чего говорить то, генералка на упавление счетами все супер.

Никто ничего не решает!!!

Я являюсь теппеть планирую закончить все отношения с этим банком (и долгое время была) Вип-клиентом ВТБ. Но сейчас банк превратился в полную помойку. Я не могу перевести самой себе даже 2000 рублей на свой же счёт в другом банке. Банк требует подтверждения каждой копейки.Когда звонишь, чтобы подтвердить операцию, операторы не могут её решить. Они предлагают «альтернативные методы перевода». Я пробую — они не работают. Тогда мне снова советуют эти же методы. А в итоге говорят: «Придите опять в отделение, проведите несколько часов».Простите, но это не сервис, а издевательство. Я предпочту вывести все свои средства из этого банка и больше никогда с ним не связываться.Рекомендация: обходите стороной ибо вы будите только и делать что не решать свои залачи а мотать себе нервы пытаясь понять как снять очерную техническую блокировку и косяки айтишников  

Как, ошибок нет, вы в своём уме? Я надеюсь, здесь администрация Банки.ру увидит всю вашу некомпетентность. Загрузил скриншот договора. https://disk.yandex.ru/i/tukGgzzYB9WGTw 

Здравствуйте помогите решить проблему. Я погасила кредит 15 апреля 2026 года.досрочно,без просрочек по платежам. Гаранийную ставку должны были выплатить в течение 10 рабочих дней. Выплаты не произошло. Я позвонила на горячую линию мне сказали ждите до 18 мая,подождала до 18 выплат нету. Пишу в чат банку ВТБ что нету выплаты,мне оператор овечат после 18 мая выплаты будут до 30 мая,ждите. Подождала снова нету выплаты. Звоню на горячую линию мне говорят ждите выплаты будут с 1 июня. Ну это просто уже какое-то издевательство. Значит я выполнила все условия по договору и выплаты нету. А они нарушают и завтраками кормят как в порядке вещей. Разберитесь пожалуйста на вас Надежда. Заранее спасибо.

11 января 2026 года ровно в 02:22 ночи я столкнулся(лась) с вопиющим случаем мошенничества и полной уязвимостью систем безопасности МТС Банка и экосистемы МТС.Неизвестные третьи лица незаконно получили доступ к моему личному кабинету через мобильное приложение «Мой МТС». Мошенники беспрепятственно привязали в приложении стороннюю банковскую карту и без моего ведома подключили рассрочку через BNPL-сервис оплаты частями МТС Флекс (продукт МТС Банка).Сразу после активации данного сервиса злоумышленники моментально совершили крупную покупку в интернет-магазине DNS за мой счет. Я никаких согласий на подключение рассрочки МТС Флекс не давал(а), кодов авторизации для покупки в DNS не вводил(а), договоров с МТС Банком на этот продукт не подписывал(а). Операция носит исключительно мошеннический характер.Налицо критическая уязвимость в безопасности экосистемы МТС и МТС Банка, которая позволяет посторонним людям за секунды привязывать чужие карты, одобрять кредитные лимиты (сервис Флекс) и выводить средства без должной верификации и проверки личности держателя аккаунта.По данному факту мной уже подано официальное заявление в правоохранительные органы. Заявление зарегистрировано в отделе полиции, номер КУСП: 227. Копию талона-уведомления и выписку по операциям я готов(а) предоставить модераторам «Банки.ру» и службе безопасности банка по первому запросу.В связи с вышеизложенным требую от МТС Банка:Провести тщательное внутреннее расследование по факту несанкционированного подключения сервиса МТС Флекс 11.01.26 в 02:22.Полностью аннулировать мошенническую рассрочку и любые кредитные обязательства, оформленные на мое имя.Вернуть неправомерно списанные денежные средства.Прекратить любые начисления штрафов, процентов или пеней по данной мошеннической операции.Прошу банк разобраться в ситуации в кратчайшие сроки и оказать содействие полиции в рамках КУСП 227.

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв на этот банк и его отношение к клиентам. Случилась непредвиденная ситуация, муж потерял работу,я нахожусь в декретном отпуске с маленьким ребенком и к сожалению, впервые начались задолженности по кредитам. Так как задолженность в первый раз ,другие банки пошли на встречу, где-то сделали реструктуризацию кредита и тому подобное . Менеджеры же Альфа банка просто звонят и наезжают, никакого конструктивного диалога с ними выстроить нельзя, хамят и пытаются запугать. Надеюсь,что в ближайшее время наладится финансовое положение, я заплачу всё и больше никогда данным банком пользоваться не буду. Никому не советую пользоваться им. Просто самый ужасный банк.

Добрый день. С 2024 года являюсь клиентом альфа банка (не основной банк для меня, но из-за кешбека пользовался). Оборот в альфе за эти года около 10млн. Но как только временно не успеваю внести платеж альфа банк превращается в неадекватное МФО со звонками с неизвестных спам номеров, при звонке в банк операторы врут и разговаривают по хамски. Спам звонки не прекращаются, банк не предлагает никаких решений кроме атаки спама. Данный банк однозначное является стратегией и политикой как чистая микрофинансовая организация. Неуд.

Не решается вопрос по ипотечной сделке  

Обратился в Банк России о снятии ограничения по всем моим счетам, на что Банк России ответил, что не может снять ограничения и прислал файл пдф, где видно что жалобу подавал именно Т- банк и Альфа-Банк, с Альфа-банком я общение произвел, они мне написали что этого не делали ,даже выслал им этот файл пдф. Но так карта Т банка у меня заблокирована, я не могу войти в личный кабинет, а внесли меня по статье 9 ФЗ 161. В ФНС видно что счета мои еще открыты, хотя банкротства в 2024 году они должны быть закрыты, вот и мучаюсь мне не могут перевести деньги на счета других банков, я не могу перевести с одного банка в другой и номер мобильного телефона не могу пополнить.

Здраствуйте! Пользуюсь озон банком, продуктам банка довольно давно, никогда никаких проблем не было, 1июня на мой счет наложили ограничения. За то что я ложил наличку в банкомат, я был готов обжаловать это решение, так у меня есть официальных доход и все переводы, операции я могу подвердить. Ну НЕТ банк поддержка мне даже не дала объясниться, оставила вариант, только закрыть счет и все. Я подумал хорошо давайте закроем счет через заявление, с заверением натариуса. Отправил письмо через почту россии как и просили по адресу банка (было указанно в поддержки). Попросили трек номер я его вписываю он "не соответсвует формату", я отправил письмо EMS, это эксперс доставка, у них трек номер отличается от той же самой почты. Я вот теперь не знаю, что мне делать. Еще раз писать письмо или же разобраться с поддержкой, чтобы мне закрыли счет и вернули мои деньги. Прощу поддержку разобраться в этом инциденте 

У меня списались деньги 09. 06. 26 за подписку которую я не подключал верните деньги 

Приветствую хотел бы оставить отзыв на Альфа банк Я наткнулся на мошенника когда выводил деньги сумму я не получил но номер мой был у него юле с матом начал делать мне угрозы далее я делаю обращение в Цб и ЦБ мне отвечает что этот альфа банк ответил что мое ограничение обоснованно самый конченный банк которого я видел 

27 марта я обменивал цифровую валюту на p2p маркете далее заходит человек скидывает pdf чекя в свою очередь пишу отправителю:- Я обмениваю доллар вы мне за это перевели? - она пишет да а через день пишет чтоб я вернул деньги  я говорю что уже отдал доллары в ответ Мы оба стали жертвами мошенников и блокирует меня у меня есть все доказательства скрины я их все отправил в ЦБ но два раза пришел отказ говорят что тбанк отказал , хотя все докозательства я отправил им

Я особо и не верил в то, что вы решите вопрос. Вчера я решил еще раз поговорить с Тамарой по поводу ее лживых обещаний. Она начала бахвалиться, что она суперспециалист, который уже 10лет работает в банковской сфере и 1год в ТБанке. Тогда, я ее упрекнул в том, что тогда какого хрена такой крутой специалист как она не предупредила меня о том, что воспользовавшись ее советом, я получу штраф. Она ответила, что "премиальные клиенты на то и премиальные клиенты, что они понимают специфику бизнеса, более профессиональные...". Что она вообще несет?! Значит, если клиент премиальный, то его можно легко обмануть??? А если бы я не был премиальным клиентом, то она бы меня предупредила? И уровень честности был бы выше????Кароче, дальше я буду размещать отзыв здесь, а потом и на сторонних сайтах типа VC.ru, Pikabu.ru, где вообще есть аудитория. Чтобы все клиенты знали, какое реально отношение у вашего банка к клиентам с хорошей кредитной истории. А то я смотрю, вы любители накручивать себе хорошие отзывы на Яндекс.картах и 2Gis. 

Заблокировали Озон карту по 115-фз. В чат написали какие документы нужно предоставить, но за какой период не написали. На вопросы не отвечают. Операторов просто нет в чате. се время статус ищем оператора. Как быть? За какой перилд предоставить?

В марте 2026 заказал дебетовую карту Альфа-банка со станицы акции. Обещали выслать сертификат в вайлбериз. Условия акции выполнил, потратил более 100 рублей с использованием карты в день ее получения. 60 дней прошли, сертификат не прислали. В поддержке банка пишут какую то хрень, что они видят, что я идиот и враг сам себе и не переходил по акционной ссылке. Видимо, чтобы подставить и оболгать такой хороший банк. Вообщем, отмораживаются. Прошу прислать обещенный сертификат.Спасибо.

Помогите застраховать мотоцикл ОСАГО

Вы давно не совершали покупки или зашли с нового устройства" на ОЗОН БАНК, где по непонятным причинам не мог осуществить доступ. Сейчас Банк пишет "Для восстановления доступа вам понадобится приложение банка или Ozon. Отсканируйте QR-код с помощью обычной камеры, чтобы открыть приложение или скачать его в сторе". Однако учитывая, что у меня кнопочный телефон, я не имею возможности восстановить доступ. И это несмотря на что сегодня уже приобретал товар, и денежные средства на счете есть. Прошу помочь мне в указанной проблеме. Моя почта: mashkov_83@mail.ru

08.06. с меня взимают плату на подписку альфа смарт 199₽, я ее отменяю, мне ее отключат, а деньги за оплаченный период не вернули. Кроме того, эту подписку навязал сам банк при получении карты, и об этом никто не предупредил и никто об этой подписке мнн не сказал. Узнала я о ней 08.06, а деньги списывались с 08.03 по 08.06, банк в возврате средств и перерасчете отказал

По рефералке оформляю карту работником и в дальнейшем карты используются,как зарпалатные .Пригласил 6-7 друзей ,все выплатили ,а на 8-9 уже написали ,что вам отказано в услуге .Без какой либо причины ,без всякого предупреждения!Раньше ,когда был частный банк ,они были норм,честным банком ,а сейчас делают все ,что хотят.Не советую пользоваться услугами данного банка ,так как они попросту "кидалы".

Вы можете сразу всю информацию запросить? Где так вы любого найдете, а тут по ФИО в базе нельзя меня посмотреть что ли?

У вас недавно появилась новая система бонусов, называется раздел "расти с втб" там есть три уровня базовый, серебро и золото. И за выполнение определённых условий он повышается. Я выполнил условия для уровня серебро в мае месяце, а в июне уровень не изменился остался на базовом. Написал в поддержку на что мне сказали что статусы работают некорректно и вы над этим работаете, выбрал 3 категории кешбека котороые доступны на уровне базовый. Затем через несколько дней статус наконец поменялся на серебро, я спросил у вашей поддержки где четвёртая категория кешбека за уровень серебро, на что мне ответили что у них "лапки" и они ничего сделать не могут. Вопрос зачем вы запускаете необкатанную систему, а самое главное получая информацию о некорректной работе, даже не пытаетесь исправить свои ошибки?

Ранее банк запросил у меня документы по операциям в рамках проверки по 115-ФЗ, я предоставил документы, но банк принял решение не снимать наложенные ограничения на ДБО. При этом банк не объяснил причин блокировки. Хочу отметить, что мои коллеги, которые аналогичным образом ведут такую же деятельность банк снял ограничения и проверка была успешно пройдена.

Тоже самое, как и несколько педыдущих отзывов! Захожу в личный кабинет, не вижу своего вклада...пообшался с 2 операторами, чатом поддерджки..итог мой номер не привязан к моему вкладу? Это как , если при открытии писал заявление с моим номером. Более того сразу после открытия вклада, кабинет работал нормально и все операции отображалсиь.. прошло пару месяцев.. вклад не отображается..совет оператора - приехать в отделение и подключить мой номер..оформить карту и тд... Ответ чата - заявка зарегестрирована - ждем 3-5 дней...Ребята , это проблема с вашей стороны, раньше все работало...Почему я должен тратить время, ехать в банк, открывать мне не нужные навязанные карты, опять привязывать номер...

Добрый день! Банк не предоставляет информацию о состоянии задолженности , которую мы полностью погасили еще 27.04.26 г, все документы нотариально заверенные по требованию получены банком еще 26.05.26гВынуждены обращаться в суд и во всех открытых источниках опубликовать отзыв о нашей ситуации.  27.04.2026 полностью погасила задолженность по кредитному договору оформленного на умершего родственника в размере 339964,6 рублей. Сумма и реквизиты для погашения были указаны в ответном письме на запрос нотариуса , ведущего наследственное делоПрошу в досудебном порядке прелоставить информацию о состоянии задолженности. предоставить справку об отсутствии задолженностиТакже направляю жалобу в ЦБ . надеюсь на решение вопроса в досудебном порядке

Мошенники не стоит надеяться на лучшее

какие сроки даны банку для ответа по законодательству? почему погасив кредит 27.04.26 я все еще не могу получить информацию о сотоянии задолженности и справку

По 115 фз заблокировали переводы и снятие наличных, отчиталась письменно за каждый перевод и тд, предоставила , свидетельства о рождении свое родственников, все договоры, выписки из других банков , договоры о том, что сестре заняла денег, договор о тои, что мама брала кредит и с тех денег часть перевела мне, в ответ , ожидайте три дня, предоставила налоговую декларацию, где сказано что мне нужно оплатить налог в 208 тысяч, по закону (если банк в курсе) его нужно оплатить до 15 июня, но я не могу этого сделать, ведь счет заблокирован, пени буду капать каждый день , я уже молчу о том, что там были все мои деньги и мне нужно каким-то образом оплатить за аренду квартиру

Из-за блокировки по 115-ФЗ потеряла доступ в личный кабинет. Хочу добровольно оплатить Озон Рассрочку, но банк не выдает реквизиты ссудного счета. Прошу связаться и предоставить данные, чтобы избежать порчи кредитной истории».

Здравствуйте, пользуюсь картой альфа банка уже давно лет 7!!! И всегда вроде все ок! И пользовалась и кешбеки получала! А теперь о проблеме!!! Я тратила по этой карте и покупала авиабилет так как повышенный кешбек был, продукты, и покупала одежду ( но я возвращала на онсовании закона о защите прав потребителей и имею право И на любую карту!!! Я всегда так делаю , так как с маленьким ребенком мне не всегда удобно все мерить беру и дома спокойно когда спит мерю,не подходит возвращаю!), так вот я возвращала ( кешбек снимали, вопросов нет ), но в этом месяце они у меня все кешбеки по всем категорям самый последний день сняли и заблокировали и ссылаясь на то что у меня было 2 возврата ( я одну возвращала, второе покупалось в подарок и я дарила!)и что банк ТАК решил! Разве в условиях такое прописано было что покупать покупайте но не возвращайте??? Где такие условия были!!! Там где были возвраты ради Бога снимайте кешбек, вопросы разве есть?нет! Но в наглую снять ВЕСЬ кешбек и всех категорий и еще и в день ВЫПЛАТЫ это сверхнаглости! Хочу решение этого вопроса, тогда смысл ваших кешбеках в чем если в любой момент можете людям заблокировать и сказать БАНК так РЕШИЛ!!!как можно доверить такому банку!

Здравствуйте зашёл в приложение озон банк и мне высветилось операции приостановлены я написал в чат поддержки там попросили что бы родители подписали заявление - согласие Законного представителя Несовершеннолетнего клиента в возрасте от 14 до 18 лет мама подписала я скинул свой паспорт согласие и паспорт мамы и толку не какого пытаюсь обновить паспортные данные и не чего не происходит просто операторы меняют и толку не какого озон банк пишет не получили ваши актуальные паспортные данные поэтому доступ к счетам временно закрыт помогите исправить это 

Списывают какие то 899 рублей

П

Добрый день! Сегодня возник вопрос по идентификации кошелька. Обращалась с веб версии, но ответа от оператора за 40 минут не дождалась. Точнее получила стандартную отбивку и потом тишина. Грустно, когда даже с простым вопросом нельзя обратиться в поддержку и получить решение. Понимаю, что обращений может быть много, но 40 минут - это уже как-то несерьезно. И может если оператор отвечает, то прежде чем кидать отбивку, то хотя бы мог ознакомиться с моим вопросом? Понимаю, что у поддержки отношение к пользователям своеобразное, но может не стоит так демонстрировать его?

Ясно, целый месяц думали и опять формальный ответ. Ни ссылок на дату производства ФССП, ни объяснений почему никаких ограничений с 2014 года по 2025 не было.Тем более письменно мне никто ничего та ки не направил.Ну ждите, поставлю вас и ваших недалеких юристов на место через суд. А после - выложу решение в сеть.  

У меня банк МТС банк и МТС деньги я не могу войти в свой ЛК, мне дали 115 ФЗ хотя я не пользовался особо банком 3 перевода за 3 месяца, помогите пожалуйста 

Оставляю отзыв, чтобы предупредить других.По кредитной карте было указано, что обязательный платёж можно внести до 10 июня включительно. Я оплатил строго в этот срок.В итоге льготный период был сброшен, и начали начисляться проценты. Поддержка сначала подтвердила, что срок оплаты действительно до 10 числа включительно, а затем резко изменила позицию и заявила, что срок якобы был до 9 числа.Это выглядит как полная неразбериха или намеренное введение в заблуждение. Информация в приложении и слова операторов противоречат друг другу, а клиент в итоге платит проценты из-за этих “уточнений” задним числом.В результате я понёс финансовые потери и негативные последствия для кредитной истории.Очень неприятный опыт. Похоже на ситуацию, где правила меняются постфактум в пользу компании.

Добрый день! У меня Претензия к банку МТС, чат банка абсолютно не помог, кормят обещаниями рассмотрения моего обращения, но видимо тот, кто рассматривал мое обращение и дал отказ весьма некомпетентен в своей работе. В апреле 2024 года мною был заключен кредитный договор с подключением акции «Плати меньше». На момент подписания договора условия пролонгации акции предполагали фиксированную соразмерную комиссию. Банк в одностороннем порядке изменил условия тарифа, увеличив комиссию за продление до 4,5% от суммы кредита, что превышает первоначальные параметры более чем в 3 раза. На минуточку, я платила 7250 руб в год, а сейчас требуют 21 тысячу рублей и не с остатка кредита, а со всей суммы кредита. О повышении сообщили смской 15 мая, а платить 19шо мая, а значит даже если я не согоасна, то мое обращение будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней, и то, с отаетом не торопятся и рассмотреть до очередного платежа не смогут, вот так молодцы. И то, что в договоре прописано, хоть и мелко и со звездочкой о сумме 7250, а не о 21749,27 руб., банк мало волнует. Считаю данные действия ущемлением прав потребителя (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»), так как изменения существенно ухудшают мое финансовое положение и не были согласованы со мной в явном виде. В связи с моим отказом оплачивать многократно завышенную комиссию, банк повысил процентную ставку по кредиту.Требую восстановить действие сниженной процентной ставки на условиях, действовавших на момент заключения договора в апреле 2024 года, либо предложить соразмерный компромиссный вариант без взимания завышенной комиссии. В противном случае я буду вынуждена направить жалобу в Службу по защите прав потребителей Центрального Банка РФ и Роспотребнадзор.

В продолжение отзыва 13152776. Хочу довести до вашего сведения,что 28.05.26 г я посетил ваш офис у метро Полежаевская в 10:10 ч, для получения новой банковской карты. В процессе получения карты ваш сотрудник несколько раз просил ввести код, пришедший на мой номер. Ни каких шаблонов я не создавал и узнал о шаблоне только от вашего оператора 9.06.26. Я попросил его заблокировать этот шаблон. Крайне неприятная ситуация.

Вы уверены что все что озвучили касается меня? Там последний перевод был 25 мая а сейчас 10 и то 3 платежа в общем что это такое? Как закрыть счёт в банке? Можно в салоне связи написать заявление?

Одобрили ипотеку (семейная, 6%) на хороших условиях. После того как я предоставил все документы, банк в одностороннем порядке изменил параметры: увеличил сумму кредита на 2,4 млн, поднял первоначальный взнос и ежемесячный платёж. При этом стоимость дома ниже, чем они насчитали. Обосновать не могут.Чат поддержки — бесполезен: операторы ничего не знают, к менеджеру не соединяют, отвечают «ожидайте» уже несколько дней. На конкретные вопросы ответов нет.Складывается впечатление, что банку не нужны добросовестные заёмщики. Если вы цените свои нервы, время и деньги — лучше обращайтесь в Сбер, ВТБ или Альфу. Там ставка та же, а отношение к клиентам хотя бы человеческое.

Банк назначил кешбэк в июне на супермаркеты 3%, и вот я оплачиваю покупку в 46 тыс, при оплате СБП в банке высвечивается что будет начислен кешбэк 1386, в итоге начилсили 0, ьна мой вопрос в чате ответили так " Организатор имеет право без предварительного уведомления отстранить от участия в Акции Участников в случае обнаружения неоднократного совершения недобросовестных действий, указанные в п. 6.3. Правил" что либо конкретно объяснять отказались, просто отписались общей фразой и все. Обидно вдвойне. никогда никаких недобросовестных действий не совершала, а теперь без вины виноватая, очень хочется узнать конкретно что я нарушила! Доверия к банку больше нет

1. Банк начисляет проценты по кредитной карте и в то же время его представители так и не ответили за что, с моей стороны все условия по использованию льготного периода соблюдены.2. Полностью погашенная задолженность не означает обновления льготного периода. Для обновления льготного периода надо ждать не менее суток оказывается

Прошу разобраться в данном вопросе! Не могу прикрепить фото, но вот что мне писали: Обращаю внимание, что одним из законных способов связи с должником предусмотрены личные встречи — их проводим по месту регистрации или проживания. Чтобы не тратить время, рекомендуем погашать долг в нужный срок по договору.15:39Уточните, оплата сегодня поступит?на мой ответ на первое смс и? Пришло смс : Уточните, оплата сегодня поступит?Я жду ответ на вопрос 15:40ЕленаУ вас нет закрепленного сотрудника15:42У сотрудников чата нет возможности позвонить вам. Но вы можете самостоятельно позвонить по номерам 8 800200 О 000 и 8 495 788 8878.15:42Не игнорируйте вопрос об оплате. Не оплачивая задолженность вы в одностороннем порядке отказываетесь от исполнения своих обязательств передБанком, а это является и тд и тп в общем , урегулировать вопрос не получилось, я очень огорчена! И требую компетентного специалиста! Для решения вопроса!

Здравствуйте. Банк заблокировал мои поступившие отпускные, ссылаясь на подозрительную активность. Тем самым нарушив мои права. В чат было написано очень много сообщений с пояснением, ответа уже нет длительное время. Нарушена 115-ФЗ, и п.2 ст.847 ГК РФ. Мною были написаны и поданы жалобы в ЦБ РФ, РостПотребнадзор, финансовому управляющем и прокуратуру. Прошу разобраться, следующая инстанция Суд

Это просто ужас. Они отморозили счёт там было 20.000 руб прошёл уже третий день поддержка игнорирует даже робот не отвечает вообще тишина. Я уже думаю это не банка просто мошенники

Хочу поделиться отзывом о Т-банке.Являюсь клиентом банка уже много лет.Недавно была акция,,подари другу деньги и начислим кэшбэк 10% от подаренной суммы,,1 мая сделал перевод другу на 500 рублей,должен был вернуться кэшбэк 50 руб,но его я так и не дождался,писал в поддержку,присылал скрин акции,но поддержка не намерена разбираться в этом вопросе.Пишут одно и тоже,что кэшбэк мне не положен,хотя на скрине явно видно,что написано,,кэшбэк в подарок,,вместо кэшбэка по акции пишут,что он мне не положен.Очень неприятно!И очень некрасиво со стороны банка так обращаться со своими клиентами.

В чате банка меня уже послали без объяснения причин.

Банк катится в бездну. Давно уже кроме ЗЯ банк не предлагает выгодных кеш бэков.Зато Вы с картой и счетом приобретаете бесконечное количество звонков и смс с различными предложениями. И даже обратившись в банк, и получив слезное уверение об их отключении, Вы будете получать звонки снова и снова!!! И так бесконечно!Сотрудники в поддержке каждый раз будут уверять, что удалили Ваш номер из базы обзвона, или уверять, что это мошенники, тк звонившего номера нет в их базе. Но нет) они даже номер верно вбить не могут... это просто сюр!хочется ли вообще взаимодействовать с таким банком?!!! Нет!!! говна потом не обберетесь...

Ну мне ехать в салон связи 500 км тогда что делать?

 Являюсь клиентом банка с 2012 года, пользуюсь многими продукатами в том числе открыт пенсионный накопительный счет с 15 года, ни когда не было просрочек по различным платежам. Лимит кредитной карты увеличивал сам банк, как я понимаю, опираясь на мою кредитную историю и мои возможности.В начале текущего года приходит уведомление о снижении лимита до 10000 рублей с полным погашение задолженности, все выполненно и долг погашен без просрочек.Составляю запрос на увеличение лимита, сумма в раза 4е меньше чем было у меня, и получаю отказ, без объяснения причин. Вот так банк относиться к своим клиентам, нет никого желания продолжать сотрудничество.

Хотел открыть Дебетовую карту МТС Деньги. Заполнил на сайте анкету. Получил смс: "Карта МТС Деньги готова - заберите в салоне МТС". Приехал в салон. 15 минут прождал пока предыдущий покупатель оформит симкарту. Попытался получить свою дебетовую, но оказалось заявка с сайта не обрабатывается и в салон не поступает. Трачу ещё 15 на оформление заявки, фото с картой и !!!!!! сообщение системы: "Паспорт не действителен:исправления/ошибки/разрывы". Последние 10 лет никаких проблем с паспортом не было..... Обман потребителей вместо работы с клиентами. Спасибо за украденное время.

Предупреждаю клиентов Т-Банка: внимательно следите за списаниями по кредитной карте.Банк без моего явного и осознанного согласия подключил мне подписку «Pro» и в течение нескольких месяцев (февраль, март, апрель, май) списывал по 299₽. Всего списали 1 196₽. Услугами подписки я не пользовалась.Обратилась в поддержку с требованием вернуть все деньги, так как подключение услуги без согласия — это нарушение ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», а удержание денег за неоказанную услугу — это неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).Банк вернул только 299₽ (за последний месяц), а в возврате остальных 897₽ отказался. В ответ я получила формальную отписку со ссылкой на «условия оферты», которые не могут отменять действие федерального закона.Сотрудники поддержки проигнорировали мои аргументы о незаконности их действий и заявили, что «списания были корректными».Мои дальнейшие шаги уже определены:Жалоба в Центральный Банк РФ.Обращение к финансовому омбудсмену.Жалоба в Роспотребнадзор.Я намерена добиваться полного возврата средств, так как закон на моей стороне. Советую всем, кто столкнулся с подобным, не соглашаться на «частичные возвраты» и идти до конца. Т-Банк, к сожалению, показывает, что клиент для него — всего лишь источник дохода, а не партнёр.Дата оказания услуги: февраль-май 2026Стоимость: 1 196 ₽

В мобильном приложении Озон банка мне без моего уведомления и согласия был изменен пароль для входа. При попытке восстановить пароль в приложении система требует предоставить фото паспорта и селфи с паспортом, хотя ранее эту информацию я не предоставляла и не давала согласия на такую обработку. В отличие от приложения, при входе в Озон банк через компьютер мой старый пароль работает корректно, что подтверждает, что изменение пароля произошло только в мобильном приложении и не связано с безопасностью счета.На основании Закона РФ "О защите прав потребителей" и ФЗ №152-ФЗ "О персональных данных", обработка персональных данных (включая фото с паспортом) требует моего явного согласия и должна быть соразмерной цели. Требование фото с паспортом для восстановления пароля, когда доступ через сайт работает, не является соразмерный и нарушает мои права как потребителя.

А почему я должна входить в положение. Вы же не входите в наше положение за просрочку оплаты кредита, и начисляете проценты. Я жду уже 2 месяца. Вы выплатите за неустойку? Я так не оставлю буду в другие инстанции писать.

Альфа-Банк на основании ч. 11.6 ст. 9 ФЗ-161 полностью заблокировал доступ к мобильному приложению и личному кабинету. Не переводы, не карты — именно вход в приложение. Я не могу ни посмотреть баланс, ни подать обращение, ни получить выписку.На этот счёт приходит зарплата. Я работаю дистанционно и не имею возможности ходить в отделение. На горячей линии предложили получать зарплату через кассу банка. Вы серьёзно? Вы не мой работодатель. Я клиент, у которого договор на дистанционное обслуживание.Ч. 11.6 даёт право приостановить использование ЭСП — то есть ограничить переводы и платежи. Закон не даёт права блокировать вход в приложение, доступ к информации о счёте и возможность подавать обращения. Это подтвердили на горячей линии ЦБ.На горячей линии Альфа-Банка всё объясняют «внутренней политикой банка». Внутренняя политика не может противоречить федеральному законодательству.Жалоба в ЦБ подана. Жду от банка конкретных действий, а не отписок.

11 января 2026 года ровно в 02:22 ночи я столкнулся(лась) с вопиющим случаем мошенничества и полной уязвимостью систем безопасности МТС Банка и экосистемы МТС.Неизвестные третьи лица незаконно получили доступ к моему личному кабинету через мобильное приложение «Мой МТС». Мошенники беспрепятственно привязали в приложении стороннюю банковскую карту и без моего ведома подключили рассрочку через BNPL-сервис оплаты частями МТС Флекс (продукт МТС Банка).Сразу после активации данного сервиса злоумышленники моментально совершили крупную покупку в интернет-магазине DNS за мой счет. Я никаких согласий на подключение рассрочки МТС Флекс не давал(а), кодов авторизации для покупки в DNS не вводил(а), договоров с МТС Банком на этот продукт не подписывал(а). Операция носит исключительно мошеннический характер.Налицо критическая уязвимость в безопасности экосистемы МТС и МТС Банка, которая позволяет посторонним людям за секунды привязывать чужие карты, одобрять кредитные лимиты (сервис Флекс) и выводить средства без должной верификации и проверки личности держателя аккаунта.По данному факту мной уже подано официальное заявление в правоохранительные органы. Заявление зарегистрировано в отделе полиции, номер КУСП: 227. Копию талона-уведомления и выписку по операциям я готов(а) предоставить модераторам «Банки.ру» и службе безопасности банка по первому запросу.В связи с вышеизложенным требую от МТС Банка:Провести тщательное внутреннее расследование по факту несанкционированного подключения сервиса МТС Флекс 11.01.26 в 02:22.Полностью аннулировать мошенническую рассрочку и любые кредитные обязательства, оформленные на мое имя.Вернуть неправомерно списанные денежные средства.Прекратить любые начисления штрафов, процентов или пеней по данной мошеннической операции.Прошу банк разобраться в ситуации в кратчайшие сроки и оказать содействие полиции в рамках КУСП 227.

Ограниченный Яндекс пей. Хочу узнать причину и способ решения проблемы

Пользуюсь Ozon Банком уже более двух лет и до сегодняшнего дня проблем не возникало. 10.06.2026 при попытке перевести деньги получил уведомление: "Операции приостановлены".Сразу написал в чат поддержки, как и рекомендовало приложение. Сначала отвечал бот, затем пообещали подключить оператора, но ответа нет уже 17 часов. Мои законные средства оказались фактически заморожены без объяснения конкретных причин. Документы, подтверждающие легальность операций, я готов предоставить, но диалог со стороны банка просто не ведется.Прошу оперативно разобраться в ситуации и восстановить доступ к моим средствам. Мой Ozon ID: 182174192

У меня такой вопрос, мне не приходит код подтверждения на мой номер телефона, когда поменял номер телефона у меня сбросился код-пароль, я нажимаю забыл код пароль жду смс с кодом подтверждения, а он не приходит, хотя другие смс приходят и это только с этим проблема остальное всё приходит почему так? Будте добры пожалуйста решить проблему, мне туда приходят льготы

От 05.05.2026 я заказала дебетовую карту Альфа-Банка. Пришёл представитель Копию расписки не дал , договор не дал и карта подтреснута (незначительно) , позвонила в банк, вела переписку, убедили что все в порядке, карта в приложении тоже отображалась на моё имя, скачала предоставленные реквизиты, думала вернуть или сделать вклад. От 08.05 перевела деньги (50000 р) из сбер банка и открыла вклад на 2 месяца под 22%. , оказалось 21,8%. Скачала документ об открытии вклада в виде справки, Вдруг обнаружила, что оформлена платная страховка, извинились, отключили. Я особенно не собиралась ею пользоваться, но бесконечные рекламы с кэшбеками, начала пользоваться... Спустя время обнаружилось, что без моего ведома и согласия оформили мне «семейный счет», привязав к нему карту. Это прямое навязывание услуг. 18.05 в моей семье случилась страшная трагедия — скоропостижно умер мой племянник, который один воспитывал сына. Я занималась организацией помощи для похорон, в связи с чем на карту стали поступать мелкие переводы от близких и друзей (от 200 до 5000 руб.), кроме того я три раза выслала семейным друзьям деньги ( 105600, 91000 и 91400) в счёт своего старого долга (200000) и у них же попросила прислать нам цветы для похоронной церемонии ( они разводят цветы), общая сумма моего перевода, включая благодарность, составила 288000 руб. Альфа-Банк заблокировал ДБО по 115-ФЗ и сразу стал требовать закрыть счет и вклад.Я предоставила банку скриншоты о переписке с моей сестрой, которая сообщила день прощания в морге, и день захоронения, скриншот никролога в ВК и другие звонки с родственниками и друзьями, а также предоставила официальные расписки о займе и возврате средств в простой письменной форме, что полностью соответствует ст. 808 ГК РФ. Однако банк демонстрирует абсолютный цинизм и излишний формализм: сотрудники требуют нотариальный договор (что незаконно) и отказываются принимать документы. Более того, банк отказывается проводить проверку и агрессивно настаивает на закрытии счетов. Считаю, что это делается умышленно с целью удержания с меня грабительской заградительной комиссии (штрафа по 115-ФЗ) с моих личных честных сбережений.Требую от руководства Альфа-Банка:1. В ручном режиме рассмотреть предоставленные расписки и разблокировать ДБО.2. Закрыть незаконно навязанный «семейный счет». 3. В случае отказа в разблокировке — выдать мне всю сумму вклада (50 000 руб.) и остаток на карте (30 524,47 руб.) через кассу наличными или переводом в другой банк БЕЗ УДЕРЖАНИЯ КАКИХ-ЛИБО КОМИССИЙ.В противном случае жалобы будут направлены в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру. 

Банк не возвращает деньги за неисполненный платеж

Решили воспользоваться акцией и получить бонус за рекомендацию кредитной карты альфа банка. Скинула пригласительную ссылку другу. Он оформил карту без проблем. Когда приехал представитель банка выдавать карту, оказалось, что прописка по паспорту не сходится. Карту выдать не смогли. Что делать дальше - не понятно. Обратились в чат с банком, чтобы узнать, какие дальнейшие наши действия необходимо предпринять, чтобы получить карту и также бонус. На что сотрудник ответила: "Чтобы заключить договор и получить карту, вы можете воспользоваться любым удобным способом - самый быстрый: обратиться в отделение банка. Мы поможем оформить всё оперативно." Друг уточнил, получится ли у меня получить бонус за приглашение без проблем? Сотрудник банка в чате ответила: "Да, конечно, акция сработает, так как важно только заключить договор."Что по итогу? По итогу весь вечер разбирались в чате с банком, почему мне отменили данный бонус. Как итог, поддержка ответила, что друг получил карту не по моей ссылке. Почему? Без понятия.Больше рекомендовать данный банк нет желания, бонус за приглашение начислять не собираются. Прошу разобраться в данной ситуации и пересмотреть условия участия, либо сделать исключения и начислить бонус за друга. 

Спустя 120 дней просрочки мной было направлено заявление об отказе от взаимодействия ( способом предусмотреным в саом альфа банке) мало того что данной организации просто плевать на 230 фз и они звонят больше 2х раз в неделю, так еще и после отказа от взаимодействия продалжают звонить. Банку абсолютно плевать на репутацию и на законы.

А возврат возврат средств за услуги которые мне не нужны и которые я не подключал и не давал согласия на их подключение?

Прошу передать разработчикам приложения, что текущий дизайн приложения ВТБ-онлайн - ужасный! Вкладку кэшбэк запрятали так , что полдня нужно потратить , чтобы что-то найти. Впечатления от работы в вашем приложении отвратительные. Вы для кого создали такое приложение , где все спрятано и запрятано? При переводе с карты на карту высвечивается только та карта на которой есть деньги приложении.Предыдущем приложении такого огорода не было. Пенсионеру так вообще не разобраться!Для того, чтобы найти нужное, приходится потратить уйму времени, копаясь в информационном мусоре. Новый дизайн отбивает любое желание заходить в приложение. Такое чувство, будто проходишь квест

11.06.2026 обратился в отделение банка в г. Азов, пр-т Зои Космодемьянской, 88 с решением Арбитражного суда Ростовской области о завершении процедуры реализации имущества. И получил отказ от некомпетентых специалистов, которые сообщили, что если ВТБ не участвовал и не был включен в реестр кредиторов, то разблокировки не будет. О публикации в газете Коммерсант и ЕФРСБ сотрудники даже не знают. Прошу разобраться и уже решить вопрос уже дистанционно. Следующая жалоба уже пойдет в ЦБ РФ.РуководителюБанка ВТБ (ПАО)ЗАЯВЛЕНИЕ о разблокировке банковских счетовЯ, СИГИДИН ДМИТРИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ, являюсь клиентом Банка ВТБ (ПАО) на основании договора 0*******0344452 от 05.03.2018«08» июня 2026 года Арбитражным судом Ростовской области по делу № А53-28889/2024 вынесено определение о завершении в отношении меня процедуры реализации имущества гражданина и освобождении меня от дальнейшего исполнения требований кредиторов. Копия определения прилагается.В соответствии с п. 3 ст. 213.28 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», с момента завершения процедуры банкротства я освобожден от обязательств перед всеми кредиторами, в том числе перед Банком ВТБ (ПАО), независимо от того, было ли заявлено их требование в ходе процедуры.На основании вышеизложенного, ПРОШУ:1. Снять все ограничения, аресты и блокировки с моих банковских счетов, открытых в Банке ВТБ (ПАО) или со всех счетов, открытых на мое имя2. Обеспечить мне свободный доступ ко всем счетам и возможность распоряжаться денежными средствами без каких-либо ограничений.3. О результатах рассмотрения прошу уведомить меня в письменной форме.

Когда вы переведёте деньги? Я закрыл счёт. Прошло более двух недель. Я написал жалобу в центральный банк. Люди живут от зарплаты до зарплаты. Вам плевать на нас. Бессовестные 

Сегодня, 11.06.26 г. я сняла средства с банкомата Сбербанк, за что было удержано 2800₽. В банкомате не было оповещений о такой большой комиссии. Ранее комисси с этого банкомата не было. По этому сегодня это стало для меня неожиданностью. Обычно пользовалась онлайн банком втб, и переводила средства там, но сегодня личный кабинет по не известной причине был заблокирован. Прошу не портить впечатления о банке ВТБ чтобы оставаться вашим клиентом