В свое время оформила счет и карту в ТБанке, на карте осталась маленькая сумма денег, которую под надуманным предлогом банк удерживает и отказывается мне выдавать.Год назад сменила паспорт, после чего банк заблокировал все счета и карты. Просят выслать фотографии нового паспорта в чат. Я неоднократно высылала фотографии, сотрудники связывались со мной по видеосвязи и идентифицировали меня, однако отказываются разблокировать ДБО и карту, так как на фотографиях имеется то тень, то блики. Каждый раз выдумывают чтото новое. Я предложила приехать сотруднику и самому снять копию, на что они ответили, что это не возможно, также предложила приехать к ним в офис самой, также ответили, что это не возможно так как это онлайн банк.  При этом, еженедельно одобряют мне новые продукты, то кредит, то кредитную карту, страховку и тп. Тень на фотогрфии им для продажи своих услуг не мешает.В других банках никаких подобных проблем не возникает.Также в отношении ТБанка направлю жалабу в ЦБ о мошеннических действиях со стороны сотрудников. 

Добрый день. Хочу рассказать о проблеме, а точнее о безобразии, которое творит Сбербанк. Я планировал купить квартиру в ипотеку. Банк предлагал акцию — низкую ставку на первые 2–3 года.Первый раз Сбербанк запросил увелиичть перв.взнос, его увеличил. После всех проверок, предоставленных документов и запланированного перевода ЗП в Сбербанк, мне одобрили ставку 12%. Условия мне понравилось и Я планировал выходить на сделку через 3-4 дня, это Я озвучил менеджерам Сбербанка. За 2 дня до сделки, Сбербанк в одностороннем порядке меняет ставку в 12% на 12.5%.В тот же день я обратился к ипотечным менеджерам с вопросом: «Почему ставка изменилась по уже одобренной заявке?». Менеджеры лишь разводили руками, сославшись на то, что закончилась акция с застройщиком. Я переговорил с застройщиком и выяснил, что со стороны застройщика никаких изменений не было. Дальнейшее расследование показало, что инициатором повышения ставки был Сбербанк.Банк может изменить условия уже одобренной и согласованной заявки по своему усмотрению, ссылаясь якобы на кредитную историю или платёжеспособность заемщика. Я всегда платил все кредиты вовремя и заранее, до сделки, погасил все кредитные обязательства. За 2–3 дня я не предпринимал никаких действий, которые могли бы ухудшить моё финансовое положение.Возникает ощущение, что банк, увидев мою готовность оформить ипотеку, повысил ставку на 0,5 % для дополнительной прибыли. Это вопиющее безобразие со стороны банка, нарушающее уже согласованные условия. Такое поведение подрывает доверие к банку и ставит клиентов в невыгодное положение.Призываю, более тщательно принимать решение при взаимодействии с этим банком

 заблокирован WBкошелек

Здравствуйте! На ВБ максимальная верификация через госуслуги, подключена подписка, дающая 6% скидку как минимум. Сумма выкупа больше 900 тыс, процент выкупа 98%. По какой-то неведанной причине пропала оплата при получении абсолютно на все! Также скидка вместо 6% стала 0%. На аккаунте частые выкупы и редкие отказы от товаров! Уже хочется удалить приложение и просто перейти на другие площадки, просто так висит. Что это, внутренние ограничения от ВБ? Поддержка ничего сказать не может. Прошу разобраться в ситуации

данные отправел

Доброго дня. Прошу разобраться.В рамках урегулирования спорной ситуации банк предложил программу лояльности и предложил вернуть спорную сумму 30 процентным кэшем при условии оплаты картой Халява покупок на кассовых терминалах не менее 20 тыс руб в месяц. Когда я начал конвертировать начисленные баллы в рубли выяснилось,что возврат происходит только с покупок с так называемых магазинов партнёров, о чем при заключении урегулирования менеджер банка не сообщил, тем самым ввел меня в заблуждение не предоставив полную информацию. Имеется текст смс сообщения от банка, где оговорены условия программы, и это в там не указано. Поэтому прошу Совкомбанк выполнить свои обязательства .В кратчайший срок провести причитающиеся мне выплаты. Так же напоминаю, что ответственность за выполнение обязательств является обязательной, согласно действующему Закону РФ.

Самый дибильный банк!!!

Наложен арест на счет, на счету денег 0Человек вообще случайно сделал перевод именно мне на т банк, и потребовал вернуть деньги, как я верну если я их и не видел, поэтому попросил банк вернуть деньги владельцу, по итогу ответственность переложили на меня...Очень сильно разочарован, что они такие действия принимают против клиентов, еще не было причин позвалить этот банк, но куча негатива получил от них, поэтому никому не советую этот ужасный банк, вы этой поймете когда столкнетесь с проблемами этого банка...

Мне бы хотелось, чтобы вопрос решили сегодня, в связи с тем, что товао на который деньги лежат на вб кошельке уже на раз и сегодня единственнАя возможность его забрать, его срок хранения остался три дня, огромная просьба решить это как можно скорее

А тогда на каком основании они предлагают оформлять карту на ДРУГОЙ номер телефона? У меня нет желания оформлять новую сим-карту, а ВАШ банк отказывает в оформлении.

заблокировали счет за получение подарков на карту, прошло более полугода. 2 раза отправляла пояснения и скриншоты к переводам, что получила подарки, в ответ только отписки и полное игнорирование проблемы. На мое желание сотрудничать с банком и доказать, что я добропорядочный гражданин получила шаблонные отписки. Сложилось впечатление, что банк не заинтересован в клиентах, так как в офисе сразу без обьяснений выдают всем бланк на закрытие счета. Возможно, когда я закрыла счёт( по незнанию), что нужно прежде предоставить документы, банк вовсе перестал интересоваться мной, как клиентом. Т-банк я хочу вернуть обслуживание, помогите мне пожалуйста. Разблокируйте пожалуйста счет! 

Заблокировали счет 3 часа назад все документы отправил в чат никто не отвечает 

заблокировали счет 29.06.2026 , сегодня 06.07.2026г. уже неделю шаблонные ответы получаю , никак не могут решить вопроос о разблокировки счета. хотя все данные и все что просили предоставила. ещё и сплит система подключена , которую надо оплачивать , но они и к ней не дают доступ! 

Банк продолжает присылать отписки в конфиденциальном поле. Уведомляю, что новое заявление со всеми номерами договоров оформлено и отправлено заказным письмом на юр. адрес банка через Почту России. Трек-номер отправления: 80545922106332. Официальная жалоба в Центробанк РФ уже зарегистрирована под номером ОЭ-275011. Жду от банка возврата незаконно удержанных денег и отключения автосписаний.

​Хочу предать огласке вопиющий уровень сервиса «Альфа-Путешествий». Считаю его частью экосистемы банка, за которую именно Альфа несет репутационную ответственность.​Я купил билет Аликанте — Москва (FlyOne). Из-за сбоя в приложении вместо выбранного утреннего рейса выписался вечерний. Обнаружил сразу и написал в чат. Мой премиальный тариф Advantage позволяет менять рейс, но сделать это может только агент. Работы на 10 минут.​Сначала оператор полчаса писала отписки, потом спросила «в чем суть вопроса?», зарегистрировала обращение № А26070515214 и пропала. На сутки.​Время идет, билеты дорожают. Спустя 25 часов бессмысленного ожидания я понял, что решать проблему никто не собирается. Я обратился к авиаперевозчику и исправил ошибку агента сам. Мои убытки из-за медлительности и технического сбоя Альфы составили 4 274 рубля.​Когда я написал в чат, что решил проблему сам, оператор проснулась. В качестве компенсации за сутки нервов и 4000 рублей убытков мне предложили... 500 рублей кэшбека, ПРИ УСЛОВИИ НОВОЙ ПОКУПКИ в их сервисе! То есть по вине Альфы я теряю деньги, а чтобы получить подачку, должен принести им еще. Отличное предложение вместо покрытия компенсации моего убытка. Скриншоты этого позора полностью могу предоставить.​Следом на почту падает письмо от банка: «Нам понадобилось чуть больше времени... ответим в ближайшие дни». Билет уже переоформлен за мой счет, вылет на днях, а у них система просит подождать еще. Полный паралич.​Это не первый случай. Ранее я бронировал через них сложные перелеты Мадрид-Москва и Москва-Маэ-Москва. Рейсы отменились за полторы недели до вылета. Поддержка не сделала ничего, чтобы помочь с альтернативой, отвечая скриптами: «ничего не можем, делайте возврат». Агентскую комиссию они забрали, остальное их не волнует.​У меня заканчивается крупный вклад в другом банке (где я на премиальном обслуживании), и я всерьез планировал перевести капитал в Альфу. Кстати, в момент пржошлых отмененных рейсов я был на вашем премиуме — от скриптового равнодушия это не спасло.​Вопрос к руководству Альфа-Банка: назовите хоть одну причину, почему после такого издевательства я должен доверить вам свой капитал? Почему я не должен дождаться выплаты кэшбека и навсегда закрыть все счета у вас?

Жду ответа 

Заработала за приглашение в Альф банк ,классная акция и приятный бонус 

и опять же шаблонный ответ) к сожалению , вы и ваши коллеги ничего не делаете , чтобы процесс шел быстрее в других банках это все происходит гораздо быстрее! и под фз 115 я никак не поподаю , у меня не было больших переводов неизвестно кому. все мои переводы зачисления по карте это от родных знакомых! и все док-ва были предоставлены! хотя бы доступ только к сплиту откройте!

Меня подруга пригласила в банк по акции "пригласи друга" и за открытие карты она должна была получить 2000р, а, я, 500р . ничего не выплатили ей, 10раз звонила в банк, 10 раз писала обращение, 10 раз ходила в офис . Напортачил сотрудник Губарев Максим, не правильно оформил, руководитель банка Аскандарова Элина нахамила вообще,. Вообщем обращаться не к кому, всем плевать. Не надёжный банк обманщик, сотрудник виноват, но в итоге мы ничего не получили, верить банку нельзя, больше с Альфа банком связываться не будем и всем скажем, что дурацкий банк обманщикОформляли 29 маяПодруга Доценко Анна д. р 14 . 01.1976Я Горбаченко Елена д. р. 20.03.1965

В 2025 году на работу пришёл ушлый молодой человек забывать нас оформить банковскую карту профсоюзную от роспрофжел естественно с подпиской. При этом было обещано, что деньги заплаченные за подписку за год с мая 2025 по май 2026 год автоматически зачтутся за пролонгации подписки на следующий год т.е. с мая 2026 до мая 2027г и якобы за одну стоимость у меня будет два года подписки, на самом деле это обман и с меня списывают по умолчанию и за период май 2026 -май 2027 г следующий обман в том что фактически навязывают кредитные денежные средства т.е. карта как бы дебетово-кредитная при этом обещают что пользоваться кредитными деньгами можно в течении трех месяцев бесплатно и это тоже обман. На самом деле при схеме кредитных денег ( а можно снимать только не более 30 тр) банк каждый раз удерживают сумму т.е. нет беспроцентного периода . Не пользуйтесь картой халва совкомбанка это обман

Когда начнет работать вход онлайн в банк с телефона

Месяцем ранее 6.06.26 у меня списалась комиссия за пакет услуг в размере 149₽ (банк объясняет это тем, что не потрачена определенная сумма в месяц). Я попросила отключить этот ПУ. Так как альфа для меня резервная карта и платежи с ней я совершаю редко. И вчера 6.07.26 (месяц спустя) с меня опять снимают 149₽. Составила и отправила обращение в службу поддежки, на что мне через день ответили, что комиссию вернуть не получится, спор закрыт. И ничего я больше сделать не могу. Надеюсь, через этот отзыв другие тысячу раз подумают, перед тем как становиться клиентами альфа банка. Если хотите вечных непонятных списаний - то это определенно ваш банк. Может хватит вымогать деньги со своих клиентов?

одобрили займ в валдберисе, стоит 49 000,а вввести их на вб кошелек не могу, все время вылазит ошибка... что делать в такой ситуации? Как вывести деньги на вб кошелек?

Добрый день. Проводят ли в отделение банка в г. Северо Енисейске межрегионалтные сделки. Покупатель там , продавец в Москве

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста, как отключить Альфа защитника на карте Альфа-Банка??? Эта услуга была подключена без моего согласия, уже списали199 рублей!!Как как отключить услугу и вернуть деньги?

06.07.2026 года обратилась в чат поддержи ТБанк для закрытия всех карт и счетов. Долгов нет.Все закрыли, кроме кредитной карты. Сотрудники банка, на основании своих внутренних распорядков, не законов РФ!!!, утвержают что необходимо связаться по видео связи, в противном случае они закрыть не могут. Я, находясь на рабочем месте, отказываю и ссылась на законы РФ прошу закрыть счета, долгов нет, и удалить мои персональные данные из базы вашего банка. В итоге, не закрыли, не удалили.07.07.2026 года написала и отправила официальное обращение в чат, с просьбой закрыть счета и удалить данные, а так же в ЦБ на незаконность действий данного банка.

Добрый день.1.07.2026 года банк одобрил мне кредит и деньги поступили на мой счет. До настоящего времени я не могу получить деньги, по которым уже начисляются %. В день попытки снятия наличных, мне заблокировали ЛК, заблокировали счет, я не могу произвести оплату по автокредиту, который уменя активный. Меня служба безопасности проверяла 10 раз. Со мной в отделении банка вчера беседовал полицейский. Он проверил мой телефон. Все чисто.Тем не менее, счет заблокирован, ЛК заблокирован, деньгами я воспользоваться не могу. Повторюсь - на вчерашний день уже % состаил 1 774 рубля. Причина - нет доказательств того, что деньги я взяла на ремонт. Считаю неправомерным использование банком моих средств. Вчера написала через сотрудника банка отказ от кредита. Должны рассмотреть до 9.07. Такого безобразного отношения я не помню нигде, ни в одном подразделении. Два похода в офис банка по 3 часа мытарств. За мои же средства. Никогда больше в банк обращаться не буду. И сарафанное радио будет работать не в пользу банка. Сейчас я даже в почте не могу распечатать документы, т.к. заблокировали вход. 

Добрый день. Вчера через приложение ОЗОНбанка подавала заявку на открытие накопительного счета через пункт выдачи, сегодня с утра начался шквал звонков от разных банков и финансовых организаций с предложением денег и откртыия счетов и вкладов. Как можно доверять вашему банку после такой утечки данных???? 

Я конечно все отправил, но издевательства продолжаются. Пришёл еще один ответ, что нам нужно больше времени и решим его до 24 июля включительно. Это конечно классно, но перелет 10 июля... вот так и живём. 

Почему сбер держал мои деньги больше месяца и сваливали все на озон пока я не позвонила в промсвязьбанк куда с озон поступают деньги и сегодня моментально деньги пришли это ,что за безобразие разберитесь.

Здравствуйте , писала два отзыва о банках , а бонусы не начислили , прошло уже 5 дней в чем причина 

Банк игнорирует прямые указания Банка России, не выполняет процедуру возврата средств по 161-ФЗ, не предоставляет доступ к деньгам при отсутствии отделений, оставляет клиентов без средств к существованию

Я, обратилась в Совкомбанк для выдачи кредита, банк одобрил условия, 20 дней мне пачкали мозги, чтоб я подписала договор под 34% годовых, очень долго думала, сомневалась, другой банк мне так же одобрил сумму , но меньше, поэтому решила сторудничать с Совкомом. Я отказала другому банку, подписав договор с СОВКОМОМ. Банк перечислил мне денежные средства на заблокированный счет, и не выдавал 10 дней. Я обращалась на линию, для разрешения данного вопроса, писала заявления, однако банк, просто в одностороннем порядке закрыл договор, без обьяснения причин, что повлекло мои финансовые потери. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВТЬСЯ С ДАННЫМ БАНКОМ , НЕ БЕРИТЕ ТАМ КРЕДИТЫ!!!!!

Хорошо, думаю Центробанку стоит провести проверку Вашей деятельности. И мною будет поставлен вопрос о том, что имеет ли смысл наличия у Вашего бью банка лицензии. Те Центробанк обязал коммерческие банки вести максимально прозрачно информирование , что бы человеку сразу все было понятно и все должно быть в простой и доступной для понимания форме. Почему то с Сбером не возникает подобных проблем. А с Вами, человек, окончивший Плехановской не может разобраться .Посмотрите какой шквал аналогичных жалоб граждан на Вас тут же в Банки Ру. Возникает логичный вопрос почему до сих пор у Вас не отозвана лицензия. Не решит Центробанк, тогда дойду до Президента.

Я Ип , бизнес регистрировала через Тбанк. Получаю доход от предпринимательской деятельности, плачу налоги. Деньги вывожу на свой счет в Тбанке. Регулярно делаю переводы сыну , сын переехал в другой город, снимает квартиру. это естестестественно - помогать своим детям! Это деньги семьи! Банк ограничил мне возмочть пользоваться собственными деньгами по 115ФЗ. Хотя все объяснения были предоставлены в письменном виде. Вы худший банк! сотрудничества далее не получится.

Я не знаю где письма искать ?

пропали Деньги со счёта . Нет в истории операции . Оператор уверяет что они на счету . Но их там нет 

Здравствуйте, можно ли в банке открыть несколько счетов? Какие ограничения?

Добрый день. Уже на протяжении нескольких дней не происходит разблокировка моего WB-кошелька (блокировка была связана с устаревшими данными). Через Госуслуги был отправлен запрос на предоставление новых данных - должны были обновить в течение часа, но ничего не произошло. Поддержка перестала отвечать (даже бот ничего не пишет).

В феврале 2026 года мою карту заблокировали по 115 ФЗ. Позвонил на горячую линию, мне сказали писать заявление в приложении, объяснили всё что как делать. В приложении в чате написал заявление о расторжении договора и переводе остатка средств в другой банк. Решил перевести в Озон Банк, прошло 45 дней, пришло смс о том, что они оказывается не переводят на счета начинающиеся на 409*********** , им нужен счет начинающийся на 408************ ! Но оператор меня об этом не предупредил. И нигде нет об этом информации. Абсолютно нигде об этом не указано ! Я перевернул весь интернет, и об этом нет нигде информации, и так же оператор меня об этом нюансе не оповестил. Написал я новое заявление с уже нужными реквизитами, жду, прошло 45 дней. Опять смс с отклонением ( оказывается у меня был неоплачен ПДД штраф 250 руб и приставы наложили арест. Но никаких оповещений об этом мне не приходило никуда, и я не знал об этом. ОТП отклонили моё заяаление! ). Опять надо повторно писать заявление на закрытие счета, и ждать 47 дней. [censored].... замкнутый круг ! Никому не советую связываться с этим банком ! А сейчас середина июля !

.

Стенин Евгений Алексеевич 

Несовершеннолетний ребёнок вступил в наследство на денежные средства на вклад, который открыт в Совкомбанк. 29.05.26 обратились в банк, отдали свидетельство на наследство на проверку, сотрудник сказал ожидать смс в течение 10 дней. По истечении этого срока смс не поступило, позвонила на горячую линию, сказали принести разрешение от опеки. Разрешение получено и передано сотруднику банка 01.07.26, сотрудник банка сказал, что ответ может прийти уже на следующий день. Однако, до настоящего времени со мной не связались. Обращалась на горячую линию 04.07.26 и 06.07.26. Оба раза сотрудники долго не могли найти моё обращение, а затем сообщали, что информация передана для ускоренного рассмотрения ответственному сотруднику. Считаю, что банк необоснованно затягивает процесс выдачи унаследованных денежных средств, тем самым нарушая права несовершеннолетнего ребенка. В случае, если в ближайшее время вопрос не будет урегулирован, буду обращаться в ЦБ РФ с жалобой на действия банка. 

Добрый день, ранее мною была описана неприятная ситуация по продукту совкомбанка. На данный момент со мной связались представители банка, помогли разобраться с проблемой и компенсировали затраты.Хочу поблагодарить и поставить высокую оценку. За оперативность и положительный ответ.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем и осуществляю законную хозяйственную деятельность. Несмотря на это, банк допустил необоснованное ограничение нормального обслуживания расчетного счета, выразившееся в затягивании проверок, избыточных запросах документов и формальном подходе к оценке операций.Операции по счету имеют реальный экономический смысл, связаны с моей предпринимательской деятельностью и подтверждаются представленными мной пояснениями. Банк, не установив каких-либо надлежащих доказательств противоправного характера операций, фактически препятствует распоряжению денежными средствами и нормальному осуществлению предпринимательской деятельности.Считаю подобные действия несоразмерными и необоснованными. Они нарушают принцип добросовестности при исполнении обязательств, а также создают препятствия для законной деятельности ИП. Банк не вправе произвольно ограничивать клиента без достаточных правовых оснований и без учета фактического содержания операций.Прошу прекратить необоснованные ограничения в отношении моего ИП, обеспечить надлежащее банковское обслуживание и пересмотреть подход к оценке моих операций с учетом реального характера деятельности.Дополнительно сообщаю, что в приложении АО «АЛЬФА-БАНК» в отношении моего ИП отображается негативная формулировка следующего содержания:«Контрагент может находиться под санкциями, нарушать законы, иметь долги, непрозрачную структуру управления, связи с сомнительными компаниями».Данная формулировка является крайне негативной, поскольку указывает потенциальным контрагентам на возможность наличия у моего ИП следующих признаков:нахождение под санкциями;нарушение законодательства;наличие долгов;непрозрачная структура управления;связи с сомнительными компаниями.Указанные сведения Банком не доказаны, официально мне не раскрыты, документально не подтверждены и не соответствуют фактическим обстоятельствам моей деятельности.Я не имею налоговой задолженности, веду реальную предпринимательскую деятельность, имею работников, заключенные договоры, акты оказанных услуг и подтверждение исполнения налоговых обязательств.

Имя: Павел.В связи со сменой паспорта данные на Госуслугах не успели обновиться, и приложение Wb ограничило возможность взаимодействовать с Wb кошельком. Подтверждение новых паспортных данных через Госуслуги было оформлено. Поддержка игнорирует мои сообщения. Я позвонил на номер горячей линии Wb, отправил все необходимые скриншоты с подтверждением данных в поддержку - сказали, что нужно подождать, и через несколько часов моё обращение будет рассмотрено. 

Брал кредит и прямо заявлял что мне не нужны лишние услуги и мне не нужно страхование тк моя кредитная история была хорошей и мне заявили что да без страховки оформляем и тут спустя три месяца я заметил что ко мне подключили 60 тыс рублей не за одну а за две страховки и теперь банк ссылается на то что я подписался на них хотя я точно не подписывался на страховки ведь подписка электронная то есть было скрытно подписано через смс и консультант умолчал, когда я написал жалобу мне сказали что не было мислидинга и я уверен что банк обманул меня и навязал 50% от кредита сверху с страховками, я не заметил раньше так как приложение было очень кривое я не мог найти свой итоговый кредит поэтому просто кидал деньги на счет и после обновления наконец нашел и ужаснулся.

заблокировали карту 

Здравствуйте! На ВБ максимальная верификация через госуслуги, подключена подписка, дающая 6% скидку как минимум. Сумма выкупа больше 900 тыс, процент выкупа 98%. По какой-то неведанной причине пропала оплата при получении абсолютно на все! Также скидка вместо 6% стала 0%. На аккаунте частые выкупы и редкие отказы от товаров! Уже хочется удалить приложение и просто перейти на другие площадки, просто так висит. Что это, внутренние ограничения от ВБ? Поддержка ничего сказать не может. Прошу разобраться в ситуации

Сегодня позвонила в Т-Банк, получила ответ: Мы не знаем причину блокировки, у нас нет никакой информации о вас, как о клиенте. Это, вообще, законно? 

Здравствуйте, как можно открыть карту для оплаты зарубежных сервисов

Когда уже выплатят деньги?????????

Заблокировали карту, не отвечают в поддержке, без предупреждений отняли все деньги и просто Не отвечают в поддержке 

Уточните пожалуйста, на основании какого конкретного пункта и подпункта договора банк имеет право "повысить ставку из-за нарушения сроков" несмотря на сохранющееся соответствие условиям льготной программы?Правильно ли понимаю, что основанием банк считает второй пункт списка оснований из пункта 4:"по истечении шести месяцев ПОСЛЕ ПРЕКРАЩЕНИЯ ... трудовой деятельности в организации ..., при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию"? Банк истолковывает это единое предложение как два разных условия, разделенных запятой, которые могут служить основанием при истинности ЛЮБОГО одного из них?

Здравствуйте, как можно сделать выписку по счёту? 

Заблокировали карту с последними сбережениями и не дают их забрать, больше 10 часов поддержка просто игнорирует, звоню-говорят зайдите в чат, в чате не отвечают, пишу с другого аккаунта отвечают сразу, оставили меня ни с чем на улице 

Здравствуйте! Позавчера в приложении банка вышло уведомление о принудительном обновлении. Пришлось согласиться и обновиться. 2 дня подряд у нас глушат или полностью выключают интернет. Но раньше, благодаря программе из трех волшебных букв, я все равно могла попасть в банк. Но теперь эта возможность полностью перекрыта! Я не могу оплатить покупки, я не могу перевести платеж по кредиту в другой банк - здравствуйте, штрафы на ровном месте не по моей вине! Я ничего не могу, потому что меня не пускает в банк ни под каким видом! Что за прогибы под дебильные запреты?! Или тогда включайте себя в белые списки, чтобы иметь к вам доступ! Почему люди должны извернуться ужом, чтобы получить то, что обязаны по умолчанию?! Вы бы лучше так лихо мошенников отслеживали изначально, учитывая, что для этого и так имелись у вас все средства! А я теперь буду искать менее исполнительные банки

04.04.2026 я оформляла кредитную карту Т-Банка. Как выяснилось позже, банк скрыто и без моего явного согласия подключил к карте платную подписку Pro в рамках «льготного периода».04.07.2026 этот период закончился, и произошло автоматическое списание 299 рублей за счет кредитного лимита. Таким образом, банк принудительно вогнал меня в кредитный долг за услугу, которую я не просила.Я сразу же обратилась в чат поддержки, так как услугами подписки не пользовалась ни дня. В ходе диалога оператор Оксана открыто признала, что подписка была подключена именно «при подписании договора кредитной карты». Несмотря на это, банк зарегистрировал официальный отказ по моему обращению № 766819219, сославшись на пункты своей оферты.Считаю данные действия грубым нарушением статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» (запрет обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других), а также статьи 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)».Я являюсь лояльным клиентом банка, но такое неклиентоориентированное отношение вынуждает меня обращаться с жалобами в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор. Прошу администрацию портала Банки.ру помочь в решении вопроса, а Т-Банк — пересмотреть решение, аннулировать незаконное списание, восстановить мой кредитный лимит и вернуть 299 рублей.

Хочу написать,отзыв о схеме заманухи, в Альфе банке! Любым путем, а там хоть трава не расти! Обратилась в банк по поводу перевода пенсии на условии получения пенсии до 5 числа текущего месяца, меня твердо уверили, да это возможно!!! Я перевела пенсию из другого банка не смотря на то, что в другом банке, у меня было больше привелегий!! Но! Для меня было важно именно выплата пенсии в первой половине месяца!!!! Первую пенсию после перевода, я как и было обещано я получила 02 июня, сегодня 8 июля, моей пенсии нет, и получу я её только после 20 июля!!!! Банк на 1, 5 месяца оставил меня без средств к существованию!!!! Каждый банк должен дорожить своей деловой репутацией!!! Из этого складывается его бизнес облик, а при таком отношении к пенсионерам, вы очень здорово подрываете свой авторитет!! При моё обращении в банк я получила просто отписку! Очень жаль, что у вас такое отношение к клиентам! Я очень многим рекомендовала Алфа банк , а теперь мне за это стыдно! Надеюсь мой отзыв кому то поможет, будьте внимательны при заключении договоров.  

Отправила данные ребенка и свои ,до сих пор ответа нет 

Здравствуйте, сегодня нам отменили заявку по снижению ставки, так как мы не скинули доп документы, хотя мы скинули все документы по памятке( конкретно какой документ нужно скинуть нам не сказали) что нам делать в данной ситуации?

Здравствуйте. Хочу выразить крайнeе разочарование сервисом Альфа-Банка. Перед тем как совершить операцию по снятию наличных с кредитной карты, я специально обратился в чат поддержки, чтобы узнать, не слетит ли беспроцентный период.На мой конкретный запрос бот-помощник выдал официальный ответ: «Если есть льготный период — он продолжит действовать». Любой адекватный клиент воспримет это как подтверждение безопасности операции. Никаких предупреждений о том, что на саму сумму снятия грейс не распространяется и включатся огромные проценты, выдано не было.Я совершил операцию, доверившись информации из официального канала банка. В итоге через два дня обнаружил начисление процентов. На мою жалобу в чате банк ответил формальной отпиской в стиле «бот имел в виду другое, сами виноваты, нужно было искать условия в глубине приложения».Это прямой обман потребителя и введение в заблуждение некорректными формулировками ваших же алгоритмов. Долг я уже погасил, чтобы остановить начисление процентов. Требую вернуть удержанные проценты в рамках лояльности, так как финансовые потери возникли исключительно по вине недостоверного информирования со стороны банка. Скриншоты переписки с ботом имеются.

Ситуация такая прошла процедуру банкротства уже как три с лишним месяца висит долг по кредитки поддержка решать не хочет говорит 5 лет и 2 (написала жалобу на сайте банки ру после этого мне пообещали все убрать за 24 часа в итоге не убрали а позванили через неделю и сказали чтоб я больше не писала типо надо ждать 5 лет все равно!! Смысла нет (хорошо месяц назад подала заявку на закрытие кредитной карты дк в итоге поддержка пишет что это долгий процес!! Это нормально или нет!!! Вам так сложно просто закрыть кредитку и убрать долг!! Получаеться на сайте в банки ру вы пишите что поможете а потом звоните и говори чтоб я больше не писала!! 

Почему до этого говорили за 24 часа закроют, а щас другое опять говорите почему говорите недопонимания с коллегами а щас опять другое говорите!! У меня все переписки с поддержкой есть!! Где мне обещали и так и сяк и каждый раз новый ответ!! Вы дайте точную дату когда закроеться долг ! 

А почему тогда вы говорили через два дня закроем через один через неделю у меня все в переписках есть! Лично вам вообще можно верить или после третьего квартала вы мне дадите ответ 5 лет и2 месяца ждать!! Почему вы никак не комментирует то что ваш сотрудник звонил и сказал больше не писать нет смысла!!! (

Во первых, на мой конкретный вопрос я не получил ответа. Ну и разумеется Сбер не был бы Сбером, если бы ответ на обращение просто правильно отображался в приложении. Нет в списке обращения ничего с таким номером.

Приостановлены операции по карте, приложены все доказательства, но банк почему то сутки ищет оператора для проверки, создавая мне как клиенту неудобства

Банк заблокировал карту UNION. Мне осталось 5 дней в Тайланде. зарплатный клиент, банк просит объяснить происх.денег....🤦🏻‍♂️

Добрый день! Уже третий день пытаюсь закрыть все карты и счета и удалить аккаунты. Перекидывают из одной поддержки в другую, а результата нет. 

Заблокировали карту и не дают закрыть счет, тянут уже больше сутокЯ шурыгин Кирилл Дмитриевич, прошу закрыть мне счет и вывести деньги, больше не воспользуюсь этим банком , просто заморозили деньги по 115фз, хотя никаких подозрительных операций не делал, оставили на улице в другом городе без денег и возможности их вывести на другой банк, поддержка просто игнорируют на протяжении 10 часов, хотя она круглосуточная, буду писать везде жалобы если не закроют счет и не выведут средства 

Тем не менее мне опять по ходят смс со входом в Яндекс банк , и вхожу в профиль не я!!!! паспорт у меня не с собой я смогу его направить вам вечером, почему вы нарушаете конфидицивльность !!!

Здравствуйте, Уважаемый Озон банк. По по моему мнению вы нарушаете все законы РФ. И действуете не в правовой порядке. Я человек в возрасте, работаю в больнице со стажем 30 лет, и должна вас умолять вернуть мои кровные деньги. 26.06.2026 я положила на карту деньги в размере 48.000 тысяч, для того чтоб мой сын их снял, он находился в другом городе , он сломал руку и ему нужна была операция, перевести я ему не могла, так как карт банка у него нету, и предложила снять с мой карты, так как она у него была, в эту же минуту банк заблокирвал карту, и попросил документы для расторжении договора, дозвонится не возможно в службу поддержки, отвечает робот, никаких мне документов не предоставили , и естественно без обьяснией, выхода не было я сделала как они просили заверила документы отправила по почте, в итоге так никто и не отвечает и денег тоже нету, я не могу сделать сыну операцию, помогите кто нибудь, куда мне обрушатся. 12537113530414 трек номер письма 

Являюсь как и все клиентом многих банков, Сбер, ВТБ, Т-Банк, Альфа, Совкомбанк, Точка, Русский стандарт и т.д. Но Совкомбанк оказался худшим в моем списке. Брал кредит на 300 тыс, впихнули страховок на 170. По возврату страховок вопрос решили за счет кэшбэков, перевел все оплаты через халву, сегодня захожу и вижу нули, оказывается появились новые условия тарифа. Это полный пи...ц. Теперь решаю и этот вопрос.ЛЮДИ, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ НАРОДНЫЙ РЕЙТИНГ, ТАК КАК БОЛЬШИНСТВО ОЦЕНОК - ЭТО ПОДКУП БАНКА, ОБЕЩАЮТ 500 РУБ БАЛЛАМИ ЗА ХОРОШИЙ ОТЗЫВ.

хотел уточнить как долго идет проверка

Дублирую.

Невозможно получить ответ, первый раз столкнулась с таким 

На счете есть сумма, хочу узнать её происхождение

Сегодня меня ждало самое большое разочарование в этом банке! Пользовалась им долго, но...... Сегодня пришло Уведомоеник о том, что я попала под какую проверку по 115 ФЗ🤦‍♀️. Оборот денежных средств в месяц не более 150000! Какая ФЗ 115??? Вчера мне муж переводил 43000, что бы я вернула долг, чек я предоставила. Сегодня попросила положить коллегу по работе часть зарплаты, для оплаты кредита скрины так же предоставила. По итогу банк и оставшиеся средства заблокировали 😳🤦‍♀️ Скинула им скрин с гос услуг 2ндфл, скинула чеки от людей кто переводил мне деньги. Им пофигу. Молчат. Тем временем у меня не осталось даже на проезд до работы! Сижу реву и не понимаю, что делать 

Помогите разблокировать карту! Заблокировал при переводе 10000 рублей! Просто ужас! Единственная карта и та заблокирована

Здравствуйте. Заблокировали вб кошелек,ссылаясь на пункты 6.4.5. И 12.8.Ранее паспортные данные НЕ менялись,вб кошелек разблокировать не могу,оплатить заказы тоже не могу,на счету висят деньги. Пишу в чат поддержи игнорируют 5 день,звонила на горячую линию,всем все-равно говорят ждите оператора,другая девушка сказала вам ответят ваш запрос передала.Обновляю данные,выдаю согласие ,ничего не происходит. Удаляла и устанавливала приложение заново,все безуспешно.Возможно ли как-то восстановить доступ, столько мучений и все безуспешно?!!

Банк запросил у меня пояснения по 115-ФЗ, но в итоге не принял их и без разъяснения причин не снял ограничения. Я написал отзыв здесь - банк объяснил, что причина в том, что документы нечитаемые и повторно запросил их. Я скинул, но тем не менее банк все равно не снял ограничения, при том, что моим коллегам, которые ведут аналогичную деятельность.

заблокировали операции по карте, предоставил в чате все документы, "ищем оператора" уже больше 16 часов. Единственная карта, на ней все деньги. Звонить бесполезно, в чате тишина

Недавно позвонили матери сказали, елси хотите чтобы все прекратилось, идите пишите какое-то заявление, что он тут не живет. Это что за наглость? Кому деньги нужны, вам или нам с него? Эти данные в любом росреестре есть, в ЕГРН справке, закажите себе и перестаньте дергать пожилого человека. Еще одни звонок и пишу уже отзыв, а не вопрос.

А как узнать,какие данные в системе банка?Что нужно мне сделать?

В 2024 году оформил Автокредит в Совком банке. «В подарок»-ХалВа. Условия «выгодной ставки» не менее 5 операций на сумму от 10000 руб.Спустя 1,5 года обнаружил, что платеж увеличился на 4 с чем-то тысячи рублей. Чат отвечает «Закончилась Каско», а оператор по телефону прояснил: «Вы выполнили 3 из 5 операций, на сумму 9300₽». На вопрос, можем ли решить этот вопрос, оператор ответил, что составил обращение. Через день мне позвонила менеджер банка и очень сухо сказала, что по договору, вернуть прежние условия и повысить лояльность клиента- не получится. Всё по шаблону. Договор есть договор. В этой связи, я принял для себя решение, что досрочно закрываю автокредит в Вашем банке, закрываю карту халва и делюсь опытом с теми, кто размышлял взять ли автокредит. Мне оставалось платить за машину 4 года, платеж был 38000₽. И из-за 700₽ вы потеряли клиента. Могу ли я Ваш банк кому-нибудь порекомендовать? Не думаю. Опыт, я считаю, негативный. 

«Банк ВТБ в ответ на мою досудебную претензию (CR-16778197) прислал циничный ответ, где заявляет, что не может меня идентифицировать, при этом обращается ко мне по имени-отчеству и присваивает моему обращению номер! Это откровенная ложь и попытка избежать решения проблемы с незаконным удержанием средств.

предоставила паспорт, и для меня решение этого вопроса также максимально актуально я повторю я хочу закрыть абсолютно все карты счета которые привязаны к этому номеру телефона и все счета и карты которые есть на моё имя, и также удалить все аккаунты которые привязаны к Яндекс ID я не хочу быть пользователем данного сервиса

Я проживаю в городе Кандалакша в Мурманской области.Мой счёт в Альфа банке заблокировали по 115-ФЗ,общая сумма остатка составляет 33000 рублей,3000 рублей моих личных средств,которые находились на карте,плюс 30000 рублей поступивших от букмекера.Деньги легальные от официального букмекера Мостбет,при чем общая сумма моих личных депозитов туда превышала выигрыш.Никакого незаконного дохода и отмывания тут нет.Когда я обратилась в офис в Кандалакше(ул.Первомайская,сотрудница связалась с Москвой,после чего мне устно заявили,что расторгнуть договор и закрыть счет,я могу ТОЛЬКО ЛИЧНО в Москве.Ехать в Москву из- за 33000 рублей-это абсурд.Данное требование грубо нарушает статью 859 ГК РФ(право клиента расторгнуть договор в любом отделении)и указания ЦБ РФ.Требую от головного офиса Альфа -Банка,закрыть мой счёт дистанционно и перевести весь остаток средств(33000рублей) по предоставленным мной реквизитам в другом банке.Все скриншоты выплат из БК,депозитов и реквизиты для перевода готовы к отправке

Здравствуйте. 24.06.2026 года я обратился в отделение банка ВТБ в г.Люберцы на ул.Смирновской с заявлением о переводе средств что ошибочно были зачислены на архивный счёт банка втб в размере 50500, 74 копейки. В заявлении указал реквизиты для перевода средств ( до этого мне отказали в выдаче средств через кассу банка). Было сказано что деньги будут перечисленны в течении 10 дней, но этого так и не произошло. Это было уже не первое обращение в банк ВТБ. Прошу решить данный вопрос в кратчайшие сроки. Я являюсь участником СВО и не имею возможности посещать отделение банка много раз. Деньги необходимы моей семье. В чем проблема?

Забыла с какого подтверждала,выдавала согласие.Вот путаница получается.

Здравствуйте. Мне 17 лет, я пытаюсь устроиться на работу в Ozon Job. Ранее мой аккаунт Ozon ID и счет в Ozon Банке были полностью удалены.Сейчас при попытке авторизации в Ozon Job через Ozon Банк система выдает критическую ошибку сервера («мы отправили сообщение о поломке...»). Авторизоваться через Госуслуги я не могу, так как этот способ строго с 18 лет, а мне 17.Мои паспортные данные зависли в архиве старого удаленного Ozon ID, из-за чего система видит дубликат и ломается. Я написал на почту help@finance.ozon.ru (тикет 102401837), подробно объяснив, что не могу войти в профиль. В ответ получил стандартную отписку: «Напишите в поддержку в приложении Ozon Job».Как я могу написать в поддержку из приложения, если система ДАЖЕ НЕ ДАЕТ МНЕ В НЕГО ВОЙТИ и вылетает с ошибкой на этапе авторизации банка? Проблема находится на стороне Ozon ID и Ozon Банка. Пожалуйста, передайте эту жалобу старшим техническим специалистам, чтобы они вручную очистили привязку моего паспорта к старому удаленному ID и исправили эту ошибку авторизации.

Уже нет сил в 1000001 раз бегать в отделение банка на ул. Проспект мира д. 97! Простое получение справки превратилось в ад! На горячей линии ничего не знают! Приходишь в отделение, ждешь в очереди, то счет не видят,то сами ничего не знают,оформляешь справку,обещают позвонить и не звонят! Приходишь снова-справка не готова и эта ситуация повторяется по кругу. С боем получаешь справки, а они не соответствуют. В итоге СФР отказывает в принятии документов. Данная проблема только с банком ВТБ! Из-за вашего банка, я 3 месяц заново собираю справки,чтобы оформить пособие на ребенка!Я уже не прошу, я требую оформить справки по счетам: 40817810182291920766 обороты с 1.05.2025 по 31.05.2026 + справка по остатку на 1.07.2026+ справка о закрытии счета.40817810825004032319 обороты с 1.05.2025 по 31.05.2026 + справка по остатку на 1.07.2026+ справка о закрытии счета.По готовности справок связаться со мной! В идеале отправить на адрес электронной почты и больше не издеваться над человеком постоянными,бессмысленными походами в отделение банка!

Мне перевели 143 рубля , я попросила( все скриншоты есть, так же так как мне их дали безвозмездно я их провела по самозанятости как свой доход). Банк приостановил мне пользование банком из-за этого перевода и не даёт снять детские пособия, отправляет в Москву, у меня двое детей до Москвы ехать 3 часа в одну сторону чисто физически я туда доехать с детьми не могу и оставить их не с кем . Не снять, не перевести в другой банк пособие мне не даёт банк, отправляла заявление в ЦБ( все скриншоты и доказательство пособий были приложены к заявлению), ЦБ отправил в Альфа банк чтоб тот разобрался в ситуации, ответ пришол от Альфа, но там было сказано чтоб я отправила документы подтверждающие, но куда их отправлять не ясно. Вот что мне в такой ситуации делать, юристы все говорят идти в прокуратуру и в суд, если Альфа банк готов разобраться без судов и прокуратуры я готова с вами связаться, если нет то в пятницу иду писать заявление.

Отправил все документы карту не разблокируют

Не могу связаться с менеджером банка. Заблокировали карту. Обратной связи нет не какой. Отвратительное отношение к клиентам.

Здравствуйт, когда вернетесь?

Я являюсь клиентом ПАО Сбербанка . 23 июня 2026 мною передан был 1 исполнительный лист для исполнения в отделение ПАО Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Земляной вал д.41 строение 1.В мобильном приложении ПАО Сбербанк отражено, что данный исполнительный лист на исполнении. Однако, денежных средств я не получила до настоящего времени по данному исполнительному листу. 01 июля 2026 в вышеуказанное отделение я лично подала заявление об отзыве исполнительного листа. Документ не был мне выдан на руки. Сотрудники сказали, что отправят почтой России данный исполнительный лист. Моему заявлению присвоен номер SD0286647919. По состоянию на 09 июля 2026 :-сведения о почтовом отправлении и трек-номер не предоставлены;-в системе АО "Почта России" отправление отсутствует;Таким образом, у банка отсутствует подтвержденная информация о местонахождении моего исполнительного документа.Прошу: -незамедлительно установить местонахождение исполнительного листа-предоставить данные почтового отправления (при наличии)-либо выдать оригинал документа лично в отделении банкаОтдельно отмечаю, что нарушение срока возврата исполнительного документа препятствует дальнейшему предъявлению к исполнению.В случае отсутствия возврата документов в кратчайшие сроки :-будет направлена жалоба в Банк России;-будет подано заявление в правоохранительные органы по факту возможной утраты либо незаконного удержания исполнительного документа;-будут заявлены требования о возмещении , убытков, связанных с невозможностью исполнения судебных актов.Готова обновить отзыв после фактического решения вопроса.

Нет доступа к старому аккаунту валберис. из за этого не могу отвязать данные госуслуг и при этом не могу привязать эти данные к новому аккаунту. Доступа к старому номеру телефона нет

В июне 2026г. выбрала категорию кэшбэка 9% в аптеке "Да", прокрутила барабан, выпал кэшбэк в аптеке 5%, повонила оператору, уточнила, что кэшбэк суммируется и составит 14%, лимит общий, 5%, т.к. часто в аптеке "Да" лимит бывает только 1 тыс.руб. Сестре повезло в меньшей степени, 11%, однако ей будет начислен 5 тыс руб, а мне только 2780, сотрудники банка-мошенника пытаюся обмануть меня по лимиту в 1 тыс руб, и отказываются доначислить необходимую сумму в размере 2220 руб. При этом предлагают "подарок", расчитаться их картой, возместят 500 руб., возникает закономерный вопрос, почему тогда только 500 руб? Планировали со сестрой перевести пенсии в Альфа-банк, однако после этого случая больше не хотим быть клиентами позорного банка. Просила проявить лояльность, доначислить, бесполезно, придется добиваться наказания тех сотрудников, которые непосредственно обманули, уточняла не один раз про лимит. Попрошу отзыв оставить сестру, хотя ей банк обещает начислить 5 тыс руб, типа условия у всех клиентов разные. 

Отсутствие фактического решения, ответственного за решение. В чате поддержки Яндекс Пэй проблему не решают, запрашивают новую информацию и исчезают (направьте селфи с паспортом, разворот паспорта и т.п.). Я понимаю, что в п.12.7 и 12.9 соглашения описано, что Яндекс Банк может сам определять по своему усмотрению подозрительность операций и блокировать счет, но будьте добры тогда оперативно отвечать на сообщения и не блокировать доступ к моим же средствам. Сервис пэй использую исключительно для оплаты сервисов Яндекса путем автопополнения через другой банк, никаких других операций не произвожу. Отвязать карту не могу - все сервисы и поддержка по телефону направляют в чат поддержки, то есть никаких альтернатив для смены карты оплаты сервисов, ограничили меня в доступе к счету, нет даже возможности посмотреть историю своих операций, чтобы понять, что именно вызвало подозрения. Списания сервисов как раз выпали на дни блокировки - оплата не произведена, доступ к сервисам ограничен. Чат техподдержки игнорирует больше 12 часов мои сообщения. Такие действия сотрудников дискредитируют в принципе всю экосистему Яндекса, сервисами которой я активно пользуюсь, доверие к компании падает