Что там нужно так долго рассматривать? Сегодня уже пройдет минимум 3 рабочих дня! Все подтверждения есть! В вашем банке есть понятие клиентоориентированности? В вашем банке есть понятие такое как сохранить клиента для дальнейшей работы с ним? В вашем банке есть понятие заинтересованности самого банка, чтобы клиент, с помощью которого ваш банк зарабатывает какие-то деньги с его счётов, вкладов... , побыстрее вышел из этого списка подозрительных реквизитов? Зачем вы тянете? Вы специально что ли это делаете - не отправляете? Отправьте деньги, пожалуйста! У меня больше нет других к вам просьб к вашему банку и больше никаких других просьб не будет! Сделайте хоть это!!! 

Яндекс Пэй заблокировал мою карту связав это якобы с подозрительными переводами! Более 11 дней они не могут мне разблокировать мою карту , поясняя что идёт проверка ждите. С самого начала разберательства по поводу блокировки с первого дня я потребовал у них возврата моих личных денежных средств которые я подкрепил чеком от отправителя!Чек так же могу вам предоставить. По закону банк не имеет права удерживать средства клиента более 7 дней! С 19час. 21.07.2026г. Чат поддержки вообще перестал отвечать на мои сообщения. Если и вы не поможете то уже буду писать в прокуратуру по нарушению п.3 ст.859 ГК РФ. Ну и ЦБ РФ. Помогите мне с этим вопросом!

Деньги мои пускай вернут! И блокируют свою карту! И по какой статье закона РФ они имеют права подтвержденные средства удерживать более 7 дней?

Вы не имеете права не отдавать мои денежный средства по моему требованию!

У меня вопрос 161фз заблокирован Я карту получить не могу на Алфа банк ест 37тыс рублей они не снимал налични они говорил пероевод могу у меня карта не дают как я палучит могу налични у меня адрес дал электронный проезд они сказал налични не дам зачем надо снимат налични

  УПоясните на что вы ссылаетесь не возвращая мне мои денежные средства? Кто мне будет компенсировать мой финансовый после проведения вашей проверки? Вы сейчас не законно пользуетесь моими личными средствами! Ещё раз вам говорю, я требую вернуть мои денежные средства которые вы не имеете пр закону никакого права незаконно удерживать более 7 дней! Услышали меня! Я пойду в прокуратуру...напишу письменное заявление предоставив все переписки с вами...  Напишу заявление о самовольном использовании чужих денежных средств,без одобрения владельца. Напишу  Ещё  Ещё  Ещё 

  Это мое личное имущество! Вы не правоохранительные органы, не суд , не приставы и т.д. Вы не имеете права их мне не возвращать по моему требованию! Требую вернуть не замедлитель но!

Добрый день, уважаемые эксперты!   Прошу вас обратить внимание на ситуацию, в которой Т-Банк формально подходит к оценке моего материального положения, фактически лишая меня права на кредитные каникулы, предусмотренные законом.   В чем заключается абсурдность отказа банка:   Банк отказывает мне со стандартной формулировкой: «Ваш доход не уменьшился». Они смотрят на мои справки 2-НДФЛ и видят, что моя зарплата осталась прежней. НО они полностью игнорируют тот факт, что:   1. Кредит изначально выдавался на двоих созаёмщиков — меня и мою мать. 2. Совокупный доход нашей семьи (я + мать) позволял комфортно вносить платежи. 3. Доход моей матери значительно превышал мой собственный (это подтверждено её справками 2-НДФЛ, которые я предоставила банку).   После её смерти общий семейный бюджет рухнул. Если раньше на ипотеку уходила комфортная часть совокупного дохода, то сейчас моего единоличного заработка не хватает даже на покрытие самого обязательного платежа. После его внесения у меня не остаётся денег на еду и лекарства. Однако банк в своих отказах упорно делает вид, что раз моя зарплата не изменилась, то и оснований для каникул нет.    В моём случае:   · Совокупный доход семьи (я + мать) уменьшился более чем на 50% (а по факту — на всю сумму доходов матери). · Тяжёлая жизненная ситуация наступила — смерть близкого родственника и созаёмщика, что является прямым основанием для каникул.   Я направляла в банк неоднократные запросы и прикладывала полный пакет документов: · свидетельство о смерти; · свои справки 2-НДФЛ за 2025–2026 гг.; · справки 2-НДФЛ умершей матери за 2025 год, где видно, что наш общий доход был кратно выше моего нынешнего одиночного. Несмотря на это, банк продолжает давать формальные отказы. Дополнительные обстоятельства: Чтобы не уйти в просрочку, я потратила все накопления и заняла деньги у третьих лиц, закрыв платежи за апрель–июнь. Сейчас этот ресурс исчерпан. Я не отказываюсь от долга — банк уже дал добро на продажу квартиры, я ищу покупателей. Но мне нужна отсрочка (каникулы) на период сделки, чтобы не копить штрафы и не портить историю.   В связи с вышеизложенным, прошу: 1. Оценить правомерность действий Т-Банка с точки зрения применения ст. 6.1-1 Закона № 353-ФЗ (учёт дохода именно созаёмщика, потеря которого влияет на платёжеспособность). 2. Помочь привлечь внимание к этой ситуации, так как банк не реагирует на мои письменные обращения и не даёт мотивированных отказов с расчётом совокупного дохода.   Все документы у меня на руках, готова предоставить по первому запросу.    Заранее благодарю за неравнодушие и профессиональную помощь в этом сложном вопросе.   С уважением, *** *** ***

Выведите мне мои деньги на другую карту!

Никто не ответил на мой вопрос

Поясните кто это правило придумал? Банк? Или по закону ? Банк 

Доброго времени суток. Очень давно пользуюсь услугами банка, но сейчас столкнулся с такой проблемой, у меня больше недели при входе в личный кабинет перестали отображаться абсолютно все продукты и даже исчезли мои данные, из актуального остался только баланс. При обращении в тех. Поддержку мне релкиегдовали : обновить приложение, зайти заново, скачать актуальное. Вообщем я все сделал до из совета. Сам нечего не помогает. Так же один Из специалистов сказал у вас "задвоился аккаунт" что кто? Я тут причем, в итоге на сегодняшний день есть активная заявка и уже прошел 3 рабочиц день и нечего не изменилось! Вот ее номер: По вашему обращению зарегистрирована заявка INC1614901. Срок рассмотрения до 3 рабочих дней. Уже скоро платить кредит а как я должен это сделать? Ехать в банк? Прошлый век и нет времени. Прошу решить проблему пожалуйста .

То есть банк с умыслом нарушает закон! Называется самоуправство....

С чего вдруг они не подтверждают снижение дохода? Очень прошу конкретики

При входе в мобильное приложение ВТБ появляется сообщение «что-то пошло не так сервис временно недоступен, попробуйье войти позже ». Что делать?

Уде месяц как не могу дождаться ответа от менеджеров банка  История началась с того , что я начал заниматься ремонтом МОТО техники и открыл самозанятость в т-банк , как только накопил круглую сумму , решил снять денег чтоб купить себе инструмент и расходники чтоб были под рукой , втсаляю карту в банкомат , неправильно ввел пин код 1 раз , на второй раз банкомат прдзавис и меня выкинуло из приложения , звонил в банк спросили я или не я снимаю деньги , сказали зайти через 15 минут я стою около банкомата пвтаюьс войти , не заходит , звоню опять в банк мне говорят - ваша карта заблокирована без объяснения причин , восстановить не получится , ни каких справок доказательств не попросили , просто заблокировали мне карту , в приложение опять не могу зайти , деньги то остались на карте , звоню в банк - как забрать деньги , они мне говорят приезжайте в Москву пишите заявление и забирайте , я живу в Самаре до Москвы 1200км , кто возместит мне все траты за этими деньгами , дистанционное обслуживание сказали не доступно , думаю что делать , начал искать информацию тут нашел похожие отзывы , написано что можно забрать деньги если написать доверенность на другой счёт отправить почтой и деньги переведут , я перезваниваю в банк говорю возможно ли написать доверенность отправить ее почтой и не приезжать , на что сотрудник сказал мы перезвоним через 2 дня , прошла неделя звоню сам уже , таже история перезвоним через 2 дня , прошел месяц ни кто так и не позвонил , я уже не знаю куда мне обратиться , подскажите пожалуйста что мне делать как забрать деньги и забыть про этот банк как страшный сон    Не советую связываться с банком 

Добрый день! Мне опять позвонил коллектор с номера 900. Звонок связан с нашей перепиской. Я юрист по образованию, в прошлом оперативный работник МВД. Психотип и манеру общения чётко вижу и фиксирую. Готовте конечно ваш Ответ, он пригодиться к судебному заседанию 30.07.26.  Я до сих пор не получил Отзыв на свою исковую жалобу, направденную в Истринский Суд МО. В судебном заседании никакие бумаги мной пориниматься не будут - сообщите своим Юристам!!!

Сегодня у меня списали 48538,43 рубля как я писал вчера, требую сделать график платежей по ежемесячному платежу из договора - 44008 рублей с ставкой 8% И сделать перерасчет.

Уважаемая Мария Александровна, Уважаемые Читатели портала Банки.ру!   Настоящим уведомляю Вас о том, что в производстве Истринского городского суда Московской области находится гражданское дело по моему иску к ПАО «Сбербанк» о защите чести, достоинства и деловой репутации, а также о компенсации морального вреда.   Первое судебное заседание назначено на 30 июля 2026 года. До суда остаётся - одна неделя.   Обращаю Ваше внимание на то, что по состоянию на сегодняшний день письменных возражений на исковое заявление от ПАО «Сбербанк» в мой адрес не поступало.   Учитывая сложившуюся практику, когда сторона ответчика пытается вручить свою позицию непосредственно в зале суда перед началом заседания, считаю необходимым заранее заявить следующее:   Любая попытка предоставить возражения или иные процессуальные документы в день судебного заседания без заблаговременного направления их в мой адрес будет расценена мной как недобросовестное поведение и злоупотребление процессуальными правами (ст. 35 ГПК РФ, ст. 10 ГК РФ).   В соответствии с ч. 3 ст. 65 ГПК РФ, стороны обязаны заблаговременно раскрывать доказательства перед другой стороной. Неисполнение этой обязанности является основанием для отказа в приобщении таких доказательств к материалам дела.   Я буду настаивать на том, чтобы суд дал оценку действиям ответчика, если возражения не поступят в установленный срок или будут вброшены в день заседания.   Предлагаю: направить письменные возражения по существу иска в мой адрес (заказным письмом с уведомлением или через ГАС «Правосудие») до 28 июля 2026 года.   Если возражения не поступят до указанной даты, я буду вынужден заявить в судебном заседании:   о факте отсутствия возражений;   о возможной попытке вброса документов в день заседания;   о недобросовестности стороны ответчика.   Рассчитываю на понимание и исполнение процессуальной обязанности по заблаговременному раскрытию позиции.   Дата: 22.07.2026   Подпись: ___________________ /С.В. /    

Вы не ответили на мои вопросы и не дали от каких рекомендаций , мне уже обсолбтно все равно на карту , я не хочу ни чего разблокировать , как мне вернуть деньги ? какой документ мне нужно отправить вам по почте , чтоб вы мне перевели деньги на мой счёт в другом банке ? Ответьте на вопросы 

По степени важности, прошу - данное Обращение рассмотреть отдельно от остальных вопросов.

Я требую о прекращении этой незаконной практики. На звонки коллекторов АБК - ставлю свой запрет.

Хватит вешать лапшу клиентам. SMedia@vtb.ru. такого адреса не существует

Благодарю Вас, Мария! Вы из нешей переписки уже прекрасно видите и сами осознаёте, что я призываю СБЕР к неукоснительному исполнению Законов РФ и более ни к чему иному!

Я Вас понял, однако зафиксирую свою позицию и фокус вашего внимания на том, что ПАО Сбербанк ещё 27 апреля 2026 г. следовало признать неукоснительно Постановление Пленума ВС РФ о дате начале исчислении 3 годичного срока действия исполнительного листа - датой прекращения производства производства по данному делу. Вы же продолжаете меня преследовать уже три месяца после этой даты. Признать приоритет Законодательства РФ над вашими ''Хотелками', я в итоге заставлю вашу Организацию, поверьте мне...

Добрый день. Взяда рассрочку на квартиру. Деньги будут списываться с Эскроу счета в приложении банка Дом. РФ. Пока была в России, приложение работало. Вернулась на Кипр, больше зайти в приложение не могу. Что мне с этим делать?

Ни в коем случае не советую пользоваться услугами данного банка. Загоняют в долги, даже по дебетовой карте. Специалисты не грамотные, не могут ответить на поставленные вопросы. 

Столкнулась с некрасивой ситуацией со стороны Т-банка. Очень уговаривали взять кредитку по акции. Решила попробовать - на свою голову. Результат - подпортили мне отличную кредитную историю. Дело было так: сначала пришло одобрение (в чат, в смс, на почту) и договорились о встрече с представителем в тот же день. Он привёз карту и уже собирался мне отдать, как вдруг карта резко пропала из приложения, представитель сидел, не зная, что сказать. Я знаю, что Т-банк гордо всех "отбривает" с формулировкой: "имеем право изменить решение на любом этапе". Ну а просто не торопиться с одобрением не пробовали? Знаете, почему другие банки не позволяют себе такое "на любом этапе"? Потому что репутацией своей дорожат и не подставляют клиента лишний раз на понижение кредитного рейтинга или снижение его возможностей взять кредит у других банков. Вы, Т-банк, прекрасно понимаете, как негативно этот отказ может сработать для клиента в ближайшие полгода,, и все равно продолжаете так делать. И, самое подлое, что после одобрения в смс и в чате вы пишете, что уже можно кредиткой пользоваться!!! То есть люди доверяют вашим словам- и есть кейсы, когда начинают делать покупки, а потом бац! и отказ, но деньги уже потрачены, и нужно возвращать с процентами. Вы же на деньги кидаете клиентов, так получается. Считаю, что такими недобросовестным алгоритмом выдачи кредиток должен заинтересоваться ЦБ.

 Очень много общался с тех поддержкой, и мне от Вас звонили. Единственное предложение было, от ваших представителей "вы в праве получать зарплату и пользоваться в другом банке услугами" Думаю намёк понят! Я так сделаю. Спасибо. 

написала

Привет всем! Хочу поделиться своей историей с «Супер Сплитом» от Яндекс Банка — и это не про то, какой он крутой, а про то, как обещания и реальность вообще не совпали. 😩   Всё началось 8 июля: мне пришло СМС от банка, где прямо обещали 3000 баллов Плюса за открытие «Супер Сплита» и первую покупку по нему. Я бы и не стала заморачиваться, но параллельно в самом приложении на главном экране висел крупный баннер: «20 % кешбэка уже у вас» до 7 августа — баллы за каждую покупку от 1000 ₽. То есть это было не какое-то мелкое уведомление, а прямо в глаза бросалось. 👀   Я подумала: ок, выгодно, оформлю. После оплаты покупки в " супер сплит" решила уточнить у поддержки: «Точно будут бонусы?» — и оператор подтвердил: 3000 бонусов гарантированы, начисление — до 21 дня, а также кэш на 20% не пересекается. На это подтверждение я и опиралась, когда выбирала способ оплаты. Могла спокойно заплатить другой картой и забрать свой кешбэк, но взяла Сплит — потому что поверила. 🤝   А дальше — тишина. Сейчас прошло уже 7 дней, а бонусов нет нигде: ни в Плюсе, ни в Пэй, ни в истории операций. Даже статуса «в обработке» нет — будто обещание просто висит в воздухе. По кешбэку 20 % вообще одни отписки: «передано в технический отдел». 😫 Скрин 1: акция Скрин 2: обещанный кэш Скрин 3: ответ поддержки Скрин 4: ответ поддержки Скрин 5: ответ поддержки Скрин 6: ответ поддержки   Самое обидное, что я теряю деньги не из‑за своей ошибки, а из‑за того, что никто не может дать нормальный ответ. Я приняла решение на основании подтверждённой информации, а она вдруг перестала работать. 💔   Товар привозят послезавтра, а я до сих пор не знаю, получу ли хоть что‑то. И сейчас уже не столько про бонусы, сколько про ясность: будут они или нет? И если да — когда? Потому что момент, когда можно было что‑то поменять, почти ушёл. ⏰   К отзыву прикладываю пару главных скриншотов:   Может, кто-то сталкивался с таким молчанием по акциям? Расскажите, как добивались ответа — буду благодарна за любой совет! 👇   #кешбэк #бонусы #акция #непришлибонусы #правапотребителя    

Кешбэк 20 % уже пришёл, спасибо. Но 3000 бонусов за открытие “Супер Сплита” до сих пор не начислены: в Плюсе и Пэй их нет, даже статуса “в обработке” не видно. При этом 15 июля оператор подтверждал, что 3000 бонусов гарантированы

СМС с акцией пришло 8 июля с формулировкой “успейте за 7 дней”. Я открыла Сплит 15 июля — то есть в последний из этих 7 дней, значит, по условиям акции я в срок уложилась. При этом 15 июля оператор в чате подтвердил, что бонусы будут, а срок начисления — до 21 дня. Сейчас вы указываете срок в 14 календарных дней после выполнения условий. То есть по итогу я всё выполнила, условия акции соблюдены, и теперь остаётся только ждать начисления в течение 14 календарных дней. Подтвердите, пожалуйста, что я всё верно поняла.

У меня 161фз я могу другой карту открыт для использования можно оформить новую карту ис другой банк у меня даëт

У меня была кредитная карта ВТБ с льготным периодом 1 месяц, я ее закрыла, чтобы получить карту с более длительным периодом. Мне оформили карту в мае, сказали, что льготный период месяц, но если не буду пользоваться ею в июне, то в июле будет льготный период более трёх месяцев, что я и хотела. В июле стала пользоваться картой, пришла в банк через неделю, а оказалось, что льготного периода вообще нет и проценты 645 рублей не хотят возвращать. Не стыдно? Вводят людей в заблуждение!!!  

при оформлении кредита прикрутили ненужную мне страховку, а теперь отказывают В моем законном праве об ее отключении.

С 2025 года активно пользуюсь картой МТС Деньги, за этот период накопила значительный кэшбэк. В конце 2025 года появилась возможность выводить кэшбэк на карту (узнала об этом от супруга, у него эта функция доступна). У меня этой возможности не было и нет до настоящего времени.   Неоднократные обращения в чат банка (последнее обращение было 26.06.2026) не изменили ситуацию, и проблема не решена (вместо этого мне начислили кэшбэк в размере 200 рулей в качестве небольшого бонуса, который я не могу потратить как я хочу)!!! И в очередной раз оператор написал «Точных сроков подключения вывода кэшбэка нет, но в ближайшие месяца – два появится, что это программа лояльности от банка, которая выборочно подключает клиентов, а критериев лояльности оператор не знает!!!».  Но фразу подождать месяца два, я слушаю с нового года!!! Хочу узнать точные сроки вывода кэшбэка на карту ???  

Карту заблокировали, написала в поддержку онлайн банка ответ очень редко приходит, звонила на горячую линию, сказали только через поддержку в самом онлайн банке.

Я всё предоставил. Все документы. Скажите как долго ещё будет заблокирован мой счет? На каком основании вы конфисковали мои денежные средства?

Здравствуйте!Мы хотели купить дом с участком в ипотеку от дом клик.В мае месяце начала собирать документы.Вызывали от них оценщика он оценил дом ПРИГОДНЫМ ДЛЯ ПРОЖИВАНИЯ, так же вызывали комиссию где они тоже в заключении написали что дом ПРИГОДЕН ДЛЯ ПРОЖИВАНИЯ!   И сейчас при рассмотрении документов пришло решение об отказе изза того что дом в аварийном состоянии! да дом требует ремонта и мы хотели сделать все после покупки.Но он НЕ АВАРИЙНЫЙ!!!   Столько сил и времени было потрачено,слез.Почему вы так делаете? мы все документы предоставили,межевание тоже,выписки из егрн и на дом и на участок, дом пригоден для проживания.   я сейчас пишу и у меня слезы,надежды рухнули просто... и они просто убрали недвижимость от условий..ничего нормально не обьяснили За оценщика заплатили 10.500   Тогда обьясните мне почему они решили что дом в аварийном состоянии если и оценщик и комисссия оценили дом пригодным для проживания?   И оказывается не я одна оказалось в таком положении,и другие люди так же платили за оценщика,они оценили дом ПРИГОДНЫМ. И банк все равно им тоже отказал!      

хочу перенести к вам счет самозанятого, подскажите смогу ли я получить Бизнес -карту ( по ней кешбек и акции хорошие) ?  Если да, то сколько стоит ее обслуживание ?

Сегодня перевела с расчетного счета ИП Озон банка денежные средства на ВБ кошелек. ВБ деньги заблокировал. Не перевести, не оплатить ничего невозможно. Написала в поддержку, попросили скинуть документы о денежных операциях. Приложила выписку с Озона за месяц. Написали что срок рассмотрения 5 рабочих дней. Позвонила в банк попросила ускорить. Обьяснила ситуауию, что мы находимся в другом городе, приехали на свадьбу к дочери и получается остались без средств. Никак не помогли, твердят ждите и все. Что нам делать ума не приложу просто. Такое впечатление, что все люди превратились в роботов. Никак не хотчт помогать и вникать в положении. Это наши деньги, а не деньги банка, а впечатление что банк решает можем мы ими пользоваться или нет. Сижу просто плачу в отчаянии. Помогите пожалуйста. У меня такое впервый раз. Как-то была подобная ситация в Сбере, сочли что подозрительная активность. Позвонила, обьяснила ситацию и за 2 часа все решили. А ВБ мне кажется меня просто не слышит.

Данные ниже 

Я вдова погибшего участника СВО. 24.06.2026 Сбербанк вынес положительное решение по закрытию моего кредита по ФЗ № 377-ФЗ. Срок закрытия был до 17.07.2026. Сбербанк сорвал этот срок, кредит до сих пор активен в приложении. Требую незамедлительно закрыть кредитный договор, а также произвести расчет и возврат всех денежных средств, которые были удержаны/списаны с моего счета после даты гибели моего мужа. Поиск моего дела прошу осуществить по моим личным данным, так как номер обращения в СМС банк не указал.  

Я все это уже знаю. Ситуация я вам обьяснила! Ждать у нас нет возможности, с момента блокировки прошло 4 часа. Я считаю что достаточно, что бы рассмотреть вопрос в приоритетном порядке. Почитала тут отзывы на ваш банк, получается что такая ситуация очень у многих в последнюю неделю. Действительно сразу напрашивается мысль о том, что это связано с ЧП на вашем складе, и теперь вы просто поголовно блокируете все счета на 5 и более дней для решения своих проблем за счет других. Кто установил вам срок 5 рабочих дней? В каком документе это написано? Я думаю вы вряд ли в состоянии решить наши проблемы, вам просто наплевать. Надо саорее всего жаловаться в другие более компетентные опганизации ЦБ и т.д.

Вы мне опять пишите общие фразы типа: 'Нам потребуется время...", "Нам жаль..." и т.д. Вы же не единственный банк, который обязан проверять действия по операциям, это делают все банки. Вопрос в другом: Почему это нельзя сделать оперативно? Почему так долго? Почему остальные идут на встречу и время рассмотрения значительно меньше. В Тбанк 24 часа, в Сбере за 2-5 часов. У вас почему 5 дней? И еще зачем вы создавали банк, который не готов идти на встречу клиентам? Ответите?

В Приложении банка была дезинформаци про даты возврата долга по кредитной карте. Сотрудник выдававший карту не предупреждал о том, что долг может списываться в каком то ином порядке. И не предупреждал, что в приложении будет подвох, что нужно будет не верить тому, что написано в приложении, и что всю задолженность по карте нужно будет вернуть к дате указанной по покупкам по маркетплейсам. То есть я должна была засомневаться и пойти читать весь договор и сделать выписки, но я верила тому что написано в приложении и внесла только долг по маркетплейсам , а весь долг внесла к дате, которая была указана по всей задолженнности (через 2 дня), в результате были начислены проценты около 1500 рублей и была очень испорчена крелитная история, после чего 2 других банка (Совкомбанк и МТС) мне сразу же обнулили кредитный лимит по кредитным картам. 

Спасибо. Исполнительный лист получен

Ранее меня заблокировали по 161 статье, на что было написана в ЦБ. ЦБ предоставил ответ,что для разблокировки требуется вернуть денежные средства, но банк не осуществляет возврат, не дает ни какие сроки,по телефону сотрудники не знает сколько по времени осуществляется возврат(регламента нет)  

Хорошо, жду ответа

Отменили покупку на озон на сумму 26590,19.07 была отмена 23.07 захожу ещё нету возврата заказываю выписку,и внезу написано заблокированные средства на сумму 26590,вопрос в поддержку не чего не решил!

По карте совершена операция не мной. Пытаюсь связаться с сотрудниками ТБанк, безрезультатно. В чате поддержки сотрудник не выходит на связь, дозвониться также не получилось. Как быть в такой ситуации? 

Приостановили операции без объяснения причин, в чате никого нет, прислали документы переводов от людей которые присылали деньги за вещь. Не понимаю какие подозрения могут быть ? Прошу проверить данную ситуацию и снять ограничения с банка ! у меня на данный момент озон единственный банк . Других денег нету. А мне ребенка кормить🤦‍♀️🤬

Альфа банк. Отделение на Алексеевской.Отвратительное отношение и некомпетентность.Никто из сотрудников на стойке при входе не мог ответить на элементарный вопрос о начислении кешбэка.Вместо консультации мне объясняли, как подать жалобу в приемную головного офиса

Хочу оставить негативный отзыв о Тбанке. Пользовался зарплатной картой данного заведения. Захотел сделать несколько переводов, зачислил самостоятельно через терминал банка в Казани наличные денежные средства. Чтобы не нагружать систему решил делать переводы частями. Банк за одну секунду заблокировал карту. Начались откровенные допросы, с залезанием «в трусы» кому, для чего, зачем. Мой Ответ один - мои деньги, кому хочу, тому и перевожу, законно и главное правильно. Но банка такой ответ не устроил. А главное, что банк слово не держит вообще, после первой видео связи обещали разблокировать через час, обман, потом еще через час, опять обман. Хотел всех от этого банка предостеречь. Столкнувшись с этим банком, вы даже свое заберете с трудом. Вам будут, как попугаи рассказывать одно и тоже, что они якобы заботятся о вас и хотят предостеречь вас от мошенников. Полное вранье и бред, по факту создают вам проблемы и лишают вас ваших же средств. Обходите стороной данное заведение.  Со своей стороны своим долгом считаю везде опубликовать данный отзыв, чтобы уберечь от этого так называемого банка своих соотечественников.  

Почему со мной не выходит на связь чат поддержки Яндекс Пэй? Они мне вчера написали что пришлют инструкцию как вывести мои денежные средства после чего заблокируют карту! Вы там просто издеваетесь...   На вашей карте ограничения. На основании предоставленных документов и сведений снять ограничения по счету не получится. Вы можете перевести остаток и закрыть счёт (расторгнуть договор). Как это правильно сделать мы подскажем в чате 18:18   И сутки я их не слышал! Это как понимать?

Так вы целый день проверяете, и обещате через час разлокировать. Вы верните мои зарплатные, заработанные деньги, мои средства к существанию!!! А потом проверяйте сколько вам нужно.

Третью неделю это слушаю... Скажи им что бы прислали инструкцию для перевода. Хватит мои деньги крутить! Меня мало волнует какое количество обращений к вам поступает...это ваша проблема! Работать надо как все нормальные банки!

Заблокировали карту, поддержка не отвечает, блокирует мое обращение и предлагают закрыть счет. Не возвращают деньги. Скорость ответа переплюнула СБ - 2 часа ждала дурацкую отписку, которая не решила мой вопрос. Не читают мои сообщения, пишут по скрипту. Видимо, не нужнаются в клиентах. Скорее бы зарыть счет и попращаться с этим банком! 

Благодарю за ответ.   С учетом условий договора прошу уточнить конкретное основание отказа. Ранее Банк указывал на «признаки нецелевого использования кредитных средств», теперь — на истечение срока предоставления документов.   Это разные основания.   Согласно п. 18 договора второй транш предоставляется после выполнения строительных работ, предоставления промежуточного акта и подтверждения объема и качества работ по фото/видеоматериалам. Указанные работы выполнены, документы и материалы предоставлялись Банку.   П. 24 действительно предусматривает прекращение выдачи кредита при неисполнении обязательств по подтверждению целевого использования средств. Однако Банк не указывает, какое именно обязательство нарушено, какой документ не предоставлен и какой конкретный срок истек.   Прошу указать:   1. Какой пункт договора нарушен? 2. Какой документ не предоставлен? 3. Какой срок и каким пунктом договора установлен? 4. Какие конкретно средства и в какой сумме использованы нецелевым образом?   На участке фактически возведено двухэтажное монолитное строение, отсутствовавшее на момент заключения договора.   Также считаю спорным начисление неустойки за нарушение сроков строительства и оформления залога без учета того, что дальнейшее финансирование строительства было прекращено Банком.   Ожидаю конкретного мотивированного ответа, а не ссылки на внутренние критерии Банка.

банк не признает свою техническую ошибку, в ходе которой выдал после моего снятия денег, повторно выдал 5 тысяч, хотя я ушла закрыв после первого снятия

23.07.2026 я обратилась в отделение АО Альфа-Банк ИНН 7728168971 по адресу: г.Ставрополь, ул.Ленина, 299 за помощью в снятии ограничений от ФССП с моего банковского счета, на который я получаю зарплату. Перед визитом я обратилась заранее к моему судебному приставу и уточнила, действительно ли все документы были направлены. Меня заверили, что все документы на отмену ареста и отмену взыскания уже в баке, повторно документы не направляются ФССП, ограничения должны были снять.   Меня направили в отдел канцелярии и сообщили, что важно обратиться к сотруднику, который занимается консультированием арестов.   После того, как я зашла в помещение, меня остановил охранник, который велел мне ждать сотрудника у входной двери. Ко мне вышел сотрудник и после того, как я сообщила, что все документы были направлены приставом в банк два месяца назад, она сказала: "Вашим приставам вы можете не верить, если счёт в аресте, езжайте к ним и просите оригинал документа, потом привезёте его мне".   Я проживаю за 200км от отделения ФССП, и проверив Госуслуги, убедилась в том, что документы были направлены.   Сотрудник банка, не проверив данные моего профиля, не запросив документы удостоверяющие мою личность, не проверив документы, которые были направлены в банк, опровергла все данные из государственного источника, усомнилась в действиях сотрудника ФССП, и сделала она это на пороге, в подъезде, как будто это место для консультации клиентов банка.   Я огорчена тем, что столкнулась с бездействием должностного лица, крайней некомпетенцией и отсутствием соблюдения условий работы в стенах банка.    Более того, на моем счету заблокирована сумма, которая может быть мне возвращена только после снятия ограничения. Эти деньги мне нужны, так как ращу несовершеннолетнего ребенка одна и оплачиваю его обучение в колледже.   Прошу помочь мне в проведении проверки в адрес данного отделения банка и в адрес данного отдела, который должен помогать клиентам проверками информации и снятии ограничений со счетов для полноценного пользования банковскими продуктами

Я потеряла доступ к старому кошельку к которому были привязаны госуслуги и теперь не могу привязать госуслуги на новый кошелек, что мне делать 

Вопросов нет  только отзыв    Ситуация с банком такая  кратко и по делу  1.нарушают кредитный договор выдуманными условиями не подкрепленными к нему и делают списание за тариф ,по договору карта бесплатная . 2 . абсолютное незнание продукта  10 раз позвони в банк и у всех операторов разная информация ,в отделении вообще они не связаны между собой только хлопают глазами  3 . 0 лояльности к клиенту  никогда не идут на уступки  изза незнания продукта гоняли меня за перевыпуском карты 2 раза , потом как оказалось это было не нужно    Заключение : заманивают выгодными условиями ,но в долгосрок теряешь больше в первую очередь свое время и нервы. работал с ними по бизнесу ушел +- по этим же причинам  С физ счетов тоже уйду    с менее выгодными банками как сбер или Тиньков такого нет

Добрый день, уже несколько недель пытаюсь улучшить кошелек WB. Мне больше 18 лет, я гражданин РФ, делал следующими способами: 1. Подтверждал через госуслуги (согласие выдано) 2. Подтверждал через вызов специалиста: фотографировался во всех позах с паспортом, заявлении и СНИЛСом. Мне выдали карту, которую я не могу активировать, так как личность в приложении не подтверждена. 3. Писал неоднократно в поддержку. Только обещают разобраться, но не разбираются.   Ничего не помогает. Удалить приложение wb и забыть сервис как страшный сон?

Как мне вернуть деньги?

22.07.2026 на мой счет в ВТБ поступили 305 810,75 ₽ от ломбарда под залог принадлежащих мне ювелирных изделий. Происхождение денежных средств полностью законное и подтверждается документами, которые я предоставила банку. После поступления денег я перевела 5 000 ₽ по СБП, оплатила каршеринг на 28 794₽ и попыталась снять 100 000 ₽ через банкомат ВТБ. После попытки снятия банк заблокировал ВТБ Онлайн. Я сразу позвонила на горячую линию 1000. Сотрудник разблокировал доступ и сказал, что можно повторить попытку снятия. После повторной попытки банк снова меня заблокировал. 22 июля я пять раз звонила на горячую линию и обращалась в отделение. Никто не смог объяснить причину блокировки. Мне только зарегистрировали обращение со сроком рассмотрения до 13.08.2026. 23 июля я снова приехала в отделение, просила хотя бы выдать часть моих собственных денег, так как у меня двое маленьких детей. Получила только ответ: «Ждите». 24 июля я приехала в головной офис ВТБ. Только там мне сообщили, что ограничения связаны с 161-ФЗ и подозрением на мошеннические действия. При этом я лично предъявила паспорт, подтвердила, что распоряжаюсь своими денежными средствами добровольно, и предоставила документы ломбарда, подтверждающие законное происхождение 305 810,75 ₽. Несмотря на это: мои счета и ВТБ Онлайн остаются заблокированными; доступ к собственным деньгам отсутствует; деньги мне не выдают даже в отделении; конкретных сроков разблокировки никто не сообщает. На моем иждивении находятся двое малолетних детей (3 года и 1,5 месяца). Из-за отсутствия доступа к моим деньгам ребенок был вынужден пропустить долгожданный прием у врача, записи на который мы ждали около шести месяцев. Семья фактически осталась без средств к существованию. Я уже подала досудебную претензию в ВТБ, а также направила жалобу в Банк России. Прошу руководство ВТБ: провести срочную проверку моего случая; завершить проверку в максимально короткий срок; восстановить доступ к моим счетам либо предоставить мотивированное письменное решение с указанием правовых оснований сохранения ограничений. Очень надеюсь, что мое обращение не останется без внимания и банк поможет оперативно разрешить сложившуюся ситуацию.

Не возвращают мои средства,писал оператору на что не получил,внятного ответа почему платеж заблокирован,оператор отвечает не знаю обычно деньги быстро приходят,ждал возврата средств,заказал выписку и увидел что мой платеж на сумму 26590 заблокирован,хотя прошло уже 6 дней так не чего и приходит.Публикую повторно так как по какой-то причине тот вопрос закрылся без решения проблемы!

3 июля 2026 года я перевела деньги на данный банк, на следующий день банк заморозил мои деньги, ни перевести ни снять я не могу до сегодняшнего дня. В чате поддержки и на горячей линии ясных ответов мне нет, прошу разобраться и разблокировать мне счёт

Здравствуйте. 9июля написала отзыв "Отзывчивость и лояльность Альфа-банка" система сразу " отмела" мой отзыв в незачёт, хотя я была краёне, удивлена, ведь я описла полностью ситуацию, где указала и время обращения и проблему, и конкретную помощь оператора, прикрепила документы. После этого, я обратилась в поддержку, мне ответили, что можно повторно запросить проверку отзыва. Я так и сделала. Сегодня уже 24 июля, мой отзыв в стадии обработки, почему так происходит? Другие отзывы обрабатываются в ближайшее время, а мой завис, я в недоумении. 

Здравствуйте, заблокировали очень давно карту, пытался разблокировать писал обязательство и т.д приходил не однократно в офис сотрудники начинали оформление карты, а выдать не могли просто отказывает приложение и все говорят нету никаких блокировок.   В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка.   сообщение приходит на любой банковский продукт, хотелось бы разобраться в чем причина не выдачи карты. Карты и счета уже все равно закрыл но причина до сих пор не ясна.

Мной был сделан заказ в магазине Все инструменты по акции Альфа банка по бизнес карте (кешбек за покупку 1 мая). Заказ был оплачен 1 мая. Согласно акции после получения, если товар не был возвращен, то 15.07.26 будет начислен кешбек. 15.07.26 кешбека не был начислен. Мной было сделано обращение на горячую линию. Получен ответ, что подготовлен запрос и через три дня он будет рассмотрен. Сегодня 24.07.26 но вопрос так и не решён. При повторном обращении горячая линия говорит ожидайте. Лучше не участвовать в акциях Альфа банка так как это развод. 

Здравствуйте. Я врервые сталкиваюсь с такой некорректной работой банка. Я подписал предварительный договор о продаже своей квартиры в апреле месяце. Ваш банк проверил все документы и вывел нас на сделку. 27.04. нами было направлено заявление на выкуп закладной. меня заверили, что закладная выкупается в течении 30 Дней. Что происходит? Складывается мнение, что банк потерял ее и пытается нас запутать. Я хочу продать свою квартиру! Разберитесь с ситуации иначе мне придется обращаться в другие инстанции . Менеджеры говорят разную информацию, не отвечают и не перезванивают. Это вопиющий случай  С уважением, ваш клиент банка 

Дата платежа покупки на озон 18.07 возврат был 19.07 в 00:11

А не чего что сегодня уже 6 день идёт!и в выпечке написано заблокированные средства,с другими возвратами на малые суммы такого не было.

Здравствуйте, на сайт привязан номер,и Списывается деньги, можете отключить карту 

Вам по дням посчитать? понедельник в 0:11 сегодня,сегодня пятница 10:06 по МСК,и кто нибудь может объяснить почему средства находятся в статусе заблокированных?именно эта суммаа не те возвраты на 600 и 400р!

Смотрите ответ в конфиденциально

Приветствую, занимаюсь перепродажей скинов cs go 2, Яндекс банк мне заблокировал счет по статье 161 фз, после предоставления документов меня проигнорировали, и через минут 15 мне переделали 161 фз в 115 фз, поддержка долго отвечала, и я решил закрыть счет и перевести деньги на другой счет банка, так как это мой единственный заработок и если бы я этого не сделал я бы просто потерял время, банку мои документы не подошли, что касаемо вывода я буду жаловаться вечером если не выведут мне мои же деньги, так как еще раз повторяю банк лишает меня заработка

Вопросы и замечания по вашей работе ниже 

Почему статус находится в заблокированных?

Ближайшее время,это сколько в часах?и на мой поставленный вопрос вы ответить не сидите?

Благодарю за ответ. Однако ситуация остается крайне тяжелой. На сегодняшний день я полностью лишена доступа к своим денежным средствам в размере 271 400 рублей. Я лично обращалась в отделение и в головной офис банка, предъявила паспорт, подтвердила, что распоряжаюсь денежными средствами добровольно, а также предоставила документы, подтверждающие законное происхождение денежных средств. Несмотря на это, мне не сообщены причины сохранения ограничений, не названы сроки завершения проверки, денежные средства не выдаются. На моем иждивении находятся двое малолетних детей (3 года и 1,5 месяца), семья фактически осталась без доступа к собственным средствам. Прошу не ограничиваться формальным ответом, а содействовать скорейшему завершению проверки и информировать меня о ее результатах.

Здравствуйте я осуществите возврат средств через банк получателя в ПСБ банк инициатор внесение меня в список обдс. Как мне добиться того что вы написали письмо в цб и вытащили меня из списка обдс ???!! Вся информация все документы есть в моем отзыве 

Хорошо ждём до конца дня,потом заново открываем этот вопрос если не придет!

Добрый день, была у меня кредитная карта сбербанка, к сожалению по некоторым причинам образовался долг, пытался самостоятельно подать на реструктуризацию долга, но они отказывали, по итогу пришла от них акция внеси определенную сумму до определенного числа, то пришлём график , чтобы оплачивать долг частями, я внёс 28 июня, обещали прислать график в течение 10 рабочих дней, но 7 июля подали судебным приставам долг, на горячей линии все кормили завтраками, вот сегодня завтра пришлём, в итоге у приставов прошло 5 дней на добровольное погашение долга, долг по итогу увеличился, а банк все кормит завтраками, сейчас все пришлём и отзовем, по итогу решения до сих пор нет, вначале говорят, что до середины августа пришлём, через 10 минут, до 31 августа. Из-за их задержек я не могу пользоваться картами, все поступления на карту сразу блокируются, мне сейчас из-за их задержек нечем кормить троих детей. Хотя если бы они не кормили завтраками, то я как нибудь придумал как погасить долг пока ещё было добровольное внесение, сейчас из-за того что я им поверил долг вырос на 70 к( которые нужно приставам платить) на горячей линии и сотрудник который занимается моим делом, замят, общаются на повышенных тонах, что считаю полным безобразием.

Добрый день.  По объекту для ипотеки получен отказ. Причина - не предоставление документов сторонних лиц. Менеджер банка предложил оплатить 30000, и тогда объект будет одобрен!!!!   В перептске М2 в чате , второй день просим предоставить официальное письмо на основании чего получен отказ. Менеджер нам отказывает! Прошу предоставить официальный ответ почему объект не одобрен.

Служба взыскания банка по просрочке бизнес-кредита в июне т.г. устроили массовый обзвон сотрудников и родственников вплоть до племянников с уведомлением о различных негативных ситуациях в июне т.г. После жалобы 15.06.26 в банк-клиенте с угрозой подачи обращений в надзорные органы вроде угомонились. Однако 23 июля поступил звонок от этих же банковских служб с розыском матери поручителя с целью пообщаться о последнем... В данном случае жалобы оформлены в ФССП и РКН с приложением доказательств.  В банк также отправлена жалоба.

здравствуйте! я прочитпла все то, что вы писали. я много раз пробовала делать все по инструкции, и что нашла в интернете, и что мне высылала поддержка. уже как месяц мою проблему игнорируют и не пытаются в ней разобраться

24 июля обратился в чат поддержки: на мое устройство приходили PUSH уведомления о входе в ВТБ Онлайн, хотя сам я в приложение не заходил.   Сотрудник предложил отвязать все устройства.Отвязать отдельное устройство, как выяснилось, технически невозможно — только все сразу.   Я согласился на отвязку. Меня не предупредили, что эта операция может закончиться полной блокировкой личного кабинета. Через три минуты пришёл ответ: сбросить пароль не удалось по техническим причинам, кабинет заблокирован, нужно ехать в офис с паспортом.   На просьбу зарегистрировать обращение ответили, что регистрация не требуется, а все чаты и так анализирует отдел контроля качества. Ни причину блокировки, ни объяснений, я так и не получил.   Что хотелось бы видеть от банка: 1. Предупреждать клиента о риске блокировки ДО того, как он соглашается на отвязку устройств. 2. Сразу сообщать о дистанционных способах разблокировки, а не после настойчивых возражений. 3. Сделать рабочим раздел с авторизованными устройствами и добавить точечную отвязку. 4. Регистрировать обращение, когда клиент о этом просит.  

Альфа-Банк задерживает раскрытие аккредетива

13.07. написал заявление об отказе от зачисления средств с REQ номером операции с просьбой вернуть деньги в банк-отправителя.14.07 мне втб отвечает,что сделали запрос в банк-отправителя и ожидаем подтверждения перевода.20.07 я лично привёз этот документ от банка-отправителя,дословно где написано,что банк-отправитель ожидают перевод и подтверждают платеж.Данный документ у меня приняли под регистраци.24.07 втб мне ответил снова одно и тоже,что и 14.07,как так вообще?Как вы можете не видеть этого подтверждения,если я его даже вижу???Вы поиздеваться надо мной решили?Жаль, что тут нет возможности прислать фото ваших ответов,а то читатели бы посмеялись!Объясните мне,как вы отвечаете одно и тоже на один и тот же запрос спустя 10 дней?Категорически рекомендую отвечающим на запросы в втб сотрудникам проходить медосвидетельствование в гибдд, а то вызываете подозрение!Вы когда издеваться прекратите?Ответили тоже самое,что отвечали 10 дней назад и закрыли запрос!Вы в каких облаках летаете,когда отвечаете?И вашим одним и тем же ответом,данным спустя 10 дней назад,дело и запрос от клиента решился что ли?

19 июля внесла на карту МТС деньги наличными 55.000 руб, чтобы внести платеж на кредитную карту МТС, сразу заблокировали по 115 фз. Написала наиподребнейшее объяснение и приложила все скрины объясняющие откуда у меня эти деньги и для чего. МНЕ ДАЖЕ ДОБАВИТЬ НЕЧЕГО. Прямым текстом написано откуда появились и для чего вносились! Спустя 5 дней приходит ответ, что мне нужно объяснять и обосновывать откуда у меня эти деньги. Работать то когда собираетесь, или хотите просто комиссию получить через 45 дней когда буду закрывать карту и выводить средства? Буду продолжать писать жалобы везде где возможно, пока должным образом не рассмотрите мое обращение. 

Сколько можно, честное слово...документы о банкротстве я им прислала в чат, сколько ждать??? Месяц уже прошел!!! Что ж такое то 

Я же предоставила письменное пояснение откуда и зачем - разве это не является смыслом проводимых операций? 

Оформил дебетовую карту ВТБ 23.05.2026 по ссылке полученной от супруги посредством мессенджера Макс, совершил по ней покупки на сумму более 5000 руб. в течение недели после оформления (хотя по условиям в течение месяца) и не получил положенные по условиям акции 1000 руб. кэшбэка ни в июне, ни в июле 2026 г. Супруга по условиям акции ПРИВЕДИ ДРУГА тоже не получила положенные 1000 руб. кэшбэка ни в июне, ни в июле 2026 г. Звонил по этому вопросу на горячую линию в июне и июле, специалисты проверили и заверили, что условия акции соблюдены и кэшбэк начислят до 22 июля. 24 июля снова позвонил на горячую линию банка, т.к. кэшбэк так и не был начислен ни мне, ни супруге, на что сначала специалист, а затем старший менеджер ответили, что условия акции соблюдены, но программа выдает информации о нарушении условий акции и поэтому начислений не будет. На вопрос старшему менеджеру в чем нарушение условий акции, ответил - программа автоматически это выдает и это может быть связано с тем, что мной якобы могла подаваться ранее в течение последнего года (до мая 2025 г. включительно) заявка на оформление карты ВТБ и не доведена до конца, что и послужило причиной не начисления кэшбэка. На мой вопрос предоставить подтверждение обращения на оформление карты (когда, посредством чего), ничего ответить вразумительного не смог, сказав у них нет такой информации и он не может ее проверить, т.к. программа не может ошибаться и выдает эту информацию автоматически.

Заблокировали карту после вывода выигрыша из легальной БК Мелбет. Требуют личного присутствия в Москве. Я нахожусь в Грозном, отделений банка здесь нет. Прошу рассмотреть документы дистанционно или закрыть счет». 

Всех приветствую. Сегодня хочу выразить свое недовольствие к Ozon банк. Не могу получить свои средства уже скоро 1 год! Заблокировали счет мне: 24 декабря 2025 года. На моем счету лежит: 28.590 рублей, и на сегоднейший день, я свои средства так и не получил. Закрыли счет в связи подозрении в мошеничестве, запросили документы предоставляющие чистоту средств. Все документы, переписки, ордера, NDFL документ и описания предоставил. После чего, банк попросту закрыл обращение и заблокировал мне обращения. И теперь поддержка попросту выдает мне меню "Закрытия счета". С самого начала, после блокировки, я прочитал в интеренете о данном банке, что их средства просто блокируют и люди годами не могут вывести свои средства. После прочитанного, я сначала запрашивал разблокировать счет. Потом уже закрыт счет, так как подумал, что банк в праве закрыть счет, как можно сделать это в любых других банках, без похода в офис банка. Но я не пальцем деланый, нашел ошибку в системе поддержки, и смог позвать сотрудника и открыть обращение. Предоставляю доказательства еще раз, сотрудники начинают перебираться, то один ответил, потом переложил дело на другого, потом друго на другого. И так по 5-6 сотрудников на один вопрос. После чего, пишут, что для закрытия счета требуется отправить документы в офис банка. И сразу же, после написанного текста закрывают обращение. Не дождавшись моего ответа или вопроса, просто закрывают и сиди мучайся опять.    Пытался связаться в технической поддержкой по номеру телефона, по электройнной почте. По телефону попросту отвечает бот, вешает какую-то лапшу на уши, никаких фактов, пересылает на чат поддержки в приложении (в которую, без ошибки в системе, я написать не могу). Звоню с другого номера, бот отвечает что у вас нету привязанного личного кабинета, к номеру. Пишу на почту, письмо доставлено, но за все время, ни ответа, ни привета). И еще одна смешная история была, с поддержкой. После блокировки, в тот же день, я звоню на горячую линию. Отвечает мне молодая девушка, я говорю, так то так, предоставляю доказательства, говорю, что хочу разблокировать счет, а не закрыть его. Мне нужны свои средства. На что, она отвечает: Для разблокировки личного кабинета, требуется повысить уровень вашего счета до максимального. Мне если что 16 лет, уже 17. Максимальный счет возможно оформить от 18+ лет. То есть сотрудник вообще не вник, в мой вопрос, и ссылается на какую-то ерунду, но чтобы не решать вопрос. Говорю, что мне нету 18, мне 16. Максимальный счет открыть я не смогу, на что получаю ответ: Тогда встретимся с вами через 2 года. Это просто супер! Отличный банк!  Прошло 2 месяца, с момента блокировки личного кабинета. Средства все так же заморожены. Пишу в поддержку, начинаю опять, уже 25 раз предоставлять доказательства, описывать каждый перевод, говорю: не хочу закрывать счет, хочу его разблокировать. Опять шаблоны те же, начинаю уже матириться на поддержку, и меня выкидывает из банка )).

Официальное обращение   Уважаемые представители АО «АЛЬФА-БАНК»!   Настоящим требую зарегистрировать данное обращение и дать официальный ответ по существу.   23 июля 2026 года Банк «Россия» опубликовал на «Федресурсе» уведомление о намерении подать заявление о банкротстве ПАО «Евротранс» . В обращении у эмитента находятся 21 выпуск долговых бумаг, включая ЦФА, на общую сумму 36,8 млрд рублей . Судебные иски к компании превышают 27 млрд, а за первое полугодие 2025 года облигации и ЦФА выросли с 19 до 32 млрд рублей, касса при этом составляла всего 222 млн .   Общий долг компании — 32,6 млрд рублей. Акции «Евротранса» на новостях о банкротстве рухнули на 20% .   Ваша организация с начала 2024 года позиционирует платформу «А-Токен» как лидера рынка ЦФА, делает инструменты доступными широкому кругу инвесторов, включая неквалифицированных, и получает комиссионные за размещение . Я как клиент премиального сегмента приобрела ЦФА 21-го выпуска в количестве 7 300 штук, доверившись бренду Альфа-Банка и вашему активному продвижению продукта.   Сегодня ситуация критическая:   1. Банк «Россия» инициирует банкротство. 2. Технический дефолт по купону за 20 июля — 41,9 млн рублей.  3. Компания лишилась всех рейтингов.  4. Инвесторы по ЦФА при банкротстве рискуют получить не более 3-5% от вложений.    Где официальная позиция Альфа-Банка?   Я, как и тысячи других держателей ЦФА, до сих пор не получила от вас ни публичного заявления в СМИ, ни внятного плана действий. Все ответы сводятся к одной фразе: «мы — техническая площадка, идите к эмитенту».   Однако закон № 259-ФЗ «О цифровых финансовых активах» устанавливает ответственность оператора информационной системы за убытки, причиненные пользователям . Вина оператора презюмируется, и он освобождается от ответственности только при наличии обстоятельств непреодолимой силы . Дефолт эмитента не является непреодолимой силой.   Требую:   1. Обнародовать официальную позицию Альфа-Банка по ситуации с дефолтом «Евротранса» в публичном поле (СМИ, официальный сайт). 2. Предоставить план действий по защите прав держателей ЦФА, включая взаимодействие с арбитражным управляющим и порядок подачи заявлений о включении в реестр кредиторов. 3. Разъяснить, на каком основании вы продолжаете ссылаться на статус «технической площадки» при наличии прямой ответственности оператора, установленной ч. 1 ст. 9 Закона № 259-ФЗ.   Настаиваю на регистрации данного обращения и ответе по существу в установленный законом срок. В случае очередной формальной отписки буду вынуждена направить материалы в Банк России, прокуратуру и СМИ.

А какой-то диалог кроме Ctrl C Ctrl V будет??? Вам ни позвонить ни оператора в поддержке не дозваться. хорошо устроились, мне бы такую работу - "копировать вставить" ) Максимка, ты живой?