Итак, пригласил меня мой супруг стать клиентом Т-банка, казалось будет удобно начать семейные бюджеты вести в единой экосистеме. Имею кредитный рейтинг 980 из 1000 возможных, активный пользователь различных банковских продуктов, вкладов, кредитов, карт, белый доход 6,5 МРОТ, ни единой просрочки никогда. Что могло предвещать беду, казалось бы?Получила дебетовую карту, процесс был комфортен, все прекрасно. После получения дебета в приложении повисла кредитка Платинум на 158 000 рублей. Мне не нужно столько. Звонок - отказ, уберите пожалуйста, мне не надо. Ничего не меняется, заявка висит. Ладно, не активно и не мешает.Захожу в приложение, оставляю заявку на ИМЕНННУЮ кредитку Платинум с НЕОБХОДИМЫМ дизайном, СОГЛАШАЮСЬ НА СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ "Только вам, только до 19 апреля, обслуживание БЕСПЛАТНО" и.... получаю ОТКАЗ :) Множество раз звоню в поддержку, прошу помощи разобраться, как так 158 тыс дают, а 50 - нет. Всюду один и тот же невнятный ответ - "вам отказывает система, мы ничего сделать не можем". Но можем по звонку через поддержку оформить вам заявку на ЕЩЕ ОДНУ НОВУЮ кредитную карту, только она будет ПЛАТНАЯ в обслуживании. Спустя еще нескольких переговоров и вопрошанием, почему же так - получаю решение, что обслуживание все таки будет бесплатное. Ура, но нет!Предложен курьер, все отлично, добрый и вежливый челове приехал и вручил мне НОУНЕЙМОВУЮ КАРТУ СНОВА С ПЛАТНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ, что стало видно только в настройках после активации.Бонусом стало предложение перевыпустить НОУНЕЙМ КАРТУ на нужную ПЛАТНО. Платно я могу лишь пожелать банку, занимающемуся вводом в заблужение и обманом, схожим с признаками мошеничества, всего не доброго. За неделю из человека, который хотел радостно принести вам деньги, вы сделали что-то унылое и нервное.  Кредитку закрыла, заявление на перевод ЗП на дебетовую карту Т-Банка у работодателя отменила, возвращаюсь в свой тихий, спокойный и предсказуемый ВТБ и Сбер. 

При входе в Т-банк когда захожу по карте мне пишет такой текст "По этой карте не войти. Попробуйте другую или позвоните нам: 8 800 555-22-77", почему я не могу зайти по своей карте и как это исправить?

Здравствуйте! 08.03.23 от клиента Т-банка мне был совершен перевод в размере 45000 (не включая комиссию) через СБП на Озон банк, транзакция прошлаЗатем 14.03.23 мне пришло уведомление, что Озон банк наложил ограничения на мой счет и в ходе проверки попросил у меня чек от отправителя этой транзакции, я им сразу его отправил (в виде скриншота перевода от отправителя, который у меня был сразу после перевода 08.03)однако они мне сообщили что скрин они не примутЯ сразу запросил у вашего клиента этот документ в пдф формате, но на момент, когда я это сделал, он сообщил что Т-банк заблокировал его, у него не было доступа в ЛКчек от него я смог получить только сегодня утром (16.03), я сразу же отправил его в чат озона(судя по всему Т-банк снял с отправителя блокировку, тем самым признав что с ним все в порядке)Затем, уже днем мне приходит смс от Т-банка, что меня внесли в реестр ЦБ по ст. 9, п.11.6 161 ФЗ, причем никто мне так до сих пор и не смог объяснить, что послужило для этого основанием, ведь мной были предоставлены все нужные документыв поддержке говорят, что не знают как мои данные попали в реестр, не могут сказать, есть ли на меня жалобы от третьих лиц, но подтверждают, что как банк ко мне претензий не имеют, сказали что постараются помочь чем смогут, также претензий нет и у самого отправителя (о чем я пропросил сообщить его в поддержку)Доступа в онлайн приемную ЦБ у меня нет, так как нет аккаунта в гос услугахнадеюсь что здесь я смогу получить ответ на вопросы: направлялись ли Т-Банком сведения в ЦБ РФ по моей операции от 08.03.2026?если инициатором включения в реестр выступил Т-Банк — немедленно направить в Банк России ходатайство об исключении моих данных в связи с ошибочным внесением, так как легитимность средств подтверждена самим банкомЕсли инициатором выступила иная организация — прошу Т-Банк выдать мне официальное подтверждение (справку) о том, что по результатам внутренней проверки операция от 08.03.2026 признана законной, а пояснения приняты в полном объеме. данный документ необходим мне для самостоятельного обращения в ЦБ РФ.Буду признателен, если смогу получить ответы на свои вопросы

12 марта был куплен товар,за который начисляют повышеный кэшбэк. До 16 марта чек был на проверке. Обычно кэшбэк начисляется сразу,но тут понадобилось несколько дней,по истечении которых я вновь обратилась в банк. И тут началось: пришлите чек,найдите там товар,который вы приобрели,какова цена в чеке,сделайте фото товара. В общем,вопрос не решен.

Добрый день! Сегодня истек 3 рабочий день с момента вами подачи заявления в росреестр. Подскажите пожалуйста, приходили ли вам отказ? Просто обычно росреестр все делает за этот срок, тут заявление также пока висит у регистратора. спасибо  Обременение сняли, тянули в итоге росреестр. Спасибо

Добрый день!Меня зовут Тихонов Денис Игоревич.09.03.26 я обратился в Тбанк с оформлением полиса ОСАГО на свой новый мотоцикл. Сначала попробовал оформить на сайте, но там была ошибка. Обратился в поддержку. В поддержке мння попросили прислать все документы (я это сделал сразу) и после этого попросили подождать. Я обратился на следующий день, так как ничего не прислали, на что ответили что срок занимает до 4х календарных дней. Я подождал. Через 4 дня обратился снова, так как ничего не прислали. Мне сказали что мне уже ответили...что на сайте сбоев нет! При чем здесь сайт мне так никто не разъяснил. А по поводу ОСАГО сказали ждать еще два дня. Подождал еще два дня и ничего не произошло! Что мне нужно сделать чтобы оформить полис? Куда сходить? Какие еще документы прислать? Это ужас какой-то, а не сервис.

Здравствуйте. Мне перевели зарплату самозанятого в Т-банк, но деньги на карту так и не поступили. А в приложении Мой Налог есть чек на поступление. Номер счёта - всё правильно, реквизиты не менялись. Связалась с поддержкой банка, проверили несколько раз транзакции не было.

Здравствуйте. Я потеряла паспорт. Зашла на сайт банки ру проверить кредитную историю по рекомендации в интернете: нужно убедиться, что мошенники не воспользовались моим документом для получения займов. Но сайт выдал ответ "ничего не нашли на ваши данные".Притом, что у меня уже много лет есть кредитная карта т-банка. Почему не видно данные? ФИО указаны верно.

здравствуйте пишу к вам с просьбой о помощи оказалась в сложной жизненной ситуации.банк не идет навстречу и оказался далеко не лояльнымУ меня имеется кредитная карта этого банка В силу обстоятельств и состояния моего здоровья, я сейчас оказалась без работы и не имею возможности пока что работать. И прошу банк пойти мне навстречу и сделать платеж меньше около 3000 , платеж был 2900, и его сразу подняли до 5800 потому что я пропустила месяц.Я прекрасно осознаю, что это мой долг. Я не отказываюсь от своего долга. Я лишь прошу банк пойти мне на встречу. Прошу, чтобы банк пошел мне на уступки и снизил мой платеж от 1000 до 3000.Либо предоставил льготный период, чтоб у меня была возможность накопить денег , и улучшить свое финансовое положение.Названивают ,просят погасить , пишут чтоб сегодня произошел платёж Если сейчас они снимут 5800 , карта уходит в 0 и я буду должна уже больше суммы кредитки.

Хорошо, ожидаю вашего ответа!Позвонил в ЦБ, хотел записаться на прием, однако мне сказали, что подача заявлений по 161ФЗ предусмотрена в двух видах, либо через интернет приемную (такой возможности не имею) либо это может сделать сам банк, клиентом которго я являюсь 

Уважаемая служба поддержки ПАО “Тинькофф Банк”,С 10.03.2026 мой счёт и дистанционное банковское обслуживание были заблокированы по основаниям, указанным в пунктах 4.5 и 4.9 Условий комплексного банковского обслуживания (УКБО). На момент блокировки на счёте находилось около 14 000 рублей. С момента блокировки я не осуществлял операций по карте.Поясняю: Операции которые проводились по карте, а именно переводы других лиц, должны были в будущем пройти через терминал, так как это деньги с зарегестрированого бизнеса (ИП).Позднее мне стало известно, что счёт и дистанционное обслуживание были заблокированы без уведомления меня как клиента. В настоящий момент у меня нет доступа ни к управлению средствами, ни к личному кабинету. Обращение в поддержку не дало результатов: мне сообщают, что необходимо лично прибыть в офис в г. Москве для подачи заявления.Проживаю в другом регионе, и поездка в Москву сопряжена с неоправданными финансовыми и временными затратами, тем более — ради написания простой бумаги.Прошу:1. Предоставить возможность получить доступ к заблокированным денежным средствам.2. В случае необходимости подачи заявления — предоставить возможность сделать это дистанционно, через «Тинькофф Онлайн», «Госуслуги» или электронную подпись.⸻Правовые основания:• В соответствии со ст. 8 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации об услугах.• Согласно п. 5 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…», банк обязан информировать клиента об ограничении проведения операций, если это не противоречит требованиям регулятора.• ГК РФ, ст. 845 и 854 устанавливают, что банк обязан своевременно и правильно зачислять средства клиента и исполнять его распоряжения по счёту. Задержка зачисления средств без объяснения причин — нарушение условий договора банковского обслуживания.Если в разумные сроки (до 5 рабочих дней) не будет предоставлен ответ по существу вопроса и не будет возобновлён доступ к моим средствам, оставляю за собой право обратиться:• в Банк России;• в Роспотребнадзор;• в суд с требованием о компенсации убытков и морального вреда.Надеюсь на скорейшее разрешение ситуации. Долгое сотрудничество с вашим банком ранее всегда оставляло положительное впечатление.

Где взять ссылку на этот отзыв? Чтоб ее написать на почту

Здравствуйте. Завершена процедура банкротства. Тинькофф банк не снимает ограничения, более того, заблокирован доступ в личный кабинет. 

Несколько раз приводил вам клиентов в т бизнес, недавно пригласил двух человек по дебетовым картам, при этом отправил приглашения на карту и на премиум, так как сам его использую, при рассылке приглашений нигде не говориться что нельзя использовать оба приглашения для одного человека. По итогу меня побрили с бонусами которые я по факту честно заработал. Откуда мне было знать, что нельзя прислать сразу два приглашения и откуда моему другу было знать что сначала нужно было оказывается принять приглашение по дебетовой карте а уже только потом премиум.? я считаю акции специально сделан таким образом чтобы не дать человеку то что он заработал. Правила как всегда где-то зарыт и скрытые и так далее. 

Есть карта в Т-Банке, там же вклад и накопительный счёт. Хочу поучаствовать в погашении ипотеки гражданской жены, для этого нужно перевести деньги с вклада и накопительного счёта ей на счёт в Альфабанк ( с которого уже можно досрочно погашение делать). Прописаны оба на этом же адресе. Как обезопасить себя и её от блокировок при проведении этой операции ? Звонил в Т-Банк, они говорят "никак , система работает автоматически и мы на это повлиять не можем" . И что делать то ? Не хочется бегать потом время тратить не понятно на что....

Добрый день, Анна! Я вляюсь наследником денежных средств моего родственника, размещенных в Т-Банке. Право наследование подтверждено нотариально. В связи с отсутствием офисов Т-Банка, прошу разъяснить порядок получения денежных средст по наследству в данной ситуации. Клиентом Т-Банка я не являюсь.Мой адрес электронной почты

Долго разбираетесь, девушка, время - деньги! 25го платеж по ипотеке, у меня нет лишних 8 тысяч, я до сих пор в декрете с двумя маленькими детьми! Вы мне элементарно справку корректирую предоставить не можете. В чем сложность предоставить справку? ВЫ, направили неверную информацию в суд, по вашей неверной информации мне арестовали ЭСКРОУ счет!!! а теперь еще и просрок по ипотеке будет из-за вас!!! Вы даже в сроки индексации не попали, так как суд был в марте 2026 года, а кредит был закрыт в январе 2025го!!! Год прошел!!!!! Вы не имеете права вообще с меня брать эту сумму, так как не попали в сроки!!!!! че вы добиваетесь!??? 

Я не могу звонить потому что я глухонемой. 

Не сплю ночами, благодаря Т-Банку, просто кошмар, а не банк. Вы не можете мне предоставить справку о закрытии кредита с корректной информацией, отправляете в суд запрос на индексацию долга с неверной датой и расчетом, благодаря вашим ошибкам у меня в зоне риска ИПОТЕКА, а так же арестован эскроу счет, такие же умники работают в ФССП и законом попу подтирают. Как минимум, год прошел с момента как я закрыла перед вами жолг, а значит вы уже не попали в срок, чтоб получить с меня еще хоть одну копеечку! Неделю не можете свормировать справку и предоставить мне, переносите дату обращения 5 раз, проблему не решаете и не хотите решать. Теряете деньги у себя под носом, на своих же счетах и 7 месяцев не можете их найти, даже не искали, так же создавали обращения, переносили каждый день, а по итогу отвечали что денешт вам не поступили и так воевали со мной 7 месяцев, доказывая что я дура, угрожали, хотя дуры у вас в поддержке сидят и с обращениями работают, переклпдывают друг на друга диалоги и отмахиваются скриптами!!!! Вв вообще как на уровне с другими банками держитесь? По какому принципу у вас работают неквалифицированные сотрудники и как вы занимаетесь подбором персонала? Как обучаете своих работников? Если деньги у себя под носом теряете и в суд отправляете че попало? Каааак вы будете решать проблему, которую создали мне просто так? 

Добрый день, карта была заблокирована по причине подозрительных для банка переводов на мой счёт.Мой сын находится на сво,переводы осуществлялись как от него, так и от его сослуживцев, но увы банк не захотел разбираться ни в чем, решил просто заблокировать карту и дбо . Ну ладно не захотел пусть так, но остатки по карте, при каждом звонке в поддержку операторы говорили, ехать в Москву, но у меня нет возможности ехать в Москву за миллион километров, это просто бред. Как банк вообще работает и характеризует себя как банк работающий удаленно. Когда даже нет возможности у них решить проблему и отдать денежные средства клиенту.Операторы говорят видимо все по шаблону и ни чем помочь не могут. Предложили оформить заявление на перевод, заверить у нотариуса и отправить письмом, но в чем проблема так же отправить заявление на электронную почту банка или через представителя, то есть как оформить что то представители банка могут приехать на дом, а как забрать у банка свое, так нет такой возможности. Хотя по закону ГК РФ ст 859 банк должен расторгнуть мой договор банковского счета и вернуть мне деньги любым удобным мне способом. Прошу разобраться в данном вопросе.

Банк — это финансовое учреждение, обеспечивающее движение денежных средств, кредитование, расчеты и хранение активов для граждан и бизнеса. Его главное предназначение — посредничество между заемщиками и кредиторами, управление денежными потоками и обеспечение стабильности платежной системы, что способствует росту экономики.. Мама решила мне помочь и перевела 4000000 ( четыре миллиона) мне на счет, для полного погашения моего ипотечного кредита. Я так понимаю ваша автоматизированная система, посчитала этот перевод подпадающим под действие 115 ФЗ, и средства не зачислила, хотя мной были представлены все необходимые документы, объясняющие происхождение денег, кроме системы так думаю, представленные документы никто и не рассматривал. Тогда расходы мамы на оплату комиссии банка за перевод такой суммы составили 240 000 (Двести сорок тысяч). Ответом на ее претензию по поводу понесенных убытков Т Банк не стал заморачиваться.13 марта 2026 г., Т Банк прислал следующее требование: "До 18.03.2026 пришлите в этот чат1. Пояснения о целях и экономическом смысле операций по поступлению и списанию денег по счету в Т-Банке.2. - Документы, из которых видно, на каком основании вы совершали переводы третьим лицам, а также как потратили снятые наличные денежные средства за последние три месяца.- Если осуществляете операции в интересах ИП Россошанская Ульяна Сергеевна ИНН 560916121527 , загрузите подтверждающие документы, например чеки, товарные накладные, квитанции к приходно-кассовому ордеру, счета-фактуры.Если вы не предоставите необходимую информацию, мы ограничим отдельные виды операций по вашему счету.Мы запрашиваем документы на основании 115-ФЗ.То есть, не понятно о каком счете идет речь, так как там у меня два счета еще и муж привязал накопительный счет и счета открытые в других банках тоже привязаны (Сбербанк, Сенара банк) иими я могу управлять из приложения Т Банка. Так мало того Т Банк не понимает, что от меня требуют пояснить, какие отношения у меня с ИП Рос.........ая Ульяна Сергеевна ИНН 5609........, но это же Я, я и есть РосРос.........ая Ульяна Сергеевна ИНН 5609........ , и переводила доход от предпринимательской деятельности со счет ИП открытого в Т Банке на свой счет физ.лица открытый в Т Банке. По ссылки в приложении «Себе на счет в Т Банке». значит назначение и сумма платежа банку известны. (ФЗ от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 20.02.2026) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" Статья 7.2. п.3.).Самое интересное, что проверки инициализируют, как только я собираюсь закрыть ипотечный кредит. Не связивайтесь с Т Банком, если не хотитете, чтобы ваши деньги, оказались за их «…каменной стеной, в стране где никогда не заходит солнце». Кто должен возмещать убытки, при проверке по 115 ФЗ, если они проводятся с нарушением этого самого закона.

Т-Банку я верила до последнего, но и эта организация подорвала доверие.28 января 2025 года я подключила разово статус "Премиум". В условиях, естественно, стояла галочка автопродления, на которое мне пришлось согласиться. На следующий месяц они сняли деньги с КРЕДИТНОГО счета 3000 рублей, не спросив меня, естественно. Офигеть, слов нет. Но мне эта услуга не нужна! Вы ОБЯЗАНЫ УВЕДОМЛЯТЬ, что будут списаны деньги, что будет продлена услуга!По телефону горячей линии мне нагрубили, нахамили и отправили лесом, сказав, что деньги не вернут.То есть мне надо было весь месяц сторожить, а потом в последний день позвонить и отключить услугу, так что ли?Т-Банк стал одним из тех банков, которые наживаются на вот таких мелочах. Рублей 500 я бы простила, но 3000 -- извините.Я уже закрыла карту в этом банке, и буду отговаривать всех от перехода на Т-Банк и Т-Мобайл. Одна отвратительная ситуация подорвала все мое хорошее отношение к этому банку. 

Уважаемые представители банка,В ответах, полученных мной из Банка России и МВД Челябинской области, указано, что на мой банковский счёт якобы поступили денежные средства в размере 90 000 рублей, которые подлежат возврату в связи с предполагаемыми мошенническими действиями.При телефонном обращении в Т-Банк сотрудники сообщают о наличии требования на возврат указанных средств. Говорят об этом только в устной форме, без письменных уведомлений.Однако при уточнении информации у сотрудников Т банка в этом же звонке и в переписке в приложении банка установлено, что фактического поступления денежных средств в размере 90 000 рублей на мои счета не было. Также мне была предоставлена сотрудником Тбанка выписка по счету за этот день в подтверждение по электронной почте, что такого поступления не было.В связи с этим прошу разъяснить:1. На каком основании в отношении меня сформировано устное требование о возврате денежных средств в размере 90000 руб, если фактическое поступление на счёт отсутствует?2. На каком основании в отношении меня применены ограничения (блокировка банковских счетов и операций), а также формируются подозрения в причастности к мошенническим действиям при отсутствии подтверждённой операции?3. На каком основании Тбанк предоставил ЦБ РФ подтверждение, о том что это поступление было? ТРЕБУЮ:1. Предоставить официальное письменное подтверждение факта отсутствия поступления денежных средств в размере 90 000 рублей на мои счета в связи с мошенническими действиями ;2. В случае отсутствия фактического поступления средств:   * в ответе на это письмо подтвердить отсутствие у меня обязательств по возврату денежных средств;   * направить корректирующую информацию в Банк России, ВТБ и МВД Челябинской области о том, что поступление не осуществлялось и претензии ко мне не обоснованы.3. В случае, если имели место попытки перевода, которые не были завершены:   * разъяснить правовое основание предъявления ко мне требований при отсутствии факта зачисления денежных средств.Дополнительно сообщаю:Я не имею отношения к каким-либо мошенническим действиям.В случае, если бы денежные средства действительно поступили на мои счета и были бы признаны незаконными, я готова была бы сотрудничать и урегулировать ситуацию в установленном законом порядке.Однако при отсутствии факта поступления денежных средств любые претензии ко мне считаю необоснованными.ПРОШУ:* предоставить ответ в письменной форме* направить ответ на электронную почту

Я только что попробовал оформить полис на сайте, но ошибка та же:Не получилось оформить полисПопробуйте еще раз. Если снова не получается, возвращайтесь позже. Мы уже в курсе проблемы и чиним сервис.и так всегда. И проблема не в том что не получается оформить на сайте, проблема что в поддержке не могут оформить полис по документам уже неделю!

я не сотрудничаю с вашей фирмой , никак. зачем вам мой др, непонятно.Номер указан там есть те данные которыми можно оперировать

Здравствуйте!2 марта формили заявку на оформление кредитных каникул по 377-ФЗ через чат в приложении Т-Бизнес на кредитный договор 7130676884 (кредитная линия под залог).Сегодня уже 17 марта, решения до сих пор нету.Изначально сроки были до 12.03.2026 включительно, далее отодвинули до 14.03.2026, потом до 16.03.2026 и до сих пор ТИШИНА!Вот ответ оператора от сегодняшнего числа:Здравствуйте! К сожалению, на текущий момент технически невозможно отобразить акту-альный график платежей по договору 7130676884 с учетом кредитных каникул. Наши коллеги знают о ситуации и работают над ее исправлением. Точных сроков пока нет, мы сообщим вам результат, когда все исправим. Простите за возможные неудобства.Прошу дать мне точный ответ, подключены у меня кредитные каникулы или нет? Также, мне нужно подтверждение, что на период этого "технического сбоя" я защищён от просрочек.

Здравствуйте, был заблокирован банк по 161 фз. Недавно наконец то разобрался с этим вопросом и получил от Цб ответ о том, что моих данных в базах о мошенничестве нет. Яндекс банк уже разблокирован, но остальные, в том числе и Т-банк, нет. Прошу помочь в данной ситуации.

сейчас идёт списание долгов. мне не хватает 100000, чтобы мне списали долг полностью. что я где-то? должен вам там 43. кажется. ну и микрозаймы. сотня набирается ещё сотню. и мой долг с вас спишется. и мне нормально будет, и вам неплохо.

Девушкааааа, актуально оно может быть если в документах нет ошибки!!!! Вы куда смотрите??? даты не верные и вы отказываетесь отзывать документ, я правильно понимаю?

Оформила страховку при покупке авиабилета в Тбанк, страховка в т.ч от задержки рейса. Прилетела в Уфу 12 марта вечером вместо утра 11 марта. Вопрос со страховкой до сих пор не урегулирован. Поддержка Тбанк сначала обещала выплату по прилету, затем назначить менеджера для работы по страховому случаю. Сегодня уже 17 Марта ничего нет 

У меня нет возможности сейчас написать с почты.ИНН компании в конфиденциальной информации

Здравствуйте.Прошу рассмотреть претензию по ситуации с покупкой ЖД-билетов через Т-Банк.12.03 я уже купила билеты на поезд через РЖД по более выгодной цене. После этого мне пришло уведомление от Т-Банка об акции на ЖД-билеты, действующей только 12.03. Я оформила заказ в приложении, общая сумма была около 26 000 ₽, при этом отображался кэшбэк около 10 000 ₽. Чтобы уточнить условия, я заранее обратилась в чат поддержки.Сотрудник сообщил, что максимальный кэшбэк — 1 000 ₽ с покупки. Я уточнила: если мне нужно 6 билетов, получу ли я 1 000 ₽ за все сразу или можно оформить билеты отдельно и получить по 1 000 ₽ за каждый. Сотрудник ответил, что нужно покупать по отдельности. Я последовала этой рекомендации, отменила ранее купленные более дешевые билеты РЖД и оформила 6 билетов через Т-Банк.После покупки я снова написала в чат и сообщила, что ожидаю кэшбэк 6 000 ₽. 13.03 мне ответили, что кэшбэк будет только 1 000 ₽ за один билет. Несмотря на ошибку сотрудника, я сразу попросила отменить билеты, но мне сообщили, что за возврат каждого билета удерживается сервисный сбор 500 ₽. То есть мои потери при возврате составили бы 3 000 ₽.Далее мне сообщили, что обращение рассматривается до 16.03. 16.03 ответа не было, мне пришлось писать повторно. 17.03 мне сообщили о продлении срока рассмотрения, фактически до момента, когда поезд уже отправится, то есть тогда, когда оперативно решить вопрос уже невозможно.Считаю, что я была введена в заблуждение сотрудником банка, а решение о покупке более дорогих билетов через Т-Банк было принято исключительно на основании неверной консультации. Кроме того, существенная информация о сервисном сборе 500 ₽ за возврат каждого билета не была доведена до меня надлежащим образом на этапе покупки.Прошу: 1. Провести проверку по факту некорректной консультации сотрудника. 2. Компенсировать мои убытки, возникшие по вине банка: аннулировать сервисный сбор за возврат билетов, либо выплатить компенсацию, либо начислить кэшбэк в размере 6 000 ₽, как следовало из консультации сотрудника. 3. Предоставить ответ в кратчайшие сроки. 4. Учесть, что в случае использования билетов это будет вынужденной мерой и не означает отсутствия претензий с моей стороны.Прошу также сохранить и учесть переписку в чате за 12.03–17.03, так как она подтверждает, что покупка отдельных билетов была совершена по прямой рекомендации сотрудника.

Тогда каким образом я без наличия, у вас данных, получил отлуп в ЦБ? Номер вашего обращения для внесения меня в БД цб я дал, дам данных достаточно. Все остальное является излишней информацией.

Здравствуйте! Не могу снять в банкомате свои средства ( закрыл накопительный счёт ) и хотел снять наличные, но банкомат не выдал ( на экране было написано, что то не так попробуйте в следующий раз, лимит не превсил , деньги в банкомате есть со слов поддержки) просто Т банк не хочет отдавать деньги, будьте внимательны!!! 

Добрый день! делал обмен по p2p, прилетела блокировка по 161 фз. Сдел запрос в ЦБ в ответе было что есть информация от МВД и так же откуда и куда мне перевели дс. Сделал запрос в МВД в ответе было что некого гражданина развели мошеники и он написал заявление и одна из карт моя. Я ездил в отдел Полиции и давал пояснения что этого человека я не знаю и делал просто обмен по p2p. В Банке получателе (сбер) мне обьяснили что пока я не верну дс, нет смысла подавать на исключения. Я вернул дс , обратился в банк отправителя (Т банк) что я вернул и прошу отправить информацию в цб на исключение, но уже второй раз приходит отказ. Так же цб говорит что банк отправителя потдверждает о провомерном внесении моих данных. Все документы я вам отправил: ответ от ЦБ, ответ от МВД с пояснениями, ответ от Сбера что вернул дс, что еще нужно не понимаю.

направил с почты

Изначально я не здилась из-за ошибки консультации. Я спокойно приняла факт, что сотрудник дал неверную информацию, и просто попросила решить ситуацию разумно: отменить билеты без финансовых потерь для меня, так как покупка была совершена именно по рекомендации сотрудника Т-Банка.Банк сообщил, что максимальный срок рассмотрения обращения — до 16.03 23:59. Для меня это уже был крайне долгий срок, потому что 18.03 в 06:30 у меня отправление поезда. Тем не менее я и это приняла и просто на нервах ждала решения по, как мне кажется, совершенно очевидной ситуации: • я заранее уточнила условия кэшбэка перед покупкой; • сотрудник рекомендовал покупать билеты по отдельности; • после покупки выяснилось, что консультация была неверной; • после этого я сразу попросила вернуть билеты в полном размере, без каких-либо требований по кэшбэку.Но по состоянию на 17.03, 13:31, когда до отправления поезда остается меньше 16 часов, банк по-прежнему не решает вопрос и уже 6 дней фактически ограничивается одним ответом: «ждите».У меня возникает закономерный вопрос: что мне делать в этой ситуации? • Вынужденно садиться в поезд по стоимости, с которой я изначально не согласна, потому что она была для меня выгодна только при обещанном кэшбэке? • Не ехать, терять деньги за отель и всю поездку — только потому, что банк не может вовремя исправить ошибку своего сотрудника?Сейчас ситуация выглядит так, что банк просто тянет время до момента, когда клиенту уже не останется выбора, а затем можно будет сказать: «Вы же воспользовались билетами».Но если это произойдет, это будет не добровольное использование услуги, а вынужденное последствие ошибки банка и отсутствия своевременного решения.

Добрый день!Открыл кредитную карту в Т-банк от 17.03.2026 (сегодня). В приложении банка было указано, что беспроцентный период до 55 дней, данная информация публикуется и на сайте банка: https://www.tbank.ru/cards/credit-cards/tinkoff-platinum/?internal_source=filter_mainПри оформлении карты в приложении можно было выбрать дизайн и бонусы. Сразу после этого карта была оформлена и стала отображаться в приложении.Но оказалось, что беспроцентный период отсутствует. В поддержке банка сообщили, что данный тариф был выбран автоматически по внутренним алгоритмам банка. Получается, что при подаче заявки мне показали одни условия, а по факту оказались другие. Но при формлении эти условия не были показаны.Я обратился с поддержку с просьбой закрыть карты сразу же, т.к. условия не соответствуют заявленным. Но в моментальном закрытии мне было отказано, оператор поддержки сообщил, что передаст завявку в отдел расторжения, которы свяжется со мной до 24.03.2026. Могу ли я каким-то образом добиться от банка моментального закрытия карты, если по ней не было потрачено ничего?Можно ли обязать банк сначала показывать итоговые условия и требовать подтверждения от пользователя перед тем как создавать карту?

Была рекламная рассылка от тбанка3000 р. близкому человеку. Посоветуйте Black: t.tb.ru/linkdcя перешел по данной ссылке и пригласил человека. на момент создания ссылки приглашения, а так же на момент оформления карты моии близким человеком, не мне, ни ему не было сказано что условия акции изменились по факту банк теперь говорит что будет выплачивать 500рублей мне и 500р близкому человеку 

Добрый день, подскажите пожалуйста как отключить карту от стороннего сервиса, я случайно не зная что услуга платная указала данные карты, теперь пытаются с карты списать ДС, на сервис которая пытается списать пытаюсь войти отписаться выдаёт совсем другой сайт, карту временно заморозила, блокировать не могу она мне еще нужна

Добрый день. На протяжении нескольких недель регулярно поступают звонки с предложениями услуг от Т-Банка. Иногда несколько раз в день. Это уже надоело, я постоянно говорю операторам, что не нуждаюсь в каких-то услугах, но зонки повторяются. Пожалуйста, примите меры. 

Отправил, через сколько по времени ответят?

Я недовольна ответом т-банка. Мне были выплачены проценты с пересчетом на 4 марта, на дату закрытия моего счета без моего согласия.- во-первых, вы столько времени решали вопрос, 13 дней!!!! Я это время не пользовалась деньгами! даже просто положить их на вклад, это уже было бы около 6000 руб плюса!- во-вторых, действующие условия хуже тех, что были на этом вкладе! это значит, что я снова потеряла в деньгах! Т е из-за вашей ошибки я потеряла деньги, и вы даже не предложили никак это компенсировать, это просто свинство, не ожидала от такого серьезного банка! Я буду писать жалобу в Банк РФ!

02 марта 2026 года в ТБАНКЕ без моего согласия мошенниками был открыт виртуальный счет и карта для перечисления денежных средств от микрофинансовых организаций с использованием мобильного номера, который мне не принадлежит с 19.10.2023 года. Денежные средства мошенники не смогли вывести по причине их блокировки. На сегодняшний день они находятся на дебетовом счете, открытым от моего имени.На требование о признании договора не заключенным и возврате денежных средств отправителям банк отвечает мне отказом ввиду невозможности провести данные операции. Это не позволяют их алгортмы. В то время как данная операция максимально ускорила бы решение вопроса о снятии с меня финансовых претензий со стороны МФО.Более того банк не признает, что им были нарушены процедуры по идентификации клиента, ссылаясь на упрощенную процедуру открытия счета. Данная информация меня беспокоит, поскольку я делаю вывод, что любой от моего имени может открыть расчетный счет в мошеннических целях.На сегодня вопрос не решен, что причиняет мне в том числе нравственные страдания от непрофессионального общения с сотрудниками банка, которые не могут квалифицировано и оперативно разрешить ситуацию.

Добрый день!Нахожусь в другой стране.По моей просьбе заблокировали мне карту.Далее вместо разблокировки карты предложили заблокировать мне остальные карты, якобы останется возможность зайти в банк и перевыпустить карты.Возможности зайти нет. Дозвониться тяжело.Есть ли какие-либо способы разблокировать мой аккаунт? Видимо нестандартный кейс. Однако, как я понимаю, достаточно разблокировать одну карту, и далее я сам смогу войти в приложение.Спасибо за помощь.

Я написал в поддержку и прямо спросил. У меня наличные $, хочу получить рубли. Если внесу через банкомат то какую сумму получу и где посмотреть курс. Мне указали на курс на сайте "обмен валюты в банкоматах Т-Банка". Я ещё раз переспросил внимательно и сказал что если я внесу наличные доллары на рублевой счёт получу ли я деньги по такому курсу, мне сказали что да. В итоге мне зачислили по курсу 77.1 при том что на сайте на момент обмена было указано 80.2. Верните мне разницу в 310 рублей. Вы меня обманули и ввели в заблуждение. Проверьте переписку мою с поддержкой. 

Добрый день!06.02.2025 я купил годовую подписку PRO за 1990 руб.Примерно 15.02.2026 в дополнительных категориях кешбека появилось предложение о бесплатной месячной подписке Premium, я взял эту категорию. Сегодня, 17.03.2026 подписка Premium закончилась и мой годовой PRO также отключился!!! Итого подпиской PRO я пользовался всего 2 недели за 2000 руб. Просьба вернуть деньги или восстанновить подписку! В противном случае буду вынужден жаловаться в ЦБ, финомбудсмену и во все публичные инстанции. Спасибо!

Здравствуйте. Уже третий день никакого должного ответа не можем получить на счет закрытия счета и вывода средств. Два раза запросили реквизиты другого банка. Два раза отправила . ответы не понятные - ждите решения и возможности . я уже не ищу возможности разблокировки. Решение пришло - написали еще раз скинуть реквизиты. Реквизиты мы скинули еще раз- ответ ждите ответа. 

т-банк ВОРЫ И МОШЕННИКИ свои условия не выполняют..... Украли у меня деньги и не хотят возвращать. Не советую этот банк, обходите его стороной

Здравствуйте, снова Т-БанкАльфа-Банк отказывается возвращать деньги отправителю ссылаясь на то что перевод был по номеру карты, и посылает обратно к вам:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1017890/Идентификатороперации – номерзапроса по ОБДС (длякредитной организацииплательщика) - REQ-20250914-8551Идентификатор операции– номерзапроса по ОБДС (длякредитной организацииполучателя) - REQ-20250914-8626Я прошу деактуализировать ОБДС по причине того что Альфа-Банк не может осуществить возврат средств отправителю Дальнейшее мое обращение будет уже в Центральный Банк с жалобой на Альфа Банк. Все устал бегать туда сюда.

По ФЗ, принятому 01.03.2026, вы обязаны уведомлять о следующем списании при автопродлении. Я напишу вам еще кучу плохих отзывов, если не пойдете навстречу и не вернете деньги хотя бы за полмесяца, когда я к вам обратилась на горячую линию

Продублируйте заявку на звонок, пожалуйста, вчера не удалось связаться с вашими коллегами, т.к. позвонили не в удобный момент. Прошу, чтобы связались со мной сегодня.  Заранее спасибо

С 12 марта по 17 марта мне давали разную информацию о зачислении моих средств, направленных по номеру договора на гашение кредита наличными. В один день мне говорили, что они заморожены в счет кредита под залог недвижимости. И тут же говорили, что они заморожены на кредит наличными. Таким образом средства направленные за день до даты платежа 11.03. Поступили в банк и на горячей линии и в чате мне подтвердили это 12.03 были списаны только 17.03 тем самым создав мне просроченный платеж и удвоили мне сумму в качестве обеспечительной меры. На каком основании произшло позднее списание за пределами установленных сроков для зачисления средств клиента на счет клиента и почему теперь у меня просрочка и требование ее погасить, если я внесла платеж вовремя! 

Да, только меня никто не предупреждал, что базу товаров надо синхронизировать с акси, и что вообще она слетит. Причину замены кассы я знаю, я сам это сказал вам, что терминал плохо работает. За несколько месяцев до этого уточнял у сотрудников по поводу возможности заполнения базы товаров через акси, говорили, что такой возможности нет. По итогу просто создали ваши сотрудники проблему, которую мне пришлось решать. А вы и можете только, что просто принести извинения, ничего при этом не сделав.

Извините, но в этом плане вопросов нет. Вопрос только в том, как мне вернуть эти деньги, если я согласен, а банк не позволяет это сделать, помогите, пожалуйста. Я понимаю, что я теперь вынужден вернуть ОБДС отправителю, несмотря на то что и являюсь добросовестной частью сделки.

Пожалуйста прошу убрать удвоенный платеж по обоим продуктам в качестве обеспечительной меры. Так как просрочка по кредиту под залог недвижимости образовалась из за отсутствия средств. А теперь мне в течение месяца (одного периода) вместо 24 тысяч нужно внести единоразово по требованию банка 48 тысяч. Это нельзя назвать пошли на встречу и логики тут нет никакой. Потому что это только усугубляет мое положение. Потому что платить наперед у меня нет возможности никакой. Спасибо

Сегодня, 17.03.26 т-банк заблокировал карту и счет. Обрашаю внимание, что карта и счет новые! Ни разу воспользовалась ими. До этого был счет и карта, на момент закрытия никаких вопросов и ограничений не было! Даже настойчиво просили не закрывать. открыла заново, так как удобно в вашем банке расплачиваться, и принимать переводы. Я работаю как самозанятая. Все в программе мой налог указано. Пришел запрос о предоставлении документов с подтверждением доходов! и это возможно только по старому счету и карте, так как эту я получила 2 дня назад! и даже не воспользовалась! Никакой конкретики какие операции не устроили и что предоставить по ним (я не могу все помнить и искать в стоге сена чеки даже не понятно какие!). все что можно было предоставила. Буду писать жалобу в цб. Зачем тогда открывать мне карту и счет чтобы заблокировать? учитывая что на момент закрытия никаких ограничений не было. Прошу решить вопрос! 

Здравствуйте. Прошу рассмотреть установку банкомата по адресу: Красноярский край, г. Заозерный, ул. Мира 26. ТЦ Сибирь, проходимость 2000/сут, арендаторы: Росельхоз банк, Фикс прайс, Бристоль, Любимая Пекарня, Озон, Валберис, сдэк и другие. Стоимость 1р/месОчень много спрашивают Ваш банкомат!

До СВО у меня был доход около 200 тыс и жилье с низкой арендной платой от работотдателя. Все это позволяло оплачивать все свои кредитные обязательства. После СВО зарплата упала в несколько раз, также я стал вынужден платитьза жилье 65 тыс + счетчики. Очень долго не мог найти работу. Постоянную смог найти в сентябре 2025 года. Сначала зарплата была 110 тыс, после нового года 130 тыс. Пожалуйста, измените значительно условия кредитования, просто потому что я не знаю, что делать в моей ситуации. Предоставляю документы о доходах за 2022 и 2025 год. Не могу сделать текст ссылки кликабельной

Отзыв для Т-БанкаСтолкнулась с очень спорной и неприятной ситуацией по 161-ФЗ.Т-Банк сообщил мне, что мои реквизиты попали в базу Банка России из-за жалобы по операции от 27.02.2026 в 15:44 на сумму 28 000 ₽, где банк-получатель — Сбербанк. При этом в своем официальном ответе банк фактически написал, что «как показывает практика», для исключения реквизитов из базы нужно вернуть деньги отправителю или дождаться, пока он сам отзовет жалобу.Проблема в том, что по данной операции было встречное исполнение: перевод не был случайным или безосновательным, потому что отправитель получил цифровой актив USDT через платформу MEXC. Я прямо указала это в претензии, сообщила о наличии доказательств и просила провести повторную проверку по существу, а не ограничиваться формальным подходом.Но вместо ответа на главный вопрос — почему при наличии встречного исполнения операция считается переводом без добровольного согласия клиента — я получила по сути предложение вернуть деньги. При этом вопрос о том, что отправитель уже получил актив, в ответе банка никак не оценен. Выглядит так, будто мне предлагают вернуть деньги, не исследуя судьбу уже переданного актива.Я не уклоняюсь от взаимодействия, готова предоставить доказательства, видео и сведения по сделке. Но считаю, что банк должен не просто ссылаться на сам факт жалобы, а дать мотивированную оценку всей ситуации, включая встречное исполнение и риск двойной выгоды для отправителя. Именно этого в моем случае пока не произошло.Очень хотелось бы, чтобы Т-Банк:рассмотрел ситуацию по существу,оценил представленные доказательства,и не подменял правовую проверку шаблонной рекомендацией «вернуть деньги».отправил запрос в Банк РФ о снятии ограничений и удалении моих реквизитов из черного списка

Вопрос не решён - направляю претензию по невыполнению выплаты кэшбек в размере 5 % по «ТрансТехСервис»: операция на 53 396 ₽.Вы обманываете своих клиентов банка так как указываете кэшбек по которому не выплачиваете в полной мере!

Я хотела перевести деньги по номеру телефона на карту получилось что случайно оплатила связь и за тариф списалось моментально. Тарифом я пользоваться не хотела я думала хотя бы 2 минуты есть, думала вывести но не получилось. Можно ли щас вернуть деньги на карту т банка?

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой: пол года назад, при досрочной оплате по кредитной линии, увеличился срок всего кредита и последняя сумма ежемесячного платежа. Об этом написала в поддержку. мне сказали, что занимаются моей проблемой, и что информация несет только визуальный характер. Спустя пол года проблема остается не решенной. Срок кредита до сих пор растет, сумма не уменьшается, при условии, что я всегда плачу досрочно и большую сумму чем ежемесячный платеж. Мои обращения в банк игнорируются, отвечают только общими фразами "Мы решаем вашу проблему, сообщим о решении". Я считаю, что за пол года с момента первого обращения уже можно было обратить внимание на эту ошибку и пересчитать платежи. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и помочь мне в решении вопроса.

До сих пор никакая информация от вас не поступила, результат - необоснованное удержание моих средств. 

Я обычный гражданин РФ , законопослушный гражданин, не нарушавший законодательство РФ , живущий на зп, имеющий ипотечный кредит в Сбере, платящий алименты на двоих детей и содежащий другую семью, также имею потребительский кредит в другом банке . Подобным решением ЦБ РФ оставил меня и мою семью без средств к существованию. "Низмий поклон" им за это!!!!!!!! 

10 го марта отратилась в чат, зарегистрировали обращение номер обращения 706090411. , срок исполнения был озвучен до 15.03,но со мной до сих пор никто не связался, я пишу в чат, мне только приносят извинения, говорят, что повышают приоритет, но воз и ныне там, прошу мне помочь вопрос максимально срочный

Добрый день!06.01.26 года воспользовался предложением по погашению кредита в другом банке с отрочкой платежа до 05.05.26 в размере 200 000р. Погасил с кредит в Сбере на 200 000р., с кредитной карты с лимитом 250 000р. Услуга "Перевод баланса с отсрочкой до 05.05.26" подтверждена. Планировал погасить заложенность после продажи автомобиля до 05.05.26. Оставшейся суммой 50 000р. я продожил пользоваться как обычно: тратил на покупки, в рамках указанной суммы и сроков беспроцентного лимита гасил задолженность.Вчера обнаружил начисленные проценты по карте, хотя их не должно быть. Стал разбираться с поддержкой.Оказалось, что платежи гашения ваш банк самовольно перечислял на погашение кредитных средств "Перевод баланса", а не на погашение беспроцентного периода. Таким образом сумма кредитных средств "Перевод баланса" уменьшилась до 47 т.р., а лимит беспроцентного периода превысил 200 т.р. и ушел за сроки погашения без %%.Я со своей стороны добросовестно выполнял условия договора: по предложению "Перевод баланса" закрыл кредит в другом банке, получив от вас отсрочку платежа; оставшую сумму по лимиту кредитной карты не превышал в разрезе любого дня с 06.01.26г., в беспроцентный период гасил весь долг.Вы со своей стороны нарушили мое право, воникшее по договору "Перевод баланса" погасить долг с отсрочкой. Принудительно снимали средства для погашения долга беспроцентного периода. В результате ваших действий возник долг, который привел к начилению %% неправомерно.Прошу восстановить лимит "Перевод баланса" по договру с 06.01.26. Оставшие суммы зачисления перенести на погашение долга беспроцентного периода.Я обязуюсь выполнить условия нашего договора и погасить задолженность "Перевод баланса" в указанный в договоре срок.

Я оформлял карту через приложение, и условия с укзанием лимита и отсутствием льготного периода там не отображались, либо были скрыты. 

То, что вы сообщаете публично, замечательно. Я вам привел живой пример, когда долг беспроцентного периода перешел в долг перевода баланса.Что мне с этим делать? 

Здравствуйте, оставила обращения в чате банка на пересчет комиссий за переводы и снятия по кредитной карте, на основание закона как положенно, обращение приняли, и ответили через 3-4 минуты отпиской, что ни чего не должны. Это как так сотрудники рассмотрели выписку за 3 года за 3-4 минуты? формально отписались, ни чего не рассматривая, я требую рассмотреть обращения детально страшим сотрудником а не сотрудниками чата которые даже законов не знают. И предоставить официальный ответ на почту чтоб я могла потом в центральный банк если что обратиться и у меня был на руках ваш ответ и кто его рассмотрел, а не так как в чате даже сотрудник не представляется кто он.

Банк творит беспредел,мне поступили денежные средства -оплата по исполненному госконтракту. Переводила с расчетного счета Т-банка денежные средства на свой счет в Альфа-банк и часть денег -займ юрлицу. Так они заблокировали мне счет по 115-ФЗ. Запросили документы,предоставила. Им этого оказалось мало,запросили личные переписки с поставщиком,как доказательство,что я покупаю у него офисную бумагу.Но им и этого мало,по итогу ограничения не сняли.Закрываю счет,перевела денежные средства на Альфа-банк,они платеж не приняли.По итого денег нет ни в Альфа-банке ,ни на Т-банк они не вернулись. Это сейчас такая схема у вас отбирать кровно заработанные деньги у предпринимателей????

Добрый день, Т Банк требует оплату за справку по операциям, которые пытались совершить с карты (карта украдена). Требует за нестандартную справку 199 рублей. При этом Т банк знает о ситуации, что карта украдена, с карты списывались деньги. Банк деньги не считает нужным возвращать и кроме этого еще просит деньги за справку для МВД.

Два года назад получил ошибочную блокировку счета по данным пунктам, пытался предоставить документы, банк отреагировал отказом и сообщениям в роде "документы предоставлять не нужно, оспорить решение о блокировке нельзя" .Был готов предоставить документы, но мне отвечали шаблонно. Тогда решил перестать пользоваться банком. На данный момент в течении пары месяцев хочу открыть ИП в Т-банке потому что тут самый удобный интернефейс который существует на рынке и приятные условия, последние два дня общаюсь с поддержкой, хочу предоставить документы что бы снять блокировку, но мне отвечают шаблонно и говорят что решение пересмот не получится. Прошу пожалуйста пересмотреть решение банка

10.03 было оставлено обращение номер обращения 706090411,ответа так и не поступило, а приложении данное обращение не отображается во вкладке обращение, прошу решить мой вопрос

Не хотят закрывать кредитную карту и счёт. Случайно открыл карту, ей не пользовался, попросил тут же закрыть кредитный счёт и карту. Поставили на закрытие, но через пару дней отменили. Пытаются тянуть время. Пишу постоянно в поддержку, но без результата. Предлагают заблокировать карту, но счёт оставить. Что за отношение Ваших кредитных специалистов? Прошу немедленно закрыть счёт и карту.

мое обращение перерегистрировали в другое, которое будет рассмотоено до 23.03 , ситуация критичная, меня интересует было ли рассмотрено мое обращение от 10.03

Здравствуйте!Как разблокировать карту Тинькофф, после процедуры банкротства

Здравствуйте у меня две кредитки т банка одна долг около 150 т р другая около 250 т р .последние несколько месяцев доход снизился более чем на 30 процентов получаю соц адресную помощь .Есть двое детей официально статус одинокая мать один 18 лет студент не работает учится очно.Другой 15 лет школьник.вот уже несколько недель нахожусть в переговорах с банком по поводу предоставления кредитных каникул.В чате задаю этот вопрос уже предоставила справки 2 ндфл .Однако банк отказывает в предоставлении кредитных каникул на основании того что якобы долг более 150 т р. Но по одной из кредиток долг 143 т.р. отказывают все равно.минимальный платеж в сумме по двум картам 25 т.р в месяц.Также плачу ипотеку 26500 т в месяц.получается перекредитованность.скрины переписки из чата т банк даже на него сложно найти средства .по поводу погашения основной суммы долга я и не говорю.Т.к. для этого нужно найти деньги сверх этой суммы.Прошу вас посодействовать в предоставлении банком кредитных каникул.Спасибо.

Подключала подписку Tinkoff Pro по реферальной ссылке от друга. При заполнении анкеты появилось сообщение: «Спасибо! Подписка Tinkoff Pro будет подключена в течение суток». Соответственно, я ожидала, что всё действительно произойдёт на следующий день.Чтобы уточнить, создала обращение №710304316. В ответ мне сообщили, что фактически бонус начисляется на следующие сутки, а по полным условиям акции — до 3 рабочих дней после выполнения целевого действия.В итоге получается противоречие: в интерфейсе указано «в течение суток», а по факту сроки другие. Это вводит в заблуждение и создаёт неверные ожидания. Я жду подключение, но фактически ничего не происходит, и нет понимания, когда именно всё будет выполнено.Считаю, что такие условия нужно указывать сразу и корректно, чтобы не вводить клиентов в заблуждение.

Являюсь Premium клиентом банка более 2 лет Столкнулся с вопиющей ситуацией и полным беспределом со стороны Т-Банка. 16 марта 2026 года банк без предупреждения заблокировал мне доступ к моим личным средствам на дебетовой карте при попытке снять наличные в размере 100 000 рублей.Я сразу пошел навстречу банку: на следующий же день, 17 марта, встретился с официальным представителем банка (курьером), лично предъявил паспорт и прошел полную идентификацию. Моя личность подтверждена сотрудником банка вживую! Казалось бы, на этом любые подозрения в "мошенничестве" должны быть сняты. Но для Т-Банка закон и здравый смысл, видимо, не писаны.Сначала мне обещали разблокировку до 18 марта. Я ждал, надеялся на порядочность банка. Однако сегодня, 18 марта, сроки просто "тупо" продлили до 20 марта (обращения №710881646 и №710236521). При этом по телефону сотрудники СБ задают абсурдные вопросы, словно я на допросе, хотя я уже подтвердил свою личность де-факто и де-юре.Самое циничное складывается стойкое ощущение, что банк намеренно тянет время и удерживает мои деньги, чтобы я не мог ими распорядитьсяЭто прямое нарушение ст. 845 ГК РФ и незаконное пользование чужими денежными средствами.Я клиент банка с долгой историей, доходы прозрачны. Вместо защиты от мошенников банк сам ведет себя как организация, которая присвоила чужие деньги и прокручивает их, прикрываясь "безопасностью".

13.03.2026 я обратилась в банк с возможностью подключить льготную программу с платежом 0 рублей по кредиту на один месяц.Так как на ближайший платеж нет возможности оплатить,я нахожусь в декретном отпуске и все выплаты придут только в апреле и я смогу оплачивать кредит по графику,это я в чате все объяснила,документы предоставила,сказали,что в течении 3-х дней со мной свяжутся и посмотрят,что можно сделать,но звонка так и не поступило.16.03.2026 Я сама написала и мне сразу ответили,что мне отказывают и не могут изменить условия погашения долга и снова ответили чтобы я написала "завтра" Так же в этот день я отправила заявку на кредитные каникулы,где мне снова ответили,что ждать надо три дня,я объяснила,что у меня нет столько времени,так как подходит дата платежа и не хотелось бы,чтобы бы просрочка и естественно мне сказали написать завтра.17.03.2026 Я снова написала и что мне отказано написал один оператор,а через время другой запросил документы,я всё предоставила и мне банк предложил программу реструктуризации где ежемесячный платеж уменьшается,я согласилась,подтвердила,что оформляем и снова как по шаблону мне приходит от другой девушки "К сожалению, на данный момент банк не располагает возможностью изменить условия погашения долга" и снова запрашивает документы,потом меня начали перебрасывать с одного оператора на другого и снова просят документы которые я уже отправляла и так как я проживаю в Курской области,где режим ЧС и КТО то у меня попросили ещё потдверждение,что я тут проживаю и могут дать кредитные каникулы для Курской области,я всё отправила,проходит пару минут и снова уже другой оператор отвечает "К сожалению, на данный момент банк не располагает возможностью изменить условия погашения долга"Вечером я позвонила,объяснила всё девушке,мне сказали если я готова продать квартиру и внести долг,если нет то оплатить по графику.

спасибо, жду ответ

После вашего сообщения подписали повторно оба документы эл подписью.Написал в в техподдержку что бы все проверили,вроде бы все хорошо.Сейчас звонит отец говорит что на 23 назначили опять встречу) С целью оценки имущества) Не известно на мой кредит или нет. И еще не маловажный фактор что оператор по телефону мне говорил что оценка НЕ НУЖНА,мы проводим ее дистанционно.Сейчас позвонил еще раз по горячей линии,рассказал все это, толкового ответа получить не могу) но так же сказали что да,оценка действительно не нужна. Спросил тогда какая цель у встречи которую ему назначили на 23 марта? Ответа нету,кредит под залог недвижимости единственная Названная причина встречиитого: 4 марта я подписал документы,и вроде бы уже должен был получать деньги,но уже 18 и канитель продолжается,и возможно продлится еще до 23) это считается нормальным или все таки нет?

Я являюсь клиентом Т-Банка более 3х лет. Недавно я сменил номер телефона и через службу поддержки сбросил кодовые слова, так как утратил доступ к старому номеру. Сразу после этого я совершил покупку в магазине Магнит.Банк расценил эти действия как подозрительные и полностью ограничил доступ к моему аккаунту и средствам на дебетовой карте, ссылаясь на пункты 4.5 и 4.9 Общих условий банковского обслуживания. Автоответчик сообщает, что «ограничение снять не получится», а сотрудники поддержки отправляют меня в единственный офис банка в Москве.Я проживаю в Екатеринбурге и не имею физической возможности приехать в Москву лично. При этом банк позиционирует себя как полностью дистанционный и цифровой.Считаю действия банка избыточными и нарушающими мои права по следующим причинам:На карте находятся мои личные денежные средства, к которым я лишен доступа без законных оснований (ст. 845 и 858 ГК РФ).У меня есть кредитная карта, по которой из-за блокировки доступа я не могу контролировать баланс и отключить платные услуги (СМС, страховки), что может привести к необоснованным долгам и порче кредитной истории.Банк отказывает в альтернативных методах идентификации (видеосвязь, встреча с представителем в моем городе), настаивая на личном визите в другой регион, что является дискриминацией клиентов из регионов.Я требую:Рассмотреть мое обращение в ручном режиме специалистами службы безопасности.Назначить мне встречу с представителем банка в Екатеринбурге для сверки оригинала паспорта или провести видеоидентификацию.Восстановить доступ к моему аккаунту и привязать актуальный номер телефона.На время разбирательства приостановить списание любых комиссий по моим картам.Готов предоставить любые подтверждения, что все операции (включая последнюю покупку) совершались мною лично.

Почему за обслуживание дебетовой карты списывают 99рублей,везде идёт реклама ,что бесплатное обслуживание,кэшбэк всегда приходится выбивать с боем,даже если кэшбэк категория месяца и акции дня,возврат денежных средств за возвращенный товар тоже происходит неизвестно как,купила товар-вернула через 7 минут, деньги банк будет возвращать почти месяц,цена вопроса 177р.,в банке совсем все плохо,что 177р.банк крутит у себя?придётся уходить из банка к сожалению. 

Здравствуйте!Подскажите, есть какое-то решение?

Я про это и написал, что вопросы вы не решаете. Реклама "мы вернем вам деньги, а с продавцом разберемся сами" в моем случае оказалась громкими словами

К сожалению, в данном банке решить сложный случай не представляется возможным.Мой муж столкнулся с проблемой блокировки счета по 161ФЗ. Уже 3 месяца Т банк не может решить проблему, присылают отписки, ответы готовят видимо чат боты, никто не вникает в проблему. Сотрудники по телефону вообще не понимают о чем речь, переключают с одного на другого. Соединить с отделом или сотрудником который реально понимает о чем речь отказываются. Ссылаются, что пишуь письма в ЦБ. ЦБ уже присылал и им и нам несколько ответов. Последнее обращение - оператор фиксирует и говорит, что ответ поступит в течении 2 рабочих дней. На третий раочий день звоним сами - говорят, ждите 3 недели. Отправили письмо в ЦБ. Так переписка с ЦБ уже вам направлена от нас и вы уже запрашивали цб. В ответ тишина - никто НЕ МОЖЕТ, НЕ ПРОФЕССИОНАЛЕН разобраться и помочь рещить данный случай. Случай сложный, никто не спорит. Но решение есть. Только не у сотрудников Т банка. Готовы ехать в Москву в офис, но нам сказали, что клиентов и там не принимают. Если честно, считаю что вообще следует запретить банки без офисов. А Т банк обладает непрофессональными сотрудниками. 

Считаю, что банк обманом получает согласие на использование биометрических данных.В анкете- заявлении у них согласие на использование биометрических и персональных данных в одном пункте, т.е. отказаться от использования биометрии не получится. Написано, что можно отозвать согласие, но в чате делать отказываются. Говорят, что нужно совершить видео звонок. Это незаконно. Для того, чтобы отозвать биометрию, в законе предусмотрен письменный отказ.Требую разъяснить мне порядок отзыва согласия на использование биометрических данных без дополнительных манипуляций.И.

После завершения процедуры банкротства, не могу оформить дебетовую карту, сразу же автоматически приходит отказ, операторы внятного ответа не дают, ссылаясь на то что банк не комментирует отказ. 

Номер обращения №709140980Заказ 1360212694

 Здравствуйте, хочу рассказать, какой ужасный человек работает в этом отделе. Это Г***** А************, фамилию, к сожалению, не расслышала, но вроде бы оканчивается на -енко. Я не знаю, кто ей дал такое право разговаривать с клиентами ужасным давящим тоном, пугать, угрожать клиенту банка последствиями, если не заплатить долг. Суть в том, что моей 18 летней дочери в т банке без проверки информации выдали кредитную карту на большую сумму, хотя она не имеет ни работы, дохода, ни кредитной истории, никаких справок о доходах не запрашивали. На каком основании одобрили не понятно. Мою дочь, совершенно не опытную в банковских делах, обманули мошенники и навязали ей этот кредит и сами перевели деньги на свой счёт. Тоже не понятно, почему подозрительный перевод не был заблокирован. Она боялась сказать об этом родителям, поэтому узнали об этом, только когда начались звонки из банка по задолженности. Так вот, эта Г***** А************ что только не наговорила мне, обвиняя мою дочь в обмане и присвоении денег банка, что у неё скоро будут большие проблемы в жизни, это кошмар какой-то! Она совершенно не хотела вникать ситуацию и вместо того чтобы спокойно сказать, давайте посмотрим, что можно сделать в вашей ситуации, то и клиенту было проще решить проблему. А она своим языком только может толкнуть человека на преступление или суицид. Совести у неё нет, нельзя такому человеку работать с людьми, а если бы она так говорила с молодым человеком с ещё неокрепшей психикой, то плачевный исход был бы на её совести. Прошу руководство банка наказать этого сотрудника за такое отношение к клиентам.

В Целом Т-банком пользуюсь как основным. Решили оформить ипотеку тут же, видела отзывы ранее о долгих сроках изменений /корректировок данных в документах, но подумала - ну бывают исключительные случаи. Но, как оказалось, случаи эти не исключительные вовсе. В день сделки документы грузились пол дня, вместо обозначенных ранее до 3х часов - 8 часов. Ради оперативного подписания и проверки документов (до сделки нам предоставили только шаблон дкп и индивидуальные условия) - Мы встречались риелторы, продавец и покупатель в одном офисе из трех разных городов - и сидели ждали в офисе несколько часов пока поступят документы. Но поступили документы с ошибками. Ну ладно, человеческий фактор, все мы люди. Но в итоге мы ждём изменений третий день! Были также ошибки в паспортных данных, номере телефона и адресе покупаемой квартиры. Мы настояли на внесении изменений в полном соответствии с предоставленными документами (ранее обозначенный срок - 1рабочий день вполне еще приемлем показался), но потом в чате сообщили, что регламент изменения данных - 3 рабочих дня. Для меня и и наших риелторов, конечно, шок, что изменение в программе данных занимает ТРИ ДНЯ! когда в других банках это делается в моменте, пока сидишь на подписании. Я, конечно, такого не ожидала от продвинутого онлайн банка. Разочарована. Правду пишут другие люди, что сроки исправлений ошибок слишком большие и сделки затягиваются 

Было предложено оспаривание не полной суммы в части что мне в полное устроило прописал 18000 (т.к. в объявление было указано что ноускат от машины с автоматической коробкой передач, значит и радиатор там с контуром охлаждения коробки, по факту оказалось что радиатор от механики и как следствие он не имеет контура охлаждения коробки, пришлось покупать радиатор за 18000) из 95000 и стал ждать, постепенно отвечая на вопросы поддержки и давая обратную связь в итоге к указанному сроку толкового ответа не получил, продлили рассмотрение, что рассматривали не понятно но в итоге просто отказ, и постоянно один и тот же совет откажитесь от заказа и пришлите нам документ об отказе. Описывал в переписке почему я не могу просто отказаться от заказа, но видимо никто не читает. Просто к чему тогда вся эта тегомотина, если у банка нет в принципе возможности вернуть часть стоимости

Здравствуйте, ЦБ заблокировал по 161 ФЗ , причина блокировки АО Т БАНК REQ 20251029-13099 , как можно решить проблему?

В какой срок будет дан ответ? Куда будет направлен ответ? 

По какой причине я не могу выпустить дебетовую карту? 

Доброго времени суток! Сегодня произвел оплату обучения через приложение Т-Банка, когда выбирал категории кешбека на март удивился, что в этом месяце выпало образование, ну и обрадовался, потому что как раз собирался его оплатить. Сегодня оплатил, но в истории начисления кешбека не увидел, что он зачислен, написал в поддержку. Мне ответили, что оплата моя расценивается как банковский перевод, а для получения кешбека необходимо оплачивать обучение либо через терминал (до сих пор ума не приложу о каком терминале идет речь, неужели о тех, в которых раньше люди пополняли себе сим-карты, вообщем не знаю), либо же через сайт учебного заведения. Собственно суть вопроса следующая - зачем вводить категорию кешбека, которую заведомо нельзя получить? Вы развиваете онлайн-банкинг, привязывая все расходы человека к одному удобному приложению, делаете возможной и легкой (что не маловажно, для меня, в этом случае) оплату всего лишь по номеру договора и ФИО, а кешбек и категория тогда является по сути красивой обложкой, за которой ничего нету. Мой ВУЗ, например, не дает возможности оплатить обучение через сайт, а через терминал т-банка, можно ли так делать или нет, ну просто физически неудобнее платить за обучение, принося с собой кипу документов, чтобы стоять и создавать за собой очередь, вводя все данные. Немного даже обидно, что появилась такая категория, которая действительно нужна, и что я так глупо с этим кешбеком пролетел. Отписал похожее сообщение в поддержку, ответа пока не получил, надеюсь получу тут. Все скрины/данные могу предоставить

Это бред 

Тема: Претензия о незаконном удержании денежных средств и нарушении прав клиента Т-БанкомЗдравствуйте.Направляю официальную жалобу на Т-Банк в связи с незаконным удержанием моих денежных средств и грубым нарушением моих прав как клиента.16.02 мне были ограничены переводы и инициирована так называемая «проверка». На текущий момент прошло уже почти месяц, однако мои денежные средства по-прежнему заблокированы, и я лишен возможности ими распоряжаться.Отмечаю следующие факты:- причины ограничений мне не разъяснены в полном объеме - сроки проверки систематически нарушаются и постоянно переносятся - сотрудники банка вводят в заблуждение, сообщая разные даты разблокировки (17.03, затем 18.03 и ранее — неоднократные переносы) Я лично обращался в офис банка в Москве и подал заявление на вывод денежных средств. Данное заявление проигнорировано — перевод не осуществлен.Дополнительно банк:- отказывает в закрытии счета - удерживает мои денежные средства без законных оснований - фактически ограничивает доступ к моей собственности на неопределенный срок Считаю действия банка нарушением действующего законодательства РФ, в том числе:- неправомерное ограничение распоряжения денежными средствами клиента - злоупотребление процедурами внутреннего контроля - нарушение сроков рассмотрения обращений клиентов Отдельно подчеркиваю: я НЕ требую разблокировки личного кабинета и НЕ заинтересован в дальнейшем обслуживании. Единственное требование — немедленный возврат всех моих денежных средств.Требую:1. Немедленно осуществить вывод моих денежных средств в полном объеме 2. Предоставить официальный письменный ответ с правовым обоснованием удержания средств 3. Объяснить причины отказа в исполнении поданного мной заявления на перевод В случае невыполнения моих законных требований в кратчайшие сроки:- будет направлена жалоба в Банк России - будет подано обращение в суд с требованием взыскания денежных средств, процентов за пользование ими и компенсации убытков Дальнейшее затягивание ситуации расцениваю как незаконное удержание денежных средств.