Здравствуйте. Сняли почему то деньги , в размере 399₽ инфо портал какой-то,это что такое ?

На мой счет был наложен арест судебным приставом, долг был погашен, а пристав направил в банк постановление о снятии ареста со счета в электронном виде, однако на горячей линии и в чате банка утверждают, что постановление не получали. В чате банка создали мое обращение и я получила ответ, что они не могут снять арест без оригинала документа. В чате несколько раз сказали, что они делаю все возможно и что отпрпвили запрос в гос. органы. чтобы они предоставили документ об отмене мер. Как только это случится, меры будут сняты. В других банках где у меня есть счета и карты, арест был снят через час после получения мной постановлений о снятия ареста, но только Т-банк не снимает.

Ситуация патовая, я являюсь частным компьютерным мастером и крупные переводы это не редкость, со мной связывались из поддержки по видео звонку и я объяснял что занимаюсь компьютерами и мне переводят бюджеты на на комплектующие для сборки ПК.В один прекрасный день мне просто заблокировали банк и перестали отвечать по горячей линии, после вызова приходит сообщение о невозможности восстановления счета.А у меня была привязана к личному кабинету СИМ-карта с помощью которой общался с клиентами.Сейчас же у меня банк заблокирован и не работает сим карта, не знаю что делать.

Здравствуйте Анна! Сегодня первый день как я стал клиентом вашего отвратительного банка, начиная с получения карты и заканчивая общением с поддержкой. Итак по факту. При оформлении карты без моего ведома курьер подключил страховку за кэшбек, потом ваш банк втихоря подключил мне про на месяц а вместе с этим еще какие-то страховки. Я сегодня в предпраздничный день провел в поддержке вашего отвратительного банка 4 часа. Как итого в 00 часов 8 марта мне опять приходит какая-то страховка. Всё это похоже не на серьёзный банк, а на дешевый лохотрон для лохов. Как итог моё потраченное время мне никто не оплатит поэтому я буду на крупных сайтах писать правду про ваш банк, и про то, как вы подключаете услугу с уведомлением, а отключаете без уведомления, просто на словах в вашем дешевом чате. Это фу, позорище. Самое отвратительное впечатление о вашем банке, а я как дурак думал супруге вас рекомендовать. ТРЕБУЮ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ОТКЛЮЧИТЬ ВСЕ ВАШЕ ГОВНО КОТОРОЕ ВЫ МНЕ ПОДКЛЮЧАЕТЕ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ИНАЧЕ ЗАВТРА ЖЕ Я ЗАКРЫВАЮ ВАШУ КАРТУ

1. Чтобы разобраться напишите с вашей почты и бла бла бла. Вопрос к вам уважаемые, при заполнении данной формы оставляются в специальной форме следующие данные, которые я заполнил, и передаются напрямую сотруднику банка, цитата: "Дополнительная информацияУкажите ваши ФИО, номер договора и другие данные, которые помогут банку идентифицировать вас и быстрее решить вопрос.Это безопасно: информация из этого поля не публикуется на сайте, а отправляется напрямую банку."2. Насчет подключения доп услуг и согласия клиента вы опять обманываете - при встрече с курьером я не давал согласия на страховку, далее сегодня вечером появляется период PRO на месяц бесплатно который я также не просил у вас и который так же был подключен без моего согласия. 3. Ваш ответ показывает настрой вашего банка.4. Первый банк в жизни который в первый же день получения карты доставил столько испорченного настроения.

Доброй ночи! При оформление дебетовой карты соглашался на бесплатное обслуживание, после чего выбрал адрес встречи и 4-6 раз мне отказали в доставке, не понимал причину. Потом как появились деньги на карте у меня списали сумму 2990. Поддержка мне никак не может помочьну хотелось бы вернуть деньг, так как получилось совершенно случайно и по ошибки. Прошу помочь вернуть средства!!

Столкнулась вот с чем: читала о премиуме на сайте т-банка: Никакой стоимости и условий только выбор кэшбека и кнопка далее. Нажав эту кнопку, мне высветилась плашка: подписка оформлена И списаны средства в размере 2.990р. Я отказалась от подписки сразу же, отключив ее и написала в поддержку о возврате. В возврате мне отказали сославшись на какие-то свои внутренние пункты и на то что подписка была подулючена в следствии оформления карты в премиум дизайне (никакой карты я конечно же не оформляла). Также т-банк Полностью игнорирует закон о зашите прав потребителей где четко указано о возможности возврата за неиспользуемый период - ст.32. я считаю, что меня ввели в заблуждение начиная с ознакомительного сайта и продолжают обманывать ссылаясь на оформление какой-то карты. Я требую возврата денежных средств в полном объеме. все скриншоты также имеются у меня 

Модерация внутренней сети Пульса злоупотребляет своими полномочиями: несправедливо и необоснованно блокирует профиль в Пульсе, ссылаясь на правила, при этом множество участников Пульса размещает в описании своего профиля откровенную рекламу, и они не заблокированы.Действия сотрудников противоречат словам. Игнорируют факты, стараются твит правыми, а не справедливыми.

Здравствуйте.Хотел бы обратиться с просьбой помочь разобраться в ситуации.Я оставил номер телефона на странице, чтобы ознакомиться с условиями сервиса Premium. Моей целью было именно получить информацию об услуге и ее возможностях.Однако после нажатия кнопки «далее» система сообщила, что подписка Premium уже оформлена, и сразу произошло списание средств в размере 2 990 рублей. Я не ожидал, что действие приведет к мгновенному подключению платной услуги.Практически сразу после этого я отключил сервис и обратился в поддержку с просьбой отменить подписку и вернуть средства, так как фактически услугой не пользовался. Сначала мне сообщили, что запрос на возврат будет передан коллегам, однако в итоговом ответе было указано, что вернуть деньги невозможно.Мне бы очень хотелось урегулировать этуситуацию мирно и разобраться, возможно ли пересмотреть решение по моему обращению, учитывая, что сервис был отключен сразу и не использовался.Буду благодарен за помощь и внимание к моему вопросу.

Банк заморозил у меня 29371.43 рубль. Об этом мне сообщили несколько сотрудников банка в чате приложения 2 марта. Сотрудники утверждали, что эта сумма будет списана в счет погашения задолженности по ипотеке. Сегодня 8 марта, но деньги по-прежнему продолжают быть замороженными, ипотека продолжает быть неоплаченной. Сотрудники в чате продолжают писать шаблоны о том, что деньги заморожены и в ближайшее время будут списаны. Оставлял обращение, которое обещали решить до 6 марта. Обращение также не решено, но сотрудники в чате пишут, что все решат до 6 марта. 8 марта они пишут, что решат 6 марта, вы вдумайтесь! Вся переписка с банком сохранена на случай если они решат очистить переписку или перестать отвечать в чате (такое уже было). Я требую немедленно списать заблокированные деньги в счет погашения ипотеки! 

Здравствуйте.у меня заблокировали карту по 115.я хочу закрыть счёт и вывести остаток в другой банк.как мне это сделать не посещая банк,так как офис ваш находится в другом городе

Здравствуйте я т***** и***** к***** прошу рассмотреть банк снятие ограничений на дистанционное обслуживание как по мне банк опираясь на п4 п5 сделал ошибку наложив их мне я не нарушал договор номер карты или коды доступа 3 лицам не передовал ситуация была следующия в июле 25 года я заказал банковскую карту блэк но потом по скольку не смог забрать её в нужный день написал в поддержку что хочу отказаться от пластика и оставить виртуальную карту банк был за после чего прошло уже месяця 3 в октябре я заказал карту по новой но только получив её банк сразу заблокировал карту и доступ к онлайн банку сразу позвонил в поддержку и банк сослался на пункты обслуживание но я ещё раз повторяю я не нарушал правил договорова с банком и нечего не передовал 3 лицам как я понял банк наложил мне ограничения ошибочно из за того что я просто оставил вертуальную карту в связи с выше сказаным прошу банк Тинькофф рассмотреть снятие ограничений на дистанционное обслуживание по скольку я являюсь честным клентом банка и правил банковского договора я не нарушал с уважением т***** И***** к*****. 

Здравствуйте. Я оформила подписку Тинькофф Премиум, под предлгом того , что она бесплатная и забыла отключить подписку. Сегодня я захожу в приложение и вижу, что у меня списалось аж 3000, но у меня нет таких денег , вопрос откуда? С кредитной карты. Это вообще законно? У меня не привязана была для оплаты подписки кредитная карта, это вообще деньги банка , а не мои. Я бы ее давно закрыла, но это у них почему то не делается в приложении, хотя открыть в приложении легко, это уже на мошенничество тянет. Я в этих в деньгах в данный момент нуждаюсь. А у меня с кредитной незакрытой карты списывают за подписку, которой я не пользовалась. Она же оплачивается за месяц, и списали сегодня, следовательно я не получила еще то, за что я заплатила, значит деньги обязаны вернуть. Я очень надеюсь, что деньги мне вернут, и закроют эту карту, а то никак не хотят закрывать. Пожалуйста,просто молю

Здравствуйте, сменил телефон и теперь не могу зайти в приложение, не приходит код подтверждения

Здравствуйте. Какая то услуга страхования была подключена без моего ведома. Я ее не использовала. За время пользования кредитной картой с 2021 года у меня не было необходимости в этой услуге. Но 14 декабря 2025 года ее подключили работники т банка..причем никакой информации , что она подключена нет: полис не приходил ни в приложении, ни на почту, никаких уведомлений о подключении в чате, в смс и в пуш уведомлениях. Никаких доказательств, что я ее подключала в банке мне не предоставили. Кроме того мне обещали 28 февраля 2026 вернуть деньги за эту услугу , но вернули только часть.Считаю подобные действия т банка и иго работников мошенническими. Готовлю жалобу в Ценробанк и заявление в МВД.В дальнейшем пользоваться услугами такого неблагонадежного банка как Т банк, конечно не планирую. Зарплату уже решила перевести, карты закрываю..

при выпуске обычной дебетовый карты подключили премиум подписку на 3 дня бесплатно, о необходимости спустя эти дни вручную её отключить, представитель банка не обмолвился ни словом, техподдержка в виде ИИ-ассисента в возврате отказала

При переходе по ссылке стороннего сайта попала на рекламу сервиса премиум.https://www.tbank.ru/tinkoff-premium/При этом подключать его не планировала. Нажав на кнопку стать премиум клиентом не подозревала что банк тут же оформит подписку и спишет деньги. Тут же написала в поддержку, но в отключении подписки было отказано. При этом банк отключил действует статья 32 закона «О защите прав потребителей» и статья 782 ГК РФ, я вправе отказаться от услуг в любое время, а удержать можно только фактически понесенные и подтвержденные расходы, а не всю сумму просто по факту списания на год подписку ПРО. Прошу разобраться и вернуть деньги за навязанную услугу. Смотрите статью 16 закона «О защите прав потребителей». Она дает право отказаться от оплаты навязанных дополнительных услуг, а если деньги уже списаны, требовать возврат. Так же действует статья 32 закона «О защите прав потребителей» и статья 782 ГК РФ, я вправе отказаться от услуг в любое время, а удержать можно только фактически понесенные и подтвержденные расходы, а не всю сумму просто по факту списания.Если клиента не уведомили о цене и способе отмены подписки, он также имеет право потребовать возврат денег, а в случае отказа сервиса сотрудничать — обратиться в ФАС и Роспотребнадзор.

Добрый День! Я оплачивала единоразово услугу в YM*mapsmepro , а не подписку делала. У меня списывают без моего ведома деньги это приложение и смс не приходит для списания! Это делала другому человеку с его номера, зайти в приложение нет возможности

Получил подписку премиум год назад по акции за страховку КАСКО Сегодня произошло автоматическое продление. Списали 2990р,фактичекси сегодня никакими услугами сервиса не пользовался. Прошу вернуть деньги. Подписку в поддержке отключили с апреля. прошу отключить с сегодняшнего дня и вернуть деньги.

Я отправила сыну ссылку, по которой он получил в Т- банке блек карту. Согласно условиям акции , после того, как ребенок потратит с карты 500 рублей, я должна была получить 3000. Ребёнка обманули, оформили карту без ссылки. Это уже второй случай такого обмана со стороны Т- банка. У всей нашей семьи есть карты этого банка, мы намерены расторгнуть договор с Т- банком! Я возмущена таким отношением к своим клиентам!

Здравствуйте я хотела заработать на игре и мне сказали оплатить 300 р и мне потом отправят сумму и я так и сделала и мне деньги эти не пришли я обратилась в поддержку и мне сказали что заблокируют карту и приложение и проверят все и потом разблокируют и пока что у меня все заблокировано когда меня разблокируют я сожалею что повелась на игру я очень сильно переживаю 

Не храню деньги на карте,но тут решила оставить и не отправлять на счёт.Заходу в банк через пару часов,а там -899₽.Смотрю,а списание с данной платформы.Доступа к аккаунту на этой платформе нет,аккаунта там неи,предупреждения о списании тоже нет.Уже обменялисо миллионами писем они пишут какой то бред с чатом gpt.Вот одно из первых писем написанных человеком вроде:Ранее уже сообщили, что подписка была оформлена через ваш аккаунт и с использованием ваших платёжных данных, в том числе с подтверждением оплаты через код-смс на номер указанный в банке или через уведомление в приложении банка. В соответствии с п. 1.4, 1.6 и п. 2.6 договора оферты, регистрация и доступ к сервису означают согласие с условиями и начало оказания услуги. Компания не может определить, кто именно оформил доступ, поэтому ответственность за использование аккаунта несёт его владелец. Услуга оказана надлежащим образом, возврат не предусмотрен.ИУправление подпиской и отмена автоматического списания предусмотрены п. 3.3 договора оферты. Это можно сделать как самостоятельно в личном кабинете, так и по запросу в поддержку. Согласно п. 6.3 оферты, пользователь обязан самостоятельно следить за уведомлениями и изменениями условий. При регистрации и активации пробного доступа вы подтвердили, что ознакомились и согласны со всеми пунктами оферты (пункт 1.4 и 1.6). Оснований для возврата не имеется.В банк писала,пока тишина,как мне вернуть деньги?  

пригласил друга на симку,отправил ссылку,он оформил её,доставили в этот же день,положил 500 рублей,в течении недели вознаграждения нет,звоню одному оператору отвечает,что всё хорошо,вознаграждение будет,через некоторое время другой оператор говорит,что нет вашей ссылки,это уже не в первый раз,может курьеры на себя оформляют ссылку

Добрый день! Имею дебетовую карту Т-Банка с мая 2025 г., при её оформлении я не подключала оповещения об операциях, и тут 7 марта 2026 года, спустя почти год у меня списывается плата за эти самые оповещения. В поддержке мне сказали, что оповещения были подключены изначально, с открытием карты, просто плата не списывалась, потому что на карте не было денег!) Какой-то сюр, ей-богу. Я теперь понимаю, что лучше на вашей дебетовой карте не держать никаких денег, а то спишете за что-нибудь ещё, не спросив меня.

Приобрела тур через т-банк в онлитурс. привлек кешбэк. Однако т-банк не начислил кешбэк и отказал в кешбеке, так как, по мнению банка, тур приобретен не через т-банк. Не начислен кешбэк даже просто за покупку. обратилась в онлитур и они мне подтвердили, что тур приобретен через т-банк. Почему же банк обманывает своих клиентов? Если бы не этот кешбэк я бы обратилась в проверенное место за покупкой тура. Теперь у меня большие сомнения и в самом сервисе онлитурс, и уже нет сомнений в обмане со стороны т-банка. Я очень сильно не довольна этим сервисом и уверена, что дорогостоящий (по моим меркам) отдых не состоится, так как обманывают даже в малом!!!! 

Здравствуйте. Еще в декабре 2025 года через чат в приложении отказался от обслуживания в Т-Банке и всех его услуг. Менеджер отписался что все сервисы и счета для меня закрыты, после чего меня просто выкинуло из приложения. Но до сих пор продолжают поступать разного рода рассылки на почту, отписка от которых не работает. Прошу убрать мой телефон и почту из своих баз для рассылок.

Здравствуйте... Ранее была кредитная карта ТБанка, я её закрыл, но узнал, что банк работает с 3 БКИ, Скоринг, НБКИ и ОКБ, передали только в НБКИ и Скоринг, а в ОКБ нету данных вообще по кредиту. После обратился в поддержку, объяснил свою ситуацию в этом, а дело в том что кредитная история ранее была не очень хорошая, но я всё исправил и данный договор очень хорошо повлиял бы на мой кредитный рейтинг и это очень мне нужно на данный момент. Так как большинство банков берут историю из ОКБ, тот же Сбербанк, ВТБ банк и другие.Мне поддержка говорит ничем помочь не можем, хотя я просто прошу данные по закрытому этому кредитному договору передать в ОКБ и всё, чтобы Бюро увидело мои платежи, что беспросрочек было, сколько я выплатили вообщем и кредитный рейтинг вырос бы. А в итоге мне ничем помочь не могут, хотя я ранее обращался к другим кредиторам и мне без проблем помогали и предоставляли информацию уже по закрытому договору в ОКБ которое мне нужно, хотя изначально там не было даже информации. Прошу всё же мне помочь в этом, для меня это очень важно. 

Вопрос следующий ! Я как ИП и как физ лицо . я не смог заплатить налоги за 2024 год потому как заказы отменились с сентября до марта в связи с ндс в 22% и кризисом в стране . ФНС мне выкатила 273 000 налог и подключила при этом ФССП .. РЕЗУЛЬТАТ ... У меня все поступления на дебетовую карту списываются потому как кода поступления нет .. А сам себе я не могу зарплату выписывать .. Не смотря на то что я написал заявление приставам о прожиточном минимуме он не действует потому как даже простые 80 рублей на проезд списывают через 3 минуты ... По сути по статьям 99 и 101 я никак не могу использовать ни одну карту 

8.03.2026 хотел ознакомится с условиями премиум, и случайно нажал подключить, после чего сразу обратился в поддержку для отменя подписки в этот же день и возврата средств, было создано 4 обращения в которых мне было отказано в возврате средств, что нарушает закон о защите прав потребителей ст 32. Подписку мне отключили, но деньги возвращать отказываются. Буду обращаться в роспотребнадзор, так как тут идет нарушение закона. Помогите решить проблему, с поддержкой общаться невозможно! Написали что решение окончательное и возврата не будет, хотя услуга мне не нужна, я ей не пользовался! 

Здравствуйте!Я являюсь лояльным клиентом Т-Банка и планирую использовать сервисы банка для ведения деятельности в сфере частного инвестирования и трейдинга цифровыми активами (криптовалютами) на международных P2P-платформах (Bybit, HTX, MEXC).Моя стратегия подразумевает совершение операций купли-продажи цифровой валюты с целью извлечения прибыли из курсовой разницы. Проще говоря, стандартный валютный арбитраж. В связи с этим, прошу предоставить разъяснения по следующим пунктам, чтобы моя деятельность была максимально прозрачной для Службы Финансового Мониторинга (115-ФЗ):Мой стартовый капитал сформирован из официальной заработной платы (задекларированной по 2-НДФЛ). Достаточно ли этого документа для обоснования происхождения средств при закупке активов?Я веду строгий реестр всех операций, включая номера ордеров на биржах, ФИО контрагентов (исключительно первые лица и владельцы банковских карт, никаких третьих лиц и сомнительных "дропов") и TXID (хеш-транзакции) переводов между моими верифицированными аккаунтами на разных биржах. Будут ли данные документы приняты Банком в качестве обоснования экономического смысла операций в случае запроса?Я планирую декларировать доход по форме 3-НДФЛ и уплачивать 13% налога с чистой прибыли. Является ли для Банка наличие такой декларации подтверждением добросовестности клиента?Я работаю исключительно от "первого лица", проверяя совпадение ФИО отправителя и ФИО в аккаунте биржи, чтобы исключить риск вовлечения в мошеннические схемы.Я ценю технологичность Т-Банка и хочу продолжать сотрудничество в долгосрочной перспективе, соблюдая все нормы законодательства РФ (259-ФЗ и 115-ФЗ). Буду признателен за рекомендации: как мне, как клиенту, сделать свои транзакции максимально понятными для ваших алгоритмов и в особенности для сотрудников службы безопасности банка?Важная деталь: я не планирую и не собираюсь каким-либо образом избегать проверок службы финмониторинга в случае вопросов к источнику происхождения моих средств и, следовательно, не собираюсь "избегать" блокировок. Напротив, я готов к плодотворному сотрудничеству в случае заморозки средств. Делает ли это меня в глазах банка добросовестным клиентом?С уважением, Максим.

Внесли в этот банк дополнительные дерньги за ипотеку. Хотели уменьшить тело. Тело уменьшили. Но из воздуха выросли проценты. Деньги пропали. Бегите отсюда. Ложь и обман. 

Я в шоке. Не пользовалась услугами банка более 2х лет, вернее сразу приняла решение , как только карты мне привезли в офис, причем я звонила на горячую линию о закрытии карт.А 10 февраля 2026 г. мне по ошибке перевели 200 руб. по СБП на Т-2.Сегодня, 7 марта, решила вывести деньги на Сбер. А денег на карте нет. Списали за обслуживание дебетовой карты и за уведомления. Просто жесть. Причем никакого уведомления о списании услуг не поступило. Как можно снимать деньги за ДТ карту ? Я понимаю за кредитную , но за дебетовую ? Хорошо, что переаели небольшую сумму , а так бы списывались и списывались за услуги , а я и не знала бы куда мои деньги ушли. ,

Сегодня мой вечер отношение к Т банк было испорчено. Я редко пользуюсь картой Т банка для совершения операций, в основном использую в Т банке инвесткопилку. Никогда не была сторонником подписок на банковские услуги, так как они включают много лишнего и ненужного, так и сейчас не подписывался на дополнительный услуги от Т банка. Без моего ведома этот "прекрасный банк" подписал меня на Т банк премиум! Когда, за что, почему - неясно. О подписке никаких уведомлений не было и узнала я о ней постфактум списания денег. Т банк списал 2990 без спроса! 3 месяца подряд всего списали 8970₽ !! Ужасно...за последний месяц вернули, а за предыдущие 2 нет. у меня ещё был счет заблокирован больше месяца. И только я заплатила кругленькую сумму которую не могла погасить очень долго. Сразу ещё и списали 3 тыс. И тут я это увидела, а потом увидела ещё эти списание за прошлые месяца, и это было просто ужасно. Аж до тряски.

Я являлся клиентом Росбанка, с 17 декабря 2023 года получил кредит под 11% годовых, и исправно, в срок оплачивал автокредит, и также после перехода в Т-банк, своевременно погашал кредит ежемесячными платежами, по установленному графику платежей, в сумме 35350 руб, вплоть до февраля 2026 года. 9 марта 2026 года увидел в приложении Т-банка, что увеличили в одностороннем порядке процентную ставку до 20,7 % и соответственно ежемесячный платеж до 43440 руб, без каких-либо уведомлений. При переходе из Росбанка в Т-банк должны были сохраниться все условия по автокредиту.Каско и Осаго оформлены, в приложении Т-банка есть отметки.Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ до 17 марта 2026 года, т.е. до следующего платежа по кредиту.Дополнительно сообщаю, что достаточно давно являюсь клиентом «Т-банка» по различным продуктам (кредитные карты, потребительские кредиты, автострахование КАСКО/ОСАГО, инвестиции) и за данный период времени менеджеры банка оперативно решали любые возникающие проблемы. Надеюсь на положительное решение по данному обращению.С уважением, Владислав.

Собственно что делать в такой ситуации платеж 467руб в адрес т-банкпоинтересовался за что было такое списание (возможно подписка премиум или еще что)меня сразу блокируютэто очень очень хороший способ заблокировать пользователя просто так сейчас нахожусь в другой стране но это прям очень инетерсный способ блокировать людей

Кредит даёте?

Увлекательная истори с т-банком14 февраля через сервис шопинг т-банка заказала вертикальный пылесос, 17 февраля мне его привезли и оставили у двери (я так просила)Забрала товар, и каково было мое удивление что прислали, использованый б/у пылесос. Пылесос был хорошо так по пользованый, щетки грязные, пылесос не рабочий, надпись на пылесосе стерлась. Я 17 февраля, отправила все фото в поддержку т-банка и оформила возврат.Тут начился цирк, с начала мне писали мы рассмотрим до 23 февраля заявку, до 27 февраля, до 3 марта, теперь уде срок стоит до 15 марта.И каждый раз мне отвечают "извините, мы пытаемся связаться с партнером" или "извините, мы вам позвоним в течение 3х часов и решим ваш вопрос"Но т-банк ничего не решает, от слова совсем, скоро будет как месяц я пытаюсь вернуть деньги. Я так же писала парнеру в озон, потому что я заказалывала через шопинг сервис, партнер озон. Но там мне тоже пишут "вам т-банк ответит, вы же через их СЕРВИС ЗАКВЗЫВАЛИ ТОВАР"Спрашивает зачем мне этот хлам нужен?И теперь ни денег, ни пылесоса.Свинское отношение т-банка. Я уже готова сама отнести это барахло в озон, лишь бы мне вернули деньги.А еще интересно, т-банк взял и закрыл мою заявку 700997159 на возврат и аля ее перенес возврат в новую, спрашивается зачем?Пылесос я заказывала REDMOND RV-UR363Вопрос когда вернут денбги за пылесос неизвестен! 

Курьер просто не доставил заказ, деньги списали. Продукты вообще не привезли. Я осталась без денег и без продуктов. Я думаю,что курьер мои продукты забрал себе. Сумма была большая, больше 4000 рублей. Что делать? В поддержку писала, сказали,что разберутся,но воз и ныне там.

Яндекс чаевые списали 1522, обратилась в поддержку так сервисы Яндекс в Крыму не работают, мне ответили что перевод был из личного кабинета банка и поэтому отклонили заявку на возврат списанных средств. Банком стала пользоваться недавно и данные от личного кабинета некому не передавала, можно ли как-то вернуть средства?

Подлинная ли квитанция номер 1-131-083-694-988 от т банк?

Жена решила воспользоваться акцией на 20% кешбека по промокоду АЗИЯ2026 на покупке в город-супермаркеты. Промокод у нее в личном кабинете доступен. Попыталась сделать заказ, окно ввода не доступно. Пошла смотреть в инструкции к промокоду. Там буквально написано"Если поля нет, зайдите в чат поддержки в приложении Т-Банка → напишите «Активировать промокод» → отправьте промокод и дождитесь подтверждения"В чате поддержки бот предложил на выбор 3-4 транзакции для выбора, куда применить транзакцию. И соединение порвалось.....через 20 минут попыталась применить промокод заново. Попыталась повторить шаги инструкции, ничего не получается.....Дальше начинается общение с живым человеком в поддержке. В течении более 40 минут, удалось от поддержки получить короткий ответ в стиле идите читайте условия, вообще ни попытки вникнуть в проблему, какие условия читать? Что жена сделала не так? Если применение промокода зависло на последнем шаге....Все это максимально разочаровывающий пользовательский опыт, как по механике работы промокодов в город-супермаркеты, так и по работе поддержки которая не хочет просто вникать в проблему, и по сути просто посылает в вежливой форме. Хотя на лицо элементарная техническая проблема. Через 40 минут, после того как было озвучено что пойдем писать отзывы, завели обращение....Жене испортили все настроение, самое разочаровывающие что от нее как от назойливой мухи (все это при мне происходило) в форме на гране фола пытаются отмахнуться. Не ожидал такого. Обычно все коректно, пытаются в проблеме разобраться, когда клиент не прав вообще вопросов нет

Здравствуйте. Т банк заблокировал карту. Мне сказали что снять или перевести деньги можно только с личным присутствие. Банк находится в Москве а я живу в Саратове. Я не пойму почему это не льзя сделать удаленно. Это же нарушение всех прав. Что делать и как вернуть деньги? 

Списали деньги ни за что ни какие подписки я не покупала 

3.03.2026 года , хотел пополнить карту озон банка через банкомат Т-банка, 70тр. Банкомат забрал деньги и не зачислил их. В службе поддержки подтвердили ошибку банкомата, но по сей день мне деньги не перевели.

Пожалуйста, помогите мне разобраться, почему я не могу войти в приложение.

Как отменить доставку дебетовой карты т банка?

ФНС есть арест на карте, но ошибочно поступил перевод о не известного мне человека ,деньги ушли конечно , с меня требуют деньги теперь сказали в полицию напишут

Здравствуйте, я пользовался своей картой как обычно и 4 марта 2026 года после поступлений на мой счет денег за продажу внутриигровой валюты "алмазов" из игры Mobile Legends: Bang Bang на платформе Funpay мне поставили ограничения на счет. Я конечно же сразу начал разбираться в чем дело и предоставлять доказательства, которые у меня запрашивала поддержка. Предоставил скриншоты переписок с клиентами, скриншоты профиля и скриншоты операций из личного кабинета Funpay. Поддержка провела проверку и сказала, что снять ограничения не получится. Я прошу вас помочь мне, так как ваш банк является для меня основным, и сейчас я не могу совершать покупки и переводить деньги друзьям и родственникам. Я продал все алмазы у меня больше ничего нет, я не знал, что так делать нельзя, и я больше никогда не буду так делать. Поддержка игнорирует мои просьбы на пересмотр решения, хотя я не занимался чем-то незаконным и предоставил все документы, которые они запросили. У меня уже опускаются руки, я пишу сюда в надежде, что вы поможете мне снять ограничения чтобы я пользовался своим счетом и картой как раньше. Если и это не поможет, буду писать в приемную ЦБ. Я готов предоставить любую информацию, которая еще потребуется только чтобы снять ограничения, ведь считаю что вышла ошибка при проверке документов!

Написал в ТП, чтобы через них быстро отправить запрос в ЦБ на исключение данных повторный и каким мое удивление было, когда я получил сообщение: "Здравствуйте!ЦБ РФ провел проверку и принял решение не исключать данные из базы данных Банка России по переводам без добровольного согласия.По нашей информации на ваши реквизиты в Т-Банк поступали жалобы, на основании них ЦБ формирует базу.Операции:05.12.2025 00:08 9829 рублей.Как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы данных Банка России, нужно вернуть деньги отправителю или он должен самостоятельно отозвать жалобу."Учитывая, что здесь я уже 2 месяца общаюсь с разными представителями банков, а деньги я вернул 2 месяца назад по этому запросу, могу ли я получить справку и квитанцию, где будет указан REQ-20260118-9109 как взвращенный? У меня складывается впечатление, что в банке что-то резко поменялось, как и сам механизм с возвратами и сейчас я попал в карусель где формальное соблюдение законов может остановить только суд. Прошу дать мне справку нормального формата и передать информацию в ВТБ, что вы сделали возврат. 

С 2023 года Т-банк тянул время и не выполнял требования ФССП. Другие банки выполнили требования и сняли ограничения и аресты со всех счетов. Пришлось отправить постановления ещё раз заказным письмом за свой счёт. Банк компенсирует мне затраты? 

Как снять деньги лол я уже устал я хочу пользоваться нормально легче уже наличкой по почте родственникам посылать 

Являюсь клиентом т банка имею несколько внутренних и сторонних кредитных продуктов, решил подать на рефенансирование кредитов так как с 2024 года пришлось сменить работу из за операции на позвоночнике из за чего произошло снижение доходов, в 2025 году ещо как то вытягивал из запасов средст но сейчас становится гораздо тяжелей плотить, при этом на заявки постоянно приходят отказы с одобрение только под залог что не является возможным!!! вся кредитная история отличная за все время не единой просрочки по кредитам предоставление доходов через госуслуги, просто на сколько я понимаю услуга рефенансирования должна помогать снизить финансовую нагрузку но как раз из за нее ее и не одобряют просто парадокс какой-то 

Анна Доронина, хорошо, спасибо за понимание! Надеюсь, что получится снять ограничения(

Сегодня срочно понадобились деньги. Продал акции. Но средства не дают вывести. Счет заблокирован. Поддержка тупит. 

Мне отказали в предоставлении справки по программе долгосрочных сбережений за 2025 год для возврата налоговых отчислений, ссылаясь на то, что все данные о моих начислениях направлены в налоговую службу. У меня несколько вычетов и мне было бы удобно оформить 3-ндфл и указать их в одной декларации... Индивидуальный подход к клиенту отсутствует напрочь, обращался несколько раз и ответ всегда один и тот же, данные направлены в налоговую, ждите заявление в личном кабинете ... Меня такой подход в корне не устраивает, в настоящий момент думаю о смене банка для дальнейшего участия в программе ПДС...  Для сравнения проверил возможность предоставления справки в другом банке, проблем нет, все делается в приложении и без обращения в поддержку... 

25 октября 2025 года я столкнулась с ситуацией, которую иначе как преступной халатностью не назовешь. Неизвестные лица оформили на мое имя кредит в Т-Банке для покупки на Wildberries. Самое ужасное, что банк выдал деньги без предъявления моего паспорта, без какой-либо внятной идентификации личности.Оформление кредита произошло дистанционно. Единственным уведомлением для меня стало письмо на электронную почту, когда кредит уже был оформлен. Я немедленно, в течение первых же суток, связалась и с поддержкой Т-Банка, и с поддержкой Wildberries. Ситуация была критической, но обратимый: покупку можно было отменить, деньги — вернуть, и никто бы не пострадал.Однако ни банк, ни маркетплейс не предприняли ровным счетом ничего. Поддержка Т-Банка отвечала шаблонными фразами, отказываясь блокировать операцию или признавать, что кредит оформлен без моего согласия. Wildberries также самоустранился.В результате бездействия банка я оказалась в ловушке: кредит висел на мне, капали проценты. Мне пришлось погасить этот кредит за свой счет, чтобы не портить кредитную историю и не получать звонки от коллекторов. Я выплатила деньги за товар, который не заказывала и не получала.Сейчас мной подано заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ). Но осадок остался чудовищный. Т-Банк, позиционирующий себя как технологичный банк, на деле оказался финансовой организацией, которая раздает кредиты направо и налево без проверки клиентов, а когда жертва мошенников бьет тревогу — умывает руки и заставляет платить по чужим долгам.Будьте крайне осторожны! Если банк может выдать кредит без паспорта, ваши данные под надежной защитой только до тех пор, пока мошенники не решат ими воспользоваться.

Здравствуйте. Открывал счет около 3-х лет назад, карту не заказывал. 1) В ЛК войти могу, но не вижу номер счета. Как узнать? 2) Хочу заказать карту с светодиодами. Она будет привязана к моему действующему счету, или это будет новый счет? 3) На странице сайта различное изображение предлагаемых карт. https://disk.yandex.ru/i/Hyc7rDjLp_K3WQ и https://disk.yandex.ru/i/RuKyCxXvfkSwww. Они все "Мир" ?

Добрый день. Я являюсь клиентом тбанка много лет и всегда рекомендовала банк. У меня приличные обороты и остатки по счетам. Являюсь клиентом сервиса премиум. Соответственн, всегда покупаю билеты, страховки и тд через тбанк. В этот раз я покупала авиабилеты в феврале. Сумма 182 700. При покупке билетов сначала было написано "кэшбек до 7%", далее, когда я проваливалась в раздел покупки было указано "5 % за покупку билетов". Однако, по моей программе договором предусмотрено 6%. После покупки за эту операцию мне пришел кэшбек всего 3100 рублей. Вместо ≈ 9000-10000 рублей. Я написала в поддержку, на что получила ответ, что это максимальная для меня сумма. Я в недоумении, ведь при покупке билетов на каждом варианте прописывается сумма кэшбека и есть условия договора, которые предусматривают 6%. При выборе конкрернвх билетов, у меня было написано, что эта сумма будет около 9.000 рублей. По этой причине я выбрала покупку через тбанк, а не через другой сервис. Ежемесячно за повышенный кэшбек я плачу 2999 рублей, однако не получаю перечень услуг по договору. А именно не получаю указанный кэшбек.

Приходят смс о списании сумм по кредитам. Суммы кредитов на разные суммы. Кредитов в Т-банке не оформляла. Стоит самозапрет на оформление онлайн кредитов. Что за смс, почему приходят? Что сделать, что данные сообщения прекратили приходить?

Я являюсь клиентом Т-Банка. По ошибке был совершен перевод на карту мошенника на сумму 1500 рублейСразу после обнаружения обратился в поддержку банка и создал обращение №704878661 с просьбой инициировать возврат средств.Однако уже несколько дней поддержка не предоставляет никакой конкретной информации о статусе обращения и сроках решения.Прошу банк:1. Сообщить статус обработки запроса на возврат средств.2. Сообщить, направлен ли запрос в банк получателя.3. Указать сроки рассмотрения обращения.Прошу представителей банка публично прокомментировать ситуацию.

Добрый день!В феврале начали блокировать карты , потом узнаю что на мой счет пришли деньги украденные, я конечно Не имею к этому отношения, было все это мошенничество в декабре.я написала в Центробанк, мне пришел ответ, что вы как получатель можете отказаться от этих дс , и направить обращение в организацию отправителя для исключения из базы данных. Я готова внести эти деньги, так как мне очень важно пользоваться своими картами . Как мне это сделать? Пришла в банк там ничего не знают В это же время возбуждено уголовное дело, в адрес неустановленного лица, и тд и есть постановление от суда чтобы наложить арест на мой счет находящийся в банке.как мне сейчас лучше поступить в этой ситуации ?

Добрый день!У меня автокредит в Т-Банк. Ежемесячный платёж 30 900р. Платить ещё 5 лет. Выбираю пункт "досрочное погашение", далее "уменьшить платежи", ввожу в поле для ввода суммы тысячу рублей и платеж становится размером 26 570р. Как так? Разница в 4 с лишним тысячи рублей при погашении всего на тысячу. Инструмент не работает уже давно, я не могу досрочно начать гасить платежи. Потому что один раз я положил тысячу на досрочное погашение, сумма ежемесячных платежей стала 26 570р, но последний платеж превратился в 600 т.р. вместо 48 т.р. Как вообще начать гасить досрочно, если инструмент не рабочий? У меня актуальная версия банковского приложения.

Приобрели билеты Москва (Шереметьево) -> Бали, на 10.03.2026 число через Тиньков Трэвел.Билет прикрепляю. БИЛЕТРейс прокладывался через Абу-Даби. В связи с последними событиями, было непонятно - будет рейс или нет. На сайте Перевозчика было указано, что мы можем бесплатно отменить рейс через нашего тур . опператора, НО наш тур. оператор в лице Т-БАНКА, просто напросто решил проигнорировать мой вопрос. К тому же банально даже не смог сообщить об отмене рейса, информация об отмене рейска появилась 08.03.2026 (на сайте шереметьево. Скрин прикладываю ). Поддержка молчит, возврат средств НЕ ДЕЛАЮТ. Мы купили в другом месте билеты уже на другой рейс и в другую страну. Пожалуйста решите данный вопрос, деньги очень нужны. Сегодня также отправлю в чат в тех поддержки досудебную претензию, если вопрос не решится.Диалог 1 Диалог 2 Диалог 3 Диалог 4 Диалог 5 Диалог 6 Диалог 8 Диалог 9 

Мне 14 лет, решил оформить карту т банка, скачал приложение но при регистрации не приходил пароль в СМС, попробовал все способы решения проблемы с официального сайта т банка но ничего не помогло. Сейчас при попытке входа пишет о том что я ввёл неправильный пароль слишком гого раз, хотя пароль я не вводил не разу, только пытался получить пароль.

Здравствуйте.Прошу рассмотреть моё обращение в отношении действий Т-Банк.Я являюсь гражданином Республики Таджикистан и клиентом данного банка. На моём счёте находятся собственные денежные средства в размере 66 810 рублей, на которые были установлены ограничения в рамках требований 115-ФЗ.После установления ограничений я обратился в банк с просьбой закрыть счёт и вывести мои средства. В своём обращении я также сослался на положения Статья 859 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которым при расторжении договора банковского счёта банк обязан выдать клиенту остаток денежных средств либо перевести его по указанию клиента.Первоначально банк сообщил, что вывод средств возможен при закрытии счёта. Однако фактически мои денежные средства остаются недоступными уже более двух месяцев.Банк указывает, что перевод возможен только на счёт физического лица в другом российском банке (счёт 408). В настоящее время я нахожусь за пределами Российской Федерации и являюсь иностранным гражданином, поэтому открыть такой счёт лично не имею возможности.Несмотря на мои неоднократные обращения, готовность сотрудничать и предоставить необходимые пояснения по операциям, вопрос возврата моих собственных средств до настоящего времени не решён.Фактически сложилась ситуация, при которой я не имею реальной возможности получить свои денежные средства, хотя готов закрыть счёт и выполнить требования банка.В связи с изложенным прошу:Провести проверку действий Т-Банк.Дать правовую оценку длительной невозможности получения клиентом собственных средств.Разъяснить, соответствует ли законодательству практика, при которой банк допускает вывод средств только на счёт 408 в другом банке, если клиент фактически не имеет возможности открыть такой счёт.При наличии нарушений принять меры реагирования.Готов предоставить переписку с банком и другие подтверждающие документы.

На 09 марта 2026 обещали что рассмотрят мой вопрос. Прождал весь свой выходной день в ожидании сотрудника банка.Ничего не произошло. Теперь 10 марта 2026. Снова ждать весь день.Просьба решить вопрос по разблокировке карты **9305, в т.ч. с использованием видеосвязи.Нужны мне срочно деньги и банк использует мои же деньги и заморозил все операции.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, возможен ли закрыть счет и перевести деньги другому человеку, третьему лицо, так как я не могу завести счет в банках, потому что я не нахожусь в територии 

Вопиющий случай. Я не являюсь клиентом ТБанка, нет ни карт, ни счетов ,ни личного кабинета . 27.12.2025 г вечером после работы я получила открытку на мессенджере Макс, подумала поздравление с НГ ,открыв ее начались звонки, предложения с разных МФО , займы кредиты ...На следующий день выходной куда бежать только в МТС , спасибо специалистам ,помогли поставили запреты на госуслугах. И тут занимаясь всем этим сообщение с Авито  Продавец сотовых телефонов г. Москва пишет мне "Оставьте отзыв о купленном смартфоне" . Тут же набираю его он объясняет ,что он партнёр ТБанка отправил по доставке по оформленному займу телефон в Москве. "Денег не верну, телефон вы уже получили" - я в шоке. Бегом в полицию ,талон .Звоню в горячую линию банка, телефон нашла в интернете . Девушка объясняет вы оформили займ ,а договор отправим на почту , будут со мной общаться только в чате Личного кабинета, а его у меня нет . Мы подскажем ,как его открыть . Это что то из ряда вон выходящих! Направляюттдоговор на почту супруга. В договоре Я проживаю в Геленджике, май супру г является моим работодателем . Откуда такая инфо ,я живу в Туапсе ,мой муж работае в МЧС.У меня шок! Я в срочном порядке бегу в отдел МВД, предоставляю талон и пишу обращение ,прошу чтобы займ признали мошенническим и аннулировали . Но нет третий месяц звонки с взыскания, проценты , испорченная кредитная история. Банк бездействует, не предпринимает ровным счётом ничего. Я обратилась в суд.

Добрый день. В субботу, 07.03.2026 были заказаны продукты через приложение Т-банк - город - Супермаркеты - Пятерочка.Заказ 1346223115 на сумму 4394,18 рублейМне привезли 3 пакета, из них 1 пакет с моим заказом, но далеко не все товары в нем были, а два других пакета с чужим товаром.Сразу же, как обнаружила эту ситуацию начала обращаться в поддержку, на что не получала никаких ответов, способствующих решению ситуации. На чат техподдержки потрачено более 2 часов времени, а также нервы. Так как мне не понятно было, что делать в такой ситуации, я не могла находиться на месте, куда привезли заказ длительное время, а также не было четкой информации в первые же минуты обращения. Все ответы были расплывчатые и шаблонные и занимали очень длительное время.09.03.2026 приезжал курьер от Пятерочки и забрал чужие продукты, но моих продуктов мне никто не привез, а также возврат за непривезенные продукты также не осуществлен до сих пор. Сейчас техподдержка отвечает, что им нужно еще время. Меня эти проблемы не волнуют, я свои обязательства выполнила качественно, вовремя, заказ оплачен был полностью, сейчас я уже требую решить вопрос сегодня! Верните деньги за неоказанную услугу, за товары, которые мне не предоставили, все, что тянется с субботы - это непозвольтельно в отношении клиента. Это не моя проблема, что ваш партнер перепутал заказы или пакеты, решайте свои проблемы с партнером отдельно. 

Какой номер у банкомата т банка по адресу новосибирская область, черепановский район, город Черепаново, улица Романова 2

Прошу банк отменить/ оспорить ситуацию. Но не в интересах банка помогать, лучше заработать на клиенте. ( который скоро наверное от них уйдет). На сайте Аэрофлот в стане Индия мной приобретаоись билеты на Самолёт, и произошел какой то глюк, из изначальной стоимости билета 97 тыс рублей, счет в банк направился в 119 тыс Рупий.  Банк решил перевести из рублей в доллары- рупии- и опять в рубли. увеличив стоимость билета на 17 тыс рублей. квитанция от аэрофлот мне пришла почему то в рублях. В день оплаты билета я просила менеджеров пост мне разовраться в этой ситуации. Спустя месяц ожидания, ответ банка был такой, раз заказ был оформлен с IP-адресаIP/206.84.237.96,который географическиотносится к Индии, валюта по умолчанию была корректно установлена как INR (индийская рупия). Я много раз покупала билеты из разных стран, но такое впервые, оплата была в рублях если не установить другую валюту на сайте аэрофлот. сейчас установить другую валюту самостоятельно на сайте аэрофлот не возможно! это явная ошибка выставления счета компании Аэрофлот, которая ответила мне лично пока только на одно письмо, сказав, что я сама выбрала эту валюту, хотя это не возможно, нет опции выбора валюты для оплаты. Притензия к банку, в том что я обратилась за помощью к банку в этот же день, но мне не предложили отменить операцию, оспорить или как то помочь в решении в мою пользу. Хотя возможно было Помочь Клиенту!  

Здравствуйте, как мне найти информацию об отправителе дениг в тиньков? Меня заблочили по Фз161, хочю им вернуть ихние переводы обратно, но не знаю как их найти переводы были с Т Банк 

Хочу взять кредит, чтобы погасить долги и улучшить кредитную историю. Но везде отказывают. Что делать? 

9 февраля обратилась в чат мобильного приложения Т-Банка о списании долга моего супруга, погибшего ветерана боевых действий, так же в чат были отправлены все запрошенные документы, а именно: свидельство о смери, справка о смерти 11, справка о смери 1421, справка об участии в СВО, контракт о прохождении военной службы. 14 февраля обратилась повторно, оказалось, что заявка не зарегистрирована, зарегистрировали снова и сотрудники нашли направленные мною ранее документы... озвучили, что в течении 5 раб.дней со мной свяжется сотрудник и озвучит вынесенное решение, но со мной так никто и не связался...Позже обратилась снова уже на горячую линию, таких обращений было минимум 3, каждый раз сотрудники обещали ускорить решение, но увы... при последнем обращении на горячую линию сегодня 10.03.2026 опертор даже не смог озвучить дату вынесения решения, а прошёл уже месяц с момента первого обращения....а срок ответа по последнему обращению истёк 8 марта....при чём одна из сотрудниц отдела правовых урегулирований общалась со мной в таком тоже, как будто я пришла к ней домой... нежелание выслушать, отсутствие какой либо импатии и желния решить вопрос...откровенное хамство в интонации и речи вобщем....При чём пока я пыталась "достучаться" до Т-Банка, матери моего супруга трижды поступали звонки с требованием вернуть долг и каждый раз, когда мать начианала объяснять, что её сын погиб, что все документы предоставлены мной (супругой), после этого сотрудники находили документы в базе, извинялись и объясняли матери, что якобы не могли дозвониться до меня, что является ложью, звонков от Т-Банка мне не поступало! Зачем звонить матери погибшего с требованием погасить долг, не подняв предоставленные документы о смерти при выполнении боевых задач, зачем обманывать, что не дозвонились супруге?У нас горе, а вы просто добиваете своими звонками!!!!Примите наконец меры по оперативному решению данных вопросов - фед. закон от 07.10.2022 № 377-ФЗ. И прекратите наконец звонки матери погибшего с требованием вернуть задолженность!!!

Одобрили 8 марта реструктизацию по договору 0355002043 В итоге двое суток футболят в поддержке и горячей линии, обещают подключение в течение суток, сутки прохоходят, ничего не меняется, и так по кругу, я внесла 6000₽ чтобы активировать тариф новый, минуту в минуту как мне позвонил оператор с одобрением

Здравствуйте! Даете ли иностранным гражданам с внж ипотеку?

Здравствуйте, не дает вывести средства с инвест. счета, пишет сервис не доступен по тех.причинам, проблему решить не могут с 28 января, в поддержке отвечают шаблоном и переносят лишь даты решения, в чем может заключатся проблема? 

В мае 2025 года между мной и АО «ТБанк» был заключен договор 0*****274 по использованию кредитной карты.При оформлении кредитной карты я не выражала явного и добровольного согласия на подключение к данной платной программе страхования и не была должным образом информирована о ее условиях, стоимости и возможности отказа.При встрече с представителем банка я несколько раз уточняла, есть ли платные услуги по карте. На что представитель ответил мне – нет. 02 июня 2025 года через поддержку Т банка я написала обращение с просьбой отключить все платные услуги, подписки с моих счетов (скрин переписки прилагаю). 09.06.2025 начинаются списания с моей карты/ счета в следующем размере: 09.06.2025 99,00 – смс оповещение 691,59 – плата за программу страховой защиты 09.07.2025 99,00 – смс оповещение 900,81 – плата за программу страховой защиты 09.08.2025 99,00 – смс оповещение 363,39 – плата за программу страховой защиты 09.09.2025 99,00 – смс оповещение 894,08 – плата за программу страховой защиты09.10.2025 99,00 – смс оповещение 678.98 – плата за программу страховой защиты09.11.2025 99,00 – смс оповещение 2389,45 – плата за программу страховой защиты09.12.2025 99,00 – смс оповещение 550,89 – плата за программу страховой защиты09.01.2026 99,00 – смс оповещение 2615,17 – плата за программу страховой защиты09.02.2026 99,00 – смс оповещение 962.21 – плата за программу страховой защиты (банк деньги вернул)09.03.2026 99,00 – смс оповещение 1969,5 – плата за программу страховой защиты (банк деньги вернул)После того, как в марте 2026 года мною выявлен факт мошеннических непонятных снятий. мною было составлено обращение 705896865 с приложением скринов переписки с информацией о том, что я прошу отключить и подтвердить отключение ВСЕХ платных подписок, услуг. Банк в одностороннем порядке подключил мне плату за программу страховой защиты и смс оповещения. При этом смс оповещение за снятие денег за программу страховой защиты мне не приходило. На вопрос на горячую линию, почему не приходило оповещение о списании представитель банка ответил, что оно не предусмотрено (скрин ответа прилагаю). Почему именно и с июня месяца эти услуги были подключены? Банк вернул деньги за услугу «Плата за программу страховой защиты» за февраль 2025 и март 2025 в размерах 962,21 и 1965,5 руб соответственно. В остальном возврате по обращению 705896865 банк отказал. Прошу вернуть сумму неправомерных списаний в полном обьеме, а именно в сумме 10074,36 рублей.  Операторы ссылаются на условия договора.... но у меня сохранена переписка, в которой я прошу удалить все платные подписки/услуги иВы начинаете снимать деньги. Это вообще полный беспредел. И это для меня очень большая сумма. 

Добрый день, подскажите, пожалуйста, а какой срок банк обычно рассматривает обращение о реструктуризации? Подала через чат сегодня - 10.03.2026. Спасибо за ответ

Я впервые вообще скачала приложение банковское и решила защититься по максимуму, но сама для себя яму вырыла, не записала ответ на вопрос сразу, мне позвонили, и всё сейчас уже не помню что я ответила, удалите их пожалуйста, прошу🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻, я вот только вчера приложение установила и карту заказала, оно не может вот так из-за моей тупости оборваться 

Я воспользовалась программой лояльности вашего банка и привлекла друга (сына) оформить дебетовую карту T-Bank по моей ссылке-рекомендации. Однако мой друг получил сообщение о невозможности начисления бонуса по причине открытия ранее дебетовой карты Junior в вашем банке. Во-первых, карта Junior была заблокирована владельцем (родителем), и по ней не проводились никакие платежи более года.Во-вторых, расчетный счет карты Junior не принадлежал моему другу, а его родителю, а значит, он не являлся непосредственным клиентом вашего банка. Дебетовая карта, открытая по ссылке, является его первым самостоятельным продуктом вашего банка, таким образом, он становится вашим новым клиентом.Все вопросы с банком ранее быстро решались, и очень радовало клиентоориентированность банка, что выделяло его среди остальных банков. Очень жаль, что первая самостоятельная банковская карта ребенка начинается с такой неприятной истории и накладывает тень недоверия к банку.

9 февраля обратилась в чат мобильного приложения Т-Банка о списании долга моего супруга, погибшего ветерана боевых действий, так же в чат были отправлены все запрошенные документы, а именно: свидельство о смери, справка о смерти 11, справка о смери 1421, справка об участии в СВО, контракт о прохождении военной службы. 14 февраля обратилась повторно, оказалось, что заявка не зарегистрирована, зарегистрировали снова и сотрудники нашли направленные мною ранее документы... озвучили, что в течении 5 раб.дней со мной свяжется сотрудник и озвучит вынесенное решение, но со мной так никто и не связался...Позже обратилась снова уже на горячую линию, таких обращений было минимум 3, каждый раз сотрудники обещали ускорить решение, но увы... при последнем обращении на горячую линию сегодня 10.03.2026 опертор даже не смог озвучить дату вынесения решения, а прошёл уже месяц с момента первого обращения....а срок ответа по последнему обращению истёк 8 марта....при чём одна из сотрудниц отдела правовых урегулирований общалась со мной в таком тоже, как будто я пришла к ней домой... нежелание выслушать, отсутствие какой либо импатии и желния решить вопрос...откровенное хамство в интонации и речи вобщем....При чём пока я пыталась "достучаться" до Т-Банка, матери моего супруга трижды поступали звонки с требованием вернуть долг и каждый раз, когда мать начианала объяснять, что её сын погиб, что все документы предоставлены мной (супругой), после этого сотрудники находили документы в базе, извинялись и объясняли матери, что якобы не могли дозвониться до меня, что является ложью, звонков от Т-Банка мне не поступало! Зачем звонить матери погибшего с требованием погасить долг, не подняв предоставленные документы о смерти при выполнении боевых задач, зачем обманывать, что не дозвонились супруге?У нас горе, а вы просто добиваете своими звонками!!!!Примите наконец меры по оперативному решению данных вопросов - фед. закон от 07.10.2022 № 377-ФЗ. И прекратите наконец звонки матери погибшего с требованием вернуть задолженность!!!

9 февраля обратилась в чат мобильного приложения Т-Банка о списании долга моего супруга, погибшего ветерана боевых действий, так же в чат были отправлены все запрошенные документы, а именно: свидельство о смери, справка о смерти 11, справка о смери 1421, справка об участии в СВО, контракт о прохождении военной службы. 14 февраля обратилась повторно, оказалось, что заявка не зарегистрирована, зарегистрировали снова и сотрудники нашли направленные мною ранее документы... озвучили, что в течении 5 раб.дней со мной свяжется сотрудник и озвучит вынесенное решение, но со мной так никто и не связался...Позже обратилась снова уже на горячую линию, таких обращений было минимум 3, каждый раз сотрудники обещали ускорить решение, но увы... при последнем обращении на горячую линию сегодня 10.03.2026 опертор даже не смог озвучить дату вынесения решения, а прошёл уже месяц с момента первого обращения....а срок ответа по последнему обращению истёк 8 марта....при чём одна из сотрудниц отдела правовых урегулирований общалась со мной в таком тоже, как будто я пришла к ней домой... нежелание выслушать, отсутствие какой либо импатии и желния решить вопрос...откровенное хамство в интонации и речи вобщем....При чём пока я пыталась "достучаться" до Т-Банка, матери моего супруга трижды поступали звонки с требованием вернуть долг и каждый раз, когда мать начианала объяснять, что её сын погиб, что все документы предоставлены мной (супругой), после этого сотрудники находили документы в базе, извинялись и объясняли матери, что якобы не могли дозвониться до меня, что является ложью, звонков от Т-Банка мне не поступало! Зачем звонить матери погибшего с требованием погасить долг, не подняв предоставленные документы о смерти при выполнении боевых задач, зачем обманывать, что не дозвонились супруге?У нас горе, а вы просто добиваете своими звонками!!!!Примите наконец меры по оперативному решению данных вопросов - фед. закон от 07.10.2022 № 377-ФЗ. И прекратите наконец звонки матери погибшего с требованием вернуть задолженность!!!

Добрый день. Я - инвестор с 2020 г. После продажи квартиры, приняла решение часть средств, в качестве диверсификации, перевести в криптовалюту на криптобирже Bybit. Я понимаю всё необходимые действия в связи с приобретением монет, но после 5 транзакций Тбанк заблокировал возможность перевода средств в категоричной форме. Я бы хотела продолжать использовать свои средства согласно цели. 

Добрый день. Обращался в ЦБ РФ и они сказали, чт инициатор ОБДС - Т Банк. Со своего банка получателя сделан возврат средств по данной ОБДС. Просьба направить информацию в ЦБ РФ для исключения из базы по 161 Фз. файлы от банка, с которого сделан возврат ОБДС приложил.  

Добрый день. Обращался в ЦБ РФ и они сказали, чт инициатор ОБДС - Т Банк. Со своего банка получателя сделан возврат средств по данной ОБДС. Просьба направить информацию в ЦБ РФ для исключения из базы по 161 Фз. файлы от банка, с которого сделан возврат ОБДС приложил.  

на счету оказалось 0 рублей тк этот так называемый "банк" списал с меня все средства под видом судебной задолженности от ФНС. Хотя в лк фнс у меня нет судебных задолженностей и сумма долга по страховым взносам ниже чем мне прописывает банк, оплатить которые я могу до конца апреля но почему то счет заблокировали уже сейчас и денги все списали. Отвратительный банк!!!!!!!никкому не рекомендую связываться

Добрый день!Ранее была получена информация от ЦБ РФ, что инициатором по включению в базу данных по 161 фз является Т БАНК. Возврат по ОБДС в Т банк был осуществлен. Просьба направить информацию в ЦБ РФ для исключения из базы данных.

Добрый день!Ранее была получена информация от ЦБ РФ, что инициатором по включению в базу данных по 161 фз является Т БАНК. Возврат по ОБДС в Т банк был осуществлен. Просьба направить информацию в ЦБ РФ для исключения из базы данных.

Добрый день! Сегодня у супруги заблокировали sim карту с номером 891********** (К******** А******** О**********). С формулировкой за нарушение пункта договора 4.1.4. Из необычного вчера ее маму П********* М********* А********** (тел 89************) взломали мошенники. Ее мама весь день ей названивала с вопросом консультации как поступить. Она ее направила в полицию (заявление написано), заблокировать карты всех ее банков. С утра супруга получила смс, что номер заблокирован. В поддержке в приложении и общении с оператором по телефону, мы не можем получить внятного ответа и причины блокировки, только один ответ что восстановить номер не возможно. Про вас помочь с решением проблемы. Данный номер у супруги уже 15 лет и на нем очень много завязано(банки, мессенджеры, люди).

Добрый день! Ранее была получена информация от ЦБ РФ, что инициатором по включению в базу данных по 161 фз является Т БАНК. Возврат по ОБДС в Т банк был осуществлен. Просьба направить информацию в ЦБ РФ для исключения из базы данных.

Добрый день! Ранее была получена информация от ЦБ РФ, что инициатором по включению в базу данных по 161 фз является Т БАНК. Возврат по ОБДС в Т банк был осуществлен. Просьба направить информацию в ЦБ РФ для исключения из базы данных.

Добрый день! Ранее была получена информация от ЦБ РФ, что инициатором по включению в базу данных по 161 фз является Т БАНК. Возврат по ОБДС в Т банк был осуществлен. Просьба направить информацию в ЦБ РФ для исключения из базы данных.

Добавляю

Добрый день. Сегодня, 10.03.26 получил одобрение по авто кредитованию по ставке 24,9%, нажал принять условия, после чего предложение исчезло и появилось аналогичное, но со ставкой 26,9%. На мои запросы на поддержку, мне ответили, что банк в праве менять условия кредита в любой момент. Далее кредит под 26,9% исчез из личного кабинета и оформив новую заявку я получил одобрение под 28,9%. Интересно получается, даете предложение, когда видите, что клиент готов принять его, меняете условия в одностороннем порядке, ухудшая их для клиента.В банке Центр-Инвест мне одоброли аналогичный кредит под 23%, но мне удобнее платить у вас, т.к. все операции осуществляю через Т-банк, в том числе получаю зарплату.Являюсь клиентом почти 15 лет, перевел зарплатный проект в Т-банк, ежегодно плачу платную подписку, делаю вклады, покупаю инвестиции через вас и т.д. Очень недоволен сдожившейся ситуацией, отношение к постоянному клиенту скотсткое. просьба помочь в решении сложившейся ситуции и вернуть первоначальные условия кредитования.

Добрый день. Сегодня, 10.03.26 получил одобрение по авто кредитованию по ставке 24,9%, нажал принять условия, после чего предложение исчезло и появилось аналогичное, но со ставкой 26,9%. На мои запросы на поддержку, мне ответили, что банк в праве менять условия кредита в любой момент. Далее кредит под 26,9% исчез из личного кабинета и оформив новую заявку я получил одобрение под 28,9%. Интересно получается, даете предложение, когда видите, что клиент готов принять его, меняете условия в одностороннем порядке, ухудшая их для клиента.В банке Центр-Инвест мне одоброли аналогичный кредит под 23%, но мне удобнее платить у вас, т.к. все операции осуществляю через Т-банк, в том числе получаю зарплату.Являюсь клиентом почти 15 лет, перевел зарплатный проект в Т-банк, ежегодно плачу платную подписку, делаю вклады, покупаю инвестиции через вас и т.д. Очень недоволен сдожившейся ситуацией, отношение к постоянному клиенту скотсткое. просьба помочь в решении сложившейся ситуции и вернуть первоначальные условия кредитования.

4 марта в чате с поддержкой банка я задала вопрос, какую сумму я могу получить, если закрою вклад досрочно 13 марта , притом что сам вклад действует до 12 апреля. Я пообщалась с оператором, потом почти сразу в процессе общения увидела, что мой вклад уже закрыт, и деньги переведены на счет карты блэк. Я спросила оператора, почему такое произошло без моего согласия, на что получила ответ, что произошла ошибка. Вопрос обещали решить сначала до 5 марта, потом до 6 марта, но так и не решили. Хочу восстановить свой вклад до 12 апреля. Сегодня написали, что до 12.03 ответ.

Несколько минут назад в приложении банка случайно выпустила не ту карту, вместо обычной, премиум. Спохватилась сразу же, написала в поддержку с просьбой отменить тариф и вернуть списанную за него сумму. Ответ банка - Ответ банка - деньги вернуть не могут. Я тарифом ещё не пользовалась и не буду. Прошло не более 10 мин с момента подключения, почему нельзя отменить мои ошибочные действия

Прошло больше 3 месяцев – проблема не решена. Банку по прежнему наплевать на меня. Проблема остаётся актуальной и банка не волнует, что к нему приходят обращения с просьбой решить проблему на законых основаниях и то что он обязан решать такие проблемы.

Здравствуйте. В декабре 25 года было подключено страхование кредитной карты посредством "что-то там коммуникаций", как выяснилось, просто историей или баннером в приложении. С того момента была списано более 2500р, никаких смс о подключении услуги или подобного не было. За последний месяц деньги после обращения вернули (порядка 200 рублей). Остальные мои деньги остались у т банка, возвращать которые он не планирует. Справедливости ради, в истории платежей были списания, но они обозначены как "платеж по кредитке" - никакого упоминания страхования нет. Не жульничайте, господа. Все прекрасно понимают, что это просто невнимательность, на которой вы зарабатываете большие деньги . Читая некоторые форумы понял, что проблема массовая. Неуважаемый т-банк, верни деньги!